第一篇：郵政銷售類寫作要求

郵政企業銷售類人員崗位資格培訓

綜合實踐作業要求

綜合實踐作業是學員在完成培訓課程學習后，運用所學的營銷理論和方法，結合工作實際撰寫的一份客戶開發案例，作為銷售類人員崗位資格培訓考核內容的一部分。

一、客戶開發案例的內容要求

客戶開發案例是針對營銷工作實踐中開發新客戶或維護老客戶的真實情況陳述和總結，一般包括以下內容：

1．客戶背景情況簡述；

2．客戶開發或維護過程介紹；

3．客戶開發和維護過程中的難點問題以及處理的策略和方法；

4．客戶開發維護的成果和收益；

5．結合所學知識和方法，分析總結案例帶來的啟發與思考。要求內容介紹完整、敘述清楚、數據準確、分析到位。

二、格式要求

1.以“省份名稱+學員姓名”形式命名作業文件；

2．頁面設置紙張大小為A4；

3.第1頁請注明學員省份、姓名、單位、身份證號、作業題目，字體為宋體，字號為小三號；

4.第2頁為作業正文，字體為宋體，字號為四號，1.5倍行距，顯示頁碼；

5.字數在1000-3000字。

三、評價標準

綜合實踐作業成績將分為優秀、合格、不合格三個格次。優秀率在10%左右。

第二篇：郵政銷售類考試真題

《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

一、單選題(共40題，每題1.0分，共40.0分)

1.客戶經理上崗期間，不能佩戴大型的、過多的飾物，以（）為原則。

? ? ? ? A.雅而輕

B.美而雅

C.少而美

D.少而輕

正確答案：D 得分：0.0分

2.某客戶經理經朋友介紹認識了一位資金實力雄厚的個人客戶，該客戶大量資金都存于建行，經過幾次的接觸了解，客戶經理發現該客戶比較健談，性格開朗，聊起天來指手畫腳，很是投入，并且對投資理財方面很有經驗，而且對市場宏觀經濟有獨到的見解。根據這些信息，可以初步判斷該客戶的性格類型是（）。

? ? ? ? A.分析型

B.支配型

C.表達型

D.和藹型

正確答案：C 得分：1.0分

3.在部門里面公開自己的業績目標，因為是對大家的承諾，不達目標是不守信用，所以堅持著并想盡一切辦法讓自己完成的，這樣是對自己的一個鞭策也是給自己加壓。這屬于哪種目標管理的方法？()

? ? ? ? A.成果激勵法

B.公開承諾法

C.定期檢視法

D.差距刺激法 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

正確答案：B 得分：1.0分

4.消費者行為是指（）的互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎。

? ? ? ? A.感知與認知因素

B.行為因素 C.環境因素

D.感知、認知、行為以及環境因素

正確答案：D 得分：1.0分 5.能力的發揮主要受到（）的影響。

? ? ? ? A.場地

B.自信 C.誠信 D.他人反映

正確答案：B 得分：1.0分

6.從根本消除情緒來源的方式是（）。

? ? ? ? A.發泄

B.重塑定義 C.信仰

D.建設性方案與共識

正確答案：D 得分：0.0分

7.下列說法錯誤的是（）。

? A.合作作品的著作權由合作作者共同享有 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? B.演繹作品，是指因改編、翻譯、注釋、整理已有的作品而產生的作品，體現了再創作者的智力成果

? C.匯編若干作品、作品的片段或者不構成作品的數據或者其他材料，并在對其內容的選擇或者編排上體現出獨創性的作品

? D.受委托創作的作品，著作權的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同未作明確約定或者沒有訂立合同的，著作權屬于委托人

正確答案：D 得分：1.0分

8.據專家調查，高管人員一般花80%的時間用于不同的溝通，普通員工一般花50%的時間用于傳播信息。未來組織的競爭取決于管理，而管理的本質就是（）。

? ? ? ? A.領導

B.溝通

C.協調

D.命令

正確答案：B 得分：1.0分

9.下列選項中屬于廣告內容直接違反國家法律法規的是（）。

? ? ? ? A.不得使用國旗、國徽，包括香港、澳門自治區的區旗、區徽

B.不得使用國家機關和國家機關工作人員的名義

C.使用國家級、最高級、最佳等用語

D.不得含有淫穢、迷信、恐怖、暴力、丑惡內容

正確答案：C 得分：1.0分

10.握手時應面帶微笑、目光專注、身體直立、（）。

? ? A.腰微彎、稍前傾

B.腰挺直、稍前傾 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? C.挺胸、立腰

D.收腹、立腰

正確答案：A 得分：1.0分

11.市場價格突然變化，如果按雙方原來洽談的價格簽約，必然帶來大的損失；如果違背承諾又恐對方不接受，雙方都不挑明議題，從而形成僵局，請問形成僵局的原因是（）。

? ? ? ? A.觀點爭執

B.溝通障礙 C.談判的策略 D.外部環境的變化

正確答案：D 得分：1.0分 12.下列哪項是交付價值？（）

? ? ? ? A.產品

B.價格

C.渠道

D.促銷

正確答案：C 得分：1.0分

13.某客戶經理被辦公室張主任引薦到董事長辦公室，董事長一本正經的坐著，指著客戶經理說：“你請坐，有啥事請說，我只給五分鐘時間”，客戶經理簡單而認真的向張董事長介紹郵政賀卡，沒等客戶經理說完，張董事長說：“情況我知道，你做一個方案直接交給張主任就可以了。”根據這些信息，可以初步判斷該客戶的性格類型是（）。

? ? ? A.分析型

B.支配型

C.表達型 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? D.和藹型

正確答案：B 得分：1.0分

14.函件業務的戰略定位是（）。

? ? ? ? A.郵政企業的核心業務

B.郵政企業的支柱業務 C.郵政企業的盈利業務 D.郵政企業的附屬業務

正確答案：A 得分：1.0分

15.團隊發展過程中，應采用顧問式領導方式的階段是（）。

? ? ? ? A.成立期

B.動蕩期 C.穩定期 D.高效期

正確答案：C 得分：1.0分

16.下列業務哪些是郵政企業專營的？（）

? ? ? ? A.普通明信片業務

B.特快專遞業務

C.普通印刷品業務

D.快遞包裹業務

正確答案：A 得分：1.0分 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

17.“管理部門為基層服務，全局為用戶服務”。企業管理的這項要求是根據郵政職業道德中的哪條提出的？（）

? ? ? ? A.鉆研業務技術，提高職業技能

B.積極開拓進取，勇于大膽創新

C.堅持用戶至上，優質高效服務

D.全網團結協作，局部服從全局

正確答案：D 得分：1.0分

18.某市工行通過當地郵政局郵寄一些刊物，之前數量較少，郵政支局說每次都將郵包送至該工行辦公處。由于最近刊物數量增多，重量超出了配送重量5公斤，該支局所按照規定不再進行配送服務，該工行對郵政此行為感到不能理解業務經理經過了解后，發現的確是不能再進行配送，但該業務經理親自的將郵包送至工行辦公處，并向對方解釋了有關我們超過限制不予配送的問題。案例中接近客戶的要點有（）。

? ? ? ? A.銷售人員是一個“雜家”

B.將“客戶的難題”視為最好的接近機會

C.銷售員交往面要廣

D.需要搜集大量信息

正確答案：B 得分：1.0分

19.下列不屬于4V營銷理念的是（）。

? ? ? ? A.差異化

B.功能化

C.關系

D.共鳴

正確答案：C 得分：1.0分

20.下列哪項不屬于金融類的客戶？（）《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? ? ? A.銀行

B.保險 C.典當 D.證券

正確答案：C 得分：1.0分

21.化解客戶異議時，首要調整我們自己的心態，學會（）。

? ? ? ? A.排斥異議

B.喜歡異議 C.尊重異議 D.逃避異議

正確答案：B 得分：0.0分

22.團隊中，監督者的角色往往由（）性格的人來承擔。

? ? ? ? A.權威型

B.表達型 C.和藹型 D.分析型

正確答案：D 得分：0.0分

23.在客戶購買心理決策中，處于起始環節的是（）。

? ? ? A.需求認知

B.評價

C.決定 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? D.購后評價

正確答案：A 得分：1.0分

24.方案營銷的目的是什么？（）

? ? ? ? A.與客戶共同成長

B.實現營銷目標

C.推動營銷活動

D.指導營銷活動

正確答案：A 得分：1.0分

25.談判進行過程中，對方仔細研究定單或征求別人意見，就說明對方基本接受了我們的產品。這種成交信號是（）。

? ? ? ? A.語言信號

B.表情信號 C.行為和事態信號 D.異議信號

正確答案：C 得分：1.0分

26.愛好接近法的操作要點是（）。

? ? ? ? A.銷售人員是一個“雜家” B.充分了解客戶的愛好

C.為老客戶提供優質的服務

D.適合具有獨到特點產品

正確答案：A 得分：0.0分 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

27.市場營銷四大支柱中，哪個是營銷者的中心？（）

? ? ? ? A.目標市場

B.顧客需求

C.整體營銷

D.盈利能力

正確答案：B 得分：1.0分

28.易發生強烈情緒波動的是（）。

? ? ? ? A.高潮期

B.低潮期

C.臨界期

D.都有可能

正確答案：C 得分：1.0分

29.某客戶想要制作專刊投遞，用于即將到來的“十一”國慶促銷，業務經理報給客戶的專刊價格是125克銅版紙，0.25元/張。客戶提出價格太高，自己去印刷廠印只要幾分錢就夠了。客戶經理對其解釋說：這個專刊價格是包括了兩個A4頁面的設計、印刷還有整個市區的投遞三部分價格的，三部分加起來只需要2毛5。而且采用的紙張是質量很好的125克銅版紙，不僅保證了專刊印刷出來的質量，也在一定程度上提升了企業形象。案例中化解異議的主要原則有（）。

? ? ? ? A.突出產品特色和特點

B.客觀分析、耐心解釋

C.適當讓步、增進服務

D.提前防范

正確答案：BC 得分：0.0分

30.營銷員在營銷新鄭大棗時說到：機場的棗至少比我這里的棗一斤貴10塊錢，還不一定有我這里的棗好，我的棗根據大小不同，有25元、30元、35元一斤的，我建議你買30元一斤的就《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

可以了。如果你買我的棗超過100元，包裝盒我免費送你，一點不比機場的包裝差，你看看我這些包裝。案例中運用了了FABE陳述模式中的（）。

? ? ? ? A.F特點

B.A作用

C.B利益

D.E證據

正確答案：C 得分：1.0分

31.尊重上級是一種天職，尊重同事是一種（），尊重客戶是一種（），尊重所有人是一種（）。依次填：

? ? ? ? A.常識、本份、教養

B.本份、教養、常識 C.本份、常識、教養 D.教養、本份、常識

正確答案：C 得分：0.0分

32.在郵政業務中，最能體現數據庫營銷的是什么業務？（）

? ? ? ? A.代理

B.商函 C.郵冊

D.速遞

正確答案：B 得分：1.0分

33.下列屬于4C營銷理念的是（）。

? A.顧客 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? ? B.價格

C.反應

D.共鳴

正確答案：A 得分：0.0分

34.市場上各種經濟關系和各種經濟活動現狀、經濟活動的變化情況以及與市場營銷有關的各種消息、情報、圖表、數據資料的總稱（）。

? ? ? ? A.市場資料

B.市場調查

C.市場信息 D.市場分類

正確答案：C 得分：1.0分

35.銷售人員對客戶進行電話銷售，產品是一張185會員卡。在與客戶談判溝通時，客戶說到：“你把你們的會員卡說得這么好，那我問你：假如我不能享受這樣的折扣，你該怎么解決？還有，假如我去一個城市，沒有你說的折扣酒店，你是不是要賠償我的錢還有時間，因為我肯定會和你聯系的？”這類客戶性格上的地方是（）。

? ? ? ? A.不太注意方式方法

B.變化無常、不會傾聽、易陷入信任危機

C.缺乏主見、不會拒絕

D.完美主義、苛刻、教條

正確答案：D 得分：1.0分

36.某客戶對投資理財方面很有經驗。但其對郵儲理財產品不甚了解。營銷員在隨后的來往中，對該用戶一些見解都表示贊許，并不忘向該用戶循序漸進的介紹郵儲短期理財產品的優勢向該用戶做了詳細的說明和介紹。最終營銷員以自己謙虛的態度以及郵儲理財產品較其他銀行理財產品的優勢，做成了郵儲最新推出的“欣欣向榮”理財產品。該案例中營銷員采取的接近客戶的方法所表現出來的特點有（）。《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? ? ? A.充分了解客戶的興趣愛好

B.因無法直接接觸到客戶本人，客戶經理采取的迂回接近法 C.利用所銷售的產品引起客戶的注意和興趣 D.幫助用戶解決難題從而接近用戶

正確答案：C 得分：1.0分

37.我們報出的價格，以你方一周之內接受有效。請問這種策略是（）。

? ? ? ? A.最終出價策略

B.期限策略 C.沉默策略 D.設立限制

正確答案：B 得分：1.0分

38.可以通過某公司內行政管理人員獲得的信息屬于（）。

? ? ? ? A.客戶公開資料

B.客戶排查資料 C.公開媒體資料

D.客戶內部資料

正確答案：D 得分：0.0分

39.當客戶提到我們產品的“死穴”時，我們應學會（）。

? ? ? A.轉移客戶注意力

B.默認客戶的說法

C.忽視客戶的異議 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? D.與客戶進行理論

正確答案：A 得分：1.0分

40.大客戶經理張某在一次與客戶攀談中得知：該單位要舉行遷移新址揭牌儀式，并邀請國內相關行業董事長前來洽談合作，就適時為其宣傳推介郵票，提出為其定制企業個性化形象專題郵票冊，不僅能利用郵票專題冊大量的廣告頁面容量來宣傳企業，還可提升企業品位，經過巧妙地介紹帶給用戶的樣品，用戶欣然接受我們的產品。該案例采用的客戶接近方法是（）。

? ? ? ? A.介紹接近法

B.愛好接近法

C.難題接近法

D.產品接近法

正確答案：D 得分：1.0分

二、多選題(共20題，每題1.0分，共20.0分)

41.設計營銷組合就是對企業可控制的各種要素進行（）。

? ? ? ? A.隨意組合B.優化組合C.綜合運用

D.協調配合

正確答案：BCD 得分：1.0分

42.市場包含下列哪些內容？（）

? ? ? A.產品

B.消費人口

C.購買力 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? D.購買欲望

正確答案：ABCD 得分：1.0分

43.按照郵政業務版塊，郵政業務可分為三大類，分別是（）。

? ? ? ? A.郵務類業務

B.商業性業務

C.郵政速遞物流業務 D.郵政金融業務

正確答案：ACD 得分：1.0分

44.關于發展企業內部向導時要做到遵照“雙向導原則”描述正確的是（）。

? ? ? ? A.雙向導即將技術型和關系型向導相結合B.確保獲取資料的準確和全面

C.更容易打動公司的決策者和影響著 D.沒有太大意義

正確答案：ABC 得分：1.0分

45.與舒適區相鄰的兩個區域是（）。

? ? ? ? A.乏力區

B.發展區

C.潛能區

D.破壞區

正確答案：AB 得分：0.0分

46.廣告不得使用含有（）歧視的內容。《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? ? ? A.民族

B.種族宗教

C.性別

D.以上選項都不正確

正確答案：ABC 得分：1.0分

47.面向政府機關類客戶，郵政可開發的業務有哪些？()

? ? ? ? A.數據庫商函

B.賀卡

C.集郵品

D.報刊

正確答案：ABCD 得分：0.0分

48.團隊中的本位主義會導致（）。

? ? ? ? A.團隊缺乏戰斗力

B.無法完成既定目標

C.給競爭對手創造機遇

D.整個團隊利益受損

正確答案：ABCD 得分：0.0分

49.使用轉移折扣的好處包括（）。

? ? ? A.維持產品質量不降低

B.客戶心理滿足感強

C.增加產品的銷量 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? D.花小錢，辦大事

正確答案：ABD 得分：0.0分

50.關于讓步的敘述正確的是（）。

? ? ? ? A.沒有讓步就沒有談判的成功

B.一方的讓步往往源于對方的要求

C.讓步必須在談判的最后階段

D.不能做無謂的讓步

正確答案：ABD 得分：0.0分

51.在進行目標分解的過程中，要求（）。

? ? ? ? A.保持分目標與總目標一致

B.解決實現各分目標的瓶頸

C.保持分目標在內容與時間上的協調和平衡

D.表達分目標要簡明、扼要、明確

正確答案：ABCD 得分：1.0分

52.營銷人員在開發客戶時，難免遇到客戶來自各方的異議，化解異議的步驟是（）。

? ? ? ? A.采取積極的態度

B.認同客戶的感覺

C.使客戶的反對意見具體化

D.將異議變成賣點

正確答案：ABCD 得分：0.0分

53.客戶的正當權益包括（）。《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? ? ? A.知情權

B.選擇權

C.批評權

D.建議權

正確答案：ABCD 得分：1.0分 54.以下屬于無效目標的是()。

? ? ? ? A.找一份好工作

B.能勝任工作

C.盡自己最大有努力做好這件事

D.擠身先進行列

正確答案：ABCD 得分：1.0分

55.下列業務屬于特殊服務的是（）。

? ? ? ? A.機要通信業務

B.義務兵免費郵件

C.盲人讀物

D.速遞業務

正確答案：ABC 得分：1.0分

56.營銷人員道德認識的內容包括（）。

? ? ? A.對營銷職業道德的重要社會作用的認識

B.對營銷職業道德原則、規范的認識

C.對營銷職業道德行為善惡、美丑、榮辱、是非的鑒別 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? D.對人與人、個人與集體、個人與社會之間利益關系的認識

正確答案：ABCD 得分：1.0分

57.情緒的釋放類型有（）。

? ? ? ? A.宣泄

B.轉移 C.消除

D.其他

正確答案：ABCD 得分：0.0分

58.郵政營銷員與客戶洽談賀卡業務，客戶希望郵政企業在規定時限內妥投賀卡，但客戶對郵政投遞服務時限抱有異議，這時營銷人員應遵循哪些原則化解異議（）。

? ? ? ? A.事前防范

B.以優質服務取勝

C.事后控制

D.主動宣傳郵政業務

正確答案：ABC 得分：0.0分

59.策劃接近法的操作要點包括（）。

? ? ? ? A.站在客戶的角度思考問題

B.解決客戶面臨的難題

C.銷售人員應努力擴大自己的交往面

D.刺激客戶的某一方面欲望

正確答案：ABD 得分：0.0分 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

60.定價策略主要有（）。

? ? ? ? A.新產品定價策略

B.折扣定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

正確答案：ABCD 得分：1.0分

三、判斷題(共20題，每題2.0分，共40.0分)61.良好的個人形象可以影響談判的氣氛。（）

? ? A.正確 B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

62.目標市場就是企業要進入的市場。（）

? ? A.正確 B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

63.許多手勢在不同國家、不同地區的意思不同，不可亂用。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

64.FABE方法是業務推介方案中常用的方法。（）

? A.正確 《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

65.營銷者沒有必要為顧客提供整體的解決方案。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：2.0分

66.在業務銷售時，應刻意避開產品的缺點，等銷售成功后，再提出讓客戶接受。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：2.0分

67.紀特郵票的發行期限為12個月。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：2.0分

68.郵政企業在建立客戶檔案時，不僅要整理客戶的基本情況、客戶的組織機構和商業信息等資料，而且要掌握客戶的用郵情況。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

69.市場營銷觀念是指在一定時期內，占支配地位的、貫穿于企業整個市場營銷活動的總體指導思想和行為準則。（）《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

70.需要冷靜時可以在紙上寫出情緒波動的原因。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

71.郵政電子商務業務發展的重點之一是推進郵樂網建設。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：0.0分

72.在與人交往中，自覺按禮儀規范去做，無需別人的提示和監督，說的是禮儀的遵守原則。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：2.0分

73.對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常的理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于提供格式條款一方的解釋。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：2.0分

74.職業道德修養的關鍵是依靠他律，即社會的培養和組織的教育。（）《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：2.0分

75.整合營銷是一種對各種營銷工具和手段及營銷資源的系統化結合的營銷理念。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

76.限制民事行為能力人訂立的合同，經法定代理人追認后，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應而訂立的合同，必經法定代理人追認。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：0.0分

77.商務談判所付出的成本不但包括金錢成本，也包括時間和經歷成本。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

78.價值觀、風俗習慣、審美觀都會影響消費者行為，我們稱之為文化因素。（）

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

79.在團隊發展的動蕩期，應采用命令式的領導方式。（）《銷售類人員考試》 >> 《銷售類人員考試》(1)

考生姓名： 張豹

成績： 73.0 分

? ? A.正確

B.錯誤

正確答案：B 得分：0.0分

80.在銷售過程中，要注意培育客戶，注意支局業務與客戶的持續合作發展，杜絕屠宰式銷售。（）

? ? A.正確 B.錯誤

正確答案：A 得分：2.0分

第三篇：文檔自然科學類學術論文寫作要求

自然科學類學術論文寫作要求

一、基本要求四性

1、創新性至少在前人工作基礎上有所進展需增添若干新的信息。

2、科學性數據真實、邏輯嚴密、立論有充分依據。

3、學術性名詞術語及敘述方式符合專業標準

4、實踐性實驗方法與內容具有可操作性和可重復性。

二、寫作過程

1、素材準備包括背景資料和前人工作的收集與整理。

2、構思包括明確主題、理清思路、篩選素材、構筑論文框架等。

3、起草在構思成熟、提綱擬定后開始論文起草。此時當反復推敲、緊扣主題、突出重點、論點鮮明、論述有據、全文貫通、結構完整、語言簡練、表述準確。

4、修改糾正文中毛病、使之正確規范立論更加準確、觀點更加鮮明、文字更加簡練、表達更加生動。用A4紙打印每頁40字×30行1200字控制在8000字以內如果太長反而可能模糊主題的論述。

5、定稿。

三、基本格式

1、標題可先擬定一試用標題論文寫成后再反復推敲力爭做到與內容相符言簡意賅最好不超過20個字。切忌大題小做與使用生僻的專業術語。

2、作者姓名所在院系多名作者的排序應避免論文發表后可能引起的糾紛。

3、指導某某教授所在單位某某老師所在單位。

4、摘要其內容是標題的擴充與全文的高度概括扼要介紹論文的研究目的、方法、結果主要數據與結論等字數宜控制在正文數字的3-5之間用第三人稱的語氣敘述切忌自我拔高評價。

5、關鍵詞特指從論文標題、正文和摘要中精選出來用以提示論文主題內容、具有實質意義和未經加工的自然語言詞匯。可參照各個學科的“主題詞表”。一般選3-5個。

6、正文包括前言、實驗方法、結果、討論、結論等。● 前言的作用在扼要介紹論文的背景與命題要解決什么問題主要的科研思路工作有何意義等。前言宜短最好不超過300字切忌將正文交代的內容提前在此敘述。● 實驗方法部分交代所用實驗材料和方法實驗分組與數據處理等。常規方法一般不必詳述可用“參見引文X ”的方式表示如有所改進則應加以說明這部分內容能反映論文工作的科學性和先進性以及實驗結果的可信度。● 實驗結果部分應體現作者的設計思想對實驗數據要精心整理與規范化處理并善用圖表、照片、附錄、加注……做到科學、準確、直觀地表達實驗結果。● 討論部分可以在結果之后單列也可以合并為“結果與討論”來陳述。二者是論文的核心部分全文的論證由此引發推理由此導出討論由此展開最終結論由此得出。其內容重在對全部實驗數據及其誤差加以分析與研討依據所得實驗結果聯系前人的有關工作進行嚴密的邏輯推理透過現象洞察事物的本質及其變化規律提出理論假設并多方予以論證從而使導出的結論有理有據令人信服。● 結論是論文要點的歸納和提煉不同于單純的實驗結果只有那些經過充分論證、能夠斷定無誤的觀點才能寫入結論中。因此它是整個研究過程的結晶是全篇論文的精髓其寫作必須十分精準與嚴謹不宜用“大概”、“可能”一類的模糊問答要避免在結論中引用過多的實驗數據甚至重復討論中談過的細節。● 有時論文后列有附錄多為論文中不便收錄的更加詳細的背景資料與實驗方法以及常用術語縮寫、度量衡單位符號、實驗的原始數據等。● 參考文獻限于正式出版的書刊選主要的和最新的10條左右列出即可。論文引用格式序號作者姓名題目期刊名稱外文期刊可用標準縮寫詞年、卷期起頁-止頁。書籍引用格式序號作者或編者姓名書名出版社版次出版年所引用內容的頁碼。

四、注意事項

1、科學名詞術語應采用國家審定公布的個別不確定的可在括弧內注明英文或拉丁文名詞。通用縮寫詞如DNA等可直接寫非通用者須在其第一次出現時先寫出中文名再用括弧標注其縮寫詞。

2、計量單位一律用國家公布的法定計量單位。

3、論文不同于工作總結必須揀主要的、能說明問題的實驗結果來陳述和討論不能將做過的所有實驗都悉數收錄進去。因此內容必須精選字數必須限制遣詞造句必須反復推敲與精簡修改。

4、論文并非越長越好原則上一篇論文只圍繞一個主題還要突出重點切忌求全與面面俱到。重點應是自己有所發展并與眾不同如有涉及該主題的新論點、新依據、新視角、新方法、新現象、新問題能任居其一就很不錯了。

第四篇：技術銷售類職位要求

1、為全球客戶提供網絡建設和運營綜合解決方案，包括網絡規劃、業務規劃、網絡發展戰略咨詢等；

2、負責區域市場解決方案項目運作與實施，包括協調公司資源響應客戶需求，參與合同談判、投標及合同簽訂等；

3、負責客戶關系拓展與維護，理解客戶需求，挖掘市場機會，完成市場目標；

4、分析行業競爭態勢，制定并實施產品規劃，通過技術交流與推廣等多種營銷活動，促進公司產品品牌的持續提升。

日常工作內容舉例：

拜訪客戶，挖掘客戶需求，捕捉市場/項目機會點；參與項目售前競標，包括競爭分析、標前引導、技術方案設計、配置報價、合同談判等；策劃實施品牌營銷活動，提升品牌形象；識別收集客戶新需求，牽引解決方案開發。本職位為您提供充滿想象的成長空間，您有機會到全球各國與世界頂尖客戶的高層進行對話，不僅可以在產品技術領域深入發展，而且能夠在市場策劃、國際商務、語言、人際溝通等方面得到鍛煉。公司提供包括產品技術、營銷技能、銷售策略、客戶關系拓展、商務談判等全方位的系統培訓，您可以向高級技術專家發展，也可以成為擁有扎實技術根基的職業經理人。

2、產品經理

1、根據公司的整體技術發展路線，跟蹤了解相關產品及技術的發展，跟蹤客戶的解決方案和需求，負責支持行業解決方案的設計、方案的宣講；

2、規劃客戶技術方案，確定投標書方案，負責報價清單的擬定以及解決方案的技術支持；

3、項目機會點的前期拓展，與項目培育、引導，與客戶日常保持溝通與交流。

大客戶銷售代表

工作職責：

1.建立客戶信息并定期拜訪、回訪客戶，定期更新客戶信息并按時匯總上報；

2.開拓行業內新的客戶資源及業務領域并進行跟蹤維護；

3.完成預先設定的銷售目標；

4.負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5.領導交辦的其它事宜。

職位要求：

1、計算機、通信類、信息安全相關專業本科或碩士研究生；

2、性格較外向、愿意與他人進行交流和溝通；

3、學習能力強，能很快的吸收并初步掌握新知識；

4、形象良好，語言表達和思維邏輯清晰、性格樂觀、能承受壓力；

5、熟悉互聯網日常的使用，熟練操作和使用windows操作系統與辦公軟件；

6、對網絡安全技術有初步的了解和較為濃厚的興趣。

（四）、銷售工程師（客戶線）35人

職位描述：負責高端網絡設備的渠道拓展和客戶拓展，進行解決方案式銷售，開展方案認可、梳理行業關系以達成銷售目標。

任職資格：

1、理工科專業本科及以上學歷，了解基本的網絡知識（TCP/IP協議）；

2、具有二個以上市場營銷實踐經驗，主導過豐富的大型社團活動，并有良好結果；

3、有過培訓、演講、辯論經歷并獲獎者優先，具有良好的文字組織、語言表達、人際溝通、邏輯思維能力和團隊協作，具有良好影響力和韌性。

工作地點：全國各大城市辦事處，須服從分配

（五）、銷售工程師（產品線）35人

職位描述：負責售前的需求引導和技術認可工作，開展方案認可，以達成銷售目標。任職資格：

1、計算機、網絡相關專業本科及以上學歷，且專業成績年級排名前50％；

2、熟悉TCP/IP協議、OSI模型、路由和交換原理，有相關實際經驗或網絡工程經驗者優先；

3、有營銷及社團經驗，組織過大型活動，院系以上獲獎經歷者優先；

4、有過培訓、演講、辯論經歷并獲獎者優先，具有良好的文字組織、語言表達、人際溝通、邏輯思維能力和團隊協作，具有良好影響力和韌性。

工作地點：全國各大城市辦事處，須服從分配

1、負責區域重大故障處理；

2、協助客戶進行項目初驗、終驗，保障項目工程的順利移交；

3、配合銷售人員完成產品的市場推廣工作；

4、負責新產品相關售后文檔編寫；

5、客戶和代理商技術人員的培訓工作。

產品

1、對所負責的產品線進行市場需求收集、調研、分析等，協助完成研發產品需求規格；

2、和銷售、研發、實施等部門合作，對負責的產品線進行規劃，編寫規劃書，組織產品規劃討論；

3、根據產品規劃與研發部門協作，督促并推動完成產品的研發工作；

4、產品、項目全生命周期管理，包括立項、研發過程控制、發布及在網問題跟蹤等；

5、協助產品經理完成產品市場推廣及內部培訓產品資料開發，包括膠片、宣傳彩頁等；

6、對外測試協調、產品及技術方案宣講、技術交流等；

7、協助產品經理完成產品線日常工作。主要工作職責：

1、負責市場情況調研，市場信息分析，提出解決方案或建議供決策參考；

2、現有客戶信息維護，新客戶開發，老客戶深入挖掘，渠道開發與拓展；

3、針對特定項目與任務制定銷售策略，包括機會分析、競爭對手分析、自身優劣勢分析、顧問策略、價格策略等；

4、針對特定項目，協助或負責做好顧問資源調配工作；

5、根據特定市場需求與任務，做好方案編寫，負責做好應標、合同簽訂、收款等工作；

6、配合技術研發人員完成業務功能開發和測試、上線工作；

7、幫助客戶解決使用過程中遇到的問題等。

任職資格要求：

1、本科學歷，通過CET4級考試（425分以上），身體健康；

2、市場營銷、電子、通訊、計算機或相關專業，熟練使用Office系列辦公軟件；

2、熱愛營銷事業，性格外向，具備良好的學習能力、溝通協調能力；

3、能夠適應經常出差的工作環境，抗壓力能力較強。

收集人力資源行業數據、相關政策、行業動態等資料并匯總整理；

2、通過對人力資源行業進行調查研究，分析及預測目標行業市場發展趨勢；

3、完成人力資源行業研究報告，并負責后續的報告更新；

4、快速掌握并理解公司產品及服務特性，協助制定公司市場戰略、營銷方案等；

5、負責公司各種服務產品的市場開拓和推廣，開拓營銷渠道；

6、發展與各用人單位、商業機構、高校、協會等機構的戰略合作關系，跟進與這些機構的合作項目；

7、完成其他與市場銷售相關的工作。

職位要求：

1、2012屆重點院校（211及以上）本科及以上，理工科背景優先，學生干部優先；

2、對數據與信息有較強的敏感性，熟悉市場研究方法和統計方法；

3、具有較強的靈活應變能力及溝通能力；

4、具備較強的邏輯分析能力和深入思考能力；

5、具有強烈的成就動機，具備較強的責任心和抗壓能力；

6、有強烈的團隊協作精神，愿意分享合作。

第五篇：方案類公文寫作模式與格式要求

方案類公文寫作模式與格式要求

一、模式：

1、標題：主標題：活動名稱

副標題：活動主辦單位+活動類別（團日方案、比賽方案等）

2、正文：

（1）活動背景：解釋活動必要性和活動宗旨；（2）活動主題（3）活動目的

（4）活動組織單位：若是大型活動，則需詳細寫明：主辦單位、承辦單位、協辦單位、組織委員會成員。

（5）活動時間：寫明活動持續時間，若是比賽方案則還包括報名截止時間和比賽評比時間。（6）活動地點：（7）活動對象

（8）活動形式：晚會、辯論賽、座談會、交流會、比賽（包括參賽形式、比賽形式）（9）活動流程：a、活動前期準備：借用場地，購買物資，資料準備，活動宣傳等；

b、當天活動流程：具體流程及各環節時間估計；

c、活動后期工作：收集活動圖文資料，寫通訊稿、活動總結；

如果是比賽方案，則應介紹詳細參賽要求、比賽規則、評選辦法及獎項設置。

（10）活動經費預算：列表將活動過程中所購買物品的名稱、單價、數量、總價、用途、合計、備注等細明列出。

（11）活動可行性分析：從活動形式、參與度、可操作性和經費等方面分析。

（12）活動應急方案：對活動中可能出現的突發情況進行分析，做好應對方案的準備。如天氣、設備、人員等方面可能會出現的問題。

（13）活動預期效果：與活動目的相呼應，分析活動效果，也相當于結束語。

3、落款、日期、蓋章。

4、附錄：人員安排、比賽報名表、活動負責人聯系方式等

二、具體的字體格式要求：

1、標題：黑體，小二號，加粗，居中；

2、副標題：黑體，三，加粗，位于標題下方，居右；

3、版塊標題：一級標題：宋體，小三，加粗；二級標題：宋體，四號，加粗。

4、正文：宋體，小四；行距：1.5倍；正文內容不要縮進，第一行要空兩格；每一級標題內容結束后空一行。

5、文字編號大小順序：一、（一）、1、（1）

6、頁眉和頁腳：如有必要，可在頁眉處居左寫上單位名稱，居右寫文件名稱；頁腳處居右寫頁碼。

7、落款：正文結束后一兩行再落款，宋體，四號，加粗。落款要用全稱，即“共青團華南師范大學數學科學學院委員會”；日期要大寫，并居中于落款處（注：用“○”表示零。）。

8、蓋章：根據落款處署名蓋相應單位公章。所有文件需經落款單位同意并蓋章后方可生效。

9、附錄：宋體，小四；需附于落款處下一頁。