第一篇：集團公司上半年信訪工作匯報

集團公司上半年信訪工作匯報

各位領導：

今年以來，我公司認真貫徹落實××集團公司關于進一步加強信訪工作，確保礦區穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強信訪工作力度，取得了顯著的成效。上半年共接待群眾來訪100余人次，處理信訪案件6起，結案率達到100，公司未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了公司的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

公司黨委抓住公司、基層單位兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，公司黨委成立了信訪工作領導小組，由公司黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作真正擺到了重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各基層單位實行分公司支部書記負責制，明確責任。此外，把信訪工作納入公司月份指標考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動了各基層單位信訪工作的積極性。其次，公司黨委根據信訪工作突發性的特點，原創：http://www.tmdps.cn/實行公司班子成員每日值勤接待制，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了公司主管部門、各基層單位負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我公司在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制、信訪工作聯絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等四項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立了信訪接待室做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出分公司，不出公司，我們在公司兩級組織中設立了公司專職信訪員和分公司聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。公司信訪辦定期聽取基層單位聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，公司主要領導包案，對一些重點疑難案件，由公司黨委書記或公司董事長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。在“春節”、“兩會”期間，我們按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，要求各單位，對能夠解決的問題，要迅速研究，創造條件予以解決。對一時難以解決的問題或無理上訪人員，采取靈活措施，創新工作方法，落實領導班子包保責任制，保證了人力、物力、財力的供應，落實了一臺專車，24小時死看死守，堅決穩控到位。我們要求，一旦發生有越級上訪的苗頭，各單位、各部門要迅速啟動信訪工作預案，組織人員做好勸阻工作，同時向集團公司信訪處報預警信息，以便掌握登記、勸阻環節的主動權，減少負面影響。通過我們的不懈努力，我公司確保了在兩會期間未出現人員進京到省上訪事件。

第二，成立工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是員工群眾矛盾比較尖銳的案件，公司信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示公司的重視程度，平息員工情緒。另一方面便于在較短的時間，查清事實給員工群眾一個明白。今年以來，共派工作組到基層單位調查6次，使問題得到了較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少員工群眾的重復上訪。我公司加大對信訪工作督導力度。公司每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

應當說，我公司信訪工作大局是穩定的。但我們也清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，公司改革和發展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。突出表現在以下幾個方面：

1、員工退股問題。××公司改制時，全體員工以欠發工資入股，置換了身份。改制至今，公司每年均不同程度的實現減虧（××集團公司給政策性虧損指標），但只有2003年兌現了股金分紅，其余年度的股金分紅集團公司未予批準；2005年，××集團公司決定補發員工拖欠工資，而

我公司不在其列，既不補以工資又不兌現股金分紅，員工反響很強烈，存在著不穩定隱患；

2、鍋爐廠員工工資問題。××鍋爐廠劃歸我公司后，員工年人均工資為8000元，與××公司員工年人均工資12500元相差很大，員工情緒極不穩定。既然已歸屬××公司，就應與××公司員工享受同等待遇，將工資調平。

3、鍋爐廠債務問題。鍋爐

廠劃歸前的債務很復雜，經常出現被告事件，要求我公司給予賠償，以致鍋爐廠無法如期恢復生產，員工不能正常上班，存在不穩定因素。

4、集體員工醫保問題。集體員工與其他員工待遇不等，不享受醫保，員工意見很大。

五、今后信訪工作打算及措施

1、落實責任、突出重點。在今后的工作中我們繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，繼續堅持黨政領導一把手親自抓，負總責的領導責任制，定期向集團公司匯報信訪工作，研究解決員工群眾反映的熱點、難點問題的有效途徑。原創：http://www.tmdps.cn/健全公司兩級信訪工作領導小組，鞏固各部門負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度。

2、貫徹信訪條例，強化法制觀念。進一步加大《信訪條例》的貫徹學習力度，加強對信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法引導和規范員工的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決問題。

3、完善調處預案，解決信訪問題。堅持“誰主管、誰負責和屬地管理”的信訪工作原則，做到發現有重大信訪苗頭和突發性事件征兆時，要及時報告，啟動調處預案，果斷處理。形成員工有求必應、有應必為的良好局面。要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

4、加強信訪隊伍建設，推動信訪工作再上新臺階。新形勢、新任務對信訪工作者的政治素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化。內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

第二篇：集團公司上半年信訪工作匯報

各位領導：

今年以來，我公司認真貫徹落實××集團公司關于進一步加強信訪工作，確保礦區穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強信訪工作力度，取得了顯著的成效。上半年共接待群眾來訪100余人次，處理信訪案件6起，結案率達到100%，公司未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了公司的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

公司黨委抓住公司、基層單位兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，公司黨委成立了信訪工作領導小組，由公司黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作真正擺到了重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各基層單位實行分公司支部書記負責制，明確責任。在“春節”、“兩會”期間，我們按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，要求各單位，對能夠解決的問題，要迅速研究，創造條件予以解決。對一時難以解決的問題或無理上訪人員，采取靈活措施，創新工作方法，落實領導班子包保責任制，保證了人力、物力、財力的供應，落實了一臺專車，24小時死看死守，堅決穩控到位。我們要求，一旦發生有越級上訪的苗頭，各單位、各部門要迅速啟動信訪工作預案，組織人員做好勸阻工作，同時向集團公司信訪處報預警信息，以便掌握登記、勸阻環節的主動權，減少負面影響。通過我們的不懈努力，我公司確保了在兩會期間未出現人員進京到省上訪事件。

第二，成立工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是員工群眾矛盾比較尖銳的案件，公司信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示公司的重視程度，平息員工情緒。另一方面便于在較短的時間，查清事實給員工群眾一個明白。今年以來，共派工作組到基層單位調查6次，使問題得到了較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少員工群眾的重復上訪。我公司加大對信訪工作督導力度。公司每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

應當說，我公司信訪工作大局是穩定的。但我們也清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，公司改革和發展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。突出表現在以下幾個方面：

1、員工退股問題。××公司改制時，全體員工以欠發工資入股，置換了身份。改制至今，公司每年均不同程度的實現減虧（××集團公司給政策性虧損指標），但只有2003年兌現了股金分紅，其余的股金分紅集團公司未予批準；2005年，××集團公司決定補發員工拖欠工資，而我公司不在其列，既不補以工資又不兌現股金分紅，員工反響很強烈，存在著不穩定隱患；

2、鍋爐廠員工工資問題。××鍋爐廠劃歸我公司后，員工年人均工資為8000元，與××公司員工年人均工資12500元相差很大，員工情緒極不穩定。既然已歸屬××公司，就應與××公司員工享受同等待遇，將工資調平。

3、鍋爐廠債務問題。鍋爐廠劃歸前的債務很復雜，經常出現被告事件，要求我公司給予賠償，以致鍋爐廠無法如期恢復生產，員工不能正常上班，存在不穩定因素。

4、集體員工醫保問題。集體員工與其他員工待遇不等，不享受醫保，員工意見很大。

五、今后信訪工作打算及措施

1、落實責任、突出重點。在今后的工作中我們繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，繼續堅持黨政領導一把手親自抓，負總責的領導責任制，定期向集團公司匯報信訪工作，研究解決員工群眾反映的熱點、難點問題的有效途徑。

第三篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

6月28日全省信訪穩定工作會議召開以后，我們xx鄉黨委、政府高度重視，結合我鄉實際，及時對各類特殊利益群體人員進行摸排，全部登記在冊，及時錄入信息數據庫。對特殊利益群體的組織人、重點人建立了管理檔案和臺賬。現將具體工作匯報如下：

一、基本情況

經排查我鄉共有四類特殊利益群體人員，分別是對越自衛反擊戰退伍士兵、援巴退伍戰士、青海支邊人員和原民辦教師。其中對越自衛反擊戰退伍士兵xx人，涉及x個行政村；援巴退伍戰士xx人，涉及xx個行政村；青海支邊人員xx人，涉及xx個行政村；原民辦教師xx人，涉及xx個行政村。

二、穩控措施

為做好穩控工作，我們采取如下措施：一是成立穩控工作組。穩控工作組由主管副職為組長，包區領導為副組長，包村干部、各行政村負責人為成員。二是加強思想教育。從正面做其思想工作，勸其不再上訪，把心思和精力放在如何改善自己的生產和生活上。三是從生活上對其幫助照顧，及時兌現上級有關政策，使其切實感受到黨和政府的溫暖。

三、嚴格落實“四個一”化解措施

我鄉特殊利益群體中的重點人員有兩名，分別是青海支邊人員xxx和援巴退伍戰士xxx。我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施，把每一名重點人員的化解穩控工作都作為一起重點案件來對待，并逐人建立了管理檔案和臺賬，動態掌握其活動軌跡。針對兩名重點人員，成立了以常務副鄉長xxx為組長、包區領導xxx為副組長、包村干部和村支部書記為成員的穩控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管，并針對兩名重點人員，制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

第四篇：信訪工作匯報

匯源辦事處信訪工作匯報

今年以來，我辦事處根據上級指示征用土地300余畝，協調南水北調、新興路、振興路等重點項目12個，由此引發大量信訪事項，社會穩定面臨嚴峻挑戰。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領導和親切關懷下，迎難而上、克難攻堅，舉全辦事處之力，確保了社會大局穩定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發生縣訪3起,辦結1起，發生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實行領導干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領導是信訪工作第一責任人，分管信訪工作的領導抓具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”要求抓好分管領域及所包村的信訪工作。形成“各負其責、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯席會議、8次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全街道信訪工作扎實開展。

二是深入推進領導干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現實的群眾工作，我們把解決信訪問題當做一項重要的民生工程。每天明確一名領導輪流到信訪服務大廳接待群眾來訪（節假日照常），所有接訪領導的姓名、職務、接訪時間，均通過告示牌進行

公示；接訪領導對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調查、包處理、包息訴罷訪，直至案結事了。

三是選派優秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護群眾合法權益的重要窗口，是培養鍛煉干部的一個重要平臺。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結合的方式，將各中心（辦）中綜合素質高、工作能力強、善于化解矛盾的優秀青年干部，選派到信訪服務大廳培養鍛煉，鍛煉結束后，由信訪辦組織對選派干部進行全面考核鑒定，并將鑒定結果呈送黨政辦，作為年終評先的重要依據。通過這種方式，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復雜問題的能力，更密切了干群關系。

四是構筑平臺，暢通信訪渠道。我們積極構建街、村、組三級信訪服務網絡，健全完善利益訴求平臺，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實做強信訪服務大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務大廳值班，接待來訪群眾，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務大廳相結合，由黨組織書記兼任負責人，聘請老黨員、老干部擔任工作人員，同時在各村民組設立信息員、調解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”。— —

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。強化部門聯動協調機制。辦事處建立了由紀檢監察、國土、城建、農業、民政、社保、經管、計生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協調領導小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經過全街各級各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，與上級的要求和兄弟鄉鎮相比還有一定差距。主要表現在：一是組織機構不健全，由于人力不足，兼職現象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅持。在村組織班子中，村干部職數只有4-6人,由于村干部人數的減少，村干部交叉任職，村級信訪調解班子不能很好的發揮作用，出現了農村基層糾紛事項或遇到突發事項，無人敢管、無人接訪、無人調解，導致矛盾激化，造成越級上訪或集體越級上訪。二是村信訪調解存在“盲區”和“死角”，耳目不靈，因而發生的信訪突發性事項的苗頭沒有及時得到發現和制止，致使事態擴大惡化，導致大規模群眾集體越級上訪，影響社會大局穩定和經濟發展。三是一些村組干部素質不高，對村民上訪進行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強和改善信訪工作：一是按照《村民委員會組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務的要求重新組建村級信訪組織和隊伍，并明確一名專職村信訪調解員具體負責。二是抓好村級人員業務素質培訓。要通過培訓，使廣大村級信訪調解人員了解到信訪工作的性質、任務、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農村信訪調解員。要通過培訓提高信訪調解人員對新時期信訪工作的思想認識，調動他們主動做好信訪調解工作的積極性，使之成為合格堅強的戰斗集體。總之我們將進一步強化責任，創新工作，努力提升信訪工作水平，為維護經濟社會大局和諧穩定做出積極貢獻。— —

第五篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

信訪工作匯報

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在機關同志的共同努力下，堅持穩定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩定做出了積極的貢獻。

一、精心組織加強對信訪工作的領導 我局是信訪工作領導小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強信訪維護社會穩定工作做

為一項大事來抓。局信訪工作領導小組充分發揮職能作用，制定全年信訪工作目標，定期召開會議，進行安排調度。組織相關工作人員學習《信訪條例》知識，并依據《條例》規定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時，堅持把信訪工作與各項業務有機結合起來，納入年初崗位目標責任制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內容。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案，并由一名分管副局長進行督導和落實。通過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導、有考核、有獎懲，穩步開展。

二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作 我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當大的比重。面對繁重的信訪工作任務，我們在堅持“領導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪工作制的基礎上，依據信訪條例規定，及時與信訪人簽訂雙向責任書，及時進行調查核實取證，并有理有據的按時出具答復意見書，及時向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達1500多人次，我們嚴格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產生不良影響。截止到11月底，共承辦縣委、縣政府領導批辦和信訪局批轉的信訪案件124件，其中涉及職工退休方面的42件，醫療保險方面的23件，畢業生就業方面的22件，勞動關系方面的29件，其它方面的8件。現已全部高質量地辦結，其中屬于政策解釋性的答復占85。做到了事事有回音，件件有著落。

三、突出重點，做好縣領導分包案件的處理工作 為配合縣四大班子領導做好重點案件處理工作，局班子根據每季度的重點案件包案表，都進行重點研究和專題部署，責成相關科室重點進行解決。一是關于部分企業退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題。企業退休人員工資低在全國是普遍現象。針對這一情況，我局依據政策在對上訪代表進行書面答復的基礎上，抽調人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業退休人員工資較低，提請市業務主管部門引起重視。通過不懈努力，有效地穩定了他們的情緒，在較短的時間內穩妥地平息了事態。二是關于99屆衛校畢業生分配問題。我局配合衛生局在認真核清畢業生檔案的基礎上，對上訪人進行了答復，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規定執行問題。我局配合畜牧局對上級相關政策進行詳細研究分析，認為我縣沒有違反政策規定，屬于上訪人員對文件精神領會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復意見。四是縣社系統毛翠英要求補發2001年1-7月份退休工資的問題。在對當時情況進行詳細調查的基礎上，我局責成相關工作人員對上訪人進行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結果。五是農排公司郭艷保等2人反映養老、醫療保險問題。上訪人一直未到我局來辦理相關的信訪工作手續，我局無法進行調查取證和做出相關的處理。

四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。今年我局結合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件，利用下鄉等機會，通過電話、座談等形式，定期進行回訪，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次，即密切了與群眾的關系，又有效地防止了重信重訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、企業軍轉干部穩控、大中專畢業生就業等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。如在重大節日前夕，我們都對企業軍轉干部情況做一次調查或召開座談會，了解他們的思想動態，防止出現不穩定因素。同時按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。特別是對要求合理但尚無政策規定的問題，扎實做好解惑釋疑工作；對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止12全文查看