第一篇：2011年4月信息資源管理試題與答案

湖北自考網特別奉獻

全國2011年4月高等教育自學考試

信息資源管理試題

課程代碼：02378

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.支配人類社會發展的三大基本要素是（B）

A.資源、人力、資本 B.資源、能源、信息

C.資源、人力、信息 D.材料、能源、信息

2.廣義信息資源包括信息及其生產者和（C）

A.信息分析 B.信息挖掘

C.信息技術 D.信息檢索

3.信息產品生產的邊際成本（D）

A.很高 B.較高

C.較低 D.很低

4.一種支持高層戰略決策的信息系統是（C）

A.MIS B.TPS

C.ESS D.DSS

5.信息化戰略的規劃方法很多，如（D）

A.企業資源規劃 B.波特五力模型

C.SWOT矩陣法 D.關鍵成功因素法

6.信息化戰略規劃最重要的成果是提出（C）

A.企業資源規劃 B.信息資源規劃

C.信息化項目規劃 D.組織信息化體系架構

7.信息系統是一種非常復雜的（B）

A.自然系統 B.人機系統

C.社會系統 D.生態系統

8.信息系統實施的依據是（C）

A.系統規劃報告 B.系統分析說明書

C.系統設計說明書 D.系統程序說明書

9.信息系統分析階段需要確定新系統的基本目標，并提出新系統的（A.狀態模型 B.物理模型

C.邏輯模型 D.功能模型

10.專業數據庫是（A）

A.數字化信息源 B.信息的載體

C）

C.非數字化信息源 D.一次信息源

11.除了生活中的信息需求之外，個人信息需求還包括工作中產生的信息需求，即為（C）

A.生產信息需求

C.職業信息需求 B.業務信息需求 D.能力信息需求

12.有些問題解決起來比較復雜，需要依賴決策者一定的經驗或直覺，這樣的問題屬于（C）

A.結構化問題

C.半結構化問題 B.非結構化問題 D.完全結構化問題

13.以GB／T開始的標準代號表示這種標準是（B）

A.國際標準

C.行業標準 B.國家標準 D.地方標準

14.運用統一方法進行標準化時，應注意實施的范圍、時機的掌握以及統一過程中的（B）

A.分散性

C.靈活性 B.合理性 D.方便性

15.標準化工作需要橫向深入到各個專業的技術領域以及每一專業技術領域的各個環節，這稱為標準化的（D）

A.統一性

C.政策性 B.協調性 D.橫向綜合性

16.應對銀行突發災難的最有效辦法，是迅速建立并不斷完善金融機構（A）

A.災難備份和恢復系統

C.認證系統

17.在公鑰體系中，簽名時使用（B）

A.發送者公鑰

C.接收者公鑰

18.企業信息資源管理可分為四個階段：電子數據處理，管理信息系統，信息資源管理和（A）

A.知識管理

C.物聯網 B.流程管理 D.云計算 B.發送者私鑰 D.接收者私鑰 B.信息系統 D.交易系統

19.企業信息化是指企業在生產、經營、管理、決策等各個方面應用（B）

A.管理手段

C.量化數據 B.信息技術 D.計算機技術

20.按信源劃分，政府信息可以分為（C）

A.保密信息和公開信息

C.內生信息和外生信息 B.圖形圖像信息和文字信息 D.政治、軍事和經濟信息

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.下列選項中，屬于信息技術范疇的有（ABCDE）

A.IPhone4

C.PDA

E.IPad

22.信息化項目規劃常用的規劃工具有（BDE）

A.SWOT矩陣

C.波特五力模型

E.WBS

23.常用的數據挖掘方法和技術手段有（ABCD）

A.關聯分析

C.粗糙集

E.對比法

24.下列關于標準的描述中，正確的有（ABCD）

A.我國標準分為國家標準、行業標準、地方標準、企業標準四級

B.國家標準一經批準發布實施，與國家標準重復的行業標準、地方標準即行作廢

C.行業標準是全國適用的標準

D.國家標準也需要行業標準進行補充

E.相應的國家標準和行業標準公布之后，地方標準是否作廢由地方行政主管部門決定

25.制定安全策略的步驟包括（ABE）

A.理解組織的業務特征

C.開發策略實施手段

E.安全策略評估

三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.SWOT矩陣法: 全面分析組織外部環境和內部資源、尋找滿意戰略組合的分析工具。

27.標準化管理過程: 可使信息資源管理工作的全過程按規范化的程序來進行，是信息資源標準化的重要 組成部分，包括學習和貫徹標志，制定標準以及制定工作流程。

28.最小特權原則: 每個用戶和程序在保證正常使用和允許的前提下獲得盡可能小的權限

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

29.試舉例闡釋信息社會的特點。

答：1.非物質性：構成信息世界基本單位的比特是虛擬的、非物質的，有形物質的重要性在減小、無形信息和只是的重要性在增加。如信息咨詢、軟件開發、創意產業等成為經濟的支柱。

2.超時空性：信息網絡的存在消除了時空距離，如經濟全球化、遠程教育、遠程醫療、電子商務、電子政務等。

3.可擴展性：由于比特可以共享、易于傳播，信息社會具備可擴展性。如Ipad等數字閱讀終端的普及，使人類的閱讀行為由紙質出版物擴展到數字出版物。

B.GPS D.公交一卡通B.MS Project D.甘特圖B.決策樹 D.歸納學習B.建立安全管理組織機制 D.確定安全策略的范圍

30.信息系統的生命周期分為哪幾個階段？

答：1.信息系統規劃2.信息系統分析3.信息系統設計4.信息系統實施5.信息系統運行維護

31.簡述信息存儲的基本原則。

答：1.統一2.便利3.有序4.先進

32.簡述信息資源安全管理的主要任務。

答：1.采取技術和管理措施，保證信息資源可用。

2.采用數據加密技術，使信息在其處理過程中，內容不被非法者獲得。

3.建立有效的責任機制，防止用戶否認其行為。

4.建立可審查機制，實現責任追究性。

33.簡述企業信息資源管理和政府信息資源管理在目標和手段上存在的不同點。

答：目標不同點：企業信息資源管理以盈利為最終目標；而政府信息資源管理的目標則包括：政府信息資源

管理必須為政府決策當好參謀；宣傳政治、軍事、科技、經濟或文化思想，實現相應的目的。樹立政府形象，提升其社會影響力；實現辦公自動化。

手段不同點：企業信息資源管理往往只有技術手段和行政手段，而政府信息資源管理還包括額外的法律手段

且兩者的行政手段的效力是有巨大差異的。

五、綜合分析題(本大題共3小題，每小題12分，共36分)

34.案例：2001年，山東海化集團有限公司啟動信息資源規劃項目，聘請大連圣達計算機發展有限公司共同參與項目開發。通過海化業務人員和圣達系統分析人員的緊密合作，最終完成了《山東海化集團有限公司信息資源規劃方案》，為海化集團實現信息化建設跨越式發展奠定了基礎。

要求：結合案例分析本次山東海化集團有限公司信息資源規劃應包涵的內容。

答：1:分析集團只有職能域之間，以及與單位之間的信息流，繪制一級數據流程圖（1-DFD）；二級流程圖（2-DFD）;規范化主要用戶視圖；進行數據流量分析。

2：建立新系統的功能模型。

3：建立新系統的數據模型

4：建立集團信息資源管理基礎標準

35.案例：小光和幾位同學積極響應學校大學生創業號召，打算在網上開店銷售同學們閑置商品。網上開店首先需要擬寫一份商業計劃書，于是小光向老師請教。老師看了計劃書后，就問了幾個問題：開網店的目的是什么？客戶群如何定位？商品如何定價？貨源如何組織？投資預算及成本效益分析的依據是什么？老師讓小光組織同學做相應的調研，然后用實際數據充實計劃書，使得將來的網店具有一定的競爭力和可持續性。老師建議小光他們先查閱資料，通過網絡案例、期刊文章及相關統計數據，將問題系統化，就未知的問題設計調查問卷進行調查，以進一步明確上述問題，降低網站經營風險。

要求：分析老師建議小光他們做的是信息系統開發中的哪個階段的工作？小光及其同學屬于何類群體？結合上述案例分析這類群體具有哪些特征。

答：處于需求分析。信息用戶。

特征：

（1）擁有信息需求，即需要用戶信息來解決實際問題；

（2）具有利用信息的能力，即有能力接收、處理和利用信息；

（3）具備接收信息服務的行動，即事實上也在接收、處理和利用信息。

36.案例：聯想集團有限公司(簡稱聯想)是一家從事IT多樣化生產和服務的、全球化的大型企業集團。聯想能從1984年的11人及20萬投資的小企業，變成年營業額200億的國際知名大企業，除了有不斷的機制和管理創新外，持續不斷的信息化起了巨大作用。聯想的信息化建設起步于1991年，那時主要是很初級的財務電算化應用。1996年開始大規模的網絡建設和物料需求計劃的實施。1998年開始企業資源規劃項目建設。此后，隨著客戶關系管理、供應鏈管理等項目實施，聯想進入了大規模的系統集成階段，一直到今天，投資以千萬計。

要求：結合上述案例分析：(1)企業信息資源管理的目標和具體的工作；(2)信息技術的發展對企業信息資源管理的作用。

答：（1）企業信息資源管理的目標是有效地開發和利用企業信息資源，提高企業各種業務活動和管理活動的效率，實現可持續經營和利潤最大的目標。具體的工作應當包括：信息化規劃、信息化組織建設、先細化項目實施、信息系統應用。

（2）信息技術的發展對企業信息資源管理有巨大的推動作用。聯想作為一家IT公司，也是踐行IT技術于企業管理的典范。在這里，互聯網和Web對企業信息資源管理起了變革性的作用。聯想從1996年開始投入大量的資金實施大規模的網絡建設，為后續的企業資源規劃、客戶管理系統和供應鏈管理系統打下了良好的基礎。接下去，云計算和物聯網技術的發展還將為聯想信息化建設提供技術推動力，以提高企業信息資源管理的效率。

第二篇：信息資源管理試題

一、填空題（每題1分，共20分）

1、信息資源管理發展五階段論即、、、。

2、信息資源管理理論基礎包括、、。

3、信息資源管理主要領域、、。

4、零次信息資源采集方法有、等

5、網絡環境中政府行政管理體系、、。

二、問答題（每題4分，共40分）

1、信息資源特征

2、電子政務內容

3、企業信息化基本任務

4、知識管理編碼化策略

5、信息采集的過程

6、信息法規的內容

7、網絡信息資源評價方法

8、解釋EIP內涵

9、企業信息資源管理特性

10、公益性信息資源性質

三、分析題（共20分）

1、舉例說明企業信息資源的構成（10分）

2、聯系實際分析如何理解企業知識管理的內涵（5分）

3、你認為成為一個合格的CIO應具備的基本素質（5分）

四、論述題（每題10分，共20分）

1、試述企業構建知識資源管理平臺的基本步驟（10分）

2、論加快電子政務發展對現代化建設的重要意義（10分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、文書管理階段、自動化技術管理階段、信息資源管理階段、競爭情報分析階段、戰略信息管理階段。

2、信息科學、管理科學、信息生命周期理論、信息生態理論、信息構建理論

3、政府信息資源、企業信息資源、社會信息資源。

4、采訪、社會調查等

5、績效模型業務模型、服務模型、數據模型、技術模型

二、簡答題（每題4分，共40分）

1、信息資源的特征：作為經濟資源，信息資源具有經濟資源的一切特征。包括：作為生產要素的人類需求性、稀缺性、使用方向的可選擇性。同時信息資源與物質資源、能源資源相比有諸多的特殊性。包括：共享性、時效性、差異性、駕馭性、積累性與再生性。（4分）

2、電子政務內容：政府間電子政務，包括電子法規政策、電子公文、電子司法檔案、等系統。政務對企業電子政務，包括電子采購與招標、電子稅務、電子證照辦理等服務。政府對公民電子服務，包括教育培訓、就業、電子醫療、社會 保險等服務。（4分）

3、企業信息化基本任務：生產過程信息化、研發過程信息化市場與銷售業務信息化、財務管理信息化、管理決策信息化。（4分）

4、編碼化策略：是指先把知識與知識開發者分離，而后在將知識進行仔細分析和篩選進而編碼，存儲在數據庫中，可隨時反復調用的策略。其知識傳遞是“人-文檔”，重點對顯性知識進行存儲和管理，知識主要通過間接方式進行傳播并重復使用。知識管理核心是建立企業知識庫。（4分）

5、信息采集的過程：需求分析、確定采集途徑、制定采集策略、采集實施和結果評價、整理數據和編寫報告。（4分）

6、信息法規的內容：信息安全法律制度、信息標準法律制度、信息環境法律制度、信息資源法律制度、信息產業法律制度、信息技術法律制度、信息人才法律制度、信息產權法律制度、信息市場法律制度、信息網絡法律制度。（4分）

7、網絡信息資源評價方法：第三方評價法、用戶評價法、層次分析法、鏈接分析法、網絡計量法。（4分）

8、解釋EIP內涵：即企業信息門戶，是建立在企業協同商務概念上的企業應用軟件，提供一個把信息集中起來利用的平臺，促進員工、用戶和合作伙伴進行相互交流，從而加快溝通和協作。

9、企業信息資源管理特性：時效性、用戶導向性、綜合性、與企業生存息息相關性、一個創造性勞動過程。（4分）

10、公益性信息資源性質：公益性，主要采用無償或低價服務，不以營利為目的；公開性，可以向全民公開，不涉及國家秘密、國家安全和個人隱私；共享性，在全社會或一定區域共享。

四、分析題（每個要點略加解釋，共20分）

1、舉例說明企業信息資源的構成（10分）

（1）企業內部資源（2分）

（2）企業外部資源（2分）

（3）網絡資源（2分）

（4）實物資源（2分）

（5）人際資源（1分）

（6）商業秘密（1分）

2、聯系實際分析如何理解企業知識管理。（4分）

（1）創新是知識管理的核心（1分）

（2）知識資源是知識管理的對象（1分）

（3）人是知識管理的關鍵（1分）

（4）信息技術是知識管理的工具（1分）

3、你認為如何成為一個合格的CIO應具備的基本素質。（6分）

（1）CIO的含義（1分）

（2）管理知識（2分）

（3）IT專業知識（2分）

（4）信息素養等（1分）

五、論述題（每個要點略加解釋，共20分）

1、試述推行電子政務對加快現代化建設的重要意義（10分）

（1）電子政務，是指為適應信息時代的發展，運用現代信息技術手段，對傳統的政府管理和公共服務進行改造，提升政府管理的有效性，滿足社會和公眾對政府公共管理和公共服務的期望，促進社會經濟的發展。（2分）

（2）推行電子政務是深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施。（2分）

（3）推行電子政務是適應經濟全球化和加入世界貿易組織新形勢的迫切要求。（2分）

（4）推行電子政務是推動國民經濟和社會信息化的龍頭工程。（2分）

（5）推行電子政務是促進政府部門改善和提高服務質量、造福人民群眾的民心工程。（2分）

2、試述企業如何構建知識資源管理的平臺（共10分）

（1）企業知識資源管理的技術平臺構建：技術的選擇，要做到四個支持即支持知識識別、支持專家評價、支持知識傳送、支持知識更新；技術平臺構建，有兩個層次即企業的信息化平臺構建和企業與企業之間的知識共享平臺構建。（6分）

（2）企業知識資源管理的資源平臺構建：企業知識門戶、對等的知識聯網、知識倉庫的建立、知識地圖的建立。（4分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、信息資源管理發展四階段是、、、。

2、信息資源的類型、、、。

3、網絡信息資源評價方法有、、、、。

4、現代信息采集技術

5、公益性機構主要類型有、、等。

二、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、信息資源

2、企業信息資源管理

3、信息系統生命周期

4、知識產權

三、問答題（每題4分，共40分）

1、信息功能、2、信息源與信息資源的關系

3、信息檢索的基本程序

4、信息法規體系的結構

5、知識管理人格化策略

6、促進企業信息化深入發展信息系統

7、網絡信息資源評價采用的主要指標

8、國外電子政務發展特征

9、標準化的作用

10、信息系統評價四個階段

四、分析題：談談構建企業知識資源管理的資源平臺設想（8分）

五、論述題（共20分）

1、試述試述政府信息資源管理的框架（10分）

2、試述企業知識管理的機制體系（10分）

一、填空題（每題1分，共20分）

1、物理控制階段、自動化技術的管理、信息資源管理、知識管理。

2、記錄性信息資源、實物型信息資源、智力型信息資源、零次信息資源

3、第三方評價法、用戶評價法、層次分析法、鏈接分析法、網絡計量法

4、全自動電話訪談、交互式計算機輔助電話方談、計算機柜調研、網絡調研系統。

5、公共圖書館、博物館、展覽館等

二、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、信息資源：人類社會活動中經過開發、組織與利用并大量積累起來的信息及其信息工作者和信息技術等信息活動要素的集合。（3分）

2、企業信息資源管理：指對產生于企業內外部、企業可能得到和利用的與企業生產活動有關的各種信息實施管理過程。（3分）

3、信息系統生命周期：從信息系統分析和設計的角度可以將信息系統的生命周期劃分為五個部分即計劃、分析、設計、實施和維護。（3分）

4、知識產權：是指自然人或法人通過腦力勞動，對科學技術、文化藝術等領域，從事智力活動所創造的精神財富，在一定地域、一定時間內對其依法確認并享有的權利。（3分）

二、問答題（每題4分，共40分）

1、信息的功能：經濟功能、管理與協調功能、選擇與決策功能、研究與開發功能。（4分）

2、信息源與信息資源的關系：從時間序列看，信息源是信息資源的源，先于信息資源。從信息開發利用看，信息源不斷轉化為信息資源。（4分）

3、信息檢索的基本程序：確定信息檢索的范圍與深度、選擇檢索工具、選擇檢索途徑、選擇檢索方法、實施信息查找、調取信息資料。（4分）

4、信息法規體系的結構：包含兩個層次，一是涉及產業組織和社會層次的信息技術、信息人才、信息市場、信息資源等法律制度：二是由上述法律制度分解出來的調整范圍較窄、目標較明確的各種信息法規。（4分）

5、知識管理人格化策略：就是把知識和知識生產者結合起來，即隱性知識通過“人-人”的方式直接傳遞實現共享。其重點是鼓勵員工不斷學習，促進隱性知識的創造，并將存儲在員工頭腦中的隱性知識轉化為可編碼的顯性知識，實現知識共享。（4分）

6、促進企業信息化深入發展信息系統：客戶關系管理、供應鏈管理、協同產品商務、產品生命周期和產品數據管理、制造執行管理系統、電子商務（4分）

7、網絡信息資源評價采用的主要指標：網絡信息資源內容、網絡設計、可獲取性、成本、目的及用戶。（4分）

8、國外電子政務發展特征：政府領導人的倡導和支持、以用戶為中心、門戶網站功能完善、統一規劃和標準、施行分階段實施策略、重視市場機制的作用（4分）。

9、標準化的作用：可提高產品質量和產量、便于科學化和現代化管理、有利于專業化協作、可以減少浪費、促進世界貿易交流、有利于促進技術進步等。（4分）

10、信息系統評價四個階段：組織的信息系統環境分析、信息系統的基礎設施評價、信息系統接口評價、信息系統活動評價。（4分）

四、分析題：你認為企業知識資源管理的資源平臺應如何構建（每個要點略加解

釋，共8分）

（1）企業知識門戶的建立（2）

（2）對等的知識聯網構建（2）

（3）知識倉庫的建立（2）

（4）知識地圖的建立（2）

五、論述題（每個要點略加解釋，共20分）

1、試述政府信息資源管理的框架（10分）

（1）制定我國信息化發展戰略及政策（1分）

（2）政府信息化發展的戰略計劃和戰役計劃（1分）

（3）政府信息資源相關的法律和法規（1分）

（4）政府信息基礎設施的管理（1分）

（5）政府信息的管理（1分）

（6）政府信息系統的管理（1分）

（7）政府信息技術的管理（1分）

（8）政府信息化的項目管理（1分）

（9）政府信息的安全管理（1分）

（10）政府信息化人力資源開發（1分）

2、試述企業知識管理的機制體系（10分）

（1）知識共享機制：知識收集機制、知識分類機制、知識更新機制。（3分）

（2）知識運行機制：外部知識內化機制、知識寬松交流機制、知識項目管理機制、知識創新機制。（2分）

（3）知識明晰機制：知識管理目標發布機制、知識成果保護機制。（2分）

（4）知識獎勵機制：知識薪酬支付機制、知識股權期權機制、知識晉升機制、知識署名機制、知識培訓機制。（3分）

第三篇：答案信息資源管理作業

信息資源管理作業

第一章 信息資源管理基礎

1.闡述信息化的基本內涵及其影響。

答：信息化是指信息技術在國民經濟和社會生活中逐步應用的過程。

信息化是繼農業化、工業化之后人類生存和發展的一個歷史階段，其結果是導致人類進入信息社會。

信息化是政府促進經濟發展和社會進步的重要戰略；國家信息化包含領域信息化、區域信息化、企業信息化和家庭與個人信息化等多個層面。

信息化是各級社會組織為順應社會發展潮流而從事的應用信息技術提高信息資源開發和利用效率的活動。

2.什么是信息資源？信息資源有哪些類型？

答：狹義指人類社會經濟活動中經過加工處理有序化并大量積累的有用的集合。廣義包括信息及其生產者、信息技術的集合，包括人類社會經濟活動中經過加工處理有序化和傳遞有用信息的信息技術集合。

按社會組織屬性的不同（政府、企業、公共），按增值狀況（基礎、增值），按可利用范圍的不同（公共、專有、個人）。

3.全面（多角度）闡述信息資源管理的內涵。

答：綜合利用各種方法和手段對信息及其生產者和支持工具進行規劃、組織、開發、利用和控制的過程，其目的是有效地開發和利用信息資源，為社會發展服務。

從管理對象看，信息資源管理對信息過程中的所有信息——信息、人員、信息技術進行管理。從管理過程內容看，信息資源管理對信息資源的進行規劃、組織、開發、利用和控制。從管理手段看，信息資源管理手段包括技術、經濟、行政、法律手段。

從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個層次。

從管理應用領域看，信息資源管理被分為政府、企業、公共信息資源管理等。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，利用信息資源管理的觀點，系統地考察一般社會組織（如政府部門、企事業單位）的信息化內涵和過程。

答：政府信息化包括三方面的基本任務：統一的網絡平臺建設、統一的數據環境建設、建設重點業務系統，其中最艱巨、最復雜的是統一的數據環境建設。

政府信息化，從理論上說，就是工業時代的政府（即傳統政府）向信息時代的政府（即現代政府）演變的過程。具體說，政府信息化就是應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，以及對政府需要和擁有的信息資源的開發和管理，來提高政府的工作效率、決策質量、調控能力、廉潔程度、節約政府開支，改進政府的組織結構、業務流程和工作方式，全方位地向社會民眾提供超越時間、空間與部門分隔的限制的優質、規范、透明、符合國際水準的管理和服務。

政府信息化主要包括這樣幾個方面：

1、政府間的電子政務（GtoG）：GtoG是各級各地政府、不同政府部門之間的電子政務。

（1）電子法規政策系統。對所有政府部門和工作人員提供相關的新型有效的各項法律、法規、規章。行政命令和政策規范，是所有政府機關和工作人員真正做到有法可依，有法必依。

（2）電子公文系統。在保證信息安全的前提在政府的上下級、部門之間傳送有關的政府

公文，使政務信息十分快捷地在政府之間和政府內流轉，提高政府公文處理速度。

（3）電子司法檔案系統。在政府司法機關之間共享司法信息，通過共享信息改善司法工

效率和提高司法人員綜合能力。

（4）電子財政管理系統。向國家權力機關、審計部門和相關機構提供分級、分部門歷年的政府財政預算及其執行情況，包括從明細到匯總的財政收入、開支、撥付款數以及相關文字說明和圖表，便于有關領導和部門及時掌握和監控財政狀況。

（5）電子辦公系統。通過電子網絡完成機關工作人員的許多事務性的工作，節約時間和

費用，提高工作效率，如下載政府機關經常使用的各種表格，報銷出差費用等。

（6）電子培訓系統。對政府工作人員提供各種綜合性和專業性的網絡教育課程，加強對

員工的專業培訓，員工可以通過網絡隨時隨地注冊參加培訓課程，接受培訓，參加考試等。

（7）業績評價系統。按照設定的任務目標、工作標準和完成情況對政府各部門業績進行

科學的測量和評估，等等。

2、政府對企業的電子政務（GtoB）：

: GtoB是指政府通過電子網絡系統進行電子采購與招標，精簡管理業務流程，提高辦事效率，方便快捷地為企業提供各種信息服務，減輕企業負擔，促進企業發展。

（1）電子采購與招標。通過網絡公布政府采購與招標信息，為企業特別是中小企業參與

政府采購提供必要的幫助，向他們提供政府采購的有關政策和程序，使政府采購成為陽光作業，減少徇私舞弊和暗箱操作，降低企業的交易成本，節約政府采購支出。

（2）電子稅務。使企業通過政府稅務網絡系統，在家里或企業辦公室就能完成稅務登記、稅務申報、稅款劃撥、查詢稅收公報、了解稅收政策等業務，既方便企業，也減少政府的開支。

（3）電子證照辦理。讓企業通過因特網申請辦理各種證明和執照，縮短辦證周期，減輕

企業負擔，如企業營業執照的申請、受理、審核、發放、年檢、登記項目變更、核銷，統計證、土地房產證、建筑許可證、環境評估報告等證件、執照和審批事項的辦理。

（4）信息咨詢服務。政府將擁有的各種數據庫信息對企業開放，方便企業利用，如法律

法規規章政策數據庫，政府經濟白皮書，國際貿易統計資料等信息。

（5）中小企業電子服務。政府利用宏觀管理優勢和集合優勢，為提高中小企業國際競爭

力和知名度提供各種幫助。包括為中小企業提供統一的政府網站入口，幫助中小企業同電子商務供應商爭取有利的能夠負擔的電子商務應用解決方案等。

3、政府對公民的的電子政務（GtoC）

政府對公民的電子政務，是指政府通過電子網絡系統為公民提供的各種服務。

（1）教育培訓機構。建立全國性的教育平臺，并自主所有學校和圖書館接入互聯網和政

府教育平臺；政府出資購買教育資源然后對學校和學生提供；重點加強對信息技術能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰。

（2）就業服務。如開設網上人才市場或勞動力市場，提供工作職位缺口數據庫和求職數

據庫信息；在就業管理部門所在地或其他公共場所建立網站入口，為沒有計算機的公民提供接入互聯網尋找工作職位的機會；為求職者提供網上就業培訓，分析就業形勢，指導就業方向。

（3）電子醫療服務。通過政府網站提供醫療保險政策信息，醫藥信息、職業醫生信息，為公民提供全面的醫療服務，公民可通過網絡查詢自己的醫療保險個人賬戶余額和當地公共醫療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品的成分、功效、實驗數據、使用方法及其他詳細數據，提高自我保健的能力；查詢當地醫院的級別和職業醫生的資格情況，選擇合適的醫生和醫院。

（4）社會保險網絡服務。通過電子網絡建立覆蓋地區甚至全國的社會保險網絡，使公民

通過網絡及時全面地了解自己的養老、失業、工傷、醫療等社會保險賬戶的明細情況；通過網絡公布最低收入家庭補助；還可以通過網絡直接辦理有關的社會保險理賠手續。

（5）公民信息服務。是公民的以方便、容易、費用低廉地接入政府法律法規規章數據；

通過網絡提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論的意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。

（6）交通管理服務。通過建立電子交通網站提供對交通工具和司機的管理和服務。

（7）公民電子稅務。公民個人通過電子報稅系統申報個人所得稅，財產稅等個人稅務。

（8）電子證件服務。居民通過網絡辦理結婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關證書。

如建立電子身份證與居民注冊信息系統，可以幫助政府對每個居民實行不分地區，不分單位的高效管理，以解決有農村人口大量涌入城市、城市人口流動性增加所引起的原來戶籍管理制度與新形勢之間的矛盾。

第二章信息化規劃與組織

1.什么是組織戰略？它的意義是什么？

答：組織戰略是組織達到目標、完成使命的綜合計劃。具體來講，組織戰略是組織為在外部環境中生存和發展，在總結歷史經驗、調查現狀和預測未來的基礎上，所做出的長遠的、全局性的謀劃和方案。

審時度勢、科學規劃的戰略對于組織發展具有激勵和引導的作用。

2.信息化戰略規劃的主要方法有哪些？

答：主要有戰略目標轉化法、價值鏈分析法、關鍵成功因素法。

3.闡述信息資源規劃的重點工作。

答：信息資源規劃及方方面面的活動，其中重點工作是業務分析，主題數據庫與數據標準化。

業務分析是信息資源規劃的重點工作之一，為了系統、本質、概括地把握組織的功能結構，進而清晰地把握所需要規劃和管理的信息資源，需要開展業務分析工作，也就是從“職能域——業務過程——業務活動”的角度描述組織的業務。

主題數據庫是一種集約的數據庫環境，構成組織獨立于具體應用的數據資源。主題數據庫是根據業務主題數據庫的，而不是按業務報表原樣建庫的；數據標準化包括數據元素標準化和信息分類編碼標準化。數據元素是最小的不可再分的信息單位，是數據對象的抽象，信息分類編碼決定著信息的自動化處理、檢索和傳輸的質量與效率。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，結合一個組織的具體情況，說明其信息化戰略規劃的內涵、作用、架構和步驟。

第三章信息系統資源管理

1.信息系統資源管理的主要內容是什么？

答：把信息系統資源管理的時間屬性和空間分布性結合起來考慮，就構成了信息系統資源管理的全部內容，包含了開發階段和運行維護階段對人、硬件、軟件、數據和處理規程的所有管理。

2.信息系統維護包括哪幾方面？

答：信息系統維護是為了使信息系統處開合用狀態而采取的一系列措施，目的是糾正錯誤和改進功能，保證信息系統正常工作，內容包括程序的維護，數據的維護，代碼的維護、設備的維護。

3.信息系統評價分為幾個方面？

答：管理方面（對企業的管理水平）、技術方面（系統的性能）、經濟方面（系統的成本與效

益）。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，結合某個信息系統成功的案例，從信息資源管理的角度，總結其成功的原因和具體實施的管理措施有哪些。

第四章信息資源內容管理

1.信息存儲的主要技術包括什么？

答：傳統的信息存儲技術主要是指紙張印刷存儲技術，現代信息存儲技術主要包括微縮存儲技術、聲像存儲技術、計算機存儲技術、光盤存儲技術、網絡存儲技術，它們具有存儲容量大、密度高、成本低、存取迅速等優點，所以獲得了廣泛應用。

2.信息分類的主要方法有哪些？

答：信息分類的具體方法包括：地區分類法、事件分類法、內容分類法、主題分類法、綜合分類法。

3.什么是知識管理？組織知識管理有哪些內容？組織知識管理涉及哪些技術？

答：知識管理是指一個組織整體上對知識的獲取、存儲、學習、共享、創新的管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產力，提高組織的應變能力和反應速度，創新商業模式，增強核心競爭力。

組織知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把只是作為資產來管理。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，將信息采集、存儲與檢索、加工與分析、傳遞和共享等所涉及的方法、技術綜合地應用到組織的信息化實際中，分析和解決相應的實際問題。

第五章信息資源管理的標準與法規

1.簡述信息資源管理標準化的意義和作用。

答：標準的制定和執行是工程技術和管理的基礎和尺度，使企業和組織進行生產技術活動和經營管理工作的依據，并以獲得最佳經濟效益和社會效益以及最佳社會秩序為主要目標。為了發揮信息資源管理的最大能量，使之充分地為社會生產和生活服務，并進行科學有效的管理，并以開展信息資源管理的標準化工作。

信息資源管理的標準化涉及社會生產、人民生活的很多領域和方面，它不僅是信息技術監督工作的科學技術基礎，而且也是經濟和社會發展的技術基礎，對促進信息產業技術進步，加強信息產業現代化管理，提高企業素質，提高信息產品質量，提高勞動生產率，充分開發和利用信息資源，都具有十分重要的作用。具體有：保證信息產品開發與使用各個環節的技術銜接和協調：改進、保證和提高信息資源產品的質量；合理發展產品品種；促進科研成果和新技術的推廣應用；便于信息資源的使用和維護；縮短信息資源的開發周期。提高勞動生產率；保護用戶和消費者的利益。

2.簡述信息資源管理標準化的內容。

答：標準化技術、標準化設施、標準化術語、標準化管理過程，其中標準化技術是最重要的。

3.簡述ISO 9000系列標準的構成。

答：從概念體系上講ISO9000系列原則上由5個標準構成：外部質量保證，設計——售后服務（ISO9001），生產、安裝（ISO9002），最終檢驗、實驗（ISO9003），內部質量管理（ISO9004、ISO9005）。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，結合實際，考察信息資源管理標準的制定與實施過程；針對具體的信息資源管理問題（如知識產權問題），考察相關信息法規的制定與實施。

第六章信息資源安全管理

1.闡述信息資源安全管理的主要任務。

答：信息資源安全管理的主要任務是：采取技術和管理措施，保證信息資源可用，即使信息和信息系統在任何時候可被合理用戶使用：采取數據加密技術，是信息在其處理過程中，內容不被非法者獲得；建立有效的責任機制，防止有效的責任機制，防止用戶否認其行為；建立可審查的機制，實施責任追究性。

2.概述信息系統安全層次模型—層次及其內容。

答：：第一層：法規道德紀律；

第二層：管理制度措施；

第三層：物理實體安全；

第四層：硬件系統安全；

第五層：通信網絡安全；

第六層：軟件系統安全；

第七層：數據信息安全；

其中1、2層是行為規范，3、4層是實體安全，5、6層是技術安全。

3.數據庫管理系統中包括哪些主要安全技術措施。

答：用戶機器權限管理、訪問控制、日志與審計、數據備份等。

實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，利用信息系統安全模型，系統地分析一個組織的信息資源安全管理問題；利用成熟的安全技術和方法（如安全協議、CA等）實現信息資源安全管理。

第七章企業與政府信息資源管理

1.闡述企業經營管理系統及其環境。

答：企業通過其生產運作向市場提供自己的產品或服務，以期在滿足公益（消費者需求和國家稅收）的同時，也得到最大的收益，持續經營和利潤最大化是企業追求的永恒目標。能否實現利潤最大化的目標，取決于消費者的需求狀況、同質性企業競爭狀況、供給狀況（含宏觀經濟環境）、政府的法規、政策與服務和企業自身條件（生產能力）等企業的內外部環境因素。

2.說明企業信息資源管理的一般過程。

答：企業信息資源管理是以企業戰略為指導，綜合運用各種方法和手段對企業信息及其生產者和支持工具進行規劃、組織、開發、利用和控制的過程，其目的是有效地開發和利用企業信息資源，提高企業各種業務和管理活動效率，實現企業可持續經營和最大化的目標。它是一項典型的組織系統工程，具體地需要完成如下工作：信息化規劃，信息化組織戰略，信息化項目實施，信息系統應用。

3.闡述政府信息資源管理的成功因素。

答：制定較為完善的促進政府信息資源管理的各種法律：成立各種領導和促進政府心虛組員管理的機構、委員會和工作級，并由政府高官負責；制定明確的政府信息資源管理政策，并制定信息管理框架、責任框架，以及各種標準和指南；政府在信息自怨自棄基礎設施的建設上，投入大量人力和財力；定期召開各種研討會；統一電子工作平臺并進行相關的培訓。實踐能力考核選例

根據本章學習的內容，利用信息資源管理的觀點和方法，具體而系統地考察企業和政府的信息化內涵和過程。

第四篇：信息資源管理與實踐

論網絡信息資源管理 摘要：本文在介紹網絡信息資源含義和特點的基礎上，從多層次對網絡信息資源進行闡述.關鍵詞：信息資源管理網絡信息資源

隨著計算機技術和現代通訊技術的發展人類已經步入以數字化和網絡化為特征的知識經濟時代，為了保持我國的國際競爭能力，特別是提高我國的創新能力，我們政府特此制定了由“知識成產系統，技術生產系統，知識傳播系統和只是應用系統”4個良性循環的子系統所形成的國家創新體系中的知識傳播系統，已經被納入國家創新體系當中。經過100多年的發展，信息管理的過程已經經歷了傳統管理時期，技術管理時期，信息資源管理時期，現在正逐漸向“網絡信息資源管理”階段演進。這種演進和發展對信息管理工作模式和服務模式勢必造成巨大的變化，產生新的社會需求，而網絡信息資源管理正式這種新需求下的產物。

1.網絡信息資源含義

在探討網絡信息資源的含義之前，我們首先應明確對信息資源（IR）概念的理解。目前關于信息資源的含義有很多中不同的解釋，但歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為信息資源就是指文獻資源或者數據資源，或者各種媒介和形式的信息的集合，包括文字，聲像，印刷品，電子信息，數據庫等。這都是限于信息本的身。而是廣義的理解，認為信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等各種資源。

隨著互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的細細資源相比，網絡信息資源在數量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了網絡信息資源新的內涵。作為知識經濟時代的產物，網絡信息資源也稱虛擬信息資源，它是以數字化形式記錄的，以多媒體形式表達的，存儲在網絡計算機磁介質，光介質以及各類通訊介質上的。并通過計算機網絡通訊方式進行傳遞信息內容的集合。簡言之，網絡信息資源就是通過計算機網絡可以利用的各種信息資源的總和。目前網絡信息資源以因特網信息資源為主，同時也包括其他沒有；連入因特網的信息資源。

2.網絡信息資源的特點

2.1存儲數字化

信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡 1

進行遠距離傳送

2.2表現形式多樣化

傳統信息資源主要是以文字活數字形式表現出來的信息。而網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域從經濟，科研，教育，藝術，到具體的行業和個體，包含的文獻類型從電子報刊，電子工具書，商業信息，新聞報道，書目數據庫，文獻信息索引到統計數據，圖表，電子地圖等

2.3以網絡為傳播媒介

傳統的信息存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而在網絡時代，信息的存在是以網絡為載體，以虛擬化的姿勢狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的。體系那了網絡資源的社會性和共享性。

2.4數量巨大，增長迅速

CNNIC一年兩次發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，全面反映和分析了中國互聯網絡發展狀況，以其權威性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網計算機數量為2083萬臺；CN下注冊的域名數量達到17.9萬個；網站數量達到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。

2.5傳播方式的動態性

網絡環境下，信息的傳遞和反饋快速靈敏，具有動態性和實時性等特點。信息在網絡種的流動性非常迅速，電子流取代惡劣紙張和郵政的物流，加上無線電和衛星通訊技術的充分運用，上傳到網上的任何信息資源，都只需要短短 的數秒鐘就能傳遞到世界各地的沒一個角落。

2.6信息源復雜

網絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯網上所取和存放信息，由于沒有質量控制和管理機制，這些信息沒有經過嚴格編輯和整理，良莠不齊，各種不良和無用的信息大量充斥在網絡上，形成了一個紛繁復雜的信息世界，給用戶選擇，利用網絡信息帶來了障礙。

3網絡信息資源管理的內容核心是數據庫建設

在網絡信息資源管理活動中，數據庫技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現資源共享，節省開支，提供系統的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。世界提供的大型數據庫有萬余個，總記錄數幾十億，這些數據庫通過發達的網絡向機關，團體，學校，公司以及個人提供各類科技信息，金融信息，商業信息，文化信息等。從目前的狀況堪，我國可供服務的信息資源顯的比較匱乏，我國現在有可讀的信息資源還是很少，占世界數據庫總量和總記錄數的百分之幾。

雖然與發達國家相比，我國的數據庫建設還不太令人滿意，但是我國的網絡信息資源的開發建設工作也有相當的成就。如：國家科委西南信息中心，重慶維普資訊公司出版的“中文科技期刊數據庫”，萬方數據集團公司推出的“萬方數據庫”等，特別是中國學術期 2

刊電子雜志社開發的“中國學術期刊光盤數據庫”等更是將我國的網絡信息資源開發與建設工作推向了一個新的階段

4網絡信息資源管理的理論核心是“三維結構論”

20世紀90年代初，盧泰宏教授提出，IRM是三種基本信息管理模式的集約化。即信息資源的技術管理，信息資源的技術管理，信息資源的經濟管理和信息資源的人文管理，它們分別對應不同的背景，即信息技術，信息經濟和信息文化，三個的集成構成IRM的三維構架。

從技術角度來看，人們除了利用信息科學的原理研究解決大系統的穩定性，網絡結構的有序性和高速率傳輸中的各種問題外，主要是用情報學的理論方法研究高速信息網絡特點的信息系統，信息媒介和利用方式。即對應于網絡技術的技術管理模式，其研究內容是新的網絡信息系統，新的信息媒介和網絡信息環境中的信息資源分布，采集，組織，存儲，檢索，傳播與服務。

從經濟學的角度來看，高速信息網絡是一個巨大的社會經濟系統，這個系統將計算機，通訊網，信息資源網，信息生產者（提供者），信息消費者（用戶）融為一個有機的整體。從根本上改變了人類信息生產，分配，流通和利用模式。

從人文角度來看，人們試圖通過政策，法規，倫理道德的相互協調，將行政手段，法制手段，和精神文明的力量結合起來，實現高速信息網絡資源的規范化和有序化管理，形成有機體系和健康的網絡文化，以保證高速信息網絡有序運行。這些手段的綜合運用改變了自20世紀60年代以來的形成的單依靠技術的單一模式，解決了許多技術手段無力解決的問題，有助于客服網絡迅速膨脹和無序擴張引發的種種弊端，創造和諧，均衡，有序的信息環境，并使技術發揮更大的效能，因此對應于信息網絡文化的人文管理模式，其方向使網絡環境中的信息政策和信息法律等，在網絡信息資源的管理實踐中，這三大模式相輔相成，有機地結合在一起。

網絡信息資源在我們地社會發展中將日益占據主導地位，網絡信息資源的管理水平將直接影響到它的合理利用，只有對網絡信息資源進行有效的管理，才能使網絡信息環境變為有序的信息空間，實現信息資源效用的最大優化。

第五篇：信息資源管理試題重點復習

1資源指人類社會活動各個領域所產生和有使用價值的信息集合。

2．信息源：一般指信息的來源地（包括信息資源生產地和發生地）即信息的來源，分成三個層次；人類社會實踐活動、各種媒體以及網絡、文化遺產和活動成果。3.霍頓論1戰略信息管理2商業競爭分析和情報階段3信息資源管理4信息技術管理5文書管理

4.馬錢德、克萊斯蘭信息資源管發展階段理論：1信息的物理控制階段2自動化技術的管理階段3信息資源管理階段4知識管理階段

5.信息資源的自然屬性：1非物質性2易流動性3可再生性和數量的無限性4易轉換性5易分享性6質量差異性7意義多樣性

6．信息資源的經濟屬性:1效用性 2供給的稀缺性3成本結構的特殊性4體驗性

7、信息資源管理的理論基礎: 信息科學理論、管理學理論、信息生命周期理論、信息生態理論、信息構建理論

（二）1.社會信息化對信息資源管理法規制度建設的影

響

社會信息化引起了法律的不確定性，因為現行的法律不能適應技術的發展。數字化和網絡化對知識產權保護法律的挑戰。計算機犯罪和網絡犯罪挑戰傳統的安全觀念和安全機制。個人隱私保護意識的普遍覺醒，對現有個人信息收集管理和傳播利用制度的挑戰。國家對不良信息的控制力迅速下降 2.信息采集政策法規的內容

（1）對政府機構信息采集活動的法律規范。（2）對大眾媒介信息采集活動的法律規范。（3）對商業機構信息采集活動的法律規范。（4）對公益性機構信息采集活動的法律規范。（5）有關公民個人信息采集權利的法律研究。3.企業信息公開制度 ：企業信息公開制度又稱“信息披露制度”，是指上市公司必須按照法律的規定，報告或公告其有關的信息、資料，以投資者能獲得充分的信息，便于做出投資判斷的一系列法律法規的總稱。簡言之，信息公開制度就是規定信息公開的內容、時間、方式、程序等事項的法律規范。按公開時間不同，其可分為證劵發行信息公開制度和證劵交易信息公開制度。5.信息資源利用方面需要注意哪些法律問題（1）政府信息的利用的法律規范。

（2）受知識產權法律保護的信息資源的利用。（3）私有信息和個人信息的利用。為了保護私有信息不被侵犯，（三）1．政府信息資源管理的主要任務

1.制定和實施政府信息資源開發利用規劃2.研究和制

定相關的政策和法規3.政府信息基礎的管理4.政府應用系統開發和維護的管理5.政府信息技術的管理6.政府信息安全管理

3.國外電子政務發展特點:1.政府領導人的倡導和支持2.以用戶為中心3.門戶網站功能完善4.統一規劃和標準5.實行分階段實施策略6.重視市場機制的作用 4.試分析我國電子政務發展存在的問題，并提出解決的策略:發展存在的問題：（1）認識上的盲目性：認識不到電子政務建設的長期性、復雜性等特征。（2）信息資源難以整合：(3)信息基礎設施較弱：(4)績效評估的弱化：(5)地區信息化水平不均：

解決的策略：（1）加快加強政府管理體制改革：（2）充分合理利用已有的服務網絡（3）努力搞好信息基礎設施建設（4）規范績效考核體系(5)加強國家的宏觀調控(四)1.企業信息結構：現代企業中，它一般指企業應用系統結構中以下各種組成部分： 1.數據、功能（對象）和工作流模型2.應用的資源和工作流3.資源的各平臺上的分配

3.企業信息資源的構成（1）廣義的企業信息資源包括具有與信息相關的知識和技能的人才，信息技術中的硬件和軟件設備，提供信息處理和服務的系統和機構。（2）狹義的企業信息資源是企業所擁有的數據和文獻資料，經過加工、整理、用于生產、經營與管理方面的各種經濟信息，企業擁有的知識產權、員工個人的知識和經驗、商業競爭情報等。

4.企業信息化的內涵：（1）目標和目的：全面提高企業的經濟效益和競爭力，服務于企業的發展目標。（2）技術手段：IT應用，硬件設施建設，軟件系統設計、開發和實施。（3）非技術手段：規劃和部署，業務流程重組或優化，專家指導實施，全員培訓。

5.企業信息化建設基本任務 ：1生產過程信息化2研究開發工作信息化3市場與銷售業務信息化4財務管理信息化5管理決策信息化

7.試分析如何建設企業信息化發展的技術平臺在ERP的基礎上延伸或發展：1.客戶關系管理2.供應鏈管理3.協同產品商務4.產品數據管理5.產品生命周期管理6.制造執行管理系統7.內外部知識源相接的知識管理。

8.我國電子商務的主要盈利模式

（1）本行業產品銷售，通過網絡平臺銷售自己生產產品或加盟廠商產品；（2）銷售與本行業相關的產品；（3）提供租賃服務；（4）拍賣產品，收取中間費用；（5）提供銷售平臺，接收客戶在線訂單，收取交易中介費；（6）特許加盟，一方面可以迅速擴大規模，另一方面可以收取一定的加盟費；（7）注冊會員，收取會費；（8）提供上網服務，為行業內企業提供相關服務；（9）為業內企

業發布廣告；

（10）咨詢服務，為業內廠商提供咨詢服務，收取服務費；

（五）1.公益性信息資源的性質 ：（1）公益性----主

要采用無償或低價服務，不以營利為目的的信息資源；（2）公開性----可以向全民公開，不涉及國家機密，國家安全和個人隱私；（3）共享性---可以在全社會或一定區域共享，如同共同利用，相互交換，互借等。3．現代圖書館的社會職能（1）保存人類文化遺產（2）開展社會教育（3）傳遞科技信息（4）開發智力資源

（六）網絡信息資源的特點(1)內容豐富，數量大。(2)多媒體、多類型、多語種，傳播范圍廣泛。(3)信息構成復雜，缺乏管理(4)交互性強。(5)分散性和動態性。2.網絡信息資源的實現技術(1)網絡信息過濾技術(2)組織技術(3)推送技術(4)網絡信息空間和語義Web(5)網絡信息管理的安全技術

3.目前網絡信息資源利用涉及到的主要領域(1)基礎設施和標準化(2)法律問題(3)經濟問題(4)發展問題(5)社會文化問題

4.網絡信息資源管理存在的主要問題，并談談目前治理的基本思路(1)宏觀方面主要問題：基礎設施與標準化、因特網地址域名資源的管理、域名和商標的糾紛及仲裁、ISP對于內容的責任、因特網技術融合、因特網的安全問題、知識產權和個人隱私的保護問題、垃圾郵件問題。對策：①建立全球因特網委員會（GIC）；②不另外成立具體的監管機制；③成立國際互聯網委員會（IIC）；④治理、監管和全球協作的綜合集成； 我國對策：①加強對新技術、新業務引發的因特網信息安全問題的研究；②引進因特網域名根服務器和鏡像服務器，③研究探索國內IP地址集中申請機制建立、運作和管理方式；④增強因特網站、域名信息、IP地址信息比對功能，⑤加強網絡完全應急預案和工作機制的研究與制定，⑥開展對虛擬主機、主機托管服務的治理工作；⑦充分發揮因特網協會的機制和作用，引導因特網行業自律；

5.網絡信息資源管理的評價方法 第三方評價法 用戶評價法 網絡計量法

（七）1.知識管理系統的基本結構： 知識管理系統的基本結構是一種建立在現代信息技術上的知識管理的架構。主要包括知識門戶、發現服務、協作服務、知識地圖、知識庫、基礎設施。

3.知識管理的內容 1。對知識和最佳經營經驗的共享 2。加強共享責任的宣傳3。積累和利用過去的經驗4。將知識融入產品、服務和生產過程5。把知識作為產品來進行生產6。驅動以創新為目的的知識生產7。建立專家網絡8。建立和挖掘客戶的知識庫9。理解和計量知識的價值10。利用與保護知識資產

（八）1.信息系統開發模型 1瀑布模型 2原型法 3增量開發模型

2．信息系統安全技術措施：技術措施是信息系統安全的重要保障。實施安全技術，涉及計算機和外部設備及其通訊和網絡等實體，數據安全、軟件安全、網絡安全、運行安全和防病毒技術。安全技術措施應貫穿于系統分析、設計、運行、和維護及管理的各個階段。信息系統的安全保證措施是系統的有機組成部分，3.網絡管理的功能(1)故障管理(2)配置管理(3)計費管理(4)性能管理(5)安全管理

4企業網絡信息系統建設總體規劃與設計：網絡信息系統總體規劃1。確定網絡信息系統的結構。網絡信息系統結構的確定應根據用戶單位的具體情況。2。確定網絡操作系統及服務軟件。3。確定數據庫服務器4。確定硬件設備網絡信息系統總體設計：1結構化綜合布線設計2管理方式設計3接入設計4安全性設計