第一篇：2012環保環境信訪工作情況匯報

環保環境信訪工作情況匯報

2011年，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了環境信訪工作水平，起到服務經濟、穩定社會的效果。下面將我局2011年環境信訪工作匯報：

一、加強環境信訪工作的領導，全力提升調查處理能力

環境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調查處理的好壞，直接關系到環保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作；二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環境舉報中心工作主要由監察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面；三是先后制定完善了《旗環保局來信來訪工作制度》和《旗環保局領導接待日制度》，大隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環境信訪無小事觀念，努力健全環境信訪工作機制；努力加強環境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪；不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準辦事不力，不準查而無果。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協的領導和支持。我們在認真辦理好人大、政協代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分旗政協委員就我旗環境保護工作進行調研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執行“環評法”、環境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業上污染治理設施。今年以來，我局嚴格貫徹執行“環評法”、環境影響評價和“三同時”制度。截止目前，共審批建設項目31項。嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，堅決清理取締“小”企業，從根本上減少引起環境信訪的事由。四是在特定階段采取特定措施，做到預

防為主，防患于未然。針對我旗危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全旗范圍內開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業企業的調查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監察機制，并制定了《烏審旗環保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發性環境污染事故應急預案》和《處置突發性環境污染事故責任追究暫行規定》，并組織全局學習、觀摩了其他環保局環境污染應急演練的影象資料，為我旗開展這方面的工作奠定了基礎。今年1月，區政府撥款103萬元為我局購置功能更加完善的環境污染應急監測車，配備車載空氣質量自動監測設備一套、水污染快速監測儀分析一臺、測定放射源的快速監測儀一臺，另外還配有車載發電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統，使我局的應對突發環境污染事件的能力有了較大提高。針對我旗各工業園區污染企業的特點，我局已經收集整理了應對環境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業園區周邊居民發放，提高居民應對突發環境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全旗重點源的環境監管，我局于11月完成了對全旗重點源調查建檔工作，并制定了《烏審旗環境保護局重點源環境監督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內容，使全旗重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發的環境信訪案件。五是嚴格執法，將未按期履行的環境違法行政處罰案件申請

人民法院強制執行。在執行過程中，與法院密切配合，聯合辦公，被處罰當事人、法官、環保三方公開對話，即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關心的環境熱點難點問題

經濟的發展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環境問題。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發了《關于加強中、高期間環境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業的監督管理，避免擾民事件的發生。

——今年突出的烏—6集氣站污染問題是北方聯合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6xxxx次，市民為保護自己的環境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環保部門舉報，成為今年全市人民最為關注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調研，熱電廠領導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結束后，對兩臺機組實施大修，大修后

煙塵排放將達到環保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內在除塵器領域享有盛譽的xxxx專家進行評審。經過專家評審，熱電廠現有電除塵器不能適應實際情況，達不到設計要求和排放標準,評審組認為：現有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現在的電除塵改造為“電－袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設施出現故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結束后，就將開始。

四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們一是為了維護保證社會穩定，我局開通了“12369”環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關心的熱點環境問題，2011年我局共接待群眾來訪3件，環保系統處理信訪案件36(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市局督辦7件，來電共26件，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先

后在執法部門開展了行政執法年活動、轉變環境監管作風年活動和行政執法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業意識，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。四是把環境信訪納入全局工作重要日程。成立了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長擔任副組長，局各股室負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環境信訪案件。

五、存在問題和下一步工作打算

我旗的環境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關部門的肯定，但距黨和人民群眾對環境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數量多，而且許多問題不是環保部門一家能解決的，需有關部門協調配合解決；二是全旗互動、聯動環保信息網絡未建立，亟待解決；三是上訪群眾直接找領導增多。這些問題的出現已經開始影響著我旗環境信訪工作的進一步發展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環境就是維護人民群眾的根本利益”出發，努力改進和加強環境信訪工作。

在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規

律、特點。在此基礎上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗，把我們的工作水平、工作質量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅信，有旗委、旗政府和市環保局的領導，有旗信訪局的正確引導，有各有關部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我旗的環境信訪工作一定會取得更好的成績。

第二篇：環保局環境信訪工作匯報

ⅩⅩ環境信訪工作匯報

ⅩⅩ區環保局

ⅩⅩ年，我局在區委、區政府、市環保局的領導下，全局人員認真處理轄區信訪案件，順利完成了全年的信訪工作任務。全年共受理信訪案件666件，自辦658件，轉出區外辦理8件。666件信訪中，廢水39件，約占5.9%；廢氣204件，約占30.6%；噪聲389件，約占58.4%；固廢3件，約占0.5%；建設項目13件，約占1.9%；其它18件，約占2.7%。

ⅩⅩ區作為揚州的主城區，人口和產業（特別是三產產業）密度大，環境容量小，居民對環境質量要求高，因而各類環境矛盾也相對突出。長期以來，我局領導班子十分重視環境信訪工作，制定了環境信訪工作目標管理細則，保證了信訪工作依法、及時、有序開展。在全局人員的共同努力下，我區信訪量從04年的500多件，逐漸下降到08年的400多件。

由于2008年金融危機影響，省、市工商局接連出臺新政，放寬市場準入、控制前置許可。隨著工商新政的出臺和執行，基層環保工作出現了“兩少一多”的局面——項目審批受理數少了，排污收費少了，信訪量卻多了。項目審批甚至可以說是大幅度下滑(我區2009年項目審批1000多件，到ⅩⅩ 1

年只有500件)，而信訪量卻大幅度增加，我區的信訪量從2007年的465件又上升到了ⅩⅩ年的666件。面對這些新情況、新難題，面對人手越來越少、上級要求越來越高的現狀，我們更是繃緊了妥善處理信訪投訴這根弦，全力以赴，力爭把矛盾和難題解決在基層。

一、強化領導，以健全制度作前提保障

針對出現的新情況，我局領導班子加強了對信訪工作的領導，執行“局長負責，分管局長督辦，監察大隊承辦，各科室協同配合”的運行機制，加大了局領導帶案下訪的密度和頻次。對于國家、省、市等上級部門批轉來的信訪件，局領導親自辦理。一把手主動辦理疑難信訪，多次到現場了解情況，拿出切實可行的措施為群眾解憂，為上級解難，使很多疑難信訪件得到及時、有效處理。班子各成員都按照分工認真處理群眾的來信來訪。

與此同時，我局還將制度建設作為做好信訪工作的前提和保障。隨著信訪工作越來越成為各級政府建立和諧社會的一個重要方面，在市環保局的指導下，我局始終把建立健全工作制度作為做好信訪工作的首要前提，并在工作實踐中認真執行。如每季度都對信訪工作進行專門小結，并形成書面材料報局長室；每月的中層以上干部工作例會上，都專門安排時間討論疑難信訪，集思廣益研究解決辦法；建立了每周二局長信訪接待日制度，由局辦公室負責在網上和單位信息

墻上公布值班局長名單，為群眾投訴提供方便；隨著信訪量的增加，建立起了一把手局長每月帶案下訪、分管局長每周帶案下訪制度，周三和周五則是分管局長相對固定的帶案下訪日。遇到重大信訪一把手局長隨時帶案下訪；建立首問負責制，每天有專人負責網上接訪，無論哪個渠道的投訴，都要求及時受理，及時辦結，及時答復，及時反饋。通過制度建設，使我局的信訪工作運轉及時順暢。

二、強化力度，以內外聯動促工作成效

過去，我局的信訪從接訪登記到辦結上報全部由監察大隊一個科室處理，但面對錯綜復雜、面廣量大的信訪投訴，僅靠大隊的力量往往顧此失彼、力不從心。從ⅩⅩ年開始，參照上級部門和兄弟單位的做法，局長室對信訪處理進行及時調整，由監察大隊單一負責調整為辦公室牽頭、監察大隊主辦、相關科室協辦的方式。具體分工為：辦公室牽頭并負責12369網上接訪和匯報，負責收集資料與年終歸檔；監察大隊負責信訪的首先接受、登記、立案、現場調查、分類處理，凡牽涉到污控、開發等其他科室的，由大隊向分管局長匯報，由分管局長將初步調查結果和處理建議以書面形式向一把手匯報，再按照一把手的批示轉入相關科室處理，最后再由監察大隊負責書面答復并形成季度小結和總結等。這樣，監察、辦公室、污控、管理等局內部科室分工合作，逐步形成了各負其責的良好內部工作機制。

除了強化內部協調，我們還注意取得條塊部門的支持。比如，遇到無法把握的問題，我們及時向上級業務部門匯報，接受他們的業務指導；針對無證無照等較為復雜的信訪，我們以函告形式主動聯系工商、公安、城管等部門，開展聯合執法，以解決一些棘手問題；針對一些公開信訪和群訪投訴，我們利用社區、村組和物業的力量，采用三方或多方會議的形式，讓投訴人、經營者、執法者、社區或物管面對面溝通與協調，讓投訴人傾訴承受的損害，讓經營者了解群眾的訴求，也給經營者向群眾解釋已經做了哪些改進，還將投入多少進行哪些治理的機會，執法者也可借此機會更廣泛地宣傳環保法律法規，社區和物管則幫助雙方求同存異，各方共同協商更好的解決辦法，達到相互理解、和諧共處的目的。通過內外聯動，解決了不少難點熱點問題。

三、強化素質，以關心呵護促能力建設

凡事都靠人這個決定因素來解決，要想在人手少、工作壓力大、時間緊的情況下，保證每一件信訪案件在處理過程中不出問題，不僅需要我們基層干部有較高的素質和業務水平，還必須具備良好的作風和端正的工作態度，如何才能讓基層干部自覺自愿地提高能力和作風，以應對工作的需要，最關鍵的一點就是領導對沖在第一線處理環境信訪的人員，要在工作時信任他們、在委屈時理解他們、在疲倦時呵護他們、在困難時支持他們，使他們能夠心情愉快地投入工作，自覺自愿地增強做好信訪工作的責任感，在工作中不斷地提高業務水平和獨立處理復雜問題的能力。也正是因為他們不辭辛苦的努力，才使得我區信訪工作做得比較扎實，沒有發生因環境污染投訴未得到及時有效處理而造成不良社會影響和群訪事件，沒有給政府和上級部門增加負擔，也為維護我區的社會穩定與和諧起到了積極的作用。

四、問題與建議

回顧ⅩⅩ年信訪工作，在肯定成績的同時，也認識到存在著問題和困擾：

一是基層環保部門缺少必要的監測手段，使得一些信訪無法得到高效處理。

二是工商新政出臺后，大部分新建項目取消了環保前置，除了引起環境投訴量大幅增加外，還使得一些雖有工商執照照但不符合環保審批的項目引起的擾民投訴，處理起來非常被動和困難。

三是基層環保執法部門人手少，工作量大，經常處于超負荷狀態，且上級監察機構改革和重新細化配置后，基層環保部門沒有對應改革，更是常常處于窮于應付的局面，長此以往，不利于穩定基層環境執法隊伍。

建議:

1、針對工商局取消環保前置的問題，我局領導已與ⅩⅩ工商分局領導溝通協商，他們的答復是最好請市環保局與市

工商局對接研究，接下來才好執行，所以，能否請市局領導幫助協調此事；

2、加強基層環保執法隊伍建設，在人力物力上給予關心支持；

3、加強基層執法人員的培訓，使他們取得上崗證，在噪聲投訴這些簡單的監測工作上能夠及時監測及時處理并得到市站認可，這樣也可以緩解市環境監測站的工作壓力。

第三篇：信訪穩定及環境綜合整治工作匯報

按照路南區委區政府及學院南路街道黨工委辦事處的安排部署，我社區及時召開了兩委班子會議，對環境綜合整治及信訪穩定工作進行了安排布置，確保“六十年大慶”及曹妃甸論談期間，社區安全穩定，無非法上訪事件及惡性事件發生。

一、加強對環境的綜合整治，確保小區環境整潔

按著市委、市政府的城鄉三年大變樣的要求，對社區環境進行了全面綜合整治，進一步凈化了小區的環境。

1、配合綠化攻堅工作對社區內花壇進行全面清理，境內共有9個花壇，由于原來的草坪干枯死亡，花壇內樹葉、枯草堆積，社區工作人員與職業技術學院派來的學生共計15人，進行了全面清理，共計清理面積2500平方米，雜物4車。確保了開灤唐山礦綠化隊的及時綠化。

2、清理私搭亂建、亂堆亂放、亂圍亂種

為了更好地清理小區內的私搭亂建、亂圍亂種，社區首先摸清了底數，進行宣傳，在每個樓門口都張貼了通知，并將通知送到了有亂圍亂種、私搭亂建居民的家中，要求自行拆除，經過宣傳有14戶自行拆除，清理私搭亂建14處。仍有一些居民戶觀望，沒有自行拆除，辦事處領導及執法人員與社區工作人員對小區進行了綜合整理，加大了綜合整治的力度，使剩余的私搭亂建、亂圍亂種得到了基本治理，共拆除私搭亂建18處，清理亂堆亂放25處。上周日又對境內亂圍亂種釘子戶進行了徹底清理，共清理亂圍亂種4處，面積達200平方米。

3、凈化樓道環境，達到樓道暢通。一是社區組織低保戶由工作人員帶領對樓道內墻體小廣告進行了全面的清理，張貼的小廣告用小鏟鏟掉，書寫的小廣告用涂料清理，將樓道內外小廣告全部清理，并保持至今，樓道內外基本上沒有了小廣告。二是對樓道內的亂堆亂放進行了全面清理，社區工作人員對41個樓門進行了全面清理，共計清理雜物6車12噸，使樓道內的環境得到了進一步的凈化。

二、加強綜合治理工作，確保社區和諧穩定

為了做好綜合治理百日攻堅工作，社區及時召開了兩委班子會議，對社區內的各類人員進行了分析，并制定了具體的工作方案。

1、廣泛宣傳，制作并懸掛了宣傳條幅，利用板扳進行宣傳，老年大學上課，對居民進行居家安全、安全防范等方面的安全教育。通過宣傳提高了居民的安全防范意識，如今年7月份的一天101樓4門3室的董銀花，中午來到社區說有兩個小伙子到他家以檢查煤氣，更換零件為名騙錢，老倆口沒有上當，并告訴社區通知居民不要上當，社區通過老年大學通知大家，并在樓道口貼了通知。

2、對境內的租房戶進行了全面的排查、登記，首先通過樓門小組長進行調查，掌握每個樓門出租戶的狀況，并對租住戶進行入戶走訪，發現不安全隱患及時處理，如在入戶過程中發現101-6-1的租住人員關系復雜，說不清楚，并有一懷孕婦女，社區結合管段民警，將其清走，避免一些不必要事件的發生。

3、對境內上訪隱患進行全面排查。全境共有曾進京上訪人員3名，其中張玉香不在我境居住，我們經常與其電話聯系，進行穩控。對境內居住的安立夫、劉順亭2人與社區民警共同對其進行了詢問，并告知在國慶重大事件時期不能進京上訪，并安排人員進行監控，監控由社區工作人員、樓門組長組成，樓門組長負責日常的監控，發現不在家有出遠門的跡象及時向社區匯報。

4、對境內的兩勞回歸，flg及時掌握其動態，做好安全穩控，境內共有兩勞回歸人員7名，flg人員2名，對這些人安排了幫教人員隨時進行幫教，境內7名兩勞回歸人員中沒有重復犯罪記錄。兩名flg人員都已民70多歲，其中劉秀英已基本轉化，張鳳英雖思想比較頑固，并沒有了出去活動的能力。我們在重大節日對其進行走訪，平時經常與其女兒聯系掌握其動態，目前社區兩勞回歸人員及flg人員比較穩定。

5、做好企業軍轉干及退伍義務兵的穩控工作。我社區共有企業軍轉干2名，參加對越自衛反擊戰的人員4名，退伍未安置人員4名，對這些人員做到了底數清，及時了解其情況，同時利用“八一”建軍節召開座談會，請老軍人講我國軍隊發展史，座談黨的豐功偉績，今天的生活來之不易，激發他們熱愛祖國、熱愛黨的熱情。這些人員思想較為穩定，未發現有上訪的苗頭。

建議：請領導盡量不要從社區抽人，因為社區所承擔的工作太多，雖然我社區較小，但也承擔了與各社區同樣的工作任務，上面十幾個科室都對著社區這幾個人。比如，我社區每個人都分管好幾項工作，如管綜合治理的人員還要管信訪和城管、衛生幾項工作，管計劃生育的還要管婦聯，社保人員還要擔著組織活動記錄、轉入轉出等，如果抽走一人，她的工作就要落到其他人頭上。社區工作壓力特別大，其實現在各科室所要的報表、數字只是匯總，工作量相對不是太大。又如各科室所要填寫的選票等，分給各社區后，科室人員一張都不用填，社區要填幾百張，還要正常工作，所以社區人員真是掙錢不多管事不少。誠望領導體諒社區的困難。

第四篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

6月28日全省信訪穩定工作會議召開以后，我們xx鄉黨委、政府高度重視，結合我鄉實際，及時對各類特殊利益群體人員進行摸排，全部登記在冊，及時錄入信息數據庫。對特殊利益群體的組織人、重點人建立了管理檔案和臺賬。現將具體工作匯報如下：

一、基本情況

經排查我鄉共有四類特殊利益群體人員，分別是對越自衛反擊戰退伍士兵、援巴退伍戰士、青海支邊人員和原民辦教師。其中對越自衛反擊戰退伍士兵xx人，涉及x個行政村；援巴退伍戰士xx人，涉及xx個行政村；青海支邊人員xx人，涉及xx個行政村；原民辦教師xx人，涉及xx個行政村。

二、穩控措施

為做好穩控工作，我們采取如下措施：一是成立穩控工作組。穩控工作組由主管副職為組長，包區領導為副組長，包村干部、各行政村負責人為成員。二是加強思想教育。從正面做其思想工作，勸其不再上訪，把心思和精力放在如何改善自己的生產和生活上。三是從生活上對其幫助照顧，及時兌現上級有關政策，使其切實感受到黨和政府的溫暖。

三、嚴格落實“四個一”化解措施

我鄉特殊利益群體中的重點人員有兩名，分別是青海支邊人員xxx和援巴退伍戰士xxx。我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施，把每一名重點人員的化解穩控工作都作為一起重點案件來對待，并逐人建立了管理檔案和臺賬，動態掌握其活動軌跡。針對兩名重點人員，成立了以常務副鄉長xxx為組長、包區領導xxx為副組長、包村干部和村支部書記為成員的穩控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管，并針對兩名重點人員，制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

第五篇：信訪工作匯報

匯源辦事處信訪工作匯報

今年以來，我辦事處根據上級指示征用土地300余畝，協調南水北調、新興路、振興路等重點項目12個，由此引發大量信訪事項，社會穩定面臨嚴峻挑戰。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領導和親切關懷下，迎難而上、克難攻堅，舉全辦事處之力，確保了社會大局穩定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發生縣訪3起,辦結1起，發生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實行領導干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領導是信訪工作第一責任人，分管信訪工作的領導抓具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”要求抓好分管領域及所包村的信訪工作。形成“各負其責、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯席會議、8次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全街道信訪工作扎實開展。

二是深入推進領導干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現實的群眾工作，我們把解決信訪問題當做一項重要的民生工程。每天明確一名領導輪流到信訪服務大廳接待群眾來訪（節假日照常），所有接訪領導的姓名、職務、接訪時間，均通過告示牌進行

公示；接訪領導對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調查、包處理、包息訴罷訪，直至案結事了。

三是選派優秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護群眾合法權益的重要窗口，是培養鍛煉干部的一個重要平臺。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結合的方式，將各中心（辦）中綜合素質高、工作能力強、善于化解矛盾的優秀青年干部，選派到信訪服務大廳培養鍛煉，鍛煉結束后，由信訪辦組織對選派干部進行全面考核鑒定，并將鑒定結果呈送黨政辦，作為年終評先的重要依據。通過這種方式，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復雜問題的能力，更密切了干群關系。

四是構筑平臺，暢通信訪渠道。我們積極構建街、村、組三級信訪服務網絡，健全完善利益訴求平臺，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實做強信訪服務大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務大廳值班，接待來訪群眾，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務大廳相結合，由黨組織書記兼任負責人，聘請老黨員、老干部擔任工作人員，同時在各村民組設立信息員、調解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”。— —

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。強化部門聯動協調機制。辦事處建立了由紀檢監察、國土、城建、農業、民政、社保、經管、計生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協調領導小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經過全街各級各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，與上級的要求和兄弟鄉鎮相比還有一定差距。主要表現在：一是組織機構不健全，由于人力不足，兼職現象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅持。在村組織班子中，村干部職數只有4-6人,由于村干部人數的減少，村干部交叉任職，村級信訪調解班子不能很好的發揮作用，出現了農村基層糾紛事項或遇到突發事項，無人敢管、無人接訪、無人調解，導致矛盾激化，造成越級上訪或集體越級上訪。二是村信訪調解存在“盲區”和“死角”，耳目不靈，因而發生的信訪突發性事項的苗頭沒有及時得到發現和制止，致使事態擴大惡化，導致大規模群眾集體越級上訪，影響社會大局穩定和經濟發展。三是一些村組干部素質不高，對村民上訪進行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強和改善信訪工作：一是按照《村民委員會組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務的要求重新組建村級信訪組織和隊伍，并明確一名專職村信訪調解員具體負責。二是抓好村級人員業務素質培訓。要通過培訓，使廣大村級信訪調解人員了解到信訪工作的性質、任務、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農村信訪調解員。要通過培訓提高信訪調解人員對新時期信訪工作的思想認識，調動他們主動做好信訪調解工作的積極性，使之成為合格堅強的戰斗集體。總之我們將進一步強化責任，創新工作，努力提升信訪工作水平，為維護經濟社會大局和諧穩定做出積極貢獻。— —