第一篇：信訪工作匯報[衛(wèi)生局]

各位領(lǐng)導(dǎo)：

上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排

查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，統(tǒng)一思想。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學(xué)習(xí)，促提高”的信訪工作要求。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責(zé)人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負責(zé)人或“一把手”不但自己要學(xué)《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應(yīng)付抓”到“認真抓”，切實做好了信訪工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報，分析當(dāng)時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責(zé)制，堅持“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關(guān)與各二級機構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責(zé)任單位“一把手”實行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。

三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待，及時總結(jié)，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力，做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結(jié)，做到了解決一個問題，總結(jié)一條經(jīng)驗，以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過歷次信訪工作例會，多次強調(diào)各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學(xué)會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導(dǎo)致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。

六、下半年工作要點

1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。

2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。

3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準(zhǔn)時召開。

4、積極

反映，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費問題；做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。

第二篇：信訪工作匯報[衛(wèi)生局]

信訪工作匯報[衛(wèi)生局] 各位領(lǐng)導(dǎo)：

上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排

查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，統(tǒng)一思想。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學(xué)習(xí)，促提高”的信訪工作要求。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責(zé)人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負責(zé)人或“一把手”不但自己要學(xué)《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應(yīng)付抓”到“認真抓”，切實做好了信訪工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報，分析當(dāng)時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責(zé)制，堅持“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關(guān)與各二級機構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責(zé)任單位“一把手”實行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。

三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待，及時總結(jié)，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力，做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結(jié)，做到了解決一個問題，總結(jié)一條經(jīng)驗，以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過歷次信訪工作例會，多次強調(diào)各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學(xué)會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導(dǎo)致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。

六、下半年工作要點

1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。

2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。

3、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準(zhǔn)時召開。

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第三篇：信訪工作匯報[衛(wèi)生局]

各位領(lǐng)導(dǎo)：

上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，統(tǒng)一思想。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學(xué)習(xí)，促提高”的信訪工作要求。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責(zé)人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負責(zé)人或“一把手” 不但自己要學(xué)《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應(yīng)付抓”到“認真抓”，切實做好了信訪工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報，分析當(dāng)時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續(xù)實行信訪工作 “一把手”負責(zé)制，堅持“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度，同時，積極落實領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關(guān)與各二級機構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責(zé)任單位“一把手”實行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。

三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素。

四、認真對待，及時總結(jié)，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力，做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結(jié)，做到了解決一個問題，總結(jié)一條經(jīng)驗，以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過歷次信訪工作例會，多次強調(diào)各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學(xué)會正確處理、積極化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會導(dǎo)致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。

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第四篇：衛(wèi)生局2013信訪工作總結(jié)

衛(wèi)生局2013年信訪工作總結(jié)

一年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》認真落實信訪工作制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出積極的貢獻。

我們的具體做法是：

一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，統(tǒng)一思想。區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學(xué)習(xí)，促提高”的信訪工作要求，組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責(zé)人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應(yīng)付抓”到“認真抓”，切實做好了信訪工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各醫(yī)療單位的信訪工作匯報，分析當(dāng)時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責(zé)制，堅持“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機制，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關(guān)與局屬各醫(yī)療機構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級上訪的，將對責(zé)任單位“一把手”實行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。

三、聽取群眾心聲，及時整改存在問題

嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作條例，對待群眾的投訴做到了熱情的接待，及時處理，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)通訊工具保持24小時開通，今年共處理信訪事件25起，其中信訪局轉(zhuǎn)送案件16起；本單位接待9起，都已查明、處理、結(jié)案。在信訪工作中，我們從群眾利益出發(fā)，急群眾之所急，想群眾之所想。

第五篇：2012衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)

2012年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實加強信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2012年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構(gòu)設(shè)置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出，及時維護信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率

我局2012年立案率分別達到所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務(wù)落實到位，責(zé)任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。