第一篇：小額貸款培訓會議報告

小額貸款培訓會議報告

這個月,26日27日,28日，三天酒店第二次迎來了國家發改委培訓中心舉辦的小額貸款培訓，本人作為會議室負責人，全程參與了會議，服務客人，為客人提供力所能及的幫助。

本月25號整理會場，培訓相關物品到位。原定110多位學員，后又接通知增加到150多位。于是物品增加，桌椅增加，幸好餐廳同伴幫忙，完成會議室布置。與上次不同的是，這次培訓過程中不用提供礦泉水，而需提供茶歇，需要我們提供熱水泡咖啡等，需要托盤裝糕點裝水果，托盤好解決，臨時用餐廳的。沒熱水器，又要提供150多的用水。燒水壺肯定是不行的。還好到老聃那邊借了個燒水桶，有茶歇又有咖啡，需要的垃圾桶，廢水桶，攪拌勺，托盤，煙灰缸，馬克杯一并到位。餐廳沒那么多的馬克杯和咖啡壺，到倉庫借。用后歸還了。準備工作做好了。

26號7點多開始做準備工作，準備水燒熱水，開燈開空調，開門，泡咖啡，迎接客人的到來。誰知會議公司提供的咖啡是黑咖啡，而不是2+1咖啡。本人跟會議公司的人說了要2+1咖啡比較好，會議公司的說沒辦法都買了，隨便。黑咖啡味道濃，很多客人都喝不慣，詢問有沒有牛奶和糖，只好回答客人說，不好意思，沒有，主辦方沒有提供。所以很多客人都選擇喝開水，只能從餐廳拿了幾包紅茶茶包、綠茶茶包，泡給客人喝。直到28號的下午主辦方負責人看了一下，說要換成2+1的咖啡才行，所以才換的咖啡。會議是從九點開始十二點結束，下午的是2點半開始，5點半結束。

27號，會議進入第二天。下午2點30分就要開始了。2點25分工程部還是沒有人來開投影儀，趕緊打電話給洪經理，還好2點30分之前把設備安裝好了，準時開課，事后問了下洪經理，說2點10多分去過一次，老師沒來，電腦也沒來，就又回去了，還很多事要做。因為沒有電連腦接著，單開投影儀就會屏保，電腦來了，還要再開一次，所以他們就推算老師什么時候來，就過來。建議他們會議開始前15分鐘應該有人在會議室等老師的電腦過來，這樣比較好。

28號，會議進入第三天。下午是2點開課，主辦方沒通知到本人，本人誤以為還是2點半開課，所以2點的時候本人在餐廳開會。不過幸好，紅茶綠茶咖啡都提前備好了，客人也沒什么意見。

本次會議出現一些問題。客人用過的馬克杯機器洗都洗不干凈，洗完我還是得那干凈布一個一個擦。會議室的前后門盡管反鎖了，還是可以把門推開，會議室前門還得在加把鎖，后門再加個插銷，要不然不安全。客人反映會議室無線網絡信號不好，偏弱，建議加個無線路由器。會議室沒有電話，溝通不便，建議安裝個電話。本次會議出現了物品丟失現象，安全起見，建議裝監控，設個倉庫。沒有燒水桶，建議買兩個，預防有兩場會議同時進行，老聃那邊燒水桶尺寸是直徑29cm，高51cm，相對150位的規模是不夠的，中途還得加兩次水，所以燒水桶尺寸可以更大一些。

本次總結到此結束，謝謝！

第二篇：小額貸款實踐報告

目 錄

目

錄..........................................................................................................................................................一、實習目的..............................................................................................................................................二、公司基本情況.......................................................................................................................................1.公司簡介...................................................................................................................................................2.企業文化...................................................................................................................................................3.主要競爭者分析........................................................................................................................................三、實習內容..............................................................................................................................................1.企業發展戰略..........................................................................................................................................⑴繼續發展擴大客戶群.............................................................................................................................⑵內控管理和風險防范.............................................................................................................................⑶加大市場開拓力度，增強市場競爭力.................................................................................................2.業務部門...................................................................................................................................................⑴業務部工作內容.....................................................................................................................................⑵業務部主要工作流程.............................................................................................................................3.財務部門...................................................................................................................................................⑴財務部工作職責.....................................................................................................................................⑵財務部門主要崗位.................................................................................................................................4.人力資源部門............................................................................................................................................⑴人力資源部門主要工作內容.................................................................................................................⑵人力資源部門主要職責.........................................................................................................................五、實習總結及體會...................................................................................................................................1.總結...........................................................................................................................................................2.體會...........................................................................................................................................................一、實習目的 通過實習，加強自身實際操作的動手能力，提高運用基本技能的水平。加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題，并培養解決問題的能力，提高理論知識與實際思想結合的能力。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好地實現理論和實踐的結合，為我以后步入社會奠定基礎。

二、公司基本情況 1.公司簡介 aaa小額貸款有限公司成立于2010年10月，主要經營范圍主要是為消費者提供二手房銷售、租賃、更名過戶、商業貸款、公積金貸款、房產相關業務咨詢、房產抵押、快速銀行貸款業務。始終為客戶提供最優質的服務。公司本著專業、快捷的經營理念建立了一個執行力超強的精英團隊。公司憑借著熱情、周到的服務贏得了廣大顧客朋友的好評，使公司真正做到了讓客戶“省時、省心、省力、省錢”。這些服務也讓我公司擁有了穩定的客戶群體。我們憑借著優質的服務以及與各大銀行良好的合作關系，為廣大客戶提供了真正的“一條龍”服務。

表1 公司經營業務 2.企業文化

本公司對金融市場.融資領域的政策性走向和市場變化不僅有著獨到的見解與分析

研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托投資等金融機構建立了長期、穩定的合作關系。可以真正為客戶提供準確、全面、專業、優質的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業務人員，個個都是金融、投資、理財等方面的專業人才，他們不但扎實能干，求真務實,而且特別敬業。這樣就有效的保障了服務的質量和效率。本公司全體同仁本著客戶第一、服務至上的經營理念,竭誠為中小型企業流動資金緊缺和在創業中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。公司的服務宗旨:快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創彼此之雙贏。3.主要競爭者分析

融資來源主要來自父母親朋、商業銀行和小額貸款公司為主的民間信托行業。但是小額貸款行業的融資金額并不占優勢。在信托貸款行業，aaa小額貸款有限公司的競爭者除了各大商業銀行民營銀行外，來自同行業的壓力也不容小覷。

圖1 融資來源

三、實習內容

作為一名工商管理專業人力資源方向的實習生，我的目的是了解和分析了公司的日常業務，之后進入公司財務部實習，了解公司的日常財務工作，最后進入到公司的人力資源部實習，了解公司的人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理，勞動關系管理這六大模塊。1.企業發展戰略

對于公司的前景，也是小額貸款公司的總經理及打算開辦小額公司的人士思考最多的問題。小額貸款公司的客戶以“三農”和中小企業為主，貸款期限多數在半年以下，最短為幾天，這就與大型金融機構的“貸款周期長”、“手續繁瑣”、“貸款條件要求高”等形成鮮明對比。同時為與銀行差異化競爭，小額貸款公司的貸款方式除銀行慣用的抵押貸款外，更多采用的是銀行慎用的保證、質押、聯保等更為靈活的方式，這對缺乏抵押物的農戶、個體戶和小企業來說，更簡單、方便。同時還不斷創新，適時推出獨特的融資產品，小額貸款公司的前景自然不錯。

小額貸款公司作為金融市場的有益補充，對中小企業和需要燃眉資金致富的農民開辟了新的融資渠道，尤其是面對國際金融危機，在解決困難企業和農民貸款難的問題上發揮了重要作用。在解決了其存在的一些問題后，相信小額貸款公司的前景會更加美好。

中國家庭22.3%的家庭有民間借款，農村家庭的民間金融負債比例顯著高于城市家庭。相比于2011城鎮家庭以及農村家庭的民間金融參與率基本維持不變。公司目前存在的一些問題：一是小額貸款公司資本規模小，信貸供給能力有限；二是融資比例低、融資渠道窄；三是盈利周期長；四是抗風險能力弱。面對以上問題，小額貸款公司要堅持按照國家宏觀調控和央行貨幣信貸政策的要求安排貸款投向，同時規范信貸業務操作，防范風險發生，唯有這樣小額貸款公司的前景一定會更加美好。

表2 借款擁有率 ⑴繼續發展擴大客戶群

根據國家相關政策已經長春市的情況，公司將主要客戶群分為以下三類，首先是中小企業客戶群，其次是農業以及“三農”客戶群，最后是自然形成的客戶群。

⑵內控管理和風險防范

公司的生存和發展，依賴于業務的創新和發展，以及有效的管理。有效的內部控制是防范和化解風險，保持穩健發展的關鍵，只有這樣才能充分實現最佳經濟效益。因此公司將不斷建設和完善經營管理制度，促進企業穩步運行。

⑶加大市場開拓力度，增強市場競爭力

具體措施是統一思想，充分調動員工工作積極性，優化硬件及配套設施，加大客戶營銷力度；創新體制，增強市場競爭力；完善考核激勵機制；抓好精神文明建設，創建特色企業文化等。2.業務部門

很有幸，我最開始的工作能夠進入業務部，因為業務部作為盈利性業務的代表，基本上就是整個公司的一個全面反映。這是我能夠比較全面了解盈利性業務。在公司實習期間我了解到信貸行業以及新頒布的《貸款通則》。以公司放貸賺利收入作為公司盈利的主要途徑，在公司資金保證的基礎上，利用種種業務把資金進行在投資再借貸，實現公司的利潤增長，把營業利潤作為公司資金增長的重要手段。以國家基準利率為基準，根據公司和市場的實際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。

⑴業務部工作內容

再日常工作中，我看到，業務部從上至下每一個員工，對于企業貸款都保持著警惕的態度，在接到客戶貸款時，都會從基礎進行清查，一旦發現不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續上使客戶貸款不再暢通無阻。具體審查時，公司對申請貸款客戶要進行資產評估，涉及到總資產、總負債、資產負債率等各項考察項目。產權比率反映了客戶長期償債能力，一般指標越低，表示客戶承擔的財務風險越小，償債能力更強。

根據我公司要求，重點與商戶建立信任工作關系，了解專業市場總體經營情況，包篇二：小額貸款公司實習報告 小額貸款公司實習報告

小額貸款公司>實習報告

（一）歲月如梭，如同白駒過隙，時間就這樣悄無聲息的從我身邊走過。回顧這一個月的工作，感觸很深，>收獲頗豐。在領導和同事的悉心關懷和指導下，同時通過我自身的不懈努力，對小額貸款公司的運作和風險管理等有了初步的了解。俗話說“隔行如隔山”，以前在金融方面我就是一門外漢，但是通過這一個月的學習和了解，對金融方面的知識有了些初步的認識。下面我將從以下幾個方面總結我的實習感受。

一、工作收獲

1、業務內容

通過學習，了解了匯恒小額貸款公司的各種貸款品種，作為“微貸”團隊的成員，我們主要負責的產品是“三農”貸款，小額貸款這兩種，所面向的客戶為農戶、個體工商戶和中小型企業，主要的抵押方式為動產抵押、房產抵押、土地抵押和保證抵押等。作為一名剛入門的客戶經理實習生，熟悉業務是必須要過的關卡，經過公司>培訓，學習到很多。其營銷流程主要分為5步：初次認識、再次邀約、深入了解、成功合作、長久伙伴，每一個過程都是環環相扣的，同時在這里面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。

2、風險控制

對于小額貸款公司來講風險種類繁多，而實際中我們主要面臨的風險是信用風險和操作風險。控制信用風險的主要手段具體體現在與借款客戶除了簽訂借款合同外，還需要簽訂抵押合同，保證合同以及家庭財產聯保，股東會決議等。落實到細節就體現在借款申請時，客戶要提供近期財務報表，收入證明，企業或個人基本資料等，而且我們還會用客戶簽訂的授權書去人行征信系統查詢客戶的征信報告，分析報告內容得出客戶征信狀況。

控制操作風險的主要手段具體體現在貸款申請到借出再到收回的流程上。貸款客戶首先需要填寫貸款申請表，并根據我們的要求提供資料，我們客戶經理會同時進行雙人行調查，收集齊資料，然后撰寫>調查報告，實際情況實際分析。完成后給相關風險審查員審批，并回復一份風險審查報告，如通過則開展風險審查大會，會上必須要4位風險審查員參加，如果審批通過就與客戶簽訂各相關借貸合同和決議、>承諾書等。把簽訂完成的文件交風險部審查，如無問題交財務部最后審批，通過就按照合同規定日期放款。放款后做好貸后管理，直到貸款本息收回。

3、業務拓展 客戶資源的優劣決定了小額貸款公司的業務結構、盈利狀況和競爭力水平。匯恒小貸公司與國家開發銀行，以及華夏銀行都有密切的合作，并得到他們的大力支持。公司

通過農戶貸款，提高公司信譽，同時也通過不斷摸索和創新金融服務來滿足客戶的需求，如開發顧問式營銷模式等。

二、工作中自身存在的諸多不足和問題

1、理論水平有待提高

大學里我學習的專業為>電子信息工程，而現在從事金融行業，作為客戶經理，有時候會遇到各種問題，由于受理論知識的限制，無法及時做出準確的判斷，給發展客戶帶來一定麻煩。

2、自我約束力不夠強 剛到公司我給自己安排了很多學習計劃，但由于受到周邊事情的影響和誘惑，便失去了給自己充電的恒心，總是想著還有明日，這樣日積月累，是我浪費了很多提升自己的機會。

3、對事情的輕重能力把握不夠強

4、考慮問題不夠周全

任何貸款都有一定的風險，但我們應盡量降低其風險的發生，所以我們會與客戶簽訂各種合同，有時候我不能從多角度去思考問題，考慮事情欠周全。針對以上的不足和問題，在以后的工作中我將打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、做好每天。每月、每年的>工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業務，深入的學習營銷方法及技巧。

2、以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力。在注重理論知識學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐，并常常虛心請教各位老師。對于營銷過程中的問題，學會舉一反三，以不變應萬變。

3、培養自己辦事果斷的能力以及發現事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，積累經驗的前提下，迅速準確及時的處理各種突發問題。同時多關注時事政策，及時更新大腦信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。

四、總結體會

在匯恒實習一個月，我深刻體會到工作要細致進行的重要性，因為每一個細節都將影響到這筆貸款的風險程度。在工作的時候，必須具備強烈的責任心，對于客戶資料的調查要具備針對性和真實性。同時，還需要培養好的工作習慣和良好的學習方法，要多虛心向他人學習請教，和同事培養團隊合作精神，和客戶交流時注意培養“商業感情”，給客戶留下一個好的印象，為以后的工作打下伏筆。學會用專業知識武裝自己,專業態度面對工作，專業精神勉勵生活，專業素質服務客戶。

以上是我對自己一個月工作的總結與回顧，在今后的工作中，我將繼續發揚好的習慣和方法，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，時刻以一名中國共產黨黨員的身份要求自己，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。

小額貸款公司實習報告

（二）東營市東營區城發小額貸款股份有限公司在市金融辦和區經貿委的指導和大力協助下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。

回顧和總結20**年的工作，主要有以下幾個方面：

一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。半年來，經過公司上下一業務發展平穩，經營效益實現穩定。發展平穩致努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。全年累計發生業務67筆，累計發放貸款20410萬元，累計實現業務收入852萬元，其中：貸款利息收入776萬元，其它收入76萬元。上繳各項稅費230萬元，各項成本費用支出74萬元，年末實現凈利潤550萬元。截至年末貸款余額13460萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸

資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持建章立制，確保業務有序發展。續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項>規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財1務管理辦法》、《安全管理規定》、《印章使用管理規定》及《貸款審查委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立后，我們以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經營資金。半年來，公司從領導到員努力開拓市場，用足用好經營資金。工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的后續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，由市商業銀行 借款三千萬元，保證了經營的連續性。

五、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原強化風險防范，實現經營資金的良性循環。防范則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款 來源保障。同時，2我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。

回顧過去的一年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，在做在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服快捷務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在的經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，諸多問題亦不可忽視，主要表現在：諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；提高；當前存量貸款結構不盡合理，當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；需要逐步調整；貸后管理相對滯后，貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。風險預警防范有待加強等。**年主要工作思路

一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經過開業以來一繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。培訓工作員工技能水平段時間多形式的培訓，公司從業人員業務素質有了很大提高，初步適應了業務經營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續性。一是進行業務理論與實踐操作相結合的學習活動，提高業務人員獨立辦理業務的操作水平；二是加強職工的職業道德教育，幫助其樹立愛崗敬業的人生價值觀，有一個端正的工作態度和積極向上的精神面貌。

二、努力開拓市場，積極調整資產結構努力開拓市場，積極調整資產結構。為了資金占用和保障經營開拓市場調整資產結構效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結構的要求，我們的貸款客戶結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結構達到一定要求。

三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。有加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。效的風險管理是業務安全運營和效益實現的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度 受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規模最大化，確保經營效益的穩定實現。

四、合理控制費用支出，降低經營成本。在保證業務正常運營和員合理控制費用支出，降低經營成本。工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出

部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的>財務管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。20**年即將過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的20**年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現公司20**目標任務而努力奮斗。

小額貸款公司實習報告

（三）在20**年3月2號至20**年4月25日期間，我在長沙市開福區小額貸款公司進行了長達兩個月左右的實習。實習過程中我將書本上所學到的理論知識結合運用到社會實踐環節中，對“學以致用”這一說法有了更深層次的體會。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛煉自己，不斷的進步。

實習時間：20**年3月2日——20**年4月25日 實習地點：長沙市開福區

實習單位：長沙市開福區益商小額貸款公司

實習目的：強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力，鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結合的能力；通過本次實習是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

長沙市開福區小額貸款公司的公司簡介：

長沙市開福區小額貸款股份有限公司是屬國家正規注冊的專業貸款代理機構,本公司對金融市場.融資領域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托>投資等金融機構建立了長期、穩定的合作關系。可以真正為客戶提供準確、全面、專業、優質的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業務人員，個個都是金融、投資、理財等方面的專業人才，他們不但扎實能干，求真務實 ,而且特別敬業。這樣就極好的保障了服務的質量和效率。

公司經營業務: 產品業務包括所有個人、企業的銀行貸款、信托貸款發放和民間融資服務。產品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務至上的經營理念 ,竭誠為中小型企業流動資金緊缺和在創業中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。

公司的服務宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創彼此之雙贏。篇三：小額貸款公司公司實習報告

暑期社會實踐報告 在2012年7月20號至2012年8月20日期間，我在彌勒紅河雄風小額貸款股份有限公司進行了一個月左右的實習。本次的暑期社會實踐很考驗自己的社會交際能力。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛煉自己，不斷的進步。

◆實習內容：

紅河雄風小額貸款公司的公司簡介：

紅河雄風小額貸款股份有限公司是屬國家正規注冊的專業貸款代理機構,對金融市場.融資領域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托投資等金融機構建立了長期、穩定的合作關系。可以真正為客戶提供準確、全面、專業、優質的資本市場解決方案和收益方案。

◆公司經營業務: 產品業務包括所有個人、企業的銀行貸款、信托貸款發放和民間融資服務。產品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務至上的經營理念 ,竭誠為中小型企業流動資金緊缺和在創業中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。

◆公司的服務宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創彼此之雙贏。

◆實習的過程：

根據公司要求，我隨同主要業務人員上門約見市場主要負責人，了解專業市場總體經營情況，包括總體產銷情況，在行業位置，租金,報稅和手費總體多少等有關信息。通過各專業市場負責人分批約見重點商戶。約見時，須了解商戶各種資金需求，全年資金運用情況，重點介紹我司針對海印各專業市場而推出聯銀貸產品，順便也介紹公司其它產品。

我與重點商戶建立信任工作關系，通過重點商戶引見各專業市場好朋友、生意上的好伙伴，協助新商戶取得各專業市場負責人的信任，以此類推，把公司業務推廣到整個專業市場。同時注重公司各種產品宣傳，擴大公司影響力，結交新的商戶。在實際操作中，總結經驗，拓展業務，防范潛在風險。

經營好專業市場，有利于輻射周邊市場，商戶，這種工作方向就象蜘蛛網一樣串起整個市場，而這個網最初關鍵點就是各專業市場的負責人。通過熟人加入其圈子里，與其建立良好私人關系。◆實習的心得：

這次實習對我以后的工作及求學道路是一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才能進一步提高自身素質，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，認識到應從傳統的被動受學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離開來，轉變為在實踐中，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的一個多月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。其次，在本次實習中，我深刻體會到團隊合作的重要性。這次實習讓我從各方面融匯知識，為將來的工作和生活鋪墊了出色的一幕，這種改變是質的飛躍。篇四：小額貸款公司公司實習報告

長沙市開福區益商小額貸款公司實習報告

在2011年3月2號至2011年4月25日期間，我在長沙市開福區小額貸款公司進行了長達兩個月左右的實習。實習過程中我將書本上所學到的理論知識結合運用到社會實踐環節中，對“學以致用”這一說法有了更深層次的體會。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛煉自己，不斷的進步。實習時間：2011年3月2日——2011年4月25日

實習地點：長沙市開福區

實習單位：長沙市開福區益商小額貸款公司

實習目的：強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力，鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結合的能力；通過本次實習是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

長沙市開福區小額貸款公司的公司簡介：

長沙市開福區小額貸款股份有限公司是屬國家正規注冊的專業貸款代理機構,本公司對金融市場.融資領域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托投資等金融機構建立了長期、穩定的合作關系。可以真正為客戶提供準確、全面、專業、優質的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業務人員，個個都是金融、投資、理財等方面的專業人才，他們不但扎實能干，求真務實 ,而且特別敬業。這樣就極好的保障了服務的質量和效率。

公司經營業務: 產品業務包括所有個人、企業的銀行貸款、信托貸款發放和民間融資服務。產品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務至上的經營理念 ,竭誠為中小型企業流動資金緊缺和在創業中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。

公司的服務宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創彼此之雙贏。

實習的內容及體會：

根據我司要求，我上門約見各海印專業市場主要負責人，了解專業市場總體經營情況，包括總體產銷情況，在行業位置，租金和頂手費總體多少等有關信息。通過各專業市場負責人分批約見重點商戶。約見時，須了解商戶各種資金需求，全年資金運用情況，重點介紹我司針對海印各專業市場而推出聯銀貸產品，順便也介紹我司其它產品。

我與重點商戶建立信任工作關系，通過重點商戶引見各專業市場好朋友、生意上的好伙伴，協助新商戶取得各專業市場負責人的信任，以此類推，把我司業務推廣到整個專業市場。積極參與各專業市場推介會、展銷會、慶典等，從中植入我司各種產品宣傳，擴大我司影響，結交新的商戶。在實際操作中，總結經驗，給編制專業市場聯銀貸規范操作流程提建議，以便即可以拓展業務，也可以防范潛在風險。

我司經營好專業市場，有利于輻射周邊市場，商戶，只要商戶有融資需求，首先先想到長沙市開福區小額貸款公司。這種工作方向就象蜘蛛網一樣串起整個市場，而這個網最初關鍵點就是各專業市場的負責人。通過熟人加入其圈子里，與其建立良好私人關系。

1、及時摸清民間融資需求情況，找準市場切入點 在長沙市開福區小額貸款公司成立后的前2個月，其發放貸款的余額不足1000萬元。2009年8月末其貸款余額已達9981萬元，2009年9月至12月末的貸款余額均保持在月均1.1億元左右。假設所有貸款期限均為一個月，以同期民間融資平均月利率2.5%來計算，長沙市開福區小額貸款公司已為區內企業、個體工商戶節約融資成本324萬元。

2、加強銀行合作，巧用銀行資金擴大信貸投放規模(轉載于:小額貸款實踐報告)2009年8月，長沙市開福區小額貸款公司已從農村商業銀行融入資金5000萬元。此外，為了使小額貸款公司融資資金能夠惠及更多的中、小、微型企業及個體工商戶，并打破公司自身的資金來源瓶頸，長沙市開福區小額貸款公司提出了“聯銀貸”的模式，即小額貸款公司作為牽頭單位，按照該公司與銀行共同認

可的標準去挖掘客戶，銀行和長沙市開福區小額貸款公司對每筆貸款的投放比例為8：2。在“聯銀貸”模式里，長沙市開福區小額貸款公司發揮自身對所在經營區域信息的熟悉優勢和資源整合能力為銀行挑選最優質的客戶，并承諾在出現壞賬時，先由小額貸款公司贖回該筆貸款。“聯銀貸”模式的作用主要表現為：一是銀行可以實現以最小的成本開展小額信貸業務，進一步拓展了市場份額；二是客戶融資額度得以提高，支付的利息成本得以削減，有效降低了“聯銀貸”產品的資金成本；三是小額貸款公司的客戶群得以穩固，并可使自有資金充分利用。

目前該公司已與商業銀行簽訂了“聯銀貸”合作協議，總授信額度為2億元，該產品將于近期推向市場。該模式使銀行走出了“想做又不敢做或不愿意做小額信貸業務”的困境，為其帶來了新的業務增長點。

3、一切從客戶出發，信貸產品靈活多樣

除“聯銀貸”之外，長沙市開福區小額貸款公司借助各股東的人脈關系，充分發揮所在地緣優勢和對客戶的熟悉度，勇于開拓專業市場，以客戶為中心，從客戶實際出發，在風險可控的前提下，針對客戶的不同特點推出了系列信貸產品，如“應急貸”、“過橋貸”、“貨押貸”、“組合貸”、“信用貸”等。

4、完善內控機制，科學控制風險

長沙市開福區小額貸款公司是完全以自有資金經營的高風險的金融組織，科學、合理有效控制風險是其持續發展的生命線。長沙市開福區小額貸款公司從開業之初就根據小額貸款公司市場和客戶特點，不斷完善內控機制，從制度、組織結構、業務流程和環節上加強風險控制。一是從制度上控制風險。該公司科學、合理地制訂了貸前管理辦法、貸后管理辦法、貸款風險防范管理辦法、五級分類辦法、不良貸款清收管理辦法、應急預案等多項管理辦法，涵蓋了貸前、貸中、貸后各環節，保證公司合法合規穩健經營。二是從組織結構上控制風險。該公司分工合理，職責明確，業務部、風控部員工由具有豐富銀行經驗的人員組成。貸款審批實行層級制和分權制管理。該公司300萬以下貸款須經業務部、風控部、總經理審批；300萬以上貸款須經業務部、風控部、總經理、董事會（含董事長）貸款審批委員會審批。三是從流程和環節上控制風險。嚴格執行貸款“三查”制度。貸前調查由業務部雙人進行，經主管業務部的公司副總經理審查真實性、合法合規性、合理性后交由分管風控部的公司副總經理進行可行性、風險評價、防

范措施等方面的風險審查，貸款審批委員會進行綜合評定同意后才放款，放款后業務部定期進行貸后檢查，出現風險及時移交風控部和律師處理。實習的心得： 這次實習對我以后的人生的道路是一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動受學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離開來，轉變為在實踐中，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的一個多月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。其次，在本次實習中，我深刻體會到團隊合作的重要性。這次實習為我從各方面融匯知識，為我將來的工作和生活鋪墊了出色的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。

一份耕耘一份收獲。堅持“ 做一行,愛一行”的工作態度。無論對待每一份職業都要有一份榮譽感,有愛崗敬業的精神。從事長沙市開福區小額信貸方面的工作,為中小企業服務,給了我一種使命感和社會責任感。一直以來,政府大力支持中小企業發展,為中小企業的壯大出臺了很多優惠政策。在長沙市開福區小額貸款公司這個舞臺,我也能作為其中一份子,獻出自己的一份力量,我感到非常的驕傲,同時也很珍惜這次工作機會.只要用心,相信自己能做出成績。

致謝

感謝長沙開福區益商小額貸款有限公司給了我這樣一個實習的機會，讓我接觸到更多書本以外的東西，讓我增長了見識開拓了視野。感謝我所在部門的所有同事，以為有你們的幫助我才會在短時間內掌握工作的技巧。感謝領導包容我的錯誤，謝謝你們的理解我才會在失敗中進步。在此我還要感謝我們的指導老師，朱方平老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我困難時給予關心和幫助我的所有人。謝謝！篇五：小額貸款調查報告自選模版

關于xxx公司 貸款5210萬元調查的報告

經xxx公司申請，xxx銀行客戶部門成立聯合調查小組，采取實地調查為主，并與間接調查相結合，對該公司向我行申請授信進行了盡職調查，按照法人客戶授信管理辦法，擬對xxx公司增量授信人民幣xxxx萬元，用于流動資金貸款，現將有關情況報告如下：

一、調查方法

1、實地調查

根據企業提出的申請要求，我行聯合（xxx行客戶部門）對企業情況進行了實地調查。調查內容包括：企業自然情況、企業的主體資格、生產經營情況、企業財務狀況、經營效益、抵押物的現狀、房地產的權屬關系、變現能力等情況進行了了解。本次實地調查真實、客觀、謹慎、公正合理，能夠真實的反映的企業基本情況。

2、間接調查

通過人民銀行網上征信查詢系統，對借款企業及法人代表（最大出資人）的資信情況和信用狀況進行了查詢，本次查詢結果真實、完整、有效。

二、企業基本清況

1、基本概況 xxx公司為股份制私企，成立于xxxx年，原名為xxx市xxx有限責任公司，x公司位于xxx市xx村—高速公路xxx出口500米處，注冊資本500萬元。經營范圍：帶式輸送機、托輥制造及零部件銷售，主要產品有：td75型、dtⅱ型、移動型、伸縮型、固定落地帶式輸送機等，廣泛應用于煤炭、礦山、冶金、電力、化工、水泥等行業。

2、股本及法人代表情況

公司為股份制私企，資金已全部到位。原出資人為：xxx出資金額為xxx萬元、xxx萬元共計500萬元。xxx年x月x日，經股東會同意將股權轉讓，轉讓后股權持有情況為：自然人xxxx出資500萬元，原注冊資金總額不變。法人代表兼總經理xxx，56歲，大學文化。主管生產經營和銷售，從事該行業20多年，有較強的專業管理和經營經驗，無不良記錄。

雖然征信報告顯示有過貸記卡累計逾期次數，是因為貸記卡發生業務后，持卡人經常出差在外，因遲誤還款造成，而且最長遲誤還款在30天以內。這種逾期記錄不是惡意違約，并且報告期內不存在逾期記錄，所以，不影響法人代表信用程度。

3、組織結構

企業管理上實行總經理負責制，下設組織機構：副總經

理、營銷部（包括銷售、采購、保管）、財務部、后勤部（包括門衛、食堂）、生產技術部（包括生產、技術、皮帶機車間、托輥車間），現有職工125人。

4、企業資質情況

該企業是經xxx市工商行政管理機關批準成立的工業企業法人，生產經營符合國家產業政策，營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證（國地稅）、貸款卡經有關部門年檢有效。并于xxxx年x月x日取得《中華人民共和國海關進出口貨物收發貨人報關注冊登記證書》x。

三、企業產品、生產經營情況

1、生產能力

企業創始之初，年產托輥xx萬元左右，通過調整經營策略和產品方向、增購設備、招聘技術人才等思維方式的轉變，現已經發展成為有定向產品的定點企業，年產值4000多萬元。

企業產品主要銷往河北、山東、天津、黑龍江、遼寧等18家企業，今年預計全年銷售將近5000萬元。

2、企業產品情況

該公司技術力量雄厚，監測設施齊全，生產設備精良，是移動式、伸縮式、固定落地式帶式運輸機的專業制造商。華興設備本著以“質量第一、用戶至上、誠信為本、互惠互利的”質量方針，以“團結奮進、超越創新”的企業精神，不斷提高產品質量，建立了自己的質量管理體系。于xxxx年一次性通過審核，獲得iso9001：2000質量管理體系證書，并通過了國家安全局安全生產的“三同時”審核，一次性通過“煤安標”的認證審核。同時成為“全國煤炭工業機電產品”、“中國地方煤礦機電設備礦用產品”的定點生產企業。

四、企業信用等級及用信情況 該企業在我行開立人民幣基本結算賬戶，當年信用等級為aa+級，授信額度1000萬元，當前用信余額300萬元，分類正常，無欠息，無不良記錄。經人民銀行征信系統查詢結果顯示，該企業在他行無評級和其他信用記錄，無對外擔保，無其它可回避的關聯企業。

五、企業財務狀況

根據企業提供的財務報表，具體分析如下： 單位：萬元

六、授信額度測算(一)授信方式。該公司為xxx銀行管理客戶，授信主辦行為xxx銀行,采用“增量授信”的授信管理方式。

（二）申請情況。該企業是我行xxxx年新拓展的優良客戶，與我行有良好的發展合作前景。按照《xxxxx授信管理辦法》，我行擬對其原占用我行信用300萬元的基礎上，采取增量授信700萬元，合計授信總額1000萬元，申請用途全部用于流動資金生產。

第三篇：小額貸款可行報告

小額貸款有限責任公司 可行性研究報告

一、總論………………………………………………………………………………23

二、設立小額貸款公司的可行性 ………………………………………………….24

（一）QQ縣經濟持續快速發展，小額貸款需求緊迫…………………………….24

（二）QQ縣信用環境建設成效顯著……………………………………………...24

（三）QQ縣開辦小額貸款公司的政策環境良好………………………………….25

（四）發起人QQ市寶松物資有限公司具有設立小額貸款公司的優良基礎…….25

三、QQ市QQ縣設立小額貸公司的迫切性……………………………………..26

（一）?三農?和小型企業急切需要提供小額貸款的合法機構………………….26

（二）廣大中小型企業融資難的瓶頸問題亟待解決……………………………….27

四、市場前景分析…………………………………………………………………..28

五、未來業務發展規劃……………………………………………………………..29

（一）積極探索和建立小額貸款信用風險機制…………………………………….29

（二）逐步完善小額貸款公司的治理結構和運營機制…………………………….29

（三）積極引入專業的管理團隊并加強專業人才的培養………………………...30

（四）穩步運營、擴大規模、提升實力…………………………………………….30

（五）充分發揮小額貸款公司的優勢，為客戶提供全方位優質服務…………...30

六、開業后金融風險分析…………………………………………………………..30

（一）金融風險分析………………………………………………………………….30

1、外部風險…………………………………………………………………………..31

2、內部風險…………………………………………………………………………..31

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第四篇：安徽省小額貸款公司首次培訓會議講話材料

安徽省小額貸款公司首次培訓會議講話材料

合肥市蜀山金誠小額貸款有限責任公司董事長兼總經理

汪合黔

（2010年7月22日）

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

感謝省金融辦、省小貸協會為我們提供此次相互交流、學習和提高的平臺，下面僅就合肥市蜀山金誠小額貸款有限責任公司的相關情況向大家做如下通報：

一、公司概況

合肥市蜀山金誠小額貸款有限責任公司系由合肥市蜀山區城市建設投資有限責任公司作為主發起人，聯合其他八家企業法人共同出資設立，于2009年4月23日經省金融辦核準正式開業。

公司下設信貸業務部、風險控制部、綜合行政部、計劃財務部4個部門，在職員工9名，均具有財務、金融、法律專業背景或較為豐富的工作經驗。其中，本科及本科以上學歷6人（含碩士研究生3人），有律師從業資格的1人。

開業運營以來，公司始終堅持“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經營理念，牢固樹立“良性發展、穩健第一”的經營方針，堅決遵守“安全性、流動性、效益性”經營原則。

開業至今，公司累計受理客戶291家，累計受理金額5.23億元，發放貸款客戶150 家，累計發放貸款金額近1.6億元，安全收回貸款 8058萬元，迄今為止，沒有發生一筆逾期貸款，沒有產生貸款損失，合同利息收入 1018.76萬元，上交各項稅金110.65萬元，提取貸款損失準備金72.97萬元。

二、強化過程控制，率先通過ISO質量管理體系認證 縱觀國內外大多數企業的發展歷程，無不經歷以結果導向為終極目標---結果導向與過程控制并重---過程控制優先這一管理模式的演變。金誠小貸公司從設立之初就格外注重公司經營發展過程中的過程管控。

2009年6月，公司借鑒金融行業成功經驗，開始導入ISO9001：2008質量管理體系。經過近半年的努力，公司成功建立了質量管理體系，并于2009年12月初通過中國質量認證中心（CQC）評審，獲得了ISO9001:2008質量管理體系認證證書，成為國內首家通過該認證的小額貸款公司。

小額貸款公司作為尚屬試點階段的新生事物，目前還沒有統一規范、比較成型的經營管理模式，很多方面還是參照銀行業做法，但從與小額貸款公司相關的法律法規和政策規定來看，其經營管理模式又不能完全照搬照抄銀行。因此，推行ISO9001質量管理體系無疑是小額貸款公司創新服務方式、提升服務質量，完善服務手段、防范經營風險，增強自身競爭優勢的重要舉措。

ISO9001標準強調“以顧客為關注焦點”，為小額貸款公司準確識別顧客需求和期望提供了有效方法，啟示小額貸款公司在服務創新的過程中，科學運用動態追蹤顧客需求、規定相關的服務規范，確定相關的服務過程，并使其持續受控等方法，增加顧客和相關方對金融服務滿意的機會和程度。通過服務方式的不斷創新，實現服務質量的持續提升，從而可滿足顧客不斷變化的需求和期望。

“適用法律法規”是ISO9001質量管理體系的核心理念，該理念與小額貸款公司作為金融服務企業的特性和要求是一致的，并為小額貸款公司的管理提供了策劃、實施、檢查、處臵、循環往復、持續改進的框架。同時，強調在建立、實施質量管理體系時，采用過程方法和管理的系統方法，通過識別眾多相互關聯的活動過程，以及對這些過程的管理和連續監控，實現服務質量的持續穩定提高，從源頭上預防差錯事故的發生和危害，使各項管理措施能夠落到實處。小額貸款公司的每項業務活動都可以分解為若干個環環相扣、彼此制約的過程，如在信貸管理中，對客戶申請貸款的審查，都要經過貸前調查、貸時審查、貸后檢查等環節。各項業務活動面臨著許多內部和外部風險，因此需要運用“預防為主”、“過程控制”、“全員參與”等理念，以達到防范風險和內部控制的目的。

公司在實施質量管理體系過程中，將經營管理與ISO9001質量標準緊密融合在一起，確立了“依法合規、誠信為本、客戶至上、追求卓越”的質量方針，有效促進了工作的制度化、規范化，公司整體管理水平和風險控制能力得到不斷提升，在提供滿足法律法規及客戶要求、優質高效的小額貸款金融服務方面有了質的飛躍。

三、創新擔保方式，有效緩解中小企業融資難問題 當前，民營經濟、中小企業蓬勃發展，在促進經濟增長、壯大經濟規模、拉動投資、解決就業、增加稅收等方面均發揮著日益重要的作用，彰顯出強大的生機與活力。同時，民營經濟、中小企業普遍面臨資金短缺問題，且企業規模越小，可供抵（質）押的資產越少，資金融通越困難。特別是今年以來，國家信貸政策適度收緊趨勢進一步顯現，融資難仍然是制約中小企業發展的一大瓶頸。

公司針對中小型企業融資難的現狀，安排人員深入一線了解企業實際情況，不斷加大對中小企業的扶持力度。2010年4月8日，我公司與合肥市定遠商會四家成員企業舉行了聯貸聯保協議簽約儀式，正式將“聯貸聯保”作為公司貸款發放與擔保方式相結合的一種放貸新模式。

公司本次創新的聯貸聯保貸款實行“個人申請、多戶聯保、周轉使用、責任連帶”管理模式。其程序是，對聯貸聯保方進行實地調查、信用等級評定、確定聯貸額度、貸款申請、貸款審查與審批、簽訂合同、貸款發放、貸后管理和貸款收回等業務流程。經全面綜合考慮，此次聯貸聯保的總額度為人民幣800萬元，單戶上限為人民幣250萬元，在控制風險和滿足客戶貸款需求的前提下，做到依法、合規。

公司與定遠商會部分企業合作開展的“四戶聯保”貸款業務，引導商戶自愿組成一個聯保體，共同對貸款承擔連帶保證責任。實行了“一次核定、余額控制、隨用隨貸、周轉使用”的方式，讓客戶使用貸款更加方便、快捷，也讓公司資產有了更好的保障。此舉真正滿足了商戶在生產發展中的資金需求，也提高了小貸公司信貸資產質量，得到了商戶的好評，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。公司下一步將加大“聯貸聯保”貸款模式的服務范圍，爭取將更多的微小企業和 “三農客戶”納入其中，為扶持市區微小企業和“三農”的發展貢獻自己的力量。

除此之外，公司利用與行政主管部門聯系緊密的優勢，目前正與市房產主管部門進行積極協商，擬就已抵押房產的余值抵押貸款項目進行合作，初步方案已經制定，不久即將付諸實施。

四、注重理論求索，開啟小額貸款公司破冰之旅 2008年5月初，人民銀行和銀監會聯合發布了《關于小額貸款公司試點的指導意見》，自此，小額貸款公司試點工作在我國全面迅速開展，目前，全國小額貸款公司已超過1500多家。

按照現行的制度規定，小額貸款公司必須堅持依法合規、市場化運作等經營原則，其經營管理顯著地區別于商業銀行等金融機構，所以在如何引領、規范小額貸款公司提高經營管理水平、控制經營風險，做到持續健康、快速發展，更好地為中小企業和“三農”服務，就顯得尤為重要。由于小額貸款公司試點的歷史較短，可借鑒的實踐經驗不多，理論上的研究成果更是寥寥無幾，正是在這樣的背景下，公司與安徽大學新徽商成長研究中心進行合作，組織編寫了《創新與發展中的小額貸款公司》。

該書共分八章，包括小額貸款公司概述、我國小貸公司的興起與發展、組織架構設計、業務經營、風險管理、績效評估、創新與發展等。我們力求從理論上梳理小額貸款公司起源與發展問題，總結小額貸款公司自試點以來在經營管理過程中的成功經驗和探索心得，以期對小額貸款公司的進一步發展起到積極的推動作用。

五、整合社會資源，盡全力提供優質快捷的融資服務 公司設立之初，就以為客戶“雪中送炭”為己任，充分利用公司主發起人合肥市蜀山區城市投資建設有限責任公司這一政府投融資平臺的主體優勢，整合社會各方面資源，在風險可控的前提下，最大限度為客戶提供優質快捷的融資服務。在這方面，主要體現為“三個合作”：

1、加強同其他小貸公司的聯系與合作

公司在運營發展過程中，一直保持同省內多家小貸公司的溝通、聯系。通過采取客戶推薦、項目合作等形式，拓寬借款人的融資渠道，增加借款人的融資額度，為借款人送去“冬天里的一把火”。

2、加強同銀行等金融機構的溝通與合作

銀行等金融機構是我們學習的榜樣和標桿。公司成立至今，充分利用兄弟公司—金鼎擔保公司的優勢，加強同省內多家銀行保持聯系和溝通。在業務開拓過程中，如遇客戶較為優質的情況，寧可犧牲自身利益，為客戶創造價值，則向銀行等金融機構推薦，從而降低客戶的融資成本，共推薦12戶企業。

3、加強同擔保公司的交流與合作

對于經營狀況較好的企業，采取直接放貸，對于經營狀況一般的企業，采取擔保放貸方式。小貸公司與擔保公司在業務開展方面具有很強的相通性和互補性。目前，公司與合肥市六家擔保公司簽署了戰略合作協議。協議中約定對于雙方互相推薦的客戶，對方優先考慮，并針對各自業務側重點，共同開展貸前調查和貸后管理工作。如此，既分散了公司的業務風險，又提高了工作效率，解決了客戶的燃眉之急。小額貸款公司在發展過程中仍需更多的創新，我們只是做了初步的嘗試，在很多方面還存在著不足，有很多的同行做得比我們更好，我們將在今后的工作中積極探索，不斷加強學習。我們相信，隨著國家宏觀經濟形勢的穩步好轉，以及國家對小貸公司政策扶持力度的加大，小貸公司的發展將會更好、更快。

借此機會，我謹代表蜀山金誠小額貸款公司，誠摯邀請在座的領導和朋友們能在百忙之中蒞臨公司指導工作。

謝謝大家！

第五篇：銷售培訓會議報告

會 議 紀 要

2011年第一期銷售培訓

二〇一一年三月四日發言人：杜凌峰

客戶經理培訓紀要

2011年3月4日，新浪樂居合肥地區銷售總監杜凌峰同志在合肥新浪樂居會議室主持召開了第一次對新進銷售人員的培訓會議，教授了銷售文化、媒介銷售的概念和具體的銷售步驟。銷售人員裴靜、楊森、王安琪參加了培訓會議。

會議主要內容如下：

一、媒介銷售的幾個階段和細節處理：

1.在初期搜集客戶資料的時候，需要知道該項目詳情和了解競爭對手是否已經投放廣告，開發商有無針對產品采取活動等等。

2.在搜集到客戶資料之后便可提前電話預約，登門拜訪，讓對方知道你的存在，并做初次溝通，為之后的合作打下基礎。

3.在有了一定客戶關系和良好的溝通之后，便可向客戶提出策劃方案并報價。

4.客戶關系的處理。需要達成合作需要和客戶保持良好的客戶關系，不能因為進度不理想而放棄與客戶拉近關系的機會。

5.后續服務。在簽訂協議之后，需要根據客戶的需求來投放廣告并定期修改，與客戶也需經常聯系，以為下次合作做準備。

二、電話預約

1.首先要知道你需要聯系的人的姓名。

2.如果接聽電話的不是你需要找的人，也應該詳談，讓對方了解你。

3.要清楚自己的目的以及具體的說辭，不要可不擇言，說話沒有底氣。

4.準備紙和筆，記錄與客戶需要溝通的內容，以備在與客戶交流時過于緊張而忘記了要說什么。

5.一定要想辦法和客戶見面詳談，做更深入的交流。

6.要盡可能的拿到客戶的手機號碼等聯系方式，以備常做聯系。細節：說話不要過于死板，學會恭維客戶，多說些恭維的話語；避免的在對方開車、開會或在鬧市區接電話時通話時間過長。

三、初次拜訪

目的：先為提案環境做鋪墊

方法：溝通人生觀點、態度、好惡等，以產生共鳴；亦可閑聊些流行話題，做好客戶關系。

思路：主題要明確，不可過于僵硬。

1.前期準備工作：

要明確自己的拜訪目的，算好時間、交通方式，不能遲到也不能過于早到；準備好名片、資料和記事本，讓自己看起來非常的專業；要注意自身形象，并在臨行前給自己一個鼓勵。

2.如果在途中遇見什么不可解決的意外情況，一定要給客戶打個電話說聲抱歉可能會遲到，如果時間不允許則放棄這次拜訪并做下次預約。

3.進門前需要敲門，得到許可后方可進入。

4.開口時要說聲：“你好。”等客氣用語（一些恭維的話）。

5.向客戶遞交自己的名片，如果房間內有多名人員，記得向每人遞交一張名片。

6.要保持禮節，彬彬有禮，不可動作不雅。

7.要找到幾個理由去贊美對方和尋找共同點。

8.自我介紹要言簡意賅，如果客戶規定時間需要簡短明了。

9.要時刻記得自己的目的，有一種“不達目的誓不罷休”的氣勢。

10.在整個拜訪過程中要有禮有節，不可莽撞，給人留下不好的印象。

11.在告辭的時候索要對方的名片并約定下次拜訪，或者邀請對方到公司做客，和每一個人道別。

12.出門時板凳要放回原位，茶水清理干凈，隨手關門。

13.離開后上了車，給客戶發個短信。（內容：很高興能夠認識您等等）

細節：多問多聽，不可搶話，談話要做到收縮自如，不能拘謹，這是無能的表現。

四、提案及報價技巧

1.100%的客戶會提出讓你心灰意冷的價格，記住要保持冷靜對作出對策。

2.自己要做到心里有數，并且理直氣壯。

3.必要的時候要全盤否定客戶的報價，但不要用太過堅決的語氣，要用迂回的辦法讓客戶知道他所報出的價格是不可能的。

4.在客戶詢價之前不要報價。

5.放價一定要找到合適的理由，哪怕是莫須有的理由。

6.價格把守不住時把包袱踢給老總。

7.價格永遠是和客戶拉鋸最長的。

8.要注意環境。

9.適當的放價，給客戶一些優惠。

10.價格不是合作唯一的障礙。

11.專業知識能再很大程度上左右價格。

五、合作執行和售后服務

1.嚴格按照合同執行，信守承諾。

2.大客戶、小客戶同等重要。

3.良好的服務能有效的穩定客戶。

4.暴露問題時要主動承擔責任，有問題要及時溝通。

六、客戶的再開發

1.第一個合作周期就要考慮下一步合作。

2.將客戶發展為我們的忠誠客戶。

3.充分利用客戶在行業內的人際資源和信息資源。

4.不要拖拉。

5.和客戶做朋友。

6.不要太勢利，沒有業務的時候也要記得與客戶做好關系。

7.老客戶的再開發能節省時間精力。

七、會議總結

會議最后，杜總監對會議內容進行了回顧總結，并回答了幾位銷售人員提出的疑問。隨后，杜總監提出了一個問題，需要我們每一天這么提醒自己，那便是：今天你進步了嗎？

會議最后在銷售人員加油的口號聲中圓滿結束。

抄報：新浪樂居合肥地區客戶經理楊森

新浪樂居合肥站

2011年3月5日