第一篇：農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作匯報(bào)

2008年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個(gè)人反違章的能力為重點(diǎn)，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章為抓手，切入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理全過(guò)程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實(shí)防范措施，消除問(wèn)題隱患，使我們的農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作初步取得了實(shí)效。現(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)和提高反違章能力

要提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，必須加強(qiáng)教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開(kāi)了班組長(zhǎng)（含供電所班組長(zhǎng)）以上骨干人員大會(huì)，汪才平局長(zhǎng)做了《堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動(dòng)員報(bào)告，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識(shí)，再不能溫水煮青蛙，那樣只會(huì)在安逸中不知不覺(jué)走向死亡。”肖建榮副局長(zhǎng)則提出我局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長(zhǎng)的報(bào)告打印，下發(fā)每個(gè)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育。各所召開(kāi)了員工大會(huì)，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“百問(wèn)百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊(cè)》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)。在各所宣傳欄專(zhuān)門(mén)制作了一期反違章專(zhuān)題宣傳墻報(bào)，全體農(nóng)電員工簽訂了“無(wú)違章承諾書(shū)”200多份，每人撰寫(xiě)了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章專(zhuān)題活動(dòng)，對(duì)上月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過(guò)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對(duì)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識(shí)，又提高了員工個(gè)人反違章的能力。

二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實(shí)踐中提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。

2.俗話說(shuō)：“實(shí)踐出真知。”我們?cè)诙讲榈耐瑫r(shí)，根據(jù)檢查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，有針對(duì)性地指導(dǎo)供電所和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員采取整改措施，在實(shí)踐中不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。如針對(duì)合同管理不規(guī)范的問(wèn)題，耗資4.8萬(wàn)元統(tǒng)一印制了20多萬(wàn)份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個(gè)所配備了供用電合同專(zhuān)用章、出具了授權(quán)委托書(shū)，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對(duì)電費(fèi)座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費(fèi)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)單，做到賬款相符，及時(shí)交存銀行，并登記在《供電所電費(fèi)日記帳》上,經(jīng)電費(fèi)管理員核對(duì)、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)卡，按月核對(duì)客戶和臺(tái)區(qū)管理員繳鈉電費(fèi)的實(shí)際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費(fèi)5萬(wàn)元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費(fèi)3萬(wàn)多元統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個(gè)胸卡等。

3.重點(diǎn)整治，以點(diǎn)帶面。《常德市農(nóng)電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定了15種一般違章行為、9種嚴(yán)重違章行為，為了取得實(shí)效，我們對(duì)相對(duì)容易發(fā)生的違章行為采取了重點(diǎn)整治，務(wù)求實(shí)效的策略。如針對(duì)自用電不規(guī)范的實(shí)際情況,我們?cè)?月份開(kāi)展了員工自用電專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)9月份以前沒(méi)有抄到位的電量全部進(jìn)行了補(bǔ)收,對(duì)所有自用電計(jì)量裝置進(jìn)行了全面清理檢查。其中新安、合口、佘市供電所還相繼對(duì)自用電表計(jì)和計(jì)量箱全部進(jìn)行了更換。現(xiàn)在,各所員工自用電的電量、電費(fèi)每月切實(shí)做到了張榜公示。通過(guò)自用電專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),農(nóng)電公司基本杜絕了關(guān)系電、人情電。又比如為了預(yù)防供電所虛擬客戶等行為，我們對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中存在的零度戶進(jìn)行了清理，經(jīng)查實(shí)屬于空戶（即實(shí)際上已經(jīng)不存在的用電戶頭）的，由各所造冊(cè)登記后上報(bào)農(nóng)電公司處理。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。

反違章是為了規(guī)范我們供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為，反言之，只有對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理，才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位實(shí)際，我們對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺(tái)了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費(fèi)管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動(dòng)保護(hù)用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本20多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)表》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費(fèi)通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞登記薄》、《表計(jì)故障、周換工單傳遞登記薄》等。對(duì)供電所日常經(jīng)營(yíng)管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了“形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范。”如為了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實(shí)做到“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，大力推行了新裝客戶“一袋六表”制度。“一袋”為“農(nóng)村客戶資料袋”，“六表”是指“業(yè)擴(kuò)申報(bào)表”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單”、“客戶供用電合同”、“裝表接電工作憑證”、“用電客戶聯(lián)系卡”、“征求客戶意見(jiàn)表”。所有的新裝客戶必須按流程辦理，“一袋六表”缺一不可。對(duì)三相客戶及有線路施工的業(yè)擴(kuò)工程，還要與客戶簽訂“委托施工協(xié)議書(shū)”，避免三指定嫌疑。

又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點(diǎn)。為了加強(qiáng)停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺(tái)了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》，對(duì)計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)辦、調(diào)度室、95598、供電所等部門(mén)的職責(zé)做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊(cè)登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局95598的通知后立即電話通知客戶，并做好停電通知記錄。

總之，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，力爭(zhēng)從源頭上避免違章。

四、結(jié)合績(jī)效管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績(jī)效管理理念，每月實(shí)行績(jī)效考核。為了加強(qiáng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀(jì)，農(nóng)電公司在9月份制定了《臨澧縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》，對(duì)供電所的勞動(dòng)紀(jì)律、安全、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行了全面規(guī)范，按月對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并實(shí)行績(jī)效考核。在考核員工個(gè)人的同時(shí)，還對(duì)供電所進(jìn)行績(jī)效考核。供電所績(jī)效考核實(shí)行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績(jī)效考核扣分的，同比例扣減供電所當(dāng)月的效益工資。

2008年下半年以來(lái)，盡管我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、狠抓落實(shí)、整章建制、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開(kāi)展了一些工作，但與省公司和市局無(wú)違章的要求相比，確實(shí)還有不小的差距，今后的道路還很漫長(zhǎng)，任務(wù)還很艱巨，我們一定會(huì)更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)更大的成績(jī)。

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第二篇：農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作匯報(bào)

2008年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個(gè)人反違章的能力為重點(diǎn)，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章為抓手，切入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理全過(guò)程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實(shí)防范措施，消除問(wèn)題隱患，使我們的農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作初步取得了實(shí)效。現(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)和提高反違章能力

要提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，必須加強(qiáng)教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開(kāi)了班組長(zhǎng)（含供電所班組長(zhǎng)）以上骨干人員大會(huì)，汪才平局長(zhǎng)做了《堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動(dòng)員報(bào)告，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識(shí)，再不能溫水煮青蛙，那樣只會(huì)在安逸中不知不覺(jué)走向死亡。” 肖建榮副局長(zhǎng)則提出我局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長(zhǎng)的報(bào)告打印，下發(fā)每個(gè)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育。各所召開(kāi)了員工大會(huì)，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“百問(wèn)百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊(cè)》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)。在各所宣傳欄專(zhuān)門(mén)制作了一期反違章專(zhuān)題宣傳墻報(bào)，全體農(nóng)電員工簽訂了“無(wú)違章承諾書(shū)”200多份，每人撰寫(xiě)了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章專(zhuān)題活動(dòng)，對(duì)上月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過(guò)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對(duì)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識(shí)，又提高了員工個(gè)人反違章的能力。

二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實(shí)踐中提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。

1.采取堅(jiān)決措施、強(qiáng)硬手段，動(dòng)真格、下狠心，嚴(yán)厲打擊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章行為。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實(shí)嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵，就是對(duì)供電所的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為加強(qiáng)督查和違章處理。《常德市農(nóng)電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》出臺(tái)以后，結(jié)合我們的實(shí)際情況，又出臺(tái)了《臨澧縣農(nóng)電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴(yán)重違章，并加大了對(duì)供電所正副所長(zhǎng)的連帶責(zé)任處罰，即給予所長(zhǎng)與違章者相同的經(jīng)濟(jì)處罰，副所長(zhǎng)減半處罰。制定獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則以后，我們從8月起，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問(wèn)百查”暨營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章督查通報(bào)》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個(gè)人，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

2.俗話說(shuō)：“實(shí)踐出真知。”我們?cè)诙讲榈耐瑫r(shí)，根據(jù)檢查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，有針對(duì)性地指導(dǎo)供電所和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員采取整改措施，在實(shí)踐中不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。如針對(duì)合同管理不規(guī)范的問(wèn)題，耗資4.8萬(wàn)元統(tǒng)一印制了20多萬(wàn)份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個(gè)所配備了供用電合同專(zhuān)用章、出具了授權(quán)委托書(shū)，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對(duì)電費(fèi)座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費(fèi)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)單，做到賬款相符，及時(shí)交存銀行，并登記在《供電所電費(fèi)日記帳》上,經(jīng)電費(fèi)管理員核對(duì)、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)卡，按月核對(duì)客戶和臺(tái)區(qū)管理員繳鈉電費(fèi)的實(shí)際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費(fèi)5萬(wàn)元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費(fèi)3萬(wàn)多元統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個(gè)胸卡等。

3.重點(diǎn)整治，以點(diǎn)帶面。《常德市農(nóng)電管理局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定了15種一般違章行為、9種嚴(yán)重違章行為，為了取得實(shí)效，我們對(duì)相對(duì)容易發(fā)生的違章行為采取了重點(diǎn)整治，務(wù)求實(shí)效的策略。如針對(duì)自用電不規(guī)范的實(shí)際情況,我們?cè)?月份開(kāi)展了員工自用電專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)9月份以前沒(méi)有抄到位的電量全部進(jìn)行了補(bǔ)收,對(duì)所有自用電計(jì)量裝置進(jìn)行了全面清理檢查。其中新安、合口、佘市供電所還相繼對(duì)自用電表計(jì)和計(jì)量箱全部進(jìn)行了更換。現(xiàn)在,各所員工自用電的電量、電費(fèi)每月切實(shí)做到了張榜公示。通過(guò)自用電專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),農(nóng)電公司基本杜絕了關(guān)系電、人情電。又比如為了預(yù)防供電所虛擬客戶等行為，我們對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中存在的零度戶進(jìn)行了清理，經(jīng)查實(shí)屬于空戶（即實(shí)際上已經(jīng)不存在的用電戶頭）的，由各所造冊(cè)登記后上報(bào)農(nóng)電公司處理。

我們還重點(diǎn)抓了推廣陽(yáng)光電力服務(wù)箱。制定了《縣農(nóng)電公司陽(yáng)光電力服務(wù)箱推廣方案》，下發(fā)了陽(yáng)光電力服

務(wù)箱的各種規(guī)定和制度，花費(fèi)2萬(wàn)多元制作了175個(gè)陽(yáng)光電力服務(wù)箱，并另外花費(fèi)2萬(wàn)多元購(gòu)置了首批陽(yáng)光電力服務(wù)箱的備品備件。農(nóng)電公司對(duì)配有“陽(yáng)光服務(wù)箱”的職工每月進(jìn)行抽查，檢查出的問(wèn)題嚴(yán)格按《農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。

反違章是為了

規(guī)范我們供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為，反言之，只有對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理，才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位實(shí)際，我們對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺(tái)了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費(fèi)管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動(dòng)保護(hù)用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本20多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)表》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費(fèi)通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞登記薄》、《表計(jì)故障、周換工單傳遞登記薄》等。對(duì)供電所日常經(jīng)營(yíng)管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了“形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范。” 如為了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實(shí)做到“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，大力推行了新裝客戶“一袋六表”制度。“一袋”為“農(nóng)村客戶資料袋”，“六表”是指“業(yè)擴(kuò)申報(bào)表”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單”、“客戶供用電合同”、“裝表接電工作憑證”、“用電客戶聯(lián)系卡”、“征求客戶意見(jiàn)表”。所有的新裝客戶必須按流程辦理，“一袋六表”缺一不可。對(duì)三相客戶及有線路施工的業(yè)擴(kuò)工程，還要與客戶簽訂“委托施工協(xié)議書(shū)”，避免三指定嫌疑。

又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點(diǎn)。為了加強(qiáng)停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺(tái)了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》，對(duì)計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)辦、調(diào)度室、95598、供電所等部門(mén)的職責(zé)做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊(cè)登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局95598的通知后立即電話通知客戶，并做好停電通知記錄。

總之，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，力爭(zhēng)從源頭上避免違章。

四、結(jié)合績(jī)效管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績(jī)效管理理念，每月實(shí)行績(jī)效考核。為了加強(qiáng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀(jì)，農(nóng)電公司在9月份制定了《臨澧縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》，對(duì)供電所的勞動(dòng)紀(jì)律、安全、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行了全面規(guī)范，按月對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并實(shí)行績(jī)效考核。在考核員工個(gè)人的同時(shí)，還對(duì)供電所進(jìn)行績(jī)效考核。供電所績(jī)效考核實(shí)行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績(jī)效考核扣分的，同比例扣減供電所當(dāng)月的效益工資。

2008年下半年以來(lái)，盡管我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、狠抓落實(shí)、整章建制、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開(kāi)展了一些工作，但與省公司和市局無(wú)違章的要求相比，確實(shí)還有不小的差距，今后的道路還很漫長(zhǎng)，任務(wù)還很艱巨，我們一定會(huì)更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)更大的成績(jī)。

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章自查自糾階段總結(jié)

**縣電業(yè)公司

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章自查自糾階段

總

結(jié)

**電力公司豫電營(yíng)銷(xiāo)［2012］247號(hào)文，與3月15日下發(fā)。我公司自接到文件后，公司黨委對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，并于2012年3月19日積極組織開(kāi)展動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了文件精神，結(jié)合省公司整體工作部署，安排制定了本公司2012年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)反違章工作任務(wù)，明確了責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，鎖定了檢查內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)，提出了積極建議和總要求。會(huì)后，全員行動(dòng)起來(lái)，并以專(zhuān)業(yè)組為單位，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了電監(jiān)會(huì)、國(guó)網(wǎng)公司和省公司有關(guān)文件精神和各項(xiàng)管理制度，爾后又學(xué)習(xí)了“電監(jiān)會(huì)27號(hào)令、28號(hào)令”、新的“三個(gè)十條”和杜絕“三指定”等重要內(nèi)容。最后，按照公司整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作實(shí)施方案展開(kāi)工作。目前來(lái)看，總體工作開(kāi)展順利，一切按預(yù)期計(jì)劃實(shí)施，按照省、市時(shí)間要求，我公司自查自糾階段已于5月20日劃上圓滿句號(hào)。現(xiàn)就本階段開(kāi)展情況，總結(jié)如下：

一、行動(dòng)開(kāi)展及落實(shí)情況

1、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)現(xiàn)狀

公司在營(yíng)銷(xiāo)工作方面，一向是積極重視，從前期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的提前介入，到中期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的及時(shí)溝通，再到后期營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的全面回訪，一一體現(xiàn)了供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)先行的要旨。

為了真正做好上述全方位服務(wù)工作，公司重視企業(yè)內(nèi)外形象，從工作軟件到硬件，從辦公條件到場(chǎng)所，從員工素質(zhì)到形象，從業(yè)務(wù)熟知到能力，從資源配備到管理，從制度建立和考核都嚴(yán)格按照國(guó)網(wǎng)公司、省公司要求執(zhí)行和開(kāi)展工作。具體的服務(wù)現(xiàn)狀如下：

前期，公司營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)開(kāi)拓人員，頻繁深入各礦區(qū)、各工業(yè)園區(qū)，全面了解新上項(xiàng)目規(guī)劃情況，并主動(dòng)出擊，走進(jìn)企業(yè)，通過(guò)考察調(diào)研，認(rèn)真記錄在案，盡可能地為企業(yè)用戶提供方便、快捷、放心的用電服務(wù)，根據(jù)縣域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，制定合理科學(xué)的供電方案。中期，公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)管理人員，對(duì)整個(gè)受電工程的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收環(huán)節(jié)，都進(jìn)行全面的管理和積極配合，確保客戶安全用電、科學(xué)用電、放心用電，切實(shí)踐行了上級(jí)要求的“你用電，我用心”的服務(wù)理念。后期，計(jì)量管理和電費(fèi)管理人員，對(duì)客戶計(jì)量裝臵的安裝維護(hù)和電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行收繳都提供了全方面的解釋、引導(dǎo)、援助等服務(wù)，另外，根據(jù)客戶用電情況及時(shí)回訪，并從多方面拾取和收集客戶建議和意見(jiàn)。

2、行動(dòng)組織實(shí)施情況

本次營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章行動(dòng)的開(kāi)展和實(shí)施，均嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求和公司的工作部署。在3月19日的動(dòng)員大會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)就如何搞好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作，做了鼓舞人心的動(dòng)員部署，以及科學(xué)合理的工作方案。會(huì)后，各分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門(mén)對(duì)口專(zhuān)業(yè)，成立專(zhuān)業(yè)組，開(kāi)展了全面系統(tǒng)地文件學(xué)習(xí)，還結(jié)合部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)為，成立了反違章工作組，主要責(zé)任部門(mén)為公司營(yíng)銷(xiāo)部，并要求各部門(mén)之間、負(fù)責(zé)人之間、員工之間都務(wù)必密切配合、協(xié)同查察、以實(shí)記錄、真實(shí)上報(bào)。營(yíng)銷(xiāo)副總陸輝做為本次反違章行動(dòng)指揮長(zhǎng)，根據(jù)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，也積極部署了各階段具體工作內(nèi)容和重點(diǎn)。同時(shí)，還策劃印制了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章宣傳冊(cè)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)調(diào)研表等，并組織全體組員親自上門(mén)為企業(yè)、煤礦、政府部門(mén)，在人群密集處和住宅小區(qū)發(fā)放，以便從各渠道獲得營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的真實(shí)過(guò)程和口碑。

二、自查自糾及整改情況

通過(guò)為期一個(gè)月的自查自糾，確實(shí)查出了問(wèn)題，同時(shí)，也查出了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中服務(wù)的規(guī)范性、制度的有效性、考核的嚴(yán)肅性和工作的積極性。好的方面不再表述，存在問(wèn)題必須擺出來(lái)，得以解決，才更好地促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)長(zhǎng)期良好的開(kāi)展。

1、查出的違章行為描述：

以紀(jì)檢審計(jì)部主任為小組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章清查二組查出：“2012年5月10日，****耐材廠新裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)，客戶申請(qǐng)日期為5月10日，供電所受理日期為5月15日，營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)擴(kuò)專(zhuān)責(zé)受理日期為5月20日”，違反了**縣電業(yè)公司《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的通知》第1.5款“供電所應(yīng)在接到客戶申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)上傳到營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)責(zé)處”，屬違章行為。

違章根源分析：

經(jīng)嚴(yán)格細(xì)致查實(shí)，供電所未按公司制度要求，在兩個(gè)工作日內(nèi)上傳業(yè)務(wù)至營(yíng)銷(xiāo)部，究其原因有兩點(diǎn)：一是因?yàn)榭蛻羯暾?qǐng)日期為5月10日，申請(qǐng)遞交到供電所時(shí)的日期為5月15日，供電所受理后，簽署意見(jiàn)和日期，準(zhǔn)備上傳到公司營(yíng)銷(xiāo)部，遂接到公司轉(zhuǎn)發(fā)的政府文件，要求新裝耐火材料企業(yè)，應(yīng)提供新增項(xiàng)目發(fā)改委備案登記表，供電所即暫停上傳，通知客戶提供相關(guān)資料。二是因?yàn)楫?dāng)日為供電所抄表服務(wù)周期，工作任務(wù)重、時(shí)間緊、人員少，未及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部反饋。

整改措施及落實(shí)：

針對(duì)該違章行為，要求北冶供電所立即整改，具體做法是：待客戶準(zhǔn)備完善相應(yīng)的申請(qǐng)資料后，嚴(yán)格審核手續(xù)，確保無(wú)缺漏項(xiàng)，再填寫(xiě)受理時(shí)間和意見(jiàn)。同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的通知》，提高工作責(zé)任心，杜絕出現(xiàn)類(lèi)似違章行為。

三、取得成效及下步工作計(jì)劃

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展的清查，公司全面梳理了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程，包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、計(jì)量管理、95598咨詢投訴、故障搶修、有序用電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高了全體營(yíng)銷(xiāo)員及窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，全面提升了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的規(guī)范化管理，為進(jìn)一步認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)施“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，滿足人民生活用電需求打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

下一步工作打算：

1、強(qiáng)化落實(shí)“電力助崛起、服務(wù)大中原”服務(wù)舉措，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序用電方案，確保居民生活及重要用戶用電，積極落實(shí)預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，保障安全可靠供電。高度重視高危客戶的供電安全，明確責(zé)任界限，強(qiáng)化關(guān)鍵設(shè)備日常運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)，確保不發(fā)生因電網(wǎng)原因引起的安全事故。

2、大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程。堅(jiān)持“你用電、我用心”，組織開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳“互查互評(píng)”活動(dòng)，定期召開(kāi)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析例會(huì)。認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)空間，不斷提高服務(wù)水平。

3、嚴(yán)格供電服務(wù)監(jiān)督檢查。開(kāi)展明察暗訪，加強(qiáng)對(duì)日常服務(wù)行為的監(jiān)督考核，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。落實(shí)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查和行風(fēng)測(cè)評(píng)。高度重視客戶投訴舉報(bào)，嚴(yán)肅查處各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)行為，對(duì)違反“三個(gè)十條”、損害公司利益和形象的供電服務(wù)事件要嚴(yán)肅處理。

4、強(qiáng)化對(duì)外聯(lián)系溝通。加強(qiáng)與縣委、人大、政府、政協(xié)和社會(huì)各界的溝通，匯報(bào)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和公司職代會(huì)精神，匯報(bào)電網(wǎng)建設(shè)和公司改革發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取理解和支持，為公司發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

第四篇：解讀邵陽(yáng)電業(yè)局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章的非常之道

新風(fēng)經(jīng)處秋意爽

——解讀邵陽(yáng)局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章的“非常之道”

金秋10月，走進(jìn)邵陽(yáng)電業(yè)局，無(wú)論是基層供電單位，還是三大中心，眼前呈現(xiàn)的是一幅幅風(fēng)正氣清、如火如荼的畫(huà)面：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，按承諾一天一個(gè)進(jìn)度；臺(tái)區(qū)降損現(xiàn)場(chǎng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟班稽查；優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提供快捷服務(wù)??9月30日上午，邵陽(yáng)局營(yíng)銷(xiāo)稽查部通過(guò)對(duì)城東局臺(tái)區(qū)4班的縝密評(píng)查，評(píng)出了邵陽(yáng)電業(yè)局第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)無(wú)違章班組。這一幕幕都映射出掀起營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章活動(dòng)新高潮以來(lái)，該局以非常之道取得了非常成效。

常態(tài)管理 齊抓共管

6月23日，省公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章督查情況通報(bào)批評(píng)了邵陽(yáng)局，一石激起千層浪，局領(lǐng)導(dǎo)及全體員工極為震驚。6月25日，城西局、城東局等重災(zāi)區(qū)一把手的檢討書(shū)擺到了黎躍龍局長(zhǎng)面前。6月28日，該局召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì)出臺(tái)了“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章再掀新高潮方案”及“高損臺(tái)區(qū)降損工作方案”。6月30日，該局全體營(yíng)銷(xiāo)人員停產(chǎn)學(xué)習(xí)一天，各基層供電單位召開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章再掀新高潮大會(huì)，明確了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章及降損工作總體目標(biāo)：下半年?duì)I銷(xiāo)違章現(xiàn)象大幅度下降，不發(fā)生省公司查出的嚴(yán)重違章行為。“知是行之始，行是知之成”。邵陽(yáng)局領(lǐng)導(dǎo)班子知恥而后勇，及時(shí)把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章及高損臺(tái)區(qū)降損工作中。他們首先確定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章中的責(zé)任體系，在領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和作業(yè)層三個(gè)層面展開(kāi)大規(guī)模、全方位和立體化的反違章活動(dòng)，掀起了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章的新一輪高潮，構(gòu)建了一個(gè)黨政工齊頭并進(jìn)，預(yù)防懲治雙管齊下，處罰獎(jiǎng)勵(lì)同步實(shí)施格局，做到了齊抓共管，常態(tài)管理。

及時(shí)查找并消除營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)危險(xiǎn)點(diǎn)隱患是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章的終極目。，該局建立了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)例會(huì)制度。每月10日前，該局以及所屬各供電單位都要召開(kāi)建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)月度分析會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)班組也建立了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)每周分析會(huì)制度，時(shí)間為每周五下午。兩個(gè)例會(huì)活動(dòng)主要是通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)“反違章”開(kāi)展情況和“自查自糾”“互查自糾”情況。基層供電單位黨政一把手每月要參加班組業(yè)務(wù)分析會(huì)一次，分管副局長(zhǎng)每月要參加兩次，要使用統(tǒng)一的“營(yíng)銷(xiāo)班組業(yè)務(wù)分析會(huì)記錄本”，要有錄音，要有班組長(zhǎng)簽字。營(yíng)銷(xiāo)稽查部不定期進(jìn)行抽查，每缺一次將給予責(zé)任人200元經(jīng)濟(jì)處罰。

該局還規(guī)范管理“一表四卡”，推進(jìn)班組互助互防體系建設(shè)，形成了常態(tài)預(yù)防違章工作機(jī)制。“一卡”指業(yè)務(wù)檔案（業(yè)擴(kuò)資料、業(yè)擴(kuò)時(shí)限、計(jì)量工單填寫(xiě)、實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)）稽查卡。“四表”指抄本違章自查稽查表、計(jì)劃（臨時(shí)）停限電自查稽查表、高低壓客戶檔案自查稽查表、改變用電類(lèi)別自查稽查表。各基層供電單位、三大中心認(rèn)真落實(shí)“日自查”（每日工作前對(duì)前日工作自查）、“時(shí)提醒”（下一環(huán)節(jié)對(duì)上一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及時(shí)檢查和提醒，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)互相提醒）、“周互查”（每周班內(nèi)人員互助互查）等預(yù)防和糾正違章的工作措施，實(shí)現(xiàn)了班組成員間、班組之間及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)之間的互助互防。實(shí)現(xiàn)違章隱患排查的即時(shí)化和日常化，最大限度防范違章發(fā)生。

閉環(huán)管理 織密網(wǎng)絡(luò)

為幫助營(yíng)銷(xiāo)人員提高認(rèn)識(shí)，邵陽(yáng)局根據(jù)省公司界定的嚴(yán)重違章條款，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)不同專(zhuān)業(yè)制定工作中的危險(xiǎn)和防范措施，并將危險(xiǎn)點(diǎn)制成卡片發(fā)至營(yíng)銷(xiāo)班組每一位成員。各基層供電單位還開(kāi)展了形式多樣、注重效果的反違章活動(dòng)，通過(guò)辦講座、答試卷、搞競(jìng)賽、設(shè)論壇、發(fā)短信等，創(chuàng)造性地將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章活動(dòng)融入日常管理工作，做到了人員、時(shí)間、力量三個(gè)“百分之百”：每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每時(shí)每刻都在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章，只要業(yè)務(wù)流程沒(méi)有結(jié)束，反違章的思想就不能松懈。

閉環(huán)管理就是讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須緊張起來(lái)，其中一個(gè)慢了，其他環(huán)節(jié)就會(huì)對(duì)其進(jìn)行督促。為此，邵陽(yáng)局建立健全了個(gè)人查、班組查、單位查、市局查四級(jí)營(yíng)銷(xiāo)稽查網(wǎng)絡(luò)，每一級(jí)稽查都要要建立紙質(zhì)和電子臺(tái)帳，自查互查并及時(shí)整改完善的可不予處罰。其他所查出的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章問(wèn)題均按本單位制定的營(yíng)銷(xiāo)違章處罰實(shí)施細(xì)則處理，并備案。該局還規(guī)定：稽查處罰標(biāo)準(zhǔn)要一級(jí)高于一級(jí)，即“班組查”高于“個(gè)人查”、“單位查”高于“班組查”，依次類(lèi)推。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該局抓好閉環(huán)管理，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改責(zé)任，健全隱患治理長(zhǎng)效機(jī)制。

在人員上，該局各供電單位挑選業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)、敢抓敢管的員工擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)責(zé)，納入中層干部管理考核。各營(yíng)銷(xiāo)班組必須設(shè)立兼職稽查員，協(xié)助班組長(zhǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的日常稽查工作。對(duì)兼職稽查員，其崗位工資上浮一級(jí)。在時(shí)間上，該局開(kāi)展高頻度、高密度的營(yíng)銷(xiāo)稽查。班組實(shí)行周稽查，單位（含三大中心）實(shí)行月稽查，市局對(duì)單位（含三大中心）實(shí)行季度稽查，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)不定期稽查以及組織各單位營(yíng)銷(xiāo)稽查人員不定期交叉檢查等。

《邵陽(yáng)電業(yè)局營(yíng)銷(xiāo)違章處罰規(guī)定實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，凡被省公司查出營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)嚴(yán)重違章的單位，班組成員、兼職稽查員、班組長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職稽查人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)班組領(lǐng)導(dǎo)，均要負(fù)連帶責(zé)任。7月份該局在稽查中共處理基層科級(jí)干部 人。

規(guī)范管理 重在整改

邵陽(yáng)局在新一輪營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作中，以反違章促進(jìn)規(guī)范管理，以規(guī)范管理深化反違章工作，及時(shí)查找存在的問(wèn)題并加以整改。該局以 “”要求在基層供電局及客戶服務(wù)中心、電能計(jì)量中心、電費(fèi)管理中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)大稽查，對(duì)內(nèi)查找管理漏洞，對(duì)外嚴(yán)厲打擊竊電等違法亂紀(jì)行為。

采取抓兩頭、帶中間、重點(diǎn)幫扶等工作方式，實(shí)行部門(mén)蹲點(diǎn)制。8—9月稽查部負(fù)責(zé)對(duì)隆回局、新邵局、邵陽(yáng)縣局進(jìn)行蹲點(diǎn)；營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶中心、邵東局、城東局、城西局進(jìn)行蹲點(diǎn)。蹲點(diǎn)指導(dǎo)幫助時(shí)間，每月不少于七個(gè)工作日。

通過(guò)上述工作，該局局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章工作以鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的制度，強(qiáng)力推進(jìn)反違章工作，7-9月份共查處營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)違章 起，處罰 人，扭轉(zhuǎn)了在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)反違章方面被動(dòng)挨打的局面，取得了初步的進(jìn)展。

第五篇：反違章管理辦法

HNPD 華能平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司管理制度 HNPD-04-AQ08

反違章管理辦法

2011-10-01修訂 2011-10-01實(shí)施

華能平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司

發(fā) 布

華能平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司

反違章管理辦法

第一章 總 則

第一條

為貫徹落實(shí)《中國(guó)華能集團(tuán)公司反違章管理辦法（試行）》的要求，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，努力營(yíng)造人人查糾違章的良好工作氛圍，培養(yǎng)各級(jí)人員模范遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，從根本上夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，防杜絕各類(lèi)人身傷亡、設(shè)備損壞等事故發(fā)生，制定本管理辦法。

第二條

本管理辦法所稱違章是指在生產(chǎn)和基建過(guò)程中，違反國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)公司、股份公司、華能平?jīng)霭l(fā)電公司頒布的制度、規(guī)程、反事故措施等不安全行為和狀態(tài)。

第三條

全公司各級(jí)人員對(duì)違章應(yīng)采取“零容忍”態(tài)度，全面持續(xù)開(kāi)展反違章活動(dòng)，對(duì)違章也應(yīng)按照“四不放過(guò)”原則，找出原因、分清責(zé)任、落實(shí)防范措施,對(duì)責(zé)任人予以處罰并及時(shí)通報(bào)。

第四條

各部門(mén)應(yīng)根據(jù)本管理辦法制定具體的實(shí)施細(xì)則，但標(biāo)準(zhǔn)不得低于本管理辦法。

第五條

反違章工作，必須嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全生產(chǎn)保障體系、安全監(jiān)督體系、安全生產(chǎn)思想政治工作體系、安全生產(chǎn)民主監(jiān)督體系，應(yīng)使其有效運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用。

反違章要貫徹層層抓層層保，黨政工團(tuán)齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的安全管理機(jī)制。個(gè)人保班組，班組保部門(mén)，部門(mén)保全廠，努力實(shí)現(xiàn)“零違章”目標(biāo)。

第二章 引用規(guī)范及文件

第六條

《電業(yè)安全工作規(guī)程》（熱力和機(jī)械部分）2007、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）2007、《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》1992-09-01、《中國(guó)華能集團(tuán)公司反違章管理辦法（試行）》。

第三章 各崗位職責(zé)

第七條

華能平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司成立以行政正職為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全監(jiān)督管理人員為成員的反違章管理組織機(jī)構(gòu)。辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在安監(jiān)部，負(fù)責(zé)反違章管理的日常工作。

第八條

公司第一責(zé)任人是企業(yè)反違章工作的第一責(zé)任人，應(yīng)組織制定反違章相關(guān)制度和實(shí)施方案，1 協(xié)調(diào)解決反違章工作中存在的人、財(cái)、物和作業(yè)環(huán)境等問(wèn)題；應(yīng)帶頭查禁違章，鼓勵(lì)員工、班組、部門(mén)自查自糾各類(lèi)違章；應(yīng)組織分析總結(jié)，提出改進(jìn)要求，對(duì)違章予以考核。定期或不定期對(duì)全公司反違章工作的開(kāi)展效果進(jìn)行檢查考核，提出改進(jìn)意見(jiàn)，決定反違章工作中的重大獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。

第九條

各部門(mén)第一責(zé)任人是部門(mén)反違章工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)反違章管理細(xì)則，落實(shí)本部門(mén)反違章各項(xiàng)要求和措施，監(jiān)督管理反違章工作，并定期組織統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)反違章進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、考核，并落實(shí)整改。

第十條

班組長(zhǎng)是班組反違章工作的第一責(zé)任人，應(yīng)理清適用于班組的相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、安全技術(shù)措施等，結(jié)合本班工作崗位實(shí)際，排查危險(xiǎn)有害因素，明確各類(lèi)違章行為，組織自查自糾。安全活動(dòng)應(yīng)對(duì)反違章工作進(jìn)行分析總結(jié)，找出問(wèn)題，提出下一步工作重點(diǎn)。

第十一條

安監(jiān)部負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)反違章管理辦法、各類(lèi)安全管理標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法；協(xié)調(diào)解決各部門(mén)在反違章工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；檢查各部門(mén)班組反違章工作開(kāi)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷提出改進(jìn)措施；定期或不定期組織反違章工作的檢查；對(duì)反違章工作中的重大獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

安監(jiān)部是反違章工作的歸口管理部門(mén)，全面負(fù)責(zé)全公司反違章檢查考核工作。上報(bào)全公司每月反違章情況。

第十二條

策劃部是現(xiàn)場(chǎng)反裝置性違章管理的主管部門(mén)。

第十三條

人力資源部負(fù)責(zé)違章后離崗、內(nèi)部待崗職工的教育培訓(xùn)工作，并與安監(jiān)部及各部門(mén)密切配合，做好職工的技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)工作。

第十四條 查禁違章人人有責(zé)，各級(jí)人員發(fā)現(xiàn)作業(yè)性違章，必須立即制止，對(duì)嚴(yán)重違章者有權(quán)停止其工作，并報(bào)告違章人所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)部。

第十五條 責(zé)任到位

（一）基建、生產(chǎn)等方面的重大作業(yè)（如大型起吊、倒送電等）、重大操作三級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)到位。

（二）嚴(yán)重影響機(jī)組安全運(yùn)行的缺陷，如鍋爐嚴(yán)重結(jié)焦等重大隱患的處理時(shí)，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、總工、生產(chǎn)部門(mén)主任（副主任、助理）、生產(chǎn)部門(mén)專(zhuān)工到位。

（三）在檢修、備用、故障等停運(yùn)后的機(jī)組啟動(dòng)時(shí)，從鍋爐點(diǎn)火至汽機(jī)沖轉(zhuǎn)、發(fā)電機(jī)并網(wǎng)全過(guò)程，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、總工、生產(chǎn)部門(mén)主任（副主任、助理）、生產(chǎn)部門(mén)專(zhuān)工到位。

（四）重大設(shè)備試驗(yàn)如鍋爐水壓試驗(yàn)，電超速試驗(yàn)（含小機(jī)超速試驗(yàn)），主機(jī)甩負(fù)荷試驗(yàn)，RB試驗(yàn)，主變、高廠變、啟備變沖擊等試驗(yàn)過(guò)程中，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、總工、生產(chǎn)部門(mén)主任（副主任、助理）、生產(chǎn)部門(mén)專(zhuān)工到位。

（五）電氣6KV及以上電氣系統(tǒng)母線倒閘操作過(guò)程中，運(yùn)行部主任（副主任、助理）、專(zhuān)工到位，不允許上崗三年內(nèi)操作人員進(jìn)行重大電氣系統(tǒng)倒閘操作。

（六）一級(jí)動(dòng)火作業(yè)首次動(dòng)火時(shí)，各級(jí)審批人和動(dòng)火安全措施票簽發(fā)人到位。

（七）其它有重大事故風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)，主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)必須到位。第十六條 定期工作

建立違章分析制度，每周向股份公司匯報(bào)違章情況；設(shè)立違章公告欄，及時(shí)公告違章和“四不放過(guò)”處理情況；建立違章檔案，作為個(gè)人效考核依據(jù)。

第四章 違章分類(lèi)與定義

第十七條 從生產(chǎn)活動(dòng)的組織與事故直接原因的聯(lián)系角度，將違章行為分為四類(lèi)：

作業(yè)性違章：是指在生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，不遵守國(guó)家、行業(yè)、公司以及本單位頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定、制度及反事故措施，違反保證安全的各項(xiàng)規(guī)定、制度及措施的一切不安全行為。作業(yè)性違章的主體是直接作業(yè)人員和作業(yè)負(fù)責(zé)人。

指揮性違章：是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直至工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、許可人、設(shè)計(jì)、施工負(fù)責(zé)人，違反國(guó)家、行業(yè)的法規(guī)、技術(shù)規(guī)程、條例和保證人身安全的安全技術(shù)措施進(jìn)行勞動(dòng)組織與指揮的行為。指揮性違章的主體是生產(chǎn)指揮人員。

裝置性違章：是指工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施及工器具不符合有關(guān)的安全工作規(guī)程、設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程、勞動(dòng)安全和工業(yè)衛(wèi)生設(shè)計(jì)規(guī)程、施工現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范等保證人身安全的各項(xiàng)規(guī)定的一切不安全狀態(tài)。

管理性違章：是指從事生產(chǎn)工作的各級(jí)行政、技術(shù)管理人員，不按國(guó)家、行業(yè)、公司、本單位有關(guān)規(guī)定和反事故措施，不結(jié)合本單位、本部門(mén)實(shí)際制定有關(guān)規(guī)程、制度和措施并組織實(shí)施的行為。管理性違章的主體是負(fù)責(zé)制定和落實(shí)規(guī)程、制度的管理人員。

第十八條 按嚴(yán)重程度，將違章分為三類(lèi)：

（一）一類(lèi)違章指一旦造成后果，對(duì)自身或他人人身安全造成嚴(yán)重威脅的行為；或可能對(duì)設(shè)備造成嚴(yán)重?fù)p壞的違章行為；違反《安全工作規(guī)程》中“嚴(yán)禁??”的行為；或者性質(zhì)惡劣的違章行為，屬于碰不得的“紅線”。

（二）二類(lèi)違章指對(duì)自身的健康帶來(lái)傷害的行為；有可能造成設(shè)備停運(yùn)的行為；違反《安全工作規(guī)程》中“應(yīng)??”的行為。

（三）三類(lèi)違章指違反規(guī)程、制度，尚未構(gòu)成一、二類(lèi)違章的其它違章行為。

第五章 反違章內(nèi)容

第十九條

反作業(yè)性違章

（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員要樹(shù)立“愛(ài)護(hù)員工，保護(hù)員工”的理念，了解掌握作業(yè)性違章者的心理狀態(tài)，教育員工正確認(rèn)識(shí)作業(yè)性違章的危害性，提高員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。

（二）按照“四不放過(guò)”要求分級(jí)建立反作業(yè)性違章檔案，進(jìn)行分級(jí)管理。

（三）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，要通過(guò)正反兩方面的安全教育，如通過(guò)舉辦安全討論、安全講座、安全演講比賽、安全知識(shí)競(jìng)賽等進(jìn)行正面教育，同時(shí)采用事故案例、違章者的說(shuō)法進(jìn)行形象生動(dòng)的安全反面教育，提高職工的安全意識(shí)。

（四）經(jīng)常發(fā)動(dòng)群眾，通過(guò)自下而上的檢查、監(jiān)督、考核等辦法指出作業(yè)性違章的各種表現(xiàn)。

（五）掌握了解作業(yè)性違章者的心理狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行教育和監(jiān)督。

（六）完善安全規(guī)章，做到有章可循。

（七）反作業(yè)性違章，應(yīng)實(shí)行分層負(fù)責(zé)，逐級(jí)考核，一層保一層，一層考核一層，每一層都有人負(fù)責(zé)。

（八）工作負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、監(jiān)護(hù)人員、安全員負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)人員、操作人員違章的查禁和考核。

（九）班組長(zhǎng)、班組技術(shù)員、安全員負(fù)責(zé)對(duì)班組人員違章的查禁和考核。

（十）部門(mén)主任、專(zhuān)工、安全員對(duì)本部門(mén)人員的違章進(jìn)行查禁和考核，每天應(yīng)對(duì)生產(chǎn)、檢修、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行考核。

（十一）策劃、安監(jiān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)作業(yè)性違章進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核。

（十二）對(duì)作業(yè)性違章各級(jí)負(fù)責(zé)人員都要承擔(dān)連帶責(zé)任。

（十三）定期對(duì)各類(lèi)作業(yè)性違章現(xiàn)象進(jìn)行曝光，定期對(duì)本單位常見(jiàn)的作業(yè)性違章現(xiàn)象進(jìn)行分析，并采取有效的遏制措施。

（十四）充分利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)條件，利用多種形式，組織員工宣傳作業(yè)性違章的危害。

（十五）反作業(yè)性違章要充分發(fā)揮各級(jí)人員的作用，任何人發(fā)現(xiàn)作業(yè)性違章行為都有立即制止的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)嚴(yán)重違章者有權(quán)停止其工作，并匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)處理。

第二十條 反指揮性違章

（一）查禁指揮性違章，人人有責(zé)。

（二）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)下級(jí)違章指揮應(yīng)立即制止。

（三）任何人接到違章指揮的命令應(yīng)拒絕執(zhí)行，并報(bào)告或越級(jí)上報(bào)安監(jiān)部。

（三）監(jiān)察、人事、工會(huì)等部門(mén)要經(jīng)常搜集群眾對(duì)違章指揮的反映，并在反違章領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上提出意見(jiàn)并監(jiān)督處罰的執(zhí)行情況。

第二十一條 反裝置性違章

（一）根據(jù)裝置性違章易發(fā)生的地點(diǎn)、環(huán)境等特征，由技術(shù)管理人員根據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定出各種工作的安全措施和作業(yè)危害分析預(yù)控措施，以及安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施，使反裝置性違章有章可循、有據(jù) 可依，安全監(jiān)督人員要嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)安全措施進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核。

（二）反裝置性違章要實(shí)行全過(guò)程管理，在設(shè)計(jì)、訂貨、施工、驗(yàn)收等階段嚴(yán)格把關(guān)，杜絕新裝置性違章的出現(xiàn)。

（三）保證國(guó)家、行業(yè)、公司及本單位頒發(fā)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、安全規(guī)程、反事故技術(shù)措施在設(shè)計(jì)、施工及生產(chǎn)過(guò)程中貫徹執(zhí)行。

（四）配合、監(jiān)督各級(jí)施工、調(diào)試單位嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝規(guī)范進(jìn)行施工調(diào)試；設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際或最新規(guī)程不符的要及時(shí)變更設(shè)計(jì)。

（五）安監(jiān)部、策劃部等對(duì)建設(shè)項(xiàng)目中防止人身事故、誤操作事故、鍋爐滅火放炮事故、火災(zāi)事故和重大設(shè)備損壞事故等措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并參加驗(yàn)收工作。

（六）查禁裝置性違章是各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備主人和安監(jiān)人員的安全職責(zé)，是深入現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

（七）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備主管人主要檢查設(shè)備的狀態(tài)、安全勞動(dòng)保護(hù)措施是否得到正確執(zhí)行，包括安全防護(hù)設(shè)施、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、施工工器具是否滿足安全技術(shù)措施的要求。

（八）各級(jí)安監(jiān)人員主要履行監(jiān)督職責(zé)，檢查有無(wú)相應(yīng)的安全技術(shù)措施，檢查有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備主人是否履行了職責(zé)，檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施、安全防護(hù)用品、安全工器具、作業(yè)場(chǎng)所環(huán)境等是否符合規(guī)程要求，檢查裝置性違章的整改情況。

（九）裝置性違章的檢查與消除

1、裝置性違章的檢查與消除按本單位設(shè)備缺陷管理制度執(zhí)行。

2、對(duì)新增設(shè)備、設(shè)施，各級(jí)技術(shù)人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕新的裝置性違章。

3、巡回檢查，定期不定期監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的裝置性違章，都要以書(shū)面通知單的形式，通知設(shè)備主人和有關(guān)部門(mén)人員。

4、危急人身、設(shè)備安全的裝置性違章，設(shè)備主人、有關(guān)責(zé)任部門(mén)在接到整改通知單后，立即組織消除。

5、策劃應(yīng)把裝置性違章列入月度工作計(jì)劃或大小修、臨修計(jì)劃安排消除。一般性裝置性違章由策劃部在月度計(jì)劃中安排消除。

6、對(duì)需要花費(fèi)較大財(cái)力、物力或需要變更設(shè)備布置才能消除的裝置性違章，影響設(shè)備安全的由策劃部列入反措計(jì)劃予以消除，影響人身安全的由安監(jiān)部列入安措計(jì)劃。

7、在特殊條件下，不能滿足規(guī)程要求的裝置性違章，因設(shè)備結(jié)構(gòu)、布置難以消除的，應(yīng)采取以下措施：策劃部提出裝置性違章確實(shí)無(wú)法整改的技術(shù)論證分析報(bào)告，分管生產(chǎn)的副職批準(zhǔn)；針對(duì)存在的裝置性違章制定相應(yīng)的技術(shù)措施和管理措施，編入有關(guān)規(guī)程制度，將其列為危及人身、設(shè)備安全的“作業(yè)危害”。措施應(yīng)上報(bào)公司生產(chǎn)部和安監(jiān)部，同時(shí)還應(yīng)抄送平?jīng)鲭姀S安監(jiān)部備案。

8、策劃部應(yīng)每月匯總反裝置性違章檢查活動(dòng)開(kāi)展情況，報(bào)安監(jiān)部（反違章領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），由安監(jiān)部上報(bào)單位反違章領(lǐng)導(dǎo)小組。

第二十二條 反管理性違章

（一）查禁管理性違章，安全生產(chǎn)保障體系、安全監(jiān)督體系、安全生產(chǎn)思想政治工作保障體系、安全生產(chǎn)民主監(jiān)督體系人人有責(zé)，并各盡其職。

（二）查禁管理性違章，應(yīng)建立以分管生產(chǎn)副職為首的生產(chǎn)技術(shù)管理體系，明確管理崗位和責(zé)任，并檢查每個(gè)管理崗位工作質(zhì)量。制定管理崗位的各種標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，按標(biāo)準(zhǔn)要求安排管理工作，完善管理崗位的考核制度。

（三）制定管理崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，按標(biāo)準(zhǔn)要求安排管理工作。完善管理崗位的考核制度。

（四）各級(jí)人員發(fā)現(xiàn)違章指揮時(shí)，必須立即制止。

（五）管理性違章現(xiàn)象被查處后，應(yīng)及時(shí)責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改消除。

（六）策劃、安監(jiān)部門(mén)在日常工作中要把檢查擬定的安全技術(shù)措施和反裝置性違章的措施列為一項(xiàng)重要內(nèi)容。

（七）監(jiān)察、人事、工會(huì)等部門(mén)要經(jīng)常搜集群眾對(duì)管理性違章的反映，并在反違章領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上提出意見(jiàn)并監(jiān)督處罰的執(zhí)行情況。

第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

第二十三條

反違章管理工作應(yīng)采取教、獎(jiǎng)、懲三者相結(jié)合的方式，注重對(duì)員工的日常安全教育工作，提高員工的安全文化素質(zhì)和反違章的意識(shí)，培養(yǎng)員工逐步養(yǎng)成良好的安全生產(chǎn)習(xí)慣。對(duì)反違章成績(jī)突出的人員要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違章者要給予批評(píng)教育或處罰。

第二十四條

對(duì)于反違章工作組織不力和重復(fù)發(fā)生違章的部門(mén)和人員，由反違章領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核意見(jiàn)。

第二十五條

作業(yè)性違章、裝置性違章、管理性違章、指揮性違章要同樣重視，同等考核，要按“四不放過(guò)”原則進(jìn)行調(diào)查分析，教育有關(guān)責(zé)任人員，并制定相應(yīng)的整改措施和防范措施。

第二十六條 作業(yè)性違章的責(zé)任人主要是違章者個(gè)人；裝置性違章的責(zé)任人主要是技術(shù)人員、設(shè)備主人或直接領(lǐng)導(dǎo)；指揮性違章的責(zé)任是違章指揮者本人，但明知是指揮性違章而盲目執(zhí)行也要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。管理性違章的責(zé)任者是管理人員，因管理不到位、措施不健全或管理問(wèn)題造成的違章，但作為下屬，明知是管理性違章而不控制也負(fù)同等責(zé)任。

第二十七條

電業(yè)生產(chǎn)、基建、多經(jīng)的安全事故絕大多是由于習(xí)慣性違章所致，所以對(duì)習(xí)慣性違章要 從重處罰。

第二十八條

裝置性違章以部門(mén)自查為主，對(duì)未查出的一般性裝置性違章被上一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和安全監(jiān)察人員發(fā)現(xiàn)，考核下一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和安監(jiān)人員。

管理性違章實(shí)行分層次考核，自查自糾，上一級(jí)考核下一級(jí)，違章記入不安全情況記錄本。由于違章造成事故的，按《華能平?jīng)霭l(fā)電有限責(zé)任公司公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》給予相應(yīng)的處罰。第二十九條

反違章表彰、獎(jiǎng)勵(lì)

（一）對(duì)發(fā)現(xiàn)、制止、舉報(bào)、抵制違章的人員，獎(jiǎng)勵(lì)100至500元，對(duì)發(fā)現(xiàn)、制止、抵制違章作業(yè)，避免人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故的人員，根據(jù)違章可能造成后果嚴(yán)重程度，給予500或1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）安監(jiān)部接受違章事件的實(shí)名舉報(bào)，舉報(bào)人身份直接向安監(jiān)部舉報(bào)的，舉報(bào)的違章事件一經(jīng)查實(shí)，給予舉報(bào)人100至1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）生產(chǎn)部門(mén)全月無(wú)違章（包括所使用的外包人員），按人均10元獎(jiǎng)勵(lì)。第三十條 根據(jù)違章程度處罰

（一）員工發(fā)生一類(lèi)違章，下崗培訓(xùn)一個(gè)月，并處罰500元；員工發(fā)生二類(lèi)違章，離崗培訓(xùn)一周，并處罰200元；員工發(fā)生三類(lèi)違章，批評(píng)教育，并處罰100元。

（二）外包人員發(fā)生一類(lèi)違章，應(yīng)責(zé)令承包商辭退違章人員，不得再進(jìn)入平?jīng)霭l(fā)電公司工作，并處罰500元；外包人員發(fā)生二類(lèi)違章，應(yīng)離崗培訓(xùn)一周，并處罰200元；外包人員發(fā)生三類(lèi)違章，應(yīng)批評(píng)教育，并處罰100元。

第三十一條 連帶處罰

（一）對(duì)未造成后果一類(lèi)違章者，連帶考核部門(mén)主任100元、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工150元，班長(zhǎng)200元，班組人均30元。對(duì)未造成后果二類(lèi)違章者，連帶考核部門(mén)主任50元、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工100元，班長(zhǎng)150元，班組人均20元。對(duì)未造成后果三類(lèi)違章者，連帶考核部門(mén)主任20元、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工30元，班長(zhǎng)50元，班組人均10元。

（二）外包人員違章獎(jiǎng)懲按部門(mén)、班組對(duì)待。

（三）受違章處罰的個(gè)人、班組、部門(mén)，年內(nèi)在評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先中不能被評(píng)為先進(jìn)。

第三十二條 一、二、三類(lèi)違章雖未列入，但仍屬違反本辦法、《外來(lái)人員安全管理規(guī)范》和《電業(yè)安全工作規(guī)程》的行為，將根據(jù)本規(guī)范、《外來(lái)人員安全管理規(guī)范》、《安全生產(chǎn)考核管理規(guī)范》由安監(jiān)人員認(rèn)定違章嚴(yán)重程度予以處罰。

第七章 附 則

第三十三條

本辦法的執(zhí)行情況由公司策劃部、安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)，并納入月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)行考核。

第三十四條

本辦法的文字解答由公司安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)。第三十五條

本辦法按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋。

第三十六條

本辦法于2011年10月01日發(fā)布實(shí)施，此前公布的辦法、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)廢止。

附：一、二、三類(lèi)違章行為一、二、三類(lèi)違章行為

一類(lèi)違章（構(gòu)成一類(lèi)違章行為包括但不限于以下條款）

1、違反《華能?chē)?guó)際電力股份公司反違章工作重點(diǎn)要求》第二部分管理要求中的“七個(gè)必須到位”中任意一條。

2、發(fā)布違反有關(guān)安全生產(chǎn)法令、法規(guī)和規(guī)章制度的命令，違章指揮工作。

3、不具備資格的人員從事特種作業(yè)。

4、未進(jìn)行安全教育或《安規(guī)》考試不合格進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作。

5、違反職業(yè)禁忌癥的有關(guān)規(guī)定，安排不符合身體健康要求的人員強(qiáng)行上崗。

6、制定的安全措施未認(rèn)真貫徹執(zhí)行，或擅自變更安全措施。

7、在進(jìn)行重大、危險(xiǎn)工作前未編制安全措施或安全措施未經(jīng)技術(shù)人員、安監(jiān)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查即開(kāi)始工作者。

8、無(wú)票作業(yè)者。

9、重大起重、運(yùn)輸作業(yè)、受限空間、高處及帶電等危險(xiǎn)性較強(qiáng)的特殊作業(yè)項(xiàng)目，無(wú)組織措施、無(wú)技術(shù)措施、無(wú)安全措施，無(wú)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，未確定現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)人。

10、工作項(xiàng)目無(wú)安全措施或未對(duì)作業(yè)人員交底，工作負(fù)責(zé)人就組織開(kāi)工。

11、工作負(fù)責(zé)人擅自更改經(jīng)批準(zhǔn)的技術(shù)措施，或擅自更改安全措施或工作票、操作票、危險(xiǎn)點(diǎn)分析卡和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，擅自擴(kuò)大工作范圍。

12、不服從安全監(jiān)察人員監(jiān)督管理者；漫罵、甚至毆打監(jiān)督管理人員。

13、派不具備安全資格的人員上崗，不考慮職工的工種與技術(shù)等級(jí)進(jìn)行分工。

14、對(duì)已發(fā)生的人身傷亡事故，未組織制訂防范措施，致使同類(lèi)事故重復(fù)發(fā)生。

15、在易燃、易爆區(qū)周?chē)刺顚?xiě)動(dòng)火工作票，工作負(fù)責(zé)人就組織動(dòng)火工作。

16、外包單位私自轉(zhuǎn)包或分包工程。

17、不按“安規(guī)”及《工作票管理制度》要求填寫(xiě)、簽發(fā)、批準(zhǔn)工作票、操作票、特殊作業(yè)票、動(dòng)火工作票，或填寫(xiě)、簽發(fā)的工作票、操作票、特殊作業(yè)票、動(dòng)火工作票存在嚴(yán)重問(wèn)題的。

18、工作負(fù)責(zé)人未認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，致使工作人員失去監(jiān)護(hù)或監(jiān)護(hù)不到位。

19、辦理操作票時(shí)默認(rèn)代簽名，或無(wú)操作票操作。20、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備檢修結(jié)束后，工作票未收回就送電試轉(zhuǎn)。

21、未查明工作票是否交回及是否具備送電條件即送電，停、送電沒(méi)有手續(xù)。

22、監(jiān)護(hù)人不具備資質(zhì)，未經(jīng)考試合格而擔(dān)任工作監(jiān)護(hù)人。

23、變更或增設(shè)安全措施，未填用新的工作票，并重新履行工作認(rèn)可手續(xù)者。

24、擴(kuò)大工作范圍或超出工作票所列范圍，工作負(fù)責(zé)人未重新辦票或經(jīng)工作簽發(fā)人、許可人同意而工作者。

25、工作未結(jié)束而提前撤除安全措施者。

26、擅自變更操作票操作順序或跳項(xiàng)、漏項(xiàng)操作。

27、同時(shí)持兩份操作票，交叉操作。

28、專(zhuān)職監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，參與操作。

29、未經(jīng)主任及以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而解除閉鎖操作者，或未執(zhí)行萬(wàn)能鑰匙管理規(guī)定，隨意使用萬(wàn)能鑰匙操作。

30、合接地刀閘或裝設(shè)接地線前不驗(yàn)電，裝設(shè)的接地線不符合《安規(guī)》要求。

31、未按規(guī)定先驗(yàn)電即掛地線，或不按規(guī)定掛地線即進(jìn)行作業(yè)者。裝設(shè)、拆除接地線未使用絕緣棒或戴絕緣手套，或裝設(shè)、拆除接地線順序不符合“安規(guī)”要求者。

32、約時(shí)停、送電者。

33、倒閘操作未戴絕緣手套及雷電時(shí)倒閘操作。

34、未使用相應(yīng)電壓等級(jí)的專(zhuān)用驗(yàn)電器，或使用非接觸式方法進(jìn)行驗(yàn)電者。

35、高壓驗(yàn)電或電氣倒閘操作不戴絕緣手套，雨天操作室外高壓設(shè)備不穿絕緣靴。

36、不經(jīng)批準(zhǔn)隨意解除防誤措施或保護(hù)裝置。

37、高處作業(yè)不配戴或不能正確配戴安全帶。防墜落、防落物的安全防范措施不到位即開(kāi)始進(jìn)行高處作業(yè)者。

38、不符合資質(zhì)專(zhuān)職人員搭拆腳手架；腳架荷載不符合要求；搭、拆除腳手架時(shí)施工區(qū)周?chē)丛O(shè)圍欄或警告標(biāo)志，沒(méi)有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)者。

39、腳手架上人員或放置物品超過(guò)計(jì)算荷重者。40、使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格，無(wú)安全保障的特種設(shè)備者。

41、酗酒或酒后上班者。

42、在禁止吸煙的區(qū)域、場(chǎng)所吸煙者。

43、特殊時(shí)段及重復(fù)發(fā)生的二類(lèi)違章。

二類(lèi)違章（構(gòu)成二類(lèi)違章行為包括但不限于以下條款）

1、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不戴或不能正確佩戴安全帽。

2、默認(rèn)工人違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)。

3、現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施不全或信號(hào)、標(biāo)志、用具和個(gè)人防護(hù)用品不齊全允許工作。

4、設(shè)備帶病運(yùn)行、超負(fù)荷運(yùn)行，而沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)措施或安全保障措施。

5、進(jìn)行危險(xiǎn)性作業(yè)未安排專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理，以及監(jiān)督、指導(dǎo)安全措施的落實(shí)。

6、擅自變動(dòng)、拆除、挪用或停用安全裝置和設(shè)施、標(biāo)志。隨意將現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施挪動(dòng)或移作他用者。

7、未按《安規(guī)》要求正確配戴和使用安全工器具和個(gè)人防護(hù)用品。安全防護(hù)用品、用具配備不全、數(shù)量不足、質(zhì)量不良。

8、安全設(shè)備、設(shè)施不規(guī)范、齊全或者不符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全防護(hù)裝置不全、有缺陷或不符合規(guī)程規(guī)定。

9、特殊作業(yè)（如：酸堿作業(yè)、焊接、安全閥校驗(yàn)等）不按規(guī)定使用防護(hù)用品，不穿合適的工作服、戴護(hù)目鏡、耳塞。

10、隨意增補(bǔ)和更換工種，在上崗前未組織進(jìn)行安全教育和考試。

11、安排工作方法、工作程序不當(dāng)，以致工作中危及工人的生命安全和身體健康。

12、外包施工人員冒名頂替，不經(jīng)公司審查批準(zhǔn)臨時(shí)更換施工人員。

13、外包安全第一責(zé)任者不到位。

14、具有兩級(jí)機(jī)構(gòu)的外包單位未設(shè)有專(zhuān)職安全管理機(jī)構(gòu)，超過(guò)30人外包單位的未配有專(zhuān)職安全員，30人以下未設(shè)有兼職安全員。

15、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋、帶釘?shù)男摺?/p>

16、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)未穿工作服或工作服不符合《安規(guī)》要求。

17、擅自穿越安全警戒區(qū)，視紅、白帶、安全防護(hù)欄為無(wú)物。

18、未按要求定期組織安全例會(huì)，未定期組織安全活動(dòng)。

19、工作票到期未及時(shí)辦理延期或終結(jié)手續(xù)者，或多次延期。

20、工作票負(fù)責(zé)人未列隊(duì)對(duì)工作人員進(jìn)行工作票、作業(yè)危害分析內(nèi)容宣讀交底。

21、作業(yè)危害分析不認(rèn)真、不全面、不深入；作業(yè)危害分析卡票面錯(cuò)漏較多；未將作業(yè)危害各項(xiàng)防范措施執(zhí)行到位。

22、未到現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收設(shè)備，而辦理工作票終結(jié)手續(xù)者。

23、工作票超期未辦理延期手續(xù)，繼續(xù)工作者。

24、操作票上無(wú)危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控措施或危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控措施與要進(jìn)行的操作內(nèi)容不符。

25、在填寫(xiě)操作票時(shí)涂改，電氣設(shè)備不按規(guī)定使用雙重名稱。

26、電氣幾個(gè)操作項(xiàng)目合寫(xiě)在一張操作票上，不分別填寫(xiě)。

27、未執(zhí)行唱票、復(fù)誦、比劃操作而操作設(shè)備者。

28、裝、拆接地線不登記，或不記錄者。

29、設(shè)備不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行定期切換、試驗(yàn)。30、讓單人從事帶電工作。

31、按規(guī)定必須辦理動(dòng)火工作票的作業(yè)未辦理動(dòng)火工作票，或一級(jí)動(dòng)火辦理二級(jí)動(dòng)火票者。

33、動(dòng)火工作票超期限未重新辦理。

34、運(yùn)行人員不帶操作票或工作票到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行安全措施或工作票安全措施執(zhí)行不到位。

35、無(wú)人監(jiān)護(hù)且未采取安全措施的情況下，單獨(dú)進(jìn)入受限空間進(jìn)行檢修作業(yè)。

36、操作6KV電氣設(shè)備時(shí)操作人、監(jiān)護(hù)人未戴防護(hù)面罩。

37、臨時(shí)電源無(wú)漏電保護(hù)裝置，電源線破損，無(wú)防壓、防砸措施。

38、使用的手持電動(dòng)工具（電鉆、電錘、磨光機(jī)、砂輪機(jī)等）或建筑電動(dòng)機(jī)械（潛水泵、打 夯機(jī)、磨石機(jī)、無(wú)齒鋸、木工機(jī)械等）未使用漏電保護(hù)器。

39、電氣設(shè)備未接地線或接地線虛接，有嚴(yán)重隱患。40、電氣設(shè)備電線破損。

41、使用其他金屬絲代替熔絲或使用沒(méi)有達(dá)到規(guī)范要求的熔絲。

42、電氣設(shè)備無(wú)有良好的接地；Ⅰ類(lèi)電動(dòng)工具沒(méi)有裝設(shè)漏電保護(hù)器，做到一機(jī)一閘一保護(hù)或使用失靈的漏電保護(hù)裝置者。

43、電動(dòng)工器具、電氣絕緣工具未按規(guī)定定期檢驗(yàn)。

44、電源接線不規(guī)范；用電線路和電氣設(shè)備絕緣不夠良好，布線不整齊；電源閘刀、插頭、插座破損或無(wú)蓋；設(shè)備裸露帶電部分無(wú)可靠防護(hù)者。

45、未經(jīng)電源管理部門(mén)允許，擅自搭接電源。

46、電焊機(jī)變壓器沒(méi)有完整金屬外殼或金屬外殼沒(méi)有接地；電焊機(jī)變壓器一次側(cè)電源引線未按規(guī)定進(jìn)行保護(hù)接零；將廠房鋼結(jié)構(gòu)、管道、格柵板或其他金屬物品等作為電焊二次線。下班前未將電焊機(jī)、卷線軸和電氣工具停電者。

47、空氣開(kāi)關(guān)、閘刀開(kāi)關(guān)沒(méi)有裝在密閉箱匣內(nèi)，直接放在地面上移動(dòng)使用；在露天和潮濕的地方使用木制的電源箱；開(kāi)關(guān)柜或配電箱未加鎖并設(shè)置警告標(biāo)志；開(kāi)關(guān)柜或配電箱配線無(wú)良好絕緣，排列雜亂；導(dǎo)線壓接不牢固；盤(pán)面操作部位有帶電體明露；將電線直接勾掛在閘刀上或直接插入插座內(nèi)使用者。

48、電源線路直接綁掛在金屬構(gòu)件上或架設(shè)在腳手架上；利用管道作為接地裝置的自然接地體。

49、在金屬容器內(nèi)使用電壓超過(guò)12V電動(dòng)工具；將裝有漏電保護(hù)器的卷線軸、電源箱帶進(jìn)燃燒室、電 12 除塵器、空氣預(yù)熱器和其他金屬容器內(nèi)者。

50、行燈電壓超過(guò)36伏，在特別潮濕或周?chē)鶎俳饘賹?dǎo)體的地方工作時(shí)，行燈電壓超過(guò)12伏；將行燈變壓器放在汽包、燃燒室及凝汽器內(nèi)；攜帶式行燈變壓器高低壓側(cè)沒(méi)有按規(guī)定使用插頭插座；行燈變壓器的外殼沒(méi)有良好的接地線。

51、在金屬容器或坑井內(nèi)工作時(shí)，金屬容器無(wú)可靠接地，或?qū)⑿袩糇儔浩鲙虢饘偃萜骰蚓觾?nèi)。

52、電氣測(cè)絕緣、掛接地線操作未戴絕緣手套，在戶外操作電氣帶電設(shè)備未穿絕緣鞋。

53、在帶電設(shè)備周?chē)娩摼沓摺⑵こ哌M(jìn)行測(cè)量工作。

54、防止電氣誤操作裝置不全，有缺陷不能正常投入運(yùn)行或不符合規(guī)定要求。

55、在照明回路上接電焊機(jī)或其他電源。

56、使用電鉆等電氣工具沒(méi)戴絕緣手套。

57、布放在地面上的行燈照明、電動(dòng)工具等電源線使用普通塑料硬導(dǎo)線。

58、電氣設(shè)備附近未配備適用于撲滅電氣火災(zāi)的消防器材者。

59、流動(dòng)電源箱未配漏電保安器。

60、在金屬容器內(nèi)施焊時(shí)，容器外未設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。61、電焊機(jī)外殼無(wú)接地保護(hù)。

62、焊把或電焊機(jī)二次線絕緣不良，有破損。

63、流動(dòng)電源箱盤(pán)至固定配電盤(pán)之間電源線長(zhǎng)度大于40m。64、使用鉗型電流表測(cè)電流時(shí)未戴絕緣手套。

65、在電源盤(pán)、電纜周?chē)?m范圍內(nèi)進(jìn)行焊、割等高溫作業(yè)，沒(méi)有采取相應(yīng)的安全措施。66、電焊機(jī)二次接頭銅芯裸露，未包扎絕緣。67、電源線、電焊線等線路布設(shè)雜亂。

68、現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)照明線路不固定，未經(jīng)常檢查、維修。高度低于2.5M時(shí)無(wú)保護(hù)罩。69、照明燈的金屬支架不穩(wěn)固，未采用接地或接零保護(hù)或支架不得帶電移動(dòng)者。

70、照明線拉設(shè)雜亂，不符合《安規(guī)》要求；照明線未固定在絕緣子上，距建筑物安全距離小于2.5厘米；穿墻電線未套絕緣套管；管、槽內(nèi)電線有接頭者。

71、未經(jīng)批準(zhǔn)隨意切割現(xiàn)場(chǎng)力能管線者。

72、在高處平臺(tái)、孔洞邊緣、安全網(wǎng)內(nèi)休息或倚坐欄桿。73、在格柵式的平臺(tái)上工作，未鋪設(shè)木板或橡膠皮。

74、高處作業(yè)不使用工具袋或高空拋擲工具、材料及其它物品者。75、惡劣氣候條件或照明等環(huán)境條件不符合要求的情況下進(jìn)行高處作業(yè)者。

76、高處作業(yè)人員應(yīng)衣著靈便、衣袖、褲腳應(yīng)扎緊，穿軟底鞋，在高處作業(yè)中工作人員著裝不符合《安規(guī)》要求者。

77、在高處作業(yè)區(qū)域隨便通知或逗留者。

78、高處作業(yè)地點(diǎn)下部無(wú)圍欄或裝設(shè)其他保護(hù)裝置者。

79、腳手架搭設(shè)后未經(jīng)驗(yàn)收合格并掛牌后即使用，使用中未定期對(duì)腳手架進(jìn)行檢查和維護(hù)者。80、腳手架立桿下未設(shè)金屬底座或用墊木等墊牢者。81、腳手架上亂拉電線者。

82、搭設(shè)無(wú)掃地桿、無(wú)爬梯、工作面無(wú)雙欄桿的腳手架。83、未經(jīng)批準(zhǔn),在主要人行通道上架設(shè)的腳手架影響通行作業(yè)者。

84、腳手板搭接長(zhǎng)度小于20厘米；上、下腳手架沒(méi)有符合規(guī)程的爬梯；腳手架無(wú)護(hù)欄、下部護(hù)板或護(hù)欄、下部護(hù)板不符合《安規(guī)》要求者。

85、腳手板未滿鋪，留有空隙和控頭板；腳手板未綁扎或未綁扎牢固。

86、現(xiàn)場(chǎng)的溝、坑、孔、洞處安全防范措施不到位，存在有未鋪設(shè)蓋板、設(shè)置圍欄、設(shè)置明顯標(biāo)記或夜間無(wú)紅燈示警等現(xiàn)象者。

87、在升降口、大小孔洞、樓梯和平臺(tái)處未裝設(shè)欄桿和護(hù)板或欄桿、護(hù)板不符合《安規(guī)》要求者。88、在升降口、大小孔洞、樓梯和平臺(tái)處的欄桿和護(hù)板在作業(yè)中拆除未加臨時(shí)欄桿和護(hù)板或在檢修結(jié)束后未將欄桿和護(hù)板及時(shí)恢復(fù)者。

89、檢修中拆移設(shè)備或移開(kāi)溝蓋板，使地面出現(xiàn)孔洞時(shí)，未設(shè)遮欄、不加蓋板，無(wú)警告標(biāo)志者。90、交叉作業(yè)中，工具、材料、邊角余料不使用工具袋、籮筐或吊籠，上下投擲者。91、垂直交叉作業(yè)中，層間未搭嚴(yán)密、牢固的防護(hù)隔離設(shè)施者。

92、交叉作業(yè)場(chǎng)所通道不暢通，有危險(xiǎn)的出口處未設(shè)圍欄或懸掛警告標(biāo)志者。93、交叉作業(yè)中未經(jīng)協(xié)商隨意拆除、移動(dòng)隔離層、欄桿等安全防護(hù)設(shè)施者。94、利用管道、支吊架、欄桿懸吊重物和起重滑車(chē)者。

95、未經(jīng)批準(zhǔn)或未采取切實(shí)可行的安全防范措施即在人行通道上方懸掛重物和起重葫蘆者。96、未經(jīng)批準(zhǔn)在樓板和結(jié)構(gòu)上打孔或在規(guī)定地點(diǎn)以外安裝起重滑車(chē)或堆放重物者。97、起重機(jī)械、鋼絲繩、扣件等存在缺陷，不符合使用要求。98、起重機(jī)械超負(fù)荷、超銘牌使用者。

99、起重工作區(qū)域內(nèi)無(wú)關(guān)人員停留或通過(guò)，在伸臂及吊物的下方人員通過(guò)或逗留。

100、起重吊運(yùn)重物時(shí)未走吊運(yùn)通道，從人頭上越過(guò)；對(duì)吊起重物進(jìn)行加工時(shí)，未采取可靠的支承措施并通知起重機(jī)操作人員者。

101、吊起的重物長(zhǎng)時(shí)間在空中停留或在空中停留期間，操作人員、指揮人員離開(kāi)工作崗位者。102、起重機(jī)械在工作中遇故障時(shí)不放下重物，在運(yùn)轉(zhuǎn)中進(jìn)行調(diào)整或檢修者。103、未經(jīng)批準(zhǔn)起重爆炸品、危險(xiǎn)品且未采取可靠的安全措施者。104、在不符合起重要求的惡劣天氣和環(huán)境條件下強(qiáng)行起吊者。

105、電梯、卷?yè)P(yáng)機(jī)等使用前未經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格取得合格證，存在設(shè)備缺陷者；使用中未按《安規(guī)》要求合理、規(guī)范使用者。

106、起重作業(yè)操作方法、指揮信號(hào)違反規(guī)程或現(xiàn)場(chǎng)施工安全操作規(guī)定。吊物、傳運(yùn)物件操作方法，違反規(guī)程規(guī)定。

107、使用不合格的吊裝工器具，或未按規(guī)程要求對(duì)起重設(shè)備定期檢驗(yàn)。108、操作鏈條、電動(dòng)葫蘆時(shí)，站在葫蘆的正下方。109、工作用電梯帶病運(yùn)行或超載運(yùn)行。

110、在規(guī)定放置重物及安裝滑車(chē)的地點(diǎn)無(wú)明顯標(biāo)記，未標(biāo)出界限和荷重限度者。

111、現(xiàn)場(chǎng)未備有必要的消防器材，消防器材數(shù)量不充足且未進(jìn)行定期檢查和試驗(yàn)者；隨意將消防器材隨意挪動(dòng)或移作他用者。

112、在工作場(chǎng)所存儲(chǔ)汽油、煤油、酒精等易燃物品者。

114、未經(jīng)批準(zhǔn)在易燃易爆物品周?chē)涸O(shè)備、帶電設(shè)備上進(jìn)行焊接，且未采取切實(shí)可行的安全措施者。

114、氧氣瓶、乙炔氣瓶在儲(chǔ)存、搬運(yùn)、使用中違反《安規(guī)》規(guī)定要求者，如：氧氣瓶、乙炔氣瓶沒(méi)有固定好或放倒在地使用以及乙炔氣瓶臥放搬運(yùn)；使用時(shí),氧氣瓶與乙炔氣瓶相隔距離不到8米；露天安設(shè)的氣瓶沒(méi)有應(yīng)用帳棚或輕便的板棚遮擋陽(yáng)光曝曬等。

115、油區(qū)、氫站等重點(diǎn)防火部位作業(yè)時(shí)未將設(shè)備可靠隔離，對(duì)檢修設(shè)備進(jìn)行有效地沖洗和換氣者；使用鐵制工具，且未采取防止產(chǎn)生火花措施，例如涂油、加銅墊等者。

116、乙炔、氧氣皮管混用，乙炔、氧氣瓶放置在一起（安全距離為10m）。氣瓶無(wú)防傾倒措施，不套防震圈。

117、易燃、易爆區(qū)域未使用防爆電器。118、現(xiàn)場(chǎng)消防通道不暢通。

119、焊接、切割工作前未清理周?chē)囊兹嘉铮ぷ鹘Y(jié)束后未檢查清理遺留物，留下火種。120、隨意損壞消防器材或挪作他用。121、隨意堵塞消防通道或取用消防水。

122、易燃、易爆區(qū)、重點(diǎn)防火區(qū)，防火設(shè)施不全、失檢、漏檢或防火措施不符合規(guī)定要求。

123、進(jìn)入易燃、易爆區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛排氣管未加設(shè)防火罩。

124、易燃、易爆區(qū)、重點(diǎn)防火區(qū)，消防器材配備不齊，不符合消防規(guī)程的要求，無(wú)警示標(biāo)志。125、進(jìn)行焊接工作時(shí)，未設(shè)有防止金屬熔渣飛濺、掉落措施以及防止?fàn)C傷、觸電、爆炸等措施者。126、易燃、易爆物品存放位置、地點(diǎn)、環(huán)境不符合安全規(guī)定。127、生產(chǎn)區(qū)域安全通道不符合安全消防要求。

128、使用砂輪機(jī)、車(chē)、鉗、鉆、打磨等切割機(jī)械不戴防護(hù)眼鏡。129、機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)、帶電部分無(wú)保護(hù)罩。

130、用身體的任何部位觸摸或蹬踏運(yùn)行中的動(dòng)設(shè)備或跨越運(yùn)動(dòng)中的輸送皮帶，或在靜止、轉(zhuǎn)動(dòng)、移動(dòng)等設(shè)備或輸送皮帶上躺、坐、站立、行走等。

131、在運(yùn)行中人工清理皮帶滾筒上的粘煤或?qū)υO(shè)備進(jìn)行其他清理工作。

132、運(yùn)行中將轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備的防護(hù)罩打開(kāi)或?qū)⑹稚烊胝跀r內(nèi)，戴手套或用布、棉紗對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)部分進(jìn)行清掃或檢查維修等。

133、啟動(dòng)運(yùn)輸機(jī)械，沒(méi)有進(jìn)行聯(lián)系，也沒(méi)有啟動(dòng)警告鈴。

134、未采取措施或無(wú)人監(jiān)護(hù)下進(jìn)入落煤斗、積灰斗清理積煤、灰，或進(jìn)行檢修作業(yè)。135、直接跨越、攀爬、鉆過(guò)皮帶或在皮帶上行走。136、機(jī)具操作人員未經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并取得資格證書(shū)。

137、未對(duì)機(jī)具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，工器具、施工機(jī)械帶病運(yùn)行。

138、現(xiàn)場(chǎng)使用的柴油機(jī)、汽油機(jī)、空氣壓縮機(jī)等轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械的傳動(dòng)部分（皮帶、齒輪）未裝有防護(hù)罩者。139、機(jī)具的壓力表、溫度計(jì)等監(jiān)測(cè)儀表，以及制動(dòng)器、限制器、安全閥、閉鎖裝置不符合使用要求者。140、起動(dòng)輸煤皮帶前，沒(méi)有進(jìn)行聯(lián)系，也未啟動(dòng)警告鈴。141、運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)皮帶跑偏需要調(diào)整時(shí)，直接用棍手撬。142、用鐵鏟、掃帚等工具清理正在運(yùn)行的輸煤皮帶或滾筒。143、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不能保證滿足規(guī)程規(guī)定的安全距離。144、設(shè)備長(zhǎng)期在非安全狀態(tài)下運(yùn)行。145、特種車(chē)輛人員超載，超負(fù)荷運(yùn)載。

146、鏟車(chē)鏟工件時(shí)人站在叉架上。叉車(chē)、翻倒車(chē)載人或?qū)⒉孳?chē)的貨叉作為人員作業(yè)的升降平臺(tái)。147、特殊時(shí)段及重復(fù)發(fā)生的三類(lèi)違章。

三類(lèi)違章（構(gòu)成三類(lèi)違章行為包括但不限于以下條款）

1、無(wú)視安監(jiān)部門(mén)、安監(jiān)人員的整改通知要求，不按時(shí)消除隱患、問(wèn)題和違章行為。

2、發(fā)生二類(lèi)障礙及以上不安全情況，弄虛作假，隱瞞不報(bào)。

3、值班記錄本記錄馬虎、不全，字跡看不清。

4、現(xiàn)場(chǎng)未備有裝設(shè)擦拭材料（抹布和棉紗頭）的專(zhuān)用箱柜，用過(guò)的擦拭材料亂放亂扔者。

5、對(duì)地面上和設(shè)備上的漏油及油跡，沒(méi)有及時(shí)清除和拭凈。

6、工作場(chǎng)所照明不充足。

7、進(jìn)入廠內(nèi)不配戴“工作證”或?qū)ⅰ肮ぷ髯C”轉(zhuǎn)借他人。

8、檢修工器具、施工機(jī)械無(wú)安全操作規(guī)程。

9、使用前未對(duì)機(jī)具進(jìn)行必要的檢查，使用變形、破損、有故障機(jī)具者。

10、不按機(jī)具的銘牌規(guī)定使用機(jī)具。

11、與工作無(wú)關(guān)人員在工作或禁止通行區(qū)域，隨意進(jìn)入或通行者。

12、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛速度超過(guò)15Km/h/。

13、在生產(chǎn)場(chǎng)所隨意大小便、吐啖等不文明行為者。

14、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)睡覺(jué)者。

15、工作人員未經(jīng)有關(guān)部門(mén)允許，隨意將他人或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)人員帶入現(xiàn)場(chǎng)者。

16、無(wú)成品保護(hù)的意識(shí)，作業(yè)中損壞現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)備者。

17、在現(xiàn)場(chǎng)墻壁、設(shè)備和設(shè)施上亂涂亂寫(xiě)。

18、工器具、拆下的零件、保溫、設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)隨意堆放，造成現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境雜亂者。

19、區(qū)域及廠房?jī)?nèi)環(huán)境臟亂，地面有煙頭、雜物等。物料未在指定地點(diǎn)堆放整齊，影響交通和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)者。

20、垃圾通道堵塞者。

21、工作結(jié)束后，未做到工完、料盡、場(chǎng)地清者。

22、不按規(guī)定使用個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品，情節(jié)輕微未構(gòu)成二類(lèi)違章者。

23、攀、坐、站、靠、行位置姿態(tài)，不符合安全規(guī)定。

24、在工作中不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，從事與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，情節(jié)輕微未構(gòu)成二類(lèi)違章者。

25、生產(chǎn)、施工、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施不符合規(guī)程要求。

26、生產(chǎn)、施工、作業(yè)場(chǎng)地環(huán)境不良。

27、其它未構(gòu)成一、二類(lèi)違章的違章行為。