第一篇：募役鄉衛生院2010年度黨風廉政建設及行業作風建設工作安排

募役鄉衛生院2010年度黨風廉政建設

及行業作風建設工作安排

為進一步貫徹落實第十七屆中內紀委第三次全會，第七屆省紀委第二次全會，第二屆市紀委第三次全會和第十屆縣紀委第二次全會精神，按照2010年度縣衛食局黨風廉政及行業作風建設工作實施方案，對照我們2010年度所簽訂的目標責任書，結合本院實際現將2010年黨風廉政建設及行業作風建設工作安排如下：

一、根據縣衛生局2010年度黨風廉政建設及行業作風建設工作的實施方案及時間安排，通過院務商討，先成立領導小組成員，明確工作職責，明確責任分工到人。

二、傳達貫徹全縣衛生系統工作會議精神，認真組織學習衛食局黨風廉政建設及行業作風建設工作實施方案的內容及要求，緊密圍繞黨風廉政建設及行業作風建設的目標任務，制定學習計劃、學習內容，自查自糾存在的問題及整改措施等。

三、認真履行職責，以解決人民群眾最直接，最關心、最現實的利益為工作重點，特別是合作醫療診療服務工作中，一是我院推行服務承諾公開，診療項目收費公開，藥價公開并上墻。二是嚴格規范醫療服務行為，促進因病施治，合理用藥、合理檢查，嚴禁開大處方和濫用藥。三是切實改善服務態度，對患者或實屬提高各種耐心細致的解釋說明，做到尊重病人，關愛病人、積極構建和諧醫患關系。

四、繼續深入開展治理醫藥的購銷領域商業賄賂專項工作，以達到糾正我院藥品購銷和醫療服務中不正行業之風，首先必須規范管理，購銷計劃公開，購銷渠道正規，并簽訂合同，實行網上訂購藥物，報計劃單，由配送公司送貨上門，核對藥品后藥房方可接受，再由藥房登記造出藥價表冊后連同發票經院長簽字核實后方可報賬。其次加強職工醫德醫風教育的學習和法律法規，《處方管理辦法》、《臨床醫學指南》及一些典型案件進行警示教育，增強職工廉潔自律和遵紀守法的意識，進一步提高職工廉潔從醫，依法執業和抵制商業賄賂的自覺性和主動性。

五、認真按照胡錦濤同志倡導的八個方面的好風氣的要求教育職工，以治貪、治庸、治懶為重點，深入推進單位職工和加強領導干部作風建設。繼續著力解決因循守舊，不思進取，得過且過，工作拖沓，效率低下，貪圖享受，熱衷于玩樂，吃拿卡要等長期困擾單位行業作風建設的突出問題。

六、認真管理群眾信訪舉報。并在醒目處設置舉報箱和意見薄，公布投訴電話，接受群眾監督，積極配合上級各執法部門查處案件。

七、每季度組織一次問卷調查，并征求群眾意見提出服務需求幫助改進我們的工作方法，以達到提高服務質量的目的。

八、按工作計劃進行學習，按階段進行自查自糾工作。學習黨的十七大會議精神，學習“八榮八恥”內容，樹立職工社會主義榮辱觀，學習相關的知識法律法規，查干部職工在醫藥購銷中和醫療服務中有無不正當交易行為。

九、虛心接受上級主管部門的督查與指導，在工作中做到的不好的和存在的問題，我們一定及時的進行整改。

十、按照黨風廉政建設和行業作風建設目標責任制的要求，認真履行職責，一定以上級的指示精神為工作航道，堅定信心，扎實工作，為完成各項工作任務作出新的貢獻。

募役鄉衛生院

2010年3月15日

第二篇：募役鄉衛生院精神文明建設工作計劃

募役鄉衛生院精神文明建設

工 作 計 劃

根據2010縣衛食局綜合目標要求，為了使我院精神文明建設工作的開展能順利進行，進一步提高全院職工的精神文明素質和思想水平，不斷改善精神風貌，增強職工的事業心和責任感。以便提高服務質量，促進工作效益，從而使衛生院的各項工作正常開展。特擬定2010年精神文明建設工作計劃如下：

一、加強衛生院精神文明建設，提高職工思想素質

1、衛生工作是關系到人民群眾身體健康、社會發展的想、一項重要工作，是體現社會主義精神文明的重要窗口，是認真學習和貫徹“三個代表”重要思想的具體表現之一。所以我院在2010年中，一定要加強職工學習好上級的有關文件精神，制定出合理、合法的有關制度，工作中，不說衛生行業服務目標的禁語；嚴禁向患者收取“紅包”，提倡文明行醫、文明接待患者，說話文明，辦事文明。

2、制定開展精神文明建設活動，并組織實施，一年至少開展2次文明活動。

3、組織職工學習八榮八恥內容，樹立職工正確的榮辱觀，幫助職工明辨善惡美丑的觀念，才能形成良好的道德風尚。

4、在醫院過道盡頭設立吸煙區，避免患者及家屬在病房、輸液大廳等處吸煙，給患者帶來一個良好的無煙環境。組織戒煙活動，由醫院職工帶頭并幫助群眾戒煙，為成為無煙單位打下基礎。

5、建立殘疾人、軍人優先窗口，在走廊等處為患者提供免費飲用水，給患者及家屬帶來方便。

6、要求全院職工在工作中，文明行醫，文明用語，文明辦事，并歸納為文明禮貌十六點，讓全院職工共同監督執行，并作為年終職工考核之一。

（1）衣著舉止文雅一點；

（2）院內走動輕捷一點；

（3）清潔衛生主動一點；

（4）接待病人熱情一點；

（5）回答病人小聲一點；

（6）工作臺上整潔一點；

（7）閑言碎語少說一點；

（8）文明用語多說一點；

（9）上班時間準時一點；

（10）水電財務節約一點；

（11）接打電話簡短一點；

（12）出現問題冷靜一點；

（13）寶貴時間珍惜一點；

（14）業務知識多學一點；

（15）解決問題及時一點；

（16）共同工作協作一點。

二、加強精神文明建設，樹立衛生院文明形象

加強精神文明建設，不光是喊口號，要把行動落實到實際行動上，所以我院規定每位職工選一名貧困戶（或貧困患者）進行幫扶，推進單位文明活動。并且我院決定在今年的六一兒童節和八一建軍節組織職工開展精神文明活動，活動在六一兒童節時選1-2所小學進行幫助，給困難學生送上我們的愛心；利用八一建軍節鄉民政組織復員退伍軍人免費檢查身體、測血壓等，并根據檢查結果，對高血壓患者和嚴重缺鈣的老人給予一定的藥物免費治療。

通過以上的計劃、要求和決定，我們相信我院全體職工在文明建設和思想覺悟上會有所提高，通過學習與實踐，一定能樹立良好的世界觀，從而增強職工的責任感和事業心，牢固樹立工作的主動性和自覺性，樹立“人民衛生為人民”的思想，全心全意更好地為老百姓服務。

募役鄉衛生院

2010年3月12日

第三篇：募役鄉衛生院開展“優質服務年”活動實施方案

募役鄉衛生院開展“優質服務年”活動

實施方案

為貫徹落實黨的十七屆五中全會、省委十屆十次全會精神，以及全國、全省及全市衛生系統紀檢監察暨糾風工作會議精神，扎實推進“創先爭優”活動、“三個建設年”活動和衛生部組織開展的“三好一滿意”活動，進一步樹立和弘揚“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫”的衛生行業新風尚，根據縣衛食局《關于全縣衛食系統開展“優質服務年”活動的實施方案》的文件精神，結合我院實際，特制訂募役鄉衛生院“優質服務年”活動實施方案。

一、開展“優質服務年”的指導思想

開展“優質服務年”，必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照黨的十七屆五中全會、省委十屆三次全會、縣委二屆十二次全會的部署，高舉發展、團結、奮斗的旗幟，圍繞“轉變作風、提高效率、服務基層、推動跨越”為主題，把開展“優質服務年”與開展“三好一滿意”、創先爭優活動，落實2011年公共衛生事業建設工程結合起來，突出工作重點，采取有力措施，加快轉變行業作風，努力提高醫療衛生服務質量、服務水平，讓群眾滿意，為促進醫療衛生事業又好又快、更好更快發展提供有力支撐。

二、開展“優質服務年”的目標要求

開展“優質服務年”要達到的目標是：服務好、質量好、醫德好、讓群眾滿意。

（一）、服務好。通過改進服務態度，優化服務流程，實行公開透明服務，加強醫患溝通，是群眾看病就醫更加方便，群眾看病就醫知情權得到進一步保障，醫患關系進一步和諧。

（二）、質量好。通過抓醫療質量安全各項制度的落實，規范診療服務行為，加強醫療技術和設備臨床應用管理等，使醫務工作者醫療質量安全責任意識進一步增強，推進合理治療、合理用藥、合理檢查，醫療質量管理得到進一步加強。

（三）、讓群眾滿意。通過開展“優質服務年”，進一步緩解人民群眾對“看病難、看病貴”的感受，對衛生行業作風的滿意度有所提高。

三、開展“優質服務年”的工作內容

開展“優質服務年”使一次衛生系統內部自我教育、自我改進、自我提高的重要活動。其中，“服務好、質量好、醫德好”是前提、是基礎，“群眾滿意”是目的、是根本。四個方面，緊密聯系、相互促進、不可分割。只有做到了“三好”，才能體現優質服務，才能實現“群眾滿意”。

（一）、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫療衛生工作的宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，推進服務模式，優化服務流程，提升服務水哦，努力為群眾和患者提供全程優質服務。

1、改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心、溫馨、優質服務貫穿于醫療服務的全過程。堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。堅持首診負責制，讓病人在就醫過程中，遇問有人答，事事有人管。大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷。醫務人員著裝整潔，對患者一視同仁，做到態度和藹可親、有問必答、溫馨服務。

2、優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。積極穩妥推行“先診療、后結算”服務模式，簡化、優化就醫流程。醫療區域力求安靜、舒適，配齊必要的服務設施，優化就醫環境。

3、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，努力提供全方位的醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。完善和落實內部控制制度，嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，加強對收費各個環節的監督管理。努力做到醫療收費公開透明，做好醫療服務項目、收費標準、藥品耗材價格等信息的公開，嚴格實行費用清單制和費用查詢制，定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，是群眾看病就醫明白消費。

4、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。醫務人員要切實轉變服務理念，加強醫患溝通，充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，多與病人進行感情溝通，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。暢通投訴渠道，認真落實醫療投訴處理辦法，實行首訴負責制，建立和完善醫患溝通制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。

（二）、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

1、認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。重點抓好醫療質量核心制度落實，逐步建立醫療質量持續改進長效機制，健全醫療質量管理控制體系，完善管理制度、標準和指標體系，提高醫療質量控制。加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，嚴格執行各項診療、護理技術規范和常規。加大對醫務人員的培訓和教育，努力加強醫療質量內涵建設。

2、嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。采取有力措施，制訂并認真落實各項診療規范和《醫療機構藥事管理規定》和抗菌藥物臨床應用指導原則，嚴格執行《處方管理法》、加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。醫務人員要樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、專研技術上，對技術精益求精，在本職崗位上創先爭優，爭做人民滿意的好醫生。

（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

1、繼續加大醫德醫風教育力度。結合衛生行業特點，通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，特別是要繼續深入組織學習《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，切實增強醫務人員的紀律法規觀念，利用發生在衛生系統的違紀違法案件廣泛開展警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。

2、加強制度建設，健全完善醫德制度規范。加大紀律制度建設力度，完善醫務人員醫德規范，建立醫務人員行為準則，明確醫、藥、護、技各類從業人員行為規范。認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫德考評制度中遇到的問題，促進醫德考評更加科學、程序更加規范、方式更加有效、結果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫務人員有效地激勵和約束機制。深化醫院收入分配制度改革，完善激勵機制，實行崗位績效工資制度，引導醫務人員靠技術、靠工作提高待遇。

3、堅決查處醫藥購銷中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。對索要紅包、收受回扣、亂收費、發生嚴重質量安全事故等典型問題，作出嚴肅處理，并以案說法、以案說紀，充分發揮辦案的警示作用。進一步深化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。深化醫藥衛生體制改革，研究制定切實慣用的制度辦法和監管措施，深化長效機制建設。加大對醫院領導班子的監督力度，落實“三重一大”事項集體討論決定制度。對容易滋生商業賄賂的重點部門和重點崗位人員，要定期交流輪崗，并形成制度。建立健全醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄，實行動態管理，堅決打擊商業賄賂行為。

（四）、深入開展行風評議，積極注動接受社會監督，努力做到“讓群眾滿意”

1、結合深化醫改，落實便民利民措施。在深化醫改工作中，抓好體制機制創新等重大問題，針對群眾看病就醫中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到改革帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。

2、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。廣泛組織開展患者滿意度調查，研究建立科學的評價指標體系，真實全面反映患者意見和建議。

3、全面開展民主評議衛生行風，讓社會滿意。發揮行風監督員的作用，高度關注并積極參與政風行風工作，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，要把行風評議的過程，變成宣傳衛生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

四、加強領導，精心組織，確保“優質服務年”取得成效

（一）加強組織領導

把開展“優質服務年”活動納入2011年衛生院工作總體規劃，成立由燕文敏（院長）為組長，文發芹（副院長）為副組長，全院職工為成員的“優質服務年”領導小組。下設辦公室在衛生院，由文發芹負責日常工作的統籌，部署。

（二）明確實施步驟

開展“優質服務年”分為：

1、動員階段（2011年2月至3月）。主要任務是成立領導小組，制訂工作方案，開展宣傳動員，安排部署工作。

2、組織實施階段（2011年3月至11月）。主要任務是排查存在的問題，分解工作任務，抓好整改落實。

3、考核總結階段（2011年11月至12月）。主要任務是對開展“優質服務年”活動進行考核、總結。

募役鄉衛生院

2011年3月10日

第四篇：張易中心衛生院2009年行業作風建設工作安排

固

原

市

原州區張易中心衛生院文件

張衛發﹝2009﹞13號

張易中心衛生院2009年行業作風建設工作安排

為進一步加強醫院管理和行業作風建設工作，切實提高我院醫療服務水平，轉變行業作風，現將我院2009年醫院管理和行業作風工作安排如下：

一、總體要求： 全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫藥衛生改革為契機，繼續開展職業道德和專業素質建設活動，切實加強醫院管理、行業作風建設、效能建設和治理商業賄賂專項工作，著力提高醫院管理和服務水平，努力為人民提供優質、高效、方便、價廉的醫療衛生服務。

二、目標任務

一是通過教育管理，是醫院管理者和醫務人員進一步堅定理想信念，加強道德修養，忠誠與黨的衛生事業，熱愛本職工作，對人民極端熱誠，對工作極端負責，對技術精益求精，發揚白求恩精神，真正為病人著想，誠心誠意的為病人提供優質的服務。

二是使患者對醫務人員的滿意率達到90%以上，醫務人員對醫院組織機構、領導工作、后勤服務、藥房服務的滿意率分別達到90%以上。醫院平均住院日控制在8天、5天、5天之內；劃價、收費取藥等服務窗口等候時間小于10分鐘；影像等常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間小于30分鐘。

三是通過加強醫院管理和行業作風建設，使醫院甲級病歷率大于90%；處方合格率大于95%；藥品和醫療器械及高值醫用耗材使用履行患者告知率100%；法定傳染病報告率100%；負完全責任的醫療事故為零。四是控制醫院門診、住院患者平均費用，使其達到衛生廳規定要求。

三、工作措施

(一)加強領導，提高認識

近年來，在區委、政府的正確領導下，我院的醫療衛生事業有了很大發展，醫療基礎設施條件逐步改善，醫療隊伍素質不斷增強，醫療技術水平顯著提高，醫療行業作風有所好轉。但還存在一些不容忽視的問題，如醫院服務功能不健全，醫院管理滯后，核心制度落實不到位，醫患關系不夠和諧，部分醫務人員服務意識不強，服務質量不高，服務行為不規范，在一定程度上影響了醫院行業作風的整體形象和醫院衛生事業的健康發展。面對從在問題，我們要充分認識加強醫院管理和行業作風建設的重要性和嚴峻性，增強責任感和緊迫感，樹立政治意識、大局意識、責任意識、服務意識、法律意識。要把醫院管理和行業作風建設作為工作的重中之重，成立領導機構，層層落實責任。要強化職業道德、行業紀律教育，規范執業行為，嚴格收費管理，在加強評議監督同時，不斷提高醫療服務質量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

（二）加強三項教育，提高職業道德素質和專業素質

一是理想信念教育。各級醫療機構要以深入學習貫徹落實科學發展觀為契機，采取政治理論學習、專題講座、事跡報告會、等多種教育形式，開展理想信念教育。教育醫務人員要發揚救死扶傷的人道主義精神，全心全意為人民服務。圍繞醫療衛生職業特點，開展愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育，大力弘揚愛崗敬業和無私奉獻精神，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；加強領導班子、中層管理干部和醫務人員的政治理論學習，每年組織醫務人員參加“黨在我心”、“理想信念”專題討論會4次、報告會2次，教育培訓率100%；掛胸牌上崗率100%，新職工崗前宣誓100%；每年組織黨員舉行重溫入黨誓詞宣誓儀式1次；認真落實黨支部“三會一課”和“黨員講黨課”制度，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。二是職業道德教育。衛生院要以德治院，以法治院，依法行醫，繼續加強醫德醫風教育。要認真貫徹落實《醫務人員醫德醫風考評制度實施辦法（試行）》，結合本單位實際，針對具體存在的問題，進一步細化考評標準，改進考評方法，嚴格考核，兌現獎懲，真正將醫務人員醫德考評工作落到實處。醫院要建立健全醫患溝通制度、醫德檔案制度、醫療不良行為記錄制度，要培養、宣傳先進典型，每年評選醫德醫風標兵不少于一次，開展職業道德大討論活動不少于2次，召開醫患溝通座談會不少于4次，醫德建檔率100%。醫院要強化職業理想、職業道德、職業責任、職業紀律教育，教育醫務人員熱愛本職工作，以病人為中心，尊重患者權利，廉潔行醫，視崗位為天職，視病人如親人，自覺改善服務態度，規范服務行為，拒收“紅包”、“回扣”、“吃請”，抵制行業不正之風，實現忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。三是專業素質教育。醫院要嚴格一是準入制度，提高臨床醫師門檻，加強臨床住院醫師規范化培訓、輪崗。強化全體員工基礎理論、基本知識、基本技能考核，開展臨床技能比賽，努力建立一支作風優良，業務過硬，勤于實踐，勇于創新的醫療衛生人才隊伍。

（三）加強三項管理，不斷提高醫療服務質量 一是加強醫院院長管理。醫院院長要認真履行醫院管理、行分建設、效能建設和安全生產的職責。要把主要精力放在加強醫院管理和維護公益性質，放在加強醫療質量和醫療技術水平提高上。加強院長的職業化培訓，通過加強自身學習、黨校培訓、績效考核、群眾評議等形式，提高院長的政策和管理水平。要堅持院務會、院長辦公會等會議制度，依靠領導班子民主生活會和職工代表大會對醫院院長實行監督，確保院長正確行使權利。二是加強醫療服務管理。醫院要提供多層次的醫療護理服務，滿足患者不同層次的需求。門診要落實首診負責制，優化服務流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人候診和各項檢查預約、報告時間，做到限時服務、即時服務和適時服務，設立方便門診、堅持24小時應診等便民服務措施，綠化美化就醫環境。對住院病人要熱情接待，及時診治，講解住院須知和醫保有關規定，落實住院患者回訪制度。醫務人員要位患者提供熱心、愛心、細心、耐心、專心的服務，尊重和維護患者的知情同意權、選擇權、隱私權，落實醫患溝通制度，及時、妥善處理和反饋患者投訴。嚴格執行急救病人先救治、后結算的規定，千方百計為病人解除病痛，真正讓群眾切身感受到優質的醫療服務。

三是加強醫療治療管理。醫療質量事關患者生命健康安危，事關患者切身經濟利益，直接影響醫患關系。醫院要完善醫療質量和醫療安全的控制體系，成立質控領導小組，責任到人，實行全員、全面、全過程的質量控制。嚴格醫務人員、醫療技術、醫療設備、醫療藥品、醫用耗材準入管理，健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格執行醫療技術操作規程，把好基礎質量、環節質量、終末質量關。加強急診科救治能力建設。堅持合理檢查、合理用藥，嚴格落實《醫院感染管理規范（試行）》、《病歷書寫基本規范（試行）》、《處方管理辦法》等衛生法律法規。要實行醫療質量責任追究制，認真處理重大醫療過失行為和醫療事故，防范醫療事故和意外傷害事件的發生。

（四）強化行業作風建設，實力醫療衛生行業新形象

一是嚴格落實責任，推行目標責任制。醫院要認真落實“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則，實行一把手負總責，把行風建設工作納入領導班子目標管理，成立領帶機構，認真部嚴格要求，明確責任，狠抓管理，將行風建設與醫院管理、糾風工作、黨風廉政建設、效能建設和治理商業賄賂專項工作同部署、同落實、同檢查、同考核，簽訂目標責任書，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。對醫院管理混亂、醫德醫風較差、工作不負責任、失職瀆職并造成嚴重后果的；對連續兩年行業作風民主評議排序末位；嚴重損害群眾利益，造成不良社會影響；民主測評“不稱職”票數超過三分之一的，按照干部管理權限誡免談話、黃牌警告、調整崗位，情節嚴重的建議撤銷職位。

二是健全制度推行院務公開。醫院要認真貫徹落實《固原市原州區衛生行業作風監督管理暫行辦法》，堅持院務會、院長辦公會、職代會等會議制度，落實院務公開制度，向社會公布醫療服務項目、服務特色、便民措施、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息，實行住院費用一日清單制和費用查詢制。向醫院職工公開重要人事任免、重大項目建設安排、大額資金使用、醫療設備購置、藥品和高值耗材采購、領帶班子建設、黨風廉政建設等方面的信息。嚴格執行醫患溝通談話告知制度，所有損傷性診斷、治療、麻醉及貴重藥品、高值醫用耗材的使用均應向病人或家屬事先交待。三是突出重點，加強專項治理。醫院要以醫療服務、醫療質量、醫療費用存在的問題為重點，嚴格執行醫療服務價格，強化對收費環節的監督，杜絕重復計費、多收費、亂收費、自立項目收費、超標準收費、分解收費、比照項目收費；查處大處方、濫檢查、重復檢查、過度醫療等不良現象，落實藥品用量動態監測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度，對醫生不當處方在院內進行公示和點評；堅決治理商業賄賂，預防職務犯罪，嚴肅糾正醫務人員索要紅包、開單提成、收受回扣等損害群眾利益的不正之風。

四是強化監督，提高群眾滿意度。要采取行政監督、法律監督、社會監督、患者監督等手段，拓寬醫療服務的監督范圍。堅持社會監督員制度，定期組織召開患者、監督員座談會，廣泛聽取群眾的意見和建議。要暢通患者投訴渠道，建立和完善患者投訴處理制度，設立投訴箱，公布投訴電話，設專門機構負責患者投訴，及時受理和處理患者投訴，做到事事有結果，件件有回音。實行出院病人及門診病人填寫行風監督卡制度，由專人負責定期統計，每季度至少統計一次，統計情況納入醫務人員考評記錄中。五是加強正面引導，做好宣傳和信息報送工作。結合衛生工作實際，加大對衛生工作及行風建設的宣傳力度，確保醫藥衛生體制改革和各項惠民政策家喻戶曉，人人皆知，同時，加大先進典型的宣傳力度，充分發揮先進人物的示范和帶動作用，營造良好的輿論氛圍，已取得廣大人民群眾的支持和理解。

張易中心衛生院 2009年3月20日

報;衛生局 送：院長 發：各科室

存檔：一份

第五篇：黨風廉政建設行業作風建設實施方案

xxxxx局

黨風廉政建設、行業作風建設實施方案

為認真貫徹《2012年xx市直衛生單位黨風廉政建設、行業作風建設責任目標》，進一步加強我局黨風廉政、行業作風建設，樹立衛生監督的良好形象，結合我局工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全 面貫徹落實科學發展觀，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，突出工作重點，狠抓工作落實，為我市衛生監督事業持續、健康、和諧發展作出貢獻。

二、健全機構，責任明確

1、加強領導，健全機構，高度重視黨風廉政建設和行 業作風建設工作，成立黨風廉政建設、行業作風建設領導小組，其成員如下。

組長：xxx

副組長：xxxxx

成員：xxxxxxxxxx2、將黨風廉政建設和行業作風建設列入黨政重要議事日程，納入目標綜合管理和績效考核內容，認真研究、分析、解決黨風廉政和行風建設問題。

3、制定工作制度，明確工作職責，與科室簽訂工作目

標責任書，明確責任，責任到人，嚴格要求，嚴格監督，嚴格考核，兌現獎懲。

4、做到黨風廉政建設和行風建設工作與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，領導干部開展述職述廉活動。

三、加強教育，提高素質

1、明確學習紀律，嚴格考勤、嚴格考核。

2、組織學習中紀委和省紀委有關廉潔自律規定。

3、組織干部職工學習法律法規、特別是衛生法律法規，進行社會公德、職業道德、職業紀律、警示教育和預防職務犯罪教育以及先進典型教育。

四、完善制度，嚴格監督

1、健全局黨政“三重一大”事項集體決策制度，決策 結果及時公示。

2、加強對單位耗材等集中采購工作的監督，加強對基建項目招投標的監督，加強對建設項目資金使用的監督。

3、健全和完善《內部審計制度》等管理制度并實施。

4、制定實施行風建設激勵制約機制。

五、公開承諾，服務群眾

1、實施政務公開、公開辦事程序、辦事流程。

2、公布投訴電話，設置舉報信箱，聘請社會行風監督員，每半年召開座談會一次，主動征求意見，制定整改措施，認真整改。

六、優化行風，提升形象

1、干部職工在服務中無“生、冷、硬、推、托”現象。

2、干部職工無吃、拿、卡、要、收受“紅包”、回扣現象。

3、單位每季度組織一次服務對象滿意度調查，針對存在問題提出書面整改措施，認真整改。

七、加大監督，報送信息

1、熱情接待、認真登記來信來訪。

2、按時完成上級交辦、轉辦的信訪件，做到事事有著落，件件有回報。

3、案件查處事實清楚、定性準確、處理恰當、程序規范、資料齊全、手續完備，無冤假錯案及壓案、瞞案現象。

4、按時上報黨風廉政建設和糾風工作情況，及時報告工作重大事項。

2012年2月13日