第一篇：落實一承諾二評議三滿意活動情況匯報

一、組織全體黨員，認真學習縣委創先爭優活動領導小組辦公室關于開展“一承諾二評議三滿意”活動的通知精神，使全體黨員，清楚活動的主要內容和方法步驟，同時搞好宣傳動員。

二、各支部召開會議，根據擔負的主要工作和實際情況，對照基層黨組織“五個好”的要

求，進行自查自糾，針對存在的問題和薄弱環節，找準承諾的方向。

三、無論是基層黨組織還是黨員，在承諾時一律要求實事求是，緊貼實際，以提升服務質量，最大限度的方便納稅人為目的，開展“是不是黨員見行動，是不是模范看標準”主題活動，堅決杜絕講假話、講大話、講空話。

四、認真完成對承諾的審定工作，縣局黨總支負責對支部的審定，支部負責對黨員的審定，對個別明顯脫離實際，不可能實現的承諾，提出嚴肅批評，并責令改正。

第二篇：三改二推一評議

廈門市醫院

關于開展“三改二推一評議”活動責任分工實施方案

為了更好地落實惠民便民措施，切實改善群眾就醫體驗，扎實推進“三好一滿意”活動深入開展，根據省衛生廳《福建省公立醫院“三改二推一評議”活動方案》閩衛醫〔2012〕35號和廈衛醫【2012】227號文件要求制定本方案。

一、成立組織機構

3、工作責任

深化以病人為中心的服務理念，著力解決我院醫療服務中存在的突出問題，把改善服務流程、服務環境、服務質量，積極推行預約診療、節假日門診，開展社會評議醫院活動（以下簡稱“三改二推一評議”）作為醫院開展“三好一滿意”活動的重要抓手和措施，加強醫院內部管理，優化服務流程，持續改進醫療質量，不斷提高醫院管理水平和醫療服務質量，進一步改善群眾就醫體驗，構建和諧醫患關系，使群眾切身感受到公立醫院改革帶來的成效。

二、工作內容和責任科室

（一）改善服務流程

1.堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，科學、合理設計醫療服務流程，采取有效措施，創新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉科、轉診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫環節。牽頭責任科室：護理部

2.優化門診流程布局結構，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數，明顯縮短患者等候時間。牽頭責任科室：門診部

3.門診實行“先診療、后結算”，急危重患者實行首診負責制，優先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，及時辦理住院手續。牽頭責任科室：門診部

4.改善入、出院服務，做到“一站式”服務，辦理入、出院，轉院手續便捷，積極創造條件為患者提供預約出院結算服務、分時段或床邊辦理出院手續等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護、行動不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務措施。牽頭責任科室：財務科

5.推行市同級醫療機構醫學檢查、檢驗結果互認。提供方便快捷的檢查結果查詢服務，確保信息的準確性，尊重患者隱私權。牽頭責任科室：醫務科

6.根據門診就診患者流量調配醫療資源，實行門診服務窗口和診室彈性工作制，做到高峰時段開足窗口，增配人員，有序分流病人。牽頭責任科室：門診部

7.建立門診與醫技科室之間的協調機制，加強門診和醫技科室之間的協調配合，做到普通醫技檢查當日完成檢查和報告。牽頭責任科室：功能檢查科、放射科、檢驗科、門診部

（二）改善服務環境

1.醫院環境優美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫院感染管理需要，有殘疾人無障礙設施，環境衛生符合愛國衛生運動和《無煙醫療機構（試行）》的相關要求，環境美化、綠化、道路硬化，達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。牽頭責任科室：總務科

2.醫院就診秩序良好，有咨詢服務臺、就診指南、醫院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區域，有暢通無障礙的救護車通道。牽頭責任科室：人保科

3.改善門急診和住院設施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務設施。門診工作區滿足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統，配備適宜座椅的候診休息區，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設施，凈使用面積達到醫院基本標準。醫院膳食、衛生洗浴等后勤服務設施設備滿足住院患者需要。配有衛生、清潔、無味、防滑的衛生間，包括專供殘疾人使用的衛生設施。牽頭責任科室：總務科 4.急診與門診、醫技部門、住院病區等有明顯的識別與路徑標識，標識用字規范、清楚、醒目、導向易懂，做到標識與服務區域或路徑完全相同。醫院工作人員佩戴標示規范，易于患者識別。牽頭責任科室：市場部

5.有保護患者隱私的設施和管理措施，有私密性良好的診療環境和醫患溝通及知情告知場所，多人病房各病床之間有間隔設施。牽頭責任科室：護理部

6.積極開展創建“平安醫院”活動和醫院安全生產標準化建設，醫院達到“平安醫院”標準和安全生產標準化二，不斷優化醫療執業環境，為患者提供安全的就醫環境。牽頭責任科室：人保科

7.貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，設立專門或指定專門部門統一接受、處理患者投訴、衛生行政部門和“12320”公共衛生公益電話轉辦的投訴件，做到及時處理并答復投訴人。通過各種形式，在顯要地點公布投訴管理部門、地點、接待時間、聯系方式以及投訴電話。牽頭責任科室：黨辦

8.按照《醫療衛生服務單位信息公開管理辦法（試行）》規定，有信息公開的場所或設施，通過便于公眾知曉的多種方式公開相關信息，包括醫療服務價格和收費信息、藥品和醫用耗材價格等，并向患者提供查詢服務和費用清單。牽頭責任科室：政辦、護理部、信息科、財務科

（三）改善服務質量

1.增加醫院人力資源配置，根據醫院實際開放病床數，按照相關標準配足配齊衛生技術人員，其中病床與病房護士之比應達到1:0.4，為改善服務質量提供人力資源保障。牽頭責任科室：人事科

2.完善門診信息管理平臺，以多種方式向患者提供門診醫生出診信息，并及時更新，保障醫務人員按時出診。積極為患者提供導診、咨詢、叫號、打印服務和志愿者服務，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優先診療服務。牽頭責任科室：門診部、3.落實責任制整體護理，加強以護理內涵建設為核心的優質護理服務。醫院80％的病房、其他三級醫院60％的病房開展優質護理服務。牽頭責任科室：護理部

4.積極推進臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數。醫院至少開展50個病種臨床路徑病種。醫院的臨床路徑病種按照國家中醫藥管理局的要求執行。牽頭責任科室：醫務科

5.開展“醫療質量萬里行”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動，持續改進醫療質量，保障醫療安全。6.實行社保卡就診“一卡通”，門診每項診療服務不單獨繳費，所有診療過程結束后再統一結算。患者出院費用做到即時結報，方便病人報銷費用。牽頭責任科室：門診部、信息科、財務科

（四）推行預約診療服務

1.貫徹落實省政府辦公廳《關于福建省實施全省統一的醫院預約診療服務工作方案》，以12320統一全省電話預約掛號電話號碼，同時提供自助掛號機、醫護工作站、基層轉診等多種形式的信息化預約診療服務，做到所有普通門診和專家門診號源全部開放預約；醫院患者月平均復診預約率達到50％以上，口腔、產前檢查月平均復診預約率達到60％以上。牽頭責任科室：門診部

2.建立完善的預約診療管理制度，明確主管領導、主管部門及管理人員，設計科學合理、可操作的預約診療服務流程，加強醫院預約診療服務管理信息化建設，實現預約號源動態調配。根據預約情況科學安排預約出診醫師、診室等醫療資源，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。牽頭責任科室：客服部

（五）推行節假日門診

開放節假日門診，在保證開放內科、外科、婦產科、兒科、醫學影像、醫學檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節假日門診的臨床科室開放數量，充實節假日門診力量，鼓勵開展延時門診、夜間門診等醫療服務形式。牽頭責任科室：門診部、醫務科

（六）開展社會評議醫院活動

1.各醫院要創造條件，把發言權、監督權、評議權交給群眾和病人，圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會、明察暗訪、問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫院服務的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續改進醫療服務質量，提高群眾滿意度。牽頭責任科室：黨辦 2.各級衛生行政部門組織對轄區內醫院服務流程、服務環境、服務質量、預約診療和節假日門診開展情況進行社會評議。牽頭責任科室：黨辦

具體評議辦法由省衛生廳結合2012年民主評議衛生行風工作制定。

四、主要措施

（一）落實責任，加強組織領導。醫院要加強“三改二推一評議”活動的組織領導，各科要明確工作任務和目標，細化工作方案和要求，并與“三好一滿意”活動有機結合，做到同部署、同檢查、同落實，提高活動的整體水平。要采取積極有效措施，在醫院內部規章制度、服務流程和服務模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫院服務模式改革和制度納入常規管理。把便民惠民措施和推進體制機制綜合改革緊密結合起來，使兩者相互支持、相互促進、相向而行，盡快提升醫院服務水平，不斷改善群眾看病就醫體驗，讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實行目標責任制，明確領導和職能部門、各臨床、后勤科室的職責，將工作任務分解到科室，層層抓好落實。要加大經費投入，增加和改善惠民便民設施設備。

（二）廣泛動員，做好宣傳教育工作。各科室召開科室動員會議，廣泛動員，做好宣傳發動工作。通過宣傳教育，使醫院全體員工充分認識開展“三改二推一評議”活動的重要意義，全面掌握“三改二推一評議”活動內容和工作要求，積極自覺主動參與到活動中來。要及時總結推廣經驗，表彰和樹立先進典型，營造良好的活動氛圍。

（三）查找問題，認真進行整改。醫院領導和各職能部門負責人要定期深入臨床一線進行調查研究，結合醫院實際，從患者的角度就如何改善群眾就醫體驗，方便群眾就醫，提出具體的改進措施和辦法。對醫院現有就醫流程、規章制度進行一次全面的梳理，能夠簡化的就醫程序要予以簡化；需要修改的制度要進行修改；能夠集中統一辦理的事要集中受理，限時辦結，做到群眾反映的難點在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強培訓工作，使醫院全體工作人員掌握變更后的服務流程和規章制度，并在工作中得到貫徹落實。

（四）加強督查，確保工作落到實處。對工作力度不大，進展不快，成效不明顯的責任科室將予以通報。

第三篇：兆麟小學三滿意評議活動方案

雙城市兆麟小學開展群眾滿意學校、群眾滿意教

師、群眾滿意校長評議活動實施方案

雙城市兆麟小學

2013-6-

3兆麟小學開展群眾滿意學校、群眾滿意教師、群眾滿意校長

評議活動實施方案

根據哈教發［2013］15號和雙教發［2013］34號文件精神，結合我校實際情況，根據教育局工作要求，規范自身辦學行為，加大三亂治理力度，加強學校師德師風建設，扎實開展好“三滿意”評議活動，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹科學發展觀，深入貫徹落實十八大精神，以規范自身辦學行為、加強師德師風建設、提高教育教學質量、促進教育公平為重點，以民主評議為手段，以提高我校教育教學管理和服務水平為目的，不斷深化教育系統行風建設，為我校教育教學工作又好又快發展提供服務和保障。

二、評議范圍

全體兆麟小學在編公辦教職工（在兆麟小學工作滿一年）。

三、評議內容

1、教師的政治責任感和事業心情況。

2、規范教育收費情況。

3、規范辦學行為情況。

4、師德師風建設情況。

5、實行班務公開情況。

6、服務家長情況。

三、組織領導

成立學校三滿意評議工作領導小組。

組長：張國東（校長、支部書記）

副組長：劉威（副校長、支部組織委員）

何玉梅（副校長、支部宣傳委員）

閆永軍（副校長）

成員：張立國（總務主任、工會主席）孫萬巖（政教主任）、單保鳳（教

務主任、大隊輔導員）、劉玉華（教導主任）

各學年組長、教研組長

三、工作步驟

（一）、部署發動階段（5月31日——6月5日）

1、根據上級文件精神，結合學校實際，制訂具體的實施方案。召開全校教職工大會，部署三滿意評議工作，使三滿意評議工作人人皆知，充分認識三滿意評議工作的重要性和必要性。

2、公開服務承諾，設立舉報電話和舉報信箱，主動接受學生、家長和社會各界的監督。

3、聘請家長委員會的成員和社會各界人士，對學校創建“群眾滿意學校”和評議“群眾滿意教師”、“群眾滿意校長”進行監督。

（二）、自查自糾階段（6月6日——6月30日）

1、學校通過征求意見箱、發放問卷調查表、舉報電話、家訪、召開座談會等形式，廣泛征求學生家長、社會和群眾對學校的意見和建議，并對照評選內容和標準，全面開展自查自糾，形成自查報告。

2、學校對照自查自糾中發現的問題和群眾的意見和建議，深入剖析原因，制定整改方案，認真進行整改。

3、學校以簡報、網絡平臺等多種形式定期通報整改情況和進展。

4、定期召開家長委員會，對學校的整改情況進行評估和監督。

（三）、集中測評階段（7月1日——7月14日）

1、配合市教育局發放和回收問卷調查表，確保問卷調查表不低于局領導要求，調查對象的全覆蓋。

2、配合局領導客觀、公正的評價學校的辦學行為。

3、接受局領導的日常檢查考核。

（四）、自評總結階段（7月15日——7月20日）

學校對三滿意評議工作進行認真總結，形成自評報告，上報教育局監察審計室，爭創“群眾滿意學校”、“群眾滿意教師”、“群眾滿意校長”這一系列光榮稱號，辦好群眾滿意教育。

雙城市兆麟小學

2013年6月3日

第四篇：司法局三滿意三深入總結匯報

司法局三滿意、三深入活動情況總結

開展“三滿意”、“三深入”活動以來，我局對這項活動高度重視，把開展這一活動當作促使我局改善工作作風、提升工作水平、提高工作效率的重大舉措，通過組織開展“三滿意”調查評議活動，掌握我局創先爭優活動開展兩年來的滿意情況，深入查找存在的問題，推動基層黨支部織履職盡責創先進，全局黨員立足崗位爭優秀，努力實現服務對象滿意，組織滿意和群眾滿意。

一、領導重視，強化領導

局黨支部立即組織全局干部職工召開會議，認真學習文件精神,要求全局工作人員嚴格按照文件精神，結合自我工作實際自覺投入到“三滿意”活動當中去。會上成立司法局“三滿意”活動領導小組并立即制定了《+++司法局“三滿意”調查評議活動實施方案》，并按實施方案的要求、步驟開展活動。

二、內容豐富，措施有力，成效顯著

1、轉變觀念，改進作風，社會滿意

“三滿意”活動開展以來，我局組織全體干部職工查找各自在思想觀念、工作作風、工作能力等方面的問題，要求每人對自己存在的不足作出深刻的反省，找出形成問題的原因和解決問題的途徑。通過政治學習、思想教育、業務培訓等途徑使我局干部職工為民服務的思想觀念更強了，為民服務的能力提高了，建設知名美好++的責任感增強了。現在全局遲到早退現象沒有了，上網聊天的現象沒有了，迎接前來辦事人員的是真誠的微笑和熱心

1的服務。我局還在法律援助、公證、律師服務等方面作出了公開承諾，承諾做到熱心服務，優質高效，限時辦結。

2、深入群眾，服務群眾，群眾滿意

一是牢固樹立“窗口”意識，法律服務進一步得到拓展和規范。10月，我局在全區范圍內開展律師隊伍集中學習教育整頓活動，圍繞建設一支“堅持信念、精通法律、維護正義、恪守誠信”的律師隊伍的總要求，通過嚴厲查處違法違紀，嚴格律師執業監督，開展經常性的學習教育，加強律師隊伍黨建工作，實現律師管理體制創新，推進律師工作法制化，改善律師執業外部環境等措施，務求取得明顯成效，使律師依法執業、誠信為民的觀念得到增強。公證處在狠抓公證質量、健全內部制度和強化管理的基礎上，進一步拓寬公證服務領域，主動加強了與房管、金融部門的合作，并且辦理了《購房協議》、《拆遷協議》的出售、轉讓公證，還積極拓展了民間借貸公證事項，特別是對于個別行動不便的當事人實行主動上門服務，進一步拓寬了公證服務領域。法律援助中心建立健全了各項工作制度，完善法律援助各類工作臺帳，“148”法律服務熱線共接受法律咨詢電話百余次。

二是繼續推進普法依法治理工作。12月4日上午，組織鄉、街道辦事處，執法部門，律師事務所和法律服務所近40家單位，深入到城區的主要街道，開展了“12.4”全國法制宣傳日大型宣傳活動。活動現場，來自各單位的200多名法制宣傳工作人員走出機關、走上街頭，集中向群眾進行以憲法為核心的法律法規宣傳活動，并就廣大市民關注的熱點難點問題，有針對性地進行法律咨詢，現場解答群眾提問，解讀相關法律法規。此次活動共設

置宣傳展牌100多塊，懸掛橫幅40多條，分發各類法制宣傳單、掛圖、手冊、書籍6萬多份，接受群眾現場咨詢300多人次，取得了良好的社會效果。

為擴大法制宣傳教育覆蓋面和影響力，活動當天，移動公司、網通公司、聯通公司以短信群發的形式，向全區的手機用戶發送普法短信，將法律知識傳播到千家萬戶，成為宣傳活動中的一個亮點，受到了廣大市民的熱烈歡迎。

三是加強司法行政基層基礎建設，充分發揮人民調解和安置幫教的作用，扎實開展社區矯正工作。為深入貫徹落實《人民調解法》，不斷提高全區人民調解員化解矛盾、維護穩定的水平，我局從5月份起，主動深入到各鄉鎮、街道辦事處對全區400余名人民調解員分期分批進行了培訓。該培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業務素質和服務水平的作用。我區接收的刑釋解教人員全部建立檔案，落實幫教責任人，加強了日常管理，嚴格落實了請銷假制度、談話制度以及參加集中學習、公益勞動等各項制度，同時協調民政、工商、房管等部門為符合條件的刑釋解教人員辦理低保、辦理個體營業執照，從思想上、生活上對他們給予幫助。

3、面向基層，服務基層，基層滿意

一是開展“三亮”活動。亮黨員身份，辦公桌擺放桌牌，公開黨員身份，接受服務對象監督；亮服務標準，各處所通過設立展示板形式，明確服務事項、服務流程、辦結時限等，公示服務標準，方便服務對象辦理業務；亮崗位承諾，各處所重點圍繞提高服務質量、改進服務作風、提升服務效能、創新服務品牌等方

面做出了承諾，自覺接受社會監督。二是結合群眾工作深入為民服務。我局組織領導干部下基層開展結對幫扶活動，局領導分別對自己分包的十個聯系戶進行走訪，并將印有局領導姓名、職務、工作崗位、和聯系電話的警民聯系卡發放到群眾手中，方便群眾在生產生活中聯系干部，從而幫助他們及時解決問題。三是狠抓機關效能建設。我局重新制定完善了《++區司法局工作制度》，從人員職責、依法行政、政務公開、會議制度、公文處理制度和紀律作風等方面進行更細致的規定。工作人員實行掛牌上崗、首問責任人按時辦理和一次性告制，大大提高了工作效率。四是加強黨風廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設責任制，通過學習文件、組織觀看警示教育片、開展學習先進典型等各種形式的黨紀政紀、法律法規教育活動，增強了我局全體干部特別是領導干部依法行政、廉潔從政和接受監督的意識，提高了自身防腐敗的能力。

三、存在不足

過前一階段活動的開展，全區司法行政系統、法律服務行業從思想上找問題、在工作中找差距、在作風上找不足、在問題上找對策，精神面貌得到了進一步改善、干部隊伍得到了進一步凈化、整體形象得到了進一步提升，但也還存在不足，在今后的工作中，我們將針對不足積極尋找解決問題的方法，早日破解工作中的難題，使我們的“三滿意”活動開展的更有聲有色，取得更好的成績。

第五篇：“三曬二評一報告”承諾報告

樂山鎮高枧小學“三曬二評一報告”暨“雙述雙諾”

承諾報告

承諾人：教師

2013年工作述職：

以高度的事業心和責任感，全身心地投入到教育教學中，并在教育中取得了鍛煉、在教學中得到了提高。在班主任工作中，我深深認識到：“班主任工作的重要性就在于它是黨的教育方針、政策的貫徹者和執行者，是使學生德、智、體、美、勞諸方面全面發展的培育者，是對學生進行管理教育和實施素質教育的組織者和領導者，是青少年成長過程中的引路人。”我不僅這樣想，更是這樣干。工作以來，我始終以黨的教育為主體，忠誠于黨的教育事業，熱愛平川教育事業，熱愛學生，在工作中盡心盡力，盡職盡責。

2014年工作目標任務和思路：

欲給學生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應教學工作。我深知：今天的學習就是為了明天更好的工作，教師自身素質的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學到老，才會跟得上社會的進步。在教學中，虛心請教其他老師，學習他們先進的方法與好的教學經驗。同時，多聽學校老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，改掉自己的不足，并邀請其他老師來聽課，認真聽取他們的意見，查找自己在課堂上的不足之處，不斷反思，以改進以及完善自己的教育教學工作。

認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法。增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，生動化，做到線索清晰，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，讓學生多動手，從而加深理解掌握知識。加強師生交流，充分體現學生的主動作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

履職、履廉、作風承諾：

教師都是在一定的集體中合作共事，大家都知道，搞好教學離不開學校領導、同事的支持和協作。寬松的工作環境，良好的同事關系以及愉快的心情是搞好工作的基礎。人與人之間相處，如果多些體諒，多些理解，就能營造出一種和諧的氛圍。作為一名老教師，圍繞五個梳理，認真開展好學校教學工作。我嚴格要求自己做到以身作則、廉潔自律、不怕吃苦、不計較得失、堅決抵制“四風”、主動承擔重的任務、多替其他人著想，全心全意為學生家長服務。

遵章守紀、做好表率：我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時,勤儉節約、廉潔自律、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、為人師表、與教師家長處好關系,克制自己，盡量不與人發生的口角,處處以一名人民教師的行為準則來規范自己的言行。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，認真剖析好自己在工作中存在的思想、思路、作風、問題以及在教育教學工作中要達到的目標，履行好自己作為一名老教師的工作職責，作好表率。努力做一名合格的教師。

我相信：經過我和學生們共同的努力，全班同學一定會在六年級這片沃土上快樂、健康成長！

承諾人簽名：單位分管領導審核簽名：

2014年 月日2014年月日