第一篇：年工作總結及計劃2

年工作總結及計劃

時光荏苒，歲月如梭，轉眼之間，2011年已經離我們遠去，2012年的工作已經開始，為了更好的開展新的一年的工作，我們有必要對過去的工作進行一下總結:

回望過去的一年，在高總的帶領下，我們公司的全體員工團結一致，發奮拼搏，克服了資金短缺和試劑供不應求的重重困難，確保了全年各項工作任務和目標的全面完成，今年公司的總體銷售業績實現了歷史性的突破，面對取得的業績，我在感到由衷自豪和驕傲的同時，也更進一步增強了我對公司事業必勝的信心和勇氣。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲，也是新的一年的序曲，這不重要，重要的是：這一年我經歷了很多，收獲過，充實過。。。而對于新的一年，我的心中充滿了希望，新年伊始，我覺得有必要對自己的工作做一下總結，母的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，總結如下：

一、努力工作，盡職盡責

我一直嚴格遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，盡職盡責的完成每一項領導指派的工作。

二、認真負責，一心一意

我一直把公司當成是自己的公司，積極努力的去處理一切與公司有關的事物，自己不能完成的最終請示領導，一直到解決問題為止，絕不半途而廢，或假手他人去做，在職一天，就要負責一天，對客戶

負責，對公司負責，更是對自己負責。

在過去的一年里，我無愧于心，在新的一年里我還會一如既往，做好自己的本職工作：

一、想客戶之所想，為他們提供更滿意的服務，客戶提出的合理要求一定想一切辦法滿足，維護老客戶，開發新客戶。

二、公司產品現在還是比較單一，多方搜集，比較，爭取找到幾個小的產品，滿足公司目前的客戶所需。

三、招聘新的業務人員，開發空白市場，使現有的客戶的試劑量達到一個新的臺階。

四、團結一致，和諧發展，只要大家心往一處想，勁往一處使，公司明年的目標定能超額完成。

希望公司的全體員工對2012年充滿信心，公司的發展前景非常樂觀，只要我們腿勤、手勤、腳勤、為公司的明天也是為我們自己生活得更美好而加倍努力，我相信高總制定的公司2012年1500萬元的銷售目標一定會超額完成。

齊麗艷

2012年2月4日

第二篇：計劃部年工作總結

計劃部年工作總結 2016 年不知不覺在指尖悄然逝去，2017 年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，也有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年使我接受挑戰勇敢邁進新的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中吸取經驗，為以后的工作做好充分的準備。

2016 年工作總結如下：

1、交期：從客戶總體反饋而論，今年交期比去年交期有所提升，但對于內部而言，仍然存在打亂仗，趕貨狀態；主要原因：壓鑄等待浪費時間、毛坯質量問題影響、精加工設備沖突、外協來料不及時和質量異常頻繁，當然也有計劃安排不合理的因素導致；

2、產值達成情況：2016 年截止 11 月份為止同比去年截止 11 月份的入庫產值提升了 10.2%；

3、呆滯品物料的產生原因：1.計劃安排不合理；2.超訂單生產；3.市場交期不準/客戶長期不提貨；

4、月計劃分解不及時：現目前每月月計劃調整性比較大，當月下單當月生產交貨的訂單多；

5、ERP 系統中的生產任務單的開工時間與完工時間不準確；

6、交期延期未針對于延期原因分析、未要求責任部門提供改善措施報告； 2017 年工作計劃：

1、交期：根據訂單評審確認交期，嚴格按照各車間確認的交期跟進，針對于延期的訂單，及時暴光因延期導致的額外費用，并要求責任車間提供相關的改善措施報告；

2、產值：嚴格按照公司總體要求產值目標排產和跟進，并管控好各環節的運輸成本，盡量避免不必要的浪費；

3、呆滯品的管控：每月根據倉庫的月報表，如在正常比例范圍內的呆滯物料屬于正常報廢，如超出正常比例，找出相關責任車間及責任人并按公司制度及時作出處理；

4、月計劃的分解：每月底提供次月的月計劃，保持至少每周更新一次交貨計劃；

5、ERP 系統中的生產任務單的開工、完工時間，嚴格按照各車間訂單評審確認的交期填寫并跟進（要求評審周期控制在 3 天內）；

6.交期延期的原因分析：從 1 月份始，根據訂單評審確認的交期跟進，每月提供一份延期匯總明細給相關部門，并要求責任部門提供改善方案，再根據改善方案進行跟進后續訂單，以避免重復性問題發生；

改善重點：首先各部門負責人需對交期、質量的重視，再動員全員參與交付、質量的管控中，來提高我們的交期達成率，減少質量異常頻率；

7.異常問題的跟進及協調：物料出現異常，要求各車間負責人反應迅速，處理要及時；計劃做好部門之間的協調工作，針對異常產品不及時處理部門，及時暴光，及時反饋給上級領導；

8.監督各車間 ERP 系統中的出入庫數據的及時性、準確性；

9.提高計劃排產的合理性，準確性，及時性； 進一步加強與相關部門的溝通、協調與配合，2016 年因各種原因，我們相關部門的溝通，協調不理想，使我們的工作中配合度不高，盡管對工作中沒有產生太大的影響，但我認為將嚴重影響到公司的整體利益，也是極大的人力、物力的浪費；2017 年我將主動與相關部門溝通，協調、配合好工作，盡自己最大的努力在公司的領導下一起創造一個和諧、有效的工作環境。

總結人：

日期：

第三篇：2016-2017年工作總結和計劃

目錄

一、2016年工作總結......................................................................................................................1

1、弱電工程.............................................................................................................................2

2、HIS系統..............................................................................................................................2

3、LED項目.............................................................................................................................2

4、醫院官網和醫院微信公眾平臺的建設.............................................................................2

5、WIFI覆蓋............................................................................................................................3

6、硬件更換.............................................................................................................................3

7、Windows系統管理.............................................................................................................3

8、其它工作.............................................................................................................................3

9、自我評價.............................................................................................................................4

二、2017年工作計劃......................................................................................................................4

1、學習方面.............................................................................................................................4

2、網絡維護工作；.................................................................................................................4

3、硬件的檢查維護工作；.....................................................................................................5

4、服務器的維護管理.............................................................................................................5

5、HIS系統方面......................................................................................................................5

1.HIS系統：.....................................................................................................................5 2.LIS系統/PACS系統：....................................................................................................5 3.體檢系統：....................................................................................................................6

6、固定資產的統計工作.........................................................................................................6

三、個人計劃...................................................................................................................................6

1、自身建設方面：.................................................................................................................6

2、學習方面：.........................................................................................................................6

1.熟悉機房環境：............................................................................................................6 2.熟悉日常工作：............................................................................................................6 3.服務器安裝流程：........................................................................................................6 4.備份和恢復：................................................................................................................6 5.Windows Server 2012：.................................................................................................7 6.提高網絡基礎能力：....................................................................................................7 7.熟悉防火墻：................................................................................................................7 8.SQL數據庫的學習：....................................................................................................7 9.Linux系統的學習：......................................................................................................7

一、2016年工作總結

從去年3月份到成都高新好醫生第一醫院（以下簡稱醫院）工作，至今已過一年的時間。這一年中，在各位領導、同事的指導幫助下，對醫院IT信息化工作進行了實施。現將過去一年的工作做如下總結：

1、弱電工程

1、網絡部署

①對新門診樓的網絡部署，在集團信息管理中心與信息科合力下，對醫院新門診網絡進行了規劃梳理，同樣是采用標準的三層網絡架構、千兆網絡到桌面、外網接入10M電信商務光纖的方式對新門診網絡進行了整改，目前項目已經基本完工，新門診大樓的網絡已經投入使用，目前運行情況良好。

②涼山醫保專線的實施，目前醫保網絡已投入使用。

2、監控改造

對新門診大樓公共區域及重要區域進行了監控覆蓋，重要區域存儲錄像達到2個月的標準，其余地方均能保存1個月，目前我們院監控分布如下：科技大樓4個、住院大樓25個、中醫館大樓11個、外圍5個、新門診大樓9個、共計54個監控攝像頭。目前均已投入使用。

2、HIS系統

1.原HIS系統前期實施簡略粗糙，沒有考慮到后期站點不夠用的情況，隨著醫院規模擴大，醫生的增加，HIS系統的站點不夠用，造成了很多問題和故障。原電子病例站點15個，門診系統28個，造成了一部分醫生在使用此系統時會存在無法登錄的情況，嚴重影響了醫院業務開展工作。對此，我們申請了HIS站點。我們對電子病例站點新增了5個，客戶端站點新增了7個，合計12個站。

2.在后期的管理中，根據醫院的臨床需求，對HIS系統增加了“成都慢病檢測接口”。

3.每個月都會對HIS系統進行升級，以免版本過低，造成數據錯誤。

3、LED項目

根據院領導加強醫院對外宣傳的各級標識精神，我們對原有的LED屏幕重新進行了規劃。我們將原來收費室LED搬遷到了新門診收費到上面并加寬，用于顯示診療項目收費標準公示；新增2塊單色LED顯示屏分別安裝于新門診大樓醫保辦、藥房上方，用于顯示藥品收費標準公示。

4、醫院官網和醫院微信公眾平臺的建設

1.今年5月份我們為醫院建設了一個微信公眾平臺，此微信公眾平臺用于對外的一個消息推送、患者咨詢、了解我院的作用，除此之外我們還用到了WIFI網絡的一個微信認證，還有我院收費室的一個支付平臺，都是建立在此微信平臺上面。

2.同樣是今年5月份左右，在集團信息管理中心協助下我們建設了屬于我們醫院自己的一個官方網站(www.tmdps.cn)，此網站是對我院的重點科室，醫生等的一個詳細介紹，起到一個宣傳作用，此外有什么活動、新聞、公告我們也將第一時間發布到網站上。

5、WIFI覆蓋

因為在2016年弱電項目中已經對WIFI線路點位進行了部署，我們只是對前端設備進行安裝投放。對此我們申請了家用100M光纖來用作WIFI網絡以及員工宿舍網絡，并且以微信認證的方式對外開放此網絡，此網絡免費，但是要享用此網絡就必須需要關注醫院的微信公眾號，方便我院的消息推送，這也是起了一個對外宣傳我們醫院的作用。

6、硬件更換

由于多臨床科室電腦經常出現死機、藍屏等故障，嚴重影響了醫院業務開展工作，我們對全院的電腦進行了檢查發現90%電腦的主板型號、CPU型號都是很老的產品，配件在市場上都已經被淘汰，為了提高效率我們對全院28臺電腦進行了更換,現已經投入使用。

7、Windows系統管理

1.我們對全院的電腦統一從XP系統升級了到Windows7 64 bit系統。2.考慮到一些臨床科室的醫生，對電腦沒有一個正確的認識，比如在瀏覽網頁查資料的時候無意間點一些鏈接下載了一些軟件自動就安裝到電腦上，增加了磁盤的垃圾，還導致一些電腦中了病毒，使電腦運行速度越來越慢，對此我們做了域控，建立了域服務器(hysdyyy.com)，將全院電腦加入域進行統一管理，從而規范了他們的行為，將容錯將到最低。

8、其它工作

1.主要包括醫院計算機軟硬件維護、管理，保證醫院計算機及相關網絡產品的正常工作，軟件在使用過程中出現問題的及時解決，防止計算機及整個網絡被病毒攻擊，以及醫院計算機的相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置和醫院域服務管理等。

2.在日常工作中，及時響應了各部門軟件、硬件、網絡、電話、打印機等維護。醫院目前由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障；很多機器由于長時間的使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統；另外是一些網絡故障，線路問題和電話跳線分配等；做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問題的時候，及時響應解決問題，保證了醫院計算機的正常使用。

9、自我評價

這一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來工作，我思想上、學習上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足：

1.有時候在一些突發故障比較集中的時候，沒有分清輕重緩急，科學的去安裝時間解決問題，從而導致少數問題處理不及時。

2.自己的思路還很窄，對現代網絡技術的發展認識還不夠全面，自己對新技術的掌握還不夠多，有太多需要學習的東西。

3.和領導的溝通相對較少，只顧工作，很多工作因為沒有及時和領導溝通清楚，使得一些工作結果和領導想的有一些差距。

二、2017年工作計劃

1、學習方面

加強自身專業技能的學習，更加深入地對于醫院各項管理和業務學習了解。以便更好的為醫院和病人提供優質的服務；

2、網絡維護工作；

1.確保網絡通信傳輸正常；

2.掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件； 3.網絡布線的管理，確保配線合理有序；

4.掌握各科室連網設備連網情況，以便發現問題及時處理。5.監控平臺的管理和維護，確保每個區域監控實時通信正常； 6.實時監控局域網的運轉和通信流量情況；

3、硬件的檢查維護工作；

1.在2017年計劃中我們將每個月15號對各科室的電腦灰塵清理以免灰塵造成計算機運行速度變慢影響科室業務開展；

2.隨著電腦使用的時間越長，電腦中的漏洞、插件、垃圾會越來越多，也會導致運行速度變慢，2017年計劃將每半個月對各科室電腦進行查檢，進行軟件漏洞的修補和磁盤垃圾的清理；

3.目前計算機病毒種類很多，傳播途徑也更為廣泛，為了做好防護措施，在2017年對全院電腦統一安裝360殺毒軟件，并每半個月進行更新，保證電腦安全使用； 打印機、復印機的維護管理；

4.隨著醫院業務逐漸的開展，2017年我們將對醫院所有電腦的硬盤進行更換，全部采用SSD硬盤，以提高電腦的運行速度； 5.每天早上對機房的一個檢查，查看設備是否有問題；

4、服務器的維護管理

1.在2017年中我們將新增一臺服務器，用于備份； 2.定期對各個服務器進行數據備份，確保服務器正常工作；

3.搭建FTP服務器，考慮有些重點科室文件備份的問題，在2017年計劃中我們4.將統計重點科室，方便權限和磁盤配額的分配； 5.定期檢查服務器是否有新的Windows更新；

6.為新來我院的醫生創建電腦登錄帳號加域，為新增加的科室創建組織單位；

5、HIS系統方面 1.HIS系統：

持續改進HIS系統的功能，對現有的工作流程及數據采集進行優化升級；

2.LIS系統/PACS系統：

為更好的為病人及醫生提供醫學檢驗、影響等數據支持，在2017年計劃對全院LIS系統進行部署。目前處于了解階段，結合醫院實際情況逐步對各科室進行實施。基礎設施、網絡架構及服務器平臺已經完備。對于后期采購設備望院方各科室與信息科共同完成選型，以便于后期對系統的支持； 3.體檢系統：

在2017年計劃我院將上體檢系統，目前處于了解階段。

6、固定資產的統計工作

1.配合財務，盤點全院計算機相關設備的數量和存放位置；

2.對所有的計算機相關設備進行詳細的配置登記，并把每臺設備責任指定到人；

三、個人計劃

1、自身建設方面：

由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，離不開醫院領導的關懷指導和醫院同事的幫助。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

2、學習方面： 1.熟悉機房環境：

機房設備及網絡拓撲要做到非常清楚，包括電源，UPS接入方式，交換機位置，每臺服務器的轉來轉去和提供服務等。對各個網絡設備的性能、參數、生產廠商都要非常熟悉，包括售后服務。

2.熟悉日常工作：

包括檢查機房內各設備的工作情況，服務器的工作狀況，所提供的各項服務是否正常運行，服務器日志查看，鏈接檢查軟件的使用等。

3.服務器安裝流程：

學會使用虛擬機，然后按照流程在虛擬機上模擬安裝各服務器，做到熟練掌握。

4.備份和恢復：

包括日常數據的存取、數據實時備份，定期備份時間都要清楚，并每天檢查是否正確在執行。在服務器上實際操作數據的恢復。熟悉災難恢復流程，學習GHOST文件的制作和使用，包括光盤制作和恢復。5.Windows Server 2012：

包括域環境的搭建。IIS的熟練使用，包括網站、FTP、DNS服務器的搭建原理。深入了解我們所提供的MAIL和FTP服務。

6.提高網絡基礎能力：

包括網絡的制作，網絡水晶頭的質量辨別，懂得網絡測試，熟練使用網絡測試儀。熟悉DOS網絡命令ping、route、net、netstat、nslookup、traceroute等，熟練運用sniffer/iris等協議分析工具。熟練掌握TCP/IP，熟悉子網劃分和子網掩碼的計算。

7.熟悉防火墻：

包括工作原理和詳細配置。網站雙線接入和分網解析的實現。會封鎖IP/MAC/端口，限制上網，以及限制下載速度等，熟悉網站文件的同步原理實現方式。

8.SQL數據庫的學習：

包括和前臺應用程序的配合，優化，鏡像等以及T-SQL語句。

9.Linux系統的學習：

常用命令、系統基本結構等。

第四篇：2010 年培訓部工作總結及計劃

2010 年培訓部工作總結及計劃

目錄：

一．背景分析與關鍵問題分析

二．培訓需求調查結果分析

三．培訓目標

四．培訓體系運作計劃

五．人才培訓開發計劃

六．培訓課程安排與預算

七．培訓業績評價方法

一．背景分析與關鍵問題分析

XX家具是一個高速發展的家具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的“ 放養式 ”銷售觀念有待于更新，原有的銷售方法有待于改善。

隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那么一年就有12萬,1000家店就有1.2億。

近幾年，家具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由于大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒于此，公司于2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。

二．培訓需求調查結果分析

2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定培訓計劃提供了充足的依據。

1．銷售人員培訓需求調查結果總結

需要進行產品知識培訓的；?

需要產品買點的培訓，實戰性強的；?

希望參加激勵斗志的一些心態培訓；?

多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；?

愿意二個季度參加一次培訓；?

分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《家具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。

2：老板，經理，店長，店員以上員工：

認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。?

每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，愿意承擔部分培訓費用。?

應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。?

分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。

三．培訓目標

XX家具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：

1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。

2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）

3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；

4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。

5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件

6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。

7.問題賣場門店的診斷救治：

配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網絡支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。

四．培訓體系運作計劃

1．課程體系

2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。

2．培訓師培訓

培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓后勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處于學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。

3．培訓設施

2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。

4．培訓管理制度

2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。

五．人才培訓開發計劃

近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，后期加入店長和店面管理著的培訓。通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，人才培訓開發計劃的采取以下步驟執行

1．根據區域經理提出的需求

一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。

2．根據培訓部自行組織的培訓

由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。

3．培養的方式

人才的培養采用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。

六．培訓課程安排與預算

2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。

七．培訓業績評價方法

1．培訓體系運行計劃評價指標

1.培訓課程開發數量；

2.內部培訓師能力與技能；

3.培訓制度完善狀況

2．人才開發計劃執行評價指標

1．培訓課程實施的數量；

2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；

3．培訓學員滿意度及士氣；

4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。

培訓部：XXX

2009年12月15日

第五篇：2011 年計劃免疫工作總結

2011 年計劃免疫工作總結

一年的工作接近尾聲，我院的計劃免疫工作在區衛生局和上級主管部門的領導下，經全體職工共同努力，圓滿完成了全年的工作任務。現將全年工作總結如下：

一、做好全年AFP監測，保持無脊灰狀態，AFP疑似病例零病例報告工作。

二、全年全礦適齡兒童接種一類疫苗乙肝：94人次，糖丸：193人次，百白破：210人次，麻風：34人次，麻疹：16人次，麻腮風：55人次，甲肝：50人次，A群流腦：57人次，乙腦：51人次A+C流腦：38人次

三、完成上級第一次下發出血熱疫苗，500人份（1000支）第一針：450人，第二針：450人，第三針：50人。

第二批和第三批共：588支，其中第一針：306人，第二針：206人，第三針：76人，提前完成上級下發的疫苗任務，接種疫苗未發生接種異常反應。

四、15歲乙肝疫苗查漏補種工作：進行了第三劑次的補種工作，圓滿完成

五、生物制品管理及冷鏈運轉：按上級要求正確存放管理，認真填寫出入庫登記。每月對疫苗及注射器進行自查，發現過期、破損疫苗按要求處理。嚴格執行安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規定范圍內，認真登記冰箱溫度記錄，定期除霜，保證疫苗貯存質量。

六、活動日宣傳工作1、4.25宣傳工作，設立咨詢臺一處，書寫宣傳板報一處，下發宣傳資料300多份，懸掛寫有“接種疫苗，寶寶健康”宣傳主題打字塊一處，利用救護車沿街宣傳，讓全礦老百姓能了解預防接種的知識。2、7.28“世界肝炎日”活動主題是“認識肝炎，科學防治”，設立咨詢臺一處，宣傳病毒性肝炎防治知識，板報一處，發放肝炎傳單150份，通過這次宣傳活動，提高人民群眾對肝炎防治知識的了解。3、9.16“乙肝宣傳日”在這次宣傳活動中，我們設立咨詢臺讓經驗豐富的醫生坐診，咨詢人數180人，發放宣傳單800人份，板報一處，還講解乙肝疫苗的好處，通過這次活動老百姓能乙肝的臨床表現，預防乙肝乙肝疫苗是好的方法。

七、做到全年無接種事故，強化安全接種意識，一次性注射器有消毒記錄，銷毀記錄。

八、做到新生兒乙肝疫苗接種的各項工作，全程接種率達到85%以上，規范乙肝疫苗管理及使用制度，14種疫苗全程合格接種達到95%以上，加強疫苗管理。

九、做到認真參加每月區疾控的培訓，做好培訓記錄，提高業務水平和預防接種知識。

十、做到查漏補種和入托入學驗證工作，查驗學生25名漏苗情況，其中9名學生糖丸加強未服，1名學生百白破加強未種，5名學生A群流腦加強未種，4名學生乙腦加強未種。查托幼機構3所，共76人，其中7名兒童糖丸加強未服，1名兒童百白破加強未扎，2名外來兒童無證沒接種過疫苗。

十一、我們做到重點流動人口中兒童的免疫規劃工作查驗，對居住本地3個月以上適齡兒童建卡建證

十二、做到疫苗接種出現異常反應的處理，及時上報。

十三、做到每月各項報表及時準確的上報到江源區疾控中心，并保證報表的完整性，準確性，邏輯性與真實性。

十四、做好接種點信息系統的建設，實施網絡報告，推進信息化管理。

在全年工作中，我們積極完成上級領導下發的工作任務，雖然取得了不小的成績，也發現了一些問題，在今后的工作中要加強對業務人員的培訓，提高業務素質和解決問題的能力，讓我院計免工作更上一個新臺階。

灣溝北山醫院