第一篇：區供銷聯社2012年工作總結及2013年工作措施

都會區供銷聯社

2012年工作總結及2013年工作打算

今年以來，XXX區供銷聯社在區委、區政府的正確領導下，在上級業務部門的具體幫助指導下，堅持科學發展觀，從XX區供銷社系統的實際出發，因企制宜，圍繞年初制定的工作計劃，克服種種困難和不足，認真開展業務工作，在為農服務領域發揮著重要的作用，在加強農村現代流通服務體系建設方面有了明顯的進步。今年以來我們充分利用現有政策，爭取項目建設專項資金2000萬元，新增日用品超市255處，新建生產資料加盟店和直營店37處，新建53處社區服務中心，對兩處基層供銷社進行升級改造，基本實現了既定的工作目標。2012年我們主要抓了以下幾方面工作：

一、狠抓項目建設，農村現代流通服務體系初見成效。今年以來，區供銷社以項目建設為總抓手，加強對農村現代流通服務體系建設。一是以薛莊供銷社超市為龍頭和樣板，在系統內積極推進日用品超市建設。利用項目建設專項資金分別在XXX供銷社、XX供銷社和XX批發城駐地等投資新建5處日用品超市，為當地百姓消費提供便利。二是以區供銷社新成立的貴誠農資公司為依托，逐漸增加農資專營店和加盟店建設。今年以來，我們分別在XX駐地，XX駐地,XX鎮的濤溝橋村，XX的壩子村等地新增7處農資專營 1

店和加盟店，擴大了農資銷售網絡。提高了為農業生產服務能力，供銷社工作也得到當地百姓的認可。三是加大對專業合作社的服務力度，增加社員的收入。今年，重點是加大對XXX天水有機藕專業社和劉湖食用菌專業社的投資，幫助專業社拉長產業鏈，增強市場競爭力。區供銷社投資10萬元為天水有機藕專業社購買的挖藕設備，使其生產能力發生質的變化，也為其新承包3100畝土地提供了動力。四是提升改造基層供銷社，增強基層社的服務能力，努力改變基層供銷社的現狀。今年主要是爭取資金扶持，對泥溝供銷社商場的進行升級改造，幫助其提高日用品和農資商品的經營能力，從而以點帶面，逐漸實現對每個基層供銷社的改造。一年來，通過供銷社系統干部職工的共同努力，供銷社為“三農”服務功能明顯加強，形象得以改善，供銷社網絡建設得到加強，農村現代流通服務體系初見成效。

二、加強企業管理，促進組織建設。

一是加強機關作風建設，提高為基層服務能力。二是完善民營企業黨建工作，增強基層黨組織在民營企業的服務功能。三是加強系統計劃生育工作，健全對育齡婦女的管理制度。四是加強對基層企業負責人的管理，保持政令暢通，促進企業協調發展。

三、全力以赴維持系統信訪穩定。

一是堅持機關領導班子信訪值班制度，隨時掌握系統信

訪動態，防患于未然。二是在節假日做好信訪穩控，關口前移，把信訪隱患解決在基層。三是積極爭取政策支持，籌措資金，為系統困難職工解決難題，取得職工的理解和支持。四是兌現對越參戰人員待遇，有效杜絕信訪隱患。通過我們的工作，一年來，系統職工保持相對穩定，未出現集體訪或越級上訪事件，也為我們開展業務工作創造了良好的環境。

四、加強安全生產，努力完成全年目標任務。

安全無小事，一年來，不斷加強安全生產檢查和制度建設，定期或不定期對系統企業的重要部位進行安全檢查，發現問題及時整改，不留安全隱患。加強職工普法教育，力爭社會綜治工作不留死角。同時，按照區委、區政府的工作安排，認真開展XX二日游工作，在有關業務部門的協調幫助下工、青、婦等工作有序進行，基本實現了年初制定的目標任務。

2012年，我們雖然在努力的做好各項工作，但是離區委、區政府的要求還有一定的差距，業務工作的開展還不夠。我們仍然面臨著較多的困難和問題；一是已經破產改制的企業，其黨、工、團等關系仍屬供銷社，安全生產、計劃生育等工作還在供銷社的管理范疇，工作關系較難理順，管理難度較大；二是系統歷史遺留包袱沉重，供銷聯社無力解決，信訪隱患較大；三是供銷社管理的民營企業安全生產壓力較大。這些困難和問題都需我們在下一步的工作中加以解決克

服。

區供銷聯社在2013年的工作中要認真學習貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀為指導，堅持為農服務的宗旨，按照國發（2009）40號、X政發（2010）321號和XX政發（2010）48號文件的要求，轉變供銷社發展方式，積極爭取上級社的支持，以項目建設為抓手，突出日用品流通網絡、新型農資經營服務、新農村社區便民超市、農村專業合作社、基層供銷社改造升級等重點，搭建促進供銷發展的新平臺，逐步形成便民服務的新網絡，積極構建農村現代經營服務的新體系，真正成為農業社會化服務的骨干力量、農村現代流通的主導力量、農民專業合作的帶動力量，為建設幸福新臺兒莊做出新貢獻。

一、以項目建設為重點，帶動供銷社工作上臺階。

一是轉變經營方式，構建農村日用品流通、農資經營服務網絡。以日用品超市網點建設為突破口，逐步構建全區供銷系統的經營服務網絡。重點是以薛莊供銷社尚宣日用品超市為龍頭，引領全系統的日用品超市服務網絡建設。以臺兒莊貴誠農資超市為龍頭，引領農資超市進社區、進鄉村，構建新型農資經營服務體系。二是以新農村建設為契機，實施便民超市進社區工程。大力創辦社區服務中心，形成日用品、農資、餐飲、洗浴、休閑于一體的經營模式。以XXX的紅東社區服務中心為示范點，逐步在XX屯鎮的XX社區、XXX

鎮的毛XX官莊社區、XX鎮的XX社區、XX鎮的趙村社區等建成具有供銷社特色的社區便民服務中心。三是搭建項目建設新平臺，促進合作經濟組織建設。充分利用現有政策，積極爭取上級資金扶持，重點是對已經建成的專業合作社進行升級和改造。繼續加大對天水有機藕專業社和前程食用菌專業社的資金投入扶持力度，幫助他們提高生產、經營能力，拉長產業鏈，使專業社的社員和供銷社都能獲得效益。特別是要利用好X水有機藕專業社地處X河濕地及B里荷花走廊的區域優勢，找準工作切入點，集購物、休閑、餐飲等服務于一體，把有機藕專業社做大做強，形成自己的品牌，增強市場競爭力和知名度。四是以新型城鎮化建設為契機，推進基層社改造升級。各基層供銷社經營場所陳舊，危房較多，土地閑置較多，歷史遺留的債務多，我們將因地制宜，按照先易后難、逐步推進的工作思路，積極爭取上級社的政策、資金扶持力度，逐步推進對基層供銷社的改造升級。按照區委、區政府關于城鎮化建設的整體規劃，配合各鎮合理規劃開發閑置土地。堅持以人為本的原則，合理利用現有資產，提高職工的收益。充分利用建設新型農村流通服務體系的國家政策，引導、培訓職工走自主創業之路，轉變經營方式，凸顯基層供銷社貼近農民、為農服務的優勢，重樹基層供銷社的新形象。

二、繼續加強系統信訪穩定工作，為供銷社發展及全區

穩定打牢基礎。

三、配合區委、區政府中心工作，抓好XXBA日游推介工作，力爭完成區委區政府交辦的二日游目標任務。

四、按照區委、區政府的工作安排和部署，在各業務部門的協調幫助下，認真做好安全生產、計劃生育、招商引資、環境綜合整治、工、青、婦等工作，完成上級領導部門交辦的其它工作任務，力爭供銷社工作有突破，全面工作上臺階。

2012年12月4日

第二篇：區農機局消防工作措施

區體育局消防工作措施

為防止體育局機關辦公地點以及家屬發生火災，保護公共財物和干部職工家屬的生命、財產安全，特制訂如下措施：

一、層層落實消防責任制，局長與各股室、局與機關干部職工簽訂消防責任狀，把防火救災工作落到實處；

二、落實消防經費，購置維護消防器材，確保火災發生后，有足夠的消防器材及時投入搶險，提高搶險救災水平；

三、成立業余消防隊，應對火災事故的搶險救災工作；

四、加大火災隱患排查力度，每年組織消防隊員對辦公大樓和監理站辦公地點進行2次地毯式清查，制訂整改方案，督促隱患責任人及時消除隱患；

五、加強防火宣傳教育，提高干部職工的防火意識和應急能力，防止重大火災事故的發生。

冷水灘區體育局 二OO八年三月

區體育局治安管理措施

為切實做好冷水灘區體育局的社會治安綜合治理工作，創建安全單位，為廣大干部職工提供一個優良的工作環境。特制訂如下措施：

一、加強體育局機關辦公地點的保安措施。

二、加強單位職工的防范意識，嚴防黃、賭、毒人員和偷盜、搶劫、犯罪分子駐點開展犯罪活動。

三、制定突發事件工作預案，實行單位行政首長負責制和股室主要負責責任制，做好突發事件的處置工作。

四、加強治安宣傳教育工作，提高全民防范意識，共建安全小區。

冷水灘區體育局 二OO八年三月

第三篇：區供銷聯社20xx年工作總結

區供銷聯社20xx年工作總結

20xx年是我系統“二次創業”進程中非常重要的一年。我們堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹落實區委、區政府和上級社的一系列指示精神，緊緊圍繞“建設強集團、服務新農村，推進二次創業”的總要求，真抓實干,克難攻堅，勇于進取，奮發有為，繼續保持了供銷經濟、文化健康協調發展的良好勢頭。

(一)經濟效益和社會貢獻額更加穩健增長。按照又好又快的發展要求，我們克服了宏觀經濟運行中資金緊控、財務成本劇增、要素價格上漲等種種矛盾和困難，使系統經濟繼續取得了規模總量和運行質量的顯著增長。全系統實現銷售總額27.07億元，同比增長14.4%;利潤3761萬元，同比增長13.4%;綜合經濟效益6037萬元，同比增長4%。供銷社對國家和社會的貢獻越來越大。全系統安置勞動就業達3000人，社會貢獻額1.29億元，同比增長12.5%;上交國家稅費4294萬元，同比增長31%。各項主要指標都較好地完成或超額完成了預定目標任務。

(二)農民專業合作組織發展成效更加矚目。區聯社單獨組建了合作經濟指導部，各基層社也建立了相應機構，明確領導職責，充實工作力量，積極參與新農村建設。一是牽頭領跑，合作社量質并舉領先發展。全年領辦了xx萬農糧食等11家農民專業合作社。目前，24家合作社注冊資本達421.1萬元，入社社員994戶，種養植規模達59985畝，綠色基地4.8萬畝，帶動農戶48602戶。其中，區聯社直辦的xx萬家豐舒蘭蔬果專業合作社，是全市規模最大的農民專業合作社，注冊資金100萬元，首批入社社員82戶，種養殖面積達11350畝。二是重抓規范，合作社運行質量有新提高。出臺了《關于加強農民專業合作社規范化建設的意見》，努力使每一家合作社都達到經營基地化、生產標準化、營銷品牌化、產品安全化、管理民主化的“五化”要求。目前，系統有省級示范性合作社1家，市級示范性合作社4家，去年有7家合作社列入市級規范性合作社和中小合作社建設，8家合作社列入區級示范性和規范性合作社申報對象。7家合作社注冊了商標;天綠蔬菜合作社和鴻發茶葉合作社分別新建種植基地2500畝和300畝,并都通過了區級都市型農業基地驗收。三是龍頭示范，合作社基礎有新加強。通過著力培育一批有一定生產規模、運作規范、品牌突出、帶動能力強的合作社，有效帶動合作經濟的發展。列入全國總社“千社千品”工程的新民蔬菜和聯農水產合作社，大力推進農產品標準化生產和品牌化經營，“錢江”牌產品已通過ISO9000:2000和HACCP認證。新民蔬菜合作社依托“錢江”牌優勢，發展“公司+專業社+基地+農戶”的訂單農業模式，實現了合作社與公司、農戶的“多贏”。四是科技對接，服務興農措施更加扎實。首批16個項目與xx農科院搭建了科技服務平臺，在合作社試驗推廣新技術、新品種，指導標準化生產;并對相關課題進行聯合攻關、科技宣傳與培訓，幫助社員解決生產中遇到的實際問題。同時，大力開展新型農民素質培訓工程。舉辦了《農民專業合作社法》學習培訓班，創辦了全省首家xx農資消費教育學校，開展了農資農技流動大講堂、農業直通車、科技下鄉、信息服務等活動50余次，召開了17期農民科技培訓講座和30期農民專題培訓班，免費贈送各類化肥1.2萬包、農藥950瓶，免費發放科普書籍和各類資料1.6萬份。發放農資直供綠卡150本，向全區61戶優秀種糧大戶優惠供應金正大控釋肥61噸。進一步加大扶農惠農的力度，凡系統新辦一家合作社區聯社均給予2萬元開辦費補助;評上示范性合作社的再給予配套獎勵;對全區各行政村繼續免費贈訂農資報;在銀行基準利率提高了三個百分點的形勢下，區聯社對各基層社的資本占用金繼續實施低息扶持政策。最近區聯社又成立了省農產品經紀人職業技能鑒定中心xx工作站xx分站，同時，由區聯社牽頭的我區農產品經紀人協會的籌備工作已經到位并即將掛牌。

(三)農村現代流通體系建設作用和優勢更加發揮。專門召開了全系統連鎖與零售工作會議，大力實施以強化流通為基礎的為農服務戰略。農資、醫藥、石油、再生資源、煙花爆竹和日用消費品等六大連鎖體系取得新的發展。區農資公司依托連鎖網絡，擴大經營規模，提升了市場占有率和經營拓展力，全年實現銷售2.58億元，同比增長62.9%;供應各類化肥11.9萬噸，農藥4300噸，化工產品1.4萬噸，區內市場占有率達90%以上，不僅在平抑農資市場價格方面起到了積極的作用，也使農資淡儲政策給農民真正得到了實惠。創建了xx農資信息網站，搭建了一網多用新平臺，已完成了30家xx供銷農資連鎖直營店、170家xx供銷農資連鎖加盟店和200家村級便利店的規范化改造。并有4家農資連鎖超市、44家農資便利店通過了xx市農資現代流通網絡建設考核驗收，同時，完成了48家農資連鎖店申報商務部驗收和全區330家農資連鎖店的規范化建設工作。初步實現了鎮鎮有農資連鎖店、村村有農資便利店的全覆蓋目標。并被認定為第一批xx省配方肥料經銷商和20xxxx省農資誠信示范企業，榮獲“2006—20xx全國百佳(優秀)農資經銷商”和“20xx中國農資流通誠信建設示范企業”雙榮譽稱號。高質量地履行好防汛物資的儲備與供應任務，新增加了66方樁木、10000㎏鋼管、500件救生衣以及移動式發電機組等儲備品種。在去年進化、河上等地遭受水災和泥石流襲擊時，區農資公司在第一時間將救災物資送達災區，受到了當地黨委政府和群眾的一致好評。萬豐石油公司進一步加強內控機制，有效實施品牌、隊伍、績效三大戰略，結構調整取得成效，萬豐傳化物流基地加油站等項目建設正在推進，全年銷售總額5.25億元，同比增長26%;銷售總量8.4萬噸，同比增長9%。特別是面對去年機柴油緊缺的形勢，一方面千方百計爭取省、市石油公司對xx區域資源供應量的支持，增加投放供應量;另一方面積極取得當地政府理解和幫助，加強內部調度管理，確保限量平穩保供，得到了鄭榮勝區長等領導的充分肯定。萬豐醫藥公司繼續實施終端拓展戰略，率先通過了GSP復審驗收，又新開同春堂連鎖直營店3家，新增區內外終端銷售網點11家，目前已發展連鎖店37家，終端網絡800家;新引進市級代理權藥品20只，省級總經銷藥品1只。全年實現銷售9084萬元，同比增長17.5%;利潤首破百萬元，跨入了集團重點規模企業的行列。xx醫藥公司致力實施大醫院集中招標與零售連鎖和終端建設同步推進計劃。在參與大醫院招標取得新業績的同時，又新增終端銷售網點100家，終端網絡已1700余家，其中發展直營藥店5家。此外，新增區級代理權藥品43只、市級代理權藥品35只、省級代理權藥品5只。西門藥店開設了區規模最大的單體藥店名老中醫館，聘請xx及xx的名老中醫坐堂就診，并不斷創新經營特色，僅引進的薇姿產品銷售額就突破100萬元。葆春堂大藥房等一批零售藥店積極開展便民服務，著力打造品牌藥房，取得了良好的經濟和社會效益。區物資回收公司創建了再生資源在線收購網，對所屬35家網點進行重組布局和結構調整，新增2家連鎖收購網點，并全力配合有關部門做好了全區廢舊物資回收企業安裝監控攝像工程，形成了全區廢舊物資回收分散收購、集中加工整理的格局。二手貨交易市場成功開業，標志著物資回收公司資產規模和市場競爭力已步入一個全新的平臺。同時，穩固擴大蕭然鋼材物流中心業務，使爐料鋼業務和利用料業務銷售有了大幅增長。全年實現銷售6877萬元，同比增長44.6%;利潤同比增長261%。市場管理部在優化經營結構、豐富經營品種、擴大經營功能上下功夫，在改善經營環境、優化公共服務、加強品牌運營上見成效。在面臨人民路道口立交橋建設的特殊情況下，過細扎實做好工作，不僅保持了市場業務的基本穩定，而且，還引進了藥店、小吃、臺球、地下商城等新型業態，使河浜路綜合市場和xx鞋城正朝著“一站式”經營模式轉變。同時，正在組建萬豐市場經營管理公司，還與萬豐五金市場簽訂了托管經營協議。經貿學校始終面向農村農民子弟，著力培育有理想、有文化、有技能、有素質的一代新型勞動者，在會考、高考、等級考、學科競賽等主要教學指標上實現了新突破，專業科會考合格率100%列全市第一，高考升學率達55.7%，技能等級考合格率保持全區領先水平，推薦就業率達97%。各基層社牢記為農服務宗旨，助農增收干在實處，經濟創收勇于爭先。系統4家中心基層社全部入選全國總社“銷售百強”和“利潤百強”，成為全國供銷系統的排頭兵。尤其是xx社在繼續做大花卉苗木業務的基礎上，開辟電梯自營銷售業務，開拓種子經營業務，著力推進農村綜合服務社建設等。臨浦社在辦好義橋三江大廈超市的同時，又成功開設了樓塔超市，并正在積極推進臨浦建材市場招商和許賢村級綜合服務社建設，樓塔、河上、臨浦等直營藥店管理有方，家家盈利，成為中心社開展直營業務的成功典范。義盛社創新實干、異軍突起，繼成功開辦義盛摩托車超市、新灣前進超市的同時，豐盛超市招商成功，加油站的經營效益也顯著提高，全年經營收入已突破200萬元。瓜瀝社重抓xx東部水果交易市場建設。資產管理中心以九洲物流置業公司為主體，完成業務運輸達3500噸，并鞏固了與大慶石化總廠、江南商貿家電公司的倉儲代保管業務。與此同時，煙爆經營管理井然有序，農資、再生資源、鞋業等行業協會的工作得到加強。

(四)經濟結構調整更加縱深推進。以轉變增長方式、加快結構調整為主線，強化工業投入，增強創新能力，積極推進國際化。一是工業調強調高。以制藥公司省級高科技項目、循環經濟項目的縱深研發及食品車間工藝創新和錢江蔬菜公司廢水治理項目等一些有規模、有技術含量的項目為帶動，工業經濟結構繼續調整優化，產業提升加快。全年系統實現工業總產值33206萬元，同比增長12.3%，銷售29673萬元，同比增長18.4%;利潤474.6萬元，同比增長21.7%。制藥、錢江等重點工業企業的支柱作用日益明顯，上升態勢強勁。制藥公司的《冬蟲夏草(蝙蝠蛾擬青霉)》通過了市高新技術產業化項目鑒定驗收。《發酵蟲草廢液中有效成份蟲草多糖的提取》正在積極申報省級科技計劃項目。“大江”牌蟲草頭孢菌粉和發酵蟲草菌粉兩只主導產品被評為區級名牌產品。錢江公司全年開發新產品5只，精加工產品比重達80%，特別是新開發的15克、68克的瓜片、大頭菜等4個休閑類食品相繼通過中國綠色食品發展中心認證，使綠色產品覆蓋率提高到70%，xx蘿卜干的地理標志產品專用標志率先申請使用，在全國25個省市建立特約經銷點75個，并與多家超市建立了合作關系，被授予xx省農產品加工示范企業和xx市技術研發中心。匯利紡織公司投入300萬元引進了2臺中意合資高速自絡筒設備和一組高速拼條機，并改造了塵室等輔助設施，為產品提檔升級提供了保障。龍辰家紡公司逐步調整產品結構，家紡生產比重已有上年的45%提升到了52%。二是外貿做精做專。全年實現出口交貨值17120萬元,同比增長3%。其中萬豐制藥、三和羽絨、供銷皮件廠和xx紡織等外貿企業出口增勢強勁。萬豐制藥全年出口蟲草菌粉達15.6噸。xx紡織公司進口代理貿易達8000余萬美元，出口9564萬元。九州進出口公司堅持內外貿雙輪驅動，全年出口箱包、紡織品、鋼棒、食品機械等主導產品830萬元。三是業態創新創優。xx凱豪大酒店的成功開業，開創了集團以品牌形象為窗口，在發展旅游休閑產業上的新紀元;以研究中小企業板塊上市為方向，積極穩妥參與資本市場。集團公司打新股和資金融通凈收入500萬元，xx紡織公司在二級證券市場上獲利600萬元。積極發展電子商務。創建并開通了區供銷社網站、再生資源在線收購網和xx社等網站，提升了制藥、xx和萬豐醫藥等企業網站的電子商務功能。萬豐制藥公司外貿部通過網上洽談，僅外貿利潤就達60萬元。

(五)重點工程項目的市場價值更加凸顯。全系統共實施重點投資項目10個，完成投資13000萬元。半島三期工程已通過了竣工驗收，一期商品房銷售告罄，三期別墅、排屋可交付使用，半島28層酒店式公寓正在抓緊規劃與設計，物業管理得到規范與提升，建德凱豪大酒店改造與裝修工程正在緊張施工，有望5月份開業。xx凱豪大酒店于去年10月18日隆重開業，以特色、品牌經營為主線，進一步打響“休閑凱豪、品質萬豐、和諧供銷”的金名片，每年光外包凈收入可達300萬元。城東綜合樓、商業城五金市場、二手貨交易市場、臨浦建材市場和義盛豐盛綜合樓等五個重點工程全面竣工。二手貨交易市場50套住宅銷售一空，收回了整個項目的全部投資。義盛豐盛綜合樓1-2層營業房成功招租，年出租收入50多萬元。xx醫藥大樓、xx東部水果交易市場和匯利紡織公司辦公宿舍樓等一批開發項目正在全面建設之中。與此同時，通過包裝和積極爭取，農資配送中心、xx東部水果交易市場、xx花卉苗木專業社新品種引進和二手貨交易市場4個項目，均列入省財政專項扶持資金項目。此外，各資產經營單位特別是資產管理中心，針對國內CPI指數不斷攀升，及時調整策略，采取包裝改造提租等有效措施，實現了資產經營收入穩步增長。資產管理中心還首次與臺商實現了合作，并在東江原棉花加工廠引進了飼料加工大戶，在東風倉庫和新倉庫首次安裝了加強安全監控措施的“巡檢系統”，推進了資產管理的信息化進程。全系統出租資產面積達221570平方米，全年收繳租金增長6.7%。

(六)高績效團隊建設更加堅定有為。組織全系統干部員工認真學習貫徹黨的xx精神，并與深入開展以“和諧興社干在實處、創新強企走在前列、共建共享品質供銷”為主要內容的“三項主題實踐活動”相結合，引導全系統干部員工堅定正確的理想信念，打牢創業的共同思想基礎，構建和諧的人際關系。積極創建學習型團隊。開展了“讀書修身、構建和諧”讀書活動，并在全系統舉辦了《勞動法》、《合同法》、《保密法》和電子商務、連鎖經營等專題培訓班23期，參加外部各類培訓1550人次;繼續大力推進集團職業化培訓和各部室負責人職稱升級計劃。目前，正在參加在職學歷教育的有64人次，其中攻讀大專學歷的有28名，專升本的有22名，攻讀EMBA學位的有14名，有2名已正式畢業并獲得國家教育部頒發的工商管理碩士學位畢業證書。人才建設得到加強。全年引進各類專業人才48名，其中，碩士學位的有7人。國家注冊會計師、審計師1名，中級職稱28名。對重點人才和系統后備干部，實施領導干部傳幫帶制度，并對傳幫帶的成果納入專項考核。重視抓好領導干部分級管理政策和協理員政策的貫徹落實，及區管副職后備干部和系統各企事業單位后備干部的推薦與考察，加快推進領導干部隊伍的年輕化、知識化、專業化、職業化。牢固構筑領導、監督、懲防、考核“四位一體”的反腐倡廉新體系。完善了紀檢監察網絡，并聘任了一批黨風廉政建設監督員。注重防微杜漸，進一步加強各級領導干部對人、財、物和工作作風、生活作風的全方位監督。加強了黨團和工會、婦女等黨群組織建設。全年共吸收發展預備黨員24人，轉正14人，履行入黨手續16人，培養入黨積極分子36人，組織系統建黨對象培訓36人。預算目標管理、項目投資管理、審計管理與監督力度加大。全年共完成內審項目83個，提出審計意見和改進經營管理建議100多條，取得直接經濟效益260萬元。項目投資管理進一步深化，xx凱豪大酒店等重大改造裝修項目率先實施招投標、預決算、中介機構審計一條龍管理，從制度和執行上防范腐敗行為的滋生。全面推行全資、控股企業財務主管委派制和雙線考核制，并規范了財務基礎管理，增強了內部約束力。完善績效考核政策，嘗試并推進了股權質押、股權轉讓等工作。注重和諧供銷建設，著力解決民生問題。十分關心企業軍轉干部，堅持從政治上重視、思想上關愛、生活上幫扶，從制度上保證了企業軍轉干部信息有人了解，困難有人幫助，要求有人反映，政策有人宣傳，情況有人匯報，使他們真切感受到黨和政府的關懷和溫暖，也得到了區委、區政府和xx市有關部門的高度肯定，市委常委、區委書記洪航勇和區委副書記譚勤奮分別作出了重要批示。十分關心離退休老干部的生活，做到學習經常組織，活動定期安排，生病上門探望，有難組織幫扶，體現了供銷社尊老、敬老、愛老的光榮傳統和良好道德風尚。十分關心特困職工的困難，深入開展春風行動和“一對一” 結對幫困活動，為困難職工獻愛心，使困難職工深刻體會到供銷社大家庭的親切和溫暖。十分重視文化建設和扶貧等工作。各單位企業文化活動主題突出、形式多樣、內容豐富，大大增強了系統的凝聚力和向心力。積極開展與進化裘家塢村以“千企結百村、建設新農村”為載體的幫扶工作，與樓塔巖山村以扶貧幫困為載體的結對幫扶工作，與xx街道xx社區以共建和諧社區為載體的幫扶工作。十分重視安全生產、信訪和穩定工作，榮獲xx區安全生產先進單位和信訪先進單位，并被推薦為xx市示范性離退休黨支部。

在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，一些值得注意的新情況新問題。集中表現在：系統工業經濟投入不足，生產裝備落后，產品科技含量與市場占有率低，缺乏核心競爭力。傳統商貿業向現代商貿業的轉變步履維艱，新型業態培育進程不快，品牌與規模優勢不強，信息化、網絡化、國際化進程滯緩。與xx強大的民營經濟相比，系統的產權單一，活力不強，公司治理結構不健全，體制與機制問題以及深化改革的艱巨性復雜性等矛盾，正日益構成發展的瓶頸與壁壘。另外，干部隊伍年齡老化、知識陳舊的現狀尚未根本性改觀;企業人才建設、品牌建設、文化建設任重道遠。我們必須增強憂患意識，始終居安思危，時刻清醒地認識到經濟工作中存在的不足和問題，高度重視并及時化解經濟發展中可能遭遇的矛盾和困難。

第四篇：2009聯社工作總結

2009工作總結

2009年，是新世紀以來我國經濟社會發展最為困難的一年，也是AS農村信用社砥礪奮進、開拓創新、經受嚴峻考驗的一年。面對罕見的國際金融危機沖擊和金融市場競爭激烈等困難和挑戰，AS辦事處積極指導轄內6縣（區）聯社全面分析、準確判斷、果斷決策、從容應對，堅持把保持各項業務平穩較快增長作為全年工作的首要任務，充分利用國家積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面實施并不斷豐富完善應對各種挑戰的工作措施，全市信合員工堅定信心、共度時艱，認真貫徹省聯社“二十四字方針”，全力做好“三抓一促”和“三上三下”各項工作，全市農村信用社“又好又快”發展趨勢不斷鞏固，各項業務發展取得較好成績。

一、各項指標完成情況 ——各項存款。截止11月30日，全市農村信用社各項存款余額60.49億元，較年初增加10.9億元，增幅為21.98%。完成確保數6.4億元的170.31%，力爭數10.62億元的102.6%，提前30天完成全年存款任務。

——各項貸款。截止11月30日，全市農村信用社各項貸款52.34億元，較年初增加17.43億元，增幅為49.92%。完成確保數7億元的249%，力爭數10.96億元的159%。其中：農業貸款27.47億元，占貸款總額的52.48%，占全市銀行業金融機構貸款總額的99%。

——不良貸款。按五級分類口徑，不良貸款余額6.93億元，不良率13.24%，比省聯社下達的確保數19.89%下降6.65個百分點，比省聯社下達的力爭數15.45%下降2.21個百分點。不良貸款絕對額比年初上升0.18億元。——各項收入。全市統算各項收入33628萬元，同比增加6937萬元，完成省聯社計劃數38400萬元的87.57%；其中：中間業務收入200萬元，完成省聯社計劃數350萬元的57.14%。6家聯社均實現盈利，賬面利潤4695萬元，經營利潤12630萬元，凈利潤3240萬元。人均利潤10.5萬元，完成省聯社下達計劃數12萬元的87.5%。資產費用率17.83‰，較上年同期下降0.49‰。資產利潤率16.82‰，較上年同期上升1.41‰。在成本中提取的資產減值準備7935萬元，完成省聯社下達任務數5160萬元的153.77 %，資本充足率3.01%；貸款損失準備充足率76.52%，超省聯社下達計劃數62.94%的13.31個百分點。

——稽核審計。截止11月底，全市農村信用社共對轄內6縣（區）聯社2008年信貸、財務和效益真實性、合法合規性以及信貸資產分類真實性重點稽核審計334次，已審機構468個（次）；共查閱資料34242本（份）。提出整改意見665條，已整改425條；市農信社共處罰經濟89人（次）。稽核檢查面達100%，達省聯社計劃數30%檢查面的300%。

——信用工程創建。截止11月底，全市創建并通過省聯社驗收的信用鄉（鎮）14個，達省聯社任務數的650%；全市507209戶農戶中，完成建檔473891戶，建檔面達93.43%，已評定信用等級農戶398705戶，評級面達98.71%，194877戶農戶獲得了農戶小額信用貸款和聯保貸款15.3億元，農戶貸款面達38.42%。

——安全防范。1—11月，全市農村信用社按照銀監會《農村中小金融機構案件防控治理工作規劃（2009-2011）》未發生案件，基本實現了“三上三下”的監管升級達標規劃，安全防范能力進一步增強，共對全轄6個聯社94個網點，51個金庫，1個中心機房進行安全檢查，檢查面達81%。指導各聯社安全檢查86次。97.4%的營業網點實現安全達標。

——網點建設。全年新增（恢復）網點（便民服務點）20個，其中：新增固定服務網點11個，便民服務點9個，實現了全市鄉鄉（鎮）金融服務網點100%覆蓋，全面完成省聯社兩個100%的要求。

二、主要工作及取得的成績

（一）以組織存款為核心，資金實力進一步壯大。存款是立社之本。為做好存款組織工作，全市農村信用社積極采取有效措施，確保存款穩定增長。

一是強化認識、超前謀劃。今年以來，面對金融危機的影響和其它金融行業的強勢競爭。辦事處在年初就組織召開全市農村信用社工作會議，認真分析經濟、金融形勢，調整工作思路，確立了牢固占領農村市場，鞏固和發展城區市場，開拓農民工外出務工存款市場，實現可持續協調發展戰略的總體思路。各聯社把抓存款工作貫穿于全年各項工作的始終，要求全員緊抓各種有利時機，走訪客戶，建立客戶檔案，形成客戶群體。同時，領導班子深入各基層社調研，了解掌握儲源，對落后社進行具體指導。

二是強化服務，贏得市場。各聯社按照省聯社和辦事處的要求，切實加大對營業窗口服務設施的投入。在“七統一”的基礎上，積極推行柜員制，緩解客戶辦理業務“排長隊”現象；結合營業網點安全設施的達標要求，加大對硬件設施的投入，全市農村信用社全年累計投入基礎設施建設資金達4800余萬元，各營業網點結合實際配備了飲水機、叫號機、有線電視、沙發等設施，為客戶提供了舒適安全的業務辦理環境，徹底改變了信用社的“草根銀行”形象。各聯社積極組織員工培訓、開展崗位技術練兵、提高服務水平，全年各聯社以會代訓、以賽代訓、專業培訓等達2000余人（次）。同時，充分發揮農村信用社貼近農民的優勢，徹底轉變“等客上門”的觀念，深入各商鋪攤點、走村串戶上門動員組織存款，受到各攤點的一致好評，進而提升了信用社形象，贏得了客戶的信任。GL縣聯社“三上門”服務得到省聯社的肯定，省聯社下文要求全省農村信用社加以推廣和學習。

三是強化考核、正向激勵。為真正調動全員的吸儲積極性，各聯社以工效掛鉤考核辦法為手段，充分用足用活激勵約束機制，在工效掛鉤考核辦法中，加大了對存款工作的考核比重，存款工作在績效考核中的權重占到了40-50 %，并按季嚴格兌現，以便引起各信用社對存款工作的重視。由于考核到位、激勵充分，各社吸儲的主動性大大增強。同時，城區內的信用社還針對縣城金融網點存款競爭激烈的局面，紛紛采取有效措施，吸收存款。

四是強化分類、突出重點。各聯社按農戶、公司、縣直企事業部門等劃分，進行分類營銷。農戶及個體工商戶由信貸員負責，公司類客戶由信用社主任、聯社營業部（公司部）營銷，縣直企事業等財政性存款由縣（區）聯社領導出面協調。同時，積極開展上門服務，及時開通了大額存款綠色通道，實行代辦大客戶的開戶許可證、大宗現金上門收款等一條龍服務，從而吸引和穩定了一批大客戶。縣聯社領導班子集中抓大戶、克難攻堅，協調創造外部工作環境。一系列措施的有效落實，促進了全市農村信用社各項存款的穩步增長，資金實力進一步夯實。

（二）以貸款管理為目標，業務規模進一步擴張。

貸款是興社之基。如何在風險可控的基礎上，擴大信貸規模，充分實現信貸資金的“三性”，既有效支持地方經濟發展又確保資金投放安全，實現最大的收益效果，是全市農村信用社2009年信貸資金投放的重要目標。為實現這一目標，全市農村信用社按照年初工作會議的總體部署，扎實有效開展資金投放工作。

一是創新信貸支農新模式，擴大支農成果。信貸支持“三農”是農村信用社不變的宗旨，今年以來，全市農村信用社以創建信用鄉（鎮）為抓手，大力投放小額農戶、個體工商戶信用貸款，并結合近年來“三農”經濟的變化，與時俱進，最大限度滿足農戶發展生產和經營的資金需求。ZY聯社放大財政扶貧資金的使用效果，利用有限的資金，促進支農范圍的延伸；XX區聯社開發創新了 “甜蜜蜜—農村新婚貸款”等10個涉及農戶生產、生活、經營的貸款品種；GL、PB聯社根據農戶貸款需求，在風險可控的前提下，根據不同的信用等級，將貸款授信額度分別提高了5000—30000元，最大限度滿足農戶、個體工商戶發展生產和經營的資金需求。截止11月底，全市農村信用社累放涉農貸款達28.9億元，基本實現100%有合理貸款需求的農戶得到貸款的目標。二是積極支持非公經濟發展。今年以來，全市農村信用社把如何解決當地中小企業“融資難”作為扶持當地非公有制經濟的突破口，進一步提高服務質量、降低放貸“門檻”，切實發揮農村信用社支持地方經濟發展的主力軍作用。在支持非公經濟的工作中，PD聯社與當地商會加強合作，實行“農信社評定貸款金額、認證‘授信’級別，相關方面公證，會內成員相互監督、相互制約、風險共擔”的貸款方式，最大限度地滿足中小企業和個體工商戶的貸款需求。1-11該社累計投放貸款近2.8億元為當地中小企業和個體工商戶“輸血”。其中，支持中小企業41家，累計投放信貸資金1.93億元；支持個體工商戶4626戶，累計投放信貸資金8000多萬元。該社支持的中小企業和個體工商戶約占全縣總戶數的2／3。ZN聯社采取“聯保貸款”方式，投放貸款達1.2億元，支持該縣小企業、個體工商戶達500余戶，涉及糧油加工、屠宰、煙酒批發、運輸、餐飲、建筑等10余個行業，促進了該縣多種經濟共生繁榮。截止11月底，全市農村信用社累放支持非公經濟發展的信貸資金達13.9億元，較年初增加5.04億元，扶持各類非公企業1500余家，為全市社會經濟全面發展做出了卓有成效的貢獻。

三是強化貸款跟蹤管理，努力提高收息率。居安思危，樹立防范風險意識。各聯社注重每筆貸款的貸后檢查工作，對貸戶的經濟情況做到了如指掌，心中有數。在員工績效考核中明確清收任務，做到人人身上有任務，個個肩上壓擔子，獎罰分明，嚴格考核，使全員對清收貸款從思想上引起重視，對收貸收息工作起到了有效推動作用。落實制度，增強信貸人員的責任感。各聯社社不斷加大對貸款損失責任的追究力度，對造成貸款損失的責任人按照省聯社經濟賠償制進行賠償，充分提高了信貸人員的責任感和事業心。推行信貸“陽光工程”。各聯社將貸款辦理程序、貸款利率、工作時限、監督電話等制作成標牌放置在營業場所的顯眼位置，接受客戶監督，XX聯社還聘請行風監督員，對信貸員的放貸過程實行全程監督，真正做到放貸時清正廉潔，收貸時理直氣壯。截止11月底，全市農村信用社累放各類貸款40.23億元，累計收回22.8億元。四是加大不良貸款清收力度，尋找新的效益增長點。全市農村信用社把不良貸款清收作為風險防范，增強效益的突破口，開展了不良貸款攻堅。分類排隊,突出重點清收。由于農信社多數不良貸款形成時間長,情況復雜,清收難度大。對此,在清收過程中各聯社進行認真細分,分類排隊,確定重點,開展攻堅。對那些確有償債能力而拒不還款的“釘子戶”和賴債戶進行重點清收。在農村,以村社干部自身和擔保的貸款為突破口,采取行政和“曝光”清收的辦法,增強收貸效果,產生帶動效應；在城區,以故意逃廢債務的企業和機關干部為突破口,采取法律清收的辦法集中清理。區別對待,一戶一策清收。各聯社結合實際,區別對待,采取行之有效措施,增強收貸效果。對因災致貧的農戶,通過采取幫扶措施,幫助其發展生產,逐步化解債務；對養殖戶貸款,由于額度相對較大,利息負擔重,短期內難以償還的,通過支持其發展種植業和適當減免加罰息等辦法“放,水養魚”,逐步化解貸款風險；對企業,通過財產保全或轉移清收等辦法,降低貸款損失,做到最大限度減少貸款損失。

廣開渠道,多點清收。各聯社本著先內后外,先易后難,循序漸進,逐步化解的方法,廣開渠道,多點清收。對聯保貸款通過追究聯保責任來維護債權,從而提高聯保戶責任意識；對搬遷、外出戶貸款實行專項清收；對黨政機關干部及公職人員貸款采取行政手段協助清收。截止11月底，全市農村信用社共收回不良貸款（按四級分類）3.9億元，其中：逾期3.03億元，呆滯0.87億元。

五是積極承擔社會責任，為地方黨政分憂。GL自治縣大盤江村村民因受民間借貸困擾，生產生活受到嚴重影響，此事引起AS市委領導的高度重視。為此，辦事處副主任胡良品親自督辦此事，通過農村信用社信貸資金的杠桿調節作用，累計向該村村民投放貸款175萬元，解決了困擾該村村民的借貸問題。同時，農村信用社還在扶危濟困、捐資助學等方面積極承擔責任，如：ZY縣聯社設立愛心助學基金、ZN縣聯社推出殘疾人創業貸款等。農村信用社高度的政治責任感和樂于奉獻的精神得到地方黨政充分肯定。市委書記陳堅多次在市委常委會和市委、市政府組織的工作會議上對農村信用社提出表揚，他說：“農村信用社是最講政治，執行力最強的。”

（三）以風險防范為主線，防控能力進一步增強。

一是抓組織機構建設，明確工作目標。各聯社按照上級監管部門的要求，結合自身實際，把風險防控工作列為“一把手工程”。分別成立了防控工作領導小組，下設領導小組辦公室，明確了防控工作職責，落實了工作任務，把風險防控工作進一步落到實處，全市農村信用社層層簽訂了《案件防控責任書》。同時，辦事處積極協調，強化各縣（區）聯社之間的協調聯動，實現系統內風險防范資源共享、信息互通、執行互動，充分發揮“聯防”功能。在實際工作中，以“五抓”（抓分類治理、抓高發部位、抓跟蹤整改、抓內部控制、抓案件問責）、“五結合”（整治與教育相結合、案件查糾與防范風險相結合、制度完善與制度執行相結合、內部監管與外部監督相結合、內部控制與文化建設相結合）為工作方法，有效遏制和預防案件事故發生。

二是抓活動開展，積極開展“案防工作大見成效年”活動。為鞏固案防成效，確保實現“陳案見底，控制新案”的目標，各聯社認真按照省聯社和監管部門的要求，結合深入學習實踐科學發展觀活動，扎實有效的開展各項活動。主要開展了內控制度“大學習”，典型案例分析“大警示”，科學發展“大討論”等活動；進行了科技信息系統風險、重點機構風險、重要崗位人員風險、金庫管理和現金守押（包含現金押運外包給專業押運公司的）風險等四個大排查。完善案件防控經驗交流機制，按季召開全市農村信用社案件防控專題分析會議，分析農村信用社案件防控方面存在的薄弱環節，提出防控措施建議，及時進行風險警示。抓重點領域檢查，明確風險管控。辦事處采取隨機隨時檢查的方式，會同稽核監察保衛、業務部、綜合部等部門，對金庫值守、賬戶管理、對賬、大額支付、人員排查、崗位輪換、強制休假、風險提示、票據業務、CCIS操作系統、信貸操作系統等內控關鍵領域進行檢查，實地查看各營業網點案防工作部署落實情況。截止11月底，全市農村信用社未發生一起案件事故。

（四）以“農民工金融服務中心”工作為抓手，工作局面進一步打開。一是積極實施 “五個一”（即: 一張碟、一本書、一堂課、一本畫冊、一張年畫）工程。為有力地促進對農民工金融知識的普及，進一步延伸農民工金融服務，年初以來，辦事處積極實施了“五個一”工程，走在了全市銀行業金融機構“送金融知識下鄉活動”的前列。截止目前：一張碟——農村金融知識宣傳光碟已連續在外出農民工打工地、本地車站候車室播放10000余場次；一本書——《農村金融知識讀本》11月初由GZ人民出版社出版發行，訂購數近5萬冊；一堂課——AS辦事處金融知識宣講小組進村入戶普及金融知識講座已舉辦130余場，累計有7800余人接受了金融知識的普及教育；一本畫冊——圖文并茂的農村金融知識宣傳畫冊累計發放10余萬冊；一張年畫——印制有金融知識的年畫，已發送30余萬張，基本覆蓋全市各縣（區）農戶和農民工較為集中的浙江慈溪、廣東東莞、福建惠安、云南昆明等地區。

二是制定出臺相關辦法，為農民工金融服務提供有力支撐。由辦事處制定出臺《農民工外出創業貸款管理辦法》、《農民工返鄉創業貸款管理辦法》、《農民工臨時困難幫扶貸款管理辦法》并有效實施。截止2009年11月底，全市農村信用社累計發放農民工外出創業貸款8406.3萬元，辦理農民工返鄉創業貸款8798.05萬元，支持返鄉人員發展中小企貸款8583萬元，帶動就業人數13449人。2008年以來，AS農村信用社幫助外出農民工匯款到社228570筆，金額12.8億元。同時，積極幫助外出農民工開展匯款、維權、就業等服務，并做出了突出成績。共為農民工提供維權信息68條，幫助處理解決農民工維權事件22起,為農民工追回賠償金116.32萬元等。

農民工金融服務中心扎實有效的工作，真正實現了“地方黨政滿意，農民工得到實惠，促進農村信用社發展，社會各界認可”的多贏效果，形成了農民工金融服務工作的長效機制，進一步打開了工作局面。這一創新舉措經《新華社》、《經濟參考報》、《金融時報》、《GZ日報》等媒體報道后，引起社會強烈反響，受到了省委、省聯社、市委領導的高度重視，省委宣傳部將AS農村信用社對農民工貼身服務這一典型經驗譽為：“AS經驗”。銀監會蔣定之副主席9月初視察農民工金融服務中心時對“AS經驗”給予高度肯定。10月中旬，國辦秘書二局、中農辦等10個國家機關、全國30余個省（直轄市、自治區）金融機構負責人到AS參觀考察農民工金融服務工作。截止11月底，涉及AS農民工金融服務的相關稿件和網絡評論達30000余條（篇）。

（五）以信用工程建設為平臺，農村市場進一步鞏固。按照省聯社要求，根據各縣（區）聯社的實際情況，AS辦事處積極指導各聯社認真抓好信用工程建設工作，扎實推進信用工程建設進度。GL、PD、ZY全面啟動信用縣創建工程。截止11月末，全市已創建信用鄉（鎮）14個，信用村172個，信用組1068個，全市信用工程覆蓋面進一步擴大。在信用工程創建工作中，各聯社不斷創新工作方式，努力確保信用工程建設取得實效。如：GL、PB聯社結合實際，提高授信額度，擴大信貸支農覆蓋面，在取得良好經營效益的同時，收到了良好的社會效益。ZN聯社積極引導村民設立農戶貸款擔保基金，有效促進信用工程創建工作進度，同時降低了貸款風險。今年以來，全市農村信用社累放農戶評級授信貸款13.38億元，基本滿足轄內信用農戶的合理貸款需求，農村信用社支農主力軍的地位進一步鞏固。

（六）以網點建設為突破口，服務范圍進一步擴大。一是按照省聯社兩個“100%”的工作目標，積極與銀監部門協調，在鄉鎮所在地和人群較為集中的村（街道）增設服務網點。1—11月，全市農村信用社共增設固定服務網點7個，便民服務點16個，實現鄉鎮所在地、人口密集型的村有農村信用社服務網點的目標，做到農村金融服務網點的全覆蓋，在消除金融服務空白鄉鎮工作上走在了全省乃至全國的前列。二是以便民、利民、惠民為出發點，在“強服務”上下功夫，對網點辦公設施、辦公物品、網點設計、門頭標識等進行了統一，嚴格遵循行業服務規范，推行臨柜員工“站立服務”、“微笑服務”，實行全員“首問責任制”，打造農村信用社獨特的企業文化，樹立農村信用社良好形象。三是通過向勞務公司招聘派遣員工充實到服務一線，增設服務窗口，全面推行柜員制，緩解柜臺辦理業務壓力，消除客戶辦理業務“排長隊”現象。

（七）以企業文化建設為導向，企業形象進一步提升。年初，在辦事處的統一部署下，以《農村信用社志》編纂和信合陳列館籌建為突破口，努力提升AS農村信用社的企業文化建設品位，截止11月底，全市《農村信用社志》編纂工作基本結束，并通過當地主管部門審核，現已交付印刷，總計達260余萬字，為傳承信合文化、弘揚信合精神提供了寶貴的資料。以農民工金融服務工作為切入點，以信用工程創建為重點，積極與省內外主流媒體溝通協調，通過報紙、雜志、電視、電臺、網絡等媒體大力宣傳農村信用社在積極應對金融危機，為國家分憂、為地方黨政分擔壓力、為廣大客戶服務、構建和諧誠信經營環境中的典型經驗、先進事跡。由辦事處牽頭，6縣（區）聯社與《GZ日報》社聯合開辟“聚焦AS農信，助推瀑鄉發展”專欄，對AS農村信用社在創建信用工程中的經驗、做法、社會效應做了連續三個月的專題報道，刊發宣傳AS農村信用社信用工程創建的專題稿件30余條，全年共刊發300余條。各聯社因地制宜，結合本地區實際，抓住春節期間地方黨委政府開展各類文體活動的有利時機，積極參與活動的組織和承辦，宣傳農村信用社的業務品種，樹立良好社會形象。GL聯社與當地政府聯手舉辦“信合杯”男子籃球賽、元宵燈謎、“舞龍”等活動，向參加活動的群眾發放印有信合標志的手提袋、宣傳賀卡、春聯等，增進農村信用社與廣大客戶之間的情感交流，取得信任和支持；利用春節期間農民工返鄉集中的實際，在車站設置服務點，發放宣傳卡、礦泉水等，為廣大農民工提供服務。XX、PD、GL等聯社在城區人群集中地設立大型電子顯示屏，在所有網點設立電子幕墻，滾動播放宣傳農村信用社的業務品種、金融知識。同時，各聯社深入村寨，組織召開返鄉農民工座談會，聽取他們的意見和需求，并鼓勵他們在本地創業、再就業。通過全方位、多角度、深層次的宣傳，展示了農村信用社雄厚的實力，樹立了嶄新的形象，營造了寬松的發展環境。

（八）以學習實踐科學發展觀活動為契機，發展難題進一步破解。通過學習實踐活動，各聯社黨委著力在解決影響和制約本聯社發展的突出問題上下功夫，堅持做到：把以人為本的要求落實到位，把改善民生的要求落實到位，把維護穩定的要求落實到位，把穩健經營的要求落實到位 “四個到位”。堅持“規范科學高效”原則，力爭做到：提高管理的規范性，提高指導的科學性，提高協調的全面性，提高服務的時效性 “四個提高”;努力破解經營方式粗放、創新能力不足、科技建設滯后等難題以及業務發展總體規模大，人均規模小，盈利水平低，服務產品單一等問題。各聯社進一步加強和改進黨的建設，著力解決領導班子、領導干部黨性黨風黨紀方面存在的問題，尤其是在解決創新不夠、效率不高、執行力不強、工作一般化等問題上注重實踐，為打造一支政治強、業務精、素質高、作風正的領導干部隊伍奠定了思想基礎。促進了全市農村信用社全面協調可持續發展。

（九）強化黨的基層組織建設，加強黨員干部廉潔自律教育，進一步開創黨風廉政建設工作新局面。

全市農村信用社嚴格按照省聯社關于全省農村信用社黨組織垂直管理的相關要求，相繼成立了縣（區）聯社黨委6個，支部30個，截止11月底，全市農村信用社6個縣（區）聯社有黨員371人，黨委成員21人，紀委成員13人；各聯社黨委、支部按照省聯社黨委創建“四好班子”，“五好支部”，“六先共產黨員”的要求，積極開展“四、五、六”創建活動，涌現了AS辦事處、XX、PB、GL聯社機關黨支部等“五好支部”3個，胡良品、李伯英、張萍等“六先共產黨員”5名。全市農村信用社黨組織的戰斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用得到很好發揮。各聯社按照黨風廉政建設的相關要求，嚴格遵守“四大紀律”和“八個不準”，深入貫徹落實十七屆四中全會和中紀委三次全會精神，扎實推進全市農村信用社黨風廉政建設工作，全市農村信用社形成了黨風正、紀律嚴、作風優的氛圍。過去的一年，全市農村信用社嚴格按照省聯社和辦事處年初制定的工作目標，取得了較好的業績。但是，在工作中還存在一些不足和亟待解決的問題：一是存款增長雖完成省聯社下達的計劃，但在增幅上與城商行差距較大（農村信用社22%，城商行59%）；二是個別聯社班子成員思路不清、工作安排不到位、分工不合理，落實上級決策上措施不力，效果不明顯，導致各項工作停滯不前，甚至業務萎縮；三是風險防控上缺乏有力、有效的措施，截止11月30日，不良貸款按五級分類口徑余額為6.93億元，比年初上升0.18億元，不良率13.24%，較年初下降6.93%，不良率雖有下降，但絕對額卻小幅上升，而且，從貸款增幅與增量上來對比，風險防控形勢依然嚴峻；四是中間業務拓展進展緩慢，截止11月底，全市農村信用社中間業務收入全年僅完成200萬元，僅完成任務數的57%，未實現時間與任務同步；五是農民工金融服務工作“上熱下冷，外熱內冷”的狀況依然存在；六是城市商業銀行激烈的競爭態勢已經顯現，并將繼續擴張，與農村信用社搶市場，PD、PB已經受到沖擊；七是部分聯社信用工程建設工作沒有抓緊、抓好、抓實，走過場、圖應付的現象依然存在；八是部分聯社存在“棄鄉進城”的思想，丟掉了農村信用社生存的根本。這些問題，制約著全市農村信用社的發展，必須徹底解決，盡快解決。

三、2010年工作思路

全市農村信用社2010年工作的總體思路是：以學習實踐科學發展觀為統領，繼續貫徹落實“二十四字”工作方針和“三抓一促”的指導思想，努力實現“三增兩創兩提升”（三增：存款、貸款規模穩定增長、抗風險能力明顯增強；兩創：創優質服務環境、創農信社特色品牌；兩提升：提升隊伍素質，提升農村信用社整體競爭力）。促進全市農村信用社在思維理念、工作激情、形象樹立、管理水平、經營效益、風險防控等方面再上新的臺階，確保2010年全市農村信用社各項存款新增12億元，力爭實現15億元；力爭2010年各項貸款累計投放超過50億元，進一步拉開與其它商業銀行貸款投放差距。

（一）加大資金組織力度，全力保證各項存款實現快速增長。

2009年，全市各項存款增長緩慢，為統一法人以來增幅最低的一年。為此，存款組織工作是2010工作的重中之重。

一是加快存款增長速度。一手抓儲蓄存款的增長，一手抓對公存款的增長。認真研究存款資金來源的變化情況，采取相應的對策和辦法，努力做好業務的開拓工作，充分挖掘組織資金潛力，力爭存款增幅迅速提高。

二是用好用活各級黨政對農村信用社的扶持政策。進一步在對公存款上多做文章，多下功夫，主動加強對財政、稅務、土管、醫療衛生、社保、醫保、房管、電力、煙草等部門的存款公關和協調工作，充分利用各種關系和優勢組織公關。同時將沒有到信用社開戶的企事業單位、個體私營企業動員到信用社來開戶、結算，進一步穩定和提高基本帳戶和一般帳戶在農村信用社的開戶數量。

三是強化網點服務。通過高效、優質、全面的柜面服務，增強組織資金工作的競爭力。建立優良客戶服務檔案，制定專人專戶、定期回訪等一系列創新措施，變等客上門為主動上門服務。對轄內所有的黃金客戶、系統大戶、潛在存款戶、行政事業單位等進行走訪、宣傳，融洽關系，增進感情，建立并鞏固長期穩定的合作關系，擴大信用社的黃金客戶群。

四是全方位協同，提高資金組織競爭力。樹立“全市農村信用社上下一盤棋”的觀念，單兵作戰與整體作戰相結合，分兵作戰與穿插聯動相結合，正確處理好個人利益和集體利益，局部利益和整體利益之間的關系，形成全市農村信用社統一的資金組織整體。

五是充分利用農信銀已經開通的網絡優勢，加大宣傳力度，利用農民工金融服務中心平臺，創新服務手段和措施，切實促進外出農民工匯款的增長，在增加中間業務收入的同時，做好留守農民工家屬的動員工作，提高存儲率，確保農民工存款實現真正突破。

（二）拓寬信貸領域，按照利率覆蓋風險的原則，在風險可控的前提下，擴大貸款規模。一是積極完善和推廣“農民工創業貸款”、“農民工返鄉創業貸款”、“農民工臨時困難幫扶貸款”等業務，大力投放信貸資金，積極支持返鄉農民工創業和再就業。

二是加快推進“信用工程”建設步伐，堅決糾正“棄鄉進城”的錯誤傾向。進一步總結和推廣2009年創建信用鄉（鎮）的經驗，通過加大“信用工程”建設力度，把農戶小額信貸，個體工商戶、中小企業、企事業單位干部職工授信貸款推向柜臺。扎實開展好農村信貸需求調查，掌握轄內農戶的信貸資金需求，及時分析農村信貸需求的新情況、新問題，研究新措施，并合理安排資金，確保“三農”需要。擴大農戶小額信用貸款的發放面和農戶貸款證的發放量，滿足信用狀況良好，還款來源有保障農戶的信貸需求。完善基本適合“三農”特點的服務功能，開辦符合“三農”特點的信貸品種，積極支持全市農民增產增收。充分體現農村信用社是“農民自己的銀行”和“社區居民的銀行”。把農戶小額信用貸款產品提升到更高的層次，站穩農村市場。

三是拓寬信貸支持領域。針對我市經濟的特點，在強化農戶貸款基礎工作，確保滿足農戶資金需求的前提下，重點支持農業產業化經營，優先支持科技農業、優質高效農業，突出支持農業龍頭企業和農村基礎設施建設；其次，樹立“大農業”和現代農業觀念，大力支持農民合作社、個體私營經濟發展。進一步完善“一次核定、分次發放”的信貸管理辦法，簡化貸款審批環節，為個體私營企業發展提供方便快捷的信貸服務，引導個體私營經濟向產業化和企業集群化發展；同時，積極支持效益好、信譽高、規模大、有發展潛力的地方骨干企業，促進農村富余勞動力的轉移，加快農村產業化和城鄉一體化的發展步伐。

（三）強化“風控保社”意識，增強抗風險能力。

以強化檢查和責任落實為保證，規范信貸管理，進一步增強風險防范能力。

一是嚴把貸款準入關。正確處理好長遠利益和短期利益之間的關系，繼續堅持額小、分散、流動的原則，利用政府的優惠政策，增加抵押貸款等低風險資產業務，減少擔保貸款等高風險資產業務，謹慎進入銀行承兌匯票等新業務，降低貸款的風險權數。二是狠抓責任追究和貸款第一責任人制度的落實。進一步完善貸款風險控制機制，增強信貸人員的責任意識和風險意識，對當年新發生的不良貸款在分清責任的前提下，分別對管理人和責任人進行處罰，對違紀、違規貸款以及責任貸款造成損失的，追究責任人的經濟、行政責任。通過責任追究和落實貸款損失賠償制，把貸款風險防范貫穿于信貸工作的全過程。三是強化貸款五級分類真實性。按照省聯社要求，高質量地組織開展好全市農村信用社貸款五級分類真實性檢查工作。通過對貸款五級分類的準確定性，堅持防范風險在先，發放貸款在后，力求每一筆貸款在發放時用途明確、手續齊全，第一還貸來源有保證，放得出、收得回。同時對“一次核定、分次發放”的對象，經過詳細的調查，根據實際情況區別對待，及時調整，使授信金額有增有減，有保有壓。四是加大不良貸款清收力度。針對全市農村信用社不良貸款現狀，各聯社成立不良貸款管理小組，建立“雙降”工作的長效管理機制，按年、季、月下達清收任務，并通過指導和督促，確保人員到位、保障有力、措施具體，使“雙降”工作做到月月有任務、旬旬有目標。五是不斷適應新變化，切實將稽核審計工作貫穿于業務經營活動的全過程，認真組織好常規審計和專項審計。嚴格按照銀監會啟動“防控治理活動”的工作安排，著力構建案件治理長效機制，力爭法人機構檢查面達50%以上。認真組織實施“2009年至2011年案件防控治理三年規劃”的落實。

加強稽核隊伍建設，配足、配強稽核審計人員，探索各聯社稽核人員由辦事處統一管理、統一考核的管理模式，突出稽核審計效果。

把信貸管理制度、重要空白憑證管理、計算機業務管理、利率政策執行等作為重點，嚴肅查處各類違章違紀行為，并及時通知相關業務部門，搞好制度的完善及督促糾改工作，有序推進業務工作的規范化，充分發揮稽核審計部門的作用。同時，抓好 “三防一保”工作，切實防止各類案件事故的發生。

（四）以客戶為中心，創優質服務環境 一是加大惠民、便民金融產品宣傳力度。通過多種形式，大力宣傳金融業務產品和服務功能，增強社會認知程度。辦事處擬在2010年上半年開展以“構建和諧發展環境、塑造AS信合形象”為主題的金融服務系列宣傳活動，對農村信用社近年來創新的金融產品進行推廣，并結合《農村金融知識普及讀本》的發行，將金融知識進一步普及。各聯社因地制宜開展業務產品和金融知識的普及宣傳。通過多途徑、全方位、深層次的廣泛宣傳，打造農村信用社新業務品牌，提升AS信合新形象。

二是打造高質量服務團隊。明年，全市農村信用社要在打造專業化服務團隊上狠下功夫，要在城區內存貸款規模較大的營業網點配足、配齊客戶經理、大堂經理和保安人員。專門負責客戶的業務咨詢、自助業務輔導、接待投訴等工作，有效提高服務質量和客戶的滿意度。三是加大行風建設和服務監督檢查力度。年初以來，各聯社為強化服務監督，推出了一系列有效措施，取得了較好效果，明年，要進一步組織行風建設和服務檢查，對全市農村信用社136個固定營業網點和5個便民服務點要適時進行了明察暗訪，并定期下發檢查通報。繼續實行服務首問責任制，增強一線員工的服務意識，有效提高全社干部員工的服務理念和工作責任感，有效推動政風社風建設。繼續完善電話舉報、視頻監控、客戶滿意度測評等制度，探索網上投訴渠道，對群眾反映的問題及時梳理，專題研究解決，使群眾反映的問題全部得到了滿意的答復。

四是建立優質客戶“綠色通道”。根據客戶的不同需求，各聯社要適時推出“一站式”金融服務，提高了工作效率。對優質客戶及低風險貸款業務，在貸款項目審批上，根據客戶要求采取急事急辦，特事特辦的方式。凡資料齊全、手續完備的，都做到隨到隨辦。在辦理優質客戶貸款中，做到為客戶提供“星級服務”。同時，適時了解優質客戶對農村信用社服務品種和服務質量的反饋情況，并實行領導干部定期走訪“黃金客戶”制度。

五是更新服務手段，提供人性化服務。各聯社要通過聘請企業法人、有一定社會經濟基礎、關心支持農村信用社事業的自然人等擔任“編外客戶經理”，對存款大戶專門選派“編外客戶經理”提供登門服務。切實形成農村信用社優質的服務網絡，創造良好、寬松、可持續發展的服務環境。

（五）加大創新業務品種力度，創農信社特色品牌

一是切實從滿足企事業單位、外出務工人員跨地區金融服務需求出發，將農信銀、自助柜員機等現代化金融工具與手機、互聯網等現代通訊工具有機結合，探索在網上開發跨地區賬戶管理、收付款結算、理財等業務，為客戶提供全方位服務，使企業、打工者足不出戶就可以辦理金融業務。

二是切實開發適合農村集體經濟組織、個體工商戶的信貸產品。近年來，部分聯社根據本社實際開發了一些信貸產品，但是，在推廣和運作中卻未見明顯效果，其原因主要是脫離了AS農村信用社本地實際，脫離了農村信用社面對的市場和服務群體，而且不具備完全的可操作性，往往還沒推出就已“夭折”，或雖勉強推出卻形同虛設。因此，明年在信貸產品的開發上，各聯社要成立專門的新產品研發機構，認真開展調查研究，根據客戶需要，突出AS農信社特色，適應AS經濟發展需求，滿足不同層次、不同行業種類的客戶需求。

（六）堅持以人為本，強化員工管理，提升隊伍素質。一是繼續加大勞動用工和工資分配制度改革力度。結合農村信用社改革的實際，在用人機制上，嚴格按照省聯社的有關精神執行，逐步形成優勝劣汰、人盡其才、能上能下、能進能出的用人機制。在分配制度上，進一步完善績效工資分配辦法，真正把干部職工收入與經營業績、風險責任掛鉤，體現多勞多得的原則，充分調動全員的工作積極性，不斷增強隊伍的凝聚力和戰斗力。

二是繼續加強行業作風建設。積極開展爭先創優活動，努力使全市農村信用社形成嚴格、規范、誠信和創新的風氣，以此促進員工不斷改進工作作風，提高金融服務水平和質量，始終保持積極向上、愛崗敬業的工作態度，提升農村信用社的社會形象。

三是進一步完善對中層管理人員管理制度。嚴格中層干部管理和考核，堅持“能上能下”的干部管理原則，樹立“無功就是過”的業績觀，對業績平庸或在群眾、職工中威信較差、有不良影響的中層干部要堅決撤換，真正做到任人唯賢、人盡其用。同時，按照省聯社 “多數穩定，少數調整”的原則，做好縣級聯社班子的換屆工作，預計在明年11月底，全市6縣（區）聯社班子換屆選舉結束。選好配強縣級聯社班子，充分發揮好“火車頭”的作用。

（七）強化履行社會責任，提升同業競爭力

一是突出創“優”，踐行農村信用社社會責任。擬通過發布農村信用社履行社會責任承諾書的方式，在相關利益者權益保護、環境和資源保護、公共利益保護等方面積極踐行社會責任。強化公共關系管理，改進社會公眾服務，促進金融服務進一步延伸。二是著眼做“強”，促進農村信用社科學發展。通過內涵提升和外延發展的有機結合，不斷做大做強，力爭形成 “AS農村信用社特色”。加強戰略規劃，著力推進以市為單位組建農村合作（商業）銀行的步伐，培育可持續的比較競爭優勢，提高核心競爭力。

（八）抓好黨風廉政和基層黨的組織建設工作。

按照省聯社黨委的工作安排，進一步做好全市農村信用社黨風廉政和黨的基層組織建設工作。一是辦事處配合省聯社加強對各縣（區）聯社黨建工作的指導和轄內黨員的管理，促進辦事處、各聯社黨的組織生活按《黨章》規定，正常化、經常化，凝聚黨員力量，充分發揮黨組織在企業發展中的領導核心作用、領導干部的模范帶頭作用和廣大黨員的先鋒模范作用。二是切實轉變工作作風，為員工當好清正廉潔的楷模。著力完善懲治和預防腐敗體系，落實黨風廉政建設責任制，認真執行干部廉潔自律規定，嚴格執行紀律，強化權力制約和監督，堅決查處以權謀私、損公肥私等腐敗行為。要堅持黨管干部的原則，本著對農村信用社高度負責的精神，切實防止在人事任免、員工招聘上優親厚友、暗箱操作、“一言堂”等不良現象的發生，為全市農村信用社發展創造干干凈凈的環境、營造清正廉潔的風氣、構建團結和諧的氛圍。

已經過去的一年，AS農村信用社積極應對嚴峻挑戰，取得了較好的業績，但是，目前金融危機尚未見底，加上各類金融機構爭搶農村市場的步伐進一步加快，農村信用社發展仍然面臨諸多困難和挑戰，因此，全市農村信用社在明年的工作中將繼續深入貫徹實踐科學發展觀，圍繞省聯社制定的工作目標，戒驕戒躁、扎實工作，努力實現全市農村信用社新的跨越。

第五篇：網銷工作總結

篇一：網絡營銷工作總結 個人總結 公司領導：

進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在2010取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司2010年網絡營銷工作目標。現將有關2010個人工作情況作如下總結：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網絡營銷

2010年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。

二、存在的不足以及改進措施

2010年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃、總結性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成2011年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網絡營銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。2、新聞、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。

2011年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。

在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。3、電話營銷

在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，2011年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進銷量

現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。

網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結語篇二：網銷部年終工作總結 網銷部年終工作總結

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網銷部正式成立，通過對以前的網銷的經驗開始了網銷部門的搭建。從建網站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網。

網銷的本職工作：

另外最重要的一點也是最難得一點就是與設計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。

前期在網絡的各大論壇渠道發布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網站能夠被百度搜錄。在11月的時候網站終于被百度收錄了。但是網站的權重并不高，這一點值得反思，可能前期網站上面的內容不夠規范和簡潔。目前公司網站進入正常運行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經完成。

業績問題：

這是任何一家公司的重點問題，網銷今年三個月的時間從一個人到現在的三個人。還無法完成公司給予的業績目標，我分析了有一點原因第一：網銷業績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領好大家 沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經慢慢改正了）沒有和設計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

第二：網銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細致的分析。這一點已經再改正了。第三：公司在網絡上的內容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設計師和客戶之間沒有協調好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標和培訓更多有效的方法（這一點是已經慢慢改正了）任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經驗無限度的發揮，這樣做有利于自己有利于公司的發展。這一點目前我們已經達成共識了。

觀察其他公司的變化： 這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網銷 知名公司在怎么做網銷 哪一家公司發展的最快 等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結的。

總結和反思是做好網銷的必須具備的素質和習慣。

希望二零一四年是我們網銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發展做出自己的貢獻。以上就是本人對網銷二零一三年的工作總結 總結人：楊鎮聰篇三：網銷部個人工作總結報告 網銷部8月份個人個工作總結報告

金秋送爽丹桂飄香，在秋風中我們圓滿結束了八月以來的所有工作，再此，感謝關經理的指導和幫助，讓我在新的一個月又有了知識和經驗的積累；同時感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來請允許我如實匯報一下八月個人的工作總結。我自7月分進入北京今朝裝飾西安直營分公司以來，在同事和領導的幫助下系統的而了解了今朝裝飾。2005年今朝裝飾帶著先進的整體生態家居理念落戶西安，為西安的裝行業帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨特的核心優勢，不斷發展壯大，從街面店到建材市場店，從租賃房產到利君v時代自購房產，從規模較小的整體生態展示中心到上萬平米的精品大家居團購中心，無不佐證今朝在西部快速發展，從消費者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業，優質施工質量獎到十大影響力品牌企業，等從各級媒體、政府機構、行業協會到西安市人民政府頒發的獎項不勝枚舉，無不證實今朝在西部的茁壯成長。

陜西今朝建筑設計工程有限公司以整體生態家居設計為理念，以個性化產業產品為支撐，以預警式標桿工程為保障，以全城服務為血液，以前瞻性的發展戰略為引導，品牌效應日益提升，客戶口碑逐步見好，發展基礎日漸夯實，陜西今朝建筑設計工程有限公司將繼續擁五大優勢，做一流家裝，為西部的裝飾行業的規范發展做出必要的貢獻。

雖然在炎熱的季節中，裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們在尋找新的突破點，想要將自己的事業做得更好更強。在每天的晨會中我們彼此分享經驗和心得，增進彼此的經驗知識。在互相的理解和配合中計劃新的一天的工作，這樣的交流結果使我們在每周每月的工作中有了新的規劃，這是非常值得我們堅持去做的事情。

在周末，會去大店進行看工地活動。在總部會結識不同的前輩，與他們交流會得到一些新的啟發，不僅了解了其他部門的實際情況同時還對公司一周的進展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時還要思考關于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務。隨著不斷地磨合以及調整八月份我們又進入了一個新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。

生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時刻我們也會停下手中的活去聆聽自己的心聲。關于本月我個人認為在裝修知識這一塊兒有了很大的進步，經過經理的培訓和講解以及同事的指導，將裝修知識了解了很多，這對以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對客服的接管，一開始我對這個任務很陌生，甚至接電話時出現漏洞，但是經過多聽多接觸以及大家的指導我進步了很多，我指導這離專業還差很遠，但是我相信只要不斷地堅持、嘗試、總有一天我會變得更專業。關于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業，我想我不是要將文字隨意的組合起來，每一個文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰。本月的案例配圖進展的非常順利，經過一個月的磨練個人的配圖速度已經有了很大的提高。

以上是關于我個人的進步，但是我人有很多不足，需要彌補。首先是對于工作的馬虎，有時候寫完稿子沒有認真去檢查沒有核實以至于經常出現錯誤，對此我表示我在以后的的工作中會提高質量，保證文字的正確性；其次是關于對本職工作的突破，沒有做到創新可言，在這一點我想我會給自己時間慢慢吸收所學知識加以整合創新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個月的時間中我能慢慢改掉這些不足，爭取突破自己。

九月我們將迎來裝修的旺季，我希望大家能同心協力，互相攙扶、幫助，爭取在個人的崗位上有所突破，用所學知識在所在崗位充分發揮職能，在今朝裝飾的帶領下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領下得到自己的第一筆獎勵。成功總是留給又準備的人，做一個勤奮的、有上進心的人在生活中多學多做我們才會越來越靠近成功。希望在新的一個月大家攜手共進共創今朝盛世繁華！2014年8月31日 施星語