第一篇：合同法對學好公共管理學有哪些作用

一個是管理類的學科，而另一個是法學類的學科，公共管理與合同法之間看似關系不大，實則不然，它們兩者之間存在著許多關系。作為一個新課題，公共管理在我國目前仍處于起步階段。而它是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量,廣泛運用政治的、經濟的、管理的、法律的方法,強化政府的治理能力,提升政府績效和公共服務品質,從而實現公共的福利與公共利益。公共管理涉及到的一些問題，如公共資源的調節與配置，政府、企業、公民社會的互動以及在處理社會及經濟問題中的責任問題，政府對社會治理的主要責任，公共管理危機處理等，都需要涉及到合同法的內容。因此，合同法對于學好公共管理的作用是巨大的。

在公共資源配置過程中，若沒有確定好分配的對象，資源配置的規則和一些資源配置糾紛的處理問題，將會造成公共資源配置不合理，導致資源浪費，引發利害關系人的糾紛。因此，需要依照合同法，在資源的調配者與多方受調配者間建立起合同關系，能夠要實現公共資源的合理優化配置，也使得在資源分配過程中出現的矛盾糾紛有了依據。

而在政府的公共治理過程中，同樣需要合同法的約束。城市政府在公共治理過程中需要確保為公眾簽訂一個好的交易合同，并在變化的環境中確保合同的有效執行。比如在合同制下，要求確保服務供給的公共性。既然政府介入城市居民基本生活的公共產品、公共服務提供領域，就更需要保證其性質的公共性。如城市供水、供熱、供氣、園林綠化、垃圾處理、公共交通甚至養老服務、醫療、教育等行業。如不能夠很好的治理，將會引發政府的信任危機。因此，政府在治理過程中需要合同來保證其行為的公共性，在學習公共治理的過程中同樣需要合同法。

而在公共危機處理方面，如一些自然災害的爆發，需要公共管理機構建立必要的危機應對機制，采取一些必要的措施，以以防范化解危機，維護社會秩序，恢復社會穩定等，而在“突發事件應對機制”中，有效調節危機所牽涉到的各個方面，需要高度重視整合問題。如救災資源的配置，災后重建，甚至是捐款救災都需要有明確、合理的規范進行約束。所以，學習合同法將對我們了解公共危機的處理有幫助。

公共管理是以政府為主導的公共組織和以公共利益為指向的非政府組織為實現公共利益，為社會提供公共產品和服務的活動。也就是說，公共管理的主旨是實現公共資源的優化配置，加強公共治理，提高公共服務的質量。要實現這一目標，就需要合同法來進行約束，建立起多方合同關系，防止一系列不必要的糾紛。

第二篇：論合同法對學好公共管理學的作用

論合同法對學好公共管理學的作用

合同法是學院基于往年畢業生缺乏法律知識基礎，對工作和生活中的一些不正當合同關系未能掌握，造成自身的權利財產損失的現狀而開設的一門專業任選課。合同法是民商法的重要組成部分，是規范市場交易的基本法律，它涉及到生產、生活領域的方方面面，與企業的生產經營和人們的生活密切相關。它旨在提高我們的法律素養，了解基本的合同法方面的知識，更好的保護我們的人身財產安全，除此之外，合同法對我們學好公共管理學也有不可忽視的作用。

首先，學習合同法加深了我學習公共管理學的興趣，增強了學好這個專業的信心。從一開始，我就對法律方面的知識很有興趣。但受專業限制，所能了解的程度極低，再加上缺乏有效的學習方法，我依舊是一個法盲。但是，黃老師的講課風趣幽默，結合實際，把一個個晦澀難懂的法律概念名詞以最通俗化的方式講解出來，這種深入淺出的教學方法很快吸引了我，對法學方面的興趣之火重燃。我知道在大三大四學習專業課知識時還有有關行政法學、國際法等相關法律課程，有了學習動力，所有的一切問題都會解決。因為，興趣是學習好任何東西最好的老師，所以合同法是我以后學好公共管理學的一個良好的前奏。

其次，學習合同法有利于培養嚴謹縝密的思維方式，有利于時刻保持清醒的頭腦來考慮各種突發性事件。我們是文科生，在高中選擇了文科就大致形成了感性思維方法，進入大學后更加退化，有些甚至喪失了思考的能力。學習合同法的過程中需要不斷理清思路，從案例中分析各項要素，結合法律法規，將合同中的各項條款分析透徹。這是一個很復雜的思維過程，對信息分辨，信息檢索，信息整合的能力有提升作用。公共管理學主要是文科性的專業，但也需要理性思考。比如，在遇到突發事件時，不能頭腦混亂，胡亂下達指令，需保持鎮定，綜合各項情況，將突發事件處理圓滿。掌握了理性思維的方法，對于我們學習好公共管理學知識，將公共管理學知識運用到實際都起著舉足輕重的作用。

再次，合同法將為我們學習好公共管理學的一個外部資源庫，為我們提供知識外援。眾所周知，要學好公共管理學，必須要掌握包羅萬象的知識。合同法包括各種買賣合同，借款、租賃、借款、建設工程、承攬合同等，還詳細介紹了合同法中的各項成立條件，合同履行，保全，變更轉讓，權利與義務等，這些為我們學習好公共管理學，之后在工作生活過程中遇到相關合同問題提供了一個良好的知識儲備，幫助我們更好的處理各種問題。

因而，合同法對于我們以后學好公共管理學起到的是基礎性階梯作用。從這門課上學到的不僅僅是單純的法學知識，更是一種態度，一種學習方法，一種學習能力的上升，而這些才是更加重要的財富。

第三篇：管理學對企業發展的作用

管理學對企業發展的作用

內容摘要:管理學對企業的發展是顯而易見的。大企業運用管理學體系來管理是大勢所趨。學習管理學要與實際結合才能真正學以致用，再配合管理學中的原理，幫助企業茁壯成長。企業不僅要用科學的管理方法，還要用一些藝術的手法來管理才能使企業更加人性化，越來越強大。

我的父母經營著一家中餐廳,員工有百人左右，而且大部分是外地的人員。但是飯店中沒有專職人員來管理這么多員工。這就是我二本選擇讀人力資源管理的初衷。原先我以為管理人員就是把適合的人安排在適合的工作崗位，表現好就升職，不好就開除。當我初步了解了人力資源管理之后，我就知道當時的想法有多無知和單純。管理絕對是一門深奧的學問，不僅要學習管理學的理論知識，還要在實踐中總結經驗才能對管理學有進一步的認識。

自古至今，管理的足跡無處不在，管理的智慧無處不在，管理同科技一起，為人類創造著更好的生存條件與生活空間。我國古代宋真宗時期，皇城失火，真宗命令大臣丁渭修復被焚毀的皇宮。這是一項浩大的工程，不僅要設計，施工，還要清理廢墟，取土制磚，運輸材料。丁渭提出，挖開宮前的大路取土，引水成河，船運各種建筑材料，宮殿修復后用殘磚爛瓦填河恢復道路，一下子解決了取土，運輸，清理三個問題，節省了大量的資金，人力與物力。這是我國古代一次成功的管理應用。修復宮殿和管理企業原理上是一樣的。事實證明，要想企業做強做大，對企業的正確管理起著至關重要的作用。

一.管理在企業中的實際作用

大一的暑假,我在一家西餐廳打工。西餐廳的經理接受過企業人員管理的培訓。他對他們店里的正式員工的薪酬管理是：不同等級的員工薪酬不同，相同等級的員工薪酬相同。在固定的時間段里經理會對員工進行升等考核。這個方法不僅能使每個員工有了努力，奮斗的目標和方向，更重要的是能有效地激勵員工們，使他們在工作的時候時刻保持熱情和激情。這使我想起了管理學中的木桶原則。決定一個木桶容量大小的不在于木桶中最長的那一塊板，而取決于最短的那塊板。這樣的薪酬管理能很有效的提高員工的整體服務技術水平，使最差的員工也

有動力前進和提高自己。有了管理，企業在前進的道路上就像有了鐵軌，沿著軌道駛向下一個目標。

一般西餐廳的人員管理經驗都較豐富，而中餐廳都比較實際，喜歡把工作重心放在菜色上。但隨著時代的變遷，中餐廳在總結經驗后得出科學的管理也至關重要。中餐和西餐很大的區別在于中餐的服務量比西餐大得多。在我父母的飯店一般21:00點后會留4個服務人員值班，直到最后的客人離開(一般包廂里的客人走的最晚)。可是有時22:00點后就不需要這么多值班的人員，那么誰留下就成了問題。都留下又浪費資源，叫某個人留下又不情愿。我們采納了其他餐廳的方法并結合自身的實際情況制定了新的值班方案:每位服務生負責一個包房，21:00后包廂中的客人還沒走的就算值班，直到客人走為止才下班。為了公平，每個月會更換負責的包廂。

正確的管理能夠解決員工之間的矛盾，并且可以避免很多矛盾。這符合了管理學中的責任原理之一——明確每個人的職責。事實上，挖掘一個人的潛力的最好辦法是明確每個人的職責，因為在那個人的職責范圍內，他會想到各種最好的方法來完成必須由自己來完成的工作。責任原理是最基本的管理原理，因為管理本身是追求效率和效益的過程，需要組織體系內部所有成員的共同努力。管理學的理論知識看起來不難，但要正確地應用在實際情況中卻是真的不易。有誤的管理比不管理對企業的傷害更大。學習管理學的理論知識是基礎，只有學習好了這項基礎，才可能正確地運用到實際中。

二.管理學是一門科學，也是一門藝術

在我還沒有接觸管理學之前,我覺得管理學毫無疑問,首當其沖是一門科學.因為管理學分為許多的分支學科,如:企業管理，人力資源管理，財務管理等。這些分支學科各有專家學者進行研究和總結，給我們留下了珍貴的知識財富。有相同的原理知識，也有許多不同的地方。管理學堅持用人們在社會實踐中獲得的客觀規律、從可控制實驗中獲得的各種“機理”、通過邏輯思維過程得出的各種“原則”作為解釋自然現象和文化現象的理論依據。是一門有專攻的，對人類社會有推動發展的實際意義的一門學科。但是管理學有它的特殊性。它不像歷史，地理等學科研究的是不變的事物，管理學的核心研究對象是人。人是會隨著環境或事

物的 改變而有所改變的。即人是動態而非靜態。因此研究時刻變化，不同情況中的人時，沒有絕對的真理。只有在大量實驗后得出的一般規律，難以像數學或物力那樣驗證。

那管理學為什么又是藝術呢？人力資源管理中最難的就是留人，要想人員死心塌地的為公司創造最大的財富，不僅需要科學的方法，還需要藝術的手法。日本有一家大型企業，一天這家企業的社長聽說有一名小職員因為發燒請病假在家休息，社長便打電話到他家問候他的病情，并囑咐他好好休息。小職員萬萬沒想到公司的社長會親自來點問候，非常激動。第二天病沒好就去公司上班了。這種致電慰問不能算是科學的方法，更接近于藝術的手法。一個慰問的電話，在毫無成本損耗的情況下，這位社長就多了一位忠心的職員。這種方法屬于管理學中著名的激勵理論——馬斯洛需要層次論。社長的一個電話使小職員得到了尊重需要，讓他覺得自己被重視，情感上被激勵。如果能將科學的方法和藝術的手法結合起來管理企業，那企業的發展會更上一層樓。

管理學作為許多專業課的基礎學科，其地位是至關重要的。管理學的學習是一條漫漫之路。首當其沖的是管理學理論的學習；其次是將理論運用到實際中，增加自己的管理經驗；然后便要將管理的藝術手法融合到科學的管理中，幫助企業的發展。這個過程不僅僅需要刻苦的學習，還要時間來積累經驗。我會用更多的課余時間來學習管理學的理論知識，用假期去豐富我的實踐經驗，希望能為我父母的事業出一份力。

第四篇：公共管理學

公共管理學

1、如何理解公共管理的概念？ 公共管理的概念具有三重含義：其一，公共管理是公共部門中的管理；其二，公共管理是服務于公共事務的管理；其三，公共管理是具有公共性質的機構或組織對社會的管理。一般認為，公共管理是以政府為核心的公共組織通過整合社會資源及運用政治的，法律的，行政的和經濟的手段而對與公共利益實現相關的廣泛的社會事務的管理，其目標是促進社會發展和實現社會公平，保障全體社會成員共享社會發展的成就。

一、公共管理的主要是包括政府在內的廣泛的具有公共性的組織，或者說，一切不以營利為目的的而圍繞著社會事務開展活動的組織都屬于公共管理主體的范疇。

二、公共管理的目的是服務于公共利益的實現，具體表現則是提高社會治理活動的效率，促進社會發展的保證全社會共享社會發展的成就。

三、公共管理的手段或途徑是多樣的，概括的說，主要是由政治的，法律（政策）的和管理的三個方面構成。

四、公共管理系統是一個由多元社會治理主體構成的，以合作關系為紐帶的和以提供公共服務為目標的統一整體。公共管理是社會治理的一種新的類型，而人類的社會治理是與人類社會一道生成的，綿延至今，進化成了公共管理這一新的治理文明形態

2、論述公共管理產生的歷史前提。

公共管理作為一種社會治理模式大致產生于20世紀80年代。20世紀80年代是人類歷史上的又一個轉折點，尤其是在西方國家，工業社會已經走到了自己的頂峰，開始了向后工業社會的轉型。后工業社會是指工業社會以后的社會發展時期。這一概念是美國社會學家丹尼爾·貝爾先提出。系統地論述了有關“后工業社會”的認識，貝爾的后工業社會觀是以生產方式的發展與科學技術的進步為依據的，他將人類

社會劃分為三個相互聯系的不同發展階段；前工業社會，工業社會，和后工業社會。貝爾所描繪的后工業社會是一個以知識為軸心的社會，在這個社會中，知識日益成為社會革新和制定政策的源泉。自從貝爾提出“后工業社會”這一概念后，在知識界，一場探討后工業社會并尋求建構方案的運動就展開了。后工業化與全球化為人類帶來的是社會的復雜性與不確定性的迅速增長，進入21世紀后，危機事件的頻發以及2008年開始出現的全球性金融危機，都表明人類進入了一個高度復雜性和高度不確定性的時代。公共管理產生于高度復雜性高度不確定性的時代，所要承擔的是高度復雜性和高度不確定性條件下的社會治理。顯而易見，高度復雜性高度不確定性首先沖擊的是政府，它使得由政府這一單一治理主體承擔的社會治理的狀態變得難以為繼。更為重要的是，高度復雜性高度不確定性的社會現實提出了社會治理主體重結構的要求。社會治理主體的多元化以及公共產品供給途徑的多樣化將使公共產品的性質發生變化。總的來說，公共管理是人類社會治理發展的必然結果，這產生與工業社會的治理危機，表現為人類尋求“善治”的不斷努力。公共管理代表了人類社會治理的未來，是需要我們這一代人加以開拓和建構的新型社會治理模式。

3、公共管理的出現是否意味著公共行政的終結？

一，公共管理作為一種多元治理主體合作治理的模式，使原先的行政管理與社會管理的分化和分離進程發生逆轉，開始走向融合和統一。二，多元公共管理主體都必然是首先以組織的形式出現的，而所有進入公共管理合作體系中的組織又都存在著一個內部的管理即行政的問題，而且就它們作為公共管理主體而言，其行政無一例外地都應當是“公共行政”，都具有公共性。三，公共管理范疇中的公共行政從屬于合作

治理的需要，以合作行政的形式出現。四，公共管理中的公共行政在形式上是合作行政，而在實質上則是服務行政。

4、論述公共管理學與公共行政學的聯系與區別

公共行政學與公共管理學是關于兩種社會治理模式的兩門不同的科學，在歷史的維度中，它們有著前后相繼的關系。而在實質上，就公共管理學是關于公共管理這一新興的社會治理模式的科學而言，它是對公共行政學的揚棄，一方面，它有繼承公共行政學研究的科學成就；另一方面，它又實現了對公共行政學的超越，是對公共象征學學科的否定。公共行政學主要以國家的行政系統——政府為研究對象，而且主要是研究政府自身的管理問題，希望通過政府自身管理問題的解決為政府外部職能的實現提供保障。公共管理的側重點將放在公共產品的生產和運營問題上，著重研究多元治理主體之間在公共產品的供給問題上得合作行動。對于公共行政學來說，效率追求是第一位的；而對于公共管理學而言，提高公共服務質量才是第一位的。

5、論述公共管理學的研究對象和內容。

公共管理是一種客觀的社會治理活動及過程，它構成了公共管理學的研究對象。公共管理學所要研究的是作為社會治理主體的公共組織（包括政府組織，非政府組織以及其他社會自治力量）之間的關系，社會治理活動和所運用的手段。具體的說，公共管理學的研究應當主要包括以下幾個方面的內容；

一、公共管理學擔負著認識公共管理這一新型社會治理模式的學科使命。

二、公共管理學需要為公共管理的系統建構提供理論支持和全面規劃。

三、公共管理學需要努力把握人類社會后工業化，全球化過程中的新的社會現象對社會治理的影響。

四、公共管理學需要特別關注新的科學技術成果在公共管理過程中的運用問題。

五、公共管理學還應承擔起對人類社會治理歷史的重新梳理的任務。

6、論述公共管理的研究途徑。

公共政策途徑下的公共管理研究認為，公共管理必須與公共政策的形成和制定密切聯系。公共政策途徑下的公共管理研究一般將公共管理者界定為那些處于高層次政策管理職位的人，而非日常行政事務的管理者，同時特別強調具有政策制定權的高級行政主管的管理策略，依此，比較重視公共管理的政治向度。就研究取向而言，公共政策途徑十分重視非理論性的，非量化的，以實務為基礎的規范取向；在研究方法上，大多采用個案研究法。因此，對于這種公共管理論而言，公共政策所代表的是公共事務管理中的“柔性面”,而政策分析則代表公共事務管理中的“硬性面”。

7、論述公共管理學的學科特征。一，公共管理學作為一門新興的科學具有交叉性的特征，它是人們應用各種學科知識研究公共管理過程的一個綜合性研究領域。二，公共管理學是以應用為取向的科學，是一門理論見諸實踐的科學。三，公共管理學體現了實證性與規范性的統一。四，公共管理學體現了公共性與科學性的統一。五，公共管理學的研究需要科學的和有效的方法。

8、為什么說合作治理是公共管理的理想形式？

合作治理是公共管理的理想形式，也是民主行政的真正實現。既然20世紀后期的政府改革造就了非政府組織等各種各樣的社會治理主體，這就確定無疑地為我們展示了一個政府與這些社會治理主體合作治理的前景。從實踐來看，由于政府改革所取得的進展，20

世紀90年代以來，各國都努力在政府和非政府部門間建立一種合作對話機制，各種非政府組織也都學會了以各種方式同政府部門進行協商，對話與合作。政府在制定有關政策時已經開始自覺地與各種社會力量進行協商，并以協商的結果作為公共政策的依據。所有這些，都包括著走向造就合作治理局面的積極行動。相信要不了都久，一種成熟的合作治理方式就會成為社會治理的現實，它同時也意味著公共管理這一新型社會治理模式的成熟。

9、任務型組織的突出作用是什么？ 任務型組織的靈活性和動態性機構決定了它可以在承擔重大，一次性的和復雜性的任務方面發揮不可替代的作用。一，任務型組織可以為危機事件的處理提供新的思路。二，任務型組織可以提高政府的回應力。三，任務型組織可以發揮抑制組織規模膨脹的作用。

10、非政府組織的概念及主要特征是什么？

非政府組織主要是指以增進社會公共利益為目標，不以營利為目的，與政府相對應的一種公共組織形式。特點 ：第一，正規性。第二，非營利性。第三，民間性。第四，自治性。第五，自愿性。第六，公益性。非政府組織是一種公益性組織，既不是政府組織，也不是以營利為目的的企業組織，它之所以能夠存在和發展，完全取決于其公益性質，是以服務于社會，公眾及組織成員為目的的。

11、什么是公共部門人力資源管理？ 公共部門人力資源管理是公共組織在特定環境中以相關人力資源為對象所進行的一系列管理活動的總稱。

12、公共部門人力資源管理體系包括那些內容？

公共部門人力資源管理主要包括人力資源規劃，人力資源獲取，人力資源開發，紀律與懲戒四項基本職能。如果把人力資源管理看做是一個統一的系統化流程。則可以看到它是由三個環節組

成的，即公職人員的“入口”管理，“在職”管理和“出口”管理。其中“入口”管理包括人力資源規劃，工作分析和崗位評價，職位分類，招募甄選等內容；“在職”管理包括薪酬福利，績效評估，培訓開發，激勵懲戒，個人職業生涯規劃等內容；“出口”管理則是指退休，退職，調出，辭職，辭退，開除等內容。

13、公共部門人力資源管理的職能有哪些？

（一）人力資源規劃

預算準備和人力資源計劃；在政府雇員之間劃分與分配工作任務；決定工作的價值是多少。（二）人力資源獲取

招募，選錄，甄補政府雇員。（三）人力資源開發

適應，培訓，激勵及評估雇員，提高其知識，技能和能力。（四)紀律與懲戒

確保，保證雇員和雇主之間的期望，權利與義務的關系；建立懲戒途徑與雇員申述程序；健康，安全以及雇員憲法權利等。

14、政管理與社會管理的內涵？ 行政管理：可以分為兩個方面，即廣義和狹義的行政管理，狹義的行下管理就是指政府的內部管理；廣義的行政管理除了包括政府自身運行中的管理活動，還包括政府對社會公共事務的管理，這種對社會公共事務的管理表現為政府的外部職能。所以廣義的行政管理概念是指政府對包括自身在內的整個社會的管理。

社會管理：廣義的社會管理是指政府對包括經濟、文化在內的整個社會活動、社會生活、社會關系的管理；狹義的是指政府對社會保險、社會福利、社會自治、人口發展、婚姻家庭等社會生活、社會服務方面的管理。

15、政府社會管理的主要職能？

一、規范社會組織或團體，培育社會治理的多元主體。

二、創設完整的社會規制體系，推行社會安全系統工程。

三、實施配套的社會政策，維護社會公正。

四、樹立科學的發展觀，培育健康的市民社會。

五、調整社會管理招待機構，健全政府社會管理體制。

16、簡述公共管理的新興方法與技術？

指20世紀中后期產生與發展的新興管理方法，主要包括系統工程方法、電腦信息技術、PDCA循環技術、ABC重點管理法、復雜性科學方法等具體方法與技術。

17、倫理精神？

倫理精神是在人類社會的歷史發展中形成的由社會整體所承載的文化心理狀態，它對一個社會或一個歷史階段中人們的思想和行為具有指導意義，是一種無形的規范，能夠發揮把人的社會生活整合成有機性的和諧整體的作用。

18、簡述信息社會的特征

一是信息社會發展的基本技術是計算機，其主要功能是代替和增強人的腦力智能。二是電腦的發展帶來了信息革命，產生了大量系統化的信息和科學技術知識。三是由信息網和數據庫組成的信息公共事業取代了工廠，并成為社會的象征。四是信息社會中的主導生產部門是“智力工業”五是在信息社會中，目標原則成為社會活動中的基本原理，主要的社會體系值為目標六是信息社會以實現時間價值為目標。七是信息社會發展的最高階段是大量地生產知識，增進社會福利，滿足社會需要八是信息社會是分散會的社會，人們可能在家中生產、學習、辦公和娛樂。

19、信息社會會對社會治理產生哪些影響？

一、借助信息技術，如電信、計算機辦文和辦事、遠程會議等，打破了時空限制，公共管理人員可以看到、聽到、觸覺到以前無法感知的事物，可以完成以前由體能無法完成的工作。

二、信息技術的發展對于提高決策的有效性和效率有著重要影響。

三、住處技術打破了決策者與執行者之間的嚴格界限。

四、信息技術的發展可逐步實現在適當的時候、把適當的信息提供給適當的管理者，這樣就改善了決策者的有限理性。

五、信息技術的發展使決策支持系統、電子會議系統、遠距離控制、分布式工作的統一協調、動態網絡計劃成為可能。

20、論述電子政務的三種模式？ 一是以電子行政為核心的模式。二是以電子服務為核心的模式。三以電子社會為核心的模式。

21、電子政務是如何推動治理變革的？一是電子政務建設將推動新一輪的政府改革。二是通過電子政務建設推動了政府的管理創新。三是電子政務建設將進一步促進民主行政的發展。四是電子政務正在促進公共服務整合朝著新的方向發展。

22、論述電子政務技術支持系統的構成？包括電子政務的基礎平臺，（包括網絡體系、資源體系）以及基于基礎平臺的應用體系。此外還包括保證電子政務安全運行的安全體系和作為電子政務建設依據的標準體系。

23、簡述電子政務安全管理的內容 一是辦公環境的安全問題。二是內部網絡的安全問題。三是對外服務的安全問題。

24、簡述績效管理的基本特征 一是績效管理是組織人力資源管理系統的一個重要組成部分。二是績效管理所依據的各項指標應是有效的。三是績效管理活動是一個完整的系統而不是一個簡單的步驟。四是績效管理是一個動態性的過程，主要表現在溝通和循環過程上。五是卓越的績效管理應該對組織的成長以及組織目標的實現具有不可替代的促進意義。

25、績效管理活動包括哪些環節 一是績效計劃。二是績效指標體系建構。三是績效管理實施。四是績效評估。五是績效反饋。六是績效評估結果應用。

26、公共部門績效評估的基本方法有哪些

有3E評價法、標桿管理法、平衡計分卡法和360度績效評估法。

27、公共危機的特征是什么？ 一是突發性和緊迫性。二是不確定性。三是危害的易擴散性。

28、公共危機響應包括哪些重要環節 一是接警與初步研判。二是先期處置。三是啟動應急預案。四是現場指揮與協調。五是搶險救援。六是擴大應急。七是信息溝通。八是臨時恢復。九是應急求援行動結束。十是調查評估。

29、公共危機恢復的內容與過程是什么內容：一是最大限度地限制災害結果的升級。二是彌合或彌補社會、情感、經濟和物理的創傷與損失。三是抓住機遇，進行調整，滿足人們對社會、經濟、自然和環境的需要。四是減少未來社會所面臨的風險。

過程：準備階段、計劃階段、實施階段、驗收階段、反思階段。30、什么是危機的社會動員。是指為成功地預防和應對非戰時狀態下的危機而有效地調動政府、市場以及其他的非政府部門人力、物力與財力的活動。

31、什么是職業生涯

職業生涯是指一個人一生從事工作經歷的總稱，特別包括其職位變遷、職務變化以及個人通過工作實現理想的發展歷程。

32、什么是人力資源培訓

指公共組織根據自身需要為提高公共部門生產力及其整體績效、改善人員的知識結構、提高技能和素質而實施的知識增進、能力和技能提高以及價值觀改造等活動。

33、公共部門中常見的薪酬制度包括哪些？職務薪酬制、職等薪酬制、結構薪酬制、職務級別工資制、技術等級薪酬制、崗位技能薪酬制。

34、什么是薪酬

表面看來，是雇傭關系中受雇用一方所得到的各種形式的金錢回報、有形服務與福利等的總和。而在實質上，薪酬則是一種滿足員工內在需求的手段和要素，是用來激勵員工的工作積極性和主動性，從而從個體層面提高工作績效的途徑。

35、什么是人力資源獲取？指在人力資源規劃與預測的基礎上，根據組織戰略和人力資源規劃的要求，通過各種渠道識別、選取、發掘組織所需人才的過程。它分為廣義和狹義，前者是指從組織外部招聘人力資源以及組織內部人力資源的再配置，即人員的招募、甄選、錄用以及公職人員的內部流動等。后者僅指人員的招募、甄選和錄用。

36、什么是職位評價：

是公共部門進行人力資源規劃和獲取活動的另一重要前提，它以定性或定量的方法確定了組織中各職位的相對價值的大小，為人力資源需求、供給、獲取提供了科學依據和標準，規范了公共部門的人力資源規劃和獲取的程序。

37、什么是工作分析：又稱職位分析，是收集、分析、確定化共組織中職位的定位、目標、工作內容、職責權限、工作關系、績效標準、任職資格等因素的過程，其主要成果是職位說明書。

38、官僚制組織的技術優勢有哪些 一是權力的層級結構保證了決策的可靠性。官僚制組織的層級節制原則保證了對組織成員的控制，使組織活動具有非人格化的特征。專業技術知識的運用是官僚制組織的一個主要優勢。二是官僚制組織具有普遍的適應性。

39、簡述公共部門績效評估體系的建立過程？

第一步，進行工作分析。第二步，進行工作流程分析。第三步，初步確定績效評估指標。第四步，修訂績效評估指標。

第五篇：公共管理學

案例討論3——新到任的張科長

張科長在負責某市農村工作前在部隊從事行政工作。剛從部隊轉業到地方，張科長一下子還沒有適應過來，在部隊里，一切都井井有條，大家各司其職，工作效率也很高，怎么這里的同事們卻是閑的時候閑，忙的時候又忙得一團糟呢？

有一次開會，張科長感觸頗深：會議時間定在上午8點，張科長準時來到會議室，卻發現會議室的門都沒有打開，一直等到8點半，秘書科的小王才過來開門，看到張科長一個人在那里等著，小王很奇怪張科長為什么來得這么早，他抱歉地說：“不好意思，會議室的鑰匙是由秘書科負責保管，但是科長也沒有規定具體由誰負責，今天要開會，科長讓我來開門，我也不知道鑰匙在哪兒，這不，找了好久才找到。不過您也未的太早了，按以往的情形，不到9點人來不齊呢。”果然，又過了10來分鐘，人們才三三兩兩走進會議室。9點半主任宣布開會，并指定由小李做會議記錄，小李有點不高興，“我又不是秘書科的，為什么讓我做記錄!”當然，說歸說，小李最終還是承擔了記錄的任務。

會上領導布置新一年的任務，許多人都認為自己擔負了不該承擔的工作，所以爭論得很激烈。會議一直開到中午12點還沒有完，吃完工作餐后接著開會。看見沒爭出個什么結果來，主任發話了：“都不要再吵了，在座的各位大多是共產黨員，共產黨人是不怕吃虧的，多做一點少做一點有什么關系呢!就這么定了，今年各處室的工作就按我們領導班子定的任務來分配”。

散會了，張科長總感到有哪里不對勁，覺得該向主任提提建議，但問題究竟出在哪兒呢，他一時半會兒還沒有想明白。請你結合所學知識對該案例進行分析。