第一篇：信訪工作匯報材料

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一、月份信訪基本情況

×今年以來，我區按照市信訪工作的總體要求，在區委、區政府的正確領導和全區各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施，信訪形勢較去年同期有較大好轉。今年月份，我辦受理信訪總量為件次，比去年同期下降。

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（一）來訪情況

×月份，我辦接待來訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中集體上訪批次人次，分別比去年同期下降和；個人上訪件次人次，分別比去年同期下降和。共發生越級訪件次人次，其中進京訪件，集體訪批次人，個體訪件次人次，已辦結件；上省訪件，集體訪批次人次，個體訪件次人次，已辦結件；到市上訪件，其中集體訪批次，個體訪件次人人次。

×集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共件次人次，占受理總量的和；二是企業改制問題共件次人次，占受理總量的和；三是城市管理問題件次人次，占受理總量的和；四是農民土地問題共件次人次，占受理總量的和；五是城市拆遷改造問題共件次人次，占受理總量的和。

×二來電情況

×至月份，區長信訪電話共受理群眾求助電話件，辦結件，辦結率。完成市長信訪電話交辦函件件，電話交辦件。

×群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城

建環保問題共計件，占受理總量的。其中環境污染問題件，水電氣熱問題件，私建亂建問題件，物業管理問題件；二是各類糾紛問題件，占受理總量的；三是涉法問題件，占受理總量的；四是勞動人事問題件，占受理總量的。其中工資福利問題件，就業安臵件，離退休件，勞動爭議件；五是優撫救濟件，占受理總量的；六是科教文衛件，占受理總量的；七是國企改制件，占受理總量的；八是拆遷問題件，占受理總量的；九是其它問題共件，占受理總量的。

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（三）來信情況

×月份，我區共受理人民來信件，比去年同期相比下降。其中個人來信件，聯名信件。受理市長信箱來信件，回復率。

×來信反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保醫保問題件，占來信訪總量的；二是噪音污染、環境衛生問題件，占來信總量的動遷安臵問題件，；三是占來信總量的；四是土地問題件，占來信總量的，五是其它問題件，占來信總量的。

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（四）綜合工作情況

×月份，我區向市信訪辦報送信訪信息件，其中件被市辦《情況交流》采納；開展了兩次專項人民建議征集活動，向市報送人民建議件；按照市信訪辦的要求，結合新《信訪條例》的頒布實施，在全區范圍內開展了信訪理論調研活動，征集篇信訪論文和調研報告，向市信訪辦報送篇信訪論文和

調研報告。

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（五）基本特征

×從我區的信訪情況看，主要呈現出以下幾個特點：一是集體上訪突出。月份我區共發生集體訪批次人次，占來訪總量的和。二是越級上訪突出。有些上訪群眾不到基層反映信訪問題，直接越級訪進京、上省、到市。力圖通過上級部門施加壓力，達到解決問題的目的。另外，個別部門的信訪問題沒有及時處理，導致群眾越級上訪；三是行為超常，態度激烈。上訪群眾不按國家《信訪條例》的規定選派代表，而是聚眾群體上訪，少則十幾人，多則近百人，有些上訪群眾采取圍堵黨政機關大門、打條幅、堵塞交通等異常行為，給黨政機關施加壓力，在社會上造成不良影響；四是處理難度大。在上訪群眾中，有的是幾經處理的上訪老戶，仍堅持過高要求，我們又缺乏有效的控制手段；有的是在企業改制過程中引發的矛盾，目前沒有明確的政策，一時很難解決。五是區長信訪電話受理的問題與來信來訪有所區別。來信來訪反映的問題以工資、社保、醫保等問題居多，來電反映的問題主要是關系到居民生活的環境衛生，水電熱氣等方面的問題。

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二、月份信訪工作的主要措施

×今年以來，在我區信訪矛盾極其激烈的情況下，及時轉變思路，采取得力措施，扭轉了我區信訪工作的被動局面。

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（一）圍繞構建“和諧道外”，從解決群眾實際困難入手，抓好初信初訪，努力化解人民內部矛盾。把握住“以人為本，以情治訪”的工作原則，在處理人民來信、來訪、來電的過程中，把保障群眾的利益，為群眾解決困難放在首位，多從上訪群眾的角度看問題，盡最大可能的查找上訪問題的合理成份，盡可能的滿足群眾的合理要求，提高了初信初訪的辦結率，減少了越級訪，多做群眾的思想工作，爭取了群眾對政府的理解，這樣即使上訪群眾的某些要求得不到解決，也能最大限度的減少矛盾沖突。即有效的保護了人民群眾的合法權益，又維護了信訪秩序。

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（二）實行重大信訪案件上報制度，提高責任單位的認識，促進疑難案件及時解決。對省、市交辦的重點案件以及突發性信訪事件及時以報告單形式向區主管領導報告，由主管領導批示后轉責任單位處理，信訪辦進行跟蹤督辦，有效的提高信訪工作效率，解決了一批信訪問題，保證完成省市交辦的工作任務，避免了對我區的不良影響。

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（三）積極溝通，與省、市信訪部門建立良好關系。上半年，我辦在書記、區長和主管領導的支持領導下，采取排查、認定、溝通等多種形式，積極與省市信訪辦進行工作協調，密切掌握我區越級訪情況，對不屬我區的信訪問題說明情況，排除出去，對部分我區信訪問題通過各種溝通工作在省市的登記記錄中撤銷出去?！痢羺^長次親自到省市做工

作。月份我區發生的起進京訪案件銷號件，實際登記件，起到省上訪案件，實際登記件，起到市上訪案件，實際登記件。排除了上半年被列管的可能，為我區信訪工作年終目標考核爭取了有利的形勢。在全國“兩會”期間，××區長親自率隊赴京慰問駐京信訪干部，并與國家信訪局、當地派出所進行了溝通。經過上下共同努力，成功地承辦了省、市辦信訪工作座談會，贏得了省市辦的贊許。在市信訪辦組織信訪培訓和開展理論研討活動時，先后兩次派工作人員到市信訪辦綜合處協助工作，接待科劉洋同志到市聯辦臨時工作，得到聯辦領導的一致稱贊，電話辦葉繼越今年被借到省信訪辦現在還沒回來。通過這些工作，與省市信訪辦建立了良好的關系，為今后工作便利打下了良好的基礎。

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（四）充分發揮信訪部門綜合協調作用，調動方方面面積極性。區信訪辦為提高各部門對信訪工作的認識，采取多種措施將壓力和動力傳感到每位領導，每個部門。一是編發《月信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。總結當月信訪工作情況，預測下月熱點問題，通報重點信訪案件，讓各部門充分認識形勢，為做好下步工作提供參考依據，將發生的重點案件列入督辦范圍，要求責任單位在時限內上報處理結果或進展情況。二是對信訪問題處理好的單位、部門和信訪問題沒有處理到位的單位、部門，下發獎勵性通報或批評性通報，促進各部門的工作。上半年我區對三家在受理群

眾信訪問題不重視、不處理，導致集體越級訪的責任單位進行了通報批評，限期整改，收到明顯效果。三是編發《道外區信訪動態》，今年以來，共編發《道外區信訪動態》期，介紹區級領導抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，基層單位的信訪工作經驗，典型信訪問題的處理方法，在全區范圍內廣泛宣傳，提高了整體信訪工作水平。

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（五）完善百姓求助快速處理機制，以及時、快捷、高效、優質地服務為百姓解決困難。

×⒈加強網絡建設。結合全區開展的社區共產黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為百姓求助快速處理網絡的社區工作點，并入區百姓求助快速處理機制網絡，有機聯動，辦理社區群眾的求助事項。夯實了網絡基礎，拓寬了受理渠道，提升了政府機關工作人員的服務理念進一步創新了我區百姓求助快速處理機制工作。各社區充分利用區長信訪電話網絡資源，為社區居民提供服務，解決了大量實際困難。據不完全統計，通過全區各社區共受理居民求助余件。

×為使此項工作取得實效，一是充分調動守崗和包崗黨員積極性。通過他們向社區居民宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態，做好群眾思想教育和引導工作，及時發現和化解矛盾，為構建和諧社會創造良好的社會氛圍。二是建立三點一線服務網絡。即：以區長信訪電話網絡、社區黨員守崗、機關黨員包崗為工作點，以為民服務為主線，多渠道為百姓提供服務。三是為保證社區共產黨員先鋒崗與百姓求助快速處理網絡聯系暢通、工作聯動，我們還在相關成員單位建立了支“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，大大提高了服務效率，使全區廣大人民群眾深切體會到共產黨員的先鋒模范作用。大有坊街道辦事處在社區共產黨員先鋒崗與百姓求助快速處理網絡有機結合過程中，通過在社區設立宣傳板，印制聯系卡等方法，將聯系方式和服務宗旨等告知轄區居民，居民可以小時隨時撥打辦事處和社區的熱線電話求助。該辦事處以“知民、愛民、便民”為工作標準，充分發揮社區共產黨員先鋒崗的先鋒模范作用，使其成為了群眾意見的晴雨表，干部作風的感應器，為民服務的顯示屏，黨和政府與人民群眾的連心橋。

×⒉拓寬服務渠道。為了進一步提高服務質量，拓寬服務領域建立完善的處理渠道。根據我區現有網絡單位對一些急、難、險、重問題無法處理的實際情況，與市消防支隊建立了警民互助聯系機制，通過該渠道，我們可以在第一時間與消防部門取得聯系，及時排除險情，確保人民群眾生命財產的安全。在月份，我辦接到一個緊急求助電話，反映道外區富錦街號住宅樓三層一戶住戶的涼臺窗戶被風刮開多日搖搖欲墜，十分危險，給過往的居民安全帶來隱患，希望政府幫助解決。由于此房已多年無人居住，一直聯系不到房主。

此時恰逢春季大風時節，如再拖延下去窗戶隨時有被刮落危險。我們立即通過警民互助聯系機制，與市、區兩級公安消防部門取得聯系，不到十分鐘一輛消防車和五名消防官兵便到達現場，經過多分鐘的工作，拆除了陽臺窗戶，排除了險情，周圍居民拍手稱（更多精彩文章來自“秘書不求人”）快，紛紛感謝政府和消防官兵為民實實在在的辦了一件好事。

×⒊加大宣傳力度，促進群眾參與。只有群眾廣泛參與，才能保證區長信訪電話工作的實效。今年我們在全區各街道辦事處、鄉、鎮和有關職能部門的配合下，設立了塊宣傳板，公布相關電話，通過這些宣傳工作，在加強政府工作透明度的同時，也強化了對各職能部門工作人員工作行為的監督和約束，推進了服務型政府建設的進程，更加強了政府與百姓之間的密切聯系，進一步方便求助人，提高人民群眾的參與度。

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（六）認真學習貫徹新《信訪條例》，保證信訪工作依法開展。一是通過對新《信訪條例》的學習探討，形成了學習材料（《解讀新信訪條例明確信訪工作新取向》），并在全區范圍內下發，分析了新《條例》的特點，重新明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起到了指導作用。在《信訪條例》實施之初，崔區長還組織信訪辦、勞動局、太古辦以及振江辦召開協調會，結合新《條例》以案說法，對光明

電器廠職工上訪要求辦理養老保險比較典型案件進行分析并提出處理意見，對轉變各部門的責任分工和職能發揮起到了積極的促進作用。二是組織了全區《信訪條例》培訓班，提高信訪干部工作水平。月日至日，結合國務院新《信訪條例》的實施，對全區各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪干部人進行了一次集中培訓。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握，為進一步做好我區信訪工作提供了必要保證。三是結合全市《信訪條例》宣傳月，我辦以維也納音樂廣場為中心設立宣傳站，發放份《信訪條例》宣傳單，各街道辦事處在轄區醒目位臵張貼標語，宣傳信訪條例，讓群眾進一步了解依法信訪，依法維護自己的合法權益的途徑和程序，有效規范了信訪秩序。

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三、存在的問題和困難

×我區的信訪工作中仍存在一些亟待解決的問題：一是個別部門的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，帶動不起信訪干部的積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，矛盾激化，形成越級訪和異常訪。百姓求助快速處理機制個別成員單位對百姓求助快速處理機制工作不重視，對應處理的問題推諉扯皮，甚或隱瞞真實情況弄虛作假，導致群眾多次來電，影響政府形象；二是在處理信訪問題的思路上不正確，不重視初信初訪，只重視進京、到省、市越級訪，而且只重視對越級訪群眾的勸返，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪，在省里、市里給我區造成了很不好的影響。三是個別單位對上訪人提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求的時限出具“兩書”，造成群眾重復上訪。四是部分上訪人違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，公安機關不履行職能，工作不到位，干擾政府正常工作秩序和社會秩序。五是上級信訪部門對一些坐落在我區但不屬我區管理的單位所發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，區里開展工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。六是我區已經受理或正在調處之中的信訪問題，但上級信訪部門不按照新《信訪條例》規定，仍然進行重復登記，造成越級訪發生。七是區信訪辦現有機構和編制設臵對完成信訪工作有較大難度。信訪辦內設接待科和綜合科個科室，行政編制人，其中班子成員人（含主任助理和調研員各名），主任科員人，綜合科科長人（實際任區長信訪電話辦主任）。下設區長信訪電話辦，現有工作人員人，負責完成我區百姓求助快速反映機制工作。信訪辦需要承擔來訪接待、來信受理、市長信箱交辦電子函件、市聯席辦交辦的信訪案件的處理和其它工作、市信訪辦交辦的信訪案件的處理和其它工作、人民建議征集工作以及信息和調研征集工作。另外，××年月以后，信訪辦從政府辦分離出來，人事

勞資等工作需要一名工作人員。信訪辦現有內設機構及人員構成不適應目前信訪工作形勢。

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四、下一步工作打算

×××年全市信訪工作目標考核辦法結合國務院新修訂的《信訪條例》，內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪辦工作要求，結合我區的實際情況，確立了最大限度的解決群眾實際問題，最大限度的控制越級訪。今后一段時期信訪工作著重抓好以下幾方面工作。

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（一）繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。

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（二）建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。二是針對實際工作中出現的問題有針對性地進行調整，改善信訪工作中不適應信訪工作的現象，進一步規范信訪工作機制。

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（三）加強重點信訪案件的督辦工作，控制越級訪。一是抓好交辦案件的辦結工作。對上級聯席會議交辦的信訪突出問題和市信訪辦交辦的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩定在當地。二是抓好越級訪案件。督促責任單位限時拿出處理意見和穩控措施，確保不發生重復越級訪。三是落實重點案件領導包案制度，對群眾反映的突出問題及領導做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，逐級包保落實責任，加大解決問題及維護信訪穩定工作力度。

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（四）做好信訪統計和綜合調研工作，積極發揮參謀助手作用。一是定期對來信來訪來電的各項統計數字進行分析，使區委、區政府領導及時掌握社情民意，熱點、焦點問題，為領導重要決策提供依據。二是對收集到的信息和建議，有針對性地開展調查研究活動，進行綜合分析研究，及時反映傾向性、苗頭性和典型性問題，緊緊圍繞我區的中心工作，提出處理意見和建議。

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（五）完善硬件建設，建立信訪信息系統。配合市搞

好信訪信息系統聯網工作，有步驟地抓好信訪信息化建設。逐步使各成員單位達到省、市信訪電話辦公條件的要求，實現微機聯網，網上傳輸信息，辦公自動化。

第二篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

6月28日全省信訪穩定工作會議召開以后，我們xx鄉黨委、政府高度重視，結合我鄉實際，及時對各類特殊利益群體人員進行摸排，全部登記在冊，及時錄入信息數據庫。對特殊利益群體的組織人、重點人建立了管理檔案和臺賬?，F將具體工作匯報如下：

一、基本情況

經排查我鄉共有四類特殊利益群體人員，分別是對越自衛反擊戰退伍士兵、援巴退伍戰士、青海支邊人員和原民辦教師。其中對越自衛反擊戰退伍士兵xx人，涉及x個行政村；援巴退伍戰士xx人，涉及xx個行政村；青海支邊人員xx人，涉及xx個行政村；原民辦教師xx人，涉及xx個行政村。

二、穩控措施

為做好穩控工作，我們采取如下措施：一是成立穩控工作組。穩控工作組由主管副職為組長，包區領導為副組長，包村干部、各行政村負責人為成員。二是加強思想教育。從正面做其思想工作，勸其不再上訪，把心思和精力放在如何改善自己的生產和生活上。三是從生活上對其幫助照顧，及時兌現上級有關政策，使其切實感受到黨和政府的溫暖。

三、嚴格落實“四個一”化解措施

我鄉特殊利益群體中的重點人員有兩名，分別是青海支邊人員xxx和援巴退伍戰士xxx。我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施，把每一名重點人員的化解穩控工作都作為一起重點案件來對待，并逐人建立了管理檔案和臺賬，動態掌握其活動軌跡。針對兩名重點人員，成立了以常務副鄉長xxx為組長、包區領導xxx為副組長、包村干部和村支部書記為成員的穩控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管，并針對兩名重點人員，制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

第三篇：信訪工作匯報

匯源辦事處信訪工作匯報

今年以來，我辦事處根據上級指示征用土地300余畝，協調南水北調、新興路、振興路等重點項目12個，由此引發大量信訪事項，社會穩定面臨嚴峻挑戰。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領導和親切關懷下，迎難而上、克難攻堅，舉全辦事處之力，確保了社會大局穩定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發生縣訪3起,辦結1起，發生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實行領導干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領導是信訪工作第一責任人，分管信訪工作的領導抓具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”要求抓好分管領域及所包村的信訪工作。形成“各負其責、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯席會議、8次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全街道信訪工作扎實開展。

二是深入推進領導干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現實的群眾工作，我們把解決信訪問題當做一項重要的民生工程。每天明確一名領導輪流到信訪服務大廳接待群眾來訪（節假日照常），所有接訪領導的姓名、職務、接訪時間，均通過告示牌進行

公示；接訪領導對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調查、包處理、包息訴罷訪，直至案結事了。

三是選派優秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護群眾合法權益的重要窗口，是培養鍛煉干部的一個重要平臺。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結合的方式，將各中心（辦）中綜合素質高、工作能力強、善于化解矛盾的優秀青年干部，選派到信訪服務大廳培養鍛煉，鍛煉結束后，由信訪辦組織對選派干部進行全面考核鑒定，并將鑒定結果呈送黨政辦，作為年終評先的重要依據。通過這種方式，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復雜問題的能力，更密切了干群關系。

四是構筑平臺，暢通信訪渠道。我們積極構建街、村、組三級信訪服務網絡，健全完善利益訴求平臺，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實做強信訪服務大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務大廳值班，接待來訪群眾，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務大廳相結合，由黨組織書記兼任負責人，聘請老黨員、老干部擔任工作人員，同時在各村民組設立信息員、調解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”。— —

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。強化部門聯動協調機制。辦事處建立了由紀檢監察、國土、城建、農業、民政、社保、經管、計生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協調領導小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經過全街各級各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，與上級的要求和兄弟鄉鎮相比還有一定差距。主要表現在：一是組織機構不健全，由于人力不足，兼職現象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅持。在村組織班子中，村干部職數只有4-6人,由于村干部人數的減少，村干部交叉任職，村級信訪調解班子不能很好的發揮作用，出現了農村基層糾紛事項或遇到突發事項，無人敢管、無人接訪、無人調解，導致矛盾激化，造成越級上訪或集體越級上訪。二是村信訪調解存在“盲區”和“死角”，耳目不靈，因而發生的信訪突發性事項的苗頭沒有及時得到發現和制止，致使事態擴大惡化，導致大規模群眾集體越級上訪，影響社會大局穩定和經濟發展。三是一些村組干部素質不高，對村民上訪進行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強和改善信訪工作：一是按照《村民委員會組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務的要求重新組建村級信訪組織和隊伍，并明確一名專職村信訪調解員具體負責。二是抓好村級人員業務素質培訓。要通過培訓，使廣大村級信訪調解人員了解到信訪工作的性質、任務、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農村信訪調解員。要通過培訓提高信訪調解人員對新時期信訪工作的思想認識，調動他們主動做好信訪調解工作的積極性，使之成為合格堅強的戰斗集體。總之我們將進一步強化責任，創新工作，努力提升信訪工作水平，為維護經濟社會大局和諧穩定做出積極貢獻。— —

第四篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

信訪工作匯報

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在機關同志的共同努力下，堅持穩定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩定做出了積極的貢獻。

一、精心組織加強對信訪工作的領導 我局是信訪工作領導小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強信訪維護社會穩定工作做

為一項大事來抓。局信訪工作領導小組充分發揮職能作用，制定全年信訪工作目標，定期召開會議，進行安排調度。組織相關工作人員學習《信訪條例》知識，并依據《條例》規定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時，堅持把信訪工作與各項業務有機結合起來，納入年初崗位目標責任制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內容。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案，并由一名分管副局長進行督導和落實。通過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導、有考核、有獎懲，穩步開展。

二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作 我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當大的比重。面對繁重的信訪工作任務，我們在堅持“領導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪工作制的基礎上，依據信訪條例規定，及時與信訪人簽訂雙向責任書，及時進行調查核實取證，并有理有據的按時出具答復意見書，及時向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達1500多人次，我們嚴格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產生不良影響。截止到11月底，共承辦縣委、縣政府領導批辦和信訪局批轉的信訪案件124件，其中涉及職工退休方面的42件，醫療保險方面的23件，畢業生就業方面的22件，勞動關系方面的29件，其它方面的8件。現已全部高質量地辦結，其中屬于政策解釋性的答復占85。做到了事事有回音，件件有著落。

三、突出重點，做好縣領導分包案件的處理工作 為配合縣四大班子領導做好重點案件處理工作，局班子根據每季度的重點案件包案表，都進行重點研究和專題部署，責成相關科室重點進行解決。一是關于部分企業退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題。企業退休人員工資低在全國是普遍現象。針對這一情況，我局依據政策在對上訪代表進行書面答復的基礎上，抽調人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業退休人員工資較低，提請市業務主管部門引起重視。通過不懈努力，有效地穩定了他們的情緒，在較短的時間內穩妥地平息了事態。二是關于99屆衛校畢業生分配問題。我局配合衛生局在認真核清畢業生檔案的基礎上，對上訪人進行了答復，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規定執行問題。我局配合畜牧局對上級相關政策進行詳細研究分析，認為我縣沒有違反政策規定，屬于上訪人員對文件精神領會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復意見。四是縣社系統毛翠英要求補發2001年1-7月份退休工資的問題。在對當時情況進行詳細調查的基礎上，我局責成相關工作人員對上訪人進行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結果。五是農排公司郭艷保等2人反映養老、醫療保險問題。上訪人一直未到我局來辦理相關的信訪工作手續，我局無法進行調查取證和做出相關的處理。

四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。今年我局結合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件，利用下鄉等機會，通過電話、座談等形式，定期進行回訪，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次，即密切了與群眾的關系，又有效地防止了重信重訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、企業軍轉干部穩控、大中專畢業生就業等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。如在重大節日前夕，我們都對企業軍轉干部情況做一次調查或召開座談會，了解他們的思想動態，防止出現不穩定因素。同時按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。特別是對要求合理但尚無政策規定的問題，扎實做好解惑釋疑工作；對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止12全文查看

第五篇：信訪工作匯報

xxxx信訪工作匯報

一、會議貫徹情況

xxxx黨委、政府認真組織學習傳達貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩定和信訪工作，確保xxx社會政治穩定。

一是加強信訪苗頭的排查，掌握工作主動權。及時對矛盾糾紛進行摸底排查，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應、妥善應對，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發生。

二是加強對重點信訪人的穩控工作。由xx干部組成的維穩工作組深入到重點人員家中進行走訪，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預防和減少信訪問題。

三是解決信訪問題，維護群眾合法權益。xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前，xxx大局穩定。

二、信訪化解及穩控情況

經過認真摸排，xxx重點穩控主要人員xxx個分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。

（一）成立包案包案領導小組。每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部、xxx書記等人員為成員的領導小組。

（二）成立穩控領導小組。做好思想教育工作，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當地。

（三）穩控措施

1、加強溝通聯系。做好情報信息工作，牢牢把握維穩工作主動權。各穩控責任人要密切關注穩控對象動態，對出現異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監控。

2、通過多種途徑及時對信訪人進行認真宣傳教育，耐心細致做好其思想工作，穩定信訪人的情緒。

3、積極主動與相關部門協調，為穩控對象解決實際問題。

三、接訪下訪情況

一是落實責任。建立xxxx三級信訪工作、矛盾糾紛排查網絡，及時了解、掌握信訪苗頭，并按照“誰主管、誰負責”的原則，把信訪維穩工作納入目標考核管理，將工作責任層層分解落實到人。

二是及時調處。始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機制，對于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決。

三是完善機制。建立xxx領導信訪接待日制度，健全信訪機制。開展領導干部大接訪活動，變群眾上訪為干部下訪，變少數人重視信訪為多數人抓信訪，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪，將矛盾化解在基層和萌芽狀態。

四、解決特殊疑難信訪情況

我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c人員的化解穩控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬，動態掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應的穩控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員，都制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

五、信訪工作責任追究制度情況

對在信訪工作中，責任心不強，不能按時間要求結案，穩控不力，出現問題的，按照有關規定進行處理。特別是在國家、省、市重大活動期間，敏感時期，造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴肅追究責任。

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