第一篇：2013年信訪工作措施專題

信訪工作預防措施

為進一步加強工區信訪工作，全面貫徹落實《信訪條例》，特制定此工作措施：

一、信訪維穩意識要得到增強提高。

信訪工作是踐行群眾路線和黨的宗旨的具體體現。人民群眾通過信訪渠道，可以充分表達自己的愿

望。通過信訪渠道還有助于聽取群眾的批評意見，揭露各種違法亂紀行為，推進依法行政建設。我們要從實踐“三個代表”重要思想，構建和諧社會，提高執政能力，維護國家長治久安的高度，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，增強做好信訪工作的使命感、責任感。

二、是加強責任追究機制。

要嚴格執行責任追究制，對違反信訪條例規定辦理信訪事項的行為，要加大監督力度，限期予以糾正。對信訪問題推諉不辦、弄虛作假造成嚴重后果的，應依法嚴肅處理。對因工作失職、激化矛盾，造成群眾越級上訪、重復上訪、集體上訪等不良影響的，要及時通報，嚴肅追究有關責任，使信訪工作真正成為維護人民群眾根本利益的工作。

三、完善領導包案制度。

各黨工委、村要建立信訪工作領導小組，實行“一把手”親自抓、負總責，分管領導具體抓、負實責，其他領導配合抓的信 1

訪工作領導責任制。堅持定期分析信訪形勢，研究解決重大疑難信訪問題，安排部署工作任務；堅持領導接待日制度，落實領導包案制度。做到組織到位，責任到位，措施到位，解決問題到位。

四、是加強預警排查。

要建立信訪排查工作機制，建立健全預警網絡，加強基層信訪力量，把信訪觸角延伸到基層的各個角落，形成多元化的信訪格局。做好隱患排查、超前預防工作，注重收集有價值信息，及時、正確把握信訪先兆，掌握潛在的信訪問題，把握信訪工作主動權，有的放矢地開展工作，注重從源頭上預防和減少信訪問題的發生，做到早預測、早排查、早發現、早介入、早調處，未雨綢繆，防患于未然，及時把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態，實現滯后工作向超前工作的轉變。

五、加大事要解決力度。

暢通人口計生信訪渠道，切實解決群眾的困難和問題，維護群眾正當、合理和合法的權益是推動“案結事了”、減少信訪量的關鍵所在。因此要重視解決群眾的初信、初訪問題，力求一次性辦結，防止信轉訪、小拖大、易拖難。凡是法律法規和政策有明確規定的，依法按政策抓緊解決，全部合理的全部解決，部分合理的部分解決，爭取一次解決到位；凡是應當解決、但客觀條件一時不具備而難以解決的問題，主動說明情況，做好政策解釋和思想疏導工作，取得群眾的理解和支持，并積極創造條件，爭取使問題早日解決。

六、依法規范。

依據《信訪條例》，建立完善的信訪工作規章制度和程序，規范員工的言行和法定職責，堅決追究違法行政和不負責任引發信訪問題的員工的責任，對嚴重違反《信訪條例》規定的上訪行為，要依法嚴肅處理。

2013養護三工區 年6月22日

第二篇：國土資源信訪工作措施

國土資源信訪工作措施

按照“保民生、保發展、保社會穩定”工作目標要求，逐步加大信訪工作力度，完善工作制度，做到早發現、早處理，構建排查、化解矛盾糾紛良好局面。具體措施如下：

一、設立監察信息員。在全縣每個村選出一名監察信息員，負責及時向國土資源所、縣國土局報告有信訪苗頭的國土資源矛盾糾紛，確保矛盾糾紛及早發現，化解在萌芽狀態。

二、實行定期排查制度。基層國土資源所每個月排查一次轄區內的國土資源矛盾糾紛，重大活動或節假日期間每天排查一次，及時掌握信訪動態，確保信訪事項能夠在基層及時處理。

三、實行所長代理制度。國土資源所所長為轄區內國土資源信訪事項的代理人，在鄉鎮處理能夠處理的事項，由所長負責協調處理；需要上級處理的，由所長去上級反映，最后由所長告知信訪人辦理結果。以此維持信訪秩序，確保社會和諧穩定。

四、定期會議制度。局機關每周召開一次信訪會議，研究制定重大信訪事項具體處理措施；每月召開一次全局信訪會議，匯報各鄉鎮信訪工作情況，及時掌握全縣國土資源信訪動向。

五、建立各部門聯動機制。對重大、復雜信訪案件的處理，我局加大工作力度，與公安、法院、檢察院等部門聯合辦案，確保依法處理到位，取得良好的社會效果。

二〇〇九年十一月二十六日

第三篇：2012年信訪工作措施

XX自治縣XX鎮2012年

信訪工作措施

為進一步加強和改進新形勢下的人口計生信訪工作，促進人口計生信訪工作的經常化、制度化和規范化，全面貫徹落實《信訪條例》，適應人口計生系統建立“依法管理、村（居）民自治、優質服務、政策推動、綜合治理”的人口和計劃生育工作新機制的要求，特制定此工作措施：

一、信訪維穩意識要得到增強提高。

信訪工作是踐行群眾路線和黨的宗旨的具體體現。人民群眾通過信訪渠道，可以充分表達自己的愿

望。通過信訪渠道還有助于聽取群眾的批評意見，揭露各種違法亂紀行為，推進依法行政建設。我們要從實踐“三個代表”重要思想，構建和諧社會，提高執政能力，維護國家長治久安的高度，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，增強做好信訪工作的使命感、責任感。

二、是加強責任追究機制。

要嚴格執行責任追究制，對違反信訪條例規定辦理信訪事項的行為，要加大監督力度，限期予以糾正。對信訪問題推諉不辦、弄虛作假造成嚴重后果的，應依法嚴肅處理。對因工作失職、激化矛盾，造成群眾越級上訪、重復上訪、集體上訪等不良影響的，要及時通報，嚴肅追究有關責任，使信訪工作真正成為維護人民

群眾根本利益的工作。

三、完善領導包案制度。

各黨工委、村要建立信訪工作領導小組，實行“一把手”親自抓、負總責，分管領導具體抓、負實責，其他領導配合抓的信訪工作領導責任制。堅持定期分析信訪形勢，研究解決重大疑難信訪問題，安排部署工作任務；堅持領導接待日制度，落實領導包案制度。做到組織到位，責任到位，措施到位，解決問題到位。

四、是加強預警排查。

要建立信訪排查工作機制，建立健全預警網絡，加強基層信訪力量，把信訪觸角延伸到基層的各個角落，形成多元化的信訪格局。做好隱患排查、超前預防工作，注重收集有價值信息，及時、正確把握信訪先兆，掌握潛在的信訪問題，把握信訪工作主動權，有的放矢地開展工作，注重從源頭上預防和減少信訪問題的發生，做到早預測、早排查、早發現、早介入、早調處，未雨綢繆，防患于未然，及時把信訪問題解決在基層，解決在萌芽狀態，實現滯后工作向超前工作的轉變。

五、加大事要解決力度。

暢通人口計生信訪渠道，切實解決群眾的困難和問題，維護群眾正當、合理和合法的權益是推動“案結事了”、減少信訪量的關鍵所在。因此要重視解決群眾的初信、初訪問題，力求一次性辦結，防止信轉訪、小拖大、易拖難。凡是法律法規和政策有明確規定的，依法按政策抓緊解決，全部合理的全部解決，部分

合理的部分解決，爭取一次解決到位；凡是應當解決、但客觀條件一時不具備而難以解決的問題，主動說明情況，做好政策解釋和思想疏導工作，取得群眾的理解和支持，并積極創造條件，爭取使問題早日解決。

六、依法規范。

依據《信訪條例》，建立完備的人口計生信訪工作規章制度和程序，規范工作人員的言行和法定職責，堅決追究違法行政和不負責任引發信訪問題的工作人員的責任。加強《信訪條例》和人口計生工作法律、法規和政策的宣傳，引導群眾依法有序上訪，對嚴重違反《信訪條例》規定的上訪行為，要依法嚴肅處理。

二〇一一年十一月二十三日

第四篇：全縣信訪工作情況及下一步工作措施

全縣信訪工作情況及下一步工作措施

自去年以來，全縣的信訪工作在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級業務部門的大力支持下，以暢通信訪渠道、超前排查化解、事要解決、規范制度、夯實基層基礎工作、狠抓隊伍建設為工作重點，努力實現信訪總量持續下降、信訪秩序更加規范、信訪工作良性發展的目標，2009，全市信訪工作考核列全市第三位，得到了上級領導的好評，為全縣經濟社會發展和平安和諧發揮了積極的作用。

一、全縣信訪基本情況

A、工作情況：2009年，全縣共發生群眾來縣上訪374起，辦理人民來信145件（網上信訪24件）；發生群眾到市上訪280余起（參與考核29起）；發生到省上訪112起（參與考核1起）；發生進京上訪45起（參與考核1起）。今年1-3月份，發生群眾來縣上訪94起218人；到市上訪9起9人；發生到省上訪5起；發生進京上訪3起，大部分問題得到了及時妥善處理與化解，月處結率達95%以上。

B、信訪機構人員等情況：縣信訪局現有工作人員12人，局長一名，副局長4名；設有股室5個（辦公室、接訪室、督查室、辦信室、信訪復查復核室）；全年業務經費xx萬元。

二、當前信訪工作中存在的問題

自去年以來，由于各級領導高度重視，工作措施扎實到位，各部門齊抓共管，信訪工作取得顯著成效。但是也存在著很多問題和不足，一是個別單位的領導重視程度不高，沒有把信訪工作提到重要議事日程，致使有些問題久拖不決，造成群眾重復越級上訪；二是當前一個時期群眾越級上訪呈反彈之勢；三是鄉鎮、部門之間工作開展不夠平衡；四是當前信訪干部配備與承擔的工作任務不相匹配；五是資金經費短缺，工作運轉受到不同程度地制約；六是信訪工作程序及制度需進一步規范。

三、下一步工作措施及打算

1、切實加強領導，嚴格責任追究。各鄉鎮、各單位要切實加強對信訪工作的領導，真正把信訪工作納入黨委政府重要議事日程常抓不懈、納入社會治安綜合治理同步管理、納入黨政領導政績評定兌現獎懲，落實黨政一把手親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”按工作分工對口抓的工作責任制。同時，要進一步嚴格責任追究，強化責任意識，認真執行中央紀委等部門關于信訪工作紀律及責任追究的《解釋》和規定，對發生的重大信訪問題，在調查過程中，積極探索實行紀檢監察、組織人事部門同期介入機制，在解決信訪問題的同時，及時查清原因及責任，依照有關規定，進行責任追究。

2、進一步加大對信訪問題的處理力度、突出抓好“事要解決”。一是切實做好初信初訪工作，嚴格落實首問、首辦責任制，嚴格來信辦理審查制度，加強對來信來訪的分析研判，成批解決信訪問題。二是強化對越級上訪問題的處理，對群眾越級到省、市、進京上訪案件，全部實行縣級領導對口包案，明確承辦單位及責任人，嚴格落實公開承諾和限期答復制度。嚴格責任倒查，真正從根本上解決問題，切實減少重復越級上訪問題的發生。三是抓好重信重訪治理。每季度開展一次重信重訪集中整治活動，每季度末由信訪部門負責梳理列出單子，報縣聯席會議辦公室研究并明確包案領導、承辦單位及責任人，由縣級包案領導負責召集有關部門進行研究、接談、聽證、處結等，力求在“事要解決”上取得實效。四是嚴格規范信訪行為，尤其是非正常上訪行為，對發生的非正常上訪問題嚴格按中央、省、市有關文件規定進行處理。在解決上訪反映問題的同時，公安機關該訓誡的訓誡，該依法拘留的依法拘留，該勞動教養的依法送勞教機關進行勞動教養，從根本上整治信訪環境，保持良好的信訪秩序。

3、加大矛盾糾紛排查化解力度。從完善三個機制入手，狠抓矛盾糾紛化解。一是完善排查工作機制。實行定期排查和重要活動及重點時期集中排查相結合的辦法，各鄉鎮、各單位（企業）定期組織力量對本區域、本單位內潛在的不穩定因素進行一次拉網式排查，做到鄉（鎮）不漏村、村不漏戶、戶不漏人、人不漏事。二是建立完善排查臺帳機制。對排查的矛盾問題全部建立臺帳，分類整理，對包案領導、承辦單位、責任人以及辦結時限要登記齊全，對存在的重大問題和苗頭性事件隨時化解并及時上報。三是完善矛盾糾紛化解機制。堅持問題早排查、早化解、早結案，對排查出的矛盾糾紛，每半月召開一次專題分析會，研究協調解決方案，真正做到“小事不出村”、“一般問題不出鄉鎮”、“大事不出縣”，切實把矛盾問題化解在基層，消除在萌芽狀態。

4、調整信訪局科室及外駐單位接訪部門辦公格局，規范接待流程。對現有接訪大廳、科室及外駐單位辦公室、領導專用接訪室、會議室進一步優化整合，調整布局，使其更加有利于開展工作，符合高效辦公流程，發揮最大效用。

5、加大經費資金投入，保障正常工作業務運轉。自去年以來，省、市業務部門進一步加強了駐京、駐省信訪值班工作，加大了工作任務量。在以往常年駐省值班的基礎上，自2009年開始，市里要求每個縣市區常年都要駐京值班，協調做好與上級業務部門的聯系溝通，勸返本單位、本區域上訪人員，協調處理非正常上訪問題，原有業務經費資金已無法保證工作的正常運轉，需進一步加大資金投入，確保各項工作順利開展。

6、創新工作機制，探索做好新形勢下信訪工作的新路子。借鑒先進地市的成功經驗不斷研究創新工作模式，適應新形勢需要。下一步，我們準備借鑒平度市視頻信訪的成功經驗，探索在全縣設立“視頻信訪”網絡，投入資金，增上設備，設置信訪信息鏈接點，覆蓋全縣13個鄉鎮（開發區）以及有關縣直部門，實現縣級領導、信訪人與責任單位雙向通話，面對面直接處理群眾反映的矛盾問題，減少中間環節，提高辦結效率，增加工作的透明度和可信度，真正實現面對面交流、面對面交辦、面對面落實的工作新格局，使大量矛盾問題在基層得到較好地化解。

第五篇：社區信訪穩定工作措施

**社區信訪穩定工作措施

**社區進一步完善信訪工作機制，強化工作措施，把信訪穩定工作作為一項重要的政治任務來抓，積極采取多項措施，確保社區內和諧穩定。

一是加強領導，明確責任。社區成立了信訪穩定工作領導組，召開專題會議，認真部署信訪穩定工作。明確了社區一把手為信訪穩定工作第一責任人，信訪案件分包到人，實行責任追究制。轉變作風，提高服務意，要求工作人員切實轉變工作作風，提高服務水平，熱情接待來訪人員，耐心聆聽當事人的傾訴和心聲，消除抵觸情緒，帶著責任和感情積極主動解決問題，不把群眾反映的問題當成是來找麻煩，而是做好當事人說服教育工作，積極引導來訪者尋找合適、合法的途徑表達自己的訴求，把信訪工作做到群眾的心坎上。

二是搞好排查摸底，切實維護信訪穩定。社區深入細致地開展矛盾糾紛排查活動，滾動式排查了解，針對社區內存在不穩定隱患，早發現，早控制，耐心細致地做好化解工作，把矛盾控制在基層。要變消極待訪為主動下訪，積極搭建群眾反映問題的平臺，注重調查研究，掌握第一手材料，切實查清群眾反映的問題，及早解決苗頭性問題，從根本上減少群眾越級上訪、重復上訪，切實做到工作開展在一線、1

矛盾化解在一線、形象樹立在一線。

三是進一步健全網絡，建立長效機制。在社區層面上，充分發揮村基層作用，筑牢信訪第一道防線，完善信訪預警排查制度，注意收集基層輿情信息動態，及時掌控群眾思想動態，強化防控能力；實行信訪工作零報告制度，加強社區信訪組織網絡建設，定期對信訪熱點、難點問題進行拉網式排查，健全信訪穩定工作長效機制，確保社會和諧穩定。

四是加大政務公開力度。把群眾反映的熱點、焦點等問題進行公開，讓廣大群眾了解、明白社區的各項工作，減少誤解，杜絕因工作不透明、不公開而引發的上訪案件。

五是堅持以情感人，以理服人的原則。社區工作人員堅持帶著濃厚的感情做好上訪人員的穩定工作，向信訪人員耐心細致地解答有關政策及法律法規等方面的咨詢，把他們提出的問題不推、不拖、不回避。及時辦理，不留后患。

六是加強值班工作，確保信訪渠道暢通。社區工作人員的手機全天開機，實行24小時值班制度，要求每個責任人對每天的排查及處理情況進行回報，堅持日報告制度，堅決杜絕集體上訪，越級上訪行為。

**社區

2011年7月28日