第一篇：網(wǎng)店的賬務(wù)管理

在線商務(wù)賬務(wù)管理

有些人在費(fèi)用記錄、財(cái)務(wù)信息管理以及其他會計(jì)工作方面很有天賦，不幸的是，我們都不屬于他們中的一員，但我深知會計(jì)工作的重要性，尤其是在線商務(wù)方面的會計(jì)工作。

如果你不對你每天的經(jīng)營活動進(jìn)行記錄，哪怕是最簡單的記錄，那么你就沒有辦法——除了通過所謂的“直覺”——知道你的公司到底是否真的取得了成功。另外，銀行和稅務(wù)部門也不會承認(rèn)直覺，一旦到了償還垡或者交納稅收的時(shí)候，你就會因?yàn)槭种袥]有任何記錄而懊悔不已。

對于在線商務(wù)公司來說，最重要的會計(jì)工作可以歸結(jié)為以下幾類。? 選擇你的公司的經(jīng)營模式：你打算一個(gè)人單干獨(dú)資經(jīng)營，還是幾個(gè)人一起合伙經(jīng)營，或是很正式的成立法人公司？

? 完善你的公司的賬務(wù)記錄：將所有收入與支出賬目記錄下來，以便在交納稅收時(shí)派上用場。

? 有必要的時(shí)候采用一款優(yōu)秀的會計(jì)軟件：也許你的公司規(guī)模不大，或者是你的公司剛剛起步，但你一定希望你的公司能慢慢發(fā)展壯大，所以一款適合你公司的優(yōu)秀會計(jì)軟件將有助于你實(shí)現(xiàn)這個(gè)心愿。

完善的賬務(wù)管理是管理公司訂單的關(guān)鍵所在，接下來就是決定具體怎樣去做，你的每一筆交易記錄在賬簿上，以及這些交易的時(shí)間。你一定會覺得這些是專門的會計(jì)人員做的事情，其實(shí)你也可以，你可以充分利用身邊的工具——你的電腦——來免卻你的擔(dān)心。

一些著名的商業(yè)會計(jì)軟件，例如金蝶，用友賬務(wù)軟件，提供了各種各樣的報(bào)表，功能非常強(qiáng)大，另外還可以利用這些軟件管理客戶資料，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)管理。

如果你的公司是一個(gè)比較簡單，規(guī)模較小的公司，想尋找一款既能節(jié)省資金，又能操作簡單會計(jì)軟件，那么沒有比金蝶智慧記更好的選擇了。這款軟件是中國

第一款專門為個(gè)體商家量身打造的免費(fèi)管理軟件，針對于國內(nèi)3000多萬個(gè)體工商而研發(fā)的，集銷售，采購，管理庫存等功能為一體的智能化軟件，他突破性的采用了客戶端本地業(yè)務(wù)管理與互聯(lián)網(wǎng)搜索及應(yīng)用相結(jié)合的方式，以貨品價(jià)格搜索和庫存管理為基礎(chǔ)，統(tǒng)一管理個(gè)體工商戶的報(bào)價(jià)、庫存、往來及收支，解決個(gè)體工商戶日常經(jīng)營中一直存在的商品太多無法記住價(jià)格及庫存的問題，完美實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、清晰庫存”的核心價(jià)值；同時(shí)，系統(tǒng)中創(chuàng)新引入“金蝶智庫”，真正實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)免初始化的客戶理念，支持?jǐn)?shù)據(jù)備份，打印，可以幫你輕松記住賬務(wù)，幫你管理進(jìn)貨，報(bào)價(jià)，銷售，庫存，應(yīng)收，應(yīng)付，收支，利潤，讓你的在線商務(wù)公司管理走上科學(xué)的模式。

無論你選擇什么樣的會計(jì)軟件，都要保證你的賬簿的準(zhǔn)備性，同時(shí)做好保密和備份的工作，如果你意識到了記錄公司賬目的必要性，那你的事業(yè)一定可走向以成功。

第二篇：賬務(wù)管理

第一章

第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理，健全財(cái)務(wù)制度，杜絕違紀(jì)違法行為，從源頭上預(yù)防腐敗，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和我市經(jīng)濟(jì)有序健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》、《中華人民共和國會計(jì)法》、《中華人民共和國政府采購法》和財(cái)政部《行政單位財(cái)務(wù)規(guī)則》、《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，并結(jié)合我市實(shí)際制定本規(guī)定。

第二條 行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理，是單位管理的重要組成部分，是規(guī)范單位經(jīng)濟(jì)活動和社會經(jīng)濟(jì)秩序的重要手段。行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理必須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度。行政事業(yè)單位應(yīng)建立健全單位各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，完善內(nèi)部監(jiān)控制度，防止財(cái)產(chǎn)、資金流失、浪費(fèi)或被貪污、挪用。

第三條 行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理包括：預(yù)算管理、收入管理、支出管理、采購管理、資產(chǎn)管理、往來資金結(jié)算管理、現(xiàn)金及銀行存款管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)等項(xiàng)管理。

第四條 財(cái)政部門負(fù)責(zé)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作。審計(jì)、稅務(wù)、物價(jià)、監(jiān)察、人民銀行等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)各自職責(zé)做好行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。

第二章 預(yù)算管理

第五條 行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定編制部門預(yù)算，報(bào)同級財(cái)政部門按法定程序?qū)徍恕?bào)批。部門預(yù)算由收入預(yù)算、支出預(yù)算組成。

第六條 行政事業(yè)單位依法取得的各項(xiàng)收入，包括：行政事業(yè)性收費(fèi)、罰款和罰沒收入、上級補(bǔ)助收入、附屬單位上繳收入、捐贈、其他收入等必須列入收入預(yù)算，不得隱瞞或少列。

行政事業(yè)單位取得的各項(xiàng)收入(包括實(shí)物)，要據(jù)實(shí)及時(shí)入賬，不得隱瞞，更不得另設(shè)賬戶或私設(shè)“小金庫”。

按規(guī)定納入財(cái)政專戶或財(cái)政預(yù)算內(nèi)管理的預(yù)算外資金或罰沒款，要按規(guī)定實(shí)行收支兩條線管理，并及時(shí)繳入國庫或財(cái)政專戶，不得滯留在單位坐支、挪用。

第七條 行政事業(yè)單位編制的支出預(yù)算，應(yīng)當(dāng)保證本部門履行基本職能所需要的人員經(jīng)費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)，對其他彈性支出和專項(xiàng)支出應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制。

支出預(yù)算包括：人員支出、日常公用支出、對個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出、專項(xiàng)支出。人員支出預(yù)算的編制必須嚴(yán)格按照國家政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)核定，沒有政策規(guī)定的項(xiàng)目，不得列入預(yù)算。日常公用支出預(yù)算的編制應(yīng)本著節(jié)約、從儉的原則編報(bào)。對個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支 出預(yù)算的編制應(yīng)嚴(yán)格按照國家政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)核定。專項(xiàng)支出預(yù)算的編制應(yīng)緊密結(jié)合單位當(dāng)年主要職責(zé)任務(wù)、工作目標(biāo)及事業(yè)發(fā)展設(shè)想，并充分考慮財(cái)政的承受能力，本著實(shí)事求是：從嚴(yán)從緊、區(qū)別輕重緩急，急事優(yōu)先的原則按序安排支出事項(xiàng)。

第八條 對財(cái)政下達(dá)的預(yù)算，單位應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際制定用款計(jì)劃和項(xiàng)目支出計(jì)劃。預(yù)算一經(jīng)確立和批復(fù)，原則上不予調(diào)整和追加。

第九條 行政事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對本級財(cái)政預(yù)算安排的項(xiàng)目資金和上級補(bǔ)助資金的管理，建立健全項(xiàng)目的申報(bào)、論證、實(shí)施、評審及驗(yàn)收制度，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。專.項(xiàng)資金應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目管理，專款專用，不得虛列項(xiàng)目辜出，不得截留、擠占、挪用、浪費(fèi)、套取、轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金，不得進(jìn)行二次分配。單位應(yīng)建立專項(xiàng)資金績效考核評價(jià)制度，提高資金使用效益。

第十條 行政事業(yè)單位應(yīng)建立健全支出內(nèi)部控制制度和內(nèi)部稽核、審批、審查制度，完善內(nèi)部支出管理，強(qiáng)化內(nèi)部約束，不斷降低行政事業(yè)單位運(yùn)行成本。各項(xiàng)支出應(yīng)當(dāng)符合國家的現(xiàn)行規(guī)定，不得擅自提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，不得巧立名目、變相擴(kuò)大個(gè)人補(bǔ)貼范圍;不得隨意提高差旅費(fèi)、會議費(fèi)等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn);不得追求奢華超財(cái)力購置或配備高檔交通工具、辦公設(shè)備和其他設(shè)施。

第三章 采購管理

第十一條 行政事業(yè)單位的貨物購置、工程(含維修)和服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實(shí)行政府采購。

第十二條 采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行政府采購活動，應(yīng)當(dāng)符合采購價(jià)格低于市場平均價(jià)格、采購效率更高、采購質(zhì)量優(yōu)良和服務(wù)良好的要求。

第十三條 行政事業(yè)單位、采購代理機(jī)構(gòu)及其他工作人員在政府采購工作中不得有下列行為：

1、擅自提高政府采購標(biāo)準(zhǔn)：

2、以不合理的條件對供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇;

3、在招標(biāo)采購過程中與投標(biāo)人進(jìn)行協(xié)商談判;

4、中標(biāo)、成交通知書發(fā)出后不與中標(biāo)、成交供應(yīng)商簽訂采購合同：

5、與供應(yīng)商惡意串通：

6、在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當(dāng)利益;

7、開標(biāo)前泄露標(biāo)底：

8、隱匿、銷毀應(yīng)當(dāng)保存的采購文件，或者偽造、變造采購文件;

9、其他違反政府采購規(guī)定的行為。

第四章 結(jié)算管理

第十四條 行政事業(yè)單位開立銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)經(jīng)同級財(cái)政部門同意后，按照人民幣銀行結(jié)算賬戶管理規(guī)定到銀行辦理開戶手續(xù)。

第十五條 行政事業(yè)單位不得有下列違反人民幣銀行結(jié)算賬戶管理規(guī)定的行為：

1、擅自多頭開設(shè)銀行結(jié)算賬戶：

2、將單位款項(xiàng)以個(gè)人名義在金融機(jī)構(gòu)存儲;

3、出租、出借銀行賬戶。

第十六條 行政事業(yè)單位對外支付的勞務(wù)費(fèi)、購置費(fèi)、工程款、暫(預(yù))付款等，應(yīng)當(dāng)符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定，要求實(shí)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯兌、托收等形式結(jié)算的，不得以大額現(xiàn)金支付。

第十七條 行政事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)銀行存款和現(xiàn)金的管理，單位取得的各項(xiàng)貨幣收入應(yīng)及時(shí)入賬，并按規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)存開戶銀行賬戶，超過庫存限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入銀行。銀行存款和現(xiàn)金應(yīng)由單位專人負(fù)責(zé)登記“銀行存款日記賬”、“現(xiàn)金日記賬”，并定期與單位“總分類賬”核對余額，確保資金完整。“銀行存款日記賬”、“現(xiàn)金日記賬，與“總分類賬”應(yīng)分別由單位出納、會計(jì)管理和登記，不得由一人兼管。

第十八條 單位資金不允許公款私存或以存折儲蓄方式管理。

第十九條 行政事業(yè)單位應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)往來資金的管理。借入資金、暫收、暫存、代收、代扣、代繳款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)核對、清理、清算、解交，避免跨結(jié)算或長期掛帳，影響資金的合理流轉(zhuǎn)。預(yù)(暫)付、個(gè)人因公臨時(shí)借款等都應(yīng)及時(shí)核對、清理，在規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)賬、銷賬、繳回余款，避免跨結(jié)算或長期掛帳。嚴(yán)禁公款私借，嚴(yán)禁以各種理由套取大額現(xiàn)金長期占用不報(bào)賬、銷賬、繳回余款，逃避監(jiān)管。

第二十條 行政事業(yè)單位應(yīng)建立和完善授權(quán)審批制度。資金劃轉(zhuǎn)、結(jié)算(支付)事項(xiàng)應(yīng)明確責(zé)任、劃分權(quán)限實(shí)行分檔審批?重大資金劃轉(zhuǎn)、結(jié)算(支付)事項(xiàng)，應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，避免資金管理權(quán)限過于集中，單位的一切資金劃轉(zhuǎn)、結(jié)算(支付)事項(xiàng)由一個(gè)人說了算的“家長式”管理模式。

第五章 資產(chǎn)管理

第二十一條 資產(chǎn)是指行政事業(yè)單位占有或使用的能以貨。幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包括流動資產(chǎn)(含：現(xiàn)金、各種存款、往來款項(xiàng)、材料、燃料、包裝物和低值易耗品等)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和對外投資等。行政事業(yè)單位必須依法管理使用國有資產(chǎn)，要完善資產(chǎn)管理制度，維護(hù)資產(chǎn)的安全和完整，提高資產(chǎn)使用效益。

第二十二條 行政事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對材料、燃料、包裝物和低值易耗品的管理，建立、健全其內(nèi)部購置、保管、領(lǐng)用等項(xiàng)管理制度，對存貨進(jìn)行定期或者不定期的清查盤點(diǎn)，保證賬實(shí)相符。

第二十三條 行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)應(yīng)實(shí)行分類管理。固定資產(chǎn)一般可劃分為房屋和建筑物、專用設(shè)備、一般設(shè)備、文物和陳列品、圖書、其他固定資產(chǎn)等類型。單位應(yīng)按照固定資產(chǎn)的固定性、移動性等特點(diǎn)，制定各類固定資產(chǎn)管理制度，進(jìn)行明細(xì)核算，不得隱匿、截留、挪用固定資產(chǎn)。單位應(yīng)建立固定資產(chǎn)實(shí)物登記卡，詳細(xì)記載固定資產(chǎn)的購建、使用、出租、投資、調(diào)撥、出讓、報(bào)廢、維修等情況，明確保管(使用)人的責(zé)任，保證固定資產(chǎn)完整，防止固定資產(chǎn)流失。

第二十四條 行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)不允許公物私用或無償交由與單位無關(guān)的經(jīng)營單位使用。

第二十五條 行政事業(yè)單位不得隨意處置固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)的調(diào)撥、捐贈、報(bào)廢、變賣、轉(zhuǎn)讓等，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過中介機(jī)構(gòu)評估或鑒定，報(bào)主管部門和財(cái)政部門批準(zhǔn)。固定資產(chǎn)的變價(jià)收入應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入修購基金，用于固定資產(chǎn)的更新。

第二十六條 行政事業(yè)單位在維持本單位事業(yè)正常發(fā)展的前提下，按照國家有關(guān)政策規(guī)定，將非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)為經(jīng)營性資產(chǎn)投資的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行申報(bào)和評估，并報(bào)經(jīng)主管部門審核后報(bào)財(cái)政部門批準(zhǔn)。投資取得的各項(xiàng)收入全部納入單位預(yù)算管理。任何單位不得將國家財(cái)政撥款、上級補(bǔ)助和維持事業(yè)正常發(fā)展的資產(chǎn)轉(zhuǎn)作經(jīng)營性使用。

第二十七條 行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)定期或者不定期的對資產(chǎn)進(jìn)行賬務(wù)清理、對實(shí)物進(jìn)行清查盤點(diǎn)。終了前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次全面清查盤點(diǎn)。

第二十八條 行政事業(yè)單位因機(jī)構(gòu)改革或其他原因發(fā)生劃轉(zhuǎn)、撤銷或合并時(shí)，應(yīng)當(dāng)對單位資產(chǎn)進(jìn)行清算。清算工作應(yīng)當(dāng)在主管部門、財(cái)政部門、審計(jì)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，對單位的財(cái)產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)等進(jìn)行全面清理，編制財(cái)產(chǎn)目錄和債權(quán)、債務(wù)清單，提出財(cái)產(chǎn)作價(jià)依據(jù)和債權(quán)、債務(wù)處理辦法，做好國有資產(chǎn)的移交、接收、調(diào)撥、劃轉(zhuǎn)和管理工作，防止國有資產(chǎn)流失。

第六章 財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)

第二十九條 行政事業(yè)單位按照規(guī)定設(shè)置財(cái)務(wù)會計(jì)機(jī)構(gòu)、配備會計(jì)人員，負(fù)責(zé)對本單位的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行統(tǒng)一管理和核算。單位內(nèi)部的其他非獨(dú)立工作部門或機(jī)構(gòu)不得脫離單位統(tǒng)一監(jiān)督另設(shè)會計(jì)、出納，不得另立賬戶從事會計(jì)核算。從事會計(jì)工作的人員，必須取得會計(jì)從業(yè)資格證書。

第三十條 單位會計(jì)機(jī)構(gòu)中的會計(jì)、出納人員，必須分設(shè)，銀行印鑒必須分管。不得以任何理由發(fā)生會計(jì)、出納一人兼，銀行印鑒一人管的現(xiàn)象。

第三十一條 行政事業(yè)單位按照規(guī)定設(shè)置會計(jì)賬簿，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會計(jì)核算，填制會計(jì)憑證，登記會計(jì)賬簿，編制財(cái) 務(wù)會計(jì)報(bào)告。行政事業(yè)單位負(fù)責(zé)人對本單位的財(cái)務(wù)會計(jì)工作和會計(jì)資料的真實(shí)性、完整性依法負(fù)責(zé)。

第三十二條 會計(jì)委派制度和會計(jì)集中核算，是加強(qiáng)會計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理的有效形式，是從源頭上防范和治理腐敗的重要措施。會計(jì)集中核算機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本規(guī)定進(jìn)一步完善核算制度，加強(qiáng)資金管理。納入會計(jì)集中核算機(jī)構(gòu)管理的單位，要按照《市級行政事業(yè)單位會計(jì)集中核算實(shí)施辦法》，明確職責(zé)、履行義務(wù)，進(jìn)一步完善管理，加強(qiáng)對單位收入、支出、資金撥付和資產(chǎn)的管理，防止國家資產(chǎn)、資金流失和浪費(fèi)。

第三十三條 行政事業(yè)單位不得有下列違反會計(jì)管理規(guī)定的行為：

1、授意、指使、強(qiáng)令會計(jì)機(jī)構(gòu)、會計(jì)人員偽造、變造會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿和其他會計(jì)資料，提供虛假財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告;向不同的會計(jì)資料使用者提供編制依據(jù)不一致的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告;

2、明知是虛假會計(jì)資料仍授意、指使、強(qiáng)令會計(jì)機(jī)構(gòu)、會計(jì)人員報(bào)銷支出事項(xiàng)，提供虛假會計(jì)記錄和其他會計(jì)資料;

3、另立賬戶，私設(shè)會計(jì)賬簿，轉(zhuǎn)移資金;

4、未按照規(guī)定填制、取得原始憑證或者填制、取得原始憑證不符合規(guī)定;

S、以未經(jīng)審核的會計(jì)憑證為依據(jù)登記會計(jì)賬簿或者登記會計(jì)賬簿不符合規(guī)定;

6、隨意變更會計(jì)處理方法;

7、未按照規(guī)定建立并實(shí)施單位內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督制度;

8、拒絕依法實(shí)施的監(jiān)督或者不如實(shí)提供有關(guān)會計(jì)信息資料：

9、隱匿或者故意銷毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會計(jì)信息資料：

10、隨意將財(cái)政性資金出借他人，為小團(tuán)體或個(gè)人牟取利益：

11、其他違反會計(jì)管理規(guī)定的行為。

第三十四條 財(cái)務(wù)會計(jì)人員工作調(diào)動或者離職，必須與接管人員辦理交接手續(xù)，在交接手續(xù)未辦清以前不得調(diào)動或離職。財(cái)務(wù)會計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和財(cái)會主管人員辦理交接手續(xù)，由單位負(fù)責(zé)人監(jiān)交，必要時(shí)上級單位可派人會同監(jiān)交。一般財(cái)務(wù)會計(jì)人員辦理交接手續(xù)，可由財(cái)務(wù)會計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人監(jiān)交。財(cái)務(wù)會計(jì)人員短期離職，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人指定專人臨時(shí)接替。

第七章 財(cái)務(wù)監(jiān)督

第三十五條 行政事業(yè)單位應(yīng)依據(jù)《會計(jì)法》、《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等法規(guī)建立健全財(cái)務(wù)、會計(jì)監(jiān)督體系。單位負(fù)責(zé)人對財(cái)務(wù)、會計(jì)監(jiān)督工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。會計(jì)機(jī)構(gòu)、會計(jì)人員對本單位的經(jīng)濟(jì)活動依法進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。

第三十六條 行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)監(jiān)督是指單位根據(jù)國家有關(guān)、雄律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，對本單位及下級單位的財(cái)務(wù)活動進(jìn)行審核、檢查的行為。內(nèi)容一般包括：預(yù)算的編制和執(zhí)行、收入和支出的范圍及標(biāo)準(zhǔn)、專用基金的提取和使用、資產(chǎn)管理措施落實(shí)、往來款項(xiàng)的發(fā)生和清算、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等。

第三十七條 預(yù)算編制和執(zhí)行的監(jiān)督。行政事業(yè)單位應(yīng)建立健全預(yù)算編制、申報(bào)、審查程序。單位預(yù)算的編制應(yīng)當(dāng)符合黨和國家的方針、政策、規(guī)章制度和單位事業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“量入為出、量力而行、有保有壓、收支平衡”的原則。單位對各項(xiàng)支出是否真實(shí)可靠，各項(xiàng)收入是否全部納入預(yù)算，有無漏編、重編，預(yù)算是否嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目執(zhí)行，有無隨意調(diào)整預(yù)算或變更項(xiàng)目等行為事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。

第三十八條 單位收入的監(jiān)督。收入是指行政事業(yè)單位依法取得的非償還性資金，包括財(cái)政預(yù)算撥款收入，預(yù)算外資金收入以及其他合法收入。這部分資金涉及政策性強(qiáng)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，其監(jiān)督的主要內(nèi)容是：

1、單位的收入是否全部納入單位預(yù)算，統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。

2、是否依法積極組織收入;各項(xiàng)收費(fèi)是否符合國家的收費(fèi)政策和管理制度：是否做到應(yīng)收盡收，有無超收亂收的情況。’

3、對于按規(guī)定應(yīng)上繳國家的收入和納入財(cái)政專戶管理的資金，是否及時(shí)、足額上繳，有無拖欠、挪用、截留坐支等情況。

4、單位預(yù)算外收入與經(jīng)營收入是否劃清，對經(jīng)營、服務(wù)性收入是否按規(guī)定依法納稅。

第三十九條 單位支出的監(jiān)督。支出是指行政事業(yè)單位為開展業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的資金耗費(fèi)。支出管理是行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督的重點(diǎn)。其監(jiān)督的主要內(nèi)容是：

1、各項(xiàng)支出是否精打細(xì)算，厲行節(jié)約、講求經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、有無進(jìn)一步壓縮的可能。

2、各項(xiàng)支出是否按照國家規(guī)定的用途、開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)使用;支出結(jié)構(gòu)是否合理，有無互相攀比、違反規(guī)定超額、超標(biāo)準(zhǔn)開會、配備豪華交通工具、辦公設(shè)備及其他設(shè)施。

3、基建或項(xiàng)目支出與行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)支出的界限是否劃清，有無基建或項(xiàng)目支出擠占單位經(jīng)費(fèi)，或單位經(jīng)費(fèi)有無列入基建或項(xiàng)目支出的現(xiàn)象。應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的支出，有無由單位經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象。是否劃清單位經(jīng)費(fèi)支出與經(jīng)營支出的界限，有無將應(yīng)由經(jīng)費(fèi)列

支的項(xiàng)目列入經(jīng)營支出或?qū)⒔?jīng)營支出項(xiàng)目列入單位經(jīng)費(fèi)支出的現(xiàn)象。

4、事業(yè)單位專用基金的提取，是否依據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定或財(cái)政部門規(guī)定執(zhí)行;各項(xiàng)專用基金是否按照規(guī)定的用途和范圍使用。

第四十條 資產(chǎn)監(jiān)督即對資產(chǎn)管理要求和措施的落實(shí)情況進(jìn)行的檢查督促，包括：

1、是否按國家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍使用現(xiàn)金;庫存現(xiàn)金是否超過限額，有無隨意借支、非法挪用、白條抵庫的現(xiàn)象;有無違反現(xiàn)金管理規(guī)定，坐支現(xiàn)金、私設(shè)小金庫的情況。

2、各種應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)是否及時(shí)清理、結(jié)算;有無本單位資金被其他單位長期大量占用的現(xiàn)象。

3、對各項(xiàng)負(fù)債是否及時(shí)組織清理，按時(shí)進(jìn)行結(jié)算，有無本單位無故拖欠外單位資金的現(xiàn)象，應(yīng)繳款項(xiàng)是否按國家規(guī)定及時(shí)、足額地上繳，有無故意拖欠、截留和坐支的現(xiàn)象。

4、各項(xiàng)存貨是否完整無缺，各種材料有無超定額儲備、積壓浪費(fèi)的現(xiàn)象;存貨和固定資產(chǎn)的購進(jìn)、驗(yàn)收、入庫、領(lǐng)發(fā)、登記手續(xù)是否齊全，制度是否健全，有無管理不善、使用不當(dāng)、大材小用、公物私用、損失浪費(fèi)，甚至被盜的情況。

5、存貨和固定資產(chǎn)是否做到賬賬相符、賬實(shí)相符;是否存在有賬無物、有物無賬等問題;固定資產(chǎn)有無長期閑置形成浪費(fèi)問題;有無未按規(guī)定報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓單位資產(chǎn)的問題發(fā)生。

6、對外投資是否符合國家有關(guān)政策;有無對外投資影響到本單位完成正常的事業(yè)計(jì)劃的現(xiàn)象：以實(shí)物無形資產(chǎn)對外投資時(shí)，評估的價(jià)值是否正確。

第四十一條 行政事業(yè)單位應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)控、財(cái)務(wù)公示等制度，應(yīng)確定專門機(jī)構(gòu)或?qū)?兼)職人員對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)督、審查。單位的財(cái)務(wù)執(zhí)行情況，應(yīng)在一定的范圍、時(shí)期內(nèi)公示，接受群眾監(jiān)督。

第四十二條 行政事業(yè)單位應(yīng)自覺接受審計(jì)、財(cái)政部門的檢查和監(jiān)督。

第四十三條 行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動或者離職，必須經(jīng)同級審計(jì)部門進(jìn)行任期離任審計(jì)。

第八章 附則

第四十四條 本坪定適用于市級行政事業(yè)單位。行政事業(yè)單位基本建設(shè)投資的財(cái)務(wù)管理，除國家另有規(guī)定外應(yīng)當(dāng)參照本規(guī)定辦理。

第四十五條 本規(guī)定由市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。

第四十六條 本規(guī)定自發(fā)文之日起施行。

行政事業(yè)單位預(yù)算管理制度范本二：

第一條為規(guī)范行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，根據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》、《中華人民共和國會計(jì)法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、國務(wù)院《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市情況，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于市直行政事業(yè)單位。

本規(guī)定所稱行政事業(yè)單位包括黨政機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、法院、檢察院、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，不包括實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位。

第三條市財(cái)政部門主管市直行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作，審計(jì)、物價(jià)、監(jiān)察、人民銀行等有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)各自職責(zé)做好行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作。

第四條行政事業(yè)單位必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)按規(guī)定進(jìn)行會計(jì)核算，填制會計(jì)憑證，登記會計(jì)賬簿，編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告，并建立單位內(nèi)部會計(jì)監(jiān)督制度;不得偽造、變造會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、編制虛假財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告;不得隱匿或者故意銷毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告。

行政事業(yè)單位負(fù)責(zé)人對本單位的會計(jì)工作和會計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

任用會計(jì)人員必須符合會計(jì)管理的規(guī)定。

第五條行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定編制部門綜合預(yù)算，報(bào)財(cái)政部門審核。部門綜合預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)通過，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，任何單位或個(gè)人不得隨意調(diào)整;因特殊情況確需調(diào)整的，要按規(guī)定程序辦理。

第六條行政事業(yè)單位的各項(xiàng)收入和支出應(yīng)當(dāng)納入預(yù)算統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排使用。

行政事業(yè)單位按照規(guī)定必須列入預(yù)算的收入，不得隱瞞、少列。

行政事業(yè)單位編制的支出預(yù)算，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證本部門履行基本職能所需要的人員經(jīng)費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)，對其他彈性支出和專項(xiàng)支出應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制。

第七條財(cái)政收入執(zhí)收單位(以下簡稱執(zhí)收單位)依法取得的下列政府非稅收入，是政府財(cái)政收入的重要組成部分，實(shí)行“收支兩條線”管理。

(一)行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金;

(二)國有資源和國有資產(chǎn)有償使用收入;

(三)國有資本經(jīng)營收益;

(四)彩票公益金;

(五)罰沒收入;

(六)以政府名義接受的捐贈收入;

(七)主管部門集中收入;

(八)其他政府非稅收入。

第八條執(zhí)收單位要依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、對象和期限，按照收繳分離、罰繳分離等規(guī)定的方式，將收取的財(cái)政收入直接繳入國庫或財(cái)政專戶。

第九條執(zhí)收單位收取財(cái)政收入，除按照國家有關(guān)規(guī)定需要依法納稅的使用稅務(wù)發(fā)票外，其余一律使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制(監(jiān)制)的票據(jù)。

第十條行政事業(yè)單位對財(cái)政下?lián)艿膶ｍ?xiàng)資金，應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目，實(shí)行專款專用、單獨(dú)核算，不得虛列、截留、擠占、挪用、浪費(fèi)、騙取、套取、轉(zhuǎn)移財(cái)政專項(xiàng)資金。

第十一條行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立、健全各項(xiàng)支出的管理制度。各項(xiàng)支出要按照批準(zhǔn)的預(yù)算和規(guī)定的開支范圍、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

行政事業(yè)單位發(fā)放福利、補(bǔ)貼和獎金，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定執(zhí)行，不得擅自設(shè)立項(xiàng)目、提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍。

行政事業(yè)單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行招待費(fèi)管理辦法，不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍。

第十二條行政事業(yè)單位使用財(cái)政性資金，采購政府集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)，必須實(shí)行政府采購;采購政府集中采購目錄以內(nèi)并達(dá)到公開招標(biāo)限額標(biāo)準(zhǔn)的貨物、工程或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)方式進(jìn)行采購;因特殊情況需采用公開招標(biāo)以外的采購方式，應(yīng)當(dāng)經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)。

第十三條行政事業(yè)單位開立銀行賬戶，應(yīng)經(jīng)財(cái)政部門同意，按照人民銀行有關(guān)賬戶管理規(guī)定，到國有、國有控股或經(jīng)批準(zhǔn)允許為其開戶的商業(yè)銀行辦理開戶手續(xù)。

第十四條行政事業(yè)單位必須依法管理使用國有資產(chǎn)，維護(hù)資產(chǎn)的安全和完整，提高資產(chǎn)使用效益。

行政事業(yè)單位轉(zhuǎn)讓、處置國有資產(chǎn)和將國有資產(chǎn)用于經(jīng)營投資的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)。行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行國有資產(chǎn)收益核算。

第十五條財(cái)政、審計(jì)、物價(jià)部門和人民銀行在各自職權(quán)范圍內(nèi)，依法對違反本規(guī)定的行為作出處理、處罰決定。

有違反本規(guī)定行為的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，以及有違反本規(guī)定行為的個(gè)人，由監(jiān)察機(jī)關(guān)或者任免機(jī)關(guān)依照人事管理權(quán)限，依法給予行政處分。

第十六條違反本規(guī)定第四條規(guī)定的，依據(jù)《中華人民共和國會計(jì)法》予以處理。

第十七條執(zhí)收單位及其工作人員有下列違反國家財(cái)政收入管理規(guī)定的行為之一的，責(zé)令改正，補(bǔ)收應(yīng)當(dāng)收取的財(cái)政收入，限期退還違法所得。對單位給予警告或者通報(bào)批評。對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予警告、記過或者記大過處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級或者撤職處分：

(一)違反規(guī)定設(shè)立財(cái)政收入項(xiàng)目;

(二)違反規(guī)定擅自改變財(cái)政收入項(xiàng)目的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、對象和期限;

(三)對已明令取消、暫停執(zhí)行或者降低標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)政收入項(xiàng)目，仍然依照原定項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)征收或者變換名稱征收;

(四)緩收、不收財(cái)政收入;

(五)擅自將預(yù)算收入轉(zhuǎn)為預(yù)算外收入;

(六)其他違反國家財(cái)政收入管理規(guī)定的行為。

第十八條執(zhí)收單位及其工作人員有下列違反國家財(cái)政收入上繳規(guī)定的行為之一的，責(zé)令改正，調(diào)整有關(guān)會計(jì)賬目，收繳應(yīng)當(dāng)上繳的財(cái)政收入，限期退還違法所得。對單位給予警告或者通報(bào)批評。對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分;情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分：

(一)隱瞞應(yīng)當(dāng)上繳的財(cái)政收入;

(二)滯留、截留、挪用應(yīng)當(dāng)上繳的財(cái)政收入;

(三)坐支應(yīng)當(dāng)上繳的財(cái)政收入;

(四)不依照規(guī)定的財(cái)政收入預(yù)算級次、預(yù)算科目入庫;

(五)違反規(guī)定退付國庫庫款或者財(cái)政專戶資金;

(六)其他違反國家財(cái)政收入上繳規(guī)定的行為。

第十九條行政事業(yè)單位有下列違反規(guī)定使用、騙取財(cái)政資金的行為之一的，責(zé)令改正，調(diào)整有關(guān)會計(jì)賬目，追回有關(guān)財(cái)政資金，限期退還違法所得。對單位給予警告或者通報(bào)批評。對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分;情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分：

(一)以虛報(bào)、冒領(lǐng)等手段騙取財(cái)政資金;

(二)截留、挪用財(cái)政資金;

(三)滯留應(yīng)當(dāng)下?lián)艿呢?cái)政資金;

(四)違反規(guī)定擴(kuò)大開支范圍，提高開支標(biāo)準(zhǔn);

(五)其他違反規(guī)定使用、騙取財(cái)政資金的行為。

第二十條單位和個(gè)人有下列違反財(cái)政收入票據(jù)管理規(guī)定的行為之一的，銷毀非法印制的票據(jù)，沒收違法所得和作案工具。對單位處5000元以上10萬元以下的罰款;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處3000元以上5萬元以下的罰款。屬于國家公務(wù)員的，還應(yīng)當(dāng)給予降級或者撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分：

第二十一條采購人違反本規(guī)定第十二條規(guī)定的，依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《安徽省政府采購管理暫行辦法》予以處理。

第二十二條違反國家有關(guān)賬戶管理規(guī)定，擅自在金融機(jī)構(gòu)開立、使用賬戶的，責(zé)令改正，調(diào)整有關(guān)會計(jì)賬目，追回有關(guān)財(cái)政資金，沒收違法所得，依法撤銷擅自開立的賬戶。對單位給予警告或者通報(bào)批評。對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予降級處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤職或者開除處分。

第二十三條單位和個(gè)人違反財(cái)務(wù)管理的規(guī)定，私存私放財(cái)政資金或者其他公款的，責(zé)令改正，調(diào)整有關(guān)會計(jì)賬目，追回私存私放的資金，沒收違法所得。對單位處3000元以上5萬元以下的罰款;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處2000元以上2萬元以下的罰 款。屬于國家公務(wù)員的，還應(yīng)當(dāng)給予記大過處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級或者撤職處分。

第二十四條違反國有資產(chǎn)管理的規(guī)定，擅自占有、使用、處置國有資產(chǎn)的，責(zé)令改正，調(diào)整有關(guān)會計(jì)賬目，限期退還違法所得和被侵占的國有資產(chǎn)。對單位給予警告或者通報(bào)批評。對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分;情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第二十五條對違反本規(guī)定構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十六條對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第二十七條本規(guī)定各區(qū)、縣參照執(zhí)行。

第二十八條本規(guī)定由市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。

第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。過去有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)

第三篇：網(wǎng)店流程管理

網(wǎng)店?duì)I銷流程管理

按照購物過程的時(shí)間順序，網(wǎng)店?duì)I銷的流程管理分屬三個(gè)階段，即購買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。

網(wǎng)店?duì)I銷的購買決策階段

消費(fèi)者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。

流程管理1.網(wǎng)站速度

流程管理2.產(chǎn)品查詢由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費(fèi)，事先對所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個(gè)顧客也許很快會離開這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。

流程管理3.產(chǎn)品介紹當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購物也許不會成交。

流程管理4.價(jià)格優(yōu)惠許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因?yàn)椋M(fèi)者也許早已查看過其它網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。

流程管理5.售后服務(wù)退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大？根據(jù)Jupiter的調(diào)查結(jié)果，容易退貨是對顧客購買動機(jī)影響力最大因素，甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時(shí)間可以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰來承擔(dān)，否則因?yàn)檫@個(gè)原因會讓不少顧客猶豫不決。

流程管理6.送貨時(shí)間和費(fèi)用顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)毫無疑問的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時(shí)到來，沒有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費(fèi)。

網(wǎng)店?duì)I銷的支付階段

在訂單確認(rèn)之后，完成付款之前，有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對網(wǎng)上購物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購物者三方面因素的影響。

流程管理7.用戶注冊會員注冊可以也安排在購物之前進(jìn)行，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時(shí)才知道必須注冊購物活動才可以繼續(xù)進(jìn)行，真麻煩！網(wǎng)站會將我的資料做什么用途呢？這可要看個(gè)明白，如果沒有保護(hù)個(gè)人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。

流程管理8.銀行劃款這可是非常關(guān)鍵的時(shí)刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個(gè)小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁，連返回到購物網(wǎng)站的頁面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認(rèn)！將銀行服務(wù)器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購物的一個(gè)步驟呀。（嚴(yán)重同意！~~~）

網(wǎng)店?duì)I銷的訂單查詢及商品驗(yàn)收階段

流程管理9.訂單查詢及商品驗(yàn)收階段訂單完成確認(rèn)之后，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯(cuò)誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實(shí)物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯(cuò)誤、送貨誤期等，每一個(gè)錯(cuò)誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻來自顧客方面。

流程管理10.訂單跟蹤付款之后，“上帝”的感覺似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應(yīng)遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯(cuò)訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗(yàn)貨時(shí)的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時(shí)刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？

最后時(shí)刻前面的九個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經(jīng)過仔細(xì)的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼蕖０盐盏米。拍茏罱K完成這次交易。

第四篇：材料賬務(wù)員管理細(xì)則

會計(jì)與材料賬務(wù)員管理

什么是會計(jì)？

會計(jì)是一門隨著社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而變化、發(fā)展而發(fā)展的動態(tài)科學(xué)，會計(jì)至今尚無一個(gè)完整而公認(rèn)的定義，目前比較傾向的定義是這樣的：會計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，以會計(jì)憑證為依據(jù)，利用專門的方法和程序，對特定對象的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行全面、綜合、連續(xù)及系統(tǒng)的核算和監(jiān)督，并向有關(guān)方面提供以會計(jì)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。會計(jì)有兩大職能，就是核算和監(jiān)督。

一、會計(jì)核算職能

會計(jì)核算是會計(jì)工作的重要組成部分。會計(jì)核算是以貨幣為主要計(jì)量單位，對企業(yè)、單位一定時(shí)期的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)的記錄、計(jì)算和報(bào)告。以貨幣為主要計(jì)量單位，是會計(jì)核算的顯著特征。會計(jì)就是要以貨幣為計(jì)量單位，去記賬、算賬和報(bào)賬，以便真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映企業(yè)、單位的經(jīng)濟(jì)活動情況。

會計(jì)核算要求做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)和比較。

（1）真實(shí)。真實(shí)性是對會計(jì)信息質(zhì)量要求的第一原則。是指會計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，做到內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，資料可靠。只有會計(jì)核算記錄的數(shù)字和情況是真實(shí)的，才能保證記賬、算賬、報(bào)賬是真實(shí)的，會計(jì)資料才是有用的。真實(shí)是會計(jì)的生命。會計(jì)核算的過程應(yīng)當(dāng)如實(shí)再現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動的全貌。

（2）準(zhǔn)確。要求對會計(jì)事項(xiàng)的處理是合理、合法的，有關(guān)數(shù)字的計(jì)算是正確的。（3）完整。要求對企業(yè)、事業(yè)等單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動和其他活動的各方面或全過程都得到全面的記錄、計(jì)算和報(bào)告，不得有所遺漏。只有會計(jì)核算完整，才能為領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位和群眾提供全面、正確的資料，才能為領(lǐng)導(dǎo)做出經(jīng)營決策，有關(guān)單位制定政策、計(jì)劃，群眾參與和監(jiān)督經(jīng)營活動，提供有效的依據(jù)。

（4）及時(shí)。是要隨著經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生，按時(shí)得到會計(jì)處理和記錄、計(jì)算，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定按時(shí)向有關(guān)對象報(bào)告。及時(shí)為單位領(lǐng)導(dǎo)提供會計(jì)信息，有利于領(lǐng)導(dǎo)在激烈的市場競爭中做出正確的決策；及時(shí)為企業(yè)各部門提供會計(jì)信息，有利于對生產(chǎn)過程的耗費(fèi)進(jìn)行控制，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（5）比較。是對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從多方面進(jìn)行比較，作出恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)和判斷，做到投入少而產(chǎn)出多。如企業(yè)采購材料，銷售產(chǎn)品。比較包含在會計(jì)核算的過程中，才能發(fā)揮會計(jì)的應(yīng)盡之責(zé)，會計(jì)之于管理的作用才能更好地發(fā)揮。人們習(xí)慣對一事項(xiàng)所說的合算不合算，就是看是不是經(jīng)濟(jì)、節(jié)約。可見，比較是會計(jì)核算的內(nèi)核屬性之一。

二、會計(jì)監(jiān)督職能 會計(jì)監(jiān)督職能是會計(jì)監(jiān)督工作應(yīng)發(fā)揮的作用，或它應(yīng)有的功能。會計(jì)監(jiān)督的主體是企業(yè)、單位的會計(jì)機(jī)構(gòu)、會計(jì)人員。會計(jì)監(jiān)督的對象是企業(yè)、單位的經(jīng)濟(jì)活動。會計(jì)監(jiān)督的內(nèi)容主要表現(xiàn)在：

（1）監(jiān)督經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性。監(jiān)督企業(yè)、事業(yè)等單位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否真實(shí)，會計(jì)機(jī)構(gòu)、會計(jì)人員對不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理。對弄虛作假，嚴(yán)重違法的原始憑證，在不予受理的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以扣留，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請求查明原因，追求當(dāng)事人的責(zé)任。對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物不符時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（2）監(jiān)督財(cái)務(wù)收支的合法性。就是要監(jiān)督企業(yè)、單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否符合黨和國家的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計(jì)制度的要求。凡符合有關(guān)規(guī)定的，會計(jì)人員予以辦理。會計(jì)機(jī)構(gòu)，會計(jì)人員對不合法的原始憑證，不予受理；對違法的收支，應(yīng)當(dāng)制止和糾正；制止和糾正無效的，應(yīng)向單位領(lǐng)導(dǎo)人提出書面意見，要求處理；對嚴(yán)重?fù)p害國家和社會公眾利益的違法收支，應(yīng)當(dāng)向主管單位或者財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告，以便處理。（3）監(jiān)督公共財(cái)產(chǎn)的完整性。企業(yè)、事業(yè)等單位的公共財(cái)產(chǎn)，包括其各項(xiàng)資產(chǎn)。會計(jì)機(jī)構(gòu)、會計(jì)人員要監(jiān)督公共財(cái)產(chǎn)是否得到很好的保管或正確的記錄，賬實(shí)是否相符。發(fā)現(xiàn)公共財(cái)產(chǎn)短缺或損毀，應(yīng)查明原因，及時(shí)處理。

會計(jì)監(jiān)督按照與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間，可分為事前、事中、事后監(jiān)督。事前監(jiān)督指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生之前，即審核其是否符合有關(guān)政策、法令和制度的要求，對于違法的經(jīng)濟(jì)活動，要堅(jiān)決加以限制和制止。只有限制非法活動，才能鼓勵正當(dāng)經(jīng)營；限制濫用、浪費(fèi)，才能增產(chǎn)節(jié)約，增收節(jié)支。事前監(jiān)督可收防患未然之效，使會計(jì)監(jiān)督處于主動地位。事中、事后的會計(jì)監(jiān)督是對會計(jì)所反映的經(jīng)濟(jì)活動情況及有關(guān)資料加以檢查和分析。通過檢查和分析可以發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對已發(fā)現(xiàn)的問題，要拿出整改意見，提出行之有效的措施。會計(jì)核算職能和監(jiān)督職能是相互聯(lián)系，相輔相成，不可分離的，核算職能是監(jiān)督職能的基礎(chǔ)和前提。監(jiān)督職能的發(fā)揮能夠更好地保證會計(jì)核算的質(zhì)量。會計(jì)核算和監(jiān)督職能的充分發(fā)揮，能使企業(yè)、單位的經(jīng)營活動實(shí)現(xiàn)管理最優(yōu)，效益最佳的目標(biāo)。

材料賬務(wù)員管理

材料賬務(wù)員是指專門負(fù)責(zé)公司材料賬務(wù)處理的人員，也就是材料會計(jì)人員。

1.材料帳務(wù)員必須具備會計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷、取得會計(jì)從業(yè)資格證書，遵紀(jì)守法，熱愛公司。2.材料賬務(wù)員全部歸口到各單位財(cái)務(wù)部（科）或綜合管理部（科）管理，歸口部門負(fù)責(zé)材料賬務(wù)員的日常業(yè)務(wù)操作和其他日常事務(wù)管理工作。

3.各單位新增材料帳務(wù)操作人員,上崗前必須先接受財(cái)務(wù)部組織的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)以及培訓(xùn)后的材料帳務(wù)員上崗前資格認(rèn)定，公司財(cái)務(wù)部給予其崗前資格認(rèn)定，確認(rèn)是否具備上崗條件。

4.材料帳務(wù)員調(diào)動必須填寫《材料帳務(wù)員調(diào)動申請表》，并由材料帳務(wù)員所在單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，然后報(bào)公司財(cái)務(wù)部審批。

5.材料帳務(wù)員調(diào)離后，其材料帳務(wù)員權(quán)限由其單位申請，公司財(cái)務(wù)部報(bào)請信息技術(shù)部予以凍結(jié)。

6.各單位財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)必須組織本單位材料賬務(wù)員每月月底進(jìn)行一次存貨盤點(diǎn)，并對其盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)及時(shí)對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行原因分析與核查。

7.信息技術(shù)部負(fù)責(zé)協(xié)助公司財(cái)務(wù)部完成公司所有材料帳務(wù)員上崗前系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，定期進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)被維護(hù)的材料帳務(wù)操作權(quán)限進(jìn)行清理，完成新增用戶權(quán)限的審批，負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部完成公司所有材料帳務(wù)操作員系統(tǒng)操作權(quán)限的維護(hù)、設(shè)置工作。

材料賬務(wù)操作管理 1.材料基礎(chǔ)業(yè)務(wù)賬務(wù)操作管理 1.1材料帳務(wù)員根據(jù)倉庫查驗(yàn)收貨后的供貨清單進(jìn)行賬務(wù)操作，并審核供貨清單是否規(guī)范，包括采購訂單的創(chuàng)建，單據(jù)填寫的準(zhǔn)確性，供應(yīng)商有無簽名和我公司接收人員的簽名。

1.2材料賬務(wù)員根據(jù)倉庫保管員填寫的出庫單據(jù)進(jìn)行賬務(wù)操作，并審核單據(jù)填寫是否完整，保管員是否簽名，接收方有無簽字。1.3材料賬務(wù)員根據(jù)倉庫保管員發(fā)貨后的領(lǐng)料單進(jìn)行賬務(wù)操作，根據(jù)領(lǐng)料用途將相應(yīng)的物料發(fā)到對應(yīng)的成本中心。

1.4倉庫發(fā)料后應(yīng)立即將單據(jù)交本倉庫材料賬務(wù)員處記賬。具體業(yè)務(wù)操作參照《在途庫存管理操作規(guī)范》執(zhí)行。

1.5材料賬務(wù)員在接到退貨單據(jù)時(shí)應(yīng)審查單據(jù)填寫是否完整，供應(yīng)商是否簽字確認(rèn)，再根據(jù)所退物料的庫存類型做賬務(wù)操作。

1.6公司各倉庫材料賬務(wù)員對倉庫管理員的材料收、發(fā)業(yè)務(wù)有監(jiān)督的職責(zé)；

1.7各單位材料賬務(wù)員負(fù)責(zé)進(jìn)行收、發(fā)、退、調(diào)撥單據(jù)的審核、錄入SAP系統(tǒng)，完成收發(fā)貨賬務(wù)操作;1.8材料收發(fā)存業(yè)務(wù)發(fā)生后，與之對應(yīng)的ERP系統(tǒng)賬務(wù)處理必須在當(dāng)天完成。遇有晚班等特殊客觀情況時(shí)，相關(guān)材料賬務(wù)員必須向其單位財(cái)務(wù)部門申請，次日中午12：00前完成相關(guān)系統(tǒng)賬務(wù)處理。1.9各單位材料賬務(wù)員應(yīng)定期核查各自所管倉庫日常存貨的賬、卡、物相符率;1.10各單位的材料基礎(chǔ)賬務(wù)如需調(diào)整的，材料賬務(wù)員必須報(bào)請單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)總公司財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)帳的，除追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任并取消其材料賬務(wù)員資格外，將嚴(yán)格按照《會計(jì)法》等法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

1.11材料賬務(wù)員對材料基礎(chǔ)賬務(wù)操作的相關(guān)單據(jù)簽字的完整性、合法性負(fù)責(zé)，對于單據(jù)不符合要求的，材料賬務(wù)員有權(quán)拒絕做入庫、出庫等賬務(wù)處理，并及時(shí)報(bào)告單位財(cái)務(wù)部門。

1.12材料的收、發(fā)、調(diào)撥單據(jù)上的數(shù)量必須和實(shí)際數(shù)量一致，在進(jìn)行賬務(wù)處理前，倉庫管理員配合材料賬務(wù)員當(dāng)場查驗(yàn)材料的數(shù)量、質(zhì)量和尺寸要求，對于沒有達(dá)到合同規(guī)定要求的，材料賬務(wù)員及倉庫管理員都有責(zé)任拒絕進(jìn)行該材料的收發(fā)存操作和相關(guān)賬務(wù)的處理。

2材料基礎(chǔ)業(yè)務(wù)原始記錄的規(guī)范管理 2.1 材料基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單據(jù)的保管

a、材料賬務(wù)員負(fù)責(zé)審核每一筆材料收發(fā)業(yè)務(wù)單據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，將與材料收發(fā)業(yè)務(wù)相對應(yīng)的原始單據(jù)分類匯總編號裝訂，并在裝訂封面上注明年份和月份、單據(jù)的種類及起止編號，出現(xiàn)單據(jù)編號不連續(xù)的應(yīng)在裝訂封面上標(biāo)注并注明原因，留單位財(cái)務(wù)部門保存。b、對于跨工廠材料調(diào)撥單，材料賬務(wù)員每月將財(cái)務(wù)聯(lián)裝訂成冊并打印匯總表，并經(jīng)單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后于次月第一周內(nèi)交公司財(cái)務(wù)部。

2.2 材料基礎(chǔ)業(yè)務(wù)對應(yīng)物料憑證的規(guī)范管理

a、材料賬務(wù)員負(fù)責(zé)打印其系統(tǒng)操作產(chǎn)生的記賬憑證，并在記賬憑證上簽字，另加所在單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核簽字。b、材料賬務(wù)操作所產(chǎn)生的每一筆物料憑證后必須粘貼與其對應(yīng)的原始單據(jù)財(cái)務(wù)聯(lián)，按月裝訂成冊，經(jīng)經(jīng)辦人和該單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留單位財(cái)務(wù)部門存檔。

第五篇：如何運(yùn)營管理個(gè)人網(wǎng)店

如何運(yùn)營管理個(gè)人網(wǎng)店

[摘 要]本文是對90cc網(wǎng)店在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中遇到的幾個(gè)主要的問題進(jìn)行分析，從剛開業(yè)的網(wǎng)店，店鋪的流量不高，沒有成交加之自己的信用等級低，客戶對于該網(wǎng)店的產(chǎn)品不信任。到店鋪有了一些信用等級、流量、成交量，但銷售額一直比較低無法突破。即使成交的客戶也沒有充分的把握好，白白流失了許多客戶。通過分析提出了切實(shí)有效的解決方案，充分做好淘寶網(wǎng)站內(nèi)站外的推廣。參加淘寶官方的各種活動。有了一定的基本流量之后要想辦法打造店鋪的爆款。對于以成交的客戶要吸取他們的建議，做好客戶關(guān)系管理工作，增加客戶的忠誠度。

[關(guān)鍵詞]淘寶網(wǎng)個(gè)人網(wǎng)店 網(wǎng)絡(luò)營銷 打造爆款 會員關(guān)系管理 避免差評師

一、90cc網(wǎng)店運(yùn)營中遇到的問題分析

1.剛開的網(wǎng)店因信譽(yù)等級低沒流量沒生意。大部分的消費(fèi)者一向有從眾心理，即使在網(wǎng)購當(dāng)中也體現(xiàn)的淋漓盡致，一般的消費(fèi)者都喜歡購買人氣較高，成交量大，用戶評價(jià)好的產(chǎn)品。除對產(chǎn)品要求嚴(yán)格之外對賣家的信譽(yù)等級要求也很高，同樣的產(chǎn)品都喜歡去信用等級高的賣家那里購買。

該網(wǎng)店剛開業(yè)不久時(shí)，店鋪的信用等級較低，店鋪里產(chǎn)品的成交量也很低，還有很多產(chǎn)品都沒有交易過，也沒有用戶的使用評價(jià)，所以客戶對90cc的產(chǎn)品的質(zhì)量不是很信任。加之90cc網(wǎng)店每天訪客只有100個(gè)左右，產(chǎn)品無法展現(xiàn)到廣大的客戶眼前，導(dǎo)致90cc網(wǎng)店每天的的銷售額只有100多元，每天都處在虧損狀態(tài)。

2.店鋪的回頭率低。通過后臺分析發(fā)現(xiàn)該店鋪每天的老客戶回頭率很低，經(jīng)過計(jì)算開發(fā)一個(gè)新客戶費(fèi)用是維護(hù)一個(gè)老客戶的費(fèi)用的5到6倍。許多消費(fèi)者到該網(wǎng)店店鋪買過一次就不來了。有時(shí)候要過好多天店鋪才會有一個(gè)老客戶回來購買90cc網(wǎng)店的產(chǎn)品。店鋪的回頭率低導(dǎo)致90cc網(wǎng)店的銷售額也比較低。前期該網(wǎng)店只注重了新客戶的開發(fā)，忽略了對于已成交客戶的回訪，花了大量的成本引來新客戶，只成交一次就白白流失了，極大地增加了銷售成本。而且同行top100的網(wǎng)店，每一個(gè)背后都有一批忠誠的老客戶，使該網(wǎng)店意識到要想做大做強(qiáng)，必須要有自己的一批老客戶。

二、網(wǎng)店運(yùn)營當(dāng)中遇到的問題的若干解決方案

1.多做推廣的工作。（1）淘寶網(wǎng)現(xiàn)在為了增加客戶的粘性，開發(fā)了淘寶論壇。論壇里面每天會有許多的買家和賣家在里面發(fā)帖、看帖、回帖。所以對于該網(wǎng)店來說發(fā)貼是最常用傳方式，不但免費(fèi)，而且好的廣告貼一下子能為該網(wǎng)店帶來許多流量，但是不能發(fā)純廣告貼，發(fā)軟文式的廣告貼子，圖文并茂，最好能夠加入感情色彩，寫出自 [論文網(wǎng) www.tmdps.cn]己整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中的酸甜苦辣，如果可以寫出跟小說或者日記一樣連載記錄自己開網(wǎng)店的整個(gè)過程我想效果更好了。而且平時(shí)該網(wǎng)店經(jīng)常去淘寶社區(qū)學(xué)習(xí)，吸取前輩們的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)精貼，回精貼，才會讓別人對該網(wǎng)店有印象，文章越引吸人，點(diǎn)擊該網(wǎng)店的店鋪的機(jī)率當(dāng)然就越大。所有進(jìn)入店鋪的瀏覽者都有可能成為該網(wǎng)店的客戶。也有不少人可能看到該網(wǎng)店的帖子，感覺與該網(wǎng)店有共同語言，成為了該網(wǎng)店的朋友，甚至有些都成為了該網(wǎng)店的忠誠客戶。（2）在淘寶網(wǎng)尋找一些與自己客戶群相同，但是所銷售的產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品不發(fā)生沖突的網(wǎng)店。與他們互相交換友情鏈接，因?yàn)樵摼W(wǎng)店的客戶群是一樣的，也可進(jìn)行商品聯(lián)合推廣，達(dá)成互利共贏。也可以加入淘寶的商盟、幫派等群體。（3）淘寶網(wǎng)官方有許多推廣途徑，比較適合該網(wǎng)店。例如：淘寶客（按成交收費(fèi)，是非常好的推廣手段）直通車（淘寶內(nèi)網(wǎng)的關(guān)鍵詞競價(jià)排名，可以讓自己的新品第一時(shí)間得到較高的展現(xiàn)量，也可以選擇高性價(jià)比產(chǎn)品進(jìn)行推廣）。阿里媽媽（網(wǎng)店外廣告推廣，當(dāng)?shù)赇伻绻写黉N活動的時(shí)候可以參加）。如果當(dāng)流量需求更大的話可以選擇鉆石展位，超級賣霸。（4）利用淘寶店鋪的營銷工具做好網(wǎng)店的店內(nèi)營銷，如：滿就送（滿一定金額給予一定優(yōu)惠可以促進(jìn)買家的消費(fèi)金額）、搭配減價(jià)（不但可以促進(jìn)買家的成交、提高成交金額、可以捆綁銷售帶動新品的銷量，也可以加快庫存的清理）、店鋪優(yōu)惠券（可以促進(jìn)未成交客戶的購物欲望，加大完成交易的可能性）。（5）根據(jù)淘寶網(wǎng)搜索的規(guī)則，盡量多的添加產(chǎn)品關(guān)鍵詞，增大搜索概率、經(jīng)常根據(jù)淘寶的熱門關(guān)鍵詞修改自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。根據(jù)搜索引擎的習(xí)慣，重要關(guān)鍵詞之間盡量手工添加空格或者斜線，方便搜索引擎區(qū)分關(guān)鍵詞。

2.在不斷開發(fā)新客戶的同時(shí)，留住老客戶。（1）收到客戶的評價(jià)，該網(wǎng)店要學(xué)會體會客戶的心聲，提取出有用的信息，以便以后可以更有力的推薦客戶相關(guān)產(chǎn)品。（2）一個(gè)客戶到該網(wǎng)店購物滿兩次以上，如果確定此顧客喜歡的是該網(wǎng)店店里產(chǎn)品的風(fēng)格，那么該網(wǎng)店就把他們列入該網(wǎng)店的客戶表中，定期做個(gè)有針對性的回訪。如果發(fā)現(xiàn)此顧客并沒有再次購買的意圖，那該網(wǎng)店會調(diào)整一下回訪的間隔時(shí)間，不要太頻繁。（3）記住顧客的愛好，當(dāng)客戶購買了該網(wǎng)店的產(chǎn)品后，該網(wǎng)店不僅會仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝，而且還會抽出一點(diǎn)的利潤來為顧客準(zhǔn)備一份禮品。（4）一個(gè)顧客如果能成為該網(wǎng)店的老客戶，那肯定是在該網(wǎng)店店里買東西能有所優(yōu)惠，因?yàn)閮?yōu)惠與了解，才會使客戶有了留在該網(wǎng)店這里的理由，所以，該網(wǎng)店會站在顧客的立場，精打細(xì)算，為客戶節(jié)省每一分錢。當(dāng)然，該網(wǎng)店也推出會員折扣制度，當(dāng)會員等級達(dá)到一定的級別可以享受到一定的折扣附圖3-5店鋪的至尊會員，并且在此基礎(chǔ)上還推出，新款兩件以上（含兩件）免運(yùn)費(fèi)。讓該網(wǎng)店的顧客消費(fèi)的更高興也更信任該網(wǎng)店。

三、結(jié)語

根據(jù)筆者的觀察發(fā)現(xiàn)，有過較長時(shí)間或者較多次數(shù)網(wǎng)購的消費(fèi)者一般都選擇到淘寶商城當(dāng)中的一些旗艦店，或者一些相對專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站購物，如：買數(shù)碼產(chǎn)品會選擇京東商城，買書籍會選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，買衣服會選擇凡客誠品等。而且隨著淘寶商城與無名良品的先后推出，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在正本著更好的為客戶服務(wù)的原則，逐漸傾向于B2C模式的發(fā)展。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在的排名規(guī)則正是最好的詮釋。淘寶網(wǎng)對商城的特殊照顧使得該網(wǎng)店個(gè)人網(wǎng)店很難生存。為了更好的發(fā)展，個(gè)人網(wǎng)店需要夯實(shí)基礎(chǔ)，做好原始的資金、客戶、以及供貨商的積累。等有了一定客戶和資金基礎(chǔ)，個(gè)人網(wǎng)店可以型注冊自己的品牌，進(jìn)入淘寶網(wǎng)的B2C平臺發(fā)展，或者建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站，抓住服裝行業(yè)的特殊性，抓住消費(fèi)者的追求個(gè)性話的心理，做出有自己特色的服裝。也正是因?yàn)橄M(fèi)者在服裝方面追求個(gè)性話，所以網(wǎng)絡(luò)服裝巨頭凡客誠品在服裝類目一直無法達(dá)到京東商城在數(shù)碼類目的市場占有率，也給個(gè)人網(wǎng)店后起之秀創(chuàng)造了成功的機(jī)會。