第一篇：守護(hù)光明的哨所

新立供電所座落于吉林省松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣西南部。新立鄉(xiāng)地處重要水田灌區(qū)，工農(nóng)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，是一個(gè)發(fā)展前景廣闊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

新立供電所堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)為指導(dǎo)，踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”企業(yè)核心價(jià)值觀，保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以完備的電力設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)積極服務(wù)“新農(nóng)村建設(shè)”。

該所負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的10個(gè)村26個(gè)自然屯以及1個(gè)林場(chǎng)的生產(chǎn)生活供電，轄區(qū)內(nèi)有10千伏配電線路85.6公里，0.4千伏及0.2千伏線路192.34公里。共有132臺(tái)配電變壓器，總?cè)萘繛?3.290KVA。居民用戶5.878戶，其他類別用戶334戶。承擔(dān)著木材加工廠、磚廠、加油站、農(nóng)田抽水泵站及34個(gè)大型糧米加工廠等重要用戶的供電任務(wù)。2010年該所全年完成售電量1830萬(wàn)KWH，售電費(fèi)700萬(wàn)元。

安全生產(chǎn)基礎(chǔ)日益穩(wěn)固。該所以保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展為方針，全面夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)指示精神，對(duì)上級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)文件及時(shí)傳達(dá)落實(shí)，并按要求開展工作，各個(gè)時(shí)期重點(diǎn)工作都能得到落實(shí)。結(jié)合安全生產(chǎn)“責(zé)任、素質(zhì)年”、“三不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，認(rèn)真組織開展春季大檢查工作。規(guī)范人員行為，落實(shí)安全責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行《各級(jí)人員安全生產(chǎn)職責(zé)和到位標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)強(qiáng)化和規(guī)范安全生產(chǎn)管理起到了良好作用，各級(jí)人員按章辦事，按照職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作，杜絕了工作的隨意性和散漫性。在安全教育方面，組織開展安全日討論學(xué)習(xí)活動(dòng)，召開由職工家屬參加的安全日座談活動(dòng)，并進(jìn)行了安全警示圖片展學(xué)習(xí)。在新版《電力設(shè)施保護(hù)條例》實(shí)施以后，印制了大量宣傳單，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，讓用戶了解和學(xué)習(xí)電力的法律、法規(guī)。

經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。持家猶如針挑土，企業(yè)要發(fā)展，事業(yè)要振興，沒有一種持家的精細(xì)精神是根本不可能的。在具體工作中，該所通過(guò)精細(xì)管理，內(nèi)部挖潛等方式，實(shí)現(xiàn)了售電量和提成電費(fèi)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。在對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格案中案“三級(jí)四段”線損管理考核辦法及承包方案，簽訂指標(biāo)合同，提高員工參與營(yíng)銷和線損管理的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的良性發(fā)展。認(rèn)真開展高低壓用電普查工作，針對(duì)配變銘牌容量小于實(shí)際容量問(wèn)題，下發(fā)整個(gè)意見，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失。緊抓標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)契機(jī)。加強(qiáng)客戶工程管理，做好增供擴(kuò)銷，加強(qiáng)了對(duì)工程申請(qǐng)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的管理，在方便用戶的同時(shí)，也保證了工程各環(huán)節(jié)費(fèi)用的收取。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)真情惠農(nóng)。為全面落實(shí)“服務(wù)三農(nóng)、心系三農(nóng)、方便三農(nóng)”方針，該所職工想群眾之所想，急群眾之所需，春保灌溉，夏保排澇，秋保收割，冬保脫粒和糧谷深加工，與廣電農(nóng)民結(jié)下了兄弟般的情誼。

工欲善其事，必先利其器。該所努力在硬件投入上下功夫，積極申請(qǐng)，多方籌集資金，強(qiáng)化硬件建設(shè)，全部實(shí)行微機(jī)化管理，實(shí)行電費(fèi)坐收，裝備故障報(bào)修車，使農(nóng)村各種電力故障能夠及時(shí)得到檢修，讓農(nóng)民真正用上放心電、安全電。2010年的4月10日，前營(yíng)子村書記來(lái)到供電所，請(qǐng)求幫助，該村有30公頃多的荒地地理位置高，自流無(wú)法灌溉，需建一座灌溉提水站，但是村里沒有資金。得知這一情況，該所馬上召開會(huì)議，并向公司申請(qǐng)為百姓提供無(wú)償服務(wù)。施工期間，線路經(jīng)前郭灌區(qū)的引松河，由于沒有船只，只能人游泳帶線過(guò)河，初春的河水冰涼刺骨，常人無(wú)法忍受，在這個(gè)緊要關(guān)頭的時(shí)刻，身為共產(chǎn)黨員的張小豐首先跳入河中帶線過(guò)河，為工程順利施工搶出了工期，得到身邊百姓一致稱贊。

“苦了我一個(gè)，亮了千萬(wàn)家，值！”這是該所全體員工的共同心聲。每逢節(jié)日，他們?yōu)榱吮ＷC供電，干部職工晝夜堅(jiān)守崗位，有的老職工連續(xù)十幾年除夕都是在生產(chǎn)崗位上度過(guò)的，多年來(lái)，轄區(qū)內(nèi)在節(jié)日期間，沒跳過(guò)一次閘，沒停過(guò)一次電，得到了百姓的由衷贊譽(yù)。

只有心中擁有光明，才能奉獻(xiàn)光明。新立供電所全體員工，胸懷光明事業(yè)，汗灑無(wú)垠草原，情系萬(wàn)家百姓，用服務(wù)“三農(nóng)”的滿腔赤誠(chéng)，在充滿無(wú)限生機(jī)的科爾沁草原，譜寫著一曲無(wú)愧于時(shí)代的光明行！

第二篇：抗洪復(fù)電,守護(hù)光明

抗洪復(fù)電，守護(hù)光明

——瓊海供電局調(diào)度所抗洪復(fù)電電網(wǎng)搶險(xiǎn)紀(jì)實(shí)

（瓊海供電局 王越）

10月12日，對(duì)常人而言，這是一個(gè)平常的日子，但對(duì)瓊海供電局廣大員工而言，這是一個(gè)永遠(yuǎn)值得紀(jì)念，永遠(yuǎn)值得慶祝的日子——在這一天，瓊海供電局調(diào)度范圍內(nèi)10千伏供電線路全部貫通，至此，全部恢復(fù)供電。這標(biāo)志著瓊海供電局抗洪復(fù)電、電網(wǎng)搶險(xiǎn)任務(wù)圓滿完成。

而就在12天前，一場(chǎng)60年未見的特大暴雨肆虐瓊州大地，海南電網(wǎng)數(shù)以千計(jì)的電網(wǎng)設(shè)施被洪水淹沒，成片的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村陷入黑暗。在人民生命財(cái)產(chǎn)、電力設(shè)施遭遇險(xiǎn)情的緊急關(guān)頭，瓊海供電局調(diào)度所全體員工站在了抗洪搶險(xiǎn)的第一線，在瓊海供電局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一指揮下，抗擊洪水，精心調(diào)度，搶修復(fù)電，確保了瓊海地區(qū)主網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，為抗洪復(fù)電做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。暴雨突降，險(xiǎn)情突現(xiàn)，調(diào)度迅速響應(yīng)

9月30日，海南東線三亞、陵水、萬(wàn)寧、瓊海等地的天空陰云密布，傾盆大雨直瀉而下，晝夜不停。暴雨導(dǎo)致瓊島各地山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害連續(xù)發(fā)生，電力，交通、通訊中斷，災(zāi)情十分嚴(yán)重。60年一遇的罕見暴雨就這樣攜勢(shì)襲來(lái)。

面對(duì)突如其來(lái)的暴雨，對(duì)值班調(diào)度員來(lái)說(shuō)，這注定是一個(gè)緊張而又忙碌的國(guó)慶節(jié)了。調(diào)度所馬德超所長(zhǎng)要求全體調(diào)度員要加強(qiáng)值班，嚴(yán)陣以對(duì)，精心調(diào)度，沉著指揮；同時(shí)及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汛情變化情況，并通知各供電所、變電站和相關(guān)單位立即行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)值班，對(duì)可能因暴雨發(fā)生災(zāi)情的線路設(shè)備進(jìn)行全面巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)調(diào)度。

10月2日8時(shí)32分，35kV龍九線電流速斷保護(hù)動(dòng)作跳閘，重合閘動(dòng)作重合成功，10kV龍江線過(guò)電流動(dòng)作跳閘，重合閘動(dòng)作重合不成功……，調(diào)度監(jiān)控后臺(tái)不斷發(fā)出線路故障跳閘信號(hào)報(bào)文，隨著雨勢(shì)的加大，匯報(bào)故障的電話接連響起，設(shè)在調(diào)度的應(yīng)急指揮中心于10月3日啟動(dòng)防風(fēng)防汛IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，4日升級(jí)為防風(fēng)防汛III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。瓊海調(diào)度所根據(jù)局應(yīng)急指揮中心的要求，立即啟動(dòng)《瓊海電網(wǎng)防風(fēng)防汛應(yīng)急預(yù)案》、《2010年瓊海電網(wǎng)國(guó)慶保供電應(yīng)急預(yù)案》，組織人力對(duì)事故搶修工作進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度指揮，同時(shí)擔(dān)任搶險(xiǎn)部門與受災(zāi)地區(qū)保持聯(lián)絡(luò)的通訊中樞，抗洪救災(zāi)保供電工作由此全面展開。緊張有序，精心調(diào)度，確保人身安全

10月5日，肆虐的暴雨已經(jīng)在瓊海地區(qū)持續(xù)下了五天五夜，由于降雨量大，牛路嶺泄洪，致使萬(wàn)泉河河水猛漲，超歷史最高警戒水位線，瓊海城區(qū)受洪災(zāi)影響的供電線路設(shè)備被迫停電，并發(fā)生了倒桿、斷線現(xiàn)象。原本美麗祥和的瓊海嘉積城區(qū)變成了汪洋澤國(guó)，往日車水馬龍的街道浸泡在1米多深的水中，“通往潭門的道路已毀，不能通過(guò)”，“長(zhǎng)坡變電站無(wú)法取得聯(lián)系”，這些從現(xiàn)場(chǎng)不斷傳回的信息，讓值班調(diào)度員感到了這次強(qiáng)降雨的不同尋常，發(fā)生故障的線路始終不能夠送電。

10月5日下午，因銀海路10kV銀海線被水浸泡嚴(yán)重，為防止發(fā)生人身觸電傷亡事故，趙鳳德副所長(zhǎng)果斷下達(dá)調(diào)度指令，將受影響線路隔離，提前對(duì)受災(zāi)線路停電，避免電力設(shè)備落水傷害人民群眾。并要求各供電所每停送一臺(tái)變壓器前立即向調(diào)度中心報(bào)告，同時(shí)對(duì)供電所負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，送電前必須對(duì)線路、設(shè)備進(jìn)行全面仔細(xì)檢查，確保人身安全，做到萬(wàn)無(wú)一失。預(yù)測(cè)險(xiǎn)情，沉著應(yīng)對(duì)，確保電網(wǎng)安全 “水退，人到，旗到、電通”，就在抗洪復(fù)電的關(guān)鍵時(shí)刻，南網(wǎng)公司趙建國(guó)董事長(zhǎng)對(duì)恢復(fù)供電工作做出的明確指示。

“洪水無(wú)情毀電網(wǎng)，眾志成城保供電”，面對(duì)這場(chǎng)猝不及防的暴雨洪災(zāi)，調(diào)度所根據(jù)省公司和瓊海局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，立即制定了以“盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)供電、服務(wù)地方救災(zāi)搶險(xiǎn)”為宗旨，以“確保送電，減少損失”為原則，施行調(diào)度“每小時(shí)匯報(bào)制度”的復(fù)電方案，研究制定了當(dāng)前形勢(shì)下的電網(wǎng)運(yùn)行方式，在充分考慮恢復(fù)供電線路的困難性和負(fù)荷轉(zhuǎn)帶配出的可行性的基礎(chǔ)上，精心調(diào)度，精確指揮，利用配網(wǎng)“手拉手”供電模式，靈活調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，把需要拉閘停電的線路一部分負(fù)荷倒至另一條10kV線路供電，確保了負(fù)荷的轉(zhuǎn)供，減少了停電范圍，也提高了供電可靠性，對(duì)可以恢復(fù)供電線路的區(qū)域進(jìn)行重新組塔架線，對(duì)目前難以恢復(fù)的重災(zāi)區(qū)施行線路斷引，將各條故障跳閘的臺(tái)區(qū)進(jìn)行區(qū)域式劃分，從而讓部分受災(zāi)地區(qū)先一步恢復(fù)電力供應(yīng)，工廠企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

此外，調(diào)度還建立了故障信息收集反饋體系，并通過(guò)OA辦公系統(tǒng)的短信平臺(tái)將信息及時(shí)發(fā)送到在搶險(xiǎn)一線的員工，為瓊海局抗洪救災(zāi)保供電工作的全面推進(jìn)提供信息保障。從10月2日出現(xiàn)線路故障跳閘事故至10月12日10kV線路全部貫通恢復(fù)送電，調(diào)度累計(jì)發(fā)送了258條包括線路故障跳閘、線路恢復(fù)供電以及道路交通等信息，給局領(lǐng)導(dǎo)全面了解電網(wǎng)運(yùn)行方式提供了全方位的資料，為指揮抗洪復(fù)電工作起到了關(guān)鍵作用。上下同欲，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，凸顯黨員干部風(fēng)范

為了確保災(zāi)情下的電力供應(yīng)，調(diào)度全體黨員干部職工沖鋒在前，上下聯(lián)動(dòng)，精心指揮，及時(shí)排除隱患，嚴(yán)防由于災(zāi)害引起的電網(wǎng)事故再次擴(kuò)大。

在抗擊強(qiáng)降雨中，運(yùn)行調(diào)度支部書記王越同志，積極發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)支部廣大黨員深入抗洪保電工作第一線，要求共產(chǎn)黨員必須站在抗洪保電的最前列，以黨員的模范行動(dòng)團(tuán)結(jié)凝聚員工，堅(jiān)決奪取抗洪保電工作的勝利。由于暴雨來(lái)的突然，調(diào)度所副所長(zhǎng)趙鳳德同志被兩米深的洪水困在家中無(wú)法出門，他看在眼里，急在心里，就擔(dān)心電網(wǎng)因暴雨沖刷導(dǎo)致發(fā)生大面積停電事故。于是，他就用手機(jī)指揮著調(diào)度沉著迎戰(zhàn)，一天一夜硬是把他和愛人的兩部手機(jī)都打沒電了。10月7日在搶修復(fù)電的關(guān)鍵時(shí)刻，他面對(duì)稍有減退的洪水硬是從受災(zāi)的家中淌著水1米多深的洪水回到了抗洪搶險(xiǎn)的第一線，連續(xù)三天沒回家里去看看情況，緊張的工作使他吃住都在調(diào)度控制室，沒有睡上一個(gè)安穩(wěn)覺，餓了就吃一包泡面，累了就靠著椅子瞇一會(huì)，雙眼都熬紅了，但是看到受損的線路正在一步步恢復(fù)送電，他疲倦的臉上露出了欣慰的笑容。

調(diào)度運(yùn)方班長(zhǎng)杜曉東同志，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在應(yīng)急指揮中心啟動(dòng)III級(jí)預(yù)警后，就一直沖鋒在前，守在調(diào)度安排電網(wǎng)的運(yùn)行方式，對(duì)威脅到電網(wǎng)安全的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，防止出現(xiàn)大面積停電事故；交班的調(diào)度員，在每次交班的時(shí)間，都主動(dòng)留下來(lái)協(xié)助當(dāng)值的調(diào)度員處理故障，特別是何遠(yuǎn)忠同志，在交班完后，都主動(dòng)留下來(lái)協(xié)助調(diào)度員填報(bào)報(bào)表、發(fā)送信息、填寫故障報(bào)告，大家都意識(shí)到只有齊心協(xié)力，才能更好的抗擊暴雨，才能更快、更有效率地恢復(fù)跳閘的線路。

10月10日，瓊海地區(qū)的暴雨有所減弱，就在大家剛準(zhǔn)備松一口氣的時(shí)候，調(diào)度所馬德超所長(zhǎng)接到黃敬元副局長(zhǎng)發(fā)來(lái)的一條短訊：萬(wàn)寧北坡地區(qū)一條10kV專變線路因?qū)Ｗ兘疅o(wú)法送電，專線上的大客戶冰庫(kù)急需用電來(lái)冷凍冰庫(kù)里的魚，如果電不能及時(shí)送到，后果不堪設(shè)想。

馬德超所長(zhǎng)不顧連日來(lái)工作的疲勞和前段時(shí)間受傷到現(xiàn)在還隱隱作痛的左腿，依然堅(jiān)持帶傷上陣，親自指揮調(diào)度發(fā)電車前往萬(wàn)寧北坡地區(qū)，指導(dǎo)萬(wàn)寧供電局將大客戶的冰凍廠制冷裝臵接上發(fā)電車電源，確保了冰凍廠制冷裝臵正常工作。直到10月11日下午，這條專線恢復(fù)送電，他才拖著疲憊的身體，驅(qū)車返回瓊海，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。全力以赴，初戰(zhàn)告捷，傳承紅色經(jīng)典

截至10月10日，受暴雨洪災(zāi)影響，瓊海片區(qū)220kV線路跳閘3條次，110kV線路跳閘4條次，35kV線路跳閘4條次，10kV線路共跳閘線路111條次；瓊海地區(qū)損失負(fù)荷46.674MW，損失電量417.40MWh；在這次抗洪搶險(xiǎn)中，由于調(diào)度預(yù)案編制完善，組織嚴(yán)密、措施得力、指揮得當(dāng)，使受災(zāi)損失降到最低限度，瓊海地區(qū)沒有發(fā)生配變臺(tái)區(qū)低壓線路短路事故，所有線路和臺(tái)區(qū)的停電都是由于洪水過(guò)大被迫停電的。在搶修和恢復(fù)送電過(guò)程中，未發(fā)生人身傷害事故和電網(wǎng)設(shè)備事故，災(zāi)后一天時(shí)間就恢復(fù)了近90%的客戶用電，實(shí)現(xiàn)了公司安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)。

10月10日下午16時(shí)45分，10kV南港線已恢復(fù)供電正常，至此，瓊海調(diào)度管轄范圍只剩5條分支線未恢復(fù)送電，保電工作取得了階段性的勝利，瓊海地區(qū)受災(zāi)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位已基本恢復(fù)供電，同時(shí)，也為地方政府抗洪救災(zāi)工作的深入開展，提供了可靠保障。

在這場(chǎng)歷史罕見的暴雨洪災(zāi)面前，在這場(chǎng)“與時(shí)間賽跑，與天地抗?fàn)帯钡膽?zhàn)斗中，瓊海調(diào)度所充分發(fā)揮地區(qū)調(diào)度中心功能，全面協(xié)調(diào)指揮，緊張有序，迎難而上，確保了瓊海地區(qū)主網(wǎng)和設(shè)備的安全，真正做到了讓省公司滿意，讓災(zāi)區(qū)人民暖心，讓地方政府放心，用實(shí)際行動(dòng)樹立了“受人尊敬的瓊海供電局”的高大企業(yè)形象，用實(shí)際行動(dòng)履行了南方電網(wǎng)的社會(huì)責(zé)任，詮釋了“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的神圣宗旨，譜寫了一曲瓊海電網(wǎng)人發(fā)展光明事業(yè)、傳承紅色經(jīng)典的凱歌！

第三篇：守護(hù)光明 溫暖人心

守護(hù)光明 溫暖人心

----------城關(guān)供電所值班員值班搶修小記

今天是大年三十，家家戶戶鞭炮齊鳴，大家都圍坐在電視機(jī)前觀看著春節(jié)晚會(huì)，而作為一名城關(guān)供電所春節(jié)保電值班員，我仍堅(jiān)守在我的崗位上，雖然沒有家人的陪伴，沒有兒女在身旁的歡笑，但當(dāng)貼心的單位領(lǐng)導(dǎo)將熱騰騰的年夜飯送到我們手上時(shí)，天是冷的，但是心是暖的，一句句的感謝不足以表達(dá)我們心里的暖意，書記將年夜飯放到我們手上“就是簡(jiǎn)單的幾道菜，大家湊合著吃些，大家都很辛苦，給大家拜年了！除夕夜保電任務(wù)很艱巨，務(wù)必要做好各項(xiàng)保電工作，確?；丶疫^(guò)年的鄉(xiāng)親們過(guò)個(gè)溫暖舒心的大年三十。”

正當(dāng)我們交談時(shí)，電話鈴響了，是95598坐席發(fā)來(lái)的保修通知單，我們二話沒說(shuō)立即撥回電話，“你好，我們是城關(guān)供電所，我們接到故障報(bào)修單，請(qǐng)告訴我們具體位置，我們馬上過(guò)來(lái)處理?！?“今天有人上班嗎？太好了，我們家沒電了快過(guò)來(lái)看看吧，我家就在??”原來(lái)是北臺(tái)村村民徐明濤家突然停電，沒有準(zhǔn)備蠟燭的一家人年夜飯吃到一半就摸了黑。

除夕夜8時(shí)35分，我們告別領(lǐng)導(dǎo)，放下手里的飯菜，20公里的路，我們10分鐘就趕到了。100多戶的大村到處亮堂堂，只有一家黑著燈。當(dāng)我們趕到是，徐明濤一家已經(jīng)急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，正手忙腳亂摸黑收拾餐具。因?yàn)閾?dān)心孩子碰倒家具，大冷天也只能讓孩子們到院子里玩耍，老父親正一句接一句地?cái)?shù)落徐明濤。“你們可到了。”看到我們來(lái)了，徐明濤趕緊迎上來(lái)。抓緊時(shí)間了解斷電的情況后，我們?nèi)朔珠_逐屋檢查線路，在西屋發(fā)現(xiàn)了燒斷的電源線?！熬€路老化再加上超負(fù)荷很容易燒斷，也很危險(xiǎn)?！蔽医o徐明濤解釋說(shuō)。找出工具，跟我一起來(lái)的熊寶榮、羅治國(guó)配合著很快就把電修好，看著電燈重新亮起，一家人臉上笑開了花，孩子們更是跑著進(jìn)屋搶電視去了。“太感謝你們了，這三十晚上，就怕沒人上班，要不然我們可真要抹黑過(guò)年了，留下來(lái)吃點(diǎn)飯吧，要不我們真是過(guò)意不去啊?！?徐明濤握著我的手一定要我們留下來(lái)吃飯，謝絕了徐明濤一家的邀請(qǐng)，我對(duì)徐明濤說(shuō),“你家線路都老化了，得換新的了，等正月初七正式上班了，我們帶著線再來(lái)給你家徹底修理一下，飯我們不能吃，萬(wàn)一還有別的用戶出現(xiàn)故障我們還要趕過(guò)去，好意我們心領(lǐng)了，用電的時(shí)候一定要注意安全啊，祝你們過(guò)個(gè)好年?！毙烀鳚宜臀覀冎钡酱蹇冢炖镆恢蹦钸吨兄x的話語(yǔ)，我的心里頓時(shí)涌現(xiàn)著絲絲暖意，渺小的我們好像也變的偉大了，當(dāng)人們闔家坐在電視機(jī)前欣賞春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)之時(shí)，恰是我們電力人最忙碌的時(shí)候，我們冒著嚴(yán)寒，始終戰(zhàn)斗在春節(jié)保電的第一線，當(dāng)我們的辛苦換得百姓的微笑，我想說(shuō)我為我值班驕傲，我為我是電力人而自豪。

第四篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場(chǎng)，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個(gè)女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個(gè)角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護(hù)光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。

沒有轟轟烈烈，沒有驚天動(dòng)地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡(jiǎn)單。然而，正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動(dòng)。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬(wàn)用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠(chéng)的微笑和誠(chéng)信的服務(wù)，為千家萬(wàn)戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn)，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來(lái)夜間充值點(diǎn)繳費(fèi)，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會(huì)兒又打來(lái)電話，說(shuō)購(gòu)電卡無(wú)法識(shí)讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn)，家里暫時(shí)沒有停電，再次前來(lái)的王大姐便說(shuō)，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬(wàn)一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒問(wèn)題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時(shí)，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說(shuō)，“小妹妹，這么冷的天，不是說(shuō)好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅(jiān)持說(shuō)：“今天的問(wèn)題今天解決?！苯?jīng)過(guò)插卡核對(duì)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購(gòu)電卡充費(fèi)，反復(fù)幾個(gè)來(lái)回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過(guò)新辦好的卡時(shí)，已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對(duì)夏樺裕說(shuō)：“你這個(gè)孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個(gè)人在街上跑來(lái)跑去的。”

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過(guò)40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個(gè)晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場(chǎng)業(yè)主打來(lái)電話稱魚場(chǎng)停電了，當(dāng)天購(gòu)買的幾萬(wàn)育苗無(wú)法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽完客戶焦急的話語(yǔ)，當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢修了二級(jí)保護(hù)器，養(yǎng)魚場(chǎng)恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動(dòng)。第二天，張艷回訪客戶，魚場(chǎng)老板一個(gè)勁兒說(shuō)：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f(wàn)塊錢就真正丟到水里了?！薄敖裉斓氖虑椴涣艚o明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說(shuō)的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬(wàn)家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信：誠(chéng)信對(duì)人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)。

每天，我們都會(huì)處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對(duì)用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來(lái)電有歡迎聲、去電有問(wèn)候聲，掛機(jī)有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表?yè)P(yáng)投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠(chéng)心對(duì)待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。

沒有工作日與節(jié)假日之分，沒有白天和黑夜之別，春花爛漫了，我們?cè)谥蛋?秋月皎潔了，我們?cè)谥蛋?除夕守歲了，我們?cè)谥蛋?萬(wàn)家入睡了，我們?cè)谥蛋唷＞肓?，伏在辦公桌上打個(gè)盹;想家人了，打個(gè)電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了，立即精神抖擻投入工作，一切，因?yàn)槟蔷洳蛔兊某兄Z。

在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，我們有時(shí)也有煩惱：工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自XX年服務(wù)中心組建以來(lái)便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天，黃金蓉值夜班，接到一個(gè)電話，對(duì)工友說(shuō)：“我兒子從樓梯上摔下來(lái)了，在醫(yī)院里?！睆乃龔?qiáng)忍平靜的語(yǔ)氣中，工友聽出了她內(nèi)心的萬(wàn)分焦急與恐慌。因?yàn)椴幌胱寗偵线^(guò)白班的工友得不到休息，她選擇了堅(jiān)守崗位，只是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長(zhǎng)的一個(gè)夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無(wú)法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院，兒子的傷情究竟嚴(yán)重不嚴(yán)重?丈夫會(huì)不會(huì)怕她擔(dān)心故意說(shuō)輕安慰她?這時(shí)，客戶的電話聲反而讓她感到解脫，她立刻帶上耳機(jī)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。第二天一早，黃金蓉回家，看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫，忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多，95598的工作性質(zhì)，注定了我們堅(jiān)守崗位，注定了我們愧對(duì)家人。因?yàn)槠骄挲g28歲，姑娘們紛紛為人母，小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語(yǔ)氣問(wèn)：“媽媽，為什么你太陽(yáng)出來(lái)上班，月亮出來(lái)也上班?”無(wú)言以對(duì)的我們知道，總有一天，孩子會(huì)明白，媽媽是在守護(hù)光明。

“不求一枝獨(dú)秀，但求百花齊放”，是信息服務(wù)部的管理目標(biāo)。局長(zhǎng)余嘉慶經(jīng)常講：“人管人累壞人，制度管人管一陣，文化管人才能真正管住魂?！睘榇?，我們著力構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化，以營(yíng)造良好的工作氛圍，讓每個(gè)人工作舒心、努力。

說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。XX年，剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園，成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營(yíng)銷科專責(zé)等崗位一路干來(lái)，昔日的稚氣小女孩慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌，是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨，經(jīng)歷了探索與實(shí)踐，從“500天班組建設(shè)”到“我的班長(zhǎng)我的班”，從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個(gè)一”系列活動(dòng)的開展，我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景，“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念，“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神，“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號(hào)。

郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)，謹(jǐn)小慎微，不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她，鼓勵(lì)她放下包袱，加入到每月輪流當(dāng)“臨時(shí)經(jīng)理”的隊(duì)伍中來(lái)。經(jīng)過(guò)反復(fù)勸說(shuō)和集體鼓勵(lì)，她才勉強(qiáng)同意試試看。為了讓她放手管理，班員遇到本可以自己解決的問(wèn)題時(shí)，都打電話征求她的意見，她安排的工作大家積極配合，漸漸地，郭玲感受到工作的成就和集體的友善，自覺融入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。郭玲任臨時(shí)經(jīng)歷那個(gè)月，班組管理井井有條，還為團(tuán)隊(duì)績(jī)效加了分。在信息服務(wù)部，師徒結(jié)對(duì)是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實(shí)習(xí)，組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語(yǔ)言交流、生活習(xí)慣上諸多不便，師傅黃金蓉主動(dòng)關(guān)心她、幫助她，交談?dòng)闷胀ㄔ?，業(yè)務(wù)手把手教，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今，二人稱呼對(duì)方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法，劉穎叫“師父”，黃金蓉回叫“徒兒”，引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時(shí)枯燥的工作，班組還通過(guò)工會(huì)活動(dòng)組織成員及家人郊游、野炊，組員生日到壽星家做菜聚餐等方式，贏得家人對(duì)工作的全力理解和支持。

歲月如歌，青春如詩(shī)。我們知道，自己只是國(guó)家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘，還有千千萬(wàn)萬(wàn)的同行，在青山綠水間跋涉，卻無(wú)心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗，卻顧不得擦拭。我們更知道，千萬(wàn)人的奮斗，只是為了讓光明遍布世界，讓黑夜不再寒冷。

因?yàn)閳?jiān)持，我們飛揚(yáng)青春;因?yàn)樾拍?，我們一路同?因?yàn)槌兄Z，我們守護(hù)光明。我們不畏懼挑戰(zhàn)，我們不懼怕困難，我們是年輕的建設(shè)者，我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾，那份堅(jiān)守，偉人故里的夜空將更加亮麗，偉人故里的明天將更加美好!

第五篇：愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明

愛崗敬業(yè)演講稿：因?yàn)槌兄Z,我們守護(hù)光明

在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場(chǎng)，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個(gè)女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個(gè)角落靜靜的開放。

偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅(jiān)守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲??一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報(bào)及建議等業(yè)務(wù)。

95598，是我們共同的名字。守護(hù)光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。沒有轟轟烈烈，沒有驚天動(dòng)地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡(jiǎn)單。然而，正是這些平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動(dòng)。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬(wàn)用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠(chéng)的微笑和誠(chéng)信的服務(wù)，為千家萬(wàn)戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運(yùn)行負(fù)荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點(diǎn)，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來(lái)夜間充值點(diǎn)繳費(fèi)，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會(huì)兒又打來(lái)電話，說(shuō)購(gòu)電卡無(wú)法識(shí)讀。想到這里是臨時(shí)充值點(diǎn)，家里暫時(shí)沒有停電，再次前來(lái)的王大姐便說(shuō)，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬(wàn)一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)卡沒問(wèn)題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點(diǎn)多，身材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時(shí)，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說(shuō)，“小妹妹，這么冷的天，不是說(shuō)好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅(jiān)持說(shuō)：“今天的問(wèn)題今天解決?！苯?jīng)過(guò)插卡核對(duì)，發(fā)現(xiàn)購(gòu)電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購(gòu)電卡充費(fèi)，反復(fù)幾個(gè)來(lái)

回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過(guò)新辦好的卡時(shí)，已經(jīng)接近夜十一點(diǎn)。王大姐對(duì)夏樺裕說(shuō)：“你這個(gè)孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個(gè)人在街上跑來(lái)跑去的?！?/p>

去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過(guò)40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個(gè)晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場(chǎng)業(yè)主打來(lái)電話稱魚場(chǎng)停電了，當(dāng)天購(gòu)買的幾萬(wàn)育苗無(wú)法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險(xiǎn)。聽完客戶焦急的話語(yǔ)，當(dāng)夜值班的張艷及時(shí)發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢修了二級(jí)保護(hù)器，養(yǎng)魚場(chǎng)恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動(dòng)。第二天，張艷回訪客戶，魚場(chǎng)老板一個(gè)勁兒說(shuō)：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f(wàn)塊錢就真正丟到水里了?！薄敖裉斓氖虑椴涣艚o明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說(shuō)的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬(wàn)家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅(jiān)信：誠(chéng)信對(duì)人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點(diǎn)。

每天，我們都會(huì)處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對(duì)用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來(lái)電有歡迎聲、去電有問(wèn)候聲，掛機(jī)有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表?yè)P(yáng)投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠(chéng)心對(duì)待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。

沒有工作日與節(jié)假日之分，沒有白天和黑夜之別，春花爛漫了，我們?cè)谥蛋?秋月皎潔了，我們?cè)谥蛋?除夕守歲了，我們?cè)谥蛋?萬(wàn)家入睡了，我們?cè)谥蛋??疲倦了，伏在辦公桌上打個(gè)盹;想家人了，打個(gè)電話和家人敘敘舊;業(yè)務(wù)電話響了，立即精神抖擻投入工作，一切，因?yàn)槟蔷洳蛔兊某兄Z。

在帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，我們有時(shí)也有煩惱：工作與家庭難以兼顧。黃金蓉和張艷二人是自XX年服務(wù)中心組建以來(lái)便工作在信息服務(wù)組的老員工。去年夏天，黃金蓉值夜班，接到一個(gè)電話，對(duì)工友說(shuō)：“我兒子從樓梯上摔下來(lái)了，在醫(yī)院里?！睆乃龔?qiáng)忍平靜的語(yǔ)氣中，工友聽出了她內(nèi)心的萬(wàn)分焦急與恐慌。因?yàn)椴幌胱寗偵线^(guò)白班的工友得不到休息，她選擇了堅(jiān)守崗位，只

是不停地從電話里打聽兒子的傷情。那是多么漫長(zhǎng)的一個(gè)夜晚啊!黃金蓉的內(nèi)心無(wú)法不飛向僅僅千米之外的醫(yī)院，兒子的傷情究竟嚴(yán)重不嚴(yán)重?丈夫會(huì)不會(huì)怕她擔(dān)心故意說(shuō)輕安慰她?這時(shí)，客戶的電話聲反而讓她感到解脫，她立刻帶上耳機(jī)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。第二天一早，黃金蓉回家，看到正熟睡的兒子鼻梁及右臉全部青紫，忍不住淚如雨下。類似的故事很多很多，95598的工作性質(zhì)，注定了我們堅(jiān)守崗位，注定了我們愧對(duì)家人。因?yàn)槠骄挲g28歲，姑娘們紛紛為人母，小孩都年幼。當(dāng)孩子用稚氣的語(yǔ)氣問(wèn)：“媽媽，為什么你太陽(yáng)出來(lái)上班，月亮出來(lái)也上班?”無(wú)言以對(duì)的我們知道，總有一天，孩子會(huì)明白，媽媽是在守護(hù)光明。

“不求一枝獨(dú)秀，但求百花齊放”，是信息服務(wù)部的管理目標(biāo)。局長(zhǎng)余嘉慶經(jīng)常講：“人管人累壞人，制度管人管一陣，文化管人才能真正管住魂。”為此，我們著力構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化，以營(yíng)造良好的工作氛圍，讓每個(gè)人工作舒心、努力。

說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，得首先介紹一下經(jīng)理夏樺裕。XX年，剛滿22歲女孩夏樺裕步出大學(xué)校園，成為一名和父母一樣的電力人。從抄表員、業(yè)務(wù)受理員、營(yíng)銷科專責(zé)等崗位一路干來(lái)，昔日的稚氣小女孩慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。如何凝聚姐妹們的力量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為信息服務(wù)部的品牌，是剛剛榮升為客服中心部門經(jīng)理的夏樺裕面臨的重大課題。經(jīng)歷了迷茫與彷徨，經(jīng)歷了探索與實(shí)踐，從“500天班組建設(shè)”到“我的班長(zhǎng)我的班”，從“五有聲”服務(wù)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)“七個(gè)一”系列活動(dòng)的開展，我們繪制了“創(chuàng)建自主性管理班組”的共同愿景，“以人為本、自主管理”是我們的樹立的理念，“攜手并肩、努力超越”是我們的前行的精神，“電亮華鎣山區(qū)、情暖小平故里”是我們響亮的口號(hào)。

郭玲剛剛交流到信息服務(wù)部的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)，謹(jǐn)小慎微，不敢大膽工作。經(jīng)理夏樺裕找到她，鼓勵(lì)她放下包袱，加入到每月輪流當(dāng)“臨時(shí)經(jīng)理”的隊(duì)伍中來(lái)。經(jīng)過(guò)反復(fù)勸說(shuō)和集體鼓勵(lì)，她才勉強(qiáng)同意試試看。為了讓她放手管理，班員遇到本可以自己解決的問(wèn)題時(shí)，都打電話征求她的意見，她安排的工作大家積極配合，漸漸地，郭玲感受到工作的成就和集體的友善，自覺融入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。郭玲任臨時(shí)經(jīng)歷那個(gè)月，班組管理井井有條，還為團(tuán)隊(duì)績(jī)效

加了分。在信息服務(wù)部，師徒結(jié)對(duì)是創(chuàng)新培訓(xùn)的方式之一。23歲的山東姑娘劉穎剛到服務(wù)部實(shí)習(xí)，組里安排了業(yè)務(wù)尖子黃金蓉帶她。因語(yǔ)言交流、生活習(xí)慣上諸多不便，師傅黃金蓉主動(dòng)關(guān)心她、幫助她，交談?dòng)闷胀ㄔ?，業(yè)務(wù)手把手教，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的小劉感受到班上姐妹親如家人。如今，二人稱呼對(duì)方使用《西游記》唐僧和孫悟空的叫法，劉穎叫“師父”，黃金蓉回叫“徒兒”，引起笑聲不斷。為了調(diào)劑平時(shí)枯燥的工作，班組還通過(guò)工會(huì)活動(dòng)組織成員及家人郊游、野炊，組員生日到壽星家做菜聚餐等方式，贏得家人對(duì)工作的全力理解和支持。

歲月如歌，青春如詩(shī)。我們知道，自己只是國(guó)家電網(wǎng)的一顆小小的螺絲釘，還有千千萬(wàn)萬(wàn)的同行，在青山綠水間跋涉，卻無(wú)心看風(fēng)景;在大街小巷中流汗，卻顧不得擦拭。我們更知道，千萬(wàn)人的奮斗，只是為了讓光明遍布世界，讓黑夜不再寒冷。

因?yàn)閳?jiān)持，我們飛揚(yáng)青春;因?yàn)樾拍睿覀円宦吠?因?yàn)槌兄Z，我們守護(hù)光明。我們不畏懼挑戰(zhàn)，我們不懼怕困難，我們是年輕的建設(shè)者，我們是燦爛的女人花。只要心存那份承諾，那份堅(jiān)守，偉人故里的夜空將更加亮麗，偉人故里的明天將更加美好!