第一篇：技術信息部門規章管理制度

技術信息部門規章管理制度

一、主要職責

1、產品設計

①產品導入：公司新產品或者服務完成內部質量檢查、內部測試后，本部門設計產品進入消費者市場的策略，實現產品進入并迅速占領市場。②產品設計：對新產品的功能、質量和外觀等進行設計策劃。

③產品驗證：通過觀察、試驗、測量等手段，對產品的質量、功能、外觀和結構等進行客觀的驗證。

④產品注冊：對新產品進行注冊認證。

2、產品服務

①設計制作產品網絡、平面、三維的宣傳及培訓資料

②產品終端指導講解與培訓

③產品使用的信息反饋和調查

3、信息的收集和管理

①產品信息收集：同類產品信息、相關專利、國際和國家上相關產品技術的最新信息等。

②信息歸檔分類：

a.按信息對象進行分類，不管文件類型，同一類型對象放置于統一文件夾。b.在同一類型文件夾中按日期整理文件，以便查詢。

c.用不同版本號區分編改過的文件。

d.把已完成文件和未完成分開放置。

③備份文檔信息

二、基本行為規范

1、忠于職守、服從安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責。

2、充分發揮主觀能動性、積級提高工作效率，業務技能上應力求精益求精。

3、工作時間內謝絕會客；如確有必要，須經部門經理批準。

4、在辦公場所內不得吸煙、亂扔紙屑；保持環境美觀整潔。

5、同事之間應相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄事非等破壞正常工作秩序的行為。

6、辦公時間不得利用公司電話、電腦等辦公設施辦私事。

三、公共設施使用和管理

1、電腦管理實行專人負責制，未經負責人許可任何人不得隨意使用。

2、未經許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

3、禁止使用、傳播、編制、復制電腦游戲，嚴禁上班時間玩電腦游戲。

4、公司鼓勵員工探索、開發網絡資源，為領導正確決策和提高管理水平提供理論和實踐依據。

5、技術部電腦專人專用，非技術部人員未經許可不得進入技術部。

6、嚴格遵守公司技術保密協議，禁止把公司機密資料私下發布、傳播，嚴禁將涉及公司秘密的信息在網絡上傳輸，情節嚴重者交由法辦。

四、公共設施維護管理

1、未避免虛耗資源，計算機外部設備在不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長時間打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

2、員工應按正確使用方法及時清潔計算機及外部設備上的污垢，做好設備保養工作，保證設備正常使用。

3、電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告部門經理。

4、對電腦維修維護時，首先確保對有效信息進行拷貝，避免操作不當而遺失。

5、如電腦軟硬件需要更換須經部門經理同意，涉及金額較大的維修，應報總經理批準。

6、如發生涉及電腦軟硬件重大損失事故，公司應將其作專案處理。

7、凡外請技術員對電腦進行維修時，技術部應派員陪同并予以協助。

8、若因員工操作不當而額外增加的電腦維護費用和造成的其他損失，公司將酌情責令其賠償。

五、網絡維護管理

1、上班時間不得下載與工作無關的文件，不可影響其他部門、同事的網絡，規范使用網絡。

2、技術部人員應當對上傳信息嚴格審查，嚴禁將違反國家法律或反政府的信息和言論在網上傳輸，同時禁止涉及國家、公司機密的信息在網上傳輸。

3、公司其他部門員工在使用計算機過程中需尋求技術幫助時，技術部人員一律不得拒絕。

4、網絡管理員必須定期了解、檢查網絡運行情況并作如實記錄，發現問題及時分析解決，對各類網絡記錄不得擅自刪除。

5、公司為確保網站安全運行，對網站的更新及資料上傳下載實行專人負責。如有違反本規定者，公司將視其情節輕重并結合有關規定給予相應的處理。

六、保密管理

1、各崗位員工應嚴格遵守保密制度，對各自的系統口令保密，禁止越權操作；為保障公司數據、信息、資料的準確、安全、可靠，應對重要的信息處理系統加設系統口令，防止泄露機密信息。

2、涉及密碼的文件須妥善保存，未經許可不得擅自公布。

3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由部門負責人或負責人制定人員負責印制、收發、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。

4、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果嚴重成都予以行政處分或經濟處罰。

5、離職人員在離開本崗位前一周內移交全部技術資料和有關文檔資料，刪除自己的文件、賬號，由系統管理員修改有關的口令。

七、考勤制度

1、上班時間為：上午8：00-12：00，下午1：30-5：30。按時上下班，不得遲

到或早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

2、周一至周五為工作日，周六、日為休息日。因工作需要，周末或夜間加班的，由各部門負責人批準后執行。

3、嚴格請、銷假制度。員工請假應先向部門負責人申請，經批準后方可離開。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經批準擅自不參加的，視情況程度，進行相應處罰。

5、員工按規定享受探親假、婚嫁、產假等時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準擅自離職者曠工處理。員工病假期間只發基本工資。

6、員工的考勤情況，由部門負責人或負責人指定人員進行監督、檢查，負責人對考勤事宜要秉公辦理，認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、礦工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

八、員工獎罰制度

1、對于提前完成可量化工作，或在工作范圍之外完成技術研發，并對公司有實用性的，據實際情況給予相應獎勵。

2、對于違反公司總規章制度和部門規章管理制度的，視情節輕重予以懲罰。

第二篇：部門規章

部 門 規 章

一、班前會制度

目的：布置工作，檢查個人衛生和儀容儀表。

1、每日營業開市前或早、中班交接時間召開當班員工班前會。

2、班前會的內容：

（1）檢查員工個人衛生和儀容儀表；

（2）傳達酒店和餐飲部當日例會精神內容；

（3）布置當日工作要求及任務；

（4）分配員工當值崗位。

3、班前會內容必須簡短，明確，講究實效。

4、召開班前會時，員工必須精神飽滿，規范站立，要服從上級的工作安排。

5、班前會一般由領班以上主管負責召開。

二、當班交接制度

目的：交接班頭，確保上下班次的工作連貫性。

1、每一班次的當班主管，在當班時應查閱上一班次當班主觀的工作記錄，并在當班結束后，做好本班次的工作記錄。

2、當班交接內容：

（1）酒店和餐飲部有關會議的精神和要求；

（2）本班次員工出勤情況；

（3）本班次的營業情況，包括客人對出品和服務方面的意見；

（4）餐、用具的周轉情況；

（5）客人預定單情況；

（6）員工執行紀律情況等等。

3、交接工作由當班主管執行，當班主管要以認真負責的精神，加強巡視檢查，及時發現問題，并做好交接記錄。

三、餐廳設備設施檢查制度

目的：確保設備、設施正常運行。

1、餐廳服務員要正確使用各種設備，做好日常保潔工作。

2、餐廳營業前，餐廳主管和各區域負責人應對餐廳所有設備、設施例行檢查，確保餐廳正常運行。

3、設備、設施檢查范圍如下：

（1）餐廳各種照明燈具及開關、插頭等；

（2）新風和空調設備；

（3）窗簾和墻紙；

（4）桌、椅、工作臺、客房用餐服務手推車和酒水車等；

（5）配合客房部檢查客廁設備，如馬桶、烘手機等；

（6）其他設備，如：卡式爐、咖啡保溫爐、蛋糕柜、制冰機、開水器、自

1助餐爐、吐司爐等。

4、檢查中如發現故障或損壞，應及時向工程部報修。

四、新老員工“一幫一”制度

目的：提高新員工的服務技能。

1、對新進酒店的員工，部門要挑選業務技術好和各方面要求較高的老員工負責幫帶工作。

2、幫帶范圍和內容如下：

（1）熟悉工作場所、工作環境和工作人員；

（2）熟悉工作操作程序和質量要求；

（3）掌握處理各種問題的技能技巧；

（4）通過老員工的自身形象和細致工作，在思想上、紀律上、生活上給予

新員工教育。

3、要簽定幫帶協議，公開幫帶名單，開展“一幫一”競賽。

4、幫帶老員工對新員工的表現負有責任，同時，新員工的試用期轉正、晉升等幫帶老員工應提出意見。

5、新員工要本著虛心的態度，服從老員工安排，聽從教導，多思勤動，努力使自己能盡快適應崗位需要。

五、工作報告制度

目的：加強溝通和請示，及時得到上級主管的意見。

1、下列工作各餐廳、廚房、酒吧、管事部須直接向餐飲部辦公室報告：

（1）各類申購計劃；

（2）員工晉升、處分、跨部門調動和人員進出手續；

（3）菜單、飲料單的變化；

（4）各類收費標準和價格變化；

（5）工作總結和工作計劃；

（6）出品和服務過程中，引起客人較大投訴的事件；

（7）事故；

（8）重大宴請活動；

（9）設備大修或改造工程；

（10）需要餐飲部出面與外部門協調的工作；

（11）財產大盤點。

2、下列工作各餐廳、廚房、管事部應抄報餐飲部辦公室：

（1）部門內部管理方案和制度；

（2）內部人員調動和員工當值表；

（3）部門培訓計劃；

（4）部門內管理人員分工；

（5）客人對出品和服務的一般意見；

（6）員工隊伍狀況分析；

（7）日常設備設施維修；

（8）每天營業狀況；

（9）內部物品調撥；

3、工作報告形式：

（1）每周餐飲部例會；

（2）每日工作日記簿；

（3）書面報告；

（4）每月工作總結和下月工作計劃。

4、各級主管要充分發揮主觀能動性，在自己職權范圍內的工作，開動腦筋，發現問題積極予以解決。

六、酒水控制管理制度

目的：確保質量，降低成本。

1、采購的酒水必須要保證質量和合理的價格。

2、根據酒水的周轉量和保質期，要確定合理的庫存量，新鮮果汁飲料，要少進勤進，以避免損耗和積壓。

3、酒水應貯藏于涼爽干燥處，要保持一定的溫度和濕度，應避免陽光直接照射或震蕩，以防止變質和耗損。

4、酒吧領取酒水，須填取“領料單”，并由副經理、經理簽名后方可生效。

5、咖啡吧服務員在為客人服務過程中，要嚴格堅持度量標準化、價格標準化、配方標準化和杯具標準化。

6、當日營業結束后，酒吧當值主管要對銷售情況進行登記記錄，餐廳經理應對每月匯總的“領料單”與餐廳銷售情況統計進行核對，并編制“酒水銷售月報表”報餐飲部辦公室和財務部。

七、廚房安全操作須知

目的：安全生產。

1、廚師用刀操作要集中注意力，按正確方法使用，不得刀口向人，不要將刀放在臺邊上，切勿將刀具浸在放滿水的池中清洗。

2、使用機電設備，如絞肉機，切肉機等時，必須要懂得操作和保養方法方可使用。

3、廚房地面較濕時，要及時安排PA進行清洗拖干。上崗時，要穿防滑鞋，不得在廚房內打鬧跑跳，以防跌傷。

4、點煤氣時，人體不要靠的太近，操作過程中，如嗅到較重煤氣味時，要及時進行檢查，營業結束后，要關閉煤氣開關和閥門。

5、要嚴格按照操作要求操作油鍋、蒸籠和湯鍋，以免燙傷。

6、要加強對廚師進行電器設備操作的培訓，所有電器要安全接地線，濕手

切勿接觸電源插頭，電器設備出現故障，不能自行拆卸修理或帶故障使用。

7、要加強對廚師防火滅火知識的培訓，各廚房要有防火設施和業余消防隊員，廚房內嚴禁吸煙。

八、變質食品報廢規定

目的：確保客人用餐安全。

1、廚房必須把好食品進貨驗收關，凡變質或有異樣的食品一律退貨。

2、凡進貨的新鮮原料，廚房要妥善儲藏，防止食品的變質。

3、廚師在制作食品過程中，如發現個別、少量食品原料有異樣，經廚師長確認后即可報廢。

4、廚房如有大量原料或食品變質，須通知部門經理到場共同檢驗確定，填寫食品報廢單后，方可報廢，有關廚房主管要對食品變質原因做出合理的解釋。

5、凡變質報廢食品必須予以銷毀，以防外流。

九：廚房食品成本控制制度

目的：降低食品成本。

1、廚房主管必須定期進行市場調查和經常與采購部保持溝通，以及時掌握市場食品、價格變化的第一手資料。

2、采購食品要把好質量、規格、價格關。

3、食品原材料在制作產品過程中，要物盡其用，反對浪費。

4、所有菜肴必須認真核定成本價（包括主料和輔料），并嚴格按照菜肴規格和標準配菜，既要防止短斤缺兩，又要防止大手大腳，用料過多。

5、要注意節約調味品和其他輔料。

6、健全制度，嚴禁員工偷吃、偷拿行為，一經發現按《員工手冊》的有關規定處理。

十：財產管理制度

目的：加強管理，降低物耗。

1、財產分類，餐飲部財產分為三大類，即：固定資產、低值易耗品和生產用具。

2、管理原則：由餐飲部統一負責，實行誰使用誰管理原則，各部門主管必須合理申購，精心使用，妥善保管，努力降低物耗。

3、管理成員：組成由餐飲部經理為組長，各分部主管為組員的餐飲部財產管理小組。

4、財產盤點：固定資產和低值易耗品，每年年底前盤點一次，生產用具每季度盤點一次。盤點工作由各部門為主，管事部監盤和抽盤。盤點情況由管事部同意匯總后交餐飲部。

5、固定資產和低值易耗品的報廢手續：使用部門提出——》工程部確認不可修復——》餐飲部填寫“毀損單”報財務部。

6、固定資產和低值易耗品的調動轉移手續：調入部門提出——》調出部門同意——》由餐飲部填寫財產店內轉移單報財務部，各部門不得擅自調撥。

7、生產用具是日常工作中最容易消耗的財產，各部門要制定出日常使用基本數，并以此為基數，每月對耗損進行補充，并將耗損數報管事部以作備案。

8、員工打碎餐具，要酌情實行罰款賠償措施。

9、財產管理好壞應作為考核一個部門工作的依據之一，對管理好的部門將酌情予以獎勵，對管理混亂，造成財產損失較大的部門，要追究主管責任。

十一、餐廳與廚房溝通會議制度

目的：加強管理，解決矛盾或問題，提高出品和服務質量。

1、每月召開兩次（月中，月底）餐廳與廚房溝同通會議。

2、對象：餐廳和廚房主任以上管理者。

3、宗旨：提出問題，解決問題，提高服務和出品質量。

4、溝通內容：

（1）客人對菜肴的意見和如何改進提高；

（2）在操作過程中，前后場如何明確職責，分工配合；

（3）新菜單的推出和培訓；

（4）日常工作中的矛盾協調；

（5）合理化建議；

5、每次會議要形成書面意見，并在日后工作中共同落實。

6、會議以后，要注意主管間的日常交流，以便及時解決出現的問題。

十二、管事部倉庫管理制度

目的：加強財產管理，降低成本。

1、所有進貨物品必須進行驗收，做到物品的質量、數量、價格、規格與申購單一致。

2、所有入庫物品要按倉庫管理要求整齊存放，即：用具要分類；物與物之間堆放要隔開一定距離；常用品和易碎品放于貨架下層；易燃品集中管理。

3、各種物品的貨位上要標明貨品名稱，庫房內應張掛“用具碼方位圖”，以便物品及時領取。

4、各餐廳、廚房領用物品須開“領料單”，臨時借用物品要在“用品借用本”上進行登記。用畢，應及時歸還，避免流失。

5、各類清潔劑每月一次，生財用品每季盤點一次，做到帳物相符，盤點情況要報告給管事部經理。

6、在盤點基礎上，對不足物品，提出申購補充意見，確保用具正常周轉。

十三、倉庫保管、驗收制度

1、認真做好貨物的接收工作，及時清點，驗收貨物名稱、數量、質量、有效其等，防止不合格的物品入庫。

2、收貨工作中發現數量、質量有問題，要及時與收貨組聯系，對不符合要求的貨物有權拒收入庫。

3、凡是入庫存的貨物，須分門別類整齊堆放于貨架上。貨位前要有物品標簽，并經常保持貨架整齊清潔。

4、堅持先進先出的的發貨原則，庫存儀器必須每月整理一次，如發現有霉變或超過保質期的食品應及時進行處理。

5、做好倉庫的清潔衛生工作，存放食品的容器、臺秤無積灰，油垢，存放食糖、菜油等容器須加蓋，做到清潔、衛生、無蟲害。

6、制定物品的最高最低儲存量，根據庫存流動情況，對一些常用品及時進行倉補工作。以保持合理的儲備量，確保物品供應。

7、認真做好物品的發放工作，凡領用的貨物一律憑各部門的主管的簽字的領料單方可發貨，不得有臨時借用現象。

8、凡是入庫后的貨物（無論是否進賬）退貨時，一律由供應商簽字認可。

9、每天下班必須對倉庫進行檢查，切斷電源，關好門窗，切實做好防盜、防水、防火工作，確保物品的安全。

第三篇：技術信息簡報

永聚煤業內部資料

技術管理信息簡報

2013第（一）期

主辦：生產技術科總第（1）期

----------------------------

一、2月18日，為做好節后安全技術管理工作，由總工程師李永濤、張雙聯組織技術科、地測科、防治水科、鉆探隊、資料組等技術專業部門全體人員，召開了節后第一次見面會，張雙聯主持了本次會議。

會議首先聽取了各專業部門存在的困難及急需解決的問題，總工程師李永濤對各部門提出的問題指出了解決辦法，并對今后一段時間內的技術管理工作做了以下安排：

1、通過自身所從事崗位的專業技術知識學習、內部專業培訓及向先進單位學習三個途徑來提高工作人員專業技術管理水平，不怕水平低，就怕自己不上心。下一步將親自帶領相關人員培訓。

2、各崗位工作人員一定要增強責任心，責任心是做好本崗位工作的必要條件之一。

3、各崗位工作人員必須要有明確的工作思路和工作流程。各崗位工作人員要明確本崗位職責（即工作內容）、工作標準、工作流程，尤其是各部門主管領導，一定要有清晰的管理思路。各崗位工作內容、工作標準、工作流程的編制工作由各部門主管領導組織編制，由李永濤匯總，經有關領導會審后執行。

4、每旬對礦井進行一次水害隱患排查及分析。

5、每月對正在施工工程作業規程進行一次復查。

6、每月底前要將本月所收集的地質、測量、水文等資料填繪到相關圖件上。

7、每月要編制月度地質預報及水文地質預報，經審核后分發到相關領導及部門。

8、探放水安全技術措施由防治水科組織，地測、安全、機電、通風、探水隊等部門參與會審，經有關領導批準、全體鉆探人員學習并考試合格后執行。

9、按照公司要求，巷道每掘50米要進行一次直流電法勘探，此項工作防治水科要嚴格把關，否則將對其進行處罰。

二、2月19日，總工程師李永濤組織技術科、地測科、防治水科等技術管理部門與河北施工隊、安康施工隊召開了

永聚煤業內部資料

施工前對接會，會上在聽取了施工隊有關情況匯報后，李永濤作了一下安排：

1、由技術科負責對施工隊進行工程及技術交底，并盡快與施工隊技術及生產負責人對接。

2、由技術科負責對各作業規程進行會審，并編制會審計劃。

3、由地測科進行中腰線交樁。

4、由施工隊做好施工前的各項準備工作，發現問題及困難及時與有關領導及部門溝通，確保順利開工。

三、2月20日，礦長李成云主持召開了2013年一季度即2013年3月份礦建計劃會。會上對6號煤回風大巷過陷落柱的方案進行了認真分析及討論，大家一致認為以繞開陷落柱施工為宜。

四、2月23日，由技術科組織，在礦四樓會議室，對《6號煤回風大巷作業規程》的進行了會審，公司技術部長陳秀平、安監處張偉、李成云礦長、各副礦長及相關科室、工隊負責人參加了會審。本次作業規程會審充分體現了公司領導及礦主要領導對本項工作的重視，為今年礦井技術管理工作開了一個好頭。

五、2月27日，由總工李永濤組織技術科、地測科、防治水科負責人召開了開工前技術工作安排會，重點對各開工巷道技術交底、作業規程、技術措施編審、地質預報及水害預報、施工中腰線、隱患排查等工作做了詳細安排。

六、2月28日，由總工李永濤組織李功營、張雙聯、高成波、王濤、郝晉亮（施工隊技術負責人），對6號、10號煤倉設計圖紙進行了會審，同時對副斜井有關施工方案進行了研究。要求施工隊3月2日前完成作業規程的編制，確保盡快組織施工。

------責任編輯：高成波審核：李永濤發布時間：2013年3月1日下期發布時間：2013年3月11日-------

第四篇：市場部部門管理制度、營銷部門規章制度

市場部部門管理制度、營銷部門規章制度

營銷部門規章制度 營銷部人員構成及職責要求

一、營銷經理一名，職責： 1.制定銷售方案及策略； 2.本部門的日常工作組織與管理； 3.定期對所屬工作人員進行考核； 4.對銷售員定期培訓； 5.制定銷售管理的規章制度等工作； 6.組織針對行業或客戶等進行調研；

二、客戶經理一名，職責： 1.負責客戶服務標準、業務標準和流程標準的制定，規范客戶服務行為； 2.負責重點客戶關系的維護與開發管理工作； 3.負責大客戶關系的重點維護與管理；

4.負責客戶投訴處理及監督檢查工作，發現問題及時糾正； 5.負責客戶回訪制度的建立及監督實施工作； 6.負責客戶服務及銷售人員的培訓工作； 7.完成上級領導臨時交辦的工作；

三、銷售主管一名，職責： 1.負責對銷售代表的日常管理； 2.培訓及針對相關市場及行業競爭對手的調研； 3.協助銷售代表進行公司相關產品的銷售； 4.及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報； 5.完成營銷經理交辦的臨時性任務，配合經理完成日常工作；

四、銷售代表兩名，職責： 1.按照公司要求統一宣傳口徑，向目標客戶銷售相關產品； 2.嚴格執行工作流程； 3.認真填寫各項登記報表； 4.定期追蹤客戶； 5.及時反饋客戶意見和銷售問題； 6.積極參加公司組織的業務培訓，不斷提高自身能力，確保每月完成銷售任務；

五、銷售內勤一名，職責： 1.負責銷售合同、銷控、臺帳、客戶資料及各種銷售資料的管理； 2.完成營銷經理交辦的臨時性工作； 3.協助客戶經理完成相關客戶管理工作； 考勤管理制度 1.銷售人員正常上班時間：9：00AM 下班時間：6：00PM。2.銷售人員必須按時上下班，銷售人員比正常或規定時間晚到視為遲到一次（因公司班車原因除外）遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計，每月三次遲到辭退處理。3.應嚴格按開會時間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計。4.病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話申請經部門經理同意后休假。（2）病假三天以上需有醫院證明，無證明按事假處理。事假：事假須向部門經理提前一天請假，超過三天需書面報告向總經理請假，經批準同意后方可休假。5.病假扣除本人日工資額的___，事假扣除本人當日工資。6.曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當事人100元，累計3天開除處理。7.考勤卡是統計出勤的依據，除總經理或內勤、人力資源部主管外，任何人不得更改，由內勤負責。8.員工當班過程中如需外出辦事（因公），須向部門經理請示，填寫《人員外出登記表》經批準后方能外出。人員外出登記表 外出人員 所屬部門 外出時間 歸來時間 外出原因 副總監批準 工作移交人 緊急聯系方式 人員外出登記表 外出人員 所屬部門 外出時間 歸來時間 外出原因 副總監批準 工作移交人 緊急聯系方式 會議管理制度 1.銷售例會（每周五下午4：30）由客戶經理主持，所有的部門員工參加，會議議題明確： 各員工匯報工作完成情況； 上周銷售過程中出現問題的分析、解決； 各員工工作的協調； 下周銷售工作安排； 公司有關工作安排； 2.銷售例會后24小時內內勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。3.要求參加銷售例會的相關人員在會前及時完成《銷售任務管理統計表》見附表，會后交送部門經理。4.參加例會人員要求準時出席，如遇特殊情況需提前向部門經理請假。5.無法參加會議的人員也應及時將《銷售任務管理統計表》送至部門經理處。6.銷售員工作會議（每周周一上午）由銷售主管主持，銷售代表參加，會議議題明確 檢查銷售情況，檢查銷售代表工作日記，布置工作。針對銷售中遇到的問題進行分析解決，遇特殊情況及時上報，并及時反饋。傳達公司有關工作安排。7.銷售主管在會后24小時內完成情況反饋的整理、所做工作上報部門經理及總經理并作為工作檔案及時存檔。8.部門經理或總經理有權視工作中出現的緊急情況臨時召開會議。9.銷售月度例會（每月最后一個

周五4：30PM）由部門經理主持，營銷部相關人員及總經理參加，會議題明確： 各員工工作總結； 本月銷售過程中出現問題的分析、解決； 各員工工作的協調； 下月銷售工作安排； 公司有關工作安排； 10.銷售月度例會后24小時內內勤/客戶經理完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。11.參加例會人員要求準時出席，如遇特殊情況需提前向部門經理或總經理請假。12.無法參加會議的人員也應及時補閱會議紀要，不因缺席而耽誤工作。銷售人員薪金管理制度

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加或學習公司安排的相關業務知識培訓。

三、銷售人員試用期為3個月，公司將對其素質進行綜合檢驗，并保留解聘該銷售人員的權利。

四、試用期間，銷售人員薪金制度為底薪+提成+績效獎。

1、公司根據實際情況每月對銷售人員下達銷售任務，分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務以安排工作完成的質量和數量為標準。

3、未完成任務則只發當月底薪，沒有績效獎金。

4、完成任務則發當月底薪+績效獎。

5、完成客戶簽約，且客戶交付首付款后提取相應的業務提成。

6、如銷售人員連續2個月未完成公司的工作任務，則公司有權解聘該銷售員，其工作由部門經理指定的銷售人員接替。

7、每月公司按照國家相關規定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。

8、公司每月給予銷售業績良好的員工獎勵500元。

9、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議，并對其中佼佼者予以獎勵。

10、考核周期從當月1日至次月1日。

11、每月10日前發上月薪金。銷售部日常工作管理實施細則 1.要求員工上班一律著正裝、皮鞋； 2.員工上下班必須打卡； 3.不許遲到早退； 4.不許曠工； 5.上班時間不得做與工作無關的事，如非工作性質的聊天、玩游戲、看小說等； 6.工作時間內，不許在辦公室吃東西； 7.上班時間內，不許和其它同事談非工作有關的話題、看書、看報、睡覺等； 8.不許違反公司部門規定的工作程序或規章制度； 9.必須保持個人的儲物柜內外整潔； 10.工作時間內，不許在辦公室內接私人電話，不許長時間打私人電話（5分鐘）； 11.未經批準，不許私自脫崗，私自外出； 12.未經批準，不許到其他部門串崗，干擾同事工作； 13.未經批準，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料； 14.應自覺遵守公司各項規章制度； 15.應自覺維護公司利益，嚴守公司秘密； 日常工作報告管理制度 一．匯報制度

1、實行日報、周報、月報、客戶檔案表.等公司要求填寫的各種表格或匯報。

2、所有業務人員根據各自職責，分別認真、詳實填寫各個崗位的報表。

3、當天的銷售結束后，及時匯總當天的銷售情況，如實銷售填寫報表。

4、上報時間： ⑴日報時間：次日09：00以前填寫，未按時上繳日報的責任人罰款50元/次； ⑵周匯報時間：每周星期一9：30以前上報上一周銷售情況，未按時上繳周報的責任人罰款80元/次； ⑶月報時間：每月28日上報下一周期計劃，逢周末周日相應提前，未按時上繳月報的責任人罰款100元/次；(4)客戶檔案表隨時更新,隨時上報。

5、上報部門：日報、周計劃、月報客戶檔案表_等報表上報銷售內勤存檔。

6、客戶檔案分級:A 合作客戶；B 潛在客戶 C普通客戶。

二、違規處罰

1、篡改、假報銷售報表，給予責任人_____元/次罰款處罰； 2．沒有及時上報公司報表的，給予責任人____元/次罰款處罰； 3.銷售主管或經理在銷售代表發送報表或走訪相應客戶兩天內電話回訪.如發現與上報情況不符或謊報,給予責任人_______元/次罰款處罰； 4.銷售代表聯系的潛在客戶或實際客戶少一定數量視情況處罰_____元；

三、報表內容及格式（后附）上交報表及客戶檔案管理作用，公司掌握情況銷售情況，可對潛在客戶重點開拓，幫助完成任務；提高業務額及提成；公司紀律要求及展需要；了解員工工作情況，便于管理和安排工作。銷售人員日報表 銷售員： 日期 主要工作內容 本日銷售存在問題 客戶拒絕原因分析 解決方法 銷售人員周報表 銷售員： 日期： 上周主要工作內容 完成情況 主要存在問題 解決方法 下周工作計劃 銷售人員月報表 銷售員： 日期： 上個月主要工作內容 完成情況 主要存在問題 解決方法 下個月工作計劃 電話記錄表 銷售代表 日期 公司名稱 跟蹤記錄 聯絡結果 目標客戶概況 官方網站、聯絡地址、電話 聯系部門和相關負責人的聯系方式 注：相關的工作報表用Excel

制作，以上報表只是范例 客戶聯系制度 1.認真填寫電話銷售記錄，并作好客戶跟蹤日程，回訪等工作計劃； 2.于每日上班開始半小時，根據昨天電話銷售結果及時作跟蹤筆記，并進行相應的處理，在當日下班時，整理當日工作，完善電話記錄表。4.部門經理或主管每周不定期檢查電話記錄表，對不合格者進行處理罰款，并記入績效考核。5.從銷售代表與客戶第一次聯系之日起至一個月止，銷售員未跟蹤客戶，扣當月的績效獎金。

第五篇：3D打印技術信息

3D打印技術進展

國家主席習近平、總理李克強明確表示要加快3D打印等新技術產業的發展；國家工業和信息化部、發展改革委、財政部研究制定頒布《國家增材制造產業發展推進計劃（2015-2016年）》，無疑給3D打印產業發展注入了一支強心劑；同時，科技部等有關部門正在對國家重點研發計劃增材制造立項，計劃用三年的時間，投入約20億元研發3D打印主流技術和主流裝備，并對重點應用領域研發作出示范。

這說明，國家目前高度重視這一技術，已經把3D打印作為重要的戰略性新興產業，國家政策層面的推動與扶持給全國3D打印從業者帶來更多的信心，3D打印已經處于國家重點扶持的戰略位置。在這種大環境下，2015年中國各類教育科研機構對3D打印的極大熱情，很多高校啟動了“剛性需求”。

3D打印金屬粉末：即指尺寸小于1mm 的金屬顆粒群。包括單一金屬粉末、合金粉末以及具有金屬性質的某些難熔化合物粉末。目前，3D 打印金屬粉末材料包括鈷鉻合金、不銹鋼、工業鋼、青銅合金、鈦合金和鎳鋁合金等。但是3D 打印金屬粉末除需具備良好的可塑性外，還必須滿足粉末粒徑細小、粒度分布較窄、球形度高、流動性好和松裝密度高等要求。

在3D打印技術中金屬材料的3D打印制造技術是難度最大的，由于金屬的熔點較高、金屬液體固液相變、表面擴散以及熱傳導等多種物理過程中復雜的變量，還要考慮生成的晶體組織是否良好，整個試件是否均勻、內部雜質和孔隙的大小等等因素，為此，一般需要激光技術加以配合，激光的功率和能量分布、激光聚焦點的移動速度和路徑、加料速度、保護氣壓、外部溫度等等。一般而言，激光快速成型需要用高功率的激光照射試件表面，融化金屬粉末，形成液態的熔池，然后移動激光束，熔化前方的粉末而讓后方的金屬液冷卻凝固。周邊需要有送粉裝置、惰性氣體保護、噴頭控制等來配套。

金屬粉末

作為新一代“工業革命”中備受矚目的3D打印技術，材料成為決定其能否 “有所作為”的重要指標。我國的基礎材料產業多年來雖受到國家的不少關注，但一直處于被世界發達制造業國家壓迫和壟斷的窘境，而當前的3D打印材料產業更是如此。目前，可用于3D打印的材料包括聚合物、金屬、陶瓷制品和其它，而使用最廣泛的是聚合物—丙烯腈，雖然3D材料開始向金屬方向轉移，但聚合物還會在一段時間內成為市場主導材料。金屬材料更多地應用于牙醫行業，主要有鈦、鋁、鉻、鈷等，按收入計算，市場占有率在30%以下。航空將成為驅動金屬材料使用增長的主要領域，例如：通用公司使用金屬材料生產8.5個飛躍式噴氣發動機萬的燃油噴嘴。借助3D打印，可使生產和成本更有效。盡管使用新方法和新材料生產3D產品的成本還較高，但隨著用于3D打印的材料種類越來越多，3D打印的手段更靈活性，總成本還會下降。

金屬增材制造的質量跟金屬粉末的特性十分相關，包括粉末的粒度、球形度、流動性、包裝密度等。金屬球形粉末的粒徑和純凈度等難題上難于突破，粉末材料（高分子、金屬、陶瓷、砂子等）是常用于激光3D打印的材料。

相比傳統的減材制造，3D打印則是增材制造技術，具有制造成本低、生產周期短等明顯優勢，被譽為第三次工業革命最具標志性的生產技術。它將多維制造變成簡單的由下而上的二維疊加，大大降低了設計與制造的復雜度，尤其適合動力設備、航空航天、汽車等高端品上的關鍵零部件的制造。

3D打印技術的發展，給工業生產帶來的新的生機。它節能、環保，在許多國家已進入戰略發展規劃中。近幾年，國內3D打印也受到更多關注，從設備到材料再到平臺服務，行業態勢向多樣化發展，國家也正式將其列入政策規劃，推進國內3D打印行業的發展進程。近年來，3D打印產業和市場呈現爆發式增長，根據權威機構報告，2014年3D打印覆蓋了全球41億美元市場，全球3D打印產品和服務市場增長35.2%，大到航空航天、軍工、汽車、生物工程、醫療，小到服裝、家居生活、食品，都可以見到3D打印的身影。而我國投入20億研發3D打印也是大勢所趨，對推動這一行業高速發展將起到重要作用。國內外知名金屬粉末生產商

山特維克Osprey的金屬粉末在全球市場占有率最高，Osprey開發了一系列適用于所有增材制造的氣霧化金屬粉末，包括：選擇性激光燒結、熔滲、選擇性激光熔融、電子束熔煉、直接金屬沉積、激光工程化凈成形。山特維克Osprey現在供應的市場領域包括用于航空航天工業的鎳基超合金，用于醫療行業的鈷合金、不銹鋼，用于快速模具的馬氏體實效鋼、工具鋼。山特維克Osprey氣霧化粉末產品包括不銹鋼、工具鋼、低合金鋼、銅和青銅合金、齒科合金和醫療合金、超合金等預合金粉末。另外，Osprey只是山特維克集團的一個業務分支，山特維克集團投入巨資在位于瑞典山特維肯的3D打印技術研發中心上，正在招聘研究和開發3D打印技術金屬材料的核心員工。美國卡彭特技術公司成立于1889年，專業致力于特種合金的開發、制造和銷售，至今已有120余年歷史。卡彭特技術公司生產包括鎳基、鈷基、鈦、鉻、鐵等合金。在增材制造領域，主要提供不銹鋼、鈦合金以及工具鋼金屬粉末。

吉凱恩是一家工程技術型跨國集團——吉凱恩的技術和工程設計是全球各主要汽車、飛機和工作車輛等生產商產品的核心。吉凱恩下設四個事業部門，分別為：吉凱恩傳動系統、吉凱恩粉末冶金、吉凱恩航宇和吉凱恩陸地系統；主要服務于汽車、航空航天和陸地系統市場。吉凱恩旗下的Hoeganaes有限公司生產的金屬粉末制品在北美地區所占的市場份額超過了50%、Hoeganaes有限公司的產品在歐洲金屬粉末制品市場的銷售也呈快速增長。Hoeganaes主要為增材制造行業提供鈦合金金屬粉末AncorTi?。其標準滿足ASTM要求。而吉凱恩粉末冶金事業部則已經與霸州市宏升實業有限公司（位于中國河北省霸州市）協議成立合資公司。新的合資公司將生產國際級的鐵粉。

AP&C生產金屬粉末，粒徑分布小，包括鈦及其他活性金屬以及鎳基高溫合金和鈮等高熔點合金，專為增材制造以及其他粉末冶金技術（MIM，涂層，熱等靜壓）定制。粉末純度高（無雜質，低氧化條件下熔化），球形度高，伴生顆粒非常少。具有出色的流動性和表觀密度、振實密度。主要服務對象為生物醫療和航空航天工業，產品暢銷20余個國家。

LPW公司已開發出了全系列專門針對SLM、LMD和EBM工藝進行優化設計的粉末。他們還可以根據要求提供定制的合金材料。包括Al、Co、Fe、Ni、Ti合金等金屬粉末。LWP為汽車、航空航天和醫療行業提供3D打印的金屬粉末，粉末質量是產品的基礎。所以LPW為其金屬粉末提供全生命周期的服務：金屬粉末、粉末分析、合金的開發、粉末管理。

H.C.Starck是德國拜耳集團的全資子公司，主要生產難熔金屬的粉末及制品，包括Ta、Nb、Mo、W 等，服務于電子、機械、充電電池等行業。H.C.Starck 生產用于P/M 的霧化合金及純金屬粉末超過800種，還生產燒結添加劑，如氮化物、碳化物及硫化物等。另外H.C.Starck還與瑞典的Metasphere Technology合作，由Metasphere生產一種新型球形金屬粉末，H.C.Starck負責銷售。

瑞典赫格納斯產品運用的領域包括: 粉末冶金零件，為每種零件和工藝提供最適合的粉末，其最著名的是鐵基金屬粉末。赫格納斯鐵粉在化學、冶金領域的應用非常廣泛。比如塑料的生產、作為其他金屬生產的強化劑等，也用于化工產品的循環利用以及農業和制藥等行業。赫格納斯高品質鎳基、鈷基和鐵基表面熱噴涂粉末，能改進高耐磨零件的性能并延長其使用壽命。

印度普萊克斯通過其氣霧化鈦金屬粉末生產線上，為全世界的客戶提供優質的3D打印用鈦金屬粉末材料。2015年第三季度開始，普萊克斯就將開始全規模生產航空級的優質球形鈦金屬粉末。這些鈦金屬粉末將被用于制造如航天支架和生物醫用植入物等3D打印產品。

NanoSteel攜手Connecticut先進技術中心手在其納米工程合金鋼粉末材料基礎上進行優化和創新。NanoSteel專有的金屬合金材料可支持實現以經濟的成本通過粘接劑噴射3D打印技術生產出高質量零部件，將助于加速諸如耐磨零件、軸承、刀具等從減材制造到增材制造的轉換。

另外還有美國的阿美特克AMETEK提供不銹鋼、Ni基合金，Co基合金，不銹鋼粉末，工具鋼金屬粉末；美國的Argen Corporation主要為牙科提供Au，Pt，Pg，Ag，Cu合金金屬粉末；意大利的Legor Group提供金、銀金屬粉末，以及Co基，Ni基合金金屬粉末；日本的大阪鈦Osaka Titamium提供鈦合金金屬粉末；美國的Pyrogenesis主要為國防部門提供Ti，Niobium，Nitinol，Al基合金；英國的Cooken Gold為首飾行業提供金等貴金屬粉末。除此之外，增材制造設備廠商例如Concept Laser，EOS，SLM Solutions，Renishaw，Exone等均提供金屬粉末。

飛而康科技：國際3D打印快速成型領軍者

飛而康科技是一個科技創新型企業，主要致力于利用增材制造技術（即3D打印技術）生產航空航天、醫療器械、海洋船舶、化工等行業用高品質零部件，同時接受私人訂制。飛而康航空級粉末生產部采用全程無接觸、無污染的電極感應熔化氣體霧化法制取高純凈、高球形度的鈦合金粉末。

粒徑分布包括： 0-53 μm、45-105 μm、50-100、50-150、50-200、50-350 μm、0-350 μm;氧含量ELI(<1300ppm)，1300 ppm，1500 ppm，1600ppm；球形度高，流動性好；無夾雜；客戶定制的其它粒徑和氧含量。

工藝保證：保證產品化學成分滿足航空航天和生物醫學標準規范；保證高純度(H<0.005%，N<0.01%，C<0.01% wt)；保證一致性；保證可重復性；保證從原材料到成品每一生產步驟的可追溯性；提供粒度分析報告、化學成分分析報告及客戶要求的其他檢測報告。飛而康科技董事長：澳大利亞技術科學與工程院院士吳鑫華，吳鑫華院士認為金屬3D打印其實是近五年的事情，這跟激光有關系，高功率的激光能熔化金屬，能夠精確地在一個金屬的粉末床上劃出一條線來，就是纖維激光，高功率的纖維激光也就是近五年才發展起來，所以金屬3D打印也就是近五年的發展，而從專業來講就是怎么傳播的工藝或者選取文化的工藝。她還強調，從金屬的3D打印構建來講，目前3D打印面臨兩類比較大的挑戰，一類是航空航天，還有一個是醫療類。吳鑫華表示，在航天領域來講，就是如何使所有打印出來的構件達到國際航空標準，達到適航的要求，而當下中國真正的要上民用飛機和上民用發動機的模型打印技術并未達到世界標準；而在醫療領域來講，吳院士則指出除了連體嬰兒，現在很多的疾病，包括一些腫瘤的治療、心臟病的治療，很多假體的人工的替換這種手術方案已經成功運用3D打印開展，但目前做的這些模型還是不能放在體內，因為其材料還沒有很好的生物相溶性。即3D打印人體體內器官還有一定距離，但關節、人工的骨骼、外耳等模型可以放在體內，替代一個缺損的受損的器官。

華曙高科是專注于工業級3D打印領域的研發與制造，公司從事選擇性激光燒結3D打印 Selective Laser Sintering（SLS）設備制造、材料生產和加工服務三項主營業務，服務于汽車、航空航天、機械制造、醫療器械、房地產、動漫等行業。

華曙高科于2011年成功研制出中國首臺高端選擇性激光燒結尼龍設備，成為世界上第三家LS設備制造商；同時，華曙高科成功研制出選擇性激光燒結尼龍材料，成為世界上第二家該類材料制造商；即制造設備，又生產材料，還從事終端產品加工服務，獨立構成選擇性激光燒結技術（SLS）完整產業鏈的企業，華曙高科是全球唯一一家。2015年4月，高分子復雜結構增材制造國家工程實驗室落戶華曙高科，成為增材制造領域全國首家由企業承建的國家級工程實驗室。

華曙高科董事長：許小曙博士（美籍華人科學家）是國際增量制造領域的知名專家，在美國和全球有超過15年的3D打印從業經驗，曾擔任數家美國增量制造龍頭公司的技術總監，掌握了增量制造領域最先進的技術與理念，并作為該領域的領軍人物不斷推動著增量制造技術的創新與發展。

許小曙博士為湖南省第一批“百人計劃”專家，長沙市313人才計劃專家，長沙國家高新區35人才計劃專家。曾任美國3D Systems、Solid Concepts公司等增材制造龍頭企業技術總監，美國Trilogy公司軟件開發總工程師、美國焊接研究所技術總監，美國焊接協會A9資深委員，Welding Journal雜志編委。從事智能制造技術研究工作二十余年，開發了多項具有革新意義的智能制造系統，如世界上第一個基于個人計算機的專家系統Weld Selector、被美國金屬手冊（ASM）指定為標準的自動機器人焊接系統Weld Excell等。在3D打印領域做出了杰出貢獻，帶領3D Systems公司突破了選擇性激光燒結的技術瓶頸，相繼開發出四代選擇性激光燒結設備，為該公司成為世界上最大的激光增材制造服務商做出了重要貢獻。

2011年被國際分層制造行業權威協會AMUG-Additive Manufacturing Users Group授予終身成就獎（“恐龍獎”）。該獎項用以表彰在SLS和SLA領域做出長期卓越貢獻以及具有領導力的人士，全世界僅十余人獲此殊榮。2012年，美國AMUG協會公布了其新一屆理事會成員，許小曙博士成為該屆理事會唯一亞太地區理事（Liaison），全面負責該協會的亞洲事務。

許小曙博士于2009年回國創立華曙高科，帶領華曙高科團隊開發出一系列具有自主知識產權的高分子與金屬3D打印裝備與材料，使華曙成為全球唯一一家獨立構成3D打印設備、材料、加工服務全產業鏈的企業。擔任3D打印領域全國首個落戶企業的國家工程實驗室——高分子復雜結構增材制造國家工程實驗室主任，集聚整合創新與產業化優質資源，開展3D打印領域戰略前沿與重點關鍵技術攻關、工程試驗、標準構建與成果轉化，打造國際領先的3D打印人才團隊與公共服務平臺。

上海佳夢亭商貿有限公司：從國外引進優質金屬粉末，供應3D打印等專業市場。采用電極感應熔煉技術，對金屬材料進行原子霧化，制造出純度極高，粒度極其規則的金屬粉末。

特征：種類齊全。從鋁到鋯，大部分常用金屬及合金粉末均可制造；圓度高，流動性好；組裝密度高；含氧量低；粒度分布控制靈活；可依據客人需要，按照不同廠家的設備量身定制粒度大小和分布范圍。

成都惠騰新材料有限公司：成立于2014年11月，企業規模逐漸擴大，現有職工50余人，公司占地面積1千平，我公司現金屬粉末及金屬合金粉末材料廣泛地應用于航空、石油、機械、化工、煤礦、交通、電力、冶金等工業部門；近年來，隨著科學技術的發展，3D打印工藝以及激光修復等工藝日益興起，對金屬粉末及金屬合金粉末的要求更高，應用領域更加廣泛。

公司有從事金屬粉末材料及應用多年的經驗和工程技術人員，有成熟的工藝和先進的霧化設施，生產的粉末氧含量低，使用性能好等特點。公司根據市場需要，針對不同用途的金屬粉末及金屬合金粉末材料，采用不同的生產工藝條件，加上對產品質量的追求，滿足市場需要，生產嚴格按照國際標準、國家標準執行，主要生產鎳基、鐵基、鈷基、銅基、鉻基、錫基等系列產品，主要用于3D打印、激光熔覆、熱噴涂（焊）、冷噴涂、粉末冶金壓制。

產品生產采用世界先進的真空感應潔凈熔煉系統和惰性氣體霧化技術制備3D打印用球形金屬粉末，突破潔凈冶煉與氣體霧化、粉末粒度控制、粉末形態控制、粉末氣體含量控制、粉末夾雜含量控制等一系列核心關鍵技術，開發成套制粉裝備與工藝技術，研制出滿足先進制造工藝需求的高品級球形金屬粉末，粉末制備處理技術及產品質量達到了世界先進水平。可用于3D打印激光/電子束增材制造（SLM/EBM）、激光熔鑄/激光直接沉積（DLD）、粉末熱等靜壓成型。

適用于 SLM 成形技術，包括 EOS 公司的選區激光熔化設備（EOSINT M系列），ConceptLaser 的激光熔化設備，美國 3Dsystems的激光熔化設備，以及國內的科研院校及企業所研發的選區激光熔化設備，如華曙高科、鉑力特等。應用領域。