第一篇：電信分公司黨總支工作總結(jié)工作要點(diǎn)

電信分公司黨總支工作總結(jié)工作要點(diǎn)一年來，我公司黨總支在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，全體黨員干部圍繞企業(yè)中心任務(wù)，迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。一年來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持迅速發(fā)展態(tài)勢(shì)，8月22日，城鄉(xiāng)電話總數(shù)突破30萬戶，實(shí)現(xiàn)全省第一個(gè)達(dá)到人均擁有一部電話的標(biāo)準(zhǔn)；黨總支被中共**市委評(píng)為2002--2003年度先進(jìn)五好支部，并入圍**市“五強(qiáng)化五率先”典型示范支部。[找材料 到大-秘-書-網(wǎng)-10.120.75.5/fanwen-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]

一年來，我公司在加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、以思想政治工作為依托，為企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

一是結(jié)合實(shí)際深入開展黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神、兩個(gè)條例及加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定等重要精神的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，黨總支每季度結(jié)合當(dāng)前政治形勢(shì)和上級(jí)公司的主要經(jīng)營(yíng)管理工作方向，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，全體員干部嚴(yán)格按照計(jì)劃參加集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大黨員干部思想改造，統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，提高政治理論水平；及時(shí)理解、把握上級(jí)公司在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的一些大的舉措，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐工作的指導(dǎo)。[找文章到大☆秘☆書☆

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二是做好企業(yè)改革時(shí)的思想政治工作，在公司上市、流程重組和人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度等一系列改革中，員工的福利性收入受到一定影響，流程重組改革，員工面臨著崗位重新調(diào)整，在這種情況下，部分員工思想上出現(xiàn)了較明顯的波動(dòng)。針對(duì)這種現(xiàn)象，公司黨總支及時(shí)采取了應(yīng)對(duì)措施，由辦公室牽頭，每季度組織一次員工代表座談會(huì)，搜集員工的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行解決整改，并在會(huì)后形成書面報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)作為今后工作參考的依據(jù)。2004年，針對(duì)一些普遍性問題，公司制定出臺(tái)了《員工思想分析預(yù)測(cè)和規(guī)范處理工作預(yù)案》，從信息收集渠道、判斷分析、規(guī)范處理方式三個(gè)環(huán)節(jié)明確了各級(jí)主管在員工思想分析預(yù)測(cè)工作中的職責(zé)，實(shí)行從直線主管（部門負(fù)責(zé)人）、部室主管、辦公室、公司領(lǐng)導(dǎo)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的形式，幫助員工放下思想包袱，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，確保改革期間企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定過渡。

二、以爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先為抓手，加強(qiáng)組織建設(shè)。

一是加強(qiáng)黨總支班子建設(shè)。公司黨總支狠抓班子建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作需要，科學(xué)、合理安排各項(xiàng)會(huì)議，以利于黨總支從總體上把握企業(yè)改革發(fā)展大局，形成團(tuán)結(jié)向上、廉潔奉公、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是繼續(xù)完善組織生活制度，堅(jiān)持中心組理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮中心組的重要作用，堅(jiān)持雙重民主生活會(huì)和民主決策等工作制度。于每周一定期召開領(lǐng)導(dǎo)、部室、中心主任會(huì)議，及時(shí)對(duì)企業(yè)正在進(jìn)行的各項(xiàng)工作進(jìn)行集中討論，共同商議，并在會(huì)后形成督辦事項(xiàng)，由責(zé)任部

門限期解決；今年10月份召開領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，會(huì)前廣泛征求黨內(nèi)外群眾的意見，會(huì)后就反映比較突出的問題擬定整改意見進(jìn)行解決。

二是抓好黨的基層組織建設(shè)。一是今年黨總支繼續(xù)以創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”活動(dòng)為契機(jī)，重新完善了總支、支部的各項(xiàng)工作制度，使支部建設(shè)日臻完善。

三是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹中共《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨紀(jì)律處分條例》及《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等，通過組織黨員集中看輔導(dǎo)報(bào)告，會(huì)后自學(xué)強(qiáng)化的方式，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。完成七名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正工作。

三、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《**市電信局反腐倡廉“六個(gè)機(jī)制”責(zé)任分解及實(shí)施細(xì)則》。2004年是落實(shí)貫徹反腐倡廉工作“六個(gè)機(jī)制”的全面實(shí)施階段，我公司從完善制度入手，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，把治標(biāo)與治本、德治與法治、教育與管理、預(yù)防與懲處緊密結(jié)合起來，構(gòu)建完整、規(guī)范、嚴(yán)密、有效的反腐倡廉工作體系，有效地防范黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法問題的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行制度，堅(jiān)持民主集中制。公司黨總支領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央企工委《關(guān)于中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定的實(shí)施辦法》以及集團(tuán)公司“五條規(guī)定”等廉政制度。重大決策、干部任免等，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，經(jīng)黨總支會(huì)議集體討論決定。

四、持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主化管理，培養(yǎng)積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神。

1、機(jī)關(guān)效能建設(shè)。一是進(jìn)一步健全績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。完善KPI指標(biāo)設(shè)定，以量化為考核指針，在繼續(xù)完善前后端考核辦法的同時(shí)，推進(jìn)管控KPI指標(biāo)的量化，提高考核可操作性和有效性。全面推進(jìn)應(yīng)用績(jī)效考核管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核實(shí)時(shí)、及時(shí)，提高考核的實(shí)效性和推動(dòng)力。二是進(jìn)一步圍繞市場(chǎng)的需要進(jìn)行人員機(jī)構(gòu)的調(diào)整、協(xié)調(diào)、管理工作，成立了靈秀、寶蓋兩個(gè)分局，通過公開競(jìng)聘的方式選聘出兩個(gè)分局分局長(zhǎng)和相關(guān)客戶經(jīng)理人員。三是針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)渠道對(duì)從業(yè)員工素質(zhì)的不同要求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)培訓(xùn)、突出重點(diǎn)的原則，采取互動(dòng)式培訓(xùn)、情景式培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)方式，系統(tǒng)化地組織開展全面培訓(xùn)，通過增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)渠道員工執(zhí)行力，全年舉辦25期各類客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并于7月份開展了“技能月”活動(dòng)及崗位技能練功競(jìng)賽。

第二篇：電信分公司黨總支工作總結(jié)工作要點(diǎn)

一年來，我公司黨總支在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，全體黨員干部圍繞企業(yè)中心任務(wù)，迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展的穩(wěn)定大局，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。一年來，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持迅速發(fā)展態(tài)勢(shì)，8月22日，城鄉(xiāng)電話總數(shù)突破30萬戶，實(shí)現(xiàn)全省第一個(gè)達(dá)到人均擁有一部電話的標(biāo)準(zhǔn)；黨總支被中共**市委

評(píng)為2002--2003先進(jìn)五好支部，并入圍**市“五強(qiáng)化五率先”典型示范支部。一年來，我公司在加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、以思想政治工作為依托，為企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

一是結(jié)合實(shí)際深入開展黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神、兩個(gè)條例及加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定等重要精神的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，黨總支每季度結(jié)合當(dāng)前政治形勢(shì)和上級(jí)公司的主要經(jīng)營(yíng)管理工作方向，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，全體員干部嚴(yán)格按照計(jì)劃參加集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大黨員干部思想改造，統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，提高政治理論水平；及時(shí)理解、把握上級(jí)公司在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的一些大的舉措，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐工作的指導(dǎo)。

二是做好企業(yè)改革時(shí)的思想政治工作，在公司上市、流程重組和人事、勞動(dòng)、分配三項(xiàng)制度等一系列改革中，員工的福利性收入受到一定影響，流程重組改革，員工面臨著崗位重新調(diào)整，在這種情況下，部分員工思想上出現(xiàn)了較明顯的波動(dòng)。針對(duì)這種現(xiàn)象，公司黨總支及時(shí)采取了應(yīng)對(duì)措施，由辦公室牽頭，每季度組織一次員工代表座談會(huì)，搜集員工的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行解決整改，并在會(huì)后形成書面報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)作為今后工作參考的依據(jù)。2004年，針對(duì)一些普遍性問題，公司制定出臺(tái)了《員工思想分析預(yù)測(cè)和規(guī)范處理工作預(yù)案》，從信息收集渠道、判斷分析、規(guī)范處理方式三個(gè)環(huán)節(jié)明確了各級(jí)主管在員工思想分析預(yù)測(cè)工作中的職責(zé)，實(shí)行從直線主管（部門負(fù)責(zé)人）、部室主管、辦公室、公司領(lǐng)導(dǎo)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的形式，幫助員工放下思想包袱，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，確保改革期間企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定過渡。

二、以爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先為抓手，加強(qiáng)組織建設(shè)。

一是加強(qiáng)黨總支班子建設(shè)。公司黨總支狠抓班子建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作需要，科學(xué)、合理安排各項(xiàng)會(huì)議，以利于黨總支從總體上把握企業(yè)改革發(fā)展大局，形成團(tuán)結(jié)向上、廉潔奉公、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是繼續(xù)完善組織生活制度，堅(jiān)持中心組理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮中心組的重要作用，堅(jiān)持雙重民主生活會(huì)和民主決策等工作制度。于每周一定期召開領(lǐng)導(dǎo)、部室、中心主任會(huì)議，及時(shí)對(duì)企業(yè)正在進(jìn)行的各項(xiàng)工作進(jìn)行集中討論，共同商議，并在會(huì)后形成督辦事項(xiàng)，由責(zé)任部門限期解決；今年10月份召開領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，會(huì)前廣泛征求黨內(nèi)外群眾的意見，會(huì)后就反映比較突出的問題擬定整改意見進(jìn)行解決。

二是抓好黨的基層組織建設(shè)。一是今年黨總支繼續(xù)以創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”活動(dòng)為契機(jī)，重新完善了總支、支部的各項(xiàng)工作制度，使支部建設(shè)日臻完善。

三是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹中共《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨紀(jì)律處分條例》及《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等，通過組織黨員集中看輔導(dǎo)報(bào)告，會(huì)后自學(xué)強(qiáng)化的方式，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。完成七名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正工作。

三、以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《**市電信局反腐倡廉“六個(gè)機(jī)制”責(zé)任分解及實(shí)施細(xì)則》。2004年是落實(shí)貫徹反腐倡廉工作“六個(gè)機(jī)制”的全面實(shí)施階段，我公司從完善制度入手，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，把治標(biāo)與治本、德治與法治、教育與管理、預(yù)防與懲處緊密結(jié)合起來，構(gòu)建完整、規(guī)范、嚴(yán)密、有效的反腐倡廉工作體系，有效地防范黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法問題的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行制度，堅(jiān)持民主集中制。公司黨總支領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央企工委《關(guān)于中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定的實(shí)施辦法》以及集團(tuán)公司“五條規(guī)定”等廉政制度。重大決策、干部任免等，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，經(jīng)黨總支會(huì)議集體討論決定。

四、持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主化管理，培養(yǎng)積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神。

1、機(jī)關(guān)效能建設(shè)。一是進(jìn)一步健全績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。完善KPI指標(biāo)設(shè)定，以量化為考核指針，在繼續(xù)完善前后端考核辦法的同時(shí)，推進(jìn)管控KPI指標(biāo)的量化，提高考核可操作性和有效性。全面推進(jìn)應(yīng)用績(jī)效考核管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核實(shí)時(shí)、及時(shí)，提高考核的實(shí)效性和推動(dòng)力。二是進(jìn)一步圍繞市場(chǎng)的需要進(jìn)行人員機(jī)構(gòu)的調(diào)整、協(xié)調(diào)、管理工作，成立了靈秀、寶蓋兩個(gè)分局，通過公開競(jìng)聘的方式選聘出兩個(gè)分局分局長(zhǎng)和相關(guān)客戶經(jīng)理人員。三是針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)渠道對(duì)從業(yè)員工素質(zhì)的不同要求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)培訓(xùn)、突出重點(diǎn)的原則，采取互動(dòng)式培

訓(xùn)、情景式培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)方式，系統(tǒng)化地組織開展全面培訓(xùn)，通過增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)渠道員工執(zhí)行力，全年舉辦25期各類客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并于7月份開展了“技能月”活動(dòng)及崗位技能練功競(jìng)賽。四是夯實(shí)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。重視管理工作與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)維護(hù)的結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)職能層與基層班組長(zhǎng)的管理，樹立管理層的管理意識(shí)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章

制度，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查、考核和處理。

2、健全完善員工信息溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)民主管理。公司黨總支通過健全完善各部室職能人員每月效能建設(shè)走訪，職工代表大會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、周例會(huì)及員工代表座談會(huì)、問卷調(diào)查，在內(nèi)部信息網(wǎng)上開設(shè)論壇、局長(zhǎng)信箱、“合理化建議”專欄等溝通渠道，根據(jù)不同情況定時(shí)、限時(shí)、隨時(shí)不斷地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、部門與部門之間、職工與職工之間的溝通，注意收集員工的意見和建議，不斷完善企務(wù)公開工作，提高廣大黨員、員工的參政議政力度，充分發(fā)揮集體聰明才智。通過開放式溝通，營(yíng)造了上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧創(chuàng)新的良好局面。

3、激發(fā)員工信心，培育積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神。公司黨總支進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工會(huì)和共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，通過工會(huì)、團(tuán)總支，利用各類節(jié)假日，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性文體活動(dòng)，通過組織勞動(dòng)競(jìng)賽、樹創(chuàng)活動(dòng)，特別是以職工活動(dòng)中心為平臺(tái)，開展游園活動(dòng)、“讓每一天不同凡響”演講比賽、拔河比賽、組織交誼舞培訓(xùn)班、與大客戶、重要客戶聯(lián)合舉辦乒乓球比賽及聯(lián)歡活動(dòng)等，通過形式多樣的文體活動(dòng)，使員工感受到積極向上的氛圍和高尚情操的熏陶，激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)精神。

五、以信息化管理為手段，加快黨建創(chuàng)新步伐。

**電信黨總支被**市直黨工委列為**市第一批黨建信息化試點(diǎn)單位。按照上級(jí)要求部署，公司黨總支對(duì)原有**電信黨建網(wǎng)頁進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容加以豐富和完善，把有關(guān)黨建的標(biāo)準(zhǔn)、黨員的管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等制度和黨員通信錄、民主評(píng)議黨員情況、黨支部、黨員獲獎(jiǎng)情況統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)資料錄入信息系統(tǒng)，利用科技手段進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)工作的管理。

在過去的一年，我公司黨總支取得的進(jìn)步和發(fā)展，得益于上級(jí)黨委的正確決策和大力支持。在新的一年里，我們將繼續(xù)以開展黨建創(chuàng)先活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作，全面加強(qiáng)黨總支的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使其不斷促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展。

2005年我公司黨總支主要做好以下工作：

一、改變教育方式，強(qiáng)化理論武裝。

針對(duì)公司有相當(dāng)大一部分黨員分布在生產(chǎn)第一線，支部抓“三會(huì)一課”的工作難度較大，加上新形勢(shì)下傳統(tǒng)的思想政治工作灌輸方式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，新的一年我們要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的作用，改變以往依賴報(bào)紙書本、資料學(xué)習(xí)的方法，使黨員、員工可以在黨建信息平臺(tái)上進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。一是更好地落實(shí)總支安排的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，避免了因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)忙難以集中學(xué)習(xí)而放松了思想教育；二是提高學(xué)習(xí)的時(shí)效性，及時(shí)完善充實(shí)黨建信息平臺(tái)的各種學(xué)習(xí)資料，使黨員可以很方便地從網(wǎng)上找到學(xué)習(xí)資料，及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。

二、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，建設(shè)“五強(qiáng)化五率先”示范支部。

組織基礎(chǔ)是黨建工作的支撐點(diǎn)，2005年，我總支將繼續(xù)以創(chuàng)“黨建工作先進(jìn)單位”和“五強(qiáng)化五率先”示范支部為契機(jī)，對(duì)組織基礎(chǔ)建設(shè)予以關(guān)注，繼續(xù)健全規(guī)范組織生活制度，夯實(shí)總支基礎(chǔ)管理工作。抓好黨建促發(fā)展，牢牢抓住組織基礎(chǔ)建設(shè)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持做到工作有計(jì)劃，有檢查、有考核、有落實(shí)。把開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)組織建設(shè)走前頭的有效載體，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗保壘作用，力爭(zhēng)達(dá)到“黨建工作先進(jìn)單位”和“五強(qiáng)化五率先”示范支部標(biāo)準(zhǔn)。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力。

1、認(rèn)真執(zhí)行新《黨章》的規(guī)定，嚴(yán)格推行發(fā)展黨員“公示、預(yù)審”制度、嚴(yán)把發(fā)展黨員“入口關(guān)”；重視入黨積極分子培養(yǎng)、考察工作，按照保證“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”十六字方針做好黨員發(fā)展工作；在發(fā)展黨員的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中，廣泛地征求黨內(nèi)外干部群眾的意見，切實(shí)把發(fā)展黨員工作置于民主監(jiān)督之中。

2、繼續(xù)探索黨內(nèi)黨外監(jiān)督的有效形式，使廣大黨員置身于黨內(nèi)、黨外的雙重監(jiān)督，建設(shè)務(wù)實(shí)、高效、廉潔的黨員干部隊(duì)伍，為**電信事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織、人才保證。

3、強(qiáng)化民主評(píng)議工作。貫徹“黨員接受群眾監(jiān)督”的要求，實(shí)行黨員民主評(píng)議工作邀請(qǐng)單位非黨干部、職工或黨風(fēng)廉政監(jiān)督員等黨外人士參與評(píng)議工作。黨員不僅接受群眾提意見、建議，還接受黨外人士投票評(píng)定的作法，黨外人士的評(píng)議作為支部確定黨員民主評(píng)議結(jié)果的參考。通過黨員民主評(píng)議方式的完善，使黨員置身于群眾的有效監(jiān)督，使黨員管理工作得以延伸。

四、推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建服務(wù)型黨組織。

1、繼續(xù)堅(jiān)持“立足教育，著眼未來”的方針，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，積極探索新形勢(shì)下教育的新途徑、新方法、深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的黨風(fēng)黨紀(jì)教育，增強(qiáng)黨員干部的自律觀念。

2、提高黨員干部的工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、素質(zhì)好的黨員隊(duì)伍。繼續(xù)開展?fàn)幃?dāng)“一崗雙優(yōu)”先進(jìn)黨員競(jìng)賽活動(dòng)，努力把黨員隊(duì)伍建設(shè)成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的典范。

3、堅(jiān)持以人為本，鼓勵(lì)改革創(chuàng)新，引導(dǎo)黨員立足自身崗位，創(chuàng)造性地開展工作，積極提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作創(chuàng)新能力，為黨員干部創(chuàng)造終身學(xué)習(xí)的環(huán)境，努力把黨組織建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競(jìng)爭(zhēng)型、服務(wù)型的黨組織。做好退休黨員的服務(wù)管理工作。

五、繼續(xù)推進(jìn)黨務(wù)管理信息化。

充分利用公司信息管理系統(tǒng)健全的有利條件，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在黨務(wù)管理工作中引入信息化管理手段，開發(fā)完善企業(yè)黨務(wù)管理系統(tǒng)，使黨建工作更好地適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。

第三篇：九江電信分公司2002年精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)

九江電信分公司2002年精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想

2002年九江電信精神文明建設(shè)工作的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以江澤民總書記“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十五大和十五屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)，圍繞市委、市政府和省公司的各項(xiàng)工作部署，大力加強(qiáng)思想道德教育，扎實(shí)開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)精神文明建設(shè)，為創(chuàng)建一流通信企業(yè)提供有力的思想保證和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

二、目標(biāo)方針

2002年九江電信精神文明建設(shè)總體目標(biāo)是：保持省級(jí)文明單位和全市文明單位行業(yè)先進(jìn)系統(tǒng)稱號(hào)。全市電信各項(xiàng)群眾性精神文明創(chuàng)建工作都要有新的成果。

三、總體要求

解放思想，實(shí)事求是，圍線中心，服務(wù)大局，統(tǒng)一思想，凝聚力量，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，在創(chuàng)建中提高，在提高中發(fā)展，以迎接、宣傳、貫徹黨的十六大和學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主線，以塑造九江電信一流企業(yè)形象為主題，以加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作為重點(diǎn)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為龍頭，以提高員工素質(zhì)為目標(biāo)，努力促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，開創(chuàng)九江電信精神文明建設(shè)工作新局面。

四、主要工作

（一）大力推進(jìn)思想道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。

1、抓好思想信念教育。用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總書記“三個(gè)代表”重要思想武裝廣大員工是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。圍繞培育“四有”新人，對(duì)員工著力加強(qiáng)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育；進(jìn)行“大三愛”（愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義），“小三愛”（愛電信、愛企業(yè)、愛崗位）教育；世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育；職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育。以迎接黨的十六大為契機(jī)，采取多種形式進(jìn)行黨的光榮傳統(tǒng)教育，激發(fā)員工熱愛黨、擁護(hù)黨的熱情，堅(jiān)定員工對(duì)在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走有中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信心。

2、加強(qiáng)“三個(gè)代表”教育。深入研究、宣傳、貫徹“三個(gè)代表”的重要思想是精神文明建設(shè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。全市電信要按照中央和省、市委的統(tǒng)一部署，在黨員干部中廣泛開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。要認(rèn)真總結(jié)廣大黨員干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的經(jīng)驗(yàn)和成就。宣傳一批共產(chǎn)黨員和基層組織的先進(jìn)典型，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大黨員干部自覺以“三個(gè)代表”要求指導(dǎo)自己的思想和行動(dòng)。

3、加強(qiáng)思想道德教育。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹江總書記“把依法治國(guó)與以德治國(guó)密切結(jié)合起來”的思想，大力推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信教育，增強(qiáng)公民信用意識(shí)，積極建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的思想道德體系。認(rèn)真抓好《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的宣傳教育和實(shí)施工作，要扎實(shí)有效地進(jìn)行愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范教育。加大《九江市民公約》、《九江電信員工守則》的宣傳力度。開辦九江電信報(bào)、思想政治工作網(wǎng)站、九江電信廣播站，創(chuàng)作九江電信企業(yè)之歌，繼續(xù)辦好市民文明學(xué)校。深入開展“希望工程”、“青年志愿者”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“扶貧濟(jì)困慈善一日捐”等各項(xiàng)群眾性道德實(shí)踐活動(dòng)。

4、加強(qiáng)科普宣傳活動(dòng)。深入開展“讓科學(xué)走進(jìn)生活，讓公眾理解科學(xué)”等科普宣傳活動(dòng)，深入進(jìn)行馬克思主義唯物論和無神論教育，積極開展揭批“法輪功”的斗爭(zhēng)，幫助員工掌握科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神，提高抵制封建迷信和歪理邪說的能力。搞好電信服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育，不斷改善服務(wù)質(zhì)量是中國(guó)電信永恒的主題，是贏得市場(chǎng)的法寶。要以“恪守職業(yè)道德、搞好電信服務(wù)”為主題，對(duì)員工進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等方面的教育，牢固樹立機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)為用戶服務(wù)，真正做到“人人樹形象、個(gè)個(gè)是窗口”。

5、大力培育和宣傳先進(jìn)典型。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化而不懈奮斗的先進(jìn)典型，推出一批思想政治工作和精神文明創(chuàng)建工作、促進(jìn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要廣泛開展向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部汪洋湖同志學(xué)習(xí)，對(duì)廣大黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行一次黨的宗旨、黨員義務(wù)、黨的綱領(lǐng)和黨風(fēng)、廉政教育。要善于用身邊的典型模范人物教育帶動(dòng)全體員工，今年集團(tuán)公司表彰中國(guó)電信十大行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵中，公司潯陽分局向東同志名列榜首，我們要乘勢(shì)而上，進(jìn)行多形式、多角度的宣傳，使廣大員工學(xué)有目標(biāo)，趕有方向。同時(shí)還將獲得全市電信十佳標(biāo)兵的先進(jìn)事跡編輯成冊(cè)，通過巡回報(bào)告演講、圖片展，各種宣傳，營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍。通過宣傳典型，不斷弘揚(yáng)解放思想、實(shí)事求是的精神，緊跟時(shí)代，勇于創(chuàng)新的精神，知難而進(jìn)、一往無前的精神，艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神，淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的精神。

（二）認(rèn)真組織各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，掀起群眾性文明創(chuàng)建高潮

1、深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。要深化創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)工作內(nèi)容。繼續(xù)深化行業(yè)規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，在抓好示范、推廣規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)督三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。深入開展文明部室、文明班組、文明樓院、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，把廣大員工吸引到整體創(chuàng)建活動(dòng)中來。深入開展“青年文明號(hào)”評(píng)選活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)系統(tǒng)化、擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面，不斷提高創(chuàng)建效果。開展“星級(jí)”營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員、機(jī)線員評(píng)選活動(dòng)，各單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)評(píng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，制定符合本單位實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真開展“創(chuàng)評(píng)”活動(dòng)。積極組織員工開展“江西電信人新形象”主題教育，以塑造江西人“求新思變、文明開放、誠(chéng)實(shí)守信、善謀實(shí)干”的新形象為主題，進(jìn)一步激勵(lì)電信員工愛江西、愛電信、愛企業(yè)、愛崗位，為創(chuàng)建一流通信企業(yè)，為加快江西電信和社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)的崛起而努力奮斗。

2、開展環(huán)境衛(wèi)生整治。要把解決環(huán)境衛(wèi)生問題作為創(chuàng)建文明單位的硬仗來打。一要落實(shí)地段包干責(zé)任制，扎實(shí)清除衛(wèi)生死角；二要全面實(shí)現(xiàn)“垃圾不落地”目

標(biāo)，加大擺花造景，規(guī)范宣傳牌、宣傳欄、司務(wù)公開欄管理，利用現(xiàn)有的條件力爭(zhēng)建成園林單位。

3、加快九江電信企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建一流通信企業(yè)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)形象工程、凝聚力工程和系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種模式，一定要與通信生產(chǎn)相結(jié)合，與加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作相結(jié)合，與各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，使企業(yè)文化建設(shè)滲透到各項(xiàng)工作中，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效動(dòng)力。要?jiǎng)?chuàng)建一流通信企業(yè)，應(yīng)建立具有時(shí)代特征和九江電信特色的企業(yè)文化體系。要廣泛宣傳教育，切實(shí)提高全體員工對(duì)創(chuàng)建九江電信企業(yè)文化體系重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文體建設(shè)基本知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)普及，提高認(rèn)識(shí)打好基礎(chǔ)。要充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，在員工中倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康向上的生活方式，落實(shí)好“凝聚力工程”實(shí)施綱要的各項(xiàng)任務(wù)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助、與時(shí)俱進(jìn)、開拓奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。

（三）大力加強(qiáng)精神文明陣地建設(shè)，豐富群眾文化生活

1、認(rèn)真抓好群眾文化活動(dòng)。以提高員工業(yè)余文化生活為目的，積極組織開展各種生動(dòng)活潑、豐富多彩的企業(yè)文體活動(dòng)；以重大節(jié)日和慶典活動(dòng)為契機(jī)，積極組織攝影、書法、美術(shù)展以及群眾性歌詠活動(dòng)；以迎接黨的十六大為動(dòng)力，積極組織有創(chuàng)作基礎(chǔ)的員工深入生活，深入群眾，創(chuàng)作出一批具有較高思想性和藝術(shù)性，向黨的十六大獻(xiàn)禮的文化精品；以特定環(huán)境為依托，廣泛開展球類、撥河、賽跑、健身操等活動(dòng)；要繼續(xù)抓好“五個(gè)一工程”建設(shè)，力爭(zhēng)在全省電信“五個(gè)一工程”優(yōu)秀作品評(píng)選中取得好成績(jī)。

2、切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)陣地建設(shè)。抓好“職工之家”建設(shè)，充分發(fā)揮圖書室、健身房、籃球場(chǎng)等設(shè)施的作用，使之成為員工娛樂健身，傳播精神文明的重要場(chǎng)所。

3、深入基層調(diào)查研究。要認(rèn)真總結(jié)“九五”期間特別是十四屆六中全會(huì)以來精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，研究精神文明建設(shè)的新情況，新問題，努力探索社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下精神文明建設(shè)的新規(guī)律。今年重點(diǎn)抓好貫徹落實(shí)十五屆六中全會(huì)精神情況、基層思想政治工作情況以及員工素質(zhì)的調(diào)查研究，要善于發(fā)現(xiàn)和及時(shí)總結(jié)群眾創(chuàng)造的新經(jīng)驗(yàn)，努力形成規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)實(shí)踐。同時(shí)，把精神文明創(chuàng)建納入“十五”總體規(guī)劃。

4、加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。文明創(chuàng)建活動(dòng)要通過自身扎實(shí)有效的工作，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)各有關(guān)部門和員工參與支持精神文明建設(shè)的積極性，增強(qiáng)整體效應(yīng)，形成各部門齊抓共管、員工廣泛參與精神文明建設(shè)的良好局面。要加強(qiáng)對(duì)基層精神文明工作的指導(dǎo)，特別要加強(qiáng)對(duì)各單位文明創(chuàng)建工作的明察暗訪，以推動(dòng)和促進(jìn)全市電信文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

二OO二年五月八日

第四篇：縣電信分公司2008年工作總結(jié)及2008年工作要點(diǎn)

文章標(biāo)題：縣電信分公司2005年工作總結(jié)及2008年工作要點(diǎn)

2005年，xx縣電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上，按照市分公司的部署要求，在增加業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場(chǎng)占有、繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶等方面取得了一定成績(jī)。實(shí)現(xiàn)縣分公司全年工作目標(biāo)，繼續(xù)保持xx本地電信品牌的主導(dǎo)地位，有力地維護(hù)了中國(guó)電信整體形象；全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局方向，盡心盡力工作，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn)。

2005年工作總結(jié)

2005年，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，xx縣電信分公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，范文搜網(wǎng)-http://www.tmdps.cn取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

一、2005年完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況

2005年，我縣分公司在實(shí)現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下，努力開拓市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有份額，至今為止，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬，完成全年計(jì)劃的；新增固定電話部，完成全年計(jì)劃的；新增小靈通部，完成全年計(jì)劃的；新增寬帶戶，完成全年計(jì)劃的。圓滿地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。

二、2005年主要工作

（一）、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開展經(jīng)營(yíng)工作，力求更快發(fā)展

1、全面完成了省市公司下達(dá)的04-05農(nóng)村大放號(hào)任務(wù)

2、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)

3、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾

5、信息化加績(jī)效考核，全力支撐欠費(fèi)催繳工作

（二）、立足渠道，積極開展精確化營(yíng)銷

1、積極開展了“xxxxx”營(yíng)銷活動(dòng)

2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗(yàn)

3、積極開展了固定電話保存量工作

（三）、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，著力提高服務(wù)水平

1、落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量

我分公司對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查，把檢查結(jié)果員工績(jī)效掛鉤，對(duì)發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的，進(jìn)行通報(bào)、處罰，并及時(shí)進(jìn)行整改。

2、積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，將公司的服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度

通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)客戶服務(wù)水平的改善和提高，由于措施得當(dāng)有力，成效顯著，2005年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)授予“文明行業(yè)單位”。

3、堅(jiān)持服務(wù)理念、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)

認(rèn)真執(zhí)行《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)中心的管理。建立健全管理制度，加大服務(wù)督查管理力度，嚴(yán)格按照公開的服務(wù)承諾時(shí)限辦理各種電信業(yè)務(wù)，為用戶在辦理裝機(jī)、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)時(shí)提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開展的服務(wù)提升活動(dòng)。完善對(duì)社區(qū)經(jīng)理的管理，廣泛征求用戶的意見和建議，主動(dòng)上門，深入客戶，征詢意見，及時(shí)處理用戶的各種咨詢，投訴和建議。

（四）、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn)

1、針對(duì)公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定完善落實(shí)好各項(xiàng)管理制度，講執(zhí)行、抓落實(shí)

針對(duì)管理人員執(zhí)行力弱的問題，我們?cè)谧龊萌粘９ぷ鞯耐瑫r(shí)，重點(diǎn)抓住執(zhí)行環(huán)節(jié)，努力提高管理人員的能力和素質(zhì)；要求每月制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行批改指正，使得工作有計(jì)劃安排，工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機(jī)構(gòu)檢查要有記錄，對(duì)存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。

縣分公司多次到各分支機(jī)構(gòu)調(diào)研，對(duì)發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費(fèi)、Ip公話、增量增收、提高市場(chǎng)占有率等方面進(jìn)行了專門的指導(dǎo)。極積落實(shí)上級(jí)的講話精神，針對(duì)存在的問題組織檢查；對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查，堅(jiān)決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場(chǎng)占有率上動(dòng)腦筋、想辦法，使業(yè)務(wù)收入、放號(hào)等方面都得到增長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持考勤、考績(jī)，狠抓安全生產(chǎn)

針對(duì)公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項(xiàng)管理制度，對(duì)員工認(rèn)真做好各項(xiàng)考核、考評(píng)，對(duì)去年的績(jī)效考核結(jié)果堅(jiān)持人人見面；通過堅(jiān)持考勤、考績(jī)等一系列的活動(dòng)，加強(qiáng)了隊(duì)伍的建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作有條不紊的開展。

安全是我們企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們首先從對(duì)安全工作的落實(shí)方面下手，從落實(shí)中尋找問題，發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患及時(shí)

第五篇：縣電信分公司2005年工作總結(jié)及2006年工作要點(diǎn)

文章標(biāo)題：縣電信分公司2005年工作總結(jié)及2006年工作要點(diǎn)

2005年，xx縣電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上，按照市分公司的部署要求，在增加業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場(chǎng)占有、繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶等方面取得了一定成績(jī)。實(shí)現(xiàn)縣分公司全年工作目標(biāo)，繼續(xù)保持xx本地電信品牌的主導(dǎo)地位，有力地維護(hù)了中國(guó)電

信整體形象；全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局方向，盡心盡力工作，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn)。

2005年工作總結(jié)

2005年，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，xx縣電信分公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

一、2005年完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況

2005年，我縣分公司在實(shí)現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下，努力開拓市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有份額，至今為止，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬，完成全年計(jì)劃的；新增固定電話部，完成全年計(jì)劃的；新增小靈通部，完成全年計(jì)劃的；新增寬帶戶，完成全年計(jì)劃的。圓滿地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。

二、2005年主要工作

（一）、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開展經(jīng)營(yíng)工作，力求更快發(fā)展

1、全面完成了省市公司下達(dá)的04-05農(nóng)村大放號(hào)任務(wù)

2、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)

3、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾

5、信息化加績(jī)效考核，全力支撐欠費(fèi)催繳工作

（二）、立足渠道，積極開展精確化營(yíng)銷

1、積極開展了“xxxxx”營(yíng)銷活動(dòng)

2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗(yàn)

3、積極開展了固定電話保存量工作

（三）、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，著力提高服務(wù)水平

1、落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量

我分公司對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查，把檢查結(jié)果員工績(jī)效掛鉤，對(duì)發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的，進(jìn)行通報(bào)、處罰，并及時(shí)進(jìn)行整改。

2、積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，將公司的服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度

通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)客戶服務(wù)水平的改善和提高，由于措施得當(dāng)有力，成效顯著，2005年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)授予“文明行業(yè)單位”。

3、堅(jiān)持服務(wù)理念、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)

認(rèn)真執(zhí)行《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)中心的管理。建立健全管理制度，加大服務(wù)督查管理力度，嚴(yán)格按照公開的服務(wù)承諾時(shí)限辦理各種電信業(yè)務(wù)，為用戶在辦理裝機(jī)、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)時(shí)提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開展的服務(wù)提升活動(dòng)。完善對(duì)社區(qū)經(jīng)理的管理，廣泛征求用戶的意見和建議，主動(dòng)上門，深入客戶，征詢意見，及時(shí)處理用戶的各種咨詢，投訴和建議。

（四）、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn)

1、針對(duì)公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定完善落實(shí)好各項(xiàng)管理制度，講執(zhí)行、抓落實(shí)

針對(duì)管理人員執(zhí)行力弱的問題，我們?cè)谧龊萌粘９ぷ鞯耐瑫r(shí)，重點(diǎn)抓住執(zhí)行環(huán)節(jié)，努力提高管理人員的能力和素質(zhì)；要求每月制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行批改指正，使得工作有計(jì)劃安排，工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機(jī)構(gòu)檢查要有記錄，對(duì)存在的問題有跟蹤反饋。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。

縣分公司多次到各分支機(jī)構(gòu)調(diào)研，對(duì)發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費(fèi)、IP公話、增量增收、提高市場(chǎng)占有率等方面進(jìn)行了專門的指導(dǎo)。極積落實(shí)上級(jí)的講話精神，針對(duì)存在的問題組織檢查；對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查，堅(jiān)決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場(chǎng)占有率上動(dòng)腦筋、想辦法，使業(yè)務(wù)收入、放號(hào)等方面都得到增長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持考勤、考績(jī)，狠抓安全生產(chǎn)

針對(duì)公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項(xiàng)管理制度，對(duì)員工認(rèn)真做好各項(xiàng)考核、考評(píng)，對(duì)去年的績(jī)效考核結(jié)果堅(jiān)持人人見面；通過堅(jiān)持考勤、考績(jī)等一系列的活動(dòng)，加強(qiáng)了隊(duì)伍的建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作有條不紊的開展。

安全是我們企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們首先從對(duì)安全工作的落實(shí)方面下手，從落實(shí)中尋找問題，發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患及時(shí)整

改，特別注意各通信機(jī)房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對(duì)各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了問題，及時(shí)整改；在xx支局建立了“安全示范班組”，把安全防范意識(shí)深入到基層每位員工。我們及時(shí)封堵了各種孔、洞，消除了“三防”方面的各種隱患。加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)窗口及財(cái)務(wù)部門的票據(jù)管理和車輛運(yùn)行安全管理，在廣大員工中開展安全生產(chǎn)教育，提高他們

在安全生產(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識(shí)。由于檢查到位，學(xué)習(xí)得法，從而保證了人員、資金管理、車輛運(yùn)行等各項(xiàng)工作的安全。

3、積極協(xié)調(diào)和地方各級(jí)政府、各部門之間的關(guān)系，妥善處理好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)中遇到的各種困難和糾紛

在今年縣城主干道改造中，縣分公司與建設(shè)指揮部及時(shí)溝通，密切配合，共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。在其它的各種工程建設(shè)中，我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門溝通、協(xié)調(diào)，盡可能減少建設(shè)阻力，使工程盡快落實(shí)到位，發(fā)揮作用。

4、加強(qiáng)精細(xì)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出

2005年，招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用均達(dá)部門預(yù)算管理的要求。我們本著勤儉的原則，充分利用好預(yù)算，支出有計(jì)劃，管理好我們的費(fèi)用支出，把費(fèi)用用在刀刃上，為企業(yè)的良好運(yùn)作輸送好血液。

5、加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力

2005年，我分公司制定了嚴(yán)格的政治學(xué)習(xí)制度，積極參加縣委組織的各種政治理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)和地方黨組織的溝通，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支持工會(huì)各項(xiàng)工作的開展，提高黨員干部和員工的思想政治覺悟，激發(fā)全體員工的主人翁責(zé)任感和工作積極性。2005年，被評(píng)為“xx省文明單位”。

（五）、扎實(shí)搞好工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、工程建設(shè)

根據(jù)市場(chǎng)需要，依據(jù)上級(jí)計(jì)劃安排，今年對(duì)農(nóng)話工程加大了投資力度，使得農(nóng)村放號(hào)能力得到增強(qiáng)，服務(wù)水平得到提升。同時(shí)，配合“村通”工程，使得我縣分公司農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)布局更加合理，企業(yè)形象得到極大提高。

通過精心安排，合理組織的一系列工程建設(shè)，xx地區(qū)的固網(wǎng)通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)布局日趨合理、科學(xué)，在為前端提供有力保障的同時(shí)，也為中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3、整治三線交越

2006年工作思路

2006年，是中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，也是我們提出的“xx年”。我們工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，落實(shí)省、市電信公司的各項(xiàng)要求，以全面建設(shè)xx電信為切入點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)發(fā)展速度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)一步增長(zhǎng)，促進(jìn)xx電信各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

2006年我們的工作目標(biāo)是：進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)的占有，進(jìn)一步優(yōu)化渠道建設(shè)；業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣；網(wǎng)絡(luò)日趨完善；服務(wù)質(zhì)量提高明顯、服務(wù)能力穩(wěn)定增長(zhǎng)；員工精神面貌煥然一新；企業(yè)發(fā)展速度加快。

一、做好營(yíng)銷工作，創(chuàng)造更大的效益，圓滿完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

1、尋找收入的增長(zhǎng)點(diǎn)

2、農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路

3、積極開展員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，我們要積極開展對(duì)員工的培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)性的企業(yè)，將員工培訓(xùn)工作制度化，甚至可以納入到績(jī)效考核中。培訓(xùn)的方式可以聘請(qǐng)老師講課，也可以集中學(xué)習(xí)網(wǎng)上大學(xué)的課程。

二、一切以市場(chǎng)為中心，重點(diǎn)關(guān)注“xxxx”

“一切圍繞市場(chǎng)開展工作”，是xx電信明年?duì)I銷工作的指導(dǎo)方針。針對(duì)xx電信當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作開展的支撐力度。要努力激活話務(wù)量，消除零次戶，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到顆粒歸倉(cāng)。進(jìn)一步了解了客戶的需求，掌握了用戶的消費(fèi)心理，把握住市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)；在新業(yè)務(wù)拓展方面，理順新業(yè)務(wù)處理流程，加大對(duì)新業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，細(xì)分用戶群，針對(duì)不同用戶進(jìn)行差異化營(yíng)銷，迅速拓展市場(chǎng)。要深入挖掘xx電話的發(fā)展?jié)摿Γ哟髮?duì)有效益xx電話用戶的發(fā)展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有。要重占關(guān)注“xxxx”的發(fā)展?fàn)顩r，了解分析掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握住競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。

三、加強(qiáng)工程建設(shè)計(jì)劃管理，嚴(yán)格掌控維護(hù)成本，來保證網(wǎng)絡(luò)安全和有效管理資源

在制訂詳細(xì)的投資計(jì)劃時(shí)，要對(duì)計(jì)劃有個(gè)全面的規(guī)劃，要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需求和本單位的實(shí)際情況。計(jì)劃要科學(xué)、周密、詳細(xì)，要有跟蹤管理，要有具體的實(shí)施方案，要有專人負(fù)責(zé)和閉環(huán)管理的流程。在維護(hù)方面，要嚴(yán)格控制成本，嚴(yán)格按照成本計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，對(duì)維護(hù)要有監(jiān)督、檢查和匯報(bào)制度，要開源節(jié)流，節(jié)約成本。針對(duì)xx縣的特殊地理環(huán)境，要特別注意線路，管線等網(wǎng)絡(luò)安全，要加大對(duì)破壞通信安全設(shè)施行為的打擊力度，強(qiáng)調(diào)屬地負(fù)責(zé)制，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，要有責(zé)任追查制度。

四、確定科學(xué)的發(fā)展方向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)精確管理

在當(dāng)前電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確化管理，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生存的需要，更是我們中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、大發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。我們的精確化管理，要做到人人參與、人人管理，人人都是管理中的一個(gè)不可少的重要一環(huán)。向管理要效益，去降低管理成本，減少管理浪費(fèi)。堅(jiān)持創(chuàng)新務(wù)實(shí)，要有能不斷去適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，打破常規(guī)，提高我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

五、強(qiáng)化服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

我們認(rèn)為服務(wù)有硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，所謂硬指標(biāo)就是營(yíng)業(yè)設(shè)施、裝、修機(jī)及時(shí)率、故障率、營(yíng)業(yè)差錯(cuò)等可以量化的指標(biāo)，而軟指標(biāo)是指客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生等指標(biāo)。目前對(duì)前者的考核已經(jīng)建立起來了，但對(duì)于后者的考核就完全靠檢查、抽查客戶回訪了。目前雖然有檢查標(biāo)準(zhǔn)，但我們認(rèn)為還不夠細(xì)，還不夠嚴(yán)格，還存在敢不敢得罪人等問題。因此，在對(duì)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化以后，我們將加大檢查考核力度，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行必要的強(qiáng)化，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”。

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力

提高執(zhí)行力是新的市場(chǎng)形勢(shì)的需要，是企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展需要，是適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的需要。我們要通過精心組織策劃，合理調(diào)配資源；要加強(qiáng)上下溝通，增強(qiáng)員工信心，齊心協(xié)力組成合力；要加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問題；要明確考核目標(biāo)，正確評(píng)價(jià)工作成果。通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的執(zhí)行力，為企業(yè)各項(xiàng)工作的發(fā)展提供有力保障。

七、做好兩個(gè)文明建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

始終堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針，狠抓文明創(chuàng)建工作，將該項(xiàng)工作納入重要議事日程，以行風(fēng)建設(shè)和規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)及其他有關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)為重要載體，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來抓，不斷健全完善了兩個(gè)文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)，形成了一把手親自抓，黨政工團(tuán)協(xié)作抓，辦公室具體組織協(xié)調(diào)，各部門互相配合協(xié)作的工作機(jī)制。在業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，強(qiáng)化政治思想教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)活動(dòng)的蓬勃開展，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

我們深知在今后的工作中任重而道遠(yuǎn)，我們很清楚所面臨的挑戰(zhàn)，在新的征程上，我們xx電信全體員工責(zé)無旁貸，義不容辭，創(chuàng)造性的開展工作，上下齊動(dòng)員，上下齊用心，上下齊努力，進(jìn)一步樹立克服困難的信心和戰(zhàn)勝困難的決心，凝心聚力謀發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位求突破

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