第一篇：黨總支2013年度工作總結及下階段工作思路

中共松江區委統戰部黨總支成立于XX年7月7日，由原統戰部黨支部及工商聯黨支部合并（撤二建一）而成。黨總支下設本部機關、民宗辦、臺辦、僑辦、工商聯5個支部，共有黨員49名（在職31名，退休18名）?，F將統戰部黨總支成立以來的工作情況，以及總支下階段的工作思路報告如下。

一、XX年度工作總結

在區機關黨工委的正確領導下，黨總支充分發揮戰斗堡壘作用，凝心聚力，開拓進取，在開展學習實踐活動、學習型黨組織創建等活動中體現了主體作用，為加強統戰干部隊伍建設、服務松江經濟社會發展做出了應有的貢獻。

（一）立足實際，務求實效，在學習實踐活動中發揮主體作用

去年的3月至8月，按照區委的統一要求和部署，統戰部黨支部及工商聯黨支部分別開展了深入學習實踐科學發展觀活動。在學習調研階段：以集中學、交流學、自學相結合，營造了濃厚的理論學習氛圍。確定基層調研聯系點，完成了調研報告。順利完成解放思想大討論。在分析檢查階段：梳理出工作中的6方面主要問題，召開組織生活會。并在群眾評議中獲得了滿意率100％的好評。在整改落實階段：制定整改落實方案，明確了針對3大方面問題的27項舉措，集中力量解決突出問題。在“回頭看”工作中：注重將《整改落實方案》的各項內容落到實處，在系統內解決難題、建章立制過程中發揮了黨組織戰斗堡壘作用。通過學習實踐活動，黨員干部的科學發展理念和意識有了進一步提升，黨組織的凝聚力進一步增強。

（二）營造氛圍，整體帶動，不斷推進學習型黨組織創建活動

XX年，結合統戰系統創建學習型機關的要求，以黨總支為主體，制定了《區委統戰部黨總支創建學習型黨組織實施方案》，明確了學習型組織創建活動的指導思想、目標任務、學習載體、保障措施和有關要求。制定了每周一次自學學習周記，每兩周一次支部學習，每月一次支委班子學習，每兩月一次集中學習，每季度一次專家講座，每半年一次學習交流的“六個一”學習制度，形成常態、長效的學習機制，并定期進行書目推薦。7月7日，邀請房劍森部長就《加強學習型組織建設》為全體黨員作了輔導報告。在統戰系統學習貫徹xx屆四中全會精神、市委九屆九次全會、區委三屆九次全會精神等活動中發揮了黨組織的重要作用。12月1日，舉行“我愛讀書，我愛生活”學習交流活動，各黨支部及團支部、民主黨派專職干部代表圍繞學習貫徹中共xx屆四中全會精神作了交流發言。今年4月1日，在機關黨工委片會上我們又就創建學習型黨組織的經驗和思路作了交流介紹。

（三）內聚人心，外樹形象，開展形式多樣的各類活動

根據區機關黨工委的總體部署，沿革合并前的工作路徑，統戰部黨總支注重抓好同泖港鎮朱定村、葉榭鎮同建村的黨組織結對共建活動。不斷落實《統戰部黨支部XX年—XX年“結對共建”活動實施方案》的規劃，在每年年初走訪交流，并簽訂共建協議書，逢節點開展走訪慰問、扶貧幫困活動。XX年9月27日，開展統戰部與朱定村、同建村黨建結對座談會，并赴大學城開展了聯動座談活動。今年1月29日，黨總支班子走訪了朱定村，同泖港鎮黨委分管領導及該村村委作了交流。

每逢節點，黨總支及各支部都開展形式多樣的活動。XX年七一期間，本部黨支部組織黨員參觀陳云故居暨青浦革命紀念館，臺辦黨支部組織參觀孫中山上海故居紀念館，宗民辦黨支部組織參觀寶山抗戰紀念館和炮臺山濕地公園；重陽節期間，僑辦黨支部組織老黨員參觀南湖和一大紀念館，本部黨支部組織參觀葉榭鎮馬橋村新農村建設；十一期間，組織全體黨員觀看了電影《建國大業》。同時，黨總支還積極組織參與機關黨工委發起的各項活動，在機關黨工委舉辦的“揚正氣，促和諧”區級機關干部廉政書法比賽中，僑辦支部蔣文東獲二等獎，臺辦支部劉正堂等獲入圍獎；在優秀讀書筆記評比中，宗民辦支部王紅梅同志榮獲一等獎，僑辦支部陸聯群同志獲三等獎，臺辦支部李曉青獲優勝獎。

（四）建好制度，帶好隊伍，不斷加強黨總支自身建設

堅持“三會一課”制度，切實加強黨員的理論學習。教育黨員用科學的理論武裝頭腦，指導工作。不斷加強機關作風建設，全面落實黨風廉政建設責任制，先后傳達學習了中紀委xx屆三次全會、市紀委九屆三次全會以及區紀委三屆四次全會精神。抓好組織建設和黨員發展，從班子做起，適應從支部向總支的轉變，發揮各支部的主觀能動性，立足于各支部、各部門實際開展好活動、發揮好作用，XX年完成預備黨員轉正1名，發展入黨積極分子1名，做好了有關人員調動的黨組織關系轉移工作。認真做好黨費收繳工作，做到公開透明，全年收繳黨費（包括合并前的統戰部和工商聯黨支部）15704元，累計留存3926元。

總支成立以來，發揮了一定作用，但對照科學發展觀的要求，還存在不少薄弱環節，要結合統戰系統實際，貼近黨員需求，進一步改進完善。

二、下階段工作思路

統戰部黨總支將繼續堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹科學發展觀和黨的xx屆四中全會精神，充分發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以學習型黨組織創建工作為重點，注重三個“進一步”，積極深化各項活動，切實服務科學發展并促進自身的科學發展。

一、圍繞區委和機關黨工委的部署要求，進一步深化統戰系統的黨建各項活動

1、鞏固“學實”活動成果。將黨員的進一步學習實踐與今年統戰系統提高統戰工作的科學化水平這一主題相結合，使全體黨員干部進一步深化對科學發展觀的認識和理解，進一步增強實踐科學發展觀的自覺性。

2、積極參與“黨員世博先鋒行動”。加強與社區聯系，主動請纓，發揮優勢，在社區安保等工作中作貢獻，在岳陽社區（街道）黨工委組織的“紅袖章活動”中，將在指派6名干部參與的基礎上，根據要求，調動黨員、團員的志愿者隊伍作用，深化各項創建。

3、不斷深化結對共建活動。同泖港鎮朱定村、葉榭鎮同建村深入協商，豐富與深化結對共建形式內容，指導和幫助村黨組織加強規范化建設，共同開展學習教育活動，支持村委理清發展思路、推進基礎設施建設，組織黨員干部聯系幫扶困難黨員群眾，實施結對幫扶工程，幫助農村改善生產和生活環境。

二、圍繞統戰工作的現狀和需求，進一步發揮黨總支戰斗堡壘作用

1、發揮黨總支統分結合的平臺作用。統戰部黨總支的成立本身就是構建大統戰格局的一部分。總支的支委分工以及下設的5個支部，都與系統內統分結合的機制化建設非常契合，在日常提倡各支部自主地、結合各部門實際開展工作，更多的活動是發揮各支部的主觀能動性，在一些總體部署、有全局影響的工作中整體推進，發揮合力，鞏固統分結合的大統戰格局。

2、發揮黨總支隊伍建設的平臺作用。堅持“三會一課”制度，切實加強黨員的理論學習。抓好組織建設，推進黨務公開。抓好對系統工青婦組織的支持指導。積極做好黨員發展工作，年內預備發展預備黨員3名。

3、發揮黨總支作風建設的平臺作用。不斷加強機關作風建設，全面落實黨風廉政建設責任制。加強黨風廉政教育，通過多種渠道，講座，研討，參觀學習，觀看警示教育片等方法，增強說服力，加強黨員干部的廉潔自律。

三、圍繞做“研究型黨員干部”為導向，進一步推動學習型黨組織建設

第二篇：2008年 街道黨總支思路

2008年第二街道黨總支工作思路

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞黨委、政府的中心工作，結合社區黨建工作實際，增強居民區黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，擴大黨在社區工作的覆蓋面，提高黨的社會影響力，把廣大群眾團結在黨的周圍，為構建和諧社區提供堅強的組織保證。

二、工作目標

建設一個政治堅定、密切聯系群眾、團結堅強、奮發有為并熟悉社區建設的街道社區領導班子；建設一支以社區干部和居民中的共產黨員、共青團員、社區志愿者為骨干的高素質的社區工作者隊伍；形成一個以街道社區黨組織為核心的社區組織體系和資源共享、優勢互補、社區共建的協調機制；探索一條加強社區黨的建設、服務社區居民的有效途徑；構建文明和諧的社區環境。

三、工作重點

（一）、抓住工作重點，切實加強社區隊伍建設

一是抓中心組理論學習，提高社區干部政治理論水平。每月10日定為“學習日”，要求各中心組認真組織學習黨的十七大精神，把學習、貫徹、落實黨的十七大精神作為今年工作的重點，在學習中堅持理論聯系實際，把學習精神和解決本單位的重點難點問題相結合，努力探求解決問題的辦法與措施，更好地推動各項工作的落實，并做到學習有計劃、有內容、有記錄，實現中心組理論學習制度化、規范化，進一步提升居委干部的政治理論水平。

二是抓作風建設，進一步深化居委干部責任區制度。居委干部責任區制度是轉變工作作風的重要抓手，通過不斷深化居委干部責任區制

度轉變社區干部的工作作風，下沉工作重心，增強服務意識，使每一位社區干部做到“心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，”始終把實現居民群眾的愿望，滿足居民群眾的要求，維護居民群眾的利益放在第一位，以優質的服務和良好的作風贏得居民的贊賞，不斷提升為民服務水平。

三是抓教育培訓，提升社區干部的素質。一是加強居委干部加強理論知識、法律法規知識以及相關業務知識的學習，提高居委干部政治素養和理論水平。二是舉辦各類培訓，提高居委干部的實際工作能力，拓展社區干部工作思路。三是優化各居委會人員的結構，加強班子建設，帶出合格隊伍，強化大局意識，形成生動、活潑、民主、平等的良好氛圍。四是關心居委干部的工作、學習、生活，溝通思想，了解情況，增強凝聚力，更好地發揮他們的聰明才智。同時要進一步完善居委會工作制度、學習制度、例會制度、考核制度，使居委會工作更加系統化、規范化、制度化。

。大力倡導團隊協作精神，增強班子的凝聚力和戰斗力，鍛造出一支業務精、作風硬、團結戰斗的社區干部隊伍，從而為鞏固和諧社區建設做鋪墊。

（二）、緊跟時代潮流，不斷擴大社區黨建工作的覆蓋面

一是營造氛圍，創設平臺。我們要充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，堅持以社區居民的需求為導向，抓陣地建設，為居民提供各類教育、活動、交流的場所，開展如法律知識、優生優育、健康咨詢、食品安全等科普講座，使社區居民受益匪淺；要求各社區黨支部繼續發揮龍頭作用，帶動社區居民自創舉辦市民小報，為居民搭起思想交流的平臺，去充分弘揚社會新風，抨擊社會陋習，樹立良好風尚。

二是創新載體，夯實精神文明建設。①、繼續擴大參與，不斷提高社區黨建工作水平。通過多種渠道讓轄區內的單位、個人參與社區建設。精心設計活動載體，完善社區共建機制，通過多種形式的共建

活動，千方百計調動單位、個人參與和支持社區建設的積極性，努力營造人人關心社區，參與社區建設的良好氛圍。②、以“社區是我家，服務靠大家”為宗旨，繼續開展形式多樣的社區服務活動。③、以“三個代表”重要思想學習教育活動為契機，積極開展“民心工程”，認真解決街道社區工作和居民群眾生活中存在的突出問題，有效地發揮社區黨組織的領導核心作用，增進黨同人民群眾的聯系。④、廣泛開展社會公德、職業道德、家庭美德和科普知識教育，大力倡導健康文明的生活方式。積極發動轄區黨員開展上街清掃衛生死角、清除亂張貼、擦洗公共設施等社區公益活動；舉辦“書法、繪畫展”、“社區趣味游藝會”、“社區演唱會”、“消夏納涼歌舞晚會”等文化活動，極大地去豐富社區群眾的業余生活。

（三）、強化服務功能，形成社區黨建工作的整體合力

一是抓服務，上水平，科學設崗定責。①、設崗定責與文明城區創建有機結合。2008年是全國文明鎮、文明城區的復驗年，我們要繼續通過設崗定責活動，激發廣大黨員服務群眾、奉獻社區的自覺意識，引導他們在認領崗位上繼續發揮作用。②、設崗定責與維護社會穩定有機結合。隨著城市化步伐的不斷加快，大量的單位人向社會人轉化，各類社會矛盾在社區匯集，社區面臨著許多新情況和新問題。因此，要求我們的社區黨員要繼續在自己認領的崗位上，發揮自身特長，維護社會穩定，促進和諧社會。③、設崗定責與關心民生民意有機結合。我們要繼續深化設崗定責活動，一方面做好創新社區黨建工作方式，另一方面做到為社區黨員服務居民、密切聯系居民設置好平臺。通過設崗定責活動，使黨員明確一份責任，更好地去為社區居民排憂解難，也使社區黨員真正成為“三個代表”的實踐者，成為構建和諧社區的中堅力量。

二是抓協調，聚合力，增強黨建共建合力。①、建立多方參與機制。面對”四個多樣化”的新形勢，我們要堅持以社區黨建統領社區各項工作，建立多方參與、資源共享、有效互動的工作機制。充分發揮街道、社區黨組織在社區建設和社區管理中總攬全局、協調各方的作用，實現黨對轄區內各個領域的政治、思想、組織領導。同時，健全社區居民代表大會、社區事務協商委員會、社區事務監督委員會、社區志愿者服務隊等廣泛參與機制，充分調動社區單位和社區居民積極性，形成以街道黨工委為核心，社區黨組織為基礎，社區全體黨員為主體，駐區單位黨組織廣泛參與的社區黨建工作新格局。②、開展社區集中共建。我們搶抓機遇，及時把社區中亟待解決、難以解決的問題梳理出來，積極動員和協調駐街單位參與社區共建。以此不僅改善社區的基礎設施條件，而且還可增強駐區單位、社區居民的社區意識。③、濃厚社區文化氛圍。社區文化活動，既是展示了社區居民熱愛生活、追求美好理想的內心世界，又能成為黨聯系群眾、凝聚群眾的重要橋梁和紐帶。因此，我們仍要通過整合街道轄區內各類學校、文化場館、體育設施等文體資源，開展各類社區文化活動，讓更多社區居民參與其中，結交朋友、陶冶情操、增長知識。

在今后的工作中，我們將繼續按照上級要求，認真組織實施固本強基工程，全面推進社區黨的基層組織建設。結合工作計劃的內容，創新工作機制，與時俱進，開拓創新，扎實推進，狠抓各項工作的落實，推動社區黨建工作躍上新臺階。

二OO七年十月二十九日

第三篇：城南社區黨總支.下年工作總結思路

城南社區黨總支、居委會關于2009年工作總結

及下一年工作思路

今年以來，我們城南社區黨總支、居委會在黨的十七大精神指引下，進一步解放思想，開拓進取，以科學發展觀為指導，堅持三個文明一起抓，各項工作取得了長足的進展，順利完成了上級下達的各項指標任務。

回顧今年以來的工作，我們在完成常規工作的情況下，著重抓好以下幾個方面：

一、扎實開展科學發展觀學習實踐活動，按照上級的要求，緊密結合本社區的工作實際，精心組織、周密布置，采取多種有效形式，做到規定動作到位，自選動作創新，取得了十分明顯的效果，圓滿的完成了第一階段 的相關工作。

二、完成了今年的招商引資任務，我們所引進的“瀚麒服飾”廠房建筑已欲竣工，預期在明年元月份投入生產運行。

三、完成總部經濟一個，企業名稱為“鹽城海瑞科技有限公司”，目前各項籌建工作已基本就緒，本月底開始生產。

四、高效農業已落實20畝，對接地址在大興居委會，為搞好城鄉統籌，發展農村經濟作出我們的努力。

五、稅收征收取得了突破性進展，已初步落實10萬稅收。

六、信訪穩定方面，我們克服了重重困難，進行了大量的艱苦細致的工作，對今年以來越級上訪的5起上訪件逐一地進行化解，實現了“零上訪社區”的目標。

七、切實搞好辦公室危房房改造工作，社區原有的8間辦公室

由于年久失修，自然損壞嚴重，為安全起見，著眼于美觀適用，我們自籌資金，對房屋頂部、樓梯踏步和外墻進行了維修、并新建了服務大廳，使社區辦公場所煥然一新，受到了廣大居民的贊譽。

存在的問題：

一、經濟發展速度不快，局限性很大，應想方設法地尋求新的增長點。

二、班子成員需加強學習，整體素質有待提高，尤其是社區管理工作水平還不夠。

下一年工作思路：

一、黨總支居委會將組織精干力量，奮力沖剌招商引資，確保引進一個規模項目。

二、著力搞好協稅、護稅工作，堅決完成鎮下達的稅源征收任務，進一步增強社區的經濟活力。

三、繼續做好已進園區企業的服務工作，爭取早日投產見效，同時搞好招商信息的收集，確保每月不少于一條有價值的招商信息。

四、著力搞好高效農業示范園工作，在已完成20畝的基礎上分段落實，不折不扣地完成鎮下達的全年指標。

五、抓好黨群服務中心的籌建，積極通過有關部門進行協調，力爭解決地皮問題，為廣大黨員群眾提供一個優質的服務場所。

六、對社區現有資產進行深化管理、挖潛力、抓收入、控支出、積極穩妥地搞創收，不斷壯大集體經濟。

七、進一步強化工作目標和工作責任，做到組織落實、制度落實、措施到位，確保各項工作有條不紊地進行，為富民強居作出我們應有的貢獻。

以上報告當否，請指正。

二00九年十二月三日

第四篇：物業公司二季度工作總結及下季度思路

物業管理公司季度工作總結及計劃

把握時機，適時調整，完善物業服務體系

根據公司ｘｘ整體工作計劃，圍繞著以““物業服務轉型為中心，““規范化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業承接查驗工作的穩步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

一、一個中心

我們

在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續努力，階段性的完成交房工作；

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的92.61%,占總戶數的84.88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作；

房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的64.78%。物業整改確認2436，業主整改確認394戶。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理；

裝修管理是交房后的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正于萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5ｘｘ戶。

4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤；

物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。

5、規范服務，初步建立物業服務體系；

“望湖城·桂香居“入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規范服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規范化服務“試點推廣工作，并進行了專門的“規范化服務“推廣大匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的“規范化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規范化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，并在各苑區動員組織實施推進“規范化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。

二、三個基本點

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業管理優秀示范大廈。目前，物業服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規范化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規范化服務的推進。

“香港廣場“項目的開發企業于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由于開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐

項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日后的物業服務工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得

以實現，第四季度是公司ｘｘ全年目標實現的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成ｘｘ全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規范化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：

1、完善部門與團隊的建設：

第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，并協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。

在團隊方面，多數人員在強化培訓后基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在著少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。

2、完善客服中心考核機制

在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規范化服務推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。

3、完成物業費物價局報批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段?，F在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。

4、繼續協助工程暇疵整改

通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。

二、重點工作：“望湖城·桂香居“前期物業服務合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障后，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業服務合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作，三、基本工作

依據公司三年發展規劃，將ｘｘ品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育發展，需要對ｘｘ物業服務品牌的培育并最終樹立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業服務等基本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業服務有序進行。以滿足天下景城、水岸星城物業服務需求，確保服務質量等為第四季度的基本工作的目標。

把握時機，充分利用當前的各項有利時機，借助于各方有力支持，在企業發展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以規范化服務工作的推廣為契機，完善公司物業服務體系。

第五篇：物業公司二季度工作總結及下季度思路

物業公司二季度工作總結及下季度

思路

物業公司二季度工作總結及下季度思路

物業管理公司季度工作總結及計劃 把握時機，適時調整，完善物業服務體系

根據公司ｘｘ整體工作計劃，圍繞著以““物業服務轉型為中心，““規范化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業承接查驗工作的穩步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。一、一個中心

我們在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續努力，階段性的完成交房工作； 在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的%,占總戶數的%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作； 房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的%。物業整改確認2436，業主整改確認394戶。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理； 裝修管理是交房后的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的

發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正于萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5ｘｘ戶。

4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤； 物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達%，收取及時率達%以上，準確率達%以上。

5、規范服務，初步建立物業服務體系； “望湖城·桂香居“入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運

行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規范服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規范化服務“試點推廣工作，并進行了專門的“規范化服務“推廣大匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的“規范化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規范化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，并在各苑區動員組織實施推進“規范化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。二、三個基本點

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業管理優秀示范大廈。目前，物業服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規范化服務體系建立的試

點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規范化服務的推進。

“香港廣場“項目的開發企業于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由于開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日后的物業

服務工作的展開，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司ｘｘ全年目標實現的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成ｘｘ全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規范化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：

1、完善部門與團隊的建設：

第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，并協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。

在團隊方面，多數人員在強化培訓后基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在著少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予

免職，物業主管降級處分。

2、完善客服中心考核機制

在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規范化服務推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。

3、完成物業費物價局報批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段。現在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。

4、繼續協助工程暇疵整改

通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。

二、重點工作：“望湖城·桂香居“前期物業服務合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障后，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業服務合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作，三、基本工作

依據公司三年發展規劃，將ｘｘ品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育發展，需要對ｘｘ物業服務品牌的培育并最終樹立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業服務等基本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業服務有序進行。以滿足天下景城、水岸星城物業服務需求，確保服務質量等為第四季度的基本工作的目標。把握時機，充分利用當前的各項有利時機，借助于各方有力支持，在企業發展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以規范化服務工作的推廣為契機，完善公司物業服務體系。