第一篇：區(qū)內(nèi)綜合物業(yè)管理獎懲考核辦法

區(qū)內(nèi)綜合物業(yè)管理獎懲考核辦法 為強化綜合物業(yè)公司管理，提高宿豫城區(qū)道路市容環(huán)衛(wèi)保潔和廣場園林綠化管養(yǎng)水平，促進全區(qū)精品城市創(chuàng)建工作，特制定本考核辦法。

一、考核對象

根據(jù)分類考核評比的原則，把考核對象分為兩類：

1.宿豫城區(qū)道路環(huán)衛(wèi)保潔檢查；

2.園林綠化管養(yǎng)檢查；

二、考核組織及分工

1.牽頭單位：宿豫區(qū)綜合物業(yè)管理總指揮部

2.考核評比小組成員單位：區(qū)建設(shè)局、園林局、城管分局

3.具體分工：區(qū)建設(shè)局負責(zé)城區(qū)道路環(huán)衛(wèi)保潔及環(huán)衛(wèi)設(shè)施檢查工作，園林局負責(zé)廣場園林、道路綠化管養(yǎng)檢查工作，城管分局負責(zé)日常綜合督查工作。宿豫區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府要求對各單位進行督促和指導(dǎo)，建立健全綜合物業(yè)公司管理臺賬，組織城管、建設(shè)、園林等部門聯(lián)合開展綜合物業(yè)管理檢查、評比活動，公布檢查結(jié)果，監(jiān)督考核、兌現(xiàn)獎懲。

三、考核獎懲辦法

1.一月一考核制度

各考核小組成員單位根據(jù)考核標準進行不定期檢查，每月20日前將檢查記錄及扣分情況進行匯總并形成考核意見，經(jīng)各成員單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后報至區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部辦公室，綜合物業(yè)管理指揮部辦公室根據(jù)該意見結(jié)合相關(guān)物業(yè)公司考核通報確定考核結(jié)果，并通知區(qū)財政部門按照確定的考核結(jié)果撥付物業(yè)管理服務(wù)費用。

2.百分制考核制度

每一分值對應(yīng)考核費用1000元，各物業(yè)公司在管理過程中存在嚴重問題被新聞單位曝光的，受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批評的，連續(xù)兩次以上檢查排名倒數(shù)或被居民多次舉報、投訴仍不能整改到位的，按雙倍標準扣分。

3.獎勵制度

區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部根據(jù)相關(guān)物業(yè)公司通報對在每月評比檢查中表現(xiàn)突出的物業(yè)公司以每月考核扣除的物業(yè)管理費用予以獎勵。

4.末位淘汰制

區(qū)綜合物業(yè)管理指揮部于每年12月底前，根據(jù)相關(guān)物業(yè)公司檢查評比通報，對全年中累計積分最低的綜合物業(yè)公司實行末位淘汰，并一年內(nèi)不得進入宿豫區(qū)綜合物業(yè)管理市場。

四、考核標準

（一）組織保障（計10分）

1.制度保障。

納入物業(yè)管理考核的物業(yè)公司必須建立綜合物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)制度，健全道路保潔、綠化管養(yǎng)、環(huán)衛(wèi)隊伍等管理制度。按照物業(yè)管理合同要求，合理劃分責(zé)任區(qū)段，明確管理責(zé)任。公司主要管理人員要完善每日工作記錄、作業(yè)工具發(fā)放及使用狀況記錄、登記人員崗位變更情況、公司人員考勤及工資發(fā)放情況等（以上要求每缺一項扣0.2分，一項不完善扣0.1分）

2.隊伍保障。

①必須確保環(huán)衛(wèi)保潔隊伍總?cè)藬?shù)與合同規(guī)定人數(shù)相符合，每個環(huán)衛(wèi)人員必須在合同規(guī)定路段上開展環(huán)衛(wèi)保潔工作，公司應(yīng)按規(guī)定為其辦理相關(guān)勞動保險手續(xù)（每次每缺1人，扣0.5分；缺少5人以上的，扣10分）。

②必須按照以下標準配備綠化管養(yǎng)人員：綠化管養(yǎng)費用在15萬元以下的公司應(yīng)當配備管護工人不少于10人，綠化管養(yǎng)費用在15萬以上至30萬元的公司應(yīng)當配備管護工人20人，綠化管養(yǎng)費用在30萬元以上至55萬元的公司應(yīng)當配備管護工人30人。（缺少1人，扣0.5分；缺少5人以上的，扣10分）

（二）道路保潔（計45分）

1.工具配置

必須保證每個保潔人員配齊保潔工具，包括密閉式保潔車、保潔袋、掃帚、鐵鍬及各種撿垃圾工具，保潔員上崗時必須著環(huán)衛(wèi)服裝（其中缺少保潔車輛的，每缺一輛扣1分；其他不符合要求的一次扣0.1分，因此影響保潔質(zhì)量的一次扣0.3分）。

2.保潔時間

早6時之前為普掃時間，早上6點至晚上10點為保潔時間。夏季保潔時間要適當延長1至2小時。環(huán)衛(wèi)人員普掃完畢后要實行不間斷動態(tài)保潔，不得缺崗。（普掃不符合要求的一次扣0.2分，脫崗的一次扣0.3分）。

3.保潔范圍

嚴格對照物管合同承包管理事項要求進行保潔，主要包括主次道路、廣場、其他公共場所的路面、路牙、綠化帶、樹穴、果殼箱、站臺、指示牌等范圍進行全面保潔（邊界至臨街建筑物的圍墻、邊溝、及門面）（未按要求進行全面保潔的，一次扣1分）。

4.保潔質(zhì)量

主次干道清掃保潔標準達到“六不”、“六凈”、“六無”“一通”，同時要求保潔一掃全保。“六不”即不花掃、不漏掃、不見積水、不見人畜糞便、不漏收垃圾、不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）；“六凈”即路面凈、綠化帶凈、人行道凈、樹坑墻基凈、雨水井口凈、果殼箱凈（含表面）；“六無”即無積塵、無垃圾、無渣土、無雜物、無積水、無禽畜糞便；“一通”雨水井口只只通（發(fā)現(xiàn)一處不符合上述要求的扣0.2分，經(jīng)督促后不及時整改或整改不到位的一次扣1分）。

5.垃圾清運

城區(qū)垃圾做到日產(chǎn)日清，不得滯留過夜；垃圾清運過程中不得拋灑、滴漏，不得造成環(huán)境污染；沿街店面每日產(chǎn)生的垃圾要及時收取、清運（發(fā)現(xiàn)有過夜垃圾一處扣0.3分，垃圾收集不及時一次扣0.2分，垃圾清運不及時、不徹底或清運過程中拋灑、滴漏的，每次扣0.3分）。

（三）綠化管養(yǎng)（計45分）

1.工具配置

綠化管養(yǎng)公司除正常具備充足的修剪刀等常用工具外必須按照以下標準配齊綠化管養(yǎng)工具：

①綜合費用在15萬元以下的公司，應(yīng)配備草坪切割機4臺；綠籬機2臺；打藥機1臺；澆水機1臺。

②綜合費用在15萬元以上30萬元以下的公司，應(yīng)配備草坪切割機7臺；綠籬機3臺；打藥機2臺；澆水機2臺。

③綜合費用在30萬元以上的公司，應(yīng)配備草坪切割機9臺；綠籬機5臺；

打藥機3臺；澆水機3臺。

④不符合以上要求的應(yīng)在限期內(nèi)補齊，并一次扣0.5分；因工具不齊備影響整體綠化管養(yǎng)水平的，一次扣5至10分。

2.綠化修剪

①管養(yǎng)區(qū)域內(nèi)的綠化草坪（含人工及野生兩種）要適時進行修剪，保持一定高度（必須保持在5—8公分以內(nèi)），修剪面平整，邊角無遺留，草屑及時掃盡運出。草坪修剪高度及修剪次數(shù)要符合園林部門相關(guān)綠化管養(yǎng)規(guī)定（一般在3至11月間平均每月修剪3次，其他月份平均每月修剪1次）。如有特殊情況需要，應(yīng)按要求增加修剪頻率，確保草坪的觀賞性與實用性（草坪生長較高，修剪不及時的每發(fā)現(xiàn)一次面積在10平方米以內(nèi)的扣0.1分，10平方米以上50平方米以下的扣0.2分，50平方米以上100平方米以下的扣0.4分，100平方米以上500平方米以下的扣1分，500平方米以上3000平方米以下未及時修剪扣2分，3000平方米米以上5000平方米以下的扣4分，5000平方米以上的扣6至10分，經(jīng)督促后合理期限內(nèi)未整改到位的按雙倍扣分）。

②綠籬應(yīng)按時拉線修剪，長期保持頂平邊齊（不符合要求的一次扣0.5分）。③常綠樹木修剪要規(guī)范整齊，定枝、整枝合理均勻，及時去除樹木萌生枝、并生枝、病蟲枝、枯死枝，有利于樹林生長、提高樹木整體觀賞效果（不符合要求的一處扣0.5分）。

④主次干道綠化帶、綠籬修剪后草屑、枯枝要及時清理、清運（不符合要求的一次扣1分，經(jīng)督促后合理期限內(nèi)未整改到位的按雙倍扣分）。

3.清除雜草

色塊、綠籬及草坪、樹穴內(nèi)長高的雜草要及時清除(雜草清除不及時的，每發(fā)現(xiàn)一次0.5分，經(jīng)督促后合理期限內(nèi)未整改到位的，按雙倍扣分)

4.清除死株、補植缺株、草坪

行道樹、綠化帶內(nèi)苗木、草坪死亡應(yīng)及時清除并及時補植（不符合要求的一處扣0.5分，督促后未整改的雙倍扣分）。

5.抗旱保苗、施肥

干旱季節(jié)及時澆水，汛期應(yīng)及時排澇，每年春季萌芽前施一次有機肥或速效（新植樹木外），在7月底前再追施一次速效肥，秋冬季視情況而定（未按規(guī)定施肥造成苗木死亡的一處扣1分）。

6.防治病蟲害

發(fā)現(xiàn)病蟲害初期應(yīng)立即向主管部門匯報，積極防治。使用農(nóng)藥嚴格按操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定進行配比、用量正確無藥害產(chǎn)生；夏季每次雨后都要對色塊、綠籬集中打藥，防止霉菌感染；結(jié)合冬季樹木涂白、修剪，及時清理消滅越冬蟲蛹、蟲繭及有關(guān)病原體（發(fā)現(xiàn)病蟲害未及時匯報或未及時治理造成綠化苗木損失的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分，造成綠化苗木受蟲災(zāi)嚴重的，一次扣5分，同時還要追究相關(guān)責(zé)任）。

7.綠化移植

因工程建設(shè)占用管養(yǎng)區(qū)域綠地，所涉及的物業(yè)公司必須按照主管部門要求的時間和地點對管養(yǎng)區(qū)域內(nèi)的綠化苗木進行移植，并不得要求另行撥付相關(guān)費用。

8.綠化帶內(nèi)環(huán)衛(wèi)保潔

按照道路保潔要求，對所管養(yǎng)的綠化區(qū)域進行環(huán)衛(wèi)保潔。

本辦法自2010年1月1日起執(zhí)行

第二篇：2011區(qū)內(nèi)教師調(diào)動考核辦法

附件1：

成都市新都區(qū)區(qū)內(nèi)教師調(diào)動考核辦法

一、考核內(nèi)容及分值：

考核內(nèi)容由課堂考核得分、教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能及教育科研水平得分、進人學(xué)校面試得分三部分組成，總分為100分，其中，課堂考核成績低于課堂考核成績滿分75％（45分）的，不得錄用。具體分值及各項要求如下：

（一）課堂考核（每項6分，滿分60分）：

1．教學(xué)目的明確，教育思想端正(6分)

2．教學(xué)重點突出，完成任務(wù)好(6分)

3．教學(xué)難點分散，突破好(6分)

4．教學(xué)方法科學(xué)、生動、有趣(6分)

5．專業(yè)知識正確無誤、講解透徹、推理嚴密(6分)

6．課堂層次清楚，張馳有度，能充分體現(xiàn)教學(xué)的藝術(shù)性(6分)

7．板書規(guī)范、美觀、版面和諧(6分)

8．語言精煉、流利，邏輯性、啟發(fā)性強(6分)

9．口齒清楚，聲音洪亮、悅耳(6分)

10．儀表端莊，表情和藹、教態(tài)好(6分)

（二）教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能及教育科研水平（滿分10分）

1．公開課、賽課、獻課

區(qū)(縣)級(1分)地(市)級(3分)省級及以上(4分)

2．承擔(dān)教育科研

區(qū)(縣)級（1分）地(市)級（2分）省級（3分）

國家級（4分）

3．發(fā)表論文及論文獲獎（學(xué)術(shù)論文及成果類）

①論文發(fā)表（0.5-3分）

區(qū)（縣）級刊物(0.5分)地（市）級刊物(1分)

省級刊物(2分)國家級刊物（3分）

②論文評獎（0.5-4分）

區(qū)（縣）級(0.5分)地（市）級(2分)省級(3分)

國家級（4分）

4．說明：

（1）以上各單項內(nèi)不累計加分，取最高級別記分，最高得分不超過10分。

（2）教師應(yīng)提供相應(yīng)證件或相關(guān)部門證明（原件）。

（3）以上成績（成果）應(yīng)是在2006年6月—2011年6月期間獲得。

（三）進人學(xué)校面試（滿分30分）

記分辦法見面試記分表。

二、考核細則

（一）課堂考核

1．課堂考核小組評委組成：

由進入學(xué)校相關(guān)人員組成評委組，每組共5人。

2．課堂考核辦法：

（1）考核前由進人學(xué)校選定考核講課內(nèi)容1-3個，同學(xué)科應(yīng)考教師同時抽簽，確定考核順序和考核內(nèi)容，依次準備半小時，試講20分鐘以內(nèi)。

（2）試講結(jié)束，課堂考核小組成員各自在《成都市新都區(qū)區(qū)內(nèi)教師調(diào)動課堂考核記分表》上打出成績，由主考匯總計算平均分，作為應(yīng)考者的課堂考核成績。

（二）教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能及教育科研水平考核：

應(yīng)考人員將承擔(dān)公開課或參加獻課獲獎、撰寫論文及論文獲獎、承擔(dān)教育科研證書、證明（原件）交進人學(xué)校指定的審核人員并打分。

（三）進人學(xué)校面試：

由進人學(xué)校組織評委對應(yīng)考人員進行面試，并打出面試成績，交進人學(xué)校指定的工作人員。

（四）由進人學(xué)校的工作人員將四部分成績匯總，算出總分，并告知應(yīng)考者本人。

2011年7月13日

第三篇：物業(yè)管理考核辦法

區(qū)居民小區(qū)管理考核辦法

為了加強對XXXX居民小區(qū)安全防范及物業(yè)管理工作的監(jiān)督，規(guī)范安防措施及物業(yè)管理服務(wù)行為。根據(jù)國家和寧夏回族自治區(qū)對物業(yè)公司管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實際，制定本辦法。

一、考核項目設(shè)置

考核項目共分七項，第一項為基本要求（20分）；第二項為三防建設(shè)（24分）；第三項為發(fā)案情況；第四項為房屋管理（9分）；第五項為公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護（20分）；第六項為協(xié)助維護公共秩序（6分）；第七項為保潔服務(wù)（21分）。

二、考核對象

本辦法的考核對象為有物業(yè)公司管理的各居民小區(qū)。

三、考核辦法

實行月檢查通報制，對各居民小區(qū)物業(yè)的管理及治安防范情況，以實地檢查、走訪居民的方式進行計分考核，85分以上發(fā)綠色表揚牌，65-85分發(fā)黃色警示牌，65分以下發(fā)紅色改進牌。

四、內(nèi)容與標準

（一）基本要求（20分）1.營業(yè)資質(zhì)齊全（5分）

物業(yè)公司必須持有各種有效營業(yè)證照。對于各類證照不全的扣2-5分，并督促其補辦各類證件。

2.簽訂物業(yè)服務(wù)合同（2分）

物業(yè)公司必須與業(yè)主簽訂服務(wù)合同。對未簽訂服務(wù)合同的扣2分，并督促物業(yè)公司與業(yè)主簽訂服務(wù)合同。

3.有完善的物業(yè)管理方案，有健全的質(zhì)量管理、財務(wù)管理檔案等制度（5分）

物業(yè)公司要有完善的物業(yè)管理方案、有健全的質(zhì)量管理、財務(wù)管理檔案等制度。對沒有完善的物業(yè)管理方案的扣2分，對沒有健全的質(zhì)量管理檔案的扣1分，對沒有健全財務(wù)管理檔案的扣2分，并督促物業(yè)公司完善、健全相應(yīng)的管理制度。

4.服務(wù)人員統(tǒng)一著裝（3分）

物業(yè)公司的服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝。對服務(wù)人員在工作期間沒有統(tǒng)一著裝的扣1-3分，并督促物業(yè)公司加強工作人員的管理。

5.24小時服務(wù)電話（2分）

物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主提供24小時的電話服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。對不能提供24小時電話服務(wù)的扣1分，對能提供服務(wù)但服務(wù)態(tài)度差的扣1分，并要求物業(yè)公司對工作人員進行崗前培訓(xùn)及教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

6.公示服務(wù)項目與收費價格，按合同規(guī)定公布收支情況（2分）

物業(yè)公司應(yīng)向小區(qū)居民公示有關(guān)服務(wù)項目及收費價格。未進行公示的扣1分，對亂收費的扣1分，并要求物業(yè)公司進

行公示相關(guān)項目及合理收費。

（二）三防建設(shè)（24分）1.人防建設(shè)（8分）

物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)規(guī)模大小在小區(qū)內(nèi)配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)保安人員（300戶以下的居民小區(qū)配備4-8名，300戶至800戶的居民小區(qū)配備6-10名，800戶以上的居民小區(qū)配備10名以上）。對未配備的扣6-8分，未按照小區(qū)規(guī)模配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)保安人員的扣3-5分，并督促物業(yè)公司配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)的保安人員。

2.技防建設(shè)（8分）

物業(yè)公司應(yīng)給小區(qū)安裝高清監(jiān)控設(shè)施,爭取全面覆蓋。對沒有配備高清監(jiān)控設(shè)施的扣8分，對覆蓋面不全及個別監(jiān)控損毀、模糊不清的扣2-4分，并督促物業(yè)公司及時增補、更換監(jiān)控設(shè)施。

3.物防建設(shè)(8分)物業(yè)公司應(yīng)給小區(qū)安裝門禁、防護欄、圍墻等相應(yīng)的防護設(shè)施。對未安裝扣7-8分，對安裝的門禁、防護欄、圍墻等設(shè)施有損毀的，根據(jù)損毀程度扣2-4分，并督促物業(yè)公司配備相應(yīng)的防護設(shè)施及增設(shè)或加固門禁、防護欄、圍墻等設(shè)施。

（三）案件考評

物業(yè)公司要加強小區(qū)物業(yè)管理，提升治安防控能力，預(yù)

防、減少犯罪。對零發(fā)案小區(qū)獎勵10分，對刑事案件發(fā)案一起扣5分，對治安案件法案一起扣2分，物業(yè)公司要組建巡邏隊，開展夜間巡邏工作。

（四）房屋管理（9分）

1.日常管理和維修養(yǎng)護、檢修記錄和保養(yǎng)記錄（3分）物業(yè)公司要對居民樓及小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維修養(yǎng)護和檢修、保養(yǎng)并做好記錄。對沒有進行維修、檢修、養(yǎng)護的扣3分，對進行維修、檢修、養(yǎng)護但無記錄的扣1-3分，并督促物業(yè)公司加強對小區(qū)的日常管理,維修養(yǎng)護以及做好檢修、保養(yǎng)記錄。

2.巡查記錄（3分）

物業(yè)公司要對小區(qū)開展巡查并做好巡查記錄。對沒有開展巡查工作的扣3分，對開展巡查工作但無巡查記錄的扣1-3分，并督促物業(yè)公司做好巡查及記錄工作。

3.小區(qū)主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口有路標，各棟、單元（門）、戶和設(shè)施場地有明顯標志（3分）

物業(yè)公司要在小區(qū)出入口擺放小區(qū)平面示意圖、在主要路口設(shè)置路標、各棟、單元（門）、戶和設(shè)施場地設(shè)置和擺放明顯標志。對沒有擺放、設(shè)置主要路標和明顯標志的扣3分，對擺放、設(shè)置主要路標和明顯標志不清楚或損毀的扣1-3分，并督促物業(yè)公司增設(shè)或更換。

（五）公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護（20分）

1.建立公用設(shè)施設(shè)備檔案，運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄（3分）

物業(yè)公司要對小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備建立檔案，并做好運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。對沒有建立相應(yīng)檔案的扣3分，對檔案不健全或無運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄的扣1-3分，并督促物業(yè)公司建立健全檔案且將運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄存檔保存。

2.定期組織巡查有巡查記錄（3分）

物業(yè)公司要對小區(qū)定期組織巡查并做好巡查記錄。對沒有定期組織巡查的扣3分，對沒有巡查記錄的扣1分，物業(yè)公司組建巡邏隊，加強巡查并做好巡查記錄工作。

3.消防設(shè)施完好（5分）

物業(yè)公司要為小區(qū)提供良好的消防設(shè)施設(shè)備，并對工作人員進行消防技能的培訓(xùn)。對無消防設(shè)施的扣5分，對消防設(shè)施損毀、消防通道不暢通、工作人員不會使用滅火器等消防設(shè)施的扣1-3分，并督促物業(yè)公司安裝消防設(shè)施，維修消防設(shè)施，清理消防通道，宣傳消防知識并加強工作人員的培訓(xùn)。

4.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場、車位交通標志齊全規(guī)范（3分）

物業(yè)公司要確保小區(qū)道路的平整，并在小區(qū)內(nèi)的主要道路及停車場、車位設(shè)立規(guī)范齊全的交通標志。對道路不平整，相關(guān)位置的交通標志不規(guī)范、不齊全的扣1-3分，物業(yè)公司應(yīng)維護道路,增設(shè)并規(guī)范交通標志。

5.路燈照明設(shè)施完好（3分）

物業(yè)公司要在居民小區(qū)內(nèi)安裝完好的路燈照明設(shè)施。對未安裝路燈照明設(shè)施的扣3分，對路燈照明設(shè)施損壞的，根據(jù)損壞程度扣1-3分，并督促物業(yè)公司及時安裝或維修。

6.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備、警示標志和防范措施（3分）

物業(yè)公司要整改小區(qū)內(nèi)危及人身安全的設(shè)施設(shè)備、警示標志和防范措施。對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、警示標志和防范措施存在人身安全隱患的扣1-3分，并督促物業(yè)公司及時消除隱患。

（六）協(xié)助維護公共秩序（6分）1.車輛管理（3分）

物業(yè)公司已承包小區(qū)停車場，就應(yīng)承擔(dān)看管車輛的責(zé)任。對只收費，不盡義務(wù)的扣除3分，并監(jiān)督物業(yè)公司進行人員調(diào)整。

2.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后有報告（3分）

物業(yè)公司要制定火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，在事發(fā)后要及時報告。對一些突發(fā)事件沒有應(yīng)急預(yù)案及控制事態(tài)蔓延的措施，在事后不能及時報告的扣1-3分，物業(yè)公司要重視突發(fā)事件的應(yīng)急及報告。

（七）保潔服務(wù)（21分）

1.道路、廣場、停車場、綠地、樓道衛(wèi)生（15分）物業(yè)公司要對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生及時、頻繁地清掃。對小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地、樓道衛(wèi)生出現(xiàn)的臟、亂、差現(xiàn)象扣5-10分，并督促物業(yè)公司對有關(guān)環(huán)衛(wèi)人員進行辭退而且要督促物業(yè)公司做好上崗人員崗前培訓(xùn)工作。

2.對下水、污水、化糞池異常時清理記錄（3分）物業(yè)公司要對小區(qū)內(nèi)的下水、污水、化糞池出現(xiàn)異常情況時，要及時進行清理，并做好清理記錄。對異常情況沒有及時清理或清理后沒有清理記錄的扣1-3分，并監(jiān)督物業(yè)公司做好清理及清理記錄工作。

3.消毒和滅蟲除害記錄（3分）

物業(yè)公司對小區(qū)要定期進行消毒和滅蟲除害，并做好消毒、滅蟲除害記錄。對未定期進行消毒、滅蟲除害或沒有消毒、滅蟲除害記錄的扣1-3分，并要求物業(yè)公司做好這方面的工作。

五、結(jié)果運用

本辦法自公布之日起開始實施，通過考核,每月獲得綠色表揚牌前兩名的物業(yè)公司掛牌由考核組邀請XXXX綜合治理部門的領(lǐng)導(dǎo)予以揭牌張掛或以其他方式予以宣傳表揚；對在每月的考核過程中發(fā)現(xiàn)問題需要整改的，下發(fā)《XXXX物業(yè)

小區(qū)整改通知書》，并以書面的形式通知物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)在通知規(guī)定的時間內(nèi)完成整改，并將整改情況及時上報考核組。經(jīng)2次整改，仍驗收不合格的，建議發(fā)證機關(guān)吊銷其資質(zhì)證書或者降低其資質(zhì)。對連續(xù)2個月獲得黃牌、連續(xù)3個月獲得紅牌的居民小區(qū)，考核組直接建議發(fā)證機關(guān)吊銷其資質(zhì)證書或者降低其資質(zhì)。

本辦法解釋權(quán)歸

XXXX建設(shè)局及公安分局。

第四篇：物業(yè)管理考核辦法

物業(yè)管理考核辦法（試行）

為創(chuàng)建安全、文明、和諧的校園，提高學(xué)院管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，特制訂本辦法（試行）。

一、考核組織

成立學(xué)校物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)物業(yè)管理日常工作的督促、巡查以及與其他部門的協(xié)調(diào)，組織每月及合同終結(jié)時對物業(yè)公司考核工作的實施。組 長： 副組長： 成 員：

二、考核辦法

（一）考核分日常考核、學(xué)期考核與學(xué)年考核

每月由物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)日常物業(yè)巡查、督促，工作記錄和師生投訴情況，進行綜合評議打分，填寫《物業(yè)管理工作月度考核表》。

學(xué)期考核由學(xué)校物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核打分、月度考核平均分、師生投訴分和師生滿意率問卷測評分組成。物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核打分占學(xué)期考核分權(quán)重的30﹪；月度考核平均分占學(xué)期考核分權(quán)重的40﹪；師生投訴分占學(xué)期考核分權(quán)重的10﹪；師生滿意率問卷測評分占學(xué)期考核分權(quán)重的20﹪。德育處根據(jù)各類考核得分，按各自權(quán)重確定考核總分。學(xué)年考核得分為兩學(xué)期平均得分，并確定相應(yīng)等級。綜合得分≥85分為優(yōu)質(zhì)；61分--84分為合格； ≤60分為不合格。

（二）師生投訴分

滿分為100分；每一次師生投訴一經(jīng)調(diào)查確實，扣5分，直至扣完為止。

（三）師生滿意率問卷測評分

采用師生隨機問卷調(diào)查的方式，填寫《物業(yè)管理調(diào)查問卷表》，了解師生對物業(yè)管理、服務(wù)等方面的滿意情況，滿分為100分。

（四）為保證管理的最優(yōu)實現(xiàn)，物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員可根據(jù)各自不同的工作實際，定期或不定期巡查、督促物業(yè)公司的服務(wù)工作，做好記錄，作為每月的考核依據(jù)。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式向物業(yè)公司簽發(fā)整改通知；物業(yè)公司根據(jù)整改通知落實整改責(zé)任人、改正時間，整改項目完成后，具體整改人簽署姓名后交還簽發(fā)人，并由物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組存檔備查。

三、獎懲辦法

物業(yè)管理合同期終考評為優(yōu)質(zhì)，學(xué)校全額支付物業(yè)管理費，并作為下一服務(wù)合同招標時的優(yōu)惠加分條件；合同期終考評為合格，學(xué)校全額支付物業(yè)管理費，服務(wù)合同終止，學(xué)校重新招標。日?？己藶椴缓细?，將按照合同約定中的條款進行處理。

四、考核內(nèi)容

（一）日常管理（20分）

1、物業(yè)管理公司建立健全各項規(guī)章制度，有明確的崗位職責(zé)，考核制度完善有效。

2、各類人員充實、相對穩(wěn)定；有人員更換情況的記錄并及時報校德育備查。

3、各類工作人員服裝統(tǒng)一、整齊、佩帶統(tǒng)一的標識，工作紀律嚴明，言談舉止文明大方，服務(wù)態(tài)度熱情、規(guī)范。

4、門衛(wèi)（值班室）24小時有專人值守；值班記錄、檢查記錄、巡視制度詳實、完備；員工的考勤、考核紀錄完備、詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。定期向德育處報告人員、物資變動、運作情況。

5、有重要物品的出入登記。異常情況，應(yīng)進行檢查處理，做好處理情況記錄，遇重大情況及時匯報校德育處。如遇突發(fā)事件或臨時性突擊任務(wù)時能積極配合學(xué)校按時完成任務(wù)。

6、每日按時開、關(guān)大門，做好來訪人員的詢查、登記；嚴防推銷、促銷等人員進入。

7、加強管理區(qū)域內(nèi)的用水、用電及其設(shè)施的巡視檢查；建立健全完備的報修流程，及時協(xié)助學(xué)校做好各項設(shè)施的維修維護工作。

8、切實做好管理區(qū)域內(nèi)防盜工作；物品搬運出本大樓必須履行完備的登記手續(xù)。

9、按照建設(shè)節(jié)約后勤的思路，協(xié)助做好節(jié)水、節(jié)電工作，嚴防跑、冒、滴、漏，適時開關(guān)樓內(nèi)照明及區(qū)域內(nèi)路燈，堅決杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。

10、女生公寓男生不得進入，男生公寓女生不得進入。必須制止有意闖入者，有不聽勸告者，及時報告德育處處理；緊急情況，應(yīng)立即報告校保衛(wèi)處或打110報警。

（二）安全管理(20分)

1、管理區(qū)域內(nèi)各樓棟的安全、消防制度規(guī)范健全，有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程，并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項。服從院保衛(wèi)處統(tǒng)一管理。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證，憑證上崗。

3、管理區(qū)域內(nèi)秩序井然，有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時處理，并迅速上報學(xué)校有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)，無治安、刑事案件發(fā)生，全年保障安全無重大責(zé)任事故。

（三）衛(wèi)生保潔(30分)

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持管理區(qū)域各樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。樓宇內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清。

2、保持管理區(qū)域各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔，無灰塵、污跡、斑點。

3、公共衛(wèi)生間要定時保潔。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。

4、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無滋生源。

5、小區(qū)樓宇外立面保持整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

（四）綠化養(yǎng)護（20分）

1、植物生長良好，葉色、葉形正常，無明顯蟲害痕跡。

2、樹冠完整，樹干挺直（特殊栽植的除外），修剪得當，無死樹、無缺株（特殊情況除外）。

3、花灌木開花繁茂，無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長藤分布合理，枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好，分布均勻、整齊，色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草，無積水，無垃圾雜物，無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

（五）特色服務(wù)(10分)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作，使管理區(qū)域內(nèi)更有品位，富有文化氣息。

2、設(shè)立值班牌、值班電話。隨時接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、有方便業(yè)主的零星服務(wù)：如服務(wù)信息、天氣預(yù)報、備雨傘、便民箱等。

4、主動做好學(xué)校重大活動的配合工作，完成學(xué)校安排的其它工作。

五、本辦法由校德育處負責(zé)解釋。

第五篇：物業(yè)管理考核辦法

物業(yè)管理考核辦法

為創(chuàng)建安全文明和諧的小區(qū)，提高校區(qū)管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，促使小區(qū)物業(yè)管理公司按照物管要求切實履行物業(yè)合同和落實管理措施，為業(yè)主員工提供更優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，特制訂校區(qū)物業(yè)管理考核辦法。

一、考核內(nèi)容：

（一）安全管理要求(10分)

1、小區(qū)單元樓棟的安全、消防制度規(guī)范健全，有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程，并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證，憑證上崗。

3、管理區(qū)域秩序井然，有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時處理，并迅速上報學(xué)校有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生，全年保障安全無重大責(zé)任事故。

（二）日常管理要求（10分）

1、小區(qū)內(nèi)單元樓棟管理的規(guī)章制度健全，工作人員的崗位職責(zé)明確，管理工作臺帳完備，有詳盡的記錄。

2、工作人員服裝統(tǒng)一、整齊，佩戴統(tǒng)一標識，工作紀律嚴明。對待業(yè)主態(tài)度謙和、服務(wù)熱情。

3、工作人員配備齊全，掛牌持證上崗。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀錄完備，詳細。工作人員不缺勤、不脫崗。

4、保安人員的相對穩(wěn)定，有人員更換情況的記錄并及時報李渡校區(qū)安全管理處備案。

5、有重要物品的出入登記。異常情況，應(yīng)進行檢查處理，做好處理情況記錄，遇重大情況及時匯報李渡校安全管理處。

（三）衛(wèi)生保潔要求(15分)

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持單元樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。樓宇內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清。

2、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔亮、無灰塵、污跡、斑點。

3、公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時保潔。

4、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無滋生源。

5、小區(qū)樓宇外立面保持整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

（四）綠化養(yǎng)護（10分）

1、植物生長良好，葉色、葉形正常，無明顯蟲害痕跡。

2、樹冠完整，樹干挺直（特殊栽植的除外），修剪得當，無死樹、無缺株（特殊情況除外）。

3、花灌木開花繁茂，無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長藤分布合理，枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好，分布均勻、整齊，色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草，無積水，無垃圾雜物，無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

（五）設(shè)施管理維護要求(10分)

1、有嚴格的維修和管理制度，配備專業(yè)維修人員，維修人員須持證上崗，建立報修檔案。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。

2、樓宇設(shè)施的零星維修、急修及時完成，確保設(shè)施完好率99％以上。重大維修必須首先向?qū)W校申請。對因人為損壞的設(shè)備和設(shè)施要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時查處。

3、做好小區(qū)照明燈具和綠化用水管網(wǎng)設(shè)施的重點維護工作，處理業(yè)主正常的報修工作。

4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財物齊全、無人為損壞；公共部位的照明、安全指示燈和應(yīng)急燈具確保完好無損。

（六）特色服務(wù)(5分)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作，使大樓更有品位，富有文化氣息。

2、設(shè)立值班牌、值班電話。隨時接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、有方便業(yè)主的零星服務(wù)：如服務(wù)信息、天氣預(yù)報、備雨傘、便民箱等。

4、主動做好學(xué)院重大活動的配合工作，完成業(yè)委會安排的其它工作。

（七）業(yè)主的滿意程度(40分)

一、采用調(diào)查表的方式征求業(yè)主的意見，業(yè)主對物業(yè)管理的滿意率應(yīng)在85%以上。

二、考核程序：

1、編制物業(yè)管理工作考核表。

2、采用業(yè)主座談、電話、不定期檢查與隨機問卷調(diào)查方式，調(diào)查業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理的滿意情況。滿意情況調(diào)查表反映業(yè)主對物業(yè)管理綜合滿意程度，具有一定的權(quán)重和參考價值。

3、合格標準：綜合得分90分以上為優(yōu)秀；85至90分為良好；80至85分為合格；80分以下為不合格，考核不合格將按照合同約定中的條款進行處理。

4、意見反饋：將考核結(jié)果作為物業(yè)公司下次投標、中標的重要參考依據(jù)。