第一篇：行政管理方案(定稿)

行政管理方案

一、公司層面

1.全力以赴配合審計(jì)及新沂項(xiàng)目工作

審計(jì)工作依然是公司2012年工作的重中之重，行政部將繼續(xù)按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排作好各項(xiàng)接待、文件支持等工作。按照內(nèi)控審計(jì)的要求，完善本部門工作流程。在公司新沂項(xiàng)目前期籌建工作中，行政部將全力配合，協(xié)助完善江蘇新成立公司的工商手續(xù)。

2.公司組織運(yùn)行狀態(tài)維護(hù)

行政部將力保公司組織處于既定軌道，按照一定的節(jié)奏及速度高效運(yùn)轉(zhuǎn)。讓組織肌體中的各組成部分運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，銜接自如，使各部分服從組織整體利益。行政部將按照公司2012年度經(jīng)營計(jì)劃的各項(xiàng)要求努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

3.企業(yè)文化的塑造

2012年度，公司將繼續(xù)深入系統(tǒng)的加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟“三大紀(jì)律”，“八項(xiàng)注意”思想之精髓，構(gòu)筑起“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化氛圍，形成獨(dú)具特色的公司企業(yè)文化。統(tǒng)一公司的整體形象，探求并建立企業(yè)獨(dú)特的核心文化價(jià)值觀，使員工從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)文化精神與價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能量最大化。

繼續(xù)加大公司網(wǎng)站建設(shè)力度，及時(shí)維護(hù)、更新公司網(wǎng)站各個(gè)版塊信息，將網(wǎng)站作為外部了解公司的窗口和公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。適時(shí)、全景式的展現(xiàn)公司整體風(fēng)貌。

4.繼續(xù)完善內(nèi)部縱向、橫向溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

行政部在2012年將繼續(xù)加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。并根據(jù)工作需要，明確及動(dòng)態(tài)調(diào)整各部門的職責(zé)；結(jié)合員工實(shí)際情況，指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

二、行政工作

1、日常工作

1.1、在行政分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作，及時(shí)草擬并審核以公司名義發(fā)出的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量；

1.2、規(guī)范公司的會(huì)議管理，召集各種會(huì)議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；

1.3、認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用，嚴(yán)格貫徹用印審批和登記制度；

1.4、落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品申購、登記、發(fā)放及控制辦公成本費(fèi)用；

1.5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，召集員工大會(huì)，開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰先進(jìn)工作；

1.6、繼續(xù)做好文件、圖書、資料、合同等文檔的管理；

1.7、加強(qiáng)公司辦公場所安全保衛(wèi)工作，保持辦公環(huán)境安全、整潔、優(yōu)美；

1.8、組織年、季、月度行政后勤工作計(jì)劃，編制用款計(jì)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作。

2、制度建設(shè)

按照公司的要求，繼續(xù)完善各項(xiàng)行政管理制度。完善福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策。爭取在2012年與人力資源部共同完成并實(shí)施員工滿勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、加班費(fèi)、降溫費(fèi)、取暖費(fèi)、生日禮品等福利措施。修訂公司原有的出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、婚喪假規(guī)定，彰顯公司人文關(guān)懷，切實(shí)把“以人為本”從口號(hào)上，轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，以制度的形式進(jìn)行落實(shí)。行政部將定期記錄各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查，對(duì)不適應(yīng)公司發(fā)展的相關(guān)制度予以廢止。

3、活動(dòng)組織

2012年元月舉行春節(jié)晚會(huì)。總結(jié)2011年工作，團(tuán)聚共慶新春，辦出特色與文化；2012年春季組織踏青活動(dòng)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍文化生活； 2011年6月組織公司團(tuán)體省內(nèi)旅游；2012年9月組織羽毛球賽；結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)展，適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng)。

4、辦公設(shè)備管理

及時(shí)維護(hù)更新公司所有辦公設(shè)備，為公司各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，提供強(qiáng)有力的后勤保障。

5、車輛管理

強(qiáng)化車輛管理，確保公司及領(lǐng)導(dǎo)正常用車，保證行駛安全，精心維護(hù)車輛，節(jié)約油耗；提高車輛使用率，并減少日常車輛安排中產(chǎn)生的各種沖突。

三、部門管理

1、完善部門組織職能；

2、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求。

3、加大公司內(nèi)部人才培養(yǎng)力度，優(yōu)先培養(yǎng)選用學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思想政治素質(zhì)過硬，德才兼?zhèn)涞哪贻p員工。為年輕員工提供指導(dǎo)，及職業(yè)生涯規(guī)劃，為公司儲(chǔ)備后續(xù)人才。

4、建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。

5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

第二篇：2012級(jí)行政管理活動(dòng)方案

2012級(jí)行政管理活動(dòng)方案 1行政班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)方案:主持人主持

學(xué)姐學(xué)長分享心得體會(huì)，以及展示PPT視頻等

多多談?wù)勱P(guān)于專業(yè)，換專業(yè)，以及考試啊得分啊的技巧等等同學(xué)們可以提問自己想知道的一些東西都可以問學(xué)姐學(xué)長

插入一些節(jié)目表演

可以組織一些集體小型游戲(如真心話)

2光棍節(jié)活動(dòng)方案：

聚餐（詢問全班的意見吃什么，再做決定）

可以叫不是光棍的同學(xué)發(fā)糖啊等給光棍們

可以在飯后，大家一起拉歌（單身情歌）

不想過光棍節(jié)的孩子也可以趁此機(jī)會(huì)告別單身

3團(tuán)員風(fēng)采活動(dòng)方案：

我實(shí)在腦子里沒概念，親們，這個(gè)活動(dòng)靠你們了

這只是我自己的一些想法。。

策劃好久寫給你？我一是不會(huì)寫，二是最近有點(diǎn)忙。希望理解。

第三篇：行政管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案

行政管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、富有創(chuàng)新和開拓精神，具有行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)和法學(xué)等方面知識(shí)和能力，具有良好的職業(yè)道德，能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事公共事務(wù)管理、行政協(xié)調(diào)以及秘書、檔案、人事管理等工作和行政管理理論研究的應(yīng)用型專門人才。

二、專業(yè)特色與培養(yǎng)要求

本專業(yè)依托我校經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和管理學(xué)綜合發(fā)展的優(yōu)勢，突出經(jīng)濟(jì)與管理的有機(jī)結(jié)合，把學(xué)生培養(yǎng)成為以行政管理為核心，熟練掌握管理學(xué)原理與實(shí)踐，跨經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)的應(yīng)用型人才。

通過本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定內(nèi)容的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生基本達(dá)到以下培養(yǎng)要求：

1．系統(tǒng)掌握政治學(xué)、行政學(xué)、管理學(xué)以及法學(xué)的基本理論和基本知識(shí)；

2．熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī)。具有從事黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位行政管理的基本能力；

3．了解行政學(xué)的理論前沿以及政府相關(guān)部門的動(dòng)作方式和基本規(guī)律；

4．具有較強(qiáng)的專業(yè)判斷能力與決策能力，以及分析問題和解決問題的能力，具有較強(qiáng)的組織、管理能力；

5．熟練掌握一門外語，具備較強(qiáng)的聽、說、讀、寫、譯能力，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)。

三、所屬學(xué)科與主要課程

所屬學(xué)科：管理學(xué)

主要課程：管理學(xué)原理、政治學(xué)原理、行政法與行政訴訟法學(xué)、行政制度史、行政思想史、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政管理學(xué)、地方政府學(xué)、公共組織學(xué)、公共政策學(xué)、公共部門人力資源管理、行政監(jiān)察概論、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子政務(wù)理論與實(shí)踐等。

四、學(xué)制與學(xué)位

學(xué)制：彈性學(xué)制，一般為4年，依據(jù)《中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)本科學(xué)生修業(yè)管理辦法》（2006年4月30日修訂）的要求可在3-6年內(nèi)完成學(xué)業(yè)。學(xué)位授予：授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

第四篇：辦公室行政管理精細(xì)化方案

辦公室管理精細(xì)化方案

辦公室精細(xì)化管理就是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)為特征，致力于提高管理水平、降低管理成本，提升管理效率的一種管理方式。

一、辦公室管理精細(xì)化的內(nèi)容與要求

推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化的管理，需做好以下方面的工作：

1、定崗定責(zé)，權(quán)責(zé)對(duì)等。按照“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求，健全辦公室工作的責(zé)任體系。根據(jù)辦公室工作職能和流程，科學(xué)設(shè)置工作崗位。明確界定崗位職責(zé)，確定工作銜接的節(jié)點(diǎn)和程序，做到分工明確、各司其職、協(xié)調(diào)配合。按照局部功能最優(yōu)化、整體功能最大化的要求，將各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)具體分解到每一個(gè)工作崗位，形成崗位工作規(guī)范。

2、優(yōu)化流程，保障有序運(yùn)作。建立科學(xué)簡約、清晰明了的工作流程，是推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的前提。要借鑒現(xiàn)代管理理論，健全和優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程。要根據(jù)辦公室職能，建立信息調(diào)研，使各項(xiàng)工作均依流程運(yùn)行。在流程設(shè)計(jì)中要做到目標(biāo)明確，環(huán)節(jié)清晰，努力實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)間的“無縫銜接”，有機(jī)配合，信息共享，既相互促進(jìn)又相互制約，既提高效率又減少出錯(cuò)率。

3、實(shí)行考核評(píng)議，提高績效。要合理確定考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一些程序性、易于量化的工作，盡可能設(shè)計(jì)量化指標(biāo)；對(duì)那些非程序性、主觀因素較強(qiáng)的工作，設(shè)計(jì)必要的定性評(píng)價(jià)的指標(biāo)。要采取科學(xué)的考核方法。充分運(yùn)用信息系統(tǒng)，自動(dòng)選取并生成相關(guān)工作指標(biāo)。對(duì)一些難以量化的指標(biāo)，輔之以必要的人工方式，人機(jī)結(jié)合，提高考核效率。通過考核對(duì)辦公室整體職能發(fā)揮情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

4、完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。要健全辦公室各個(gè)環(huán)節(jié)事務(wù)管理的工作制度，避免出現(xiàn)管理真空。要完善督促檢查制度，提高執(zhí)行力。要對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行認(rèn)真清理，保留合理的，補(bǔ)充必要的，廢止過時(shí)的，形成完善、管用、有效的制度體系。

5、強(qiáng)化保障，改進(jìn)手段。依托先進(jìn)的信息技術(shù)手段支持，實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、工作評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動(dòng)化，是推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的必由之路。

三、做好辦公室管理精細(xì)化具體措施

1、日常管理工作。管理目標(biāo)：使管理工作規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理。

根據(jù)單位實(shí)際情況，梳理，整合、修訂、補(bǔ)充各項(xiàng)規(guī)章制度，審核、編制單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公文。負(fù)責(zé)公文的承收、登記、傳辦、存檔等。保證公文的時(shí)效性和處理的規(guī)范性，為領(lǐng)導(dǎo)決策和工作的開展提供保證。

（1）文件的制發(fā)。包括打印、審核、校對(duì)、分發(fā)單位下發(fā)的各類文件、通知、紀(jì)要、通告等。一般文稿由相關(guān)處室的擬定清樣，向辦公室申請登記，填寫發(fā)文登記表。

（2）公文處理。負(fù)責(zé)上級(jí)來文，登記、送閱、審簽后分類存檔。省市其它部門及下屬單位來文，登記、簽批后送主管領(lǐng)導(dǎo)閱示。

2、檔案管理。管理目標(biāo)：檔案管理流程清晰、規(guī)范，提高辦公效率，確保檔案的安全性及延續(xù)性。

（1）對(duì)收發(fā)文進(jìn)行分級(jí)、分類、編號(hào)登記管理。（2）對(duì)檔案的調(diào)閱、借用要按照文件密級(jí)規(guī)定，實(shí)行嚴(yán)格的審批、登記、回收管理。

（3）電子文檔和紙質(zhì)文檔同時(shí)保存，其它影音資料重點(diǎn)保管，做好安全保護(hù)工作。改善檔案室管理?xiàng)l件，引進(jìn)“檔案電子管理信息化”管理軟件，提高科學(xué)化、精細(xì)化、信息化管理的能力。

3、會(huì)議通知及業(yè)務(wù)接待。管理目標(biāo)：及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。認(rèn)真做好各類會(huì)議的通知、會(huì)場安排、會(huì)議文件印發(fā)、會(huì)議記錄等。保證及時(shí)、準(zhǔn)確，不出差錯(cuò)。做好業(yè)務(wù)接待工作。負(fù)責(zé)聯(lián)系各類參觀、學(xué)習(xí)、考察事宜。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)督辦事項(xiàng)，以及督辦完成情況的反饋。

4、辦公耗材管理。管理目標(biāo)：降低辦公成本，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于紙張的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制，領(lǐng)用時(shí)要造冊登記，在不影響工作要求的前提下可將紙張二次使用。對(duì)其他單位部門借用打印、復(fù)印的情況，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可登記使用。

5、加強(qiáng)信息管理。目標(biāo)：上傳下達(dá)，重質(zhì)量，講時(shí)效，為發(fā)展決策，提供良好企業(yè)窗口，樹立企業(yè)形象。完善單位網(wǎng)站管理。在現(xiàn)有網(wǎng)站基礎(chǔ)上改進(jìn)版面，增加欄目內(nèi)容。恢復(fù)單位原有OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。運(yùn)用收發(fā)文信息管理系統(tǒng)管理辦公室收發(fā)文件。

6、車輛調(diào)度管理。目標(biāo)：有效使用車輛，合理控制費(fèi)用。運(yùn)用“三秦通”等交費(fèi)系統(tǒng)有針對(duì)性地采取交費(fèi)的措施，達(dá)到不斷優(yōu)化的效果，降低車輛費(fèi)用。

（1）集中管理，合理調(diào)配。嚴(yán)格按派車單安排車輛，并記錄備案。派車單先由用車處室填寫清楚用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、預(yù)計(jì)用車時(shí)間等，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，交車輛主管派車，杜絕公車私用。（2）在用車空閑合理安排好車輛的加油、保養(yǎng)、清洗等事項(xiàng)，保證車輛的最佳運(yùn)行狀態(tài)。

（3）加強(qiáng)駕駛員安全教育，確保安全減少事故發(fā)生。

第五篇：公司行政管理方案1

公司管理方案

引言

我進(jìn)入公司已有一段時(shí)間，依我之所見所聞，以及跟公司人員談話溝通后，歸納公司現(xiàn)時(shí)存在的問題有以下幾點(diǎn)：

一、公司現(xiàn)行的指令式的管理體制不能很好適應(yīng)公司今后的發(fā)展需要；

二、辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)未到位；

三、公司員工的辦事效率有待提高；

四、員工工作積極性不高。

一、部門主管負(fù)責(zé)制（分權(quán)管理）

公司現(xiàn)行的指令式管理，使得部門缺乏計(jì)劃力、靈活性，員工失去創(chuàng)造力，同時(shí)也使得公司領(lǐng)導(dǎo)工作量沉重，所以建議公司要有這樣的意識(shí)并開始部署并嘗試推行部門“分權(quán)管理”制。所謂分權(quán)，就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而把生產(chǎn)、經(jīng)營管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大問題的決策權(quán)。分權(quán)的對(duì)稱是集權(quán)。集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。

具體如下：

1、以各個(gè)部門為主體，在處理自己部門工作業(yè)務(wù)上擁有更大的權(quán)力，其它部門都不能對(duì)該部門員工的具體工作指手劃腳，公司從大體上制定一個(gè)工作方向、任務(wù)，具體操作就交由部門團(tuán)隊(duì)自由發(fā)揮了。這樣一來，在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，部門團(tuán)隊(duì)會(huì)有很大的靈活性來采用具體的方法。同時(shí)我也考慮到各部門的主管他們有相當(dāng)?shù)牟块T業(yè)務(wù)水平及管理經(jīng)驗(yàn)。（抓大放小，放手去做）

2、公司部門主管根據(jù)部門實(shí)際工作業(yè)務(wù)情況，有權(quán)對(duì)部門內(nèi)部“現(xiàn)有人員”進(jìn)行組合、對(duì)工作的分配作統(tǒng)一調(diào)配（前提是要保持部門團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性）。

3、部門主管根據(jù)部門實(shí)際工作情況，不定期召開部門自己的內(nèi)部溝通短會(huì)，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動(dòng)等信息，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到公司基層。（開始由行政部監(jiān)督，以后讓他們形成習(xí)慣）優(yōu)缺點(diǎn)分析：

優(yōu)點(diǎn)是這種宜于現(xiàn)代企業(yè)制度適用的“分權(quán)理論”，摒棄了舊的落后的指令性管理法，采用科學(xué)的目標(biāo)管理法，有效提升企業(yè)管理的水平和層次。員工自己的方式總是會(huì)將工作完成的更好更快，并且員工的方式中往往會(huì)包涵有更多創(chuàng)新的東西（調(diào)動(dòng)其多想辦法，解決問題的積極性），提升部門主管的管理能力。

缺點(diǎn)是要求公司必須先行出臺(tái)各部門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程；不排 2

除會(huì)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私可能性，所以必須由行政、財(cái)務(wù)等部門監(jiān)管其權(quán)力的使用。

具體操作：每個(gè)部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，先由他們部門總結(jié)提交方案、行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)三方共同制定，逐一強(qiáng)化，成功一個(gè)鋪開一個(gè)。工作開頭肯定是煩瑣的，但我們追求的是公司今后的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為是值得的，“一勞永逸”！（以點(diǎn)帶面，逐步推廣）

二、公司部門主管定期月度工作例會(huì)制度（分集權(quán)管理）

會(huì)議由董事長主持召開，并由專人記錄，整理后，抄送董事長、各部門主管備份。

1、各部門匯報(bào)上一月度工作任務(wù)完成進(jìn)度，未能如期完成的需說明原因，并在會(huì)上提出最終完成時(shí)間，需要其它部門或人員協(xié)助解決的會(huì)上提出。（層層抓落實(shí)）

2、董事長依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務(wù)及安排。

3、各部門同時(shí)也根據(jù)各自部門的實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況計(jì)劃好自己的工作安排。（具體依據(jù)公司部門崗位職責(zé)細(xì)則）

4、建立同行業(yè)市場競爭對(duì)手信息動(dòng)態(tài)體系，由市場部，客服部、策劃推廣部、行政部共同牽頭，對(duì)在工作、生活中看到、聽到的競爭對(duì)手的各種真實(shí)信息（包括公司重要新聞、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、新產(chǎn)品上市、節(jié)假日促銷活動(dòng)、廣告投放等信息）及時(shí)反映，并最終由策劃推廣部 3

將其整理歸納、系統(tǒng)化，必要時(shí)供公司領(lǐng)導(dǎo)決策層參考。在會(huì)議上各部門也可以及時(shí)反映自己掌握的信息。

5、同時(shí)會(huì)議也將公司經(jīng)營過程中，各部門存在的問題、不良現(xiàn)象逐一提出并要求整改。各部門也可以對(duì)公司經(jīng)營反映情況、提出好建議。

6、危機(jī)管理

通常把危機(jī)管理稱之為危機(jī)溝通管理，原因在于，加強(qiáng)信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持是危機(jī)管理的基本對(duì)策。除了規(guī)定月度會(huì)議外，各部門還應(yīng)該根據(jù)信息萬變市場、突發(fā)的危機(jī)的需要，不定期地召開短會(huì)，商討應(yīng)變對(duì)策。

月度工作例會(huì)制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（上情下達(dá)，下情上報(bào)）

三、部門考核制度（改善提升）

（一）先以部門作試點(diǎn)，逐漸將“績效考核”這一概念意識(shí)植入員工腦中。（現(xiàn)處導(dǎo)入階段，日后嚴(yán)格收緊）

（二）行政部除了日常員工工作考核外，更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司各部門、員工工作過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題（工作方法、溝通技巧、工作態(tài)度、違法違紀(jì)等），隨時(shí)約談當(dāng)時(shí)人，及時(shí)糾正其方向、不足，并提出改善意見（約談分關(guān)注、批評(píng)、警告信、記過、降級(jí)降職、解雇）。（目前階段以日常監(jiān)管為主，績效考核為輔，防患于未然）

（三）年終進(jìn)行公司“優(yōu)秀部門團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“杰出員工獎(jiǎng)”評(píng)比，以此 4

激勵(lì)員工力爭上游、鼓舞士氣！

四、辦公室管理制度（集權(quán)管理）

（一）考勤制度（詳見員工手冊）

（二）請休假制度（詳見員工手冊）

（三）員工行為規(guī)范（詳見員工手冊）

（四）出差管理制度（詳見員工手冊）

（五）獎(jiǎng)懲管理制度（詳見員工手冊）

（五）其它建議：

1、人性化管理，營造公司是我家的良好氛圍，除了員工生日送上祝福外，員工結(jié)婚（賀卡、結(jié)婚賀金）、生育（奶粉、紙尿布）等也同樣送上公司的祝福問候！公司組織一年

一、兩次的公司集體活動(dòng)，增強(qiáng)公司員工凝聚力，營造公司自己獨(dú)有的企業(yè)文化。

2、對(duì)辦公室人員的紀(jì)律要加強(qiáng)監(jiān)管：上班時(shí)間大聲說笑、閑聊、串崗、接聽客戶咨詢電話不夠熱情等??。（樹立行政部執(zhí)法威信）

3、根據(jù)國家法律法規(guī)，新員工試用期最長為2個(gè)月，入職即簽訂勞動(dòng)合同及購買社保，為了避免風(fēng)險(xiǎn)及防范別有用心的員工投訴，建議按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。

五、部門溝通協(xié)作機(jī)制

為了工作的執(zhí)行落實(shí)，同時(shí)也基于“分權(quán)管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協(xié)作機(jī)制”。工作過程中，各部門之間會(huì)涉及到人員的互相協(xié)作。例如，A部門需要B部門的協(xié)助或者A部門需要B部門XX人員的協(xié)助。這時(shí)候，A部門主管不能直接命令B部門XX人員去協(xié)助。正確操作方法：A部門主管征詢B部門主管的意見，讓B部門安排適合的人員協(xié)助。總之，部門之間的人員調(diào)配、重要信息的溝通以及輸出，必須是部門主管與部門主管之間的溝通，各部門、人員不能私自調(diào)動(dòng)人員。倘若有矛盾、碰撞的情況發(fā)生的，行政部或董事長從中調(diào)解和諧。當(dāng)然，大部分工作任務(wù)已在月度工作例會(huì)上說明。（分權(quán)管理、溝通協(xié)調(diào)）

六、調(diào)動(dòng)員工工作積極性

1、要在他們面前樹立一個(gè)說到做到的形象

公司制定那么多規(guī)章制度，首先要求公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者（部門主管）以身作則、起表率作用。

2、要樹立典型，獎(jiǎng)罰分明

在月度例會(huì)上、要第一時(shí)間將做事正確、突出、先進(jìn)的部門、個(gè)人去鼓勵(lì)和表彰他；帶頭出風(fēng)頭的話，一定要給予批評(píng)嚴(yán)懲；并且開展一個(gè)為期一年的，向“優(yōu)秀員工“學(xué)習(xí)的活動(dòng)（一個(gè)季度樹立一個(gè)老員工榜樣）。將一些成就突出，能力強(qiáng)貢獻(xiàn)大的員工樹立為企業(yè)的 6

優(yōu)秀員工榜樣，以供大家學(xué)習(xí)。這樣做一來，既可以發(fā)揮榜樣作用帶動(dòng)和激發(fā)其他員工的積極性，同時(shí)也對(duì)“榜樣”本人也是一種激勵(lì)。因?yàn)槌煽兊玫狡髽I(yè)和眾人的認(rèn)可和尊重，增加了成就感；還因?yàn)槌闪税駱右簿统闪私裹c(diǎn)，別人都看著，豈能馬虎嗎？當(dāng)然，他們?yōu)楣緞?chuàng)業(yè)所付出的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該從內(nèi)心的去尊重他們，而不是表面尊重他們，內(nèi)心卻在抱怨他們。（分化其陣營，獲取更多擁戴）

4、要加強(qiáng)引導(dǎo)和培訓(xùn)

（1）行政部根據(jù)各部門職能、業(yè)務(wù)技能情況，不定期的組織培訓(xùn)，讓他們?nèi)ラ_闊視野，了解自己理論或業(yè)務(wù)技巧上的存在不足。（2）各部門根據(jù)自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關(guān)培訓(xùn)課程。

（3）對(duì)員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升與自身工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能的，公司給予學(xué)費(fèi)上的報(bào)銷。（但需與公司簽處相關(guān)協(xié)議）

5、適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，恩威并施

公司員工工作都是為了養(yǎng)家糊口，他們所追求的是安穩(wěn)的工作、長期性的福利待遇，所以由我行政部先行了解其需要，給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。不適合目前崗位的，采取調(diào)崗、換崗，確實(shí)不行就強(qiáng)行解聘（非迫不得已，不殺雞儆猴）。

6、打破僵局，引入競爭

公司今后崗位人員的招聘要市場化操作，建立一個(gè)“因賢用人”“因事定崗”“因崗定人”的用人機(jī)制，同時(shí)也提拔一些能干的新人，7

形成公司源源不斷的造血系統(tǒng)，讓他們覺得不要以為沒他們就不行，公司就不能運(yùn)作，時(shí)刻讓他們產(chǎn)生危機(jī)感。（生于憂患，死于安樂）

對(duì)員工的態(tài)度是公司盡力幫助他們適應(yīng)新形勢下，公司發(fā)展對(duì)他們自身要求，鼓勵(lì)他們改善提升業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，也要讓他們感受到危機(jī)感。只有實(shí)行“鯰魚效應(yīng)”才真正讓他們體會(huì)到公司會(huì)在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，個(gè)人也必然如是。我行政部也會(huì)不定期，在公司的公告信息欄發(fā)布相關(guān)的真實(shí)的“優(yōu)勝劣汰”案例。我相信，員工們都是力戰(zhàn)沙場的老將，只要他們都能擺正心態(tài)，其豐富經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴顾麄兒芸旄纳铺嵘约翰蛔悖瑹ㄈ灰恍拢有碌奶魬?zhàn)！

七、總結(jié)

公司在發(fā)展過程中，遇到新的問題，新的挑戰(zhàn)，新舊事物之間的碰撞，這是必然的。單靠個(gè)人或行政部力量顯然是不足夠的，解決克服這些問題難題，需要我們領(lǐng)導(dǎo)層出謀獻(xiàn)策，以及全體員工共同努力，但我相信這一切都是暫時(shí)的。我行政部是有信心解決克服這些問題，并為公司的良性發(fā)展保駕護(hù)航！每樣新生事物的發(fā)展都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，公司新的制度措施的推行必然損害到他們既有的利益，但我希望如果我們認(rèn)定它是對(duì)的，有利于公司的發(fā)展就必須一直堅(jiān)持下去！不妥之處，請指導(dǎo)并共同溝通探討完善！