第一篇：市政府信訪工作小結

工 作 小 結

本周，我班進駐市政府，配合信訪局做好上訪工作。根據局，支隊，大隊安排部署，我班明確了指導思想、工作目標，制定出了工作步驟和措施。為我班下步處理上訪事件打下了良好的基礎。經過對工作職責的學習和班長動員部署，我班對處理上訪問題有了一定的認識，現將本周工作總結如下：

一、提高認識，將涉法上訪問題列入穩定社會、執法為民的工作之中；

隨著改革開放的不斷深入，人民群眾對法律調整的社會關系日漸增多，各類糾紛的出現難免做到當事人都雙方滿意的時候，時有出現上訪、沖擊市政府、堵門現象，針對上述問題，我班認真參照上級要求，按步驟完成好各階段的工作。

我班本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決市政府的上訪問題，確保社會穩定，強化執法為民，公正為民的思想實質。切實杜絕執法過程存在的問題和錯誤，較好地維護當事人的合法權益，化解和消除不穩定因素。這是維護社會穩定的、壓倒一切的重要工作，也是實踐好“三個代表”重要思想的內在要求。

二、認真做好動員工作，為集中處理上訪問題奠定基礎；

我班自進駐之日起，全面開展動員工作，在工作時間內，維護好行政中心內部因群眾集訪，群體性實踐而引發的擾亂性事件。與行政中心各部門保持良好的關系，若有超過職權范圍的請求，盡量回絕，如回絕易導致不良影響的，則穿便裝出面配合。

三、工作中取得的經驗

1、處理涉法上訪問題，要堅持“三個代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執法為民”的各項要求，本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決上訪問題，確保社會穩定。

2、提高干警對處理上訪問題重要性的認識，是上訪處理工作順利進行的有力組織保證。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關系到群眾的切身利益，關系到社會的長治久安，更關系到公安機關在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施局黨組確定的各項工作意見，確保上訪的集中處理取得實效。

3、在處理上訪問題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，配合市信訪部門解決好每一件上訪案件。加強協調，引導群眾依法解決；盡量避免與群眾發生正面沖突；勸解群眾，盡量使其打消試圖強行進入行政中心的想法；若群眾已經進入行政中心，應立即對其控制，不讓其分散或繼續向內，情況允許下，讓其離開行政中心，前往信訪部門解決問題。

4、我班在處理上訪問題過程中通過加強機關作風建設，教育全班干警牢固樹立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關干部隊伍形象，全面強化服務意識、責任意識、實干意識、創新意識、奉獻意識、形象意識和團結干事意識，強調以人民群眾的根本利益為出發點，切實協助信訪部門做好群眾工作，把執法為民的各項要求落實在實際工作中，維護好市政府大院內部的穩定。同時，我們認真學習信訪條例和局內部文件。通過這些學習，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內，保持良好的警察形象。

5、在未發生上訪事件的時候，上午集中學習各類法律條文，規章制度以及上級下發的各類文件，下午保持一定的運動訓練量，保持身體狀態。

三、下一步工作意見

我班要以此次進駐市政府為契機，認真總結工作中的經驗，在此基礎上探索處理上訪問題的工作機制，逐步使此項工作走上法制化、規范化。同時，針對排查中暴露出來的我們工作中存在的薄弱環節和問題，要認真研究改進措施并下大力氣加以落實。

我班總體來說成員比較年輕，工作經驗略顯不足，尤其是在處理突發性大型群訪事件時缺乏經驗，在日常工作中尤其要注意向老警學習，并和大隊保持通訊聯絡，及時反映通報情況。

總之，我們要從實踐“三個代表”重要思想，維護好，實現好人民群眾根本利益的高度出發，從維護改革發展穩定大局，從鞏固黨的執政地位的高度出發，充分再認識處理上訪問題的重要意義，自覺增強責任感和緊迫感，牢固樹立群眾利益無小事的思想，把此項工作切實抓緊抓好。

第二篇：市政府信訪工作小結

工 作 小 結

本周，我班進駐市政府，配合信訪局做好上訪工作，市政府信訪工作小結。根據局，支隊，大隊安排部署，我班明確了指導思想、工作目標，制定出了工作步驟和措施。為我班下步處理上訪事件打下了良好的基礎。經過對工作職責的學習和班長動員部署，我班對處理上訪問題有了一定的認識，現將本周工作總結如下：······

一、提高認識，將涉法上訪問題列入穩定社會、執法為民的工作之中；

隨著改革開放的不斷深入，人民群眾對法律調整的社會關系日漸增多，各類糾紛的出現難免做到當事人都雙方滿意的時候，時有出現上訪、沖擊市政府、堵門現象，針對上述問題，我班認真參照上級要求，按步驟完成好各階段的工作。

我班本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決市政府的上訪問題，確保社會穩定，強化執法為民，公正為民的思想實質。切實杜絕執法過程存在的問題和錯誤，較好地維護當事人的合法權益，化解和消除不穩定因素。這是維護社會穩定的、壓倒一切的重要工作，也是實踐好“三個代表”重要思想的內在要求。··

二、認真做好動員工作，為集中處理上訪問題奠定基礎；

我班自進駐之日起，全面開展動員工作，在工作時間內，維護好行政中心內部因群眾集訪，群體性實踐而引發的擾亂性事件。與行政中心各部門保持良好的關系，若有超過職權范圍的請求，盡量回絕，如回絕易導致不良影響的，則穿便裝出面配合。

三、工作中取得的經驗

1、處理涉法上訪問題，要堅持“三個代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執法為民”的各項要求，維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決上訪問題，確保社會穩定，工作總結《市政府信訪工作小結》。

2、提高干警對處理上訪問題重要性的認識，是上訪處理工作順利進行的有力組織保證。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關系到群眾的切身利益，關系到社會的長治久安，更關系到公安機關在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施局黨組確定的各項工作意見，確保上訪的集中處理取得實效。

3、在處理上訪問題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，配合市信訪部門解決好每一件上訪案件。加強協調，引導群眾依法解決；盡量避免與群眾發生正面沖突；勸解群眾，盡量使其打消試圖強行進入行政中心的想法；若群眾已經進入行政中心，應立即對其控制，不讓其分散或繼續向內，情況允許下，讓其離開行政中心，前往信訪部門解決問題。

4、我班在處理上訪問題過程中通過加強機關作風建設，教育全班干警牢固樹立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關干部隊伍形象，全面強化服務意識、責任意識、實干意識、創新意識、奉獻意識、形象意識和團結干事意識，強調以人民群眾的根本利益為出發點，切實協助信訪部門做好群眾工作，把執法為民的各項要求落實在實際工作中，維護好市政府大院內部的穩定。同時，我們認真學習信訪條例和局內部文件。通過這些學習，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內，保持良好的警察形象。

5、在未發生上訪事件的時候，上午集中學習各類法律條文，規章制度以及上級下發的各類文件，下午保持一定的運動訓練量，保持身體狀態。

三、下一步工作意見

我班要以此次進駐市政府為契機，認真總結工作中的經驗，在此基礎上探索處理上訪問題的工作機制，逐步使此項工作走上法制化、規范化。同時，針對排查中暴露出來的我們工作中存在的薄弱環節和問題，要認真研究改進措施并下大力氣加以落實。

我班總體來說成員比較年輕，工作經驗略顯不足，尤其是在處理突發性大型群訪事件時缺乏經驗，在日常工作中尤其要注意向老警學習，并和大隊保持通訊聯絡，及時反映通報情況。

總之，我們要從實踐“三個代表”重要思想，維護好，實現好人民群眾根本利益的高度出發，從維護改革發展穩定大局，從鞏固黨的執政地位的高度出發，充分再認識處理上訪問題的重要意義，自覺增強責任感和緊迫感，牢固樹立群眾利益無小事的思想，把此項工作切實抓緊抓好。

第三篇：信訪工作小結

北斗新月社區居委會信訪工作小結

為切實做好基層信訪工作，XXXX社區認真履行“一手抓發展，一手抓維權”工作方針，堅持以人為本，用維權促進社區和諧，用宣傳擴大社會影響，深入扎實地宣傳、貫徹《信訪條例》，認真接待調處居民來信來訪。為建立和諧社區、和諧家庭，充分發揮社區職能，廣泛調動社會力量，為廣大各族居民群眾提供服務。

信訪條例公布后，社區居委會非常重視信訪工作，多次組織全體工作人員學習信訪條例，把信訪工作列入年工作目標責任制考核，建立了信訪接待制度，即全體領導班子成員參與信訪接待工作，使大家從信訪接待中了解居民的實際困難，把了解到的問題融貫到各個職能工作中去，著實地為社區居民解決實際問題，有針對性地開展工作。一年來，我們通過多方協調，充分發揮了信訪網絡作用，起到了協調、疏導作用，因此無一例越級上訪，做到了就地化解矛盾，維護了社區穩定。出《信訪條例》板報一期、在社區內懸掛宣傳《信訪條例》的宣傳橫幅、向居民發放《信訪條例》的宣傳單、張貼《信訪條例》的宣傳標語及向居民發放《信訪條例》宣傳讀本，通過各種形式，在社區向居民大力宣傳《信訪條例》內容及重要性。

今后，我們要在暢通信訪渠道、規范信訪秩序、發揮基層信訪作用上下功夫，扎扎實實地做好信訪工作，為穩定社會秩序、構建和諧克拉瑪依作貢獻。

第四篇：掛職信訪工作小結

掛職信訪工作小結

根據組織的安排，xx年的xx~xx月份我在局信訪室接受為期x個月的掛職鍛煉。在此期間，我切身感受到了信訪工作的重要性和復雜性，同時也對信訪工作有了初步的了解，從中受益匪淺。

信訪工作對我來說是個很陌生的東西，我雖然參加工作將近xx年，但有關信訪工作卻從沒接觸過，為了能做好此項工作，我認真學習了《信訪條例》和其他相關法律法規，熟悉和掌握了我局所承擔的工作職能及所設機構的職責，盡量多的了解我局相關工作的政策法規和規章制度，遇到不懂或不理解的地方，虛心地向信訪室的領導及其他同事們請教。通過學習，使我能較好的應對遇到的各類信訪問題。

在局信訪室工作的這段時間內，我能嚴格遵守信訪室的規章制度和勞動紀律，愛崗敬業，嚴于律己，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，做到工作到位不越位，積極配合局領導做好接訪工作。認真做好接待、記錄、下單、督促、反饋、答復以及配合做好信訪統計等各項工作。在此期間，我接待初訪群眾xx批次xx人次，其中集訪xx批次xx人次；重訪群眾xx批次xx人次，其中集訪xx批次xx人次。

總結這段時間的信訪工作，我認為做好信訪工作，成為合格的信訪接待員，必須做到兩點：

一、要從群眾自身利益出發，正視訴求，以理服人，達到協調糾紛，化解矛盾，穩定社會的效果。群眾反映的問題大多數是涉及具體利益，群眾利益無小事，我們講堅持以人為本、執政為民，就是要從事關群眾

切身利益的每件具體事情做起。要帶著責任、帶著感情，依法依規、及時高效地做好調處工作，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛的發生。能解決的，要一步到位，幫助解決；一時難以解決的，要做好解釋工作，并積極創造條件加以解決；確實無法解決的，也要做耐心細致的說服疏導工作。

二、端正心態，樂于忍受，甘于服務，無私奉獻，以情感人。在信訪工作中，經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，要化解矛盾糾紛，確實需要付出很多的努力，但只要付出真誠的心、無私的愛，換位思考，就能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢。

通過這段時間掛職鍛煉，使我深刻地認識到：不管身處任何職位，任何崗位，工作中必須密切聯系群眾，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，嚴格依法依規辦事，切實為民服務。真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。

第五篇：政府信訪工作小結

本周處理上訪事件3起，處理上訪群眾十余人次。主要情況反映如下：

XX年#月#日下午13：20，##市合成纖維廠五名職工因拆遷問題上訪，他們由信訪局東圍墻翻入市政府大院進入大樓，經民警教育后，回信訪局等待解決問題。

XX年#月#日上午9：10，###鎮兩居民自稱被毆打，在市政府東門堵門，要求處理，經民警工作，后被##分局帶回處理。

XX年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名職工因退休問題至行政中心上訪，我民警到達時，四人已闖入行政大院。經民警工作，其同意由信訪部門工作人員帶回信訪局處理。

本周，我班在認真學習信訪條例和相關法律條文，在處理上訪事件上取得了一定的成效。

一、加強信訪工作，強化責任意識；

我班在大隊和分隊領導工作安排和組織領導下，充分調動了各干警的工作積極性。發現群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我民警保持較好的素質，避免了矛盾的激化，配合好相關部門處理問題。

二、加強總結學習，提高群眾工作水平；

在上周進駐時我們結合工作實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對群眾工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使全班干警都清楚地認識到處理群體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩定的重要措施，杜絕了年輕干警當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態度好”。加強和各部門之間的交流與協作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協助信訪部門反映群眾信訪問題。

三、克服困難，努力排除市政府大院可能發生的擾亂性事件；

最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們干警在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們干警一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態，努力排除政府大院內可能發生的擾亂性事件。

四、存在的問題

新警同志對方言認聽有待提高。

處理群體上訪工作是需要細致心態去工作，不可能一蹴而就，我班認真處理難點問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。