第一篇：淺談人事部門如何強化人事信訪工作流程

淺談人事部門如何強化人事信訪工作流程（本文簡要闡述從六個環節加強人事信訪工作流程）

近年來，隨著經濟的快速發展，歷史積淀的一些社會矛盾也日益凸顯，部分企業軍轉干部和企業離退休人員的待遇、部分教師讀民師的工齡計算、工資制度改革、津補貼的發放以及公務員登記過程中的身份核定等有關人事方面的信訪事件急劇增多，信訪維穩工作

成為了人事部門重要工作。為使人事人才服務于民，信訪工作公開透明取信于民，筆者認為，各級人事部門必須強化人事信訪工作流程，狠抓信訪工作接、轉、辦、督、追蹤等各個環節，確保人事信訪工作平穩有序，再上新臺階。

根據有關規定，經過調查研究，結合人事部門實際，筆者認為，人事部門可以從接信、接訪、流轉、限時辦結、督查督辦、追蹤調查六個環節上強化人事信訪工作流程。

一是接信。收發室必須負責收拆給本單位領導的群眾來信，當天收信當天拆封，做好登記、分類，做到急件先辦，特事特辦。

二是接訪。對來訪群眾熱情接待，做好認真按照政策規定處理好群眾來訪問題。對情況復雜或涉及有關部門的來訪事項，經單位領導同意，可邀請有關部門來人協調處理。

三是流轉。對反映緊急重大的信訪問題，要在接到信訪件的當日，將“急”信訪處理簽并附原信訪件一并呈單位領導閱批，并按領導批示辦理；對上級信訪部門批轉的信訪件，由收發室登記后急送單位領導批示；領導批示由各科室、中心承辦的，要求收發室當天將信訪件轉送有關科室、中心；對涉及下級人事部門的信訪事項，承辦科室5日內轉給下級人事部門辦理并告知來信人；對不屬于人事部門受理的信訪事項，5日內告知信訪人向有關部門提出。

四是限時辦結。對群眾的信訪問題，承辦科室應自收到信訪件之日起5日內告知信訪人是否受理；對領導閱批的信訪件，要按領導的批示辦理，并在5日內告知信訪人；對事實清楚，情況明了的信訪案件，限時在10日內辦結；對情況復雜、問題較嚴重的信訪案件，限時在3個月內辦結，需順延時間的，承辦人必須向單位黨組說明原因并告知信訪人延期理由。在答復時，要求承辦人員對法律法規和政策有明確規定的，依照政策規定辦理；對群眾要求合理，但政策法規沒有明確規定的，對信訪人不推諉，不隨意表態，要及時向領導請示，做好政策宣傳工作；對不符合政策要求的，主動說服教育，并正確加以引導，決不突破法律法規和政策規定。

五是督查督辦。單位黨組按照督查督辦事項的急緩程度和時間順序，及時了解辦理進度，進行督查落實。對承辦科室、中心在規定時限內未辦結的事項，發出督查催辦通知進行催辦，并要求分管科室領導進行書面情況說明。

六是追蹤調查。信訪答復件寄出后，15日內與信訪人取得聯系，追蹤其滿意程度，對不滿意的信訪人，耐心聽其原因，作好電話記錄，做好政策解釋工作，使本單位信訪調處率和滿意率不斷提升，力求不發生新的信訪訴求。

第二篇：信訪工作流程

信訪工作流程

一、函件處理

一、辦理范圍文秘114版權所有，全國文秘工作者的114!

中院信訪辦負責處理公民、法人和其他組織通過信件、電子郵件、傳真、電報等形式（以下通稱信訪函件）表達的涉及邯鄲市兩級法院的建議、意見或投訴。

二、拆閱

1、對收到的信訪函件，應當當日

拆封，當日閱看完畢。對電子郵件，要責成專人辦理。

2、拆封時要注意保持信封、信籠、郵票、郵戳的完整，并妥善保管隨函件寄來的其他物品。

3、拆閱函件時發現重大、緊急信訪事項的，應當立即逐級報告，并按照領導意見迅速辦理。

4、姓名、內容、地址不清的函件暫時留存，經信訪辦

主任審批后定期銷毀。

三、登錄

1、函件拆閱后，要及時逐件登錄。按以下要求辦理：

2、登錄時應當載明下列事項：

①信訪人姓名、住址、是否屬聯名信及聯名人數；

②所反映問題的發生地和管轄地、問題類型、反映的意

愿和要求；

③被揭發檢舉人的姓名、單位、身份、職務、級別；

④來信渠道、發信日期、收信日期；

⑤上級有關領導的批示意見以及中院領導的具體辦理

意見。

3、摘錄信件內容要詳細準確，能請登陸政法秘書網）夠完整反映信件的主要內容。

4、函件登錄一般應當當日登錄完畢，特殊情況不得超

過三天。

四、轉送

1、自收到函件之日起3個工作日內，由信訪辦填寫《函件轉送單》，將函件轉送有關單位處理。

2、函件轉出后，應當及時向信訪人發出《信訪事項轉送告知書》。信訪人姓名、地址不詳的除外。

下列函件，一般轉送基層法院辦理：

①反映基層法院案件存在問題的；

②對基層法院工作提出批評、建議的；

③函件所反映的基本情況不清，需要基層法院了解的；

④其他需要轉送基層法院處理的情形。

3、下列函件，一般轉送中院相關部門辦理：

①反映中院工作人員或基層法院負責人違法違紀的，轉

送中院紀檢組。

②反映案件審限情況的，轉送中院相關業務庭；

③申訴或申請再審的，轉送立案庭；

④其它需要中院相關部門處理的情形。

4、除直接轉送基層法院和中院相關部門的函件外，其他函件由中院信訪辦主任批閱，按照規定辦理。

五、交辦

1、以下信訪事項，向相關單位交辦：

①中央有關機關如全國人大、中央政法委、最高人民法

院等交辦的；

②省級有關機關如省委、省人大、省高院等交辦的；

③市委、市人大、市政法委有關領導交辦的；

④其他重要信訪事項。

2、交辦信訪事項應當向辦理單位送發交辦函。

交辦函要全面、準確、具體地反映信訪人的訴求。

3、交辦函按照下列程序制作：

①起草交辦函。

②信訪辦主任審閱交辦函。

③主管院長簽發交辦函。

4、交辦函發出后，應當及時向信訪人發出《信訪事項

交辦告知書》。

5、《交辦函》和《信訪事項交辦告知書》應當在收到函件之日起5個工作日內發出。

六、上報

1、下列函件，上報中院有關領導批示辦理：

①知名人士、重要社團、港澳臺胞、海外僑胞的函件以

及境外函件；

②反映的事項重大、緊急，或者威脅制造事端的；

③惡意攻擊黨和國家領導人的；

④反映副縣級以上領導干部問題的；

⑤對中院工作提出建議的；

⑥其他重要函件。

2、上報函件，按照下列程序辦理：

①起草《關于ｘｘｘ反映情況的報告》，摘錄函件的主

要內容，提出擬處理意見；

②信訪辦主任審閱；

③主管院長簽發；

④將《關于ｘｘｘ反映情況的報告》和函件原件報有關

院領導；

⑤中院院領導批示處理意見；

七、不予受理

1、對函件反映的下列事項，不予受理：

①屬于黨委、人大、政府、檢察院職權范圍內的；

②已經或正在進行仲裁、行政復議等法定程序的；

③已經受理或正在辦理，在規定期限內又提出同一信訪

事項的；

④函件反映的內容、地址、姓名不清的；

⑤該事項已經處理終結，信訪人以同一事實和理由提出

請求的。

⑥其它不予受理的情形。

2、對不予受理的信訪事項，按照下列程序辦理：

①填寫《不予受理告知書》。

②信訪辦主任審核；

③主管院長簽發。

3、《不予受理告知書》應當在收到函件之日起5個工

作日內發出。

八、信訪協調會

1、下列信訪事項，可以通過協調會辦理。

①情況復雜，解決難度大的；

②涉及單位較多，需要相互協調的；

③其他需要協調會解決的信訪事項。

2、協調會會議方案由信訪辦提出，報院領導審批。

3、會議方案應當包括下列內容：

①時間、地點。

②

主持人。

③參加人員。

④信訪事項的基本情況

⑤需要解決的問題。

4、協調會會議按照下列議程舉行：

①信訪辦介紹信訪事項的基本情況；

②聽取承辦單位的辦理情況

③研究解決方案；

5、可以根據具體情況，讓信訪人參加協調會，聽取信訪人的訴求，核實有關情況。

二、來訪處理

九、審查

1、查驗信訪人的有效身份證件；

2、審查對信訪人是否已出具過《信訪事項轉送告知書》、《信訪事項交辦告知書》、《信訪事項介紹信》或《信訪事

項不予受理告知書》。

對已出具過上述信函的信訪人，只登錄重訪，不予接談。

3、對集體訪、多人訪，要查清人數，查驗6人以上身

份證件。

集體訪應推舉代表參加接談。代表的人數不超過3人。

十、登記

1、向信訪人發放登記表。

2、審查信訪人填寫的登記表，并將基本情況登錄微機。

3、確定接談人員、時間和地點；

4、發放預約接談序號。

5、接待人員不得拒絕信訪人登記，不得隨意多登或少登來訪人數，不得擅自刪除來訪記錄。

十一、接談

1、接訪人員應當佩證上崗，舉止端莊，言談文明。

2、無關人員不得進入接談室。

3、接訪人員接談時，應當認真審閱登記表和有關材料，耐心聽取信訪人陳述，詳細詢問有關情況，并做好記錄。

4、接談應當重點查清以下六個方面的情況，做到“六

清楚”：

①信訪人的姓名、性別、年齡、民族、單位、住址、聯

系方式等情況；

②集體訪、多人訪的人數，代表的姓名、聯系電話；

③信訪人反映的問題，其具體要求和依據；

④信訪人何時到何地何單位反映過什么問題；有關單位是否已經受理，是否簽訂過《信訪事項雙向責任書》等；

⑤何時何地哪級哪個領導接待過信訪人，答復意見和處

理結果是什么；

⑥反映的信訪事項是否經過處理、復查兩級辦理，是否經過訴訟程序，有無相關的法律文書或文字結論。

5、核對接談記錄，并全部錄入微機。

6、根據情況向信訪人出具《信訪事項介紹信》、《信訪事項不予受理告知書》，并予以登記。

7、接訪人員要耐心接受信訪人的咨詢，主動解釋有關法律、法規，介紹有關部門的職責與工作程序；必要時，可

與信訪人互留聯系電話。

9、對接談過程中發現的重大、緊急事項，要及時向有關院領導報告，予以妥善處理。

十二、分類處理

1、對信訪人提出的信訪事項，根據有關規定，分別做

出處理。

2、對反映問題單

一、事實清楚、法律規定明確，問題好處理的，現場調度或電話交辦，及時處理到位。

3、以下信訪事項，向有關單位發函交辦：

①請求合理有據，確實需要解決的；

②上級機關交辦及領導批示的；

③反映的事項重大、緊急的；

④其他需要交辦的信訪事項。

4、交辦函按照下列程序制作:

①接談人員與有關部門溝通后起草;

②信訪辦主任審查；

③主管院長簽發。

上級領導有批示的，要將領導批示復印件附于交辦函

后。

5、下列信訪事項，介紹到有關機關辦理：

①屬于黨委、人大、政府、檢察院職權范圍內的；

②已經或者正在通過仲裁、行政復議等法定途徑解決的。

屬于以上情況的，向信訪人出具《信訪事項介紹信》，并告知有關機關的接待地點、聯系電話、乘車路線等。

6、下列信訪事項，不予受理：

①已經受理或正在辦理，在規定期限內又來訪提出同一問題的；

②已經處理終結，信訪人仍以同一事實和理由提出請求的。

7、對決定不予受理的，要講清情況，出具《不予受理告知書》。

8、信訪人的訴求不屬受理范圍，但極有可能滋事或制造事端的，應予接談，同時通知公安部門及有關機關妥善處

理，并向有關領導報告。

十三、集體訪、多人訪的處理

1、對集體訪和多人訪，應當告知信訪人推舉代表接談。

推舉接談代表應當出具委托書，人數不得超過3人，不

得中途更換。

2、對集體訪和多人訪，一般由信訪辦副主任或主任接談；問題復雜、情緒激烈的，由主管院長主持接談。

3、在接談過程中，要注意掌握代表情緒，主動控制事

態。

十三、對于接訪事項，需要召開信訪協調會的，按照本

流程第八條的規定辦理。

三、辦理程序

十四、受理與交辦

1、對上級機關發函交辦的信訪事項，中院信訪辦重新

換發信函交辦。

2、信訪事項屬于基層法院管轄范圍的，發基層法院辦理；屬于中院相關部門的，發中院相關部門辦理。

3、對上級領導批示交辦的信訪事項，按領導要求辦理。

4、對本院直接受理以及上級機關、領導交辦、轉送的信訪事項，自收到信訪函件（批示）之日起15日內決定是

否受理。

5、決定受理的，與信訪人簽訂《信訪事項辦理雙向責任書》；不予受理的，告知信訪人。

6、對上級單位交辦的信訪事項決定不予受理的，在告知信訪人的同時，向交辦單位書面說明理由。

十五、《信訪事項辦理雙向責任書》

1、《信訪事項辦理雙向責任書》一式三份，信訪人、承辦單位、信訪辦各一份。

2、信訪人匿名或姓名、住址、單位不詳的，不簽定《信

訪事項辦理雙向責任書》。

3、《信訪事項辦理雙向責任書》的簽訂時間，即為承辦單位辦理信訪事項的開始時間。

十六、調查處理

調查處理要做到事實清楚，適用法律正確，意見恰當，程序規范，期限明確，務必回訪，抓好落實。

1、事實清楚。信訪事項發生的時間、地點、當事人、起因和過程、造成的后果、有關單位是否做過處理等情況清

楚明了。

2、意見恰當。根據調查核實的事實，正確適用法律、法規；法律、法規沒有規定或規定不明確的，充分考慮歷史背景，從實際出發，妥善處理。

3、程序規范。受理、辦理、審核、報送等工作符合有關規定，材料完整，手續齊全。

4、期限明確。信訪事項自承辦單位與信訪人簽訂《信訪事項辦理雙向責任書》之日起，90日內辦結。確需延期的，提前20天寫出申請，經批準后延期。但是，延長的時間不

得超過30日。

5、務必回訪。出具《信訪事項答復意見書》，當面送交信訪人并進行回訪，請信訪人簽署回訪意見。告知信訪人，如對處理意見不服，可向上級法院提出申訴請求。《信訪事項答復意見書》同時抄送交辦機關、上級法院。

6、抓好落實。承辦單位要切實抓好處理意見的落實，避免和減少信訪人重訪。因條件所限，不能在規定期限內落實的，要制定具體落實方案，明確責任單位、責任人和時限，并征得信訪人同意。

十七、復查

1、信訪人對基層法院作出的處理意見不服的，可以自收到《信訪事項答復意見書》之日起30日內，請求市中院

復查。

2、信訪人對中院作出的處理意見不服的，可以自收到《信訪事項答復意見書》之日起30日內，請求市中院另行

組成合議庭重新復查。

3、中院信訪辦收到復查請求后，根據案件性質，交中院案件評查組復查。中院案件評查組自收到復查請求之日起

30日內復查完畢。

4、復查結束后，中院案件評查組應當出具《信訪事項復查答復意見書》，并發送信訪人。同時，將《信訪事項復查答復意見書》副本送中院信訪辦。

十八、復核

1、信訪人對復查意見不服的，仍未息訴的，由中院信

訪辦上報省院。

2、省院復核意見為終結意見。信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級法院不再受

理。

十九、延期

對情況復雜的信訪事項，承辦法院和承辦部門在90日內不能辦結，確需延長辦理期限的，按以下規定辦理：

1、本單位直接受理的信訪事項延期的，由本院院長批

準。

2、上級機關交辦的信訪事項延期的，應提前20日向交辦機關寫出延期申請，并書面報告工作進度，經同意后方可

延期。

3、告知信訪人，說明延期理由。

4、延期時間不得超過30天。

5、法律、法規另有規定的，從其規定。

二十、報告和審查

1、市以上交辦的信訪事項，要向交辦機關報告辦理結果。直接交辦的，直接報告；逐級交辦的，逐級報告。

2、基層法院承辦的信訪事項，以基層法院名義撰寫辦結報告；中院相關部門承辦的，以中院名義撰寫辦結報告；通過中院信訪辦交辦的信訪事項，要由信訪辦審查后上報。

3、辦結報告必須經報告單位主管院長審查同意并簽字。省、市領導批示件，必須按領導批示要求簽字。

4、辦結報告的內容要同交辦函件一致，做到對反映問題敘述全面完整，調查事實清楚明了，適用法律、法規正確無誤，處理意見清楚恰當，落實措施切實可行，有關材料完

備齊全。

5、全國人大、中央政法委、最高法院通過省高院交辦要結果的，向省高院報送5份；省、市法院交辦的分別報送

3份。

6、中院信訪辦負責審查辦結報告。凡不符合要求的，提出改進意見或退回辦理法院重新調查處理。

二十一、督查督辦

1、中院信訪辦具體負責對信訪事項辦理的督查督辦，對有關單位的下列情形，有權提出工作建議：

①無正當理由，未按規定期限辦結的；

②未按規定報告辦理結果的；

③未按規定程序辦理的；

④辦理信訪事項推諉、敷衍的；

⑤不執行信訪事項處理意見的；

⑥其它需要督查、督辦的情形。

2、有關單位收到改進建議后，應當書面報告情況；未采納改進建議的，應當說明情況。

3、對推諉、敷衍、拖延、弄虛作假，造成嚴重后果的法院和工作人員，中院信訪辦有權向有關法院建議追究責

任。

二十二、查詢

信訪人可以持基層法院或中院出具的受理憑證及本人有效身份證明，到基層法院或中院信訪接待場所，查詢其訴求信訪事項的辦理情況。有關法院必須提供方便。

第三篇：人事流程

? 人事作業程序

-前 言

第一條 依據本公司辦事細則第十九條規定辦理。

第二條 為使本公司人事作業正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使

本公司人事統一、脈絡一貫，并加強人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。

-主 辦

第三條 人事作業負責單位隸屬于管理部(科)，設科長一人，承上級之命，負責下列全盤人事業務。

(一)依據公司業務需要，研究組織職責及權責劃分的改進方案。

(二)配合公司經營目標，依據人力分析及人力預測的結果，擬訂人力資源發展計劃及人員編制數額，并根據人力發展計劃，籌劃各項教育及訓練。

(三)設計、推行及改進人事管理制度及其作業流程，并確保其有效實施。

(四)經與各單位主管會商，擬定每一職位的工作標準及其所需資格、條件，以求適才適所。(五)依生活水準、薪資市場情況及公司政策，建議研訂合理的員工待遇。(六)制定各項員工福利與工作安全措施，并維持員工與公司間和諧關系。5 人事科另設專員及辦事員各若干名，分別負責下列工作(一)專員： 1.行政公文處理；

2.員工征信調查及對保工作； 3.招募行政工作； 4.考績行政工作。(二)辦事員： 1.資料檔案管理； 2.勞保行政工作； 3.考勤行政工作。第五條 人事科組織關系

(一)受秘書處主任指揮及監督，并向其直接報告。

(二)以誠懇友善態度與其他單位協調、聯系，并就其所提出的有關本單位工作的詢問、質疑予以解答。

(三)在權限內督導各部門有關人事事宜。

(四)為達成本單位的任務，與其他有關方面建立并保持必要的聯絡。

-組 織

第六條 為了完成本公司的任務與目標，而將應處理的工作做適當分配安

排，對所有員工有效運用，制定本公司“組織系統表”，并視情況每年定期檢查修訂。

-體 制

第七條 區分組織中縱的性質與橫的程度及其交錯的結構體制，據此而設定本公司“職位(等)及職稱配置表”作為人事管理基礎。

-工作分析

第八條 公司確立組織體制及人事措施實行前，須將各項工作職責的任務，以及工作人員的條件等予以分析研究，做成“職務說明書”作為人事行政的依據。

-分層負責

第九條 為明確劃分各層人員的人事權責，擬定“人事權限劃分表”，表中所列的權責，各層人員均應確實負責辦理，不得借詞推諉，實施時如遇困難或特別事情發生，應向上一級人員請示后予以處理。

-編 制

第十條 本公司為推行業務及基于人事預算控制，對各部門可設職稱及可 用員額予以規定，訂立各單位“員額編制表”并視情況每年定期檢查修訂。

-人力控制

第十一條 根據編制，本公司定期召開人力檢查會，就現有人員適職與否、流動率、缺勤情況及應儲備人力及需求人力做正確、客觀的檢查建議，作為人事科研訂人力計劃，辦理開拓人力來源的參考依據。

第十二條 人員撥補申請作業程序如下

(一)各單位如須增補人員，先至人事科領取“人員撥補申請單”填妥后，匯人事科辦理。(二)人事科接到申請單后，應調查所申請人員是否為編制內所需求，其職位薪資預算是否在控制內，其需要時機是否恰當等問題。

(三)人事科調查后，即就申請人員的來源做正確的擬辦建議，呈總經理核準后，根據指示辦理招募預備工作。

(四)人員撥補申請單經批示完畢后，均應轉回申請單位，人事科憑副本辦理。

-招募甄試

第十三條 人員招募作業程序如下

(一)人事科收集人員撥補申請單至一定時期，即行擬訂招募計劃，內容包括下列項目： 1.招募職位名稱及名額； 2.資格條件限制； 3.職位預算薪金；

4.預定任用日期；

5.通報稿或登報稿(訴求方式)擬具； 6.資料審核方式及辦理日期(截止日期)； 7.甄試方式及時程安排(含面談主管安排)； 8.場地安排； 9.工作能力安排；

10.準備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。(二)訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下：

1.登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯絡報社。2.同仁推薦：以海報或公告方式進行。(三)應征信處理：

1.訴求消息發出后，會收到應征資料，經審核后，對合格應征者發出“初 試通知單”及“甄選報名單”，通知前來本公司接受甄試。

2.不合格應征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應給予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發出“謝函”也是應有的禮貌。(四)甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。

1.筆試包括下列：

(1)專業測驗(由申請單位擬訂試題)；(2)定向測驗；

(3)領導能力測驗(適合干部級)；(4)智力測驗。

2.面談：由申請單位主管、人事主管、核定權限主管分別或共同面談，面談時應注意：(1)要盡量使應征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點；(3)要了解自己要告訴對方的問題；(4)要尊重對方的人格；

(5)將口試結果隨時記錄于“面談記錄表”。

3.如初次面談不夠周詳，無法做有效參考，可再發出“復談通知單”，再次安排約談。(五)背景調查：

經甄試合格，初步決定的人選，視情況應做有效的背景調查。(六)結果評定：

經評定未錄取人員，先發出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需，經評定錄取人員，由人事主管及用人主管會商進用日期后發給“報到通知單”，并安排職前訓練有關準備工作。

(七)注意事項：

應征資料的處理及背景調查時應尊重應征人的個人隱私權，注意保密工作。

-任 用

第十四條 經核定錄用人員，由人事科依據甄選報名單發給“報到通知單”，請他于報到時攜帶下列資料：

(一)保證書；(二)服務自愿書；(三)員工資料卡；(四)相片六張；(五)戶籍謄本；(六)身份證復印件；(七)體檢表；(八)扶養親屬申報表；(九)學歷證件復印件。(以上應繳資料視情況可增減)第十五條 干部人員任用，視情況可發給“聘任書”。

第十六條 新進人員于報到日，人事科即發給“報到程序單”，并檢收其應繳資料，若資料不全，應限期補辦，否則首月薪資可暫扣發。

第十七條 人事科隨后應親切有禮地引導新進人員依報到程序單上的順序，逐項協助辦理下列：(一)領取員工手冊及識別證；(二)制考勤卡并解釋使用；

(三)領制服及制服卡(總務科主辦)；(四)領儲物柜鎖匙(總務科主辦)；(五)若有需要，填“住宿申請單”；(六)登記參加勞保及參加工會；

(七)視情況引導參觀各單位及安排職前訓練。

第十八條 前條逐項辦理完畢后，人事科即填制“新進人員簡介及到職通知”，引導新進人員向單位主管報到，由單位主管收存到職通知后依“職前介紹表”逐項給予說明，并于報到程序單上簽章交回人事科，表示人員報到完畢。

第十九條 人事科依據報到程序單隨后應辦理下列事項：(一)填“人員異動記錄簿”。

(二)登記人事科管理用的“人員狀況表”。(三)干部人員發布“干部到職通報”。(四)登記對保名冊，安排對保。(五)填制“薪資通知單”辦理核薪。

(六)收齊報到應繳資料(扶養親屬申報表轉會計科)連同甄選報名單建立個人資料檔案，編號列管。

-對 保

第二十條 新進人員報到上班后，應實施第一次對保，以后每視必要復對一次，并予記錄。第二十一條 對保分親自對保及通信對保。

第二十二條 被保人如無故離職，移交不清，本公司應發出“保證責任催告 函”。

第二十三條 有關對保作業，應另參照人事管理規章中有關規定辦理。

-試 用

第二十四條 新進人員試用期為三個月(作業員為40天)，屆滿前一周由人事單位提供“考核表”，分甲(干部人員)、乙(一般人員)兩種，并登記被考核人試用期間出勤資料，依人事權限劃分表順序，逐級考核。

第二十五條 人事單位根據考核表發給“試用期滿通知”。第二十六條 人事單位發出試用期滿通知后，并依不同的批示，分別辦理下 列事項：

(一)試用不合格者，另發給通知單。(二)調(升)職者，由人事單位辦理異動作業。

(三)薪資變更者，由人事單位填制“薪資通知單”辦理調薪。第二十七條 前條辦理完畢后，考核表應歸入個人資料袋中。

第二十八條 新進人員在試用期中，表現不合要求，單位主管認為有必要停

止試用時，可立即提前辦理考核，并簽人事異動申請單，報請權限主管核定停止試用。

-異 動

第二十九條 晉升(升職、升等、升級)及降級由申請人填寫“人事異動申請單”及辦理臨時考核，轉人事單位簽注意見后，呈權限主管批示。

第三十條 調職由申請人填寫“人事異動申請單”送調職單位會簽，轉人事單位簽注意見后，呈權限主管核定。

第三十一條 未批準的升、降、調申請單退回申請單位。經批準的申請單則

由人事科依據發布“人事異動通知”，副本抄送申請單位及本人，并限期辦理業務移交手續，履任新職。若職稱異動或單位異動，副本應抄發會計單位，通知變更薪資名冊。第三十二條 經批準異動案件，涉及調整薪資者，人事科應根據人事異動 申請單批示，填制“薪資通知單”辦理調薪，呈核后轉會計單位作業。第三十三條 資遣

（一）凡符合于資遣規定者，由人事主管與單位主管商定后填寫人事異動申請單簽注原因轉呈總經理核準，然后發給“資遣通知單”(副本抄送會計單位核發資遣費)及“離職通知單”通知辦理離職手續，辦妥后始可發給資遣費。

(二)資遣作業應另參照人事管理規章中有關規定辦理。第三十四條 留職停薪

(一)人員有留職停薪的需要時，可由申請人填寫人事異動申請單并經人事主管調查符合留職停薪申請規定后，轉呈總經理核準發給“留職停薪通知單”及離職通知單，通知辦理離職手續。(二)留職停薪期滿時，當事人應到公司填寫人事異動申請單申請復職或延長期限，凡未辦理者，視同免職。

(三)留職停薪人員，概不保留底缺，申請復職時，如原服務單位無缺額或業務上已無需要時，則不準復職，視同免職。

(四)留職停薪作業應另參照人事管理規章中有關規定辦理。

第三十五條 免職

(一)凡合于免職規定者，可由單位主管或人事科填寫人事異動申請單會簽意見后，呈總經理核準，發給離職通知單通知辦理離職手續并核發薪資。(二)免職申請應參照人事管理規章中有關規定辦理。

第三十六條 經批準離職案件，人事科應填制薪資通知單辦理停薪，轉會 計科作業。

第三十七條 人事單位應依據人事異動申請表逐日整理辦理下列工作：(一)填入人員異動記錄簿內。(二)登記于個人資料卡內(離職人員，其資料應予歸檔另行保管)。(三)修正人事單位管理人員狀況表。

-請 假

第三十八條 員工因故請假，應至人事科領取個人專用請假卡，依人事權限劃分表逐級呈核，再轉回人事單位登記于考勤表上。

第三十九條 休假作業應另參照休假辦法有關規定辦理。

-考 勤

第四十條 本公司除特定人員外，均須于警衛室設置打卡單。

第四十一條 各單位主管應于月終前將下月份本單位工作時間表送人事科備查；人事科收集各單位一級主管干部人員出勤時間表呈總經理核閱。(如非輪班人員，每月工作時間固定者不必再排時間)第四十二條 如需變更出勤與輪休時間，或補充新進人員出勤時間，應填“出勤時間調整單”，經權限主管核準后，轉人事單位登記備查。

第四十三條 員工因故延長上班時間或于假日出勤，先至人事單位領取“加 班報告單”，經權限主管核準后轉人事單位查核并登記于考勤表上。

第四十四條 員工因公于上班中外出，應填寫“公出單”送單位一級主管核準后，交警衛室登記。第四十五條 一級主管因公外出免填公出單，但應向上級主管報備，或于辦

公室交代去處，聯絡方法，并于警衛室登記，未趕回公司打卡下班，則由人事單位依據警衛室出入登記簿記錄給予簽證。

第四十六條 因公而未打卡，應報備人事單位領取“未打卡證明單”，填寫并經一級主管簽證后轉人事單位登記于考勤表上加蓋公章。

第四十七條 下班忘記打卡，可由本人填送未打卡證明單呈一級主管簽證，若舉證有據，單位主管得予簽明，視早退一次處分，若無法舉證非因早退而未打卡則視未打卡一次處分，若未填送未打卡證明單者一律以曠工論。

第四十八條 人事單位應于每日檢視考勤表，遇異常狀況或違規事情，應即主動簽辦，并與單位主管聯絡。

第四十九條 員工出勤情況，人事單位應于每月終了后，編制統計表各兩份，一份送會計單位核計薪資加扣，一份公布，限三日內接受更正申請。(一)缺勤統計表。(二)全勤人員名單。(三)加班(勤)統計表。

(四)值夜人員統計表

第五十條 人事單位應建立每一員工一份考勤統計表(印于個人資料卡中)，逐月依據考勤表予以登錄，經登錄后考勤表即可銷毀作廢。

第五十一條 每一終了，人事單位應即依據考勤統計表，統計是否有未休完特別假的人員，予以計入十二月份加班統計表內，換發薪金。

第五十二條 每一終了后，人事單位應即調查編制翌享有特別假人員名單，予以造冊呈準后公布實施。

第五十三條 有關考勤作業，請參照“人事管理規則”有關規定辦理。訓 練

第七十條 職前訓練

新進人員于報到后，人事單位應辦理以下職前教育：(一)介紹公司沿革、經營方針、工作環境；(二)簡介各部門組織、職責、作業狀況；(三)出勤規定及注意事項；(四)介紹各部門辦公室及主管。第七十一條 在職訓練

(一)人事單位于開始，依所需訓練目標、對象、課程、教材、預算，擬訂訓練計劃。(二)人事單位于訓練期中，應嚴予考核。

(三)員工于接受訓練后，視需要提出心得報告，成績優劣列入考核依據。第七十二條 專業訓練

(一)專業知識，視必要可辦理專案訓練。(二)搜集專業報導或講座教材，印發給每位員工。

(三)各一級主管可自行申請或由公司指派參加國內外各種訓練機構舉辦的講座、觀摩、訓練。第七十三條 訓練作業應另參照“訓練辦法”規定辦理。

-辭 職

第七十四條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應于15天

前提出辭職申請書，由單位主管及人事主管簽具意見后，呈總經理核準，再轉回人事單位，人事單位據此填制薪資通知單辦理停薪，轉會計單位作業。

第七十五條 人事單位依據辭職申請書發給“離職通知單”，通知本人于奉準離職日當天下班前依離職通知單上應辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由人事主管審核無訛后，并簽章轉會計單位核計當月薪資(除特準外，均于下次發薪日發給)。

第七十六條 人事單位根據離職通知單于當日即行辦理下列事項：(一)登記于人員異動記錄簿內。

(二)注銷人事單位控制的人員狀況表內登記。(三)登記個人資料卡，注銷個人資料檔案。

第七十七條 人事主管視情況應約談離職人員，并將面談結果填入離職人員 面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。

-退 休

第七十八條 人員屬退休年限，由人事單位填寫“退休申請單”公文，詳填理由及會簽單位主管意見后，呈總經理核準，發給“退休通知單”，副本轉會計單位核發退休金。

第七十九條 經核準退休人員，于奉準退休日，應領取“離職通知單”逐項辦妥離職手續后，始發給退休金。

第八十條 人事單位憑退休通知單及離職通知單，應辦理事項參照第七十六 條辦理。

第八十一條 人員退休，應另參照“退休辦法”規定辦理。

-撫 恤

第八十二條 人員因公死亡者，由人事單位填寫“撫恤申請單”公文，呈總經理核準，副本抄送會計單位核發撫恤金。

第八十三條 死亡員工家屬由人事單位會同辦理離職手續，并填具“申請撫恤金保證書”后，始得領取撫恤金，人事單位參照第七十六條辦理有關事宜。

-移 交

第八十四條 各級主管人員及業務承辦人員因故離職時，應將所負責的公物及經辦事務逐件列具清冊，在監交人監督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報告書。第八十五條 移交時應造清冊名稱如下(一)印章戳記清冊。(二)所屬人員薪資單冊。(三)未辦或未了重要案件目錄。(四)保管文卷目錄。(五)職責事務目錄。

(六)上級指定專案移交事項清冊。(七)保管圖書清冊。

-申請福利金

第八十六條 員工符合福利金申請條件者，至人事單位填寫“福利金申請單”公文，由人事單位簽注意見，呈總經理核準后，副本抄發會計單位發給福利金。第八十七條 福利金申請應另參照“福利辦法”規定辦理。

-申請宿舍

第八十八條 新進員工或現有員工若需要住宿舍，可到人事單位填寫住宿申請單申請配住，由人事單位簽注意見后，轉總務單位辦理。

-參加工會

第八十九條 新進人員于報到日時，人事單位應視其任職單位詢問是否參加工會并給予解釋辦理。第九十條 人事單位應每月統計列冊個人應繳會費，轉會計單位代從薪資內扣繳。

-勞工保險

第九十一條 人員于報到日時，由人事單位登記辦理投加保，生效日以到職日為準。第九十二條 人員于退職日當天，人事單位應即辦理退保。第九十三條 投保薪資因調整薪資或其他因素而變動時，應由人事單位填報“投保薪資調整單”。第九十四條 人事單位應保管勞保局每月寄來的勞保門診單，當員工有需要時，可持私章索取。第九十五條 員工勞保個人資料應立冊登錄備查。

第九十六條 人事單位應每月統計列冊個人負擔保費，轉會計單位從薪資內扣繳。

-資料管理

第九十七條 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準憑證(申請單 或簽呈)合并歸檔。

第九十八條 每月初依據人員異動記錄簿編制“人事異動月報表”，呈核閱后，列入人事流動率檢查依據。

第九十九條 人事單位應于每月10日編制各主管名冊，送守衛或總機備查(如未異動可具文報備)。第一○○條 員工若有需要“服務證明書”或“離職證明書”，可至人事單位說明申請理由，由經辦人填寫證明，轉秘書室蓋印。

第一○一條 人事單位應備檔案包括下列：(一)人事異動案。

（二）人事獎懲案。(三)人事考績案。(四)人事訓練案。(五)人事規章案。(六)人事勤務案。

(七)人事表報案。(八)福利案。(九)文康活動案。(十)涉外事件案。(十一)收發文登記簿。

-其 他

第一○二條 本作業程序，應另參照“人事管理規章”有關規定辦理，如有疑義，可由人事單位主管解釋運用，如有未盡事宜，應另補充修正。

第一○三條 本作業程序承奉核準后實施，修正時亦同。

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? ? ? 合易咨詢專家團 | 2010-05-14 15:27:19 有0人認為這個回答不錯 | 有0人認為這個回答沒有幫助 人事專員主要職責

1、執行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；

2、組織并協助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作；

3、執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程；

4、員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；

5、其他人事日常工作； 人事專員技能及經驗要求

1、大專以上學歷，人力資源或企業管理類相關專業畢業優先；

2、二年以上相關工作經驗，有通訊行業相關工作背景者優先；

3、在人員招募、引進、培訓開發及員工考核、激勵等方面有實際操作能力；

4、具有優秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領悟能力強；

5、工作細致認真，原則性強，有良好的執行力及職業素養；

6、熟悉國家相關勞動法律、法規，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；

7、具有較強的應變能力和內外溝通能力；

8、有強烈的責任感及敬業精神，能承受較大的工作壓力；

9、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；

行政專員崗位職責

1、在行政總監的領導下,負責公司的行政后勤工作,安全保衛和消防管理工作,創造舒適、優美、整潔的工作生活環境；

2、負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務工作；

3、負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產流失和浪費；

4、全面負責公司守衛管理工作，包括守衛值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛工作，確保公司人員、財產的安全；

5、負責公司各項規章制度的推行，執行與追綜，維護公司各項規章制度的權威；

6、負責公司車輛的管理和司機的管理工作，包括車輛調度、使用、維護保養，確保車輛及人身的安全；

7、負責公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環境優雅；

8、負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件；

9、負責做好各種自然災害的預防和處理工作，確保安全；

10、負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象；

11、配合工務課進行內部維修的管理，保障各部門正常開展各項工作；

12、完成上級交辦行政主管的各項工作。

素質要求：

1、大專以上文化水平，管理類專業畢業；

2、熟悉計算機操作；

3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；

4、有較強的工作責任心和上進心；

5、具有團隊合作精神，善于溝通，有較強的工作協調能力。

第四篇：人事流程

郵件格式

本人填寫表格，發出申請。表格形式為模板所列之樣式。

PS: 郵件以各部門經理回復確認郵件為準，在各經理完成確認后才可生效 一．請假（病假/事假），休假（年假及其他長假），銷假，加班，離職（辭退/辭職），補出勤（忘打卡/補打卡）：

收件人：部門組長，部門經理 抄送：mx人事值班，mx行政值班，部門經理郵件批準之后，人事值班審核登記并回復郵件后生效。PS： 銷假郵件需要跟在請假郵件后繼續發送，不要另外發起新的郵件，經理回復確認然后帶單據來人事銷假。

二．宿舍網絡申請，住房，訂餐，辦公用品申請：

收件人：mx行政 抄送：mx人事

行政負責跟進，完成相關事宜的處理

三，活動經費申請，生日禮金申請：

收件人：mx人事值班 抄送：wenwen，tamia Wenwen回復該郵件，如果同意該項申請，再由tamia發送郵件，通知何時到人事部領錢，領錢之時要求領取經費之人手寫簽名標注日期，并做記錄。四，調崗申請：

收件人：原部門經理，新部門經理 抄送：mx人事值班，IT，mx行政值班

人事在收到申請調崗郵件之后由wenwen，Yolanda了解申請調崗員工的調崗原因，然后和原部門經理溝通，了解員工的工作情況。然后和新部門的經理交涉，看員工是否適合該部門。如果在協調過程中發現員工的調崗請求合理，雙方部門經理均同意情況之下可以調崗，然后再跟進后臺更改，ID更換等后續事項。

五，后臺申請，電腦故障報修、軟件安裝等：

收件人：IT，mx行政值班 抄送：mx人事值班

部門組長發送郵件，幫助申請后臺。另電腦的故障維修、軟件安裝等相關事宜發送郵件IT，由IT部門完成該事宜的處理跟進

六，工資發放不正確，報銷問題：

收件人：mx人事值班，部門組長，部門經理 抄送：wenwen，tamia 如果是計算錯誤直接聯系tamia，tamia再次進行核實計算，確實發生錯誤之后tamia完成處理。如果是考勤、房補、飯補等出錯人事會聯系行政核實，確認考勤沒有登記錯誤之后請按照格式發送郵件由經理確認出勤正常之后再由tamia重新核實工資發放。七，轉正申請：

收件人：mx人事值班，mx行政值班

抄送：wenwen 部門組長或者部門經理發出轉正名單，轉正人員交予人事經理審閱，人事經理會跟進轉正事項

八，護照申請：

收件人：mx人事值班，mx行政值班

抄送：wenwen

護照申請等到人事經理wenwen批準同意之后由人事值班發出郵件，通知申領人何時來人事領護照，本人簽字，確認無誤領取護照

第五篇：主要人事流程

主要人事流程

1、招聘

由各部門負責人依據本崗位人員編制要求或實際生產工作需要向站領導提出增員報告，以“情況匯報表”的形式說明原因，并填寫《人員新增申請表》上報站長審批，之后由站長上報總公司領導批準，并在綜合管理部備案，后由綜合管理部統一招聘。

2、面試

由綜合管理部通知面試時間，統一在總部面試考核，并由應聘者填寫《XXX應聘表》（司機填寫《新聘司機申請表》）。

3、入職

綜合管理部通知面試合格人員上崗登記，面試合格人員憑《XXX應聘表》到綜合管理部登記，填寫《員工檔案表》，簽訂《勞動合同》（或《聘用協議》），領取《員工手冊》、工作證、工作服及《人事命令書---新增》。

4、報到

新進職員憑《人事命令書---新增》到指定部門報到-----必須由新進職員本人依《人事命令書---新增》上指定的程序逐級報到，最后交由分站辦公室登記備案。

5、轉正

新進職員試用期一般為3個月，熟練工種或表現突出者另計。由個人到各分站辦公室領取《轉正申請表》（此表適用于新進職員同樣適用于轉崗職員），認真填寫“轉正申請”，交由部門領導、分站

站長審批，后上報總公司領導批復，由綜合管理部備案留存。

6、轉崗

若因工作需要調整人員崗位或站別的，依實際情況由部門負責人或站長填寫《調崗申請表》，站長審批后交由公司領導批示，后由綜合管理下達《人事命令書----調崗》，當事人憑借《人事命令書---調崗》在本部門辦理離崗后即按調令時間到新崗報到。

7、請/銷假

行管人員除按正常休假外，凡請假1天以上必須填寫《請假申請》交由分站領導審批，后由分站辦公室備案，請假3天以上必須報由綜合管理部，由總公司領導批示。

假期結束，必須按時到分站辦公室報到并填寫《銷假單》。超假或未能按時到崗者，須電話或委托他人告知直接領導及分站辦公室，到崗后立即辦理銷假。

8、離職

離職人員須提前30天填寫《辭職信》（到各分站辦公室領取），交由部門領導批示，部門領導必須當即告知站長并在分站辦公室備案。到期后填寫《離職員工離職清單》及《員工工作交接清單》，逐級審批后交至綜合管理部，由公司領導批示后綜合管理部辦理離職結算。

XXXXXXX有限責任公司

二0一0年一月一日