第一篇：實行院務公開,積極開展醫院社會評價

實行院務公開，積極開展醫院社會評價

一、“三重一大”事項

1、醫院制定了院務公開實施方案，院務公開的原則是堅持“黨委領導、行政執行、紀委監督、工會協調”，有組織、有計劃、有步驟地進行，堅持依法辦事，在法律、法規的范圍內實行院務公開。

2、院務公開的范圍（1）院務公開：重大事項決策；重要人事任免；醫療管理方案；質量安全信息；應急管理；藥事管理；藥物、耗材使用監控結果；行風廉政建設；職工權益；人事管理。（2）財務公開：財務收支情況；固定資產變動情況；大宗物品及醫療設備購置的決策和執行情況；重大建設項目和修繕項目；大額資金使用情況；年度財務預、決算情況、獎金分配方案等。（3）廉政建設：領導班子建設和黨風廉政建設情況。

3、“三重一大”制度落實情況，醫院制定了《黨委議事規則》和《行政議事規則》，凡重大決策、重要干部任免、重大項目投資、大額資金使用等事項都經過集體討論，集體決策并按管理權限和規定報批與公示，職工監督實施。

二、醫院醫療服務信息公開

1、根據《醫療衛生服務單位信息公開管理辦法（試行）》規定，向社會及患者公開醫院的“醫院管理信息”。它包括:

（1）綜合指標：工作量信息、醫療質量信息和費用信息、醫療安全等。

工作量信息：門診人次、急診人次、出院人數、手術臺次、醫保出院人數、新農合出院人數等。

醫療質量信息：病床使用率、病床周轉次數、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、門急診危重病人搶救人數、門急診死亡人數、病房危重病人搶救人數、病房死亡人數、大型設備檢查陽性率等。

費用信息：門診患者人均醫療費用、住院患者人均醫療費用、藥品收入占總收入比例等。

醫療安全：醫療事故發生數、等級、賠償金額。

人員情況：平均人員數、平均醫生數、平均護士數。

（2）單病種指標：包括例數、治愈好轉率、平均住院日和平均住院費用、藥品費用、手術費用、治療費用等。

（3）常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。

（4）其他醫療服務信息：醫院管理單項評審和綜合評審、臨床重點專科建設、重大醫療事件等醫療服務綜合或單項信息。

2、醫院還通過醫院電子顯示屏、宣傳畫冊、科室醫護人員宣傳欄等載體形式公布醫院基本信息。它包括：

（1）醫療機構執業許可證及有效期限、醫院名稱、等級、執業地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯系電話、網址。主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，或提供查詢服務；醫院布局圖、指示標牌、路標等應急避難流程圖；服務監督部門的投訴電話和信箱。

（2）職能科室設置、業務項目、內容、負責人、技術人員資質及組成。工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

（3）門診、急診就醫流程圖；掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點。

（4）節假日、法定假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；

3、在政務公開欄公開，如常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，門診為患者提供費用清單。住院病人實行費用“一日清單”制度，每天向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，出院時提供總費用清單。

4、利用宣傳牌、電子顯示屏、宣傳單公開臨床、醫技科室名稱、服務內容等醫療服務基本情況；公開專科、專業門診、專科特色；公開門診、急診、住院服務流程和便民服務流程；提供門診咨詢服務；提供健康教育咨詢服務；公開特殊人群優先措施。

5、醫務人員佩戴名牌上崗，能夠有效與患者及家屬溝通，進行病情告知；向患者及家屬告知特殊診療服務的流程、費用及有關事宜；向患者公開投訴管理部門及其辦公地點、聯系方式、醫療糾紛的處理途徑、程序；公開向患者提供病歷復印的服務流程和地點及有關注意事項。

6、院務公開領導小組負責對擬公開的內容、方式、時間等按規定進行審查、審議、決定。并對院務公開執行情況進行監督、檢查和考核。2011年院務公開領導小組召開了4次會議，主要內容是：

（1）集體討論修訂了 “雷山縣人民醫院院務公開實施方案”。

（2）調整院務公開領導小組成員。

（3）集體審議、決定有關“醫院上半年院情通報”的時間、議程、內容以及參會人員（職工代表、中層干部、黨支部成員、工會委員、工會組長）、會議主持人等事項。

（4）審議了擬公示的干部選任流程、人事招聘流程、財務、藥劑、總務、器械、審計等重要部門工作流程。

以上審議通過的工作流程在醫院宣傳欄上進行公示。

三、按照國家有關規定，在醫院內部開展院務公開工作

醫院成立了院務公開領導小組、院務公開工作小組、監督檢查小組，負責審定院務公開實施細則，對擬公開的內容、方式、時間等按規定進行審查、審議、決定。工作小組在院務公開領導小組的領導下負責研究草擬院務公開實施細則并組織實施。監督小組在院黨委領導下，根據我院《院務公開工作實施辦法》開展院務公開監督工作。設立意見箱和舉報電話，受理群眾投訴，對各科室院務公開的內容是否

屬實、全面，公開是否及時，程序是否合法及院務公開的制度執行情況等進行檢查督促，切實保障職工和患者的知情權。對公開效果進行評價，制定了社會、患者滿意度定期測評制度，至少每年一次對社會、患者、職工進行滿意度測評，督促相關部門落實整改。

四、廣大職工充分行使民主權力，積極參與院務公開

1、堅持職工代表大會制度。嚴格落實職工代表大會預審、指導監督、反饋報告等相關制度，鼓勵職工積極參與醫院建設，正確處理和維護好職工權益，支持行政行使職權，讓全院職工真正參與醫院的民主管理。醫院充分發揮職工代表大會的協調、監督作用，利用職代會、院務工作會、院情發布會、黨政工聯席會、職工座談會、院務公開欄、院內局域網、編發各類資料等形式，向職工通報“三重一大”制度落實、業務管理、廉政建設、職工權益和職工關注的事項。

2.認真落實院務公開制度。通過職代會、院務工作會、科務會、院情通報會、院務公開欄、醫院局域網等多種形式，把醫院規劃、業務發展、經濟運行、重點基建項目等情況進行通報，做到決策過程公開，具體措施公開，執行結果公開。去年醫院召開2次院情通報會，向職工代表、中層干部、黨支部成員、工會委員、工會組長通報醫療業務運行情況、醫院經濟運行情況、人員進出、職稱晉升、增資情況、以及醫院建設情況（基礎建設及大額資金使用情況）。

3、廉政建設（1）行風建設方面：醫院制定了相關制度；每年還按照上級要求下發相關文件；醫務人員簽訂了糾正行業不正之風承諾書，科室負責人簽訂了糾正行業不正之風責任書；設立了糾正行業不正之風投訴信箱、電話；（2）領導班子建設和黨風廉政建設情況：院長與科主任層層簽訂了黨員干部廉政建設責任書。

4、職工權益相關事項和職工關注事項：主要是通過職代會、院辦公會、院務工作會、院情發布會、科主任聯系會、院務公開欄的形式公開以下事項：

（1）職工的工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況；養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況。

（2）重大科研課題的立項及經費使用情況，科研開發、科研成果的轉化及社會經濟效益等情況、衛生技術人員培訓、進修計劃

（3）專業技術資格評審標準、條件、程序和結果，人事管理和改革方案；工作崗位設置、崗位職責、崗位條件；新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況；工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內部績效工資分配方案。

五、制定醫院社會滿意度測評指標體系，實施社會評價活動

1、制定了醫院社會、患者滿意度測評制度，建立了院務公開的社會滿意度測評指標體系，涉及上級主管部門對醫院院務公開工作的檢查、醫院門診、住院病人以及社會行評人員對醫院醫療服務、價格規范等諸多方面工作的評價。滿意度測評內容包括：

（1）對醫院藥品價格、醫療收費項目標準公開和查詢公示情況的了解。

（2）能否及時收到醫院為您提供規范的門診、住院收費清單。

（3）住院時有否收到住院須知等材料。

（4）醫務人員能否及時告訴您的病情、治療方案、風險、費用等情況。

（5）醫務人員能否及時告訴您檢查前的注意事項，診療程序。

（6）醫院、科室、醫務人員服務承諾、便民措施的落實情況。

（7）對醫院向社會公示醫療服務信息（如費用信息、收費信息、醫療服務項目、特殊診療服務項目及新農合病人就醫程序）的了解情況。

（8）對醫院向社會公示醫院基本信息的情況了解。

（9）對醫療服務有意見時，是否知道采取什么辦法投訴。

（10）對醫院聽取病人意見建議投訴，并及時將整改情況反饋的情況。

（11）醫院行業作風建設情況措施。

（12）對醫院院務公開工作的總體評價。

2、醫院每年還聘請社會監督員對我院醫療服務進行監督，同時還對不足的地方及時作出整改。

3、醫務科、護理部、門診部每年多次隨機抽查患者對醫療服務的滿意度，對不足的地方積極整改，不斷提高醫療質量和服務水平。

總滿意度達95%以上

第二篇：醫院實行院務公開經驗匯報材料

醫院實行院務公開經驗匯報材料

院務公開是加強醫院民主管理和民主監督、增強決策事項的透明度、推進醫院的黨風廉政建設和反腐倡廉工作的重要措施之一。實行院務公開能夠進一步密切黨群干群關系，充分調動廣大職工的積極性，促進醫院的改革、發展和穩定，對深化醫院內部管理體制改革、加強民主政治建設、推進依法治院起到重要作用。幾年來，我院在院務公開方面進行了有效的探討。現將我院院務公開體會介紹如下。

1醫院情況簡介

××縣第一人民醫院是我縣唯一的一所集醫療、教學、科研為一體的綜合性二級甲等醫院和愛嬰醫院。全院共有職工405名，在職職工312名，其中專業技術人員258名，衛生技術人員高職21名，中職147名;開放床位326張。醫院設有臨床科室12個，醫技科室6個，職能科室13個。設有12個委員會。醫院設黨委，下設5個黨支部，現有黨員121名。醫院現有萬元以上大型醫療設備78臺件:德國西門子螺旋ct機、美國產增強型彩超機、日本和意大利b超機、酶標儀、全自動血球儀、半自動生化分析儀、遙控x光透視機和胃腸透視機、電子胃鏡、結腸鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、血液稀釋療法治療儀、高氧動用液體治療儀、環氧乙烷滅菌柜、電子高壓滅菌器等。

2院務公開內容及做法

公開是監督的基礎，是知情的前提，是職工參政議政的渠道，職工應有知情權、知情才能參與，知情才能監督。我們根據醫院實際情況，把我院的重點工作和職工普遍關心的難點、熱點問題，與醫療和管理密切相關或直接涉及到職工切身利益的事項，均列為公開范圍之列。

2.1重大決策公開醫院每年的計劃、重大決策都是黨政班子在廣泛聽取中層干部和職工意見和建議的基礎上，經統一研究制定形成，然后以文件形式下發各科室與職工見面。財務的預決算及經濟狀況做到每季由財務科在院周會上予以通報，并做出財務分析，從而增強了醫院財務管理的透明度。

2.2重大改革和事件公開1999年實施的目標管理方案，就是以科室職工在實踐中提出的建議并產生，經過全院職工討論并得到廣大職工認可而形成的一定管理模式。例如醫院實行把固定工資的20%拿出來與獎金捆在一起，按經濟責任制考核的二次分配制度，就是經過廣大職工認真討論后確定的。XX年7月份，在職工民主管理問卷調查53條合理化建議基礎上，召開第三屆職代會二次會議，就群眾關心的效益工資分配方案，進行了專題研討，對原方案做了部分修改完善。XX年隨著醫院檢查收費標準的大幅度調查，醫院對部分相關科室的目標管理方案在征求職工意見的基礎上，做出了部分修改，通過院周會，向全院公開。使院科兩級核算日臻完善，體現了多勞多得，調動了職工的積極性。XX年12月召開了第三屆職代會四次會議，就醫院工會與院長共同起草的本縣第一人民醫院集體合同（草案）進行討論，修改，最后一致審議通過了《××縣第一人民醫院集體合同》，并于XX年12月25日由縣第一人民醫院法定代表人張誼國與工會主席金劍威代表職工簽字生效。從根本上保護了職工的合法權益，讓職工在工作和生活中學會運用法律維護自己的合法權益，也體現了醫院決策的公

開和民主性。

2.3人事工作公開1999年的院級干部任選和XX年的中層以上干部任選就是采納職工代表的意見而提名的，如工會主席人選就是院黨委主要負責人分別聽取了40多名中層干部、工會委員組長和部分職工代表意見后反復討論確定的，最后經職工代表大會選舉產生。XX年9月份我院行政領導班子進行了調整，10月份通過征求廣大職工意見，對全體中層干部進行了聘任，對全院職工進行了重新聘用，新提拔了7名中層干部，調整工作崗位的57人次。新聘任的干部責任心強、干勁足、群眾基礎好，為醫院的發展起到了積極作用，他們當中有的已被當選為縣人大代表、縣政協委員。在XX年第四屆職代會上，對我院40名中層干部進行了公開民主評議，共發出57份評議表，收回57份，將評議結果進行公開。通過廣泛的民主評議，現在的干部深入一線科室的多了，坐辦公室的少了;扎實工作解決問題的多了，推諉扯皮的少了;群眾擁護的多了，群眾意見的少了。

2.4拓展職代會職能，積極參與醫院管理為進一步推進院務公開，提高職工群眾的知情意識，拓展其民主參與、民主管理和民主監督渠道，醫院各職能部門和院工會共推選出40多位職工代表，從多方面參與醫院的日常管理工作。我院根據《院務公開實施細則》精神，成立了以黨委書記張誼國為組長的院務公開領導小組，對院務公開的內容、形式和程序作出了明確規定，在形式上除了強調以職代會為主要形式，對在職代會閉會期間實施院務公開的形式與作了相應規定。

此次推選的40多位職代表主要參與職代會閉會期間的醫院日常管理工作，一部分職工代表將在干部招聘、任用考核工作中發揮作用，一部分職工代表參加了醫德醫風管理委員會、醫療質量管理委員會、物價管理委員會、護理管理委員會等醫院8個管理委員會的日常工作。在每季的職能科室綜合考評工作中，就有20多位來自臨床科室的職代表擔任評委，對他們的工作情況進行評議考核。

隨著院務公開的不斷深化，職工參政議政的意識不斷得到提高，有效的調動了廣大職工的積極性和創造性，推動了醫院的改革和發展。

2.5領導干部廉潔自律情況公開自實行院務公開制度以來，院黨委把抓好領導班子自身建設擺在首位，注重用正確的理論指導醫院發展和改革。XX年重新制定了黨風廉政建設責任制。XX年又進一步重申了領導干部廉潔自律8項規定。XX年在院黨委擴大會議上提出了要按照“三個代表”的要求，全面貫徹落實十五屆六中全會提出的“八個堅持，八個反對”的工作思想，加強和改進領導班子的作風建設。多年來，院領導班子從不參與高消費，不麻、不賭，每月招待外賓就餐堅持自覺地交陪餐費，以確保班子機體的健康、純潔，堅持院級領導獎金、招待費、通訊費公開。我院院級領導沒有專項獎金，只是全院職工平均線的資金，并在《醫院新風》專刊上公布院級領導班子嚴格執行上級有關文件，控制招待費開支，對所有的招待費由院長一支筆審批，招待費用支出都是低于應預提額的指標。院級領導的通訊費按上級有關文件規定，每月固定補助、超額自負。

2.6職工關心的切身利益方面問題公開關于效益工資分配問題，醫院一方面聽取意見，多方面考證，獎勵先進、全面掌握、動態平衡，既能調動職工積極性，又有利于醫院長遠發展。另一方面增強透明度。醫院堅持常年將科室綜合效益統計表，醫生月收入統計表按月公布于眾，讓每一位醫護人員對自己的工作了如指掌。職工的工作積極性空前高漲，各科室主動增加服務項目，提高服務質量，使社會效益、經濟效益顯著提高。在歷年的職工工資調整和職工職稱評審工作中，醫院常年堅持公開、公正、透明，將晉級職工工資調整方案或職稱評審條件公開，在職工大會上進行講解，讓職工知情、放心。

2.7重大基建項目資金使用情況公開近年來，醫院十分注重硬環境建設，不斷增加基本建設投資。自1999～XX年投資114萬元主要用于住院處黑色路面鋪筑和住院處病房、原門樓塑鋼窗更換，新建了洗衣房、車庫，改建了住院處大門，改造了供電取暖設施，鋪設籃球場地等，特別是XX年總投資800萬元建起了面積近7000平方米的新門診樓，經過全院職工共同努力，克服重重困難，多方籌集資金，動遷民宅7戶，征地3.36畝，利用國家資金180萬元，醫院投資100萬元，貸款100萬元，（XX年底已還完），向職工借資184萬元，終于建起了這棟新門診樓。XX年為了徹底改善患者住院條件，經院委員會多次討論、征求職工代表意見，又投入了500多萬元資金，在現病房樓北向西又建起了一幢面積為560平方米、六層高度、磚混結構、設計新穎、結構合理、設有兩部電梯、中心供氧、中心負壓吸引、床頭呼叫、輸液無軌等設施的新病房樓。上述工程均實行公開招標。施工的每一款項都在院務公開、領導小組會議上進行詳細的說明。

2.8重大醫療設備、藥品采購公開按照《中華人民共和國招標投標法》，結合我院藥品采購工作實際情況，成立了招標采購領導小組共11人組成，組建了評標小組共21人組成。設立了招標采購辦公室，制定了《××縣人民醫院藥品招標采購實施方案》，兩年來集中招標采購三次，累計采購品種327個，金額100多萬元，通過藥品招標采購使購藥價格下降10%，下調價格的60%，讓利給患者。去年參加市衛生局藥品采購集中招標230個品種，讓利社會50萬元，引進北京同仁堂藥物達百種。

XX年年初，我院準備購買螺旋ct一臺，醫院采購領導小組派出專業人員對西門子公司、ge、東芝、日立、島津等ct進行了考查，最后以租賃分期付款形式，購進西門子“歡悅”螺旋ct機一臺。所采購每一過程包括價格都在行政周會和院周會進行了通報。

2.9醫療服務公開這是我們推行院務公開后，向縱深發展的一個新舉措。圍繞服務搞公開，全心全意為人民服務，沒有最好只有更好。我們從患者最關心、最擔心、最需要的方面做起，注重在辦實事上下功夫，著重解決患者看病、住院的“三憂”和“三怕”問題。患者來院就診，普遍存在著“三憂”:一憂不方便，二憂找不到好大夫，三憂就醫時間長。為此，醫院在門診大廳設立了服務臺，負責咨詢、導診、開零藥、提供飲水等服務。為了避免掛號、交費、取藥排長隊現象，增加了收費窗口，盡量縮短時間。患者住院有“三怕”:一怕花錢多;二怕住不上院，治不好病;三怕醫務人員態度不好。為此，我們采取多項有效措施，一是將收費標準、常用藥品價格全部在電子屏幕上公布，各病房、醫技科室也將費用公布上墻。二是堅持住院患者的三級查病制度，嚴格技術操作規程，對患者做到干部群眾一個樣，生人熟人一個樣，有錢沒有錢一個樣。三是開通了120急救電話，配備三臺救護車24h值班，醫院免費出車接患者，建立了“綠色通道”，做到了急診、搶救、檢查、住院一條龍服務。四是實行整體護理模式，患者住院時，主管醫生、責任護士即向患者和家屬做自我介紹，詳細介紹醫療狀況，盡可能為患者提供全方位優質服務。五是打破手術日安排制度，急診平診手術隨來隨做。六是在門診部和住院部設有舉報箱，公布舉報電話，一經發現有舉報工作人員違紀的信件查明屬實后，一律按朝陽衛生局關于實行一次性投訴待崗制文件精神處理。七是實行患者住院與醫護人員簽定協議書的方式，規范醫患行為，共同搞好醫德醫風建設。醫院還實行院長接待日制度，隨時接待反映問題的患者并及時妥善處理。醫德醫風管委會堅持每季查房一次，XX年在查房中對反饋上來的信息，立即研究解決了192項患者反映的問題。重新聘請了15名社會義務監督員，召開監督員座談會，認真聽取他們的寶貴建議和意見，重申面向社會公開的項目服務承諾。為了保證患者明明白白消費，醫院定期組織有關人員對藥品質量、價格和服務收費情況進行檢查，杜絕亂收費，高收費現象。診療過程中，在保證醫療質量的前提下，以首選價廉質優藥品為原則，杜絕大處方及不必要的檢查行為，努力讓患者減輕負擔，少花錢，看好病，明白消費。

通過上述辦法使患者得到五個明白:明白看病醫療費用和藥費;明白確診為何病;明白要做什么檢查;明白治療疾病方法;明白病情轉化應注意的事項。另外醫院還給患者“五個”知道:知道應遵守的診療秩序和規章制度;知道應尊重醫護人員的診治權;知道進行特殊檢查和手術應該履行的手續;知道治療疾病和診治項目和藥品費用價格;知道發生醫療糾紛依法解決的程序。

2.10計劃生育情況公開。

3院務公開的形式和渠道

3.1職工代表大會職代會是院務公開的基本形式。職代會主要以審議醫院工作報告、醫院財政收支情況報告、廣泛收集職工各方面的提案等途徑，就醫院發展與建設的重大問題，進行討論并做出相關決議。

3.2工會委員會及組長民主議事會。

3.3在院刊《醫院新風》上不定期的刊載有關院務公開內容。

3.4利用電子屏幕公開相關醫療檢查、藥品價格等。

3.5院周會通報醫院有很多重大事件都是通過院周會進行傳達、通報、布置，然后由與會的中層干部回到科室向職工進行傳達貫徹、落實。

3.6院長信訪值班日制度。

3.7召開職工座談會，職工民主管理問卷調查，職工代表巡視等制度，征求職工意見、接受群眾監督。

4實行院務公開遵循的原則

我們在選擇院務公開事項時，注意把握6條原則，一是必須涉及醫院生存與發展的重大事項;二是職工群眾最關心、反響最強烈的問題;三是與職工切身利益相關，需要讓職工消費明白的事項;四是容易引發矛盾和滋生腐敗現象的問題;五是實事求是，先易后難，逐步發展;六是內容必須真實可靠和準確。

5院務公開制度運行的要求

總結我院幾年來的院務公開經驗，我們認為院務公開的運行必須達到“三化”的要求。

5.1領導化院務公開制度具有很強的政策性，領導干部特別是“一把手”是其運行效率的關鍵所在。

5.2規范化公開內容的重要性、真實性和時效性是規范化的基本要求，要防止院務公開流于形式，挫傷群眾積極性。

5.3制度化必須堅持定期和及時地公開院務，既不能“虎頭蛇尾”，也不能時有時無。在現有條件下，關鍵在于以民主的組織形式，明確界定院務公開的內容和時限，并對之進行監督。

6實行院務公開收獲

6.1實行院務公開，單位主要領導必須提高思想認識。提高思想認識是實行院務公開的先決條件。要充分認識到實行院務公開是落實新時期辦院方針和發展戰略，確立依法辦院以德興院觀念，是加強民主政治建設的具體體現，是實行科學決策和科學管理，完善民主管理，廉潔勤政、務實、高效領導班子的重要舉措。它對于充分調動廣大職工的積極性，主動性和主人翁的責任感，推進黨風廉政建設，提高管理和決策的科學水平等具有十分重要的意義。通過實行院務公開，增加了各項工作的透明度，增強黨政班子的向心力、凝聚力，從而帶領職工順利地完成醫院的各項工作，提高認識，才能從思想上解決問題，是開展好院務公開工作的基礎。

6.2黨政工青必須同心協力，齊抓共管。這項工作必須在黨委的統一領導下進行，行政積極主動，密切配合，工會認真安排、布署。堅持不懈，逐漸完善。只有同心協力，齊抓共管才能順利進行，取得實效。院黨委召開專門會議研究此項工作，統一思想，認真研究公開項目、內容及操作方法。副書記、工會主席、行政副院長具體落實，發現問題，及時研究。黨政工明確責任，相互配合，共同落實。

6.3實行院務公開是落實“依靠”方針的具體體現。職工是單位的主體，任何工作都離不開職工的積極參與。相信群眾，依靠群眾是中國共產黨的宗旨。院務公開、民主議事、民主監督和民主管理，正是新形勢下職工參政議政、依靠職工辦事業的行之有效載體，是社會主義民主最直接、最充分的體現。

6.4實行院務公開激發了廣大職工的積極性和創造性。人心換人心。真心實意的院務公開，增加了工作透明度，職工能相信你，擁護你。領導想干啥，怎樣干，效果如何，職工都看在眼里。建門診樓時我們基建領導小組日夜堅守在工地，及時解決乙方提出的各種問題，保證了工期和質量。

6.5實行院務公開，密切了干群關系。領導和職工是領導和被領導的關系，也是魚與水的關系。院務公開及時、準確地向職工通報公開醫院的各項工作，干群的距離近了，職工有話敢和你說，敢說實話，說心里話。能聽到各種聲音，對領導的決策、及時糾正工作當中的不足起到了非常重要的作用，從而提高了工作效率，更好地樹立班子形象，有效地保證了各項任務的完成。

6.6實行院務公開，是加強班子建設和黨風廉政建設的有效。院務公開能給職工一個明白，還干部一個清白。比如，領導的效益工資、通訊費、單位招待費、公開招聘護士、基本建設的招標、藥品采購招標、職能科室定期考核、購車等敏感問題都在陽光下進行，讓社會明白，讓職工都明白，讓自己也清白。

兩年兩幢醫院樓沒請任何人進行高消費娛樂活動，招待一律在食堂，也沒讓乙方安排任何活動。信合同，守信譽，在社會上反響很好。

院務公開、民主議事，加強民主管理和民主監督，能夠不斷規范領導者的行為，是加強班子建設和黨風廉政建設的有效手段。

第三篇：醫院實行院務公開經驗匯報交流材料（模版）

院務公開是加強醫院民主管理和民主監督、增強決策事項的透明度、推進醫院的黨風廉政建設和反腐倡廉工作的重要措施之一。實行院務公開能夠進一步密切黨群干群關系，充分調動廣大職工的積極性，促進醫院的改革、發展和穩定，對深化醫院內部管理體制改革、加強民主政治建設、推進依法治院起到重要作用。幾年來，我院在院務公開方面進行了有效的探討。現將我院院務公開體會介紹如下。

1醫院情況簡介

××縣第一人民醫院是我縣唯一的一所集醫療、教學、科研為一體的綜合性二級甲等醫院和愛嬰醫院。全院共有職工405名，在職職工312名，其中專業技術人員258名，衛生技術人員高職21名，中職147名;開放床位326張。醫院設有臨床科室12個，醫技科室6個，職能科室13個。設有12個委員會。醫院設黨委，下設5個黨支部，現有黨員121名。醫院現有萬元以上大型醫療設備78臺件:德國西門子螺旋ct機、美國產增強型彩超機、日本和意大利b超機、酶標儀、全自動血球儀、半自動生化分析儀、遙控x光透視機和胃腸透視機、電子胃鏡、結腸鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、血液稀釋療法治療儀、高氧動用液體治療儀、環氧乙烷滅菌柜、電子高壓滅菌器等。

2院務公開內容及做法

公開是監督的基礎，是知情的前提，是職工參政議政的渠道，職工應有知情權、知情才能參與，知情才能監督。我們根據醫院實際情況，把我院的重點工作和職工普遍關心的難點、熱點問題，與醫療和管理密切相關或直接涉及到職工切身利益的事項，均列為公開范圍之列。

2.1重大決策公開醫院每年的計劃、重大決策都是黨政班子在廣泛聽取中層干部和職工意見和建議的基礎上，經統一研究制定形成，然后以文件形式下發各科室與職工見面。財務的預決算及經濟狀況做到每季由財務科在院周會上予以通報，并做出財務分析，從而增強了醫院財務管理的透明度。

2.2重大改革和事件公開1999年實施的目標管理方案，就是以科室職工在實踐中提出的建議并產生，經過全院職工討論并得到廣大職工認可而形成的一定管理模式。例如醫院實行把固定工資的20%拿出來與獎金捆在一起，按經濟責任制考核的二次分配制度，就是經過廣大職工認真討論后確定的。2000年7月份，在職工民主管理問卷調查53條合理化建議基礎上，召開第三屆職代會二次會議，就群眾關心的效益工資分配方案，進行了專題研討，對原方案做了部分修改完善。2002年隨著醫院檢查收費標準的大幅度調查，醫院對部分相關科室的目標管理方案在征求職工意見的基礎上，做出了部分修改，通過院周會，向全院公開。使院科兩級核算日臻完善，體現了多勞多得，調動了職工的積極性。2002年12月召開了第三屆職代會四次會議，就醫院工會與院長共同起草的本縣第一人民醫院集體合同（草案）進行討論，修改，最后一致審議通過了《××縣第一人民醫院集體合同》，并于2002年12月25日由縣第一人民醫院法定代表人張誼國與工會主席金劍威代表職工簽字生效。

第四篇：院務公開實施細則 實行院務公開民主管理

附件2： 浙江傳媒學院文學院院務公開實施細則

實行院務公開民主管理是加強學院民主政治建設，擴大學院民主管理的基本組成部分和重要形式，是 堅持和完善以教代會為基本形式的教職工民主管理體制和民主監督制度的進一步深化。它對落實教職工當 家作主的民主權利，建立學院的監督約束機制，預防和治理腐敗，促進學院領導干部廉潔自律，維護學院 教學秩序，促進教育改革和發展，具有十分重要的意義。

為進一步落實黨的全心全意依靠教職工辦學的指導方針，進一步加強學院民主政治建設，完善民主監 督機制，充分發揮廣大教職工參與民主決策、民主管理、民主監督的積極性，根據浙江傳媒學院關于推行 校務公開的有關規定，結合學院實際，特制定本實施細則。

一、指導思想與原則

院務公開工作要堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的全心全意依靠教職工辦學的指導方針，通過院務公開工作進一步密切黨群關系和干群關系，進一步深化學院的民主管理和民主監督制度，加強教 職工當家作主的民主權利，強化學校內部監督機制，增強管理工作的透明度，促進領導干部廉潔自律，維 護學校秩序，調動和發揮廣大教職工的積極性、創造性，增強凝聚力，增強辦學活力，強化民主決策、民 主管理、民主監督。實現嚴格的科學管理，提高教育教學質量。

院務公開工作要堅持依法依紀、客觀公正、實事求是、突出重點、群眾參與、有利監督、簡便易行、注重實效、逐步推進的原則，堅持規范化、制度化，黨政共同負責，抓好措施落實。

為使院務公開收到實效，要注意處理好以下幾個關系：

1．院務公開與教代會制度的關系：教代會制度是學院民主管理的基本形式，也是院務公開的基本形式 和基本載體，是加強學院民主管理的一項重要舉措，它彌補了教代會閉會期間民主管理的不足。

2．院務公開與黨的監督及其他監督的關系：院務公開是對學院實行的行政事項在制度上的保證，也是 黨的監督在制度上的完善、形式上的拓展，教職工的監督是院務公開的基礎。

3．院務公開與工會、教代會和學校上級行政、紀檢、監察部門的關系：院教代會是民主管理的主要形 式和機構，院分工會是教代會的工作機構，涉及在教代會上公開的內容，由院分工會負責組織監督，由院 行政公開；涉及學院廉政建設或院領導廉潔自律方面的內容由上級紀檢、監察部門負責組織監督；其他方 面的公開內容由學校校務公開領導小組責成有關部門負責組織監督。

二、目標任務與要求

通過院務公開工作要有效地調動起教職工的積極性，提高學院教育、教學質量，維護改革、發展、穩 定的大局。

實行院務公開，要實現“五條標準”，達到“七公開”、“一滿意”的要求。

（一）五條標準

1．院黨政領導對實行院務公開高度重視，建立行之有效的制度，制定具體措施，建立健全院務公開的 領導機制、工作機制、協調機制、監督機制和約束激勵機制，院務公開工作要突出強化其針對性、真實性、持久性、及時性、徹底性和有效性。

2．推動學院的廉政建設，干群關系融洽，教職工群眾情緒穩定，教職工對學院領導無重大違規問題的 信訪舉報，學院領導在民主評議中優良率逐步提高。

3．堅持以教代會為載體，建立院務公開欄及其它公開形式，學院民主決策、民主管理、民主評議、民 主監督等各項制度得到鞏固和發展，職工合法權益得到保障。4．有效調動廣大教職工的積極性、創造性。

5．以自我約束、自我激勵機制為核心的學院內部管理得到加強，管理水平有所提高，教育教學質量明 顯提高。

（二）“七公開”、“一滿意”

1．實施細則公開；

2．實施內容公開；

3．實施形式公開；

4．實施程序公開；

5．實施時間公開；

6．實施載體公開；

7．實施監督公開；

教職工滿意。

三、內容范圍與事項

院務公開是要將學院工作的重點、難點、教職工群眾和社會關心的熱點問題，除按規定必須保密的事 項外都應讓教職工參與和知道；該向社會公開的要向社會公開。努力做到政策公開、過程公開、結果公開。其主要內容范圍與事項為：

（一）向院內公開事項

1．學院發展規劃、學、學期的目標任務、工作計劃及總結；

2．學院重大決策方案，包括重要項目、教改方案、職工福利制度方案；

3．學院領導干部廉潔自律情況，包括報酬、招待費使用情況等；

4．學院民主評議領導干部履行職責的情況，包括民主評議的范圍、內容、程序和評議結果；

5．學院干部及職工全員聘任制的編制、崗位、條件、聘任程序、結果；職稱評聘政策、條件、指標、評定、程序、評聘推薦的結果等；

6．學院內部分配，包括人員名單、獎懲、津貼、加班補助費情況；

7．學院招生工作的計劃指標、政策、條件、專業考試形式等；

8．學院大宗物資采購，包括控購商品、電器、教學儀器、大額辦公用品等；

9．學院財務收入開支情況，學生費用收支情況；

10．學院教職工福利費使用情況；

11．學院教職工考核、評優、評先推薦情況；

12．學院學科專業建設項目、教改項目、科研項目等申報；

13．學院人才引進計劃、人員確定等；

14．學生管理事務公開，主要是：

（1）各類獎、貸、助學金的額度、申請發放辦法及發放情況；

（2）學生轉學、轉專業、休學、復學等情況；

（3）學生評先評優、獎懲、任職推薦、入黨推薦等情況；

15．其他需要公開的事項。

（二）向社會公開事項

以不同形式向社會公開的事項：

1．收費公開。對各類學生的收費項目、標準、依據、程序、時 間和代收代辦的項目，接收社會及公民個人捐贈款物的使用和管理情況；

2．招生事務公開。學院的招生計劃、程序、政策，考試的規程和紀律以及錄取的結果； 3．學生管理制度、辦法及實行情況。

四、時間程序與形式

（一）院務公開的時間

根據院務公開的不同內容，采取定期與不定期相結合的辦法，固定事項采取月公開、季公開、學期或 公開辦法，改革發展規劃、計劃、決策、方案等在實施前公開；結果等總結性內容在事后公開，過程 等臨時性內容隨時公開。具體公開時間為：

1．學院的工作計劃、教學計劃及其它工作計劃每學期初公開；

2．學院工作總結于期末公開；

3．學院財務公開一年二次，包括預算外收入、課時費、招待費、交通費、電話費、加班費、差旅費 等；

4．學院招生計劃在每年五月份公布，八月份公布錄取結果；

5．學院考核、評優、晉級、職評、崗位評聘等及時公開；

6．學院大宗物品的采購，生產廠、供貨商、規格、價格、質量等及時公開；

7．學院人才引進等人員異動情況及時公開； 8．重大決策、決定、重要項目等隨時公開。

（二）院務公開的程序

院務公開必須遵循嚴格的程序，按日常工作程序依紀依法公開，具體按下列程序進行：

1．方案提出。由院務公開領導小組研究確定應公開的事項、內容、方式、時間等，并提出具體要求； 由院務公開領導小組辦公室整理出真實、全面的公開內容；

2．內容審核。將決定公開的內容材料交院務公開監督小組進行全面審查核實，并在一定范圍內征求 有關人員意見，如教代會代表、民主黨派成員等；

3．實施公開。經院務公開領導小組審核批準后，院務公開工作小組根據所采取的公開形式，按規定 程序進行公開；

4．反饋監督。有關事項進行公開后，對教職工反映的問題，提出的意見、建議或投訴，有專人辦理，認真查處，并認真負責地答復，做到件件有落實，事事有回音；對教職工在院務公開過程中提出的意見、建議，監督小組要進行督辦；并對公開內容的真實性和執行情況進行監督檢查、反饋和督促整改。

5．資料存檔。院務公開工作全程建檔，將每次公開的內容、時間、承辦部門、承辦人、審批人和教 職工提出的問題及處理、答復的記錄或文字材料，按歸檔要求，由辦公室將材料收集整理完畢后，長期存 檔備查。

（三）院務公開的形式

1．教代會形式。教代會是院務公開的最基本、最重要的形式。要把院務公開工作與教代會制度有機 結合融為一體，通過教代會組織代表聽取院長工作報告、院領導述職報告和專題報告，討論審議有關方案、辦法、計劃等，進行院務公開。

2．會議形式。各類會議是院務公開的主要載體。通過各種會議形式（黨政工團聯席會、教職工大會、民主黨派座談會、學生大會或學生代表大會等），定期或不定期地舉行情況發布會、通報會、座談會，向 師生員工公開院務，聽取意見和建議，保證院務公開的制度化、經常化。

3．公文形式。通過公布各種文件、公告、通報、通知等形式公開院務。

4．視聽傳播媒體形式。利用校、院二級網頁、公開欄、宣傳櫥窗、宣傳資料等公開院務。

5．通訊聯絡形式。設立院務公開公共郵箱、QQ 群、聯絡電話等溝通交流院務公開事項。

6．制度匯編形式。通過編印工作手冊或規章制度匯編，向院內外公開辦事依據、規則與程序。

7．其他形式。設立院領導接待日、公布信訪舉報電話、熱線電話、新聞發布會、意見箱，以及信訪、公示、聽證、質詢等。

五、組織領導與機構

院務公開工作實行“黨總支統一領導，黨政共同負責，學院行政主持，教代會（分工會）監督，教職 工積極參與”的領導體制和工作格局，把院務公開工作列入日常工作基本程序。為此，學院成立院務公開 領導小組、院務公開工作小組和院務公開監督小組。

1．院務公開領導小組由院黨政領導組成。領導小組負責全院院務公開的決策和指導；

2．院務公開工作小組由學院行政主管領導和有關系部負責人組成，組長由院長擔任。工作小組負責院 務公開組織實施和日常事務的處理，工作小組辦公室設在院辦公室；

3．院務公開監督小組由院教代會（分工會）等負責人及教職工代表組成，教代會（分工會）負責人任 組長。監督小組負責對院務公開工作是否全面及時、真實公正、科學規范及群眾反映問題的解決情況等善 后事宜的處理進行評議和監督。

六、監督檢查與考核

（一）院務公開的監督檢查 院務公開工作要主動接受全院師生員工和民主黨派、社會公眾和輿論的監督。在院務公開工作中，要 加大教職工群眾監督力度，突出監督重點：

1．突出對學院重大事項方案制定和實施全過程的監督；

2．突出對學院領導廉政建設情況的監督；

3．突出對學院重大決策的監督，注重決策的源頭參與、監督；

院務公開工作的監督檢查由院務公開監督小組負責。監督檢查的范圍主要包括：

1．院務公開是否列為工作計劃；

2．院務公開內容是否真實全面，更新時間是否及時；

3．院務公開規章制度是否完善，程序和形式是否規范，以及是否建立了有效的公開工作制度和整改措 施；

4．院務公開內容相關的文件、資料是否完整；

5．院務公開工作負責人工作完成情況；

6．及時收集、整理與反映師生員工和社會公眾對院務公開工作的意見、建議和要求，分別供院務公開 領導小組和院務公開工作小組研究決策，并向有關職能部門反饋、轉達，提出處理建議。

（二）院務公開的考核 為使院務公開收到實效，必須加強對院務公開工作的監督檢查與考核。院務公開工作列入學院黨風廉 政建設負責制和干部考核的一項重要內容，院行政主要負責人為第一責任人。實行責任追究制度，誰 主管誰負責，以保證公開工作的真實性、及時性和經常性。

1．對院務公開的檢查結果與干部的考核、民主評議緊密結合；

2．將院務公開作為源頭上預防和治理腐敗，加強黨廉政建設和重大舉措，納入黨風廉政建設目標管 理；

3．防止并及時查處在院務公開工作中的弄虛作假，愚弄群眾、打擊報復等違紀違規現象；

4．對院務公開工作的檢查考核進行民意測驗，了解教職工對院務公開工作的滿意率。你考公好不好？

第五篇：醫院院務公開工作總結

醫院黨務政務公開工作總結

2011年以來，我院黨務政務公開工作在市衛生局的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強黨務政務公開的組織領導

黨務政務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務政務公開領導組織，是加強黨務政務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務、黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務和政務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務政務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范黨務政務公開

建立健全黨務政務公開各項制度，是保證黨務政務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實黨務政務公開領導組織的同時，把黨務政務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院黨務政務公開工作機制，黨務政務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對黨務政務公開進一步進行了規范。一是制定黨務政務公開實施方案和實施細則，對黨務政務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為黨務政務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了黨務政務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使黨務政務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開 能不能真正做到黨務政務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關的“難點”問題作為黨務政務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是政務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務政務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為黨務政務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效果

為了使黨務政務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的黨務政務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院黨務政務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一一年八月二十四日