第一篇：小信息大課題——淺談如何做好信息工作

小信息大課題——淺談如何做好信息工作

作者/ 郭學利 姜玉鵬

2008年9月15日10點，美國雷曼兄弟公司向法院申請破產，消息瞬間通過互聯網傳遍世界。10點10分，德國國家發展銀行通過計算機自動付款系統向雷曼兄弟即將凍結的賬戶轉賬3億歐元。德國國家發展銀行被媒體指責為迄今“德國最愚蠢的銀行”。調查表明，悲劇發生的直接原因是信息溝通不暢。德國國家發展銀行的董事會秘書史里芬和文員施特魯克是涉及轉賬事件的兩個人：史里芬在這關鍵的10分鐘里，打電話給國際業務部催要風險評估報告，因電話占線而未果，打算一會兒再聯系；負責處理與雷曼兄弟公司業務的高級經理希特霍芬，囑咐文員施特魯克上網瀏覽新聞，“一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我報告”。10: 03施特魯克看到雷曼公司申請破產的網絡新聞，馬上跑到經理辦公室，可上司不在，施特魯克留了張便條離開了。史里芬和施特魯克對該悲劇的發生有著不可推卸的責任。前者的信息敏感度十分低下，缺少關注信息的主動性；后者雖及時獲悉了實用信息，卻對其風險評估不當，致使即時傳達大打折扣，貽誤了最佳時機。信息是領導決策的基礎，是指導實踐的依據，秘書如何做好信息工作是一個大課題。筆者擬就此問題談談自己的理解，與秘書朋友交流討論。

一、信息工作要與組織中心工作共脈躍動

秘書處（或辦公室）是組織的綜合工作部門，處于組織中樞位置，上上下下、方方面面的工作任務都需要統籌協調、督查反饋。“廣以謀大局，始造而有大作為。”秘書要樹立服務大局的理念，堅持把工作放到組織工作的全局與大局中。這就要求秘書根據組織中心工作，找準自身工作的最佳結合點和切入點，合理安排工作重點，以使每項具體工作與組織部署、領導思路相契合。“不謀全局者，不足以謀一域。”秘書人員只有對組織全局大勢做到胸中有數，才不會偏離工作方向。

信息工作服務于組織和領導，秘書人員必須站在組織戰略的高度和領導的立場來把握關注點、興奮點，緊緊圍繞組織工作和領導決策的重點——中心工作、重點工作，開展具體業務。為了信息工作與組織中心工作共脈躍動，秘書人員必須定期科學地梳理和研判工作安排，分清主次、大小、輕重、緩急，做到統籌謀劃，既兼顧組織全局部署和領導決策思路，又力爭結合實際情況，準確抓住主要矛盾，始終突出工作重點。德國國家發展銀行董事會秘書史里芬就缺少圍繞工作重點開展信息工作的積極性。雷曼兄弟是德國國家發展銀行的業緣組織，2008年9月15日是兩個組織交易的日子。接管理常識，雷曼兄弟應是德國國家發展銀行風險監測的重點。雷曼破產的信息已到處傳播，董事會秘書卻毫不知情，還在按正常程序索要風險評估報告，豈不可笑？未圍繞組織當下的中心工作開展具體扎實的信息工作，是史里芬工作的最大失誤。

二、秘書應具備的信息素質和信息工作能力

隨著領導對信息的倚重度、期待值越來越高，信息工作變得越來越重要。秘書人員是組織和領導的“信息庫”，為把握好信息工作的方向盤，秘書人員必須下苦功夫，以高度的責任心提升自己的信息素質和能力。

1.提高信息搜集整合能力

除了文件、信訪、電話、會議、報刊、調研等傳統渠道外，廣播電視、網絡等新媒體已成為主要信息來源。由于新媒體信息數量龐大、信息質量良莠不齊、信息渠道多元，如何收集、儲存有效有益信息面臨嚴峻考驗。秘書人員必須創新思維，在組織內部建立橫向到邊、縱向到底的信息網絡，變“個人作戰”為“集體攻堅”。只有集合群力，秘書人員才可以搜集到關乎組織的較為全面的信息，實現信息搜集工作的角落化、針點化。龐雜的信息源猶如狼藉雜亂的倉庫，對有效有益的材料物品難以辨別，所以秘書人員要具備整合加工信息的能力。整合加工信息不妨分為兩步走：第一步是做好信息去粗取精、去偽存真的工作，確保信息的有效度；第二步是將一個個看似獨立割裂、關聯不大的信息，以重要程度、時效程度、相聯性等維度分類，以確保信息的分級處理。收集整合信息是秘書人員開展工作的基礎。秘書一定要樹立一個觀念：收集信息要多多益善，可用信息要精益求精。

2.信息預測與信息監測能力

1950年朝鮮戰爭中，周恩來的軍事秘書雷英夫預測出美軍登陸的準確時間和地點，毛澤東對此評價說“小參謀是可以大有作為的”。雷英夫的預測不是空穴來風，而是建立在對已有信息科學分析基礎上的。在某種意義上，建立在現有信息基礎上的未來推斷和預見，對秘書輔政具有決定意義。技術是優化信息資源、提升信息實用價值的手段和工具。秘書人員必須掌握一定的信息技術，如群聚類技術、數據挖掘比對、智能化分析等，并以此為助力提高自身的預測能力。

在未來預測中，要特別注意高風險信息的動態發展。秘書人員要對誘發危機的因素準確定位，看其屬于高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率中的哪一種。哪怕風險發生概率很低，秘書人員也要抱著如履薄冰的心態，密切關注及時分析科學判斷。只有密切監測風險信息，時時關注不良因素變化，才有可能預防事態升級。如果德國國家發展銀行工作人員對雷曼兄弟公司的不良信息緊密跟蹤，那么悲劇就會避免。秘書人員一定要引以為戒。

3.信息傳送能力

秘書人員信息傳送能力主要體現在信息傳送技巧的掌握和傳送信息的質量上。信息傳送的方法主要有文字材料、電話溝通、網絡交流等。這是秘書人員的基本功。秘書人員要扮演好信息“過濾器”的角色，做好傳發信息工作。首先保證上報信息質量。一是信息真實可靠。真實是信息的生命。只有實事求是地傳送客觀真實的信息，才能輔助領導理清思路做出科學決策。二是信息要解渴有用。秘書工作要和領導工作、組織大局對接，因此傳送信息要緊扣領導關注點，匹配領導思路，多報對路有用的適用型信息。三是做好重大事件、緊急事件信息的報送工作。這類信息關乎組織生存與發展，甚至關乎社會穩定與國家安全，秘書人員要及時報送，以便領導對事件的發展了然于胸，迅速作出應對決策。其次做好系統內的信息傳達工作，以確保系統內各單位、各部門上下銜接、左右聯動。另外，秘書人員在對外信息發布中要掌握適度的原則，什么該發布，什么不該發布，公開到什么程度……都要考慮清楚，以避免組織因信息公布不當而造成損失。

4.確保信息安全的能力

確保信息安全是秘書人員重要的素質和職業操守。隨著科技的進步，信息載體的增多，信息的安全受到越來越多的威脅。秘書人員是領導的近身參謀，在內外上下聯系協調的過程中往往知密早、知密多，甚至還是某些機密的保管者，其保密能力的高低直接關乎組織的前途命運。所以，秘書人員一定要有強烈的信息保密意識，在工作中真正發揮“門閥”作用，在文件傳達、口頭交流、媒介使用、檔案管理過程中，緊繃保密弦，防止秘密信息的跑冒流漏。秘書只有將保密理念內化于心、外化于行落到實處，組織的信息安全才會得以保證。“從發生的泄密事件的性質來分析，有近60%的屬于過失泄密，主要表現為涉密人員思想麻痹，疏忽大意。”“機事不密則害成”，秘書人員一定不可掉以輕心。

三、開展信息工作應遵循的原則

1.及時性原則

當天的信息是金子，第二天的信息是銀子，第三天的信息是垃圾。秘書人員一定要注重信息工作的時效性，做到三個及時：一是及時發現信息工作中的新動向、新問題、新矛盾；二是及時尋求信息工作中的新突破、新探索、新辦法；三是及時傳達新精神、新舉措、新政策。美國總統要求，世界每個角落發生的重大事件，五分鐘他要知道，遲了就會被動。只有對重要信息反應快、處理快、傳遞快，信息的輔政效用才可以最大化實現。

2.準確性原則

準確性體現在以下幾個方面：一是以實事求是的精神，報送傳達真實的情況，反映真實的聲音，盡量保證流通信息的客觀；二是準確把握工作重點，做到急領導所需，報領導所要，向領導提供針對性強的信息，為組織決策提供參考依據；三是根據不同信息的傳播范圍、緊急程度、秘密程度，恰當選擇報發渠道，以確保涉密信息不泄露、緊急信息不貽誤、知悉對象不遺漏；四是充分發揮信息標題的文眼作用，用準確凝練的語言體現信息價值，以引起領導關注和部門重視；五是以客觀、冷靜、理性的態度進行信息管理工作，以防個人感情影響信息的客觀性。這里內容準確是信息傳播的底線。秘書人員一定要力求報發的信息觀點準確、事件準確、數據準確。對于細節不準、情況不明的信息不能草率報送。

3.全面性原則

秘書人員要對與組織有關的各方面情況有一個全景式的了解和總體把握，在搜集、報送信息的具體工作中，做到綜合信息與專題信息、熱點信息與常態信息、良性信息與負面信息相結合，以確保信息內容全面反映組織的實際情況。信息的全面性并不是指事無巨細的面面俱到，而是指在突出個體信息特點的同時整合和深度加工挖掘共性信息，以達到連點成線、連線成面的效果。只重個性不重共性、只重局部不重整體、只重成績不重問題的信息，都存在著以偏概全的缺點，不利于反映事件的本質。

注釋：

①趙英秀，周恩來的軍事秘書雷英夫[J].文史天地。2009（8）。

②王川洪，從“破窗理論”談保密工作[J].秘書工作，2005（8）。

（作者單位：內蒙古財經大學人文學院內蒙古教育招生考試中心辦公室）

第二篇：如何做好信息工作

突出重點扎實工作進一步提高轄區信息工作水平同志們：這次會議是**運行以來召開的第一次專題研究轄區信息工作的會議。會議的主要任務是，圍繞“如何做好信息工作”這一主題，總結交流近幾年來信息工作的成效和經驗，分析面臨的形勢和問題，明確下一步工作的思路和要求。力求通過學習、培訓和交流，推動轄區信息工作再上新的臺階。下面，我講三個問題，供大

家參考。

一、過去的實踐和體會近幾年來，在上級的正確領導下，在各級領導的重視和支持下，轄區各單位辦公室積極適應新體制要求，提高了對信息工作重要性的認識，切實落實組織人員，完善網絡制度，拓寬信息渠道，加強指導交流，加大信息的組織和報送力度，信息數量逐年增長，信息工作的深度和廣度逐步拓展，質量明顯提高。據不完全統計，**以來，共組織編發《信息專報》約近1500期，《參閱件》130余期，《**信息》約200期，《**簡報》200多期，《網絡信息》300多期。同時，一些信息有關領導作了重要批示，一些信息得到黨委政府的采用和肯定。較好地滿足了各方面的信息需求，對及時發現和處理轄內有關重大情況、問題，推動有關工作決策和開展發揮了積極作用。1999年、2000年辦公室被辦公廳評為“信息工作先進單位”，近幾年轄內也先后涌現出**等信息先進單位，大多數**也是當地的先進單位。做好信息工作，需要認真總結過去信息工作的經驗。––––領導高度重視，是做好信息工作的關鍵。近幾年來，加強了對系統信息工作的指導和考核力度，轄區很多單位領導都把信息工作作為一項全行性的重要基礎工作來抓，為推動此項工作的開展創造了良好的環境。從1999年開始，領導就把信息工作納入到目標考核的重要參考內容(2001年納入考核）。多次強調轄區每個工作人員都要樹立調研意識和信息觀念，充分認識信息對掌握區情，實現科學決策、有效推動工作的重要作用，發揮作為綜合部門的信息優勢，為上級和地方黨政當好參謀助手，樹立良好形象。同時領導還多次過問有關信息制度、網絡建設的進展情況。明確指示辦公自動化要從辦公室抓起，新型微機的配備要先“武裝”各辦公室。對辦公室編的每期信息都認真閱看，對重要信息作出大量批示。大多數信息工作都親自抓，辦公室主任帶頭寫，多數行配備了一名至幾名工作責任心較強、具有一定文字綜合能力和計算機基本操作技能的專（兼）職信息員，信息電子化程度不斷提高，從而確保了信息工作的正常開展。––––完善信息網絡，是做好信息工作的基礎。建立通暢的、現代化的、較為完善的信息網絡，不斷拓寬信息資源，是做好信息工作，提高工作水平的一項基礎工作。信息的一個最大特點就是時效性。四省區幅員廣闊，實現信息的電子化傳輸是必備的手段。經過緊張工作和各方配合，自1999年3月起，實現了電子郵件傳輸，并與辦公廳實現信息電子化傳輸；去年又與**省委、省政府實現信息單機聯網。近年來機關和部分地市辦公自動化系統（局域網）發展很快，信息資料無紙化傳輸取得明顯進展。信息的收、編、發都通過計算機進行處理，大大地推動了信息管理的規范化和傳輸技術的現代化，提高了信息的時效和工作效率，即使是阿里這樣偏遠的也能在當天看到反饋的信息。在完善技術手段的基礎上，逐步健全了以辦公室為樞紐，縱橫內外相連的信息工作網絡，豐富和暢通了信息源。同時，從2000年5月份開始，逐日從中銀網等網絡上精心篩選出部分經濟金融信息，下載到局域網上供大家查閱，受到歡迎。––––規范工作制度，是做好信息工作的保證。加強信息工作指導，不斷規范信息的報送、反饋、交流、通報、考核等制度，是調動各方面工作積極性，做好工作的重要保證。近年來，按照有關制度要求，先后下發了《關于加強信息上報工作及利用電子郵件進行信息傳輸的通知》、《政務信息工作暫行辦法》、《政務信息質量評價辦法》等多個文件，對信息工作的規范化、制度化提出了明確要求。還不定期布置一個時期的信息報送要點；統一規范了信息的報送格式；實行重要信息專報制度；堅持按季通報和考核制度，對先進單位進行表彰，并下發正式文件在全轄進行通報。部分地市還建立了信息采用獎勵制度。注意搞好信息交流，每年都組織部分信息工作出色的單位進行現場或書面經驗交流，產生了積極的反響。針對各單位信息工作不平衡的狀況作好分類指導，鼓勵信息員到辦公室進行短期學習培訓。應當說，大部分地市的工作熱情和主動性都充分調動出來，報送信息已成為一項經常的自覺的工作。––––重視信息質量，是做好信息工作的根本。信息質量不僅體現在及時、準確，不誤報、漏報方面，更重要的是信息要有深度、有廣度，要圍繞金融中心工作和金融運行中的重點、難點、熱點問題進行綜合反映。近年來，轄內各地市上報的信息大幅增加，出現了一些簡單拼湊、片面追求稿件數量的現象。對此，專門下文強調要突出信息的針對性，要求加強對信息的歸納總結，減少日常工作動態、領導活動及一些不具有代表性的信息的反

第三篇：如何做好組織信息工作

如何做好組工信息工作

一、充分認識組工信息工作的地位和作用，增強工作責任感和緊迫感

組工信息工作是指有組織、有目的、有計劃地收集、整理和反饋有關組織工作的信息，為領導決策和指導工作服務的一項專門性活動，它是組織工作的一個重要組成部分，是一項不是中心卻影響中心、不是重點卻影響重點的必做不可的重要工作。

(一)加強組工信息工作是提高組織部門領導和管理水平的客觀需要

決策是黨政機關的基本職能。科學的決策可以促進經濟發展和社會進步，錯誤的決策則會使黨和人民蒙受巨大的損失。因此，實現決策的科學化，對各級黨政機關至關重要。當今社會已進入一個多層次、多單元、多網絡的復雜、快速信息時代，在這種時代背景下，任何天才的領導者單憑自己的經驗是無法洞察一切、駕馭全局的，科學的決策必須是按照嚴密的程序、充分的論證，依靠廣泛的、龐大的、可靠的信息反饋系統發揮參謀助手作用，才能做出科學決策。因此，時代要求每一個領導機關都要強化科學決策意識，建立和完善自己的信息系統。同樣，我們組織部門要提高領導的管理水平，也必須適應這一時代要求，不斷加強和改進信息工作。當然，領導獲得決策信息的渠道很多：調查、聽匯報、看材料??。但從科學決策的要求看，通過開展信息工作，有目的、有組織、有計劃地為領導收集、整理和反饋適用、對路的決策信息，主動去輔佐領導的決策，無疑會大大提高領導決策的質量和效率。

(二)加強組織部門信息工作是做好新形勢下組織工作的迫切要求

當前，國際國內形勢正在發生著巨大而深刻的變化。隨著“四個多樣化”的不斷發展，信息網絡等現代化傳播渠道不斷擴大，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，黨的建設和組織工作也面臨著一系列亟待解決的重大理論和現實問題，給組織部門的工作帶來了挑戰。要解決黨的建設面臨的一系列關系全局的重大課題，完成組織工作各項任務，最緊要的就是及時調查研究工作中出現的新情況、新問題，有針對性的做出具體決策，加強宏觀指導。所有這些，都離不開信息工作的基礎作用。這就要求我們要通過大量的、真實的、具有前瞻性的信息，及時了解黨的建設和組織工作的發展變化，作為制定決策、指導工作的參考和依據。為此，我們必須站在完成黨的各項組織工作任務和維護全黨全國工作大局的高度，進一步增強做好組工信息工作的責任感和緊迫感。

(三)上級組織部門反映情況特別是重要情況是各級組織部門不可推卸的政治責任

準確、及時、全面地向領導和領導機關提供信息，不僅是各級組織部門辦公室的重要職責，也是辦公室發揮參謀助手作用的重要體現。信息工作做得怎樣，在很大程度上反映著辦公室為領導服務的層次和質量。如果省委和有關部門不能及時了解各地的情況，就會影響省委對全局工作的把握，上級機關在工作指導中就難免犯官僚主義、形式主義和瞎指揮的錯誤。及時向省委和有關部門請示報告，迅速得到上級的指示，就可以把一些突發事件處理得更為穩妥，避免和減少損失，并有利于從中吸取教訓，改進我們的工作。由此可見，向上級組織部門報送信息，是黨的組織制度和組織紀律的要求，是一項嚴肅的政治任務，決不是愿不愿意報，愿報多少報多少的問題，而是必須要經常實事求是的報的問題。

二、把握大局，圍繞中心，在提高信息質量上下功夫

質量是信息的生命。提高信息質量，需要從多方面努力，但最根本的一條，就是要把握大局、圍繞中心來開展信息工作，把著力點放在幫助大家強化大局意識，努力在工作中做到自覺地圍繞大局想問題，圍繞大局出主意，圍繞大局抓落實。這一點做到了，我們的工作質量就會有一個大的飛躍，參謀助手作用和服務水平就會有一個大的提高。

(一)高質量信息稿件的主要特點

一是服務性。組工信息是為組織部門領導工作、領導決策服務的。如果把領導工作運行的過程概括為“發現和研究問題——決策——決策實施”三個階段，信息工作就是領導工作第一階段的重要環節和手段，也就是幫助領導發現和研究問題提供客觀事實的依據。信息工作做得好不好，稿件質量高不高，在一定意義上決定著領導工作的科學性、正確性。作為一名信息工作人員，一定要有這樣一個觀念：“領導關注的就是我要全力去做好的”。就要始終不忘當好領導的“耳目”，替他們去看、去聽、去了解各方面發生的事情，使領導及時掌握各地、各部門有關黨的建設和組織工作各個方面的情況；就要善于站在領導的角度上去考慮問題，善于用領導的眼光、領導的頭腦來觀察、認識、分析、判斷情況和問題；就要圍繞領導的關注點和領導工作需要來收集、反映信息，并注意分層次報送，往哪一級報信息，就要考慮哪一級領導的需要；就要有大局意識，把反映的內容放到大局、放到未來發展趨勢中來把握，而不是偏于一隅、局限于本地的情況來考慮問題，就事論事；就要非常務實，抓住那些對認識和解決實際問題有啟迪，對領導的決策及指導全局工作有幫助，對推進面上的工作有借鑒意義的信文秘114版權所有息，不落后于領導決策、落后于全局工作的進展。也就是說，要當一回“不是領導的領導”，這是一個很重要的角色定位。

二是真實性。信息的真實，反映在兩個方面，即事實真實和如實反映情況。事實真實，就是要求信息稿件中涉及的時間、地點、人和事等都必須真實準確；反映的客觀事實，包括事件發生的環境、條件、過程和重要細節，以及原因、效果、人物的語言和思想認識等，都必須真實、準確，可信；引用各種背景材料、數字等都必須準確無誤；對事實的概括必須符合其本來面目，不能有任何曲解或掩飾，要合乎邏輯、合情合理。要如實反映情況，有一說一，有二說二，不隱瞞，不夸大。不真實的信息，害己誤事幫倒忙，甚至使領導決策出現失誤，給黨和人民的事業造成損失。在報送信息時，對情況不明、事實不清的，一定要進一步核實，一時搞不清的寧可緩報，也不能馬馬虎虎，草率上報。

三是針對性。針對性是決定信息價值高不高的一個關鍵性因素。信息工作為中心工作服務，必須著眼于對新情況的認識和研究，著眼于解決實際問題。要時刻關注我們正在做的、亟需去做的工作中存在的問題，針對這些問題的有效解決來抓信息。信息工作要有所作為，就必須在提高針對性上下功夫，所收集、反映的信息要圍繞黨的建設、組織工作中的熱點、難點問題以及長期困擾組織工作的問題來開展，力求所報送的信息能觸動領導工作最敏感的那根“神經”，對解決領導思考最多、最關注的問題有幫助。

第四篇：做好信息綜合工作

如何做好信息綜合工作

對信息進行綜合有兩種方式：一是對已有信息加以挖掘、延伸，引發創新需求的新信息，達到信息的“增值”；二是通過設計和試驗創造新的信息。信息綜合其宗旨是盡全力、全方位、及時、快速地為企業有關領導及部門提供有利用價值的信息。信息綜合就是信息增值的過程，有價值的信息往往的反復推理、分析和猜想后的結果，這個過程體現的是企業信息管理師的綜合力和創造力。那么如何提高綜合力和創造力呢？本文從以下幾個方面闡述如何做好信息綜合工作。

一、必須和領導搞好關系，在適應領導、完善領導意圖上下功夫

作為中央企業負責信息綜合工作的人員，必須與領導搞好關系。這是我們的從屬地位和工作性質所決定的。我們與領導關系搞得如何，直接關系到信息綜合工作做得如何。這是因為，領導是最大的信息源，領導掌握情況最多，如果關系密切，經常接觸，經常交流，我們就會從領導那里得到更多的信息和情況；如果與領導關系搞得不密切，我們就會失去大量的信息，就難以掌握很多情況。因此，可以肯定地說，一個與領導搞不好關系的人員，就不是一個好的稱職的信息綜合工作者。

那么，衡量信息綜合人員與領導關系如何的標志是什么呢？我的體會是關系好的標志有三條：一是領導愿意和我們交流情況、探討問題，有了事情、材料愿意交給我們去辦、去寫；二是把事情交給我們辦，材料交給我們寫，領導覺得比較放心，相信我們能辦好；三是領導比較關心我們，關心我們的工作，關心我們的政治和物質生活。關系一般化的標志有兩條：一是在領導心目中人員可有可無；二是領導對其不放心，有了材料不太愿意交給其去寫，即使交給了，也覺得不放心，恐怕有差錯。

二、必須盡可能多方面占有材料，在“抄”字上下功夫

一篇文章是作者思想、生活、知識、文字等各方面的一個綜合反應，對搞信息綜合的人來說，也是占有材料多少的綜合反映。我的體會，材料儲備十分重要，搞信息、搞綜合離不開“抄”，信息綜合工作必須學會“抄”，善于“抄”。

首先，要成為搜集掌握材料的高手，做到大有可抄。就是說，手里必須有足夠的材料可“抄”。這是一個占有材料的問題。占有材料要像“韓信點兵，我多益善”；形成文章要像“十月懷胎，一朝分娩”，這是經驗之談。建房子要備材料，有材料倉庫，這也是信息綜合工作者之必需。其次，要“善抄會抄”，成為“抄”的妙手。一是要向上“抄”。上級的基本精神和要求，我們必須充分掌握，并把這些精神和要求同本地的實際相結合，形成適合本地的東西。二是向下“抄”，下面各部門報上來的階段性綜合材料，要搜集、要了解、要盡可能地采用，要定期不定期的聽情況。三是向外“抄”。要學習外面好的經驗和做法，四是向自己“抄”。把自己寫過的東西好好積累起來，用處是最大的。信息跟上了、搞好了，到一個階段，都 是綜合的好材料。抄必須會“抄”，不照抄照轉，不生搬硬抄。要抄得得體，抄得切實，抄得有技巧。

三、必須加強聯系，善于協調，在處理上下左右關系上下功夫

作為信息綜合工作者，工作成績的取得，離不開各部門、各基層單位的通力配合，我們所寫的材料對不對路，適應不適應上級機關的需要，反映的情況能不能補采用，能不能轉化成工作成果賭孩子不開上級業務部門的指導；我們所反映的情況是否真實可靠則否有總結推廣的意義，離不開基層業務部門的大力配合。所以，做好信息綜合工作，必須加強上下左右的聯系和協調，在聯系和協調中，要注意和做到三點：

一要謙虛。在聯系溝通工作時，一定要用商量的態度，平等的態度，多征求部門和基層的意見。二要主動。尤其是對上級部門要主動請示匯報工作，主動征求意見，主動報送材料，主動溝通情況。只有這樣，我們的工作才能被上級業務部門認可，而認可的本身對我們所服務的本級領導、部門關系重大。三要互相幫助。我們與基層合作，有了成績要把部門工作反映上去，要把部門的功勞多向領導匯報，不要大功獨攬，有過多推諉，功勞是自己的，過失是別人的。

四、必須敢想敢說敢寫，在創造性工作上下功夫

現在，黨和國家需要大量的創造型人才。一般來說我們所服務的領導都是創造型人才。所以搞信息的人也必須努力成為創造型的人才。只有創造性的工作，我們搞的信息、綜合材料才能有特點、有價值。

首先，我們要獨立思考，不唯唯諾諾。我們與領導雖然是從屬關系，秘書是為領導服務的，但我們必須學會獨立思考。凡事要多問幾個為什么，要多想一些領導未想的問題，經常地幫助領導換個角度去想問題，多提供一些領導不掌握的情況。其次，要敢于直言，不要縮手縮腳，往往有這種情況跟領導一起碰情況，討論問題，很多人不敢說話，縮手縮腳，研究材料也是這樣，只聽只記不說，即使有了好的想法出不說。這樣很不好，一是不利于工作，一個人想的必定不如大家一起研究的細，研究的全。二是不利于自己成長與進步，領導找我們討論問題，研究材料，也是對我們的一種考核，什么都不說，時間長了，領導會對我們產生沒有能力的看法。最后，要說真話，反應實情，堅持實事求是。一些反映問題的信息，綜合材料往往對領導是最有用的。

第五篇：如何做好辦公室信息工作

如何做好辦公室信息工作

甘谷縣人民政府辦公室 丁康弘

信息工作是辦公室的一項重要工作，對輔助領導決策有很大的幫助。這項工作說起來雖只是“收收整整”，但真正做好也不容易。

一要明確政務信息的內涵和功能

信息工作是我們政府部門中一項重要的工作，是反映各級政府工作的重要平臺，是體現各級政府工作成績的重要方式，是各級政府上情下達、下情上達的重要路徑，是政府決策的重要依據。它發揮著無法替代的獨特作用，是執政者掌握情況的“窗口”、溝通內外的“渠道”、聯系上下的“神經”。

政務信息工作，必須以服務各級政府領導為宗旨，通過分析領導需求，模擬領導思維，研究領導思路，為領導決策提供依據，是政府工作的重要組成部分。它是政府領導的耳目和外腦，只有緊跟中心工作，反映中心工作，服務中心工作，才能促進政務工作目標的實現。

政務信息工作的服務對象是領導，而不是社會公眾。政務信息與新聞媒體不同。新聞媒體的服務對象是公眾，主要是宣傳群眾、教育群眾、引導輿論，以正面引導為主。而政務信息服務的對象是領導，目的是為領導決策、更好地推進工作提供服務。新聞媒體工作特點是對事物發生、發展進行形象處理，語言要求生動活潑，文體多樣，而政務信息則側重反映工作落實的真實情況，實事求是，喜憂兼報。

政務信息工作是反映政府中心和重點工作的落實情況，而不是細枝末節的一般情況。政府領導是宏觀領導，領導就是管全局、抓大事。市縣政府每年都要作政府工作報告，向人民代表報告上一的主要工作情況，報告本政府中心工作和重點工作的計劃安排情況，經人民代表大會討論通過后組織實施。政府工作報告中確定的工作就是中心工作和重點工作，必須確保完成。同時，隨著經濟社會形勢的發展變化，我們還要相應召開一些重要會議，安排一些重點工作。政務信息服務領導決策，就應該圍繞政府中心和重點工作采集編報信息，促進中心和重點工作的完成，而不是反映一般沒有決策價值的情況，也不是反映某個部門內部的一般工作情況，或者是經濟社會生活中的一些細枝末節的情況。

政務信息是反映領導所不了解的、有決策價值的客觀情況，而不是各類會議或社會大眾都知曉的一般情況。政務信息的基本價值在于它的有用性。領導看信息，目的就是獲得其不知道或不了解的工作情況。政務信息是領導的“千里眼”、“順風耳”，要報領導急需知道的工作情況，要反映基層群眾的呼聲，要反映一些外地好的經驗和做法。

政務信息工作是揭示事物的本質，而不是一般現象的反映和描述。目前的經濟社會生活異彩紛呈，大量的社會情況不斷涌現。就領導接收信息來講，每天出席參加或組織各種會議活動，每天接收的各種文件、雜志、書籍、電話、短信、報紙、簡報、參閱材料不下二、三十種，這些就是領導工作面臨的信息環境。這些信息材料中，多數反映的不是中心或重點工作，更缺乏對當前工作的本質性分析，很難使領導準確快速地掌握情況。同時，多數情況的反映沒有工作思路和觀點，不能為領導決策提供高水平服務。這是我們政務信息工作的努力方向。

政務信息的服務重點是本級政府，而不是單純片面地爭取被上級信息采用的情況和分數。政務信息以服務本級政府為重點，同時為上級和下級政府服務。目前，我們不少縣市區和市直部門的政務信息工作，本末倒置，一味爭取上級采用得分，陷入了一種工作誤區。當然，上級采用情況很重要，能夠反映我們的工作情況。同時，讓上級領導了解我們的工作情況，也是政務信息工作的一項基本職能。但我們工作的主要目的是服務本級政府的領導決策，推動本級政府轄區范圍的工作。

二要樹立精品意識，集中精力提高信息質量

質量是信息的生命，沒有質量的信息是無用的信息。信息質量是提高采用率的基礎，是信息價值的基礎，是信息工作生命力的基礎。強調精品意識，就是強調提高信息質量。在提高質量上，政策性信息必須力求“準”，突發性信息必須力求“快”，苗頭性信息必須力求“早”，傾向性信息必須力求“銳”。具體要解決以下五個問題：

一是換位思考，注意信息的層次性。信息工作是為各級領導服務的，要提高服務效益，首先立足點要高，要超越自我，善于換位思考，站在領導者的高度、方位去觀察和分析問題。要適應黨委政府領導統攬全局的工作特點，突出政治性、思想性、宏觀性、政策性、群眾性、傾向性，有助于領導高屋建瓴，把握全局。為此，必須認真學習和研究黨的方針、政策和各級黨委政府各個時期的中心工作，及時掌握領導的意圖和思路，重點從領導需要知道和需要領導知道兩個方面去挖掘信息，真正做到想領導所想，報領導所需。

二是抓住重點，增強信息的針對性。黨委政府的各項決策，都有明確的目的性，因而服務于黨委政府決策的信息，必須具有針對性。這樣，才能收到事半功倍的效果。要善于抓住各個時期、各個階段黨委政府關注的熱點、各項工作的重點、推進改革的難點、群眾反映的焦點及本地、本部門工作的特點，開發深層次信息，不斷提高信息服務水平和效益。

三是真實準確，體現信息的準確性。真實是信息的生命。信息一定要客觀實際，準確無誤，既不能猜測加估計，也不能報喜不報憂。凡是重大的信息，對發生的時間、地點、人物、金額、定性等要素一定要加以核實。

四是快速及時，提高信息的時效性。信息的效益是用時間來體現的，信息反映越及時，效益就越高。如果提供的信息總是“慢半拍”，就失去了信息的價值。快速及時的收集、處理、傳遞信息，能夠為上級領導及時掌握情況、果斷作出決策創造條件、贏得時間。

五是加強調研與綜合，發掘信息的深刻性。要圍繞黨委政府工作的熱點、難點、重點，確立調研題目，深入實際，深入基層，深入群眾，開展調查研究，進行由淺入深、由表及里的加工綜合，把好的經驗挖掘出來，把深層次的問題反映出來，把好的建議提煉出來，做到有情況、有分析、有建議，實現信息工作由“資料庫”向“加工廠”的轉變。

三要千方百計提高工作水平

做好信息工作，關鍵是要有一支愛崗敬業、富有進取心、能打硬仗的隊伍。信息工作看似簡單，其采、編、發實際上是一個復雜的過程，責任重大，既是對我們工作能力和技巧的檢驗，又是對我們思想認識程度、政策理解的深度、業務工作熟悉的程度和領導意圖理解的準確度的檢驗。一定要在提高自身素質和能力上下功夫。

一是感情要投入。干好工作首先要熱愛工作。辦公室工作無小事，信息工作是辦公室乃至單位的一項重要的工作。我們一定干一行愛一行，以飽滿的熱情和全身心的投入來做好這項工作。做信息工作，對于我們熟悉情況，了解業務、獲取知識都大有裨益，對今后從事其他工作都將產生積極影響。

二是知識要拓寬。從事信息工作的同志年輕人居多，相當多的還是工作不久的同志，我們一定要增強學習的主動性和針對性，以盡快提高自己的適應能力。要加強政治學習，關心時事，培養對政策導向的洞察力；要加強對業務特別是職能部門業務的學習了解，增強理解駕馭工作的能力；要加強計算機等新知識、新技能的學習，以增強對工作的開拓能力。

三是作風要深入。有的同志感到信息工作比較單調，比較辛苦。這是實際的，但我們要增強主動意識和責任意識，要在主動工作中去尋找亮點，要在悉心摸索中去發現工作的技巧，在創造性的勞動中去感受豐收的喜悅。要撲下身子，廣泛聯系，主動參與調研活動，主動與職能部門溝通，主動計劃工作。要善于從紛繁蕪雜的信息中發現閃光的信息，從個體中找出帶普遍性的內容，勤于總結和提高。

四是遇事要敏感。從事信息工作的同志，要時常保持一根敏感的神經。要增強預見性，敏銳地把握一個階段需要重點反映的情況問題，敏銳地捕捉那些帶苗頭性、傾向性的問題。

五是文風要精煉。做好信息工作，對文字功夫要求較高。信息不是簡報，更非報告，一定要一事一報，短小精悍。標題要準確并力求醒目，內容要注意砍頭去尾，突出“亮點”，平鋪直敘，筆法要平實洗練，切忌哆嗦和過分闡述。題材簡單、信息點少的信息材料要千方百計寫短，題材好的、信息點多的要作深度反映，可以寫長。對一些綜合信息，要內容充實，言之有據。

四要處理好信息工作的“四個關系”

一是處理好服務大局和服務局部的關系。準確把握全局，弘揚顧大局的作風，具有重要的意義。一年的工作千頭萬緒，面臨的形勢紛繁復雜，但無論如何都必須明確什么是共同目標，什么是中心任務，以形成統一意志，凝聚各方力量。顧大局，關鍵是正確處理好局部和全局的關系。要始終著眼全局。充分發揮積極性、主動性和創造性，使工作的開展既有利于局部的利益和發展，更有利于全局的利益和發展。要自覺服從全局。在全局和局部這對矛盾體中，全局無疑處于主導地位，起著決定、支配和制約的作用。必須以全局利益為重，無條件地以局部利益服從全局利益，從而在推動全局發展的過程中實現局部的發展。

二是處理好報喜和報憂的關系。近年來，從中央到地方都越來越重視問題類信息的收集反饋。中央辦公廳不斷加大問題類信息的采用力度，對問題類信息的關注度越來越高，問題類信息的分量越來越重。可以這么說，“報憂難”能否得到有效解決是關系信息工作主渠道地位能否鞏固的大問題。當前形勢下，解決這個問題更顯迫切。受國際金融危機影響，今年我市經濟社會發展面臨許多復雜的因素，一些在經濟快速增長時期被掩蓋的矛盾和問題也會再次凸顯。對問題估計得越充分，掌握得越早，應對問題的工作才能越主動。信息工作者要樹立“報憂才能解憂，報憂就是分憂”的正確認識，卸下包袱，“有喜報喜，有憂報憂”，及時如實把各類問題和苗頭反映上來。

三是處理好數量和質量的關系。沒有數量就談不上質量；而沒有質量的信息，數量再多也沒有用。這就要求我們從事信息工作的同志一定要首先在數量上有突破。同時，要牢固樹立“精品”意識，在增加數量的基礎上，不斷提高信息質量。衡量一件信息質量的高低，關鍵是看它是否進入決策層的視野，是否被領導決策所采納，是否推進實際工作。實踐證明，凡是能引起市領導和有關部門重視的、進入黨政決策程序的信息，都是質量高、有重要價值的社情民意。切實增加報送信息數量，同時提高報送信息質量，不僅要注重反映情況，更要注重通過綜合分析發現存在的問題；不能滿足于反映一般性的問題，要善于發掘深層次問題；不僅要發現問題，還要研判其發展，超前發現新問題；要主動研究解決問題的方法，及時提出有針對性、可操作性的意見建議。

四是處理好質量和效率的關系。質量和效率是信息工作的兩個基本要素，也是衡量信息工作效能的兩項硬指標。信息的一大特點是講究時效性，信息報送工作的關鍵是要提高信息報送的效率。高效率的信息報送是及時的信息，低效率的信息報送是過時的信息、無用的信息，低效率的信息即使質量高也失去了信息之所以為“信息”的意義。如何使信息工作內在的效能得到充分發揮，推動信息工作上質量、上水平，還需要在不斷提高效率和質量上下功夫。

各級領導非常重視信息工作，各方面對信息的需求非常迫切，一定要從工作大局出發，增強工作主動性和實效性，奮發有為，勤奮工作，努力把信息工作提高到一個新的水平。