第一篇：建筑企業管理學,河北科師知識點總結

第一章建筑企業

1.建筑企業:是指從事建筑與土木工程、線路管道設備安裝工程、裝修工程等新建、擴建、改建活動或提供建筑勞務的企業。

建筑企業應具備基本條件：（1）有獨立組織生產的能力和獨立經營的權力。（2）有與承擔施工任務相適應的經營管理人員，技術人員和生產技術工人。（3）有與承擔工程任務相適應的注冊資本（4）有健全的會計制度和經濟核算辦法，能獨立進行經濟核算。(5)有保證工程質量和工期的手段和設施。2.試述建筑企業的素質？（論述）

:指組成企業的人力、物力、技術和組織等各種因素有機結合所形成的企業生存和發展的能力。建筑企業素質具體包括：內在素質：(1)領導班子素質(2)職工隊伍素質(3)技術素質（4）管理素質外在表現：（1）競爭能力（2）應變能力（3）盈利能力（4）技術開發能力（5）擴大再生產能力 提高建筑企業素質的意義：首先，提高建筑企業素質是適應國家大規模經濟建設和社會發展的需要。

同時，現代化建設項目具有規模大、工藝先進、技術復雜、配套建設項目多、施工難度大等特點，客觀要求建筑企業應具有較高的素質。其次，提高企業素質，才能在激烈競爭的國內、國際建筑市場中生存發展。第三，為了提高國民經濟的宏觀經濟效益，也要求提高作為國民經濟細胞的企業的素質。

系，監事會與董事會和經理人員是監督關系。

4.企業管理組織工作內容有哪些：包括組織設計、組織運行和組織調整三個環節。具體：（1）根據企業任務和經營目標的要求，建立合理的組織結構（2）根據管理業務性質和責權對等的原則，規定各個管理層次、部門或單位、各個職位或崗位的職責范圍和相應的權限，并建立必要的規章制度（3）根據分工協作的要求，明確各層次、單位、管理人員之間的相互關系，建立各種信息溝通的渠道（4）根據才職相稱的原則，配備符合工作要求的管理人員，使他們在各自的崗位上履行職責，行使權力，交流信息，正確開展管理活動（5）對管理人員進行培訓、考核和激勵、獎懲，以提高其素質和士氣，通過共同努力實現企業目標（6）根據企業外部環境和內部條件的變化、分析原組織的缺陷、適應性和效率性，適時調整和改革組織結構和組織行為，促進組織發展。5.企業組織結構類型有那些？各有何特點？優缺點

(1)直線制組織結構 特點：企業的生產行政領導者直接行使指揮和管理職能，不設專門的職能機構，一個下屬單位只接受一個上級領導者的指令。優點：這種組織結構具有機構簡單，權責分明，命令統一，決策迅速，指揮及時，工作效率高等優點。缺點：要求企業領導是“全能式”人物，要親自處理公司的所有業務，有時會顧此失彼，產生失誤。

(2)職能制組織結構 特點：在公司經理之下，設置專業分工的職能機構和職能人員，并授予相應的職權，這些職能機構和專業管理人員，在協助經理工作的同時，又在各自的業務范圍內有權向下級單位或人員下達命令和指示。優點：由于采用了按職能實行專業分工的管理方法，適應了企業生產技術和經營管理復雜的特點，有利于發展職能機構的專業管理作用和專業管理人員的專長。缺點：由于實行多頭領導，下屬常常無所適從，妨礙了企業的統一指揮，容易造成管理混亂，不利于責任制的建立。

（3）直線參謀制組織結構 特點：將企業管理機構和人員分為兩類：一類是直線指揮人員，他們擁有對下級指揮和命令的權力，并對主管的工作全部負責；另一類是參謀人員和職能機構，他們是直線指揮人員的參謀和助手，無權對下級發布命令并進行指揮。優點：一方面他保持了直線制權力集中、統一指揮的優點，另一方面，各級行政領導又有相應的參謀和助手，可以發揮專業管理職能機構和人員的作用；缺點：過多地強調直線集中指揮，而專業職能機構的作用未能充分發揮；同時，各專業職能機構之間橫向聯系較差，不利于職能機構之間意見溝通，不利于協同解決問題。

（4）直線職能參謀組織結構特點：保持直線指揮的前提下，為了充分發揮專業職能機構的作用，直線主管授予某些職能機構一定程度的權力，以提高管理的有效性。優點：適用于企業規模不大，產品簡單，生產技術不復雜，市場較穩定的情況下 缺點：不能適應于產品多樣，業務復雜的大型企業。（5）事業部制組織結構 特點：在總公司的領導下，按產品或者地區設立經營事業部，各事業部都是相對獨立的經營單位。優點：有利于總公司領導擺脫日常行政事務，集中精力于企業戰略決策和長遠規劃，有利于增強各事業部領導的責任心，發揮其搞好本單位生產經營管理的主動性和創造性，積極研究開發市場，提高企業對環境變化的適應能力，有利于培養經營管理人才；缺點：各事業部獨立性較強，不利于事業部之間的橫向聯系和協作，職能部門重復設置，管理人員增多而增加了管理費用。

（6）矩陣制組織結構 特點：劃分的管理部門與項目下組形成矩陣，每個項目小組由項目經理和從各職能部門抽調的專業管理人員組成，項目完成后仍回原所屬單位，每個項目經理由公司經理領導，具有一些權、責、利，各項目小組的成員受重雙重領導。優點：比較富有彈性，適應性較強，特別適合建筑企業項目管理，實行了集權和分權較優的結合，有利于調動項目管理人員的主動性和積極性，有利于項目的統一指揮和協調，加強了各職能部門的橫向聯系，有利于發揮專業人員的才能和潛力；缺點：由于這種組織結構實行縱向、橫向的雙重領導，處理不當，會由于意見分歧而造成工作中的扯皮想象和矛盾，由于項目人員流動性大，在培訓考核上產生特殊問題，另外還具有臨時性特點，也易導致人心不穩。

6.什么是企業管理基礎工作：指為了順利而有效地進行管理活動，對建立正常的管理秩序提供資料

第二章建筑管理概論

1.企業管理觀念是指企業為了有效地運營實現企業的經營目標，在經營管理上所具有的基本觀念，也就是企業在整個生產經營管理活動中的指導思想。

建筑企業管理基本觀念主要有：①戰略觀念②市場觀念③競爭觀念④用戶觀念⑤效益觀念⑥時間觀念⑦變革觀念⑧創新觀念

2．現代企業制度是適應社會化大生產和市場經濟體制發展的要求，以完善的企業法人制度為主體，以有限的責任制度為核心，以公司制企業為主要形式，以產權明晰，權責明確，政企分開，管理科學為特征的新型企業制度。

內涵：包括企業的產權制度、企業的組織制度、管理制度，以及所有者、經營者、生產者之間的關

系，企業與國家、企業與企業、企業與社會等方面。

特征：（1）現代企業制度是產權關系明確的企業制度（2）現代企業制度是法人權利責任關系明確的企業制度（3）現代企業制度是有限責任的企業制度（4）現代企業制度是政企職責分開的企業制度（5）現代企業制度是具有科學的組織管理制度的企業制度。

3．建筑企業管理有八個 特點：（1）生產經營業務不穩定（2）管理環境多變（3）特定的投標承包方式（4）基層組織人員變動大（5）計劃管理復雜（6）勞動用工有彈性（7）產品價格計價方法特殊（8）資金占用期長量大。

4．建筑產品有四個特點：（1）固定性（2）多樣性（3）體型龐大（4）使用壽命長

5．建筑生產有六個特點：（1）流動性（2）單件性（3）周期長（4）多系露天作業（5）均衡性較差，機械化、自動化水平較低，6涉及面廣，社會協作關系復雜

第三章 建筑企業領導體制與管理組織

1.企業領導體制：是指企業領導層中各個方面的職責分工，權力劃分，相互關系和工作機構設置的規定的總和，是企業所有者，經營者和勞動者之間組織協調系統的根本制度。

2.公司制法人治理結構的內涵：（1）公司法人治理結構是一種制度安排（2）公司法人治理結構是一種權力制衡機制（3）公司法人治理結構是一種經濟關系（4）公司法人治理結構是一種契約關系。3．公司制企業法人治理結構關系以及 圖表：股東大會作為最高權力機構、董事會作為常設決策機構、高級管理人員組成工作班子作為執行機構、監事會作為監督機構。公司制企業的領導體制是有以上四個部分組成的法人治理結構。股東大會與董事會之間是信任托管關系，董事會與經理人員之間是委托代理關

數據，共同準則，基本手段，前提條件的必不可少的各種工作。

7.建筑企業管理基礎工作的主要內容：（1）建立健全的以責任制為核心的各項規章制度（2）標準化工作（3）定額工作（4）計量工作（5）信息工作（6）教育與培訓工作第四章 建筑企業文化

1．企業文化是指在一定的社會歷史條件下，企業及其員工在生產經營的實踐中逐步形成的具有本企業特色的共同的思想、作風、價值觀念和行為準則。

特征：（1）整體性（2）內聚性（3）穩定性（4）人本性（5）時代性（6）民族性

文化層次：（1）外層為物質文化，可見之于形，聞之于聲的文化形象，即所謂外顯部分，具體可以表達為：文明施工和建立傳播文化，對外樹立企業形象。（2）中間層為制度文化，包括規章制度、組作成果的標準 3 建立報告和通信等控制系統 4 審查結果 5 采取糾正措施 5.建筑企業的經營戰略：（1）成本領先戰略（2）差異化戰略（3）集中化戰略

第六章 建筑企業經營預測和決策

1．一元線性回歸預測法：當兩個經濟變量之間存在線性相關關系時采用的一種回歸方法。

2．決策：指為實現統一目標，解決一定問題，有意識的尋求多種實施方案，按決策者的智慧、經驗、膽識和決策標準，進行比較分析，確定較理想方案，予以實施及跟蹤的過程。

3．什么是不確定型決策：指某一行動方案可能出現幾種結果，即多個自然狀態，且各種自然狀態的概率不確知，企業是在完全不確定的情況下所進行的決策。

方法：（1）小中取大決策標準（2）大中取大決策標準（3）折中標準（4）“后悔值”標準（5）機會織機構等。（3）內層為精神文化，指積淀于企業及其員工心靈中的意識形態，如理想信念、道德規范、價值取向、行為準則等，表現為：誠信互動和培養企業員工正確的價值觀。2．企業文化的內容有哪些？

（1）企業目標（2）企業哲學（3）企業價值觀（4）企業精神（5）企業道德（6）企業制度（7）企業文化活動（8）企業環境（9）企業形象（10）企業創新

3．什么是企業精神:是指企業在長期生產經營活動的實踐中，為謀求企業的生存和發展而逐步形成的，并為企業員工所認同和信守的共同理想、價值觀和基本信念。4．企業形象一般怎么確定？

共分四步走：1企業形象調查（通過調查，了解公眾對企業的意見態度和反映，對企業形象及其信譽做出自我反思與評價，尋找企業形象自我評價與公眾評價的差距。）2策劃方案制定（詳細確定人員分工、傳播媒介、經費開支、工作途徑、行動手段效果檢測以及運行結果等）3策劃后的實施（策劃后的實施重點是，要注意選擇形象策劃活動的媒介和活動方式的有效性，要根據策劃工作的目標要求、公眾對象、傳播內容、經濟條件選擇媒介，根據活動方式的側重性、功能性，選擇宣傳性策劃、交際性策劃、服務性策劃、社會公益文化策劃、征詢性策劃等方式，邊實施邊反饋）4反饋與評估（通過反饋與評估，客觀評價策劃工作的成敗，通過定性定量評價、公眾與市場的反映，對形象策劃的媒介、活動方式進行必要的調整）綜上可知，市場在變，環境在變，企業狀況也在變，因此企業形象策劃過程是一個不斷優化的動態過程。

5.企業文化的功能:（1）凝聚功能（2）激勵功能（3）協調功能（4）約束功能（5）輻射功能（6）育人功能

第五章 建筑企業戰略管理

1．企業戰略管理應遵循哪些基本原理:遵循三大基本原理：（1）三要素平衡原理{企業管理的三個組成要素：外部環境、內部條件、組織的方向目標}（2）局部優勢原理（3）異軌超越原理 2．企業戰略構成有三要素：（1）外部環境（2）內部條件（3）組織的方向目標 特征：（1）全局性（2）長遠性（3）整體性（4）風險性（5）社會性 層次：（1）總體戰略（2）競爭戰略（3）職能戰略

3.簡述建筑企業戰略形勢分析：從四個方面對建筑企業戰略形勢進行分析：

（一）建筑企業宏觀環境分析：{（1）經濟環境分析（2）社會文化環境分析（3）政治法律環境分析（4）科技技術環境分析}

（二）建筑企業經營環境分析：{（1）建筑行業結構分析：<1>潛在進入者的威脅 <2>現有企業之間的競爭 <3>用戶的討價還價能力 <4>供應商的討價還價能力 <5>替代品的威脅（2）市場結構與競爭對手分析：<1>市場結構分析<2>競爭對手分析<3>建筑市場供求分析}

（三）建筑企業內部條件分析：{（1）管理過程分析（2）營銷分析（3）財務分析（4）施工生產分析（5）研究與開發分析（6）企業能力分析}

（四）綜合分析：{（1）建筑企業競爭優勢分析（2）建筑企業核心能力分析。} 4．簡述建筑企業經營戰略管理循環：在一個建筑企業中，戰略的控制是一個周而復始的復雜的管理過程，戰略控制是把戰略執行過程中所產生的實際效果與預定的目標和評價標準進行比較，評價工作業績，發現偏差，采取措施，已達到預期的戰略目標。一般包括以下五步：1確定目標 2確定衡量工

均等標準

條件：（1）存在著決策者希望達到的目標（2）存在著兩個或兩個以上的行動方案可供決策者選擇（3）存在著兩個或兩個以上的不以決策者的主觀意志為轉移的自然狀態（4）不同的行動方案在不同自然狀態下的相應損益值可以計算出來（5）各種自然狀態出現的可能性決策者預先無法估計或計算。4.什么是風險型決策：又稱隨機決策，指某一行動方案的結果不止一個，即多種自然狀態，究竟哪一種自然狀態出現不能確定，但其出現的概率可知，在這類問題的決策中，企業無論采用何種方案都存在風險。

方法：（1）最大可能法（2）期望值法（3）決策樹法

條件：（1）存在著決策者希望達到的目標（2）存在著兩個或兩個以上的行動方案可供決策者選擇（3）存在著兩個或兩個以上的不以決策者的主觀意志為轉移的自然狀態（4）不同的行動方案在不同自然狀態下的相應損益值可以計算出來（5）各種自然狀態出現的可能性決策者預先可以估計或計算。5.風險型決策的條件與不確定型決策的條件相比，主要在第5點，決策者是否能預先估計或計算出各自然狀態的概率。

6.確定型決策：指影響決策的因素或自然狀態是明確的，肯定的，某一行動方案的結果也是確知的，因而比較容易判斷與選擇。

條件：（1）存在決策者希望達到的一個明確目標（2）只存在一個確定的自然狀態（3）存在決策者可以選擇的兩個或兩個以上的行動方案（4）不同的行動方案在確定狀態下的損益值可以計算出來 7.常見的定量預測方法有哪些：(1)時間序列分析法{<1>移動序時平均法<2>指數平滑法（常用的）<3>趨勢預測法（大題）}(2)因果分析預測發{<1>一元線性回歸預測法<2>多元線性回歸法<3>非線性回歸分析}

8.企業為什么要進行企業經營預測：預測在企業經營管理中起著重要的作用：(1)預測是決策的前提(2)預測是擬定企業經營計劃的依據(3)預測有助于提高企業的競爭能力(4)預測能增強企業的應變能力。9.什么是預測：指根據過去資料和現時情況，運用已有的科學方法和手段，探索客觀事物未來的發展，并作出定性或定量的估計和評價，以指導和調節人們的行動。

10.決策樹法：是根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹形圖，按照由樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行風險型決策的方法。

第七章 建筑企業投標承包和合同管理

1．工程招標：指招標人用招標文件將委托的工作內容和要求告知投標人，讓投標人按規定條件提出

實施計劃和價格，然后通過評審比較選出信譽可靠、技術能力強、管理水平高、報價合理的可信賴單位，以合同形式委托其完成相關工作的活動

工程投標：指各投標人依據自身能力和管理水平，按照招標文件規定的統一要求遞交投標文件，爭取獲得實施資格的組織活動。

招標投標：業主提供工程發包、貨物或服務采購的條件和要求，邀請眾多投標人參加投標，并

按照規定程序從中選擇交易對象的一種市場交易行為。

2.招標都有哪些方式：（1）公開招標（2）邀請招標

3.簡述招標程序：分三個階段走：（1）招標準備階段{1）申請招標、2）編制招標有關文件}（2）招投標階段{1）公布招標公告2）資格預審3）招標文件4）現場考察5）標前會議}（3）定標簽約階段{1）開標 2）評標 3）定標}

4.工程估價：指計算完成工程所需的費用，即確定企業承包工程的成本，因此工程估價又稱工程成本估價，簡稱估價。

工程報價：指各個投標企業以其工程估價為基礎確定的承包工程價格，亦稱工程標價。5.工程估價與報價的聯系與區別？ 觀條件的變化，適時調整，提高準確性和指導性（3）長期計劃于短期計劃以及短期計劃中的年度計劃與月度計劃的銜接，即使不平衡也可及時修訂，使各種計劃不至于相互脫節 缺點：由于建筑企業內外環境復雜多變，有時可能使計劃內容發生質的變化（如增加從事國外

工程承包業務、承包工程類型發生重大變化等）那么滾動計劃就無法實行，這時企業必須根據環境、條件的變化、重新修改或調整原有計劃。

6．簡述施工生產計劃編制的綜合平衡：從三方面來做到綜合平衡（1）正確處理好各種比例關系問

題{<1>施工面積和年交竣工面積的關系<2>基礎工程、主體結構和裝修及水電安裝工程施工面積的比例關系<3>各季度交竣工面積的比例關系}(2)質量、成本、工期各指標之間的平衡問題(3)土建施工和安裝施工及其他協作單位的合理配合問題

6.工程承包合同：即建設工程施工合同，是發包人與承包人之間為完成商定的建設工程項目，確定雙

方權利和義務的協議。

7.工程承包合同的基本內容：基本內容包括三部分（1）《協議書》其內容主要是工程概況，工程承包

范圍，合同工期，質量標準，合同價款，組成合同的文件及雙方的承諾等（2）《通用條款》：包括詞語定義及合同文件、雙方一般權力和義務、施工組織設計和工期、質量與檢驗、安全施工等（3）《專用條款》（4）三個附件：<1>《承包方承攬工程項目一覽表》<2>《發包方供應材料設備一覽表》<3>《房屋建筑工程質量保修書》

8.工程索賠：是當事人在合同實施過程中、根據法律、合同規定及慣例，對并非由于自己的過錯，而

是屬于應由合同對方承擔責任的情況造成、而且實際發生了的損失，向對方提出給予補償的要求。

9.工程索賠的程序：（1）承包商提出索賠要求{<1>發出索賠意向通知<2>遞交索賠報告}（2）工程師審核索賠報告{<1>工程師審核承包商的索賠申請<2>判定索賠成立的條件}（3）確定合理的補償額{<1>工程師與承包商協商補償<2>工程師索賠處理決定}（4）發包人對索賠的審查（5）最終索賠處理

第八章

建筑企業計劃管理 1.計劃管理：通過計劃編制、確定企業的計劃，組織計劃的實施，并以計劃為標準進行控制，根據實施及控制中的信息反饋，對計劃進行調整的周期性的生產經營管理活動。

計劃管理的任務：（1）制定目標（2）資源配置優化（3）協調生產經營活動（4）提高經濟效益

計劃管理工作的內容：（1）計劃的編制（2）計劃的實施（3）計劃的控制這是一個循環的管理過程

2．什么是計劃指標：企業的計劃指標是指在一定計劃期內，企業生產經營活動所應達到的預期目標

和水平。

作用：計劃指標是企業生產經營管理的重要工具，是計劃管理不可缺少的手段。編制計劃時，用它表示企業在計劃期應達到的目標和水平、工作數量、質量標準和要求；計劃實施時，把實際和計劃指標對照，是進行控制的依據；計劃期結束時，是評價計劃完成的依據，同時，又是企業之間、企業內部各單位考核和評價其生產經營成果的尺度。

3．簡述經營計劃的概念：經營計劃是以企業的經營活動為對象的計劃安排，又稱生產經營計劃。特征：（1）綜合性（2）選擇性（3）應變性（4）戰略性（5）權威性

4.簡述年度經營計劃的內容：（1）年度經營目標計劃（2）施工生產計劃（3）技術改造和開發計劃（4）

勞動計劃（5）成本計劃（6）財務計劃（7）質量計劃（8）多種經營計劃等

5．簡述何謂滾動式計劃：是一種短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結地合起來，根據計劃的執行

情況和環境變化情況，定期修訂未來計劃，并逐漸向前推移的方法。

優點：（1）計劃前后期銜接緊密，能更好地反映企業經營活動的連續性（2）計劃能真正結合客

第九章 建筑企業技術管理

1.技術管理的基礎工作有:（1）建立技術責任制（2）做好職工技術培訓，提高技術素質（3）做好技術情報、信息管理工作（4）貫徹執行技術標準和技術規程（5）建立施工技術日志（6）建立工程技術檔案

技術標準：通常指產品的技術標準，是對產品的質量、規格、性能、驗收方法、包裝、庫存保管等方面的要求所作的規定，是衡量企業生產技術水平高低的尺度，是人們在生產活動中統一行動的技術準則

技術規程：技術規程是為了執行各項技術標準，保證生產有秩序地順利進行，在生產過程中指導工

人正確的操作方法、機械設備和工具的合理使用、維修，以及技術安全等方面所作的統一規定

2．什么是圖紙會審:圖紙會審是指開工前，由建設單位或監理單位組織，邀請設計單位、施工單位參加，對全套施工圖紙共同進行的檢查和核對。

目的：領會設計意圖，熟悉圖紙的內容，明確技術要求及早發現并消除圖紙中的技術錯誤和不當之處，保證施工順利進行

內容：（1）設計圖紙必須是設計單位正式簽署的圖紙，凡是無證設計或越級設計，以及非設計單

位正式簽署的圖紙不得施工（2）設計是否符合國家的有關技術政策、經濟政策和規定（3）設計計算的假設條件和采用的處理方法是否符合實際情況，施工時有無足夠的穩定性，對安全施工有無影響（4）地質勘探資料是否安全，設計的地震烈度是否符合當地要求（5）建筑、結構、水、暖、電、衛與設備安裝之間有無重大矛盾（6）圖紙及說明是否安全、清楚、明確，有無矛盾（7）圖紙上的尺寸、標高、軸線、坐標及各種管線、道路、立體交叉，連接有無矛盾（8）防火要求是否滿足（9）實現新技術項目、特殊工程、復雜設備的技術可能性和必要性如何，是否有必要的措施

3．簡述技術交底的內容:（1）圖紙交底（2）施工組織設計交底（3）設備變更和洽商交底（4）分項

工程技術交底。

4．標準：對需要協調統一的技術（或其他事物）所作的統一規定。標準化：指以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。

5．企業標準化：把企業日常的大量性、重復性工作通過少數化和基準化的方法加以簡化，使企業的經營活動達到效率化的行為過程。

6．工法：以工程為對象，以工藝為核心，運用系統工程的原理，把先進技術和科學管理結合起來，經過工程實踐形成的綜合配套的施工辦法。

7.技術管理的主要工作內容：（1）圖紙會審（2）技術交底（3）材料、構件試驗檢驗（4）安全技術

及環境保護技術（5）技術復核及技術核定

第十章 建筑企業質量管理

1．什么是全面質量管理？全面質量管理有哪些要求？（論述題）

全面質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有

成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

基本要求：（1）全員的質量管理（2）全過程的質量管理（3）全企業的質量管理（4）多方法的質量管理

2． PDCA管理循環基本內容有哪些:共有八個步驟：{一階段：計劃階段（P階段）（1）步：分析現

狀，找出存在的質量問題（2）步：分析產生質量問題的原因和影響因素（3）步：從各種原因和影響因素中找出主要原因或影響因素（4）步：針對影像質量的主要原因或因素，制定改善質量的技術組織措施，提出執行措施的計劃，并預計效果。}{二階段：實施階段（D階段）（5）步：執行措施和計劃}{ 三階段：檢查階段（C階段）（6）步：檢查效果，發現問題}{四階段處理階段（A階段）（7）步：總結經驗，納入標準（8）步：把遺留的問題轉入到下一個管理循環，為下一期計劃提供數據資料和依據}

3．質量方針：由組織的最高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和方向。

質量目標：在質量方面所追求的目的。

兩者關系：質量方針為建立和評審質量目標提供框架并要具體體現企業對持續改進的承諾；質

量目標則在此框架內確立、開展和細化；兩者應保持一致，不能脫節和偏離。

4.建筑企業，（1）質量管理體系、（2）質量策劃、（3）質量控制、（4）質量保證，概念 質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。

質量策劃：致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標 質量控制：是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求

質量保證：是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。

5.因果分析圖：利用因果分析圖來系統整理分析某個質量問題與其產生原因之間關系的有效工具

合理的水平上；同時，材料儲備定額是企業編制材料供應計劃、組織采購訂貨、核定材料儲備資金、確定倉庫面積和倉庫設備數量的重要依據。種類：建筑企業材料儲備一般包括：經常儲備和保險儲備兩部分

3．材料庫存的ABC分類法:ABC分類法是指按庫存價值和品種數量之間存在的比例關系，把企業全

部庫存材料劃分為ABC三類，A類材料品種少，數量大，占用資金多，B類材料品種比A類多，占用資金比A類少，C類材料品種很多，但占用資金少

管理對策：對于A類材料應實行重點管理，對其中的每種材料都應規定其經濟合理的訂購批量

和安全庫存量，并對其庫存量隨時進行嚴格盤點，以便采取相應的措施，使得其庫存量最小，減少資金占用；對于B類材料可實行一般管理，要根據企業生產經營情況和外部供應情況，適當調節庫存；而對于C類材料，采用簡化的方法管理，如定期檢查庫存等.4．試述材料管理的概念、意義？（論述題）

概念：是對企業施工生產過程所需要的各種材料的計劃、訂貨、采購、運輸、保管、領發、使用所

進行的一系列組織和管理工作。

意義：材料管理是企業管理的重要組成部分，由于建筑企業的生產過程也是材料的消耗過程，材料費用在建筑產品成本中占有的比重最大，故搞好材料管理對保證生產正常進行、降低成本、加速流動資本的周轉，保證工程質量，提高建筑企業經濟效益具有十分重要的意義。

5．材料庫存管理的目標是什么:材料庫存管理的目標是在保證按時、按質、按量、按品種規格供應施工生產所需要各種材料的前提下，使得材料儲備量為最小、資金占用最小，以充分發揮獎金的經濟效益。

6．經常儲備定額的編制方法有哪些？

（1）儲備天數法：首先是確定材料的合理儲備天數，然后據以確定材料的經常儲備量 用公式表示為：Q=RT（T：材料儲備天數R：材料平均每日需用量Q：經常儲備定額）

第十一章 建筑企業人力資源管理

1．簡述人力資源管理的內容:（1）人力資源戰略（2）人力資源規劃（3）招聘（4）訓與開發（5）

考核（6）薪酬管理

2．人員招聘有哪些原則:（1）公開原則（2）公平原則（3）公正原則（4）競爭原則（2）經濟訂購批量法(5)全面原則 ：這既考慮企業本身的經濟效益，又考慮企業外部供應條件，來確定材料經常儲備定額的一種方法。用公3.績效考核作用：（1）為用人提供科學依據（2）激勵員工上進（3）便于選拔、培養人才

內容：（1）工作成績（2）工作態度（3）工作能力

4．員工能力開發含義：（1）充分利用現有員工的人力資源（2）不斷培養員工的能力（3）引進人才，形成新的能力

7．經濟訂購批量：某種材料的訂購費用和倉庫保管費用之和最低時的訂購批量

內容：（1）體力開發（2）智力開發（3）知識開發（4）誠信開發（5）經驗開發（6）適應能力開發

Q*?

2DC0

CH

經濟訂購批量?

式表示為：

2*年需要量*每次訂購費用

年單位庫存保管費

第十三章 建筑企業的財政管理

（7）工作熱情開發。

第十二章 建筑企業機械設備與材料管理

1．機械設備管理的內容：（1）機械設備的合理裝備以及購置驗收安裝和調試（2）機械設備的合理

1．資本金制度：是指國家圍繞資本金的籌集、管理以及所有者的責、權、利等方面所作的法律規范。

企業籌集方式：可以采取國家投資、各方集資或發行股票等方式籌集資本金。

2．建筑企業財務管理：指企業合理的組織財務活動、正確地處理財務關系，從價值角度對資金運動

使用（3）機械設備的維護保養和檢查，修理（4）機械設備的技術改造和更新，建立與執

進行科學的統籌安排，控制投入與產出，耗費與盈虧，使企業資產得以高效地運行。

行有關機械設備的管理制度

目標：可以表述為股東財富最大化，或稱企業價值最大化。

任務：（1）要正確地選購機械設備，保證為企業施工生產提供最適宜的技術裝備，把企業的生

內容：（1）投資管理（2）籌資管理（3）營運資金管理（4）股利分配管理

產活動建立在最佳的物質技術基礎之上（2）貫徹“養修并重，預防為主”的方針，在節

3．我國現有籌資的 渠道：（1）國家財政資金（2）金融機構資金，包括銀行信貸資金和非銀行金融

省維修費用的條件下，搞好機械設備的維護和修理，保證機械設備始終處于良好的技術狀

機構信貸資金（3）其他企業、社會團體和事業單位資金（4）職工和民間資金（5）國外資金

態，為施工生產提供性能好、效率高、作業成本低、操作安全的機械設備（3）合理有效

（6）企業內部資金積累等

使用，保證機械設備較高的使用效率（4）在經濟合理的前提下，采用先進技術，不斷改

方式：（1）吸收直接投資（2）發行股票（3）銀行借貸（4）發行企業債券（5）融資租賃（6）

造和更新原有的機械設備，提高機械設備的現代化水平，以增強企業的技術能力和適應技

商業信用等

術開發的需要。

2．材料儲備定額：在一定的生產技術和組織管理條件下，為保證生產正常進行所必需的經濟合理的材料儲備數量的標準

作用：可以以它為尺度監督材料庫存動態，控制材料儲備數量，使庫存量經常保持在一個經濟

第二篇：建筑企業管理學期末考試知識點總結,河北科師

第一章建筑企業

1.什么是建筑企業？它應具備哪些基本條件？

答：建筑企業是指從事建筑與土木工程、線路管道設備安裝工程、裝修工程等新建、拆建、改建活動或提供建筑勞務的企業。基本條件：1有獨立組織生產的能力和獨立經營的權力。2有與承擔施工任務相適應的經營管理人員，技術人員和生產技術人員。3有與承擔工程任務相適應的注冊成本4有健全的會計制度和經濟核算辦法，能獨立進行經濟核算。5有保證工程質量和工期的手段和設施。試述建筑企業的素質？（論述題）

答：企業素質是指組成企業的人力、物力、技術和組織等各種因素有機會結合所形成的企業生存和發展的能力。企業素質具體包括：內在素質：1領導班子素質2職工隊伍素質3技術素質4管理素質

外在素質 ：1競爭能力2應變能力3盈利能力4技術開發能力5擴大再生產能力

第二章1什么是建筑企業管理觀念？

答：企業管理觀念是指企業為了有效地運營實現企業的經營目標，在經營管理上所具有的基本觀念也就是企業在整個生產經營管理活動中的指導思想。基本觀念主要有：1戰略觀念2市場觀念3競爭觀念4用戶觀念5效益觀念6時間觀念7變革觀念8創新觀念什么是現代企業制度？包括那些內涵？有何特征？

答：現代企業制度是適應社會化大生產和市場經濟體制發展的要求，以完善的企業法人制度為主體，以有限的責任制度為核心，以公司制企業為主要形式，以產權明晰，權責明確，政企職責分開，管理科學為特征的新型企業制度。

內涵：指企業的產權制度、企業的組織制度、管理制度，以及所有者、經營者、生產者之間的關系，企業與國家、企業與

企業、企業與社會關系等方面。

特征：1它是產權關系明確的企業制度2它是法人權利責任關系明確的企業制度3它是有限責任的企業制度4它是

政企分開的企業制度5它是具有科學的組織管理制度的企業制度。建筑企業管理有何特點？

答：有八個特點：1 生產經營業務不穩定2管理環境多變3特定的投標承包方式4基層組織人員變動大5計劃管理復雜6勞動用工有彈性7產品價格計價方法特殊8資金占用期長量大。建筑產品有何特點？

答：有四個特點：固定性，多樣性，體型龐大，使用壽命長建筑產品生產有何特點？

答：建筑生產有六個特點：1流動性，2單件性，3周期長，4多系露天作業，5均衡性質較差，機械化、自動化水平較低，6涉及面廣，社會協作關系復雜

第三章建筑企業領導體制與管理組織簡述企業法人治理結構的關系與內涵？

答：

具有的內涵：1公司法人治理結構是一種制度安排2公司法人治理結構是一種權力制衡機制 3公司法人治理結構是一種經濟

關系 4公司法人治理結構是一種契約關系。

2企業組織結構類型有那些？各有何優缺點？（這題會考嗎？）

答：1 直線制組織結構優點：這種組織結構具有機構簡單，權責分明，命令統一，決策迅速，指揮及時，工作效率高等優點； 缺點：要求企業領導是“全能式”人物，要親自處理公司的所有業務，有時會顧此失彼，產生失誤。2 職能制組

織結構優點：由于采用了按職能實行專業分工的管理方法，適應了企業生產技術和經營管理復雜的特點，有利于發展職能機構的專業管理作用和專業管理人員的專長。缺點：由于實行多頭領導，下屬常常無所適從，妨礙了企業的統一指揮，容易造成管理混亂，不利于責任制的建立。3直線參謀制組織結構優點：一方面他保持了直線制權力集中、統一指揮的優點，另一方面，各級行政領導又有相應的參謀和助手，可以發揮專業管理職能機構和人員的作用；缺點：過多地強調直線集中指揮，而專業職能機構的作用未能充分發揮，同時，各專業職能機構之間橫向聯系較差，不利于職能機構之間意見溝通，不利于協同解決問題。4直線職能參謀組織結構優點：適用于企業規模不大，產品簡單，生產技術不復雜，市場較穩定的情況下；缺點：不能適應于產品多樣，業務復雜的大型企業5 事業部制組織結構優點：有利于總公司領導擺脫日常行政事務，集中精力于企業戰略決策和長遠規劃，有利于增強各事業部領導的責任心，發揮其搞好本單位生產經營管理的主動性和創造性，積極研究開發市場，提高企業對環境變化的適應能力，有利于培養經營管理人才；缺點：各事業部獨立性較強，不利于事業部之間的橫向聯系和協作，職能部門重復設置，管理人員增多而增加了管理費用。6矩陣制組織結構優點：比較富有彈性，適應性較強，特別適合建筑企業項目管理，實行了集權和分權較優的結合，有利于調動項目管理人員的主動性和積極性，有利于項目的統一指揮和協調，加強了各職能部門的橫向聯系，有利于發揮專業人員的才能和潛力；缺點：由于這種組織結構實行縱向、橫向的雙重領導，處理不當，會由于意見分歧而造成工作中的扯皮想象和矛盾，由于項目人員流動性大，在培訓考核上產生特殊問題，另外還具有臨時性特點，也易導致人心不穩。什么是企業管理基礎工作及內容有什么？

答 ：企業管理基礎工作是指為了順利而有效地進行管理活動，對建立正常的管理秩序提供資料數據、共同準則、基本手段、前提條件的必不可少的各種工作。

內容：1建立健全的以責任制為核心的各項規章制度2 標準化工作3定額工作4計量工作5信息工作6 教育與培訓工作

第四章 建筑企業文化什么是企業文化？有何特征？有何功能？

答：企業文化是指在一定的社會歷史條件下，企業及其員工在生產經營的實踐中逐步形成的具有本企業特色的共同的思想、作風、價值觀念和行為準則。

特征：整體性穩定性內聚性人本性時代性民族性

功能：1凝聚功能2激勵功能 3協調功能4約束功能5輻射功能 6育人功能企業文化的內容有哪些？文化層次是如何劃分的？

答：企業文化的內容包括：1企業目標 2企業哲學 3企業價值觀 4企業精神 5企業道德 6企業制度 7企業文化活動 8企業環境 9企業形象10企業創新

文化層次：1外層的物質文化，可見之于形，聞之于聲的文化形象。2中間層的制度文化，包括規章制度、組織機構等。3內層的精神文化，積淀于企業及其員工心靈中的意識形態，如理想信念、道德規范、價值取向、行為準則等。什么是企業精神？

答：企業精神是指企業在長期生產經營活動的實踐中，為謀求企業的生存和發展而逐步形成的，并為企業員工所認同和信守的共同理想、價值觀和基本信念。

第五章 建筑企業戰略管理簡述企業經營戰略管理循環？（此題有待確定）

答：在一個建筑企業中，戰略的控制是一個周而復始的復雜的管理過程，戰略控制是把戰略執行過程中所產生的實際效果與預定的目標和評價標準進行比較，評價工作業績，發現偏差，采取措施，已達到預期的戰略目標。一般包括以下五步：1確定目標 2確定衡量工作成果的標準 3 建立報告和通信等控制系統 4 審查結果 5 采取糾正措施

第六章建筑企業經營預測和決策

2企業決策：為實現統一目標，解決一定問題，有意識的尋求多種實施方案，按決策者的智慧、經驗、膽識和決策標準，進行比較分析，確定較理想方案，予以實施及跟蹤的過程。什么是不確定決策？不確定決策的方法是什么？

答：不確定決策是指某一行動方案能出現幾種結果，即多個自然狀態，且各種自然狀態的概率是不確知的，企業是在完全不確定的情況下所進行的決策。

方法：1小中取大決策標準 2大中取大決策標準3折中標準 4后悔值標準 5機會均等標準

4確定型決策問題應具備哪些條件？

答：條件是：1存在決策者希望達到的一個明確目標2只存在一個確定的自然狀態3存在決策者可以選擇的兩個或兩個以上的行動方案4不同的行動方案在確定狀態下益損值可以計算出來。

5常見的定量預測方法有哪些？

答 ：1時間序列分析法（1移動序時平均法 2指數平滑法 3趨勢預測法）

2因果分析預測發（1一元線性回歸預測法 2多元線性回歸預測法 3非線性回歸分析）什么是預測？

答：預測是指根據過去資料和現時情況，運用已有的科學方法和手段，探索客觀事物未來的發展，并作出定性或定量的估計和評價，以指導和調節人們的行動。

第七章建筑企業投標承包和合同管理

1工程估價與報價的概念？

答：工程估價：指計算完成工程所需要的費用，即確定企業承包工程的成本。

工程報價：指各個投標企業以其工程估價為基礎確定的承包工程價格。又稱工程標價。工程估價與報價的聯系與區別？

3工程索賠：是當事人在合同實施過程中，根據法律、合同規定及慣例，對并非由于自己的過錯，而是屬于應由合同對方承

擔責任的情況造成、而且實際發生了的損失，向對方提出給予補償的要求。

第八章建筑企業計劃管理計劃管理的任務和內容有哪些？

答：計劃管理的基本任務有：1 制定目標2資源配置優化3協調生產經營活動4提高經濟效益

計劃管理工作的內容：1計劃的編制2計劃的實施3計劃的控制這是一個循環的管理過程。

2簡述何謂滾動是計劃？其有何優點？

答：滾動式計劃是一種短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來，根據計劃的執行情況和環境變化情況，定期修訂未來

計劃，并逐漸向前推移的方法。

優點：1計劃前后期銜接緊密，能更好地反映企業經營活動的連續性 2計劃能真正結合客觀條件的變化，適時調整，提

高準確性和指導性。3長期計劃于短期計劃以及短期計劃中的計劃與月度計劃的銜接，即使不平衡也可及時修訂，是各種計劃不至于相互脫節。

3簡述施工生產計劃編制的綜合平衡？

答：從三方面來做到綜合平衡：1正確處理好各種比例關系問題（1施工面積和年交竣工面積的關系 2基礎工程、主體結構和裝修及水電安裝工程面積的比例關系3各季度交竣工面積的比例關系。）2質量、成本、工期各指標之間的平衡問題3土建施工和安裝施工及其他協作單位的合理配合問題。

第九章建筑企業技術管理試述技術管理的基礎工作？

答 ：技術管理的基礎工作有：1建立技術責任制 2做好職工技術培訓，提高技術素質 3做好技術情報、信息管理工作 4貫徹執行技術標準和技術規程5建立施工技術日志 6建立工程技術檔案

2技術標準：指對需要協調統一的技術（或其他事物）所作的統一規定。

3企業標準化：指把日常的大量性、重復性工作，通過少數化和基準化的方法加以簡化，使企業的經營活動達到效率化的行

為過程。

4工法：以工程為對象，以工藝為核心，運用系統工程的原理，把先進技術和科學管理結合起來，經過工程實踐形成的綜合配套的施工辦法。技術管理的主要工作內容有哪些？

答：技術管理的只要工作內容：1圖紙會審2技術交底3材料、構件試驗檢驗4安全技術及環境保護技術5技術復核

及技術核定技術規程的概念？

答：技術規程是為了執行各項技術標準，保證生產有秩序地順利進行，在生產過程中指導工人正確的操作方法、機械設備和

工具的合理使用、維修，以及技術安全等方面所作的統一規定

第十章建筑企業質量管理

1什么是全面質量管理？全面質量管理有哪些要求？

答：全面質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而

達到長期成功的管理途徑。

基本要求：1全員的質量管理2全過程的質量管理3全企業的質量管理4多方法的質量管理建筑企業質量管理體系的概念？

答：建筑企業質量管理體系是指建筑企業在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量保證的概念？

答 ：質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。

第十一章 建筑企業人力資源管理

1簡述人力資源管理的內容？

答：主要內容：1人力資源戰略，2人力資源規劃 3人力資源招聘 4 人力資源培訓與開發 5人力資源考核 6 人力資源薪酬

管理

第十二章 建筑企業機械設備與材料管理

1試述材料管理的意義？

答：材料管理是企業管理的重要組成部分，由于建筑企業的生產過程也是材料的消耗過程，材料費用在建筑產品成本中占有的比重最大，故搞好材料管理對保證生產正常進行、降低成本、加速流動資本的周轉、保證工程質量、提高建筑企業經濟效益具有十分重要的意義。

2經常儲備定額的編制方法有哪些？

答：1儲備天然法，首先是確定材料的合理儲備天數，然后據以確定材料的經常儲備量。

用公式表示為：Q=RT（T為合理儲備天數）

2經濟訂購批量法，這既考慮企業本身的經濟效益，又考慮企業外部供應條件，然后確定材料經常儲備定額。用公式表

示為：Q=（2DCo/CH）^1/

23經濟訂購批量：某種材料的訂購費用和倉庫保管費用之和最低時的訂購批量

第十三章 建筑企業的財政管理什么是資本金制度？

答：資本金制度是指國家圍繞資本金的籌集、管理以及所有者的責、權、利等方面所作的法律規范。什么是建筑企業財務管理？

答：建筑企業財務管理是指企業合理的組織財務活動、正確的處理財務關系，從價值角度對資金運動進行科學的統籌安排，控制投入與產出，耗費與盈虧，使企業自產得以高效的運行。

第三篇：建筑企業管理學課程設計個人總結,河北科師

建筑企業管理學課程設計

論文題目

作者姓名

指導教師

日期

---個人總結河北省xx建筑工程有限責任公司管理初步設計xxx

個人總結

此次建筑企業管理學課程設計我組完成的是模擬成立一個建筑公司，進行企業組織結構、文化、戰略、計劃等設計。公司名稱是：河北省xx建筑工程有限責任公司管理初步設計。企業設立的初衷是立足秦皇島，面向河北省，全國發展，所以我們取名前加上河北省的字樣。

關于為什么給公司起名我組進行過很多討論，大家各抒己見，后來我提議，因為組員有七個，參照我市xx公司起名的靈感，所以起名為xx，意思是x個人相互信任，完成此項課程設計。名字簡潔而精煉，給人以誠信的感覺。企業領導體制是一個十分復雜但又必須設計合理的問題，它須同企業生產力發展水平，科技實力，企業規模相適應，還必須與生產關系和現有社會制度下規定的企業形式相匹配，我設計領導體制時，從上述兩個方面出發所以設定企業是中小型企業。

對此門課程和設計要求，經過很多深入探討，最后搜集整理資料，匯總成型。這個過程遇到了困難是在所難免的，在克服困難過程中，查閱書籍，資料以及發展自己的構想，學習到了很多知識，非常可貴。

工作中參閱了很多大型建筑企業集團的官方網站，像中鐵八局，北京道橋集團，中建河北局等，發現與我們組預想的中小型建筑企業結構完全不同，我們的計劃是有限責任公司，而上述企業均為股份有限公司，為完成領導機制和組織結構工作，我參照了河北省xxxx,河北建設集團以及河北建工集團，xx控股的相關組織結構模式和圖表，構思建立了我們模擬的xx公司的結構。個人覺得在組織結構上還比較合理，根據組織結構圖，可以算得上是一個中型較綜合的民營建筑企業。

關于具體的設想過程如下：

我設計的組織形式包含14個分公司和全資子公司，涵蓋領域包括土木建筑，道橋建設，招投標與造價咨詢，設備，材料的租賃，商品混凝土的制造，勞務公司，安裝公司以及物業公司。個人設想在分公司與子公司內部設立領導層較總公司簡潔，但基本體系差不多。總公司預計注冊資本5000萬元左右，是現在中小型建筑企業普遍模式。現代公司制是現代企業制度最主要的形式，我國目前的公司制通常是“有限責任公司”和“股份有限公司”。河北建筑公司采用的是目前中小型企業選用較多的有限責任公司制度，全名為“河北省xx建筑工程有限責任公司”，打出的宣傳簡稱是“xx建設”。現代企業的制度包括，企業的產權制度，企業的組織制度，企業的管理制度，以及所有者，經營者，生產者之間的關系，企業與國家，企業與社會的關系等方面。依據規定，企業設立必須有明確的出資者，必須有法定資本金，依法登記成立，企業資產是企業經營的基礎。七信是由xx大股東出資成立，老員工自愿作為股民，但是所占股份較少。xx公司注冊資本預計5000萬左右，由于現代企業是自主經營，自負盈虧的法人實體，所以所有股民和大股東作為出資者，在享受良好效益帶來分紅的同時，也應承擔企業賠錢帶來的風險。當企業虧損時，所有股份持有者按投入資本額的多少來承受損失，承擔虧損。當企業虧損到資不抵債依法破產時，所有出資者以其投入資本額為限，承擔有限責任。公司x個大股東以及股民以其出資額為限對公司承擔責任，xx公司以其全部資產對公司債務承擔責任。公司的資本沒有劃分為等額股份，也未發行股票，經過所有股東協商，老員工作為股民，可以入股，并且股價分為兩個檔次，5萬和10萬，七大股東中，董事長入股最多，為一千萬，其他董事入股必須在500萬至八百萬之間，在交付應付的股金之后，由公司出具股份證書，作為股東在公司中享有權益的憑證。但不能自由買賣，公司的股份不能任意轉讓，如需轉讓，須取得其他股東同意。依據企業管理組織系統原

則，企業組織系統的確立是為了實現企業的發展與經營目標服務的，要做到與目標相一致，與任務相統一，集權與分權是組織系統設計的基本原則，統一領導，就要恰當集權，分級管理體現為恰當分權，要正確處理集權與分權的關系。管理層次是指將企業內最高領導到基層員工之間劃分成的隸屬關系數量，或者說是企業縱向管理系統從最高管理層到最低管理層的劃分等級數量。在xx公司中，董事和高層經理人很多具有股東身份，大股東作為董事長兼任公司黨委書記兼任總經理，親自經營企業，大部分股東作為高級經理人，如：副總經理，總工程師，總會計師等。積極參與公司業務活動，所有權和經營權相對股份有限公司集中度較高。

認真的參與此次課程設計，我獲益匪淺，以前對企業的組織結構有著淺顯的意識并未深入研究，上了老師的課，懂得了理論上的規定，通過課程設計，研究了很多企業的組織形式，企業文化，戰略。自己很多的想法得到了證實，不對之處也得到了改正，學習到了更多自己不了解的企業組織知識。

為了完成此次設計，對教材也進行了較細致的閱讀，使得課堂所學知識得到了鞏固。整理過程中，練習了word的排版與調試，幻燈片的制作，圖片的截取與修飾，組織結構圖的繪制，以及如何在眾多的建筑企業網頁中得到自己想要的知識…….關于公司員工入股成為股民，是我個人設想，不知是否合理，請老師點評。由于資源有限，自己的知識欠缺，也造成工作結果有很多不足之處，望老師諒解。

第四篇：建筑企業管理學課程設計課題報告,河北科師

課 題 報 告

----河北省

摘要：

河北省xx建筑工程有限責任公司的管理初步設計。包括領導與組織結構、企業文化、企業戰略以及企業計劃。公司為中型建筑工程有限責任公司，性質是民營企業，囊括領域包括，造價咨詢，勞務分包，物業管理，商品混凝土，小型設備安裝，道路和小型橋梁建設，材料和設備租賃。由x個大股東出資成立，后期為了提高員工工作積極性，吸引員工出資入股成為股民。公司非常重視企業文化的建設和發展，本著以人為本，創建精品，求實創新，志在一流的企業精神，不進則退的企業哲學，多元經營，廣拓市場的企業經營方針，嚴法規，強化管理，落實責任，消滅違章的企業安全生產方針，12條所有員工熟記的企業口號，嚴細求是，團結奮進的企業作風。全員精品意識，全過程科學管理，創建優質工程，提供優質服務，持續改進體系，追求顧客滿意的質量工作方針，依法環保施工，建設綠色工程的企業環保方針，嚴格規范本企業。本公司未來十年的戰略發展共分為三個階段，2011年～2014年的初級發展階段，2015年～2018年的公司平穩過渡時期，2019年—2021年的高速發展期。本企業充分發揮自身的優勢，融合到周邊的宏觀經濟環境，行業發展環境中。xx建筑工程有限責任公司 管理初步設計

課題概述：

本小組課程設計小組的題目為：河北省xx建筑工程有限責任公司 管理初步設計。

我們小組模擬成立的是一個公司制的從事建筑與土木工程同時兼有造價咨詢，勞務分包，物業管理，商品混凝土，小型設備安裝，道路和小型橋梁建設，材料和設備租賃的中小型企業，初步打算對它的領導與組織結構、企業文化、企業戰略以及企業計劃等四個方面進行設計。

研究內容分析：

一．領導與組織結構

(一).領導體制

我公司的最高權力機構為股東大會，董事會作為常設決策機構，監事會作為監督機構，總經理，副總經理，總工程師，總會計師，工會主席，黨委副書記等高級管理人員組成領導班子，由于公司屬于中小型企業，故很多高級管理人員由董事會成員兼任，董事長兼任總經理和公司黨委書記，監事會和董事會一樣由每年的股東大會秉著公平，公正，誠信的原則選舉產生，并對董事會和董事長以及高級管理人員進行監督。

董事會由x個合伙人作為大股東組成，出資最多的為董事長，為了提高員工工作的積極性，公司員工自愿入公司的股份成為股民，構成股東大會并享受年底分紅。董事長兼總經理是公司的法人代表。董事會每年至少召開兩次會議，由董事長召集和主持。監事會由兩人組成。公司設有兩名副總經理，其中一名為常務副總經理，當總經理不能主持工作時由其暫時主持工作。常務副總經理與總會計師一起監督管理財務管理部的日常工作。副總經理管理公司的工程管理部。總工程師主抓工程的質量和安全工作。黨委副書記主管公司日常黨建工作，管理政治工作部并和工會主席一起管理工會。

公司下轄14個分公司以及子公司，分別為：三分公司，四分公司，唐海分公司，造價咨詢事務所，勞務公司，物業公司，七信商品混凝土攪拌站，安裝分公司，路橋分公司，材料租賃站，設備租賃站。

(二).組織機構圖如下：

二、企業文化

本公司的企業文化建設是本企業經營管理戰略中的一項長期、艱巨、細致的系統工程。主要由企業精神，企業哲學，企業經營方針，企業安全生產方針，企業口號，企業宗旨，企業作風，企業質量方針，企業環保方針組成。

（一）.企業精神

我公司企業精神是公司的靈魂，是公司全體員工的共同心聲，是公司存在、振興和發展的精神動力。“以人為本，創建精品，求實創新，志在一流”凝聚了七信建筑工程有限責任公司數十年積累的深厚文化底蘊，展現了“七信人”始終保持昂揚向上的精神狀態和努力建設具有國際競爭力新型企業集團的理想信念。

1.“以人為本”

是企業實現振興發展之根本。就是要尊重、愛護、關心、信賴職工，堅持把調動職工積極性放在企業工作的重要地位，努力滿足職工的物質生活和精神生活需要，建立能夠使其充分發揮創造性、施展聰明才智和實現自我價值的激勵機制，營建民主、和諧、寬容的人際關系和良好的工作氛圍，激勵職工的工作熱情和創新奉獻精神，調動職工為個人求發展，為企業作貢獻的積極性，使企業保持強大的凝聚力和生命力。

2.“創建精品”

是企業提升企業品牌之基礎。就是要以完善的質量體系，明確的管理職責和先進的科學技術，堅持高標準、嚴要求，精心組織，精心施工，努力創建優質工程，力爭承攬一項工程，建造一座精品，豎立一座豐碑，確保企業建筑工程創獎保持全國領先水平。

（二）.企業哲學

我公司企業哲學是經營公司的基本方略和價值觀念，是公司企業文化的神經中樞，是公司企業行為的邏輯起點，對于成就企業起著重要的作用。河北省xx建筑工程有限責任公司信奉“不進則退”的企業哲學。

（三）.企業經營方針

“多元經營，廣拓市場”是指導河北省七信建筑工程有限責任公司建成具有國際競爭力現代企業集團的經營方針。

1.“多元經營”

就是通過不斷調整企業的產業結構、所有制結構和產品結構，形成以建筑安裝施工為主，多元產業并舉，國有企業和股份制企業多元產權并舉，資產經營與生產經營多元經營并舉的基本格局。

2.“廣拓市場”

就是針對我國加入世貿組織和經濟全球化的新趨勢，針對建筑市場格局的新變化，全方位拓展市場空間，即穩固本地市場，拓寬國內市場，發展國際市場。秦皇島是企業立業根基，興業源泉，面對秦皇島向現代化、國際化大城市發展的大好機遇，要充分發揮自身優勢爭市場，確保在秦皇島獲得較大的市場份額。同時打破地域界限，廣泛延伸經營觸角，積極拓寬國內市場和發展國際市場。還要采取靈活多樣的經營策略，既競爭又合作，積極與資金、技術、信譽等實力雄厚的國內外企業聯手合作擴展市場，力爭雙贏，共同獲利。

（四）.企業安全生產方針

“嚴肅法規，強化管理，落實責任，消滅違章”，是河北省七信建筑工程有限責任公司集數十年施工生產經驗形成的企業安全生產工作方針。

1.“嚴肅法規”，要求各級領導、安全管理部門和施工生產操作人員，切實增強法制觀念，認真嚴格地執行國家、市政府和集團頒布的各項安全生產法律、法規和操作規程。

3.“落實責任”，要求各級領導、安全管理部門和施工生產操作人員，強化責任意識，明確安全生產責任，把指標和責任層層分解落實到人。

4.“消滅違章”，要求各級領導、安全管理部門加強監督檢查和執法力度，堅決消滅施工生產中的違章指揮和違章作業現象，堅決消滅各種安全隱患，確保施工生產正常進行。

（五）.企業口號

4.創建優質工程提供優質服務

9.嚴肅法規強化管理落實責任消滅違章

10.防火工作人人有責

11.隱患險于明火防范勝于救災責任重于泰山

（六）.企業宗旨

企業宗旨是企業的根本目的和主要意圖。河北省七信建筑工程有限責任公司凝結數十年企業實踐，確定了“建樓育人”的企業宗旨。

“建樓育人”，要求企業在為社會提供物質產品的同時，造就為社會發展做貢獻的棟梁人才，努力做到建造一座樓宇，培育一批人才。進入新世紀，企業要在尊重人才、凝聚人才、培育人才和經營人才上下工夫，不斷完善人才激勵機制和持續實施人才培育戰略，切實提高

職工的思想道德水平和技術業務素質，培育高素質、高效率、高水平的人才，造就一支思想品德優、業務技術精、實干創新強，奮發向上、敢于領先、永攀高峰的職工隊伍，為企業振興、創效、發展注入生機活力和奠定堅實基礎。

企業作風是企業全體員工在工作實踐中積累的一種精神風貌。它是企業精神的外在顯示，是企業員工價值取向在工作中的具體體現。集數十年企業實踐，河北省七信建筑工程有限責任公司形成了“嚴細求是，團結奮進”的企業作風。

2.“團結奮進”

“團結奮進”是企業發展振興的動力源泉。“團結”就是要發揚團隊精神，企業上下思想同心，行動同步，目標一致，凝聚成強大的集團合力和向心力；“奮進”就是要瞄準企業持續發展的戰略目標奮勇直前，永不停步。

（八）.企業質量方針

河北省七信建筑工程有限責任公司為實現精心建造每一座建筑，創建更多精品工程的追求，確定了“全員精品意識，全過程科學管理，創建優質工程，提供優質服務，持續改進體系，追求顧客滿意”的質量工作方針。

1.“全員精品意識”，即企業的各級人員是企業質量管理之本，各級領導應積極創造一個全員參與的環境，使每個職工樹立創建優質、名牌工程的觀念。

2.“全過程科學管理”，即在質量管理體系建立、運行和改進的全過程，在產品實現的全過程，采用系統方法和先進的控制手段，努力建立規范的、系統的過程管理。

5.“持續改進體系”，即采用PDCA循環方法，不斷改進質量管理體系和產品質量，提高過程的效率和有效性。

（九）.企業環保方針

“依法環保施工，建設綠色工程”，是河北省七信建筑工程有限責任公司增強環保意識，做好環保工作，為人們創造良好工作、生活環境所追求的環保工作目標。

1.“依法環保施工”。

就是要嚴格按照國家環保法規的有關要求組織建設項目施工，注重施工現場的環境保護，設置整潔圍擋，進行道路硬化，施工部位密目網遮蓋，封閉強噪音設備，保持干凈整潔的施工環境。堅持文明施工，做到不揚塵，不污染水源，控制人為噪聲不擾民，切實杜絕影響環境質量的不良行為。

三．企業戰略

（一）、本公司未來十年的戰略發展分為三個階段：

1.2011年～2014年(初級發展階段)

（1）．用現代管理理論、理念引導企業和員工行為，建立起了新的價值取向和行為準則，精心提煉“礪煉品質、熔鑄精華”的企業精神；

（2）．對體制進行探索和創新，優化控股結構。真正成為“產權清晰、權責明確、自負盈虧、自我發展”的市場競爭主體；

（3）．建立了以技術和業績為導向的激勵機制，根據市場和自身的實際情況，及時調整《工資制度改革方案》和《技術經濟責任考核辦法》，逐步完善“效率優先、兼顧公平”的科學分配模式；

（4）．在市場經營中推崇‘‘質量第一、服務顧客”的經營理念，積極參與市場競標，實施“走出去”戰略，完成設計產值每年平均以30％大幅度提升；

（二）、環境分析

1、宏觀經濟環境’

(1).世界經濟形勢提供了良好的宏觀發展環境。經濟全球化深入推進，科技進步日新月異，產業轉移速度加快，國內國際兩個市場、兩種資源互補和交融更加頻繁，國際競爭更加激烈。國內設計行業與實力雄厚的國際知名設計企業的競爭將更為直接，行業競爭的全球化特征日益凸現，競爭程度將更為激烈。

(2).“十二五”規劃是全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期。深刻認識并準確把握國內外形勢新變化新特點，科學制定“十二五”規劃，對于繼續抓住和用好我國發展的重要戰略機遇期、促進經濟長期平穩較快發展，對于奪取全面建設小康社會新勝利、推進中國特色社會主義偉大事業，具有十分重要的意義。

(3).“十二五”規劃政策的著力點應該轉到把提高居民收入、縮小貧富差距、富裕人民群眾作為全新思路和戰略，圍繞著如何“富民”問題，制定行動路線圖。而經過30年的發展，中國今天的經濟實力也已經為解決“富民”問題提供了物質基礎。

2、行業發展環境

(1).政策環境

1.1 一是“科學發展觀”和“資源節約型”、“環境友好型”社會大政方針的確立，對整個建筑行業的影響是直接和明確的：包括鼓勵發展節能節地型住宅和公共建筑，并制定和強制推行節能、節地、節水、節材等“四節”標準；鼓勵積極推廣應用新工藝、新技術、新材料和新設備等“四新”成果；國家為此將加緊制定節能省地型住宅的產業

1．1國外競爭對手：中國已成為世界建設設計最熱的市場，巨大的市場份額正吸引著越來越多國際知名設計企業的目光。據悉，許多世界知名的設計咨詢公司己在中國設立了分支機構。中國自2001年12月11日加入WTO以后，將在5年內逐步對外資開放建筑設計領域，5年過渡期完成后，將允許國外建筑設計公司以商業存在的方式開辦獨立法人的設計事務所，其業務范圍將由目前只允許做方案設計逐步過渡到允許做工程設計，不計其數的境外設計企業將大舉推進中國。境外設計企業在長期市場競爭中形成的先進設計理念、方案能力、設計經驗以及為業主提供有效技術、管理、服務的能力和優勢，既推動了業內設計的發展和提升，也無疑占有了一定的市場份額，給國內的建筑設計行業帶來不小的沖擊。

1．2國內競爭對手：大型設計企業的集約、多元化模式，使它不斷走向高端設計技術和服務市場；中小設計企業的差異化發展模式，通過改制調整了自身位置；民營建設事務所憑借單項技術專的優勢、經營成本低的優勢、管理機制活的優勢，通過其個性化的服務正不斷興起和擴大。在經歷了宏觀調控的嚴峻洗禮，有實力、有品牌的中小型設計企業正不斷壯大起來。

第五篇：管理學知識點總結

第一章 管理活動與管理理論1何為管理？如何理解管理的具體含義？

管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各種職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

管理的特性

（一）管理的綜合性管理是各學科的綜合,融會了各學科的知識指導復雜的管理實踐

（二）管理的二重性自然屬性和社會屬性

（三）管理的科學性與藝術性 管理既是科學，又是藝術，是科學和藝術的辨證統一

（四）管理的不精確性

（五）管理是一門軟科學組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現其存在的？他們的相互關系又是如何？ 職能活動：決策與計劃、組織、領導、控制、創新

（1）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。

（2）組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施。

（3）創新貫穿與各種管理職能和各個組織層次之中。根據明茨伯格的研究，管理者應扮演哪些角色？

名茨伯格的觀點

1、人際角色；冠名首腦、聯絡者和領導者

2、信息角色：信息監聽者、傳播者和發言人

3、決策角色：企業家、故障處理家（沖突管理者）、資源分配者和談判者。根據卡茨的研究，管理者應具備哪些基本技能？

（1）概念性技能：創新能力、抽象思維能力、整合能力判斷能力等

（2）人際關系技能：是與其他人以其有效開展工作的能力

（3）技術性技能：指能夠運用特定的程序、方法、技巧處理和解決實際問題的能力泰勒的科學管理理論的主要內容，代表作，后人對其尊稱。

泰勒的科學管理的內容

1、工作定額原理

2、能力與工作相適應原理

3、標準化原理

4、差別計件付酬制

5、計劃和執行相分離原理代表作為《科學管理原理》尊稱 “科學管理之父”梅奧人際關系學說的主要內容

1、工人是“社會人”而不是“經濟人”

2、企業中存在著非正式組織

3、生產效率主要取決于職工工作態度以及他和周圍人的關系，新型的領導能力在于提高職工的滿足度

4、存在霍桑效應什么叫霍桑實驗？

霍桑實驗：是1924年到1932年，為了探究影響生產效率的原因，美國國家委員會和西方電氣公司合作，在霍桑工廠由梅奧參與并策劃進行的一項研究，試驗分為四個階段，即照明試驗、繼電器裝配工人小組試驗、大規模訪問交談、對接線板接線工作室的研究。由此創立了人際關系學說。了解法約爾的一般管理理論。

管理的14條一般原則

1、勞動分工

2、權力與責任

3、紀律

4、統一指揮

5、統一領導

6、個人利益服從集體利益

7、合理的報酬

8、適當的集權與分權

9、跳板原則

10、秩序

11、公平

12、保持人員穩定

13、首創精神

14、人員的團結

計劃、組織、指揮、協調與控制五大職能，并對這五大管理職能進行了詳細的分析和討論巴納德的組織理論

1、組織是一個合作系統

2、組織存在的3個基本條件

3、組織效力與組織效率原則

4、權威接受論

第五章 決策與決策方法1 如何理解決策的含義？決策的原則與依據各是什么？

（一）決策的概念 1.狹義的決策：是指在幾個行動方案中進行方案選擇。

2.廣義的決策：是指為實現一定的目標，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個合理方案并采取行動的分析判斷過程

3.本書：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程

原則：目標明確性原則；社會性原則；經濟性原則；可行性原則；系統性原則

決策的依據：適量的信息決策的過程包括哪些步驟？，每一步驟需要注意哪些問題？

決策的過程1.診斷問題（識別機會）收集相關信息——真實、可靠、及時

2.明確目標：任何決策都是圍繞目標進行的3.擬定方案：尋求多個方案。方案之間應該是獨立的、互斥的。

4.篩選方案：分析、評價、選擇方案

5.執行方案：執行、跟蹤與學習決策的影響因素有哪些？

1環境因素 環境的穩定性 行業市場結構 買賣雙方的市場地位

2組織自身的因素 組織文化 組織的信息化程度 組織對環境的應變模式

3決策問題的性質 問題的緊迫性 問題的重要性

4決策主體的因素 決策主體：個人或群體

第六章 計劃與計劃工作1 簡述計劃的概念及其性質

.名詞—計劃：計劃是指用文字或指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門或不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件

動詞—計劃：是為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排

性質：1.目的性；為組織目標服務2.領先性（首位性）；3.普遍性；4.計劃工作要追求效率解釋孔茨與韋里克的計劃層次體系的基本內容計劃編制包括哪幾個階段的工作計劃工作的原理

1.彈性（靈活性）原理；2.限定因素原理（木桶原理）：針對薄弱因素制定對策

3.許諾原理—正確確定計劃期問題4.改變航道原理

第七章 戰略性計劃與計劃實施1 舉例說明企業愿景和使命陳述的主要內容

愿景：●核心意識形態●核心價值觀●核心目的●想象的遠大未來●遠大目標●生動描述何謂目標管理？其特點是什么？如何利用目標管理組織計劃的實施？

目標管理：組織的最高管理者根據組織面臨的環境和需要，制定一定時期內要達到的總目標，然后層層分解，形成目標體系，并制定保證措施，把目標的完成情況作為考核部門和員工的依據的一種管理方法。

利用目標管理組織計劃的實施：制定目標 ；明確組織的作用；執行目標；評價成果

實行獎懲；制定新目標并開始新的目標管理循環什么叫目標？

目標是目的或宗旨的具體化，其含義是指個人或組織根據自身的需求而提出的在一定時期內經過努力要達到的預期成果波特的五力模型是？第八章 組織設計組織設計的任務是什么？組織設計受到哪些因素的影響

組織設計的任務：設計清晰的組織結構，規劃和設計各部門的職能和職權，明確各部門之間的關系。

組織設計的影響因素：環境的影響；戰略的影響；技術影響；組織規模與生命周期的影響

2何謂部門化？部門化的形式有哪些？這些不同形式有何特征？

部門化：即按照職能相似、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。

主要類型(1)直線制(2)職能制(3)直線職能制(4)事業部制(5)矩陣制何謂管理幅度？如何確定合理的管理幅度？

管理幅度：是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導其下屬的人數。

組織規模一定時管理層次與管理幅度成反比，管理幅度越大，管理層次也少。

管理層次一般根據組織規模、活動特點、管理跨度而定。組織層級設計中影響分權的因素有哪些？

組織工作的重要性：重要——集權政策的統一性： 要求統一——集權

組織規模的大小：大——分權組織的工作性質：變化大——分權

組織的歷史：合并而來—分權，發展而來—集權

管理人員素質的高低：素質高——分權高層管理者的管理水平和控制能力：高——集權

外部環境：穩定——分權。管理幅度與管理層次的關系

組織規模一定時管理層次與管理幅度成反比，管理幅度越大，管理層次也少。

管理層次一般根據組織規模、活動特點、管理跨度而定。職權的種類 授權的基本過程

直線職權：指直線人員所擁有的包括發布命令及執行決策等的權利。如：指揮權

參謀職權：參謀人員所擁有的輔助性職權。包括咨詢建議等。

職能職權：參謀人員所擁有的隸屬于直線主管的那部分權力。

授權的基本過程：分派任務 授予權力 明確責任事業部制和矩陣制的優缺點

事業部制：優點:統一管理;多種經營;專業化分工

缺陷:人員要求高;機構設置問題;各事業協調問題

矩陣制：優點:靈活性;彈性;加強協作;富于創造性；缺陷:短暫性；多頭領導

第九章 人力管理資源1 試比較管理人員內部晉升與外部招聘的優點和局限性

外部招聘：

優點：⑴被聘人員具有“外來優勢”；⑵有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系；⑶能夠為組織帶來新鮮空氣； 局限：⑴被聘人員需要一段時期的適應才能進行有效的工作（時滯）；⑵組織對應聘者的情況不能深入了解（風險）；⑶最大局限性是對內部員工的打擊。

內部晉升：

優點：⑴利于鼓舞士氣，調動成員的積極性；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保證選聘工作的正確性；⑷有利于使被者迅速展開工作。

局限：⑴引起同事的不滿；⑵可能造成“近親繁殖”的現象。員工培訓的目的是什么：①補充知識；②發展能力；③轉變觀念；④交流信息。人力資源計劃的任務和過程

人力資源計劃的任務1系統評價組織中人力資源的需求量2選配合適的人員3制定和實施人員培訓計劃

過程：1.評估現有的人力資源狀況2.評估未來人力資源狀況3.制定一套相適應的人力資源計劃

第十一章 領導概論1 何謂領導？領導在管理中的作用具體表現在哪些方面？

領導：是指利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮、命令和影響、引導職工為實現組織目標而努力工作的活動過程。

領導的作用：指揮、協調、激勵

2費德勒權變理論的主要觀點是？該理論對管理者有何啟示？

最難共事者—最不喜歡的同事（LPC）。

領導者對最不喜歡的同事評價高，被認為是對人寬容、體諒、提倡人與人之間友好關系，是關心人的領導。領導者對最不喜歡的同事評價低，被認為是慣于命令和控制，是關心任務的領導。

費德勒模型是用“最難共事者問卷”來反映領導方式的。

費德勒模型的意義：評價領導行為的有效性以效果為主；領導行為應與各種環境變化相適應；根據不同的環境選擇不同的領導者；改造環境以適應領導者的風格。領導權力的來源及其類型？

來源：法定性權力 獎賞性權力 懲罰權力 感召性權力 專長性權力

職位權力的類型：

由職位產生，從上向下包括：（1）法定權；（2）獎賞權；（3）懲罰權。

職位權力下屬必須服從。其影響因素有：傳統觀念、職位因素、資歷因素領導理論的三個類型及其主要觀點

三種基本類型：專制型； 民主型 放任型什么叫成熟度？成熟度：下屬對直接行為負責任的意愿和能力。

工作成熟度：能否勝任工作； 心理成熟度：勝任工作的動機和意愿。管理方格論的主要領導方式

第十二張 激勵1 何為需要層理論？該理論對管理者有何啟示？

從領導方式看，需要是領導者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎

組織目標的有效實現，不僅是領導者運用權力影響下屬的過程，還是領導者為下屬創造發展空間以整合個人目標的過程。

馬斯洛的需要層次理論

①人的需要分為五個層次：

a.生理的需要：最基本的需要。b.安全的需要：現在的安全需要和未來安全的需要。

c.社交的需要：生活上的接納、共處和感情上的歸屬。

d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功時有一股自豪感；被尊是指當自己做出貢獻時能得到他人的承認。e.自我實現的需要：這種需要就是希望在工作上有所成就，在事業上有所建樹，實現自己的理想或抱負。主要來自于兩個方面：勝任感方面和成就感方面。

②這五種需要不是并列的而是從低到高排列的。

③人的行為是由主導需求決定的。何為激勵因素？何謂保健因素？雙因素理論對我們可提供哪些啟示？

激勵因素：

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素；

激勵因素通常是工作內在的，由工作本身所決定的，如工作表現機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業績而得到的獎勵、對未來發展的期望、職務上的責任感等等；

保健因素：

保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環境有關，如企業政策、工資水平等等；什么叫激勵？激勵的內因和外因的關系

激勵的概念：激勵是指影響人們的內在需求或動機，從而加強、引導和維持那些有利實現組織目標的自覺行為的活動或過程。

a.激勵是手段，是為實現組織目標服務的； b.激勵是心理過程，因人、因時而異；

c.激勵應產生自覺行動，不論在什么條件下，它都表現為“我要做”而非“要我做”。

激勵產生的內因和外因：內因由人的認知知識構成；外因則是人所處的環境；人的行為可看成是人自身特點及其所處環境的函數掌握公平理論，強化理論，期望理論。

亞當斯公平理論

主要內容：員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入－付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態，否則會產生不公平感覺。

斯金納強化理論

主要內容：人們為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環境，當行為的結果是有利的時候，這種行為就會重復出現；當行為的結果不利時，這種行為就會減弱或消失。

弗魯姆（弗隆）的期望理論

①基本觀點：人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。②主要內容：人們從事任何工作的激勵程度將取決于經其努力后取得的成果的價值與他對實現目標的可能性的看法的乘積。即： M＝V×E理解激勵實務

一、委以恰當工作，激發職工內在的工作熱情

1、工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好，使人盡其才，才盡其用

2、工件的分配要能激發職工內在的工作熱情，既富有挑戰性，又有實現可能性

二、正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環

1、賞：合理。公平理論

2、罰：合情。火爐原則

A.預先警告;B.即時處理;C.相同后果;D.普適執行。

三、掌握批評武器，化消極為積極

1、明確批評目的2、了解錯誤的事實

3、注意批評方法：對事不對人；適當用語；適當場合；適當時間

4、注意批評效果

四、加強教育培訓，提高職工素質，增強進取精神

1、思想政治工作

2、自我激勵機制

3、激勵的目的是達到不激勵