第一篇：落實(shí)一承諾二評(píng)議三滿意活動(dòng)情況匯報(bào)

一、組織全體黨員，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“一承諾二評(píng)議三滿意”活動(dòng)的通知精神，使全體黨員，清楚活動(dòng)的主要內(nèi)容和方法步驟，同時(shí)搞好宣傳動(dòng)員。

二、各支部召開會(huì)議，根據(jù)擔(dān)負(fù)的主要工作和實(shí)際情況，對(duì)照基層黨組織“五個(gè)好”的要

求，進(jìn)行自查自糾，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)承諾的方向。

三、無論是基層黨組織還是黨員，在承諾時(shí)一律要求實(shí)事求是，緊貼實(shí)際，以提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度的方便納稅人為目的，開展“是不是黨員見行動(dòng)，是不是模范看標(biāo)準(zhǔn)”主題活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕講假話、講大話、講空話。

四、認(rèn)真完成對(duì)承諾的審定工作，縣局黨總支負(fù)責(zé)對(duì)支部的審定，支部負(fù)責(zé)對(duì)黨員的審定，對(duì)個(gè)別明顯脫離實(shí)際，不可能實(shí)現(xiàn)的承諾，提出嚴(yán)肅批評(píng)，并責(zé)令改正。

第二篇：三改二推一評(píng)議

廈門市醫(yī)院

關(guān)于開展“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)責(zé)任分工實(shí)施方案

為了更好地落實(shí)惠民便民措施，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)深入開展，根據(jù)省衛(wèi)生廳《福建省公立醫(yī)院“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)方案》閩衛(wèi)醫(yī)〔2012〕35號(hào)和廈衛(wèi)醫(yī)【2012】227號(hào)文件要求制定本方案。

一、成立組織機(jī)構(gòu)

3、工作責(zé)任

深化以病人為中心的服務(wù)理念，著力解決我院醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“三改二推一評(píng)議”）作為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)的重要抓手和措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來的成效。

二、工作內(nèi)容和責(zé)任科室

（一）改善服務(wù)流程

1.堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，采取有效措施，創(chuàng)新和簡(jiǎn)化門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。牽頭責(zé)任科室：護(hù)理部

2.優(yōu)化門診流程布局結(jié)構(gòu)，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號(hào)和收費(fèi)，減少掛號(hào)、取藥、候診排隊(duì)次數(shù)，明顯縮短患者等候時(shí)間。牽頭責(zé)任科室：門診部

3.門診實(shí)行“先診療、后結(jié)算”，急危重患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，及時(shí)辦理住院手續(xù)。牽頭責(zé)任科室：門診部

4.改善入、出院服務(wù)，做到“一站式”服務(wù)，辦理入、出院，轉(zhuǎn)院手續(xù)便捷，積極創(chuàng)造條件為患者提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)、分時(shí)段或床邊辦理出院手續(xù)等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護(hù)、行動(dòng)不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。牽頭責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科

5.推行市同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性，尊重患者隱私權(quán)。牽頭責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科

6.根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，做到高峰時(shí)段開足窗口，增配人員，有序分流病人。牽頭責(zé)任科室：門診部

7.建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日完成檢查和報(bào)告。牽頭責(zé)任科室：功能檢查科、放射科、檢驗(yàn)科、門診部

（二）改善服務(wù)環(huán)境

1.醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要，有殘疾人無障礙設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生符合愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和《無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)（試行）》的相關(guān)要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。牽頭責(zé)任科室：總務(wù)科

2.醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢服務(wù)臺(tái)、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域，有暢通無障礙的救護(hù)車通道。牽頭責(zé)任科室：人?？?/p>

3.改善門急診和住院設(shè)施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務(wù)設(shè)施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要，安裝候診排隊(duì)提示系統(tǒng)，配備適宜座椅的候診休息區(qū)，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設(shè)備。住院病房整潔寧?kù)o，有安全、舒適的病房床單元設(shè)施，凈使用面積達(dá)到醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。牽頭責(zé)任科室：總務(wù)科 4.急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識(shí)別與路徑標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)用字規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂，做到標(biāo)識(shí)與服務(wù)區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)示規(guī)范，易于患者識(shí)別。牽頭責(zé)任科室：市場(chǎng)部

5.有保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場(chǎng)所，多人病房各病床之間有間隔設(shè)施。牽頭責(zé)任科室：護(hù)理部

6.積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，醫(yī)院達(dá)到“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二，不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。牽頭責(zé)任科室：人?？?/p>

7.貫徹落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，設(shè)立專門或指定專門部門統(tǒng)一接受、處理患者投訴、衛(wèi)生行政部門和“12320”公共衛(wèi)生公益電話轉(zhuǎn)辦的投訴件，做到及時(shí)處理并答復(fù)投訴人。通過各種形式，在顯要地點(diǎn)公布投訴管理部門、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話。牽頭責(zé)任科室：黨辦

8.按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》規(guī)定，有信息公開的場(chǎng)所或設(shè)施，通過便于公眾知曉的多種方式公開相關(guān)信息，包括醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等，并向患者提供查詢服務(wù)和費(fèi)用清單。牽頭責(zé)任科室：政辦、護(hù)理部、信息科、財(cái)務(wù)科

（三）改善服務(wù)質(zhì)量

1.增加醫(yī)院人力資源配置，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開放病床數(shù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員，其中病床與病房護(hù)士之比應(yīng)達(dá)到1:0.4，為改善服務(wù)質(zhì)量提供人力資源保障。牽頭責(zé)任科室：人事科

2.完善門診信息管理平臺(tái)，以多種方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息，并及時(shí)更新，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號(hào)、打印服務(wù)和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。牽頭責(zé)任科室：門診部、3.落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院80％的病房、其他三級(jí)醫(yī)院60％的病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。牽頭責(zé)任科室：護(hù)理部

4.積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。醫(yī)院至少開展50個(gè)病種臨床路徑病種。醫(yī)院的臨床路徑病種按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局的要求執(zhí)行。牽頭責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科

5.開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。6.實(shí)行社?？ň驮\“一卡通”，門診每項(xiàng)診療服務(wù)不單獨(dú)繳費(fèi)，所有診療過程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算?；颊叱鲈嘿M(fèi)用做到即時(shí)結(jié)報(bào)，方便病人報(bào)銷費(fèi)用。牽頭責(zé)任科室：門診部、信息科、財(cái)務(wù)科

（四）推行預(yù)約診療服務(wù)

1.貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于福建省實(shí)施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》，以12320統(tǒng)一全省電話預(yù)約掛號(hào)電話號(hào)碼，同時(shí)提供自助掛號(hào)機(jī)、醫(yī)護(hù)工作站、基層轉(zhuǎn)診等多種形式的信息化預(yù)約診療服務(wù)，做到所有普通門診和專家門診號(hào)源全部開放預(yù)約；醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60％以上。牽頭責(zé)任科室：門診部

2.建立完善的預(yù)約診療管理制度，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及管理人員，設(shè)計(jì)科學(xué)合理、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約號(hào)源動(dòng)態(tài)調(diào)配。根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源，努力縮短預(yù)約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。牽頭責(zé)任科室：客服部

（五）推行節(jié)假日門診

開放節(jié)假日門診，在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，充實(shí)節(jié)假日門診力量，鼓勵(lì)開展延時(shí)門診、夜間門診等醫(yī)療服務(wù)形式。牽頭責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科

（六）開展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)

1.各醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)造條件，把發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)交給群眾和病人，圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會(huì)、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，查找存在問題，提出切實(shí)可行的整改措施，落實(shí)整改效果，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。牽頭責(zé)任科室：黨辦 2.各級(jí)衛(wèi)生行政部門組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、預(yù)約診療和節(jié)假日門診開展情況進(jìn)行社會(huì)評(píng)議。牽頭責(zé)任科室：黨辦

具體評(píng)議辦法由省衛(wèi)生廳結(jié)合2012年民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)工作制定。

四、主要措施

（一）落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要加強(qiáng)“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各科要明確工作任務(wù)和目標(biāo)，細(xì)化工作方案和要求，并與“三好一滿意”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，做到同部署、同檢查、同落實(shí)，提高活動(dòng)的整體水平。要采取積極有效措施，在醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務(wù)模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進(jìn)體制機(jī)制綜合改革緊密結(jié)合起來，使兩者相互支持、相互促進(jìn)、相向而行，盡快提升醫(yī)院服務(wù)水平，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)和職能部門、各臨床、后勤科室的職責(zé)，將工作任務(wù)分解到科室，層層抓好落實(shí)。要加大經(jīng)費(fèi)投入，增加和改善惠民便民設(shè)施設(shè)備。

（二）廣泛動(dòng)員，做好宣傳教育工作。各科室召開科室動(dòng)員會(huì)議，廣泛動(dòng)員，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。通過宣傳教育，使醫(yī)院全體員工充分認(rèn)識(shí)開展“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的重要意義，全面掌握“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)內(nèi)容和工作要求，積極自覺主動(dòng)參與到活動(dòng)中來。要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰和樹立先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

（三）查找問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人要定期深入臨床一線進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，從患者的角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，方便群眾就醫(yī)，提出具體的改進(jìn)措施和辦法。對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的梳理，能夠簡(jiǎn)化的就醫(yī)程序要予以簡(jiǎn)化；需要修改的制度要進(jìn)行修改；能夠集中統(tǒng)一辦理的事要集中受理，限時(shí)辦結(jié)，做到群眾反映的難點(diǎn)在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使醫(yī)院全體工作人員掌握變更后的服務(wù)流程和規(guī)章制度，并在工作中得到貫徹落實(shí)。

（四）加強(qiáng)督查，確保工作落到實(shí)處。對(duì)工作力度不大，進(jìn)展不快，成效不明顯的責(zé)任科室將予以通報(bào)。

第三篇：兆麟小學(xué)三滿意評(píng)議活動(dòng)方案

雙城市兆麟小學(xué)開展群眾滿意學(xué)校、群眾滿意教

師、群眾滿意校長(zhǎng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案

雙城市兆麟小學(xué)

2013-6-

3兆麟小學(xué)開展群眾滿意學(xué)校、群眾滿意教師、群眾滿意校長(zhǎng)

評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)哈教發(fā)［2013］15號(hào)和雙教發(fā)［2013］34號(hào)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，根據(jù)教育局工作要求，規(guī)范自身辦學(xué)行為，加大三亂治理力度，加強(qiáng)學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展好“三滿意”評(píng)議活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)十八大精神，以規(guī)范自身辦學(xué)行為、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、提高教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教育公平為重點(diǎn)，以民主評(píng)議為手段，以提高我校教育教學(xué)管理和服務(wù)水平為目的，不斷深化教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，為我校教育教學(xué)工作又好又快發(fā)展提供服務(wù)和保障。

二、評(píng)議范圍

全體兆麟小學(xué)在編公辦教職工（在兆麟小學(xué)工作滿一年）。

三、評(píng)議內(nèi)容

1、教師的政治責(zé)任感和事業(yè)心情況。

2、規(guī)范教育收費(fèi)情況。

3、規(guī)范辦學(xué)行為情況。

4、師德師風(fēng)建設(shè)情況。

5、實(shí)行班務(wù)公開情況。

6、服務(wù)家長(zhǎng)情況。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立學(xué)校三滿意評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：張國(guó)東（校長(zhǎng)、支部書記）

副組長(zhǎng)：劉威（副校長(zhǎng)、支部組織委員）

何玉梅（副校長(zhǎng)、支部宣傳委員）

閆永軍（副校長(zhǎng)）

成員：張立國(guó)（總務(wù)主任、工會(huì)主席）孫萬巖（政教主任）、單保鳳（教

務(wù)主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員）、劉玉華（教導(dǎo)主任）

各學(xué)年組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)

三、工作步驟

（一）、部署發(fā)動(dòng)階段（5月31日——6月5日）

1、根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制訂具體的實(shí)施方案。召開全校教職工大會(huì)，部署三滿意評(píng)議工作，使三滿意評(píng)議工作人人皆知，充分認(rèn)識(shí)三滿意評(píng)議工作的重要性和必要性。

2、公開服務(wù)承諾，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的監(jiān)督。

3、聘請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)的成員和社會(huì)各界人士，對(duì)學(xué)校創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！焙驮u(píng)議“群眾滿意教師”、“群眾滿意校長(zhǎng)”進(jìn)行監(jiān)督。

（二）、自查自糾階段（6月6日——6月30日）

1、學(xué)校通過征求意見箱、發(fā)放問卷調(diào)查表、舉報(bào)電話、家訪、召開座談會(huì)等形式，廣泛征求學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)和群眾對(duì)學(xué)校的意見和建議，并對(duì)照評(píng)選內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開展自查自糾，形成自查報(bào)告。

2、學(xué)校對(duì)照自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾的意見和建議，深入剖析原因，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改。

3、學(xué)校以簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式定期通報(bào)整改情況和進(jìn)展。

4、定期召開家長(zhǎng)委員會(huì)，對(duì)學(xué)校的整改情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。

（三）、集中測(cè)評(píng)階段（7月1日——7月14日）

1、配合市教育局發(fā)放和回收問卷調(diào)查表，確保問卷調(diào)查表不低于局領(lǐng)導(dǎo)要求，調(diào)查對(duì)象的全覆蓋。

2、配合局領(lǐng)導(dǎo)客觀、公正的評(píng)價(jià)學(xué)校的辦學(xué)行為。

3、接受局領(lǐng)導(dǎo)的日常檢查考核。

（四）、自評(píng)總結(jié)階段（7月15日——7月20日）

學(xué)校對(duì)三滿意評(píng)議工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成自評(píng)報(bào)告，上報(bào)教育局監(jiān)察審計(jì)室，爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意學(xué)?！?、“群眾滿意教師”、“群眾滿意校長(zhǎng)”這一系列光榮稱號(hào)，辦好群眾滿意教育。

雙城市兆麟小學(xué)

2013年6月3日

第四篇：司法局三滿意三深入總結(jié)匯報(bào)

司法局三滿意、三深入活動(dòng)情況總結(jié)

開展“三滿意”、“三深入”活動(dòng)以來，我局對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)高度重視，把開展這一活動(dòng)當(dāng)作促使我局改善工作作風(fēng)、提升工作水平、提高工作效率的重大舉措，通過組織開展“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)，掌握我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展兩年來的滿意情況，深入查找存在的問題，推動(dòng)基層黨支部織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，全局黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象滿意，組織滿意和群眾滿意。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

局黨支部立即組織全局干部職工召開會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,要求全局工作人員嚴(yán)格按照文件精神，結(jié)合自我工作實(shí)際自覺投入到“三滿意”活動(dòng)當(dāng)中去。會(huì)上成立司法局“三滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并立即制定了《+++司法局“三滿意”調(diào)查評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，并按實(shí)施方案的要求、步驟開展活動(dòng)。

二、內(nèi)容豐富，措施有力，成效顯著

1、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，社會(huì)滿意

“三滿意”活動(dòng)開展以來，我局組織全體干部職工查找各自在思想觀念、工作作風(fēng)、工作能力等方面的問題，要求每人對(duì)自己存在的不足作出深刻的反省，找出形成問題的原因和解決問題的途徑。通過政治學(xué)習(xí)、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等途徑使我局干部職工為民服務(wù)的思想觀念更強(qiáng)了，為民服務(wù)的能力提高了，建設(shè)知名美好++的責(zé)任感增強(qiáng)了?，F(xiàn)在全局遲到早退現(xiàn)象沒有了，上網(wǎng)聊天的現(xiàn)象沒有了，迎接前來辦事人員的是真誠(chéng)的微笑和熱心

1的服務(wù)。我局還在法律援助、公證、律師服務(wù)等方面作出了公開承諾，承諾做到熱心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，限時(shí)辦結(jié)。

2、深入群眾，服務(wù)群眾，群眾滿意

一是牢固樹立“窗口”意識(shí)，法律服務(wù)進(jìn)一步得到拓展和規(guī)范。10月，我局在全區(qū)范圍內(nèi)開展律師隊(duì)伍集中學(xué)習(xí)教育整頓活動(dòng)，圍繞建設(shè)一支“堅(jiān)持信念、精通法律、維護(hù)正義、恪守誠(chéng)信”的律師隊(duì)伍的總要求，通過嚴(yán)厲查處違法違紀(jì)，嚴(yán)格律師執(zhí)業(yè)監(jiān)督，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)律師隊(duì)伍黨建工作，實(shí)現(xiàn)律師管理體制創(chuàng)新，推進(jìn)律師工作法制化，改善律師執(zhí)業(yè)外部環(huán)境等措施，務(wù)求取得明顯成效，使律師依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信為民的觀念得到增強(qiáng)。公證處在狠抓公證質(zhì)量、健全內(nèi)部制度和強(qiáng)化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬公證服務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)加強(qiáng)了與房管、金融部門的合作，并且辦理了《購(gòu)房協(xié)議》、《拆遷協(xié)議》的出售、轉(zhuǎn)讓公證，還積極拓展了民間借貸公證事項(xiàng)，特別是對(duì)于個(gè)別行動(dòng)不便的當(dāng)事人實(shí)行主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)一步拓寬了公證服務(wù)領(lǐng)域。法律援助中心建立健全了各項(xiàng)工作制度，完善法律援助各類工作臺(tái)帳，“148”法律服務(wù)熱線共接受法律咨詢電話百余次。

二是繼續(xù)推進(jìn)普法依法治理工作。12月4日上午，組織鄉(xiāng)、街道辦事處，執(zhí)法部門，律師事務(wù)所和法律服務(wù)所近40家單位，深入到城區(qū)的主要街道，開展了“12.4”全國(guó)法制宣傳日大型宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來自各單位的200多名法制宣傳工作人員走出機(jī)關(guān)、走上街頭，集中向群眾進(jìn)行以憲法為核心的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，并就廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有針對(duì)性地進(jìn)行法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提問，解讀相關(guān)法律法規(guī)。此次活動(dòng)共設(shè)

置宣傳展牌100多塊，懸掛橫幅40多條，分發(fā)各類法制宣傳單、掛圖、手冊(cè)、書籍6萬多份，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢300多人次，取得了良好的社會(huì)效果。

為擴(kuò)大法制宣傳教育覆蓋面和影響力，活動(dòng)當(dāng)天，移動(dòng)公司、網(wǎng)通公司、聯(lián)通公司以短信群發(fā)的形式，向全區(qū)的手機(jī)用戶發(fā)送普法短信，將法律知識(shí)傳播到千家萬戶，成為宣傳活動(dòng)中的一個(gè)亮點(diǎn)，受到了廣大市民的熱烈歡迎。

三是加強(qiáng)司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解和安置幫教的作用，扎實(shí)開展社區(qū)矯正工作。為深入貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》，不斷提高全區(qū)人民調(diào)解員化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的水平，我局從5月份起，主動(dòng)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處對(duì)全區(qū)400余名人民調(diào)解員分期分批進(jìn)行了培訓(xùn)。該培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。我區(qū)接收的刑釋解教人員全部建立檔案，落實(shí)幫教責(zé)任人，加強(qiáng)了日常管理，嚴(yán)格落實(shí)了請(qǐng)銷假制度、談話制度以及參加集中學(xué)習(xí)、公益勞動(dòng)等各項(xiàng)制度，同時(shí)協(xié)調(diào)民政、工商、房管等部門為符合條件的刑釋解教人員辦理低保、辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從思想上、生活上對(duì)他們給予幫助。

3、面向基層，服務(wù)基層，基層滿意

一是開展“三亮”活動(dòng)。亮黨員身份，辦公桌擺放桌牌，公開黨員身份，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各處所通過設(shè)立展示板形式，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、辦結(jié)時(shí)限等，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)；亮崗位承諾，各處所重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方

面做出了承諾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。二是結(jié)合群眾工作深入為民服務(wù)。我局組織領(lǐng)導(dǎo)干部下基層開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)自己分包的十個(gè)聯(lián)系戶進(jìn)行走訪，并將印有局領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、工作崗位、和聯(lián)系電話的警民聯(lián)系卡發(fā)放到群眾手中，方便群眾在生產(chǎn)生活中聯(lián)系干部，從而幫助他們及時(shí)解決問題。三是狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)。我局重新制定完善了《++區(qū)司法局工作制度》，從人員職責(zé)、依法行政、政務(wù)公開、會(huì)議制度、公文處理制度和紀(jì)律作風(fēng)等方面進(jìn)行更細(xì)致的規(guī)定。工作人員實(shí)行掛牌上崗、首問責(zé)任人按時(shí)辦理和一次性告制，大大提高了工作效率。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，通過學(xué)習(xí)文件、組織觀看警示教育片、開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型等各種形式的黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了我局全體干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、廉潔從政和接受監(jiān)督的意識(shí)，提高了自身防腐敗的能力。

三、存在不足

過前一階段活動(dòng)的開展，全區(qū)司法行政系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)從思想上找問題、在工作中找差距、在作風(fēng)上找不足、在問題上找對(duì)策，精神面貌得到了進(jìn)一步改善、干部隊(duì)伍得到了進(jìn)一步凈化、整體形象得到了進(jìn)一步提升，但也還存在不足，在今后的工作中，我們將針對(duì)不足積極尋找解決問題的方法，早日破解工作中的難題，使我們的“三滿意”活動(dòng)開展的更有聲有色，取得更好的成績(jī)。

第五篇：“三曬二評(píng)一報(bào)告”承諾報(bào)告

樂山鎮(zhèn)高枧小學(xué)“三曬二評(píng)一報(bào)告”暨“雙述雙諾”

承諾報(bào)告

承諾人：教師

2013年工作述職：

以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心地投入到教育教學(xué)中，并在教育中取得了鍛煉、在教學(xué)中得到了提高。在班主任工作中，我深深認(rèn)識(shí)到：“班主任工作的重要性就在于它是黨的教育方針、政策的貫徹者和執(zhí)行者，是使學(xué)生德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的培育者，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育和實(shí)施素質(zhì)教育的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是青少年成長(zhǎng)過程中的引路人?！蔽也粌H這樣想，更是這樣干。工作以來，我始終以黨的教育為主體，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，熱愛平川教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，在工作中盡心盡力，盡職盡責(zé)。

2014年工作目標(biāo)任務(wù)和思路：

欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我深知：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天更好的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會(huì)跟得上社會(huì)的進(jìn)步。在教學(xué)中，虛心請(qǐng)教其他老師，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方法與好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，多聽學(xué)校老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，改掉自己的不足，并邀請(qǐng)其他老師來聽課，認(rèn)真聽取他們的意見，查找自己在課堂上的不足之處，不斷反思，以改進(jìn)以及完善自己的教育教學(xué)工作。

認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法。增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，生動(dòng)化，做到線索清晰，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生多動(dòng)手，從而加深理解掌握知識(shí)。加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

履職、履廉、作風(fēng)承諾：

教師都是在一定的集體中合作共事，大家都知道，搞好教學(xué)離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和協(xié)作。寬松的工作環(huán)境，良好的同事關(guān)系以及愉快的心情是搞好工作的基礎(chǔ)。人與人之間相處，如果多些體諒，多些理解，就能營(yíng)造出一種和諧的氛圍。作為一名老教師，圍繞五個(gè)梳理，認(rèn)真開展好學(xué)校教學(xué)工作。我嚴(yán)格要求自己做到以身作則、廉潔自律、不怕吃苦、不計(jì)較得失、堅(jiān)決抵制“四風(fēng)”、主動(dòng)承擔(dān)重的任務(wù)、多替其他人著想，全心全意為學(xué)生家長(zhǎng)服務(wù)。

遵章守紀(jì)、做好表率：我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。平時(shí),勤儉節(jié)約、廉潔自律、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、為人師表、與教師家長(zhǎng)處好關(guān)系,克制自己，盡量不與人發(fā)生的口角,處處以一名人民教師的行為準(zhǔn)則來規(guī)范自己的言行。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。工作積極、主動(dòng)，任勞任怨。從不斤斤計(jì)較，認(rèn)真剖析好自己在工作中存在的思想、思路、作風(fēng)、問題以及在教育教學(xué)工作中要達(dá)到的目標(biāo)，履行好自己作為一名老教師的工作職責(zé)，作好表率。努力做一名合格的教師。

我相信：經(jīng)過我和學(xué)生們共同的努力，全班同學(xué)一定會(huì)在六年級(jí)這片沃土上快樂、健康成長(zhǎng)！

承諾人簽名：?jiǎn)挝环止茴I(lǐng)導(dǎo)審核簽名：

2014年 月日2014年月日