第一篇：關于當前信息技術在企業管理中的應用的報告

關于當前信息技術在企業管理中的應用的報告

自20世紀40年代以來，以計算機技術、通信技術、傳感技術為代表的現代計算機信息技術，是人類對信息資源的開發和利用擺脫了遲緩、分散的傳統方式，代之以高效率、專業化、多樣化的現代方式。信息成為生產力的重要因素和社會發展的戰略資源，信息技術成為最先進的生產力

今天，信息和知識的范圍、形式、規模、獲取、儲存以及傳送，都已經或正在發生著巨大變化，它使得全球經濟活動管理規則在徹底變革，企業對世界的認知圖式和價值判斷方式在逐步漸變，企業原有的生存和發展模式也正在發生著相當大的變化。

一、信息技術的發展

信息技術在企業管理中的的應用已經經歷了單項數據處理、綜合數據處理、系統信息管理以及輔助決策四個階段，而且每一階段都來源于信息技術，或者企業應用需求發展的推動。

在單項數據處理的階段，盡管以計算機為主的信息技術還是處于發展的初期，但是企業家就發現了計算機的商業價值，將計算機應用于企業管理的數據處理中。基于計算機的數據處理主要是計算機代替人工對局部數據量大、操作簡單的業務進行處理，例如工資結算、單項匯總。但僅是這些簡單的應用，就為當時的企業管理提供了很大的幫助。

在綜合數據處理階段，計算機技術得到了迅速的發展，出現了出現了具有高速存取和容量較大的外存儲器，例如磁盤、磁鼓等。計算機技術在企業管理中的應用由單項的信息的處理拓展為某一管理業務范圍或管理子系統，例如企業的物資管理、情報檢索、飛機訂票等。

在系統信息管理階段，出現了大/超大規模集成電路、大容量的存儲器，網絡技術有所發展，計算機性能和價格遵循摩爾定律發展產生了數據庫技術。以計算機技術、傳感技術和通信技術為主體的信息技術是計算機應用于整個企業的管理，在企業運行了管理信息系統，以輔助企業的生產、經營。

在輔助決策階段，信息技術的應用已經在企業操作層取得很大的成果，以管理信息系統為主的信息系統在企業的廣泛應用，減輕了員工的工作強度，提高了工作效率。

二、信息技術與企業管理

當今企業的競爭更多集中在新產品、新技術、新工藝和新材料等的研究和開發上面，而產品、技術、工藝和材料等研究和開發是以不斷完善的信息處理技術和信息管理手段為后盾。創造競爭優勢就是要充分利用信息技術，選擇和占有可靠信息，更充分地存儲和處理信息，研究和分析企業經濟活動中的一般矛盾和特殊矛盾，從而作出具有超前意識和準確預測能力的決策。

1、信息技術促進企業改革

信息技術改變產業結構、產品和生產過程、傳統的經這個方式等。

信息技術改變產業結構是指它增強了供方和買方的競價能力，因為供方和買方通過聯網和其他電子手段可以更加容易地進行產品價格、技術性能和顧客服務等的比較，從而更有效的議價。計算機輔助設計、計算機集成制造方面的技術使替代品望而卻步，因為，這些技術可以更快、更容易地將不同的特點加在現有產品之中。

2、信息技術支持企業高層管理

信息技術可以提供給管理者多種形式的企業運營信息、外部行業信息、國家新的經濟政策，甚至提供對管理者個人事務管理能力，即加強了決策的有效性，又提高了管理者的工作效率。

信息技術可以強化管理者的管理職能。各方面信息提供以及決策支持技術的發展弱化了企業高層領導依賴下屬進行評價和建議的程度，提高了決策的質量。企業高層管理者可以利用信息技術提供的各種內、外部信息及必要的分析工具迅速確定企業戰略目標，規劃戰略目標的實施策略，并且在實施當中及時得到反饋，迅速調整戰略規劃。

三、信息技術是企業有效的競爭手段

1、信息技術和企業競爭力的關系

（1）信息技術的積極效應。大量信息減少了信息不對稱造成的問題，同時也對信息能力提出了更高的要求，增加了企業獲得有用信息的成本；企業內外各種信息之間的關系錯綜復雜，對信息系統的整合、協調能力要求也日漸提高。企業繼續擴展信息能力而信息技術可極大的提高企業的信息能力

（2）信息技術不是企業競爭力資源。信息技術的特點注定了它不能成為企業競爭力資源：它廣泛滲入到各行各業，其飛速跨越式發展的特點不具有積累性；其獲得成本越來越低，應用很容易被效仿，故難具獨特性；其投入具有高風險，不能100%保證為企業帶來經濟效益，其也不具有確定經濟性。

（3）正視信息技術。首先該認識到信息技術不可視為企業競爭力資源；其次，是廣義的信息資源而不是信息技術才促進企業競爭力。信息技術只是方法和手段，它依附于信息資源存在。

2、信息技術以三種形式影響競爭：

（1）改變長夜機構，并由此改變競爭規則；

（2）創造競爭優勢，并為企業帶來戰勝競爭對手的新方法；

（3）帶來企業業務以外的新的業務。

信息技術的應用已滲透到價值鏈的各個部分，改變著價值活動的進行和活動之間的聯系，造成全方位的競爭。過去，企業對信息技術的利用僅限于財務和檔案管理方面，而現在信息技術已貫穿整個價值活動中，體現出優化、控制和判斷等功能。

信息技術雖不可被神化，但其積極作用有目共睹、不可磨滅。對其進行正確的定位既可以避免高風險的盲目IT投資，也可以避免IT投資是成本轉移效應、隨機效應的錯誤判斷。

企業不僅應該重視信息化建設，而且還需注重信息應用能力的培養。同樣的信息技術可能給不同的企業帶來截然不同的投資結果，這就在于各個企業對于信息技術的應用能力存在差異。所以企業的信息技術化建設不是僅僅的IT投資，更多的是人才的培養，系統的分析應用能力提高，這些都應引起管理者的高度重視

第二篇：信息技術在企業管理中應用失敗的原因

信息技術在企業管理中應用失敗的原因

張周瑩

（廣西科技大學（籌）鹿山學院，財務管理103，20100057）

關鍵詞：信息技術；企業管理；成敗分析信息技術在企業管理中應用失敗的原因

根據國內外企業信息化的實踐，在開發階段中導致系統后來失敗的原因有下列幾方面：一是系統的目標制定不明確或不恰當。開始籌劃系統時，由于用戶和開發者雙方未能認真制定系統的目標，對系統總的功能和結構、各部分之間的聯系等沒有明確地規定下來，雙方僅在一些枝節問題上達成共識；二是開發工作組織得不好；三是關于經費預算落實不好：四是開發者對業務過程缺乏了解或缺乏分析；五是信息來源不落實，信息不符合要求；六是解決問題的方法與工具用得不對路：七是選用的計算機硬件與系統軟件、工具軟件不適合。這些都是系統開發不成功的原因。而信息技術在企業變革和創新中應用失敗的原因，絕 大部分出自企業自身和組織成員，主要包括：

1.1 企業領導對管理和變革系統的作用認識不足

企業領導未能把系統看作是企業變革和創新工作中不可缺少的部分，特別是當初開發的動機并不全是從工作出發，僅僅是為了滿足某些評選指標。有些單位的系統即使運行正常了，領導往往滿足于一些初級的應用．對一些需要投入人力而效果并不立顯的深層次應用就不再下功夫，使得系統不能發揮全部的作用。

1.2 企業的組織領導工作不力

企業沒有及時組織起相應的專門機構從事系統的應用。有時雖然有了機構，但其職責主要在于系統硬軟件的維護、管理，忽視了信息采集、決策分析，這樣系統仍然不能全面發揮作用。另一個導致失敗的原因是領導沒有為系統運用部門向各業務部門索取數據、了解情況創造條件，沒有運用他的權力來進行這種溝通。來組織他們的協作以解決問題。說到底。就是沒有把系統作為一個必要的工具運用到他們的經營管理決策活動中去。

1.3 與來自企業變革和創新的阻力相同．

系統的工作人員也存在思想阻力直接使用系統的人由于工作性貢的變化、勞動強度的增加或環境的改變而覺得不習慣、不舒服，因而對系統產生反感，至少在一段時間內覺得格格不入。工作被計算機替代了的人，擔心自己會變動工作甚至失業。系統的引入使得人際關系發生了變化。凡此種種．都會使得某些工作人員產生對立情緒，一旦系統工作得不正常，就不去主動解決，反而會借題發揮，歷數系統的缺點，使系統難以逃脫被冷遇、被擱置的命運。

1.4 系統工作人員的素質不能滿足要求

系統工作人員的知識、技巧、經驗和心理素質不能滿足系統運行要求．經常出錯或停工，或者缺乏積極性與主動精神，具有偏見，都是導致系統失敗的原因。本來，在系統開發的過程中或開發完成之后、交付使用之前，應由開發一方對用戶方進行培訓，但這種培訓常常是很簡短的，只介紹了正常操作．尤其是計算機硬軟件運行的方法，很少介紹如何進行信息處理和決策支持。這樣的培訓無法從根本上提高工作人員的素質。

1.5原始數據不完全或不準確

由于原始數據不完全或不準確．以致得不出有用的信息。有時候由于數據的虛報，計算機輸出的結果根本不可信，最后形成了人對計算機說假話、計算機對人說廢話的局面。以上都是來自企業自身的原因。而系統開發方也有導致失敗的原因，那就是開發者的售后服務沒跟上。企業變革和創新的風險性本身也使系統容易出現問題。正是由于這些原因．使得到目前為止的企業變革和創新各式各樣的系統開發和應用工作。有的半途而廢，有的成了胡子工程，一直無法完工。開發出來的系統，有相當一部分是不能用、不好用。或者即使在用，但未能達到預期目標。信息技術在企業變革和創新管理中應用的失敗．從深層次分析。主要是對信息作用的認識、信息技術應用的領導、信息技術與管理變革的結合等方面存在問題。

第三篇：信息技術在我國企業管理中應用研究

信息技術在我國企業管理中應用研究

摘要：21世紀是信息時代，信息技術的應用成了企業生存和發展所不可缺少的組成部分。本文首先論述了信息技術在我國企業管理中的應用概況及其發展，并分析了其中的特點和作用;其次分析了我國企業管理應用信息技術水平較低的主要問題及原因;再次，提出了推動我國企業管理應用信息技術的若干建議。關健詞:信息技術、企業管理、管理信息系統、電子商務、網絡營銷

企業管理面向信息化的開始可以追溯到19世紀80年代，科學管理之父——泰勒開始從事的科學管理運動。著名管理學家西蒙就在其《管理決策新科學》中富有預見性地探討了信息技術對企業管理過程的影響，并就信息技術對管理決策的巨大作用問題進行分析，論述信息技術對工作環境的影響，及其所引起的經濟效果和社會效果。

當前，我國企業管理中信息技術應用的總體水平還比較低下，還有待進一步的提高發展。我國企業，尤其是我國中小企業應用信息技術、電子商務大多還停留在網上廣告、信息交互查詢和電子郵件往來的初級階段，水平還有待進一步提高，真正的電子商務和信息化時代還沒有到來。調查研究發現現階段我國企業應用信息技術主要有以下幾類:一敢為人先、勇于創新，但效益不穩定。他們敢于迎接新的挑戰，大膽把握新的機遇，勇于創新，充分運用最新的信息技術，力求使企業的管理更加高效合理，使企業的生產成本迅速下降、效益明顯上升，從而使企業取得長足的發展。二.想用又不敢用、不知如何用。他們雖然感覺到信息經濟時代的到來，并體會到信息技術所帶來的沖擊，但是自身的競爭力卻在下降，而且還知道企業管理應用信息技術的好處，但又舍不得以往的管理方式，覺得比較穩定可靠。三.想用，但缺乏資金和人才。這些企業很想引入信息技術，但是由于企業的經營狀況不佳和引入時所需較大的資金和人才投入等原因，導致資金缺乏、人才不足而無力引入信息技術。

一、信息技術在我國企業管理中應用特點

首先，互動性是信息技術的最重要特點，也是區別于傳統技術的最大不同點:傳統技術注重的是傳送信息，而信息技術的應用則非常傾情于為企業之間、企業與顧客之間、企業內部各級之間加入積極而有意義的互動對話，尤其是在營銷方面顯得更為突出、重要。這種互動對話增進彼此的了解、溝通，可以互通有無、互相交流意見，并且可以進行數據信息的交流，形成一種實體的無接觸，但是信息交流卻是全接觸的互動關系。如BtoB, BtoC等，可以讓顧客自行設計、下定單、自定產品要求等，還可參與產品更新換代等。其次，低成本性通過信息技術的應用，對許多復雜的、重復性、程序化的工作使用相應的信息系統。信息技術的應用創造了一個即時全球社區，它消除了同其它國家客戶做生意的時間和地域障礙。無須進行企業、員工之間的直接觸，但是卻可以進行全面的了解，充分獲取各種相關的信息，甚至比直接的接觸更好。

總之，信息技術在企業管理中的應用具有傳統管理方式所具有的特點，同時還具傳統管理方式所不具有的特點，這些特點正是信息技術優勢所在，也是企業形成競爭力的核心力量。

二 信息技術在我國企業管理中應用作用

首先改善企業內部管理，提商效益利用信息技術來改善企業的內部管理，提高效益，是我國企業所最難做到的，也是企業成功與否的重要原因。對于現代企業而言，最需要的是利用信息技術來改善企業的內部管理，獲取企業的競爭優勢，支持企業的商業活動。其次，加強與客戶的溝通，提商服務水平對于現代企業來講，通過網絡這種良好的溝通渠道，在提供信息、共享信息的情況下還可以獲取客戶所關心的信息，把這些信息數據進行采集、處理，選擇最合適的顧客群體是企業實現信息營銷戰略的關鍵。企業通過信息網絡技術的互動性、個性化服務，可以大大減少銷售的盲目性，還可進一步發展公共關系，在無形中爭取更多的潛

在客戶。最后，加強對外宣傳，樹立企業形象利用信息網絡技術來改善企業形象，使其成為一個先鋒的、高科技型的企業，是現代企業開拓信息、網絡市場最具有說服力的理由。在網絡市場競爭中，作為一個擁有實力，可以在競爭中制勝的企業，必須率先進入WWW系統，以先入為主的資格去迎合普通計算機使用者的需求，滿足他們追求個性化產品及服務的欲望。

可見，我們絕不能低估信息技術的作用，而要充分發揮信息技術的作用和潛能。但是也要注意如果應用不當，也會起相反的作用，給企業造成負面的影響。

三、信息技術在我國企業管理中應用存在間題及原因

現在，我國許多傳統企業都己經認識到信息技術在企業管理中的特點和作用，但為什么又還未能引進信息技術呢?有些企業為什么使用了信息技術卻又得不到理想的效果呢?我們認為，這些問題大致有以下幾個方面:

（一）應用上存在差距信息技術在我國企業管理中的應用仍處于初級階段。我國，就目前開展的電子商務來看，也只是停留在BtoC(商家對顧客)的階段，而作為電子商務主流的企業與企業之間的電子商務(即BtoB)基本上沒有開展。

（二）認識上存在差距，首先，傳統觀念的影晌。信息技術在企業管理中的應用有廣闊前景，但現階段人們對它的了解直至參與，都需要一個過程，如電子商務，其次，企業的理念問題，亦就是思想、認識上的問題，這也是影響我國企業信息技術應用的重要原因。以我國現階段的水平，企業最需要的不是哪種管理方式，而是理念更新和知識技術水平的提高，從國家整體來說，則要科教興國，否則一切無從談起。

（三）領導不夠重視許多領導認為信息技術只是外表東西，是泡沫經濟，不能為企業帶來效益。由于人們應用信息技術的盲目性，導致只見大筆大筆的投入，卻不見收益，好像信息技術、網絡就是一個無底洞，是泡沫經濟。所以，這些領導在資金和人才的投入方面就顯得十分欠缺。其次，有些領導認為信息技術的建

設就是配備計算機設備，“重硬輕軟”。這些領導認為企業管理信息技術的建設無非就是在企業里增加計算機設備的投資，側重點也是計算機的硬件。另外，有些領導以為企業內各部門都使用了電腦就是應用了信息技術。但是這只是信息技術的簡單應用，基本上仍處于文字處理階段;難以實現企業內部各部門之間信息、數據的交流與共享，無法形成企業整體的協作運行。甚至有些領導還以為:信息技術的應用就可以代替傳統的管理模式和原來的管理行為。這些都是因為領導對信息技術的應用不重視、不了解所引發的許多問題，給企業管理中的信息技術的應用帶來很大阻力。

（四）基礎設施和運行機制不夠完善就拿最明顯的信息網絡設施來說，網絡傳輸速度太慢嚴重制約了我國信息化建設的進程。我們的網絡速度不僅太慢，而且太貴，無論是企業還是個人都難以承受。由于設施落后，網絡傳輸的可靠性也大打折扣，包括軟件、線路、系統的不可靠、技術上的故障等也可能對性能產生不利影響。也使得我國網絡社會的規模還不大，上網者的階層面還較小、未能得到普及。我國的企業正在改制過程中，現代企業制度尚未普遍建立，目前企業信息技術的應用效果并不令人滿意。另外，管理體制和運行機制的不完善也是我國企業應用信息技術的重要障礙。我國現行的信息產業管理體制，存在嚴重計劃經濟的烙印，有礙信息技術、電子商務在全社會的推廣。

（五）人力不足，要想使企業的信息技術應用水平得到長足的發展，就必須擁有這方面的技術人才。但是，很多企業卻因為種種原因導致這方面的人力不足，從而無法開展相應的工作。信息技術人力不足，企業管理的信息技術應用水平肯定將難以提高，信息技術人員不足，就不能很好地了解企業信息技術應用的環境、需要、目標等，更無法進行深入的調查研究和制定可行方案，這樣開發出來的信息應用系統肯定是不夠完善的，不能很好地滿足企業的實際需要，達不到企業信息技術應用的目標。

四、信息技術在我國企業管理中應用

（一）在企業財務管理中的應用

財務管理主要是處理重復性的日常事務，但這并不意味著它對企業的重要決策沒有作用及影響。隨著信息技術的廣泛應用，許多企業的業務范圍也越來越廣，分公司或辦事處等分支機構越來越多，此時，實時、準確的財務信息顯得極其重要，許多企業在總結、介紹成功經驗時，也都會著重介紹其信息技術在財務管理方面的應用以及所取得的成績。

財務信息系統的核心是財會系統，一般包括總帳系統、固定資產系統、工資系統、應收應付賬款系統等。企業在這方面的應用主要是為了快速提高財務結算的速度，避免因時間差、信息不對稱等所出現的諸多信息瓶頸問題，提供及時準確的財務報表，為企業的決策提供依據。為了促進我國企業對這方面的應用發展，（二）在企業故略管理中的應用

首先信息技術有助于企業快速方便地獲取外部環境信息，及時分析企業所面臨的機會與威脅，實現戰略調整與轉移。如，企業既可以獲得宏觀環境方面的信息，也能獲得本行業及有關利益相關者如政府、用戶、供應商、金融機構、社區等各方面的信息。運用信息技術能使企業對其所處的產業環境、行業吸引力、盈利水平做出快速、準確的分析，從而及時地調整經營戰略，有力地采取緊縮戰略、穩定戰略或發展戰略，乃至采取多元化戰略等，及時地投身于優勢產業中去。其次信息技術有助于企業發現內部優勢與弱勢，培育企業核心能力。企業的競爭優勢的根源在于組織內部，只有良好的內部運轉管理，才能使企業具備競爭優勢。

六、建議

我國企業的出路，一是要深化改革，完善機制;二是要加強管理，加快

信息技術的開發建設。本文是對信息技術在我國企業管理中的應用進行研究，主

要探討了怎樣加強企業管理，加快信息技術的開發建設和應用。

在國家方面，應該支持企業進行信息化建設，不斷完善網絡基礎設施建設和支付、結算、配送等方法，制定相關的標準，健全法律制度以及知識的普及，認識到信息技術的應用不單是一個單純的技術問題，而是關系到國家經濟轉變的一次嚴峻挑戰。

在企業方面，應該重視信息化建設，以人為本，以信息技術為基礎，以創新理念為先導，以務實的態度，根據企業的實際需要，大膽進行改革創新，使企業的信息技術開發建設與傳統技術、工藝相結合，對內實行高效管理，對外提高竟爭力，整合利用企業的內外資源，形成企業的競爭優勢。

這樣，才能使我國企業的信息技術應用沿著文字處理、作業級處理、戰略級管理、知識管理等形式逐步由初級向高級發展，使企業在激烈的競爭環境中取得競爭優勢，不斷生存發展下去。

參考文獻：

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7.葉克林，《競爭戰略理論的發展與創新—綜論80年代以來的三大主要理論流派》

第四篇：淺談管理心理學在企業管理中的應用

淺談管理心理學在企業管理中的應用

摘要:管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業心理學分支，是研究管理過程中人們的心理現象、心理過程及其發展規律的科學。然而領導是一種方法，更是一種藝術，需要不斷地順勢而變，需要不斷創新。領導藝術應該是管理心理學的研究重點。特別是在當今中國，企業的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領導層是否得力密切相關。對于一個虧損企業，領導班子的更換往往會使企業起死回生。

關鍵詞: 管理心理學;企業;領導;員工激勵;思想政治

1.管理心理學

1.1 管理心理學簡介

管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業心理學分支，是研究管理過程中人們的心理現象、心理過程及其發展規律的科學。以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提高工作生活質 量，建立健康文明的人際關系，達到提高管理水平和發展生產的目的。

1.2管理心理學研究與應用

中國古代就有豐富的管理心理學思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強調領導與下屬之間意愿協調一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的管理心理學原則。

不過，管理心理學的產生和發展還是與現代化大生產密切相聯系的。19世紀末，資本主義得到發展，生產規模日益擴大，對企業的管理也更為復雜，勞動組織和合理安排也提到科學研究的日程。這時出現了科學管理的學院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問題，但他把人看成是經濟人，忽視了人的社會性。

第一次世界大戰對管理心理學的發展起了促進作用，參戰各國都力圖利用心理學原則來改進管理，提高生產為戰爭服務。以社會心理學家梅奧為首的一批專家進行了霍桑實驗，提出了“社會人”的思想。他們還提出了非正式組織在群體中的作用。

第二次世界大戰中工程心理學的發展，強調研究人-機關系，同時也提出了解決人-人關系，人-組織關系的問題。戰后，許多學者總結了戰時的經驗，考慮到有必要建立一門研究人的行為的綜合科學，認為可以把人與社會，人與生產中的諸因素統一加以考慮。

管理心理學主要研究與組織行為有關的人的個體特點，如動機、能力、性向等；人的群體特點，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領導行為特點，如領導風格，領導的評估與培訓等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發研究等；工作生活質量研究，著重從改善工作環境，工作豐富化、擴大化方面調動職工的積極性，提高生產率；跨文化管理心理學，比較不同的地區、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經濟交流、合作經營企業提供科學依據。

2.管理心理學應用于企業

管理心理學是指對組織內人的行為和態度所進行的系統研究通過學習管理心理學幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業及員工。企業的創建、壯大、發展和團隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團隊，企業才能從中得到發展的動力。而一個好的團隊更需要一個好的領導者。對于企業管理來說，領導心理和行為、工作動機理論是非常必要的,因此管理心理學對企業的發展具有重大的意義。

2.1管理心理學在企業管理中怎樣運用于企業中

2.1.1、調動員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標變成每個員工自己的需要，把企業的利益與滿足員工個人的需要巧妙地結合起來，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。鄧小平同志說過：只講革命不講物質，那是唯心主義！

管理者應該了解員工的價值觀。因為一個員工的價值觀它可以影響其個人態度。馬克思指出： 任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對于管理者來說,在選擇員工的時候,應當錄取不僅有能力,經驗和工作動力,而且要與組織相一致的價值觀的求職者。

(1)薪酬激勵傳統的人力資源認為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質生活保障，是員工生存和發展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎上，才會產生高層次的需要。作為傳統認知上的低層次需要，薪酬是知識型員工產生更高層次需求和追求的基礎，是激勵知識型員工工作積極性和創造能力的根本保證。

但是，社會發展到今天，薪酬的內涵己經發生了變化，它不僅能夠用來滿足人們低層次的需要，而且薪酬的高低已經成為一個人所擁有的身份地位及成就的標志，高薪意味著事業的成功和社會地位的提升。根據馬斯洛的需求層次理論，人對高級需要的追求將對人的行為產生持久的激發作用和巨大的推動力。從這一深層次的意義上講，薪酬也就成為知識型員工滿足自己高層次需要，即尊重的需要和自我實現需要的重要手段之一。因此薪酬激勵能夠充分的帶動員工的積極性。

(2)由于知識型員工直接關乎企業的生存發展，所以如何對他們進行有效激勵以最大限度地提高他們的工作積極性成為企業普遍關注的問題。現代企業應意識到單純的薪酬難以達到更好的激勵效果，而應該考慮更為豐富的報酬激勵方式，如機會、職權、信息分享、股票期權和榮譽等，尤其是股票期權被認為是最具有激勵作用的長期激勵方式。

(3)股票期權獎勵是指公司授予其員工未來以一定的價格購買該公司股票的權利，這種權利的持有者可以獲得股票市價和規定價格即行權價之間的價差，是一種基于經營結果的獎勵形式。股票期權包括經理股票期權、股票增值權、虛擬股票計劃等，通過股票期權，企業所有者可以利用一種長期潛在收益激勵員工尤其是知識型員工。股票期權可以使企業不必向知識型員工支付高薪，知識型員工可以通過行權獲得收益，由于知識型員工的薪水大多很高，需繳納很高的稅，而以期權支付薪水，知識型員工就可以享受減稅的好處。

股票期權是一種激勵知識型員工的有效方法，這是因為股票期權使企業的發展與知識型員工的報酬息息相關，從而可以大大提高他們的工作積極性和對企業的忠誠度。

(4)工作及發展激勵美國心理學家赫茨伯格的雙因素理論認為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關的因素才能產生激勵作用。對員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵因素才能更好地調動員工的積極性，提高其工作效率。

根據員工的自身特征，對其進行工作激勵應該包括以下幾點首先，應該從工作本身人手對知識型員工進行激勵。企業應該為他們安排恰當的工作，并盡可能地豐富工作內容，增加工作的挑戰性，同時要授予他們與其職責相適宜的決策權和行動權，并及時對他們的工作效果進行反饋，讓他們感覺到自己的工作是重要的，是有發展前途的，這樣，他們在工作時會樂在其中，熱愛自己的工作，千方百計地把工作做得完美出色。同時，根據麥克利蘭的成就需要理論，成就需要是追求卓越、實現目標和爭取成功的一種需要，知識型員工普遍具有高度的成就需要，總是力求把事情做得更好，他們希望對工作承擔責任，喜歡適度的風險，希望獲得有關其工作績效的迅速且具體的反饋。

(5)其次，培訓也是一種很好的激勵方式。員工對高層次的需要比較迫切，在工作中對自我成長的要求很強，企業可以通過培訓滿足他們自身成長的需要。培訓可以提高員工的知識和技能，激發他們的工作熱情和積極性，為企業的發展貢獻力量。在培訓時，應充分考慮員工的特點，提高其知識技能和創新能力，并注意把員工強烈的成就感和自豪感與企業或組織的集體目標聯系在一起，使員工在自我發展的同時不至于偏離企業的發展方向。通過全方位的培訓，員工的知識技能得到更新，創新能力顯著提高。知識型員工在自我充實的同時，很容易對企業產生歸屬感。

(6)最后，還應該滿足知識型員工自我實現的需要，從馬斯諾的需要層次理論可知道，自我實現的需要是人最高等的需要，在實際工作中自我實現的需要追求的目標能發展個人特長的組織環境，具有挑戰性的工作。當人的生存需要越來越得到滿足，對人和人關系的需要和工作成就的需要就越強烈。這樣對企業的發展無疑起到巨大的推動作用。以此對員工進行激勵鼓勵為實現他們的自我實現的需要是十分重要的。職業發展作為內在激勵因素，對員工特別是知識型員工具有很大的激勵作用，因為很少有哪種需要會像實現自己的夢想、實現自身價值這種需要更為強烈。員工十分關注自身的發展，有著發揮自己的專長、成就事業的追求，企業如不能為知識型員工提供個人發展的機會，就難以激發其工作熱情，甚至有可能導致優秀人才外流。

2.1.2、增強員工歸屬感的作用

人群關系學派對人群關系的看法是搞好人群關系可以增強歸屬感，使企業領導的意圖便于貫徹執行，對實現企業的組織目標有利。因此溝通這一點對于管理者與員工來說至關重要。通過積極傾聽,克制情緒等方法來提高自己與員工之間的關系。行為科學家對人群關系的看法是搞好人群關系是為了更好的部屬貢獻出自己的才智，匯集各方面的知識、意見、經驗與決策技能，使公司的決策品質能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對重大問題發表意見，提出建議，可以增強員工的的歸屬感和主人翁意識，滿足他們被尊重和信任的需要，產生群體的價值觀念,可以調動職工工作積極性。對重大問題的討論與研究有了發言權，進一步增強自豪、自信、自強、自制的能力。企業員工參與決策的人數越多、次數越多，對群體的認同感就越強，因而越有利于群體作出正確的決策。

(2)對企業員工培訓時，應充分考慮員工的特點，提高其知識技能和創新能力，并注意把員工強烈的成就感和自豪感與企業或組織的集體目標聯系在一起，使員工在自我發展的同時不至于偏離企業的發展方向。通過全方位的培訓，員工的知識技能得到更新，創新能力顯著提高。知識型員工在自我充實的同時，很容易對企業產生歸屬感。

(3)另外，企業要通過贏得人心來滿足員工的社會交往需要。馬斯洛認為，社交需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等。這類需要體現在企業管理中，首先要求企業管理者通過各種手段建立和諧的工作氛圍。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動等來增加團隊的友誼和凝聚力。同時,關心員工生活和疾苦,不僅要關心員工本人,還要關心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業都要有所表示，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業奮斗目標和長遠發展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標和理想必須是激勵人心的，共同的愿景會使企業上下團結起來，使員工在企業中找到歸屬感，戰勝困難，創造輝煌。

2.1.3、提高員工發散思維

發散思維是創造性思維的最主要的特點，是測定創造力的主要標志之一。發散思維需要良好的心理環境與氣氛，讓員工加強討論、勤于學習和思考，讓員工了解企業，有助于員工自覺地進行創造性活動。

2.1.4、能有效化解投訴

人在認識客觀事物時，總是表示出一定的態度或體驗，如滿意、喜歡、厭惡、憤怒等，這些主觀的心理體驗，屬于情感過程，也可稱為情緒過程。當人們發生了某種欲望或需要時、心理上就會產生不安與緊張的情緒，成為一種內在驅動力，心理學上稱為動機。了解和掌握人的情感和動機的發生，了解人的生理和心理需要能有效地 “ 冷卻 ” 憤怒者的情緒。

(1)所以首先管理者對人格差異最大的理解的價值也許在于挑選員工。如果注意給不同的人格的人匹配與其相適的工作,你就可能得到表現更出色的員工。更少的減少了投訴的機會。

(2)同時理解情緒的作用可以幫助管理者大大提高對個體行為的解釋和預測能力。(3)注重與人的溝通,注重處理談判技巧,努力達到雙贏的效果。考慮應變措施。發生矛盾和沖突不要緊，要緊的是能夠及時控制，保持談話能夠繼續下去。談話中要端正態度，先要平等相待，要注意交心。要控制情緒。最后談話要講究藝術，不同內容的談話要采取不同的方法。

(4)為緩解員工與顧客的矛盾，不妨可以開展各種載體活動，在為顧客提供方便、優質服務問題上，改進方法。又如部門間或部門內由于工作上的不協調也會影響顧客的心理和對企業的形象，及時主動做好工作，協調部門之間和部門內部關系，對工作的正常運轉、顧客對企業的信任感、安全感解起到舉足輕重的作用；定期召開工作例會，發揚民主，會上能協調好的就及時解決，一時不能解決的，組織職能部門人員深入一線利用晨會、座談會等方式做好協調，另外，組織部門負責員工、骨干外出學習，每年組織企業員工旅游，開闊視野，增強部門之間、同志之間相互尊重和信任等等。

2.1.5、提高員工思想覺悟的作用

思想政治工作則是通過教育、疏導、表揚、示范、批評等方式，用正確的思想內容、正確的工作方式，克服錯誤腐朽的思想和行為，充分調動人的工作積極性，為組織實現目標、穩定發展提供強大的精神動力與思想保證的一種活動。

(1)中國式的管理心理學的另一重要任務，就是要探索，社會企業群體中如何培養具有良好素質的建設者和管理者。當前越來越多的企業都在花大力氣幫助員工樹立正確科學的價值觀、人生觀、世界觀，根據人的心理活動的規律促使思想政治工作走上科學化的道路。從而能夠準確地測、正確的引導和嚴格地控制員工的行為，使管理達到一個嶄新的水平。

(2)其次企業思想政治工作應當滲透到業務中去，在充分發揮對企業業務工作的引導、保證作用的同時，也要注重人才培養與工作條件的改善。只有這樣才能使原來模糊分散的群體心理變為明確系統的群體一致觀念，人人為實現這個總目標而努力。

(3)個別談心是思想政治工作解決個別思想問題的主要方法，是獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個需要與人談話的思想政治工作者都能把“話”談好。有的人很會“談話”，一談常能迎刃而解；有的人卻不會“談話”，一談反而變復雜。因此，要做好談心思想工作的前提是把握好管理心理學的應用方法。

3.總結

通過這段時間對這門課程的學習，使我了解了有關管理心理學的基本知識，也對社會上的一些現象有了更深入的了解。《管理心理學》是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規律的學科。它強調以人為中心和人力資源管理和開發的理念，協調組織與團體的人際關系，改善組織與環境條件，改進領導與管理方法，調動人的積極性、主動性和創造性，從而實現組織目標和促進組織與人員發展。通過對管理心理學效用與企業思想政治工作的差異性和同一性的分析，對管理心理學在企業思想政治工作中的具體運用時目標一致的管理心理學效用、群體決策的管理心理學效用、個體談話的管理心理學效用、職工生活方式管理心理學效用、協調關系的管理心理學效用以及加強管理心理學與企業思想政治工作有效融合的措施進行探索。因此管理心理科學在企業管理中的作用無處不在，意義重大。

4.參考文獻

1.《管理心理學》

2011年北京大學出版社出版書籍 2.《管理精英不會告訴你的心理學》 潤宇

3.《領導藝術與管理心理學》 哈爾濱工業大學 MBA教材 4.《讀心理,會管理》 胡國棟

5.《管理心理學》

盧盛忠

6.《卓有成效的管理者》(美國)彼得·德魯克

7.《做最好的執行者》

吳甘霖，鄧小蘭 著

8.http://wenku.baidu.com/view/c6ad44283169a4517723a3f3.html 9.13.http://wenku.baidu.com/view/c9edd064f5335a8102d220c1.html

14.http://wenku.baidu.com/view/c6ad44283169a4517723a3f3.html 15.http://wenku.baidu.com/view/3432d8db7f1922791688e829.html? 16.http://wenwen.soso.com/z/q198184440.htm 17.http://wenku.baidu.com/view/023d57f6f61fb7360b4c65f8.html?from=rec&pos=2&weight=5&lastweight=5&count=5 18http://info.psychcn.com//psylife//201104/2949951986.shtml 19.http://wenku.baidu.com/view/37adbe1dfad6195f312ba658.html?from=rec&pos=0&weight=13&lastweight=5&count=4 20.http://info.psychcn.com//psylife//201105/3049953574.shtml 21.http://zhuanti.psychcn.com/zhuanti_text/11/06/28/1156324e0950f124a73.shtml

第五篇：淺談管理心理學在企業管理中的應用

管理心理學在企業管理中的應用

摘要:管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業心理學分支，是研究管理過程中人們的心理現象、心理過程及其發展規律的科學。然而領導是一種方法，更是一種藝術，需要不斷地順勢而變，需要不斷創新。領導藝術應該是管理心理學的研究重點。特別是在當今中國，企業的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領導層是否得力密切相關。對于一個虧損企業，領導班子的更換往往會使企業起死回生。

什么是管理心理學

管理心理學是把心理學的知識應用于分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業心理學分支，是研究管理過程中人們的心理現象、心理過程及其發展規律的科學。以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提高工作生活質 量，建立健康文明的人際關系，達到提高管理水平和發展生產的目的。

管理心理學主要研究與組織行為有關的人的個體特點，如動機、能力、性向等；人的群體特點，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領導行為特點，如領導風格，領導的評估與培訓等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開發研究等；工作生活質量研究，著重從改善工作環境，工作豐富化、擴大化方面調動職工的積極性，提高生產率；跨文化管理心理學，比較不同的地區、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經濟交流、合作經營企業提供科學依據。

管理心理學在企業管理中怎樣運用于企業中

管理心理學是指對組織內人的行為和態度所進行的系統研究通過學習管理心理學幫助我們解釋控制人的行為,它可以幫助管理者更好的管理企業及員工。企業的創建、壯大、發展和團隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團隊，企業才能從中得到發展的動力。而一個好的團隊更需要一個好的領導者。對于企業管理來說，領導心理和行為、工作動機理論是非常必要的,因此管理心理學對企業的發展具有重大的意義。

管理心理學在企業管理中作用

1調動員工積極性的作用

重視員工、了解員工的需要，把組織目標變成每個員工自己的需要，把企業的利益與滿足員工個人的需要巧妙地結合起來，使人們積極地、自覺自愿地努力工作。管理者應該了解員工的價值觀。因為一個員工的價值觀它可以影響其個人態度。馬克思指出： 任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要而做事，就什么也不能做。所以對于管理者來說,在選擇員工的時候,應當錄取不僅有能力,經驗和工作動力,而且要與組織相一致的價值觀的求職者。

(1)薪酬激勵傳統的人力資源認為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質生活保障，是員工生存和發展的前提。馬斯洛在需求層次理論中論及只有在滿足人們最基本的低層次需要的基礎上，才會產生高層次的需要。作為傳統認知上的低層次需要，薪酬是知識型員工產生更高層次需求和追求的基礎，是激勵知識型員工工作積極性和創造能力的根本保證。

(2)工作及發展激勵美國心理學家赫茨伯格的雙因素理論認為，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關的因素才能產生激勵作用。對員工來說，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成長等面的需要更重要，也就是說，只有靠激勵因素才能更好地調動員工的積極性，提高其工作效率。

(3)其次，培訓也是一種很好的激勵方式。員工對高層次的需要比較迫切，在工作中對自我成長的要求很強，企業可以通過培訓滿足他們自身成長的需要。培訓可以提高員工的知識和技能，激發他們的工作熱情和積極性，為企業的發展貢獻力量。

(4)最后，還應該滿足知識型員工自我實現的需要，當人的生存需要越來越得到滿足，對人和人關系的需要和工作成就的需要就越強烈。這樣對企業的發展無疑起到巨大的推動作用。以此對員工進行激勵鼓勵為實現他們的自我實現的需要是十分重要的。職業發展作為內在激勵因素，對員工特別是知識型員工具有很大的激勵作用，因為很少有哪種需要會像實現自己的夢想、實現自身價值這種需要更為強烈。員工十分關注自身的發展，有著發揮自己的專長、成就事業的追求，企業如不能為知識型員工提供個人發展的機會，就難以激發其工作熱情，甚至有可能導致優秀人才外流。

2增強員工歸屬感的作用

人群關系學派對人群關系的看法是搞好人群關系可以增強歸屬感，使企業領導的意圖便于貫徹執行，對實現企業的組織目標有利。因此溝通這一點對于管理者與員工來說至關重要。通過積極傾聽,克制情緒等方法來提高自己與員工之間的關系。行為科學家對人群關系的看法是搞好人群關系是為了更好的部屬貢獻出自己的才智，匯集各方面的知識、意見、經驗與決策技能，使公司的決策品質能獲得改善。

(1)允許員工參加群體決策,對重大問題發表意見，提出建議，可以增強員工的的歸屬感和主人翁意識，滿足他們被尊重和信任的需要，產生群體的價值觀念,可以調動職工工作積極性。

(2)對企業員工培訓時，應充分考慮員工的特點，提高其知識技能和創新能力，并注意把員工強烈的成就感和自豪感與企業或組織的集體目標聯系在一起，使員工在自我發展的同時不至于偏離企業的發展方向。

(3)另外，企業要通過贏得人心來滿足員工的社會交往需要。比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動等來增加團隊的友誼和凝聚力。同時,關心員工生活和疾苦,不僅要關心員工本人,還要關心員工家庭和親人。員工的生老病死、紅白喜事企業都要有所表示，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。其次是制定并宣傳企業奮斗目標和長遠發展愿景，鼓舞員工士氣。管理者必須告訴員工，他們正在追求什么和正在干什么，公司的目標和理想必須是激勵人心的，共同的愿景會使企業上下團結起來，使員工在企業中找到歸屬感，戰勝困難，創造輝煌。

3提高員工發散思維

發散思維是創造性思維的最主要的特點，是測定創造力的主要標志之一。發散思維需要良好的心理環境與氣氛，讓員工加強討論、勤于學習和思考，讓員工了解企業，有助于員工自覺地進行創造性活動。

4提高員工思想覺悟的作用

思想政治工作則是通過教育、疏導、表揚、示范、批評等方式，用正確的思想內容、正確的工作方式，克服錯誤腐朽的思想和行為，充分調動人的工作積極性，為組織實現目標、穩定發展提供強大的精神動力與思想保證的一種活動。中國式的管理心理學的另一重要任務，就是要探索，社會企業群體中如何培養具有良好素質的建設者和管理者。當前越來越多的企業都在花大力氣幫助員工樹立正確科學的價值觀、人生觀、世界觀，根據人的心理活動的規律促使思想政治工作走上科學化的道路。從而能夠準確地測、正確的引導和嚴格地控制員工的行為，使管理達到一個嶄新的水平。

總結

通過這段時間對這門課程的學習，使我了解了有關管理心理學的基本知識，也對社會上的一些現象有了更深入的了解。《管理心理學》是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規律的學科。它強調以人為中心和人力資源管理和開發的理念，協調組織與團體的人際關系，改善組織與環境條件，改進領導與管理方法，調動人的積極性、主動性和創造性，從而實現組織目標和促進組織與人員發展。通過對管理心理學效用與企業思想政治工作的差異性和同一性的分析，對管理心理學在企業思想政治工作中的具體運用時目標一致的管理心理學效用、群體決策的管理心理學效用、個體談話的管理心理學效用、職工生活方式管理心理學效用、協調關系的管理心理學效用以及加強管理心理學與企業思想政治工作有效融合的措施進行探索。因此管理心理科學在企業管理中的作用無處不在，意義重大。

參考文獻

1.《管理精英不會告訴你的心理學》 潤宇

2.《讀心理,會管理》 胡國棟

3.《管理心理學》

盧盛忠

管理心理學調研報告

1什么是管理心理學

2管理心理學在企業管理中怎樣運用于企業中

3管理心理學在企業管理中作用

4總結

國貿12丙

傅程杰

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