第一篇：如何讓員工變被動服從為主動執行

如何讓員工變被動服從為主動執行

所謂執行力，就是執行決策、完成任務的能力，是企業貫徹落實決策，完成任務目標的重要途徑，屬于企業管理的范疇。執行力是企業競爭力的重要組成部分，是決定企業成敗的重要因素。沒有執行力，再好的決策也只能是一句空話。目前，在企業中，有少數干部職工政策意識不強、大局觀念淡薄、執行力較弱，不能有效地貫徹落實上級決策，有時甚至出現“有令不行、有禁不止”的現象，影響行業改革發展進程。

首先，使命是企業的終極目的，遠景是企業未來景象與遠景目標，制定的使命愿景應該具有感召力，讓員工有使命感，讓員工覺得自己工作很有意義，愿意為此付出，甚至讓員工激動不已。

其次，領導需要有綜合素質和能力。要高瞻遠矚、知人善任、善于溝通、嚴愛結合。

第三，領導及時合理的決策，包括戰略、戰術及日常決策。作為一個管理者，正確合理決策是成功執行的一半，每一個決策要盡量能夠做到民主討論，集中決策，盡可能地深入群眾獲得第一手信息。

第四，具有簡單有效的流程。只有簡單才能高效，所以制度、流程要盡量簡單、合理。

第五、有效溝通與培訓。實施一項決策變革前，要盡可能進行溝通，這一點非常重要，溝通要注意效果，目的要達成共識，取得認同，它可以按照“三部曲”：即聆聽、提問、反饋來進行。對員工進行培訓，告訴他們怎么決策的，決策的方案和細節、應急措施以及獎罰措施都是怎樣規定的。

第六、建立相互信任的組織氣氛。在沒有信任的組織里談不上執行，信任能變被動服從為主動執行，它是對員工最大的激勵、最好的約束，并能大大降低監督的成本。當然，信任不表示不要監督，因為監督是信任產生的前提和條件。信任的程度因人、事、時不同而不同。信任需要時間的積累，根據信任程度進行授權。信任程度的增減一定要以事實為依據。

第七、建立獎罰分明、鼓舞人心的激勵機制。一個好的機制可以讓員工自動自發，獎優罰劣，精神與物質激勵相結合，正激勵與負激勵相結合。激勵要符合員工需求，激勵要與員工績效合理掛鉤。

第八、要有適度的有效監督與控制機制。適度有效監督要基于信任與事實，要跟進檢查，并成為日常例行工作，不要讓員工感覺到自己受到監督，從而失去信任的氛圍。監督的目的有兩個：一是為及時發現問題，并加以糾正，其次是驗證你的信任。信任與監督是兩個方面，既對立又統一，兩者互為條件。

第二篇：變被動學習為主動學習

活

動

書

-----第三期

共青團武漢長江工商學院

電子商務學院

13級電商一班團支部

活動主題：“變被動學習為主動學習”我以我校共榮辱

活動時間：2014年3月30日19:00-20:00

活動地點：綜合樓105

活動對象：13電商一班、13電商二班、13市場專四全體同學

活動背景：

對于知識的作用和價值，古人已有認識。“人有知學，則有力矣”。這是漢朝哲人王充的論斷。近代英國學者培根也強調了同樣的觀點：“知識就是力量”。今天，日新月異的科技進步、不斷深化的社會變革，尤其是習總書記提出為實現“中國夢”而奮斗后，使我們對知識與力量的關系有了新的認識，學習的重要性日顯突出。

活動目的：

為了激發和培養學生學習的興趣，使學生樹立自信心，養成良好的學習習慣和合作精神；充分調動學生學習的主動性、積極性，培養自辯、自治、自理、自學能力和運用知識技能的能力，從而使學生達到德、治、體、美、勞和個性全面發展。

活動形式：

以辯論賽為主+主持人講解+削蘋果比賽+你來表演我來猜+蘿卜蹲

活動流程： 1、2014年3月23日晚上6：:00在班會上通知本次團會相關工作

2、在本學期第六周，13電商一、二班和13市場專四共同創建了一個第三期團

會準備小組，三個班的團組宣分工合作，相互幫助，為本次團會做了充分的準備工作 3、2014年3月30日晚上7:00—7:05 活動開始，主持人致開幕詞,并介紹團會

主題、背景、目的及流程。4、7:05-7:15 開始辯論賽題目一： 大一學生該不該帶電腦 5、7:15-7:22 削蘋果比賽，通過氣球選人進行比賽。6、7:22-7:32 辯論賽題目二：活躍教學氣氛是否有利于學生學習7、7:32-7:39你來表演我來猜。8、7:39-7:49辯論賽題目三：學生是否喜歡學習9、7:49-7:56蘿卜蹲 10、7:56-8:00主持人致閉幕詞

活動難點：

活動物料禮品資金預算表：三個蘋果

十六個棒棒糖

一袋氣球 活動意義：

哲人培根曾說過:“習慣真是一種頑強的力量,它可以主宰人生。”當今社會，科學技術迅猛發展，人類將進入一個學習化的社會和終身教育的時代。終身教育、終身學習是教育發展和社會進步的共同要求，學會主動性的學習室每個現代人必備的素質之一，也是每個受教育者致力追求的目標。

附錄:

1、辯論賽策劃書

2、比賽游戲規則 附錄一 ：

辯論賽策劃書

活動背景：“變被動學習為主動學習”我以我校共榮辱

活動目的：

為了激發和培養學生學習的興趣，使學生樹立自信心，養成良好的學習習慣

和合作精神；充分調動學生學習的主動性、積極性，培養自辯、自治、自理、自學能力和運用知識技能的能力，從而使學生達到德、治、體、美、勞和個性全面發展。

活動時間：2014年3月30日19:00-20:00

活動地點：綜合樓105

主席：13電商一班杜鑫

評委：各班班長（白松博、丁雪莉、盛圓）

比賽要求： 參賽隊伍：

辯手要求：每支隊伍由3人組成。要求辯手口齒清晰，思維敏捷，賽前做好充分準備

主席要求：外型儀表端正，口齒清晰，開朗大方 活動流程：

第一場： 大一學生該不該帶電腦

參賽隊伍：

1、13電商一班的程瑤、向翼、蔡金星 2、13電商二班的

正方（大一學生應該帶電腦）：13電商一班的程瑤、向翼、蔡金星 反方（大一學生不該帶電腦）：13電商二班的 第二場：活躍教堂氣氛是否有利于學生學習參賽隊伍：

1、13電商二班的 2、13市場專四的

正方（活躍教堂氣氛有利于學生學習）：13電商二班的

反方（活躍教堂氣氛不利于學生學習）：13市場專四的彭夢藍、蔡靖怡、陳鑫 第三場：學生是否喜歡學習

參賽隊伍：

1、13電商一班的王金娟、項洲、鄭建 2、13市場專四的李偉、余康、鄧超成

正方（學生喜歡學習）：13電商一班的王金娟、項洲、鄭建

反方（學生不喜歡學習）：13市場專四的李偉、余康、鄧超成

比賽規則：

每支隊伍三個人，每人只有一分鐘的發言時間，雙方辯手陳述完后，均有反駁機會，三場比賽結束后，最后由評委選出最佳辯手和最佳隊伍，輸的一只隊伍要接受懲罰，要找兩名外援來完成一個五人組的小游戲，贏的一只隊伍會有豐厚的獎品。

附錄二：

比賽游戲規則

一、削蘋果比賽：

每班選出一個人參加比賽，計時開始削蘋果，誰削的蘋果皮最長，用的時間最短，就是勝者，第一名蘋果自己吃掉，第二名可以把蘋果送給最想送的那個人，第三名要接受懲罰，把蘋果喂給最恨但又不得不愛的那個人吃。

二、你來表演我來猜：

除了第二場辯論賽輸掉的一組外，輸掉的小組必須請兩個外援來完成本次游戲；出一組四字成語題目，五個人站成一排，面向同學們，從右到左，第一個人看到題目后，用表情來傳達這個成語的意思給第二個人，以此類推，直到傳達給最后一個人，由最后一個人來告訴我們這個成語是什么。

三、蘿卜蹲：

除了第二場辯論賽輸掉的一組外，輸掉的小組必須請兩個外援來完成本次游戲；五個人分為紅、白、藍、黃、紫“蘿卜”，有紅、白、黃、紫四堆蘿卜，白蘿卜先蹲，蹲的時候念“白蘿卜蹲，白蘿卜蹲，白蘿卜蹲完紅蘿卜蹲?！蹦钔旰笏邪滋}卜手指一致指向紅蘿卜堆。紅蘿卜們馬上要開始蹲且口中一樣要念念有詞，之后他們可以再指定下一個但不能是白蘿卜。

第三篇：化被動學習為主動學習

化被動學習為主動學習

——淺析怎樣激發學生的數學興趣

連江職業中專學校

劉勇

興趣是一種對智力活動有重要影響的非智力因素；興趣是人追求知識，探究某種事物或從事某種活動的心理傾向；興趣可以激發情感，培養意志；興趣可以喚起動機，改變態度。濃厚的興趣還能激勵人們積極地探索、敏銳地觀察、牢固地記憶。也能促使人們積極地提出問題、研究問題、解決問題。

從心理學角度分析：“興趣引起活動，會使個性積極化，符合興趣的工作容易實現而且大有效果?！狈粗?，“沒有任何興趣，被迫進行學習則會扼殺學生掌握知識的意愿?！泵绹F代心理學家布魯納也曾說過：“學習的最好刺激，乃是對學習材料的興趣?！蔽覈糯蠼逃铱鬃右舱f過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”在現代生活中，我們也經常會發現，某些對體育感興趣的學生，他如果去翻閱報紙，會非常輕松的記住其中有關的體育內容，并能跟其他同學津津樂道。但如果強迫他去記一篇他不感興趣的文章時，他就覺得苦不堪言且不勝其煩，怎么也記不住，效果極差。由此可見激發學生的學習興趣在培養學生自主學習的情感中的作用是至關重要的，如果教師在課堂上能采用各種手段激發學習的興趣，并能使之得到持續、延伸，學生就會積極、主動地投入學習，探究知識，他（她）們在強烈的內驅力推動下，為求知而樂，為探究而興奮、激動?！扒笾粷M足”的平衡感使他（她）們感到無窮樂趣，得到一種精神的享受，變被動學習為“自我需要”，一旦動機得到穩固、持續、強化，從課堂到課余，乃至到今后漫長的學習生活中，久而久之，培養學生自主學習的情感也就水到渠成了。

在十幾年的教學實踐中，我與學生多方接觸，跟他（她）們談天，了解他（她）們對數學的一些看法，從中挖掘出學生對數學喪失學習興趣的原因，并與其他教師交流、探討，總結出原因主要有以下幾個方面。

1、在于學生對數學方法的掌握上：由于我們很大一部分學生來自較偏僻的農村海島學校，那里的教學條件較差，數學老師的教學方法較為傳統，基本上以題海戰術為主，而解題過程中又不講究解題方法，造成計算量過大，學生們 覺得解一道數學題目花的時間特別多，而答案未必正確，越算越怕，付出了許多而收獲甚少，覺得特沒勁，造成對數學的恐懼，進而厭煩。漸漸地對數學的興趣越來越淡，直至喪失。

2、由于數學內容比較枯燥無味，老師上課如果不講究教學方法，學生聽課就會覺得發困，認為數學老師是個催眠大師，造成抵觸情緒，拒絕聽課，使得不懂的知識越積越多，結果興趣越來越差，索性放棄不聽。

3、由于部分學生數學思維反應較慢，部分教師就加以批評，諷刺，增加了師生間的隔閡，造成學生心理的負擔，感到自卑，這也直接造成這部分學生喪失了對數學的興趣。

4、其他原因：諸如家庭原因、學生自身的個人喜好??等。

針對以上原因，我采取了一系列措施，分別利用學生的好強，好表現等心理，刺激學生的自豪感，滿足學生的成就感等各個方面不斷地激發、培養學生對數學的學習興趣。

一、加強思想性教育：通過介紹名人事跡及名人的成才故事；介紹數學中蘊含的美；介紹我國數學家在世界歷史上的貢獻，從內心深處激發學生的求知欲與自豪感。

〔例1〕：回顧中華民族的文明史，當歐洲大部分還處在蒙昧時期，記載著勾股定理及其應用的《周髀算經》已在中國問世。在歐洲還處在宗教神學占統治地位的黑暗時代，祖氏父子對圓周率的計算誤差已不超過一千萬分之一。更有數學家劉徽超前牛頓?萊布尼茲約1400年左右提出了數列極限的思想，還有沈括的“造微術”比西方早了600多年??通過數學史的介紹，能夠使學生學習先輩的智慧和研究方法，了解中國數學已有的杰出成就和特點，提高民族自信心和民族自豪感，激發起學習數學的興趣。

〔例2〕：在介紹黃金分割點時，我先提問學生：“如果你是一名聯歡會的報幕員，當你在報節目時，你的最佳位置應該站在舞臺的哪一個位置？”讓學生回憶看過的聯歡會，再指出舞臺的0．618處就是最佳位置。又跟學生介紹了美神維納斯之所以美就在于她的上身與下身之比正好是0．618。然后布置學生課后去參閱有關資料，找出人體的四個黃金分割點（人的整個身體的黃金分割點在肚臍眼；上肢的黃金分割點在于肘關節；肚臍眼以上的黃金分割點在咽喉； 肚臍眼以下的黃金分割點在膝蓋），這樣與生活緊密相結合，大大激發了學生的學習興趣，并且讓他（她）們自己動手找答案，他（她）們就會覺得其樂融融，化被動學習為主動學習。

所以用數學中蘊含著的美來刺激學生的內心,從而使學生認識到數學并不是他(她)們想象中地那樣高高在上,這樣子激發出的學習興趣才會持久.。

二、針對學生特點：我在授課中，當牽涉到數學運算時,我就盡可能用一些簡捷的語言傳授給他（她）們一些計算技巧,例如:99×87,999×765??我就教給學生四個字“減一和九”這樣學生很快就可以算出答案：8613，764235??又如：在算兩位數的平方時，我告訴學生口訣是“頭平方，尾平方，三數乘起放中間”學生一下子就可以得出答案，然后我又讓學生上臺進行計算速度比賽，滿足他（她）們的成就感，再回家表現給家人看，滿足他（她）們的表現欲。經過一段時間訓練，學生對數學計算的恐懼大大減少，從而提高了學生學習數學的興趣。

三、重視新課的導入：要根據學生的具體實際進行設計;要化難為易;要化陌生為熟悉??這樣在授課一開始就可以調動起學生的學習積極性,激發起學習的興趣,使教師的教學收到事半功倍之效,下面介紹一段我上過的一節課的新課導入.〔案例〕：在講授高一數學(上)<<等差數列的前n項和>>時:（1）、首先，提問：1＋2＋3＋4＋??＋100＝？讓學生展開討論，看看有幾種算法，比較優劣。（這道題目小學就見過，學生覺得好玩，一下子就有了興趣。）

（2）、學生提出的方法集中在：1＋2＋3＋4＋??＋100＝（1＋99）＋（2＋98）＋??＋（49＋51）＋50＋100＝5050。

（3）、給予表揚，學生大為高興。（進一步激發興趣）

（4）、介紹歐洲數學王子高斯也曾算過，并且是在小學就得出了答案。叫學生猜一猜他的算法，比較一下誰的辦法好。（利用學生的好勝心再一次激發興趣）

（5）、告訴學生：高斯的算法；1＋2＋3＋4＋??＋100=（1+100）+（2+99）+??+（50+51）=50×101=5050。（表揚部分學生的算法與高斯一樣，滿足他（她）們的成就感）

（6）、叫學生觀察1，2，3，4，??100，有什么樣的特點（等差數列）（7）、總結高斯的算法，得出：若a1,a2,a3,??an是等差數列，則Sn?

(a1?an)n/2,(口訣：頭尾相加乘n除2)（8）、接下去進行證明，練習??

課后，我進行了調查，大部分學生普遍認為上這節課時間過得飛快，很多問題都是自己推導出來的，很有成就感。這樣上課內容非常好記，一點都不枯燥。后來從學生上交的作業來看，確實效果不錯。

四、講授內容應盡量與生活實際相結合，以引起學生的共鳴：

〔案例〕：在教相似三角形的應用時，授課開始我就叫學生討論一下測量學校旗桿的高度的辦法。學生們設計了各種方案，我對他（她）們的方案一一給予點評，指出其中的可行之處與不足地方。如：有一個學生設想到：要爬上旗桿的頂端，放一根繩子下來，然后只要測量一下繩子的長度即可。我肯定了他的想法，但我又指出，由于旗桿的頂端太細，恐怕經不起一個人的重量。頓時整個課堂充滿了笑聲，活躍了課堂的氣氛。接著我給學生介紹了古人利用日影測量竹竿長度的方法，學生們頓時恍然大悟，結果就導出了利用相似三角形對應邊成比例來測量旗桿的高度的方法，接下去的教學進程非常順利，收到了良好的教學效果。這樣利用數學知識來解決生活實際問題，增加了學習的趣味，減少了數學學習的枯燥性，大大激發了學生學習數學的興趣，化被動學習為主動學習。

五、讓學生對枯燥的數學產生興趣：根據人類認識世界的最基本規律，針對中學生，特別是初中生，邏輯思維能力尚不夠強的特點，從“具體——抽象——具體”的原則，“精妙在與設疑”，疑在出人意料之處，使學生更有親切之感。如圓的定義頗枯燥無味，但車輪的滾動則頓使學生妙趣橫生，心領神會。軌跡教學，學生談“軌”色變，但用“試、猜、作、驗”四字訣，四字頓使學生喜笑顏開，函數定義亦頗晦難懂，但投石擊水，波紋蕩漾所成圓圈C=2πr頓使學生一目了然，興味無窮。大千世界，數學例子俯拾皆是，關鍵在于教師的挖掘，與生活實例的充分結合，就會使數學課生動活潑，引人入勝，大大激發 學生學習數學的興趣。

六、重視加強師生之間的心理溝通：教與學之間的互動過程無不聯系著師生之間的情感交流，成功的心理溝通是建立在相互尊重，相互理解，相互信任的基礎之上的。成功的心理溝通是建立良好的師生關系的前提，而良好的師生關系正是提高學生學習積極性的重要因素，教育心理學認為：良好的師生關系能產生“愛屋及烏”的效應。如果學生不喜歡、不熱愛任課老師，對所學課程沒有興趣，他（她）們就不可能有積極的、主動的、高效率的思維活動。特別是一些學習較差的學生，他（她）們有過學習的失意，但也有著更美好的向往與憧憬，教師對他（她）們的關心與愛護，對他（她）們策劃自己前程的關注，都能觸動他（她）們的心弦，即要加強情感投資這樣就可以從內心深處激發學生的學習興趣，使他（她）們化被動學習為主動學習。

所以說興趣是最好的引路人，要幫助學生通過自己的努力，克服困難，看到自己的進步，嘗到成功的喜悅，要引導學生分析解題的思路，化繁為簡，化難為易，于走投無路之中，忽見柳暗花明，體察到數學的魅力；要聯系實際，用數學解決實際問題，以顯示數學的威力，要通過正確與錯誤的對比，分析錯誤根源，揭示數學的嚴密性。

興趣是最好的老師，學生對學習的迷戀是從興趣開始的，由興趣到探索，由探索到成功，在成功的歡愉中再產生新的興趣，教師在教學中，如能采用各種手段激發學習興趣，培養學習興趣，那么，教學必將獲得成功，也必將有助于培養學生自主學習的情感，使學生主動地學習，發揮主人翁作用，從而大大提高教學效果。

因此我們要充分激發學生學習數學的興趣，充分發揮學生的學習自主性，讓學生化被動學習為主動學習，只有這樣才能讓學生真正成為自己學習的主人，才能收到事半功倍之效。

第四篇：化被動為主動應對網絡輿情

化被動為主動應對網絡輿情

隨著互聯網向經濟社會各個領域的不斷延展和滲透，互聯網已經成為思想文化的集散地和社會輿論的放大器，成為反映社會輿情的重要載體之一。人們通過網絡這個平臺發表言論、交換觀點，形成強有力的信息交換空間。檢察機關必須認真研究這一新情況、新領域，加強對網絡輿情的研究，采取積極的應對措施，有效化解涉檢網絡輿情遇到的各種新挑戰。因此，必須切實打好應對網絡輿情的“主動仗”。

一、充分認清應對網絡輿情的重要性

必須看到，隨著網絡媒介的發展，網絡輿情對社會事務的干預作用越來越大，必須充分認清做好網絡輿論研判與應對工作的重大意義。一要正確認識網絡這一新興媒體的發展態勢?；ヂ摼W已成為公眾傳遞信息、表達意見、評議時政、釋放情緒的主渠道，考問著政府的執政能力和社會承受能力;二要正確認識到當前網絡媒體對社會的干預正在逐步加深。一起普通的案件和事件，通過網絡媒體的擴散、放大、炒作，可能會迅速演變成影響社會穩定的大事件。特別是公權力大、公益性強、公眾關注度高的“三公”部門和“涉權、涉富、涉法”的“三涉”事件，極易成為網絡焦點。三要正確認識檢察機關做好網絡輿論研判與應對的現實意義。檢察機關作為法律監督機關，更應主動對網絡輿論作出積極反應，采取得力措施處理各類網絡輿情事件。

二、大力提升網絡輿情引導能力和水平

對于網絡輿情，要注重加強對社會公眾的輿論引導，通過組織法律專家、學者對輿情案件解讀和剖析，并及時向媒體公布，正確引導網絡輿情，以對輿情起到定分止爭的作用。要通過嚴格規范文明的執法行為，在深入調查、全面收集證據的基礎上，用確鑿的事實和真相，用權威的信息發布，去滿足公眾的信息需求，進而引領輿論、釋疑解惑。要堅持疏堵結合、以疏為主的原則，加強網上輿論的引導和管理。做大做好網上正面宣傳，針對涉法涉檢的熱點民生問題，主動開展輿論引導，把公眾情緒引導到健康理性的軌道上來。

三、建立完善的網絡輿情制度

一是建立完善檢察新聞發布制度。要遵循新聞傳播規律，第一時間發布權威信息，增加透明度，牢牢掌握檢察新聞宣傳工作的主動權。在重大、敏感、熱點問題上把好政治關、政策關、事實關、格調關，用全面、聯系、發展的觀點看問題，把握好分寸、火候、時機，保證信息的及時性、準確性、權威性。二是建立健全涉檢網絡輿情危機的監測和快速反應、化解工作機制。建立完善網上熱點輿情分析處置機制，制定重大輿情應急預案，切實落實好網上引導快速反應機制，做到盡早、準確、持續、主動發布權威信息，表明態度和處理意見，保持權威信息發布渠道的暢通。

四、加強網絡陣地和輿情隊伍建設

一是建立完善的網絡輿情陣地。各級檢察院要建好自己的門戶網站，形成自己的網絡輿情陣地，唱響網上主旋律，充分運用和發揮網絡輿論功能，主動引導網絡輿情，使網絡陣地向周邊輻射，不斷擴大輿論陣地的范圍。二是切實抓好網絡輿情隊伍建設。要加大培訓培養力度，提高網絡輿情隊伍的政治素質和專業素質。檢察網絡輿情隊伍要保證堅持的政治立場和政治方向，要有較深的檢察理論功底和網絡輿情的監控研判能力，要有熟練運用法言法語、網言網語的能力，不斷增強網絡引導的戰斗力。三是始終引導網絡隊伍堅持走群眾路線。要堅持群眾觀點，站在群眾立場上做好網絡輿情引導和宣傳工作，使網絡真正成為監督和推進檢察工作進步的動力，成為促進檢察事業和諧健康發展的有效載體。

薛城質監分局建立輿情監測制度 提高應急處置能力

發布日期：2011-09-22 信息來源： 薛城區政府 瀏覽次數: 158 字號：[ 大 中 小 ]

當前質監部門承擔的食品監管、特種設備監管等涉及民生的問題眾多，隨著網絡、電視、報紙等新聞媒體的輿情信息傳播速度不斷加快，一些輿情突發事件已成為全社會關注的熱點。如何對網絡輿情進行有效的管控引導，創造公開透明、和諧穩定的外部輿論環境，已成為當前質監工作開展面臨的最大挑戰之一。

為有效增強工作的主動性，切實提高突發事件的應急處置能力，確?！拜浨楸O控”運行實施的快、準、實，薛城質監分局結合實際，制定了《輿情突發事件監控處置流程》。一是明確監控人員。制定輿情值班表，每天安排專人收集網絡信息以及收聽收看《生活幫》、《民生直通車》、《焦點訪談》等相關欄目，監控人員一經發現節目播出涉及本地產品質量安全信息時，第一時間向負責人匯報，確保早發現、早報告、早處置。二是明確輿情突發事件監控范圍, 為全面提高分析、研判輿情的水平，要求對網絡、電視等媒體曝的所有有關產品質量、安全等內容的信息，特別是涉及到本地區的突發事件一律納入監控范圍。三是明確處置流程。對涉及本地違法行為的，按照《投訴舉報處置流程》安排相關承辦人第一時間趕赴現場查處。本著“確認事實，快速反映，妥善處理”的原則，切實把握好、引導好、利用好社會輿情，真正形成統一、高效、權威的應對處置體系。

此項制度實施以來，輿情監控員共發現涉及到食品安全的信息20余條，特種設備安全信息5條。針對發現的問題，我局已組織相關人員進行專項檢查、安全排查，切實保障了對熱點問題的有效預防、快速跟進，確保了我區質量安全的持續穩定。

謠言止于公開 溝通需要智慧

——淺談在質量安全事件中如何有效應對網絡輿情

提 要

在突發性質量安全事件中，怎樣提高應急處置的主動性，有效應對網絡輿情？本文作者結合工作實踐，深入思考后認為，由于網絡輿情具有傳播迅速、影響廣泛、監督及時等特點，因此正確、有效、及時應對質監“三大公共安全”危機過程中的網絡輿情，避免直接影響政府和行政部門的公信力，不僅要求我們提高以預防為主的信息風險管理能力，而且這也是新

形勢下社會管理工作對質監部門提出的新要求。而作者認為要做到有效應對網絡輿情，首先要主動應對，其次是加強對網絡輿情的監控引導，并積極加強網絡輿情應對體系的建設。

□ 林文龍 朱 兵

在全國質檢系統半年工作總結會議上，國家質檢總局局長支樹平在會上提出了12個需要思考和重視的問題，這是全國質檢系統深入學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，更加堅定、更加步調一致地抓質量、保安全、促發展、強質檢，提升質檢工作水平的總體要求和深入闡述。在12個需要思考和重視的問題中，有一個問題是“如何對質量安全事件科學處置？”在突發性質量安全事件中，怎樣提高應急處置的主動性，有效應對網絡輿情？我們結合工作實踐，進行了深入思考。

網絡輿情的特點

近年來，隨著互聯網的迅速發展，網絡已經成為社會生活中表達民情、暢通民意、集中民智的重要渠道。質監部門所擔負的“三大公共安全”監管職責已成了網絡輿情相對集中的焦點之一，并呈現出快速遞增的趨勢，從而把質監部門不可避免地推向“風口浪尖”，面臨社會輿論監督的考驗和挑戰。因此，如何有效應對網絡輿情，防范和控制風險，成為新形勢下考量各級質監部門社會管理能力的重要標志。當前，網絡輿情作為社會輿論監督的一個重要手段，其角色、地位和作用日益凸顯，呈現出多樣化的特點。

一是傳播迅速。在市場競爭日益激烈、社會的信息需求也不斷變化的情況下，如今的網絡更注重傳播群眾所關心的各種信息。在技術水平不斷提高的助力下，網絡信息已經有了一個非常迅速、快捷的傳播方法，并且形成了信息量大、傳播迅速、公民參與度高、社會影響面廣的特點。

二是影響廣泛。網絡信息通過博客、微博、播客、論壇、貼吧、搜索引擎、網站、網絡報紙、移動多媒體、虛擬社區等為媒介進行了大量的互動傳播，使之具備了強大的交互性和內容聚合的爆炸式的廣泛傳播特點。譬如說，自從4月11日央視《消費主張》欄目播報了染色饅頭開始，到8月22日短短4個多月里，僅在搜狐搜索引擎上竟然有47.1萬條相關查詢信息，由此可見網絡信息的影響是何等的廣泛。

三是監督及時?！吨袊嗄陥蟆分浾弑R躍剛說：“輿論監督的權利，不是誰恩賜的，而是《憲法》和社會責任賦予的，有著濃厚的現代社會的法律基礎?！痹谖覈F階段下，網絡輿論、群眾監督的公眾性和社會性特點，彰顯著其監督力度源于社會輿論聲勢和群眾的廣泛參與。隨著社會民主化建設進程的加快，網絡輿情的監督正在飛速的發展，也可以說，在目前的體制下，網絡監督由于其具有時效性的優勢，在輿論監督、鞭撻腐敗以及暢達民意、維護權益方面發揮了重要作用。

有效應對網絡輿情之策

正確、有效、及時應對質量技術監督“三大公共安全”危機過程中的網絡輿情，避免在應對突發公共安全事件中，由于對網絡輿情不掌控，應對草率，應對遲緩，信息發布不及時，直接影響政府和行政部門的公信力，這不僅要求我們提高以預防為主的信息風險管理能力，而且也是新形勢下社會管理工作對質監部門提出的新要求。

加強對網絡輿情的有效應對。一是主動應對。突發事件發生后，最重要的是快速反應，防止不實信息蔓延，第一時間召開新聞發布會，主動及時發出權威的聲音，搶占輿論主動權。第一時間建立新聞中心，受理新聞媒體采訪需求，通過提供真實的信息來引導輿論導向，掌控輿情局面。譬如說，今年5月5日，上海九海百盛廣場有限公司發生自動扶梯故障致人受傷事件時，上海市質監局分管領導立即帶領特種設備監察處負責人及技術專家第一時間趕赴現場處置，并在第一時間成立了新聞發布中心，第一時間發布了真實有據的信息，第一時間主動引導媒體報道現場真實情況，防止出現信息真空期，在事件發生的初期有效地引導了輿情，有效地防止了信息傳播的漣漪效應，這無疑是主動應對新聞輿論，發布新聞信息，及時澄清公眾質疑的一個典范。二是真實準確。信息的發布只能講真話，要有實據，不說大話，拒說滿話，不草率定論；要講究技巧，善用新聞語言，以滿足網民的基本需求。在把握度的前提下，盡量把公眾最關心的東西發布出去，及時說明事件處置進展情況，正在采取的措施和進一步的行動，以安撫民心。要向公眾及時告知危機的真相及可能的風險，如果情況存在不確定性，也應該告知公眾，這樣才能贏得公眾的信任。三是統一對內、對外口徑。必須統一口徑對外發布信息，由集體研究，統一發布，避免自相矛盾，授人以柄。

加強對網絡輿情的監控引導。跟蹤監控網絡輿情的發展是突發事件善后及輿論引導的關鍵。質監部門要保持對所有涉及“三大安全”突發事件最權威發布者的地位，一旦出現不實傳言、謠言，要立即察覺，迅速作出研判，要重視并善用網絡，連續不斷提供原始權威信息，以正視聽；要主動設置議題，及時轉移輿論焦點，不斷向媒體及公眾輸入正面信息或用新的熱點吸引公眾關注；要關注公眾及輿論關注的焦點，并及時進行引導。在整個突發事件處理期間，要建立專門網站，要積極、常態化地與網民進行交流，傾聽網民的心聲，回答網民的提問，接受網民的質詢，進行解釋和說明，以消除誤會和隔閡。值得一提的是，對媒體的不實報道進行反擊是無益的，恰恰又是媒體所歡迎的。因為反駁造成的對立氣氛更能吸引公眾眼球，為媒體提供更多的報道素材。而政府部門與媒體相互質疑，公眾往往更相信媒體。如果過多指責媒體，只能招致公眾反感。

加強網絡輿情應對體系建設。一是加強各級質監系統網站建設。各級質監部門辦公系統網站是一個公開執法文件、執政程序、決策信息等來滿足公眾的知情權，并讓公眾監督質監系統對“三大公共安全”監督管理過程的最佳窗口。我們應主動利用好各級辦公系統網站，更加方便快捷地與群眾溝通，及時公布群眾迫切關注的問題，讓網民隨時登錄訪問、暢所欲言。同時，各級質監部門網站所開設的互動服務類欄目，要做到認真回應群眾訴求，讓群眾提出的問題件件有著落，事事有回音。二是重視網評工作。網評是應對整個網上輿論引導的核心和關鍵，是應對突發事件中非常重要的一環，對于引導民眾視聽具有十分重要的作用。在平時的工作中，應該非常重視網評這個環節，建立一支具有一定能力素質的兼職或專職網評員隊伍，培養和提高網評工作技能，多寫帖、多跟帖，多培養“意見領袖”，使之成為在網民中有較高威信和影響的人。同時，要完善網評快速協同機制，發生公共危機事件后，省、市質監局要與當地區、縣質監局之間聯手對網絡輿情進行研判，及時了解掌握情況，隨時監控網絡輿情動態，積極引導，占據先機。

謠言止于公開，溝通需要智慧，善待網絡，善用網絡，主動引導，及時應對，注重效果。

截至2012 年6 月底，中國網民數量達到5.38 億，增長速度更加趨于平穩；其中最引人注目的是，手機網民規模達到3.88 億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網終端。

第五篇：6執行不是被動應付,而是需要主動負責

執行不是被動應付,而是需要主動負責---《做最好的執行者》讀后感

摘錄一：有能力的人未必就能將執行做好，而有精神的人卻可以彌補能力的不足，將執行的水平發揮到極致，并創造最佳的執行效果。

摘錄二：不僅領導要求的會做到，領導沒有要求的，只要是有利于把事情做得更好，都會主動去做，讓結果遠遠超過領導的期望。

一、主要體會和感想：不同的執行理念，必將產生不同的執行效果

在實踐中我們深深體會到，最佳的執行效果一定是與主動的執行理念分不開的。在職場上，不管是大事還是小事，如果缺乏工作的主動性，缺少執行的責任性，那么，最終的執行結果勢必導致公司效益受損或公司形象受損。反之，如果具備了良好的工作責任心，必將產生執行的主動性，那么最終的執行結果將會給社會，給企業帶來可觀的經濟效益。

沙鋼國際貿易有限公司是一個國際化的貿易公司，也是沙鋼對外貿易的平臺和窗口，承擔著集團大宗原料進口、設備備件進口和產品的出口職責，任務重，戰線長，涉及面廣，關聯性強，為此，既需要有嚴謹的工作計劃性，又需要有強烈的工作責任性，更離不開主動負責的執行理念，在如今復雜多變的市場經濟形勢下，商場尤如戰場，貿易風險無處不在無時不在，加上國際貿易業務流程長，環節多，如果責任不到位或執行有偏差，就會給公司造成一定的經濟損失或帶來不良的影響?？偨Y國貿公司走過的歷程，我們可謂感慨萬千，對執行的理解也更深遠。1

應付式執行：回顧2006年出口馬來西亞高碳鋼線材產生的嚴重銹蝕導致退貨的事件，設想一：如果業務人員具有主動負責的執行意識，他就能在買方要求推遲提貨時及時向買方提出買方應承擔的延期要貨責任，那么由于買方自身原因而產生的產品銹蝕問題的主要責任可定位在買方，完全可以規避退貨事件的發生，從而使公司避免不必要的損失。設想二：如果產品發貨過程中，發貨人員能及時發現銹損的問題，并具有主動負責的執行意識，那么他將會對銹蝕的產品實施必要的處理而不是盲目裝船，這起異議同樣完全能夠避免發生。這是一起業務環節中各責任人責任性不強，缺乏自主執行意識而產生的重大問題并導致產生的重大損失事件，值得借鑒，值得總結，更應該引起我們的高度重視和深刻反思。

負責式執行：回顧2007年，國內外經濟形勢一片大好，我公司借助產品結構優勢，加大出口力度，年出口量大幅提升。與此同時，隨著經濟形勢的變化，國家出臺了出口退稅新政策，對部分產品取消退稅，但這一政策并不體現公正性原則，把我公司的優質線材列為低附加值的范圍，如果盲目停止出口，將對公司造成巨大的經濟損失。為此，國貿班子沒有按部就班，而是積極主動地通過認真分析政策，分析時間結點，從而確立了在政策范圍下的出口措施，制訂了出口計劃表，定人定責定時間，做到內外協調，上下合力，在海關、國檢等單位的配合下，保證了我公司出口計劃的完成，保證了公司效益預期目標的實現。從這一事例中可以看到，如果沒有主動負責精神，如果缺少工作中的主觀能動性，如果遇到困難消極應對、消極執行，這次特殊情況下的出口工作勢必受到影響，公司的合理效益就得不到合理的維護，聚少積多，將會影響或制約公司的發展步伐。

從以上兩種執行理念的舉例中可以看出：

（一）任何崗位的工作都需要主動負責的精神和自主管理、負責式執行的理念，有了這樣的員工和團隊，企業就能持續發展不斷壯大，這也是沙鋼打造百年老廠的基礎和前提。

（二）任何崗位的工作都不能被動應對，應付式執行，既怕做事，又怕管事，缺乏工作責任感，缺乏應有的職業素質，這樣的員工和團隊，不僅不能為公司創造財富，還將給公司帶來負面影響和經濟損失。

二、通過學習后的想法和打算

從自我做起，做最好的執行者，努力打造自主執行力，負責任地推進工作計劃及階段性工作計劃的全面完成。執行力就是在每一環節都力求完美，切實執行，并且是一絲不茍的執行。面對國貿公司下階段在進出口貿易中存在的一系列困難，其中包括政策因素，市場因素，資源因素，生產組織因素等等，應主動面對，迎難而上，很多工作更應該未雨綢繆，早作打算。

一是針對原料采購中存在的資源庫存合理性不夠的現狀，下大力氣推進落實年前各類礦石資源的到位，以成員企業需求為導向，以400萬噸合理庫存為目標，確保月度采購計劃完成率達100%；

二是針對進口設備備件計劃的大幅提升，采購難度的不斷加大，1-8月份計劃完成率嚴重脫標的問題，進一步推進進口設備及備件采購力度，加強采購過程跟蹤，指導采購策略的調整，保

三是針對綜合管理處職能的展開和履行，有計劃地推進各項管理工作的運行。主要圍繞：強化常規性審核和針對性審計相結合的業務審核把關職能；強化關聯分、子公司的運營管理及重大事項的協調；強化內外部管理制度的制訂完善及實施跟蹤。3 質保量完成采購計劃。