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698國(guó)內(nèi)讀者信用卡訂購(gòu)單

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第一篇:698國(guó)內(nèi)讀者信用卡訂購(gòu)單

700國(guó)內(nèi)讀者信用卡訂購(gòu)單

CM10106

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第二篇:國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)行現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)銀行信用卡發(fā)行的現(xiàn)狀與思考

近年來(lái),國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行紛紛加大了信用卡(不含準(zhǔn)貸積卡)的發(fā)卡力度,大多成立了獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心,搶占信用卡市場(chǎng)份額。據(jù)中國(guó)人民銀行公布的數(shù)據(jù)顯示,截止2008年6月底,全國(guó)信用卡發(fā)卡量為1.22億張,同比增加83.6%,信用卡信貸總額6931.73億元,同比增長(zhǎng)68.4%,是2006年同期2.8倍。信用卡發(fā)卡量排名前三位的銀行分別是:中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行,這三家銀行占據(jù)了中國(guó)信用卡市場(chǎng)的半壁江山。

以下是全國(guó)信用卡發(fā)卡銀行的基本信息(地區(qū)性發(fā)卡銀行不夠完整):

全國(guó)銀行業(yè)信用卡發(fā)卡情況(不包括準(zhǔn)貸記卡)

1、工商銀行(白金、金、普)-------缺 JCB

與大萊。

2、農(nóng)業(yè)銀行(金、普)-------缺JCB、大萊、運(yùn)通。

3、中國(guó)銀行(金、普)--------缺運(yùn)通及大萊(有白金卡)。

4、交通銀行(白金、金、普)--------缺運(yùn)通及大萊及JCB。

5、建設(shè)銀行(鉆石、白金、金、普)---------缺運(yùn)通、大萊及JCB。

6、光大銀行(白金、金、普)----------缺運(yùn)通、大萊、JCB。

7、浦東發(fā)展銀行(白金、金、普)---------缺運(yùn)通、大萊。

8、深圳發(fā)展銀行(金、普)----------缺萬(wàn)事達(dá)、運(yùn)通、大萊、JCB。

9、民生銀行(鉆石、白金、金、普)---------缺運(yùn)通及大萊。

10、招商銀行(白金、金、普)-----------缺運(yùn)通及大萊。

11、中信銀行(白金、金、普)-----------缺大萊及JCB。

12、興業(yè)銀行(白金、金、普)-----------缺大萊及JCB。

13、華夏銀行(鈦金、金、普)------------缺大萊、運(yùn)通、維薩及JCB。

14、廣發(fā)銀行(白金、金、普)------------缺運(yùn)通、大萊及JCB。

地區(qū)性發(fā)卡銀行

1、溫州銀行(金鹿信用卡----------金、普、銀聯(lián)單幣)。

2、漢口銀行(九通貸記卡---------金、普、銀聯(lián)單幣)。

3、寧波銀行(匯通信用卡----------金、普、銀聯(lián)及萬(wàn)事達(dá))。

4、天津銀行(津卡貸記卡----------金、普、銀聯(lián)單幣)。

5、江蘇銀行(紫金信用卡----------金、普、銀聯(lián)單幣)。

6、包商銀行(雄鷹信用卡----------金、普、銀聯(lián)單幣)。

7、深圳平安銀行(平安銀行信用卡---------金、普、銀聯(lián)單幣)。

8、杭州銀行(杭州銀行貸記卡----------金、普、銀聯(lián)單幣)。

9、上海銀行(上海銀行信用卡--------金、普、單幣、萬(wàn)事達(dá)、維薩及JCB)。

10、北京銀行(北京銀行信用卡---------白金、金、普、銀聯(lián)單幣)。

11、上海農(nóng)村商業(yè)銀行(鑫卡)。

全球六大信用卡發(fā)卡組織有:六個(gè),即維薩、萬(wàn)事達(dá)、銀聯(lián)單幣、JCB、大萊、運(yùn)通卡,而國(guó)內(nèi)銀行就有世界六大信用卡品牌中的五個(gè),即:銀聯(lián)人民幣卡、維薩卡、萬(wàn)事達(dá)卡、JCB、運(yùn)通卡(缺少大萊卡)。

各個(gè)發(fā)卡行的特點(diǎn)

1、光大銀行:每筆消費(fèi)均有免費(fèi)短信提醒服務(wù),信用卡包裝得很精美,一年刷卡3次便免年費(fèi)。

2、中國(guó)建設(shè)銀行:每年刷卡3次可免年費(fèi)。

3、招商銀行:可以不隊(duì)?wèi)?yīng)卡還款,臨時(shí)額度即時(shí)生效,特惠商戶較多。

4、深發(fā)展:積分可在沃爾瑪超市兌還現(xiàn)金。

5、民生銀行:分期不占信用額度,給予的初始額度比較高,本行預(yù)借現(xiàn)金免手續(xù)費(fèi)。

6、華夏銀行:大借小還服務(wù)。

7、廣發(fā)銀行:普卡額度可超過(guò)5萬(wàn)。

8、中信銀行:名仕白金卡卡面可以自制。

中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展之快,其規(guī)模之大、投入之多有目共睹。擁有13億人口,經(jīng)濟(jì)規(guī)模世界第四,且增長(zhǎng)迅猛的中國(guó)而言,1。22億張信用卡的發(fā)卡量并不算多。對(duì)比1990年6月美國(guó)信用卡發(fā)行量突破10億張的規(guī)模,中國(guó)信用卡市場(chǎng)還遠(yuǎn)未飽和,還蘊(yùn)藏著巨大的潛力。隨著國(guó)內(nèi)對(duì)外資銀行政策的進(jìn)一步開(kāi)放,外資銀行信用卡業(yè)務(wù)的推出,也僅僅是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。因此,國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)既面臨著國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行激烈的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng),由面臨外資的步步緊逼,那么,如何創(chuàng)新突破就成了迫在眉睫的課題。

如今,海外信用卡的營(yíng)銷方式已被內(nèi)地同行復(fù)制得淋漓盡致,從上門推銷、申請(qǐng)送禮品、聯(lián)名發(fā)行、刷卡積分、積分換禮品、持卡待遇等手法不一而足。各家銀行的營(yíng)銷手法大同小異,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。各銀行將信用卡任務(wù)層層分配到個(gè)人,以發(fā)卡量(或開(kāi)卡量)計(jì)算員工個(gè)人績(jī)效,重量而不重質(zhì)。表面上發(fā)卡量在大幅增長(zhǎng),可實(shí)際上各家銀行信用卡業(yè)務(wù)大都處在虧損狀態(tài)。不僅沒(méi)有成為銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn),反而成了投入大、收益少的虧損項(xiàng)目。可以說(shuō)各家銀行也都意識(shí)到了信用卡業(yè)務(wù)的巨大潛力,也想在快速增長(zhǎng)的信用卡市場(chǎng)上先聲奪人,搶占先機(jī)。然而同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果使各家銀行的信用卡特色缺乏,創(chuàng)新乏術(shù)。大家都人云亦云,找不到一條適合自己的出路。

究其原因,是國(guó)內(nèi)銀行信用卡發(fā)行走入了誤區(qū)。其突出的表現(xiàn)在:

1、卡種不全。

全球六大信用卡品牌中只有五種進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng),即維薩、萬(wàn)事達(dá)、銀聯(lián)單幣、運(yùn)通及 JCB。而在歐美市場(chǎng)有重要影響的“大萊”卡品牌至今沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這一空白急待國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行去填補(bǔ)。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的14家全國(guó)性信用卡發(fā)卡銀行中,有一家涵蓋了國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的全部五大信用卡品牌,最多的缺3種(深發(fā)展、華夏),最少的也缺1種(工行、中行、光大、浦發(fā)、民生、招商、中信)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)的11家區(qū)域性信用卡發(fā)卡銀行中,僅有上海銀行(維薩、萬(wàn)事達(dá)、銀聯(lián)單幣、JCB)與寧波銀行(銀聯(lián)單幣、萬(wàn)事達(dá))發(fā)卡種類稍多,其他幾家也就只發(fā)行過(guò)銀聯(lián)單幣信用卡。

按國(guó)內(nèi)信用卡通行的做法,一般發(fā)卡銀行將信用卡分為:普卡、金卡、白金卡、鉆石卡等4個(gè)等級(jí),白金卡及鉆石卡通常不接受客戶申請(qǐng)而采用邀請(qǐng)辦理的方式發(fā)卡,不僅要交納數(shù)額不等的年費(fèi),辦理時(shí)還要提供較多的財(cái)力證明文件。但凡信用卡的發(fā)卡銀行,無(wú)論是全國(guó)性的還是區(qū)域性的銀行,都會(huì)同時(shí)發(fā)行信用卡的普卡和金卡。但發(fā)行白金信用卡的銀行僅有12家,發(fā)放鉆石信用卡的銀行更是少到2家(民生銀行與建設(shè)銀行)。

國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)卡種的缺失不僅表現(xiàn)在信用卡品牌的不全,也表現(xiàn)在高端信用卡品種的稀少。此外國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡銀行中沒(méi)有一家推出過(guò)信用卡的最高端產(chǎn)品,即無(wú)限卡(新用額度不受限制,并且附帶一系列私人專屬尊貴服務(wù)與禮遇)。美國(guó)運(yùn)通銀行發(fā)行的百夫長(zhǎng)卡采用黑色鈦合金材質(zhì)精心制作,年費(fèi)約合人民幣2萬(wàn)元,提供“一對(duì)一”私人管家式服務(wù),吸引了世界各地的知名人士爭(zhēng)相辦理。

2、金卡與聯(lián)名卡的誤區(qū)

現(xiàn)在各家銀行都熱衷于發(fā)行各種各樣的聯(lián)名卡。一般以百貨購(gòu)物類聯(lián)名卡、酒店航空類聯(lián)名卡、城市區(qū)域類聯(lián)名卡為多。據(jù)筆者了解,聯(lián)名卡與普通卡之間的差別并不明顯。客戶似乎沒(méi)有因?yàn)槭锹?lián)名卡而享受到什么特殊的待遇。這一類現(xiàn)象同樣表現(xiàn)在金卡與普卡上,大多數(shù)銀行發(fā)行的普卡和白金卡不僅在待遇上大體相當(dāng),二者不僅額度相當(dāng),服務(wù)方面也基本沒(méi)有區(qū)別。可在年費(fèi)方面,金卡比普卡的年費(fèi)高出近一倍,這就使得金卡的信價(jià)比降低。

希望各家銀行能認(rèn)清不足,加速發(fā)展,吸取國(guó)外信用卡發(fā)卡的成功經(jīng)驗(yàn),博采眾長(zhǎng),拿出自己的特色產(chǎn)品,做適合中國(guó)市場(chǎng)的信用卡。(本文寫于2008年11月,是博主在銀行工作時(shí)深入調(diào)查、分析后寫成的)

我國(guó)信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀及營(yíng)銷策略研究

摘要:文章分析了我國(guó)信用卡市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,并指出了其中存在重視單純推銷而不重視整合營(yíng)銷等問(wèn)題,最后提出了深化我國(guó)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷策略的建議。信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多的人所接受。目前我國(guó)的信用卡市場(chǎng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭,已使我國(guó)成為持卡人數(shù)量最多、銀行卡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膰?guó)家之一,但仍不可避免地存在許多問(wèn)題。

一、我國(guó)信用卡市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

(一)缺乏獨(dú)立的信用卡品牌

信用卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),最終體現(xiàn)在品牌的競(jìng)爭(zhēng)。例如,目前建行的龍卡和交通銀行的太平洋卡,都還不是嚴(yán)格意義上的獨(dú)立信用卡品牌,還只能是附屬于VISA和萬(wàn)事達(dá)這些國(guó)際大品牌之下的國(guó)內(nèi)信用卡品牌。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要想大力的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),必須建立自己獨(dú)立的信用卡品牌。

(二)信用卡營(yíng)銷的創(chuàng)新不足

我國(guó)的銀行雖然采取了市場(chǎng)細(xì)分策略,信用卡的品種數(shù)目也多達(dá)數(shù)十種,如大學(xué)生卡、與各大著名高校聯(lián)辦的名校卡、與著名城市聯(lián)辦的名城卡、與著名大型企業(yè)聯(lián)辦的名企卡、還有各種專題卡等等。各銀行發(fā)行的信用卡存在缺乏根本性區(qū)別、創(chuàng)新不足等問(wèn)題,使得諸多銀行在營(yíng)銷的過(guò)程中不得不頻繁地使用價(jià)格策略,既降低了本行信用卡業(yè)務(wù)的收入,也不利于信用卡市場(chǎng)的健康發(fā)展。如建行與中國(guó)東方航空公司聯(lián)辦的“東航卡”,招商銀行與中國(guó)國(guó)際航空公司發(fā)行的“國(guó)航知音卡”,中國(guó)南方航空公司與廣東發(fā)展銀行聯(lián)手發(fā)行“南航明珠信用卡”,這幾種信用卡的市場(chǎng)定位沒(méi)有本質(zhì)性的區(qū)別,最終在信用卡的營(yíng)銷上只能打價(jià)格戰(zhàn)。

(三)盲目重視發(fā)行數(shù)量而忽視用卡質(zhì)量

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在信用卡營(yíng)銷方面不斷通過(guò)各種優(yōu)惠政策和各種促銷活動(dòng)來(lái)推進(jìn)信用卡發(fā)行量,與此同時(shí)卻沒(méi)有加強(qiáng)信用卡營(yíng)銷的深化。銷售人員在營(yíng)銷新客戶時(shí)過(guò)多地強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,卻未能告訴客戶如何才能更好地使用信用卡,以及如何更好地維護(hù)客戶的經(jīng)濟(jì)利益。結(jié)果使得消費(fèi)者心存疑慮,不敢持有信用卡,或者持有信用卡卻不敢消費(fèi),使之成為“睡眠卡”。即使在活動(dòng)的信用卡里面,每月使用信用卡5次-10次的用戶數(shù)量也不超過(guò)一半。大量的睡眠卡擠占了銀行有限的信息、人力和管理資源,迫使銀行不斷地對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),增大了管理成本。大量睡眠卡賬戶還涉及日常計(jì)息、檢索、匯總、查詢、賬務(wù)處理等環(huán)節(jié),影響了其他賬戶的正常交易活動(dòng),降低了銀行的工作效率。同時(shí),大量“睡眠卡”的存在還導(dǎo)致社會(huì)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì),一般每張信用卡成本在1.5元-2元;40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就報(bào)廢,每張卡的制作費(fèi)用在1元左右;一臺(tái)ATM機(jī)也得20萬(wàn)-30萬(wàn)元,還需付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本,同時(shí)銀行每年的維護(hù)費(fèi)也很大。

(四)沒(méi)有形成完整的價(jià)格體系

目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的各種信用卡雖然種類繁多,但是每種信用卡針對(duì)不同的客戶群沒(méi)有形成完整而有效的價(jià)格體系,阻礙了信用卡的發(fā)行。例如,建設(shè)銀行發(fā)行的龍卡汽車卡堅(jiān)持每年年費(fèi)200元,可是許多的客戶并非拒絕繳納汽車卡年費(fèi),只是交納了年費(fèi)卻有許多功能用不上,所以覺(jué)得不值。龍卡汽車卡的單一年費(fèi)卻成了其發(fā)行的最大障礙。如果把龍卡汽車卡的年費(fèi)改為50元、100元、200元等不同的檔次,客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇不同類型的信用卡。

(五)缺乏差異化服務(wù)

哈里森的《金融營(yíng)銷服務(wù)》一書(shū)中的研究表明:每一個(gè)客戶均不相同,存在生活背景、思維模式、行為方式、個(gè)人喜好等各方面的差異;每一個(gè)客戶所能帶來(lái)的利潤(rùn)均不相同,取決與其對(duì)品牌的認(rèn)知程度和忠誠(chéng)程度。信用卡的獲利并不取決于客戶是否愿意持有這張卡,而在于他使用的程度。例如,從客戶的信用級(jí)別出發(fā)推出金卡和普通卡,對(duì)信用級(jí)別較高的客戶,金卡一方面可以滿足這類客戶的大額消費(fèi),另一方面也有利于我們吸引優(yōu)質(zhì)客戶,帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。但就目前的情況來(lái)看,雖然幾年前,很多商業(yè)銀行就已經(jīng)制定了金卡、VIP卡持卡人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但真正貫徹執(zhí)行的不多,使金卡、VIP卡客戶得不到差別服務(wù)。如果國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行不能改進(jìn)其對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),必然會(huì)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶的流失。

(六)缺乏完善的法律保障環(huán)境和便利的刷卡環(huán)境

目前我國(guó)把在1999年中國(guó)人民銀行頒布實(shí)施的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》作為行業(yè)規(guī)則,但隨著時(shí)間的推移,原規(guī)則中的部分內(nèi)容己經(jīng)不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。對(duì)銀聯(lián)公司、信用卡專業(yè)化服務(wù)公司、特約商戶、持卡消費(fèi)者等市場(chǎng)參與者的準(zhǔn)入條件和權(quán)利義務(wù)責(zé)任等都未做明確的規(guī)定。給監(jiān)管帶來(lái)不便,給市場(chǎng)帶來(lái)不穩(wěn)定因素,也給信用卡營(yíng)銷帶來(lái)了障礙。

同時(shí)我國(guó)可以受理聯(lián)網(wǎng)信用卡業(yè)務(wù)的特約商戶仍然較少,并集中于大型城市,客戶在中小城市刷卡消費(fèi)仍然很不方便。跨行交易系統(tǒng)交易超時(shí)現(xiàn)象多,突發(fā)性異常拒絕和差錯(cuò)經(jīng)常發(fā)生。而節(jié)假日期間,交易成功率不高、交易速度慢的現(xiàn)象尤為突出,經(jīng)常出現(xiàn)交易信息通道擁擠、刷卡失敗等差錯(cuò),商戶對(duì)POS聯(lián)網(wǎng)這種形式產(chǎn)生了技術(shù)不信任,而不斷向POS服務(wù)中心投訴。正是由于交易時(shí)間長(zhǎng)、并且交易成功的不確定性,使得消費(fèi)者懶于持卡消費(fèi)。

二、發(fā)展我國(guó)信用卡市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議

(一)加強(qiáng)信用卡的品牌建設(shè)

中國(guó)銀聯(lián)與各商業(yè)銀行攜手發(fā)行了符合統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)、國(guó)際化的自主品牌銀行卡——銀聯(lián)卡,并推動(dòng)這一中國(guó)自主銀行卡品牌快速崛起。隨著銀聯(lián)卡的逐漸普及應(yīng)用,為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化用卡需求,中國(guó)銀聯(lián)不斷豐富了銀聯(lián)卡內(nèi)涵。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù),與商業(yè)銀行深入合作,相繼開(kāi)發(fā)了各類深受市場(chǎng)歡迎的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)名卡、主題卡、認(rèn)同卡,銀聯(lián)品牌在我國(guó)民眾中的知名度日益提高。根據(jù)國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)A.C.尼爾森的調(diào)查顯示,銀聯(lián)品牌在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知度高達(dá)96%,持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)銀行卡市場(chǎng)。

(二)產(chǎn)品設(shè)計(jì)個(gè)性化

首先,信用卡作為一種時(shí)尚消費(fèi)品,在設(shè)計(jì)和包裝上應(yīng)充分關(guān)注消費(fèi)者的審美情感。如華夏銀行的“麗人卡”,目標(biāo)客戶是眾多的白領(lǐng)女性消費(fèi)者,在設(shè)計(jì)上充分考慮了視覺(jué)效果,主色調(diào)采用典型的女性色彩——紫色,卡面設(shè)計(jì)采用在百合花中站著女子的形象,無(wú)論從卡面設(shè)計(jì)到卡片功能,均迎合了廣大的白領(lǐng)女性。其次,體現(xiàn)在功能設(shè)計(jì)方面,針對(duì)專有人群的消費(fèi)習(xí)慣和用卡習(xí)慣,制訂專門的優(yōu)惠和服務(wù)方式。如為球迷推出足球卡,為大學(xué)生推出大學(xué)生卡,為奧運(yùn)會(huì)推出奧運(yùn)卡,為旅游愛(ài)好者推出旅游卡等,這些產(chǎn)品創(chuàng)新都能更具體地滿足細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者的特定需要,所以更能被這一市場(chǎng)的消費(fèi)者所接受。

(三)加大促銷力度

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度,可以采取全方位媒體(平面媒體、立體媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體)同步宣傳,充分利用電視、廣播、網(wǎng)站、電子屏幕、宣傳折頁(yè)、對(duì)賬單、報(bào)刊等載體,也可以組織一些促銷會(huì)、發(fā)布會(huì)等活動(dòng)來(lái)宣傳信用卡,從而塑造個(gè)性化的品牌形象,打破各家信用卡品牌同質(zhì)化的局面。發(fā)卡只是信用卡促銷的第一步,銀行還應(yīng)在持卡消費(fèi)上采取強(qiáng)有力的促進(jìn)措施,這也是信用卡促銷與一般商品促銷的區(qū)別。因此,銀行應(yīng)積極通過(guò)豁免年費(fèi)、積分換禮、交叉行銷等活動(dòng)來(lái)刺激卡片的使用,增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。

(四)拓寬營(yíng)銷渠道

為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),國(guó)內(nèi)發(fā)卡機(jī)構(gòu)必須不斷拓寬發(fā)行渠道,逐步采用國(guó)外流行的直郵、電話行銷、郵件銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售以及委托專業(yè)化的行銷公司代理銷售等新的營(yíng)銷方式,開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷平臺(tái)。值得一提的是,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日益成熟,信用卡和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合成為了必然的選擇。互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體多為年輕人,擁有較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力或?qū)W歷水平,為網(wǎng)上申請(qǐng)信用卡奠定了極好的基礎(chǔ)。

(五)推行外圍業(yè)務(wù)改革

近年來(lái),我國(guó)信用卡取得了快速發(fā)展,在給持卡人帶來(lái)極大的便利的同時(shí),也為信用卡外包業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)契機(jī)。面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),銀行應(yīng)該把更多的精力集中到發(fā)卡等核心業(yè)務(wù)上去,而把自己信用卡的一些外圍業(yè)務(wù),如郵寄卡片、后臺(tái)處理、催收以及ATM、POS系統(tǒng)的維護(hù)管理等包銷出去。這不僅是一條降低成本的捷徑,更為重要的是,外包是銀行從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶關(guān)系導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,包含了銀行業(yè)務(wù)流程再造、核心競(jìng)爭(zhēng)力提高和客戶忠誠(chéng)度管理等方面的內(nèi)容。銀行實(shí)際上只是“產(chǎn)品”的供應(yīng)商。至于以客戶為導(dǎo)向,上門尋找客戶,推介信用卡,則是信用卡行銷公司的特長(zhǎng),他們能更為專業(yè)地向現(xiàn)有客戶和未來(lái)客戶介紹信用卡的用途和功能。同時(shí),外包方式可望使信用卡進(jìn)一步走向?qū)I(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。例如,卡片個(gè)人化過(guò)程,如果由銀行自己進(jìn)行,平均每張成本2.7元,而委托專業(yè)化服務(wù)公司成本只有0.4元左右。

(六)提高服務(wù)水平

完善信用卡基本服務(wù)和提供高附加值的服務(wù)是發(fā)卡能吸引和穩(wěn)定客戶的重要手段。在信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期,銀行往往比較注重基本服務(wù)質(zhì)量的提高,如提高ATM通存通兌的便利性,增加POS聯(lián)網(wǎng)的范圍,完善開(kāi)銷戶、掛失、補(bǔ)卡等服務(wù)。隨著競(jìng)爭(zhēng)程度的日益增強(qiáng),服務(wù)重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)到增加信用卡的附加增值服務(wù)上來(lái),如信用卡附帶購(gòu)物折扣,購(gòu)物消費(fèi)分期付款、預(yù)訂服務(wù)以及全球醫(yī)療緊急救援等。在我國(guó)銀行業(yè)完全對(duì)外開(kāi)放之際,信用卡業(yè)務(wù)作為零售金融業(yè)務(wù)的重要產(chǎn)品和利潤(rùn)來(lái)源,必將成為中外商業(yè)銀行拼搶的焦點(diǎn)。只要我國(guó)商業(yè)銀行真正樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為核心,努力開(kāi)展信用卡的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),我國(guó)的信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展必將迎來(lái)樂(lè)觀的前景,并在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三篇:訂購(gòu)單格式

訂購(gòu)單格式

訂購(gòu)單是買賣雙方經(jīng)交易磋商,最后成交,訂立合同后,由買方向賣方訂購(gòu)貨物時(shí)所使用的一種文書(shū)。

訂購(gòu)單一般有以下特點(diǎn)

·完備性。訂購(gòu)單中對(duì)所訂購(gòu),的商品或貨物要作詳細(xì)而完備的表述。諸如貨物或商品的名稱、價(jià)格、包裝方式、運(yùn)輸方式、付款方式、訂購(gòu)日期等方面要一應(yīng)俱全。

·簡(jiǎn)明性。訂購(gòu)單的內(nèi)容主要是圍繞所訂購(gòu)的貨物或商品,此無(wú)關(guān)的內(nèi)容一概不寫,這就決定了訂購(gòu)單的簡(jiǎn)明性。

訂購(gòu)單按照形式的不同,可分為兩種:一種是書(shū)信體訂單,一種是印制的標(biāo)準(zhǔn)訂單。

訂購(gòu)單的寫作模式

不管是書(shū)信體訂單,還是印制的標(biāo)準(zhǔn)訂單,其內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)部分:

·商品名稱與質(zhì)量;

·商品規(guī)格與數(shù)量;

·商品價(jià)格;

·包裝方式;

·裝運(yùn)期;

·付款方式與條件;

·訂購(gòu)日期與負(fù)責(zé)人簽名。

寫好訂購(gòu)單的秘訣

☆精確。上述七項(xiàng)內(nèi)容,其中有量化要求的必須精確,不允許有任何打印、抄寫或數(shù)字方面的錯(cuò)誤。

☆清楚。七項(xiàng)內(nèi)容之外的部分必須清楚,不允許模棱兩可與含糊不清,否則,在履行時(shí)會(huì)發(fā)生糾紛與爭(zhēng)議。

單據(jù)式訂單

我方訂單237號(hào),請(qǐng)發(fā)運(yùn)下列商品:

┏━━━━━━━┳━━━━━━━━┳━━━━━━┳━━━━━━━┓

┃ 數(shù) 量┃ 項(xiàng) 目 ┃ 編 號(hào) ┃ 價(jià) 格 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━━┫

┃ 1000條床單 ┃ 3'6,藍(lán)色 ┃ 75 ┃每條2.50美元 ┃

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┃ 1000條床單 ┃ 4'O“淡黃色 ┃ 117 ┃每條3.50美元 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━━┻━━━━━━┻━━━━━━━┛

交付:即交。

付款:憑合同確定的信用證。

包裝:通常包裝,使用黃麻袋和防水材料捆牢。

一俟收到訂單請(qǐng)告知準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)日期。此訂單經(jīng)我公司負(fù)責(zé)人簽署后方生效。

此訂單格式規(guī)范,數(shù)量明確,訂單所要求的七項(xiàng)內(nèi)容均無(wú)一遺漏。如此:在履行時(shí),就:不會(huì)產(chǎn)生一些不必要的爭(zhēng)議與糾紛。

×××部門的先生們:

感謝你們寄來(lái)的棉混紡織物樣品。我們于昨天收到,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格都很滿意,愿意向你們訂貨,請(qǐng)根據(jù)所附我方X號(hào)訂單發(fā)貨裝運(yùn)。

此致

敬禮

附:我方訂單×號(hào)。

×××(簽名)

20××年×月×日

這是一封書(shū)信式訂購(gòu)單。言簡(jiǎn)意賅、干凈利落是它的主要特色。在這里,信只是一種形式,向?qū)Ψ接嗀洸攀钦嬲哪康模裕瑹o(wú)必要在這里寫上一堆客套話,而是直奔主題。

不過(guò),書(shū)信的形式為雙方的貿(mào)易往來(lái)提供了和諧、融洽的背景。這是單據(jù)式訂單無(wú)法做到的。

第四篇:標(biāo)語(yǔ)掛圖訂購(gòu)單

FAX TO:

標(biāo) 語(yǔ) 掛 圖 訂 購(gòu) 單

日期:

電話: 0755-29991232、29991977 傳真:0755-29991270

>>>更多詳細(xì)資料及樣品圖片請(qǐng)瀏覽網(wǎng)站 http:///

材質(zhì)選擇有:室內(nèi)PP膠、背膠、戶外車貼、戶外燈布、KT板加塑料邊框(表面加PVC膠片)、鋁合金框、木框、雙層透明亞克力(4個(gè)螺絲釘)、韓式X展架、易拉寶、燈箱(有燈和無(wú)燈)注:網(wǎng)站所有標(biāo)語(yǔ)掛圖可單張?zhí)暨x,請(qǐng)將您挑選好的編號(hào)填寫在以上表格,沒(méi)有填寫的行可以刪除行,或者在空白紙上手寫編號(hào)及貴司的聯(lián)系方式,打印傳真到我司0755-29991270,或發(fā)郵件到 meicai0755@163.com 我們給您報(bào)優(yōu)惠價(jià)!

第五篇:國(guó)內(nèi)各銀行信用卡經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

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2012-8-16 14:05 上傳

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一.前言

本站網(wǎng)友曾經(jīng)推薦過(guò)交通銀行沃爾瑪聯(lián)名信用卡,反響很強(qiáng)烈,本人也分享一下自己玩卡多年的一點(diǎn)小心得,如有錯(cuò)誤和不足望大家指正并補(bǔ)充:)本人手頭有9家銀行的信用卡,卡種也只是選擇了自己認(rèn)為優(yōu)惠比較多的來(lái)辦的或者出于個(gè)人喜好。覆蓋面雖然十分不全面,但也是經(jīng)過(guò)多方比較來(lái)辦的,個(gè)別卡種的特殊優(yōu)惠主要針對(duì)上海地區(qū),對(duì)上海的網(wǎng)友可能幫助更大些。基本上都是雙幣信用卡。不過(guò)手頭大部分卡是因?yàn)楹每茨脕?lái)收藏用,那些就不介

紹了:)

二.各行信用卡推薦

下面開(kāi)始推薦個(gè)人認(rèn)為各主流銀行值得辦的卡種:

廣發(fā)銀行:曾經(jīng)名為廣東發(fā)展銀行,近期更名為廣發(fā)銀行。上海地區(qū)部分電影院可以30元看電影。

推薦卡種:真情卡,刷6次免年費(fèi),男士也可辦理。優(yōu)點(diǎn): 1.贈(zèng)送二選一保險(xiǎn):女性健康保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn);2.特定商戶3倍積分:百貨、餐飲、旅游、娛樂(lè),四種類型商戶選一種。;3.美國(guó)Amazon支付有積分。

招商銀行:豐富的卡種,好看的卡面十分適合辦下來(lái)收藏,我手頭最多的就是招行的,但是最不常刷的也是招行。積分規(guī)則很雞肋:20元換1積分,不足20元的部分無(wú)積分。除了少數(shù)卡種。

推薦卡種:Car Card卡,刷卡6次免年費(fèi)。2012年1月1日至2012年6月30日期間,當(dāng)月刷Car card信用卡消費(fèi)累計(jì)滿1000元(有積分且非加油類消費(fèi)),即可在指定合作加油站點(diǎn)刷招商銀行Car card信用卡加油或充值加油儲(chǔ)值卡,尊享加油金額回饋,平日為3%,周五更高達(dá)5%!

建設(shè)銀行:和多所高校有聯(lián)名卡合作,提供針對(duì)高校師生的專屬優(yōu)惠。刷卡3次免年費(fèi)。

推薦卡種:奧運(yùn)白金卡,應(yīng)該是門檻最低的白金卡之一了,刷卡18次免年費(fèi)(首年也要刷),但是也是特殊服務(wù)最少的白金卡,相比金卡幾乎沒(méi)什么區(qū)別,可以辦個(gè)玩玩。

興業(yè)銀行:刷卡活動(dòng)很多,金卡的消費(fèi)短信提醒免費(fèi)且沒(méi)有最低金額限制。

推薦卡種:標(biāo)準(zhǔn)雙幣金卡,刷卡5次免年費(fèi)。優(yōu)點(diǎn):

1、Amazon美元消費(fèi)有積分;

2、免費(fèi)短信提醒;

3、境外交易功能可以設(shè)置關(guān)閉,僅一次,某個(gè)時(shí)間段或者永久開(kāi)通;

4、網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票全額支付贈(zèng)送保險(xiǎn),省得每次掏20塊錢了。

平安銀行:最初叫深圳平安銀行,后改名為平安銀行,最近與深圳發(fā)展銀行進(jìn)行了整合。刷卡活動(dòng)很多,最出名的是曾經(jīng)的10元看電影,現(xiàn)在改成了30元。

推薦卡種:標(biāo)準(zhǔn)金卡和攜程聯(lián)名卡,刷卡6筆免年費(fèi)。優(yōu)點(diǎn):

1、前者可以參加平安大部分活動(dòng)。后者為攜程會(huì)員享有攜程優(yōu)惠。

2、Amazon美元消費(fèi)有積分。

工商銀行:大部分公司的工資卡是工行的,所以辦張工行信用卡綁定還款很方便。工行信用卡在ATM上取溢繳款(信用卡上扣除欠款之外多存的的錢)沒(méi)有手續(xù)費(fèi),如果透支取現(xiàn)并且當(dāng)天還上不收利息。工行審批比較嚴(yán)所以額度批的相對(duì)較低。刷卡5次免年費(fèi)。

推薦卡種:美國(guó)運(yùn)通(AE)卡:運(yùn)通不是卡種,只是和visa,master一樣的結(jié)算機(jī)構(gòu)。工

行多個(gè)卡種都有AE卡可選。優(yōu)勢(shì)在于可以相比V和M可以在更多的美國(guó)網(wǎng)站支付成功,比如我曾經(jīng)使用運(yùn)通卡在Levis官網(wǎng)成功下單。而V和M基本都會(huì)被砍單。中石油卡:在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油,可享受1%折扣優(yōu)惠。但是今年沒(méi)有公告出臺(tái)說(shuō)活動(dòng)繼續(xù)。閃付芯片卡:這個(gè)也不是一個(gè)卡種,而是內(nèi)嵌了芯片的信用卡,外形可以看到一塊IC芯片嵌在卡的左前部,有電子錢包的功能可以像公交卡一樣進(jìn)行感應(yīng)式刷卡支付。推廣期間,在上海地鐵的自動(dòng)售貨機(jī)上可以6折優(yōu)惠,有的商品算下來(lái)比超市還便宜。

交通銀行:額度相比其他銀行批的豪爽一些。

推薦卡種:易初蓮花聯(lián)名卡,刷卡6次免年費(fèi)。每200積分可以兌換1元的易初蓮花抵用金,相當(dāng)于200:1的積分兌換率,很劃算。每個(gè)月15日自動(dòng)兌換,不足200積分的部分繼續(xù)保留,兌換的抵用金有效期半年。這個(gè)卡是目前本人主刷卡。上次網(wǎng)友推薦的沃爾瑪卡我也曾經(jīng)計(jì)算過(guò)回饋率,但是結(jié)合個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣,這個(gè)卡的優(yōu)勢(shì)不如易初蓮花卡。

浦東發(fā)展銀行:此卡除了麥兜卡終身免年費(fèi),其他普卡每年需要刷2000元、金卡刷5000元才能免年費(fèi)。Wow卡甚至要交“入會(huì)費(fèi)”才能終身免年費(fèi)。經(jīng)常在星巴克有升杯活動(dòng)。

推薦卡種:麥兜卡。

1、終身免年費(fèi),辦張卡放著有活動(dòng)了就刷沒(méi)活動(dòng)就冷凍。

2、卡面夜光,適合收藏。

3、之前停過(guò)一段時(shí)間,現(xiàn)在又可以辦理了。

深圳發(fā)展銀行:剛剛與平安銀行進(jìn)行了整合,合并完成后會(huì)組建新的平安銀行(完全不符合行不更名坐不改姓的原則啊,誰(shuí)合并了誰(shuí)啊~),刷卡活動(dòng)很多,現(xiàn)在平安和深發(fā)的活動(dòng)已經(jīng)通用了。

推薦卡種:歐尚聯(lián)名卡:刷卡6次免年費(fèi)。如果家附近有歐尚超市的話可以考慮辦張,部分商品有折扣。香港旅游卡:刷卡6次免年費(fèi)。中國(guó)境內(nèi)外(除香港)的刷卡消費(fèi),可享受1%回饋,在香港消費(fèi)2%回饋適合經(jīng)常去香港購(gòu)物的同學(xué)。

華夏銀行:2007年開(kāi)始和德意志銀行聯(lián)手發(fā)行信用卡。

推薦卡種:ETC金卡(暫時(shí)只在北京、廣州推廣),可以綁定華夏ETC卡賬戶做為高速公路通行費(fèi)的扣款賬戶,享受高速路先通行,后還款的便利。在開(kāi)辦華夏ETC個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)向華夏ETC借記卡內(nèi)存入指定金額,將免費(fèi)贈(zèng)送ETC電子標(biāo)簽。刷卡5次免年費(fèi)。

民生銀行:

推薦卡種:in卡,刷卡3筆免年費(fèi)。含有維洛(velo)卡的功能。(velo卡是一個(gè)可以在便利店和地鐵站的服務(wù)終端上打印商戶優(yōu)惠券的一個(gè)感應(yīng)卡,在推廣初期是免費(fèi)的,現(xiàn)在需要單獨(dú)購(gòu)買)

三.Q&A1、金卡批卡難度大嗎,有什么優(yōu)點(diǎn)

一般來(lái)說(shuō)只要有固定工作,金卡批卡都不是問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)是金卡的額度比普卡要高,而且會(huì)有更多的優(yōu)惠。

2、路邊辦卡靠譜嗎

暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)路邊有借辦卡套取個(gè)人信息的報(bào)道,但是還是要留心。路邊辦卡的優(yōu)點(diǎn)是不需要提供資產(chǎn)證明,有小禮品可拿,批的額度較高。缺點(diǎn)是有可能填一張表卻辦下來(lái)多張卡。

3、白金卡有必要嗎

雖然白金卡有很多高端服務(wù),但是絕大部分白金卡都是收取不菲年費(fèi)的,成功人士可以考慮辦理。

4、信用卡逾期還款有什么后果

逾期還款會(huì)在信用記錄上留下記錄,將來(lái)貸款時(shí)可能會(huì)受到影響,一般來(lái)說(shuō)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有還款及時(shí)聯(lián)系銀行可以寬限一兩天,這時(shí)要趕緊去銀行ATM或者柜臺(tái)還款。如果是美元欠款的話要提前還,購(gòu)匯并不是即時(shí)完成的,有的銀行甚至不能自動(dòng)購(gòu)匯,需要打電話完成購(gòu)匯還款。

5、不開(kāi)卡會(huì)不會(huì)收取年費(fèi)

不同銀行規(guī)定不同,所以具體情況要打客服電話咨詢清楚,畢竟銀行是強(qiáng)勢(shì)部門。建議不需要的卡就銷卡以免不必要的麻煩。

6、如何查詢信用報(bào)告

上海地區(qū)可以帶著身份證去中國(guó)人民銀行進(jìn)行查詢,其他地區(qū)應(yīng)該也可以。

7、信用卡積分兌換比例是多少

大部分信用卡的積分比例為消費(fèi)500元左右可以兌換1元等值禮品。

四.還款方式

印象中最早推出信用卡在線還款的是快錢,隨著大鱷支付寶和財(cái)付通的崛起,現(xiàn)在快錢還款基本沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,下面介紹一下支付寶和財(cái)付通對(duì)各主流銀行的還款時(shí)效性。

即時(shí)到帳或當(dāng)天到賬:支付寶:興業(yè),中信,平安;財(cái)付通:興業(yè),中信,平安

當(dāng)天或次日到賬(取決于還款時(shí)間):支付寶:招行,工行,建行,中行,交行,民生,浦發(fā),華夏;財(cái)付通:招行,工行,建行,交行,民生

當(dāng)天或第二個(gè)工作日到賬(取決于還款時(shí)間):財(cái)付通:中行,光大

次日到賬:支付寶:廣發(fā)

第二個(gè)工作日到賬:支付寶:光大,深發(fā),農(nóng)行

第2~3個(gè)工作日到賬:財(cái)付通:廣發(fā),浦發(fā),深發(fā),農(nóng)行,華夏

綜上可以看出除了光大銀行,支付寶的還款速度有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。財(cái)付通有時(shí)會(huì)有還信用卡指定金額送還款金的活動(dòng),這個(gè)時(shí)候可以參與一下,其他情況還是走萬(wàn)能的支付寶吧。除了在線還款,還有一種還款方式叫做拉卡拉,這是一個(gè)自助終端機(jī),可以刷借記卡還信用卡,免去了開(kāi)通網(wǎng)銀的步驟。交易手續(xù)費(fèi):交通銀行、中國(guó)銀行(除去深圳外全國(guó)其他地區(qū))、農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款手續(xù)費(fèi)2元,其他銀行暫無(wú)手續(xù)費(fèi)。

各位財(cái)主有用卡技巧的,歡迎在下面補(bǔ)充~

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