第一篇：企業(yè)文化建設(shè)之觀察

企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而產(chǎn)生的客觀現(xiàn)象。作為整個社會文化的一種亞文化形態(tài)，企業(yè)的發(fā)展和生存離不開企業(yè)文化的哺育，企業(yè)文化同企業(yè)發(fā)展史同一個血脈。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)濟、文化一體化趨勢的加快，使得作為經(jīng)濟實體的企業(yè)比任何時候都迫切需要文化的滋潤和營養(yǎng)。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作，經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。

重視企業(yè)文化本質(zhì)

企業(yè)文化作為一種經(jīng)濟文化，是建立在市場經(jīng)濟基礎(chǔ)上，并且與市場經(jīng)濟運行機制有機結(jié)合的一種最為活躍的組織文化。企業(yè)文化是經(jīng)濟與文化的有機結(jié)合，它既屬于經(jīng)濟學(xué)范疇，具有管理學(xué)屬性，是運用文化所固有的特點和規(guī)律進行企業(yè)管理的現(xiàn)代文化管理科學(xué)；又屬于文化學(xué)范疇，具有亞文化屬性，是受社會文化影響和制約的一種經(jīng)濟文化。正因為企業(yè)文化屬于兩種范疇、具有兩重屬性，從哲學(xué)角度思考，從生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑的關(guān)系的基本原理出發(fā)來看，企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是第一位的，只能是“企業(yè)文化”，而不能是“文化企業(yè)”。企業(yè)文化是為企業(yè)這個贏利性的經(jīng)濟組織服務(wù)的，其經(jīng)濟屬性決定文化屬性，企業(yè)文化更多的是為企業(yè)著想，而不是為文化著想。

同時也必須看到，企業(yè)不僅是一個由資金、技術(shù)、組織機構(gòu)和人員組成的經(jīng)濟系統(tǒng)，也是一個由價值觀、信念、原則、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神等要素組成的文化系統(tǒng)。文化屬于上層建筑，是經(jīng)濟基礎(chǔ)的反映，但又反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ)。企業(yè)文化作為企業(yè)微觀意識形態(tài)和行為方式的總和，主動地作用于經(jīng)濟。企業(yè)重視文化對經(jīng)濟的促進作用，是企業(yè)自身生存發(fā)展的內(nèi)在要求，是經(jīng)濟基礎(chǔ)變革要求上層建筑與之適應(yīng)、為之服務(wù)的規(guī)律在企業(yè)里的反映。企業(yè)文化本著直接的經(jīng)濟目的，可以對企業(yè)實施文化創(chuàng)新，整合、生成一個充滿生機與活力的局部文化環(huán)境、亞文化系統(tǒng)，促進企業(yè)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的同步協(xié)調(diào)，保持企業(yè)發(fā)展與社會進步的渾然統(tǒng)一，從而使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑。

在當(dāng)今社會，商品和服務(wù)中的文化含量和附加值越來越高，文化因素對企業(yè)發(fā)展乃至整個經(jīng)濟的發(fā)展所起的作用越來越重要，企業(yè)的經(jīng)濟系統(tǒng)和文化系統(tǒng)有機地融合形成經(jīng)濟文化一體化，作為社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物的企業(yè)文化，也越來越成為提高企業(yè)綜合競爭實力和決定經(jīng)濟發(fā)展水平的核心力。

透視企業(yè)文化誤區(qū)

從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷，在變革和建設(shè)企業(yè)文化過程中出現(xiàn)了一些誤區(qū)。

目標定位上的誤區(qū)。有的認為建設(shè)企業(yè)文化僅僅是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟目標的手段，而不是奮斗的目標之一。企業(yè)作為一個組織，必然是經(jīng)濟組織和社會組織的有機統(tǒng)一，其目標必然是贏利的經(jīng)濟目標和為社會公眾創(chuàng)造價值的社會目標的統(tǒng)一，企業(yè)文化作為經(jīng)濟和文化有機結(jié)合的產(chǎn)物，也必然是企業(yè)要達到的目標與實現(xiàn)目標手段的統(tǒng)一體。有的企業(yè)把建設(shè)企業(yè)文化的目標定位在塑造員工，包括按照領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等。就企業(yè)文化的內(nèi)涵來看，塑造員工確是一項重要工作，但企業(yè)文化的根本方面是要在促進員工發(fā)展的同時塑造企業(yè)自身，實現(xiàn)“造企”與“造人”的相互作用、相互促進。

主客體關(guān)系上的誤區(qū)。認為企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或“老板”所倡導(dǎo)的，由專家策劃、指導(dǎo)、設(shè)計的文化，是自上而下的；企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動的接受者，而不是主動的參與者和創(chuàng)造者。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)文化是一個企業(yè)全部或大多數(shù)成員所共有的信念和期望的模式，不能把它等同于企業(yè)家文化、“老板文化”，而必須讓全體員工參與建設(shè)，因為企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體。只有把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思考、主導(dǎo)作用與廣大員工參與的基礎(chǔ)作用、主體作用結(jié)合起來，才能使優(yōu)秀的企業(yè)文化成為領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工共有的精神家園。

內(nèi)容上的誤區(qū)。把企業(yè)文化的內(nèi)容，要么簡單為“企業(yè)”＋“文化”，用空洞的口號、華麗的說辭裝飾企業(yè)，造成企業(yè)文化口號化；要么使企業(yè)文化表象化，有些企業(yè)文化建設(shè)常常是“紙上談兵”，使之成了美化廠容廠貌的裝飾；要么使企業(yè)文化虛置化，“包裝”、“炒作”現(xiàn)象突出，追風(fēng)、作秀、擺花架子；或簡單等同于思想政治工作，精神文明建設(shè)，企業(yè)精神，文體活動，CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）；或復(fù)雜到“企業(yè)文化是個筐，什么都能往里裝”，期望用企業(yè)文化裝進經(jīng)濟、文化、精神文明的所有內(nèi)容。

方法上的誤區(qū)。在企業(yè)文化建設(shè)的方法上存在兩種傾向：一是缺乏理論判斷的自然主義，認為企業(yè)文化包括企業(yè)理念等是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進行人為的策劃、設(shè)計、建設(shè);另一種是缺乏實證分析的主觀主義，認為企業(yè)文化包括企業(yè)理念等就是根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，人為地策劃、設(shè)計出來的。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的形式主義、急功近利，缺乏特色和個性。

正視企業(yè)文化建設(shè)

建設(shè)企業(yè)文化，正確審視企業(yè)文化的內(nèi)涵，把握企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法。企業(yè)文化作為一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。一種完整系統(tǒng)的企業(yè)文化可分為四個層面：表層的以物質(zhì)為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)物質(zhì)文化；淺層的以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)行為文化；中層的以制度規(guī)范為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)制度文化；深層的以意識和觀念為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的這四個層次是緊密相聯(lián)的：物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，也是其他層次的物質(zhì)基礎(chǔ)；行為層是企業(yè)文化的動態(tài)體現(xiàn)，也是其他層次的反映；制度層是約束和規(guī)范其他層次的企業(yè)文化，是保證條件；精神層是形成其他層次的思想基礎(chǔ)和導(dǎo)向動力，是企業(yè)文化的精髓和靈魂。在構(gòu)成各個層次企業(yè)文化的諸要素中，塑造和確立企業(yè)科學(xué)的共同價值觀，是企業(yè)精神文化建設(shè)的核心，是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)

文化建設(shè)的最高境界。企業(yè)文化具有開放性、階段性和發(fā)展性的特點，有著導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵、約束、輻射的功能。一個企業(yè)擁有良好的、為世人稱道的企業(yè)文化，可以內(nèi)增凝聚力，外增影響力。

企業(yè)文化建設(shè)的基本程序，一般可分為調(diào)研總結(jié)、定格設(shè)計、宣傳推廣和完善提升四個階段。調(diào)研總結(jié)階段主要是把握總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響企業(yè)文化的各種因素；定格設(shè)計階段主要是認真研究企業(yè)的經(jīng)營狀況、員工素質(zhì)、人文環(huán)境及企業(yè)傳統(tǒng)和現(xiàn)有文化適應(yīng)性等因素的影響，提煉設(shè)計企業(yè)文化體系；宣傳推廣階段主要是采用必要的手段，將企業(yè)文化所確定的各種理念和行為方式全面地體現(xiàn)到企業(yè)的各項活動和員工的行為上來；完善提升階段主要是根據(jù)企業(yè)實踐的發(fā)展、環(huán)境的變化，及時吸收社會文化和外來文化的精華，使企業(yè)文化不斷完善提高。

在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要把握現(xiàn)代人價值取向的變化趨勢，更多地采用與企業(yè)員工雙向互動式的共享和參與的形式，以引導(dǎo)企業(yè)全體員工自主地融入到企業(yè)文化建設(shè)中去；要適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式個性化發(fā)展的趨勢，更多地采用定量分析和個性分析的規(guī)范化的手段，以促進企業(yè)文化建設(shè)更具科學(xué)性和可操作性；要順應(yīng)注重最大限度地提升企業(yè)和產(chǎn)品品牌價值的國際潮流，更多地采用員工和消費者共同了解參與的方式。（作者為中共張家港市委宣傳部常務(wù)副部長）

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)之觀察

企業(yè)文化的形成機制與如何建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國哈佛大學(xué)的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。他們在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：“企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%[1]。”

企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。那么究竟什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么？企業(yè)文化是如何形成的？這是學(xué)者和企業(yè)家們在討論企業(yè)文化建設(shè)時十分關(guān)注并值得探討的問題。本文首先分析這些基本問題，然后提出建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)抓好的幾個重要環(huán)節(jié)。

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化又稱公司文化。這個詞的出現(xiàn)始于20世紀80年代初。一種新的思想和理論在形成過程中，往往會發(fā)生眾說紛紜的現(xiàn)象，企業(yè)文化也不例外。縱觀國內(nèi)外對企業(yè)文化的認識和理解，大體有以下幾種主要觀點：

1． 五因素說

美國的迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書中指出，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，是它的四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一最大的影響因素[2]。

2.兩種文化總和說

這種學(xué)說認為，企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。物質(zhì)文化是顯形的文化，主要指企業(yè)中的設(shè)施、工具、機器、材料、技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、包裝和商標等；精神文化是隱形文化，主要指企業(yè)的價值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。

3.群體意識說

這種學(xué)說認為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。所謂群體意識，是指員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。

4.精神現(xiàn)象說

這種觀點認為，企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包含企業(yè)最高目標、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識形態(tài)”。

究竟什么是企業(yè)文化？我們不妨從廣義和狹義兩個方面來認識。從廣義上講，企業(yè)文化是社會文化的—個子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目 標、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點。從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

綜上所述，我們可以對企業(yè)文化作如下定義：企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化[3]。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。

1、企業(yè)的精神文化

企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。

企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的核心。企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。本來只有人才具有精神。企業(yè)精神這一概念的自身就是把企業(yè)人格化了，它是由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，集中體現(xiàn)了一個企業(yè)獨特的、鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，也是企業(yè)群體意識的集中體現(xiàn)。企業(yè)精神具有號召力、凝聚力和向心力，是一個企業(yè)最寶貴的經(jīng)營優(yōu)勢和精神財富，它不是可有可無，而是必不可少。正如美國IBM的董事長小托馬斯.沃森所說:一個組織與其他組織相比較取得何等成就，主要決定于它的基本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動力，這些比技術(shù)水平、經(jīng)濟資源及組織機構(gòu)、革新和選擇時機等重要得多。例如，株洲時代集團公司的企業(yè)精神為“團結(jié)和諧、求實創(chuàng)新、拼搏奉獻”。這十二個字是株洲時代集團公司老一輩創(chuàng)業(yè)者和新一代建設(shè)者用智慧和汗水共同鑄就的。它的含義是：顧全大局、團結(jié)一致、共創(chuàng)大業(yè)；求真務(wù)實、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新；知難而上、敢打硬仗、勇于奉獻。株洲時代集團公司精神成為其全體員工的基本價值觀。

2、企業(yè)制度文化

企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機地結(jié)合成一個整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。

在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，必然涉及到與企業(yè)有關(guān)的法律和法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營體制和企業(yè)的管理制度等問題。企業(yè)的法律形態(tài)體現(xiàn)了社會大文化對企業(yè)的制約和影響，反映了企業(yè)制度文化的共性。企業(yè)的組織形態(tài)和管理形態(tài)則體現(xiàn)了企業(yè)各自的經(jīng)營管理特色，反映了企業(yè)制度文化的個性。

(1)企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調(diào)整國家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)性活動中所發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。不同國家的企業(yè)法規(guī)，都是以國家的性質(zhì)、社會制度和文化傳統(tǒng)為基礎(chǔ)制定的，對本國的企業(yè)文化建 設(shè)有著巨大的影響和制約作用。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài)，為企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范，是依法管理企業(yè)的重要依據(jù)和保障。

(2)企業(yè)的經(jīng)營制度。企業(yè)的經(jīng)營制度是指通過劃分生產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)，在不改變所有權(quán)的情況下，強化企業(yè)的經(jīng)營責(zé)任，促進競爭，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種經(jīng)營責(zé)任制度，是企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。

（3）企業(yè)的管理制度和經(jīng)營觀念。沒有規(guī)矩，無以成方圓。一般來說，企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營制度影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，同時也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展。但真正制約和影響企業(yè)文化個異性的原因，是企業(yè)內(nèi)部的管理制度和經(jīng)營觀念。企業(yè)的制度與企業(yè)的經(jīng)營觀念有著相互影響、相互促進的作用。合理的制度必然會促進正確的企業(yè)經(jīng)營觀念和員工價值觀念的形成；而正確的經(jīng)營觀念和價值觀念又會促進制度的正確貫徹，使職工形成良好的行為習(xí)慣。

3、企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營的主角。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價值觀“人格化”，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。

4、企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著的特點是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。

企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進步這些物質(zhì)載體上，還通過廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。

（1）生產(chǎn)環(huán)境的改造。生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響員工的情緒與心理。企業(yè)如果綠化好、廠容美、環(huán)境清潔整齊，不僅可以激發(fā)員工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影響員工的工作效率。因此，優(yōu)秀的企業(yè)特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，并把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為調(diào)動員工積極性的重要手段。

(2)文化設(shè)施建設(shè)。人有多種需要，不僅僅是物質(zhì)需要，更重要的是精神需要。在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，人們對精神需要的追求愈加強烈，求知、求美、求樂等心理迅速發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)中不可忽略的課題。建立和完善員工的文化設(shè)施，積極開展健康有益的文體活動，是許多優(yōu)秀企業(yè)的重要物質(zhì)文化內(nèi)容[。1．企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的

存在決定意識，企業(yè)文化的核心價值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán) 境中形成的。例如用戶等一，顧客至上的經(jīng)營觀念，是在商品經(jīng)濟出現(xiàn)買方市場，企業(yè)間激烈競爭的條件下形成的。大慶的為國分憂、艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生的精神，在某種程度上是在20世紀五六十年代我國面臨國外封鎖、國內(nèi)經(jīng)濟困難，石油生產(chǎn)又具分散及一定危險性等環(huán)境下形成的。企業(yè)作為社會有機體，要生存、要發(fā)展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應(yīng)的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強大的生命力。

2．企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

文化是人們意識的能動產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進分子的示范，啟發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。

3．企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果

企業(yè)文化實質(zhì)上是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經(jīng)過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業(yè)員工乃至全民族的危機意識和拼命競爭的精神。

企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實踐，在長期實踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補充、修正，逐步趨向明確和完善。

文化的自然演進是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實踐中不斷強化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業(yè)文化[6]。

四、企業(yè)文化的建設(shè)

根據(jù)企業(yè)文化的形成機制及國內(nèi)外的成功經(jīng)驗，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：

1、科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容

在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中，應(yīng)考慮以下幾點：

（1）根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和文化的漸進性，結(jié)合國家、企業(yè)的未來目標和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進是一條客觀規(guī)律，也是實現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標、新任務(wù)的必然要求。

（2）根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實條件，形成企業(yè)的共性文化和個性文化。例如社會化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴格的紀律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這些都是不以民族和企業(yè)特點為轉(zhuǎn)移的。但各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟基礎(chǔ)、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會產(chǎn)生和要求不同的文化特點。例如投資大、見效慢、風(fēng)險性較大的企業(yè)，一般需要遠見卓識、深思熟慮、嚴謹?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費品的企業(yè)則要求靈活、機敏的作風(fēng)。

（3）對源遠流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。特別 要善于發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（4）博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，采借別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。如20世紀50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動。

（5）重視個性發(fā)展。一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。同是美國文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方。它倡導(dǎo)團體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關(guān)系。公司宗旨明確寫著：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果。”我國企業(yè)自覺的文化建設(shè)剛剛開始，一般企業(yè)還不具備自己獨特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個性的發(fā)展。首先要認清自己的特點，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自己經(jīng)驗基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個性。

（6）著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進企業(yè)發(fā)展服務(wù)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)精神的內(nèi)容要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。例如，40年來，株洲時代集團公司員工辛勤耕耘，鑄就了“團結(jié)和諧，求實創(chuàng)新，拼搏奉獻”的企業(yè)精神，正是有了這種精神，株洲時代集團公司事業(yè)的發(fā)展才有了不竭的精神支柱和力量源泉。

2、宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實

（1）廣泛宣傳，形成共識。大慶油田1205鉆井隊是“鐵人”王進喜生前領(lǐng)導(dǎo)的鉆井隊，以后雖換過不少屆領(lǐng)導(dǎo)班子，員工也不斷更新，但由于堅持對工人進行艱苦創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)的宣傳，“鐵人精神”一直保持并發(fā)揚光大。

（2）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要注重對企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價值觀。

（3）完善制度，體制保證。企業(yè)文化是軟硬結(jié)合的管理技巧。在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)職工整體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。同時，在建設(shè)企業(yè)文化時，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。

（4）樹立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不斷調(diào)整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

（5）加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。一個企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。在日本松下電器公司，每一個走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業(yè)道德、經(jīng)營思想、集體意識、自我修養(yǎng)的集訓(xùn)，進行語言、待人接物的禮節(jié)教育，考試合格后才被錄用。

3、積極強化，持之以恒

企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產(chǎn)物。強化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強化，叫做正強化或積極強化；使行為中斷或中止的強化，叫做負強化或消極強化。積極強化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時也應(yīng)遵循這些法則，對員工行為給以積極強化。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復(fù)較量、長期斗爭。學(xué)習(xí)、采借別的文化質(zhì)，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長時間的加工制作、消化領(lǐng)會，才能把它吸收進自己的文化里。因此，進行企業(yè)文化建設(shè)必須長期努力，持之以恒。

企業(yè)文化建設(shè)之觀察

陳世海

企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而產(chǎn)生的客觀現(xiàn)象。作為整個社會文化的一種亞文化形態(tài)，企業(yè)的發(fā)展和生存離不開企業(yè)文化的哺育，企業(yè)文化同企業(yè)發(fā)展史同一個血脈。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)濟、文化一體化趨勢的加快，使得作為經(jīng)濟實體的企業(yè)比任何時候都迫切需要文化的滋潤和營養(yǎng)。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作，經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。

重視企業(yè)文化本質(zhì)

企業(yè)文化作為一種經(jīng)濟文化，是建立在市場經(jīng)濟基礎(chǔ)上，并且與市場經(jīng)濟運行機制有機結(jié)合的一種最為活躍的組織文化。企業(yè)文化是經(jīng)濟與文化的有機結(jié)合，它既屬于經(jīng)濟學(xué)范疇，具有管理學(xué)屬性，是運用文化所固有的特點和規(guī)律進行企業(yè)管理的現(xiàn)代文化管理科學(xué)；又屬于文化學(xué)范疇，具有亞文 化屬性，是受社會文化影響和制約的一種經(jīng)濟文化。正因為企業(yè)文化屬于兩種范疇、具有兩重屬性，從哲學(xué)角度思考，從生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑的關(guān)系的基本原理出發(fā)來看，企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是第一位的，只能是“企業(yè)文化”，而不能是“文化企業(yè)”。企業(yè)文化是為企業(yè)這個贏利性的經(jīng)濟組織服務(wù)的，其經(jīng)濟屬性決定文化屬性，企業(yè)文化更多的是為企業(yè)著想，而不是為文化著想。

同時也必須看到，企業(yè)不僅是一個由資金、技術(shù)、組織機構(gòu)和人員組成的經(jīng)濟系統(tǒng)，也是一個由價值觀、信念、原則、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神等要素組成的文化系統(tǒng)。文化屬于上層建筑，是經(jīng)濟基礎(chǔ)的反映，但又反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ)。企業(yè)文化作為企業(yè)微觀意識形態(tài)和行為方式的總和，主動地作用于經(jīng)濟。企業(yè)重視文化對經(jīng)濟的促進作用，是企業(yè)自身生存發(fā)展的內(nèi)在要求，是經(jīng)濟基礎(chǔ)變革要求上層建筑與之適應(yīng)、為之服務(wù)的規(guī)律在企業(yè)里的反映。企業(yè)文化本著直接的經(jīng)濟目的，可以對企業(yè)實施文化創(chuàng)新，整合、生成一個充滿生機與活力的局部文化環(huán)境、亞文化系統(tǒng)，促進企業(yè)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的同步協(xié)調(diào)，保持企業(yè)發(fā)展與社會進步的渾然統(tǒng)一，從而使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑。

在當(dāng)今社會，商品和服務(wù)中的文化含量和附加值越來越高，文化因素對企業(yè)發(fā)展乃至整個經(jīng)濟的發(fā)展所起的作用越來越重要，企業(yè)的經(jīng)濟系統(tǒng)和文化系統(tǒng)有機地融合形成經(jīng)濟文化一體化，作為社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物的企業(yè)文化，也越來越成為提高企業(yè)綜合競爭實力和決定經(jīng)濟發(fā)展水平的核心力。

透視企業(yè)文化誤區(qū)

從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷，在變革和建設(shè)企業(yè)文化過程中出現(xiàn)了一些誤區(qū)。

目標定位上的誤區(qū)。有的認為建設(shè)企業(yè)文化僅僅是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟目標的手段，而不是奮斗的目標之一。企業(yè)作為一個組織，必然是經(jīng)濟組織和社會組織的有機統(tǒng)一，其目標必然是贏利的經(jīng)濟目標和為社會公眾創(chuàng)造價值的社會目標的統(tǒng)一，企業(yè)文化作為經(jīng)濟和文化有機結(jié)合的產(chǎn)物，也必然是企業(yè)要達到的目標與實現(xiàn)目標手段的統(tǒng)一體。有的企業(yè)把建設(shè)企業(yè)文化的目標定位在塑造員工，包括按照領(lǐng)導(dǎo)者和組織的意圖改變員工的觀念、習(xí)慣和行為方式等。就企業(yè)文化的內(nèi)涵來看，塑造員工確是一項重要工作，但企業(yè)文化的根本方面是要在促進員工發(fā)展的同時塑造企業(yè)自身，實現(xiàn)“造企”與“造人”的相互作用、相互促進。

主客體關(guān)系上的誤區(qū)。認為企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或“老板”所倡導(dǎo)的，由專家策劃、指導(dǎo)、設(shè)計的文化，是自上而下的；企業(yè)文化建設(shè)中員工只是被動的接受者，而不是主動的參與者和創(chuàng)造者。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)文化是一個企業(yè)全部或大多數(shù)成員所共有的信念和期望的模式，不能把它等同于企業(yè)家文化、“老板文化”，而必須讓全體員工參與建設(shè)，因為企業(yè)員工是企業(yè)文 化建設(shè)的主體。只有把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思考、主導(dǎo)作用與廣大員工參與的基礎(chǔ)作用、主體作用結(jié)合起來，才能使優(yōu)秀的企業(yè)文化成為領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工共有的精神家園。

內(nèi)容上的誤區(qū)。把企業(yè)文化的內(nèi)容，要么簡單為“企業(yè)”＋“文化”，用空洞的口號、華麗的說辭裝飾企業(yè)，造成企業(yè)文化口號化；要么使企業(yè)文化表象化，有些企業(yè)文化建設(shè)常常是“紙上談兵”，使之成了美化廠容廠貌的裝飾；要么使企業(yè)文化虛置化，“包裝”、“炒作”現(xiàn)象突出，追風(fēng)、作秀、擺花架子；或簡單等同于思想政治工作，精神文明建設(shè)，企業(yè)精神，文體活動，CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）；或復(fù)雜到“企業(yè)文化是個筐，什么都能往里裝”，期望用企業(yè)文化裝進經(jīng)濟、文化、精神文明的所有內(nèi)容。

方法上的誤區(qū)。在企業(yè)文化建設(shè)的方法上存在兩種傾向：一是缺乏理論判斷的自然主義，認為企業(yè)文化包括企業(yè)理念等是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進行人為的策劃、設(shè)計、建設(shè);另一種是缺乏實證分析的主觀主義，認為企業(yè)文化包括企業(yè)理念等就是根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，人為地策劃、設(shè)計出來的。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的形式主義、急功近利，缺乏特色和個性。

正視企業(yè)文化建設(shè)

建設(shè)企業(yè)文化，正確審視企業(yè)文化的內(nèi)涵，把握企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法。企業(yè)文化作為一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。一種完整系統(tǒng)的企業(yè)文化可分為四個層面：表層的以物質(zhì)為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)物質(zhì)文化；淺層的以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)行為文化；中層的以制度規(guī)范為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)制度文化；深層的以意識和觀念為形態(tài)的企業(yè)文化，即企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的這四個層次是緊密相聯(lián)的：物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，也是其他層次的物質(zhì)基礎(chǔ)；行為層是企業(yè)文化的動態(tài)體現(xiàn)，也是其他層次的反映；制度層是約束和規(guī)范其他層次的企業(yè)文化，是保證條件；精神層是形成其他層次的思想基礎(chǔ)和導(dǎo)向動力，是企業(yè)文化的精髓和靈魂。在構(gòu)成各個層次企業(yè)文化的諸要素中，塑造和確立企業(yè)科學(xué)的共同價值觀，是企業(yè)精神文化建設(shè)的核心，是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。企業(yè)文化具有開放性、階段性和發(fā)展性的特點，有著導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵、約束、輻射的功能。一個企業(yè)擁有良好的、為世人稱道的企業(yè)文化，可以內(nèi)增凝聚力，外增影響力。

企業(yè)文化建設(shè)的基本程序，一般可分為調(diào)研總結(jié)、定格設(shè)計、宣傳推廣和完善提升四個階段。調(diào)研總結(jié)階段主要是把握總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況及影響企業(yè)文化的各種因素；定格設(shè)計階段主要是認真研究企業(yè)的經(jīng)營狀況、員工素質(zhì)、人文環(huán)境及企業(yè)傳統(tǒng)和現(xiàn)有文化適應(yīng)性等因素的影響，提煉設(shè)計企業(yè)文化體系；宣傳推廣階段主要是采用必要的手段，將企業(yè)文化所確定的 各種理念和行為方式全面地體現(xiàn)到企業(yè)的各項活動和員工的行為上來；完善提升階段主要是根據(jù)企業(yè)實踐的發(fā)展、環(huán)境的變化，及時吸收社會文化和外來文化的精華，使企業(yè)文化不斷完善提高。

在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要把握現(xiàn)代人價值取向的變化趨勢，更多地采用與企業(yè)員工雙向互動式的共享和參與的形式，以引導(dǎo)企業(yè)全體員工自主地融入到企業(yè)文化建設(shè)中去；要適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式個性化發(fā)展的趨勢，更多地采用定量分析和個性分析的規(guī)范化的手段，以促進企業(yè)文化建設(shè)更具科學(xué)性和可操作性；要順應(yīng)注重最大限度地提升企業(yè)和產(chǎn)品品牌價值的國際潮流，更多地采用員工和消費者共同了解參與的方式。（作者為中共張家港市委宣傳部常務(wù)副部長）

與時俱進加強企業(yè)文化建設(shè)

曲仕松

企業(yè)文化是企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動所形成的并為全體員工所認同和遵循的理想信念、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我國的企業(yè)文化開始呈現(xiàn)出多種多樣的良好的發(fā)展勢頭，并在企業(yè)發(fā)展和社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。大力建設(shè)企業(yè)文化，是建設(shè)社會主義先進文

化的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立、現(xiàn)代

化大企業(yè)的不斷涌現(xiàn)以及企業(yè)之間競爭的不斷加劇，要求我們建設(shè)企業(yè)文化必須與時俱進，要從多方面入手，提高企業(yè)文化的內(nèi)涵和建設(shè)水平，從而更加有效更加快速地促進企業(yè)的健康發(fā)展。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展變化而積累凝聚形成的，從一定意義上講，它是時間和傳統(tǒng)的產(chǎn)物，具有相對穩(wěn)定的特點。在企業(yè)自身發(fā)展平穩(wěn)、沒有發(fā)生重大變化的時期,企業(yè)文化構(gòu)成要素中的企業(yè)物質(zhì)文化(如企業(yè)工作和生活環(huán)境等)、行為文化(如企業(yè)目標和企業(yè)制度等)、企業(yè)精神文化（如企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等）一般都不會發(fā)生較大的變化。久而久之，如果沒有新的血液和活力注入，企業(yè)文化就會慢慢變得保守、滯板、封閉，就會嚴重阻礙企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)要對自己的企業(yè)文化不斷地反思并積極地改進，對企業(yè)文化中影響生產(chǎn)力發(fā)展、影響企業(yè)職工積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮等方面的已不適應(yīng)社會和時代發(fā)展要求的內(nèi)容，要堅決摒棄。對那些能促進企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展、有利于提高企業(yè)在市場競爭中應(yīng)變能力等具有現(xiàn)代意識的積極因素，則要繼承下來并發(fā)揚光大。

與時俱進建設(shè)先進的企業(yè)文化,首先要充分提高對企業(yè)文化的本質(zhì)特征、構(gòu)成要素、功能和作用的認識。

不可否認,目前我國許多企業(yè)的文化建設(shè)還存在著種種缺陷和不足，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工認為企業(yè)文化無外乎多組織一些文體活動,如舉辦球賽、文藝演出、外出游覽，無外乎給員工們多訂幾份報刊、多放幾部電影，有的甚至還認為有廠服、廠歌和廠旗就是有“文化”。其實，這些都是對企業(yè)文化片面的、膚淺的理解。企業(yè)文化內(nèi)容十分豐富，其中最根本的是企業(yè)精神，它是企業(yè)文化的靈魂,是企業(yè)價值觀的集中體現(xiàn)，是企業(yè)整體面貌、水平、特色、生命力、凝聚力、感召力、創(chuàng)造力的體現(xiàn),是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。企業(yè)精神源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐，源于廣大員工所表現(xiàn)出來的思想觀念、思維方式、基本信念、創(chuàng)造力等。每一個企業(yè)對其都應(yīng)進行不斷地總結(jié)、整合、提練和升華，從而形成和體現(xiàn)出自己的企業(yè)文化精神。抓不住企業(yè)精神這一精髓，只是一味地抓文體活動，形成不了真正的企業(yè)文化。

另外,要善于學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗。

不同的企業(yè),有不同的企業(yè)文化,企業(yè)文化表現(xiàn)出的這種區(qū)間性和差異性，不應(yīng)成為企業(yè)文化墨守成規(guī)、因循守舊的理由。認真比較和研究世界上優(yōu)秀企業(yè)的文化,就會發(fā)現(xiàn)它們在企業(yè)制度、價值觀念、服務(wù)方針、質(zhì)量意識等諸多方面都存在著共通性。對此，要以開放的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極地借鑒和吸納，從而充實、改進和豐富自己的企業(yè)文化。

最為關(guān)鍵的是，要以不斷創(chuàng)新的精神來建設(shè)企業(yè)文化。

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。勇于創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。經(jīng)濟全球化的不斷加快，國內(nèi)外市場競爭的不斷加劇，要求企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等多方面的創(chuàng)新,否則就會被市場無情地淘汰。勇于創(chuàng)新是我們建設(shè)先進企業(yè)文化的重要途徑。為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化靈魂、導(dǎo)向、約束、激勵等作用,保證企業(yè)健康發(fā)展并不斷壯大,我們必須以積極創(chuàng)新的精神來建設(shè)企業(yè)文化,要在建設(shè)戰(zhàn)略上創(chuàng)新,在經(jīng)營理念、人才培養(yǎng)和管理、企業(yè)形象確定等具體內(nèi)容上創(chuàng)新,在手段和方法上創(chuàng)新。只有這樣,我國具有時代特征和鮮明特色的企業(yè)先進文化才能得以塑造和形成.(作者單位:山東萊西市電業(yè)工司)

中小企業(yè)如何培育自己的文化資本

鄭曉明

據(jù)最近的三聯(lián)《競爭力》雜志報道：中小企業(yè)現(xiàn)已是中國經(jīng)濟中最活躍的力量，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占我國GDP的50%以上。但是，我們也要看到另一個事實，那就是：與歐美等發(fā)達國家相比，我國中小企業(yè)的發(fā)展不僅是緩慢的，而且平均生命周期只有3.5年左右。其原因可能是多方面的，但很多中小企業(yè)不重視企業(yè)文化資本的培育也是造成企業(yè)不能持續(xù)發(fā)展的一個重要因素。

與大企業(yè)相比，眾多中小企業(yè)主認為企業(yè)最關(guān)鍵的問題是生存與發(fā)展，注重的是產(chǎn)品經(jīng)營及以產(chǎn)權(quán)交易為中心的資本經(jīng)營。殊不知，無論是產(chǎn)品經(jīng)營還是資本經(jīng)營，它都是企業(yè)的一種行為，是在一定企業(yè)文化背景下的行為，都含有企業(yè)文化的經(jīng)營內(nèi)容。企業(yè)文化是資產(chǎn)，而且是一項特殊的重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)不僅僅要把企業(yè)文化作為一項管理資源去研究以提高管理效率，而且更應(yīng)該把企業(yè)文化作為一項資本去培育與經(jīng)營。那么，應(yīng)如何培育中小企業(yè)的文化資本呢？筆者認為，有以下幾點值得進一步思考與探索：

———樹立文化資本制勝的新觀念。現(xiàn)代管理的發(fā)展經(jīng)歷了由經(jīng)驗管理到科學(xué)管理、由科學(xué)管理到文化管理的兩次飛躍。管理的最高境界就是用文化管理企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)的成功越來越依托企業(yè)文化的建設(shè)，對企業(yè)文化的投資不但能營造企業(yè)發(fā)展所需的動力和氛圍，還能夠減少巨額的管理成本。然而，我們的許多中小企業(yè)只看到企業(yè)的資金、設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)，看不到企業(yè)的商品文化、形象文化、營銷文化、環(huán)境文化等無形資產(chǎn)，或者就文化辦文化，把文化游離于己于經(jīng)濟之外，沒有把文化作為一種重要的資本去研究去開發(fā)。為此，當(dāng)前一項迫切的任務(wù)就是要轉(zhuǎn)變思想，經(jīng)營好文化資本這種特殊的無形資產(chǎn)，牢牢樹立起文化資本制勝的新觀念。

———建構(gòu)科學(xué)有效的企業(yè)制度文化。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，是指把企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀轉(zhuǎn)化為具有操作性管理制度的過程，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求，能使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。但由于我國中小企業(yè)成長的特點，其初創(chuàng)階段制度相對不完善，經(jīng)驗管理、家族管理比較盛行。隨著企業(yè)的發(fā)展和競爭環(huán)境的變化，越來越多的中小企業(yè)主意識到管理制度的重要性并制定了一些管理制度。今后，中小企業(yè)在建構(gòu)科學(xué)的企業(yè)制度文化時，應(yīng)努力將經(jīng)驗管理上升到科學(xué)管理，從家族經(jīng)營制走向現(xiàn)代公司治理制，將家族文化變成現(xiàn)代公司文化。尤其注意的是尊重制度，樹立制度的權(quán)威比制定制度本身更重要是建立科學(xué)而有效的企業(yè)制度文化的關(guān)鍵。

———尊重人才和重視員工的情感管理。中小企業(yè)在管理中貫穿“人的價值高于一切”的文化理念，其前提是尊重知識、尊重人才，注重員工情感和人際關(guān)系的需求，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使他們能夠發(fā)揮自己的聰明才智。其次，尊重人才的參與意識和歸屬欲望。情感管理是文化管理的主要內(nèi)容，是一項重要的親和工程。情感管理是注重員工的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)員工的正向感情，消除員工的消極情緒，通過情感的雙向交流和溝通來實現(xiàn)有效的管理。它從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們真正能做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓新的優(yōu)良業(yè)績。這種情感力量，是一種內(nèi)在的自律性因素，它可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂于工作，產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。

———注重企業(yè)共有價值觀的提煉。企業(yè)文化是組織成員共有的價值觀與行為規(guī)范體系。它的核心是共同價值觀體系，使組織獨具特色，以區(qū)別于其他組織。中小企業(yè)在企業(yè)文化資本的培育中，要特別注意及時總結(jié)、提煉共有價值觀。但培育文化資本不能只停留在口號上，固有的優(yōu)秀文化是表現(xiàn) 于員工身上的優(yōu)秀品質(zhì)，是經(jīng)過提煉形成全體員工認同的準則。所以，不斷提煉表現(xiàn)于員工身上優(yōu)秀言行的過程，就是形成企業(yè)文化資本的過程。具體來說，共有的價值觀的提煉要從三個層面來考慮：一是關(guān)于產(chǎn)品與物的價值觀，如“精益求精”、“技術(shù)第一”、“追求創(chuàng)新”等均屬于此列；二是關(guān)于人員的價值觀，包括員工的價值觀與關(guān)于客戶的價值觀；三是關(guān)于社會的價值觀，它更多體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任、社會義務(wù)等，如“誠實守信”、“產(chǎn)業(yè)報國”精神等。

———做好企業(yè)文化的溝通傳遞工作。企業(yè)文化作為一種特殊資產(chǎn)，如何使之價值最大化，并引導(dǎo)員工的行為，關(guān)鍵在于各級中小企業(yè)管理者做好溝通傳遞工作。企業(yè)家所形成的企業(yè)家文化并不代表企業(yè)文化發(fā)展的終點。企業(yè)文化的發(fā)展歷經(jīng)企業(yè)家個性魅力（企業(yè)家文化）再到企業(yè)個性魅力（企業(yè)文化），直至最終形成的社會個性魅力（競爭性文化）三個階段的過程。因此，企業(yè)家以自身的言行積極主動地傳遞與溝通對企業(yè)文化資本的積累是至關(guān)重要的。那么，中小企業(yè)的文化又如何進行溝通與傳遞呢？我們認為，關(guān)鍵要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，形成員工的良好習(xí)慣。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑，對員工具有導(dǎo)向、凝聚和激勵的作用。中小企業(yè)結(jié)構(gòu)具有小巧靈活、親情人情味濃、所有者與員工接觸機會多等優(yōu)勢，這也為它們改變傳統(tǒng)人事管理模式、確認以人為本的管理理念，建立以互信為前提的企業(yè)文化提供了可能。適合中小企業(yè)發(fā)展的文化才能吸引到企業(yè)所需的人才，才能使企業(yè)員工潛能得到發(fā)揮，才能使企業(yè)的其他人力資源管理手段得以產(chǎn)生相應(yīng)的效率。只有這樣，我國中小企業(yè)才能不斷地積累文化資本，走上持續(xù)的發(fā)展之路。

振興東北老工業(yè)基地企業(yè)文化建設(shè)研討會簡述

李儉

文化作為一種“力”，在振興東北地區(qū)老工業(yè)基地中怎樣發(fā)揮其作用？日前，中國企業(yè)文化研究會在黑龍江華安工業(yè)集團召開研討會，探討“以文化力推動經(jīng)濟力，用無形資產(chǎn)增值有形資產(chǎn)，振興東北地區(qū)老工業(yè)基地”。徐惟誠、周叔蓮、賈春峰等專家學(xué)者與企業(yè)實際工作者同堂切磋，共獻良策。

與會同志認為，東北地區(qū)老工業(yè)基地企業(yè)的發(fā)展之所以相對落后，根本原因是體制、機制老化，關(guān)鍵原因是思想、觀念陳舊。改革體制、機制，轉(zhuǎn)變思想、觀念，都離不開做人的工作。而做人的工作，必須堅持“以文化人、文而化之”；必須充分發(fā)揮精神的力量、觀念的力量、管理的力量、作風(fēng)的力量、形象的力量、品牌的力量等，從而用文化力培育競爭力，以文化力推動經(jīng)濟力。周叔蓮指出，文化屬于上層建筑，是經(jīng)濟基礎(chǔ)的反映，但又反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ)。先進文化之于經(jīng)濟，至少有三種作用：一是指引方向；二是增強動力；三是促進發(fā)展。困難的企業(yè)各有各的原因，但有一點是共同的，這就是精神的滑坡；興盛的企業(yè)各有各的做法，但有一點是相通的，這就是文化的引領(lǐng)。實踐證明：文化強、實力弱者興；文化弱、實力強者衰；文化強、實力也強者勝；文化弱、實力也弱者亡。因此，振興東北地區(qū)老工業(yè)基地企業(yè)，一定要重視文化力的作用。

如何以文化力推動經(jīng)濟力、用無形資產(chǎn)增值有形資產(chǎn)，來自遼、吉、黑三省扭虧脫困企業(yè)的實踐，給了人們啟示：

———擺正“道”的位置，“道”正事興。“道”即企業(yè)之“道”，亦即企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨。大家認為，這種“道”，在企業(yè)振興發(fā)展中彌足珍貴，特別是在東北老工業(yè)基地中的企業(yè)里更舉足輕重。黑龍江華安工業(yè)集團是一家建立于新中國誕生之初的特大型國家骨干軍工企業(yè)。上世紀八十年代末到九十年代中，陷入極度困境之中，連續(xù)六年成為全國虧損大戶。1997年，組成新的領(lǐng)導(dǎo)班子后，提出新的治廠理念：“成敗在人，休言結(jié)果都在天，竭盡人力可回天；命運在人，不信現(xiàn)狀都是命，安身立德皆養(yǎng)命”，并在這些理念的貫徹中破除等、靠、要、鬧的觀念。經(jīng)過幾年的努力，使企業(yè)呈現(xiàn)出良好局面，受到胡錦濤、吳邦國等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的贊揚。

———發(fā)揮“魂”的作用，“魂”強體魄。“魂”即企業(yè)之“魂”，亦即企業(yè)精神。大家指出，以文化力推動經(jīng)濟力、用無形資產(chǎn)增值有形資產(chǎn)，企業(yè)就一定要重視鑄魂煉魄，以文化人。吉林石化曾被譽為新中國化學(xué)工業(yè)的搖籃，但到上世紀九十年代末，卻成為東北地區(qū)有名的虧損大戶。進入新世紀，形成了“創(chuàng)業(yè)興企，敬業(yè)報國”的企業(yè)新精神，取得扭虧脫困的勝利，重新跨入先進企業(yè)行列。

———堅持“本”的聚合，“本”牢“根”壯。“本”即全體員工，亦即企業(yè)之根。研討中大家形成共識：以文化力推動經(jīng)濟力、用無形資產(chǎn)增值有形資產(chǎn)，必須牢牢樹立以人為本的理念。人是企業(yè)振興的關(guān)鍵，人是企業(yè)發(fā)展的目的。把人置于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的中心，是現(xiàn)代管理的必然要求，是振興東北老工業(yè)基地的必然要求。以人為本，就要改進對人的管理，變“行為控制”模式為“自主管理”。徐惟誠提出，振興東北老工業(yè)基地，特別要重視人的素質(zhì)的提高。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)決定管理水平，管理水平體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；員工素質(zhì)決定企業(yè)風(fēng)貌，企業(yè)風(fēng)貌體現(xiàn)員工素質(zhì)。

研討中專家學(xué)者還提出，企業(yè)文化絕非是“嫌貧愛富”的文化，它既可以“錦上添花”，也能夠“雪中送炭”。以文化力推動經(jīng)濟力、用無形資產(chǎn)增值有形資產(chǎn)，在振興東北老工業(yè)基地過程中，一定要注重企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理緊密結(jié)合，與生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售緊密結(jié)合，與加快科技進步緊密結(jié)合，與深化改革緊密結(jié)合，與轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制緊密結(jié)合。

企業(yè)文化建設(shè)之我見

宋若濤

二十世紀80年代，企業(yè)文化建設(shè)伴隨著中國企業(yè)改革和發(fā)展的步伐，逐漸被人們所接受和重視。特別是我國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)亟須在國內(nèi)外激烈的市場競爭中形成強勁、持久的文化優(yōu)勢和核心競爭力，企業(yè)文化建設(shè)的重要性進一步凸顯出來。近年來，像海爾、聯(lián)想、同仁堂等一批知名的品牌企業(yè)茁壯成長。但是，從總體上看，目前我國企業(yè)文化的建設(shè)還很不平衡，人們對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識有很大的差異。所以，我們應(yīng)該進一步做好企業(yè)文化研究工作，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，才能更好的發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

目前有一種觀點，認為西方的企業(yè)文化建設(shè)理論和方法不能解決中國企業(yè)的問題，并以麥肯錫在中國一些不成功案例加以證明。持這種觀點的人，采取了不重視研究西方企業(yè)文化建設(shè)的理論和實踐的態(tài)度。另有一種觀點恰恰相反，認為真正管用的企業(yè)文化建設(shè)的理論和方法在西方，對中國傳統(tǒng)的管理理論和方法不屑一顧。實際上，企業(yè)文化研究的立足點既不在西方文化，也不在中國的傳統(tǒng)文化之中，而是中國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要。企業(yè)文化研究要“立足于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實踐”，凡是有益于企業(yè)文化建設(shè)的營養(yǎng)，不管是現(xiàn)代的還是傳統(tǒng)的，不管東方的還是西方的都吸收過來，并加以創(chuàng)新，才能更好地推動中國的企業(yè)文化建設(shè)。

另外，要把企業(yè)文化建設(shè)理論和實踐的研究與對思想政治工作的研究結(jié)合起來。目前，有一種觀點把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)對立起來，認為思想政治工作是屬于黨的政治工作，而企業(yè)文化屬于企業(yè)的管理工作，二者是分離的，在從事企業(yè)文化建設(shè)理論和實踐研究時，采取了以企業(yè)文化建設(shè)排斥思想政治工作的態(tài)度。其實，無論企業(yè)思想政治工作還是企業(yè)文化建設(shè)，二者都統(tǒng)一于企業(yè)的經(jīng)營管理之中，都服從服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這個中心。對思想政治工作的研究，可以促進企業(yè)文化建設(shè)理論和實踐的研究，推動企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)必須把觀念變革作為首要問題，通過轉(zhuǎn)換觀念促進文化建設(shè)。觀念轉(zhuǎn)變包括：從封閉保守，對改革持恐懼態(tài)度，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放向上，擁護和支持改革；從“大鍋飯”、平均主義思想，向承認能力差別、以績效定薪酬的分配觀念轉(zhuǎn)變；從你死我活的競爭觀念向既競爭又合作的協(xié)作精神和新型競爭觀念轉(zhuǎn)變；從固定專業(yè)、單一技能、單一崗位，向多學(xué)科、多技能、多崗位的就業(yè)觀轉(zhuǎn)變；從青春學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)的知識型社會學(xué)習(xí)觀轉(zhuǎn)變；從坐而論道的虛浮作風(fēng)向腳踏實地的務(wù)實作風(fēng)轉(zhuǎn)變；從消極地對待工作安排，向主動地積極地實現(xiàn)個人價值轉(zhuǎn)變；從量的發(fā)展、單一或某些方面的發(fā)展，向質(zhì)的發(fā)展、全面的發(fā)展觀轉(zhuǎn)變等等。盡管不同企業(yè)變革觀念的做法各有特色，但它們都積累了寶貴的經(jīng)驗。

企業(yè)文化建設(shè)要采用新的經(jīng)營管理機制和方法作為有效形式，在建立新機制，使用新方法的同時，培育新的文化。譬如，充分利用市場的方法配置人才，建立起能上、能下的用人機制。在1996—2000年的五年內(nèi)，北汽福 田在全國范圍內(nèi)先后29次公開招聘人才，吸引了全國同類企業(yè)中5萬多人次的拔尖人才前來應(yīng)聘，形成了以管理和技術(shù)人員為核心的強勁的中層力量。2002年，公司又在全球范圍內(nèi)招聘人才，有120多位發(fā)達國家的國際人才前來應(yīng)聘。在這一過程中，公司淘汰了一批不合格的中高層管理人員，形成了高效的用人機制。又如，充分利用現(xiàn)代管理手段改造傳統(tǒng)企業(yè)，創(chuàng)新企業(yè)文化。北京醫(yī)藥股份有限公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)醫(yī)藥流通業(yè)，提高員工的科技素質(zhì)和現(xiàn)代流通意識，在短短的兩年內(nèi)成功實現(xiàn)了新老企業(yè)的合并重組和企業(yè)的快速發(fā)展；北京的雙鶴藥業(yè)通過導(dǎo)入CIS，積極打造文化鏈，營造了和諧的雙鶴大家庭文化；很多企業(yè)借鑒和采用了現(xiàn)場管理方法、全面質(zhì)量管理方法等等。新方法的采用，從深層次上改變著企業(yè)文化傳統(tǒng)的價值，形成了與市場相適應(yīng)充滿生機和活力的新文化。

讓企業(yè)充滿人文精神

——內(nèi)蒙古第二電力建設(shè)工程公司思想政治工作紀實

本報記者 高平

通訊員 王彥

一個從低谷中爬向希望之岸的群體，依靠的是精、氣、神。在瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)機體上，如何收回散了的心、如何理順冒火的氣、如何鼓起奮爭的勁？內(nèi)蒙古第二電力建設(shè)工程公司黨政班子團結(jié)一致，以人文管理為主線，加強企業(yè)思想政治工作，構(gòu)建起一整套以人為本的心智模式。公司先后榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)雙文明建設(shè)先進單位，內(nèi)蒙古自治區(qū)文明標兵單位，全國優(yōu)秀企業(yè)，全國電力用戶滿意施工企業(yè)等稱號。

民心工程＋人格魅力

內(nèi)蒙古第二電力建設(shè)工程有限責(zé)任公司是內(nèi)蒙古出名的大型國有建筑企業(yè)，建設(shè)的電廠在內(nèi)蒙古有20多座，為內(nèi)蒙古電力能源基地的建設(shè)作出了突出貢獻。

內(nèi)蒙古電建二公司在改革舊機制，創(chuàng)新管理模式，減人增效的過程中明確提出：讓改革工作真正成為“民心工程”。公司黨委書記劉埃成說：“前幾年有許多企業(yè)名稱改了，人也減了，但企業(yè)還是死了。這不是真改革。真正的改革就是要按照‘三個代表’思想要求，始終把員工的利益放在首位，讓員工得到改革的甜頭。”

在財務(wù)風(fēng)險嚴重、資產(chǎn)負債多的情況下，電建二公司在改革中優(yōu)先解決職工的實際問題。2002年，公司剛剛改制完成，企業(yè)就自籌2600萬元用于解決拖欠職工的工資、生活費、養(yǎng)老金。并明確規(guī)定了一條政治紀律，從2002年起，公司再不許拖欠職工工資、生活費、養(yǎng)老金。同時，公司加大困難職工的幫扶力度，先后籌集160萬元幫助困難職工。2002年為220名與企業(yè)解除勞動合同的職工提供了再就業(yè)崗位，職工上崗率達到98％。他們還為360 名工作關(guān)系、住房在呼市，而戶口卻在外地的職工解決了長達15年的人戶分離問題。

改革是利益分配的重新調(diào)整，為了向生產(chǎn)管理一線的員工傾斜，弘揚正氣鼓勵先進，確定工程項目部班子成員實行日常工資和責(zé)任工資相結(jié)合的分配方式。公司根據(jù)責(zé)任制內(nèi)容進行考核，項目經(jīng)理可以一次拿到責(zé)任工資12萬元，全年全口徑收入20余萬元，而公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工資還實行10年前的檔案工資，平均在1200元左右。

領(lǐng)導(dǎo)班子的人格魅力極大地凝聚了人心、鼓舞了士氣。一位二公司的老黨員對此深有感觸：“就憑領(lǐng)導(dǎo)班子的人格魅力，我們敢斷定，他們是真干事的人、會干事的人、想干事的人，能干成事的人。公司今后的發(fā)展更有希望。”

企業(yè)文化＋精神動力

企業(yè)沒有文化，如同一個人沒有文化。在企業(yè)文化越來越成為企業(yè)競爭力的一部分時，內(nèi)蒙古電建二公司把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)做先導(dǎo)工程來抓。二公司企業(yè)文化建設(shè)的重點是為改革創(chuàng)新提供智力和信念支持，努力塑造企業(yè)核心的價值觀和人文精神。在改革和管理的實踐中，他們凝結(jié)出“團結(jié)、奉獻、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，并在全體員工中倡導(dǎo)“文明、向上、敬業(yè)、效率”的行為準則。

企業(yè)文化的建設(shè)，使員工逐漸形成了與企業(yè)患難與共的價值理念，凝聚了人心，積聚了力量。二公司認為，困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題是管理問題，而管理問題歸根到底是人的問題。企業(yè)文化必須為激發(fā)人的活力而存在。他們在各個項目部廣泛開展“十佳班組”和“十佳職工”活動，以身邊的榜樣引路，以先進的文化引領(lǐng)企業(yè)不斷向新的高度挑戰(zhàn)。

2003年10月份在上都發(fā)電廠2×60萬千瓦機組基礎(chǔ)出零米施工中，共產(chǎn)黨員、攪拌站站長趙滿順同志連續(xù)六天六夜沒下現(xiàn)場，一個月內(nèi)完成混凝土澆筑近一萬方。他自八月份入場以后，三個多月沒有回家，和職工一起頂風(fēng)冒雪、日夜施工。10月15日基礎(chǔ)出零米前夕，總經(jīng)理武斌在現(xiàn)場遇到他，看著他那滿臉疲憊、胡子拉碴、滿身灰塵的樣子，感動地落下了淚，武斌說：“二公司有這樣好的同志，企業(yè)的重新崛起指日可待。”

學(xué)習(xí)＋人的成長

2002年，在青島海爾集團，二公司的一批技術(shù)人員如饑似渴地學(xué)習(xí)、考察。剛剛從低谷中奮起的二公司迫切需要開放。公司領(lǐng)導(dǎo)認為，人的成長價 值要遠遠大于企業(yè)利潤增加的價值。讓員工在企業(yè)的大平臺上鍛煉心智，增長才干才是企業(yè)發(fā)展的根本所在。

為此二公司制定了一整套吸引人才、開發(fā)使用人才、留住人才的政策，明確提出“誰有多大本領(lǐng)，就給誰搭建多大的平臺，誰有多大貢獻，就給誰多少回報”。這些人才理念，極大地調(diào)動了員工的積極性，公司形成了人人爭先、各顯其能的良好局面。2002年，廣大職工在技術(shù)創(chuàng)新中，先后提出49項合理化建議，直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益300多萬元。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是二公司新的目標，為此他們在施工生產(chǎn)異常繁重的情況下，為員工“充電”。每年舉辦3期理論培訓(xùn)班，每期輪訓(xùn)200人，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識、學(xué)習(xí)科學(xué)管理知識、學(xué)習(xí)黨的方針政策。公司決定，勞模、管理技術(shù)骨干每年要送出去學(xué)習(xí)、考察，形成制度。目前他們已安排了4批共150人的公司勞模、十佳職工標兵、技術(shù)骨干到先進企業(yè)學(xué)習(xí)。一種比學(xué)趕幫、趕超先進的氛圍正在二公司形成，一支知識型、素質(zhì)型、開拓型的經(jīng)營管理隊伍正在壯大。2003年，公司在內(nèi)蒙古新增500萬千萬電源項目中，承攬到270萬千瓦的建設(shè)任務(wù)，走上了良性可持續(xù)發(fā)展的道路。

第三篇：企業(yè)觀察之蘋果

2010年5月份26日，美國發(fā)生了一件大事。那一天，蘋果公司以2213.6億美元的市值，一舉超越了微軟公司，成為全球最具價值的科技公司。截止到7月30日，蘋果公司的市值又上漲了5%，達到2350億美元，和微軟公司的市值差距進一步拉大。以蘋果過去五年的市值增長趨勢來看，蘋果公司在一年之內(nèi)成為全球市值最大的公司，并非不可能。目前，全球市值最高的公司是埃克森石油，市值2800億美元，在過去一年中的市值持續(xù)下跌。

僅僅是7年以前的2003年初，蘋果公司的市值也不過60億美元左右。一家大公司，在短短7年之內(nèi)，市值增加了近40倍，如果說這是一個企業(yè)史上的奇跡，估計沒人會反對這一觀點。全球頂尖的財經(jīng)媒體，都在不約而同地為蘋果公司和蘋果公司的CEO喬布斯高唱贊歌。在《商業(yè)周刊》列出的全球最偉大公司中，蘋果公司排名第一。而在《哈佛商業(yè)評論》88年來第一次推出的最偉大CEO排行張中，喬布斯也是當(dāng)仁不讓地排名第一。

在連篇累牘的媒體報道中，大多數(shù)觀察家將蘋果的成功歸功于其CEO喬布斯的天才。的確，喬布斯的個人魅力無與倫比，他的設(shè)計天才有目共睹，他的營銷技巧會讓無數(shù)“蘋果粉”如癡如狂。不過，商業(yè)觀察的角度來說，把一家公司的成功于一個人是危險的，不管這個人多么偉大。一個企業(yè)家之所以的偉大，不在于他多么有的個人魅力，而在于他給企業(yè)帶來了什么樣的商業(yè)模式和企業(yè)文化，喬布斯也是如此。喬布斯給蘋果公司帶來了什么呢？

為什么蘋果市值猛增？

要回答這個問題，我們先看看從1997年到2003年之間，喬布斯在蘋果公司做了些什么。1997年，喬布斯回到了他親手創(chuàng)立的蘋果，當(dāng)時的蘋果公司已經(jīng)岌岌可危，市值不到40億美元。喬布斯回到蘋果做的第一件事情，是重新塑造了蘋果的設(shè)計文化，推出了iMac，讓蘋果電腦重新成為“酷品牌”的代表。但資本市場對喬布斯的舉動并不領(lǐng)情，iMac就像以前的蘋果產(chǎn)品一樣，屬于典型的“非主流”人士使用的，并沒有給蘋果的市值帶來什么積極影響。

2001年，喬布斯推出了后來創(chuàng)造了奇跡的iPod，進入音樂播放器市場。不過，當(dāng)時的這一舉動并不沒有收到資本市場的歡迎。最早推出數(shù)字音樂播放器的公司并不是蘋果，而是一家名為“鉆石多媒體”的公司，這家推出數(shù)字音樂播放器的時間是1998年，比蘋果公司早了整整3年。2000年，一家名為Best Data的公司推出了一款新的產(chǎn)品，這兩款產(chǎn)品性能優(yōu)良，即可隨身攜帶，又新穎時尚。蘋果公司推出的iPod，在功能并沒有什么特別之處。

一直到2003年，蘋果公司還是一家被“非主流”用戶推崇的公司。雖然大眾都知道蘋果的產(chǎn)品不錯，但愿意花錢為這種欣賞“買單”的人并不多。蘋果公司在資本市場的表現(xiàn)一直中規(guī)中矩，雖然在2000年的時候蘋果公司的市值也曾到達100億美金，但那是拜互聯(lián)網(wǎng)泡沫所賜。到了2003年，蘋果的市值下滑到60億美金，和喬布斯1997年重新執(zhí)掌蘋果的時候并沒有多大長進。不過不要著急，從2003年3月開始，蘋果公司的市值終于開始飆升了！

2003年蘋果公司發(fā)生了什么事情呢？那一年，蘋果推出了iTunes。這是蘋果歷史上最具革命性創(chuàng)新的產(chǎn)品，也推動了蘋果市值的快速飆升。可惜的是，直到今天它的意義依然被低估了。起初的時候，iTunes只是一個和iPod相匹配的音樂管理平臺。如今，它是蘋果終端的管理平臺，無論是iPod、iPhone還是iPad，都是通過iTunes來管理的。iTunes是蘋果的創(chuàng)新樞紐。可以說，沒有iTunes的出現(xiàn)，就沒有iPhone和iPad這樣革命性的產(chǎn)品出現(xiàn)。

為什么說iTunes那么重要？iTunes絕不只是一款軟件產(chǎn)品，它的出現(xiàn)意味著蘋果轉(zhuǎn)型的開始。iTunes出現(xiàn)之前，蘋果只是一家產(chǎn)品公司，雖然這些產(chǎn)品非常優(yōu)秀，但在若干同樣優(yōu)秀的產(chǎn)品面前，蘋果的產(chǎn)品是可以替代的。iTunes改變了這一切。隨著iTunes的出現(xiàn)，蘋果公司得以進入音樂市場，它不僅僅是靠賣產(chǎn)品賺錢，還可以通過賣音樂來賣錢。短短3年內(nèi)，iPod + iTunes組合為蘋果公司創(chuàng)收近100億美元，幾乎占到公司總收入的一半。

ITunes受到了來自用戶、合作伙伴的廣泛支持。因為iTunes的存在，能夠讓更多人更方便地下載和整理音樂，從而大大促進了iPod的銷售，并讓iPod和其它音樂播放器區(qū)分開來，短時間之內(nèi)占領(lǐng)了近90%的市場。那些唱片公司也歡迎iTunes的出現(xiàn)，在iTunes出現(xiàn)之前，唱片公司對于泛濫成災(zāi)的音樂盜版無能為力，iTunes讓他們覺得看到了盈利的可能性。當(dāng)然最高興的是蘋果公司，它通過賣iPod賺硬件的錢，再通過iTunes賺音樂的錢。

2007年，蘋果公司發(fā)布iPhone，掀起了一場手機革命。除了產(chǎn)品設(shè)計本身的創(chuàng)新之外，蘋果公司還沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes無縫對接。iPhone + App Store的組合，為蘋果賦予了主導(dǎo)地位，引領(lǐng)了手機革命。迄今為止，蘋果已經(jīng)出售了超過5000萬部iPhone，而App Store的程序總量也已經(jīng)超過20萬款，總下載量約為30億次。和iPod顛覆了音樂產(chǎn)業(yè)一樣，iPhone也成功地顛覆了手機產(chǎn)業(yè)。

2010年初，蘋果又推出iPad。這款新產(chǎn)品采用了和iPhone同樣的操作系統(tǒng)，外觀也像一個放大版的iPhone，在應(yīng)用軟件方面也沿用了iPhone + App Store的模式。雖然這款產(chǎn)品存在很多爭議，但無疑收到了“蘋果粉”的狂熱擁護，每周的銷量超過20萬部，并被公認為會顛覆未來的出版行業(yè)。在2010年7月20日發(fā)布的第三財季財報中，蘋果表示，截至6月26日的季度內(nèi)，該公司共計售出了327萬臺iPad、840萬部iPhone以及941萬部iPod。

在說了那么多眾所周知的事實之后，我們再來談蘋果在商業(yè)模方面的創(chuàng)新。因為正是在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，才會有蘋果最近7年來脫胎換骨的變化，商業(yè)模式的創(chuàng)新遠遠超越了其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的意義。

蘋果在商業(yè)模式上的創(chuàng)新

在分析蘋果商業(yè)模式創(chuàng)新之前，我們先來定義一下何謂商業(yè)模式創(chuàng)新。在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《如何重塑商業(yè)模式》一文中，對商業(yè)模式的定義如下：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。這篇文章的作者是的馬克.約翰遜、克萊頓.克里斯滕森和孔翰寧，其中約翰遜是Innosight公司的聯(lián)合創(chuàng)始人和董事長，克里斯滕森是哈佛大學(xué)教授，“顛覆性創(chuàng)新之父”，孔翰寧則是SAP公司的聯(lián)席首席執(zhí)行官。

商業(yè)模式由四個密切相關(guān)的要素構(gòu)成：客戶價值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。其中，客戶價值主張是指你能為客戶帶來什么不能替代的價值，贏利模式是指你如何從為客戶創(chuàng)造價值的過程中獲得利潤，關(guān)鍵資源是指企業(yè)內(nèi)部如何匯聚資源來為客戶提供價值，關(guān)鍵流程則是指企業(yè)內(nèi)部制度和文化以實現(xiàn)其客戶價值。客戶價值主張和盈利模式分別明確了客戶價值和公司價值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何實現(xiàn)客戶價值和公司價值。

回到蘋果公司的案例上來。蘋果公司的過人之處，不僅僅在于它為新技術(shù)提供時尚的設(shè)計，更重要的是，它把新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來。蘋果真正的創(chuàng)新不是硬件層面的，而是讓數(shù)字音樂下載變得更加簡單易行。利用iTunes + iPod的組合，蘋果開創(chuàng)了一個全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。這種創(chuàng)新改變了兩個行業(yè)——音樂播放器產(chǎn)業(yè)和音樂唱片產(chǎn)業(yè)。商業(yè)模式的創(chuàng)新對價值進行了全新的定義，為客戶提供了前所未有的便利。

一個成功的商業(yè)模式，第一步就是要制定一個有力的客戶價值主張，也就是如何幫助客戶完成其工作。對于蘋果而言，iPhone的核心功能就是一個通訊和數(shù)碼終端，它融合手機、相機、音樂播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為用戶提供了超越手機或者iPod這樣單一的功能。蘋果的APP Store擁有

近20萬個程序，這些程序也是客戶價值主張的重要組成部分。除此之外，蘋果在用戶體驗方面做得非常出色，這些都是蘋果提供的客戶價值主張。

成功的商業(yè)模式的第二步就是制定贏利模式，也就是為自己公司創(chuàng)造價值的詳細計劃。對于蘋果公司而言，贏利路徑主要有倆個：一個是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤，二是靠賣音樂和應(yīng)用程序來獲得重復(fù)性購買的持續(xù)利潤。由于優(yōu)秀的設(shè)計，以及超過10萬計的音樂和應(yīng)用程序的支持，無論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競爭產(chǎn)品的利潤高很多。同樣，由于有上面這些硬件的支持，那些應(yīng)用程序也更有價值。

經(jīng)常有人拿蘋果的贏利模式和吉列的贏利模式相比較，其實這兩家公司的贏利模式是很不相同的。吉列主要是通過低價的刀架培養(yǎng)一批忠實的用戶，再通過高價的刀片來獲取利潤。但蘋果則是因為能夠為用戶提供那么多音樂和應(yīng)用產(chǎn)品的選擇，從而可以為硬件設(shè)備設(shè)置一個比較高的定價，在賣產(chǎn)品的時候就獲得了很高的利潤。在中國這樣的發(fā)展中國家，音樂和軟件銷售收入并不高，但他們已經(jīng)通過高昂的硬件產(chǎn)品定價，獲得了很高的利潤了。

明確了客戶價值和公司價值，接下來就是如何實現(xiàn)這些價值了，這就是關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。對于蘋果公司而言，它的關(guān)鍵資源是它擁有一個出類拔萃的CEO喬布斯，而且有非常有創(chuàng)新能力的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)人員，以及來自于唱片公司、軟件開發(fā)者的支持。蘋果公司的關(guān)鍵流程則是蘋果公司鼓勵創(chuàng)新的公司制度、企業(yè)文化和日常管理工作，這些流程確保蘋果公司的創(chuàng)新具有可復(fù)制性和擴展性，從而不斷開發(fā)出類似于iPhone和iPad這樣的產(chǎn)品。

經(jīng)過分析蘋果在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，可以看出，蘋果在明確客戶主張和公司贏利模式方面做了很多創(chuàng)新，從而在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也為公司創(chuàng)造了價值，并得到了投資者的認可。支持蘋果公司的創(chuàng)新動力的，則是喬布斯卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計人員，優(yōu)秀的產(chǎn)品營銷人員，以及蘋果公司強大的鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化和制度。這些要素缺一不可，相互影響并相互轉(zhuǎn)化，形成了推動蘋果創(chuàng)新的“動力火車”，創(chuàng)造出一個又一個偉大的產(chǎn)品。

如何創(chuàng)新商業(yè)模式？

同樣是創(chuàng)新，從1997年到2003年，蘋果側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新，雖然也獲得消費者的認可，但體現(xiàn)在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后，由于蘋果開始創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，創(chuàng)造了一個商業(yè)史上的奇跡。由此可見，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。真正的變革絕不局限于偉大的技術(shù)發(fā)明

和商業(yè)化，它們的成功在于把新技術(shù)和恰到好處的強大商業(yè)模式相結(jié)合。而蘋果則是把新技術(shù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式完美結(jié)合的典范。

商業(yè)模式創(chuàng)新可以改變整個行業(yè)格局，讓價值數(shù)十億美元的市場重新洗牌。這種創(chuàng)新由來已久，無論是沃爾瑪還是百思買，還是西南航空和亞馬遜，都是商業(yè)模式創(chuàng)新造就成功的典范案例。從1998年到2007年，成功晉級《財富》500強的企業(yè)有27家，其中有11家認為他們的成功關(guān)鍵在于商業(yè)模式的創(chuàng)新。高原資本公司創(chuàng)始人鮑勃.希金斯在談及自己從業(yè)20年的體會時說：回顧公司的發(fā)展，我認為每次失敗都歸于技術(shù)，每次成功都歸于商業(yè)模式。

那么，如果創(chuàng)新自己公司的商業(yè)模式呢？正如蘋果公司做的那樣，第一步就是要明確客戶主張。也就是說要明確：客戶到底需要什么？關(guān)于這一點，管理大師德魯克有句名言：“企業(yè)的目的不在自身，必須存在于企業(yè)本身之外，必須存在于社會之中，這就是造就顧客。顧客決定了企業(yè)是什么，決定企業(yè)生產(chǎn)什么，企業(yè)是否能夠取得好的業(yè)績。由于顧客的需求總是潛在的，企業(yè)的功能就是通過產(chǎn)品和服務(wù)的提供激發(fā)顧客的需求。”

這就意味著，公司要去發(fā)現(xiàn)一個新的市場，這個市場往往不是通過市場調(diào)查得出來的。哈佛商學(xué)院市場營銷學(xué)教授西奧多 萊維特（曾擔(dān)任《哈佛商業(yè)評論》主編）曾告誡他的**：“顧客不是想買一個1/4英寸的鉆孔機，而是想要一個1/4英寸的鉆孔!”在明確客戶主張的時候，首先要問對問題。比如說，用戶買iPad僅僅是為了買一臺平板電腦么？答案絕對不是！那些客戶想要買iPad，除了那些炫目的功能之外，階層認同感也是一個重要的因素。

用《藍海戰(zhàn)略》中的價值創(chuàng)新理論（這個理論最早也是發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上的）去解讀客戶價值主張，往往會有異曲同工之妙。利用價值創(chuàng)新曲線，重新審視對消費者真正有誘惑力的價值主張，并用自己的資源和流程來去滿足他，就完全有可能創(chuàng)造出一個新的市場出來。創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)往往不會選擇一個現(xiàn)有的市場和競爭對手火拼，而是重新審視消費者的價值主張，選擇提供一個和現(xiàn)有產(chǎn)品不同價值主張的產(chǎn)品，從而創(chuàng)造了一個新的市場。

從蘋果公司的高成長奇跡來看，高成長的公司對于趕超或打敗競爭對手并不感興趣，他們真正感興趣的是創(chuàng)造與眾不同的市場！

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)之探討

現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)之探討

作者：劉院麗 編輯：studa090420 ［摘要］本文概述了企業(yè)文化的涵義，并重點論述了我國企業(yè)文化目前所存在的問題以及如何搞好企業(yè)文化建設(shè)。以期望企業(yè)管理者提高對企業(yè)文化的認識，加強企業(yè)文化建設(shè)。［關(guān)鍵詞］企業(yè)文化 文化創(chuàng)新 以人為本

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢？企業(yè)是按照一定的目的和形式而建構(gòu)起來的社會集合體，為了滿足自身運作的要求，必須要有共同的目標、共同的追求、共同的行為準則以及與此相適應(yīng)的機構(gòu)和制度。而企業(yè)文化的任務(wù)就是努力創(chuàng)造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準則。所以它是指企業(yè)在一系列的社會實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念，是一個企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。實踐中一個企業(yè)要長遠的發(fā)展，就必須進行戰(zhàn)略的管理，而戰(zhàn)略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實踐證明，雖然一般的企業(yè)都有與其匹配的企業(yè)文化，但是杰出的企業(yè)都有著強有力的企業(yè)文化。

二、我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

（一）將企業(yè)家文化等同于企業(yè)文化

由于一個企業(yè)的發(fā)展，往往都是由企業(yè)家和少數(shù)精英主導(dǎo)推進的，因而很難避免在企業(yè)文化中留下企業(yè)家越是英明和偉大，該企業(yè)的制度文化就會受企業(yè)家個人影響程度越大，于是企業(yè)家個人的生命周期被復(fù)制成了一個企業(yè)的生命周期。但企業(yè)家個人壽命是有限的，而企業(yè)經(jīng)營是要持續(xù)的，企業(yè)只有通過培育超越企業(yè)家個人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經(jīng)營的企業(yè)。我們必須承認，絕大多數(shù)中國企業(yè)還沒有建立起超越企業(yè)家個人文化的企業(yè)文化。就連長虹集團這樣一個曾風(fēng)光一時的大企業(yè)都曾隨著的企業(yè)領(lǐng)袖的波動而難以維持。相反，也有很多大企業(yè)，如沃爾瑪，1992年山姆·沃爾頓的去逝并沒有影響它依舊執(zhí)世界零售業(yè)之牛耳，這才是一個真正的百年企業(yè)所應(yīng)該具有的超越企業(yè)家個人文化的優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化建設(shè)流于形式而忽視內(nèi)涵

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在企業(yè)發(fā)展過程中形成價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，我國很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都存在對企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。他們認為所謂的企業(yè)文化無非就是企業(yè)標語口號的斟酌、企業(yè)標識的設(shè)計，諸如“團結(jié)奮進”、“開拓創(chuàng)新”之類的標語，再加上精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服等，這些企業(yè)的外在形象。但這僅僅是形象設(shè)計，并沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。這就導(dǎo)致了一些企業(yè)天天開會倡導(dǎo)產(chǎn)品“質(zhì)量”，然而天天在處理產(chǎn)品質(zhì)量問題；天天講顧客是上帝，但下面的員工在真正面對這些“上帝”時卻總是漠然的態(tài)度。導(dǎo)致文化不但沒有起到推進作用，反而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（三）沒有進行文化建設(shè)的戰(zhàn)略化思考和決策

由于一些企業(yè)規(guī)模不大，組織機構(gòu)相對簡單，管理方式較為單一，員工素質(zhì)相對不高，在激烈的市場競爭中處于劣勢，在這種情況下，企業(yè)為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及。而且，他們一般認為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團的事，中小企業(yè)沒有必要進行戰(zhàn)略方面的考慮。這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認識不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。

（四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性和創(chuàng)新精神

目前我國企業(yè)文化存在的一個突出問題是共性有余，個性不足。企業(yè)文化應(yīng)該是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。比如說，目前我國企業(yè)在理念設(shè)計上千篇一律的都用上了“求實、奮斗、團結(jié)、創(chuàng)新”等，這其實不是自己的真正的企業(yè)文化。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

四、如何搞好企業(yè)文化建設(shè)

（一）轉(zhuǎn)變對企業(yè)文化的認識

現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。所以企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂而不是它的影子，企業(yè)管理講求成本最小、收益最大，企業(yè)文化亦然，所以企業(yè)文化從本質(zhì)上說應(yīng)是一種經(jīng)濟文化。無論人們是否意識到企業(yè)文化的這種重要性，但它在一個企業(yè)中的地位是別的東西所無法替代的。而獲得企業(yè)文化的辦法就是學(xué)習(xí)，所以本世紀組織學(xué)習(xí)將變得非常重要，企業(yè)的主要工作就是學(xué)習(xí)。另外管理者對于未來的掌控感也取決于以下兩種能力：在別人都沒有看到方向的時候，你看到了方向；在別人都為看不到方向而迷茫的時候，你對你的方向有信心，而這種能力的培養(yǎng)，必須通過學(xué)習(xí)。當(dāng)企業(yè)開始重視學(xué)習(xí)，當(dāng)企業(yè)開始重視文化的時候，是企業(yè)強大的標志和起點。

（二）重點建設(shè)以“人”為本的企業(yè)文化

管理的主要內(nèi)容是管人，人是企業(yè)之本，而人又是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動這個客觀的環(huán)境之中，雖然他們也在一個組織和部門中工作，但他們在思想，行為等方面可能與組織不一致。所以企業(yè)文化的實質(zhì)是人本管理，這是知識經(jīng)濟時代對企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。

“顧客至上”這一法寶，在各大企業(yè)的競爭中已經(jīng)是公開的秘密，企業(yè)管理要達到其效益就必須使顧客感到滿意，而顧客的滿意度是建立在員工滿意度的基礎(chǔ)之上的。因而在市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代企業(yè)的目標應(yīng)始終圍繞“以人為本”這一中心做文章，要做到尊重人、關(guān)心人，調(diào)動人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。要高度重視深刻體現(xiàn)人本思想的企業(yè)文化建設(shè)，秉承“顧客至上”的人本管理理念，以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價值觀，形成推動企業(yè)走向成功的強大動力，最大限度地凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。

具體而言，就是要在企業(yè)文化建設(shè)中盡最大可能滿足員工的需要，以保證組織中的全體成員齊心協(xié)力地完成組織目標而自覺作出貢獻。我們提倡不但制度化管理員工，更要“人性”化管理員工。真切的體現(xiàn)“人本管理”的內(nèi)涵。比如海爾提出“人人是人才”、“賽馬不相馬”等理念；蒙牛的用人理念即：“有德有才，提拔重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用”等。因此，我們必須重視人才，把人才的競爭力當(dāng)成是企業(yè)的核心競爭力，建立完善的人才管理機制。強調(diào)“以人為本“的理念來建設(shè)企業(yè)文化勢在必行。

（三）加強企業(yè)文化的創(chuàng)新觀念 由于企業(yè)是處在一個不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。企業(yè)管理不是萬能的靈丹妙藥，其它企業(yè)的經(jīng)驗再好，都要適合本企業(yè)的文化。成熟的企業(yè)文化是一個能隨著環(huán)境變化而變化的文化，其標志是上下同欲，自覺求新求變。所以在創(chuàng)新或?qū)W習(xí)移植先進的企業(yè)文化過程中，一定要結(jié)合企業(yè)的具體情況學(xué)習(xí)，要開展研究，有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，學(xué)習(xí)——消化——吸收——創(chuàng)新是企業(yè)文化發(fā)展的必然過程。海爾文化堪稱創(chuàng)新文化的典型。張瑞敏對海爾文化是這樣表述的，概括成兩個字：創(chuàng)新；概括成四個字：不斷創(chuàng)新；概括成六個字：永遠不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾之魂。開拓創(chuàng)新是日本索尼公司的企業(yè)精神。索尼公司的前身是東京通信工業(yè)株式會社，創(chuàng)立之時，創(chuàng)始人井深大就說：“我們要憑著別的公司都無法超越的決心，創(chuàng)造我們獨一無二的產(chǎn)品……我們將始終是一個未知世界的開拓者。”正是在這種精神和信念的支撐下，索尼公司的產(chǎn)品不僅在國內(nèi)獨占鰲頭，即使是在世界的同類市場上也備受稱道。

所以創(chuàng)新是企業(yè)活的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的特點和生命力所在，是企業(yè)價值觀的內(nèi)核，它與時代的發(fā)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一個核心項目。我們必須正確的對“企業(yè)文化”加以認識。同時，企業(yè)文化建設(shè)是一項艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整個企業(yè)上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地發(fā)揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。總之，有了卓越的企業(yè)文化，企業(yè)將不戰(zhàn)而勝。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)之企業(yè)活動

企業(yè)和員工的紐帶——企業(yè)活動！

什么是企業(yè)文化活動

企業(yè)文化活動是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)員工的需要和特點，所開展的各種文化活。

主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動技能開展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動；為開發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感，開展的技術(shù)創(chuàng)新活動；為培養(yǎng)和提高企業(yè)員工藝術(shù)審美水平和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶治員工情操的娛樂活動，為培養(yǎng)企業(yè)員工拼搏精神，增強體質(zhì)開展的體育競技活動；為使員工增強對企業(yè)的感情，加深對企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動；為使員工樹立起主人翁意識，強化和確立共同理想和企業(yè)意識開展的思想性活動，等等。

企業(yè)文化活動的特點

企業(yè)文化活動，總的來說，作為企業(yè)的功能文化，有如下三個特點。

第一，功能性。

不論是哪種形式的文化活動，一般說來，都是為了發(fā)揮其特定功能而進行的，并不是因為它們與其特殊的企業(yè)生產(chǎn)有必然的、內(nèi)在的聯(lián)系（當(dāng)然技術(shù)性活動有些不同），已如上述。還要指出的是，一般企業(yè)文化所具有的如發(fā)展物質(zhì)文明的主導(dǎo)功能、對精神文明建設(shè)的主體功能、對智力開發(fā)的動力功能、對共同意識的凝聚功能等，它都具有。

第二，開發(fā)性。

這包括三個具體內(nèi)容：一是開發(fā)生活，拓展人的生活空間，豐富人的生活內(nèi)容，增添人的生活樂趣，美化人的生活、心理、文化環(huán)境。二是開發(fā)人的素質(zhì)，包括人的體質(zhì)、智力、腦力以及道德情操、價值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等。三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開發(fā)。

第三，社會性。

企業(yè)內(nèi)搞的各種功能性文化活動，本身即帶有共性，是社會各企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校、團體等都可以搞的“通用件”（專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等例外）。另一方面，他們又可通過這些功能性文化活動，如歌舞晚會、舞會、各種球賽、報告會等，同社會各界加強聯(lián)系，相互交流信息，提高企業(yè)的社會聲望；同時，在與社會各界日益增多的接觸中，亦可更多地了解用戶、消費者對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和要求，提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。

企業(yè)文化活動的類型作為企業(yè)功能文化，企業(yè)文化活動大體上可分為文體娛樂性、福利性、技術(shù)性、思想性4大類型。

1.娛樂性活動

這是企業(yè)內(nèi)部（也包括部分以企業(yè)名義）開展和組織的文藝、體育等娛樂活動，如舉辦和組織員工之家、工人俱樂部、電影放映晚會、錄像放映、電子游藝、圖書閱覽、征文比賽、攝影比賽、書法比賽、周末舞會、文藝演出、春秋季運動會、各種球類比賽、射擊打靶、游泳、滑冰、野游、游園、釣魚比賽、自行車比賽、“五月歌會”、“戲劇之春”、“班組之聲”等。經(jīng)常舉行交流、比賽、輔導(dǎo)、展覽等活動，不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要，而且形成了適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)的社會進步要求的文明、健康、科學(xué)的生活方式和積極向上的文化氛圍。這種文化氛圍滋養(yǎng)著企業(yè)特有的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神風(fēng)貌。

2.福利性活動

這主要是企業(yè)從福利方面關(guān)心的各種活動。企業(yè)通過這些活動，在員工中，在企業(yè)內(nèi)外，造成濃厚的人情味，造成有利于企業(yè)發(fā)展的“人情場”，使員工加深對企業(yè)的感情，加深對這種福利環(huán)境和文化氛圍的依戀感。

3.技術(shù)性活動

在常規(guī)的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營之外，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和智力開發(fā)等問題，由企業(yè)倡導(dǎo)或員工自發(fā)組織進行的技術(shù)革新、管理咨詢、勞動競賽、教育培訓(xùn)等活動。這類文化活動可以激發(fā)員工的創(chuàng)造欲和成就感，使員工看到自己的價值和責(zé)任；同時，它又是企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營，在生產(chǎn)過程之外培育和開發(fā)員工素質(zhì)的一個基本途徑，而這些活動每一次的圓滿結(jié)果和獲得成功、取得成果，又都可以使人產(chǎn)生一種滿足感，從而持久地促進企業(yè)健康向上、積極進取文化環(huán)境的生成和發(fā)展。

4.思想性活動

這種包括以下類型：首要的是一些政治性的文化活動，如開展形勢教育、法制教育、理想教育、道德教育、政治學(xué)習(xí)和其他有關(guān)的思想政治工作。其次，還有一些像新書報告會、生活對話會、沙龍等。