第一篇：家政公司創業計劃

宜賓學院 經濟與管理學院

——家和興家政服務公司

ZY

家政服務前景：

隨著家庭結構的演變和社會經濟的發展，事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從繁瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮居民對家政服務有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業，政府重視并支持家政服務業的發展 目標市場：

一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務公司的生意風生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：A.家庭物質生活方面。如住宅、室內布置、家具與裝飾;飲食與營養;衣著和縫紉；家庭動植物養殖等。B.家庭醫療衛生方面。食品衛生等。C其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。公司取名：

家興和家政服務公司

團隊：

總經理，財務總監，家庭服務業管理部門，家庭用品產業高級策劃管理部門 公司服務：

（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主；

（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；

（3）護理老年人：照料、陪護老年人；

（4）照顧病人：在家庭或醫院照料、看護病人；

（5）護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂；

（6）家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員；另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員；

（7）居家服務的家政從業人員（保姆）其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為準。

產業競爭對手：

大型專業家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務。

顧客需求：

市場沒有風險或風險可追溯（安全）；服務態度、服務質量好、性價比高（規范）。進入市場策略：

細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養飲食、生涯指導、老人護養等專業技能）

市場開發：

在創業的前期，開辦一個中等規模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內，擴張市

場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業一體化的大型家政服務集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。

公司經營戰略營銷：

第一，與當地婦聯結成同盟，為廣大下崗女工找到再就業的道路，并回避大部分的服務風險。第二，以優質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區的家庭，收費合理。

第四，服務多樣化，符合顧客的個性化需求。

第五，加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。

第六，抓住重要的時機加大同各居民區的關聯，加深同居民的交流

第七，搶占新的市場，搶先宣傳。

第八，會員制和增值服務能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務質量不滿，公司無條件更換服務員直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。

第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等。考慮到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。

第十，公司為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。員工培訓的主要內容：新職員培訓、專業技術培訓、專業理論培訓等。

應付風險及問題：

1、競爭對手過多且十分分散，很多企業已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。

2、公司品牌新生，優勢不強。新進入一個行業，單打獨斗，暫時未結成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經營。

3、無法化解服務風險，服務糾紛眾多。

4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務員，無法形成規模。

5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。

6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完。現代社會的不良次序業可能引起顧客對服務人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質不高。

7、現代化的生活小區屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。公司收費：

對于顧客：

長期包年（半年）顧客：

1、日常收費：A.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；

B.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；

C.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；

2、辦理VIP卡收費2000元，VIP用戶可享受8.8折優惠；

3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。

短期顧客：

1、日常收費：A.鐘點30元/次；

B.半天（3小時）80元/次；

C.一天（7小時）160元/次。

2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。

對于從業人員（30人）：

押金2000元，制服費200元，配套用具費300元。

團隊管理：

1、工資制度：底薪1500+提成+獎金

具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設立“讓顧客滿意優秀獎”，獎金300元。

2、員工福利：

試用期1月無社保待遇；試用期結束簽訂就業合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。

公司預算： 以一個月100個客戶計算，假設當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點（5個VIP）、20個半天（2個VIP）、10個一天（2個VIP），30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。

公司預計月收入：35人*500元+5人*500元*0.88=19700元，18人*1250元+2人*1250元*0.88=24700元，8人*2500元+2人*2500元*0.88=24400元，15人*30元=450元,5人*80元=400元,10人*160元=1600元。

19700元+24700元+24400元+450元+400元+1600元=71250元

公司預計月成本：職工工資30人*1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人*4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產折舊費3000元。

45000元+5000元+8000元+5000元+1000元+3000元=67000元

公司月凈利潤：4250元；預計一年可以回收本金。

完

第二篇：家政公司創業計劃書范文

運營模式

在后期的勞動關系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關系。網上掙錢。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10％后發給她

在這種新的勞動關系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關系。

對于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。

對于保姆：

在以前的勞動關系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

公司的利潤來源：

我們在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現有的勞務人員加入到這個體系中來。

第三篇：家政公司創業計劃書目錄

家政公司創業計劃書目錄

第一章.行業及公司描述

1.1家政服務的涵義

1.2家政服務公司的現狀

1.3公司的描述（名稱、性質、宗旨、目標、理念、服務）

1.4公司服務項目簡介

第二章．企業的產品及服務

２.１ 公司的服務內容及詳解

２.２ 客戶需求說明

２.３ 服務特點(優劣勢)及創新

第三章．企業的市場及營銷

３.１ 客戶分析

３.２ 市場現狀及競爭狀況

３.３ 市場定位及營銷戰略

３.４ 市場開拓及營銷戰略

３.５ 市場空缺份額分析及營銷戰略３.６ 市場占領目標及維護措施

第四章．企業的布置及調整

４.１ 公司位置的基本屬性

４.２ 公司布置的屬性和特點

４.３ 公司形象宣傳

第五章．企業的競爭(內、外)

５.1 企業內部員工的培訓及管理問題５.2 企業內部結構及系統建設的阻礙５.3 企業內部設施、技術、人力、資金５.4 企業外部社會環境的威脅５.5 企業同行的威脅

第六章．企業的組織結構

第七章．企業的系統管理

第八章．企業的財務及預算

６.１ 企業組織的概述.２ 企業現有人員的分析 ６.３ 企業組織的劃分及工作簡介 ６.４ 企業組織的組建規劃與目標 ６.６ 企業組織的完善目標及結果預測７.１ 企業系統管理概述 ７.２ 企業制度的建設及內容 ７.３ 企業文化建設及目標.4企業系統建設的障礙分析８.1企業創建的費用預測.2創業籌資及目標 ８.３ 資金運作的制度及管理 ８.４ 企業初步盈利的估計及目標 ８.５ 公司出現資金問題的解決方案 ６ ７ ８

第九章．企業的風險

９.１ 公司運作中的員工安全事項

９.2 公司同行業競爭的障礙及易發事項９.3 公司人員的破壞性工作９.4 中高層的不健康領導

９.5 投資及財務管理風險

９.6 營業額指數不足的威脅

第十章．企業的成長和發展前景預測

１０.１ 公司的初步發展戰略

１０.２ 公司的三年計劃中的項目拓展

１０.３ 公司的五年計劃中的戰略方向 １０.４ 公司發展的注意事項

第十一章 企業附錄

１１.１公司附錄１

１１.２公司附錄２

第四篇：家政公司創業計劃書_1

家政公司創業計劃書

家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟，房屋開荒，月嫂、育嬰，催乳，老年護理員，護工，鐘點工，涉外家政，別墅管家，等服務的公司。家政公司又稱保姆公司，指的是提供、月子護理、家庭管家、老人陪護、管道疏通、開荒保潔、室內外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發、月嫂服務、管家、鐘點工，等服務的公司。

1.運營模式

基地培訓――》運輸――》住宿――》推薦工作――》每月工資的10%-15%傭金

在后期的勞動關系中公司、客戶和保姆形成一種新的勞動關系。

客戶：將保姆每月工資交給我。

保姆：我將每月工資抽取10%后發給她

在這種新的勞動關系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關系。

對于客戶：

我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務、各種有意無意的過時帶來的經濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。

對于保姆：

在以前的勞動關系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償的法律援助、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。

公司的利潤：

我們在整個勞動關系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。

舉例子來說

假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現有的勞務人員加入到這個體系中來。

家政公司服務內容

一般家務：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主;

看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管;

護理老年人：照料、陪護老年人;

照顧病人：在家庭或醫院照料、看護病人;

護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂;

家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導;

家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等;

家庭秘書：從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等;

家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員;另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員;

陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

管家：對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導合理的作息等等;

居家服務的家政從業人員其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為準。

單位、社區的服務項目，因其后勤服務比較專業化，其項目一般以單項或幾項為主。

第五篇：家政公司合同

昆明溫馨家庭服務有限公司

家政服務合同（中介）合同編號：_________________

甲方（用戶)：________________

乙方（家政服務公司）：_______________ 丙方（服務人員）：_______________

甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實信用的合作原則，協商簽訂本服務合 同。甲、乙、丙三方必須遵守國家法律、法規，遵守北京市的有關規定，以確保甲、乙、丙三方的合法權益不受侵犯。

第一條：家政服務內容

甲方同意丙方為其選派乙方，承擔甲方的第_____項服務：

（1）家務服務；（2）月嫂；（3）育兒嫂；(4)廚嫂；

（5）老人護理；（6）醫院病人護理；（7）鐘點工（8）家庭管家；

（9）其他:___________________。

第二條：乙方應滿足的條件

甲方要求乙方應具備的技能或滿足的條件：______________________________________。

第三條：服務場所：______________________________________。

第四條：服務期限：_______年___月___日起至_______年___月___日止。

第五條：試用期及服務費

1、簽訂合同時，甲方必須向丙方交納一次性會員費_________ 元，及服務費保證金

______元（做為乙方第一個月服務傭金）。

2、服務員上崗試用期為______個工作日，在試用期內，乙方達不到約定技能等要求或符合其他調換條件的，丙方應在甲方提出調換要求后_____日內予以調換，調換后試用期重新計算；甲方應按乙方的實際試用天數支付試用期服務費。

試用期內，甲方可以免費調換乙方。

合同簽訂后___________內，甲方可以免費調換______次服務人員，超過規定次數后，每次調換時，丙方向甲方收取手續費_________元。

3、乙方工作滿一個月的最后一天，乙方向丙方領取第一個月服務費，從第二個月開始，甲方直接支付服務費給乙方。

支付期限：按月向乙方支付，具體時間為：從_______年 ______月_____日起的每月______日。支付方式：□現金

□轉賬

乙方指定賬戶：____________________________________

4、簽約時一方向另一方支付保證金的，合同終止后，保證金在扣除其因違約所應承擔的責任金額后，余額應如數退還。昆明溫馨家庭服務有限公司

5、其他約定事項：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第六條：三方權利與義務

1、甲方應在簽訂合同書時出示有效身份證件、填寫甲方聯系卡并留存有效身份證件復印件，如實說明對乙方的具體要求，以及與乙方健康安全有關的家庭情況（如家中是否有傳染病人等）。

2、合同期內，甲方如對乙方提供的服務項目或服務類別要求改變，應與乙方協商，必要時適當調整服務費用。

3、甲方有權要求乙方重新進行體檢，費用由甲方承擔，如體檢不合格則費用由乙方自行承擔。

4、甲方有權拒絕丙方在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方約定。

5、甲方有權以合法方式追究乙方因其服務員責任造成損失的經濟責任和法律責任，但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式進行處理。

6、甲方應尊重乙方的人格及勞動，不歧視不虐待乙方，并負有保護其在服務期間人身及財物安全的責任和義務。

7、甲方應對初次上崗的乙方具體說明家政服務要求和進行相應指導，甲方應安全妥善保管家中的現金和貴重物品，以免發生糾紛。

8、甲方應向乙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當和安全的居住場所，不得安排乙方與異性成年人同居一室。

9、甲方每月安排乙方休息不得少于_____天，并保證其食宿，甲方若不能保證乙方正常休息，每天應給予適當的加班補助；甲方遇國家規定的“元旦”、“春節”、“五一”、“十一”等重大節日時，要合理安排乙方休息，不能保證休息的要給予日平均服務費用兩倍的加班補助；甲方要保證乙方每天不少于八小時的睡眠時間。

10、甲方未經丙方的同意，不得擅自將乙方轉為第三方服務；不得擅自將其帶往外省市等非約定服務場所提供服務；不得唆使乙方做違法和違反乙方有關家政服務管理規定的事情。

11、甲方對乙方在服務期間和服務場所的安全負責，不得指使其從事危險工作；由于甲方人為或其設施、設備等原因造成乙方發生意外傷害，甲方應承擔相關責任，并應立即通知乙昆明溫馨家庭服務有限公司

方家人及丙方。如遇乙方突發急病或其他傷害時，甲方應采取必要的救治措施。

12、乙方在服務期間應尊重甲方的生活習慣，服從甲方指導，工作認真負責。如因乙方工作失誤給甲方造成損失的，乙方應酌情賠償；因甲方原因造成乙方損失的，乙方有權要求甲方賠償損失。

13、乙方外出應請假，不得在外留宿，如遇特殊情況不能按時返回，應提前通知甲方。

14、丙方應為甲、乙雙方提供真實的服務信息；為三方提供洽談的場所。

15、為了提高乙方在服務過程中，由于乙方過錯造成的甲、乙雙方人身、財產等方面損失的風險保障，丙方有責任提議甲方或乙方出資購買家政責任險。

第七條：服務合同的簽訂、變更、解除與終止

1、合同內容變更時，甲乙雙方應及時到丙方辦理變更手續。甲方服務地址、聯系電話變更時應及時通知乙方及丙方。

2、合同期滿，甲乙雙方愿繼續合作的，應在合同期滿之日起7日內，到丙方續簽新一輪的服務合同；雙方或單方不愿繼續合作，雙方應共同到丙方辦理終止合同手續。

3、合同期未滿，單方要求解除合同，必須提前15天通知另一方。

4、乙方離開甲方家外出，未按時返回或發生意外，甲方應在24小時內通知丙方，并在駐地派出所備案；乙方在服務期間，要求返鄉時，雙方應到丙方解除服務合同，不辦理手續的，責任自負

5、甲方及乙方在服務過程中產生爭議，應協商解決，協商無效，可到丙方進行調解；調解無效則向當地人民法院起訴。

第八條：其他：

1、本合同未盡事宜雙方另行商議解決，協商不成的按照國家有關規定執行。

2、本合同一式三份，三方各執一份，自三方簽字或蓋章之日起生效。

3、合同有效期為：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

合同變更記錄：

1、_______________________________________________________________

2、_______________________________________________________________

3、_______________________________________________________________

4、昆明溫馨家庭服務有限公司

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5、_______________________________________________________________

甲方（簽字）：

乙方（蓋章）：

身份證號：

家庭地址：

聯系電話：

丙方（簽字）：

身份證號：

家庭地址：

聯系電話：

乙方代表：

時間：

________年_____月______日