第一篇：工商管理專業企業信息管理試題2

中央廣播電視大學2001—2002學年度第一學期“開放本科”期末考試

工商管理專業企業信息管理試題

2002年1月

一、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．聚合2．計算機黑客

3．結構化系統分析方法

4．數據冗余

二、填空題(每空1分，共16分)

1．一般來說，極少見的事件所帶來的信息量。

2．管理信息系統是一個由等組成的能進行信息搜集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統。

3．數據管理包括、、、等幾項內容。

4．企業信息系統建設的四個基本原則是、、、。

5．信息系統在企業中的組織機構形式大致有、兩種。

6．信息系統外部因素造成的安全隱患有、、，信息系統內部因素產生的安全隱患是。

三、選擇題(每小題3分，共18分。請將正確答案的序號填在括號內，少選和多選都不得分)

1．下面幾個子系統，哪個不是專家系統的子系統，()

A.知識獲取子系統B．咨詢解釋子系統

C．推理子系統D．訂貨子系統

2．作為信息系統評價指標的有()

A.可靠性B．經濟性

C．正確性D．準時性

3．下面哪些屬于開發信息系統的生命周期()

A.可行性研究與戰略規劃B．系統分析

C．系統實現與測試D．系統更換

4．按照不同的管理對象和管理職能將企業(系統)劃分為子系統的數量多少與()有關。

A.生產設備B．產品復雜程度

C．工藝特點D．產品品種的多少

5．保證軟件質量的關鍵是()

A.軟件維護B．軟件測試

C.軟件編寫D．軟件應用

6．以下幾個選項哪些是代碼的類型()

A.尾數碼B．塊碼

C．分組碼D．助記碼

四、簡答題(每題10分，共30分)

1．簡述信息技術對企業發展戰略的意義。

2．簡述決策支持系統的含義及其主要特征。

3．系統設計中如何作好硬件資源的配置工作。

五、論述題(20分)

試述企業信息系統建設的基本原則。

答案及評分標準

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)

1．聚合即模塊內部各組成部分的緊湊性標志，體現整體的統一性和模塊功能專一性的程度。模塊內部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。

2．計算機黑客是人們對那些利用所掌握的技術未經授權而進入一個計算機信息網，以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。

3．“結構化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。結構化系統分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發展起來的，它的基本含義是指一個系統由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用，有模塊聯結的準則和構造模塊的標準，并且用系統結構圖來表達系統的結構，盡可能用最優的方式將系統內各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。

4．數據冗余是指數據間的重復，也就是說同一數據存儲在不同的數據文件中的現象?？梢哉f減少數據冗余和增加數據的獨立性是大規模信息系統以及企業范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。

二、填空題(每空1分，共16分)

1．多

2．人和計算機

3．數據的標準化數據的定義制定代碼體系數據的安全保護

4．以系統工程的觀點指導信息系統的建設與用戶密切配合“一把手”原則重視企業信息系統的戰略規劃

5．分散平行式集中式

6．計算機犯罪黑客計算機病毒，軟件和數據的質量問題

三、選擇題(每小題3分，共18分)

1．D2．ABCD3．ABC4.BCD5．B6．ABCD

四．簡答題(每小題10分，共30分)

1．答：(1)企業間的協同。企業間可以利用信息系統成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統聯結起來，共享信息資源。

(2)使用信息系統還可以取得全行業的競爭優勢。

(3)網絡經濟

(4)企業的業務流程重組(BPR)。業務流程重組旨在消除低效的業務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業務流程重組強調企業整體全局上的最優而不是單個環節或作業任務的最優。

2．答：決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。決策支持系統以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統不能代替決策者的決策。

決策支持系統主要特征包括：

(1)決策支持系統主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。所解決的決策問題一般屬于半結構化決策問題。

(2)決策支持系統有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力?？梢赃m應企業面臨的不同的需求和條件的決策問題。

(3)決策支持系統充分利用各種學科的綜合技術，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統的高等應用。決策時可以靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等多種功能。

(4)決策支持系統讓用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入數據，輸出結果以圖表方式為主，直觀形象。易于掌握。

3．答：硬件系統由數據準備裝置，輸入設備，主機，外存儲器和輸出設備組成。選型的原則為：實用性好表現為可擴充性；容易開發容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產品；性能價格比高。

硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統分析與設計，結果造成不是機器為現實系統服務，而是系統為應付工具的運行服務；第二，一味的貪大，求先進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。

五、論述題(20分)

1．系統觀點

企業信息系統作為一個系統，具備系統的基本特性，它可以分解為一組相互關聯的子系統，這些子系統各自有起獨立的功能，有其邊界，輸入與輸出。但各子系統之間彼此聯系、配合，共同實現系統的總目標。這反映了系統的目的性。

對子系統本身進行觀察，它也是一個獨立的系統，有其自身的目標、界限、輸入與輸出。一個子系統還可分解為更低一層的子系統逐級分層便構成了系統的層次性。

開發企業信息系統，必須用系統的總體觀點來進行。在系統的總目標下，設置各個子系統。開發子系統時，必須首先搞清楚系統與該子系統的關系，子系統與子系統之間的相互關系，也就是某個子系統也其他子系統之間的信息輸人、輸出關系。孤立的開發一個個小項目只能是事倍功半，從形式上看起來可能見效快，但總體上看效率低，進度慢。

2．用戶觀點

管理信息系統是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統才稱得上是好的系統，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統，離不開用戶的參與，從最初的總體規劃的制定，到系統分析、系統設計，以及最后的系統實施的全過程，都需要用戶與系統開發人員的真誠合作。管理信息系統的開發包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統的主人，也是開發管理信息系統的主人。只有系統開發人員與用戶真誠的合作，才是系統成功的關鍵。

3．“一把手”原則

開發管理信息系統是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業技術人員、管理人員和相關的職能科室的業務管理人員的協同配合。它的開發影響到管理方式、規章制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發工作，沒有最高層領導，特別是企業一把手的參與和具體領導，協調各部門的需求與步調，開發工作不可能順利進行。系統開發的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。也稱為一把手原則。

4．重視企業信息系統的戰略規劃

作為一項復雜的系統工程，企業信息系統的戰略規劃是非常重要的。

嚴格區分企業信息系統開發工作的階段性，每個階段必須規定明確的任務，提供響應的文檔資料，作為下一個階段的依據，這些原則都是企業信息系統的開發過程中所積累的工作經驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。系統分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統設計未完成之前，就開始編寫程序，這都是開發企業信息系統經常出現的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。

第二篇：工商管理專業企業信息管理試題6

試卷代號：2194

中央廣播電視大學2004--2005學第二學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業信息管理試題

2005年7月

一、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．聚合2．計算機黑客

3．數據庫

4．信息戰略

二、填空題(每空1分．共16分)

1.結構化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結構來編制，其特點是每種結構只有一個和一個。

2．管理信息系統是一個由等組成的能進行信息的搜集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統。

3.企業數據的四種類型是、、、。

4.企業信息系統建設的四個基本原則是、、、。

5.企業內部局域網通過與企業外部的廣域網進行連接。

6.信息系統外部因素造成的安全隱患有、、。信息系統內部因素產生的安全隱患是、。

三、選擇題(每小題3分．共18分。請將正確答案的序號填在括號內，少選和多選都不得分。)

1．下面幾個子系統，哪個不是專家系統的子系統?()

A．知識獲取子系統B．咨詢解釋子系統

c．推理子系統D．訂貨子系統

2．作為信息系統評價指標的有()

A．可靠性B．經濟性

c．正確性D．準時性

3．企業信息系統的成功與失敗最主要的因素是非技術因素，其中關鍵是()

A．系統分析員B．用戶

C．程序員D．企業領導人

4．按照不同的管理對象和管理職能將企業(系統)劃分為予系統的數量多少與()有關。

A．生產設備B．產品復雜程度

c．工藝特點D．產品品種的多少

5．繪制系統結構圖時要遵循模塊設計的原則是()

A．低耦合B．高聚合C．作用范圍要在控制范圍之中D．獨立性

6．以下幾個選項哪些是代碼的類型()

A．尾數碼B．塊碼

c分組碼D．助記碼

四、筒答題(每題10分，共30分)

1．簡述代碼的設計原則及步驟。

2．簡述決策支持系統的含義及其主要特征。

3．企業系統規劃方法的原則是什么?

五、論述題(20分)

試述原型法的特點及適用范圍。

試卷代號：2194

中央廣播電視大學2004—2005學第二學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業信息管理試題答案及評分標準

(供參考)

2005年7月

一、名詞解釋(每小題4分．共16分)

l·聚合即模塊內部各組成部分的緊湊性標志，體現整體的統一性和模塊功能專一性的程度。模塊內部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。

2·計算機黑客是人們對那些利用所掌握的技術未經授權而進入一個計算機信息網，以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。

3·數據庫是以多個應用程序的數據共享為目的、存儲在計算機媒體上的數據文件的集合。

4·信息戰略是信息資源管理的各項具體工作的基本出發點。所謂信息戰略，就是作為經營戰略的一個環節將具有經濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。

二、填空題(每空1分。共16分)

1．人口點出口點

2．人和計算機

3.存檔類數據事務類數據計劃類數據統計類數據

4.以系統工程的觀點指導信息系統的建設與用戶密切配合“一把手”原則鶯視企業信息系統的戰略規劃

5．防火墻

6.計算機犯罪黑客計算機病毒，軟件和數據的質量問題

三、選擇題(每小題3分，共18分)

1.D2．ABCD3．B4．BCD5．ABC6.ABCD

四、筒答題(每小題10分。共30分)

1．答：進行代碼設計時應遵循的原則有：

首先，要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關的國際標準、國家標準、部門或行業的標進行設計。

第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關系改變時，容易進行更。

第三，要考慮結構簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結構簡單，長度要短。

代碼設計的一般步驟是：

(1)代碼結構設計；

(2)代碼校驗設計；

(3)使用范圍和使用期限的確立；

(4)編制代碼表；

(5)編寫代碼設計。

2．答：決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。決策支持系以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統不能代替決策者的策。決策支持系統主要特征包括：

(1)決策支持系統主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。所解決的決問題一般屬于半結構化決策問題。

(2)決策支持系統有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力?？梢赃m應企業面臨的不的需求和條件的決策問題。

(3)決策支持系統充分利用各種學科的綜合技術，組織建立模型庫和知識庫，是管理信系統的高等應用。決策時可以靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等多種功能。

(4)決策支持系統讓用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸人數據，輸出結果以表方式為主，直觀形象。易于掌握。

3．答：企業信息系統必須支持企業的戰略目標。

企業信息系統的總體規劃應當表達出企業的各個管理層次的要求。

企業信息系統應向整個企業提供一致的信息。

企業信息系統應在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。

企業信息系統的總體規劃應當由系統結構中的子系統開始實現。

五、論述題(20分}

原型方法是一開始就憑借著系統分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環境支持下，給出一個實實在在的系統模型(或原型)，這個模型大致表達了系統分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統實現后的形式。然后系統分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據評價的結果，再對模型進行修改。如此反復，周而復始，直到完全滿意為止。原型方法作為一種信息系統的開發方法．從原理到流程都是十分簡單的。但它卻有著傳統方法無法比擬的優越性，這主要是由于原型法有著以下特點：

(1)從認識論的角度看，原型法更多地體現了從特殊到一般的認識規律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。

(2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統分析的初期階段，首先根據系統分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統分析人員之間的距離，解決了傳統方法中最難解決的一環。

(3)原型法為我們準確的認識問題創造了條件。

(4)原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統開發的時問、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系統對外界環境變化的適應能力大大增強。

(5)原型法將傳統方法中的系統調查、系統分析、系統設計三個階段融為一體。原型法有一定的適用范圍，主要表現在：，(1)對于一個大型的系統，如果不經過系統分析進行整體性劃分，想要直接模擬是很困難的。

(2)對于大量運算、邏輯性較強的程序模塊，原型法很難構造出模型來供人評價。

(3)對于原基礎管理不善，信息處理混亂的問題，使用時有一定的困難。

(4)對于一個批處理的系統，其大部分是內部處理過程，用原型法有一定的困難。

第三篇：企業信息管理試題

企業信息管理試題

試卷代號：1055

中央廣播電視大學2004—2005學第一學期“開放本科”期末考試

工商管理專業 企業信息管理 試題

一、名詞解釋(每題4分，共16分)1．價值鏈

2．決策支持系統 3．信息戰略 4．耦合二、填空題(每空1分，共16分)

1．縮短系統的運行周期同樣可以提高質量，因為縮短運行周期意味著質量問題會

2．系統的戰略規劃的主要內容包括、、、等。

3．數據庫概念的基本目標是 和。

4．專用的信息系統軟件需要信息系統開發人員在 的基礎上做進一步的開發和完善，稱為。5．MIS系統平臺模式主要有、、。6．專家系統的四個子系統是、、、。

三、選擇題(每小題3分，共18分。請將正確答案的序號填在括號

內，少選和多選都不得分。)

1．從信息系統的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統的主要部件?()

A、信息源 B．系統分析員 C、信息用戶 D、信息管理者

2．在信息資源管理的框架中，()既是數據資源管理的核心，也為MIS、DSS

以及基于知識的系統提供基礎數據。A．數據庫 B、業務 C．產品

D．事務處理系統

3．信息資源管理的基本內容包括的主題有()A．資源管理的方向和控制

B．建立企業信息資源指導委員會 C．信息資源的組織機構 D．效益評估

4．企業中信息化委員會的工作通常由()負責。A．CEO B．CFO C、C10 D．COO

5．計算機化的信息系統的安全包括哪幾個方面? A、數據的安全

B．計算機和網絡的安全

C．災難性故障發生后系統的恢復 D．數據庫備份

6．電子商務為企業提供了一個虛擬的全球性貿易環境，它的功能有

A．貿易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調查 D．網上交易

四、簡答題(每題10分，共30分)

1．信息系統對企業組織產生何種影響? 2．簡述原型方法的特點。3．如何分析現行系統。

五、論述題(20分)

試述企業信息系統開發的基本觀點。試卷代號：1055

中央廣播電視大學2004—2005學第一學期“開放本科”期末考試

工商管理專業 企業信息管理 試題 試題答案及評分標準

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．價值鏈是指任何一個企業均可看作是由一系列相互關聯的行為構成，這些行為對應于

物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業的流動過程。而這一過程就是物料在企業 的各個部門不斷增加價值的過程。

2，決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為

手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。決策支持系統以 提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統不能代替決策者的決策。3．信息戰略是信息資源管理的各項具體工作的基本出發點。所謂信息戰略，就是作為經

營戰略的一個環節將具有經濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素

有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。

4．耦合是指一個系統內兩個模塊之間的相互依賴關系。我們把模塊耦合作為衡量不同模

塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯接形式和接口復雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系 統的可靠性差。

二、填空題(每空1分，共16分)1．較早出現 2．企業目標的確定 解決目標的方式的確定 企業信息

系統目標的確定 企業信 息系統主要結構的確定

3．減少數據冗余 增加數據的獨立性 4．通用的操作系統軟件 二次開發

5．主機模式 文件服務器模式 客戶川E務器模式 6．知識獲取子系統 咨詢解釋子系統 知識庫子系統 推理子系統

三、選擇題(每小題3分，共18分)1．B 2．ABD 3．ABC 4．C 5．ABC 6．ABCD

四、簡答題[每小題10分，共30分)

1．答：信息系統對企業組織產生的影響有： ·信息系統能夠提高企業競爭優勢?！ば畔⑾到y可以改進企業的工作效率和生產銷售方式?！ば畔⑾到y促進企業內部運行和管理方式的改進?！ば畔⑾到y促進企業產品質量的提高?！ば畔⑾到y促進企業組織的變革。

2．答：<1)從認識論的角度看，原型法更多地體現了從特殊到一般的認識規律，因而更容易 為人們所普遍的掌握和接受。

(2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統分析的初期階段，首先根據系統分析人員對

用戶要求的理解，模擬出一個系統原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了

用戶和系統分析人員之間的距離，解決了傳統方法中．晟難解決的一環。

(3)原型法為我們準確的認識問題創造了條件。

(4)原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統開發的時間、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系統對外界環境變化的適應能力大大增強。

(5)原型法將傳統方法中的系統調查、系統分析、系統設計三個階段融為一體。

3．答：企業信息系統是根據“基于原系統，高與原系統”的規則對現行系統的映射。為了實

現這種映射，就必須對信息系統進行分析，即運用系統的觀點和方法，對信息系統進行目標分

析，組織機構與功能分析，環境分析，業務流程分析，信息系統存在的主要問題及薄弱環節分

析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統的邏輯模型作必要的準備。

·現行系統的目標分析。

·現行系統的組織機構與功能分析?！がF行系統的業務流程分析?！がF行系統的用戶需求分析?！ば畔⑾到y的薄弱環節的分析。

五、論述題[20分)

(1)系統觀點

企業信息系統作為一個系統，具備系統的基本特性，它可以分解為一組相互關聯的子系

統，這些子系統各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統之間彼此聯系、配

合，共同實現系統的總目標。這反映了系統的目的性。(2)用戶觀點

管理信息系統是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統的用戶，只有用戶使用方便

滿意的系統才稱得上是好的系統，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統，離不開用戶的參與，從最初的總體規劃的制定，到系統分析、系統設計，以及

最后的系統實施的全過程，都需要用戶與系統開發人員的真誠合作。管理信息系統的開發包

括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統的主人，也是開發管理信息系統的主人。只有系統

開發人員與用戶真誠的合作，才是系統成功的關鍵。(3)“一把手”原則

開發管理信息系統是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業技術人員、管理人員和相關的職能科室的業務管理人員的協同配合。它的開發影響到管理方式、規章制

度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發工作，沒有最高層領導，特別是企業一把手的參與和具體領導，協調各部門的需求與步調，開發工作不可能順利進行。

系統開發的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。也稱為一把手原則。

(4)重視企業信息系統的戰略規劃

作為一項復雜的系統工程，企業信息系統的戰略規劃是非常重要的。

嚴格區分企業信息系統開發工作的階段性，每個階段必須規定明確的任務，提供響應的文

檔資料，作為下一個階段的依據，這些原則都是企業信息系統的開發過程中所積累的工作經驗

和教訓。如不嚴格按階段進行開發，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從

來。系統分析末完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統設計未完成之前，就開始編

寫程序，這都是開發企業信息系統經常出現的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。

第四篇：電大?？乒ど坦芾怼镀髽I信息管理》試題及答案1

中央廣播電視大學2011-2 012學第一學期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

企業信息管理試題

2012年1月

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1．“收集信息、識別問題”屬于在決策過程中的哪個階段？()

A．情報階段B．設計階段

C．選擇階段D．實施階段

2．主碼不允許為空，體現了關系模型中的哪種完整性約束？()

A．實體完整性約束B．引用完整性約束

c．參照完整性約束D．用戶定義完整性約束

3．企業資源規劃系統的發展過程中，以生產和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特征？()

A．基本MRPB．閉環MRP

C．MRPⅡD．ERP

4．能幫助使用者掌握事件因果間的關系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風險識別方法是()。

A．專家調查法B．魚骨圖法

c．風險分解結構法D．核對表法

5．在企業信息化開發隊伍中，負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統邏輯模型的是

()。

A．文檔管理員B．項目管理員

C．系統設計員D．系統分析員

6．在數據庫設計的各個階段，“把用戶的信息要求統一到一個整體邏輯機構中”屬于以下哪個階段？()

A．需求分析階段B．邏輯設計階段

C．實現階段D．概念設計階段

7．在結構化設計中，好的模塊設計要滿足()。

A．高耦合低內聚B．高耦合高內聚

c．低耦合低內聚D．低耦合高內聚

8．在數據庫設計中，表達概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系統結構圖B．B/S系統結構圖

C．魚骨圖D．E-R圖

9．存在“費用高；維護困難；系統維護需要開發單位的長期支持”等缺陷的企業IT項目建設模式是()。

A．自主開發方式B．委托開發方式

C聯合開發方式D．購置軟件包

10．下述人員中，()是信息系統項目的關鍵。

A．系統設計員B．系統維護員

C．程序員D．系統分析員

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

11．計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網。()。

A．城域網覆蓋范圍最廣

B．局域網具有較高的傳輸速率

c．廣域網的傳輸速率較低

D．城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間

12．DSS的特點表現在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

c．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題

D．分析數據的能力不高

13．在客戶關系生命周期中，()。

A．考察期是客戶關系的孕育期

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系

C．穩定期是客戶關系的快速發展期

D．退化期是發生在穩定期之后的一個時期

14.信息系統對組織的影響作用體現在()。

A．信息系統對組織的作用是直接的B．信息系統對組織戰略的支持

C信息系統對組織的變革提供支持D．信息系統可能成為組織的累贅

15．ERP的核心管理思想主要體現在()。

A．對整個供應鏈資源管理的思想

B．體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現事后控制的思想

D．考慮能力約束

16．客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化()。

A．可能發生在考察期B．可能發生在形成期

C．可能發生在穩定期D．只發生在穩定期之后

17.下列選項中用于管理組織中的知識，促進交流溝通的IT工具包括（A．群件B．協作系統

C．事務處理系統D．商務智能

18．下列選項中按網絡拓撲結構劃分的是()。

A．廣域B．總線

C．局域D．網形

19．企業系統規劃方法的基本原則是()。

A．確定信息系統的優先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益

B．數據作為企業資源來管理

C．信息系統必須支持企業的戰略目標

D．信息系統應該向整個企業提供一致的信息

20.下列信息技術為企業帶來機動優勢的是()。

A．開放式系統B．電子商務

C．語音處理D．分布式數據庫管理系統

三、判斷題【每小題1分，共20分）

21．企業信息管理的目的是通過對信息資源的開發和利用，創造更大的信息價值。()

22.供應鏈管理的目標是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。()

23.系統分析就是一個認識系統、理解問題和描述系統的過程。()

24.系統開發生命周期法的一個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行。

()

25.企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持 一致性。()

26.信息系統對組織的作用是直接的。()

27.企業信息化戰略的主要內容包括：應用開發戰略和系統維護戰略。()

28.系統設計的主要任務是描述、組織和構造新系統的體系結構，軟件體系結構設計、信息系統體系結構設計、網絡設計、代碼設計。()

29.廣義電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱。

()

30.閉環MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。()

31.數據是已經被處理成某種形式的信息。()

32.不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的。()

33.局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。()

34.外聯網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。()

35.企業級電子商務系統包括：因特網和電子商務應用系統。()

36.總線形拓撲結構的優點之一是查錯比較容易。()

37．瀑布模型在有些情況下允許返工。()

38.客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。()‘

39.信息隨載體的性質而改變。()

40.委托開發的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業的業務人員之間的溝通問題。

()

四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）

41．什么是信息系統？其功能是什么？

42．簡述原型法的優缺點。

五、論述題（20分）

43．試述ERP系統的管理思想。

試卷代號：219

4中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放專科”期末考試

企業信息管理試題答案及評分標準

（供參考）

2012年1月

一、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1．A2．A3．C4．B5．D

6．D7．D8．D9．B10．D

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

11.BCD12.BC13.AB14.BCD15.AB

16.ABC17.AB18.BD19.CD20.AD

三、判斷題（每小題1分，共20分）

21√22．×23．√24．×25．×

26．×27．×28．×29．√30．×

31*×32.√33’.×34.×35.×

36.×37．×38．×39．×40．√

四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）

41．信息系統(Information Systems，IS)是由人員、數據、反映業務活動的軟件、網絡和計‘算機硬件5個構件組成的一個集成系統，其目的是支持和提高企業的日常業務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功 能，但不同的信息系統對這五個功能的要求是不同的，強調的重點也不同。

42．原型法的優點是：

·由于用戶更加積極地參與系統的開發，減少了開發時間，大大提高了系統開發效率。

·通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

·通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統的質量。

·減少了系統開發費用。

原型法的缺點是：

·分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。

·原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優方案。

·通過原型法所開發的系統不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。

·工作原型不見得容易修改。

五、論述題（20分）

43.企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：

(1)體現對整個供應鏈資源管理的思想

現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

(2)體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成虛擬工廠，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用同步工程，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這就是敏捷

制造的核心思想。

(3)體現事先計劃與事中控制的思想

ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。

另一方面，ERP系統通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處 理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。總之，借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。

第五篇：電大本科工商管理《企業信息管理》試題及答案2

中央廣播電視大學2010-2011學第二學期“開放本科”期末考試

企業信息管理試題

2011年7月

一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你

選定的答案編號分別填入括號內。本類題共30分．每小題3分。

少選、錯選、多選，本小題不得分）

1．在數據庫設計中，表達概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系統結構圖

B．B/S系統結構圖

C．魚骨圖

D．E-R圖

2．計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網，以下描述中正確的是()。

A．城域網覆蓋范圍最廣

B．局域網具有較高的傳輸速率

C．廣域網的傳輸速率較低

D．城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間

3．DSS的特點表現在()。

A．代替高層決策者制定決策

B．易于使用

C．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題

D．分析數據的能力不高

4．在客戶關系生命周期中，()。

A．考察期是客戶關系的孕育期

B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系

C．穩定期是客戶關系的快速發展期

D．退化期是發生在穩定期之后的一個時期

5．存在“費用高；維護困難；系統維護需要開發單位的長期支持”等缺陷的企業IT項目建設模式是()。

A．自主開發方式

B．委托開發方式

C．聯合開發方式

D．購置軟件包

6．B2B是指()。

A．企業對企業電子商務

B．消費者對政府電子商務

C．企業對消費者電子商務

D．消費者對消費者電子商務

7．信息系統對組織的影響作用體現在(}。

A．信息系統對組織的作用是直接的B．信息系統對組織戰略提供支持

C．信息系統對組織的變革提供支持

D．信息系統可能成為組織的累贅

8．下述人員中，()是信息系統項目的關鍵。

A．系統設計員

B．系統維護員

C．程序員

D．系統分析員

9．ERP的核心管理思想主要體現在（A．對整個供應鏈資源管理的思想

B．體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想

C．體現事后控制的思想

D．考慮能力約束

10．客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化（A．可能發生在考察期

B．可能發生在形成期

C．可能發生在穩定期

D．只發生在穩定期之后

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．數據是已經被處理成某種形式的信息。()

2．不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的。()

3．局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。()

4．外聯網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。()

5．信息系統對組織的作用是直接的。()

6．閉環MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。()

7．瀑布模型在有些情況下允許返工。()

8．客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。()

9．企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持一 致性。()

10.委托開發的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業的業務人員之間的溝通問題。

()

三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）

1．什么是信息系統？其功能是什么？

2．簡述企業信息化戰略規劃的任務。

3．簡述原型法的優缺點。

4．簡述企業信息管理的基本條件。

四、論述題（20分）

試述ERP系統的管理思想。

試卷代號：1055

中央廣播電視大學2010-2011學第二學期“開放本科”期末考試

企業信息管理試題答案及評分標準

（供參考）

2011年7月

一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）

1．D2．BCD．3．BC4．AB5．B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判斷題（每小題1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．×

6．×7．×8．×9．×10.√

三、簡述題（本類題共40分，每小題10分）

1．信息系統(Information Systems，IS)是由人員、數據、反映業務活動的軟件、網絡和計算機硬件5個構件組成的一個集成系統，其目的是支持和提高企業的日常業務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。

任何信息系統都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統對這五個功能的要求是不同的，強調的重點也不同。

2．(1)根據組織的發展目標與戰略制定業務流程改革與創新的目標和信息系統的發展戰略；

(2)制定組織的業務流程規劃，確定業務流程改革與創新的方案；

(3)根據組織目標和業務流程規劃確定信息系統的總體結構規劃方案；

(4)安排項目實施方案，制定信息系統建設的資源分配方案。

3．原型法的優點是：

·由于用戶更加積極地參與系統的開發，減少了開發時間，大大提高了系統開發效率?！ねㄟ^原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。

·通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息

系統的質量。

·減少了系統開發費用。

原型法的缺點是：

·分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。

·原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優方案。

·通過原型法所開發的系統不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。

·工作原型不見得容易修改。

4．信企業進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應具備：

(1)用戶的積極配合。(2)高層領導的參與。(3)科學的管理基礎。(4)具有較高信息化素養的專業開發隊伍。(5)合理地確定信息系統的目標。

四、論述題（20分）

企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。

ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：

1．體現對整個供應鏈資源管理的思想。

現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

2．體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。

ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成虛擬工廠，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用同步工程，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。

3．體現事先計劃與事中控制的思想。

ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。

另一方面，ERP系統通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處 理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。總之，借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。