第一篇：縣安監局2011年信訪工作方案

縣安監局2011年信訪工作方案

局屬各股室、大隊：

2011年，縣安監局信訪工作，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以強基礎、抓基層、重防范為重點，與時俱進，不斷推進信訪工作創新，將各類矛盾消除在源頭，化解于基層，實現信訪工作新突破。特制定2011年信訪工作方案。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的十七大精神，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞經濟社會發展目標和安全生產工作，堅持黨的群眾路線，精心謀劃和切實推動信訪工作，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，全力維護社會穩定，為構建和諧、平安、文明的會東做出新的貢獻。

二、工作思路

按照“聯系群眾、了解民情、維護權益、促進穩定”的要求，突出貫徹《信訪條例》一條主線，認真落實信訪工作領導和目標管理兩個責任制；以“關注民生、關愛民生、改善民生、為民服務”為出發點，切實解決安全生產工作中人民群眾的熱難點的問題。

三、重點工作

（一）加強制度建設，夯實信訪工作基礎。高度重視信訪工作，完善領導負責制，明確“一把手”是信訪工作的第一責任人，分管領導是主要責任人，成立信訪工作領導小組，1

由局黨支部書記、局長晏發坤擔任組長，副局長黃國金擔任副組長，各個股室大隊負責人為領導小組成員，辦公室統一歸口管理信訪工作。切實建立信訪工作責任制，一級抓一級、一級對一級負責、統一領導、上下聯動、齊抓共管的工作格局，扎實做好信訪工作。

把信訪制度建設作為推進安監部門信訪工作規范化的一項重要內容，力求以完善的工作制度提升信訪工作的效能。一是來信來訪登記制度，把來訪群眾反映的每一個問題、每一個案件都記錄在案。二是事故隱患舉報查處獎勵制度，對重點事故隱患舉報事項每年評選獎勵一次。三是信訪事項交辦督查制度，對重要的來信來訪，以轉辦或發函的方式督辦，限期報告結果。四是重要信訪信函報送制度，對重要信訪信息、突發性事件和重大信訪事項及時報送。五是信訪統計制度，綜合分析信訪工作情況，及時報信訪局。

（二）以學習貫徹《信訪條例》為契機，推進安全生產信訪工作法制化。《信訪條例》是信訪工作的重要行政法規，貫徹落實好《信訪條例》，重點是抓好干部的學習培訓。認真組織廣大安監干部學習《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的深刻內涵，把信訪工作的內容學懂弄通，切實解決人民群眾的利益訴求。

（三）切實解決好民生問題。改善民生是治國理政的根本。進一步健全信訪工作制度，落實惠民政策，以“接待群眾要熱心、聽取意見要耐心、解決問題要真心、改正錯誤有決心”的四心服務，積極為群眾辦實事、做好事、解難事，面對會東經濟發展，涉及民生問題突出，要充分履行安全生產行政工作職責，嚴格行政程序，主動關心群眾疾苦，幫助群眾克服困難、發展生產、改善生活，努力在經濟發展中注重民意、改善民生，使發展成果普惠于廣大群眾、特惠于困難群體，真正為群眾排憂解難、實現群眾利益、不斷提高人民群眾生活水平。

（四）加大各類案件查處力度，幫助群眾解決實際問題。信訪工作是做人的工作的，必須始終堅持以人為本，我們要始終把以情感人、以理服人、以法馭人作為處置信訪問題的有效辦法。凡涉及到安全生產行政工作中的信訪問題要認真做好接待、解釋和處理，該落實的工作必須在五個工作日內完成，確因特殊情況不能完成的，必須向當事人回復并承諾解決的時間。凡在信訪工作中出現的違規違紀的人和事要堅決督察督辦，一查到底，決不姑息遷就。

（五）結合安全生產工作實際，把信訪工作引向深入。要把為群眾多辦實事、排憂解難作為信訪工作的重點，認真研究，及時制定指導性工作文件，幫助企業自覺規范在特殊條件下的安全生產管理行為。要求企業一方面要加大投入，改善勞動保護技術措施，一方面在經濟待遇上要體現特殊照顧，完善分配制度。要主動排查信訪問題，制定防范預案，保持信息渠道的高效暢通，在最短時間內掌握集體訪、越級訪重要信息，在果斷處置的同時，立即向縣委、縣政府報告，力求緊急處置的快速高效。

安全生產信訪工作服務和滿足于安全生產形勢的穩定

和好轉，并且成為安全生產的重要防線。因此我們把受理有關重大安全隱患的來信來訪作為重點。通過群眾投訴、舉報和信訪這樣一種全民參與安全監督的方式，深入細致地發現各個角落的安全隱患，找出安全管理上的薄弱環節，及時采取防范措施，消除事故苗頭，對于提升全縣安全生產的整體水平，起到有力的促進作用。

二O一一年二月二十五日

第二篇：安監局信訪工作總結

我局信訪工作在區委、區政府、區信訪局的高度重視和具體指導下，按照區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，始終堅持“安全信訪無小事”，采取多項措施，做到了“件件有著落，事事有回音”，建立健全信訪制度，將信訪工作列入全局工作的重要議事日程，進一步加大了信訪工作力度，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，以解決廣大人民群眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞我局的工作職責職能，切實強化完善我局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為廣大人民群眾排憂解難，促進人民群眾的安定團結等方面發揮了較好作用，現將我局信訪工作情況總結如下：

一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行。

年初，按照區委關于信訪工作的有關要求，我局及時成立了古城區安監局信訪工作領導小組。由局長親自負總責，副局長、科室負責人各負其責。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時，我局還結合工作實際，與業務工作一起部署、一起落實。制定的信訪工作計劃和實施方案，把信訪工作列入工作目標管理考核內容。

信訪工作是我局工作中的一項工作內容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，對人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規定由局長全面抓，科室負責人具體工作，重要的信訪案件局長要親自查辦，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，對接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著國務院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺，我局及時組織了有關業務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。

二、提高認識，認真落實信訪工作任務。

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小，但工作反映出的卻是直接關乎我區經濟社會發展穩定大局，體現的是他們最基本的生產生活安全狀況，直接關乎到廣大人民群眾的生命財產安全的大事，可以說工作的好壞直接與社會、人民群眾的安全問題息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我局專門召開關于信訪工作的局務會議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發，專門成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我局的信訪工作得到進一步加強。我區十分重視廣大農人民群眾上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調查和協調，上訪的案件基本上都得到了妥善處理。明確責任，加大工作力度，重視對群眾初信初訪處理，提高一次性解決問題的成功率。三是嚴格信訪投訴責任制。公布投訴電話0888－5109280。設立投訴信箱，做到“有訴必理，有理必果”。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是群眾，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我局相關的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大人民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我局規定，對于人民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產的問題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我局會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便監督督促或者配合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知居民應該到哪里尋求幫助。截止目前，全年共接待到我局來訪群眾180余人次，來信5件次，共處理群眾來信來訪安全生產事故投訴事件62起，結案率達100%。其中處理完成市局轉發、督辦的安全隱患投訴信件3起，區政協提案2 件。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。

總之，通過加強領導，完善制度，規范機制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

第三篇：信訪工作方案

管鎮小學推進社會管理創新工作方案

為進一步貫徹落實盱眙縣關于校園推進社會管理創新管理文件精神，積極探索推進我校社會管理創新工作，全面提升我校的社會管理水平，著力解決影響學校平安穩定的源頭性、根本性、基礎性問題,切實維護學校正常的教育教學秩序和師生的合法權益，努力辦好人民滿意的教育，制定如下工作方案。

一、指導思想

全面貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、服務為先、全員參與、科學管理的原則，積極探索推進社會管理創新的方法和措施，不斷建立健全校園綜治維穩機制，凝聚教育合力，努力維護校園平安、和諧、穩定，提高辦學質量，進一步夯實學校精細化管理基礎，努力推動學校科學、持續、健康發展。

二、工作目標

通過建立和完善“矛盾糾紛化解體系、校園治安防控體系、各類組織服務管理體系、公共安全管理體系、應急管理體系、法制教育和道德教育體系、輿情監管體系”等社會管理創新項目，促進我校平安和諧穩定形勢持續好轉，學校管理能力和水平顯著提高，為更好地服務社會、服務家長、服務學生，切實推動辦好人民滿意教育營造和諧穩定的校園環境再上新臺階。

三、主要內容

（一）學校成立社會治安綜合治理工作領導小組 組 長：楊軍 副組長：耿社光 成 員：各年級組長

領導小組下設綜治辦公室在安保處，由吳勇任主任，具體負責日常辦公。

（二）具體措施

1、做好強化領導、強化責任、強化檢查、強化考評和強化問責。進一步落實學校精細化安全管理制度，加強校園安全管理，保障廣大學生擁有平安和諧的校園和良好的受教育環境。

3、每天一次組織人員對學校的校舍及其附屬設施、消防設施、在建工程、維修工程、教學設施（含體育設施、實驗設備）、生活設施、活動場所等進行徹

底安全隱患排查，對存在的安全隱患建立臺賬并實行銷號整改，對一時不能整改的必須落實有效防范措施，確保不發生任何安全事故。

4、擬定安裝校園視頻監控系統，建立校園警務室，同時要加強校園巡查，防止不法人員或社會閑散人員到校肇事。定時或不定時清理收繳學生攜帶入校的管制刀具等危險器具，防止發生學生傷害事件。

5、積極爭取當地黨政領導，配合當地公安、衛生、工商、文化、建設、民政等相關職能部門，適時整治校園周邊環境，嚴厲打擊侵害師生員工人身、財產安全的違法行為，消除校園周邊存在的危險建筑、消防設施、疏散通道、道路交通等危及師生員工生命財產安全的隱患，清理整治校園周邊擺攤設店、占道經營、亂停亂放、亂堆亂碼等違規行為，有效管控校園周邊容易肇事肇禍的精神病人，清理取締校園周邊200米范圍內的網吧，禁止在校園周邊從事易燃、易爆、有毒、有害等危險品的生產、儲存和銷售活動，切實凈化校園周邊環境，營造安定的育人氛圍。

6、認真貫徹落實公安部關于維護校園及周邊治安秩序的“八條措施”、教育部關于加強中小學幼兒園安全的“六條措施”要求，扎實開展“警校共育”工作。聘請永安派出所所長江萬軍擔任學校法制副校長，與永安派出所建立聯動工作和聯席會議機制，適時清理整治校園及周邊治安秩序，積極營造有利于廣大青少年學生健康成長的良好環境，嚴厲打擊滋擾校園正常教育教學秩序的違法行為，確保校園一方凈土，加強師生法紀教育，杜絕師生違法犯罪。

7、制定和完善防范洪澇、火災、地震等各類突發公共事件應急預案，落實相關應急保障設施，制定應急疏散工作方案，適時組織師生進行應急演練，努力形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，有效應對自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件，提高危機管理和抗風險能力，提高師生員工應對突發公共事件的處置能力和自我保護能力。

8、把化解社會矛盾作為加強社會建設、創新社會管理的第一目標，以解決師生員工和人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，建立健全協調利益、化解矛盾、排憂解難的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，有效化解矛盾糾紛，依法維護學校和師生的合法權益。

（四）工作要求

1、學校推進社會管理創新工作是新形勢下學校綜治維穩安全工作的新舉措，是學校、家庭、社會“三位一體”形成教育合力的新形式，全體教職員工要站在講政治的高度樹立大教育觀念和主人翁意識來積極參與此項工作，明確自身職責，落實具體措施切實開展工作。學校推進社會管理創新領導小組負責學校社會管理創新工作的組織領導和協調指導，領導小組下設的綜治辦公室負責安排、布置、檢查、考核等日常工作，年級組之間要開展爭創“推進社會管理創新先進單位”的競賽評比，全體教職在自己的崗位上切實履行“一崗雙責”，確保學校社會管理創新各項工作落到實處。

2、認真學習借鑒外地學校推進社會管理創新工作的先進經驗，進一步開拓思路，提高社會管理創新能力。要通過召開動員會、研討會、開設專欄等形式，廣泛進行宣傳發動，使社會管理創新觀念深入人心，積極營造全員參與、共建和諧校園的良好氛圍。

3、學校綜治辦公室抓好年級組（班級）推進社會管理創新工作的檢查、指導、督促和考核，適時通報工作進度，確保工作實效，建立學校推進社會管理創新工作專檔，收集整理學校各部門推進社會管理創新工作中的先進經驗并以簡報的形式上報教育局，對思想不重視、工作不落實、任務沒有完成的單位和個人進行通報批評，學校把此項工作納入教職員工目標考核。

管鎮中心小學

二〇一六年九月一日

第四篇：信訪工作方案

西安市第八醫院信訪維穩工作方案

為貫徹市衛生局的有關文件精神，切實做好我院信訪維穩工作，制訂本方案。

一、組織領導

成立信訪維穩工作領導小組，由同志任組長，院其他領導班子其它成員任副組長，各科室負責人為成員。領導小組辦公室設在辦公室，同志任辦公室主任。全員要切實提高政治敏感性責任意識，把信訪維穩工作作為當前的一項重要工作來抓。對由于責任制不落實而引發信訪維穩事件的，將嚴肅追究有關領導和當事人的責任。

二、隱患排查

各科室要按照職責分工，做好矛盾糾紛、醫療安全、消防安全等隱患排查工作。對在隱患排查中發現存在的問題，要逐項進行造冊登記，能整改的要立即進行整改，不能即時落實整改的要采取有效防范措施并明確整改時限。

（一）矛盾糾紛隱患排查。科室負責排查本科因涉及職工個人利益，醫療糾紛的各種信訪突出問題，以及可能引發的群體性上訪事件苗頭隱患，及時調處不穩定因素，維護醫院正常的醫療秩序。特別是針對福利引發的醫院退休人員上訪問題，各有關科室要耐心做好解釋工作，嚴格依照政府有關規定保障退休人員的合法待遇。

（二）醫療安全隱患排查。醫院醫務科負責督促、指導，規范執業行為，堅決查處無證執業行為。各醫療藥械科室負責對本單位醫療設施設備、臨床用藥的安全性進行排查，督促醫務人員嚴格按照診療規范執業，認真執行三級醫師查房制度、病例討論制度、手術分級管理制度、護理查對制度等規章制度。各醫療科室要依照法律法規妥善處理目前已經發生的醫療糾紛，確保矛盾不激化為影響醫院正常秩序和社會和諧穩定的突發事件。

（三）消防安全隱患排查。保衛科要認真檢查本單位消防設施使用狀態，緊急流散的暢通情況，易燃易爆和有毒有害危險物品的保管情況，毒麻藥品、放射源、消毒隔離等管理情況。總務科要認真檢查診療儀器、鍋爐、壓力管道、配電室、電梯運轉情況，水、電、氣等設施設備的保養情況。此外，其他科室要會同院保衛科做好消防安全監管。

三、值班要求

節日期間，全院領導班子、全院中層干部要保證手機24小時通暢。做好應急的各項準備工作，特別是要保證救護車車況良好，醫療救護設施、醫療救護隊伍處于應急準備狀態。切實做好疫情的監測預警，按照要求做好傳染病疫情報告工作，做到“早發現、早報告、早隔離、早治療”。有關科室要做好節日期間傳染病疫情防控工作。一旦發生突發公共事件，要嚴格按照有關要求，及時實施前期控制和醫療救治等措施。

二〇一一年九月二十日

第五篇：安監局信訪工作總結

今年以來，***局在區委、區政府正確領導下，在上級業務部門和區信訪辦的精心指導下，認真學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實中央、市、區關于信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞中心、服務大局，綜合施策、多措并舉，強化責任、狠抓落實，使我們的信訪工作取得明顯成效。全年信訪形勢總體平穩，信訪秩序持續好轉，為推進全區安全生產工作平穩運轉作出了積極貢獻。現將2012年工作總結如下：

一、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經濟社會全面發展的優勢，建立信訪登記、辦理、回復等工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪或上級部門轉來的信訪事項，都認真予以處理，及時進行答復。安監局主要領導同志和分管領導都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，在思想上高度重視信訪工作，在行動上大力支持信訪工作，為全局信訪工作提供了有力的組織保障。

2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。以《信訪條例》實施5周年為契機，在局機關舉辦了《信訪條例》知識講座，提高依法處理信訪事項的能力和水平;印制宣傳卡片，深入生產企業，向一線職工和廣大群眾宣傳信訪工作的有關精神，引導大家合理反映訴求。嚴格落實和執行條例要求，明確了具體的接待場所，同時把區安監局信訪接待工作領導小組通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結果方式等向社會公告;

3、建立排查機制，及時調處突出問題。在信訪工作中，建立經常排查機制，根據群眾反映強烈的突出問題，由分管局領導或責任科室帶隊進行深入調查，舉一反三，杜絕問題重復發生;加強對信訪形勢的分析研究，加強預測，一旦發現苗頭，及時向領導匯報，把問題化解在萌芽，防止矛盾激化，把問題拖大;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協調各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內解決，有效防止了越級上訪和大規模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

二、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。是隨著改革的不斷深入和安全生產事業的發展，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。

三、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以“創先爭優”活動和實踐科學發展觀為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續推進中央、市、區處理信訪問題的工作意見落實，認真執行市、區信訪工作安排部署和工作要求，努力提升全局整體工作水平。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續抓好關系群眾切身利益的信訪問題的解決，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應解決的問題，也要作出明確結論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現反彈。

第三，強化信訪工作的制度化、規范化和科學化建設。一是進一步建立健全各項規章制度，強化內部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農村群眾上訪難的問題。

信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨著全區經濟社會發展，全區安全生產領域的信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照上級信訪部門的要求，我們的信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為全區的改革、發展、穩定保駕護航。

小編為大家來推薦