第一篇：汽修廠服 務 承 諾

服 務 承 諾

一、接待用戶熱情、認真、文明用語、禮貌待客、不與客戶爭吵。

二、24小時提供急救服務、正常工作時間隨來隨修、提供上門服務。

三、設立24小時服務電話，自接到救援電話后，在1小時內派車救援，牽引或搶修。

四、規范經營、不推諉、不欺詐。

五、文明生產、愛護車輛、保持竣工后車輛內外整潔。

六、新車準備、屢次保養、例項保養嚴格按保養手冊和本廠規定執行，不缺項、不錯項、認真檢查、精心保養。

七、不管用戶要求與否，嚴格汽修廠規定實行質量保修和配件質量保修。

八、凡因維修失誤造成用戶損失返工所需的配件和工時應全部由我中心負責承擔。

九、無故拖延工期，由我中心負責賠償用戶的一切損失。

十、一律使用正規廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由我方負責賠償。

十一、上墻公布保養規定，保養準修項目收費表，備用備件價格表、保養服務價格表有公開的可供用戶查詢我廠備件最終用戶價目表，凡超過以上標準的收費，用戶可以拒絕支付。

十二、免費提供技術咨詢。

請所有用戶對以上承諾進行監督

第二篇：汽修廠服務承諾

服務承諾

我們為您作出如下承諾：

牢固樹立“品質至上，信譽第一”觀念，認真落實到維修服務工作每個細節中。

1、全心服務。在正常維修服務中發現其他隱患，必須向客戶指出，客戶決定是否維修。

2、規范經營。不修湊合車，做到車的檔次高低一樣服務，新老客戶一樣服務。

3、保證質量。做到采購配件渠道正規化，不使用假冒偽劣和質量不合格配件。

4、收費合理。按照行業標準收取費用。

5、接受監督。聽取客戶的意見，對批評和建議不反感。

第三篇：汽修廠服務承諾

服務承諾

在新的經濟環境下，我公司必須從形象，維修質量，服務等各方面同時發展，使消費者享受更多新價值的同時，促進維修項業綜合實力的全面提升，讓消費者在維修車輛和用車過程中感受到更多實惠和方便。感受到鑫產旺維修廠質量與服務的更多價值，為此特定以下服務承諾：

1、在提供維修時，其服務質量嚴格按照《機動車維修管理規定》（交通部2005年7號令）《汽車維修質量管理辦法》中有關規定和標準執行。

2、廠內設有24小時服務電話（），技術咨詢電話（），投訴電話（）。備有小型服務車及廠內24小時值班維修。

3、對在本公司維修的車輛代理保險業務，實行電腦檔案管理制。以確保修車質量，方便客戶查詢。

4、廠部配備有明顯標志的搶修車，及時提供緊急救援。并派人趕到救援現場進行救援服務。

5、廠內設有休息場所，并配備有電視機，棋牌娛樂服務設施。

6、保證在我廠定點維修車輛獲得優先服務，做到“時間優先，質量優良，服務優秀，價格優惠”。并在不超過有關部門核定的工時費內完成維修工作和接受送修單位的監督。

7、拒絕一切假冒、偽劣零配件。

8、嚴格按照對外公布的維修工時定額，工時費標準收費，并提供用戶對價格的直接查詢、核對接受用戶監督并讓用戶放心。

9、嚴格執行車輛竣工出廠質量保證制度，竣工出廠合格制度及從業人員的從業資格證制度。因維修質量造成車輛不能運行，愿承擔無償返修的責任。

10、本公司對本地區社會團體及公務車輛維修費用優惠5%。

11、質量保證：整車大修或總成大修，10000公里或3個月。二級維護2000公里或10天。

一級維護小修及專項修理。1000公里或5天。以上條款從維修竣工出廠之日起計算，以先達到者為準。鑫產旺修理廠以提升客戶滿意度為中心，展開“技術營銷”制定全新的服務標準，在全區范圍內規范服務流程，使消費者車輛在我廠維修過程中充分感受到“處處為您著想”服務理念和專業的高質量服務。使消費者在修車、用車等一系列環節中真正免去后顧之憂。

第四篇：汽修廠服務承諾書

汽修廠服務承諾書

在我們平凡的日常里，我們使用上承諾書的情況與日俱增，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的汽修廠服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定。保證車輛維修質量更好，防止機械事故發生、確保車輛運行安全、對車輛維修質量要求如下：

一、遵守國家有關法規、標準，按規定的作業范圍或說明書進行作業、不漏項和減項作業。

二、嚴把配件采購關，不得用假冒偽劣配件。

三、嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格后由汽車維修質量檢驗員簽發出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規范項目進行維護的車輛不簽發合格證。

四、實行質量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量保證日期里程2000公里或者5天。

五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、不亂收費，嚴格按本服務站公示制定的工時定額標準收取工時費，不偷工減料。

七、加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。

八、加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護，修理技術檔案，記錄內容真實、準確、集中專人規范管理。

監督單位：郫縣交通管理局

承諾單位：郫縣華立仁和汽車修理廠

本單位熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督：

1、認真執行機動車維修行業管理的各項規定，對維修的.車輛，經維修前的診斷檢查，做好相關記錄和估價單，用戶簽名，認可。

2、在維修過程中，發現需增加維修項目，及時與用戶聯系，說明情況，取得用戶的答復施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

3、嚴格執行車輛維修技術規范和技術標準，不違規作業，不減漏作業項目，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

4、按公示維修項目和收費標準收費，未列入的項目與客戶商定后收費。

5、提供全天倏維修服務，24小時緊急求援服務，服務咨詢熱線：xx，市區免收拖車費和服務費。

6、對維修車輛實行跟蹤服務，車輛竣工交付后執行質量保證期制度，保證期內因維修質量原因本單位負責及時無償返修。

客戶抱怨受理制度

1、顧客對本單位的服務質量、維修質量、維修費用結算等有意見或異議時，可當場或事后用電話或書面形式向本單位投訴。投訴電話：xx2、本單位接到顧客抱怨投訴后，立即進行調查處理，24小時內予以答復，并向顧客詳細說明理由。

3、顧客如對本單位的答復處理不滿意或不同意，可向汽車維修行業管理部門投訴。

投訴電話：xx

第五篇：服務承諾

服 務 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務質量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務窗口形象，特制定如下服務承諾制度。

一、服務態度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務時限：認真執行財政工作內容，嚴格按規定時限辦結各項業務。

三、服務標準：

1、辦公環境優雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴格執行規章制度，保障辦事人員合法權益。

四、服務紀律：

1、不準接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準讓辦事人員安排消費活動；

3、不準對應辦理的事項拖延辦；

4、不準越權、違反程序、野蠻執法和執法不公。