第一篇：做好新時期離退休信訪接待工作之我見

做好新時期離退休信訪接待工作之我見

離退休來信來訪接待工作是離退休管理工作密切聯系離退休職工的“橋梁”和“紐帶”，也是從事離退休管理工作的人員了解、聯接離退休老同志思想動態的重要渠道。信訪接待工作是離退休管理日常工作中的一項重要內容，更是各級政府人事部門和各單位從事離退休管理工作人員的一項重要工作職責。做好這項工作對維護社會穩定大局，穩定離退休職工隊伍，構建和諧社會具有深遠而重要的意義。

隨著新形勢下政治體制和經濟體制的改革，離退休管理工作出現了一些新情況、新問題、新矛盾，上訪日益增多，給離退休來信來訪接待工作提出了新課題。在新形勢下如何適應離退休信訪接待工作新特點、新變化的要求，對從事相關工作的人員，又將是面臨一次新的挑戰。我認為要做好這項工作，必須著力解決好以下幾個方面的問題。

一、接待離退休上訪人員要熱心。對每一位上訪的離退休老同志，我們都要熱情接待，滿腔熱情地傾聽他們反映的問題。有些上訪的離退休老同志，絕不是經常的行為，也許是一生中僅有的一次，他們需要下很大的決心才上門求援。我們接訪人員要樹立老同志上訪無小事的觀念，設身處地為他們著想，使離退休職工從我們熱情接待中感受到組織的溫暖和關懷。

二、傾聽要耐心，交談要誠心。在接待來訪的離退休老同志中，要求我們接訪人員要有足夠的耐心，本著沉著、冷靜的心態，認真傾聽離退休老同志的訴說。在實際工作中我們常常遇到一些心態迥異的來訪老同志，一是懷著矛盾的心理而來，反映問題時閃爍其詞，欲言又止，想說又怕連累自己和別人。對這樣上訪的老同志，要打消其思想顧慮，講明政策法規，讓上訪的離退休老同志毫無保留地把各種想法表露出來，然后有的放矢地做好他們的思想政治工作。對反映的問題因受政策方面的限制，一時解決不了的，要做好耐心細致的政策解釋工作。二是在來訪的離退休職工中，大多數年老多病，生活困難，家庭負擔過重，話未出口，已經是淚流滿面，泣不成聲，先訴說委屈，后反映問題。在接待他們時，首先要有愛心、同情心，讓其先訴說、發泄，再進行安慰，對其提出的合理要求，要經過調查核實后，盡快給予落實。總之, 接訪人員要以真心實意為離退休老同志辦實事為原則，認真對待每一位離退休老同志的來信來訪，務必做到事事有答復，件件有回音。三是有時我們會遇見個別胡攪蠻纏的離退休職工，開口牢騷滿腹，閉口對社會、政府、單位不滿。因為個人的利益一時得不到滿足，就借題發揮，無理取鬧。對待這樣上訪的離退休職工，一定要動之以情、曉之以理，并且堅持按照政策辦事，依法辦事。

三、高度重視離退休職工反映的“熱點”、“難點”問題。要針對離退休職工反映比較突出，帶有普遍性、政策性的問題，應及時向領導匯報，積極與有關職能部門溝通，統一思想認識并準確把握政策界限。充分發揮網絡信息作用，在離退休人員中廣泛吸收信息員，使廣大的離退休職工能夠及時了解、掌握當前政治形勢和工作動態，以及與他們所關注的“熱點”、“難點”問題和具有普遍性、傾向性、苗頭性問題的相關性。

四、強化善后機制，防止矛盾反彈。要嚴格堅持誰主管，誰負責，歸口辦理。問題發生在哪里，原則上就由哪里就地解決，避免離退休職工盲目越級上訪，激化矛盾。其次要加強領導，責任落實到人，實行重大責任追究責任制。凡是在離退休職工上訪接訪過程中，方法簡單，態度惡劣，辦事不公，激化矛盾的，要追當事人的責任。在上訪接待工作中，切忌“踢皮球”，推來推去，隨意拖延,引發上訪者的怨恨情緒,增加解決上訪者訴求的難度。第三要堅持回訪制度，問題無論大小，都要依法按政策認真解決群眾的合理訴求，做到件件有著落、事事有回音，并有針對性做好他們的思想和善后處理工作，真正做到信訪上訪不反彈。

五、在信訪接待工作中，堅持政策的原則性和靈活性相統一原則。政策是原則性與靈活性完善結合的有機統一體，在信訪接待的工作實踐中，大量的信訪必須堅持政策的原則性，但對個別特殊的信訪問題，在不違背黨的政策精神的前提下，從實際出發，因地制宜,精心組織,既要使決策落實后產生良好的效果,使廣大離退休職工心滿意足,又不會在社會上產消極負面影響。

總之，在日常接訪工作中，只要我們用心、用腦去做，把握方向，掌握技巧，因人制宜，因勢利導，堅持穩定壓倒一切的方針，努力做到超前預測和矛盾化解工作，充分發揮離退休信訪上訪接待工作的作用，真正使離退休信訪接待工作為領導決策服務，為維護離退休人員的合法權益服務，為經濟全面發展和構建和諧社會服務。

淺談如何做好人事勞動和社會保障信訪工作

當前，隨著社會轉型，在企業改革、改制、破產和人事制度變革中，因勞動報酬、社會保險、工傷待遇、勞務糾紛等問題引發的爭議、信訪日趨增多，成為信訪中的焦點和重點。這些問題處理得妥當與否，直接關系到社會穩定和我市經濟發展，因此，做好人事勞動和社

會保障信訪工作具有重要的現實意義。目前，人事勞動和社會保障信訪工作出現的一些新問題、新傾向，值得我們認真研究、深入思考。

一、目前新密人事勞動部門接訪現狀

為了認真做好勞動保障信訪工作，新密市人事勞動局重點采取了以下措施：一是對于特殊的上訪事（信）件局領導親自接待。我領導對信訪工作非常重視，經常詢問了解信訪情況，并及時給予指導。對于一些領導批辦的、影響面比較廣的、性質比較特殊的上訪事（信）件，局領導親自接訪，直接聽取群眾的呼聲和要求。有的領導親臨一線，處理重大信訪問題；有的多方協調，研究解決信訪工作的一些實際問題。二是建立起了信訪綜合協調機制，實行了信訪、仲裁、監察歸口辦案的勞動保障信訪工作體制。新密市人事勞動局把信訪辦公室、仲裁科、監察大隊處作為聯合接訪、辦理信訪事項的主體，根據受理范圍的不同，歸口辦理查處，引導上訪群眾通過法律程序，運用法律手段解決問題。屬于企業違法行為的，由勞動保障監察機構依法查處；屬于信訪人與企業發生勞動爭議的，由勞動仲裁依法解決；不屬于監察、仲裁受理范圍的，通過督促企業主管部門處理的手段解決。三是堅持分級負責、歸口辦理，誰主管、誰處理，及時、就地依法解決問題與疏導教育相結合的原則，認真處理來信來訪，對符合政策的群眾信訪問題，及時給予妥善解決，對群眾反映的暫時解決不了的問題，做好耐心的解釋疏導工作；四是突出重點，妥善處理好集體上訪。我們以醫療保險擴面、企事業單位離退休人員養老保險待遇、關閉破產和改制企事業單位職工安置、工傷（職業病）鑒定以及拖欠工資等為重點，積極采取措施，深入基層解決實際問題。按照市政府和局的安排，多次抽調工作人員深入到集體上訪的廠礦、企業進行調查，采取說服教育、正面引導、耐心講解政策等方法，調解了集體上訪事件。多次到破產企業和改制企業，宣傳政策，幫助企業解決好下崗職工和失業人員的安置問題，及時化解矛盾，堅決杜絕越級上訪，確保我局和社會穩定。

今年以來，受理各種信訪批件52件，已處理48件，結案率達92%；受理群眾來信、來電、來訪137件512人次，其中集體上訪3批67余人，已全部妥善處理，結案率達100%。有效地避免了重復上訪和越級上訪，維護了社會穩定。

二、當前信訪存在的突出問題

1、福利待遇信訪問題突出。今年元月份至6月20日，新密市人事勞動局共接待信訪群眾102起178人（次），答復政策咨詢 521人（次），其中涉及落實福利待遇的信訪問題占60%，主要是工資福利、退休待遇和社會保險等。、復訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達到自己的愿望，就認為處理不合理，便組織群體性上訪或越級上訪，給政府施加壓力；有的信訪對象信“上”不信“下”，錯誤地認為上訪次數越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向上級黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復越級上訪。有些經對此解釋政策，仍報著不解決就上訪到底的決心，重復越級上訪。

3、調處難度大。在人事勞動信訪問題上，由于人事制度和體制改革不徹底，造成一些遺留問題的上訪，經過幾年的努力和化解，一些易于解決的問題已基本解決，但還有一些遺留下來的老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復雜，加之時間跨度長，經辦人員變故多，檔案資料不齊，甚至有的已經遺失，給調查取證、調解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。如鄉鎮獸醫反映的人事關系和工資福利待遇問題，事隔近10年，調查取證難度大。有些涉及福利待遇的信訪問題，調查處理涉及到多個部門，情況復雜，不能有效的及時解決。

三、對策思考

1.落實工作責任。要按照分片分線負責的原則，成立信訪案件調處工作組，實行“包案、包息訪”和“定領導、定專人、定方案、定時限、定責任”的“兩包五定”責任制，形成“黨政重視、部門聯動、協調配合、齊抓共管”的信訪工作格局，真正做到領導到位，工作到線，責任到點，落實到人，實現“及時受理、嚴格辦理、反饋明理、消號處理”信訪工作機制。

2、突出預防，努力減少信訪案件發生。在信訪工作中，進行超前預防，及時排查矛盾糾紛隱患尤為重要。首先，轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪，做到早發現、早控制、早解決。其次，堅持提前介入方針，根據企業改革、改制情況，積極介入，努力規范企業改制中的安置行為，減少爭議和信訪問題發生。第三，加強人事勞動和社會保障政策、法律法規宣傳教育，增強企業經營者和職工的法律意識。第四，全力做好就業工作，大力開發就業崗位，積極促進大中專畢業生就業，加強社會保障體系建設，解除廣大職工和群眾的后顧之憂。

3、進入程序依法辦理。對于事實清楚，已經按照政策答復的，但上訪人不服仍繼續上訪的案件，積極正確引導其進入信訪復查程序，直至最終定案，從而推進信訪工作規范化和法制化。

滿腔熱情做好離退休人員信訪接待工作

離退休人員信訪工作是企業聯系了解老同志、傾聽老同志意見的重要渠道，是為離退休老同志排憂解難、密切與離退休人員聯系的重要途徑，也是接受離退休人員監督、加強離退休工作的重要手段。通過學習和信訪工作的實踐，我們深切感到，在接待離退休老同志的信訪工作中，除了嚴格按照《規定》和《工作程序》要求辦事，還應滿腔熱情，講究方法，努力提升信訪工作的藝術水平。

1.真誠熱情，注意講究交談的藝術。離退休老同志為企業的建設發展作出過巨大貢獻，對企業懷有深厚的感情。但退休以后，由于主客觀條件的變化,有些老同志在反映問題時,難免存在語言或行為偏激的現象。針對這一現狀，離退休信訪人員要研究老同志的生理和心理特點，用換位思考的方式滿懷理解和同情，熱情友好地接待他們，耐心傾聽老同志的訴說，仔細認真記錄，使老同志產生信任感。在信訪交談中，決不能用“不知道，我們無權解決，那是你們沒趕上，找某某領導或部門去解決”等使老同志失望傷感的話。實際上，老同志來

訪主要是表明兩種意圖：一是寄希望為其解決實際問題，二是尋求一個表達訴求的平臺。當他們獲得滿意的回答并把“委屈”訴說出來后，心理上就得到了一種滿足。那種簡單或冷漠的接待方式，會激化矛盾，把事情變得復雜。

在信訪接待工作中，我們曾遇到一位老干部因護理補助遺留問題而登門上訪的問題。當時，老同志情緒非常激動，甚至出口傷人，大有不解決問題決不罷休的態勢。面對這種情況，我們首先是熱情接待他，待他冷靜下來以后，才主動詢問傾聽他的訴求，然后耐心向他解釋當時沒能解決的原因。通過動之以情，曉之以理的交談，最后，這位老同志高興地說：“像你們這樣的態度，讓人心里舒坦，就是問題暫時解決不了，我也沒什么說的了。”

2.善于政策解答與褒揚撫慰。信訪統計表明，離退休老同志來訪反映的許多問題涉及國家政策和企業規定，信訪部門只能向上級反映而自己無能力解決。面對這樣的來訪，我們在接待中一方面注意把握政策原則，把有關政策規定詳細地向來訪者解釋清楚，希望來訪者能面對現實，等待今后國家統一協調。另一方面我們則需要充分肯定老同志的歷史功績和他們為企業所作的歷史性貢獻，講“前人種樹，后人乘涼”的現實巨大變化。多數老同志姿態高，顧全大局，不與在職人員攀比待遇，他們需要更多的是心理上的平衡，困難時組織上的真正幫助，企業的關心和溫暖，社會上的尊重和關愛，后來人對他們的認可與銘記。信訪實踐表明：只要我們真心為老同志辦實事、解難事，真心去撫慰并銘記他們的功績，即使他們反映的問題沒有得到圓滿解決，老同志也是可以接受并心情舒暢的。

3.問題處理要及時，延期答復要準時。離退休老同志對信訪期望值很高，且要求有很強的時效性。這就需要我們把握好即時處理和延期圓滿答復這兩個環節。信訪工作中，凡涉及國家法律、政策性和行業性規定不能變動的問題，應當場給予老同志明確回答，或行或不行要說清楚，不能模棱兩可“吊胃口”。這既是對來訪者的尊重，也可減少重復來訪的情況。此外，對來訪者反映的問題不能當場明確答復或解決的，要作出延期答復的承諾。但要特別注意，延期答復一定要準時，要一諾千金，必須在承諾時間將答復信息及時反饋給來訪人員。

第二篇：淺談怎樣做好新時期離退休信訪接待工作

淺談怎樣做好新時期離退休信訪接待工作

離退休信訪接待工作是離退休中心密切聯系離退休職工的“橋梁”和“紐帶”，也是離退休中心干部了解、聯系離退休老同志思想動態的重要渠道。因此，信訪接待工作是離退休中心日常工作中一項重要工作，做好這項工作對穩定離退休職工隊伍，構建和諧社會具有深遠、重要的意義。

隨著新形勢下政治體制和經濟體制的改革，離退休工作中出現了一些新情況、新問題、新矛盾，給離退休信訪接待工作提出了新課題。因此，在新形勢下如何適應離退休信訪接待工作新特點、新變化要求，對離退休中心管理干部，將面臨一次新挑戰。我認為要做好這項工作，必須注意以下幾個方面的問題。

一、接待離退休職工要熱心。

對每一位上訪的離退休老同志，我們都要熱情接待，滿腔熱情地傾聽他們反映的問題。有些上訪的離退休老同志，絕不是經常的行為，也許是一生中僅有的一次，他們需要下很大的決心才上門求援。因此，我們要樹立老同志上訪無小事的觀念，設身處地為他們著想，使離退休職工從我們熱情接待中感受到組織的溫暖和關懷。

二、傾聽要耐心，交談要誠心。

1.在接待來訪的離退休老同志中，我們面對不同層次、素質各異的上訪者。這就要求我們要有足夠的耐心，沉著、冷靜，認真傾聽離退休老同志的訴說。來訪的離退休老同志們，有的是懷著矛盾的心理來，反映問題時閃爍其詞，欲言又止，想說又怕連累自己。對這種類型上訪的老同志，要打消其思想顧慮，講明政策法規，讓上訪的離退休老同志毫無保留地把各種想法表露出來，然后有的放失地做好他們的思想政治工作。對反映的問題因受政策方面的限制，一時解決不了的，要做好耐心細致的政策解釋工作。

2.在來訪者的離退休職工中，大多數年老多病，生活困難，家庭負擔過重，話未出口，巳是淚流滿面，泣不成聲，先訴說委屈，后反映問題。在接待這種類型的離休老同志，首先要有愛心、同情心，讓其先訴說、發泄，再進行安慰，對其提出的合理要求，要經過調查核實后，盡快給予落實。總之,要以方便離退休老同志、真心實意為離退休老同志辦實事為原則，認真對待每一位離退休老同志的來信來訪，務必做到事事有答復，件件有回音。

3.對個別因為個人的利益一時得不到滿足，就借題發揮，無理取鬧的上訪離退休職工，一定要動之以情、曉之以理，并按照政策，依法辦事。

三、高度重視離退休職工反映的“熱點”、“難點”問題。

一是針對離退休職工反映比較突出，帶有普遍性、政策性的問題，應及時向公司領導匯報，與有關部門溝通，統一認識并把握政策界限，這對解決和處理問題，能起到一定積極的作用。

二是充分發揮各類媒體信息作用，使廣大的離退休職工能夠及時了解、掌握當前政治形勢和工作動態，以及他們所關注的“熱點”、“難點”問題和具有普遍性、傾向性、苗頭性問題。

四、強化善后機制，防止矛盾反彈。

一是要堅持“屬地管理、分級負責”和“依法疏導教育相結合”的原則，誰主管，誰負責，歸口辦理。問題發生在哪里，原則上就由哪里就地解決，避免離退休職工盲目越級上訪，激化矛盾。

二是加強領導，責任落實到人，實行重大責任追究責任制。凡是在離退休職工上訪接待接中，方法簡單，態度惡劣，辦事不公，引起矛盾激化的，要追當事人的責任。在上訪接待工作中，切忌推諉扯皮，隨意拖延。

三是堅持回訪制度，問題無論大小，一旦處理結束后，務必征求來信來訪的離退休老同志意見，并有針對性做好他們的思想和善后處理工作。

五、在信訪接待工作中，堅持政策的原則性和靈活性相統一原則。政策是原則性與靈活性完善結合的有機統一體，在信訪接待的工作實踐中，大量的信訪必須堅持政策的原則性，但對個別特殊的信訪問題，在不違背黨的政策、精神的前提下，從實際出發，因地制宜,精心組織,既要使決策落實后產生良好的效果,使廣大離退休職工心滿意足,又不會在社會上產消極影響。

在實際工作中，只要我們用心、用腦去做，把握方向，掌握技巧，因人制宜，因勢利導，堅持穩定壓倒一切的方針，努力做到超前預測和矛盾化解工作，充分發揮離退休信訪接待工作作用，使離退休信訪接待工作真正為領導決策服務，為維護離退休職工的合法權益服務，為馬鋼的生產經營、改革發展和構建和諧社會服務。

第三篇：淺談做好信訪接待工作體會

淺談做好信訪接待工作

——關于在市信訪局開展信訪維穩實踐鍛煉的體會

年輕干部一班 邱華振

隨著改革的進一步深入,我國進入重化工業化階段，社會各種利益矛盾日益突出,群眾的維權意識不斷增強，人們的利益關系發生巨大的變化,已不再是以義務論為基礎的傳統倫理關系,而是以權利和義務為基礎的特殊契約關系,當權利和義務不對等時,必然造成各種糾紛,信訪投訴熱點、難點不斷增多，新情況、新問題層出不窮。信訪工作面臨著前所未有的復雜形勢。

根據黨校課程安排，7月4日-8日，我作為年輕干部一班第一組學員，和同組的其他14名同志一起在市信訪局進行了為期一周的信訪維穩實踐鍛煉。期間，主要是觀摩并根據安排參與了接訪任務。筆者實踐鍛煉的市信訪局上訪現象用車水馬龍來形容絲毫也不為過；而看到信訪局工作人員的兢兢業業和忘我精神，以及和局領導交流各種心得滋味，感觸頗深。

在此之前，筆者作為一名長期在農村基層一線工作的同志，直面基層一線群眾，親身參與和處理了大量的信訪事件。特別是筆者工作的谷城縣城關鎮，處于全縣政治、經濟、文化中心，經濟發展也處于飛躍發展階段，信訪形勢相對嚴峻。但是，通過在市信訪局近一周的實踐鍛煉，仍然給了我不小的震撼，歸納起來一是對全市信訪工作現狀有幾個想不到；二是對做好新形勢下信訪工作有幾點自己的體會。

一、對全市信訪工作現狀的初步認識

四是對長期纏訪、無理鬧訪、上訪終結戶等缺少相應對策的現狀想不到。在基層工作期間，總會發現有那么幾個纏訪對象，由于缺少相應的體制保障導致無好的對策應對、無權限處理，使得基層干部十分頭疼。到市信訪局實踐期間，看到了更多的無理纏訪戶、鬧訪戶以及上訪終結戶，我們的信訪人員仍然只有苦口婆心的勸導這單一方式，不但浪費了大量的人力、物力資源，而且這部分上訪群眾顯然懂得如何把事情搞得大大的，造成的影響也十分惡劣，對這種現象至今我們拿不出更好地應對辦法。

二、做好我市信訪工作的一些想法

（一）夯實基礎，加強信訪基礎建設，切實構建大信訪工作格局 一是要構建大信訪工作格局。目前，信訪部門秉承接訪、交辦、督辦原則，始終堅定地站在維持穩定的第一線，同時也有效架起了溝通黨群、干群關系的橋梁和紐帶。隨著我國重化工業化進程的日益推進，不難看到，信訪工作形勢將會愈加復雜。因此，要切實加強各級信訪部門基礎設施建設和投入，真正把這個聯系黨群干群關系、了解群眾意愿窗口、橋梁和紐帶建設好。從目前看，因為投入不足，各級信訪機構基礎設施建設相對薄弱，不利于各部門參與入駐聯合辦公現場解決問題這個設想的實現。

二是要加強信訪隊伍建設。要把信訪作為培養干部、鍛煉黨性的重要載體，切實加強信訪干部隊伍建設，一方面多關心、多愛護，另一方面要加大干部交流力度。

三是要賦予信訪部門更多督辦權限。“鞋子合不合腳腳知道”，身處第一線的信訪干部了解更多的實際情況，不但知政之得失，也更知

負群眾所望。接訪工作是直接了解民情的重要窗口，又是化解矛盾，建設和諧社會不可或缺的基礎工作。所以，接訪工作既要懂政策、明法律，還要講感情、有耐心。要對群眾負責，視上訪群眾為親人，把群眾反映的每件事作為大事受理或轉辦、催辦、答復。對來訪群眾要善于換位思考，通過為群眾解決問題，避免重復信訪和越級信訪、集體上訪和上訪老戶上訪，逐步達到減少信訪，以達到不積累信訪的目的。同時，要熱情對待群眾來信來訪。對待群眾上訪必須要做到來者不拒，言者必聽，有事必辦。對群眾來信來訪，無論反映哪方面的問題，都不能拒絕。群眾反映的問題信訪部門解決不了的，要向領導反映，本機關解決不了的要協調有關部門幫助群眾疏通解決問題的渠道。

（四）做好信訪接待工作要有“三心”

人民群眾向各級黨政機關積極信訪，根本上是出于對黨和政府的愛戴和信任，我們要以“三心”認真做好信訪接待工作，解決好信訪問題，才能維護人民群眾的根本利益，才能為構建社會主義和諧社會創造有利條件。

一是接待時要“熱心”：無論來訪對象是什么身份，是什么樣的人，我們都要按照中華民族的傳統美德以禮待人。把來訪對象當作客人以禮相待。“一把椅子，一杯熱茶，一張笑臉，一句暖心的話”，哪怕只是一點兒看起來微不足道的熱情，都會讓來訪對象感受到黨和政府的溫暖和關心，從而為在平和的氣氛中交談創造有利條件。

二是聽取時要“耐心”：應該說絕大多數來訪對象都滿懷著怨氣和怒氣，認為自己的切身利益受到了侵害，或者對個別干部的所作所為

第四篇：做好新時期工會工作重要性之我見

做好新時期工會工作重要性之我見

內容提要：筆者通過學習調研，溝通了解，發現有相當一部分基層干部特別是領導干部對工會工作的重要性認識還不夠明確，即使是從事工會工作的同志們的認識亦不是非常清晰、非常系統，這在一定程度上影響了工會工作。面對現實，感慨萬端，遂欣然命筆，就新時期工會工作的重要性談點認識，以便拋磚引玉，為各級領導和工會工作者有所啟發。其主要內容是：從全局工作、歷史演變、理論角度、現實需求、法律依據、干部配備、工作原則、職責機制、發展空間、地區經濟十個方面作了簡要的論述。

全心全意依靠工人階級既是我們黨和國家強大的政治優勢，也是改革發展取得勝利的重要保證。青海當前正處于經濟社會發展轉型期，妥善處理好經濟社會發展中的各種矛盾和問題，協調好改革進程中不同群體的利益關系，就必須進一步強化對工會工作重要性的再認識，進而更好地發揮各級工會組織的作用，高度重視并大力支持工會工作，充分調動和發揮好廣大職工群眾的積極性、創造性，著力推動青海跨越發展、綠色發展、和諧發展和統籌發展，努力探索具有青海特點的科學發展模式，奮力闖出一條欠發達地區實踐科學發展觀的成功之路。

一、從全局工作來講，加強工會工作是推進黨建新的偉大工程的題中應有之義

中央一再強調，工人階級始終是推動先進生產力發展和社會全面進步的根本力量，是實現和發展最廣大人民根本利益的堅定力量，是維護社會安定團結的中堅力量。特別是在中國工會“十五大”期間，中央領導明確提出：“黨委和政府要把更多的資源和手段賦予工會組織，把黨政所需、職工所急、工會所能的事更多地交給工會組織去辦，不斷擴大工會組織的社會影響,為工會事業發展創造更好環境”。工會作為黨領導的工人階級的群眾組織，是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶。保持黨同人民群眾的血肉聯系，推動黨建新的偉大工程，就必須加強工會工作。全總徐德明副主席曾說過幾句富有哲理的話：“抓黨建，不重視工建，就是自斷其臂；抓民主，不重視群眾，就是自失其基；抓經濟，不依靠職工，就是自毀其力”。講的非常精辟到位，也非常生動形象。很顯然，做好新形勢下的工會工作，是推進黨建新的偉大工程的題中應有之義，它事關黨的工作大局，事關地方經濟社會事業的全局，事關廣大職工群眾的切身利益和長遠利益。我們一定要認真學習和深刻領會中央領導“把更多的資源和手段賦予工會”的重要指示精神，從思想上切實提高對工會工作重要性的認識，要把工會工作納入黨組織的重要議事日程，建立健全黨委定期研究工會工作制度、政府與工會聯席會議制度，為工會工作在政治方向和原則上把好關、引好路，確保黨的路線方針和決策部署在工會工作中得到有效貫徹落實。

二、從歷史演變來講，加強工會工作是鞏固黨的執政地位的內在要求 中國工會自誕生以來，工會的命運就始終與黨的前途和命運緊密聯系在一起。民主革命時期，工會帶領工人階級浴血奮戰，迎來了新中國的曙光；社會主義建設時期，工會組織職工群眾投身建設，改變了“一窮二白”的落后面貌；改革開放和現代化建設時期，工會團結職工群眾勇挑重擔，創造了中國經濟發展的“東方神話”。可以說，中國工會的發展史就是一部中國工人運動的發展史，是工人階級先鋒隊--中國共產黨的成長壯大史。歷史和現實反復證明，無論我們黨強大到什么程度，職工群眾這個階級基礎始終是黨的根基；只有通過工會組織把廣大職工群眾最廣泛地團結在黨的周圍，黨的執政基礎才能堅如磐石、執政地位才會穩如泰山。因此，我們在思想上一定要堅持做到“三個不能”。即：工人階級作為國家領導階級的地位不能動搖，作為改革開放和現代化建設主力軍的作用不能削弱，全心全意依靠工人階級的根本指導方針不能改變。一定要認真貫徹中央關于工會工作的一系列指示精神，把更多的資源和手段賦予工會，充分發揮工會在組織職工、引導職工、服務職工和維護職工合法權益方面的作用，把“共建共享”的理念貫穿于和諧社會建設的全過程，以實際行動推動工會工作的發展。

三、從理論角度來講，加強工會工作是創新黨的理論的組成部分

工會理論創新有許多都與黨的創新理論相生相伴，黨的理論不但始終指引著工會工作的發展方向，同時也始終是工會理論創新的重要源泉之一。在黨所倡導的“解放思想、實事求是、與時俱進”的思想理念引導下，這幾年全國各級工會特別是全總在工作實踐中進行了許多具有開拓意義的探索和創新，提出了一系列極具時代特點的新思想和新觀點，其中中國特色社會主義工會發展道路這一理論，就是“中國特色社會主義事業”這一黨的理論的組成部分。工會這一理論體系的科學內涵和精神實質被王兆國同志高度概括為“八個堅持”：堅持自覺接受中國共產黨的領導；堅持以中國特色社會主義理論體系為指導；堅持中國工會的社會主義性質；堅持服從服務于黨和國家工作大局；堅持維護職工群眾的合法權益；堅持不斷發展工人階級先進性；堅持維護工人階級的團結和工會組織的統一；堅持推動形成公正合理的國際工運新秩序。其核心是堅持中國共產黨的領導,根本是堅持社會主義性質,關鍵是堅持維護職工合法權益。

理論的價值在于推動實踐。我們一定要堅持走中國特色社會主義工會發展道路，在實際工作中要注重處理好自覺接受黨的領導與獨立自主創造性地開展工作的關系；處理好爭取政府支持與工會主動發揮作用的關系；處理好促進企業發展與維護職工權益的關系；處理好服務職工與依靠職工的關系。堅持以全面貫徹落實科學發展觀為統領，抓住保護和調動廣大職工的積極性這個根本，主動積極、依法按章、科學有序地推進工會工作的全面探索和創新，不斷豐富工作內容，開拓工作領域，適應新形勢，取得新進展。

四、從現實需求來講，加強工會工作是促進社會和諧的必然舉措 當前，我國正處在進一步發展的重要戰略機遇期，同時發展又呈現出一系列階段性特征，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益關系深刻調整，思想觀念深刻變化，特別是隨著工業化的深入推進，產業隊伍快速壯大，勞資關系矛盾日益復雜，由利益關系引發的社會矛盾和沖突明顯增加。青海也是這樣，目前正處于一個產業轉型的重要時期，一方面，隨著工業化、城鎮化的推進，產業職工隊伍日益壯大，大量農村剩余勞動力進入工商服務領域，他們為青海發展做出貢獻的同時，政策意識、維權意識、自我意識越來越強，工資福利、社會保障、就學就醫等方面的利益需求日趨多樣；另一方面，隨著建設發展，失地農民越來越多，生活安置、再就業等方面的矛盾糾紛依然多發。工會作為廣大職工群眾的組織，工作面越來越廣，地位作用越來越重要，只有進一步加強和改善工會工作，充分發揮和履行好工會“第一知情人、第一報告人、第一幫助人、第一監督人”的作用和職責，才能更好地化解職工中存在的矛盾問題，協調好方方面面的利益關系，為創造好的發展環境，維護青海經濟政治大局穩定，促進社會和諧發展。

五、從法律依據來講，加強工會工作是法治社會的具體體現

《工會法》明確規定：國家保護工會的合法權益不受侵犯；維護職工的合法權益是工會的基本職責；任何組織和個人不得隨意撤銷、合并工會組織；職工200人以上的企事業單位工會設專職工會主席；企事業單位處分職工時，工會認為不適當的，有權提出意見；縣級以上各級人民政府制定國民經濟和社會發展計劃，對涉及職工利益的重大問題，應當聽取同級工會的意見；縣級以上各級人民政府及其有關部門在研究制定勞動就業、工資待遇、安全衛生、社會保險等涉及職工切身利益的政策、措施時，應當吸收同級工會參加研究，聽取工會意見。顯然，重視、支持工會工作就是堅持依法治縣的具體體現。為了保證工會工作，《工會法》還就工會的經費來源有明確規定。主要有三大塊。即：工會會員繳納的會費、職工工資總額百分之二的經費、政府補助。但作為縣級工會，會員繳納的會費屈指可數，百分之二的經費又一時難以兌現，政府補助就更是難上加難。所以工會經費困難是縣級工會目前存在的最大困難，這也是制約工會開展正常工作的“瓶頸”。為了徹底突破這一瓶頸，當務之急就是要認真落實省總工會和省財政廳聯合下發的關于財政撥款單位職工工資總額的百分之二由各級財政直接劃撥到地方總工會的文件精神，落實工會經費。這樣基層工會就可以把更多的錢用于服務職工，充分調動職工群眾的積極性，進而促進經濟發展，建立維權、維護穩定、促進發展的良性循環機制。

六、從干部配備來講，加強工會工作必須高瞻遠矚，源頭參與

工會組織在人事上實行協助黨委管理工會本系統干部的制度，簡稱為“工會干部協管”。同時，按黨的序列文件規定，工會主席按同級副職配備，人們習慣稱“主席高配”。改革開放以來，這項工作一直在平穩有序地推進。全國總工會主席先后由中央領導尉健行、王兆國擔任。全國95%以上的省級工會主席均由副省級干部擔任。特別是遼寧省早在2001年以前，地縣一級工會主席基本上都由同級副職擔任，有的地方還達成了擬提任干部先到工會鍛煉的共識。全總副主席孫春蘭近期被中央調任福建省委書記就是一個很好的例證。而在我省，“主席高配”則是近幾年逐步推行的事。2003年在省委和全總的關懷重視下，省總工會主席當選為省委常委，這是建國以來我省第一位從工會工作崗位上選拔為副省級領導的工會主席。隨后各州地市總工會主席先后都進入了同級黨委或人大班子，促使我省工會干部隊伍建設完成了歷史性轉變。逐步解決州地市縣一級工會主席進入同級黨委常委會，這并不是工會爭地位，主要是便于開展工作，目的還是為了促進發展。這些同級副職作為地方工會的正職，在工會領導班子和全局工作中處于核心地位，擔負著特別重要的責任，起到了政治上的把關作用，決策中的主導作用，用人上的關鍵作用，集體中的凝聚作用。實踐證明，工會社會政治地位的提高促進了青海工運事業的發展。

七、從工作原則來講，加強工會工作必須堅持原則，注重實效

“以職工為本，主動依法科學維權”的中國特色社會主義工會維權觀，明確了工會維權的根本宗旨、重要原則、核心理念、途徑方式和基本格局等，這是工會維權理論的新發展，體現了科學發展、構建和諧社會對工會組織的總體要求，標志著我們對工會維權規律認識的進一步深化，必將對今后工會維權工作產生重大而深遠的影響。認真學習、深刻領會、努力把握社會主義工會維權觀的基本精神，重點是堅持一個核心（以職工為本），把握兩個原則（維護廣大人民總體利益與維護職工群體利益相統一、促進企業發展與維護職工合法權益相統一），體現三個本質要求（主動維權、依法維權、科學維權），建立健全四項機制（利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障機制），營造五位一體的工作格局（黨委領導、政府支持、社會配合、工會運作、職工參與）。真正使工會維權力量不斷增強，領域不斷拓寬，確保維權工作取得實實在在的成效。

八、從職責機制來講，加強工會工作必須明確任務，健全機制

對于工會的任務，胡錦濤總書記曾概括為“組織職工、引導職工、服務職工、維護職工合法權益”四個方面。其中最基本的就是維護職工的合法權益。第一，組織好職工方面，黨中央提出了“擴大覆蓋面，增強凝聚力”的指示，全國總工會提出了“組織起來，切實維權”的工作方針，省市委做出了“黨建帶動工建，工建服務黨建”的安排意見，我們應該狠抓落實，最大限度地把包括農民工在內的職工組織到工會中來。第二，引導好職工方面，全總堅持開展以“當好主力軍、建功十一

五、和諧奔小康”為主題的競賽活動、“工人先鋒號”創建活動和“創建學習型組織，爭做知識型職工”讀書學習活動，同時，每年堅持開展“五一雙獎”評選活動，每五年召開一次“全國勞模命名表彰大會”。省總工會按全總要求開展相應活動外，還每兩年開展一次建功立業標兵評選表彰活動，每五年召開一次全省勞模命名表彰大會。第三，服務好職工方面，有幾項制度或曰抓手是比較得力的。比如推進廠務公開、事務公開及職代會制度建設，政治上落實職工的民主管理、民主監督權；推動集體合同、勞動合同和平等協商制度建設，經濟上落實職工的勞動就業權；倡導社會主義核心價值體系建設，實施“職工素質工程”，文化上落實職工的學習培訓權。第四，維護好職工的合法權益方面，已經形成了一套行之有效的抓手，可概括為“一二三四五”。即：堅持一個原則，就是“堅持主動依法科學的社會主義維權觀”；喊響兩個口號，就是“職工有困難找工會”、“農民工有困難找工會”；搭建三個平臺，就是工會倡導實施的多種形式的“送溫暖活動”、縣以上各級工會建立的“職工幫扶中心”、堅持每年發放“勞模三金”；健全四項機制，就是建立健全職工“利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障”。落實五項權利，就是通過職代會、廠務公開、集體合同等形式，保證職工的知情權、參與權、評議權、監督權。通過以上抓手，認真負責，狠抓落實，真正做到職工有問題先找工會反映，有困難先找工會幫助，有矛盾先找工會解決，切實為職工群眾釋疑解惑，主動為黨和政府分憂解難。

九、從發展空間來講，加強工會工作必須挖掘潛力，迎難而上 當前我省職工隊伍的主流思想意識是好的，對黨和國家的路線方針政策的認同感普遍增強。但同時在職工中也存在一些消極思想傾向，比如對民主實踐滯后于民主理論的困惑，對社會分配差距拉大的心理失衡，對企業追求更大利潤與職工追求更高收入難以協調產生的局部性勞資對抗，等等；工會特別是基層工會的作用還沒有得到充分的發揮，“基層工會議政沒席位，與政府協商沒地位，說話辦事沒權威”的現象仍然存在。從反面來思考，這也正是我們工作的潛力所在、空間所在。今后一個時期，工會組織的一項重要任務，就是要以貫徹落實中央領導“把更多的資源和手段賦予工會”的重要指示精神為契機，要通過座談、調研、聽證等形式，從廣大職工中汲取推動項目建設、事業發展、優化環境等方面的有益意見，并及時反饋給黨委、政府和有關部門；要積極造濃“勞動不分貴賤”、“自主創業光榮”、“行行能出狀元”的就業氛圍；要引導廣大職工樹立良好的心態，正確對待當前的社會分配制度，樹立“臨淵羨魚，不如退而結網”的思想，通過自身的努力去改變自己的命運；要采用職工群眾喜聞樂見的形式，組織發動企業開展和參與各類文體活動，豐富廣大職工的業余生活。總之要千方百計維護好、實現好、發展好廣大職工的切身利益，千方百計地挖潛力、理思路、拓空間，為推動青海經濟社會發展穩定做出工會應有的貢獻。

十、從地區經濟來講，加強工會工作必須緊緊圍繞中心，服務大局 中共青海省委十一屆七次全委會提出了加快轉變經濟發展方式，全力推動“四個發展”的明確要求。省教科文衛系統是全省基礎性和先導性行業，以知識分子為主體，承擔著為青海的發展培養優秀人才、建設先進文化、提高人民健康水平的重要職責，是加快轉變經濟發展方式、保持經濟平穩較快發展，推進富裕文明和諧新青海建設的重要力量。各級教科文衛工會要以促進教科文衛事業改革發展為目標，進一步推動黨的知識分子政策的落實，努力形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的社會氛圍；要在圍繞中心、服務大局中找準位置，激發廣大職工的主人翁責任感，凝聚廣大職工的智慧和力量，教育引導廣大職工把思想和認識統一到省委的決策部署上來，把智慧和力量凝聚到實現“四個發展”目標上來，最大限度地激發廣大職工的主人翁意識和創造精神，團結和帶領廣大職工為實現“四個發展”目標建功立業。

第五篇：新時期如何做好企業工會工作之我見

新時期如何做好企業工會工作之我見

開灤（集團）有限責任公司

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）05-000-01

摘 要 企業發展過程中，各級管理人員都非常注重工會組織建設，近年來隨著新市場經濟的快速發展以及企業體制改革的不斷深入，對進一步規范、完善企業工會組織建設提出了更高的要求。為此，本文將對新時期下如何做好企業工會工作談談自己的幾點看法，以供廣大同行參考。

關鍵詞 新時期 企業工會 方法

一、提高企業領導對工會組織建設的重視程度

新時期下，我國企業一定要將婦聯、工會等組織的作用充分發揮出來，有效保障廣大人民群眾的切身利益。企業的黨政組織對于進一步鞏固和提高黨的執政地位，促進社會的和諧、健康發展都具有極其重要的作用，為此現代企業一定要明確意識到企業工會組織建設的重要意義。企業領導者應該意識到加強工會組織建設有利于推動我國企業內部改革，可以更好的處理企業內部改革以及員工縮減、分流等比較敏感的問題，從而更好的適應企業改革、創新的要求，促進企業生產經營活動的順利開展。比如，企業工會組織可以組織經濟技術技能創新比賽、勞動競賽等活動來搜集各層次職員對企業改革的建議及對策，也可以定期開展一些民主管理活動進一步完善企業內部管理，這樣可以更好的提高企業綜合競爭力。

二、積極轉變企業工??的工作方式

傳統的企業工會存在著對企業實際情況了解不充分的現象，隨著企業的改革，這樣的工作方式是要摒棄的。在企業改革的環境下，工會要對企業以及職工的具體情況都有相應的了解，針對不同的情況采用不同的管理方式。企業工會可以采用以下工作方式協調企業與員工的關系：（1）提升工會工作能力。企業發展壯大，員工數量也相應增加，工會的工作規模也就需要相應的擴大。（2）工會工作方式要更專業。企業工會要建立起專業的工會干部隊伍，更積極主動的為企業員工提供工會服務。（3）企業工會工作上要圍繞著相關法律進行，工會的工作人員要樹立起法制觀念。工會工作人員的工作要以法律作為工作基礎，通過對法律知識的運用保障企業員工的權益不受侵害。工會工作也要避免因為個人感情而出現違法的情況發生，給工會以及企業造成損害。

三、打造一支高素質的工會干部隊伍

企業建設的主要目標是追求企業經濟效益最大化，對于這一建設目標的實現，企業工會具有極其重要的輔助作用，為此非常有必要建立一支高素質的企業工會干部隊伍。企業工會組織可以制定相關的鼓勵性政策激勵工會干部積極參與到管理技術、技能技術等相關知識學習以及培訓中，普及這些管理技術、技能技術知識有利于提高企業工會干部人員的管理能力、組織協調能力，也有利于提高工會干部人員的相關決策能力。同時，企業工會組織也可以單獨建立一支高素質的干部隊伍，能夠全面、深入分析當前企業以及企業工會組織的實際情況，為企業以及工會組織發展提供科學、合理的建議。而且也可以不斷提高企業工會組織的服務水平，進一步拓展工會組織的服務內容，進而為企業的健康、可持續發展提供更豐富、更專業的服務。其次，企業工會組織應該結合市場經濟實際需求打造一支具有創新性的人才隊伍，結合當前新時期發展需求創新以往傳統的工作模式、思維方式。還可以通過技能培訓、交流觀察以及知識講座等多種方式不斷提高企業工會干部人員的責任心，端正企業工會干部人員的工作理念及工作態度，使工會干部人員能夠始終帶來飽滿的熱情以及激昂的積極性投入到實際工作中。

四、加強工會組織的維權職能

在新時期下，企業的組織結構以及員工隊伍都發生了巨大的變化。并且企業員工的知識結構與水平也更高，其對自身的利益與企業發展也有了一個自主的看法，其維權意識更為強烈。所以在面對這些變化時，企業工會工作人員應當要積極豐富自身工作理論知識以及經驗，有針對性的提高自己在維護員工權益方面的能力與技巧。不僅如此，企業工會應當要加強與企業員工間的交流，并積極聽取員工對于工作環境以及薪資待遇等多方面的意見，并定期舉辦職工代表大會，就員工切實利益以及需求問題進行談論。特別需要關注的就是運用工會有效調節員工與企業之間、員工與員工之間的利益沖突，充分維護員工的利益。為了提高工會工作的效率和質量，在具體的工作過程中還要積極進行創新思維，不斷開拓工會工作的新方法和新手段，在充分保證企業員工利益的基礎上有效維護企業的全面發展，不斷提升企業的發展水平和利潤收入，為企業的員工雙方謀求豐厚的利潤，不斷滿足員工的個人需求，同時保證企業的健康、穩定發展。

五、結語

總而言之，在新時期發展下，做好企業工會工作對提高企業員工的積極性與創造性，增加企業向心力與凝聚力有著重要的作用。所以必須要采取有效的措施來做好企業工會工作，為企業的健康發展提供有力的保障。

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