第一篇：日本企業信息化考察報告

一、日本信息化的現狀

從總體上看，雖然日本國民經濟和社會信息化發展速度較快，但與美國和歐洲發達國家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會因特網普及率為20%（美國為40%），其中，1千萬人通過移動電話上網。廣播和電視的數字化、信息保密水平等都落后于美國和英國，信息技術專業人才不足問題比較突出。政府內部、文化福利部門、民間團體等公共領域的數字化和網絡化剛剛開始。

目前，日本政府和企業已意識到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對日本發展帶來的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進程，希望到2005年建成高度發達的信息網絡社會，成為信息化方面的先進國家。

二、日本政府推進信息化的措施

1、健全法律法規，加強組織領導，實施信息化戰略

為推進信息化，日本國會于2000年通過了《日本高度信息網絡社會形成基本法》（以下簡稱《基本法》，見附件一），明確了信息化的基本方針、領導機構和信息化推進重點。該法為日本政府采取相應的措施提供了法律依據。

按照《基本法》規定，制定推動信息化建設政策措施的基本方針是：進一步發展信息網絡，擴大信息網絡的應用，豐富網絡信息內容，建成世界高水平的信息通訊網。

日本政府還依據《基本法》在內閣成立了建設高度信息網絡社會的戰略總部，由首相、國務大臣和優秀的專業人員任部長、副部長和委員，負責審議并實施信息化的重點計劃。

2、明確政府、民間機構在信息化建設中的作用

《基本法》和《e-japan戰略》都明確規定：民間機構（包括企業、行業協會、公共團體等）是信息化的主體，在信息化建設中起主導作用。政府主要發揮二方面的作用：一是為民間機構發揮信息化主導作用提供必要的環境條件，如修改阻礙信息化的相關法律法規，不斷改進和完善政策措施等；二是推進民間機構力不能及的領域的信息化建設，如政府信息化、消除社會各階層間存在的數字鴻溝、研究開發民間機構無法獨立進行的科研項目等。

在政府信息化方面，《e-japan重點計劃概要》要求中央政府要在2003年建成電子政府（e-government）。但對3300個地方各級政府的信息化進程并無明確規定，而是希望它們參照《e-japan重點計劃概要》，能在2005年實現政府信息化。

3、打破壟斷，引入競爭

為促進信息化基礎設施建設和相關服務的發展，日本政府采取了一系列鼓勵自由競爭的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會（暫稱），制定壟斷禁止法方針，加強公平交易委員會的職能等。2001年，日本政府還制定“非對稱法規”，對最大的電信企業日本電話電報公司（ntt）實施專項政府管制，重組這家國有股占60%的企業，目的是消除其壟斷地位，在通信行業實施自由競爭促進政策，引入自由競爭機制，增強產業的國際競爭力。

4、加強信息化知識的普及教育，多渠道培養高級專業人才

為實現2005年因特網的個人普及率超過60%的目標，日本政府加大了信息化知識的普及教育。2001年，計劃舉辦550萬人次的信息化基礎知識講座，140萬人次的信息技術職業培訓，為7000所圖書館和群眾性文化活動場所配備計算機。

同時，也加強學校的信息技術專業教育，增設有關課程，擴大培養高學歷的信息技術人才，建立信息保密技術資格認定制度，完善吸引國外專業人才的機制，計劃到2005年吸引3萬名國外信息技術專業人才，為使日本信息技術的科研水平超過美國提供人才和技術保障。

三、日本政府促進企業信息化的措施

日本政府對大企業信息化建設并沒有特殊政策措施，但對影響某個行業的信息化項目會給予一定的資金支持，特別是對中小企業的信息化建設提供多方面的支持服務。

目前，中央政府對各地方政府（都、道、府、縣）、各行業、學術界提供一部分專用于信息化建設的補助金。從2001年開始，補助金發放重點由過去的給單個企業或商會配備計算機，轉向支持對整個地區、行業產生影響的項目和有益于全社會的重大研發課題。例如，政府對鋼鐵行業的edi項目提供了一部分資金援助。一般情況下，政府通過三種方式信息化項目提供補助，一是政府對項目補貼50%，企業自籌50%；二是政府全額支付科研項目的費用，科研成果由政府與開發人員共享；三是政府對項目發放低息或無息貸款。

為促進中小企業信息化，日本政府從多方面提供支持和服務，利用各地現有的商會，為中小企業舉辦信息化知識講座，利用現有的法律咨詢窗口提供信息化方面的法律咨詢服務等。

四、日本企業信息化的內容和成效

日本企業信息化過程可以概括為“三次統一”過程。在信息化過程中，日本企業首先將企業內部（各部門、分公司、子公司）生產經營過程進行統一，實現資源的優化配置，提高工作效率。其次是實現企業與供應商、銷售商之間商務流程的統一，提高企業的市場應變能力。最后是行業內部各企業商務流程的統一，形成統一的行業交易市場和經營模式，提高行業整體的國際市場競爭力。

日本部分企業信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（sharp）公司使用sap管理軟件后，制定生產計劃提前時間由3個月縮至2周，確認存貨-發貨的時間從2.2個月縮至0.9個月。尼桑（nissan）公司估計，借助sap管理軟件將使采購成本降低20%。目前，sap與美國排名第一的commerceone公司合作開發的“電力相關材料和資產電子交易市場”已在日本投入運轉，初步形成了日本電力行業的統一交易市場。

據日本信息化建設較好的企業估計，通過利用先進信息化技術，大大提高了企業生產計劃、庫存管理、客戶管理、網上采購等環節的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10-30%。

日本信息技術企業在提供信息技術服務上也不斷創新。例如，日本電氣公司（nec）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特網（internet）相融合，目標是借助寬帶互聯網和移動終端（如筆記本電腦、移動電話等），實現“i社會”（i-society）。nec還推出了“因特網廣播”（internet

broadcast），通過設在日本各地的數字攝像機，按照顧客要求的比例實時傳輸指定城市、建筑物或風景的現況，還提供網上購物服務，通過與生產商、速遞公司、24小時便利店合作，共同開展b-c業務。

五、日本企業信息化建設的經驗教訓

在信息化過程中，日本企業也有一些值得吸取的教訓。企業運用信息技術改造生產經營管理的過程，同時也是用先進的管理方法和手段改造現有的業務流程的過程，業務流程再造的成功與否直接關系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業信息化建設效果不理想的原因，主要是在導入先進的計算機管理模式時，不是采取自上至下的整體設計方法（top-down），按照科學的方法改造企業現有業務流程，使生產經營管理系統化，而是根據傳統習慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標準畫面、結構和流程），使先進的手段去適應過去的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學先進的管理軟件喪失統一性和先進性，無法充分發揮其作用，由此導致了許多企業信息化效果不理想。這一點特別值得我國企業吸取。

六、對我國企業信息化建設的幾點啟示

1、加強網絡建設，擴大網絡應用

為加速信息化進程，日本大力發展光纖通信，雖起步晚但進展快，已在部分地區實現光纖到戶，并于2001年3月開始在國內提供光纖上網服務，極大地促進了網絡應用。目前，我國網絡基礎設施建設還比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網絡應用無法開展，直接阻礙了企業信息化進程。因此，推動企業信息化，網絡建設要先行。要加大在網絡建設領域的投入，消除壟斷，引入競爭，充分發揮政府和企業的作用，調動各方面資金，加快高速信息網絡建設，擴大網絡覆蓋范圍，降低使用費用。要加快解決“最后一公里”問題，盡快實現高速信息網與企業的互聯互通。

2、加強培訓教育，普及信息化知識

目前，導致我國企業信息化水平低的主要原因之一，是企業經營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術改造企業生產經營管理的作用認識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓和推廣。特別是要加大對中小企業、落后地區的企業和傳統勞動密集型企業的信息化知識培訓力度，增加這類企業的信息化意識和知識，提高對信息化的認識水平。

3、豐富信息資源，完善信息服務

日本企業信息化建設的經驗表明，企業對網絡的應用水平，不僅與網絡基礎設施有關，還與網絡信息資源的豐富程度和信息服務的水平密切相關。目前，我國政府和企業上網水平低，網絡信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內容、針對性等諸方面還不能滿足企業的多種需求，信息服務的方式和水平也有待于進一步完善。因此，要繼續推動政府和企業上網，豐富政策信息和商務信息；促進基于互聯網的信息服務中介機構的發展，增加信息服務品種，提高信息服務質量。

4、發揮專業化優勢，避免重復建設

在企業信息化建設過程中，日本企業深深感到，廣泛應用erp是一項投資大、見效慢的工程，因此，不約而同地走上了asp專業化經營的道路，實行業務外包。asp涉及客戶關系管理、電子商務應用程序、企業資源計劃、電子應用程序集成、網上遠程監控服務、數據中心、客戶支持等多個領域，具有較強的專業性和規模經濟性。專業化asp商業模式，可以使客戶借助網絡實現生產經營活動的“三個必要”，即必要的內容，必要的時間和必要的數量，從而創新企業工作流程，提高經營效率。我國企業應借鑒日本企業在這方面的經驗，在信息化建設中也要避免“大而全，小而全”，擴大業務外包，走asp專業化經營的道路，共享專業化經營利益，提高信息化建設水平。

附件一：

日本《高度信息網絡社會形成基本法》〉的主要內容

日本政府為加快日本社會信息化步伐，盡快將日本建成高度信息化社會，于2000年制定了《高度信息網絡社會形成基本法》（下稱《基本法》）。該法律明確了制定信息化政策的基本方針，實施信息化戰略的領導機構及信息化重點計劃的基本內容，是日本政府制定推進信息化政策措施的法律依據。

《基本法》共分為四章，三十五條。第一章是總則，第二章是制定政策措施的基本方針，第三章是領導機構的設置，第四章是重點計劃的主要內容。

1、總則的主要內容。

日本政府認為，信息網絡技術的迅速發展和在世界范圍內的普及應用，將深刻改變經濟和社會結構，面對這種形勢，中央政府、地方政府和社會團體有必要、也有責任采取有關措施推進高度信息網絡社會的形成。要通過制定法律措施，在日本形成世界規模的、多樣化的、自由靈活的信息網絡，最大限度地發揮信息網絡的作用，使國民能夠充分、方便地使用信息網絡。要通過電子商務，提高中小企業生產經營效率，創造就業機會，促進經濟結構調整，增強產業國際競爭力，增加國民生活的方便性和多樣性，擴大地區間經濟交流，活躍地方經濟。

建設高度信息網絡社會的基本原則是：以企業為主體，中央政府、地方政府及公共團體明確分工，采取有關措施，改善環境，消除地理、年齡和身體健康狀況導致的不利于信息化的障礙，使每個人都有平等的機會使用信息網絡。

《基本法》認為，信息社會的形成，必然引起社會經濟結構的變化，在勞動就業等各個領域出現新問題。對此，要采取積極、適當的措施加以解決。政府部門要依據本法規定的基本方針制定并實施相應的法律、財政等推進措施；要通過多種形式，隨時將推進信息化的有關資料向社會公布；要通過各種宣傳活動幫助國民了解信息網絡社會。各地方和團體，要根據本法提出的基本方針和各自的具體情況采取相應推進措施。中央政府、地方政府和社會團體，在有重點地實施政策措施時，要相互協作，共同推進。

2、制定并實施政策措施的基本方針。制定并實施政策措施的基本方針是：進一步發展信息網絡，擴大信息網絡的應用，在網絡上提供文字、聲音、圖像等各種信息，推進信息技術與信息內容的一體化，建成世界高水平的信息通訊網。

為此，要采取措施促進公平競爭；采用多種培訓方式培育擁有專門技術、創新能力強的各類人才；制定和修改有關法律法規，保護知識產權，保護消費者權益；積極發展電子商務，利用電子商務開展社會經濟活動；國家、地方及公共團體要簡化行政程序，提高工作效率，增加工作透明性，為國民提供方便、高質、多樣化的公共服務；要采取措施保障信息網絡的安全性和可靠性；要在國際標準、研究開發、技術協作及國際援助等廣泛的領域開展合作。中央政府、地方政府、公共團體、大學及企事業部門要密切配合，加強信息網絡基礎，加強研究與開發，提高產業國際競爭力。

3、戰略總部設置。日本政府在內閣設置了建設高度信息網絡社會的戰略總部。總部的主要負責是：制定并實施信息網絡社會重點計劃，對信息化重大實施方案進行審議并制定推進措施。戰略總部設部長，副部長及委員。部長由內閣總理大臣擔任，負責全面工作。副部長由國務大臣擔任，協助部長工作，總理大臣任命優秀的專業人員擔任委員。戰略總部有權根據相關法律要求有關部門提供協助及工作資料。

4、關于重點計劃。建設高度信息網絡社會重點計劃的主要內容：一是體現建設高度信息網絡社會的基本方針；二是要形成世界高水平的信息通訊網絡；三是加強培訓教育；四是廣泛開展電子商務；五是推進信息技術在公共領域的應用；六是提高網絡的安全性和可靠性。重點計劃原則上要明確具體目標和完成目標的時間。戰略總部制定的重點計劃要及時通過網絡等多種方式對社會公布。戰略總部要根據計劃目標對實施狀況進行跟蹤調查，并及時公布結果。

《基本法》于2001年1月6日實施。政府在三年之內要對法律實施的況狀進行研討，并根據實施結果采取相應對策。

第二篇：企業信息化工作考察報告

企業信息化工作考察報告

企業信息化工作考察報告

說明：這是一個完全工作性質的文件，僅供領導參考。

為學習借鑒發達地區企業的成功經驗，開闊視野和發揚創新精神，在考察學習的基礎上，通過分析，提出工作對策。

江浙及附近地區等地的發展之所以走在全國前列，既與當地的經濟實力有關，也與他們在工作中善于創新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關。這次考察學習主要走訪了江、浙、滬多家企業公司，通過學習，頗受啟發。現將此行考察報告如下：

一、幾家主要企業概況

南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業企業。公司占地面積公頃，投資總額億美元，絲束年生產能力達到萬噸，二醋片年生產能力達到5萬噸，填補了中國煙草行業煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產的兩項空白，結束了我國煙用醋纖絲束全部依賴進口的歷史。目前，總投資億元人民幣的四期工程建設己經啟動，計劃于XX年竣工。屆時，絲束生產能力將翻一番達到萬噸/年，醋片生產能力將達到12萬噸/年，企業生產能力將位居世界前列。公司的經濟效益和社會效益顯著。曾被國家統計局評為中國工業行業排頭企業，被國家經貿部核準為先進技術企業，先后榮獲“全國優秀外商投資企業”、“全國用戶滿意企業”、“全國質量效益型先進企業”等榮譽稱號。

江蘇智思機械制造有限公司，是專門從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術實力，嚴格的品質控制，完善快捷的服務體系，智思產品已經行銷全國幾十家煙草生產廠家。把握世界技術進步的脈搏，實實在在地為中國煙草生產廠家服務是一貫的經營作風。獨立開發的國家專利產品吸引了全國同行業的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術骨干隊伍由極具經驗、較高學歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專業。優秀的人才，高品味的眼光，強大的技術組織和開發能力，以及踏實認真的工作作風，為形成智思公司獨特的技術優勢奠定了堅實的基礎。為在較短時間內滿足各煙草生產廠家的設備改造提供了可靠的技術保障。

上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計算機研究和開發機構-中國電子科技集團公司華東計算技術研究所雄厚的科技實力為依托，圍繞建立比較完善的運作模式，具有競爭力的技術隊伍，覆蓋全國的市場拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩定一流專業人員的人才高地，追求誠信、專業、創新、成效的企業文化等6個方面開展工作，形成核心競爭能力，提升企業品牌形象。公司目前主營業務是以信息系統、弱電工程、電子工程和軟件工程開發為主，定位于提供全面解決方案為核心業務的供應商，大力發展以系統集成和網絡集成為特色的優勢業務，開發出基于其上的更加專業的服務內容，大力開發有特色和特定行業背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業相關的服務項目為公司的核心產品。公司被認定為“上海市高新技術企業”、“上海市軟件企業”、“信息系統集成與軟件開發上海市用戶滿意服務單位”和“技術最強系統集成企業”。公司建立了完善的質量管理體系和售后服務體系，開通24小時免費服務電話：8008206012。規范的管理、全面的服務，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。

二、以上幾家企業的特色

南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細展示并介紹了自身的發展歷程，企業的過程質量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動程序網絡管理和企業ERP實施過程。南纖公司原有的業務系統基本上采用手工管理，只有部分部門采用了微機管理業務，但也都沒有聯網，因此許多業務數據不能共享。各部門間的信息基本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時。由于許多信息不能直接來自生產的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動。隨著業務量的不斷增大，各種業務信息統計和分析工作日益繁重，各類統計數據難以及時上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個公司的生產經營狀況，因而也就無法及時做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進管理思想的計算機信息管理系統來完善企業內部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統中的部分模塊，但在實施過程中由于產品功能適應性、實施支持和應用推廣的問題，終告失敗而停止。在總結了以往積累的經驗后，自1995年始，南纖公司對市場上的國內外企業管理信息系統進行了調查和評估。經過軟件供應商面對面的竟標和公開化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據雙方簽定的合同，在南纖公司實施的《開思/ERP》系統主要包括：系統控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財務報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產管理、工資管理、質量管理這十一個子系統。實施分系統培訓、系統調研、客戶化實現、系統實施等幾個階段。應用系統中服務器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統，通過企業內部局域網中的PC機，構建了整個運行環境。從1996年5月開始，經過分步實施和中途適當調整，至1997年12月進入基本運作。實施產生的效果宏觀上而言，南纖公司實施《開思/ERP》后，將企業管理中一些不規范、不標準的做法，進行了統一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時的處理了業務，同時還實現了信息高度集成和共享，供其它業務環節取用，減少了重復錄入的工作量，提高了數據的準確性。細節上，通過實施《開思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬多種物品進行了清理，避免了物品存放的混亂，通過最高庫存量和安全庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業的利潤；通過實施，南纖公司調整了一些管理職能的變動，對一些需要統一處理的工作進行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關部門提供信息，具體負責人員采集各環節提供的信息，通過協調后，進行處理，避免了各業務環節各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領料操作的運用，實現財務費用各業務環節分攤考核的功能，從而減少了企業中不必要的浪費，控制了費用的發生；銷售、采購和應收、應付的連接為企業財務管理中供應商的應付款生成、客戶的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時、工作量小，而且來源明細，分析管理細化具體化；應收、應付和帳務的連接幫助企業有效地管理應收、應付款，有效地計劃和控制資金的使用，從而使企業獲得最好的經濟效益。隨著企業對《開思/ERP》運用的深入，南纖公司的信息管理系統一定會取得更大的成功。實施《開思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該項目已通過國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進一步采用《開思/ERP》的生產管理、成本管理和運輸管理等子系統，并采用開思軟件公司的辦公自動化系統《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結合，實現企業的業務管理和工作流管理。

最后，針對目前我廠嘴棒生產所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進行了技術交流。

江蘇智思機械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統、全配方風力送絲機、淹沒式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統對切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統烘絲機提高(8～12)%，膨脹率超過20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統是其自主研發并具有多項技術專利的產品，1999年7月開始研制,XX年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，XX年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,XX年獲國家煙草局科技進步獎。幾年來經過不斷地完善和大力采用新技術,現已經發展到第三代產品。全配方風力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過輔聯設備送到旋轉分料機儲存，當吸管上方的限量管發出要料信號時，分料機根據排隊程序將煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發出要料信號時，限量管下方的撥料輥開始起動，定量向吸管里喂絲。用很低的風速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車送絲和風力送絲的優缺點，如果將小車送絲的優點熔合到風力送絲系統來研制一種新型的風力送絲機，將為卷煙企業穩定卷煙質量，降低原料消耗帶來可觀效益。

洗梗機水洗前部增設轉子洗梗效果較佳。

公司目前生產以微波松散煙包系統、葉絲在線高速膨脹干燥系統、閃蒸式梗絲膨化干燥系統等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統、葉絲在線高速膨脹干燥系統已被國家煙草專賣局科教司列為重點科技項目，葉絲在線高速膨脹干燥系統在XX年榮獲國家煙草專賣局科學進步獎，閃蒸式梗絲膨化干燥系統在99獲得國家煙草專賣局科技進步獎、XX獲得江蘇省高新技術產品稱號。

上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對部分科室車間作過初步需求分析調查后對煙草企業內部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業信息化現狀，煙草行業已建成的信息系統：主要集中在財務管理、安全管理及進銷存管理系統等方面，除財務軟件整個行業得到普及外，其他兩系統應用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動化及電子商務系統已進入高速發展期，預計3年內將得到普及。煙草行業信息化存在的問題：煙草行業是半計劃半市場的行業，信息化主要動力主要來自于國家局要求，而非企業自身需求，應用與高水平的建設不相協調。重復建設現象也比較嚴重，當前煙草行業集中和統一在所難免，但實施和執行中，如何協調各方利益，保證信息系統有效，仍是關鍵問題。企業信息化總體規劃：第一期：基礎硬件平臺系統建設——已經完成建設。第二期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶接入系統初步建設——協同商務與決策支持系統建設。第三期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶接入系統深化建設——規劃未來建設和軟件平臺系統建設-常用工具。用戶接入系統方面—建設外部網站系統、呼叫中心系統和外部短信系統，并與原有接入系統有機整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統方面—建設數據倉庫系統，并與原有軟件平臺系統有機整合，從而為用戶提供更強大的數據處理能力。應用軟件系統方面—結合數據倉庫系統建設，構建強大的在線分析和數據挖掘功能，從而為用戶提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統方面—升級服務器系統、網絡系統、通訊系統和外部設備，從而為用戶提供更強大的數據處理能力。

三、主要考察體會和建議

走進三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）管理形象，干事精干，作風踏實，注重實際，管理規范，突出效益。三家公司都很注重創新，注重過程質量管理，注重ISO9000管理和企業信息化管理。在每家公司會議室或接待室，對方都是以企業信息化手段給我們展示企業形象和產品，展示企業的生產經營管理過程。其中對于南通醋酸纖維有限公司推進和實施企業信息化過程的做法、江蘇智思機械制造有限公司針對煙草制絲工藝設備薄弱環節開展創新攻關作風、上海華東電腦股份有限公司調查務實的服務做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進信息化工作角度談幾點體會：

1、信息化建設的根本價值和企業信息資源規劃的利用

信息有三個基本要素：發起者、傳輸、接受者。在企業信息化過程中，如何從上述三個要素來衡量信息化對企業的信息資源的激活程度，找到企業信息化的價值發揮空間。

比如在國內的企業大多已經進行了信息化建設框架規劃，確定了自身信息化的建設目標，將預期目標的IT系統進行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關系。這種框架規劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資源規劃。有時候企業會在框架的基礎上制定一些模塊的技術規范文檔來指導建設，這向前走了一步，但缺乏具體、科學的信息資源規劃作為基礎，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風險，具體效果優劣也是看得見的。國內運營商中常出現了系統濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個癥結。

2、如何進行企業信息資源規劃管理

如前所述，信息資源規劃是企業信息化建設工作的基礎，在國內企業以往的信息化工作中卻多被忽略。在執行層面如何進行企業信息資源規劃？

在企業信息資源規劃的過程中如何把握不同信息類別的特點，對于一個企業的三個關鍵要素，對于人員來說，具備很大彈性是顯著特點，對戰略來講，存在的意義在于被執行，運營當中效率和成本是關注的關鍵。

流程的識別和優化是信息規劃的重要工作，企業的運營模式如何轉向以IT系統為核心精細化運營。企業最該關心的是流程，有產品流程、業務流程，這幾個流程的流暢性可能是保證業務能夠實現的條件。

3、如何制定企業信息化建設路線圖

這個問題是要考慮在有一個較好的信息資源規劃管理的基礎上，如何實現IT目標系統。

信息資源規劃管理能夠提供真正的需求，也是評價信息化系統支撐能力的標準。信息化建設如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規劃提出的信息化需求。

信息化建設要把握自身的兩個重要特點，一個是信息化建設本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進行信息化建設會制造天然的壁壘，信息化建設轉換為開放的思維；另一個特點是信息化建設有階段性，但是是一個永遠進行的過程。信息化的建設不能是領導驅動，不能是項目驅動，只能是需求驅動，需求應來自業務部門，并納入信息資源規劃管理體制提煉而得到。

4、如何把握企業信息化建設成功的條件

通過信息化建設來保障企業的戰略實施，提高企業的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設又是一個高風險的工作，比如國內實施ERP失敗率超過90%，為什么會出現這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術落后”，“系統分散建設，管理獨立”，“管理流程沒有優化”，“重建設，輕管理”等諸多原因。

上面這些原因都是一些具體的表現，根本原因都是沒有采取科學的方法，企業信息化建設成功是需要成功的條件的。科學的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業信息化體系的構成，企業信息化運行方式，企業內不同層次研究與開發機構的設置、工作職能和特點。

5、門戶網站建設

江浙的門戶網站建設是當地信息化工作的亮點，也代表了目前國內門戶網站的最高水平。

企業文化是企業的行事方式，是企業精神活動的概括和總結，主要內容是企業價值觀、企業精神、企業經營之道、企業風尚、企業員工共同遵守的道德規范。企業文化和信息化好比一個人精神與脈絡，兩者之間有著千絲萬縷的聯系，既相互獨立，又互相影響。不難理解，先進的企業文化很容易催生先進的信息化，先進的信息化也能推動企業文化的發展；反之，落后的企業文化對信息化會有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業的發展進行有效的支持。

企業文化的形成是一個長期的過程，不但受企業自身影響，也深受社會環境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點，以及將企業行為透明化的能力，為企業建立新的體制提供了前所未有的機會。所以，當前在一些企業文化落后的企業中處理信息化問題時，應當緊緊握住信息化這個更靈活、更可控的因素，發揮它的巨大潛力。

我們也是抱著邊工作、邊學習的想法，對企業門戶的建設作了一定思考，主要集中在以下幾個方面：

如何對企業門戶定位？如何構建簡便、統一的信息發布與審核機制？如何處理公務特色與個性需求之間的關系？如何考慮信息的內在組織與信息的外在呈現？網上互動如何更好地實現？如何處理子站與總站的關系？網站的功能性服務（搜索、郵件等）。

網站是企業對外宣傳、服務百姓和企業的橋梁，以簡明、實用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業特色，訪問者如何便捷地查閱有關企業新聞、辦事、咨詢、資料、服務等幾類信息。同時，網站還要推出一系列互動欄目和服務項目。這些都是要考察的內容。

企業網站的建設，決不是一建了之！目前許多企業，網站建設好了，但網站維護工作則很不到位，或根本就沒什么維護，只把它作為企業的一個花架子而已。

企業網站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現出強大的生命力，則在于網站的管理維護工作是否到位。否則，企業就算花了大錢建立了一個十分吸引人的網站，如不對它進行及時更新等維護工作，其網站也就名存實亡，成為一個沒有靈魂、沒有生命力的網站。網站維護工作是個持續的過程，為了給網站提供新鮮的內容、還有重組并更新原有的網頁以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對整個網站進行額外的維護。

要做好網站的管理維護工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業帶來效益，也不要低估它的戰略影響。必須明白企業上網的作用是什么？企業上網的作用，略而言之有五：其一，樹立企業形象，跟上時代潮流；其二，建立新型的商務管理模式，引領企業進入電子商務領域；其三，加強企業與社會之間的信息聯系；其四，為企業客戶提供更完善的服務；其五，改善內部管理，提高運營效率。

其次，必須明確企業建立網站所應達到的目標，為此，應努力根據目標去挖掘那些可以通過網站為客戶帶來真實價值的途徑，而且要使客戶在你的網站上花費時間時，確實能夠得到所需的收益，并且可以通過網站與企業進行業務往來或交流，從而真實的體現出網站的價值。總之，個性特色至始至終是企業建立網站的中心。

6、對下一步企業信息化工作的建議和打算

隨著煙草行業信息化的迅猛發展，打造“數字企業”，用信息化帶動企業管理是必然要求。目前我廠經過前一段時間的網絡構建和信息化建設，已取得了一定進展，建成了覆蓋全廠的以千兆網為骨干、百兆網為桌面的高速信息網絡系統，并且通過一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠干部、職工信息化對信息化和認識和應用水平有了進一步的提高。

企業信息化的成功，軟件應用是關鍵，有了良好的網絡硬件環境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開發應用應體現一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項政策、法律法規、財務制度。企業的信息化建設在統一規劃的前提下，結合行業和企業實際，逐步采用ERP的管理理念對企業的管理模式和流程進行整合，以提高管理水平和管理效益。同時堅持推行ISO9000質量管理體系目標管理和信息化管理并進，以更高的質量標準、更強的競爭能力參與市場競爭。

按照廠部推進信息化企業工作思路和目標：在ERP管理思想指導下，提高和完善現有的網絡系統和內部管理系統，加大網絡通信能力，提高網絡系統可靠性和安全性，提升管理水平。實施應用集成系統，建立數據倉庫和決策系統，使各分散的數據進行有機的集成，提高數據的完整性、正確性和數據使用率，使得決策能夠更快、更正確地進行；建立物流財務一體化系統，提高資金預算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強對資金使用的監管，形成溯源通道。最終實現功能強大、信息共享、性能優良、效益顯著的企業信息管理系統。

鑒于當前企業狀況，第一步：構筑企業內部與局域網硬件設施已基本實現，為下面第二步配備企業協同管理決策與辦公應用軟件、財務管理軟件，企業門戶網站，網絡安全管理軟件，企業實現全面信息化管理打下了良好基礎。

下一步打算：建議建立起我廠自己的企業網站，包括企業介紹演示系統，待條件成熟后申報對外開放。企業上網的目的，應該是利用互聯網絡技術，整合企業資源，改造傳統業務，加強企業管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經濟效益，從而促進企業的改革與發展。而企業門戶網站是企業對外宣傳、對外交流的一個重要的窗口，是企業文化在網絡世界的表現，一個好的企業網站不但能體現企業形象，提高企業文化品位，擴大企業影響力，宣傳企業品牌，而且能降低企業運作成本，提高效率，增強企業核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶、合作伙伴、供應商、代理商等與企業生存發展密切相關的人員聯系起來，整合企業資源，為各方提供更好的服務。

標簽:企業信息化

第三篇：日本企業信息化現狀調查報告

日本企業信息化現狀調查報告

一、日本信息化的現狀

從總體上看，雖然日本國民經濟和社會信息化發展速度較快，但與美國和歐洲發達國家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會因特網普及率為20%（美國為40%），其中，1千萬人通過移動電話上網。廣播和電視的數字化、信息保密水平等都落后于美國和英國，信息技術專業人才不足問題比較突出。政府內部、文化福利部門、民間團體等公共領域的數字化和網絡化剛剛開始。

近些年，日本企業在運用先進信息技術改造生產經營管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開展電子商務方面，日本企業已有很好的起步，但與美國相比，電子商務占總交易額的比例還很低，規模較小。2000年，日本B-B交易的市場規模為20兆日元（約1626億美元），B-C交易的市場規模為1兆日元（約81億美元）。

目前，日本政府和企業已意識到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對日本發展帶來的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進程，希望到2005年建成高度發達的信息網絡社會，成為信息化方面的先進國家。

二、日本政府推進信息化的措施

1、健全法律法規，加強組織領導，實施信息化戰略

為推進信息化，日本國會于2000年通過了《日本高度信息網絡社會形成基本法》（以下簡稱《基本法》，見右側），明確了信息化的基本方針、領導機構和信息化推進重點。該法為日本政府采取相應的措施提供了法律依據。

按照《基本法》規定，制定推動信息化建設政策措施的基本方針是：進一步發展信息網絡，擴大信息網絡的應用，豐富網絡信息內容，建成世界高水平的信息通訊網。

日本政府還依據《基本法》在內閣成立了建設高度信息網絡社會的戰略總部，由首相、國務大臣和優秀的專業人員任部長、副部長和委員，負責審議并實施信息化的重點計劃。日本經濟產業省一改長期以來不制定經濟發展計劃的做法，在2000年用一年的時間制定了《e-Japan戰略》。2001年又依據《e-Japan戰略》制定了《e-Japan重點計劃概要》（見附件二），并于3月29日由戰略總部批準實施。《e-Japan戰略》明確指出，日本信息化的總體戰略目標是“在五年內使日本成為世界最先進的信息化國家”；要通過建立世界最先進的高速信息通訊網絡、加強信息知識教育、促進電子商務發展、促進政府等公共領域信息化、確保信息安全等一系列戰略舉措，確保戰略目標的實現。

2、明確政府、民間機構在信息化建設中的作用

《基本法》和《e-Japan戰略》都明確規定：民間機構（包括企業、行業協會、公共團體等）是信息化的主體，在信息化建設中起主導作用。政府主要發揮二方面的作用：一是為民間機構發揮信息化主導作用提供必要的環境條件，如修改阻礙信息化的相關法律法規，不斷改進和完善政策措施等；二是推進民間機構力不能及的領域的信息化建設，如政府信息化、消除社會各階層間存在的數字鴻溝、研究開發民間機構無法獨立進行的科研項目等。在政府信息化方面，《e-Japan重點計劃概要》要求中央政府要在2003年建成電子政府（e-Government）。但對3300個地方各級政府的信息化進程并無明確規定，而是希望它們參照《e-Japan重點計劃概要》，能在2005年實現政府信息化。

3、打破壟斷，引入競爭

為促進信息化基礎設施建設和相關服務的發展，日本政府采取了一系列鼓勵自由競爭的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會（暫稱），制定壟斷禁止法方針，加強公平交易委員會的職能等。2001年，日本政府還制定“非對稱法規”，對最大的電信企業日本電話電報公司（NTT）實施專項政府管制，重組這家國有股占60%的企業，目的是消除其壟斷地位，在通信行業實施自由競爭促進政策，引入自由競爭機制，增強產業的國際競爭力。

4、加強信息化知識的普及教育，多渠道培養高級專業人才

為實現2005年因特網的個人普及率超過60%的目標，日本政府加大了信息化知識的普及教育。2001年，計劃舉辦550萬人次的信息化基礎知識講座，140萬人次的信息技術職業培訓，為7000所圖書館和群眾性文化活動場所配備計算機。

同時，也加強學校的信息技術專業教育，增設有關課程，擴大培養高學歷的信息技術人才，建立信息保密技術資格認定制度，完善吸引國外專業人才的機制，計劃到2005年吸引3萬名國外信息技術專業人才，為使日本信息技術的科研水平超過美國提供人才和技術保障。

三、日本政府促進企業信息化的措施

日本政府對大企業信息化建設并沒有特殊政策措施，但對影響某個行業的信息化項目會給予一定的資金支持，特別是對中小企業的信息化建設提供多方面的支持服務。

目前，中央政府對各地方政府（都、道、府、縣）、各行業、學術界提供一部分專用于信息化建設的補助金。從2001年開始，補助金發放重點由過去的給單個企業或商會配備計算機，轉向支持對整個地區、行業產生影響的項目和有益于全社會的重大研發課題。例如，政府對鋼鐵行業的EDI項目提供了一部分資金援助。一般情況下，政府通過三種方式信息化項目提供補助，一是政府對項目補貼50%，企業自籌50%；二是政府全額支付科研項目的費用，科研成果由政府與開發人員共享；三是政府對項目發放低息或無息貸款。

為促進中小企業信息化，日本政府從多方面提供支持和服務，利用各地現有的商會，為中小企業舉辦信息化知識講座，利用現有的法律咨詢窗口提供信息化方面的法律咨詢服務等。

四、日本企業信息化的內容和成效

日本企業信息化過程可以概括為“三次統一”過程。在信息化過程中，日本企業首先將企業內部（各部門、分公司、子公司）生產經營過程進行統一，實現資源的優化配置，提高工作效率。其次是實現企業與供應商、銷售商之間商務流程的統一，提高企業的市場應變能力。最后是行業內部各企業商務流程的統一，形成統一的行業交易市場和經營模式，提高行業整體的國際市場競爭力。

日本部分企業信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產計劃提前時間由3個月縮至2周，確認存貨-發貨的時間從2.2個月縮至0.9個月。尼桑（Nissan）公司估計，借助SAP管理軟件將使采購成本降低20%。目前，SAP與美國排名第一的CommerceOne公司合作開發的“電力相關材料和資產電子交易市場”已在日本投入運轉，初步形成了日本電力行業的統一交易市場。

據日本信息化建設較好的企業估計，通過利用先進信息化技術，大大提高了企業生產計劃、庫存管理、客戶管理、網上采購等環節的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10-30%。

日本信息技術企業在提供信息技術服務上也不斷創新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特網（internet）相融合，目標是借助寬帶互聯網和移動終端（如筆記本電腦、移動電

話等），實現“i社會”（i-Society）。NEC還推出了“因特網廣播”（Internet Broadcast），通過設在日本各地的數字攝像機，按照顧客要求的比例實時傳輸指定城市、建筑物或風景的現況，還提供網上購物服務，通過與生產商、速遞公司、24小時便利店合作，共同開展B-C業務。

五、日本企業信息化建設的經驗教訓

在信息化過程中，日本企業也有一些值得吸取的教訓。企業運用信息技術改造生產經營管理的過程，同時也是用先進的管理方法和手段改造現有的業務流程的過程，業務流程再造的成功與否直接關系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業信息化建設效果不理想的原因，主要是在導入先進的計算機管理模式時，不是采取自上至下的整體設計方法（top-down），按照科學的方法改造企業現有業務流程，使生產經營管理系統化，而是根據傳統習慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標準畫面、結構和流程），使先進的手段去適應過去的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學先進的管理軟件喪失統一性和先進性，無法充分發揮其作用，由此導致了許多企業信息化效果不理想。這一點特別值得我國企業吸取。

六、對我國企業信息化建設的幾點啟示

1、加強網絡建設，擴大網絡應用

為加速信息化進程，日本大力發展光纖通信，雖起步晚但進展快，已在部分地區實現光纖到戶，并于2001年3月開始在國內提供光纖上網服務，極大地促進了網絡應用。目前，我國網絡基礎設施建設還比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網絡應用無法開展，直接阻礙了企業信息化進程。因此，推動企業信息化，網絡建設要先行。要加大在網絡建設領域的投入，消除壟斷，引入競爭，充分發揮政府和企業的作用，調動各方面資金，加快高速信息網絡建設，擴大網絡覆蓋范圍，降低使用費用。要加快解決“最后一公里”問題，盡快實現高速信息網與企業的互聯互通。

2、加強培訓教育，普及信息化知識

目前，導致我國企業信息化水平低的主要原因之一，是企業經營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術改造企業生產經營管理的作用認識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓和推廣。特別是要加大對中小企業、落后地區的企業和傳統勞動密集型企業的信息化知識培訓力度，增加這類企業的信息化意識和知識，提高對信息化的認識水平。

3、豐富信息資源，完善信息服務

日本企業信息化建設的經驗表明，企業對網絡的應用水平，不僅與網絡基礎設施有關，還與網絡信息資源的豐富程度和信息服務的水平密切相關。目前，我國政府和企業上網水平低，網絡信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內容、針對性等諸方面還不能滿足企業的多種需求，信息服務的方式和水平也有待于進一步完善。因此，要繼續推動政府和企業上網，豐富政策信息和商務信息；促進基于互聯網的信息服務中介機構的發展，增加信息服務品種，提高信息服務質量。

4、發揮專業化優勢，避免重復建設

在企業信息化建設過程中，日本企業深深感到，廣泛應用ERP是一項投資大、見效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專業化經營的道路，實行業務外包。ASP涉及客戶關系管理、電子商務應用程序、企業資源計劃、電子應用程序集成、網上遠程監控服務、數據中心、客戶支持等多個領域，具有較強的專業性和規模經濟性。專業化ASP商業模式，可以使客戶借助網絡實現生產經營活動的“三個必要”，即必要的內容，必要的時間和必要的數量，從而創新企業工作流程，提高經營效率。我國企業應借鑒日本企業在這方面的經驗，在信息化建設中也要避免“大而全，小而全”，擴大業務外包，走ASP專業化經營的道路，共享專業化經營利益，提高信息化建設水平。

第四篇：日本建筑考察報告

日本建筑考察報告 —— 古建掠影

Japan Construction Report

2013.10.10

日本國位于亞洲東部，其獨特的地理條件和悠久的歷史，孕育了別具一格的日本文化。在建筑方面受到中國及歐洲文化的影響，但其建筑仍具有鮮明的民族特色。此次赴日本考察，希望能從點滴中品味到原汁的日本味道。

古城堡、神社和寺院可謂是日本最常見的古建筑，它們是日本文化遺產中的精華，是人們了解日本文化的一個重要途徑。

一、古城堡

古城堡又叫“城”，是諸侯的居城。老百姓并不住在“城”中，而是散居在“城”的四周，由此形成所謂的城下町。古城堡可謂日本現代城市形成與發展的源頭。

日本城堡，從公元前后到近代有著將近二千多年的歷史，其建筑主要目的是為了御敵于外，因此大多結構堅固，實戰性強。城堡外圍以壕溝，堆砌石垣，并修筑有堅固的城門箭樓。內筑有5-7層的瞭望塔，塔下部為城主的宅邸。這個瞭望塔現今被稱作天守閣，以往日本的建筑多仿承中國的建筑樣式，但天守閣卻是日本人的自創。

難波宮就是其中典型的古城堡。

公元645年，孝德天皇將首都從奈良的飛鳥遷至大阪，建造了一座名叫“難波宮”的宮殿，是日本現存的一座最古老的宮殿，由豐臣秀吉營建，后昭和年間又再重建，幾經戰亂，幾經重建，呈現我們眼前的是——大阪公園。這座古城最具歷史厚重感，20多米高而陡峭的城墻及外圍幽深的雙重護城河都保留至今（圖1-01），內有數棟重要建筑物，是其他圖1-02 天守閣 任何一座日本古城都無法相比的。

走過護城河上的橋，這座古城氣派寧靜美麗，路面寬廣平坦整潔，步行五百米又見一護城河，同樣的石切城墻，苔痕點點，這種城中城得天獨厚的軍事格具，也給當時帶來過輝煌成就。厚重的硬木城門，兩旁櫻樹指路，又是沙石的廣場，右邊一排是歷史博物館，外墻與城墻色調一致。

正中位置是金碧輝煌的天守閣（圖1-02），高約五十六米，為五層九重建筑，內保存有豐臣秀吉的木

圖1-01 像、武器和美術作品等。經過1997年3月的大改修后，其閣樓層層素白，斗拱屋檐穿插其間，給人以既威武又巧致的感覺。綠色屋頂上的黃金裝與白墻相互輝映，其華美的姿態得以重現，給人一種甚具魅力的美感。

天守閣巍峨屹立在城中央，象征著大阪昔日輝煌與榮耀，一種全新異域的人文景觀讓你體驗著日本對古城堡的特殊情懷。

日本人何以如此鐘情于城堡，一方面因為城堡是他們生活的這塊土地的象征，看到這些古城堡可使心靈得到一種慰藉。另一方面在探訪古城堡時，追憶往事，可感受蘊藏其中的那份浪漫與舊時情懷。

二、神社

在日本傳統建筑中，神社建筑占有突出的地位。早期神社是模仿當時的居住建筑，其作為日本特有的神道教祭祀場所，古樸自然的建筑風格已成為日本傳統建筑的代表。

神社的布局與環境同樣體現出日本人所追求的恬淡與清幽的審美趣味。神社總體建筑多采用木質結構，表面古樸自然，毫無華麗可言。周圍多有圍墻環繞，內有不少古杉，茂林修竹，林蔭參天。

日本神社建筑的最大特點是，其入口處都設有一個形似“開”字的“鳥居”①(即牌坊，一般是用木料或石料搭建的)（圖2-01～圖2-02），是神社的重要標志。

神社建筑的樣式按入口不同分為妻入口和平入口。正面為三角形屋頂的是妻入口（圖2-03），平直形的是平入口（圖2-04）。又按屋檐樣式不同分為切妻造和入母造。由兩塊斜面組成只有兩道屋檐的簡單樣式稱為切妻造。四面都有屋檐的稱為入母造。另外四面都有屋檐卻看不見三角形屋檐的稱為寄

圖2-03 妻入口 圖2-02 鳥居 圖2-01 鳥居

棟。

神社內最大的建筑是本殿，即神祗的安奉處。進入神社庭院，有一個或多個石制水槽，槽上橫放著幾把竹木做的長柄杓。香客在進香祭拜之前可在此漱口洗手，然后再以潔凈之身入內敬神。

神社建筑中大阪天滿宮及奈良春日大社都各具代表性。

大阪天滿宮（圖2-05）是全日本最著名的神社

圖2-04平入口 之一。最初的神殿建于公元949年，是村上天皇為了慰藉道真公的靈魂而下令建造的。因遭受了數次火災，現在主殿和入口大門是1845年重建的。這里供奉著被視為“學識之神”的10世紀的學者——菅原道真。

園里種植著菅原道真喜愛的梅花，還有一尊巨大的作為他的動物守護神的銅牛。與天滿宮不同，奈良春日大社是所有春日神社的總社,舊稱春日神社。建于710年，社內供奉的神明包括武甕槌命、經津主命、天兒屋根命和比賣神。建設者為藤原不比等。作為古奈良歷史遺跡的一部 分而被登入世界文化遺產，與伊勢神宮、石清水八 幡宮一起被稱為日本的三大神社。

春日大社的一鳥居（圖2-06）與氣比神宮、嚴 島神社的大鳥居并列為“日本三大鳥居”。漫長的參 道兩邊樹木繁密茂盛，兩旁一排排年代久遠的石燈 籠嚴陣以待。燈籠的材料有木制的、金制的、陶制 的和石制的，其中石制的燈籠最普遍（圖2-07）。

春日大社的本殿（圖2-08）由四座神殿組成，這四個正殿是春日造②的代表性建筑，很好地保留了平安時代的獨特設計。

日本人與神社的關系極為密切，其一生的某些特殊日子，如嬰兒出生；每年的男孩節、女孩節；青年男女訂婚、結婚等都要去參拜以求神靈保佑。

今日的神社不僅是供人參觀游覽的文物古跡，還是人們慰藉心靈、領略傳統文化的場所。過年時，全家人一起到有名的神社參拜，參加那里一年一度熱鬧非凡的祭典活動，已是過新年的一項重要內容。神社寧靜、自然及所帶有的濃郁的傳統文化氣息，對在現代化高節奏生活的大都市人們來說，是一個凈化心靈的地方，也是一個難得的避風港。

三、寺廟

與森嚴肅穆的神社相比，作為佛教建筑的寺院

圖2-08 春日大社本殿 圖2-07 石燈籠

圖2-06 大鳥居 一鳥居 圖2-05 天滿宮入口

則要輕松許多。日本的寺院與中國的寺廟大同小異，只不過相對中國廟宇建筑多雕梁畫棟、金碧輝煌，日本的寺院多用素色原木，顯得莊嚴肅穆。這也是日本自然觀的一個體現。且在造型風格上比中國木塔更為輕盈飄灑。日本佛教最早的寺院是大阪四天王寺（圖3-01），593年由圣德太子所建立，是日本早期佛教建筑的典型。四天王寺在布局上為百濟式③，即塔（圖3-02）和金堂前后排列在中軸線上，北面回廊正中還有一座大講堂，講堂之后，東西為鐘樓和經藏。金堂里供奉豐觀音和四大天王，五重塔內則保留著

圖3-01 四天王寺入口鳥居

不少簡潔有力的壁畫。

寺院多次遭遇戰火和天災的毀壞，但每次都得以重建，所以至今仍保持著最初建造時的飛鳥時代的雄姿，充分體現了這座寺廟的悠久歷史和它在大阪人心中的地位。

奈良縣東大寺是奈良時期最重要，規模最宏大的佛教建筑。建于圣武天皇743年，位于奈良東，是全國68所國分寺的總寺院，1998年作為古奈良歷史遺跡的組成部分被列為世界文化遺產，東大寺大佛殿（圖3-03），又稱金堂，為東大寺中心，其多次被焚毀，現在主殿是1706年建造的第三代，規模比原先縮小了三分之一，為最世界上最大的木造建筑。大佛殿內，放置著高15米以上的大佛像——盧舎（古同“舍”）那佛（圖3-04）。

東大寺院內還有南大門、二月堂、三月堂、正倉院等。南大門（圖3-05）是正門，寬約50米、高約25米。于760年建成但因為火災燒毀了，于鐮倉時期被修復重建，被稱為世界遺產。

東大寺寺域廣闊，規模宏大，其整體布局，完全是參照唐朝最高級的寺院規制興建的，如今在中國已找不到同類型及同規模的建筑。

說神社是日本人凈化心靈的地方，那寺廟就是他們的精神故鄉，他們用自己特別的保護方法保護著他們，使得這些寺廟建筑至今仍保留著其神韻。

四、古建筑的傳承

從古城堡，神社及寺廟中我們看到了日本對古建筑的保護所采取的原則是不求原汁原味，但求神韻與風格的統一。

日本對一個城市古都風貌的保護，主要是通過 建筑風格及人們的生活方式來體現，而不僅僅是對

圖3-05 南大門 圖3-04 盧舎那佛 圖3-03 大佛殿 圖3-02 五重塔 古老破舊的古建筑的維護。當一座建筑破舊得已無法修復時，干脆將它拆除，再按原樣重建，保持其古老的建筑風格，即修舊如新，雖新但卻是按古法重建，這說明日本經千百年傳承，建筑手藝也傳承下來。

其次，對古建筑的保護還在于很好地保留了古建筑的原有功能與活力。作為具有悠久歷史的古建筑，要想使之長久地活在人們的心里，就要使它成為人們生活的一部分，只要它與人們的生活緊密相連，即使并非原造，也能長久地存在下去。神社至今仍被日本人作為祭祀朝拜的固定場所，而對佛教的信仰也構成了日本社會的精神核心。正是這些帶有濃郁民俗風情的傳統文化的存在，才使日本古建筑仍然不失古老的傳統風韻。

反觀中國的古建筑，多為修舊如舊，單純保護，僅供游覽，少了些許活力，相比之下日本對于古建筑的保護及日本人的自然生態觀也許會給予我們一些啟示。

注釋：①鳥居：一種類似于中國牌坊的日式建筑。日本人又認為，鳥是人類靈魂的化身，其中有好的靈魂，也不乏骯臟的靈魂，不能讓鳥接近神社，故而在各個神社的正門前200米左右處建“開”字型牌坊，名為鳥居。

②春日造：春日造入口為妻入口構造，春日造這種樣式的神殿很好地利用了曲線和色彩。

③百濟式：進南大門后有個回廊圍成的方形院子，南面回廊正中是中門，進了中門，院子里有金堂和塔。

第五篇：日本房地產考察報告

日本房地產考察報告

2016年4月16日至25日，由集團組織公司高管赴日本進行為期7天的考察學習。非常有幸本人參與了此次考察活動。

入職東方今典焦作房地產總經理一職已有一年時間，各個方面都得到了歷練與學習。在短暫的7天里，匆忙行走于東京、大阪等都市，并拜訪了日本四大壟斷財閥之一的三井集團。文化的差異，行業的比較，價值觀的思考，時時刻刻觸動和撞擊著內心。回來以后，在回顧考察經歷及整理照片的時候，不斷通過搜集查看一些背景知識，希望對企業、行業發展有更深層的探索與理解。

一、日本概覽

日本國土面積37.78萬平方公里，僅相當于我國云南省大小，人口約1.3億，首都為東京。由北海道、本州、四國、九州和約3900多個小島組成。國土的三分之二被森林所覆蓋，其中森林面積占66.5%，農用耕地占13.3%，住宅用地占4.6%，河流湖泊面積占3.5%，道路占3.2%，荒野占0.7%，其他占8.1%。

二、日本經濟與房地產發展回顧

1、日本經濟回顧從“世界的奇跡”到“失去的十年。

二戰后的日本經濟史可以簡單概括為四個階段： 戰后～50年代：恢復階段； 60年代：高速度增長階段；

70—80年代的穩定增長階段；在石油危機的壓力下，提出“技術立國”戰略，經濟開始進入穩定增長期，年均增長速度達5%，迅速跨入世界先進國家行列，并一躍成為世界第二大經濟強國，創造了令世界矚目的“經濟奇跡”。生產和需求十分旺盛，大量剩余資金涌動。從1986年起，日本資產價格經歷了5年的持續上漲時期。短短5年間，日本地價上漲了2倍多，其中1987年，商業用地和住宅用地價格的年上升率甚至超過了76%的異常水平，形成了世界經濟史上空前的房地產泡沫。

90年代后的復合型蕭條階段；這一階段的因房地產泡沫破裂引發股市、地價暴跌引發的一系列社會經濟危機，使日本經濟出現了明顯的停滯和下滑。1990年GDP增長率達5.1%，到2001年僅為-0.5%，日本經濟開始步入持續十多年的復合型經濟衰退期——“平成蕭條”期，又被稱為“失去的十年”。同時這是這一時期促進了日本經濟產業界的反思，推動了經濟理念的進步，使得日本經濟不在追求形式上的量而更注重質。完成了新的產業革命的轉型，經濟有了質的飛躍。

2、日本住宅產業發展化情況

日本是世界上率先在工廠里生產住宅的國家。開始于60年代，70年代進入產業成熟期。

日本的住宅產業化始于20世紀6O年代初期。一方面當時日本的房地產有大量需求。人力已經蓋不過來。第二，經濟具有大規模生產的力量。第三，社會化大生產的實現，制造業進入房地產領域。60年代末期，當時的日本，電視機和汽車都已經實現了工廠制造。為了提高產品質量和效率，開始對住宅實行部品化、批量化生產，用生產電視機和汽車的方式生產住宅。

70年代是日本住宅產業的成熟期，大企業聯合組建集團進入住宅產業，將住宅產業由傳統的勞動密集型轉變為科技密集型。現在日本已經可以在一個月的時間內蓋完六層樓，可以在工廠中生產出全裝修的廚房、衛生間。

日本住宅產業化的發展很大程度上得益于住宅產業集團的發展。住宅產業集團是應住宅產業化發展需要而產生出的新型住宅企業組織形式，是以專門生產住宅為最終產品，集住宅投資、產品研究開發、設計、配構件部品制造、施工和售后服務于一體的住宅生產企業，是一種智力、技術、資金密集型、能夠承擔全部住宅生產任務的大型企業集團。

三、具體項目調研分析

1、對保護綠色生態成本毫不在意的日本

本次考察首站為東京。東京：世界超大都市，按日本行政區劃，東京指東京都，其總面積為2,162平方公里，1,320萬人口（相當于全日本的1/10），具備世界大都市的共同特點，是一個擁擠的城市，現代化的建筑，發達的交通，喧嘩卻有秩序。

在東京考察過程中，印象比較深刻的是日本對環境治理及對土地可持續利用發展所做的措施。日本的“綠地覆蓋率”為66%，僅次于芬蘭、瑞典，名列世界第三。而在寸土寸金的東京，人均綠地面積也達到了3.01平方米。

二戰后日本經濟的高速發展，產業和人口向東京聚集，環境污染問題持續惡化，東京的“大城市病”日益嚴重，民眾苦不堪言。用相應的法律來確保公園綠地、控制建設的混亂局面，引導城市空間良性發展顯得刻不容緩。為此，日本于1972年頒布了《都市公園整備緊急措施法》。啟動投資額達9000億日元的公園建設“5年計劃”。此后到現在，東京的綠地面積以每年約10%的速度遞增，環境污染大幅好轉。之后《都市計劃法》、《都市公園法》、《都市綠地保全法》和《首都圈近郊綠地保全法》等一大批相關法規陸續出臺，形成了完整而長期的綠地保護體制。

從東京市政廳大樓俯看整個城市，可以看到城市內保留了一大片森林綠地。在日本皇宮皇居外苑同樣可以看到大面積的綠化，形態各異的黑松與摩天樓林立相互呼應，現代和前衛中處處體現出明顯的日本特色和風格。

在資源極度緊張的東京能保留如此大面積的綠化實屬罕見。正如東京堅持的 “綠地是城市活力之源”一樣，綠地不僅是點綴城市的“花瓶”，還是城市的凈化器與安全閥，是居民共同的“精神休憩地”。銀座商業街

銀座的大街長約1公里，把銀座1丁目到8丁目緊緊連成一體，組成了繁華的“銀座8丁”。地理位置優越，代表銀座的高級百貨店，提供各種名牌化妝品、時裝、首飾、箱包等高檔優質商品，倡導提供給顧客高尚、時尚、具有國際性的生活方式，主要目標顧客群是三十歲至五十歲的城市精英和成功人士。同時也吸引著世界各地的人群前來購物消費。

銀座商業街的規劃特點：交通組織和功能布局：商業街區核心區主要解決人流問題，兩側的次干道主要解決車輛通行，因此核心區主要布置商業樓。而兩側的次干道旁布置了大量的寫字樓和停車樓。

合理的空間尺度：核心區商業樓座均采用短開間大徑深的布局。既保證了各商業樓的展示面，同時讓人流在輕松的移步換景當中，感受電影畫面般的購物商業環境。

人性化的廣告商業氛圍：不過度追求視覺刺激的建筑外立面，井然有序得體的廣告展示，與購物過程中售貨人員禮貌的服務相結合，充分表達了對購物人群的尊崇。

2、拜訪日本四大壟斷財閥之一的三井集團

從日本明治維新至現在，由三井家庭統治的財閥而發展起來的三井集團歷經400年發展，經久不衰，成為日本的四大壟斷財閥之一。在第二次世界大戰以前和戰爭間，該財閥一直據日本四大財閥之首，是日本經濟工業化進程中的重要推動力量。三井集團目前有25家大企業組成。其核心企業有櫻花銀行、三井物產、新王子制紙、東芝、豐田汽車、三越、東麗、三井不動產等，該財團在化工、重型機械、綜合電機、汽車制造、房地產、核發電、半導體、醫療及辦公電子設備等行業擁有優勢。

此次考察拜訪三井集團時，通過觀看三井集團企業宣傳視頻，并通過相關資料對其企業發展、經營理念及管理體制有了一個較為詳細的了解，同時也被其優良的管理模式、全球化運作經驗、發達的商業網絡所震撼，這些先進成熟的管理體制經營模式對發展中的集團公司具有很強的借鑒意義。

因時間關系，只針對房地產方面的運營管理方面進行相互交流洽談，并參觀了三井不動產住宅研究中心及別墅展示工廠。·優秀的施工工藝水平

上個世紀60年代，制造業進入房地產領域，工業化方式生產住宅。別墅以及多層房屋的建造也是采用成品墻板、整體衛浴現場拼裝。這些在我們參觀三井不動產住宅研究中心、別墅展示工廠時，感覺特別明顯，一棟別墅可以定制生產，45天即可建成，這就要求有大量的生產廠家提供定制產品。標準化生產可以節省人力物力，降低成本，縮短工期，并且易于維護更換。

建筑工地的施工圍擋、外挑安全防護也全部是標準化構件，從開工到結束是處于全封閉狀態，即避免了揚塵也保證了安全，一直到竣工完成才暴露建筑物的真面目，在大阪、東京所見到的建筑物基本上都是統一的搭建模式。我們國內限于投入成本原因，就這方面來說和日本差距很大。·人性化的建筑

日本的建筑理念非常樸素，沒有多少過于華麗的東西。相對歐美來說，日本建筑設計的概念性還要更少。但是，他們在空間的到位性、構造技術的研究方面卻非常深入，絲毫不亞于任何一個發達國家。

在參觀三井樣板房展示時這點得到了非常好的印證。戶型設計非常人性化、注重細節。采充分考慮到日本人的生活習慣。例如日本的住宅比較密集，相應會帶來采光問題。所以在戶型設計時，采光面往往會根據環境的不同，盡量做適應性設計，提高采光率。整體廚房，預留有冰箱位置；整體浴室，很干凈，浴缸內還有扶手設計。日本住宅比較流行浴室、廁所、洗面所三分離的格局，也就是說以上三者都各處一室，擁有獨立的專用空間。浴室部，因為日本人特別喜歡熱水澡，一般家庭都有較大面積的浴室。洗面所部分，除必需的洗面臺以外，設計師又為洗衣機設計了專用空間，并且預留上下水。廁所部分，有的設置了迷你洗手盆。

此外在施工細節上非常精細，其他不多說，拿填縫處理來說，無論外墻幕墻還是廚衛瓷磚，里里外外的填縫處理都做的漂亮。膠體密實，手感柔韌，筆直整齊，填縫劑的質量和打膠的工藝水平都是相當出色。

3、亞洲奧特萊斯霸主之三井奧特萊斯

在此次考察行程最后一站，參觀了三井位于大阪的奧特萊斯。

在亞洲，奧特萊斯發展較為成熟的地區當屬商業形態高度成熟的日本，而在日本，做奧特菜斯最為成功的當屬三井不動產株式會社旗下的三井奧特萊斯。

如大家所知，在日本東京，銀座、新宿、澀谷等地云集了很多高檔的百貨商場，西武、三越、松坂屋、阪急、東急、伊勢丹等等百貨店是世界大牌云集，吃穿用玩等等都很齊全，但就是一個字“貴”。但在三井奧特萊斯購物城，不僅店鋪數量眾多，而且眾多世界和日本的時尚大牌，價格僅為正品的3－7折。如果運氣好，還可以淘到所謂的B級品以及下架商品，但價格卻能低到1到2折。

讓你買到想買的品牌，讓你的日常穿著更加時尚，讓你的時尚成本一降再降??這就是三井奧特萊斯購物城的理念。廠家直銷店、正規代理點，自主品牌等都能在這里一應俱全。

由大阪奧特萊斯窺見三井不動產商業運模式

1995年，三井不動產在大阪鶴見開設了第一家奧特萊斯（現在的日本許多大型奧特萊斯都是參考它而建造的），開創了日本的奧特萊斯新紀元。由于它的原址是大阪花博會主場館，所以它的外觀是參考月下美人花而建造，屋頂是可以敞開式的，從遠處望去，當它敞開的時候就如一朵含苞待放的花蕾，而晚上當它關上的時候則變成一朵綻放的月下美人花。與如今的奧特萊斯相比，它并不顯的十分大，但是里面寬敞的空間，同樣讓人感到十分舒適。

在大阪奧特萊斯，衣飾、箱包、珠寶首飾、洗化等各業態劃分非常合理、清晰，讓客戶一目了然，在各區域內都能找到最理想的商品。

三井奧特萊斯憑借精準的定位和多年來不斷修正的運營方式及經營策略，使其不僅成為當地最富人氣的購物中心，也成了外國人來此地旅游觀光的圣地。其成功運營可以歸納為以下3點：

1、租賃開發

日本土地政策為私有制，因此三井不動產一直本著能租地就不買地的原則，集聚其他企業的資金共同開發，由自己的商業營銷團隊統一經營，目的在于降低資金成本，加速周轉，減少風險，同時可以自主規范經營業態。這跟日本本地特色有關，因為日本房地產已經度過了泡沫階段，其土地升值的空間不大，主要盈利還是靠項目本身。其次三井奧特萊斯的開發和運營，保持了日本商業地產項目開發運營的一貫作風，即用比較長的一段時間持續運作一個項目，這對我們來說是一種啟示。

2、地理位置

奧特萊斯這個業態的位置的選擇非常受限，因為只有土地運行的低成本，才能保證其商品的價格優惠。三井通常采用開發新區域的方法，并與政府共同合作，在幾年時間內把周邊配套完善，達到互利互惠，一方面培育新區域的商業氛圍，一方面健全新區域的硬件設施。目前在三井在日本全國奧特萊斯均分布在中國游客也廣為熟悉的北海道、東京首都圈以及大阪、神戶等地。各奧特萊斯均設在距離市中心50—90分鐘車程的位置。

3、立體建筑與立體業態

奧特萊斯的建筑與中國的商業建筑有很大的差異。其上下只有2層，并由人行天橋貫穿其中，自動電梯等配置有20處之多，整個建筑四通八達。每個店鋪都配有非常清楚的走道指示導向，使人群很方便的在一個立體的平面流動，實現了雙首層，以致一、二層的租金相同，達到經營價值最大化。

立體的建筑配有立體的業態，奧特萊斯對消費需求的研究很透徹，針對性很強，不僅集聚了高端奢侈品牌及美食廣場，還嘗試建構了大型的菜市場等居家休閑區域。特殊的業態組合拉攏了周邊的人群，并放大了傳統的奧特萊斯業態。嚴格的業態要求也很重要，奧特萊斯每年控制業態調整不超過10%。人流動線與業態經營都是其成功的關鍵。

四、考察帶來的啟示 短短的7天日本考察行程，帶來不僅眼界的開闊，更多的是對行業、企業、項目發展運營帶來的深入思考。

1、對資源的可持續發展利用，日本國土面積不大，人口也比中國少得多，資源很貧乏，但是在工業上卻是世界強國，經濟總量居世界第二位。但與中國不同的是，日本社會經濟發展是不以犧牲環境為代價，反之與環境形成長期有效的良性循環。這也得益于政府對國家發展的長遠考慮與前期大量的人力、資源、資金投入。看似政府巨大的前期投入，帶來的是完整而長期的綠地保護體制，給城市健康有序發展帶來的深遠影響。

縮小至一個企業，如何更長久健康的發展，賺錢不應該成為唯一的標準。如何打造企業持續的行業競爭能力與品牌影響力，如何把產品做的更好，做成行業標桿、經典，確實需要我們好好思考。

2、先進的企業管理經驗與獨特的企業文化。如三井集團這樣優秀企業的管理經驗，以前僅僅是在書本上學習的，而這次親自去深入考察，才進一步地體會到這些企業在管理方面的專業和精細。可以說，專業、精細，已經完全滲透到了日本社會生活的方方面面。

此外在在拜訪三井集團過程中，讓我感到非常感動的是企業領導人對企業文化的踐行。本次接待拜訪的是三井集團已經退休的一位領導人，行動已經不是特別方便，卻仍然堅持由工作人中攙扶下樓至停車場迎接考察團。在洽談過程中，因會議室面積不大，沒有充足的椅子使用，同行的兩位導游只能站在會議室，三井集團相關負責人看到此情況，親自從別的屋子里搬椅子給兩位導游。雖然此次拜訪只是純粹的考察學習，但三井集團仍然給予了相當的重視與禮遇。

3、住宅產品的工業化生產及人性化設計。日本的建筑不是建造，而是組裝。即把建筑的各個零部件在工廠制造出來后，拿到現場去進行組裝，把房地產建筑做成了工業化的模式，各個部件之間配套十分嚴密，工作流程做得很細，這一點非常值得我們學習。這應該也是我們國家今后會大力發展的一個方向，但需要相當龐大的企業從產供銷一體化的平臺去實現大范圍推廣應用，僅靠單一的幾個項目試驗性的使用標準化產品，無法保證成本降低，無法體現優勢所在，也無法吸引生產廠家趨之若鶩。

日本的住宅產品設計也非常人性化，三井不動產的所有產品研究開發全部自主完成，對建材、戶型、采光、科技運用等方面考慮做得非常周全精細，即便若干年后，居住依然非常舒適，這點非常值得我們學習。僅從商業利潤來考慮項目開發，隨著社會經濟快速發展及人們對住宅產品的要求來說，無論產品規劃還是產品本身勢必很快被市場淘汰。

引深至企業發展，每一家偉大的百年企業，必然創造過無數偉大的產品，無論外部環境發生怎樣的改變，產品永遠是企業的基石。百年企業的發展成型，必然有堅實的產品品質為根基。回歸到商業經濟的本源，企業能夠提供給消費者的，最核心的價值也必然是來自于產品本身。只有在產品本身具備強大的競爭優勢，能夠全面滿足消費者需求，并得到廣泛認可的前提之下，輔以模式、渠道等其他方面的創新、完善，才能夠真正推動企業發展，形成基于產品的良性循環。

這就要求前期犧牲部分利益，大量的資金投入。以房地產項目來說，從拿地開始，要先考慮做什么樣的產品，針對什么樣的客戶，精準定位規劃產品。真正從客戶的角度研究產品規劃，研發出經典的、高品質的、前瞻性的產品，并能夠長期將產品的開發理念、技術、工藝長期傳承下去，方才能夠實現百年企業品牌的目標。

4、通過三井奧特萊斯學習它的招商營運，首先要學習的是明確項目自身定位進行招商。擴大與同檔次購物中心的差異化，增加對特定目標的吸引力。另外還要學習它能持續運作一個項目。三井奧特萊斯全部為自持商業，自持商業的好處在于，業態規劃、招商全部可以自主，經過長期運營可以形成自己的獨特品牌，積累大量的商業資源，擴大知名度，不斷調整不斷改進，具備強大的市場競爭力。

事實上我是覺得駐馬店與洛陽的商業可以借鑒其成功經驗。嘗試自持商業，自主組建商業運營團隊，雖然前期要經過長期的運營，但自主規劃商業業態，積累大量的商業資源，為企業后續商業項目的運營提供堅實的基礎。此外，在資金方面，自持不動產在資金緊張時可以抵押貸款，提供現金流，緩解企業資金壓力。