第一篇：行政效能建設情況報告

2011年，我局進一步加強機關(guān)行政效能建設，不斷提升行政效率和工作質(zhì)量，營造了良好的政務環(huán)境，機關(guān)行政效能建設成效明顯。現(xiàn)將2011年機關(guān)行政效能建設開展情況報告如下。

一、機關(guān)行政效能建設情況

（一）加強組織領導

為加強行政效能建設工作，今年，我局根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整了行政效能領導小組成員，保證了機構(gòu)健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，加強了干部職工的責任心教育，要求全體干部職工要加強業(yè)務學習，提高履職水平和業(yè)務技能，熟悉本單位的工作程序和規(guī)則，強化效率優(yōu)先的意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，取信于民。

（二）健全工作機制

為加強機關(guān)管理，規(guī)范機關(guān)行政行為，保證機關(guān)高效運行，我局狠抓了各制度的落實，以制度保障機關(guān)行政效能建設。一是建立健全了《XXX市科學技術(shù)局首問責任制實施細則》和《XXX市科學技術(shù)局限時辦結(jié)制考核獎勵辦法》；二是制訂了《XXX市科學技術(shù)局發(fā)文辦理流程規(guī)范》、《XXX市科學技術(shù)局公文辦理流程規(guī)范》和《XXX市科學技術(shù)局會議承辦流程規(guī)范》；三是制定了十項辦事流程，并將各辦事程序公告上墻，每一項流程都明確了責任單位、責任人、辦理時限和監(jiān)督電話，大大方便了辦事人員，提高了機關(guān)工作效率，推進了機關(guān)行政效能建設，獲得我市大專院校、科研院所和企事業(yè)單位一致好評。四是積極報送效能信息，圓滿完成了目標任務。

（三）轉(zhuǎn)變機關(guān)作風

為進一步提高我局機關(guān)辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風，我局著重做好了四個方面：一是堅持文明用語，實行亮牌服務。我局機關(guān)所有人員一律掛牌上崗，并在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答復、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風氣。堅持了去向告知制度，及時更新去向告知牌。二是實行“首問負責制和崗位責任制”相結(jié)合，局機關(guān)各科室和各基層單位科室嚴格按照崗位分工，認真履行好各自職責，首位接待或接話人員要負責對來人、來電熱情答復、辦理到位，并做好首問事項登記的相關(guān)記錄。三是認真落實“限時辦結(jié)制”。完善了《辦理事項流程時限表》，并在辦公場所和市科技局網(wǎng)站向公眾發(fā)布。對來文、來件也實行了“限時辦結(jié)制”。對有時限要求的，嚴格按時限要求辦理，無特別時限要求的，力爭在最短時間內(nèi)辦結(jié)；對來件，我局嚴格按照《辦理事項流程時限表》的要求辦理，對辦事群眾實行一次性告知服務，盡量讓群眾少跑路。四是嚴格落實了考勤制度，嚴肅了機關(guān)工作紀律，培養(yǎng)了機關(guān)人員的良好作風。

（四）提供優(yōu)質(zhì)服務

樹立執(zhí)政為民理念，提供優(yōu)質(zhì)服務，是加強機關(guān)行政效能建設的重要目標之一，我局始終把為群眾服務、為企業(yè)服務、為基層服務作為主要職責來履行，把優(yōu)質(zhì)服務當作目標來追求。一是積極進行科技宣傳工作，讓廣大群眾更多更深入地了解科技工作。利用科技下鄉(xiāng)、知識產(chǎn)權(quán)宣傳周、科技活動周等有利時機，深入農(nóng)村、社區(qū)、學校，通過板報、培訓、講座、發(fā)放宣傳單等方式，向全市企事業(yè)單位、社區(qū)、農(nóng)村加強科技工作政務公開的宣傳的廣度和力度，營造濃厚的輿論氛圍。二是把國家、省、市科技計劃申報、高新技術(shù)企業(yè)認定、科技成果獎勵、專利申請等相關(guān)事項及時公布到XXX市科技局網(wǎng)站上，讓企事業(yè)單位和廣大群眾及時了解相關(guān)信息。今年以來，我局共接待企事業(yè)單位、群眾科技咨詢1800余次，指導企事業(yè)申報各類科技計劃項目100余項、指導高新技術(shù)企業(yè)認定、科技型企業(yè)認定、創(chuàng)新型企業(yè)推薦等工作，全年沒有發(fā)生一起政務公開舉報、投訴，企業(yè)、群眾滿意率達100%，真正架起了政府與企業(yè)、群眾的“連心橋”。三是機關(guān)內(nèi)部管理有序，全體人員堅守崗位，恪盡職守，遵守工作紀律，做到文明禮貌服務，熱情周到服務，便捷及時服務。四是暢通服務投訴渠道，公布了投訴電話，隨時接受群眾的監(jiān)督，及時受理和解決職責范圍內(nèi)群眾投訴或請求幫助解決的問題。

（五）加強行政效能監(jiān)察

為確保“三項制度”取得實效并長期堅持執(zhí)行，我局在制度執(zhí)行中加強了檢查、考核、獎懲力度。局機關(guān)黨委辦公室每月末定期檢查各科室的首問責任制的登記記錄情況和限時辦結(jié)制的落實情況，不定期檢查干部職工掛牌上崗和去向告知登記，并將檢查結(jié)果作為年終評比表彰先進個人、先進科室的重要指標。局紀檢組對行政決策、行政執(zhí)行和發(fā)展環(huán)境建設中涉及效能問題進行監(jiān)督檢查，并設置了投訴舉報電話（3195126）接受社會監(jiān)督。今年，我局無一起行政效能投訴案件。

二、政府信息公開情況

（一）健全機構(gòu)，強化責任

政府信息公開對保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，加強政府部門自身建設，轉(zhuǎn)化政府職能，推行陽光政務，打造服務型政府，增強政府公信力，推進依法行政，構(gòu)建和諧社會，落實執(zhí)政為民的理念具有十分重要的意義。今年，我局根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整了市科技局政府信息公開工作領導小組，年初下達了政府信息公開三級目標任務，將政府信息公開工作的各項任務分解到各責任單位，并安排專人負責政府信息公開工作的日常事務，不定期對公開情況進行檢查，全年沒有發(fā)生失密、泄密事件。

（二）認真梳理，編制目錄

按照市上要求，對政府信息公開目錄管理系統(tǒng)進行了升級。編制了《XXX市科技局政府信息公開指南》、《XXX市科技局政府信息公開目錄》、《XXX市科技局信息公開申請》等，確定了政府信息公開內(nèi)容和方式、公開信息的辦理、政府信息公開工作的監(jiān)督等，并將責任分條目分解明確到各科室。此外，還對市科技局政府信息公開目錄的概況信息、政府文件、動態(tài)信息、突發(fā)公共事件、財政信息、項目資金、行政權(quán)力、便民服務等內(nèi)容進行了增加，使政府信息公開內(nèi)容更加豐富、全面。

（三）合理審查，積極報送

我局政府信息公開工作堅持依法公開、真實公正、注重實效、有力監(jiān)督的原則，做到了規(guī)范程序、主動公開、保證時效，對屬應當主動公開范圍的政府信息，均做到了信息形成或變更后及時予以公開。每一件公開的政府信息，均按照“先審核后公開”和“誰提供，誰審核，誰負責”的原則進行保密審查，做到了“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息部涉密”，確保了信息公開的時效性，準確性和真實性。截至2011年12月20日，我局在XXX市人民政府公眾信息網(wǎng)已公開政府信息132條。

（四）多種形式，全面公開

我局利用一切資源優(yōu)勢，切實加強信息公開載體建設。一是通過XXX市人民政府公眾信息網(wǎng)、市科技局部門網(wǎng)站、電子政務內(nèi)網(wǎng)等載體主動公開本部門的政策法規(guī)、重大工作安排、工作動態(tài)、最新科技成果及專家建議等各類政府信息；二是在局辦公樓一樓門廳設立公開欄，并及時更新內(nèi)容；三是利用會議文件、工作簡報、公告公報、新聞媒體、局長信箱、辦事指南、便民資料等進行公開。2011年我局主動公開政府信息786件，依申請公開0件，受理12345市長熱線0件，局長信箱6件，市科技局部門網(wǎng)站全年訪問量62553人次。

三、政務公開情況

（一）健全完善工作機制

1.及時調(diào)整領導機構(gòu)。為確保政務公開工作有領導、有組織、有計劃地進行，我局高度重視抓好政務公開工作組織領導機構(gòu)，今年，我局根據(jù)人員變動情況，及時調(diào)整了政務公開工作領導小組成員和專門的負責人員，明確了責任分工，切實加強了政務公開工作的組織領導，從而從組織上保障了政務公開工作的順利開展。

2.精心組織實施。根據(jù)政務公開工作的有關(guān)要求，結(jié)合我局實際，研究制定了政務公開實施要點，按要求編制了《XXX市科技局政府信息公開指南》，及時修訂和補充了《政府信息公開內(nèi)容目錄》，并嚴格執(zhí)行。

3.建立健全政務公開制度。在政務公開制度建設方面，建立健全了局政府信息主動公開制度、信息更新和維護制度、局政府信息依申請公開制度和違規(guī)違紀責任追究等相關(guān)工作制度。指定1名工作人員，對經(jīng)審核后的公開信息進行錄入，全面加強公開信息的監(jiān)管，適時進行變更、增補、撤銷或終止，確保信息及時更新，使政務公開工作做到有章可循，工作真正落到實處。

4.加強檢查督促，不斷提高質(zhì)量和效率。在局務會議中，將政務公開工作作為一項重要工作列入議程進行研究。同時將該項工作列入各科室年度績效考評工作重要內(nèi)容，并結(jié)合績效考評工作，定期不定期對政務公開工作情況進行檢查，檢查情況作為年終各科室、個人評先評優(yōu)的依據(jù)。

（二）做好主動公開

1.及時主動公開。按照依法、全面、真實原則，主動、及時公開發(fā)布和更新政務信息。主動更新機構(gòu)職能、人事調(diào)整、業(yè)務工作、數(shù)字統(tǒng)計和其他等方面的信息，完整公開信息的內(nèi)容，正確的歸入類別，保證目錄與正文的相符，做到了凡是需要向社會公開的政務信息都及時主動公開。做到了制度性、政策性內(nèi)容長期公開，階段性工作逐段公開，經(jīng)常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開，確保政務公開及時有效。對事關(guān)全局、涉及公眾普遍關(guān)注和公眾切身利益的重大事項實行決策前公開、實施過程動態(tài)公開和實施結(jié)果公開。

2.注意把握重點。在政務公開工作中，注意區(qū)分對內(nèi)和對外公開的重點內(nèi)容。在對內(nèi)公開方面，突出把工作決策、大額經(jīng)費開支、干部調(diào)動、人事任免、評先評優(yōu)等都及時進行公示。在對外公開方面, 重點把與行政機關(guān)職能密切相關(guān)以及社會公眾關(guān)注度高、公益性強、涉及面廣的政務信息、財務信息，重點予以對外公開。

3.公開辦事程序。將具體辦事程序、辦事步驟和服務方式通過網(wǎng)絡和其他方式及時向社會公開，方便企業(yè)、群眾來局辦理業(yè)務。

2011年，我局機關(guān)行政效能建設嚴格執(zhí)行“三項制度”，堅持依法行政，推行政務公開，不斷轉(zhuǎn)變作風，不斷提高行政效率，不斷優(yōu)化政務服務，提高工作質(zhì)量，把為企業(yè)服務、為基層服務、為群眾服務的質(zhì)量提高到了新的高度，為推動我市科技事業(yè)的發(fā)展作出了應有貢獻。自查打分為100分。

第二篇：加強機關(guān)行政效能建設的情況報告

內(nèi)容預覽：……能建設，制定了一系列工作制度，確保工作有序、高效運轉(zhuǎn)，加強機關(guān)行政效能建設的情況報告。一是制定了《XX市商務局首問責任制》，設立了投訴電話;二是為方便群眾到我局辦事，進一步提高辦事效率制定了《XX市商務局一次性告知制度》;三是為規(guī)范我局工作人員的公共服務行為，增強服務意識，方便群眾辦事，提高行政效率和公共服務質(zhì)量，制定了《XX市商務局限時辦結(jié)制》;四是對機關(guān)工作人員失職、瀆職的種類及責任追究辦法作出了明確規(guī)定，制訂了《XX市商務局責任追究制》;五是制訂《機關(guān)學習制度》，完善了領導班子理論學習制度，全面提高班子成員的執(zhí)政能力;六……關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設的情況報告……，明確責任。局成立以黨組書記、局長張興堂同志為組長、黨組成員、副局長 周仕平、左懷東、文學榮、黨組成員、紀檢組長賴永俊等同志為副組長,各股室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組。創(chuàng)建領導小組負責規(guī)劃、部署、協(xié)調(diào)、指導、督促檢查和組織推動工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決創(chuàng)建活動中的困難和問題，工作報告《加強機關(guān)行政效能建設的情況報告》。

二、建章立制，規(guī)范行為，提高辦事效率。我局根據(jù)實際制定了詳細的活動方案，明確了機構(gòu)、人員、任務和目標，決定用一年的時間打造“效……為保護作者權(quán)益，此處省略，需要瀏覽全文請注冊或登錄……

……。集中時間、集中力量在城區(qū)舉行了大規(guī)模的商務法律法規(guī)知識宣傳活動，重點宣傳了《生豬管理條例》、《XX省酒類管理條例》、《酒類流通管理辦法》、《流通領域食品安全管理辦法》、》《XX省商品交易市場管理條例》等商務法律法規(guī)知識,將商務法律法規(guī)內(nèi)容在XX電視臺滾動播放，做到家喻戶曉。通過多方面的宣傳，增加工作的透明度，讓社會各界更加了解商務工作，更加支持商務工作。通過一年時間創(chuàng)建活動的開展，全局干部職工得到了很大提高，塑造“能力提升、開拓創(chuàng)新、服務優(yōu)質(zhì)、高效務實、清正廉潔和厲行節(jié)約”的現(xiàn)代機關(guān)新形象。

第三篇：行政效能建設心得體會

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注重制度創(chuàng)新 提高行政效率

近年來，省直機關(guān)在加強效能建設方面做了大量工作，取得一定成效。但由于體制機制障礙等原因，導致職責不清、推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下，使一些亟待解決的問題仍然存在，嚴重影響安徽又快又好發(fā)展，影響社會風氣和安徽形象。如果不注重制度創(chuàng)新，不堅決打破體制機制障礙，政府職能就很難有實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，效能就很難有根本性提高，即使一時有所改進，也會出現(xiàn)反復，難以真正鞏固下來。因此，加強機關(guān)效能建設，既要治標又要治本，必須注重制度創(chuàng)新，在深化政府管理體制改革上出實招、動真格。

推進制度創(chuàng)新，必須解放思想，來一場觸動思想和靈魂深處的觀念革命和精神洗禮。要著力破除因循守舊、求穩(wěn)怕亂的保守思想，著力破除阻礙發(fā)展的一切條條框框和陳規(guī)陋習，堅決克服計劃經(jīng)濟的習慣思維和運行方式，尊重市場在資源配置中的基礎性作用，尊重企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟中的主體地位，尊重基層和廣大人民群眾的積極性和創(chuàng)造性。要按照中央要求和省委、省政府部署，大力推進政企分開、政資分開、政府與市場中介組織分開，切實減少行政審批，規(guī)范行政行為，提高行政效率，降低行政成本。

推進制度創(chuàng)新，必須貫穿于機關(guān)效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)。制度建設帶有根本性、全局性和長期性，必須與時俱進，堅持創(chuàng)新，有破有立，整體推進和重點突破相結(jié)合。我們要堅持標本兼治、綜合治理，把解決突出問題與建設長效機制結(jié)合起來。對一些時過境遷、不適合形勢和任務要求的制度，該修訂的要及時修訂，該廢止的要予以廢止。對已定的一些制度，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡絡.com網(wǎng)。要本著提速提效的原則，進一步加以改進和完善，增強針對性和可操作性，絕不容許在制度上玩文字游戲、搞形式主義。

推進制度創(chuàng)新，關(guān)鍵是要創(chuàng)新管理方式，在提高行政效率上取得突破。就是要適應形勢和任務的要求，實現(xiàn)辦事提速提效、服務創(chuàng)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。重點是要優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，使機關(guān)管理行為環(huán)環(huán)緊扣、緊張有序。提高行政效率，關(guān)鍵是要建立健全工作制度，全面推行崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制、失職追究制等辦法，切實把管理職能、工作責任和服務要求分解到崗、落實到人，實現(xiàn)以制度管人管事，努力形成以制度約束人、以制度激勵人的有效機制。

我們要堅決把省委、省政府加強效能建設的各項要求真正落到實處，大力創(chuàng)新行政管理體制，切實轉(zhuǎn)變政府職能，把政府機關(guān)建設成為廉潔勤政、務實高效的公共服務機構(gòu)。

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第四篇：行政效能建設心得體會

行政效能建設年活動心得體會

今年，是我縣 “行政效能建設年”。近段時間，我參加了全局“行政效能年建設”活動動員大會，重點學習了縣委、縣政府相關(guān)文件、胡錦濤同志在十七屆中央紀委第七次全體會議講話、《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風建設的決定》、《中共四川紀委、四川省監(jiān)察廳關(guān)于進一步治理庸懶散問題的通知》等。通過參加這些活動，作為一名機關(guān)工作人員，結(jié)合自身工作，我對提高機關(guān)效能建設主要有以下幾方面體會：

一、轉(zhuǎn)變觀念、牢固樹立“以人為本”的服務理念 在政府部門工作，就是代表政府的形象執(zhí)行公務，所以在紀律上一定要遵守、作風上一定要嚴謹、態(tài)度上一定要熱情，要做到“文明服務、微笑服務、主動服務、使用文明用語，服務熱情。”

二、解放思想，不斷強化績效意識

在推動科學發(fā)展中爭創(chuàng)更多業(yè)績，對自己負責的每一項工作，都要求自己做到穩(wěn)中求進，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標準、嚴要求，定了就干，干就干好，精益求精，要爭名進位。

三、轉(zhuǎn)變作風，全面落實效能建設

在現(xiàn)實工作中，要時時刻刻不忘記給自己充電，積極學習業(yè)務知識，提升政治業(yè)務素質(zhì)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，對群眾提出的問題要嚴格做到認真解答問題實行首問負責制、一次性告知制，對受理的業(yè)務做到限時辦結(jié)制和服務承諾制度。

四、提高學習，努力把工作干出成效

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，出現(xiàn)的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關(guān)工作人員在向書本學習的同時，還要向?qū)嵺`學習，學習是順應時代發(fā)展的客觀需要，應該牢固樹立自覺學習、系統(tǒng)學習、終身學習的理念，把學習與工作有機結(jié)合。機關(guān)工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實現(xiàn)、維護和發(fā)展；直接影響我縣打造“三個羅江”、建設四川丘區(qū)經(jīng)濟文化強縣目標的實現(xiàn)。為此，我要致力于勤學苦練，勇于擔當，敢闖敢干，真正把廣大群眾對我們工作的滿意不滿意作為衡量自身工作的標準，以積極的姿態(tài)和實際行動投身于“行政效能建設年”活動。

第五篇：行政效能建設自查報告

2011年行政效能建設自查報告

根據(jù)**辦發(fā)?2011?106號《***2011年行政效能考評工作辦法的通知》的要求，我***中心于8月16日對行政效能建設工作進行自查，現(xiàn)將自查報告如下：

一、開展自查基本情況

在自查工作中，行政效能建設領導小組均認真結(jié)合窗口（單位）工作實際，即查存在問題是否理清、制度建設是否完善、行政管理是否到位、機制體制是否健全等方面進行了自查，對自查出的問題進行梳理、分析，針對性提出整改措施，確保行政效能建設工作取得實效。

二、工作中存在的問題

1、思想認識不夠到位，態(tài)度不夠端正，沒有正確對待行政效能建設工作、沒有深刻認識到行政效能建設工作的重要性。

2、宣傳力度不夠大，窗口（單位）工作人員參與率、知曉率不夠高，沒有對照“實施方案”及時安排，缺乏主動性、積極性。

3、***中心大廳的場地設施還有待完善；政務公開工作開展有待進一步加強。

三、下步工作整改措施

1、突出思想教育，進一步提高行政效能建設的認識，從提高機關(guān)人員的綜合素質(zhì)入手，建立健全學習制度，開展專題學習，積極提高干部的服務水平和辦事效能。

2、完善制度建設，采取有效措施，著力解決存在的問題。一是完善服務制度建設，確保服務承諾的實現(xiàn)；二是強化服務過程監(jiān)督，建立以限時辦結(jié)率、當事人滿意率為主的考核體系；三是建立健全服務承諾制、政務公開制等內(nèi)容的服務體系。

3、強化監(jiān)督機制，行政效能建設領導小組對照行政效能建設的各項要求，組織人員對工作人員進行檢查，并聽取意見，切實找準存在的問題，推進行政效能建設。

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