第一篇：紅光農場自來水公司一站式服務承諾

紅光農場自來水公司一站式服務承諾

在場黨委、水務局、衛生等部門領導下，我們本著服務好，保障好，讓全場區居民吃上放心水的服務原則，供水站現向全場廣大居民做服務承諾如下：

一、安全及時供水

1、對每個供水站儲水箱、各部位做到按期進行過濾，投放消毒粉等。

2、堅決做好供水站的安全，保持消毒。

3、做好檢修、保養，確保每日供水無誤。

二、對事故的處理，管線施工及維修。

1、為解決廣大居民飲水，我們在不同時間、地段對居住戶的管道細心研究，合理改造了多處管線，以達到供水暢通。

2、管線及外網設施，由專人檢查看護，如發現問題，不分晝夜盡全力在最短時間內解除故障，確保供水。

三、水費收繳

根據工商物價局批示價格合理性收費，決不多收一分線。而且對孤殘、無勞動能力的居民，公司研究決定，免交水費，使大家共同生活在和諧的場區中。

我公司將盡全力保障廣大居民喝上安全放心水。努力工作是我們的責任，同時向社會承諾，接受監督。讓我們共同去維護好我們的生命之源——水。

紅光農場自來水公司

2011年11月1日

第二篇：自來水人公司社會服務承諾制度

自來水公司社會服務承諾制度

目的為了不斷地提高供水服務質量，更好地為客戶服務，使開發區供水達到水質好、壓力足、維修快、計量準，我公司特制定并向社會公開優質供水服務承諾制度，以接受社會各界的監督。

范圍

本制度適用于自來水公司供水運營中所有服務性工作的處理。

職責

3.1

營業服務部負責服務承諾的宣傳工作及日常業務接待、投訴與咨詢的受理、查表收費工作并全程協助用戶辦理用水手續。

3.2

管網部負責日常管網維護及事故搶修工作并承擔裝表建井工程的施工。

3.3

節水辦負責用水指標的審批工作。

3.4

凈水廠負責安全產水及出廠水水質保證工作。

3.5

水質科負責水質監測及向按時泰達電視臺、北方經濟時報提供水質監測報告。

3.6

生產技術部負責保證水壓工作。

工作程序

4.1承諾內容

a、業務接待

b、辦理用水手續

c、管線維修

d、查表收費

e、供水質量

f、供水調度

4.2承諾標準

4.2.1

業務接待（營業服務部客戶服務中心）

公司開設熱線電話

:，客戶服務中心實行

小時值班，全天候服務。接待和受理用戶反映有關用水問題的來訪、來信、來電等。公開服務，文明接待，事事有著落，件件有答復。

4.2.2辦理用水手續（營業服務部）

營業服務部服務窗口受理用戶給水申請，按規定辦理手續。手續齊全并交齊有關費用后，七天內完成建井及水表安裝。竣工驗收后三天內通水。在裝表建井工程中，做到文明施工，工完場地清。

4.2.3管線維護與搶修（管網部）

a、管網部定期巡查管網，確保供水管網完好。

b、計劃檢修提前七天書面通知用戶。凡影響用戶用水的日常維修，提前三天通知用戶。

c、屬于泄漏搶修的應在1小時內到達現場進行止水處理，并同時通知停水用戶，做到小修不超過24小時，大漏連續干，并將預計恢復供水時間告知用戶。

d、管道維修期間要設置紅燈、標志牌等安全標志，保證安全。

e、搶修施工后及時清理現場，并通知道路管理部門。冬季做好漏水現場的清冰防滑工作。

4.2.4查表收費（營業服務部）

a、以表計量，查表準確到位。嚴格按照《天津經濟技術開發區能源、通訊費用管理規定》合理收費。

b、耐心接受用戶查詢。用戶對用水計量、收費、故障水表等業務提出查詢，要熱情接待，認真調查核實，2日以內給予答復

4.2.5供水質量（凈水廠、生產技術部、水質科）

a、供水壓力

入戶口（表井處）供水壓力為0.14Mpa到0.20Mpa，（國家標準為0.12Mpa）。

b、供水水質

1）供水水質高于GB5749-85《生活飲用水衛生標準》，認真做好原水、出廠水、管網水的水質監測工作，并嚴格按國家規范做好水質凈化處理工作。確保出廠水質合格率達到100%。

2）濱海水質監測站，嚴格按國家規定對供水區域各監測點，定期采樣監測，發現問題及時處理。

3）對用戶反映的水質問題，自接到投訴后，兩小時內趕赴現場，及時調查、處理、解答，并認真做好水質公告工作，讓用戶喝上放心水。

4）水質科提供當日出廠水水質監測數據，每日在泰達電視臺播出；提供當周管網水水質數據，每周在北方經濟時報上刊登。

4.2.6供水調度

計劃停水較大范圍提前24小時將停水原因、停水時間、預計通水時間通過大眾媒體或其它方式通知用戶。小范圍停水以公告方式通知用戶。降壓停水超過24小時，應向用戶提供臨時用水服務。

4.2.7水表拆換

水表拆換收費標準、服務程序、職責上墻，對外服務人員佩戴服務標志上崗，熱情接待，文明用語，嚴格按拆換程序進行工作。接到用戶水表計量異議后，三日內完成校表和維修，接到用戶水表漏水反映，3小時內趕到現場，拆換表停水時間不得超過8小時，所有工作人員不得向用戶吃、拿、卡、要，不得以權謀私。

4.3服務承諾的告知與宣傳

4.3.1印制服務承諾宣傳資料在營業場所張貼并分發給用戶。

4.3.2上門服務時發放給用戶服務承諾資料。

4.3.3利用用戶座談會、走訪用戶的機會發放給用戶服務承諾資料。

4.3.3與泰達電視臺取得聯系，以專題片或新聞的形式宣傳供水服務承諾，并在北方時報上刊登服務承諾。

4.4監察和投拆

本公司上述承諾，接受社會全面監督，對服務工作不滿意可向我公司主管部門投拆。

投拆部門：自來水公司營業服務部，一般問題，立即答復，一時難以查清的問題不超過48小時答復。

投拆電話：

4.5違諾責任

公司對用戶服務中，因工作失誤給用戶造成損失，按以下規定給予賠償或處理：

4.5.1．用戶服務主管部門在接到用戶提供的用水申請資料等齊全后，不按時答復的，每延誤一天賠償用戶

20元。

4.5.2．建表井及水表安裝未按合同如期完工，每延誤一天，按造價1%賠償用戶（不可抗力因素除外）。

4.5.3．在查表收費中，未按規定查表收費一次賠償用戶20元。

4.5.4．在對用戶服務過程中，如與用戶發生爭吵，扣發責任人當月獎金，并向用戶賠禮道歉。

第三篇：自來水公司服務承諾書

自來水公司服務承諾書

自來水公司服務承諾書1

為了進一步加強投資軟環境建設，轉變服務環境，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監督，特作如下社會服務承諾。

服務內容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘，市行政服務中心自來水窗口受理后5個工作日內完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝，經查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業局的占（挖）道路許可證在市行政服務中心自來水窗口結清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內安裝完畢。

優質服務，方便群眾

1、在營業大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標準，嚴格執行物價部門批準的收費制度和標準。凡市區的新建住宅（包括商住樓）均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設前我公司可向建設單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規定時間趕到現場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以XX區域在10分鐘以內；上述區域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以XX區域在20分鐘以內；其他區域在25分鐘以內（丹徒新區區域35分鐘以內）。修復時間：dn300以下管道不超過24小時；dn300—dn800的管道不超過36小時；dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質優于國家生活飲用水衛生標準（gb5749—85）。每月在報紙上公布出廠水及管網水檢測主要指標。供水水壓符合建設部有關規定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0。14mpa。因接水及維護等作業需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業片區張貼停水通知。

監督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀規定，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內予以答復，未署實名的在鎮江門戶網站上公開答復。

監督或投訴電話：xxxx

投訴接待部門：客戶服務中心（地址：解放路49號市自來水公司四樓）

以上承諾自公布之日起正式實施。

自來水公司服務承諾書2

為了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用戶提供優良的服務以適XX市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。

一、服務內容

1、業務接待； 6、管道維修；

2、勘察設計； 7、計劃停水；

3、安裝施工； 8、計劃用水

4、供水壓力； 9、水表拆換；

5、供水水質； 10、查表收費。

二、服務標準、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。

2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續后，根據申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0。14mpa）合格率達到97%以上。

5、供水水質檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網水質綜合合格率達98。8％以上。若發現管網水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。

6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98％以上。

7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關規定，規范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續后7日內予以更換。

10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現象。

三、投訴與監察

本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。

1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。

地址：

投訴電話：（24小時值班）

2、關于業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。

地址：東街104號

投訴電話、傳真：

以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答復，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。

地址：東街104號

投訴電話：

四、違諾責任

本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

一、實行警務公開、公開警民聯系制度，向社會公開民警姓名照片，警號，聯系電話，使群眾有事能及時找到民警，投訴電話。

二、實行二十四小時值班制度，及時接受群眾報警求助，切實履行“四有四必”服務。

三、戶籍窗口公開辦事內容，程序，制度，實行二十四小時辦理戶口，居民身份證及其它證件制度。

四、民警實行“首接責任制”使用文明用語，禮貌待人。

五、嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會環境。

六、積極參與治理經濟環境工作，從重從快打擊干擾和破壞經濟建設的種種違法犯罪活動，努力為經濟發展營造良好的社會治安環境。

七、深化戶籍制度改革，凡在集鎮地區有合法因定住所，穩定生活來源的，可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續，凡在鎮內投資興辦實體，符合條件的，可在當地辦理常住戶口登記手續。

八、堅持嚴格、公正、文明執法，堅決查處，，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。

1、堅持理想，實現德育滲透。

堅持共產主義的理想信念，貫徹黨的教育方針，并將共產主義的'理想信念滲透到對學生的基礎教育和素質教育中，培育共產主義事業的接班人。

2、加強學習，提高實踐能力。

樹立終身學習的理念，做一個學習型的教師和黨員，提高將理論轉化為實踐的能力，在教育教學中發揮中堅骨干作用。

3、增強黨性，塑造榜樣形象。

牢記黨員身份，模范遵守廉潔從教規定，言傳身教，為人師表。做師德修養的模范，做群眾的榜樣和朋友，做學生的榜樣和朋友，樹立為教育教學服務的意識。

4、熱愛學生，培養優秀人才。

熱愛學生，大力培養學生良好的思想素質和職業道德，提高學生就業創業能力，奠定學生終身發展的基礎。

5、努力工作，構建和諧校園。

身體力行地維護學校的團結統一，做學校與員工，領導與群眾的連心橋，努力構建和諧校園。

6、不計名利，發揚奉獻精神。

在有限的條件下，以無限的熱情投入學校工作。發揚艱苦奮斗的精神，愛崗敬業，保證教育教學質量，多作奉獻不計較名利得失。

自來水公司服務承諾書3

為了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用戶提供優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。

一、服務內容

1、業務接待；

2、管道維修；

3、勘察設計；

4、計劃停水；

5、安裝施工；

6、計劃用水

7、供水壓力；

8、水表拆換；

9、供水水質；

10、查表收費。

二、服務標準、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。

2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續后，根據申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0.14mpa）合格率達到97%以上。

5、供水水質檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網水質綜合合格率達98.8％以上。若發現管網水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。

6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98％以上。

7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關規定，規范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續后7日內予以更換。

10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現象。

三、投訴與監察

本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。

1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。

地址：

投訴電話：（24小時值班）

2、關于業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。

地址：東街104號

投訴電話、傳真：

以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答復，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。

地址：東街104號

投訴電話：

四、違諾責任

本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

第四篇：紅光農場學校黨支部工作總結

學校黨支部工作總結

2014 年 9 月

紅光農場學校黨支部工作總結

進入2014年以來，紅光農場學校黨支部在農場黨委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指針，進一步更新思想觀念，認真抓好黨組織自身建設、積極開展黨的群眾路線建設、加強作風建設，以黨支部的核心作用和黨員的先鋒模范作用促進學校精神文明建設和師德師風建設，為完成學校工作目標和任務、為學校各項事業的發展提供有力的組織保證。

一、切實加強黨建工作，增強黨組織的戰斗力和凝聚力

1、強化理論學習，提高黨員的思想政治素質質。發揮先鋒模范作用。

要充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，發揮黨員的先鋒模范作用，加強黨員的理論學習，是一條必不可少的途徑。因此學校黨支部狠抓了黨員的理論學習。根據農場黨委的部署安排，我們支部按計劃、定時間，較系統地學習了新黨章；學習了《公民道德建設實施綱要》、《教師法》、《未成年人保護法》、觀看了專題片《生命線》、《在回歸中前行》等內容，組織黨員到貧困學生家中進行奉獻日活動，送去了學生用品，和家長們面對面的進行了交流，收獲頗豐。

盡管學校工作千頭萬緒、任務繁重，但還是擠出時間，加強學習。通過學習，黨員的思想覺悟進一步提高，良好的學習風氣已經逐步形成，以理論指導教育教學的氛圍日趨濃厚。支部舉行了黨員重溫入黨誓詞活動，使黨員時刻不忘黨員身份，時刻不忘黨員的權利和義務，加強黨性修養。黨員在各項工作中的先鋒模范作用進一步得到發揮，在平時的教育教學工作中勇挑重擔，在各種活動中都能踴躍在先。在黨支部的統一領導下，黨員積極帶頭，全校教職工嚴以律己，做好本職工作，全方位開展學校的各項工作。

2、加強和規范組織管理、組織發展工作

黨支部關心青年教師的成長，利用集會在全體青年教師中宣傳了“黨的知識”，鼓勵全校青年教師刻苦學習、努力工作、積極要求上進，主動向黨組織靠攏。黨支部組織他們學習《新黨章》，提高他們對黨員標準的認識。同時支部領導還向參加會議的黨外積極分子提出了四點要求：

一、在政治思想上高標準要求自己；我們還重視對他們的平時教育管理，建立黨員與他們的培養考察結對工作，及時將優秀青年教師吸收進組織。

3、繼續開展“加強作風建設 優化育人環境”活動。組織黨員干部認真學習“十八大”會議精神，建立“團結、務實、廉正、創新”的工作作風。開展每位黨員干部分管一個年級組、聯系一個班級、幫教一名后進生，資助一名貧困生的活動。加強黨風廉正教育，落實黨風廉正建設責任制，每位黨員干部都要做到清正廉潔、干凈干事。

二、開展“以人為本 敬業愛生”為主題的師德師風建設。

以德治校，以德治教的根本在于教師的素質，教師素質的核心是“師德”。學校黨支部一直把師德建師風設作為最重要的工作來抓。努力以良好的師德師風推動學校各項工作的開展。我們積極探索師德建設的新特點和新規律，正確認識和把握“以人為本”的師德內涵，以正確認識人、尊重人、信任人、開發人的心智和提升人的道德為指南，努力從幫助教師、支持教師自主成長的角度來構建本校師德建設的內容、形式、方法和管理制度。

1、黨支部確定了師德培訓的主要內容為：《公民道德建設綱要》、《中小學教師職業道德規范》；陶行知師德觀、師生觀；課改中的新理念。黨支部除了組織集中學習，并且每學期都要簽定師德公約，以此來約束教師的行為。

2、開展專題教育活動。黨員干部“四個一”活動：分管一個年級組、聯系一個班級、幫教一名后進生、資助一名貧困生。

1、對離異家庭子女、貧困家庭子女普遍進行一次家訪；

2、建立一份班級學生個人檔案資料（內容包括學生性別、出生年月、家庭情況、健康狀況、個性心理、思想品德、學習、特長等）；廣大教師通過學習、活動、實踐逐步樹立既繼承傳統優秀師德，又符合時代發展的新型師德的良好師德形象。

3、學校以“凝聚力工程”為載體，培養教師“敬業、愛校、愛生”的情感。開展“樹新風、促發展”、踐行“六民、六公、六新”理念主題實踐活動。黨、政、工、同心協作，按照“人文關懷”的思路，尊重教師、信任教師，關愛教師思想、生活、工作，支持和幫助他們自主發展；努力營造良好的校園文化氛圍、創設優越的工作環境；尋找合適的載體，開展有益活動，豐富教師精神生活、培養良好的人際關系。

三、以爭創文明單位為契機，加強學校精神文明建設。

爭創文明單位是學校近期的奮斗目標之一，我們抓住這個契機，大力加強學校的精神文明建設。對爭創工作加強宣傳，營造氛圍，使全體師生增強爭創意識，促進爭創工作的開展。加規范健全原有“十星學生”、“十佳班主任”的評比制度的實施；重視校園文化建設，改善校園環境，提高文化品位，增強現代氣息；充分發揮廣播臺、宣傳欄、黑板報手抄報的功能。花紅草綠的校園景色，整齊光潔的校區，美觀科學的教室布置，文明健康的文化教育設施……無不給學生以巨大的精神力量。學生在優美的校園環境中受到感染和熏陶，師生在優美的環境中學習、工作，感到舒心怡神，從而增強環境保護意識。

四、今后打算

今后我校黨支部都要在上級黨委的領導下，加倍努力做好以下幾件工作：

1、堅持理論學習制度，不斷提高黨員和全體教職工的思想素質和政治覺悟。

2、開創新時期支部工作的新思路，不斷改進工作方法，努力提高支部的戰斗力和凝聚力、向心力。

3、在認真考察，嚴格把關的前提下，積極發展新黨員，做到成熟一個，發展一個，壯大黨的隊伍，增添黨的新鮮血液。

4、繼續開展各種活動，增強學校黨支部活力

第五篇：給自來水公司承諾函

承 諾 函

鄭州自來水投資控股有限公司：

我司在鄭州惠濟區中州大道與科達街交叉處西南角建設的花園口弓莊項目，因該地塊國有土地使用證正在公示期內，公示完畢后我司保證盡快補齊報裝手續。

特此承諾！

2016

河南惠花城鄉建設發展有限公司 年4月26日