第一篇：供電所優(yōu)質(zhì)服務及行風工作自查報告

為進一步加強農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，xx供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規(guī)范化管理標準及標準化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務及行風工作情況進行了全面的自查，現(xiàn)將自查結果如下：

一、領導高度重視，精心組織。

為進一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。

二、具體工作自查結果。

1、按照《標準》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務一目了然。

2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。

4、設立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了”征求意見書”,并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。

6、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

7、優(yōu)質(zhì)服務嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規(guī)范、及時、準確，內(nèi)容清晰、真實，并設專人進行管理。

總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創(chuàng)新科學管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風建設工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

第二篇：供電所優(yōu)質(zhì)服務及行風工作自查報告

供電所優(yōu)質(zhì)服務及行風工作自查報告

為進一步加強農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，xx供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規(guī)范化管理標準及標準化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務及行風工作情況進行了全面的自查，現(xiàn)將自查結果如下：

一、領導高度重視，精心組織。

為進一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。

二、具體工作自查結果。公務員之家

1、按照《標準》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務一目

了然。

2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時

間。

4、設立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了”征求意見書”,并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。公務員之家

6、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服

務。

7、優(yōu)質(zhì)服務嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規(guī)范、及時、準確，內(nèi)容清晰、真實，并設專人進行管理。總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創(chuàng)新科學管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風建設工

作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

第三篇：供電所優(yōu)質(zhì)服務及行風工作自查報告

供電所優(yōu)質(zhì)服務及行風工作自查報

告

為進一步加強農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，xx供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規(guī)范化管理標準及標準化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務及行風工作情況進行了全面的自查，現(xiàn)將自查結果如下：

一、領導高度重視，精心組織。

為進一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務

和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。

二、具體工作自查結果。公務員之家

1、按照《標準》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務一目了然。

2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。

4、設立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了”征求意見書”,并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。公務員之家

6、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

7、優(yōu)質(zhì)服務嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規(guī)范、及時、準確，內(nèi)容清晰、真實，并設專人進行管理。

總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創(chuàng)新科學管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風建設工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

第四篇：國土資源所行風評議情況自查報告

國土資源所行風評議情況自查報告

按照省、市、縣糾風辦的統(tǒng)一部署和安排，xx國土資源所認真開展了民主評議行風活動。現(xiàn)將我所開展民主評議行風及自查自糾情況報告如下：

一、基本情況xx鎮(zhèn)位于xx縣中部，距縣城24公里，是全縣一個較大的山區(qū)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)總面積273平方公里。

xx國土資源所于1987年經(jīng)縣政府批準設立的行政事業(yè)單位，是縣國土資源局派出機構，本所現(xiàn)有工作人員7名。多年來，在當?shù)攸h委、政府的重視、支持和上級國土部門的指導下，認真貫徹實施國家土地資源管理的有關法律、法規(guī)，通過完善制度、政務公開、強化監(jiān)督等措施，初步形成了具有國土資源管理特點。近幾年，我所在縣國土資源局和當?shù)攸h政的領導下，在良好的行業(yè)作風的推動下，經(jīng)全所工作人員的共同努力取得了一定的成績：

在實施第三期耕地保護目標責任制工作中，腳踏實地做好基本農(nóng)田保護區(qū)工作，劃定基本農(nóng)田保護區(qū)51300畝;在開展土地清理補辦工作中，共查處土地違法案件216宗，補辦用地手續(xù)面積12650平方米，共罰款34950元，通過一整套行之有效的措施，使我鎮(zhèn)土地違法案件得到了有效的控制;在土地登記和地產(chǎn)交易工作中，我們嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)和縣政府有關地產(chǎn)交易管理的規(guī)定，堅持原則，嚴格把關，二年來辦理土地轉讓手續(xù)85宗，完成土地登記250宗;在調(diào)處土地糾紛和檔案管理等其他土地管理工作也取得了可喜的成績。連續(xù)多年被市、縣人民政府評為耕地保護先進集體;并于xx年年被評為全市土地執(zhí)法監(jiān)察工作先進單位;在xx年xx礦產(chǎn)管理工作中被市國土資源局評為先進單位;在開展

六個一流

活動中，被xx縣國土資源局評為

六個一流

先進集體。

二、近幾年來我所行風建設情況健全制度，狠抓思想教育。

我所一貫十分重視行風建設。把行風建設和

三個代表

學習教育活動緊密結合，著重抓好三個方面的學習教育：

一是認真組織全體干部職工學習鄧小平理論和

三個代表

重要思想，深刻領會

三個代表的科學內(nèi)涵，進一步端正思想，樹立為人民服務的宗旨觀念;二是組織干部職工學習土地法律法規(guī)和方針政策，提高干部職工的依法行政水平;三是大力開展職業(yè)道德教育，不斷提高干部職工服務意識和服務水平。近幾年來，我們著力抓好制度建設，按照黨風廉政建設責任制及《廉政準則》、《廉政守則》的有關規(guī)定和要求，結合實際，先后健全了《xx國土資源所工作人員崗位責任制》、《xx國土資源所

兩公開一監(jiān)督

制度》和《xx國土資源所廉潔奉公工作守則》等規(guī)章制度。通過開展學習教育活動，進一步增強了廉潔自律意識，從而提高對行風建設重要性的認識。政務公開，熱情服務。近年來，我們根據(jù)上級國土資源部門的有關文件精神，在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行政務公開和承諾制度，將國土管理的工作職責、辦事程序、辦案程序、收費依據(jù)、收費項目、收費標準、政策法規(guī)等政務信息，通過政務開欄、宣傳小冊等形式向社會公示，并向社會公開承諾有關工作的時限和違諾責任。如辦理土地使用證，申報材料齊全，自受理之日起，15個工作日內(nèi)完成登記發(fā)證。

通過實行政務公開制度，公開辦事程序和收費依據(jù)、標準，從未發(fā)生亂收費或搭車收費的行為。從而改善了服務態(tài)度，提高了辦事效率，做到敬業(yè)愛崗、認真負責、樹立了良好的職業(yè)道德，強化服務意識，熱情為人民群眾辦事，堅持的發(fā)揚艱苦奮斗精神，有效地防止侈浪費和追求享樂的腐敗現(xiàn)象，抵制了

吃、拿、要、報、占的不良行為，樹立了勤政廉政物工作現(xiàn)象。

三、這次開展行風評議工作情況加強領導，精心組織。

我們今年被列為行評單位后，多祝鎮(zhèn)黨委政府高度重視，精心組織，于6月上旬，召開全鎮(zhèn)基層站所行評的動員大會，統(tǒng)一思想認識，成立行風評議工作領導小組。把行評工作列入重要議事日程，制定了實施方案，從宣傳發(fā)動到查擺問題和整改措施，專題召開了班子會議進行研究部署和安排，及時制訂《xx鎮(zhèn)基層站所開展民主評議行風活動的實施意見》并下發(fā)到各基層單位。宣傳發(fā)動，營造行評氛圍。

圍繞行風評議，我們一方面通過把開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動和行風評議活動有機結合起來，采取形式多樣的學習教育活動，全所先后召開了學習座談、宣傳、階段小結及轉段動員會共15次，邀請鎮(zhèn)黨委有關領導上廉政黨課、重溫入黨誓詞、進行革命傳統(tǒng)教育、為多祝特困戶捐款等系列學習教育活動。另一方面通過我們結合今年

土地日的宣傳活動，提出

實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，提升服務質(zhì)量。的服務主題，并圍繞這一服務主題開展工作。

第五篇：國土資源所行風民主評議情況自查報告

國土資源所行風民主評議情況自查報告

按照省、州、縣糾風辦的統(tǒng)一部署和安排，國土資源所認真開展了民主評議行風活動。現(xiàn)將我所開展民主評議行風及自查自糾情況報告如下：

一、基本情況：位于縣中部，是縣城駐地，是全縣政治、文化中心，全鎮(zhèn)總面積189.97平方公里。國土資源所是經(jīng)縣政府批準設立的行政事業(yè)單位，是縣國土資源局派出機構，本所現(xiàn)有工作人員3名。多年來，在當?shù)攸h委、政府的重視、支持和上級國土部門的指導下，認真貫徹實施國家土地資源管理的有關法律、法規(guī)，通過完善制度、政務公開、強化監(jiān)督等措施，初步形成了具有國土資源管理特點的行政事業(yè)單位。近幾年，我所在縣國土資源局和當?shù)攸h政的領導下，在良好的行業(yè)作風的推動下，經(jīng)全所工作人員的共同努力取得了一定的成績：在城東新區(qū)建設中，我所從發(fā)布征地公告、測量宗地到入戶動員都全程參與。我所在縣政府“兩違”工作帶動下，通過一整套行之有效的措施，使我鎮(zhèn)土地違法案件得到了有效的控制；在土地登記和地產(chǎn)交易工作中，我們嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)和縣政府有關地產(chǎn)交易管理的規(guī)定，堅持原則，嚴格把關，二年來完成土地登記25宗；在調(diào)處土地糾紛和檔案管理等其他土地管理工作也取得了可喜的成績。連續(xù)多年在縣國土資源局目標考核中獲得一等獎。

二、近幾年來我所行風建設情況

（一）健全制度，狠抓思想教育。我所一貫十分重視行風建設。把行風建設和“三個代表”學習教育活動緊密結合，著重抓好三個方面的學習教育：一是認真組織全體干部職工學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”的科學內(nèi)涵，進一步端正思想，樹立為人民服務的宗旨觀念；二是組織干部職工學習土地法律法規(guī)和方針政策，提高干部職工的依法行政水平；三是大力開展職業(yè)道德教育，不斷提高干部職工服務意識和服務水平。近幾年來，我們著力抓好制度建設，按照黨風廉政建設責任制及《廉政準則》、《廉政守則》的有關規(guī)定和要求，結合實際，先后健全了《國土資源所工作人員崗位責任制》、《國土資源所“兩公開一監(jiān)督”制度》和《國土資源所廉潔奉公工作守則》等規(guī)章制度。通過開展學習教育活動，進一步增強了廉潔自律意識，從而提高對行風建設重要性的認識。

（二）政務公開，熱情服務。近年來，我們根據(jù)上級國土資源部門的有關文件精神，在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行政務公開和承諾制度，將國土管理的工作職責、辦事程序、辦案程序、收費依據(jù)、收費項目、收費標準、政策法規(guī)等政務信息，通過政務公開欄、宣傳小冊等形式向社會公示，并向社會公開承諾有關工作的時限和違諾責任。如辦理土地使用證，申報材料齊全，自受理之日起，15個工作日內(nèi)完成登記發(fā)證。??

通過實行政務公開制度，公開辦事程序和收費依據(jù)、標準，從未發(fā)生亂收費或搭車收費的行為。從而改善了服務態(tài)度，提高了辦事效率，做到敬業(yè)愛崗、認真負責、樹立了良好的職業(yè)道德，強化服務意識，熱情為人民群眾辦事，堅持發(fā)揚艱苦奮斗精神，有效地防止侈浪費和追求享樂的腐敗現(xiàn)象，抵制了“吃、拿、要、報、占“的不良行為，樹立了勤政廉政物工作現(xiàn)象。

三、這次開展行風評議工作情況

（一）加強領導，精心組織。我們今年被列為行評單位后，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，精心組織，于5月召開全鎮(zhèn)基層站所行評的動員大會，統(tǒng)一思想認識，成立行風評議工作領導小組。把行評工作列入重要議事日程，制定了實施方案，從宣傳發(fā)動到查擺問題和整改措施，專題召開了班子會議進行研究部署和安排，及時制訂《基層站所開展民主評議行風活動的實施意見》并下發(fā)到各基層單位。

（二）宣傳發(fā)動，營造行評氛圍。圍繞行風評議，我們一方面通過把開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動和行風評議活動有機結合起來，采取形式多樣的學習教育活動，全所先后召開了學習座談、宣傳、階段小結及轉段動員會共10次，一方面通過我們結合今年“土地日”的宣傳活動，提出“實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，提升服務質(zhì)量。”的服務主題，并圍繞這一服務主題開展工作。今年“土地日”宣傳活動，我們組織

全所工作人員在鎮(zhèn)內(nèi)主要街道開展國土資源政策法規(guī)咨詢活動，以“您的滿意，就是我們的服務宗旨”為口號，認真接受群眾的咨詢。我們要求工作人員在禮儀方面，做到文明有禮、儀態(tài)儀表端莊、服務態(tài)度熱情，在待客方面，做到面帶微笑，主動詢問釋疑，受到群眾的一致好評。

（三）大力開展職業(yè)道德教育，進一步提高干部職工的服務意識和服務水平一貫以來，結合本行業(yè)政策性強，接觸面廣的工作實際，我們非常注意各種類型的專題學習，經(jīng)常在干部職工中開展職業(yè)道德教育，努力樹立廉潔奉公、求真務實、勤奮高效的行業(yè)作風，要求全所工作人員做到敬業(yè)愛崗、認真負責、講求實效，在各項業(yè)務工作中杜絕敷衍失責、推諉拖拉以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良風氣，從而進一步提高全所工作人員的服務意識和服務水平，熱情為全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設服務、為基層和群眾服務。

四、存在問題及整改措施

雖然我所在加強行風建設中做了大量工作，成效是顯著的，但是通過開展政風行風民主評議建設，認真作了自查自糾和廣泛征集社會各方面的意見，主要存在以下幾個方面的突出問題：

（一）開展職業(yè)道德教育，樹立國土形象工作還抓得不夠，力度不夠大，個別工作人員的服務意識還不夠強，在為基層、為群眾服務的過程中對土地管理政策法規(guī)的宣傳解

釋不夠，有時態(tài)度比較生硬或出現(xiàn)工作方法過于簡單粗糙的現(xiàn)象。

（二）工作作風不夠扎實，辦事效率有待提高。一些干部職工在工作中存在上下班遲到、早退等不良現(xiàn)象。政治理論業(yè)務學習抓得不夠緊、不夠細，致使一些干部職工缺乏工作熱情和業(yè)務素質(zhì)不夠平衡，在工作中仍存在拖拉推諉、敷衍了事現(xiàn)象，工作效率不夠高。

（三）黨風廉政建設需進一步加強，雖然我所在廉政建設和作風建設 抓得緊，但不夠細，一些黨員干部政治敏感性不強，對當前共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要情認識不足，政治思想作風建設有待加強。

總之，我們將通過這次行風評議，認真解決我所行風建設中存在的不足和問題，大力倡導創(chuàng)新、求實、廉潔、高效的行業(yè)新風，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。