第一篇：2007年上半年信訪工作小結(jié)

2007年上半年信訪工作小結(jié)

為進一步全面規(guī)范我鎮(zhèn)土地信訪工作，明確任務(wù)和職責，全面實現(xiàn)國土資源信訪工作法治化和規(guī)范化，根據(jù)市局年初對土地信訪工作目標的管理要求和我局信訪工作計劃，認真貫徹胡錦濤總書記“群眾利益無小事”的重要指示，積極為群眾排憂解難，及時化解各類土地信訪矛盾。堅決貫徹落實中央提出的“讓農(nóng)民群眾享受改革開放成果”的新思路。堅持分級負責、歸口管理、實事求是、有錯必究的原則，把及時、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合，不斷提高對新形勢下土地信訪工作重要性的認識，強化信訪工作責任，確保土地信訪渠道暢通和社會穩(wěn)定，回顧上半年的工作主要做了如下四個方面：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作計劃

年初，分局就根據(jù)市局土地管理信訪工作目標管理要求，結(jié)合張浦鎮(zhèn)土地信訪工作的實際情況，制定了土地信訪工作計劃，及時調(diào)整分局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了信訪接待室和舉報電話：XXXXXXXX。堅持每周一到每周五8：30-16：30時分別由局長、科長等領(lǐng)導(dǎo)負責接待，土地信訪工作實行分局長負責制，接待日受理人民來訪，實行首訪負責制。

二、增強工作措施，依法調(diào)處矛盾

1、推行土地信訪聽證制度。對疑難信訪問題采取聽證辦法處理，增強辦理土地信訪工作的透明度，正確、及時地處理信訪問題，切實保障信訪人的合法權(quán)益。堅持重大、疑難信訪問題集中會審制度，對于各類重大信訪及疑難、突發(fā)性信訪問題，由分局向分管領(lǐng)導(dǎo)提出，召集相關(guān)部門集體會審，依法調(diào)處。

2、加強國土資源信訪應(yīng)急機制。密切關(guān)注老上訪戶的動向，強化與市局的聯(lián)系，對到上級機關(guān)越級上訪的群眾，分局必須在第一時間內(nèi)與鎮(zhèn)政府溝通，將上訪人員勸回解決或向上級機關(guān)說明情況，取得上級機關(guān)的理解和支持。對群體事件做好排查工作，堅持排查預(yù)警預(yù)報制度，對有可能發(fā)生的疑難案件應(yīng)及時預(yù)報市局，做到提前介入，盡是緩解矛盾，避免越級上訪和集體上訪，防止事態(tài)擴大，并經(jīng)常性地做好熱點、重點信訪的分析。

3、實行領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。即從上訪轉(zhuǎn)變?yōu)橄略L，從治標轉(zhuǎn)變?yōu)橹伪荆瑥谋粍幼優(yōu)橹鲃樱皶r了解階段性信訪動向，從源頭上控制信訪總量。并完善逐級上訪制度，堅持“分級負責、歸口管理”的原則，按照有關(guān)法律、法規(guī)和政策，實事求是地把問題解決在萌芽狀態(tài)。接到來信來訪后，分局在10個工作日內(nèi)將調(diào)查處理情況報法制監(jiān)察科。

三、落實文明接訪，做好記錄分析

1、落實文明接待制度。完善分局文明接待室場所，做到有設(shè)施、有制度，為群眾來訪營造一個舒適的環(huán)境，熱情接待群眾來訪，認真聽取群眾反映并做好記錄，及時上報信訪監(jiān)察月報表。

2007年上半年度共接到人民來信1封、來訪3次，主要是因周巷動遷所引起的群眾上訪和農(nóng)村宅基地安置的上訪，問題都已得到妥善解決，上半年結(jié)案率100％。

2、實行情況通報制度。分局每季度召開1次村級信訪監(jiān)察人員交流分析會，定期對張浦的土地信訪工作進行交流、分析、匯總，分析引發(fā)的原因，信訪問題特點及如何解決信訪問題，平息群眾信訪的經(jīng)驗及做法等。

3、對群眾的信訪工作進行經(jīng)常性的檢查，并將檢查結(jié)果作為年終考核依據(jù)，根據(jù)土地信訪工作目標管理百分考核結(jié)果，實行獎優(yōu)罰劣，對出現(xiàn)越級上訪的單位一票否決獎勵資格。

四、再接再厲工作，完成全年工作

上半年工作已經(jīng)結(jié)束，只僅僅是07年度工作的一半。土地信訪工作是一項經(jīng)常性的工作，稍有不慎，就會出現(xiàn)群訪和越級上訪，我們將緊緊依靠基層的信訪監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，積極做好群體性事件的排查工作，注意信訪苗頭，盡力做好緩解矛盾，防止事態(tài)擴大，把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

第二篇：信訪工作小結(jié)

北斗新月社區(qū)居委會信訪工作小結(jié)

為切實做好基層信訪工作，XXXX社區(qū)認真履行“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”工作方針，堅持以人為本，用維權(quán)促進社區(qū)和諧，用宣傳擴大社會影響，深入扎實地宣傳、貫徹《信訪條例》，認真接待調(diào)處居民來信來訪。為建立和諧社區(qū)、和諧家庭，充分發(fā)揮社區(qū)職能，廣泛調(diào)動社會力量，為廣大各族居民群眾提供服務(wù)。

信訪條例公布后，社區(qū)居委會非常重視信訪工作，多次組織全體工作人員學習信訪條例，把信訪工作列入年工作目標責任制考核，建立了信訪接待制度，即全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與信訪接待工作，使大家從信訪接待中了解居民的實際困難，把了解到的問題融貫到各個職能工作中去，著實地為社區(qū)居民解決實際問題，有針對性地開展工作。一年來，我們通過多方協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了信訪網(wǎng)絡(luò)作用，起到了協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)作用，因此無一例越級上訪，做到了就地化解矛盾，維護了社區(qū)穩(wěn)定。出《信訪條例》板報一期、在社區(qū)內(nèi)懸掛宣傳《信訪條例》的宣傳橫幅、向居民發(fā)放《信訪條例》的宣傳單、張貼《信訪條例》的宣傳標語及向居民發(fā)放《信訪條例》宣傳讀本，通過各種形式，在社區(qū)向居民大力宣傳《信訪條例》內(nèi)容及重要性。

今后，我們要在暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、發(fā)揮基層信訪作用上下功夫，扎扎實實地做好信訪工作，為穩(wěn)定社會秩序、構(gòu)建和諧克拉瑪依作貢獻。

第三篇：學校201X年信訪工作小結(jié)(DOC)

學校2019年信訪工作小結(jié)

本篇《學校2019年信訪工作小結(jié)》是由為大家提供的，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)，供大家參考！點擊查看更多詳情>>>

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一、學校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，王喜德副校長主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。

二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人 事、教學、實習、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。

2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。

3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。

4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人。

五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。

第四篇：掛職信訪工作小結(jié)

掛職信訪工作小結(jié)

根據(jù)組織的安排，xx年的xx~xx月份我在局信訪室接受為期x個月的掛職鍛煉。在此期間，我切身感受到了信訪工作的重要性和復(fù)雜性，同時也對信訪工作有了初步的了解，從中受益匪淺。

信訪工作對我來說是個很陌生的東西，我雖然參加工作將近xx年，但有關(guān)信訪工作卻從沒接觸過，為了能做好此項工作，我認真學習了《信訪條例》和其他相關(guān)法律法規(guī)，熟悉和掌握了我局所承擔的工作職能及所設(shè)機構(gòu)的職責，盡量多的了解我局相關(guān)工作的政策法規(guī)和規(guī)章制度，遇到不懂或不理解的地方，虛心地向信訪室的領(lǐng)導(dǎo)及其他同事們請教。通過學習，使我能較好的應(yīng)對遇到的各類信訪問題。

在局信訪室工作的這段時間內(nèi)，我能嚴格遵守信訪室的規(guī)章制度和勞動紀律，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，做到工作到位不越位，積極配合局領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。認真做好接待、記錄、下單、督促、反饋、答復(fù)以及配合做好信訪統(tǒng)計等各項工作。在此期間，我接待初訪群眾xx批次xx人次，其中集訪xx批次xx人次；重訪群眾xx批次xx人次，其中集訪xx批次xx人次。

總結(jié)這段時間的信訪工作，我認為做好信訪工作，成為合格的信訪接待員，必須做到兩點：

一、要從群眾自身利益出發(fā)，正視訴求，以理服人，達到協(xié)調(diào)糾紛，化解矛盾，穩(wěn)定社會的效果。群眾反映的問題大多數(shù)是涉及具體利益，群眾利益無小事，我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾

切身利益的每件具體事情做起。要帶著責任、帶著感情，依法依規(guī)、及時高效地做好調(diào)處工作，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛的發(fā)生。能解決的，要一步到位，幫助解決；一時難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決；確實無法解決的，也要做耐心細致的說服疏導(dǎo)工作。

二、端正心態(tài)，樂于忍受，甘于服務(wù)，無私奉獻，以情感人。在信訪工作中，經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，要化解矛盾糾紛，確實需要付出很多的努力，但只要付出真誠的心、無私的愛，換位思考，就能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢。

通過這段時間掛職鍛煉，使我深刻地認識到：不管身處任何職位，任何崗位，工作中必須密切聯(lián)系群眾，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，嚴格依法依規(guī)辦事，切實為民服務(wù)。真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

第五篇：政府信訪工作小結(jié)

本周處理上訪事件3起，處理上訪群眾十余人次。主要情況反映如下：

XX年#月#日下午13：20，##市合成纖維廠五名職工因拆遷問題上訪，他們由信訪局東圍墻翻入市政府大院進入大樓，經(jīng)民警教育后，回信訪局等待解決問題。

XX年#月#日上午9：10，###鎮(zhèn)兩居民自稱被毆打，在市政府東門堵門，要求處理，經(jīng)民警工作，后被##分局帶回處理。

XX年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名職工因退休問題至行政中心上訪，我民警到達時，四人已闖入行政大院。經(jīng)民警工作，其同意由信訪部門工作人員帶回信訪局處理。

本周，我班在認真學習信訪條例和相關(guān)法律條文，在處理上訪事件上取得了一定的成效。

一、加強信訪工作，強化責任意識；

我班在大隊和分隊領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了各干警的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我民警保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門處理問題。

二、加強總結(jié)學習，提高群眾工作水平；

在上周進駐時我們結(jié)合工作實際，已經(jīng)確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對群眾工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作，使全班干警都清楚地認識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了年輕干警當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強和各部門之間的交流與協(xié)作，進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。

三、克服困難，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件；

最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們干警在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們干警一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除政府大院內(nèi)可能發(fā)生的擾亂性事件。

四、存在的問題

新警同志對方言認聽有待提高。

處理群體上訪工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我班認真處理難點問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。