第一篇：信訪工作匯報

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在各級各部門的共同努力下，全市安全生產形勢保持了持續平穩的態勢，1至11月份，各類事故起數、死亡人數同比下降25%和24%，較大事故起數、死亡人數同比分別下降20%和40%，杜絕了重大以上事故，各類事故死亡人數比省控階段性控制指標少死亡39人，事故起數和死亡人數（由低到高排列）位居全省全列，實現了低總量水平上的大幅下降,據測算億元gdp事故死亡率、10萬職工事故死亡率均低于全省、全國平均水平，重點行業領域及各級“兩會”、北京奧運會等重要時期安全生產形勢穩定。在抓好安全生產工作的同時，緊緊圍繞加快發展，促進穩定這個大局，不斷加大信訪督查督辦及落實力度，認真解決群眾關心的熱點、難點問題，及時處理了人民群眾的來信來訪，較好地完成了信訪工作的各項任務，沒有因為安全生產行政行為引發到市上訪、集體上訪和越級上訪，為建設“平安**”、構建和諧社會作出了應有的貢獻。XX年、XX年，我局連續被市委、市政府授予“信訪工作先進單位”稱號，XX年年1名同志因工作突出被市委、市政府榮記三等功。近期，根據市委辦公室通知要求，我們對照《2010年市直部門信訪工作目標管理考評計分標準》，進行了認真自查。現將有關情況簡要匯報如下：

一、加強組織領導，落實工作責任

（一）加強組織領導。局黨組高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入安全生產年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內容，促進了信訪工作責任制的全面落實。局領導班子堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態，排查不安定因素，及時對各科室信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。為加強對信訪工作的領導，成立了主要領導為組長的信訪工作領導小組，做到了有分管領導、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領導責任制，主要領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡。堅持領導閱批來信制度，局領導親自批辦信訪信件，對許多信訪件親自主持協調處理，使一些疑難問題及時得到了解決。認真落實省**局《關于進一步做好安全生產信訪工作的通知》精神，對各縣（區）**部門的信訪工作提出了要求。奧運期間，制定下發專門通知，針對安全生產監管工作中容易誘發信訪問題的環節，作出了安排部署，保證了奧運期間信訪工作的開展。

（二）強化宣傳教育。組織開展了《信訪條例》集中學習活動，提高了干部群眾對新《信訪條例》的認識。同時大力實施“雙教育、雙規范”，認真學習執行信訪工作“三項規程”，即規范辦信、接訪、督察程序，增強了大家新時期信訪工作的重要性、緊迫性的認識和參與信訪處理工作的積極性。對群眾信訪問題，做到認真辦理，處理得當，反饋及時，做到了件件有著落，事事有交待。

（三）加強制度建設。根據濱辦發［XX］12號文件精神，制定了《**市安全生產監督管理局信訪工作規程》，對科室職責、工作程序等作了具體規定。建立了領導干部信訪工作制度、信訪調度、辦公會議制度、接訪工作制度、信訪呈批等工作制度，使信訪工作有章可循。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，涉及科室職責范圍內的信訪件或舉報件，各科室嚴格照章辦事，努力做好各項工作，認真處理信訪問題，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

二、堅持規范辦理，積極解決信訪問題

在信訪工作中，我們堅持“以人為本”，努力服務于基層、服務于社會，做到“權為民所用，情為民所系、利為民所謀”，最大限度地維護群眾的切身利益。對受理的各類信訪信件，經辦科室和人員都始終堅持這樣的原則，嚴格按照《信訪工作規程》要求，完善信訪受理、辦理、查辦、督辦、反饋、結案、歸檔等各個環節的工作方法，確定專人負責，明確責任，確保信訪問題有人處理、有人負責、有人落實，做到件件有回音、事事有結果。對信訪事項的受理、交辦、轉送、催辦、督辦的信訪件，專職信訪人員認真協調辦理，并及時向局領導和有關部門報告和反饋辦理結果。一年來我局共受理群眾舉報32件次，主要涉及安全生產隱患問題，全部按三級終結規定及時辦結，并及時反饋辦理結果。如：我局在接到省**局轉來的2010（6號）交辦單后，主要領導當即簽出處理意見，分管領導和有關科室組織區**部門認真進行調查，實地了解具體情況，相關縣（區）**局寫出書面處置意見上報省局，使問題得到圓滿解決。在抓好安全生產領域信訪問題調查處理的同時，按照市委、政府及信訪部門的安排，積極協助處理群體性上訪，促進了信訪問題的解決。由于對各類信訪問題處理及時得當，使各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態，杜絕了集體上訪、越級上訪，維護了社會穩定。

三、強化措施，超前預防

抓安全生產工作要堅持“安全第一，預防為主”的方針。在抓信訪工作過程中，我們注意探索信訪工作的規律，努力做到“超前預防”。針對安全生產工作中易誘發信訪的執法檢查、行政審批、事故處理等重點環節，提出工作要求，努力做好超前預防工作，有效地避免了矛盾、糾紛的產生。

（一）嚴格執法，熱情服務。在安全生產執法檢查過程中，執法人員嚴格按照法律法規的有關規定，嚴格執法，嚴格法律程序，規范執法行為，確保程序合法，證據確鑿，防止因證據不足、程序不合法引起當事人上訪。積極倡導“三不失”的行為準則，即“不失察”、“不失控”、“不失格”，杜絕了不作為、亂作為和慢作為。在嚴格執法的同時，提供熱情服務，在執法過程中深入開展安全生產宣傳教育，主動為企業提供法律、安全知識等方面的幫助，提高企業負責人和員工的安全意識。

（二）強化政務公開，提高效能效率。進一步規范辦事程序，踐行服務承諾，規范工作行為，提高效能效率。堅持實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制和全程服務制等，嚴格落實審批制度、把握審批時限、強化文明服務。強化政務公開，推進依法行政，加強電子政務建設，通過安全生產信息網站、政府信息公開網站及時公開政務信息特別是關系群眾切身利益的事項。我局審批窗口在連續三年被評為“年度紅旗窗口”后，今年前11個月均被評為“紅旗窗口”，得到領導和社會好評。

（三）心系基層群眾，解決合理訴求。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，要按照首問負責制的規定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當場解決的，立即協調解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限，并按時兌現，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。

（四）嚴格事故調查處理，杜絕引發信訪問題。對發生的安全生產責任事故，按照“四不放過”原則，對責任人依法進行處理。今年以來，對16人給予行政處分或其他處罰，其中1人被追究刑事責任。按照有關規定，責成責任者依據有關標準對受害者進行賠償，積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作，杜絕因處理不當引發信訪問題。

（五）接受外部監督，規范工作行為。為自覺接受社會監督，我們充分利用面向社會公開聘請的590多名安全生產社會監督員，加強對安全生產工作和安全生產政風、行風建設的監督，廣泛征求監督員的意見和建議，不斷規范工作，提高服務質量。同時，公布了舉報電話，實行有獎舉報制度，自覺接受公眾監督。積極參與“行風熱線”欄目，公開服務承諾，解答社會關注的熱點、難點問題，促進行風建設。通過調研和座談等形式，認真征求縣（區）**部門、部分鄉鎮、企業及其他服務對象的意見，包括人大代表評議“一府兩院”及社會各界評議職能科室反饋的意見，梳理意見和建議17條，全部整改落實。制定并嚴格執行《黨風政風建設信息反饋卡》制度，要求監管執法人員到基層單位、企業監督檢查或履行公務前，必須領取《黨風政風建設信息反饋卡》和帶有郵資的信封，到達被監察單位后，由被監察單位填寫意見建議，并根據注明的地址寄回市**局或市監察局。目前已發放信息反饋卡1000多份，收回896份，收集各類建議73條，對反饋中發現的問題，認真研究解決，目前沒有發現有損群眾利益和**形象的行為。堅持執法相對人評議執法人員制度，定期組織執法評議和問卷調查，通過廉潔勤政效能效率監督舉報電話和電子信箱接受社會監督，目前沒有接到任何投訴和舉報。

四、強化安全生產監管，權力維護社會和諧穩定

今年以來，圍繞經濟社會發展大局，認真履行職責，狠抓安全監管，保持了安全生產形勢總體平穩的態勢。一是嚴格落實責任。完善黨政齊抓共管、綜合治理的工作格局，明確了各級政府和60個市直部門、單位的監管職責及“一崗雙責”責任，層層組織簽訂目標管理責任書,形成了齊抓共管、逐級落實的責任體系；制定實施安全生產工作述職制度和“一票否決”實施辦法,嚴格考核獎懲，強化責任約束。二是全面排查治理事故隱患。認真開展“隱患治理年”，強化專項檢查和綜合督導檢查，加強危險源監控治理，狠抓隱患排查整改。累計排查生產經營單位37204家次,排查整改事故隱患32604條,有效防范和減少了事故發生。在企業部署開展了“零違章、零隱患、零事故”攻堅活動，整改消除了大批事故隱患。組織開展了危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹、道路交通和水上運輸、建筑施工和城鎮燃氣、人員密集場所等重點行業領域的專項整治，保持了重點領域形勢穩定。三是強化源頭管理。加強高危行業規劃控制,指導各縣（區）建立了危化品生產、儲存規劃，形成了布局合理的化工園區和化工集中區。嚴格行政許可，326家危化品生產經營單位、91家非煤礦山、140家煙花爆竹經營單位取得安全許可證。聯合有關部門對重點建設項目落實“三同時”情況進行集中整頓,督促解決了一些手

第二篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

6月28日全省信訪穩定工作會議召開以后，我們xx鄉黨委、政府高度重視，結合我鄉實際，及時對各類特殊利益群體人員進行摸排，全部登記在冊，及時錄入信息數據庫。對特殊利益群體的組織人、重點人建立了管理檔案和臺賬。現將具體工作匯報如下：

一、基本情況

經排查我鄉共有四類特殊利益群體人員，分別是對越自衛反擊戰退伍士兵、援巴退伍戰士、青海支邊人員和原民辦教師。其中對越自衛反擊戰退伍士兵xx人，涉及x個行政村；援巴退伍戰士xx人，涉及xx個行政村；青海支邊人員xx人，涉及xx個行政村；原民辦教師xx人，涉及xx個行政村。

二、穩控措施

為做好穩控工作，我們采取如下措施：一是成立穩控工作組。穩控工作組由主管副職為組長，包區領導為副組長，包村干部、各行政村負責人為成員。二是加強思想教育。從正面做其思想工作，勸其不再上訪，把心思和精力放在如何改善自己的生產和生活上。三是從生活上對其幫助照顧，及時兌現上級有關政策，使其切實感受到黨和政府的溫暖。

三、嚴格落實“四個一”化解措施

我鄉特殊利益群體中的重點人員有兩名，分別是青海支邊人員xxx和援巴退伍戰士xxx。我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施，把每一名重點人員的化解穩控工作都作為一起重點案件來對待，并逐人建立了管理檔案和臺賬，動態掌握其活動軌跡。針對兩名重點人員，成立了以常務副鄉長xxx為組長、包區領導xxx為副組長、包村干部和村支部書記為成員的穩控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管，并針對兩名重點人員，制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

第三篇：信訪工作匯報

匯源辦事處信訪工作匯報

今年以來，我辦事處根據上級指示征用土地300余畝，協調南水北調、新興路、振興路等重點項目12個，由此引發大量信訪事項，社會穩定面臨嚴峻挑戰。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領導和親切關懷下，迎難而上、克難攻堅，舉全辦事處之力，確保了社會大局穩定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發生縣訪3起,辦結1起，發生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實行領導干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領導是信訪工作第一責任人，分管信訪工作的領導抓具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”要求抓好分管領域及所包村的信訪工作。形成“各負其責、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯席會議、8次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全街道信訪工作扎實開展。

二是深入推進領導干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現實的群眾工作，我們把解決信訪問題當做一項重要的民生工程。每天明確一名領導輪流到信訪服務大廳接待群眾來訪（節假日照常），所有接訪領導的姓名、職務、接訪時間，均通過告示牌進行

公示；接訪領導對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調查、包處理、包息訴罷訪，直至案結事了。

三是選派優秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護群眾合法權益的重要窗口，是培養鍛煉干部的一個重要平臺。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結合的方式，將各中心（辦）中綜合素質高、工作能力強、善于化解矛盾的優秀青年干部，選派到信訪服務大廳培養鍛煉，鍛煉結束后，由信訪辦組織對選派干部進行全面考核鑒定，并將鑒定結果呈送黨政辦，作為年終評先的重要依據。通過這種方式，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復雜問題的能力，更密切了干群關系。

四是構筑平臺，暢通信訪渠道。我們積極構建街、村、組三級信訪服務網絡，健全完善利益訴求平臺，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實做強信訪服務大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務大廳值班，接待來訪群眾，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務大廳相結合，由黨組織書記兼任負責人，聘請老黨員、老干部擔任工作人員，同時在各村民組設立信息員、調解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”。— —

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。強化部門聯動協調機制。辦事處建立了由紀檢監察、國土、城建、農業、民政、社保、經管、計生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協調領導小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經過全街各級各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，與上級的要求和兄弟鄉鎮相比還有一定差距。主要表現在：一是組織機構不健全，由于人力不足，兼職現象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅持。在村組織班子中，村干部職數只有4-6人,由于村干部人數的減少，村干部交叉任職，村級信訪調解班子不能很好的發揮作用，出現了農村基層糾紛事項或遇到突發事項，無人敢管、無人接訪、無人調解，導致矛盾激化，造成越級上訪或集體越級上訪。二是村信訪調解存在“盲區”和“死角”，耳目不靈，因而發生的信訪突發性事項的苗頭沒有及時得到發現和制止，致使事態擴大惡化，導致大規模群眾集體越級上訪，影響社會大局穩定和經濟發展。三是一些村組干部素質不高，對村民上訪進行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強和改善信訪工作：一是按照《村民委員會組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務的要求重新組建村級信訪組織和隊伍，并明確一名專職村信訪調解員具體負責。二是抓好村級人員業務素質培訓。要通過培訓，使廣大村級信訪調解人員了解到信訪工作的性質、任務、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農村信訪調解員。要通過培訓提高信訪調解人員對新時期信訪工作的思想認識，調動他們主動做好信訪調解工作的積極性，使之成為合格堅強的戰斗集體。總之我們將進一步強化責任，創新工作，努力提升信訪工作水平，為維護經濟社會大局和諧穩定做出積極貢獻。— —

第四篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

信訪工作匯報

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在機關同志的共同努力下，堅持穩定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩定做出了積極的貢獻。

一、精心組織加強對信訪工作的領導 我局是信訪工作領導小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強信訪維護社會穩定工作做

為一項大事來抓。局信訪工作領導小組充分發揮職能作用，制定全年信訪工作目標，定期召開會議，進行安排調度。組織相關工作人員學習《信訪條例》知識，并依據《條例》規定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時，堅持把信訪工作與各項業務有機結合起來，納入年初崗位目標責任制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內容。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案，并由一名分管副局長進行督導和落實。通過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導、有考核、有獎懲，穩步開展。

二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作 我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當大的比重。面對繁重的信訪工作任務，我們在堅持“領導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪工作制的基礎上，依據信訪條例規定，及時與信訪人簽訂雙向責任書，及時進行調查核實取證，并有理有據的按時出具答復意見書，及時向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達1500多人次，我們嚴格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產生不良影響。截止到11月底，共承辦縣委、縣政府領導批辦和信訪局批轉的信訪案件124件，其中涉及職工退休方面的42件，醫療保險方面的23件，畢業生就業方面的22件，勞動關系方面的29件，其它方面的8件。現已全部高質量地辦結，其中屬于政策解釋性的答復占85。做到了事事有回音，件件有著落。

三、突出重點，做好縣領導分包案件的處理工作 為配合縣四大班子領導做好重點案件處理工作，局班子根據每季度的重點案件包案表，都進行重點研究和專題部署，責成相關科室重點進行解決。一是關于部分企業退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題。企業退休人員工資低在全國是普遍現象。針對這一情況，我局依據政策在對上訪代表進行書面答復的基礎上，抽調人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業退休人員工資較低，提請市業務主管部門引起重視。通過不懈努力，有效地穩定了他們的情緒，在較短的時間內穩妥地平息了事態。二是關于99屆衛校畢業生分配問題。我局配合衛生局在認真核清畢業生檔案的基礎上，對上訪人進行了答復，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規定執行問題。我局配合畜牧局對上級相關政策進行詳細研究分析，認為我縣沒有違反政策規定，屬于上訪人員對文件精神領會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復意見。四是縣社系統毛翠英要求補發2001年1-7月份退休工資的問題。在對當時情況進行詳細調查的基礎上，我局責成相關工作人員對上訪人進行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結果。五是農排公司郭艷保等2人反映養老、醫療保險問題。上訪人一直未到我局來辦理相關的信訪工作手續，我局無法進行調查取證和做出相關的處理。

四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。今年我局結合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件，利用下鄉等機會，通過電話、座談等形式，定期進行回訪，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次，即密切了與群眾的關系，又有效地防止了重信重訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、企業軍轉干部穩控、大中專畢業生就業等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。如在重大節日前夕，我們都對企業軍轉干部情況做一次調查或召開座談會，了解他們的思想動態，防止出現不穩定因素。同時按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。特別是對要求合理但尚無政策規定的問題，扎實做好解惑釋疑工作；對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止12全文查看

第五篇：信訪工作匯報

xxxx信訪工作匯報

一、會議貫徹情況

xxxx黨委、政府認真組織學習傳達貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩定和信訪工作，確保xxx社會政治穩定。

一是加強信訪苗頭的排查，掌握工作主動權。及時對矛盾糾紛進行摸底排查，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應、妥善應對，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發生。

二是加強對重點信訪人的穩控工作。由xx干部組成的維穩工作組深入到重點人員家中進行走訪，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預防和減少信訪問題。

三是解決信訪問題，維護群眾合法權益。xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前，xxx大局穩定。

二、信訪化解及穩控情況

經過認真摸排，xxx重點穩控主要人員xxx個分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。

（一）成立包案包案領導小組。每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部、xxx書記等人員為成員的領導小組。

（二）成立穩控領導小組。做好思想教育工作，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當地。

（三）穩控措施

1、加強溝通聯系。做好情報信息工作，牢牢把握維穩工作主動權。各穩控責任人要密切關注穩控對象動態，對出現異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監控。

2、通過多種途徑及時對信訪人進行認真宣傳教育，耐心細致做好其思想工作，穩定信訪人的情緒。

3、積極主動與相關部門協調，為穩控對象解決實際問題。

三、接訪下訪情況

一是落實責任。建立xxxx三級信訪工作、矛盾糾紛排查網絡，及時了解、掌握信訪苗頭，并按照“誰主管、誰負責”的原則，把信訪維穩工作納入目標考核管理，將工作責任層層分解落實到人。

二是及時調處。始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機制，對于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決。

三是完善機制。建立xxx領導信訪接待日制度，健全信訪機制。開展領導干部大接訪活動，變群眾上訪為干部下訪，變少數人重視信訪為多數人抓信訪，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪，將矛盾化解在基層和萌芽狀態。

四、解決特殊疑難信訪情況

我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施。“一人一案”即把每一名重點人員的化解穩控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬，動態掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應的穩控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員，都制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

五、信訪工作責任追究制度情況

對在信訪工作中，責任心不強，不能按時間要求結案，穩控不力，出現問題的，按照有關規定進行處理。特別是在國家、省、市重大活動期間，敏感時期，造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴肅追究責任。

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