第一篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范（試行）

第一章：工作態(tài)度

1.自覺與公司保持一致，與公司同心同德，全心全意為為用戶和員工服務(wù)。

2.員工是公司大家庭的一員，要以自身做起，營造健康，積極向上的組織氛圍，保持真誠的人際關(guān)系。

3.同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)友愛、同事之間和睦相處。

4.關(guān)心同事、樂于助人、襟懷坦蕩、包容他人。

5.樂于溝通、協(xié)作共享、積極支持和配合他人，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

6.不歧視同事，不因民族、籍貫、性別、年齡、身體特征、興趣愛好、宗教信仰區(qū)別對待。不在任何場合詆毀任何單位與個人。

7.公司的發(fā)展和騰飛離不開公司前輩的艱苦奮斗和創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的精神，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)開拓的精神。

8.認(rèn)真負(fù)責(zé)和愛業(yè)敬崗的員工是瑛基量的最大財(cái)富，9.腳踏實(shí)地、虛心好學(xué)、一絲不茍、精益求精、立足本職。

10.嚴(yán)守職業(yè)道德、恪守職業(yè)準(zhǔn)則，不做與準(zhǔn)則相違背的決定與行為。二：辦公要求

1.為了確保和維持安全舒適的工作環(huán)境，應(yīng)維護(hù)自身安靜及衛(wèi)生環(huán)境。

2.努力營建相互信賴、公開透明的工作環(huán)境，舒適整潔、和諧統(tǒng)一的工作環(huán)境是您全身心投入的基礎(chǔ)。

3.公司配給個人使用的辦公桌、櫥柜、保險柜、電腦、打印機(jī)、打

卡機(jī)均屬于公司的財(cái)產(chǎn)，你可以無償使用，但不具有隱私權(quán)和所有權(quán)，公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

4.合理利用公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等公司財(cái)產(chǎn)。

5.勤儉節(jié)約是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，請您節(jié)約用水、用電、用紙、洗手液和消毒液等。

6.工作環(huán)境中的燈具、電腦、打印機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)所有用電器具在最后一個人下班時及時斷電。

第三：言行禮儀

1.安靜的職場環(huán)境是高效工作的基礎(chǔ)，在辦公區(qū)域內(nèi)請適當(dāng)調(diào)低手機(jī)鈴聲，工作時間打電話不適用免提，打電話盡量降低音量，以免影響他人。

2.辦公時間不做與工作無關(guān)的事情，如有特殊情況需要提前請假。

3.電話鈴聲響后要及時接聽，電話要簡潔、簡單，并注意禮貌用語，不要將不良情緒帶到工作中，做好必要的記錄及時轉(zhuǎn)達(dá)，以免影響正常工作。

4.為了體現(xiàn)你對他人的尊重，請關(guān)注你的儀容儀表，體現(xiàn)征整潔、大方得體的職業(yè)風(fēng)格，在工作中如就、遇到接待客戶等重大場合建議正裝出席，維護(hù)與體現(xiàn)企業(yè)的形象。

5.時刻記住作為一名瑛基量的員工你的一舉一動都代表著瑛基量的形象。

6.言行要有禮貌，禮貌是每一個員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，請字當(dāng)頭，謝不離口。

7.工作中保持良好的坐姿，不東倒西歪、行走時不勾肩搭背，在辦公區(qū)域行走從容不迫、莊重大方、彬彬有禮。

8.有客戶和領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)要輕輕站起，微笑問好。

第四章：勇于擔(dān)當(dāng)

1.公司以您為榮，您也以公司為榮，公司與員工唇齒相依，公司的制度實(shí)際上就是群體同事的共同制度，以個人維護(hù)公司利益、形象和尊嚴(yán)是每一個員工的義務(wù)，當(dāng)公司利益與個人利益發(fā)生沖突時也請你能夠顧全大局為重，因?yàn)楣臼撬泄镜母荆竞昧耍瑔T工才會真的受益。

2.您既然選擇了瑛基量就應(yīng)該熱愛維護(hù)這個充滿希望和生機(jī)積極進(jìn)取富有使命感和責(zé)任感的公司形象，積極維護(hù)公司的形象和利益，堅(jiān)決制止任何人、任何形式損壞公司形象和利益的行為，一旦做出來背叛和傷害公司的行為，公司也將用法律的武器維護(hù)自己。

3.只要你抱著堅(jiān)定的信念，相信沒有任何事情阻擋你獲得最終成功的腳步。

4.責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)與團(tuán)結(jié)是公司文化的精髓，這就要求每個員工有高度的責(zé)任心和使命感，沒有責(zé)任心，很難做好自己的工作，沒有使命感，很難做對自己的工作。

5.公司鼓勵員工對自己的目標(biāo)和工作有主人翁的意識和行為，要有克服困難，不畏挑戰(zhàn)、迎難而上、圓滿完成工作的決心。

6.工作中不可能不存在困難，不能因?yàn)槔щy而逃避工作，或者為自己做不好找借口。

7.建議您養(yǎng)成定時盤點(diǎn)公司的文件、證件、印章、票據(jù)、賬簿、合同等其他資料的良好工作習(xí)慣，以免不慎丟失給公司造成損失。

8.對職責(zé)范圍內(nèi)的事應(yīng)該積極主動，養(yǎng)成不拖拉、不推諉、不敷衍的習(xí)慣，對未達(dá)成事項(xiàng)應(yīng)及時向上級匯報(bào)。

9.遇到工作職責(zé)交叉、模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵你要勇于承擔(dān)責(zé)任，和公司利益為重的行為，倡導(dǎo)積極主動的行為，推動工作完成，在工作緊急和重要的情況下你不得以分工不清為理由推諉。

10.敢于承擔(dān)責(zé)任，對于在工作中和管理中的弊端，錯誤或可能出現(xiàn)的風(fēng)險要及時的向上級匯報(bào)甚至越級匯報(bào)。

11.公司對經(jīng)理級的要求提倡管人管心、澆樹澆根的管理原則，你需要通過自己以身作則去管理并影響下屬，通過正向的引導(dǎo)與輔助幫助下屬快速的成長。

12.團(tuán)結(jié)協(xié)作是瑛基量發(fā)展壯大最正確的道路，也是發(fā)展今天證明了團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司保持活力的源泉，你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智，只有融入團(tuán)隊(duì)才會獲得更好的發(fā)揮。

13.公司倡導(dǎo)跨部門的無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通，快速行動。

14.公司鼓勵有分析的提出你的建議和觀念，鼓勵員工之間積極分享以達(dá)共贏，但是草率的提議是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

15.具有主動服務(wù)、熱情服務(wù)，對工作不推脫、不官僚，樹立迅速反應(yīng)，馬上行動的工作作風(fēng)。

第二篇：員工行為規(guī)范

廣安市百年物業(yè)管理有限公司

員工行為規(guī)范

一、員工守則

（1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（2）如實(shí)填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。（4）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（5）嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關(guān)人員逗留。

（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)．不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

（7）愛護(hù)公物及公用設(shè)施，嚴(yán)禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

（8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。（9）不得違紀(jì)索取，收受客戶提供的利益，報(bào)酬。未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時間內(nèi)不得在外兼職。

（10）準(zhǔn)時出席參加各類會議和培訓(xùn)，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

（11）及時上報(bào)或處理對客戶的投訴。對本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進(jìn)行 自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時作出相應(yīng)的整改。

（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、工作態(tài)度

（1）服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示或申訴，原則上不得越級上報(bào)或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導(dǎo)指出缺點(diǎn)，應(yīng)虛心接受，及時改正，不得當(dāng)面頂撞上級。

（2）嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，實(shí)事求事上報(bào)工作情況，不提供虛假情報(bào)，知錯勇于承擔(dān)責(zé)任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。

（5）勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、服務(wù)態(tài)度

（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同 事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

（2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。

（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

（5）耐心--對業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

四、著裝儀表規(guī)范

（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

（3）服務(wù)標(biāo)牌：工作牌只準(zhǔn)佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

五、行為舉止規(guī)范

（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來回走動、手足無措 或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側(cè)身禮讓。引導(dǎo)客戶行進(jìn)，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。(緊急情況除外)。

六、工作行為觀范

（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準(zhǔn)備工作。

（2）嚴(yán)格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

（3）上班不委托別人簽到。

（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。（5）出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便，進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時門是關(guān)著的．出來時應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

（6）維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。（7）工作時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)同意后方可外出。

（9）工作時間原則上不準(zhǔn)接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準(zhǔn)做任何與工作無關(guān)的事情。

（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

（13）發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，拾到錢財(cái)物品一律上交公司。

第三篇：員工行為規(guī)范

車間員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定

1.員工上班期間要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗。

2.上班須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲上班。3.嚴(yán)禁男工留長發(fā)，女工披頭散發(fā)上班。4.嚴(yán)禁在公司禁煙區(qū)吸煙。

5.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

6.工作期間不允許隨意外出辦私事，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。7.工作期間禁止閑聊、吃零食、唱歌、聽音樂、玩手機(jī)等。8.禁止在車間內(nèi)追逐、嬉鬧、打鬧。

9.工作期間注意保持工作區(qū)域干凈整潔，下班后必須對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行清理、清潔。

10.工作期間，任何崗位人員發(fā)現(xiàn)異常立即向主管報(bào)告。

11.員工要愛護(hù)公共環(huán)境及設(shè)施，不隨處亂仍果皮、紙屑、瓜子皮等垃圾，不破壞公共設(shè)施。

12.個人物品要統(tǒng)一存放、歸置在車間指定地點(diǎn)。

13.上下班必須按照生產(chǎn)部規(guī)定的時間，不遲到、早退、曠工。14.因事因病請假必須親自提前提出，不得事后請假或他人代假。15.凡未請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗不上班者，一律按曠工處理。16.違反上述條例（1-12）規(guī)定者，視情節(jié)輕重給予10-100元罰款，違反上述條例（13-15）規(guī)定者，依據(jù)公司考勤管理制度執(zhí)行。

第四篇：員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

編號：

一、員工行為規(guī)范（暫行）

1、思想 道 德 規(guī) 范

1）擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治立場堅(jiān)守，愛憎分明，模范遵守國家的法制、法規(guī)，不參加邪教、異教組織，不發(fā)布、不散播并主動抵制反動思想、言論，違者將開除廠籍，并移送司法機(jī)關(guān)處理。

2）認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握集團(tuán)公司企業(yè)文化理念及精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有事業(yè)心、責(zé)任心、公德心，干事創(chuàng)業(yè)，做好本職工作，愛企報(bào)國，愛崗敬業(yè)。

3）崇尚集體主義，正確處理個人、集體和國家三者關(guān)系，自覺維護(hù)公司利益，不損人利已，不損公肥私。

4）解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，為集團(tuán)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

5）尊老愛幼，與鄰里和睦相處，團(tuán)結(jié)同事，與人為善，大力弘揚(yáng)家庭美德，自覺遵守社會公德。

6）樹立正氣，抵制邪氣，見義勇為，敢于同不良現(xiàn)象和行為做斗爭。7）克服貪圖安逸享樂、不思進(jìn)取的思想，樹立艱苦樸素、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取、努力工作的優(yōu)良作風(fēng)。

2、儀 容 儀 表 規(guī) 范

1）上班期間按公司要求統(tǒng)一著裝。

2）男士不準(zhǔn)把手插在西裝上衣口袋里；領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣第三至第四顆紐扣之間，男女都不得將手插在褲兜里。

3）著裝嚴(yán)禁；卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子等。4）男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，嚴(yán)禁留長胡須。

5）女員工化妝要自然大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹或佩帶過多飾物；男員工不得帶耳環(huán)。6）不得留長指甲，不得涂深色指甲油，不得紋身。

3、工作規(guī)范

1）嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退。

2）上班期間不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻鬧閑談、聚堆聊天，不準(zhǔn)串崗、打嗑睡、干私活、玩游戲、打撲克、看電視、看報(bào)紙、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容以及做其它與工作無關(guān)的事情。

3）樹立服從意識，服從分配，聽從指揮，下級應(yīng)主動向上級匯報(bào)工作情況，要說真話、報(bào)實(shí)情，多反思、少辯解，對待工作要沒有任何借口，出現(xiàn)問題，主動從自身找原因，不推脫責(zé)任。

4）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，按質(zhì)、按時、安全完成工作任務(wù)。

5）增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守公司秘密，做到不該看的不看，不該問不問，不該說的不說，對泄露公司機(jī)密造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。

6）工作中要擺正自己的位置，做到不越位、不錯位、不空位，嚴(yán)格按程序辦事，要多請示、多匯報(bào)，不得擅自做主，自行其事，造成嚴(yán)重后果的予以嚴(yán)肅處理。7）工作時要保持良好的站姿和坐姿，不得將腳搭在辦公桌上，不得坐在辦公桌上，從離開椅子時，要將椅子調(diào)正。

8）愛護(hù)公共設(shè)施、用具，不得隨便移位或挪做他用，不得將公物帶回私用。9）待人接物要熱情有禮，不卑不亢，自覺維護(hù)公司形象。

10）同事之間要精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，嚴(yán)禁撥弄是非曲直，挑起事端。

4、接打電話規(guī)范

1）電話玲響三聲必須接電話，如遇特殊情況，接聽不及時，應(yīng)先主動道歉。2）代他人接聽，應(yīng)及時轉(zhuǎn)告；找人接聽時要說“請稍候”或“請等一下”。3）接打電話時要先問候?qū)Ψ健Ｍㄔ捊Y(jié)束后，要說“謝謝、再見”。4）接打電話簡明扼要，嚴(yán)禁在電話中聊天。

5）外部通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛斷電話后，再放電話；內(nèi)部通話結(jié)束時，要等領(lǐng)導(dǎo)或長者掛斷電話后，再放電話。

5、辦公場所規(guī)范

1）公司以外人員進(jìn)入辦公樓須憑有效證件填寫《外來人員登記表》，根據(jù)接待部門意見決定是否放行，或由接待人領(lǐng)入同時登記接待部門名稱和接待人姓名。門衛(wèi)人員不得玩忽職守、徇私舞敝或隨意放行。

2）凡穿背心、短褲、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得進(jìn)入辦公樓。嚴(yán)禁兒童、閑散人員進(jìn)入辦公樓。

3）辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔人員負(fù)責(zé)清潔。

4）各部門下班后須將辦公室燈、空調(diào)及辦公設(shè)備、走廊燈關(guān)閉，門窗關(guān)好。

5）禁止隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等，不得將垃圾、廢物等堆棄在樓梯、走廊內(nèi)，禁止向窗外吐痰、拋物、潑水等，6）文明使用洗手間，做到正確使用，用后沖洗，離前斷水，手紙要扔在紙簍內(nèi)。7）任何人不得攜帶易燃、易爆等危險品進(jìn)入辦公樓，辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁私自使用大功率電器和其它對安全造成隱患的設(shè)備。

二、員工條例

1.如有下列情況，授以嘉獎一次（獎勵50-100元）： 1)工作機(jī)警發(fā)現(xiàn)并糾舉違法、違規(guī)事件，使公司免受損失的； 2)舉發(fā)其它工作人員違反獎懲辦法規(guī)定，經(jīng)查證明事實(shí)的； 3)維護(hù)集體榮譽(yù)、忠于職守、自動協(xié)助非職務(wù)內(nèi)工作有成效的； 4)愛護(hù)公物、節(jié)省材料、提高生產(chǎn)效率有成績證明的； 5)其它應(yīng)當(dāng)給予嘉獎?wù)摺?/p>

2.、如有下列情況，授以小功一次（獎勵100-500元）： 1)服務(wù)良好、領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)績優(yōu)秀有具體事實(shí)的；

2)緊急事件處理得當(dāng)、避免公司損失或見義勇為救助急難的； 3)提供合理化建議，經(jīng)采用確有成效的； 4)其它應(yīng)當(dāng)給予表彰者。

3、如有下列情況，授以大功一次（獎勵500元以上）：

1)挽救重大災(zāi)情，使公司免遭重大損害或人員傷亡有重大功績者；

2)對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之情事能事前舉發(fā)或防止，使公司減少損害者； 3)具有其它重大功績，足以成為公司全員表率的。

4)提出重大建議，對公司有重大降低成本貢獻(xiàn)者，有助于提高公司形象者； 5)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)者；； 6)有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； 7)對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； 8)滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

4對犯有以下過失行為的員工，給予警告處分，并處罰金50-100元。1)違反員工工作規(guī)范條例的；

2)工作器具、倉庫材料、機(jī)電部件等，不按規(guī)定存放的； 3)非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，動用消防器材的；

4)有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的；

5)浪費(fèi)水電資源的；

6)在要求禁煙的倉庫等公司場所隨便吸煙的； 7)資料表單上交延誤的；

8)未經(jīng)許可擅自帶外人入廠參觀或攜帶危險物品入廠，但未造成不良后果的； 9)身為主管未負(fù)管理及監(jiān)督責(zé)任者導(dǎo)致下屬犯有過失的； 10)其他輕微違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

5、對犯有以下過失行為的員工，給予記小過處分并處罰金100-200元，已造成經(jīng)濟(jì)損失的當(dāng)事人需承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。

1）對于不利于公司的生產(chǎn)經(jīng)營的事件，知情不報(bào)的； 2）一再疏忽導(dǎo)致工作品質(zhì)低劣、不良或錯誤情節(jié)較輕的； 3）損壞或浪費(fèi)物料、費(fèi)用情節(jié)較輕的； 4）主管人員違規(guī)指揮的；

5）當(dāng)班睡覺或消極怠工而造成誤工的； 6）非授權(quán)人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的； 7）非本設(shè)備操作人員，擅自動用該設(shè)備的； 8）在本公司范圍或工作時間內(nèi)干私活的； 9）在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的； 10）非駕駛員或無證駕駛汽車的；

11）在對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的； 12）攜帶違禁物品、賭具入廠不聽勸止者，未經(jīng)許可攜帶物品出入廠銷售的； 13）遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、或工具的； 14）未經(jīng)授權(quán)撕毀/銷毀公文、公告或公共文件的；

15）在公司內(nèi)部玩游戲，觀看在線電影、電視等文娛節(jié)目的； 16）其他較輕違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

6、對犯有以下過失行為的員工，給予記大過處分并處罰金300-500元，已造成經(jīng)濟(jì)損失的當(dāng)事人需承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。

1）不尊重和服從上級，不與上級進(jìn)行積極的溝通，不與其他部門積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)的，不認(rèn)真履行上級安排的工作或背后發(fā)泄不滿和怨憤的； 2）辱罵誹謗他人，或做出損害公司員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)之事的； 3）徇私舞弊造成后果的；

4）擅自變更工作方法作業(yè)程序致影響工作提高成本，使公司蒙受損失的；

5）如因工作過失造成他人受傷，或使公司蒙受損害的；

6）違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟(jì)損失的； 7）未經(jīng)批準(zhǔn)，工作期間喝酒的（業(yè)務(wù)接待例外）；

8）業(yè)務(wù)接待過程中因飲酒做出有損于公司形象和利益之事的； 9）隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的； 10）有賭博或打架斗毆行為的；

11）有損害本廠利益泄露或出賣商務(wù)、技術(shù)機(jī)密行為的；

12）非機(jī)械故障或原料不足等緣故，故意降低生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，或虛報(bào)產(chǎn)量或偽造不實(shí)紀(jì)錄的；

13）接受相關(guān)業(yè)務(wù)單位或客戶行賄的 14）偽造文書資料或報(bào)銷時有虛報(bào)賬目的；

15）其他較為嚴(yán)重違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令的。

7、對以下嚴(yán)重違反本公司規(guī)章制度的員工予以辭退，并同時承擔(dān)相應(yīng)的罰金和經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償。對情節(jié)特別嚴(yán)重的，可送交公安、司法機(jī)關(guān)處理。1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的，造成嚴(yán)重影響的。

3）損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的； 4）擅自挪用本廠資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的；

5）玩忽職守，造成事故，使本廠財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的； 6）偷竊本廠、同事或客戶錢物，價值超過200元的； 7）觸犯國家法律的；

8）無理取鬧或不服從協(xié)調(diào)工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

9）上班后關(guān)機(jī)停工、離開工作崗位，經(jīng)糾舉仍拒不上工之非法怠工時或集體停工之非法罷工或造謠惑眾，蠱惑人心，鼓動工人怠工、罷工者； 10）泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機(jī)密，使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的； 11）擅自涂改、假報(bào)或藏匿偽造報(bào)表、單證、帳目，偽造公司文件；

12）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等，散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

13）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全； 14）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)施；

15）擅自從事公司以外的“第二職業(yè)”； 16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利已； 17）偷盜公司的財(cái)款、資源；

18）遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等； 19）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為； 20）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為；

21）工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；

22）當(dāng)累計(jì)兩次（含）小過以上或一次大過（含）以上的，公司可予以辭退； 23）其他嚴(yán)重違反本公司規(guī)則、規(guī)章、公告、命令情節(jié)的。

24）擅自停工半小時的員工處以警告，停工一小時的處以記小過，一小時以上時處以記大過，累計(jì)三小時以上予以開除。

25）未經(jīng)公司授權(quán)或許可擅自進(jìn)入非規(guī)定區(qū)域或非本人工作區(qū)域的，一經(jīng)查實(shí)，處以100元罰款。造成他人或本人財(cái)物損失或自身傷害等事故內(nèi)擅入者自行負(fù)責(zé)，造成傷害醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)擅入者自行承擔(dān)。公司將根據(jù)其情節(jié)扣除本一）擅自停工半小時的員工處以警告，停工一小時的處以記小過，一小時以上時處以記大過，累計(jì)三小時以上予以開除。

26）未經(jīng)公司授權(quán)或許可擅自進(jìn)入非規(guī)定區(qū)域或非本人工作區(qū)域的，一經(jīng)查實(shí)，處以100元罰款。造成他人或本人財(cái)物損失或自身傷害等事故內(nèi)擅入者自行負(fù)責(zé)，造成傷害醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)擅入者自行承擔(dān)。公司將根據(jù)其情節(jié)扣除本人工資來支付受害人醫(yī)療等費(fèi)用，不足者將依法追究。造成公司財(cái)物損失的須向公司作出賠償金。并將立即辭退，不獲公司任何補(bǔ)償。人工資來支付受害人醫(yī)療等費(fèi)用，不足者將依法追究。造成公司財(cái)物損失的須向公司作出賠償金。并將立即辭退，不獲公司任何補(bǔ)償。

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第五篇：員工行為規(guī)范

1、目的

為了規(guī)范員工行為，樹立公司形象，特制定本制度。

2、范圍

公司的全體員工。

3、職責(zé)

集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)員工基本行為規(guī)范的制定、修改。

4、要求

4.1儀容儀表規(guī)范 4.1.1修飾

1)儀容標(biāo)準(zhǔn):整潔,大方,自然,得體。

2)男員工要求:不留長發(fā)、怪發(fā),不蓄胡須，頭發(fā)梳理要整齊,胡須,鼻毛應(yīng)刮,剪干凈。

3)女員工要求:不留怪異發(fā)型,力求自然美,不畫濃妝。4)個人衛(wèi)生要求:保持清潔,注意臉部,口腔,手腳衛(wèi)生。

5)禁忌不雅舉動:當(dāng)眾剔牙,掏耳鼻孔,抓頭皮,拔胡須,摳腳丫等。4.1.2著裝

1)佩戴要求:辦公人員佩戴“工作胸卡”(左胸前),著公司員工制服。

2)商務(wù)活動:男著西裝或襯衫,系領(lǐng)帶;女著西裝,套裙或時裝,但不宜太袒太露。3)著裝風(fēng)紀(jì):穿戴整潔合體,切忌衣冠不整,不穿開線少扣服裝。4)著裝禁忌:不得穿拖鞋,短褲上班。4.1.3儀態(tài)

1)禁忌舉止:足放于桌上,翹二郎腿,在人面前兩腿抖動等。2)神態(tài)儀表:真誠,友善,和藹,有度。4.2交往禮節(jié)規(guī)范 4.2.1介紹

1)自我介紹:說明自我姓名,身份,單位等要求:舉止大方,表情親切。

2)介紹他人:先稱呼要介紹一方,再介紹所要介紹的人；介紹時應(yīng)手掌伸直,掌心向上。

3)介紹規(guī)則:先把男士介紹給女士,先把年輕人介紹給年長者,先把職位低者介紹給職位高者。

4)介紹稱謂:應(yīng)姓和名并稱,然后加敬詞,如王××,王先生。4.2.2握手

1)握手的基本禮節(jié):親切,熱情,真誠。2)非特別關(guān)系握手:時間不宜過長。

3)男女之間的握手:時間應(yīng)短,力量應(yīng)輕。4)特殊情況的握手:雙手相握,以示謙恭。5)上下級之間握手:上級伸手下級方可接握。

6)握手時注意事項(xiàng):不可坐握,搶握,交叉握；不可用左手和戴手套握手，握手不可太用力,更不得左顧右盼,漫不經(jīng)心。4.2.3名片。

1)多人互換名片:依職位高低,或由近及遠(yuǎn)贈送。2)接受他人名片:應(yīng)雙手接,隨即遞送自己名片。

3)沒有或不想交換:應(yīng)說“對不起,我沒帶”或以其它合理說詞告之。4)遞送名片方法:雙手捏兩角,名片字體正面朝向?qū)Ψ剿瓦f。

5)名片交換注意:不可直接索要名片。有意索要時可用“我如何與您聯(lián)系”或“今后怎樣向您請教”之類語言暗示。4.3工作語言規(guī)范 4.3.1原則 1)學(xué)講普通話。

2)話語自然,有節(jié)有度,語氣親切,表達(dá)得體。3)文明禮貌,不帶口語,不說臟話,把握分寸。4.3.2用語

1)提倡禮貌用語,早晨上班與同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”,“再見”等用語。

2)工作中多使用下列頻率較高的文明用語:“您好”,“請”,“謝謝”,“請?jiān)彙?“對不起”“歡迎”,“請指教”,“請多關(guān)照”,“這是我應(yīng)該做的”,“我能幫助您什么嗎 ”等等。4.3.3注意

1)交談時不要老看表,玩東西或伸懶腰。

2)談話時不要用手指人,避免大聲說話,唾液四濺。3)不要談及疾病,死亡,痛苦等不愉快的事。4)不應(yīng)直詢對方履歷,收入,財(cái)產(chǎn)等私人生活問題。5)一般不詢問女性年齡,婚姻狀況。

6)不打聽和傳播他人隱私,不在背后說人閑話。7)爭論問題要有度,不譏諷,挖苦,辱罵。4.3.4忌語

1)不采用流行語,口頭禪作開場白,如:“哇塞!”等等。

2)不用“嗯”,“喔”等鼻子發(fā)出的聲音來表達(dá)個人意見的同意與否。

4.3.5通訊

1)電話通話原則:聲音溫和,措辭簡明易懂,咬字清楚,用語禮貌。2)接電話規(guī)范用語:“您好”,報(bào)公司(部門)全稱或規(guī)范簡稱,“請講”。3)詢問對方何人用語:“貴姓”,“您是哪一位”等。4)核實(shí)對方說話用語:“對不起,請您再說一下”等。5)有求于對方時用語:“您費(fèi)心”,“謝謝您”等。6)對方要求不能照辦用語:“對不起”,“很抱歉”等。7)須對方等候用語:“對不起,請稍侯,我查一查”等。

8)電話通話注意事項(xiàng):不能盛氣凌人,不能沒完沒了,不能嘴含東西,不能咀嚼食物,不能大聲干擾,不能同時與他人搭話。4.4工作行為規(guī)范 4.4.1辦公

1)工作精神飽滿,不歪斜坐伏； 2)辦公專心致志,不看閑雜書； 3)文案安排有序,不亂擺亂放； 4)注意個人形象,不吃零食物； 5)保證工作時間,不打盹瞌睡； 6)辦公座位,不隨意調(diào)換亂坐； 7)辦公處所,不可化妝與修飾； 8)辦公時間,不打逗閑聊亂串。4.4.2接待

1)接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮,熱情大方.對方敲門應(yīng)說“請進(jìn)”.如工作應(yīng)暫停起立并說“請稍等”,若讓對方等候的時間過長,應(yīng)道“對不起,讓您久等了”。2)領(lǐng)導(dǎo)初晤客人:應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人。3)上級領(lǐng)導(dǎo)來訪:應(yīng)先介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)。4)接待坐陪注意:領(lǐng)導(dǎo)不提問一般不插話。

5)客人告辭禮節(jié):離開時應(yīng)先開門讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先走;重要客人應(yīng)送至門外,乘車來的,一直送上車。

6)乘車辦事禮節(jié):上車領(lǐng)導(dǎo)先,下車領(lǐng)導(dǎo)后;乘車位置后座為上,前座為下.外出乘車,服務(wù)人員應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè),上下車時應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)或客人開車門,后上先下。7)陪客行路禮節(jié):主陪應(yīng)并排在左,隨同應(yīng)后或兩側(cè)偏后,拐彎應(yīng)上前手示方向。4.4.3接洽

1)上級,平級來接洽事宜,要起立接待。2)平級之間面洽時,上級來到,應(yīng)先禮貌接洽。

3)辦緊急公務(wù)遇領(lǐng)導(dǎo)正與人談話時,應(yīng)說“對不起”并從速。4)與同事商談公事應(yīng)求簡潔明了.談畢即應(yīng)離去,不應(yīng)延遲。5)到其他辦公室應(yīng)先敲門,征得同意后方可進(jìn)入,離開時隨手關(guān)門。6)向上級匯報(bào)工作,應(yīng)事先做好準(zhǔn)備,不可紊亂無序,一問三不知。7)要尊重上級,如有不同意見應(yīng)擇機(jī)直言或婉言陳述。4.4.4文件

1)非本人經(jīng)管的文件,不隨意拆閱,不亂翻他人抽屜。2)本人經(jīng)管的文件,除公事之外,不得宣傳與泄露。3)他人起草的文件,未經(jīng)過許可,不應(yīng)私自查閱。4)一切行政文件均應(yīng)按規(guī)定手續(xù),呈送主管人核閱。5)凡掌握企業(yè)商業(yè)機(jī)密的人員,應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)保密制度。4.4.5會議

1)出席會議必須準(zhǔn)時,因故不能按時到會或不能到會者,應(yīng)提前1小時內(nèi)向會議主持人請假。

2)出席會議應(yīng)遵守秩序,將手機(jī)靜音或關(guān)閉,緊急需要接聽電話應(yīng)離開會場接聽；不喧嘩,不竊竊私語；保持會場清潔,會議結(jié)束后有序退場。3)會間不得中途溜號,有緊急公務(wù)須向主持人請假,經(jīng)批準(zhǔn)后退場。

4)與會人員要認(rèn)真領(lǐng)會會議精神,做好會議記錄,同時對會議決議要服從和執(zhí)行。4.4.6環(huán)境

1)辦公物品,工作用具等一律實(shí)行定置管理,按定置規(guī)范置放。

2)保證和保持所轄衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及個人崗位辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生,總體清掃應(yīng)在班前或班后完成。

3)嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,亂吵嬉鬧,不隨地吐痰,亂扔雜物。4)不得將親友、小孩或無關(guān)人員帶入工作場所。4.4.7安全

1)嚴(yán)禁將易燃易爆或其它有害物品帶入工作場所。2)司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通部門頒布的規(guī)章條例。

3)下班前應(yīng)認(rèn)真檢查門,窗,水,電,汽等有關(guān)安全的設(shè)備設(shè)施。4)遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度,消除隱患。4.4.8商務(wù)宴飲

1)工作時間除宴請客人外,不許喝酒。2)宴請客人須禮貌熱情,服務(wù)周到。

3)席間陪同人員應(yīng)機(jī)敏靈活,把握好主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖,不亂說話。

4)席間敬酒應(yīng)把握分寸 ,原則上不能讓客人喝醉；陪同人員應(yīng)保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)飲酒適度,保證領(lǐng)導(dǎo)頭腦清醒,不失態(tài)。

5)飲酒應(yīng)適度,不能以過度追求客人滿意而超量飲酒，從而導(dǎo)致醉酒后行為失態(tài)。6)司機(jī)不得與客人一起吃飯、娛樂。4.4.9法紀(jì)

1)自覺遵守國家法律,法規(guī)和社會道德規(guī)范。2)自覺遵守和執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度。

5、附則

5.1公司員工應(yīng)保持良好的職業(yè)操守，恪守職業(yè)行為規(guī)范，誠信守法。具體詳見《拓普員工職業(yè)操守準(zhǔn)則》。

5.2本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋，未盡事項(xiàng)由各公司完善補(bǔ)充。