第一篇：淺談網吧連鎖企業之企業文化建設講座大綱

引子：

GE前總裁杰克-韋爾奇：健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源。天朝經濟學家于光遠：三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一流企業靠文化。

海爾前執行官張瑞敏：企業文化是海爾的核心競爭力。

一、網吧行業需要企業文化嗎？

企業文化存在于任何一個企業，不管是大企業小企業還是網吧還是KTV，也不管是這個企業的創業初期、發展期、成熟期等，這是與生俱來的，企業文化是一個企業的靈魂，只要企業建立網吧成立，那么企業文化就已經存在。

這個企業文化是隨著他的第一任領導者或者第一批創業者的行事風格、個人作風而發展存在的，它會在這個企業形成一種默契，形成一種大家共有的做事風格和約定俗成的行事規范，甚至會形成一種大家共有的價值觀和世界觀。

網吧建立伊始，亦已有文化，正如襁褓之嬰兒亦有其思想，惟不成熟已矣。

企業文化不是一場兩場的動員會、報告會就可以建立起來的，也不是兩三年就可以達到預期的；應該在企業比較小的時候就開始有意識的去培養這種文化，否則等企業發展大了再做就會晚了，這就是為什么有些大企業在其首任CEO離職后，繼任者無所作為或者企業效益下滑，就是因為這種企業文化沒有在發展過程中不斷去修正，不斷去培養，而是仍然以首任的氣場惟文化，繼任者無作為自然可以理解了。

么有文化，么有靈魂；既有靈魂，那就塑造一個光輝的靈魂。

二、網吧行業如何塑造企業文化

第一、要讓員工有歸屬感。

從企業的勞動合同、養老保險、工傷保險等做起，是為讓其首先具有心里默契。網吧要想做強做大，必須從勞動合同和社會保險這“兩個利益”出發，并健全這個制度，使員工在一定程度上形成“歸屬感”。這些不是老板的恩賜，是企業發展之必然。為什么網吧行業人員流動性這么大？因為沒有兩個利益，他永遠是游離于任何企業之間的浮萍，今日可以為你工作，明日亦可為他工作。

再就是要經常與員工溝通，告訴他們行業的發展前景和本網吧連鎖公司的前景，在實現公司整體目標的前提下，他會得到什么，讓員工明白公司的發展方向和發展思路以及在發展過程中他所能實現的個人價值，讓他明白老板的思路，引起大家的共鳴。

第二、核心價值觀的確定

企業文化分的建立遵循這樣一個步驟：核心人物先建立共識、形成制度，通過制度規范效益取得。只關心效益取得的公司和企業，必不長久。高層不能形成共識的企業，必然分崩離析，必然政出多門、必然制度無法一貫執行。而這個核心人物的共識，正是核心價值觀。第三、核心價值觀必須處處體現。

一個企業可以喊出其企業文化有一條叫做誠信，那么從發放工資上說哪天就哪天體現、從網吧員工拾取物品后及時交還體現，從公司的員工專欄的文章故事中體現、從公司的領導層說到做到體現。

第四、用制度管人。

網吧連鎖行業中，目前仍然存在最大的一點問題就是“人管人”，領導在與不在完全兩樣；制度是領導，領導走，制度走。企業制度是企業文化的重要內容之一，重于網吧內機器配置、裝修等精確地考核和公正的獎懲是必須的。不存在比重過大人為和何主觀因素。制度制定了就要執行，不是用來放在紙上的。

第五、不斷強化。

企業有口號、有制度、有短期目標和長期目標，這些不是用來封存在檔案袋里的，而是應該活躍在每個員工大腦里的。海爾人手一本小冊子，上面的內容連看門大爺都可以滔滔不絕的對你進行2-3小時的講座，然后結合其崗位給你做出實際行動來；為什么這么多企業學海爾，就是學不好？

沒堅持。海爾有一套系統叫做OEC，日清日高，每天只比昨天提高一點就可以，這點也是海爾企業文化的精髓，可是很多企業拿去不好使，為什么？沒堅持。網吧也是一樣，你讓他一天擦五遍鍵盤，第一天他能做到，第二天他就可能擦三遍了，因為他感覺沒什么區別，都很干凈；可是到了第三天，他估計連一遍也不擦了。必須不斷的強化，天天講，周周總結，深入人心。

在企業文化的建立過程中，網吧的中層領導們尤其是店面經理、主管有著承上啟下的作用，你們不僅是管理者，你們還是布道者，是牧師。

三、企業文化的外在表現

第一、觀念體現。

1.就像天朝最大B社會組織一樣，有個最高綱領，這是指導企業發展的戰略思想。我以前去考察浙江湖州的超威蓄電池公司時，那里的最高綱領很簡單，但是人人都知道，并且知道一旦實現他們的個人利益將會有大的提升，超威的最高綱領只有四個字：打倒天能！（天能是蓄電池行業的領軍）只要把最高綱領與員工的個人利益深入密切結合，將創造出巨大的發展推動力。

2.還有就是企業的哲學。這個哲學形成于他的經營者和領導者并體現于一些指導性方案。出現問題，如何處理，達到何種目的是其哲學的外在體現。這個哲學思想一旦深入到員工，那么很多事領導即使不在，那么員工一樣可以在這個指導性思想的影響下，自己處理。

3.企業的風氣。我們去一個網吧，有時候很快會感覺這個網吧不好，比如他的網關和收銀互不配合，說話針鋒相對，我們自然知道這樣的話會影響其網吧形象；而我們進入一個網吧，有時候其工作人員給我們一種溫暖陽光的感覺，讓我們感覺開心，如沐春風。這就是企業之風氣的外在體現。企業的風氣與企業的道德相輔相成，體現在員工的言談舉止、工作方式、生活方式、個人追求等方面。

第二、制度體現。

制度分為幾種。

1.約束性制度，是約束成員行為、維護企業正常運營的行為規范。包括員工守則、獎罰制度、考核制度、衛生制度等。

2.特殊性制度，這種制度是不具有約束性但具有影響力的制度，例如員工給上級評分、員工之間互相評議、批評和自我批評等。

3.風俗性制度，這種制度是在長期的工作中約定俗成的，比如過年過節領導與員工共同進餐，開晚會；企業慶典時大幅度改善伙食等。

第三、VI體現。

企業的標志是其最顯著的VI。同時企業的建筑風格、裝修方式，工裝等這些是企業內部的體現；而企業通過參與各種社會活動，比如組織員工旅游、進行社會募捐等，則是外在的體現。對于網吧改善社會形象，非常有必要的就是參與一些社會公益性的活動，比如在國慶節將網吧一天的營業收入全部捐贈給軍烈屬、敬老院等，高調做事，彰顯形象。

四、企業文化的作用

第一、形成向心力。

大家具有共同的目標，形成利益共同體，就會減少個人矛盾，減少人力資源上的浪費，形成一種尊重人關心人幫助人培養人的好風氣，每個員工都在努力做自己的事情同時協助同事做好其他事情，只有這樣才會更加接近成功，才會更快實現其個人利益和社會價值。

第二、促進管理，強化經營。

文化深入，則制度深入，管理則易。在網吧，服務與衛生等外在表現都搞得很好，那么內功既成，領導者可以把大部分精力放在攻城略地實現戰略目標上。

多說一點，在周易之前，曾有兩本書，據說成于夏商，一本歸藏，一本連山，與周易并稱“三易”。歸藏的最大境界就是員工不知道存在管理層，因為有無管理層他們是一樣工作的，放在網吧里面就是領導在不在，這里的服務衛生不打折，賬目清楚無差錯等。

第三、社會影響。

一個優秀的企業文化會在社會上形成廣泛的影響，在給社會提供這種精神資源的同時，社會將回報給該企業更多的物質利益。

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企業文化之建立，非一朝一夕即可，這是一個長期的工作，并且在建設的過程中是不斷修要修正的。網吧連鎖行業目前方興未艾，很多一心只是想著擴張，擴張之后效益仍然不佳，根源在于來了新老板沒來新文化新理念，海爾當年激活“休克魚”的事例大家可以參考，在擴張的同時，我們更重要的是文化擴張，這個道理在百年前殖民侵略者就知道，文化的侵略才是最有效。

縱觀網吧連鎖行業，成王敗寇，前赴后繼，中間不乏跌宕起伏的動人故事，總結成功者的經驗，用旁觀者的眼光去看，或許他們的執行官不見得雄才偉略，但是，他們的企業文化已經成為了行業里面張牙舞爪正在吞食天下的猛虎。

第二篇：企業文化建設大綱

《企業文化建設大綱》 企業文化建設大綱》
主講： 主講：趙菊春
我們以： “未來十年影響企業發展的最重要因素是什么？”為題，對二十個行業，近三 百家企業總裁進行問卷調查，82%的回答結果是“企業文化”。西南航空公司的老總說“對手唯一不能模仿的就是我們的文化。” 許許多多的企業老總大呼大喊： “企業文化是核心競爭力！” 企業文化決定整個企業的觀念、行為和價值取向，它要指導組織成員的思維與行為，好的 企業文化能促進組織良性發展，最終使組織成員和社會均能受益。

一．什么是企業文化
物質層面——企業文化的基礎 企業文化的基礎 企業的產品、服務、技術、車間、廠房、設備設施、企業環境風貌、員工各項福利待遇等 所有物質構成了企業文化的基礎。管理層面——企業文化的關鍵 企業文化的關鍵 企業的管理觀念、管理風格、管理行為三者構成的管理模式，不同企業有著不同的管理模 式。如規章制度、運營戰術，成員共同遵守約定俗成的行為規范，這種管理模式就是企業文化 的關鍵。精神層面——企業文化的靈魂 企業文化的靈魂 企業的價值取向，經核心領導提出并確立，由企業成員認可的企業使命、經營哲學及大家 共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表現出來的氛圍，這種精神層面是企業文化的靈 魂。高效團隊的三大特征

二．中西文化差異與企業文化 三．企業文化須扎根于中國傳統文化
傳統文化——儒、道、兵、法、縱橫、陰陽 和諧理念——人性、人情、人本、孝忠之道與實現自我

四．企業文化建設誤區：
1.注重企業文化形式，忽略內涵 2.不知從何下手,缺乏可操作性的指導 3.東施效顰，把別人的拿來就用

4.對企業文化理解模糊 5.將企業文化等同企業精神或 VI 6.將傳統文化在管理中直接應用 7.認為企業文化建設要花錢 8.忽視企業文化的創新與個性化 企業文化建設既是戰略又需要戰術，必須建立在企業戰略規劃和戰術運用的基礎上，才能 產生可度量的競爭優勢，盡管這種優勢難以在短時間發揮，但它可匹敵其它任何一種戰略。

五．企業文化建設步驟
1． 領導有強烈的意愿并能持之以恒 2． 把文化建設作為發展戰略并具體規劃 3． 企業文化建設須依賴于學習型組織 4． 成立專門部門，選擇合適的人實施 5． 實行監督機制，領導檢視責任 6． 總結經驗和教訓，檢討和不斷修正完善 7． 及時驗證總結企業文化建設成果

六．企業文化建設的方法(為現場模擬訓練部分)
把正確的觀念變成信念 把正確的行為變成為習慣 讓所有參與者快樂起來 互教互學，教學相長

七．從《孫

子兵法》中體驗企業文化：
主孰有道——領導的能力與價值觀 主孰有道 將孰有能——高層管理者的能力 將孰有能 天地孰得——企業環境與行業 天地孰得 法令孰行——企業規章制度健全 法令孰行 兵眾孰強——基層人員執行能力 兵眾孰強 士卒孰練——職員的培養與訓練 士卒孰練 賞法孰明——激勵機制，賞罰分明 賞法孰明

八．關于企業文化成功模式的思考
松下企業文化=宗教文化+家庭文化 海爾企業文化=日本的敬業精神+中國儒道文化+美國的管理經驗 1．追求卓越——要干就要爭第一 2．日清日高——明天的目標比今天更高
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3．人才觀念——人人是才，賽馬不相馬 4．競爭戰略——先謀勢，后謀利 5．創造市場——賣信譽而不是賣產品 6．服務理念——真誠到永遠的 7．擴張方式——大公司體魄，小公司靈魂 8．領導之道——領導就是借力

九．母文化和子文化相容
大規模企業，母公司與子公司人員素質和各種條件之間差別很大，企業文化的建立應 從實際出發，兼顧各自特點，既要考慮整個企業文化的統一性，又要考慮子各公司的適應 性。公司文化應是一種多樣性、結構性、包容性較強的企業文化。子文化在擁有自己特色 的企業文化基礎上，又對公司表示由衷的認同，從而形成具有統一性的企業文化。在公司 文化下應包容子文化，即根據不同的特點強調不同的理念、價值觀和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

獨特的授課方式 獨特的授課方式 授課
訓練式 感悟式 娛樂式 互動式

情景模擬交鋒探討 經典案例深度解析 專題活動啟迪開悟
一．什么是企業文化 二．中西文化差異與企業文化 三．企業文化須扎根于中國傳統文化 四．企業文化建設誤區： 五．企業文化建設步驟 六．企業文化建設的方法 七．從《孫子兵法》中體驗企業文化：

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八．關于企業文化成功模式的思考 九．母文化和子文化相容

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第三篇：網吧連鎖企業認定管理辦法

【發布單位】文化部

【發布文號】文市發〔2009〕35號 【發布日期】2009-09-07 【生效日期】2009-10-05 【失效日期】

【所屬類別】國家法律法規 【文件來源】文化部

網吧連鎖企業認定管理辦法

(文市發〔2009〕35號)

各省、自治區、直轄市文化廳（局），新疆生產建設兵團文化局，北京、天津、上海、重慶市文化市場行政執法總隊：

為推進網吧行業規模化、連鎖化發展，加強網吧連鎖企業的規范與管理，現將《網吧連鎖企業認定管理辦法》印發給你們，請遵照執行。

二00九年九月七日

網吧連鎖企業認定管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強互聯網上網服務營業場所（以下簡稱“網吧”）管理，推進網吧連鎖企業健康發展，制定本辦法。

第二條 本辦法所指的網吧連鎖企業是指在企業總部的統一管理下，按照連鎖經營的組織規范，以統一服務規范、統一財務管理，統一形象標識和統一計算機遠程管理的形式，由企業總部或其分公司、子公司全額投資或控股開設的直營門店開展互聯網上網服務經營活動的投資管理企業。

特許或加盟等形式的連鎖網吧經營單位不在本辦法調整范圍內。

第三條 國家扶持和鼓勵網吧的連鎖化、規模化、專業化、品牌化，支持和引導非連鎖網吧向連鎖業態發展。

第四條 網吧連鎖企業應加強管理，嚴格自律，努力提高經營管理水平，完善服務管理體系，為促進網吧行業規范發展，提高我國社會信息化服務水平做出貢獻。

第二章 組織與實施

第五條 國務院文化行政部門負責組織、指導、協調、管理和監督網吧連鎖企業的認定工作，主要職責為：

（一）負責全國網吧連鎖企業的認定、公布和年審工作；

（二）指導各地網吧連鎖企業的認定工作，接受網吧連鎖企業備案；

（三）受理有關舉報，受理對認定結果或年審結果的復核申請；

（四）根據網吧連鎖企業發展狀況和國家產業政策調整，適時修訂網吧連鎖企業認定條件和相關政策。

第六條 各省、自治區、直轄市文化行政部門負責本行政區域內網吧連鎖企業的認定管理工作，主要職責為：

（一）負責本行政區域內網吧連鎖企業的認定和年審工作；

（二）將本行政區域已認定的網吧連鎖企業名單報國務院文化行政部門備案；

（三）對本行政區域內申報認定全國網吧連鎖企業的申請提出初審意見；

（四）對已認定企業進行監督檢查，受理、核實并處理有關舉報；

（五）協助其他認定機構調查本行政區域網吧連鎖企業直營門店審批及管理情況。

第七條 國家采取以下措施促進網吧連鎖經營業態的發展：

（一）各級文化主管部門在制定網吧總量布局規劃時，優先考慮發展網吧連鎖企業。網吧連鎖企業可依據有關政策開展直營門店布點工作；

（二）鼓勵網吧連鎖企業兼并、收購、控股單體網吧經營場所，各級文化主管部門為其提供簡化便捷的《網絡文化經營許可證》變更手續；

（三）鼓勵網吧連鎖企業在政府部門指導下，承擔相關公益性上網服務職能；

（四）研究出臺網吧連鎖企業的其他優惠和扶持政策。

第三章 條件與程序

第八條 申報網吧連鎖企業認定的企業，必須具備以下條件：

（一）注冊資金不少于1000萬元；

（二）全資或控股的直營門店數在本行政區域內不少于5家或省級文化行政部門規定的最低數量；

（三）符合連鎖經營組織規范；

（四）所有直營門店在申請之日起前一年內未受過有關部門依據《互聯網上網服務營業場所管理條例》做出的罰款（含罰款）以上的行政處罰。

第九條 申報全國網吧連鎖企業認定的企業，除滿足第八條規定的條件外，還須具備以下條件：

（一）注冊資金不少于5000萬元；

（二）全資或控股的直營門店數不少于30家，且在3個以上（含3個）的省（自治區、直轄市）設有直營門店。

第十條 申報網吧連鎖企業認定的企業，應當提交下列材料：

（一）網吧連鎖企業認定申請書；

（二）企業營業執照副本、稅務登記證（復印件）；

（三）法定代表人或主要負責人、主要經營管理人員的身份證明等有關證明材料；

（四）網吧連鎖企業投資或控股直營門店證明材料：經具有資質的中介機構鑒證的企業財務報表（含資產負債表、損益表、現金流量表）等企業經營情況；

（五）直營門店相關材料：名單列表、各門店《網絡文化經營許可證》、營業執照（復印件）和主要負責人身份證明；

（六）連鎖經營規范制度：統一的財務制度，具備可聯網的計費軟件系統與技術管理軟件的說明文檔、服務器架設地址、托管或線路租用合同及客戶端分布情況等資料；

（七）自申請之日起前一年內所屬直營門店未受過罰款（含罰款）以上的行政處罰的聲明；

（八）要求提交的其他文件。

第十一條 申請認定為網吧連鎖企業的，應向總部所在地省級文化行政部門提出書面申請，并提供規定的相關材料。

依據文化部2003年《關于加強互聯網上網服務營業場所連鎖經營管理的通知》（文市發[2003]15號）批復的全國連鎖網吧經營單位，申請認定為全國網吧連鎖企業的，向國務院文化行政部門直接提出認定申請。

第十二條 省級文化行政部門對申請單位提交的網吧連鎖企業認定申請，應當根據下列情況分別做出處理：

（一）屬于本行政區域網吧連鎖企業認定范圍、申請材料齊全的，應當予以受理，并按照第八條、第十條規定的認定條件和內容，在20日內完成認定審查，報國務院文化行政部門備案；

（二）不符合條件的，應當及時將不予受理的意見告知申請單位，并說明理由；

（三）申請材料不齊全或者不符合要求的，應當場或者在5日內一次告知申請單位需要補充的全部內容；

（四）對符合全國網吧連鎖企業認定條件的，審查申請材料齊全后，于20日內提出初審意見報國務院文化主管部門。

第十三條 國務院文化行政部門對省級文化行政部門提交的全國網吧連鎖企業認定申請，按照第九條規定的認定條件和內容，在20日內完成認定審查。

各級文化行政部門在認定審查中，可向網吧連鎖企業直營門店所在地文化行政部門、其他權威中介機構進行核查。上述審查方式不計入認定審查時間。

第十四條 省級或國務院文化行政部門對本級通過認定的網吧連鎖企業頒發認定證書；未通過認定的，書面通知并說明理由。認定結果須向社會公告。

第十五條 經認定的網吧連鎖企業因調整、分立、合并、重組等原因發生變更的，應在每年年審前向其原認定機構辦理變更手續或重新申請認定。

第十六條 網吧連鎖企業認定實行年審制度。各級認定機構應按本辦法規定的標準對已批準的網吧連鎖企業進行年審，對認定合格的企業在認定證書和符合條件的直營門店名單列表上加蓋年審專用章，對認定不合格的企業停止其網吧連鎖企業資格。

第十七條 企業對認定結果或年審結果有異議的，可在公布后一個月內，向國務院文化行政部門提出復核申請。提請復核的企業應當提交復核申請書及有關證明材料，受理機構調查核實后作出復核決定。

第十八條 獲得網吧連鎖企業認定證書的企業，因經營能力等原因，不能達到認定所要求的網吧連鎖企業條件的，應主動報告，由原認定機構終止其認定證書，并予以公告。

第四章 罰 則

第十九條 參與認定的工作人員要嚴守網吧連鎖企業的商業秘密。任何單位和個人，有權舉報通過弄虛作假等手段騙取網吧連鎖企業認定資格等行為。

第二十條 已認定的網吧連鎖企業有下列情形之一的，由原認定機構或國務院文化行政部門取消其資格：

（一）在申請認定過程中提供虛假信息的；

（二）倒賣網吧牌照，為非本企業投資或控股的單位或個人申辦網絡文化經營許可的；

（三）其所屬直營門店一年內累計5家次或直營門店總數的10%以上的門店受到文化行政部門罰款（含罰款）以上的行政處罰的。

被取消網吧連鎖企業資格的企業，文化主管部門在2年內不再受理該企業或者由該企業法定代表人及相關責任人擔任主要職務的企業的認定申請。

第二十一條 行政機關工作人員在進行網吧連鎖企業認定、實施監督檢查過程中有濫用職權、玩忽職守、弄虛作假行為的，由其所在部門依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五章 附 則

第二十二條 公益性上網場所管理辦法、網吧連鎖企業所享受的其他優惠政策由文化部會同有關部門另行制定。

第二十三條 網吧連鎖企業認定證書由文化部制定。

第二十四條 各省可根據本辦法，結合本地具體情況制定實施細則，并報文化部備案。

第二十五條 本辦法由文化部負責解釋。

第二十六條 本辦法自2009年10月15日起施行。

本內容來源于政府官方網站，如需引用，請以正式文件為準。

第四篇：網吧連鎖企業認定管理辦法

文化部《網吧連鎖企業認定管理辦法》通知全文：

文市發〔2009〕35號

各省、自治區、直轄市文化廳（局），新疆生產建設兵團文化局，北京、天津、上海、重慶市文化

市場行政執法總隊：

為推進網吧行業規模化、連鎖化發展，加強網吧連鎖企業的規范與管理，現將《網吧連鎖企業認定

管理辦法》印發給你們，請遵照執行。

二00九年九月七日

網吧連鎖企業認定管理辦法

第一章總 則

第一條為加強互聯網上網服務營業場所（以下簡稱“網吧”）管理，推進網吧連鎖企業健康發展，制定本辦法。

第二條本辦法所指的網吧連鎖企業是指在企業總部的統一管理下，按照連鎖經營的組織規范，以統一服務規范、統一財務管理，統一形象標識和統一計算機遠程管理的形式，由企業總部或其分公司、子公司全額投資或控股開設的直營門店開展互聯網上網服務經營活動的投資管理企業。

特許或加盟等形式的連鎖網吧經營單位不在本辦法調整范圍內。

第三條 國家扶持和鼓勵網吧的連鎖化、規模化、專業化、品牌化，支持和引導非連鎖網吧向連鎖業

態發展。

第四條網吧連鎖企業應加強管理，嚴格自律，努力提高經營管理水平，完善服務管理體系，為促進網吧行業規范發展，提高我國社會信息化服務水平做出貢獻。

第二章 組織與實施

第五條 國務院文化行政部門負責組織、指導、協調、管理和監督網吧連鎖企業的認定工作，主要職

責為：

（一）負責全國網吧連鎖企業的認定、公布和年審工作；

（二）指導各地網吧連鎖企業的認定工作，接受網吧連鎖企業備案；

（三）受理有關舉報，受理對認定結果或年審結果的復核申請；

（四）根據網吧連鎖企業發展狀況和國家產業政策調整，適時修訂網吧連鎖企業認定條件和相關政

策。

第六條 各省、自治區、直轄市文化行政部門負責本行政區域內網吧連鎖企業的認定管理工作，主要

職責為：

（一）負責本行政區域內網吧連鎖企業的認定和年審工作；

（二）將本行政區域已認定的網吧連鎖企業名單報國務院文化行政部門備案；

（三）對本行政區域內申報認定全國網吧連鎖企業的申請提出初審意見；

（四）對已認定企業進行監督檢查，受理、核實并處理有關舉報；

（五）協助其他認定機構調查本行政區域網吧連鎖企業直營門店審批及管理情況。

第七條 國家采取以下措施促進網吧連鎖經營業態的發展：

（一）各級文化主管部門在制定網吧總量布局規劃時，優先考慮發展網吧連鎖企業。網吧連鎖企業

可依據有關政策開展直營門店布點工作；

（二）鼓勵網吧連鎖企業兼并、收購、控股單體網吧經營場所，各級文化主管部門為其提供簡化便

捷的《網絡文化經營許可證》變更手續；

（三）鼓勵網吧連鎖企業在政府部門指導下，承擔相關公益性上網服務職能；

（四）研究出臺網吧連鎖企業的其他優惠和扶持政策。

第三章 條件與程序

第八條申報網吧連鎖企業認定的企業，必須具備以下條件：

（一）注冊資金不少于1000萬元；

（二）全資或控股的直營門店數在本行政區域內不少于5家或省級文化行政部門規定的最低數量；

（三）符合連鎖經營組織規范；

（四）所有直營門店在申請之日起前一年內未受過有關部門依據《互聯網上網服務營業場所管理條

例》做出的罰款（含罰款）以上的行政處罰。

第九條申報全國網吧連鎖企業認定的企業，除滿足第八條規定的條件外，還須具備以下條件：

（一）注冊資金不少于5000萬元；

（二）全資或控股的直營門店數不少于30家，且在3個以上（含3個）的省（自治區、直轄市）設

有直營門店。

第十條申報網吧連鎖企業認定的企業，應當提交下列材料：

（一）網吧連鎖企業認定申請書；

（二）企業營業執照副本、稅務登記證（復印件）；

（三）法定代表人或主要負責人、主要經營管理人員的身份證明等有關證明材料；

（四）網吧連鎖企業投資或控股直營門店證明材料：經具有資質的中介機構鑒證的企業財務報表（含資產負債表、損益表、現金流量表）等企業經營情況；

（五）直營門店相關材料：名單列表、各門店《網絡文化經營許可證》、營業執照（復印件）和主

要負責人身份證明；

（六）連鎖經營規范制度：統一的財務制度，具備可聯網的計費軟件系統與技術管理軟件的說明文檔、服務器架設地址、托管或線路租用合同及客戶端分布情況等資料；

（七）自申請之日起前一年內所屬直營門店未受過罰款（含罰款）以上的行政處罰的聲明；

（八）要求提交的其他文件。

第十一條申請認定為網吧連鎖企業的，應向總部所在地省級文化行政部門提出書面申請，并提供規

定的相關材料。

依據文化部2003年《關于加強互聯網上網服務營業場所連鎖經營管理的通知》（文市發[2003]15號）批復的全國連鎖網吧經營單位，申請認定為全國網吧連鎖企業的，向國務院文化行政部門直接提出認定申

請。第十二條省級文化行政部門對申請單位提交的網吧連鎖企業認定申請，應當根據下列情況分別做出

處理：

（一）屬于本行政區域網吧連鎖企業認定范圍、申請材料齊全的，應當予以受理，并按照第八條、第十條規定的認定條件和內容，在20日內完成認定審查，報國務院文化行政部門備案；

（二）不符合條件的，應當及時將不予受理的意見告知申請單位，并說明理由；

（三）申請材料不齊全或者不符合要求的，應當場或者在5日內一次告知申請單位需要補充的全部

內容；

（四）對符合全國網吧連鎖企業認定條件的，審查申請材料齊全后，于20日內提出初審意見報國務

院文化主管部門。

第十三條國務院文化行政部門對省級文化行政部門提交的全國網吧連鎖企業認定申請，按照第九條規定的認定條件和內容，在20日內完成認定審查。

各級文化行政部門在認定審查中，可向網吧連鎖企業直營門店所在地文化行政部門、其他權威中介機構進行核查。上述審查方式不計入認定審查時間。

第十四條 省級或國務院文化行政部門對本級通過認定的網吧連鎖企業頒發認定證書；未通過認定的，書面通知并說明理由。認定結果須向社會公告。

第十五條經認定的網吧連鎖企業因調整、分立、合并、重組等原因發生變更的，應在每年年審前向

其原認定機構辦理變更手續或重新申請認定。

第十六條 網吧連鎖企業認定實行年審制度。各級認定機構應按本辦法規定的標準對已批準的網吧連鎖企業進行年審，對認定合格的企業在認定證書和符合條件的直營門店名單列表上加蓋年審專用章，對認定不合格的企業停止其網吧連鎖企業資格。

第十七條 企業對認定結果或年審結果有異議的，可在公布后一個月內，向國務院文化行政部門提出復核申請。提請復核的企業應當提交復核申請書及有關證明材料，受理機構調查核實后作出復核決定。

第十八條獲得網吧連鎖企業認定證書的企業，因經營能力等原因，不能達到認定所要求的網吧連鎖企業條件的，應主動報告，由原認定機構終止其認定證書，并予以公告。

第四章 罰 則 第十九條參與認定的工作人員要嚴守網吧連鎖企業的商業秘密。任何單位和個人，有權舉報通過弄虛作假等手段騙取網吧連鎖企業認定資格等行為。

第二十條已認定的網吧連鎖企業有下列情形之一的，由原認定機構或國務院文化行政部門取消其資

格：

（一）在申請認定過程中提供虛假信息的；

（二）倒賣網吧牌照，為非本企業投資或控股的單位或個人申辦網絡文化經營許可的；

（三）其所屬直營門店一年內累計5家次或直營門店總數的10%以上的門店受到文化行政部門罰款（含

罰款）以上的行政處罰的。

被取消網吧連鎖企業資格的企業，文化主管部門在2年內不再受理該企業或者由該企業法定代表人

及相關責任人擔任主要職務的企業的認定申請。

第二十一條行政機關工作人員在進行網吧連鎖企業認定、實施監督檢查過程中有濫用職權、玩忽職守、弄虛作假行為的，由其所在部門依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五章 附 則

第二十二條公益性上網場所管理辦法、網吧連鎖企業所享受的其他優惠政策由文化部會同有關部門

另行制定。

第二十三條網吧連鎖企業認定證書由文化部制定。

第二十四條各省可根據本辦法，結合本地具體情況制定實施細則，并報文化部備案。

第二十五條本辦法由文化部負責解釋。

第二十六條 本辦法自2009年10月15日起施行。

第五篇：企業文化建設大綱

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企業文化建設大綱

我們以： “未來十年影響企業發展的最重要因素是什么？”為題，對二十個行業，近三百家企業總裁進行問卷調查，82%的回答結果是“企業文化”。

西南航空公司的老總說“對手唯一不能模仿的就是我們的文化。”

許許多多的企業老總大呼大喊：“企業文化是核心競爭力！”

企業文化決定整個企業的觀念、行為和價值取向，它要指導組織成員的思維與行為，好的企業文化能促進組織良性發展，最終使組織成員和社會均能受益。

一．什么是企業文化

物質層面——企業文化的基礎

企業的產品、服務、技術、車間、廠房、設備設施、企業環境風貌、員工各項福利待遇等所有物質構成了企業文化的基礎。

管理層面——企業文化的關鍵

企業的管理觀念、管理風格、管理行為三者構成的管理模式，不同企業有著不同的管理模式。如規章制度、運營戰術，成員共同遵守約定俗成的行為規范，這種管理模式就是企業文化的關鍵。

精神層面——企業文化的靈魂

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企業的價值取向，經核心領導提出并確立，由企業成員認可的企業使命、經營哲學及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表現出來的氛圍，這種精神層面是企業文化的靈魂。

高效團隊的三大特征

二．中西文化差異與企業文化

高效團隊的三大特征

三．企業文化須扎根于中國傳統文化

傳統文化——儒、道、兵、法、縱橫、陰陽

和諧理念——人性、人情、人本、孝忠之道與實現自我四．企業文化建設誤區：

1.注重企業文化形式，忽略內涵

2.不知從何下手,缺乏可操作性的指導

3.東施效顰，把別人的拿來就用

4.對企業文化理解模糊

5.將企業文化等同企業精神或VI

6.將傳統文化在管理中直接應用

7.認為企業文化建設要花錢

8.忽視企業文化的創新與個性化

企業文化建設既是戰略又需要戰術，必須建立在企業戰略規劃和戰術運用的基礎上，才能產生可度量的競爭優勢，盡管這種優勢難以在短時間發揮，但它可匹敵其它任何一種戰略。

五．企業文化建設步驟

1． 領導有強烈的意愿并能持之以恒

2． 把文化建設作為發展戰略并具體規劃

3． 企業文化建設須依賴于學習型組織

4． 成立專門部門，選擇合適的人實施

5． 實行監督機制，領導檢視責任

6． 總結經驗和教訓，檢討和不斷修正完善

7． 及時驗證總結企業文化建設成果

六．企業文化建設的方法(為現場模擬訓練部分)

n把正確的觀念變成信念

n把正確的行為變成為習慣

n讓所有參與者快樂起來

n互教互學，教學相長

七．從《孫子兵法》中體驗企業文化：

主孰有道——領導的能力與價值觀

將孰有能——高層管理者的能力

天地孰得——企業環境與行業

法令孰行——企業規章制度健全

兵眾孰強——基層人員執行能力

士卒孰練——職員的培養與訓練

賞法孰明——激勵機制，賞罰分明

八．關于企業文化成功模式的思考

松下企業文化=宗教文化+家庭文化

海爾企業文化=日本的敬業精神+中國儒道文化+美國的管理經驗

1．追求卓越——要干就要爭第一

2．日清日高——明天的目標比今天更高

3．人才觀念——人人是才，賽馬不相馬

4．競爭戰略——先謀勢，后謀利

5．創造市場——賣信譽而不是賣產品

6．服務理念——真誠到永遠的7．擴張方式——大公司體魄，小公司靈魂

8．領導之道——領導就是借力

九．母文化和子文化相

大規模企業，母公司與子公司人員素質和各種條件之間差別很大，企業文化的建立應從實際出發，兼顧各自特點，既要考慮整個企業文化的統一性，又要考慮子各公司的適應性。

公司文化應是一種多樣性、結構性、包容性較強的企業文化。子文化在擁有自己特色的企業文化基礎上，又對公司表示由衷的認同，從而形成具有統一性的企業文化。在公司文化下應包容子文化，即根據不同的特點強調不同的理念、價值觀和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

講師介紹

趙菊春

趙菊春教授中國著名企業戰略專家、中國管理科學院研究員、行為建設學創始人、中國資深企業訓練導師、北京大學總裁班、清華大學職業經理人班、美國國家大學博士生導師、摩托羅拉大學特聘訓練導師、數十家企業的高級顧問和首席訓煉導師。

趙菊春教授深入挖掘中華民族五千年文化的思想精髓，中西結合，融會貫通,形成了自己的思想體系以及獨特的行為訓練課程。趙教授有著二十多年的領導與管理實戰經驗，他為國內數百家企業擔綱企業內訓、管理咨詢及個人顧問，深受好評。從上世紀90年代初開始，在全國各地舉辦過千余場演講及企業訓練，受眾達數十萬人。培訓界受趙老師啟迪和影響的最少有十人以上已成為大牌講師。數年來先后被中央電視臺、北京電視臺、安徽電視臺、中央人民廣播電臺、《中國青年報》等數十家媒體對趙教授和他的訓練課程進行了專訪報道。曾做客搜狐網《名人在線》和央視大型訪談節目，網友、觀眾反響熱烈。

趙菊春教授著書立說，曾出版過《行為建設學》、《中國式性格化領導》、《儒道縱法兵與管理》、《曾國藩帶兵與高效團隊建設》、《潛能與成功》、《挑戰人生敗局》、《中國式潛能訓練》、《口才·演講》等著作。其中《挑戰人生

敗局》一書自1998年出版至今已先后再版十余次，發行量達65萬余冊，影響和改變了無數人，數年來收到讀者來信上千封。1997年他在中央財經大學的演講辭被中國文聯收入《二十世紀世界名演講錄》。

趙菊春教授結合東西方哲學、心理學、組織學、行為學、人性學、管理學、領導學等相關學科，實踐探索、深度研究，創立了行為建設學；結合儒、道、縱、法、兵等國學理論與西方現代管理理念，以及給數百家企業服務的實戰經驗，依據行為建設學理論，研究開發出中國式性格化領導、高效團隊特訓營、企業內部講師特訓營、企業文化建設、領導執行力訓練、即興表達與溝通說服特訓、學習型組織建設、怎樣把下屬培養成人才、管理者主體能力研修營、儒道縱法兵與管理等課程。在這些課程中，他運用情景模擬交鋒探討、經典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的方式，以顛覆傳統培訓的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領悟真諦。幾乎所有聽過他講課的人，都認為趙教授的訓練課程風格獨特、效果極佳，自始至終體現了真誠、博學和激情，有對國家和民族企業的熱愛，有對人性的真誠關懷，有對參訓學員的無比熱情，而使他的課程極具震憾力與實用性，對個人和企業都有實質性的改善。

曾經服務過的部分企業：摩托羅拉、聯想集團、江西景德鎮直升機研究院、北京醫藥集團、佳程房地產公司、上海愛家房地產集團、北京誠通房地產集團、上海大眾、甘肅省電力公司、諾基亞（中國）投資有限公司、湖北電信、內蒙移動、河南移動、中國人壽、東方希望、遠興集團、中電集團、嘉興商業銀行、山西太原總醫院、匯仁集團、東風二汽、神州電腦、北京總部基地、宏偉集團等。這些企業在經過趙老師指導和培訓后，其企業文化建設、團隊建設均得到完善，銷售業績成倍攀升，訓練后對學員的問卷調查滿意度達到100%，在服務過的企業與個人中評價極高，被譽為“能為企業、企業家解決實際問題的人”，他的課程被公認為“能為企業降低成本，提升效益的訓練課程”。

趙老師最受歡迎的課程：

《中國式性格化領導》《企業培訓師特訓》

《學習型組織建設》《領導執行力訓練》

《銷售與服務訓練》《企業文化建設》

《即興表達與溝通說服特訓》《管理者主體能力研修營》 《高效團隊行為建設特訓營》《儒道縱法兵與管理》