第一篇：2011市公共交通公司辦事公開工作情況匯報

========公共交通公司辦事公開工作情況匯報

公共交通事業是與廣大人民群眾生產生活息息相關的公益性福利事業，社會關注度高，群眾期望值大。推進辦事公開對密切人民群眾的溝通聯系，促進民主管理，加強社會監督，提高服務水平具有重要意義。今年以來，公司認真貫徹全市公用事業單位辦事公開工作推進會的工作部署和要求，加強了辦事公開工作的組織領導，制發了辦事公開工作實施意見，明確了辦事公開工作的指導思想、主要內容、總體要求和組織領導，完善辦事公開工作制度，創新了辦事公開載體，強化辦事公開的監督與檢查，辦事公開工作逐步走上了制度化、規范化、經?；壍?。

一、加強辦事公開工作的組織領導，建立完善各項制度

1、健全領導機構，工作運作機制落實到位。成立了由黨政一把手負責的辦事公開工作領導小組，設立專班機構，明確責任，分工負責，形成了強有力的辦事公開組織領導體系和運行機制。把辦事公開工作列入重要議程，將辦事公開工作真正落到實處。對辦事公開事項進行審查，健章立制，組織監督檢查。

2、建章立制，確保辦事公開工作落到實處。隨著辦事公開工作不斷向前推進，辦事公開進一步規范化、制度化，公司制定了辦事公開實施辦法，明確了公開內容，制定了嚴格的程序，并建立責任追究制度。對辦事公開工作的指導思想和原則、內容、公開的項目、形式及落實政務公開的措施做了具體規定，并要求體現“公示、承諾、監督、追究”四個要素，在辦事公開的同時進行布置、落實、檢查、考核。

3、建立完善辦事公開監督檢查和責任追究制度。一是將辦事公開納入行政目標管理考核、干部年終考核和黨風廉政建設責任制考核的主要內容，定期檢查；二是把辦事公開工作列為領導干部年度工作述職的內容，強化行政監督和群眾監督；三是定期召開行風評議座談會，認真聽取群眾的意見、建議，自覺接受社會監督；四是建立辦事公開責任追究制度，對拒不實行辦事公開或在辦事公開中弄虛作假的，追究行政主要領導責任和直接責任人責任。

二、提高對企業辦事公開工作重要性的認識

為認真貫徹落實公用事業單位辦事公開工作的要求，進一步深化企業辦事公開工作，促進民主科學管理，依法執業，增強工作透明度，方便群眾監督，構建和諧關系，不斷提升服務質量和服務水平，提升公共交通的社會滿意度，制定了企業辦事公開工作實施意見，通過深化企業辦事公開工作，加強社會公眾監督和企業職工民主監督，促進企業牢固樹立“以乘客為中心”的理念，不斷提高公交服務質量和服務水平，推動企業持續健康發展，為人民群眾提供更好的公共交通服務。

三、制定了推行辦事公開的實施方案，使辦事公開工作程序化、規范化、制度化

按照相關文件精神，結合公司實際，以“辦事公開的指導思想、基本原則、工作目標、工作內容、工作措施、組織領導”為主要內容，制訂了《0000000公共交通公司辦事公開實施方案》，逐步實現企業辦事公開工作走向規范化、程序化、制度化。

四、采取多種形式，開展廠務信息服務

辦事公開的實現方式不斷創新，保證了公開有效性和真實性。辦事公開的基本實現形式是職代會，我們不但堅持了職代會的制度落實，而且在實現形式上大膽創新和突破，設立廠務公示欄、廠情通報會、職工代表座談會等多種形式，一個目的就是多渠道、多手段把應該公開的內容全部公開于眾，實現真正意義上的公開，接受職工群眾監督，讓職工群眾有知情權，當家作主，保障職工合法權益，共謀企業發展。促進了公司改革、發

展、穩定的大局，實現了推行辦事公開的既定目標。

1、在每臺公交車上公布服務熱線電話號碼，提供咨詢服務，受理咨詢、舉報投訴，力爭在一個服務平臺上，提高了辦事效率，極大地方便了人民群眾，面對面地聽取群眾意見，解答難點熱點問題，為人民排憂解難。

2、設立辦事公開專欄，及時對工作人員違規、違紀的處理規定及對違法、違規工作人員的處理結果；群眾反映的重點問題的答復和群眾提出的意見、建議的整改落實情況；單位的經營狀況、財務管理、工程項目建設、營運車輛采購及干部任免、職稱晉升、職工工資、獎懲、福利等情況進行公開。

3、依托電視、報刊、電話黃頁、網站等媒體信息網絡，公開公交線路、價格、營運時間、線路調整、辦理高齡老人乘車證、IC卡售卡須知等群眾關心的問題進行公開。

由于公司狠抓辦事公開工作，將各項制度真正落到實處，今年來辦事效率明顯提高，辦事公開度、透明度進一步增強。

總的來看，公司辦事公開工作取得了一定成績，收到了一定的成效。但按上級要求和廣大干部職工的意愿仍存在問題，在實施公開的真實性和和透明性還存在一定的差距，辦事公開創新機制內容形式做得還不夠，今后要進一步改進，加強領導、加大力度地把辦事公開工作落實到實處，抓出成效，在上級的領導下，我們將不斷的努力，加強在新形式新條件開展廠務工作的能力，為公司的兩個文明建設，構筑和諧社會而努力工作。

0000公共交通公司

2011年11月20日

第二篇：市公共交通公司創建文明線路工作總結

市公共交通有限公司 創建文明線路，提供一流服務

xx市公共交通有限公司是一家經營公共交通客運業務的國有獨資企業，注冊資金3300萬元，2009年5月13日，我市正式啟動公交體制改革。公司現有職工51名，其中黨員19名，團員3名，一線駕駛員182名，全市共開辟公交線路16條，全長162.3公里。投入119輛公交車營運，年運送乘客1530萬余人次。新的公交公司成立后，堅持把“創建文明線路、搞好優質服務、提升公交形象”作為工作的重點，在各線路積極開展“文明示范線路”創建和“文明標兵”的評選活動，今年2月下旬，公司以x公交[2010]13號文專門下發通知，要求各科室、各車隊繼續深入開展“文明示范線路”創建和“文明標兵”。

市民實際需求，及時調整和完善行駛路線、行車時間和停靠站點，進一步優化公交線路網絡，先后開通了夜間公交線路、尚橋7路線和雪花2路公交線及滕頭線“公交先鋒號”

3、規范服務用語，提升服務檔次。統一規定車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。車廂內安裝了溫度計，在7、8、9月車廂內氣溫高于29℃度時要求駕駛員必須開啟空調。統一文明用語，在不同線路的公交車廂外兩側指定位置分別用一句文明用語代替商業廣告，如尚田線為“讓文明從這里開始”、江口線為“文明與我一路同行”等；車內統一張貼規范用語，如“歡迎您乘坐本公交車”、“請給需要幫助的人讓座”等，使公交成為一道流動的城市文明風景線。

三、優化服務水平，提升公交形象

1、營造宣傳平臺。2009年創辦了《xx公交報》，開通了xx公交網，利用這些宣傳窗口和陣地，及時、準確地傳遞公司信息，圍繞公司工作的重點、熱點加強宣傳。同時設計了反映公司蓬勃向上、日新月異的公交徽標，確定了“乘客至上、誠信為本、便捷舒適、安全準點”的服務宗旨。借助市“一報兩臺”，切實抓好重點工作、重大活動和重要事件的新聞宣傳工作，營造了良好的社會輿論氛圍。

2、營造服務平臺。根據上級主管部門統一部署和要求，結合行業實際，公司先后組織開展了“文明線路”創建及“文明標兵”評選活動；在全市各線路公交車上設立“共產黨員示范崗”；開展“學雷鋒精神，樹公交新風”活動；規范服務用語，在公交車上推行一些常用文明用語及禁忌用語，并印刷小冊子發給駕駛員；成立公交志愿者服務隊，組織團員青年在節假日開展公交服務活動。為進一步改善市民的乘車環境，保障市民身體健康，公司于5月31日，組織開展“同創綠色公交、共建無煙車廂”禁煙活動。

3、營造監督平臺。為提高公交服務質量，公司向社會公開承諾10個方面的服務內容，在每輛公交車的車身噴刷了服務熱線，并安排專人負責受理市民的咨詢、投訴；今年上半年共接聽服務熱線電話351只，其中受理投訴26起，比去年同期下降53%，表揚好人好事226起，比去年同期增長102%。去年11月，公司還專門從市級機關、有關社區、企業聘請了7名行風監督員，定期向他們匯報工作，聽取建議，接受監督。今年4月、5月，公司組織人員開展了兩次服務質量問卷調查，滿意率均在90﹪以上。今年“兩會”期間，共收到市交通局轉辦的17件議案、提案，公司專門召開領導班子會議，并組織人員到有關企業、村莊、路段進行現場勘察，逐一進行書面答復。

第三篇：xxxx公司辦事公開民主管理實施細則

Xxxx公司

辦事公開民主管理實施細則(試行)

為規范和加強公司辦事公開民主管理工作，推進公司科學發展、和諧運行，根據國家和行業有關規定，按照《xxxx辦事公開民主管理實施細則》和《xxxx全面推進“兩項工作”實施方案》，結合公司實際，特制定本實施細則。

一、基本原則

（一）堅持黨委（黨總支）統一領導，黨委（黨總支）、行政、工會共同負責，職能部門齊抓共管，干部職工廣泛參與，與黨風廉政建設、領導班子建設、職工隊伍建設結合起來。遵循公開、公正、公平的原則，注重公開的依法性、真實性、實效性，統籌安排，循序漸進，逐步完善。

（二）按照“明確權責、規范流程、透明運行、動態監督”的工作要求，明確項目，充實內容，規范程序，拓展載體，全面推進，確保效果，將辦事公開民主管理貫徹于企業決策、執行、監督各個環節，形成面向企業、部門、全員的三級公開機制，實現辦事公開民主管理工作的制度化、規范化、常態化。

二、組織機構及職責

（一）辦事公開民主管理工作領導小組

辦事公開民主管理工作領導小組是辦事公開民主管理工作的領導和決策機構，其職責和權限包括三個方面： 一是負責審定工作總體方案，二是負責審定工作計劃，三是負責審核公開范圍、公開內容、公開形式。

（二）辦事公開民主管理工作領導小組下設辦公室，其主要職責為：

一是負責起草進一步推進辦事公開民主管理的工作方案，二是負責開展調研，組織實施，完成辦事公開民主管理的具體事務，三是根據領導小組意見組織相關部門、各分廠開展推進辦事公開民主管理工作，四是負責信息收集、評議發布、評議反饋，及時處理、上報和反饋干部職工的意見和建議，五是負責公開事項的預審工作，對辦事公開的內容、形式、時限等事項進行審核。

（三）辦公室

辦事公開工作的評議部門，負責對辦事公開的內容、形式、流程及滿意度等方面進行評議；負責辦事公開的日常考核工作，向人力資源部提供考核結果。

（四）人力資源部

辦事公開民主管理工作的考核落實部門，按照辦事公開工作相關要求對責任部門進行考核。

(五)監察部

辦事公開工作的監督部門，負責監督、檢查辦事公開工作。具體職責為：

一是監督檢查公開事項的政策依據是否合法，承辦情況是否真實，辦事程序是否合規，辦理結果及職工反饋的意見和建議是否處理等，二是按照問責制度要求，對不按規定實行辦事公開民主管理，造成嚴重影響和后果的，根據有關規定，實行責任追究，三是按照有關規定，推進與辦事公開有關的黨風廉政建設工作。

（六）各職能部門

辦事公開民主管理工作的責任部門，具體負責制作公開事項，并確保公開內容的真實、完整、及時。

三、管理程序

（一）各部門在辦事公開民主管理工作辦公室的指導下開展工作。

（二）在公司門戶網站發布信息，程序包括提報、審核、發布、變更、議事、整改、歸檔等七個環節：

1、提報。各職能部門依據本細則規定，按時提出本單位、本部門應該公開的事項，經主管領導批準后提交辦事公開民主管理工作辦公室；

2、審核。凡列入辦事公開的具體事項，各職能部門按《xxxx辦事公開民主管理公開事項預審制度》要求進行審核，確保辦事公開內容的真實完整；

3、發布。各職能部門經審核批準后的公開內容，交辦事公開民主管理辦公室在公司門戶網站發布，原則上應當在2個工作日內發布；

4、變更。對已經公開的事項內容如需要變更、撤銷或終止的，提交部門須交情況說明，并經部門主管領導批準后，交工作辦公室備案；

5、議事。對公開事項有異議的，由工作辦公室提出解決議案，并報辦事公開民主管理領導小組批準；

6、整改。對職工就公開的信息提出意見和建議，經議事環節討論同意應該采納、吸收或整改的，責成責任部門進行整改，將整改情況報工作辦公室，并由工作辦公室再次公開，責任部門對職工提出的問題給予答復或說明；

7、歸檔。各職能部門將本部門公開的事項及時分類整理、歸檔備查。

四、管理的內容和要求

（一）公開的形式和時間

1、職代會（會員代表大會）報告。凡涉及企業生產經營、職工切身利益、民主評議以及干部廉潔自律情況等，都應在職代會上報告。

2、內部門戶網站、工作會議是公開的主要形式；簡報、內部刊物、顯示屏、聯席會、情況通報會、評議會及組織職工代表考察是公開的輔助形式。

3、凡屬于職代會審議的事項，會后3個工作日內發布；凡屬于常規性工作，按發布的時間和程序發布；凡是熱點問題隨時發布。

（二）公開的要求、范圍和內容

1、建立健全辦事公開保密審查機制，明確審查的程序和責任。公開前，應當依照國家法律、法規和行業有關規定對擬公開的內容進行審查。

2、除涉及機密以及相關規定不予公開的信息外，凡應該公開、能夠公開的事項都應及時全面公開。

3、辦事公開的內容按照工作性質，包含司（廠）務公開、黨務公開。司（廠）務公開的內容主要是生產經營管理以及涉及職工利益等方面的工作事項；黨務公開的內容主要是黨組織思想建設、組織建設、作風建設、黨風廉政建設等方面的工作事項。

4、凡涉及重大事項決策、重要項目安排、重要干部任免、大額度資金使用，要在公司范圍內及時予以公布。

5、公司公開的目錄由工作辦公室組織制定并實行動態管理，根據出現的新情況、新形勢適時調整和更新，公開內容見《辦事公開民主管理工作職責分配表》

（三）公開時效

1、重要改革、重大投資、發展規劃等事關企業發展的重大事項以及工程投資、大額采購及崗位選拔、職工招聘等事項，有公示期的從其規定，無明確規定的不得少于7天。

2、涉及評先評優及參加對外申報先進集體、個人的，有公示期的從其規定，無明確規定的不得少于5天。

3、涉及職工切身利益的事項，公示期不得少于7天。

4、其它公示期有規定的從其規定，無明確規定的一般不少于4天。

五、考核和監督

（一）實行辦事公開民主管理工作評議、考核、監督、問責制度。定期對公開工作進行考核、評議，發現問題、改進工作、提高水平。

（二）公司成立評議工作領導小組，由人力資源部、辦公室等職能部門負責人參加，成員還應包括部分職工代表。

（三）評議工作小組對辦事公開工作落實情況進行評議，由各分廠工會具體負責組織實施，成立評議小組，對各部門公開事項的真實、準確、全面、及時性每年進行1—2次評議，不得少于1次，評議結果需在評議結束后七個工作日內在一定范圍內予以公示。公司本部的辦事公開評議考核由辦公室負責實施。

（四）實行民主監督制度。監察部負責對公開事項的政策依據、承辦情況、辦事程序、辦理結果以及對群眾反饋意見和建議的處理等情況進行監督檢查，對出現的問題要及時解決或糾正。

（五）實行問責制度?；鶎訂挝缓吐毠ふJ為相關部門未依本規定履行辦事公開義務或公開的事項不符合實際情況，嚴重失實的，可以向工作辦公室，也可以向監察部等監督部門舉報。收到舉報的部門應當及時報公司辦事公開民主管理領導小組，領導小組研究決定后予以調查處理。對違反辦事公開民主管理相關規定，造成嚴重影響和后果的，根據規定，予以責任追究。

第四篇：xxxx公司辦事公開民主管理實施細則

Xxxx公司

辦事公開民主管理實施細則(試行)

為規范和加強公司辦事公開民主管理工作，推進公司科學發展、和諧運行，根據國家和行業有關規定，按照《xxxx辦事公開民主管理實施細則》和《xxxx全面推進“兩項工作”實施方案》，結合公司實際，特制定本實施細則。

一、基本原則

（一）堅持黨委（黨總支）統一領導，黨委（黨總支）、行政、工會共同負責，職能部門齊抓共管，干部職工廣泛參與，與黨風廉政建設、領導班子建設、職工隊伍建設結合起來。遵循公開、公正、公平的原則，注重公開的依法性、真實性、實效性，統籌安排，循序漸進，逐步完善。

（二）按照“明確權責、規范流程、透明運行、動態監督”的工作要求，明確項目，充實內容，規范程序，拓展載體，全面推進，確保效果，將辦事公開民主管理貫徹于企業決策、執行、監督各個環節，形成面向企業、部門、全員的三級公開機制，實現辦事公開民主管理工作的制度化、規范化、常態化。

二、組織機構及職責

（一）辦事公開民主管理工作領導小組

辦事公開民主管理工作領導小組是辦事公開民主管理工作的領導和決策機構，其職責和權限包括三個方面：

一是負責審定工作總體方案，二是負責審定工作計劃，三是負責審核公開范圍、公開內容、公開形式。

（二）辦事公開民主管理工作領導小組下設辦公室，其主要職責為：

一是負責起草進一步推進辦事公開民主管理的工作方案，二是負責開展調研，組織實施，完成辦事公開民主管理的具體事務，三是根據領導小組意見組織相關部門、各分廠開展推進辦事公開民主管理工作，四是負責信息收集、評議發布、評議反饋，及時處理、上報和反饋干部職工的意見和建議，五是負責公開事項的預審工作，對辦事公開的內容、形式、時限等事項進行審核。

（三）辦公室

辦事公開工作的評議部門，負責對辦事公開的內容、形式、流程及滿意度等方面進行評議；負責辦事公開的日?？己斯ぷ鳎蛉肆Y源部提供考核結果。

（四）人力資源部

辦事公開民主管理工作的考核落實部門，按照辦事公開工作相關要求對責任部門進行考核。

(五)監察部

辦事公開工作的監督部門，負責監督、檢查辦事公開工作。具體職責為：

一是監督檢查公開事項的政策依據是否合法，承辦情況是否真實，辦事程序是否合規，辦理結果及職工反饋的意見和建議是否

處理等，二是按照問責制度要求，對不按規定實行辦事公開民主管理，造成嚴重影響和后果的，根據有關規定，實行責任追究，三是按照有關規定，推進與辦事公開有關的黨風廉政建設工作。

（六）各職能部門

辦事公開民主管理工作的責任部門，具體負責制作公開事項，并確保公開內容的真實、完整、及時。

三、管理程序

（一）各部門在辦事公開民主管理工作辦公室的指導下開展工作。

（二）在公司門戶網站發布信息，程序包括提報、審核、發布、變更、議事、整改、歸檔等七個環節：

1、提報。各職能部門依據本細則規定，按時提出本單位、本部門應該公開的事項，經主管領導批準后提交辦事公開民主管理工作辦公室；

2、審核。凡列入辦事公開的具體事項，各職能部門按《xxxx辦事公開民主管理公開事項預審制度》要求進行審核，確保辦事公開內容的真實完整；

3、發布。各職能部門經審核批準后的公開內容，交辦事公開民主管理辦公室在公司門戶網站發布，原則上應當在2個工作日內發布；

4、變更。對已經公開的事項內容如需要變更、撤銷或終止的，提交部門須交情況說明，并經部門主管領導批準后，交工作辦公

室備案；

5、議事。對公開事項有異議的，由工作辦公室提出解決議案，并報辦事公開民主管理領導小組批準；

6、整改。對職工就公開的信息提出意見和建議，經議事環節討論同意應該采納、吸收或整改的，責成責任部門進行整改，將整改情況報工作辦公室，并由工作辦公室再次公開，責任部門對職工提出的問題給予答復或說明；

7、歸檔。各職能部門將本部門公開的事項及時分類整理、歸檔備查。

四、管理的內容和要求

（一）公開的形式和時間

1、職代會（會員代表大會）報告。凡涉及企業生產經營、職工切身利益、民主評議以及干部廉潔自律情況等，都應在職代會上報告。

2、內部門戶網站、工作會議是公開的主要形式；簡報、內部刊物、顯示屏、聯席會、情況通報會、評議會及組織職工代表考察是公開的輔助形式。

3、凡屬于職代會審議的事項，會后3個工作日內發布；凡屬于常規性工作，按發布的時間和程序發布；凡是熱點問題隨時發布。

（二）公開的要求、范圍和內容

1、建立健全辦事公開保密審查機制，明確審查的程序和責任。

公開前，應當依照國家法律、法規和行業有關規定對擬公開的內容進行審查。

2、除涉及機密以及相關規定不予公開的信息外，凡應該公開、能夠公開的事項都應及時全面公開。

3、辦事公開的內容按照工作性質，包含司（廠）務公開、黨務公開。司（廠）務公開的內容主要是生產經營管理以及涉及職工利益等方面的工作事項；黨務公開的內容主要是黨組織思想建設、組織建設、作風建設、黨風廉政建設等方面的工作事項。

4、凡涉及重大事項決策、重要項目安排、重要干部任免、大額度資金使用，要在公司范圍內及時予以公布。

5、公司公開的目錄由工作辦公室組織制定并實行動態管理，根據出現的新情況、新形勢適時調整和更新，公開內容見《辦事公開民主管理工作職責分配表》

（三）公開時效

1、重要改革、重大投資、發展規劃等事關企業發展的重大事項以及工程投資、大額采購及崗位選拔、職工招聘等事項，有公示期的從其規定，無明確規定的不得少于7天。

2、涉及評先評優及參加對外申報先進集體、個人的，有公示期的從其規定，無明確規定的不得少于5天。

3、涉及職工切身利益的事項，公示期不得少于7天。

4、其它公示期有規定的從其規定，無明確規定的一般不少于4天。

五、考核和監督

（一）實行辦事公開民主管理工作評議、考核、監督、問責制度。定期對公開工作進行考核、評議，發現問題、改進工作、提高水平。

（二）公司成立評議工作領導小組，由人力資源部、辦公室等職能部門負責人參加，成員還應包括部分職工代表。

（三）評議工作小組對辦事公開工作落實情況進行評議，由各分廠工會具體負責組織實施，成立評議小組，對各部門公開事項的真實、準確、全面、及時性每年進行1—2次評議，不得少于1次，評議結果需在評議結束后七個工作日內在一定范圍內予以公示。公司本部的辦事公開評議考核由辦公室負責實施。

（四）實行民主監督制度。監察部負責對公開事項的政策依據、承辦情況、辦事程序、辦理結果以及對群眾反饋意見和建議的處理等情況進行監督檢查，對出現的問題要及時解決或糾正。

（五）實行問責制度。基層單位和職工認為相關部門未依本規定履行辦事公開義務或公開的事項不符合實際情況，嚴重失實的，可以向工作辦公室，也可以向監察部等監督部門舉報。收到舉報的部門應當及時報公司辦事公開民主管理領導小組，領導小組研究決定后予以調查處理。對違反辦事公開民主管理相關規定，造成嚴重影響和后果的，根據規定，予以責任追究。

第五篇：煙草公司如何推進辦事公開民主管理

煙草公司如何推進辦事公開民主管理

辦事公開民主管理是近幾年來國有企業在深化改革中，逐步形成和發展起來的企業民主管理和民主監督制度，在擴大基層民主、消除腐敗、調動職工主人翁積極性等方面發揮了積極的作用。那么，對于實行特殊專賣專營的煙草行業，在新的形勢下，如何進一步把辦事公開民主管理工作落到實處、取得實效呢？

一、不斷提高職工隊伍素質，是確保辦事公開民主管理工作取得實效的前提。

廣大職工是企業實行民主管理的主體。辦事公開民主管理不僅僅是公開，重要的是發動職工積極參與，加強民主管理和民主監督?？梢哉f，企業職工素質的高低，關系到企業民主管理水平的高低，關系到辦事公開民主管理能否取得實效。在新的形勢下，提高職工隊伍素質，重點是做到“兩個切實、兩個同步”。

（一）切實增強政治覺悟和效益意識，做到政治覺悟和效益意識同步提高。在實行辦事公開民主管理工作中，既要鼓勵職工積極參與，行使民主權利，又要注意引導職工掌握政策，一切從有利于促進企業改革、發展和穩定的大局出發，開展形式多樣的活動。這就需要職工既要有較高的政治覺悟，又要有較強的效益意識。具體來說，就是職工個人利益在服從企業整體利益，積極為企業改革和發展獻計獻策的同時，要不斷強化質量觀念、效益觀念，在企業建設中充分發揮主力軍作用，努力實現企業和個人的最佳效益。

（二）切實提高文化技術素質和民主管理水平，做到文化技術素質和民主管理水平同步提高。廣大職工是企業主人，又是勞動者，既享有權利，又肩負義務。這就決定了職工在努力提高文化技術素質的同時，還必須提高民主管理水平。只有這樣，才能真正做到對企業負責、對個人負責，才能做到在實行辦事公開民主管理工作中，切實有效地行使民主權利。

二、突出重點，抓住關鍵，是確保辦事公開民主管理工作取得實效的關鍵。

辦事公開民主管理工作要取得實效，必須抓住主要矛盾，增強針對性，要把企業改革發展的難點、職工關心的熱點、企業廉政建設的關鍵點作為辦事公開民主管理工作的重點。如何才能突出重點，抓住關鍵？筆者認為，必須按照“完善提高與深化推進并重”的指導思想，在深化上做文章，在求實效上搞突破，切實使廣大職工增強參政議政的意識，關心和支持企業的(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）發展。筆者所在的淄博市淄川區煙草專賣局（部）在辦事公開民主管理工作中，堅持做到“兩個結合”，形成了“企業重視職工、職工關心企業”的水乳交融的良好局面。

一是與加強企業管理難點相結合，在難點上搞突破。在專賣管理工作中，把煙草專賣零售許可證辦證條件、辦證手續、收費標準、辦證時限以及案件處理程序在一站式服務大廳予以公示；在煙葉收購工作中，收購價格、標準、樣品實行全部公示，并成立煙葉收購工作領導小組切實加強對煙葉收購工作的監督管理。

二是與拓展推行范圍相結合，在盲點上促公開。如：涉及到職工切身利益、企業重大決策、干部民主評議、使用以及工資獎金分配原則的確定等，均在公示欄上予以公示。通過公示，充分發動職工為企業獻計獻策，動員職工以主人翁的態度積極投身到企業發展和改革中去，促進企業效益的提高。

三、建立和健全各項制度，是確保辦事公開民主管理工作取得實效的保證。

一是建立切實可行、行之有效的工作制度。辦事公開民主管理工作要做到經?；⒅贫然?、規范化，需要建立相應的切實可行、行之有效的工作制度。建立的辦事公開民主管理工作制度要對公開的內容、公開的程序、公開的形式等作出明`確規定，并力求做到內容全、職責明、措施細，使辦事公開民主管理工作具有較強的可操作性，切實做到真正通過嚴謹、規范的制度把辦事公開民主管理工作落到實處。

二是建立可操作性強的監督制度。辦事公開民主管理工作只有在強有力的監督考核下才能充分發揮其作用。因此，必須建立辦事公開民主管理監督考核制度。建立的辦事公開民主管理監督考核制度要對辦事公開民主管理工作內容的真實性、全面性，公開時間的及時性，公開程序的合法性進行監督考核。通過監督考核，保證辦事公開民主管理工作落到實處。

四、以職工代表大會制度為基本形式，進一步規范、深化辦事公開民主管理工作。

實踐證明，能夠納入職代會制度的，應盡可能通過職代會制度加以規范。這樣做既有利于職代會制度的健全和完善，也有利于辦事公開民主管理工作在法律法規和職代會條例范圍內展開工作。