第一篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告

[xx大學(xué)]

[工商銀行實(shí)習(xí)報告]姓名：學(xué)號：

專業(yè)班級：金融x班指導(dǎo)老師：E-Mail:

工商銀行實(shí)習(xí)報告

簡述：通過到工商銀行實(shí)習(xí)，讓我了解了工行運(yùn)行的一些具體事項(xiàng)，掌握了一些基本的才做技巧，更重要的是通過邊學(xué)習(xí)商業(yè)銀行這一門課邊去實(shí)習(xí)，因此，學(xué)習(xí)的更加深刻，對這一門課的掌握也更加透徹，這以后，我深深體會到理論一旦與實(shí)踐結(jié)合起來將會迸發(fā)出更加強(qiáng)大的火花。

還在上著商業(yè)銀行這門課時就很想去銀行實(shí)習(xí)，很想去體驗(yàn)下實(shí)習(xí)的感覺，也想通過這樣的機(jī)會去了解下銀行的操作與運(yùn)行，于是，有幸來到了廣州大道南的工商銀行實(shí)習(xí)，通過為期一個月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到了不少的東西。

通過工行實(shí)習(xí)使我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了貼身的感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

在實(shí)習(xí)期間，我先后擔(dān)任過大堂服務(wù)助理、信用卡營銷人員、理財客戶經(jīng)理助理以及代發(fā)團(tuán)隊(duì)助理等職，全面接觸了主要的零售業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。下面主要介紹一下?lián)涡庞每I銷人員、理財客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)內(nèi)容：(信用卡營銷員)：奔波勞累的推銷員。信用卡作為銀行的一大品牌，一直是工行主抓的金融產(chǎn)品。實(shí)習(xí)期間，恰逢第二季度勞動競賽的沖刺階段，財富管理中心的同事們大多有繁重的客戶接待任務(wù)，作為一個機(jī)動人員，我當(dāng)仁不讓地承擔(dān)起了信用卡的營銷任務(wù)。

根據(jù)中心張總的統(tǒng)一部署，我主要在百盛商場的自助柜員機(jī)駐點(diǎn)營銷，開始，由于是第一次做，所以做得不是很好，我只能利用個人關(guān)系，發(fā)動周圍的同學(xué)、朋友等辦理信用卡。才勉強(qiáng)完成了任務(wù)。后來我逐漸了解到 要做好信用卡營銷工作，除了依托招行信用卡的品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢及多樣的優(yōu)惠措施外，還要求營銷人員具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，同時對各類信用卡的特點(diǎn)、優(yōu)惠措施、辦理政策等有全面的了解，以便在較短的時間里確定客戶的資質(zhì)、把握客戶心理，用恰當(dāng)?shù)姆绞较蚱湔故菊行行庞每ǖ母偁巸?yōu)勢。通過這段時間的工作，我已經(jīng)逐步具備了一名銷售人員的基本素質(zhì)，并對信用卡有了全面的認(rèn)識。

（二）理財客戶經(jīng)理助理：做好客戶經(jīng)理們的勤務(wù)員。財富管理中心的同事們平均擁有400余名客戶，每天不僅要接待大量的客戶、營銷各類產(chǎn)品，還要時時關(guān)注各自負(fù)責(zé)的產(chǎn)品條線的工作進(jìn)度，平常各種咨詢電話接個不停，為他們分擔(dān)各種事務(wù)性工作自然是我的分內(nèi)之舉。期間，既有錄入各種信用卡進(jìn)件登記表、統(tǒng)

計(jì)各類產(chǎn)品條線工作進(jìn)度的枯燥繁瑣、也有成功分流客戶、為客戶解決各類業(yè)務(wù)問題的喜悅、更有成功營銷理財產(chǎn)品后的成就感。一個月的實(shí)習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且令我覺得，工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂，做一行就要懂一行。除了多汲取業(yè)務(wù)知識外，個人細(xì)心的學(xué)習(xí)態(tài)度也是一定需要的。另外，我體會到，只有將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

（三）柜臺服務(wù)員，幫助客戶開戶及存取錢。作為一門協(xié)助人員我的任務(wù)是協(xié)助好客戶填資料，解決客戶的疑問，于是這就要求我要去掌握比較多的信息并能很好的運(yùn)用，所以這一項(xiàng)工作也幫助了我對專業(yè)知識的運(yùn)用。

總結(jié)

此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會，讓我在實(shí)際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的實(shí)務(wù)知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎(chǔ)，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告 （推薦）

在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取，進(jìn)行了為期3個月的實(shí)習(xí)，商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個月，我被分配到市場營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)字錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)

性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心。

一、長沙市商業(yè)銀行簡介

（一）、長沙市商業(yè)銀行概況

長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人。

本行始終崇尚并堅(jiān)持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩(wěn)健、效益、成長”的經(jīng)營理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時銀行服務(wù)，到2001年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動，信用美好生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn)，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來，累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個，支持市民消費(fèi)、理財和創(chuàng)業(yè)近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌。

（二）、長沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介

針對金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場向做市場領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“萬事順公務(wù)員金融套餐”、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈活多樣的服務(wù)方式和營銷措施，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長

1、電子化建設(shè)

· 我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長、株、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財政工資統(tǒng)發(fā)、社會醫(yī)療保險、會計(jì)集中核算、電話費(fèi)代收、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技領(lǐng)先的精品市民銀行形象，實(shí)習(xí)報告《商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告》。

·

2、國際業(yè)務(wù)

2002年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營業(yè)。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。

3、啟動成功人生“第一站”

“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。

4、“壹平方”—圓您家的夢想

“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，2002年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場份額的95%。

5、“金邦得”—投資現(xiàn)在把握未來

首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河，我行對國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債發(fā)售、交易、兌現(xiàn)、提前兌現(xiàn)、二次售出、質(zhì)押貸款、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。2002年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬元。

6、“綠鑰匙”—締造美麗生活

“綠鑰匙汽車消費(fèi)貸款中心”為客戶提供車輛導(dǎo)購、辦理消費(fèi)貸款、代辦車輛保險、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”服務(wù)。2002年汽車消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)績在全市同行業(yè)中處于前列。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我于2月7日至2月底在長沙市商業(yè)銀行星城支行市場營銷部實(shí)習(xí)，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。下面我主要對我學(xué)習(xí)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做個簡介。

（一）企業(yè)存款業(yè)務(wù)

1、申請開立基本存款帳戶：

· 當(dāng)您需要基本帳戶時，請攜帶下列證明文件之一：

（1）、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本；

（2）、中央或地方編制委員會，人事、民政等部門的批文。

3、軍隊(duì)軍以上、武警總隊(duì)財務(wù)部門的開戶證明。

4、單位對附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明。

5、駐地有權(quán)部門對外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文。

6、承包雙方簽訂的承包協(xié)議。

7、個人的居民身份證或戶口簿。

開戶時，首先在會計(jì)柜臺填制開戶申請書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立帳戶。

2、銀行帳戶類型：

（1）、基本存款戶：

辦理日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付的帳戶。工資、資金等現(xiàn)金的支取，只能通過本帳戶辦理。

（2）、一般存款帳戶：

在基本帳戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存或是與基本存款帳戶不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立的帳戶。本帳戶可辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算、現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。

（3）、臨時存款帳戶：

外地臨時機(jī)構(gòu)或因臨時經(jīng)營活動需要開立的帳戶。本帳戶可以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。

（4）、專用存款帳戶：

是為特定用途資金開立的帳戶。如基本建設(shè)的資金、更新改造的資金。

3、單位定期存款：

利率與儲蓄存款相同;

分3個月、6個月、1年三個檔次;

1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計(jì)算，留存部份按原存款開戶日同檔次定期存款利率計(jì)息。

4、單位通知存款：

本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取。

有1天通知存款、7天通知存款兩個品種。

支取時事先（提前1天或7天）通知銀行，銀行對提前支取部份按相應(yīng)檔次存款利率計(jì)息。

（二）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹

一、企業(yè)申請貼現(xiàn)需提供下列材料：

1、貼現(xiàn)申請書

2、真實(shí)、合法的商品交易合同

3、經(jīng)其背書轉(zhuǎn)讓的未到期銀行承兌匯票

4、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現(xiàn)申請后，即進(jìn)行匯票查詢，待查復(fù)落實(shí)后，我行將在1個工作日內(nèi)，給單位辦妥所有票據(jù)的貼現(xiàn)手續(xù)，資金到您的賬戶。票據(jù)貼現(xiàn)利率可根據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量的大小，銀企雙方協(xié)商確定。

第三篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告

前言：

長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)的三個月期間，我主要學(xué)習(xí)了個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及芙蓉卡業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多金融方面的理論知識以及銀行業(yè)的許多相關(guān)制度及法規(guī)，更加學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)際知識，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力，人際關(guān)系方面也學(xué)到了很多，讓我收益頗多。整個實(shí)習(xí)過程豐富了我，充實(shí)了我，更加升華了我。

正文

在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取，進(jìn)行了為期3個月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個月，我被分配到市場營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)字錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心。

一、長沙市商業(yè)銀行簡介

（一）、長沙市商業(yè)銀行概況

長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人。

本行始終崇尚并堅(jiān)持：“人本制勝、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩(wěn)健、效益、成長”的經(jīng)營理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時銀行服務(wù)，到2001年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動，信用美好生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn)，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化。成立七年來，累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個，支持市民消費(fèi)、理財和創(chuàng)業(yè)近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌。

（二）、長沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介

針對金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場向做市場領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商戶金融套餐”、“萬事順公務(wù)員金融套餐”、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈活多樣的服務(wù)方式和營銷措施，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長

1、電子化建設(shè)

我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長、株、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財政工資統(tǒng)發(fā)、社會醫(yī)療保險、會計(jì)集中核算、電話費(fèi)代收、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技領(lǐng)先的精品市民銀行形象。

2、國際業(yè)務(wù)

2002年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營業(yè)。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。

3、啟動成功人生“第一站”

“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”積極為弱勢群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府“再就業(yè)工程”的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。

4、“壹平方”—圓您家的夢想

“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，2002年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場份額的95%。

5、“金邦得”—投資現(xiàn)在把握未來

首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河，我行對國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)立了五家專業(yè)債券超市——“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”，集國債發(fā)售、交易、兌現(xiàn)、提前兌現(xiàn)、二次售出、質(zhì)押貸款、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。2002年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬元。

6、“綠鑰匙”—締造美麗生活

“綠鑰匙汽車消費(fèi)貸款中心”為客戶提供車輛導(dǎo)購、辦理消費(fèi)貸款、代辦車輛保險、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍“一站式”服務(wù)。2002年汽車消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)績在全市同行業(yè)中處于前列。

《商業(yè)銀行的實(shí)習(xí)報告》第一節(jié)結(jié)束，下一節(jié)內(nèi)容將講述“實(shí)習(xí)的內(nèi)容”，我們強(qiáng)烈建議您長期關(guān)注實(shí)習(xí)報告網(wǎng)，我們會長期堅(jiān)持為實(shí)習(xí)生提供更多、更好的實(shí)習(xí)報告信息。

第四篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)報告怎么寫，以下由中國人才網(wǎng)提供一篇實(shí)習(xí)報告范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)時參考的實(shí)習(xí)報告范文。

前言：

長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)的三個月期間，我主要學(xué)習(xí)了個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及芙蓉卡業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多金融方面的理論知識以及銀行業(yè)的許多相關(guān)制度及法規(guī)，更加學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)際知識，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實(shí)際中的能力，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力，人際關(guān)系方面也學(xué)到了很多，讓我收益頗多。整個實(shí)習(xí)過程豐富了我，充實(shí)了我，更加升華了我。

正文

在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取，進(jìn)行了為期3個月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí)。第一個月，我被分配到市場營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)字錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實(shí)習(xí)，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心。

一、長沙市商業(yè)銀行簡介

(一)、長沙市商業(yè)銀行概況

長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1997年5月，下轄30家支行、57個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人。

本行始終崇尚并堅(jiān)持：人本制勝、千心鑄信的發(fā)展理念，穩(wěn)健、效益、成長的經(jīng)營理念，服務(wù)零抱怨的服務(wù)理念，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華。率先在全省推出24小時銀行服務(wù)，到2001年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的千心工程，再到千心為您跳動，信用美好生活，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn)，縮影與折射著以人為本的企業(yè)文化。成立七年來，累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家，支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個，支持市民消費(fèi)、理財和創(chuàng)業(yè)近10萬戶，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會形象，地方銀行、市民銀行、長沙人自己的銀行觀念深入人心，成為省內(nèi)知名的金融品牌。

(二)、長沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介

針對金融服務(wù)需求的多樣化，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場向做市場領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換。先后推出了一平方住房金融中心、一本利商戶金融套餐、萬事順公務(wù)員金融套餐、第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心、金邦得債券業(yè)務(wù)中心等個性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈活多樣的服務(wù)方式和營銷措施，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長

1、電子化建設(shè)

我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略，在開辦一本通、芙蓉卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長、株、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展了一卡通電子貨幣和電話銀行、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財政工資統(tǒng)發(fā)、社會醫(yī)療保險、會計(jì)集中核算、電話費(fèi)代收、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應(yīng)靈活、服務(wù)和科技領(lǐng)先的精品市民銀行形象。

2、國際業(yè)務(wù)

2002年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營業(yè)。目前可經(jīng)營外匯存款、外匯貸款、外匯兌換、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史，并以此推動我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。

3、啟動成功人生第一站

第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心積極為弱勢群體和經(jīng)濟(jì)困難家庭的創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)提供貸款服務(wù)，把政府再就業(yè)工程的政治需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為市場化的經(jīng)濟(jì)行為。首批受益獲得此項(xiàng)貸款的下崗特困職工，已取得了創(chuàng)業(yè)的初步成功。

4、壹平方圓您家的夢想

壹平方住房金融中心以二手房按揭貸款為主打產(chǎn)品，推出了一站式套餐服務(wù)，2002年我行二手房住房按揭貸款已占長沙市二手房市場份額的95%。

5、金邦得投資現(xiàn)在把握未來

首開全國金融同業(yè)國債經(jīng)營品牌化先河，我行對國債二次售出業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)立了五家專業(yè)債券超市金邦得債券業(yè)務(wù)中心，集國債發(fā)售、交易、兌現(xiàn)、提前兌現(xiàn)、二次售出、質(zhì)押貸款、國債信息等綜合業(yè)務(wù)于一體。2002年我行共發(fā)售憑證式國債4.46億元，發(fā)售歷年國債3640萬元。

6、綠鑰匙締造美麗生活

綠鑰匙汽車消費(fèi)貸款中心為客戶提供車輛導(dǎo)購、辦理消費(fèi)貸款、代辦車輛保險、代理上牌、代繳養(yǎng)路費(fèi)、代買過橋年票等在內(nèi)的一條龍一站式服務(wù)。2002年汽車消費(fèi)信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場份額和經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)績在全市同行業(yè)中處于前列。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我于2月7日至2月底在長沙市商業(yè)銀行星城支行市場營銷部實(shí)習(xí)，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。下面我主要對我學(xué)習(xí)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做個簡介。

(一)企業(yè)存款業(yè)務(wù)

1、申請開立基本存款帳戶：

當(dāng)您需要基本帳戶時，請攜帶下列證明文件之一：

(1)當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本;

(2)中央或地方編制委員會，人事、民政等部門的批文。

(3)軍隊(duì)軍以上、武警總隊(duì)財務(wù)部門的開戶證明。

(4)承包雙方簽訂的承包協(xié)議。

(5)個人的居民身份證或戶口簿。

(6)單位對附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明。

(7)駐地有權(quán)部門對外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文。

開戶時，首先在會計(jì)柜臺填制開戶申請書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立帳戶。

2、銀行帳戶類型：

(1)、基本存款戶：

辦理日常轉(zhuǎn)帳結(jié)算和現(xiàn)金收付的帳戶。工資、資金等現(xiàn)金的支取，只能通過本帳戶辦理。

(2)、臨時存款帳戶：

外地臨時機(jī)構(gòu)或因臨時經(jīng)營活動需要開立的帳戶。本帳戶可以辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。

(3)、一般存款帳戶：

在基本帳戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存或是與基本存款帳戶不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立的帳戶。本帳戶可辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算、現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。

(4)、專用存款帳戶：

是為特定用途資金開立的帳戶。如基本建設(shè)的資金、更新改造的資金。

3、單位通知存款：

本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取。

有1天通知存款、7天通知存款兩個品種。

支取時事先(提前1天或7天)通知銀行，銀行對提前支取部份按相應(yīng)檔次存款利率計(jì)息。

4、單位定期存款：

利率與儲蓄存款相同;

分3個月、6個月、1年三個檔次;

1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計(jì)算，留存部份按原存款開戶日同檔次定期存款利率計(jì)息。

(二)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹

一、企業(yè)申請貼現(xiàn)需提供下列材料：

1、貼現(xiàn)申請書

2、真實(shí)、合法的商品交易合同

3、經(jīng)其背書轉(zhuǎn)讓的未到期銀行承兌匯票

4、持票人與出票人或其前手之間的增值稅發(fā)票我行受理企業(yè)貼現(xiàn)申請后，即進(jìn)行匯票查詢，待查復(fù)落實(shí)后，我行將在1個工作日內(nèi)，給單位辦妥所有票據(jù)的貼現(xiàn)手續(xù)，資金到您的賬戶。票據(jù)貼現(xiàn)利率可根據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量的大小，銀企雙方協(xié)商確定。

第五篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)報告新版

一、個人業(yè)務(wù)

實(shí)驗(yàn)一：個人活期儲蓄業(yè)務(wù) 【實(shí)驗(yàn)方案及過程】

登陸學(xué)生端后，依次進(jìn)行柜員簽到、現(xiàn)金出庫、和憑證出庫，接下來進(jìn)行日間業(yè)務(wù)處理。個人活期儲蓄業(yè)務(wù)分以下幾類：

1、普通活期開戶

選擇案例：新客戶張強(qiáng)先生到本行存入現(xiàn)金10000元，開立普通活期儲蓄存款賬戶。案例選擇后檢查一下存單信息填寫是否有誤，確認(rèn)無誤后執(zhí)行以下步驟：

② 理銀行憑證出庫（3291），選擇普通活期存折，如下圖所示：

②重要憑證付出（3294）：憑證類型選擇普通活期存折，如下圖：

③開立客戶號（3050）：將案例中客戶的個人信息填入對應(yīng)位置，選擇執(zhí)行獲取客戶號，如下圖所示：

④普通活期開戶（3055）：按照表格提示填入所需的信息，本案例中金額小于50000，無需授權(quán)，選擇執(zhí)行。

開戶成功后系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成?；貑稳缦拢?/p>

2、普通活期存款

選擇案例：本網(wǎng)點(diǎn)開戶的孫輝先生現(xiàn)金存入活期儲蓄存款25000元。選擇普通活期存款（3056），將案例中存折上的賬號輸入，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息，填入金額30000后選擇執(zhí)行。如圖所示：

活期存款辦理成功后，系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成?；貑稳缦拢?/p>

3、普通活期取款

選擇案例：孫輝先生到我行辦理通存通兌，從其活期儲蓄存款賬戶提取現(xiàn)金2000元。

選擇業(yè)務(wù)普通活期取款（3057），輸入賬號后，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息。金額小于50000，無需授權(quán)，點(diǎn)擊執(zhí)行，如下圖所示：

成功后系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成。回單如下圖所示：

4、普通活期銷戶

選擇案例：本網(wǎng)點(diǎn)開戶的孫輝先生全部支取活期儲蓄賬戶，提現(xiàn)銷戶。選擇普通活期銷戶（3058），輸入賬號后，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息。本交易處理儲戶支取賬戶上全部存款，結(jié)清利息，銷除賬戶。選擇執(zhí)行，如下圖所示：

完成業(yè)務(wù)辦理，獲取回單：

【小結(jié)】

通過本次實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了個人活期儲蓄業(yè)務(wù)的基本操作，并且在完成實(shí)驗(yàn)的過程中，對銀行的個人活期儲蓄業(yè)務(wù)有了詳細(xì)的了解，為日后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)驗(yàn)后，也對實(shí)驗(yàn)的過程進(jìn)行了一些思考，業(yè)務(wù)的操作能夠完成，但是對整個銀行操作系統(tǒng)，和銀行整體的資金運(yùn)作不太了解，尤其是在剛開始進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的時候，由于沒有按照程序來做，系統(tǒng)也經(jīng)常提醒程序錯誤，這浪費(fèi)了不少時間。實(shí)驗(yàn)二：個人貸款業(yè)務(wù) 【實(shí)驗(yàn)方案及過程】

個人貸款業(yè)務(wù)包括個人消費(fèi)貸款和個人小額存單質(zhì)押貸款。個人消費(fèi)貸款包括以下幾個幾類：

1、貸款開戶發(fā)放

本業(yè)務(wù)由于涉及抵質(zhì)押品的保管，因此必須經(jīng)過兩個交易碼的操作。選擇案例：信貸部門批準(zhǔn)向劉若蘭小姐發(fā)放個人住房按揭貸款200000元，15年，收入房產(chǎn)證作質(zhì)押保管，質(zhì)押金額14萬元。業(yè)務(wù)流程為：①首先查看個人貸款憑證如圖所示：

②選擇表外收付記賬（3307），表外收付項(xiàng)目選擇代保管質(zhì)押品，金額填入200000 ③選擇貸款開戶發(fā)放（3097），將個人貸款借款憑證上的信息填入表格，授權(quán)人授權(quán)后選擇執(zhí)行，如圖所示：

2、提前部分還款

選擇案例：劉若蘭小姐提前部分償還本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放的個人住房按揭貸款200000元，無欠息。劉小姐現(xiàn)金支付2156.00元作為賠償金。

該業(yè)務(wù)由于涉及到提前部分還款需要交納一定的賠償金，因此，必須完成兩個交易碼的操作，業(yè)務(wù)流程為：選擇提前部分還款（3099）如下所示：

結(jié)算收費(fèi)（3306）如下所示：

最后取得還款憑證：

3、全部還款

選擇案例：張建喬先生提前全部償還本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放的個人住房按揭貸款200000元，無欠息，張先生現(xiàn)金支付9800.00元作為賠償金。本業(yè)務(wù)由于涉及提前還款的賠償金及代保管抵質(zhì)押品的歸還，因此，必須經(jīng)過三個交易碼的操作：全部還款（3100）,結(jié)算收費(fèi)（3306），表外收付記賬（3307）。

首先做3100，填寫還款信息單如下所示：

接著進(jìn)行結(jié)算收費(fèi)：

最后進(jìn)行表外收付記賬，如下圖所示填寫：

個人小額存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)包括以下幾類：

1、貸款開戶發(fā)放

選擇案例：向張建喬先生發(fā)放小額質(zhì)押貸款，對其60000元的整整定期存單做質(zhì)押凍結(jié)，并代保管質(zhì)押品。

本業(yè)務(wù)由于涉及抵質(zhì)押品的保管和對貸款期限質(zhì)押存單/折的凍結(jié)，業(yè)務(wù)流程為：儲蓄凍結(jié)（3128），表外收付記賬（3307），貸款開戶發(fā)放（3102）。

1.進(jìn)行存款凍結(jié)輸入3128，輸入信息如圖所示：

2.接著進(jìn)行表外收付記賬：

3.貸款開戶發(fā)放（3102）獲取回單如下圖所示：、部分提前還款

選擇案例：張強(qiáng)先生提前償還部分小額質(zhì)押貸款

選擇部分提前還款（3103）輸入貸款賬號和貸款金額后執(zhí)行：

業(yè)務(wù)成功后系統(tǒng)自動在界面上顯示客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票：

3、到期全部還款

選擇案例：張強(qiáng)先生到期償還小額質(zhì)押貸款30000元，解凍其質(zhì)押的整整存單，付出代保管質(zhì)押品。

本業(yè)務(wù)由于涉及對凍結(jié)的質(zhì)押存單/折的解凍及解除對質(zhì)押品的代保管，因此，業(yè)務(wù)流程為：個人特殊業(yè)務(wù)---儲蓄解凍（3129）>手工記賬---表外收付記賬>（3307）到期還款（3104）。執(zhí)行后系統(tǒng)自動顯示客戶回執(zhí)、借方傳票、貸方傳票。

進(jìn)行解凍：

表外收付記賬：

客戶回執(zhí)：

【小結(jié)】

通過本次實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了個人貸款業(yè)務(wù)的基本操作，并且在完成實(shí)驗(yàn)的過程中，對銀行的個人貸款業(yè)務(wù)有了詳細(xì)的了解。但是在個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中的開戶貸款發(fā)放中，3307無法識別金額，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)無法繼續(xù)進(jìn)行。

二、對公業(yè)務(wù)

實(shí)驗(yàn)一：單位活期存款業(yè)務(wù) 單位活期存款業(yè)務(wù)包括以下幾類：

1、開立賬戶

選擇案例：盈渡金屬材料公司到本行申請開立基本賬戶

新客戶重要憑證付出3294判斷客戶老客戶重要憑證付出3294開立賬戶3155開客戶號3150開立賬戶3155 此案例中為新客戶，首次存入存款時，系統(tǒng)自動激活該賬戶，開始計(jì)息。因此業(yè)務(wù)流程為：重要空白憑證業(yè)務(wù)—重要憑證付出（3294）>開客戶號（3150）>開立賬戶（3155）

1.重要憑證付出可以是轉(zhuǎn)賬支票或現(xiàn)金支票：

3.開客戶號（3150），根據(jù)存款賬戶申請書上的資料進(jìn)行賬戶信息填寫：

4.最后開立賬戶點(diǎn)擊執(zhí)行，如下圖所示：

2.現(xiàn)金存款

選擇案例：盈渡金屬材料公司存入現(xiàn)金450000元。

選擇現(xiàn)金存款（3156），將案例中的信息填入，授權(quán)人授權(quán)后執(zhí)行：

業(yè)務(wù)成功后系統(tǒng)自動顯示客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票：

3．現(xiàn)金取款

選擇案例：本行開戶單位盈渡金屬材料公司開出現(xiàn)金支票一張，提取現(xiàn)金5000元。

選擇現(xiàn)金取款（3157），將支票上的信息輸入后執(zhí)行。業(yè)務(wù)成功后系統(tǒng)自動顯示客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，如下圖所示：

4、本所內(nèi)轉(zhuǎn)賬

選擇案例：金鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司持本行另一開戶單位盈渡金屬材料公司簽發(fā)的一張12萬元的轉(zhuǎn)賬支票。

選擇本所內(nèi)轉(zhuǎn)賬（3158），將轉(zhuǎn)賬支票上的信息填入，獲得授權(quán)后執(zhí)行。業(yè)務(wù)成功后系統(tǒng)自動顯示客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票。

5、賬戶銷戶

于上一實(shí)驗(yàn)同步，本交易處理“單戶結(jié)息”完成后，將賬戶余額結(jié)為零，進(jìn)行銷戶，業(yè)務(wù)流程為單戶結(jié)息（3164）—賬戶銷戶（3162），操作成功后關(guān)閉賬戶。【小結(jié)】

在本次實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中，我掌握了單位活期存款的相關(guān)內(nèi)容，對銀行里的相關(guān)業(yè)務(wù)了解的更為深刻，有了很大的提高。

實(shí)驗(yàn)二：匯票業(yè)務(wù)（匯票業(yè)務(wù)包含兩類：商業(yè)匯票業(yè)務(wù)和銀行匯票業(yè)務(wù)）銀行匯票業(yè)務(wù)包括以下幾類：

1、簽發(fā)匯票

選擇案例：盈渡金屬材料公司提交銀行匯票申請書，申請簽發(fā)金額1000000元的匯票，持往廣州市天河公司公司采購材料，申請書如下

由于該業(yè)務(wù)涉及到重要空白憑證---銀行匯票的付出及工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)的收取，因此業(yè)務(wù)流程為：重要空白憑證業(yè)務(wù)（3294）如下圖：

簽發(fā)匯票（3240）

結(jié)算收費(fèi)（3306）

逐一操作后，完成一個開戶業(yè)務(wù)。

2、兌付匯票

選擇案例：收到開戶單位廣州市天河公司提交的二聯(lián)進(jìn)賬單及為紅星商貿(mào)公司簽發(fā)的銀行匯票第二、三聯(lián)，金額15萬元，審查無誤，全額解付。選擇兌付匯票（3241）

完成業(yè)務(wù)，憑證如下：

3、結(jié)清匯票

選擇案例：本行原為開戶單位盈渡金屬材料公司簽發(fā)的出票金額1200000元的匯票，已通知全額解付，本行結(jié)清該筆匯票款。

選擇結(jié)清匯票（3242）

完成業(yè)務(wù)，取得憑證如下：

商業(yè)匯票業(yè)務(wù)包括以下幾類業(yè)務(wù)：

1、匯票承兌

選擇案例：本行開戶單位盈渡金屬公司提出承兌銀行承兌匯票申請，金額100萬元，該公司存入承兌金額100%的保證金，開立保證金存款專用賬戶，本行向該公司售出銀行承兌匯票1份，轉(zhuǎn)賬支付500元承兌手續(xù)費(fèi)。業(yè)務(wù)流程為重要憑證付出（3294）

承兌匯票（3187）

結(jié)算收費(fèi)（3306）

表外收費(fèi)記賬（3307）

2、匯票貼現(xiàn)

選擇案例：本行開戶單位上海天意飲料有限公司持建設(shè)銀行北京西城支行承兌的銀行承兌匯票一張，申請貼現(xiàn)，經(jīng)審查后予以貼現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程為：匯票貼現(xiàn)（3188）

表外收費(fèi)記賬（3307）

【小結(jié)】

在匯票業(yè)務(wù)對所有的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了歸納整理，在這次實(shí)驗(yàn)中，體驗(yàn)了銀行柜員的操作流程，今后將會繼續(xù)認(rèn)真的學(xué)習(xí)銀行的經(jīng)營管理知識。

三、信貸業(yè)務(wù)

一、公司信貸業(yè)務(wù)

公司業(yè)務(wù)流程圖：

根據(jù)這個流程圖一步一步做下來就行。1.票據(jù)融資類

案列：上海時利合商貿(mào)有限公司申請銀行承兌匯票承兌 1.客戶管理：

2.公司貸款申請：

3.對客戶進(jìn)行管理，建立客戶信息：

5.客戶授信：

信貸人員對公司的財務(wù)情況進(jìn)行分析，然后對客戶進(jìn)行信用評分，以確定公司的信用等級，據(jù)此確立貸款的利率。

6.建立匡算：

信貸人員對對客戶授信風(fēng)險進(jìn)行匡算，并據(jù)此得出匡算結(jié)果，如下所示：

6.受理申請并對客戶進(jìn)行信貸調(diào)查，報上級部門復(fù)審后與客戶簽訂合同并建檔，之后便可進(jìn)行貸款發(fā)放：

2.貿(mào)易融資類

案例：上海興旺國際物流有限公司申請出口押匯 實(shí)驗(yàn)步驟：1.首先新建客戶錄入客戶信息 2.對客戶進(jìn)行統(tǒng)一授信。分析客戶的財務(wù)報表后進(jìn)行信用評分，給出等級評定并進(jìn)行風(fēng)險匡算。

3.貸前調(diào)查。受理申請后，信貸員就應(yīng)該對客戶進(jìn)行調(diào)查寫出調(diào)查報告，并向主管部門報審。

4.貸款發(fā)放。首先與客戶簽訂合同，將相關(guān)借款借據(jù)建檔保存。5.貸款銷戶。當(dāng)顧客結(jié)清借款后，對貸款銷戶，并將押品出庫。

3.流動資金貸款

案例：上海利時和有限公司申請流動資金貸款 實(shí)驗(yàn)步驟：其步驟與貿(mào)易融資類相似。1.建立客戶信息

2.對客戶進(jìn)行統(tǒng)一授信

3．貸前調(diào)查

4.貸款發(fā)放

5.貸款銷戶

【小結(jié)】

通過此次上機(jī)實(shí)驗(yàn)，熟悉了公司信貸業(yè)務(wù)的基本流程，了解到公司業(yè)務(wù)貸前審查對減少不良貸款率起到至關(guān)重要的作用。

二、個人信貸業(yè)務(wù)

個人信貸業(yè)務(wù)流程：

個人信貸流程：貸款申請>建立客戶>信用評估>受理申請>貸款評審>調(diào)查報告>貸款報審>簽訂合同>借款借據(jù)>貸款建檔>押品出庫>貸款銷戶>單筆清分

1.住房貸款

案例：林杰申請住房貸款 實(shí)驗(yàn)步驟：

1.貸前申請。新建客戶，輸入客戶信息如下圖所示：

2.貸前調(diào)查。分析客財務(wù)狀況，進(jìn)行信用等級評估，撰寫調(diào)查報告，并報審，如下圖所示：

3.貸款發(fā)放。與客戶簽訂合同及借款借據(jù)并建檔，如下所示：

4.貸款銷戶。首先進(jìn)行貸款銷戶，然后將押品出庫，如下所示：

2.汽車類貸款

案列：張強(qiáng)申請汽車消費(fèi)貸款

實(shí)驗(yàn)步驟：步驟基本與住房貸款相似。首先貸前申請——貸前調(diào)查——貸款發(fā)放——最后進(jìn)行銷戶，如下所示：

3.其他貸款

案列：江林申請定期存單質(zhì)押貸款。

實(shí)驗(yàn)步驟：實(shí)驗(yàn)步驟跟前兩個基本一樣。首先貸前申請——貸前調(diào)查——貸款發(fā)放——最后進(jìn)行銷戶，如下所示：

【小結(jié)】

通過此次上機(jī)實(shí)驗(yàn)，熟悉了個人信貸業(yè)務(wù)的基本流程，了解了個人業(yè)務(wù)辦理是一個細(xì)致，需要非常小心去對待每個客戶的貸前調(diào)查。

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)

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指導(dǎo)教師：劉芳 謝麗輝 趙雅 劉品