第一篇：車輛保險(xiǎn)事故處理流程及索賠注意事項(xiàng)

車輛保險(xiǎn)事故處理流程及索賠注意事項(xiàng)隨著私人汽車的普及，車險(xiǎn)也成為老百姓隨之而來的附加消費(fèi)。不過很多車友只知道買車險(xiǎn)，而對(duì)于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個(gè)問題。這里我們結(jié)合各大保險(xiǎn)公司的規(guī)定，江西.萬通汽修學(xué)校老師整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時(shí)能夠心中有數(shù)，及時(shí)報(bào)案，順利理賠.只要您按照保險(xiǎn)公司的要求，按照流程逐項(xiàng)完成，一般情況下保險(xiǎn)理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：1.車輛出險(xiǎn)和報(bào)案

出險(xiǎn)后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。2.取得交警證明出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫《交通事故確認(rèn)書》。現(xiàn)場(chǎng)交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，車主簽字確認(rèn)。3.填寫出險(xiǎn)單

出示上述3證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。4.理賠員審核定損

事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。5.送修理廠修理

如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費(fèi)，然后拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門索賠。6.保險(xiǎn)公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：

(1)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件;

(2)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書;

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;

(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書車禍理賠注意事項(xiàng):1.不

要隨意包攬事故責(zé)任

有的車主認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實(shí)際上，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。2.不要自行答應(yīng)賠償金額

如果不經(jīng)過保險(xiǎn)公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險(xiǎn)公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價(jià)格與第三者的要求有差距，則這個(gè)差距會(huì)由車主自行承擔(dān)3.切忌先修理后報(bào)銷

一些車主在出險(xiǎn)后為了節(jié)省時(shí)間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用。

實(shí)際上，車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開始修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。4.委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險(xiǎn)很大，有的修理廠會(huì)讓車主走一些“歪門邪道”以達(dá)到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。5.不計(jì)免賠范圍有限制

即使投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，車主不一定就能獲得全額理賠。保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)一些特定的事故定出

單獨(dú)的免賠率，這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)加扣免賠率。不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對(duì)車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對(duì)于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不起作用。

第二篇：車輛保險(xiǎn)事故理賠流程與注意事項(xiàng)草案

4S店事故車維修保險(xiǎn)理賠流程

1． 現(xiàn)場(chǎng)拍照（取得客戶同意）。

2． 環(huán)車檢查（現(xiàn)場(chǎng)事故認(rèn)定書初步確定受損部位并得到客戶認(rèn)同）。

3． 收集客戶資料（駕駛證 交通事故責(zé)任認(rèn)定書 保險(xiǎn)公司勘查單

交強(qiáng)險(xiǎn)保單 商業(yè)險(xiǎn)保單 分別用來定損和續(xù)保）。

4．確定責(zé)任權(quán)屬(分別是：全責(zé)、三責(zé)、同等責(zé)任、主要責(zé)任、次要責(zé)

任)。

5．駕駛證、行駛證（理賠資料、核實(shí)有效期、交通事故責(zé)任認(rèn)定書、保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查單、確定責(zé)任劃分、責(zé)任比例、確定車倆受損部位）。

6．保險(xiǎn)單（確定保險(xiǎn)公司，核實(shí)有無指定專修特約維修條款，三責(zé)用

戶需要復(fù)印用來免責(zé)互陪）。

7．車險(xiǎn)分為交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，（商業(yè)險(xiǎn)有：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、不計(jì)免賠、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、指定專修特約險(xiǎn)、后視鏡及大燈單獨(dú)險(xiǎn)加裝險(xiǎn)）。

8．雙方事故責(zé)任權(quán)屬不同，理賠定損也不同（1．同責(zé)：2000元以內(nèi)，互碰自賠，2000以上各自賠付對(duì)方2000，超出部分責(zé)任賠付。2．主次責(zé)任：2000元以內(nèi)．互碰自賠。2000元以上先各自賠付對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)額度2000，超出部分按責(zé)任賠付。

9．理賠時(shí)需帶上雙方駕駛證、行駛證復(fù)印件，交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件、定損單、定損照片、維修發(fā)票、回收單、車主銀行、車主身份證、銀行蓋章按揭單。

人傷需要資料

（1）公安交警部門或法院出具的事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書或判決

書。

（2）傷者的門診及住院病歷，出院小結(jié)，診斷證明，檢查報(bào)告

（3）醫(yī)療費(fèi)原始票據(jù)，住院用藥費(fèi)用明細(xì)清單

（4）誤工費(fèi)證明（傷者所在單位出險(xiǎn)前三個(gè)月工資表加蓋財(cái)務(wù)章，以及住院全休期間單位停發(fā)工資證明）

（5）護(hù)理費(fèi)（同上）

（6）殘疾鑒定書（交警部門或者法院指定的縣級(jí)以上法醫(yī)鑒定部門

出具）

（7）被撫養(yǎng)人證明（由戶籍所在地派出所出具戶口復(fù)印件及有關(guān)撫

養(yǎng)證明）

(8)死者的戶口注銷證明，死亡證明，尸檢報(bào)告，火化證明

第三篇：車輛事故處理流程

一．雙方機(jī)動(dòng)車事故處理流程： 一）總則

發(fā)生事故時(shí)，首先觀察周圍環(huán)境和對(duì)方車輛情況，若滿足以下任意兩條條件

1.天黑時(shí)發(fā)生或者路上車輛行人稀少

2.對(duì)方為老本田或者皇冠（特別是墨綠色和黑色雅閣）3.事故后對(duì)方車輛翻起后蓋 4.對(duì)方車牌號(hào)碼被遮擋 5.明顯對(duì)方故意肇事

6.對(duì)方車中有3、4個(gè)男性，且明顯為社會(huì)人士 7.本人為女性，或孤身駕車 8.第六感感覺到危險(xiǎn) 則請(qǐng)注意：

1.不要下車，確認(rèn)門窗已完全鎖牢。

2.若對(duì)方只是隔窗門大吼大叫，則記住對(duì)方車牌號(hào)碼，并撥打110報(bào)警。

3.若對(duì)方無過激舉動(dòng)，則等110到達(dá)后再下車。

4.若對(duì)方攜帶兇器撲來，則在確保不會(huì)出現(xiàn)重大事故的情況下，小擦小碰就不要管了，立即大腳油門離開或者快速倒車。

5.若被對(duì)方進(jìn)入車中，則不要做任何反抗，要錢給錢，要人給人，然后求上帝、佛祖、真主保佑保住小命就好。注： 1.弱勢(shì)情況下，機(jī)智一些，盡量和劫匪聊聊天打好關(guān)系

2.隨身不要帶太多借記卡（信用卡），信用卡額度不要太高，信用卡不要設(shè)密碼

3.有條件的加裝GPS等防盜搶系統(tǒng)

4.車?yán)锍浒羟蜴i，平常多找黑道白道有關(guān)系的朋友吃吃飯，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情

二）正常事故處理流程

1.事故發(fā)生點(diǎn)為高速公路時(shí)，不要停留，不要下車，駛?cè)刖o急停車帶或安全地帶（若車已無法駛離，則在注意后方安全的情況下迅速離車，跑入緊急停車帶或安全地帶），然后報(bào)警報(bào)保險(xiǎn)。

2.事故發(fā)生點(diǎn)為市區(qū)普通公路時(shí)，在確保人身安全的情況下，打開雙閃，下車查看事故情況。

3.根據(jù)車損情況、個(gè)人情況、雙方溝通結(jié)果決定是否私了，私了則或者給錢或者拿錢，然后雙方各自走人，不私了則： A．對(duì)方逃逸

1）記住對(duì)方車牌號(hào)碼，報(bào)警告逃逸 2）交警查對(duì)方車牌資料

3）若對(duì)方為套牌、假牌、報(bào)廢車等情況，則 a)報(bào)保險(xiǎn)，報(bào)單方事故，保險(xiǎn)賠付70% b)做現(xiàn)場(chǎng)，然后報(bào)保險(xiǎn)

4）若能找到對(duì)方，則報(bào)保險(xiǎn)，交由交警和保險(xiǎn)公司正常處理 B．無人身事故，且雙方對(duì)事故責(zé)任取得一致并且事故輕微，則走快處快賠

1）雙方駕車駛離到不阻礙交通的地點(diǎn)，不能駛離則打開雙閃，放警示牌。

2）有條件的情況下拍攝車損情況，不拍也可，雙方簽署快處快賠單，主要確認(rèn)責(zé)任方（無快處快賠單可簡單寫下事故形態(tài)，雙方簽字確認(rèn)后交給無責(zé)方），若對(duì)方全責(zé)則盡可能扣下對(duì)方的行駛證或者駕駛證。3）約好時(shí)間到快處快賠處理點(diǎn)交由保險(xiǎn)查勘、定損（之前未簽署快處快賠單，則此時(shí)簽署）

4）致電4S描述車損情況，讓他們大致估計(jì)定損額，若與保險(xiǎn)定損結(jié)果相差太大則讓保險(xiǎn)和4S進(jìn)行溝通。5）若我方全責(zé)則

a)讓對(duì)方盡快修車拿發(fā)票給你，或者對(duì)方修完車我方去買單拿發(fā)票、拿對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件。b)去自己的4S或者修理廠修理

c)拿齊對(duì)方修車發(fā)票、對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件、快處快賠單和我方保險(xiǎn)所需資料讓4S代理索賠或者找保險(xiǎn)公司報(bào)銷 6）若對(duì)方全責(zé)則

a)請(qǐng)自己保險(xiǎn)公司的人過來，并且請(qǐng)他們協(xié)助定損，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)對(duì)方的現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄

b)可能的情況下，扣下對(duì)方的行駛證或者駕駛證，等車修完再還給他。c)修好后若對(duì)方不付款，再報(bào)交警，再不行告訴對(duì)方準(zhǔn)備起訴并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全－－扣車。還有，不處理完，交警會(huì)有記錄，年審過不了。（起訴流程參見注2）

C．無人身事故，但雙方對(duì)事故責(zé)任無法取得一致或事故較重 1）打開雙閃，放警示牌。

2）報(bào)警，交警到后要交警現(xiàn)場(chǎng)開出事故認(rèn)定單，雙方簽字。3）根據(jù)事故認(rèn)定單和個(gè)人情況，再次協(xié)商私了事宜。a)若事故重大，不建議私了

b)若我方全責(zé)，且時(shí)間充裕，則不用私了。

c)若對(duì)方全責(zé)，且我方無法判定大概車損金額，則不要私了。4）仍無法達(dá)成私了則報(bào)保險(xiǎn) 5）等保險(xiǎn)來查勘、定損

6）致電4S描述車損情況，讓他們大致估計(jì)定損額，若與保險(xiǎn)定損結(jié)果相差太大則讓保險(xiǎn)和4S進(jìn)行溝通。7）若我方全責(zé)則

a)讓對(duì)方盡快修車拿發(fā)票給你，或者對(duì)方修完車我方去買單拿發(fā)票、拿對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件。b)去自己的4S或者修理廠修理

c)拿齊對(duì)方修車發(fā)票、對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、行駛證、駕駛證復(fù)印件、事故認(rèn)定單和我方保險(xiǎn)所需資料讓4S代理索賠或者找保險(xiǎn)公司報(bào)銷 8）若對(duì)方全責(zé)則

a)請(qǐng)自己保險(xiǎn)公司的人過來，并且請(qǐng)他們協(xié)助定損，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)對(duì)方的現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄

b)可能的情況下，扣下對(duì)方的行駛證或者駕駛證，等車修完再還給他。c)修好后若對(duì)方不付款，再報(bào)交警，再不行告訴對(duì)方準(zhǔn)備起訴并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全－－扣車。還有，不處理完，交警會(huì)有記錄，年審過不了。（起訴流程參見注2）

D．有人身事故，則事故情況一般都較為嚴(yán)重，未處理過此類事故，請(qǐng)記住要先撥打120救人，然后撥打110報(bào)警，再參照無人身事故的情況進(jìn)行處理 注：

1.關(guān)外不能快速理賠 2.起訴流程：

a)拿交警寫的《事故認(rèn)定書》，去交警大隊(duì)，事故在福田，就去福田交警大隊(duì)，在南山，就去南山交警大隊(duì)。

b)依此類推，里面有一個(gè)事故科，拿事故認(rèn)定書，告訴MM，對(duì)方不付款，要求打印對(duì)方車主，司機(jī)信息，交警信息MM會(huì)很配合給你打印！

c)去竹子林益發(fā)大廈首層工商局信息中心28，29窗口，打印保險(xiǎn)公司資料（交60米）。

d)直奔法院（注意，要去最基層法庭，比如南山法院下面有西麗法庭，蛇口法庭等，你事故發(fā)生在那個(gè)法庭管轄地，就去哪個(gè)），要起訴狀，填寫起訴書，你不會(huì)填寫？沒關(guān)系，法庭有現(xiàn)成樣板貼在墻上，你照著寫就可以了，所有資料你1，2項(xiàng)都有！

e)復(fù)印你的起訴書以及證據(jù)（事故認(rèn)定書，修車發(fā)票，定損單隨便來兩項(xiàng)就行），法官給你一個(gè)訴訟費(fèi)單，在法院收費(fèi)窗口或者你去農(nóng)行交就可以了，把交款憑證給書記員你的任務(wù)就完成了！3.私了分以下幾種情況：

a)若我方全責(zé)，且時(shí)間充裕，則不用私了。

b)若對(duì)方全責(zé)，且對(duì)方有保險(xiǎn)，而我方無法判定大概車損金額，則不要私了。

c)若對(duì)方全責(zé)，但對(duì)方無保險(xiǎn)或保險(xiǎn)額度太低，則看對(duì)方財(cái)產(chǎn)和溝通情況能收多少收多少，然后報(bào)保險(xiǎn)單方事故賠70%，或者等以后再出事故時(shí)一起處理（不影響安全行車的情況下）。

d)若我方嚴(yán)重違反交通法規(guī)或證件不齊，建議私了，不要報(bào)交警（請(qǐng)遵法行車，帶齊證件）e)重大事故不建議私了

二．我方機(jī)動(dòng)車和對(duì)方行人（非機(jī)動(dòng)車）事故 一）總則

出事故以后，在確保個(gè)人人身安全的環(huán)境下，下車查看傷者情況，若對(duì)方明顯不是專業(yè)撞車黨，則根據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況盡量在500或1000的范圍內(nèi)息事寧人，但必須要和被撞人協(xié)定一個(gè)此后永不追究的協(xié)議并雙方簽字確認(rèn)。否則若進(jìn)入交警和保險(xiǎn)流程，會(huì)耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間，而且一般損失都不止這個(gè)數(shù)。二）正常事故處理流程

1.若對(duì)方無肉眼可見傷勢(shì)或傷勢(shì)明顯輕微（無刑事責(zé)任），對(duì)方神志清醒，并纏著你不放

1）打110報(bào)交警，打保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)，是否認(rèn)全責(zé)請(qǐng)參見注9。2）對(duì)傷者方面，態(tài)度要好，但在具體賠償上，要讓他現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，適度的表現(xiàn)強(qiáng)硬，讓他知道沒什么油水可撈。

3）如果對(duì)方要求你送他去醫(yī)院，盡量不要去，按照交法規(guī)定，你沒有任何義務(wù)去醫(yī)院，就說自己受了剌激，也需要休息，己經(jīng)打電話叫朋友到醫(yī)院與他們會(huì)合。反正JC都來了，你又沒逃逸。如果被撞人認(rèn)為需要去醫(yī)院，打120吧。

4）如果去了醫(yī)院，堅(jiān)決不給對(duì)方墊錢（頂多象征性的墊付幾百元讓他住院），但以后再別墊付了，讓他自己掏錢。叫對(duì)方在出院后，拿所有的票據(jù)和你一起到交警的面前進(jìn)行清算。按新的交法，醫(yī)療費(fèi)是賣交強(qiáng)險(xiǎn)給你的保險(xiǎn)公司墊付，而不是車主，等你預(yù)交的錢用完了，現(xiàn)在的醫(yī)院會(huì)想辦讓他出來的，如果你不停地交進(jìn)去，那醫(yī)院當(dāng)然是多留幾天也沒意見。

5）要提醒醫(yī)生只開社保用藥，不是社保用藥的話保險(xiǎn)公司不會(huì)賠。另外要醫(yī)生在寫病歷時(shí)要注明是什么病（也就是診斷證明）蓋醫(yī)生章及診斷證明章。如果不住院要回家休息的，也要醫(yī)生在病歷上注明因這個(gè)病要在家休息幾天。（這個(gè)作為以后誤工費(fèi)的賠償依據(jù)）。6）交費(fèi)時(shí)一定要把發(fā)票保留好，且一定要醫(yī)院打出用藥清單（保險(xiǎn)公司要看清單上哪些不是社保用藥），而且要區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院，小醫(yī)院保險(xiǎn)公司不認(rèn)。

7）要檢查醫(yī)院的發(fā)票有沒有打錯(cuò)傷者的姓名，如果打錯(cuò)或沒打傷者的名字，保險(xiǎn)公司都不會(huì)認(rèn)可這張票據(jù)，索賠不了。

8）在未結(jié)案前，傷者因車禍后續(xù)產(chǎn)生的費(fèi)用，提醒他保留好發(fā)票，用藥清單，使用社保用藥，病歷要有醫(yī)生的診斷證明。另外，如果休息，要醫(yī)生在病歷上注明。拿到他的身份證復(fù)印件（理賠要用）。9）交警來以后一般會(huì)拖車，拖車一是為了財(cái)產(chǎn)保全，以防你賠償不起，二是為了檢驗(yàn)?zāi)愕能囀欠裼胁缓细竦牡胤健Ｒ话爿p傷拖車以后，如果對(duì)方在責(zé)任認(rèn)定書上簽了字的話就不用交驗(yàn)車費(fèi)就可以把車拿出來了，如果沒簽字并且時(shí)間估計(jì)會(huì)拖的比較長，那么盡快找到處理的交警，申請(qǐng)馬上驗(yàn)車，一般快一點(diǎn)三四天，慢一點(diǎn)一個(gè)星期，極限15天，交警就要把車還你的，態(tài)度好一點(diǎn)，盯得緊一點(diǎn)，帶個(gè)能說會(huì)道的美女去，很快就能把車拿回來的。驗(yàn)車費(fèi)350塊，加上拖車費(fèi)400（拖車費(fèi)保險(xiǎn)可報(bào)銷）交完錢就可以把車拿出來了。（提車程序參見注7）

10）關(guān)于賠償費(fèi)用，按交警確定的責(zé)任，該付多少就付多少，如果搞不清楚具體手續(xù)，約對(duì)方去保險(xiǎn)公司，當(dāng)面問清楚，哪些是該你出的，并收齊所有的單據(jù)和證件，再付錢給他。如果他不接受保險(xiǎn)的說法，那讓他去法院訴訟好了，法院判多少保險(xiǎn)公司都報(bào)(但是看你的第三者買多少)，你不用操心。

11）如果你想偷懶，就問問你的4S，能不能代理索賠。

12）一般情況下，會(huì)在交警的最后調(diào)解下付對(duì)方一定的誤工費(fèi)，交通費(fèi)，營養(yǎng)費(fèi)等，雙方協(xié)商的。然后在交警的監(jiān)督下寫一份賠付協(xié)議，申明一次性解決，以后互不打擾，并留一份協(xié)議交警處備案。2.若對(duì)方死亡、致殘或傷勢(shì)嚴(yán)重，立即撥打120急救，再撥打110報(bào)警，然后報(bào)保險(xiǎn)，剩下的就是等待命運(yùn)的裁決了。注：

1）交警解決的時(shí)候不要相信任何人跟你說的“這些項(xiàng)目保險(xiǎn)公司有賠”，因?yàn)槟承┤耸菫榱税讣禳c(diǎn)結(jié)掉，你要弄清楚事情的來龍去脈，不要在交警解決的事情上有偏差。

2）車拿出來后就可以等對(duì)方找你，現(xiàn)在這個(gè)地步不要私了，否則你前期墊付的款項(xiàng)都打水漂了。沒有交警的事故認(rèn)定書，保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠。對(duì)方要是獅子大開口，不要理他，他愛在醫(yī)院住多久，讓他去好了，他會(huì)想清楚的。

3）事先咨詢保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠需要什么資料，最好讓他們傳真清單，不然少了一張復(fù)印件，你又要繼續(xù)跑路。4）付出任何款項(xiàng)時(shí)都要有書面收據(jù)。

5）沒有住院，就沒有營養(yǎng)費(fèi)。中國沒有精神損失，也就是說只有一個(gè)誤工費(fèi)。

6）帶個(gè)能錄音的手機(jī)，把與保險(xiǎn)協(xié)商的過程保留下來，最好就是三方坐到一起去談。法院的判決保險(xiǎn)是接受的，但訴訟費(fèi)就有點(diǎn)說不清，如果在法庭上能證明是保險(xiǎn)和傷者談不攏，那這個(gè)訴訟費(fèi)也有理由要求由他們兩方支付。7）提車程序：

a)拿著之前交警開的驗(yàn)車單，先開車到扣車場(chǎng)（扣車場(chǎng)是周1、3下午，周5上午辦公），叫扣車場(chǎng)的工作人員把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)拓印，粘在驗(yàn)車單上。

b)去交警大隊(duì)找當(dāng)天處理事故的交警，開了一張單，到窗口打印之前是否有違章記錄，如果有估計(jì)要把違章記錄的錢交了。c)找中隊(duì)長簽字，簽完字到窗口去打印交款單，約400元左右。d)拿著交款單到建行交錢（只能刷卡，銀聯(lián)的都可以），交完錢憑回單復(fù)印件再回到交警大隊(duì)窗口打印放行條，憑放行條再到車場(chǎng)就可以把車領(lǐng)出來了。PS：

i.去之前確認(rèn)當(dāng)天處理事故的交警要在，必須要他出一個(gè)單，他們一般很少在辦公室，然后中隊(duì)長要在，如果不在，沒人簽字也是不行。ii.扣車場(chǎng)、交警大隊(duì)、建設(shè)銀行一般離的都比較遠(yuǎn)，所以最好是叫個(gè)朋友一起開車去。

8）看病的費(fèi)用（各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)損失的實(shí)際賠償金額具體可參見《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十九條至第二十九條）： a)住院的

i.醫(yī)院治療費(fèi)用 ～醫(yī)院涉及的費(fèi)用

ii.誤工費(fèi)（此一定要有收入證明-銀行清單，沒有的話以此人戶口所在地計(jì)算，醫(yī)生開具的修養(yǎng)時(shí)間證明）iii.看護(hù)費(fèi)50-60關(guān)內(nèi)

iv.營養(yǎng)費(fèi)（看你的人道主義精神）b)沒有住院的

i.醫(yī)院治療費(fèi)用～醫(yī)院涉及的費(fèi)用

ii.誤工費(fèi)（此一定要有收入證明-銀行清單，沒有的話以此人戶口所在地計(jì)算，醫(yī)生開具的休息時(shí)間證明）9）認(rèn)定責(zé)任的問題：

前提：如果傷勢(shì)嚴(yán)重，或者你無法判斷傷勢(shì)情況，絕對(duì)不要認(rèn)全責(zé) a)如果認(rèn)定你是全責(zé)，那么保險(xiǎn)公司會(huì)全部賠付

b)如果沒有認(rèn)定全責(zé)，那么交強(qiáng)險(xiǎn)最高可賠付8000塊，這個(gè)是不按責(zé)任劃分的，只要你有責(zé)任都是全賠的，但超過8000塊錢的部分，走第三者險(xiǎn)，第三者險(xiǎn)就是按責(zé)任認(rèn)定來賠付的。

c)交通法規(guī)定：如果機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故，機(jī)動(dòng)車負(fù)全部責(zé)任。但是后面還有附加條款，就是如果有證據(jù)表明機(jī)動(dòng)車無任何責(zé)任那么機(jī)動(dòng)車可以不承擔(dān)附加賠償。但是這個(gè)舉證是要機(jī)動(dòng)車主去做的，實(shí)際要找證據(jù)表明你沒責(zé)任是很困難的事情。

d)一方面意見：自己要求全責(zé)．我們都會(huì)想，機(jī)動(dòng)車全責(zé)的話，不管自己出多少．還有保險(xiǎn)公司會(huì)出一部分．但是如果不是全責(zé)的話，保險(xiǎn)公司更賠不了多少，到時(shí)傷者肯定是不愿意自己出藥費(fèi)的，扯皮的結(jié)果只會(huì)更麻煩，另外，想證明機(jī)動(dòng)車撞行人，機(jī)動(dòng)車沒責(zé)任，或百分之幾十的責(zé)任，舉證困難。

e)另一方面意見：建議按照交警開出的事故責(zé)任賠償，不要以為自己有保險(xiǎn)可賠就把責(zé)任全攬自己身上，否則以后對(duì)方按照事故責(zé)任民事起訴你要求賠償，更沒底了。

f)我個(gè)人意見是同意第二種，按交警的事故責(zé)任賠，如果對(duì)方有責(zé)任，自己不主動(dòng)要求全責(zé)。

i.因?yàn)橐粋€(gè)小撞傷的話，可能花不到8000塊，交強(qiáng)險(xiǎn)在8000內(nèi)都可全賠，不按責(zé)任賠付。

ii.如果撞傷的嚴(yán)重的話，藥費(fèi)肯定過8000，那走第三者險(xiǎn)保險(xiǎn)公司就要按責(zé)任賠付，但是如果傷者提出巨額賠償，協(xié)商不了，最后起訴你。那你全責(zé)，顯然很不利了。10）不墊付、不去醫(yī)院的理由：

a)象咱這種窮打工的，口袋里就二十塊飯錢，家里欠著銀行大筆按揭，朋友都是小氣鬼要不讓他幫我找個(gè)護(hù)士mm來，咱也把自己賣了 b)順便說一句：你去醫(yī)院干什么？打電話叫120救護(hù)車，等急救人員到達(dá)以后，你的責(zé)任就完了，攔部的士回家，明天去交警隊(duì)處理。c)他擦了一下要去醫(yī)院檢查，你受到驚嚇，不會(huì)心跳加速，血壓升高，頭暈眼花，回家睡覺去吧。萬一你不幸跟著去醫(yī)院，第一件事就去找個(gè)醫(yī)生，開瓶葡萄糖，掛二個(gè)小時(shí)，如果還沒完，那就繼續(xù)頭暈 d)有人受傷，邊上的人都有救肋的義務(wù)，不管你有沒有責(zé)任，都不能把他扔路邊不管，那是可能成為被告的。現(xiàn)在他說需要治療，不管真假輕重，我們不是醫(yī)生，沒有資格作出判斷（千萬別說只是擦破點(diǎn)皮，不用去醫(yī)院之類的話），幫他叫120的專業(yè)人員來處理，這就盡到了救助的義務(wù)。

e)為什么不去醫(yī)院，中國的法規(guī)，并沒有哪一條規(guī)定車主要去醫(yī)院的，這不是車主的法定責(zé)任，除非你自愿，連警察都不能強(qiáng)迫你去。如果你不想和他爭吵，那就說頭暈，自己也需要休息。

f)法律沒有禁止你跟著去醫(yī)院付錢，但也沒有規(guī)定你一定要去。去或者不去，墊付或者不墊付，你自己決定，想去就去，不想去就不去，你根本沒有義務(wù)向他說明理由。

g)補(bǔ)充一句：那些不知道怎么跟對(duì)方講的同學(xué)，可以引用新交法： 第七十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)交通事故中的受傷人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救，不得因搶救費(fèi)用未及時(shí)支付而拖延救治。肇事車輛參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額范圍內(nèi)支付搶救費(fèi)用；搶救費(fèi)用超過責(zé)任限額的，未參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社會(huì)救助基金先行墊付部分或者全部搶救費(fèi)用，道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償。

第四篇：一般車輛交通事故處理及保險(xiǎn)索賠程序

一般保險(xiǎn)索賠程序：

一般來說，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，您需要做下列幾件事：

立即通知交通公安部門并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和向保險(xiǎn)公司報(bào)案。協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車輛查勘、照相、定損。備齊必要的單證，及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。保險(xiǎn)公司結(jié)案后，盡快領(lǐng)取賠款。領(lǐng)取時(shí)要攜帶被保險(xiǎn)人及取款人身份證。

撞車了怎么辦？

在撞車事故中，由于所負(fù)責(zé)任不同，索賠的程序也不盡相同。但是最好立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報(bào)案并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。會(huì)同保險(xiǎn)公司和有關(guān)人員(第三方)逐項(xiàng)清理、定損。您向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，應(yīng)提供保險(xiǎn)單正本、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)等。保險(xiǎn)公司按被保險(xiǎn)人在事故中的責(zé)任比例負(fù)責(zé)賠償。下面為例說明索賠程序：

第一步：明確所負(fù)責(zé)任及處理方法

（詳細(xì)說明見后面的車輛出交通事故快速處理方法）

第二步：報(bào)案

向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報(bào)案，并48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。(報(bào)案電話：中保-95518、太平洋-95500、平安-95512）

第三步：開具事故證明

如果是兩車碰撞事故一般由交警開具事故證明（特別提醒：當(dāng)事人因保留事故現(xiàn)場(chǎng)而造成交通堵塞，過錯(cuò)方還有可能得到交警部門的相應(yīng)處罰；這種情況下最好的處理方法是用粉筆或石頭在路面畫好雙方車輛的四輪位置，然后將車開在路邊或不影響交通的位置等待交警）。如果是單獨(dú)事故就直接報(bào)保險(xiǎn)公司，等保險(xiǎn)公司指引即可。

第四步：定損

那一方全責(zé)就去哪一方的保險(xiǎn)公司；如果雙方有責(zé)，不需要去兩家保險(xiǎn)公司，去其中一家保險(xiǎn)公司就可以了(有的修理廠也可以代辦）。

第五步：修車

去保險(xiǎn)公司指定的修理廠進(jìn)行維修；如果保險(xiǎn)公司沒有指定修理廠的可以自行選擇修理廠，但不能超出定損額度。

第六步：遞交索賠單證

一般由修理廠代辦。

第七步：領(lǐng)賠款

一般直接打入賬戶。（公司車就打入公司賬戶）

第八步：轉(zhuǎn)賬匯款

將保險(xiǎn)公司的理賠到賬金額轉(zhuǎn)給修理廠。

交通事故快速處理方法：

開車上路，司機(jī)們都會(huì)遇到大小不一的交通事故，車輛也會(huì)出現(xiàn)不同程度的損傷。如何處理這些麻煩事？車險(xiǎn)專家介紹，車輛出險(xiǎn)后有4種方式可以快速處理，不過每種處理方式要注意相關(guān)的問題。

方法1

自行協(xié)商

一般是針對(duì)小額案件或簡易案件，且雙方對(duì)事故責(zé)任無異議，雙方都無其他違規(guī)駕駛的情形(比如：酒后開車、無證駕駛等)才適合自行協(xié)商。自行協(xié)商也包含了“互碰自賠”的部分。這種處理方式好處是：省時(shí)又省力，但其風(fēng)險(xiǎn)是：當(dāng)事人利用此規(guī)則迅速要求撤離現(xiàn)場(chǎng)，消滅事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，事后又反悔，不承認(rèn)事先協(xié)商好的責(zé)任，導(dǎo)致索賠難。

車險(xiǎn)專家提醒：用此方式，需要盡可能地通過手機(jī)拍照等留下現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)；其次，協(xié)商責(zé)任以書面形式，需雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)；其三，在處理過程中，雙方相互查驗(yàn)證件及保險(xiǎn)信息，確認(rèn)無誤后進(jìn)行證件交換，各自留下聯(lián)系電話，以便事后處理。

方法2

報(bào)警處理

報(bào)警處理就是交通事故發(fā)生后，立即向交管部門報(bào)案，當(dāng)事人需保留事故現(xiàn)場(chǎng)，等待交警趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查取證，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，進(jìn)行事故責(zé)任判定等。此方法好處是：責(zé)任判定較準(zhǔn)確，證據(jù)可以得到較好的保留，發(fā)生矛盾和摩擦?xí)r可以通過交警得到有效解決，保險(xiǎn)公司對(duì)責(zé)任判定認(rèn)同度較高。其劣勢(shì)是：等待時(shí)間較長，過錯(cuò)方還有可能得到交警部門的相應(yīng)處罰，增加不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

車險(xiǎn)專家提醒：當(dāng)事人是否選擇報(bào)警處理，需視事故情況而定，如果難于把握，最好同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，在保險(xiǎn)公司指導(dǎo)下，進(jìn)行報(bào)警處理。

方法3

保險(xiǎn)查勘

保險(xiǎn)查勘，即出險(xiǎn)后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并要求和等待保險(xiǎn)查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。此方法優(yōu)勢(shì)是：可以較快地得到保險(xiǎn)公司的支援和服務(wù)，處理事故和保險(xiǎn)理賠比較全面，可以得到更快捷的理賠。其缺點(diǎn)是：現(xiàn)場(chǎng)查勘需客戶耐心等待查勘人員，等待時(shí)間更長，同時(shí)要求保險(xiǎn)查勘，也需要其他方法的同時(shí)配合處理，方能得到較全面的解決。

車險(xiǎn)專家提醒：最保守和有效的方法就是及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，無論選擇何種處理方法，都可以通過向保險(xiǎn)公司求助，在保險(xiǎn)公司工作人員的指導(dǎo)下展開事故處理工作。

方法4

客戶私了

客戶私了，也是處理交通事故的一種方法，雙方損失非常小，為了簡便處理，可以選擇雙方私了處理，對(duì)雙方都有利。客戶選擇對(duì)小額事故進(jìn)行私了，既省錢也省力。其好處是：簡便、省時(shí)、省力、省錢、省油，不會(huì)因?yàn)樾∈鹿识⒄`時(shí)間，無需為理賠而來回折騰，下保費(fèi)可更低廉等。其風(fēng)險(xiǎn)是：需防范當(dāng)事人雙方“秋后算賬”，最好簽訂書面協(xié)議，留下私了證據(jù)，確保無后患。

車險(xiǎn)專家提醒：客戶一旦私了后是無法得到保險(xiǎn)公司的賠償?shù)模喈?dāng)于當(dāng)事人雙方選擇了放棄向保險(xiǎn)公司索賠的權(quán)利。所以，在當(dāng)事人雙方選擇私了前需謹(jǐn)慎判斷，做出正確且最合理的選擇。

第五篇：車輛保險(xiǎn)事故理賠流程

車輛保險(xiǎn)事故理賠流程

一、出現(xiàn)車輛保險(xiǎn)事故首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，單方事故：第一時(shí)間通過電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案（95500+1）雙方事故：撥打交警122同時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話（95500+1）。保險(xiǎn)公司查勘員接到報(bào)案電話趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。

二、在事故現(xiàn)場(chǎng)填好保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)通知書并配合保險(xiǎn)公司查勘員審核保險(xiǎn)責(zé)任

三、事故車到4S店，4S店售后工作人員與保險(xiǎn)公司查勘員聯(lián)系會(huì)同被保險(xiǎn)人一起給事故車輛定損失，保險(xiǎn)公司查勘員定完損出據(jù)定損清單。

四、車輛修理完畢后，至電給保險(xiǎn)公司查勘員到保險(xiǎn)公司理賠中心理賠需要那些材料。

五、收集理賠手續(xù)到保險(xiǎn)公司理賠中心交給查勘員進(jìn)行結(jié)案。

六、小事故一個(gè)星期后沒有收到賠款可至電0792-8535500查詢案件狀態(tài)。

七、提供索賠單證：交警責(zé)任認(rèn)定書及調(diào)解書、駕駛證，行駛證正副本復(fù)印件（有效）、修理發(fā)票、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件、需賠償?shù)南嚓P(guān)單證、銀行開戶行賬號(hào)，保險(xiǎn)公司定損單。

八、在異地出險(xiǎn)修理完事故車，理賠手續(xù)交給或郵寄給九江太保理賠中心進(jìn)行核賠。(理賠款只能在九江領(lǐng)取，異地太保只是現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損)。核賠完畢賠款由財(cái)務(wù)匯到被保險(xiǎn)人指定賬號(hào)。

事故查勘過程

一單方事故

接95500報(bào)案調(diào)度，及時(shí)給標(biāo)的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過及事故地點(diǎn)。有人傷應(yīng)及時(shí)報(bào)交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)駕駛員了解事故詳細(xì)發(fā)生經(jīng)過，拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片：由遠(yuǎn)及近，由局部到細(xì)致的損失部位及碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)給保戶聲明對(duì)此次事故予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過期）、標(biāo)的車的車輛識(shí)別代號(hào)。專業(yè)營運(yùn)車輛應(yīng)拍從業(yè)資格證及營運(yùn)許可證。

確定是真實(shí)案例,需要開交警事故證明，車輛的修理由保戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進(jìn)行車輛定損（在事故現(xiàn)場(chǎng)也可以直接用移動(dòng)視頻進(jìn)行定損）。有人傷的應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報(bào)告，填寫車輛估損單，確認(rèn)無誤后提交由上級(jí)審核，審核通過后登記在冊(cè)，材料收集完全，方可再交由內(nèi)勤做理算。

二雙方事故

接95500報(bào)案調(diào)度，及時(shí)給標(biāo)的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過及事故地點(diǎn)。有無人傷都應(yīng)及時(shí)報(bào)交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)駕駛員了解事故詳細(xì)發(fā)生經(jīng)過。拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片：由遠(yuǎn)及近，由局部到細(xì)致的損失部位及對(duì)比碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)給保戶聲明對(duì)此次事故造成的損失予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過期）、標(biāo)的車的車輛識(shí)別代號(hào)、還應(yīng)拍下三者車得車輛銘牌，專業(yè)營運(yùn)車輛應(yīng)拍“從業(yè)資格證”“及營運(yùn)許可證”“道路運(yùn)輸證”。分析雙方在造成此次事故中的責(zé)任比例（全責(zé)、主責(zé)、同責(zé)、次責(zé)、無責(zé)）保險(xiǎn)公司按照事故責(zé)任比例進(jìn)行賠償，確定是真實(shí)案例，由（交警隊(duì)開出的事故責(zé)任認(rèn)定書），證明此次事故屬實(shí)。造成人員死亡的應(yīng)有醫(yī)院開出的死亡證明及各種證明。車輛的修理由客戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進(jìn)行事故車輛定損（簡單的損失在事故現(xiàn)場(chǎng)也可以直接用移動(dòng)視頻進(jìn)行定損），有人傷的應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報(bào)告，填寫車輛估損單，確認(rèn)無誤后提交由上級(jí)審核，審核通過后登記在冊(cè)，方可再交由內(nèi)勤做理算。

互碰互陪：我方賠對(duì)方車輛損失，對(duì)方賠我方車輛損失

互碰自賠的要求：1雙方損失都在2000元以下；在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)；雙方都有責(zé)任；雙方都同意進(jìn)行互碰自賠處理。

5三者車的強(qiáng)制險(xiǎn)標(biāo)致、號(hào)碼

人傷需要資料

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）公安交警部門或法院出具的事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書或判決書。傷者的門診及住院病歷，出院小結(jié)，診斷證明，檢查報(bào)告 醫(yī)療費(fèi)原始票據(jù)，住院用藥費(fèi)用明細(xì)清單 誤工費(fèi)證明（傷者所在單位出險(xiǎn)前三個(gè)月工資表加蓋財(cái)務(wù)章，以及住院全休期間單位停發(fā)工資證明）護(hù)理費(fèi)（同上）殘疾鑒定書（交警部門或者法院指定的縣級(jí)以上法醫(yī)鑒定部門出具）被撫養(yǎng)人證明（由戶籍所在地派出所出具戶口復(fù)印件及有關(guān)撫

養(yǎng)證明）

（8）死者的戶口注銷證明，死亡證明，尸檢報(bào)告，火化證明

（9）傷者的身份證明。

我方對(duì)《傷殘鑒定報(bào)告》審查后，發(fā)現(xiàn)有異議的有權(quán)要求投保人提起重新鑒定，委托的鑒定機(jī)構(gòu)為最高人民法院公告的法醫(yī)鑒定機(jī)構(gòu)：江西求實(shí)司法鑒定中心進(jìn)行鑒定。