第一篇：信息資源管理試題

一、填空題（每題1分，共20分）

1、信息資源管理發展五階段論即、、、。

2、信息資源管理理論基礎包括、、。

3、信息資源管理主要領域、、。

4、零次信息資源采集方法有、等

5、網絡環境中政府行政管理體系、、。

二、問答題（每題4分，共40分）

1、信息資源特征

2、電子政務內容

3、企業信息化基本任務

4、知識管理編碼化策略

5、信息采集的過程

6、信息法規的內容

7、網絡信息資源評價方法

8、解釋EIP內涵

9、企業信息資源管理特性

10、公益性信息資源性質

三、分析題（共20分）

1、舉例說明企業信息資源的構成（10分）

2、聯系實際分析如何理解企業知識管理的內涵（5分）

3、你認為成為一個合格的CIO應具備的基本素質（5分）

四、論述題（每題10分，共20分）

1、試述企業構建知識資源管理平臺的基本步驟（10分）

2、論加快電子政務發展對現代化建設的重要意義（10分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、文書管理階段、自動化技術管理階段、信息資源管理階段、競爭情報分析階段、戰略信息管理階段。

2、信息科學、管理科學、信息生命周期理論、信息生態理論、信息構建理論

3、政府信息資源、企業信息資源、社會信息資源。

4、采訪、社會調查等

5、績效模型業務模型、服務模型、數據模型、技術模型

二、簡答題（每題4分，共40分）

1、信息資源的特征：作為經濟資源，信息資源具有經濟資源的一切特征。包括：作為生產要素的人類需求性、稀缺性、使用方向的可選擇性。同時信息資源與物質資源、能源資源相比有諸多的特殊性。包括：共享性、時效性、差異性、駕馭性、積累性與再生性。（4分）

2、電子政務內容：政府間電子政務，包括電子法規政策、電子公文、電子司法檔案、等系統。政務對企業電子政務，包括電子采購與招標、電子稅務、電子證照辦理等服務。政府對公民電子服務，包括教育培訓、就業、電子醫療、社會 保險等服務。（4分）

3、企業信息化基本任務：生產過程信息化、研發過程信息化市場與銷售業務信息化、財務管理信息化、管理決策信息化。（4分）

4、編碼化策略：是指先把知識與知識開發者分離，而后在將知識進行仔細分析和篩選進而編碼，存儲在數據庫中，可隨時反復調用的策略。其知識傳遞是“人-文檔”，重點對顯性知識進行存儲和管理，知識主要通過間接方式進行傳播并重復使用。知識管理核心是建立企業知識庫。（4分）

5、信息采集的過程：需求分析、確定采集途徑、制定采集策略、采集實施和結果評價、整理數據和編寫報告。（4分）

6、信息法規的內容：信息安全法律制度、信息標準法律制度、信息環境法律制度、信息資源法律制度、信息產業法律制度、信息技術法律制度、信息人才法律制度、信息產權法律制度、信息市場法律制度、信息網絡法律制度。（4分）

7、網絡信息資源評價方法：第三方評價法、用戶評價法、層次分析法、鏈接分析法、網絡計量法。（4分）

8、解釋EIP內涵：即企業信息門戶，是建立在企業協同商務概念上的企業應用軟件，提供一個把信息集中起來利用的平臺，促進員工、用戶和合作伙伴進行相互交流，從而加快溝通和協作。

9、企業信息資源管理特性：時效性、用戶導向性、綜合性、與企業生存息息相關性、一個創造性勞動過程。（4分）

10、公益性信息資源性質：公益性，主要采用無償或低價服務，不以營利為目的；公開性，可以向全民公開，不涉及國家秘密、國家安全和個人隱私；共享性，在全社會或一定區域共享。

四、分析題（每個要點略加解釋，共20分）

1、舉例說明企業信息資源的構成（10分）

（1）企業內部資源（2分）

（2）企業外部資源（2分）

（3）網絡資源（2分）

（4）實物資源（2分）

（5）人際資源（1分）

（6）商業秘密（1分）

2、聯系實際分析如何理解企業知識管理。（4分）

（1）創新是知識管理的核心（1分）

（2）知識資源是知識管理的對象（1分）

（3）人是知識管理的關鍵（1分）

（4）信息技術是知識管理的工具（1分）

3、你認為如何成為一個合格的CIO應具備的基本素質。（6分）

（1）CIO的含義（1分）

（2）管理知識（2分）

（3）IT專業知識（2分）

（4）信息素養等（1分）

五、論述題（每個要點略加解釋，共20分）

1、試述推行電子政務對加快現代化建設的重要意義（10分）

（1）電子政務，是指為適應信息時代的發展，運用現代信息技術手段，對傳統的政府管理和公共服務進行改造，提升政府管理的有效性，滿足社會和公眾對政府公共管理和公共服務的期望，促進社會經濟的發展。（2分）

（2）推行電子政務是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施。（2分）

（3）推行電子政務是適應經濟全球化和加入世界貿易組織新形勢的迫切要求。（2分）

（4）推行電子政務是推動國民經濟和社會信息化的龍頭工程。（2分）

（5）推行電子政務是促進政府部門改善和提高服務質量、造福人民群眾的民心工程。（2分）

2、試述企業如何構建知識資源管理的平臺（共10分）

（1）企業知識資源管理的技術平臺構建：技術的選擇，要做到四個支持即支持知識識別、支持專家評價、支持知識傳送、支持知識更新；技術平臺構建，有兩個層次即企業的信息化平臺構建和企業與企業之間的知識共享平臺構建。（6分）

（2）企業知識資源管理的資源平臺構建：企業知識門戶、對等的知識聯網、知識倉庫的建立、知識地圖的建立。（4分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、信息資源管理發展四階段是、、、。

2、信息資源的類型、、、。

3、網絡信息資源評價方法有、、、、。

4、現代信息采集技術

5、公益性機構主要類型有、、等。

二、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、信息資源

2、企業信息資源管理

3、信息系統生命周期

4、知識產權

三、問答題（每題4分，共40分）

1、信息功能、2、信息源與信息資源的關系

3、信息檢索的基本程序

4、信息法規體系的結構

5、知識管理人格化策略

6、促進企業信息化深入發展信息系統

7、網絡信息資源評價采用的主要指標

8、國外電子政務發展特征

9、標準化的作用

10、信息系統評價四個階段

四、分析題：談談構建企業知識資源管理的資源平臺設想（8分）

五、論述題（共20分）

1、試述試述政府信息資源管理的框架（10分）

2、試述企業知識管理的機制體系（10分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、物理控制階段、自動化技術的管理、信息資源管理、知識管理。

2、記錄性信息資源、實物型信息資源、智力型信息資源、零次信息資源

3、第三方評價法、用戶評價法、層次分析法、鏈接分析法、網絡計量法

4、全自動電話訪談、交互式計算機輔助電話方談、計算機柜調研、網絡調研系統。

5、公共圖書館、博物館、展覽館等

二、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、信息資源：人類社會活動中經過開發、組織與利用并大量積累起來的信息及其信息工作者和信息技術等信息活動要素的集合。（3分）

2、企業信息資源管理：指對產生于企業內外部、企業可能得到和利用的與企業生產活動有關的各種信息實施管理過程。（3分）

3、信息系統生命周期：從信息系統分析和設計的角度可以將信息系統的生命周期劃分為五個部分即計劃、分析、設計、實施和維護。（3分）

4、知識產權：是指自然人或法人通過腦力勞動，對科學技術、文化藝術等領域，從事智力活動所創造的精神財富，在一定地域、一定時間內對其依法確認并享有的權利。（3分）

二、問答題（每題4分，共40分）

1、信息的功能：經濟功能、管理與協調功能、選擇與決策功能、研究與開發功能。（4分）

2、信息源與信息資源的關系：從時間序列看，信息源是信息資源的源，先于信息資源。從信息開發利用看，信息源不斷轉化為信息資源。（4分）

3、信息檢索的基本程序：確定信息檢索的范圍與深度、選擇檢索工具、選擇檢索途徑、選擇檢索方法、實施信息查找、調取信息資料。（4分）

4、信息法規體系的結構：包含兩個層次，一是涉及產業組織和社會層次的信息技術、信息人才、信息市場、信息資源等法律制度：二是由上述法律制度分解出來的調整范圍較窄、目標較明確的各種信息法規。（4分）

5、知識管理人格化策略：就是把知識和知識生產者結合起來，即隱性知識通過“人-人”的方式直接傳遞實現共享。其重點是鼓勵員工不斷學習，促進隱性知識的創造，并將存儲在員工頭腦中的隱性知識轉化為可編碼的顯性知識，實現知識共享。（4分）

6、促進企業信息化深入發展信息系統：客戶關系管理、供應鏈管理、協同產品商務、產品生命周期和產品數據管理、制造執行管理系統、電子商務（4分）

7、網絡信息資源評價采用的主要指標：網絡信息資源內容、網絡設計、可獲取性、成本、目的及用戶。（4分）

8、國外電子政務發展特征：政府領導人的倡導和支持、以用戶為中心、門戶網站功能完善、統一規劃和標準、施行分階段實施策略、重視市場機制的作用（4分）。

9、標準化的作用：可提高產品質量和產量、便于科學化和現代化管理、有利于專業化協作、可以減少浪費、促進世界貿易交流、有利于促進技術進步等。（4分）

10、信息系統評價四個階段：組織的信息系統環境分析、信息系統的基礎設施評價、信息系統接口評價、信息系統活動評價。（4分）

四、分析題：你認為企業知識資源管理的資源平臺應如何構建（每個要點略加解

釋，共8分）

（1）企業知識門戶的建立（2）

（2）對等的知識聯網構建（2）

（3）知識倉庫的建立（2）

（4）知識地圖的建立（2）

五、論述題（每個要點略加解釋，共20分）

1、試述政府信息資源管理的框架（10分）

（1）制定我國信息化發展戰略及政策（1分）

（2）政府信息化發展的戰略計劃和戰役計劃（1分）

（3）政府信息資源相關的法律和法規（1分）

（4）政府信息基礎設施的管理（1分）

（5）政府信息的管理（1分）

（6）政府信息系統的管理（1分）

（7）政府信息技術的管理（1分）

（8）政府信息化的項目管理（1分）

（9）政府信息的安全管理（1分）

（10）政府信息化人力資源開發（1分）

2、試述企業知識管理的機制體系（10分）

（1）知識共享機制：知識收集機制、知識分類機制、知識更新機制。（3分）

（2）知識運行機制：外部知識內化機制、知識寬松交流機制、知識項目管理機制、知識創新機制。（2分）

（3）知識明晰機制：知識管理目標發布機制、知識成果保護機制。（2分）

（4）知識獎勵機制：知識薪酬支付機制、知識股權期權機制、知識晉升機制、知識署名機制、知識培訓機制。（3分）

第二篇：信息資源管理試題重點復習

1資源指人類社會活動各個領域所產生和有使用價值的信息集合。

2．信息源：一般指信息的來源地（包括信息資源生產地和發生地）即信息的來源，分成三個層次；人類社會實踐活動、各種媒體以及網絡、文化遺產和活動成果。3.霍頓論1戰略信息管理2商業競爭分析和情報階段3信息資源管理4信息技術管理5文書管理

4.馬錢德、克萊斯蘭信息資源管發展階段理論：1信息的物理控制階段2自動化技術的管理階段3信息資源管理階段4知識管理階段

5.信息資源的自然屬性：1非物質性2易流動性3可再生性和數量的無限性4易轉換性5易分享性6質量差異性7意義多樣性

6．信息資源的經濟屬性:1效用性 2供給的稀缺性3成本結構的特殊性4體驗性

7、信息資源管理的理論基礎: 信息科學理論、管理學理論、信息生命周期理論、信息生態理論、信息構建理論

（二）1.社會信息化對信息資源管理法規制度建設的影

響

社會信息化引起了法律的不確定性，因為現行的法律不能適應技術的發展。數字化和網絡化對知識產權保護法律的挑戰。計算機犯罪和網絡犯罪挑戰傳統的安全觀念和安全機制。個人隱私保護意識的普遍覺醒，對現有個人信息收集管理和傳播利用制度的挑戰。國家對不良信息的控制力迅速下降 2.信息采集政策法規的內容

（1）對政府機構信息采集活動的法律規范。（2）對大眾媒介信息采集活動的法律規范。（3）對商業機構信息采集活動的法律規范。（4）對公益性機構信息采集活動的法律規范。（5）有關公民個人信息采集權利的法律研究。3.企業信息公開制度 ：企業信息公開制度又稱“信息披露制度”，是指上市公司必須按照法律的規定，報告或公告其有關的信息、資料，以投資者能獲得充分的信息，便于做出投資判斷的一系列法律法規的總稱。簡言之，信息公開制度就是規定信息公開的內容、時間、方式、程序等事項的法律規范。按公開時間不同，其可分為證劵發行信息公開制度和證劵交易信息公開制度。5.信息資源利用方面需要注意哪些法律問題（1）政府信息的利用的法律規范。

（2）受知識產權法律保護的信息資源的利用。（3）私有信息和個人信息的利用。為了保護私有信息不被侵犯，（三）1．政府信息資源管理的主要任務

1.制定和實施政府信息資源開發利用規劃2.研究和制

定相關的政策和法規3.政府信息基礎的管理4.政府應用系統開發和維護的管理5.政府信息技術的管理6.政府信息安全管理

3.國外電子政務發展特點:1.政府領導人的倡導和支持2.以用戶為中心3.門戶網站功能完善4.統一規劃和標準5.實行分階段實施策略6.重視市場機制的作用 4.試分析我國電子政務發展存在的問題，并提出解決的策略:發展存在的問題：（1）認識上的盲目性：認識不到電子政務建設的長期性、復雜性等特征。（2）信息資源難以整合：(3)信息基礎設施較弱：(4)績效評估的弱化：(5)地區信息化水平不均：

解決的策略：（1）加快加強政府管理體制改革：（2）充分合理利用已有的服務網絡（3）努力搞好信息基礎設施建設（4）規范績效考核體系(5)加強國家的宏觀調控(四)1.企業信息結構：現代企業中，它一般指企業應用系統結構中以下各種組成部分： 1.數據、功能（對象）和工作流模型2.應用的資源和工作流3.資源的各平臺上的分配

3.企業信息資源的構成（1）廣義的企業信息資源包括具有與信息相關的知識和技能的人才，信息技術中的硬件和軟件設備，提供信息處理和服務的系統和機構。（2）狹義的企業信息資源是企業所擁有的數據和文獻資料，經過加工、整理、用于生產、經營與管理方面的各種經濟信息，企業擁有的知識產權、員工個人的知識和經驗、商業競爭情報等。

4.企業信息化的內涵：（1）目標和目的：全面提高企業的經濟效益和競爭力，服務于企業的發展目標。（2）技術手段：IT應用，硬件設施建設，軟件系統設計、開發和實施。（3）非技術手段：規劃和部署，業務流程重組或優化，專家指導實施，全員培訓。

5.企業信息化建設基本任務 ：1生產過程信息化2研究開發工作信息化3市場與銷售業務信息化4財務管理信息化5管理決策信息化

7.試分析如何建設企業信息化發展的技術平臺在ERP的基礎上延伸或發展：1.客戶關系管理2.供應鏈管理3.協同產品商務4.產品數據管理5.產品生命周期管理6.制造執行管理系統7.內外部知識源相接的知識管理。

8.我國電子商務的主要盈利模式

（1）本行業產品銷售，通過網絡平臺銷售自己生產產品或加盟廠商產品；（2）銷售與本行業相關的產品；（3）提供租賃服務；（4）拍賣產品，收取中間費用；（5）提供銷售平臺，接收客戶在線訂單，收取交易中介費；（6）特許加盟，一方面可以迅速擴大規模，另一方面可以收取一定的加盟費；（7）注冊會員，收取會費；（8）提供上網服務，為行業內企業提供相關服務；（9）為業內企

業發布廣告；

（10）咨詢服務，為業內廠商提供咨詢服務，收取服務費；

（五）1.公益性信息資源的性質 ：（1）公益性----主

要采用無償或低價服務，不以營利為目的的信息資源；（2）公開性----可以向全民公開，不涉及國家機密，國家安全和個人隱私；（3）共享性---可以在全社會或一定區域共享，如同共同利用，相互交換，互借等。3．現代圖書館的社會職能（1）保存人類文化遺產（2）開展社會教育（3）傳遞科技信息（4）開發智力資源

（六）網絡信息資源的特點(1)內容豐富，數量大。(2)多媒體、多類型、多語種，傳播范圍廣泛。(3)信息構成復雜，缺乏管理(4)交互性強。(5)分散性和動態性。2.網絡信息資源的實現技術(1)網絡信息過濾技術(2)組織技術(3)推送技術(4)網絡信息空間和語義Web(5)網絡信息管理的安全技術

3.目前網絡信息資源利用涉及到的主要領域(1)基礎設施和標準化(2)法律問題(3)經濟問題(4)發展問題(5)社會文化問題

4.網絡信息資源管理存在的主要問題，并談談目前治理的基本思路(1)宏觀方面主要問題：基礎設施與標準化、因特網地址域名資源的管理、域名和商標的糾紛及仲裁、ISP對于內容的責任、因特網技術融合、因特網的安全問題、知識產權和個人隱私的保護問題、垃圾郵件問題。對策：①建立全球因特網委員會（GIC）；②不另外成立具體的監管機制；③成立國際互聯網委員會（IIC）；④治理、監管和全球協作的綜合集成； 我國對策：①加強對新技術、新業務引發的因特網信息安全問題的研究；②引進因特網域名根服務器和鏡像服務器，③研究探索國內IP地址集中申請機制建立、運作和管理方式；④增強因特網站、域名信息、IP地址信息比對功能，⑤加強網絡完全應急預案和工作機制的研究與制定，⑥開展對虛擬主機、主機托管服務的治理工作；⑦充分發揮因特網協會的機制和作用，引導因特網行業自律；

5.網絡信息資源管理的評價方法 第三方評價法 用戶評價法 網絡計量法

（七）1.知識管理系統的基本結構： 知識管理系統的基本結構是一種建立在現代信息技術上的知識管理的架構。主要包括知識門戶、發現服務、協作服務、知識地圖、知識庫、基礎設施。

3.知識管理的內容 1。對知識和最佳經營經驗的共享 2。加強共享責任的宣傳3。積累和利用過去的經驗4。將知識融入產品、服務和生產過程5。把知識作為產品來進行生產6。驅動以創新為目的的知識生產7。建立專家網絡8。建立和挖掘客戶的知識庫9。理解和計量知識的價值10。利用與保護知識資產

（八）1.信息系統開發模型 1瀑布模型 2原型法 3增量開發模型

2．信息系統安全技術措施：技術措施是信息系統安全的重要保障。實施安全技術，涉及計算機和外部設備及其通訊和網絡等實體，數據安全、軟件安全、網絡安全、運行安全和防病毒技術。安全技術措施應貫穿于系統分析、設計、運行、和維護及管理的各個階段。信息系統的安全保證措施是系統的有機組成部分，3.網絡管理的功能(1)故障管理(2)配置管理(3)計費管理(4)性能管理(5)安全管理

4企業網絡信息系統建設總體規劃與設計：網絡信息系統總體規劃1。確定網絡信息系統的結構。網絡信息系統結構的確定應根據用戶單位的具體情況。2。確定網絡操作系統及服務軟件。3。確定數據庫服務器4。確定硬件設備網絡信息系統總體設計：1結構化綜合布線設計2管理方式設計3接入設計4安全性設計

第三篇：信息資源管理

信息資源管理的形成與發展

一.萌芽和形成萌發于世紀中期階段，最早出現在美國的政府管理機構,二戰中，由于機構的迅速膨脹造成文書管理成本激增 美國政府為了節省開支，采用行政和立法齊頭并進的策略全面實施整治，最終促進了的產生 到 世紀 年代，計算機和通訊技術迅速發展，信息量驟增，而在信息的使用和管理中出現了很多混亂局面因此逐漸在管理科學中形成了 分支

年美國國會通過的第一個文書管理法案是 聯邦報告法案，此法案的目的是通過最大限度地利用公眾信息以避免不必要的重復，減少公眾統計報告 年聯邦政府成立了 政府行政分支機構重建委員會 委員會成立期間，發揮了積極有效的作用，在提出的眾多法案中，聯邦記錄法案 于 年獲得國會通過 該法案制定了生產和維持文書記錄 發展和改進程序技術等的標準 在之后制定的一系列有關聯邦文書管理法案中，最為著名的是 信息自由法，它授權公開聯邦政府的文書記錄并規定任何人都有權使用 年，美國政府成立 聯邦文書委員會，其代表包括聯邦和各洲政府官員以及工商界勞工界和顧客群體 該委員會提出了近項改進文書管理的建議并起草了 份獨立報告 第一次強調應該管理聯邦記錄文獻的數據和信息，據此發展了 戰略以適合行政管理，并通過 文書削減法案予以肯定和傳播 文書削減法案 是 發展的里程碑，是理論形成的標志 它與配套建立的管理和預算辦公室一道確保了在美國政府各部門的實施 文書削減法案 就信息管理工作提出了七點要求：）明確組織信息要求，減輕文書工作；保證信息資源共享，消除信息冗余；）推動遠程通信技術和數據處理技術的應用；）促進統計工作；）加強記錄管理；）實現信息公開與共享；）制定信息政策并加強監督；）健全組織機構 這幾點反映了美國政府已經認識為了提高信息的吸收與利用，就必須在信息管理領域引入現代信息技術，要做到有效存儲和利用信息，解決組織機構中信息獲取與傳輸 問題，才能使管理者能夠經濟有效地獲取和利用信息，以達到資源優化的根本目的首先發源于政府文書管理 行政管理領域，因其在管理工作中日益膨脹的信息量上已經達到難以控制 理清的程度，信息不僅不能夠發揮應有的作用，反而帶來混亂，必須對其進行理順和篩選等一系列加工和管理 所以開始考慮以政策為手段，以便控制信息量，實現信息資源共享，達到減輕文書 行政工作負擔的目的，因而出現了 技術和方法，只有應用這些技術和方法，才能夠對信息資源進行管理和應用。

二 在企業管理領域的形成和發展

隨著科學技術的發展，越來越多的生產部門行業領域以及科學分支不斷涌現，特別是隨著計算機網絡技術的發展，信息的產生成指數級增長，各種形式的信息像數據庫 出版物 科技情報等令人目不暇接，以至出現了信息爆炸，以往傳統的信息處理手段根本無法滿足企業社對信息的需求 在信息對決策起重要作用的情況下，信息及時準確地傳輸不僅是政府部門正確決策的前提條件，也是企業保持工作正常 運轉高效的必要條件 正所謂 知己知彼，百戰不殆，戰爭年代戰場上情報搜集對于戰爭雙方的戰略戰術的部署起著至關重要的作用而如今，隨著社會經濟的發展和全球經濟一體化環境下企業競爭態勢的形成，在這一個有硝煙的戰場，信息逐漸成為了同人 財物等資源具有同等重要地位的戰略經濟資源 企業只有獲取充實，準確的外部環境信息，才有可能做出及時的反應，正確的決策 當然其中獲取信 息做出決策都需要及時，否則信息將失去意義計算機技術在管理中的廣泛應用，使信息收集 處理 傳輸等工作發生了極大變化 各種信息系統的不斷開發，同時也帶來了新的管理問題，人們開始關注如何更好的采用現代技術手段管理企業的信息資源，使其充分發揮其經濟價值 信息系統的發展經歷了一個由技術管理到資源管理的過程，使得信息資源的開發利用在組織內部的主導作用得以確立，也就成為企業管理的一個重要支柱 企業作為社會的經濟細胞，企業的發展是整個社會經濟發展的基礎 由企業信息管理的發展而形成面向社會的 是整個

領域的主力軍世紀 年代，全球逐步進入信息化時代 為了處理更大的信息量，計算機的應用走進組織機構 為了解決 問題，人們采用數據庫管理信息，開發數據庫管理系統 為保證更高效地協調數據庫管理系統的運行和應用程序，出現了以技術支撐為發展核心的數據行政管理 世紀 年代，人們開始廣泛使用數據庫系統，逐漸意識到組織的重要資源是數據，必須對數據整體進行有效管理 以該發展背景為前提，數據庫行政管理應運而生 其首要目的是決定數據的存儲方式，制定控制數據庫的規劃等 其管理重心是從組織角度集中運籌整體管理 數據 其管理范圍涉及數據庫的設計 建立和運行各個環節 但無論是數據庫管理 還是數據庫行政管理在實際應用中，都沒有明確規定管理人員的地位和權利，最終使得數據庫管理難以有效開展，綜合組織 要解決這個弊端，必須全面調整管理模式，明確細致區分參與數據管理人員的職責，并賦予數據管理人員適當的權利和地位，使他們能夠協調高效解決信息管理中出現的各種問題，至此信息管理最初模式產生的客觀基礎已經形成現代通信科技的進步和新型交通工具的發展使許多僅能局限于地方的企業擴展為遍布全球的跨國公司，企業在理空間上的擴散更要求加強信息資源的管理 為了適應全球市場的競爭，現代企業采用多樣化的管理模式，以航運起家的企業可能投資船舶制造和修理或者其他的運輸行業，這樣的企業離不開收集涉獵行業的信息 篩選和管理 許多現代企業借助于信息技術以提高信息交流效率來縮短企業內部操作層和決策層之間的通道 精簡組織機構 這種扁平結構的運行是由 所保證的 管理方法的演進是與新技術，尤其是計算機技術緊密聯系在一起的，計算機技術的應用使許多管理工作實現了自動化處理并因此而改變了工人的工作場所和工作方式，多數工人成了 白領工人，與管理者的工作內容開始趨同，都是以信息資源的開發與管理為主要內容，傳統的管理開始演變激烈的市場競爭帶來效益的同時也帶來壓力，企業對技術的需求急劇增長，各個企業都在積極關注新技術的應用發展，對于一些優勢企業更是投入大量財力物力以開發 引進新技術，這為 在企業管理領域的生成和拓展提供了良好的 土壤 新技術在企業的發展歷經了從數據處理 信息系統 管理信息系統到 共四個階段，正是各類管理信息系統綜合的產物，它的產生具有更濃重的技術色彩數據處理管理是貿易管理和管理信息系統的深化也是 的源頭隨著數據處理技術的發展，人們在數據處理過程中，逐步意識到數據深加工的必要性 尤其是企業中的高管，從數據處理中獲益，而加深了必須建設管理信息系統的認識 人們對數據處理認識的不斷深化，逐步形成了對數據處理進行管理的概念 盡管對數處理管理概念有不同認識，但其核心思想基本趨同，主要集中體現在 組織機構應建立適當 和產品出廠監督管理辦法，設置各類控制指標對損失進行監控，通過強化監督 嚴格考核，使公司原料進廠和產品出廠損失逐年下降，近幾年一直排在集團公司優秀群組，這也是統計監督職能的成果體現。

（三）統計管理理念的轉變

很多企業的統計部門都很弱勢，不受領導重視 作為企業統計人員，第一，要讓企業領導明白統計工作不是簡單的算術運算，而是一項專業管理，是企業過程管理中不可或缺的重要一環 第二，統計工作本身的可替代性并不強，在如今全面信息化的背景下，一個合格的統計人員首先必須具備較強的計算機處理能力才能熟練使用系統，特別是要能進行系統基礎配置和處理簡單系統故障更是要經過多層次的系統培訓第三，要具備較強的專業知識，管物料平衡的統計人員要對全廠生產流程及庫存庫容結構了如指掌，管公用工程平衡的統計人員要對全廠水電汽風各系統的運行情況了如指掌，特別是管全面分析的統計人員更是要對全廠生產經營各方面了如指掌，因此，沒有扎實的專業知識和較強的分析判斷能力是無法勝任的 第四，統計人員要在不斷提高自身素質的同時，通過咨詢與監督職能，主動 全面地參與企業管理，提高管理意識四統計管理提升。

（一）夯實統計基礎工作

按照企業內部控制流程，全面理順和完善企業統計基礎工作，從統計崗位設置到統計工作查

全過程，形成一個完整的統計管理網絡，特別要給各級統計負責人灌輸統計管理理念，讓他們認識到統計工作的必要性和重要性 同時，通過取證 培訓和檢查評比等工作提升統計的 形象和軟實力。

（二）制定統計管理細則

根據行業特點和業務流程，制定企業 統計管理細則，明確統計工作任務和統計管理體制規范統計機構和報表設置，明確統計資料和統計分析工作，細化統計過程管理 通過統計檢查和評比來強化統計管理落實，使 統計管理細則 成為企業統計工作的舵手和指南針五結語信息系統是為管理服務的，它在改變管理模式的同時，也會提升管理理念 企業統計工作絕不是數字加減工作，它是管理，只有依托先進的信息系統并將統計管理工作融入到整個企業管理工作當中，才能出效益 出成果，才能受尊重的管理信息系統，從經營角度對其實施管理，并立足于解決組織運營所需的信息 于是設置高層信息主管職務，履行信息處理與組織決策等職責則成為了實現其核心思想的基點 世紀 年代，美國政府部門大企業 高等院校出現了信息主管或首席信息經理，這一類職務這標志著信息管理進入高層管理，權利和地位得以確立，為實現信息全面管理提供了保證在實踐中，由于過分關注技術因素，忽略了人文和環境因素，以管理信息為代表的信息系統未能取得預期的成效 通過總結經驗教訓，人們意識到必須對信息及其相關要素進行全面的綜合管理，基于此背景，得以產生 我國對 的研究始于 世紀 年代中期 年代中期以來，我國的 研究也取得了初步成果 從實踐看，我國 與美國當初的做法有相似之處 自 年代中期起在政府部門內部組建了各種信息系統以管理政府信息資源，同時也開始在企業中建立基于計算機的信息系統以管理企業信息資源 到目前為止我國 已成為熱點，但具體的實施措施并未真正完全建立起來，因此今后我國對 的完善還需深入研究和不懈努力

三 在圖書情報領域地位的確立

傳統的信息管理對象主要是紙質文獻及相關設施，主要以手工管理為主 管理內容是對這類

信息的生產存儲 檢索 利用 流通等進行計劃 組織 控制等活動 現代信息技術的迅發展與廣泛應用，改變著圖書情報管理的面貌 大大突破了紙質文獻的局限性，圖書情管理數字化 集成化 網絡化迅速發展 在面向社會服務，實現信息資源共享和信息標準化；信息安全管理等方面取得了顯著的進展 管理內容上也突破了傳統的圖書情報管理的范圍，除了文獻信息以外，各種動態的多媒體的信息資源也成為重要的管理對象 圖書情報管理領域發展成為 領域的重要組成部分民間信息服務機構也為 領域的形成和發展做出了貢獻 例如一些專家組織（學會 協會 行業團體等）制定標準規范，進行技術和企業行為的協調，風險經營企業和咨詢服務企業的發展，這些都在一定程度上促進了信息資源的開發與利用 科學研究機構與教育機構的發展，促進了信息資源的生產與分配起初在美國的政府部門出現，隨后迅速擴展到工商界，科研機構和高等院校等部門 已影響和擴散到世界上許多國家 地區和部門由于政府 企業 學術界的共同努力，作為一個領域 專業與學科的地位已基本奠定 雖然發源于政府部門管理，但在企業管理領域被賦予了新的內涵，人們利用現代科學技術手段有效管理企業信息資源，更多地體現 的經濟特征，最大地發揮了其經濟價值在企業管理領域的形成和發展，規模之大，影響之深，超過了其在政府部門管理領域的活動 一些國家開始特別關注如何在大公司企業等機構中具體實施，已在全球信息化的今天迎來了它的新時代經濟管理。

第四篇：信息資源管理

1、按深度加工信息可分為

2、信息是為服務的3、信息資源的特征

4、MISIRSOASDSSESCIO3COLTPOLAPOAEIISBNISSNSCI5、迪博爾德霍頓懷特伍德 施特勒特曼盧泰宏孟廣均

6、學習型組織的特征信息時代的組織的特性

7、信息孤島米諾骨牌效應葡萄藤

8、系統工具有哪些部分每一個工具的功能信息檢索技術及關鍵字

9、數據倉庫

10、預測型模式描述型模式

11、商務智能的作用商務智能過程商務智能系統的主要功能

12、信息來源信息源信息采集

13、文獻信息采集途徑

14、知識產權

15、數字化

16、維護文獻信息資源知識產權的對策

17、網絡信息資源的特點

18、WAP網絡信息資源管理現存的問題三維結構論

19、OIS的安全功能

20、網絡信息資源的人文管理

21、政府信息資源的特征

22、政府信息資源的作用政府職能政府信息采集途徑政府信息化的構成23、我國電子政務建設要堅持的原則

24、一站 兩網 四庫

25、信息資源的基本作用評價企業信息資源利用水平主要考慮的方面CIO的崗位責任CIO的素質要求企業信息資源管理的制度建設

ERPCRM

第五篇：信息資源管理

第一章：信息資源管理基礎

1.闡述信息化的基本內涵及其影響。

答：信息化的基本內涵：信息化特質一個具體組織實體（政府部門、事業單位或企業）應用信息技術提高信息資源開發和利用效率的過程與活動。

影響有三點：首先，在信息化的進程中，信息化與工業化、農業化相互融合、相互促進、協同發展，社會產業結構發生重大變化。其次，隨著社會信息化的深入，社會經濟形態和就業結構發生根本性變化，傳統的工業經濟形態逐步被新的信息經濟（或知識形態）所改變。最后，信息化對社會組織和個人行為方式也產生了重大影響。

2.什么是信息資源？信息資源有哪些類型？

答：狹義信息資源指人類社會經濟活動中經過加工處理并大量積累的有用信息的集合。即霍頓所說的單數意義下的信息資源。廣義信息資源包括信息及其生產者、信息技術的集合。包括人類社會經濟活動中經過加工處理有序化并大量積累的有用信息的集合，為某種目的而生產的有用信息的信息生產者的集合，加工、處理和傳遞有用信息的信息技術集合。即霍頓所說的復數意義下的信息資源。

分類：按社會組織屬性的不同劃分，信息資源被分為政府信息資源、企業信息資源和公共信息資源。按增值狀況劃分，信息資源被分為基礎性信息資源和增值性信息資源。按可利用范圍的不同劃分，信息資源可分為共有信息資源、專有信息資源和個人信息資源。

3.全面（多角度）闡述信息資源管理的內涵。

答：綜合運用各種方法和手段對信息及其生產者和支持工具進行規劃、組織、開發、利用和控制的過程，其目的是有效的開發和利用信息資源，為社會發展服務。

（1）從管理對象上看，信息資源管理隊信息過程中的所有信息要素----信息、人員、信息技術等進行管理。

（2）從管理過程內容看，信息資源管理隊信息資源進行規劃、組織、開發、利用和控制。

（3）從管理手段看，信息資源管理手段包括技術手段、經濟手段、行政手段和法律手段四大類。

（4）從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個層次、宏觀信息資源管理主要解決國際、國家、地區等信息資源管理活動所面臨的具有普不安和戰略意義問題。微觀信息資源管理則指一個社會組織（政府部門、企事業單位等）利用現代信息技術，有效的開發利用內外部信息資源，為其事業發展所開展的管理活動。

（5）從管理應用領域看，信息資源管理唄分為政府信息資源管理、企業信息資源管理和公共信息資源管理等。

實踐能力考核要求

要求學生了解信息的概念、信息資源以及信息資源管理的內涵與意義，并能夠在現實生活中舉出應用信息資源管理解決問題的實例。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，利用信息資源管理的觀點，系統地考察一般社會組織（如政府部門、企事業單位）的信息化內涵和過程。

答：政府信息化包括三方面的基本任務：統一的網絡平臺建設、統一的數據環境建設、建設重點業務系統，其中最艱巨、最復雜的是統一的數據環境建設。政府信息化，從理論上說，就是工業時代的政府（即傳統政府）向信息理，來提高政府的工作效率、決策質量、調控能力、廉潔程度、節約政府開支，改進政府的組織結構、業務流程和工作方式，全方位地向社會民眾提供超越時間、空間與部門分隔的限制的優質、規范、透明、符合國際水準的管理和服務。政府信息化主要包括這樣幾個方面：

1．政府間的電子政務(GtoG)； GtoG是各級各地政府、不同政府部門之間的電子政務。

（1）電子法規政策系統。對所有政府部門和工作人員提供相關的現行有效的各項法律、法規、規章、行政命令和政策規范，使所有政府機關和工作人員真正做到有法可依，有法必依。

（2）電子公文系統。在保證信息安全的前提下在政府上下級、部門之間傳送有關的政府公文，使政務信息十分快捷地在政府間和政府內流轉，提高政府公文處理速度。

（3）電子司法檔案系統。在政府司法機關之間共享司法信息，通過共享信息改善司法工效率和提高司法人員綜合能力。

（4）電子財政管理系統。向各級國家權力機關、審計部門和相關機構提供分級、分部門歷年的政府財政預算及其執行情況，包括從明細到匯總的財政收入、開支、撥付款數據以及相關的文字說明和圖表，便于有關領導和部門及時掌握和監控財政狀況。（5）電子辦公系統。通過電子網絡完成機關工作人員的許多事務性的工作，節約時間和費用，提高工作效率，如下載政府機關經常使用的各種表格，報銷出差費用等。

（6）電子培訓系統。對政府工作人員提供各種綜合性和專業性的網絡教育課程，加強對員工的專業培訓，員工可以通過網絡隨時隨地注冊參加培訓課程、接受培訓，參加考試等。

（7）業績評價系統。按照設定的任務目標、工作標準和完成情況對政府各部門業績進行科學的測量和評估，等等。

2．政府對企業的電子政務（GtoB）；

GtoB是指政府通過電子網絡系統進行電子采購與招標，精簡管理業務流程，提高辦事效率，方便快捷地為企業提供各種信息服務，減輕企業負擔，促進企業發展。

（1）電子采購與招標。[4]通過網絡公布政府采購與招標信息，為企業特別是中小企業參與政府采購提供必要的幫助，向他們提供政府采購的有關政策和程序，使政府采購成為陽光作業，減少徇私舞弊和暗箱操作，降低企業的交易成本，節約政府采購支出。

（2）電子稅務。使企業通過政府稅務網絡系統，在家里或企業辦公室就能完成稅務登記、稅務申報、稅款劃撥、查詢稅收公報、了解稅收政策等業務，既方便企業，也減少政府的開支。

（3）電子證照辦理。讓企業通過因特網申請辦理各種證件和執照，縮短辦證周期，減輕企業負擔，如企業營業執照的申請、受理、審核、發放、年檢、登記項目變更、核銷，統計證、土地和房產證、建筑許可證、環境評估報告等證件、執照和審批事項的辦理。

（4）信息咨詢服務。政府將擁有的各種數據庫信息對企業開放，方便企業利用。如法律法規規章政策數據庫，政府經濟白皮書，國際貿易統計資料等信息。

（5）中小企業電子服務。政府利用宏觀管理優勢和集合優勢，為提高中小企業國際競爭力和知名度提供各種幫助。包括為中小企業提供統一的政府網站入口，幫助中小企業同電子商務供應商爭取有利的能夠負擔的電子商務應用解決方案等。

3．政府對公民的電子政務（GtoC）。

政府對公民的電子政務，是指政府通過電子網絡系統為公民提供的各種服務。（1）教育培訓服務。建立全國性的教育平臺，并資助所有的學校和圖書館接入互聯網和政府教育平臺；政府出資購買教育資源然后對學校和學生提供；重點加強對信息技術能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰。

（2）就業服務。如開設網上人才市場或勞動力市場，提供工作職位缺口數據庫和求職數據庫信息；在就業管理部門所在地或其他公共場所建立網站入口，為沒有計算機的公民提供接入互聯網尋找工作職位的機會；為求職者提供網上就業培訓，分析就業形勢，指導就業方向。

（3）電子醫療服務。通過政府網站提供醫療保險政策信息、醫藥信息、執業醫生信息，為公民提供全面的醫療服務，公民可通過網絡查詢自己的醫療保險個人賬戶余額和當地公共醫療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品的成分、功效、試驗數據、使用方法及其他詳細數據，提高自我保健的能力；查詢當地醫院的級別和執業醫生的資格情況，選擇合適的醫生和醫院。

（4）社會保險網絡服務。通過電子網絡建立覆蓋地區甚至全國的社會保險網絡，使公民通過網絡及時全面地了解自己的養老、失業、工傷、醫療等社會保險賬戶的明細情況；通過網絡公布最低收入家庭補助；還可以通過網絡直接辦理有關的社會保險理賠手續。

（5）公民信息服務。使公民得以方便、容易、費用低廉地接入政府法律法規規章數據庫；通過網絡提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。

（6）交通管理服務。通過建立電子交通網站提供對交通工具和司機的管理與服務。（7）公民電子稅務。公民個人通

過電子報稅系統申報個人所得稅、財產稅等個人稅務。

(8)電子證件服務。居民通過網絡辦理結婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關證書。如建立電子身份證與居民這冊信息系統，可以幫助政府對每個居民實行不分地區、不分單位的高效管理，以解決由農村人口大量涌入城市、城市人口流動性增加所引起的原來戶籍管理制度與新形式之間的矛盾。

第二章：信息化規劃與組織

1.什么是組織戰略？它的意義是什么？

答：組織戰略是組織達到目標、完成使命的綜合計劃。具體來講，組織戰略是組織為

了在外部環境中生存和發展，在總結歷史經驗、調查現狀和預測未來的基礎上，所做出的長遠的、全局性的謀劃和方案。

審時度勢、科學規劃的戰略對于組織發展具有激勵和引導的作用。

2.信息化戰略規劃的主要方法有哪些？

答：主要有戰略目標集轉化法、價值鏈分析法、關鍵成功因素法

3.闡述信息資源規劃的重點工作。

答：信息資源規劃及方方面面的活動，其中，重點工作是業務分析，主題數據庫與數據標

準化。

業務分析是信息資源規劃的重點工作之一。為了系統、本質、概括地把握組織的功能結構，進而清晰地把握所需要規劃和管理的信息資源，需要開展業務分析工作，也就是從“職能域—業務過程—業務活動”的角度描述組織的業務。主題數據庫是一種集約的數據庫環境，構成組織獨立于具體應用的數據資源。主題數據庫是根據業務主題建庫的，而不是按業務報表原樣建庫的；數據標準化包括數據元素標準化和信息分類編碼標準化。數據元素是最小的不可再分的信息單位，是數據對象的抽象。信息分類編碼決定著信息自動化處理、檢索和傳輸的質量與效率。

實踐能力考核要求

要求考生掌握信息化規劃的主要步驟和方法，并應用到信息資源管理實踐中去。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，結合一個組織的具體情況，說明其信息化戰略規劃的內涵、作用、架構和步驟。

第三章：信息系統資源管理

1.信息系統資源管理的主要內容是什么？

答：把信息系統資源管理的時間屬性和空間分布性結合起來考慮，就構成了信息系統

資源管理的全部內容，包含了開發階段和運行維護階段對人、硬件、軟件、數據和處理規程的所有管理。

2.信息系統維護包括哪幾方面？

答：信息系統維護是為了使信息系統處開合用狀態而采取的一系列措施，目的是糾正

錯誤和改進功能，保證信息系統正常工作。內容包括程序的維護，數據的維護，代碼的維護，設備的維護。

3.信息系統評價分為幾個方面？

答：管理方面（對企業的管理水平）、技術方面（系統的性能）、經濟方面（系統的成本與效益）

實踐能力考核要求

要求考生掌握信息系統運行與維護管理所涉及的人員管理、數據管理、維護管理、文檔管理、IT服務管理等內容和方法，并能靈活運用。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，結合某個信息系統成功的案例，從信息資源管理的角度，總結其成功的原因和具體實施的管理措施有哪些。

第四章：信息資源內容管理

1.信息存儲的主要技術包括什么？

答：傳統的信息存儲技術主要是指紙張印刷存儲技術，現代信息存儲技術主要包括縮微存儲技術、聲像存儲技術、計算機存儲技術、光盤存儲技術、網絡存儲技術，它們具有存儲容量大、密度高、成本低、存取迅速等優點，所以獲得了廣泛應用

2.信息分類的主要方法有哪些？

答：信息分類的具體方法包括：地區分類法、時間分類法、內容分類法、主題分類法、綜合分類法

3.什么是知識管理？組織知識管理有哪些內容？組織知識管理涉及哪些技術？

答：知識管理是指一個組織整體上對知識的獲取、存儲、學習、共享、創新的管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產力，提高組織的應變能力和反應速度，創新商業模式，增強核心競爭力。

組織知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。

組織知識管理涉及的技術有：文檔管理、知識門戶、數據挖掘與知識發現、搜索引擎、智能檢索技術、專家系統、電子會議、在線學習以及群件等。

實踐能力考核要求

要求考生掌握主要的信息采集方法和信息采集途徑，并能靈活運用。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，將信息采集、存儲與檢索、加工與分析、傳遞和共享等所涉及的方法、技術綜合地應用到組織的信息化實際中，分析和解決相應的實際問題。

第五章：信息資源管理的標準與法規

1.簡述信息資源管理標準化的意義和作用。

答：標準的制定和執行是工程技術和管理的基礎和尺度，是企業和組織進行生產技術

活動和經營管理工作的依據，并以獲得最佳經濟效益和社會效益以及最佳社會秩序為主要目標。為了發揮信息資源管理的巨大能量，使之充分地為社會生產和生活服務，并進行科學有效的管理，必須開展信息資源管理的標準化工作。

信息資源管理的標準化涉及社會生產、人民生活的很多領域和方面。它不僅是信息技術監督工作的科學技術基礎，而且也是經濟和社會發展的技術基礎，對促進信息產業技術進步，加強信息產業現代化管理，提高企業素質，提高信息產品質量，提高勞動生產率，充分開發和利用信息資源，都具有十分重要的作用。具體有：保證信息產品開發與使用各個環節的技術銜接和協調；改進、保證和提高信息資源產品的質量；合理發展產品品種；促進科研成果和新技術的推廣應用；便于信息資源的使用和維護；縮短信息資源的開發周期，提高勞動生產率；保護用戶和消費者利益。

2.簡述信息資源管理標準化的內容。

答：標準化技術、標準化設施、標準化術語、標準化管理過程，其中標準化技術是最重要的部分.3.簡述ISO 9000系列標準的構成。

答：從概念體系上講，ISO9000系列原則上由5個標準構成：外部質量保證，設計--售后服務（ISO9001），生產、安裝（ISO9002），最終檢驗、試驗（ISO9003），內部質量管理（ISO9004、ISO8402）

實踐能力考核要求

要求考生掌握制定與實施信息資源管理標準的過程與基本方法，并能靈活運用。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，結合實際，考察信息資源管理標準的制定與實施過程；針對具體的信息資源管理問題（如知識產權問題），考察相關信息法規的制定與實施。

第六章：信息資源安全管理

1.闡述信息資源安全管理的主要任務。

答：信息資源安全管理的主要任務是：采取技術和管理措施，保證信息資源可用，即

使信息和信息系統在任何時候可被合理用戶使用；采用數據加密技術，使信息在其處理過程中，內容不被非法者獲得；建立有效的責任機制，防止用戶否認其行為；建立可審查的機制，實現責任追究性。

2.概述信息系統安全層次模型—層次及其內容。

答：第7層：數據信息安全第6層：軟件系統安全第5層：通信網絡安全 第4層：硬件系統安全第3層：物理實體安全第2層：管理制度措施 第1層：法規道德紀律其中1、2層是行為規范，3、4層是實體安全，5、6、6層是技術安全（核心）

3.數據庫管理系統中包括哪些主要安全技術措施。

答：用戶及其權限管理、訪問控制、數據加密、日志與審計、數據備份等

實踐能力考核要求

要求考生掌握數據加密技術的基本原理，并能靈活運用。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，利用信息系統安全模型，系統地分析一個組織的信息資源安全管理問題；利用成熟的安全技術和方法（如安全協議、CA等）實現信息資源安全管理。

第七章：企業與政府信息資源管理

1.闡述企業經營管理系統及其環境。

答：企業通過其生產運作向市場提供自己的產品或服務，以期在滿足公益（消費者需求和國家稅收）的同時，也得到最大的收益。持續經營和利潤最大化是企業追求的永恒目標。能否實現利潤最大化的目標，取決于消費者需求情況、同質性企業竟爭情況、供給情況（含宏觀經濟環境）、政府的法規、政策與服務和企業自身條件（生產能力）等企業的內外部環境因素。

2.說明企業信息資源管理的一般過程。

答：企業信息資源管理是以企業戰略為指導，綜合運用各種方法和手段對企業信息

及其生產者和支持工具進行規劃、組織、開發、利用和控制的過程，其目的是有效地開發和利用企業信息資源，提高企業各種業務和管理活動效率，實現企業可持續經營和最大化的目標。它是一項典型的組織系統工程，具體地需要完成如下工作：信息化規劃，信息化組織建設，信息化項目實施，信息系統應用。

3.闡述政府信息資源管理的成功因素。

答：制定較為完善的促進政府信息資源管理的各種法律；成立各種領導和促進政府信息資源管理的機構、委員會和工作級，并由政府高級官員負責；制定明確的政府信息管理政策，并制定信息管理框架、責任框架，以及各種標準和指南；政府在信息資源及其基礎設施的建設上，投入大量人力和財力；定期召開各種研討會；統一電子工作平臺并進行相關的培訓

實踐能力考核要求

要求考生了解企業信息資源管理和政府信息資源管理的內涵及特點，能夠通過案例具體而系統地考察企業和政府的信息化內涵和過程。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，利用信息資源管理的觀點和方法，具體而系統地考察企業和政府的信息化內涵和過程。