第一篇：思山嶺街道信訪案件化解工作經驗介紹

思山嶺街道信訪案件化解工作

經驗介紹

2012年是全國“兩會”和“十八大”召開之年，是思山嶺街大發展的關鍵之年，為了創建安定團結的政治局面，為發展提供寧靜和諧的投資氛圍，思山嶺街道辦事處嚴格執行區信訪聯席會議的指示精神，認真研究、部署全街信訪案件的化解和穩控工作。其中，尤其加大了對重點信訪案件的化解、對重點信訪人的穩控工作，且取得了明顯成效！現將信訪案件化解工作的開展情況做如下介紹：

一、信訪案件化解的情況介紹

2012年，我街信訪穩定工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的指導協調下，在全街信訪干部的共同努力下，緊緊圍繞“兩個下降、三個確?！钡墓ぷ髂繕耍ν怀龈母铩l展、穩定的主題，在認識的程度上、在發展的速度上、在重視的力度上，均實現了質的飛躍。截至目前，全街共息訪結案28起，其中疑難案件10起，一般案件18起，兌現信訪即時獎勵資金3.9萬元。獎勵資金的兌現，大大調動了全街干部對信訪工作的熱情，全街上下形成一種重視信訪、參與信訪、管理信訪工作的新局面！

二、信訪案件化解的具體做法

我街充分按照區信訪聯席會議的指示精神和統一部署，把化解信訪案件作為做好全年信訪穩定工作的重大舉

1措。街采取超常措施，促進問題的解決，努力減少信訪存量，降低信訪總量，實現了歷史遺留個案清倉見底，集體訪難案有重大突破的工作目標，促進了全街信訪形勢的進一步好轉，為“保增長、保民生、保穩定”大局做出了貢獻。

1、加強組織領導，統籌研定方案

成立了以街道黨工委書記為組長的信訪案件化解工作領導小組，制定了工作方案，明確了工作目標，突出了工作重點，確定了工作原則，提出了工作步驟，建立了工作制度，確保信訪案件化解工作規范操作，步步落實。每周召開一次信訪聯席會議，街主要領導及時掌握信訪問題處理情況，信訪積案化解情況，信訪案件排查情況，幫助解決工作中的突出問題，確保信訪案件化解收到實效。

2、集中排查梳理，層層摸清底數

2012年春節剛過，我街把矛盾糾紛的排查工作落實為每周排查。要求各村對歷史遺留尚未解決的信訪案件進行逐一統計、上報。統計范圍包括行政案件和涉法涉訴案件、個訪案件和集體訪案件。街維穩中心按照區聯席會議的統一要求，堅持條塊結合、協調聯動，對已發生的信訪問題集中進行了大排查，對未息訪的信訪積案進行了大清理。做到信訪案件件件登記建冊，逐案梳理，逐件核實，逐級上報，把工作做實、做細、做到位。目前，排查出的19起信訪案件中，有10起在本月底有望結案。

3、實行分流交辦，統一標準定案

維穩中心對排查上來的信訪案件，按照時間跨度、處理難度、復雜程度、事涉廣度等情況進行再梳理，然后按照黨政主要領導、包村領導和涉案部門進行分流交辦、并確定制定統一的結案標準、辦結時限和辦結程序。尤其對時間跨度較長、處理難度較大、案情復雜、久拖未決的疑難復雜信訪案件和進京上訪，特別是屢次進京非正常上訪的案件，均由黨政主要領導親自包案，從思想上入手，從源頭上解決。

4、落實領導接訪，避免矛盾激化

為促進信訪案件的化解，我街把開展領導大接訪、約訪和下訪活動，作為緩解矛盾激化、解決信訪問題的有效手段。截止3月，我街黨政主要領導共接訪、約訪25次，通過與信訪人面對面坦誠真切的溝通，緩解了信訪人過激的情緒，避免了8次集體越級訪事件的發生。我街堅決執行“五個一”的工作模式，按照“六個清楚”、“四個到位”原則，真正實現案結事了。

5、狠抓源頭治理，打擊疏導結合我街把研究政策、完善政策措施、力求從政策層面上破解集體訪案件作為解決信訪突出問題、做好穩定工作的重要環節。按照信訪聯席會議的統一部署，集中時間、集中人力，對山林、土地征用、房屋拆遷和農村土地流轉等

引發的信訪突出問題進行了認真清查、梳理。對有理的訴求，堅決解決到位；對無禮取鬧纏訪行為，教育疏導到位；對惡意串聯、煽動鬧事行為，堅決打擊到位。楊木溝五組部分村民對鐵選廠新建尾礦庫項目橫加阻撓，向企業索要900萬作為補償，并以堵道相要挾。經過派出所出面談話，治理了這一無禮取鬧行為。

6、實行獎罰分明，調動工作熱情

街道黨工委、辦事處高度重視信訪工作，為促進信訪案件有力化解，凈化信訪秩序，專門制定了信訪考核及獎懲辦法。目前，在息訪辦結的28起信訪案件中，兌現獎勵資金3.9萬元。獎勵資金的兌現，大大調動了干部對信訪工作的熱情，各包案組對“中心”分流交辦的信訪案件，第一時間調查、取證、協調、處理，使信訪案件在化解程度上取得了空前的突破！

我街信訪案件化解工作雖取得了一定成效，但還存在著不穩定因素。隨著思山嶺新城的開發建設，幾個大項目的相繼落成，信訪問題會更加突出。面對新形勢、新問題，新要求，需要我們全方位、高標準、高要求的加大工作力度，群策群力地做好信訪穩定工作。我們要繼續發揚誠心誠意為人民群眾排憂解難的宗旨；發揚把矛盾化解在基層的良好作風，在信訪工作上再上認識、再加力度、再添措施，以確保全街社會的和諧穩定！

思山嶺街綜治信訪維穩中心

2012年4月12日

第二篇：國土資源局化解信訪案件

堅持“四個注重” 有效化解信訪案件

國土資源局領導非常重視信訪工作，堅持“四個注重”想方設法有效化解信訪案件。

一是注重“領導包案”。對群眾上訪案件，按照“歸口辦理、分級負責”的原則，實行領導班子包案制度，分管轄區領導負責本轄區的信訪案件，重大信訪案件由主要領導負責，并對信訪案件逐宗建立臺帳。

二是注重“因訪制宜”。信訪案件由包案領導牽頭，召開協調會，聽取上訪人申訴，采取“四多、四心”工作法，即多溝通，政策貼心；多勸導，案情撫心；多變通，獻出愛心；多幫扶，解困暖心；以便有效化解信訪矛盾。

三是注重“督查回訪”。由包案領導對正在辦理的信訪案件進行督查，及時了解案件辦理進度，充分聽取上訪人的意見，做到上訪人員思想穩定。

四是注重“思想疏導”。多渠道、全方位做好上訪群眾的疏導教育工作。凡能夠解決的問題，立即著手解決，力求讓群眾滿意；一時解決不了，特別是復雜的土地糾紛案件需要逐步解決的，向群眾講明原因，并做出承諾，讓群眾滿意。

第三篇：信訪積案化解工作經驗簡報

xx市xx區注重以信訪積案化解攻堅年活動開展為抓手，突出重點，攻堅克難，全面深入地推進積案化解。2014年以來，累計化解積案16件21人次，其中屬中央聯席辦和省委、省聯席辦交辦的案件6件9人次。通過積案化解的深入推進，進京非訪及重要敏感時期應急處置工作取得明顯成效。

一是領導高度重視。市委、市政府高度重視信訪積案化解工作，區級領導同志親自協調會辦疑難復雜信訪事項，有效助推信訪問題的徹底化解。認真落實領導接訪下訪制度，每個工作日均有區領導到區來訪接待中心接待信訪群眾。嚴格落實領導包案制度，區委書記徐偉南、區長湯如軍對重點積案進行包案，親自約談信訪人員。開發區及各街道黨政領導堅持有訪必接，注重加強對包案信訪事項的動態掌握，根據需要及時調整化解方案，確保將五包要求落實到實處。

二是強化多方聯動。開發區、各街道及區相關職能部門群策群力，多方聯動，對具體信訪事項由化解責任主體根據案情確定化解方案，街道和村（居）積極提供綜合信息。復雜疑難信訪事項，由區聯席辦會同信訪、公安等單位和部門，共同實施會診，及時給予指導，直至問題化解。

三是深入分析研判。

第四篇：人大信訪室信訪工作經驗介紹

人大信訪室信訪工作經驗介紹、言之以法。要解決信訪問題改進我們的工作作風、思想作風，解決工作中存在的不得力、不到位的問題。對漠視群眾疾苦，互相推諉扯皮、敷衍塞責和不作為的責任人要嚴肅處理，決不姑息。

信訪中有幾點只得注意的問題:一是少數領導干部為人民服務思想談化，深入基層少，作風浮飄，不能關心并及時解決群眾期盼解決的有關問題，于是就通過上訪.二是有的干部對處理長期遺留的問題缺乏主動負責的精神，沒有得到群眾滿意。三是一些干部長期以來的官僚主義作風，對于群眾的正確意見和合理要求采取麻木不仁的行為，引起群眾反感。四是少數干部自身廉潔自律差，他當權時，群眾恐于權威；他職務變動時，群眾就信訪。五是一些領導法律.政策水平差，處理問題隨意性大，不依法辦事,使一部分人錯誤的認為上訪會給其帶來好處,給社會產生了負面影響..雖然我們做了一些工作，但也存在一些一時難以解決的問題。如人民群眾的期望與信訪工作弱化的矛盾,人們對信訪工作的誤解和重視程度、信訪待遇等，給我帶來了一些困難。工作還有許多不盡人意的地方.還需我們繼續努力做好工作.

第五篇：2011信訪案件化解攻堅行動會議紀要

豐南區環保局關于信訪案件化解攻堅行動會議記錄 時間:2011年10月18日

地點：二樓會議室

參會人員：閆永生、肖德滿、張浩、李志海、各科室負責人主持人：董樹軍

主要內容：關于全區信訪案件化解攻堅行動工作

會議就當前我局環境污染信訪形勢進行了分析，對環境信訪案件集中化解攻堅行動工作整體安排部署。

舉報中心匯報了本月的信訪工作,對重點案件（周貢力反映小集柳河磚廠污染;吳風順反映惠達陶瓷廠五分廠污染；閆志會反映經安鋼鐵公司污染）做了詳細匯報。

董樹軍局長在會上做了重要講話并對造成當前我區環境污染信訪形勢的主要原因進行了分析，認為：一是對環境污染信訪處理中污染源的整治力度不夠，導致重復信訪數增加，須進一步加強“被訴方”企業的整治力度，消除“信訪源”；二是少數企業為節約生產成本，對環保工作“偷工減料”，導致環保設施“曬太陽”，污染增加；三是為轉危為機，一些小項目（如機械加工、小化工廠等）在污染防治措施未能完全到位的情況下匆匆投產，對周邊環境污染較大；四是目前環境污染信訪投訴渠道十分暢通，群眾的環境意識有較大提高。

董樹軍局長對周貢力反映小集柳河磚廠污染;吳風順反映惠達陶瓷廠五分廠污染；閆志會反映經安鋼鐵公司污染信訪案件做了工作安 1

排。對小集磚廠要求督導整改落實情況，了解周貢力等5家農戶受損情況，及農作物受損鑒定結果，如鑒定結果是磚廠污染所致，加大處罰力度并積極協商賠償；督導檢查惠達五分廠私設排污口拆除情況，加大對該廠的檢查力度和頻率，同時穩定信訪人情緒積極協調污染補償；對經安鋼鐵公司生產及整體污染防治設施運轉情況進行檢查，責令限期按照《唐山市鋼鐵行業企業污染治理達標建設實施方案》落實整改。

閆永生局長在會上針對近階段信訪新形勢做了工作安排，認為，今后環境監管和環境信訪調處工作要切實做到“三轉變一突擊”，確保環境安全、社會穩定。一是執法由受理舉報被動執法向主動出擊、經常性主動執法轉變；二是“三同時”監管由企業申報被動驗收向主動督查企業限期驗收轉變；三是在環境信訪調處工作中，不僅要嚴查企業違法行為，更要突出抓好企業的污染整治工作，確保整治效果，以徹底杜絕環境污染信訪根源。

這次會議的總體要求是：堅決貫徹“人要回去、事要解決”的工作要求，以我區近期群眾來信來訪為重點，整合各方面的工作力量，與專項行動、污染減排等重點工作相結合，以查處群眾反映強烈，侵害群眾利益的信訪案件為突破口，一手打擊違法排污行為，一手化解污染矛盾糾紛，全力做好環境信訪案件集中化解攻堅行動。