第一篇：主管護師考試之護理管理學知識點總結

護理管理學第一章緒論1．管理的基本特征①管理的二重性（自然屬性社會屬性）學管理之父②管理過程理論法國人法約爾管理過程之父③行政組織理論韋伯

②專項計劃按計劃的表現形式分①目的或任務②目標③策略④政策⑤規程⑥規則⑦10．時間管理的方法①ABC時間管理法列出目標目標分類排列順序分配時間構③直線—參謀型組織結構④分部制組織結構⑤委員會⑥其他組織結構

②管理的科學性與藝術性③管理的普遍性與目的性 2．管理的對象①人②財③物④時間⑤信息 3．管理的方法①行政方法②經濟方法③法律方法④思想教育方法⑤社會心理學方法 4．管理的職能①計劃職能②組織職能③人員管理④領導職能⑤控制職能 5．護理管理的特點①廣泛性②綜合性③獨特性

6．護理管理的發展趨勢①管理思想的現代化②管理體制的合理化③管理人才的專業化④管理方法的科學化⑤管理手段的自動化⑥護理管理的內容趨向合理化。

第二章管理理論在護理管理中的應用1．中國古代管理思想①社會管理思想②系統管理思想③戰略管理思想④用人思想

2．西方管理理論的發展三階段：①古典管理學階段（19世紀末年）②行為科學階段（）③科學管理階段（60后）

3．古典管理理論包括①科學管理理論創始人泰勒科4．行為科學理論包括①人際關系學說梅奧②人性理論－X理論與Y理論美國麥格雷戈1957③群體力學理論德國庫爾特·盧因1944

5．現代管理原理包括哪些？①系統原理②人本原理③動態原理④效益原理

6．系統的特性①整體性②目的性③相關性④層次性⑤環境適應性

7．系統管理的原則①整分合原則②反饋原則8．人本原理對應的原則①能級原則②動力原則③參與管理原則第三章計劃工作

1．什么是“5W1H” ①預生決定做什么what②論證為什么要做why③確定何時做when④何地做⑤何人做who⑥如何做how

2．計劃工作的重要性①有利于減少工作中失誤②有利于明確工作目標③有利于提高經濟效益④有利于控制工作

3．計劃的類型按時間劃分①長期計劃②中期計劃③短期計劃按計劃的規模劃分①戰略性計劃②戰術性計劃按計劃的內容分①綜合計劃規劃⑧預算

4．計劃工作的原則①系統性原則②重點原則③創新原則④彈性原則⑤可考核性原則

5．計劃的步驟①評估形勢②確定目標③考慮制定計劃的前提條件④發展可選方案⑤比較各種方案⑥選定方案⑦制定輔助計劃⑧編制預算

6．目標管理的特點①員工參與管理②以自我管理為中心③強調自我評價④重視成果

7．目標管理的基本程序1計劃階段①制定高層管理目標②重新審議組織結構和職責分工③確定下級和個人的分目標④協議授權2執行階段①咨詢指導②調節平衡③反饋控制3檢查評價①考評成果②獎懲兌現③總結經驗

8．目標管理在護理管理工作應用中的注意事項①宣傳教育②目標明確恰當③有指導及咨詢管理體系④嚴格控制

9．時間管理的基本程序①評估②計劃③實施④評價 實施記錄總結②四象限時間管理法③記錄統計法11．時間管理的策略①消耗時間的計劃化、標準化及定量化②充分利用自己的最佳工作時間③保持時間利用的連續性④學會授權⑤學會拒絕⑥善于應用助手

12．決策的類型有按決策的重要性分①戰略決策②戰術決策按決策的重復性分①程序化決策②非程序化決策按決策的確定性分①確定型決策②不確定型決策③風險型決策按決策的主體不同分①個人決策②團體決策

13．決策的步驟①確立問題②確定目標③擬訂方案④方案評估⑤方案選擇⑥方案實施⑦追蹤評價14．團體決策的方法①頭腦風暴法思維共振法②名義集體決策法③德爾菲法④電子會議法第四章組織工作

1．組織的類型①正式組織②非正式組織

2．組織結構的基本類型①直線型結構優點：結構簡單，命令統一；責權明確；聯系便捷，易適應環境變化管理成本低②職能型組織結3．組織設計的原則①目標統一的原則②分工協作的原則③有效管理幅度的原則④最少層次的原則⑤責權一致的原則⑥集權分權相結合的原則⑦穩定性與適應性相結合4．組織設計的要求①精簡②統一③高效

5．組織設計的步驟①確立組織目標②劃分業務工作③提出組織結構基本框架④確定職責與權限⑤設計組織的動作方式⑥決定人員配備⑦形成組織結構⑧調整組織結構

6．組織設計的結果①組織圖②職位說明書③組織手冊7．組織文化的特點①文化性②綜合性③整合性④自覺性⑤實踐性

8．護理組織文化的建設①易接受性②群眾性③針對性④獨特性

9．臨床護理的組織方式①個案護理②功能制護理③小組護理④責任制護理⑤綜合護理

第五章護理人力資源管理1．人員管理的基本原則①職務要求明確原則②責權

利一致原則③公平競爭原則④用人之長原則⑤系統管理原則

2．護理人員編設的原則①滿足病人護理需要原則②合理結構原則③優化組合原則④經濟效能原則⑤動態調整原則

3．影響護理人員編設的因素①工作量和工作質量②人員素質③人員比例和管理水平④工作條件⑤政策法規⑥社會因素

4．護理人員編設的計算法①按實際工作量計算法②比例定員計算法高、中、初級比例一級：1：2：8～9二級：1：3：8三級：1：3：6病床與工作人員之比：300張床以下1：1.3～1：1.4300～500張1：1.4～1：1.5500張以上1：1.6～1：1.7各類人員的比例衛生技術人員70％～72％護理50％醫師25％其它25％行政工勤28％～30％行政管理人員占8％～10％

5．護理人員排班基本原則①以病人需要為中心，確保24小時連續護理②掌握工作規律，保持各班工作量均衡。③人員結構合理，確保病人安全④保持公平原則，適當照顧人員的特殊需求⑤有效運用人力資源，充分發揮人上專長

6．護理人員排班的類型①集權式排班②分權式排班③自我排班

7．影響護理排班的因素①醫院政策②護理人員素質③護理分工方式④部門的特殊需求⑤工作時段的特點⑥排班方法

8．護理人員排班的方法①每日三班制的排班方法②每日二班制的排班方法第六章領導工作1．領導的作用①指揮作用②協調作用③激勵作用2．領導的權力①用人權②決策權③指揮權④經濟權⑤獎罰權3.領導的影響力①權利性影響力傳統因素職位因素資歷因素②非權力性影響力品格因素才能因素知識因素感情因素

4．領導工作的原理①指明目標原理②協調目標原理③命令一致性原理④直接管理原理⑤溝通聯系原理⑥激勵原理

5．領導作風理論①專權型②民主參與型③自由放任型

6．領導生命周期理論①高工作、低關系②高工作、高關系③低工作、高關系④低工作、低關系 7．授權的原則①視能授權②合理合法③監督控制④權責對等

8．授權的步驟①分析、確定什么工作需要授權②選擇授權對象③明確授權的內容④為被授權者排除工作障礙⑤形成上下溝通渠道⑥評價授權效果

9．激勵的過程①洞察需要②明確動機③滿足需要④激勵與反饋、約束相互補充

10．激勵的理論①需要層次理論生理需要安全需要愛與歸屬的需要尊重需要自我實現的需要②激勵－保健理論保健因素激勵因素③行為改造理論強化理論歸因理論④公平理論⑤期望理論M=V×E11．激勵藝術包括方面①了解人的真實需要②把握激勵的最佳時機③防止激勵效應弱化

12．在護理管理中常用的特殊激勵方法①努力促成人與人之間的相互信任。②讓下屬發現解決問題的方法③通過密切接觸激勵下屬④用欣賞的眼光觀察下屬的優點⑤用適當的溝通進行激勵。⑥個性化的管理第七章組織溝通1．溝通的過程①信息源②編碼③傳遞信息④解碼⑤反饋2．組織溝通的形式①正式溝通②非正式溝通

3．組織溝通的作用①聯系與協調②激勵③改善人際關系④創新⑤控制

4．溝通的障礙①發送者的障礙目的不明，導致信息內容的不確定性表達模糊，導致信息傳遞錯誤選擇失誤，導致信息誤解的可能性增大言行不當，導致信息理解錯誤②接收者的障礙過度加工，導致信息模糊或失真知覺偏差，導致對信息理解的偏差心理障礙，導致信息的阻隔或中斷思想觀念上的差異，導致對信息的誤解③溝通通道的障礙選擇不適當的溝通渠道幾種媒介互相沖突溝通渠道過長不合理的組織結構

5．有效溝通的要求①及時②全面③準確

6．有效溝通的原則①目的明確事先計劃原則②信息明確的原則③及時的原則④合理使用非正式溝通⑤組織結構完整性原則

7．有效的溝通方法①創造良好的溝通環境②學會有效的聆聽③強化溝通能力④增強語言文字的感染力⑤“韌”性溝通⑥重視溝通細節的處理 8．有效溝通的策略①使用恰當的溝通方式②考慮接收者的觀點立場③充分利用反饋機制④以行動強化語言⑤避免一味說教

9．溝通中有效實施人文關懷的策略①營造充滿人性、人情味的工作氛圍②塑造良好的形象③正確運用移情技巧④注意語言溝通和非語言溝通技巧的應用⑤體現原則性和靈活性的統一⑥體現動機和效果的統一。⑦不斷完善知識結構，提高人文素養。

10．談話的技巧①做好談話計劃②善于激發下級談話愿望③善于啟發下屬講真情實話④掌握發問技巧，善于抓住重要問題。⑤善于運用傾聽的技巧。

11．有效的訓導方法①以平等、客觀、嚴肅的態度對待下屬②具體指明問題所在③批評對事不對人，不要損害下屬的尊嚴和人格④允許下屬表達自己對問題的看法和理解⑤控制討論⑥對今后如何防范錯誤提出建議，達成共識⑦對于反復發生的錯誤，逐步加重處罰。12．組織會議的技巧①做好會議的計劃工作②善于主待會議緊扣議題激發思

維引導合作恪守時間③做好會議的組織協調④做好會議總結第八章沖突與協調 1．沖突概念的三層含義①必須有對立的兩個方面，缺一不可②為取得有限的資源而發生的阻撓行為③只有當問題被感覺時，才構成真正的沖突 2．沖突觀念的變遷①傳統觀點②人際關系觀點③相互作用觀點 3．沖突的分類①根據內容劃分目標認知感情程序②根據影響劃分建設性破壞性③根據范圍劃分人際群體組織間 4．沖突過程的五個階段①潛在的對立或不一致②認知和個性化③行為意向④行為⑤結果

5．處理沖突的傳統方法①協商②妥協③第三者仲裁④推延⑤不予理睬⑥和平共處⑦壓制沖突⑧轉移目標⑨教育⑩重組組織

6．處理沖突的其它方法①確定公正處理沖突的原則②預先處理可能導致沖突的隱患，消除潛在性沖突③明確工作職責和權限④以合作與競爭并重的激勵措施，取代過分強調競爭的做法⑤明確共同的組織目標⑥專設仲裁、調解沖突的機構人員⑦培訓有關人員，提高管理者處理沖突的能力⑧設立意見箱，建立投訴系統。

7．協調的作用①減少內耗、增加效益的重要手段。②增強組織凝聚力的有效途徑。③調動員工積極性的重要方法

8．協調的原則①目標導向②勤于溝通③利益一致④整體優化⑤原則性與靈活性相結合9．協調的基本要求①及時協調與連續性協調相結合②從根本上解決問題③調動當事者的積極性④公平合理⑤相互尊重

第九章控制工作 1．控制的重要性①在執行組織計劃中的保障作用②在管理職能中的關鍵作用有效管理的五個職能計劃組織人員配備領導控制

2．控制的類型①前饋控制②同期控制③反饋控制

3．有效控制的特征①明確的目的性②信息的準確性③反饋的及時性④經濟性⑤靈活性⑥適用性⑦標準合理性⑧戰略高度⑨強調例外⑩多重標準○11糾正措施

4．控制的原則①與計劃相一致的原則②同組織文化相匹配的原則③控制關鍵點原則④直接控制原則⑤標準合理性原則⑥追求卓越原則

5．控制的基本過程①建立標準②衡量績效③糾正偏差

6．控制的基本方法①預算控制②質量控制③進度控制④目標控制7．實施控制應注意的問題①建立完整的護理質量控制系統②強調綜合、系統地控制，實行全程質量控制③質量控制應標準化、數據化④控制方法應具有科學性、實用性

第十章護理質量管理1．全面質量管理TQM的含義是什么？①強烈地關注顧客②持續不斷地改進③改進組織中每項工作的質量④精確地度量⑤向員工授權持續質量改進CQI的主要內容①強調顧客的需要，應以誠信來長期維系主顧關系②強調了全員參與，幫助職工掌握各項技能③強調工作指標是動態的持續性提高的④強調質量是制造出來的，不需要依賴質檢提高⑤強調對員工尊重、引導、激勵、授權⑥強調CQI是對質量持續、漸進的提高和改進的過程。

2．標準化的幾種表現形式①統一化②規格化③系列化④規范化 3．標準化管理的基本特征①一切活動依據標準②一切評介以事實為準繩

4．制定標準的原則①標準明確②預防為主③用數據說話④所屬人員參與制定

5．制定標準的要求①科學②準確③簡明④統一

6．擬定標準的步驟①調查研究，收集資料②擬定初稿，討論驗證③報批審定，公布實行

7．PDCA循環管理步驟①計劃階段調查分析質量現狀，找出存在問題分析調查產生質量問題的原因找出影響質量的主要因素針對主要原因，擬定對策、計劃和措施②執行階段③檢查階段④處理階段

8．PDCA循環管理特點①大環套小環，互相促進②階梯式運行，每轉動一周就提高一步

9．模式重視護理質量的四個方向①做好病人照顧的質量保證②有效掌握醫療護理照顧的成本效益③做好病人和工作人員的安全措施④滿足工作人員的需求

10．基礎護理管理的內容①一般護理技術管理②常用搶救技術管理

11．基礎護理管理的主要措施①加強教育，提高認識②規范基礎護理工作制定基礎護理操作規程加強培訓、考核加強檢查、監督

12．制定操作規程應遵循的原則①根據每項技術操作的目的、要求、性質和應該取得的效果來制定②技術操作必須符合人體生理解剖特點，避免增加病人的痛苦③嚴格遵守無菌的原則④必須有利于保證病人的安全⑤必須有利于節省人力、物力、時間，使病人舒適，符合科學性原則⑥文字應簡單明了，便于護士掌握并在臨床推廣

13．專科護理管理的特點①專業性強②操作復雜③高新技術多

14．專科護理的內容①疾病護理②專科一般診療技術

15．專科護理管理措施①疾病護理管理原則科學性先進生適應性可行性以病人為中心②專科診療技術管理專科護理技術培訓重點制定各項專科診療技術規程

16．新業務、新技術管理①新業務、新技術的論證②建立審批制度③選擇應用對象④建立資料檔案⑤總結經驗不斷改進

17．護理信息管理的內容①護理信息的收集基礎②護理信息的處理

18．護理信息管理的措施①護理部應組織學習護理信息管理的有關知識和制度，加強對護理信息管理重要性的認識，自覺地參與護理信息管理②護理部應健全垂直護理信息管理體系，做到分級管理，實行護士－護士長－科護士長－護理部主任負責制。③加強護理人員的專業知識、新業務、新技術的學習，提高護理人員對信息的收集、分析、判斷和緊急處理能力。

第二篇：中級主管護師護理管理學知識點概要

護理管理學

第一章 緒論

1．管理的基本特征 ①管理的二重性（自然屬②人性理論－X理論與Y理論 美國 麥格雷戈 1957

③群體力學理論 德國 庫爾特·盧因 1944 5．現代管理原理包括哪⑤可考核性原則 5．計劃的步驟 ①評估形勢 ②確定目標

③考慮制定計劃的前提條件

12．決策的類型有 按決策的重要性分 ①戰略決策 ②戰術決策

按決策的重復性分 ①程序化決策 ③提出組織結構基本框架

④確定職責與權限 ⑤設計組織的動作方式 ⑥決定人員配備 ⑦形成組織結構 性 社會屬性）

②管理的科學性與藝術性

③管理的普遍性與目的性

2．管理的對象 ①人 ②財 ③物 ④時間 ⑤信息

3．管理的方法 ①行政方法 ②經濟方法 ③法律方法 ④思想教育方法 ⑤社會心理學方法 4．管理的職能 ①計劃職能 ②組織職能 ③人員管理 ④領導職能 ⑤控制職能

5．護理管理的特點 ①廣泛性 ②綜合性 ③獨特性

6．護理管理的發展趨勢 ①管理思想的現代化 ②管理體制的合理化 ③管理人才的專業化 ④管理方法的科學化 ⑤管理手段的自動化 ⑥護理管理的內容趨向合理化。

第二章 管理理論在護理

管理中的應用

1．中國古代管理思想 ①社會管理思想 ②系統管理思想 ③戰略管理思想 ④用人思想

2．西方管理理論的發展三階段：

①古典管理學階段（19世紀末-1930年）

②行為科學階段（1940-60）

③科學管理階段（60后）3．古典管理理論包括 ①科學管理理論 創始人泰勒 科學管理之父 ②管理過程理論 法國人法約爾 管理過程之父 ③行政組織理論 韋伯 4．行為科學理論包括 ①人際關系學說 梅奧些？

①系統原理 ②人本原理 ③動態原理 ④效益原理 6．系統的特性 ①整體性 ②目的性 ③相關性 ④層次性

⑤環境適應性

7．系統管理的原則 ①整分合原則 ②反饋原則

8．人本原理對應的原則 ①能級原則 ②動力原則 ③參與管理原則

第三章 計劃工作

1．什么是“5W1H” ①預生決定做什么what ②論證為什么要做why ③確定何時做 when ④何地做 where ⑤何人做 who ⑥如何做 how

2．計劃工作的重要性 ①有利于減少工作中失誤

②有利于明確工作目標 ③有利于提高經濟效益 ④有利于控制工作 3．計劃的類型 按時間劃分 ① 長期計劃 ② 中期計劃 ③ 短期計劃 按計劃的規模劃分 ① 戰略性計劃 ② 戰術性計劃 按計劃的內容分 ① 綜合計劃 ② 專項計劃

按計劃的表現形式分 ① 目的或任務 ② 目標 ③ 策略 ④ 政策 ⑤ 規程 ⑥ 規則 ⑦ 規劃 ⑧ 預算

4．計劃工作的原則 ①系統性原則 ②重點原則 ③創新原則 ④彈性原則 ④發展可選方案 ⑤比較各種方案 ⑥選定方案 ⑦制定輔助計劃 ⑧編制預算

6．目標管理的特點 ①員工參與管理 ②以自我管理為中心 ③ 強調自我評價 ④重視成果

7．目標管理的基本程序 1 計劃階段

① 制定高層管理目標 ② 重新審議組織結構

和職責分工

③ 確定下級和個人的分目標 ④ 協議授權 2 執行階段 ①咨詢指導 ②調節平衡 ③反饋控制 3 檢查評價 ①考評成果 ②獎懲兌現 ③總結經驗

8．目標管理在護理管理工作應用中的注意事項 ①宣傳教育 ②目標明確恰當

③有指導及咨詢管理體系

④嚴格控制

9．時間管理的基本程序 ①評估 ②計劃 ③實施 ④評價

10．時間管理的方法 ①ABC時間管理法 列出目標 目標分類 排列順序 分配時間 實施 記錄 總結

②四象限時間管理法 ③記錄統計法

11．時間管理的策略 ①消耗時間的計劃化、標準化及定量化

②充分利用自己的最佳工作時間

③保持時間利用的連續性

④學會授權 ⑤學會拒絕 ⑥善于應用助手 ②非程序化決策 按決策的確定性分 ①確定型決策 ②不確定型決策 ③風險型決策

按決策的主體不同分 ①個人決策 ②團體決策

13．決策的步驟 ①確立問題 ②確定目標 ③擬訂方案 ④方案評估 ⑤方案選擇 ⑥方案實施 ⑦追蹤評價

14．團體決策的方法①頭腦風暴法 思維共振法

②名義集體決策法 ③德爾菲法 ④電子會議法

第四章 組織工作

1．組織的類型 ①正式組織 ②非正式組織

2．組織結構的基本類型 ①直線型結構 優點：

結構簡單，命令統一； 責權明確； 聯系便捷，易適應環境變化

管理成本低

②職能型組織結構

③直線—參謀型組織結構

④分部制組織結構 ⑤委員會

⑥其他組織結構 3．組織設計的原則 ①目標統一的原則 ②分工協作的原則 ③有效管理幅度的原則 ④最少層次的原則 ⑤責權一致的原則

⑥集權分權相結合的原則

⑦穩定性與適應性相結合4．組織設計的要求 ①精簡 ②統一 ③高效

5．組織設計的步驟 ①確立組織目標 ②劃分業務工作 ⑧調整組織結構 6．組織設計的結果 ①組織圖 ②職位說明書 ③組織手冊

7．組織文化的特點 ①文化性 ②綜合性 ③整合性 ④自覺性 ⑤實踐性

8．護理組織文化的建設 ①易接受性 ②群眾性 ③針對性 ④獨特性

9．臨床護理的組織方式 ①個案護理 ②功能制護理 ③小組護理 ④責任制護理 ⑤綜合護理

第五章 護理人力資源管

理

1．人員管理的基本原則 ①職務要求明確原則 ②責權利一致原則 ③公平競爭原則 ④用人之長原則 ⑤系統管理原則

2．護理人員編設的原則 ①滿足病人護理需要原則

②合理結構原則 ③優化組合原則 ④經濟效能原則 ⑤動態調整原則

3．影響護理人員編設的因素

①工作量和工作質量 ②人員素質

③人員比例和管理水平④工作條件 ⑤政策法規 ⑥社會因素

4．護理人員編設的計算法

①按實際工作量計算法 ②比例定員計算法 高、中、初級比例 一級：1：2：8～9 二級：1：3：8 三級：1：3：6

病床與工作人員之比： 300張床以下1：1.3～1：1.4

300～500張 1：1.4～1：

1.5

500張以上 1：1.6～1：1.7

各類人員的比例

衛生技術人員70％～72％

護理50％ 醫師25％ 其它25％

行政工勤28％～30％ 行政管理人員占 8％～10％

5．護理人員排班基本原則

①以病人需要為中心，確保24小時連續護理 ②掌握工作規律，保持各班工作量均衡。③人員結構合理，確保病人安全

④保持公平原則，適當照顧人員的特殊需求 ⑤有效運用人力資源，充分發揮人上專長

6．護理人員排班的類型 ①集權式排班 ②分權式排班 ③自我排班

7．影響護理排班的因素 ①醫院政策 ②護理人員素質 ③護理分工方式 ④部門的特殊需求 ⑤工作時段的特點 ⑥排班方法

8．護理人員排班的方法 ①每日三班制的排班方法

②每日二班制的排班方法

第六章 領導工作

1．領導的作用 ①指揮作用 ②協調作用 ③激勵作用 2．領導的權力 ①用人權 ②決策權 ③指揮權 ④經濟權 ⑤獎罰權

3.領導的影響力 ①權利性影響力 傳統因素 職位因素 資歷因素

②非權力性影響力 品格因素 才能因素 知識因素 感情因素

4．領導工作的原理 ①指明目標原理 ②協調目標原理 ③命令一致性原理 ④直接管理原理 ⑤溝通聯系原理 ⑥激勵原理

5．領導作風理論 ①專權型

②民主參與型 ③自由放任型

6．領導生命周期理論 ①高工作、低關系 ②高工作、高關系 ③低工作、高關系 ④低工作、低關系 7．授權的原則 ①視能授權 ②合理合法 ③監督控制 ④權責對等 8．授權的步驟 ①分析、確定什么工作需要授權

②選擇授權對象 ③明確授權的內容

④為被授權者排除工作障礙

⑤形成上下溝通渠道 ⑥評價授權效果 9．激勵的過程 ①洞察需要 ②明確動機 ③滿足需要 ④激勵與反饋、約束相互補充

10．激勵的理論 ①需要層次理論 生理需要 安全需要

愛與歸屬的需要 尊重需要

自我實現的需要 ②激勵－保健理論 保健因素 激勵因素

③行為改造理論 強化理論 歸因理論 ④公平理論 ⑤期望理論 M=V×E

11．激勵藝術包括方面 ①了解人的真實需要 ②把握激勵的最佳時機 ③防止激勵效應弱化 12．在護理管理中常用的特殊激勵方法

①努力促成人與人之間的相互信任。

②讓下屬發現解決問題的方法

③通過密切接觸激勵下屬

④用欣賞的眼光觀察下屬的優點

⑤用適當的溝通進行激勵。⑥個性化的管理

第七章 組織溝通

1．溝通的過程 ①信息源 ②編碼 ③傳遞信息 ④解碼 ⑤反饋

2．組織溝通的形式 ①正式溝通 ②非正式溝通

3．組織溝通的作用 ①聯系與協調 ②激勵

③改善人際關系 ④創新 ⑤控制

4．溝通的障礙 ①發送者的障礙 目的不明，導致信息內容的不確定性 表達模糊，導致信息傳遞錯誤

選擇失誤，導致信息誤解的可能性增大 言行不當，導致信息理解錯誤

②接收者的障礙 過度加工，導致信息模糊或失真 知覺偏差，導致對信息理解的偏差 心理障礙，導致信息的阻隔或中斷

思想觀念上的差異，導致對信息的誤解 ③溝通通道的障礙

選擇不適當的溝通渠道 幾種媒介互相沖突 溝通渠道過長 不合理的組織結構 5．有效溝通的要求 ①及時 ②全面 ③準確

6．有效溝通的原則 ①目的明確事先計劃原則

②信息明確的原則 ③及時的原則

④合理使用非正式溝通 ⑤組織結構完整性原則 7．有效的溝通方法 ①創造良好的溝通環境 ②學會有效的聆聽 ③強化溝通能力

④增強語言文字的感染力

⑤“韌”性溝通

⑥重視溝通細節的處理 8．有效溝通的策略 ①使用恰當的溝通方式 ②考慮接收者的觀點立場

③充分利用反饋機制 ④以行動強化語言 ⑤避免一味說教

9．溝通中有效實施人文關懷的策略

①營造充滿人性、人情味的工作氛圍

②塑造良好的形象 ③正確運用移情技巧 ④注意語言溝通和非語言溝通技巧的應用

⑤體現原則性和靈活性的統一

⑥體現動機和效果的統一。

⑦不斷完善知識結構，提高人文素養。10．談話的技巧 ①做好談話計劃

②善于激發下級談話愿望

③善于啟發下屬講真情實話

④掌握發問技巧，善于抓住重要問題。

⑤善于運用傾聽的技巧。11．有效的訓導方法 ①以平等、客觀、嚴肅的態度對待下屬

②具體指明問題所在 ③批評對事不對人，不要損害下屬的尊嚴和人格 ④允許下屬表達自己對問題的看法和理解 ⑤控制討論

⑥對今后如何防范錯誤提出建議，達成共識 ⑦對于反復發生的錯誤，逐步加重處罰。

12．組織會議的技巧 ①做好會議的計劃工作 ②善于主待會議 緊扣議題 激發思維 引導合作 恪守時間

③做好會議的組織協調 ④做好會議總結

第八章 沖突與協調

1．沖突概念的三層含義 ①必須有對立的兩個方面，缺一不可

②為取得有限的資源而發生的阻撓行為

③只有當問題被感覺時，才構成真正的沖突 2．沖突觀念的變遷 ①傳統觀點 ②人際關系觀點 ③相互作用觀點 3．沖突的分類 ①根據內容劃分 目標 認知 感情 程序 ②根據影響劃分 建設性 破壞性 ③根據范圍劃分 人際 群體 組織間

4．沖突過程的五個階段 ①潛在的對立或不一致 ②認知和個性化 ③行為意向 ④行為 ⑤結果

5．處理沖突的傳統方法 ①協商 ②妥協

③第三者仲裁 ④推延 ⑤不予理睬 ⑥和平共處 ⑦壓制沖突 ⑧轉移目標 ⑨教育 ⑩重組組織

6．處理沖突的其它方法 ①確定公正處理沖突的原則

②預先處理可能導致沖突的隱患，消除潛在性沖突

③明確工作職責和權限 ④以合作與競爭并重的激勵措施，取代過分強調競爭的做法

⑤明確共同的組織目標 ⑥專設仲裁、調解沖突的機構人員

⑦培訓有關人員，提高管理者處理沖突的能力 ⑧設立意見箱，建立投訴系統。

7．協調的作用 ①減少內耗、增加效益的重要手段。

②增強組織凝聚力的有效途徑。

③調動員工積極性的重要方法

8．協調的原則 ①目標導向 ②勤于溝通 ③利益一致 ④整體優化

⑤原則性與靈活性相結合9．協調的基本要求 ①及時協調與連續性協調相結合②從根本上解決問題 ③調動當事者的積極性 ④公平合理 ⑤相互尊重

第九章 控制工作

1．控制的重要性

①在執行組織計劃中的保障作用

②在管理職能中的關鍵作用

有效管理的五個職能 計劃 組織 人員配備 領導 控制

②強調了全員參與，幫助職工掌握各項技能

③強調工作指標是動態的持續性提高的④強調質量是制造出來 的，不需要依賴質檢提高 11．基礎護理管理的主要措施

①加強教育，提高認識 ②規范基礎護理工作 制定基礎護理操作規程 加強培訓、考核 及時傳遞、反饋信息，經常檢查和督促信息管理工作。

19．醫療事故分級

①一級：造成死亡、重度殘疾的 ①分層法 ②調查表法 ③排列圖法 ④因果分析圖 ⑤控制圖 26．臨床護理服務評價的2．控制的類型 ①前饋控制 ②同期控制 ③反饋控制

3．有效控制的特征 ①明確的目的性 ②信息的準確性 ③反饋的及時性 ④經濟性 ⑤靈活性 ⑥適用性

⑦標準合理性 ⑧戰略高度 ⑨強調例外 ⑩多重標準 ○

11糾正措施 4．控制的原則

①與計劃相一致的原則 ②同組織文化相匹配的原則

③控制關鍵點原則 ④直接控制原則 ⑤標準合理性原則 ⑥追求卓越原則 5．控制的基本過程 ①建立標準 ②衡量績效 ③糾正偏差

6．控制的基本方法 ①預算控制 ②質量控制 ③進度控制 ④目標控制

7．實施控制應注意的問題

①建立完整的護理質量控制系統

②強調綜合、系統地控制，實行全程質量控制 ③質量控制應標準化、數據化

④控制方法應具有科學性、實用性

第十章 護理質量管理

1．全面質量管理TQM的含義是什么？ ①強烈地關注顧客 ②持續不斷地改進

③改進組織中每項工作的質量

④精確地度量 ⑤向員工授權

持續質量改進CQI的主要內容

①強調顧客的需要，應以誠信來長期維系主顧關系 ⑤強調對員工尊重、引導、激勵、授權

⑥強調CQI是對質量持續、漸進的提高和改進的過程。

2．標準化的幾種表現形式

①統一化 ②規格化 ③系列化 ④規范化

3．標準化管理的基本特征

①一切活動依據標準 ②一切評介以事實為準繩

4．制定標準的原則 ①標準明確 ②預防為主 ③用數據說話

④所屬人員參與制定 5．制定標準的要求 ①科學 ②準確 ③簡明 ④統一

6．擬定標準的步驟 ①調查研究，收集資料 ②擬定初稿，討論驗證 ③報批審定，公布實行 7．PDCA循環管理步驟 ①計劃階段

調查分析質量現狀，找出存在問題

分析調查產生質量問題的原因

找出影響質量的主要因素

針對主要原因，擬定對策、計劃和措施 ②執行階段 ③檢查階段 ④處理階段

8．PDCA循環管理特點 ①大環套小環，互相促進 ②階梯式運行，每轉動一周就提高一步

9．QUACERS模式重視護理質量的四個方向 ①做好病人照顧的質量保證

②有效掌握醫療護理照顧的成本效益

③做好病人和工作人員的安全措施

④滿足工作人員的需求 10．基礎護理管理的內容 ①一般護理技術管理 ②常用搶救技術管理 加強檢查、監督 12．制定操作規程應遵循的原則

①根據每項技術操作的目的、要求、性質和應該取得的效果來制定

②技術操作必須符合人體生理解剖特點，避免增加病人的痛苦

③嚴格遵守無菌的原則 ④必須有利于保證病人的安全

⑤必須有利于節省人力、物力、時間，使病人舒適，符合科學性原則 ⑥文字應簡單明了，便于護士掌握并在臨床推廣 13．專科護理管理的特點①專業性強 ②操作復雜 ③高新技術多

14．專科護理的內容 ①疾病護理

②專科一般診療技術 15．專科護理管理措施 ①疾病護理管理 原則 科學性 先進生 適應性 可行性 以病人為中心

②專科診療技術管理 專科護理技術培訓 重點 制定各項專科診療技術規程

16．新業務、新技術管理①新業務、新技術的論證②建立審批制度 ③選擇應用對象 ④建立資料檔案 ⑤總結經驗不斷改進 17．護理信息管理的內容①護理信息的收集 基礎 ②護理信息的處理 18．護理信息管理的措施①護理部應組織學習護理信息管理的有關知識和制度，加強對護理信息管理重要性的認識，自覺地參與護理信息管理 ②護理部應健全垂直護理信息管理體系，做到分級管理，實行護士－護士長－科護士長－護理部主任負責制。

③加強護理人員的專業知識、新業務、新技術的學習，提高護理人員對信息的收集、分析、判斷和緊急處理能力。

④各級護理管理人員應②二級：造成患者中度殘注意事項 疾、器官組織損傷導致嚴①標準恰當 重功能障礙的 ②防止偏向 ③三級：造成患者輕度殘③提高能力 疾、器官組織損傷導致一④積累資料 般功能障礙的 ⑤重視反饋 ④四級：造成患者明顯人⑥加強訓練

身損害的其他后果的 20．常見的護理缺陷 ①違反護理規范、常規 ②執行醫囑不當 ③工作不認真，缺乏責任感

④護理管理不善造成的缺陷 21．護理人員的質量評價內容

①基本素質評價 ②行為過程評價 ③行為結果評價 ④綜合評價 22．臨床護理活動的質量評價

①基礎質量評價 質量控制組織結構 護理單元設施 儀器 護理人員 環境

各種規章制度制定及執行情況

②環節質量評價 開展整體護理情況 必理護理及健康教育 執行醫囑準確率 觀察病情及治療反應 是否以病人為中心 與后勤醫技部門協調 ③終末質量評價 23．常用評價指標 ①護理技術操作合格率 ②基礎護理合格率 ③特護、一級護理合格率 ④各種護理表格書寫合格率

⑤一人一針一管執行率 ⑥常規器械消毒滅菌合格率 24．護理質量評價的方法 ①建立質量管理的機構 ②加強信息管理

③采用數理統計方法發現問題

④常用的評價方式

同 上 下 服務對象 隨機

⑤評價的時間 25．常用的質量評價統計方法

第三篇：主管護師考試之----護理健康教育知識點

健康教育的目的是消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病，促進健康，提高生活質量。

健康教育的研究領域

（一）按目標人群或場所分類

1.學校健康教育 2.職業人群健康教育 3.醫院健康教育

4.社區健康教育

（二）按教育目的或內容分類1.防治疾病的健康教育2.營養健康教育3.環境保護健康教育4.生殖健康教育等。

健康促進的定義：是促使人們維護和提高他們自身健康的過程，是協調人類與環境的戰略，它規定個人與社會對健康各自所負的責任。

”

健康促進的領域1.制定促進健康的公共政策2.創造支持環境3.加強社區行動4.發展個人技能5.調整衛生服務方向健康促進的基本策略《渥太華宣言》

即倡導、賦權與協調。

人類行為基本要素1.行為主體2.行為客體3.行為環境4.行為手段5.行為結果人類行為因其生物性和社會性所決定人類行為分為1.本能行為2.社會行為兩大類人類行為的特性1.目的性2.可塑性3.差異性人類行為的主要適應形式反射、自我控制、調試、順應、應對、應激。

人類行為的發展過程：1.被動發展階段2.主動發展階段3.自動發展階段4.鞏固發展階段促進健康行為特點：1.有利性2.規律性3.和諧性4.一致性5.適宜性促進健康行為種類1.日常健康行為2.避開有害環境行為3.戒除不良嗜好行為4.預警行為5.保健行為危害健康行為特點：1.危害性2.明顯和穩定性3.習得性危害健康行為的類型1.日常危害健康行為2.致病性行為3.不良疾病行為4.違規行為知信行模式（KABP）

將人類行為的改變分為1.獲取知識2.產生信念3.形成行為（知識-信念-行為）

健康信念模式（HBM）

是運用社會心理方法解釋健康相關行為的理論模式。

1.認識到某種疾病或危險因素的嚴重性和易感性2.認識到采納或戒除某種行為的困難及益處3.對自身采納或戒除某種行為能力的自信傳播的要素1.傳播者2.受傳者3.信息與訊息4.傳播媒介5.傳播效果傳播的分類1.人際傳播2.群體傳播3.大眾傳播4.組織傳播5.自我傳播健康傳播主要特點：1.健康傳播傳遞的是健康信息2.健康傳播具有明確的目的性3.健康傳播的過程具有復合性4.健康傳播對傳播者有特殊素質要求人際傳播的特點1.是全身心的傳播2.以個體化信息為主3.反饋及時健康教育中人際傳播形式1.咨詢2.交談或個別訪談3.勸服4.指導人際傳播的技巧談話技巧：1.內容明確2.重點突出3.語速適當4.注意反饋提問技巧1.封閉式提問（收集簡明的事實性資料）2.開放式提問（了解對方真實情況）3.探索式提問（莫伊問題的深入）4.偏向式提問（提示對方注意某事的場合）5.復合式提問小組討論的步驟1.明確討論主題2.小組討論的人數一般以6～10人為宜。

3.選擇時間和地點4.排列座位健康信息特點：1.符號通用、易懂2.科學性3.針對性。

4.指導性健康傳播途徑1.口頭傳播2.文字傳播3.形象傳播4.電子媒介傳播健康傳播途徑的原則：1.準確性原則2.針對性原則3.速度快原則4.經濟性原則受者“四求”的心理：1.求真2.求新3.求短4.求近健康教育的步驟高可變性行：（1）

正處在發展時期或剛剛形成的行為。

（2）

與文化傳統或傳統的生活方式關系不大的行為。

（3）

在其他計劃中已有成功改變的實例的行為。

（4）社會不贊成的行為。

低可變性行為是：（1）形成時間已久的行為。

（2）

深深植根于文化傳統或傳統生活方式之中的行為。

（3）

既往無成功改變實例的行為。

教育診斷1.遺傳因素、2.環境因素3.學習因素。

管理與政策診斷的核心內容組織評估、資源評估在格林模式中劃分1.傾向因素2.強化因素3.促成因素計劃目標（三個W，兩個H）

Who-對象What-實現什么變化When-實現變化期限Howmuch-變化的程度How to measure-測量的方法健康教育評價的目的1.確定健康教育計劃的先進性和合理性2.執行情況3.預期目標的實現及持續性4.總結成功與不足，提出進一步假設。

偏倚因素：1.時間因素2.測試或觀察因素3.回歸因素4.選擇因素5.失訪測量或觀察因素包括1.測量者因素：（1）暗示效應：（2）測量者成熟性：（3）評定錯誤：2.測量工具因素3.測量對象因素（1）測量對象成熟性：（2）

霍桑效應：醫院健康教育的意義1.提高患者從依從性2.心理治療3.消除致病因素4.密切醫患關系5.降低醫療成本患者健康教育分類及內容1.門診教育（候診教育、隨診教育、咨詢教育、健康教育處方）

2.住院教育（入院教育、病房教育、出院教育）

患者健康教育實施程序步驟1.評估教育需求、2.確定教育目標、3.制定教育計劃、4.實施教育計劃5.評價教育效果

P1健康教育目的、健康教育的研究領域（分類）

P2健康促進、健康促進領域、健康促進的基本策略、人類行為、人類行為特性、人類行為適應形勢、發展過程P3促進健康行為特點、種類、危害健康行為特點、行為類型、知信行、人類行為改變分類、健康信念模式P4傳播的要素、傳播分類、健康傳播特點、人際傳播特點、健康教育中人際傳播的形式、人際傳播的技巧、談話技巧P5提問技巧、小組討論步驟、健康信息特點、健康傳播途徑、健康傳播途徑的原則P6受者“四求”心理、健康教育步驟、高可變性行為、低可變性行為、教育診斷影響因素、格林模式、計劃目標（三個W兩個H）

P7健康教育評價目的、偏倚因素、測量或觀察因素包括、霍桑效應、醫院健康教育的意義、患者健康教育分類、實施程序步驟

第四篇：主管護師考試知識點集錦下

癤——金葡球菌 癰——金葡球菌

手部化膿性感染——金葡球菌 急性乳房炎——金葡球菌 急性心內膜炎——金葡球菌 化膿性關節炎——金葡球菌 膿胸，膿氣胸——金葡球菌 急性蜂窩織炎——溶血性鏈球菌

急性淋巴管/結炎——乙型溶血性鏈球菌 尿路感染——大腸桿菌 慢性腎炎——鏈球菌

急性腎炎——β溶血鏈球菌 破傷風——破傷風桿菌

氣性壞疽——革蘭陽性厭氧桿菌 繼發性腹膜炎——大腸桿菌 原發性腹膜炎——溶血性鏈球菌 亞急性心內膜炎——草綠的鏈球菌 急性血源性骨髓炎——溶血性金葡 急性腎盂腎炎——葡糖球菌

病毒性心肌炎——柯薩奇B組病毒 細菌性咽-扁桃體炎——溶血性鏈球菌 胃癌，胃十二指腸潰瘍——幽門螺旋桿菌 腎盂腎炎多見致病菌——副大腸桿菌 皰疹性咽峽炎——柯薩奇A病毒

易導致窒息的是——下頜蜂窩織炎

膿液淡綠色——銅綠假單胞桿菌 多見糖尿病人的是——癤 膿液稠厚，黃色不臭——金葡

易導致顱內感染——唇癰

膿液稠厚，惡臭或糞臭——大腸桿菌 易導致象皮腫的是——小腿丹毒

常伴有轉移性膿腫——金葡

需穿刺才可確診是——深部膿腫 大面積燒傷創面最常見——綠膿桿菌 不化膿的是——小腿丹毒

雖引起敗血癥，但不發生轉移性膿腫——溶血性鏈球菌 界限清楚的是——丹毒

界限不清楚的是——急性蜂窩織炎 燒傷：

頭頸部：發3，面3，頸3 兩上肢：雙手5，前臂6，上臂7 軀干：13，13 會陰：1 雙下肢：雙臀5，雙足7，雙小腿13，雙大腿21 兒童：頭頸部面積%=9%+（12-年齡）% 雙下肢面積%=46%-（12-年齡）% 傷后補液：每1%燒傷面積（Ⅱ、Ⅲ度）每公斤體重補充膠體溶液和電解質液共1.5ml（小兒為2ml），另加每日生理需水量2000ml 膠體液與電解質液比例為0.5：1 重度燒傷改為0.75：0.75 1 基礎代謝率%=（脈率+脈壓）-111 土10%正常，20%-30%輕度甲亢，30%-60%中度甲亢，>60%重度甲亢

甲狀腺腺瘤——隨吞咽上下移動

甲狀腺舌管囊腫——隨吞咽或伸、縮舌而上下活動 甲狀腺髓樣癌——分泌5-羥色胺與降鈣素 頸淋巴結結核——形成寒性膿腫

皮革胃——胃癌彌漫性浸潤型 舟狀腹——胃十二指腸急性穿孔

單純機械性腸梗阻——陣發性腹部絞痛

高位腸梗阻——早發生，嘔吐頻 較窄性腸梗阻——持續性劇烈腹痛 地位腸梗阻——出現遲而少，嘔吐物糞樣 麻痹性腸梗阻——全腹持續脹痛 麻痹腸梗阻——嘔吐溢出性

腸蛔蟲梗阻——陣發性臍周痛 較窄性腸梗阻——嘔吐物為血性或棕褐色液體 高位腸梗阻——腹脹輕 單純性闌尾炎——輕度隱痛 低位腸梗阻——腹脹明顯

化膿性闌尾炎——陣發性脹痛、劇痛 閉袢性腸梗阻——腹脹不對稱 壞疽性闌尾炎——持續劇烈腹痛

麻痹性腸梗阻——均勻全腹脹 穿孔性闌尾炎——腹痛暫時緩解

高位腸梗阻——代謝性堿中毒 盲腸后闌尾炎——右側腰部腹痛

低位腸梗阻——代謝性酸中毒 盆位闌尾炎——腹痛位于恥骨上區

腰大肌試驗陽性——闌尾位于盲腸后位或腰大肌前方 閉孔內肌試驗陽性——闌尾位置靠近閉孔內肌

直腸指診——盆位闌尾炎可有直腸右前方觸痛 盆腔膿腫可觸及痛性腫塊 大隱靜脈瓣膜試驗（Trendelenburg）：出現自上而下的靜脈逆向充盈，提示瓣膜功能不全 未放止血帶前靜脈在30s內已充盈，提示交通靜脈瓣膜關閉不全 深靜脈通暢試驗（Perthes）：若在活動后淺靜脈曲張更明顯，張力增高，提示深靜脈不通暢 交通靜脈瓣膜試驗（Pratt）:在兩繃帶之間出現曲張靜脈，提示交通靜脈不全 肢體抬高試驗（Buerger）：出現麻木，疼痛，蒼白或蠟黃色味陽性，提示動脈供血不足 正常人顱內壓0.69-1.96kpa（70-200mmH2O）兒童：0.49-0.98kpa（50-100mmH2O）骨折部位 腦脊液瘺 瘀斑位置

累積神經

顱前窩

鼻瘺

眶周，球結膜下

嗅神經，視神經 顱中窩 鼻瘺，耳瘺 乳突區

面神經，聽神經 顱后窩 無

乳突部，咽后壁 少見 肛裂三聯征：前哨痔、肛裂、肛乳狀肥大 Charcot 三聯征：腹痛、寒戰、高熱和黃疸

Reynolds五聯征：腹痛、寒戰、高熱和黃疸、休克、中樞神經系統抑制。見于急重癥膽管炎

Grey-Turner征：腰部、季肋部、腹部皮膚出現青紫色瘀斑 見于急性胰腺炎 Cullen征：臍周圍皮膚出現藍色改變 見于急性胰腺炎 慢性胰腺炎四聯癥：腹痛、體重下降、糖尿病、脂肪瀉

Horner綜合癥：同側上瞼下垂、瞳孔縮小、眼球內陷、面部無汗等頸交感神經綜合癥（肺癌）

腎細胞癌三聯征：血尿、腰痛、包塊 髖關節結核：4字試驗、托馬斯試驗陽性

骨肉瘤：骨膜反應可見三角狀新骨，稱codman三角

KerleyB線：肺野外側清晰可見的水平狀，是肺小葉間隔內積液表現，是慢性肺淤血特征性表現

雷諾現象：突發脂端和暴露的皮膚蒼白繼而青紫在發紅，并伴局部發冷，疼痛 Broca失語：運動性失語 額下回后部受損 Wernicke失語：感覺性失語 顳上回后部受損 傳導性失語：復述不成比例

護理程序：評估、診斷、計劃、實施、評價 評估：收集、整理、分析資料

診斷：確定問題、癥狀、體征、原因 計劃：制定目標、具體措施

實施：實施計劃 評價：評價效果

慢性支氣管炎起病、加重和復發的基本原因：吸煙 腎炎性水腫原因——腎小球濾過率降低 腎病性水腫原因——低蛋白血癥 長期禁食病人易發生——低鉀血癥

全身化膿性感染出現轉移性膿腫——膿血癥 肛瘺的常見癥因是——肛周膿腫

引起血栓閉塞性脈管炎原因——長期大量吸煙 女性最容易發生的腹外疝——股疝

血小板減少指血小板計數低于——100*109/L 氫氯噻嗪作用機制——阻礙鈉、鉀、氯化物的重吸收 地高辛作用機制——具有正性肌力作用及減慢心率 硝普鈉作用機制——擴張小動脈和小靜脈 皮疹與出血點的主要區別——壓之是否褪色 鏡下血尿——3個紅細胞 膿尿——5個白細胞

提示慢性肝炎與肝硬化——白蛋白與球蛋白比例倒置 評估急性腎盂腎炎最有意義檢查——中斷尿培養 糖尿病分型最好方法——胰島素水平測定

系統性紅斑狼瘡具有特異性的檢查——抗sm抗體陽性 診斷紅斑狼瘡的標志性抗體——抗dsDNA抗體 紅斑狼瘡篩選試驗——抗核抗體

提示狼瘡活動——總補體CH50，補體C3、C4檢查 休克治療時對改善腎缺血有利的是——多巴胺 食管癌簡單易行的診斷方法——細胞學檢查

膽囊結石診斷首選——B超 骨關節結核首選檢查——X線 小兒抗驚厥——地西泮

急性腎盂腎炎最重要的護理措施——多喝水 心跳呼吸驟停二期復蘇不包括——降溫 腎結核典型癥狀——膀胱刺激征

前列腺術后一周內不妥的是——病人腹脹肛管排氣 急性腎小球腎炎持續較久的臨表——鏡下血尿

巨幼紅細胞貧血特有表現——手、足、頭不自主震顫 脆弱擬桿菌感染——膿液有腐臭味

混合型呼吸困難多見——肺部感染 房室傳導阻滯的脈搏——緩脈 心源性呼吸困難的基本病理改變——肺循環壓力增高 能刺激胰島B細胞釋放胰島素的降糖藥——磺脲類 交叉性癱瘓病變位于——腦干

慢性肺源性心臟病形成肺動脈高壓的重要因素——缺氧 高鉀血癥常見病因不包括——代謝性堿中毒

麻醉前應用抗膽堿藥物的作用——減少呼吸道分泌物 腎結核的感染途徑——逆行感染 麻疹主要傳播途徑——呼吸道

高胃酸病人應服用——氫氧化鋁凝膠 有膽汁反流病人應服用——硫糖鋁 促進胃排空的藥物——甲氧氯普胺

二尖瓣狹窄——左心房首先受累 高血壓——左心室首先受累 護理體檢重點——視診

正常情況下腹腔中不能觸及的臟器為——脾 確診支氣管擴張的方法——支氣管碘油造影

正常人OGTT試驗血糖降至空腹水平或以下的時間——3h 粘連性腸梗阻病人X線檢查——氣液平面

直腸癌手術方式主要取決于——腫瘤距肛緣的距離 常用4：3：2溶液的張力為——2/3張 法洛四聯癥典型X線——靴型心 極重度貧血血紅蛋白——<30g/l 確診急性腎小球腎炎最有價值——抗“O”與補體C3 疑尿道感染患兒行尿培養，菌落數大于多少可確診——10*104/ml 鑒別膀胱陰道瘺——亞甲藍試驗 輸尿管陰道瘺——靛胭脂試驗

了解瘺口位置與數量——膀胱鏡檢查 慢性腎炎病人24h尿蛋白——1-3g/d 白血病化療期間口服別嘌呤醇目的——抑制尿酸合成 腎結石主要癥狀——疼痛伴血尿 麻疹——頰粘膜上出現柯氏斑

擦洗棉布上的陳舊血漬可用——過氧化氫 電刀消毒可選——熏蒸

普通飲食要求熱量——9.5-11mj 半流質飲食要求熱量——6.5-8.5mj 流質飲食要求熱量——3.5-5.0mj 給溶血病人放熱水袋在——腰部 膿尿——白色渾濁

小量不保留灌腸適用——術后腸脹氣 斑疹傷寒——昆蟲隔離

流行性腦膜炎——呼吸道隔離

肝硬化腹水機制——門靜脈壓力增高 食管癌常見病理類型——鱗癌

預防季節性哮喘的藥物——色甘酸鈉

草酸鈣及磷酸鈣結石，預防再發的措施錯誤的是——堿化尿液 術前服用碘劑作用——抑制甲狀腺素釋放 經飛沫傳播的疾病——白喉

經胃腸道傳播的疾病——流行性乙型腦炎 腸梗阻腹部視診——蠕動波

急性腎盂腎炎腎功能檢查結果——無異常改變 提示急性胰腺炎為出血壞死性的是——低血鈣

做碘過敏試驗時，頭痛與碘過敏無關 疑前列腺增生首選檢查——直腸指診 對診斷急性腎炎血液檢查意義較大的是——血清補體下降 不是洋地黃中毒癥狀——激惹、驚厥

急性腹膜炎腹痛特點——持續疼痛，多較劇烈 急性腎小球腎炎——無鹽、高糖、低蛋白飲食

2歲以下嬰幼兒肌肉注射不當的是——宜選肌肉肥厚的臀大肌

肺栓塞：血漿D-二聚體測定作為PTE的篩選指標，若含量<500ug/L可除外急性PTE 肺栓塞X線：楔形陰影

肺栓塞心電圖：SⅠQⅢTⅢ征(Ⅰ導聯明顯S波，Ⅲ導聯出現大Q波且T波倒置)鱗癌為肺癌中最常見的

漏出液：透明清亮 滲出液：顏色不一 毛花苷丙（西地蘭）：特別用于心衰伴快速房顫者

洋地黃中毒最常見的心律失常：室性期前收縮，多呈二、三聯律 快速心律失常可用利多卡因或苯妥英鈉 慢速心律失常可用阿托品

胺碘酮：心外毒性為肺纖維化

心臟驟停的機制：室性快速性心律失常（室顫和室速）緩慢性心律失常、心室停頓：腎上腺、阿托品 低氯低鉀性堿中毒：幽門梗阻嚴重嘔吐時

幽門螺旋桿菌根除后復查方法：13C、14C尿素呼氣試驗 H2受體拮抗劑機制：競爭結核H2受體 質子泵抑制劑機制：H+-K+-ATP酶失活 治療消化性潰瘍的藥物：

1、抗酸藥：飯后1h和睡前服用 氫氧化鋁阻礙磷吸收

2、H2受體拮抗劑：餐中或餐后服用 西咪替丁

3、硫糖鋁片在進餐前1h服用

腹壁柔韌感為結核性腹膜炎的臨床特征

腸結核發生在回盲部

潰瘍性結腸炎位于直腸與乙狀結腸

潰瘍性結腸炎：C反應蛋白增高時活動期的標志

腹水形成的主要因素：門靜脈壓力增高，低清蛋白血癥，肝淋巴液生成過多，醛固酮增多 肝硬化：植物蛋白

慢性腎炎：優質低蛋白，低磷飲食

腎病綜合征：水腫機制為低蛋白血癥所致血漿膠體滲透壓下降 鏈霉素對巨噬細胞外堿性環境中結核分枝桿菌強

吡嗪酰胺能殺滅巨噬細胞內酸性環境中結核分枝桿菌 腎盂腎炎：白細胞管型

十二指腸和空腸為鐵的吸收部位

特發性紫癜：免疫抑制劑最常用長春新堿，環孢素用于難治性ITP病人 急性早幼粒細胞白血病易引起DIC 奧爾小體僅見于急性非淋巴細胞白血病，有獨立診斷意義

慢性粒細胞白血病：巨脾、出現PH染色體，羥基脲為化療首選 慢性淋巴細胞白血病：淋巴結腫大 常用氟達拉濱和苯丁酸氮芥

紅斑狼瘡：尿毒癥為死亡常見原因，嚴重頭痛為首發癥狀，糖皮質激素首選藥 抗瘧藥有抗光敏和控制皮疹作用 狼瘡性腎炎采用激素聯合環磷酰胺治療 類風濕關節炎：C反應蛋白增高

非甾體抗炎藥通過抑制環氧酶活性阻止前列腺素合成 甲狀腺功能減退：血清TSH↑，FT4↓

Cushing綜合癥：低鈉、高鉀、高蛋白、低碳水化合物、低熱量 嗜鉻細胞瘤：陣發性高血壓為特征性表現

糖尿病藥物：磺脲類：作用于胰島B細胞促進胰島釋放，餐前1/2h口服 雙胍類：增加肌肉外周組織對葡萄糖的攝取和利用，用于肥胖或超重的2型糖尿病人 噻唑烷二酮：增強靶組織對胰的敏感性 α葡萄糖苷酶抑制劑：（阿卡波糖）用于空腹血糖正常餐后血糖升高 吉蘭-巴雷綜合癥：典型腦脊液改變為蛋白-c分離現象，病后3周最明顯 急性骨髓炎以胸3-5段多見

腦膜刺激征：頸強直、柯尼格癥、布魯津斯基征 Charcot三聯征：共濟失調、構音障礙、意向性震顫 運動障礙疾病為基底節功能紊亂所致

帕金森病理改變為黑質多巴胺能神經無變性和路易小體形成

肝豆狀核變性為銅代謝障礙，常為染色體隱形遺傳病，選用D-青霉胺治療 重癥肌無力：晨輕暮重

癲癇用藥：丙戊酸鈉：一般特發性GTCS，典型失神-陣攣發作

卡馬西平：癥狀或原因不明的GTCS，部分性發作，次選苯妥英鈉 乙琥胺：非典型失神發作

細胞外液主要陽離子為Na+，細胞內液主要陽離子為K+ 等滲性缺水，高滲性缺水以細胞內液減少為主 低滲性缺水以細胞外液減少

乳房纖維腺瘤的腫塊表面光滑易推動

浸潤性非特殊癌是乳房癌中最常見的類型

腫瘤侵及cooper韌帶為酒窩征，若侵及皮下淋巴管出現橘皮樣改變 原發型肝癌以結節型多見 胰腺癌以腺癌多見

高位腸梗阻導致代謝性堿中毒，低位性腸梗阻導致代謝性酸中毒 腸瘺出現低氯低鉀性堿中毒，代謝性酸中毒，低鈉低鉀血癥 潰瘍型是大腸癌最常見類型，腺癌為常見組織學類型 食管癌大多為鱗癌

磷酸鈣及磷酸鎂銨結石在堿性尿中形成，尿酸結石與胱氨酸結石在酸性尿中形成 腎癌中透明細胞癌最多見

膀胱癌以移行上皮細胞癌多見

肱骨干中下1/3段骨折易發生繞神經損傷

肱骨踝上骨折：伸直型常見，骨折近側端損傷正中神經和肱動脈，遠側端損傷橈神經或尺神經

Colles骨折：側面手腕呈餐叉樣畸形，正面手腕呈強刺刀畸形 肩關節脫位以前脫位多見，呈方肩畸形與Dugas陽性 肘關節以后脫位多見 髖關節以后脫位常見

頸椎病好發C5-6，C4-5，C6-7，以神經根型最多 腰椎間盤突出多發生在L4-5，L5-S1 7

第五篇：主管護師知識點綜合總結

主管護師知識點綜合總結

1.心源性呼吸困難的原因：肺淤血。

2.慢性腎盂腎炎的感染菌 ：大腸桿菌。

3.繼發性腹膜炎的病原菌：大腸桿菌。

4.二類瓣狹窄易形成血栓塞的原因：肺淤血。

5.風心病多發于：二類瓣狹窄。

6.胃癌經什么途徑轉移：淋巴結。

7.絨毛膜癌發向哪個器官轉移：肺。

8.2歲時正常幼兒體重為出生時的4倍。

9.4個月時添加的輔食：蛋黃。

10.新生兒肺透明膜病的發病機制：缺乏肺泡表面活性物質。

11.新生兒24小時內排胎糞。

12.新生兒出生2-3天開始出現生理性黃疸。

13.子宮頸癌是女性最常見的女性生殖器官腫瘤。雙峰狀。

14.妊高征的特點：全身小動脈痙攣。

15.妊娠合并糖尿病對胎兒的影響：除外新生兒高血糖。

16.胎方位異常：肩先露。

17.宮內節育環是我國育齡婦女主要的避免方式。

18.乳癌的轉移方式：同側腋窩淋巴結。

19.猩紅熱的傳播途徑：飛沫傳播。

20.膽囊最易阻塞的部位：膽囊頸。

21.皰疹性咽頰炎是由柯薩奇病毒引起的。

22.上消化道出血的主要原因：消化性潰瘍。

23.肝CA的主要原因：肝炎后肝硬化。

24.醫源性肺炎的感染菌多為G-菌。

25.急性腎小球腎炎的感染菌：乙型β溶血性鏈球菌。

26.室間隔缺損發生青紫的原因：肺動脈高壓。

27.胃缺除術后貧血是因為鐵吸收不良。

28.缺鐵性貧血：小細胞低色素性。

29.原發性腎病綜合征水腫的機制：低白蛋白血癥。

30.小兒呼吸心跳驟停的主要原因：窒息。

31.熱衰竭是由于大量出汗導致失水、失鈉，血容量不足引起周圍循環衰竭。

32.有機磷中毒的機制：膽堿酯酶減活。

33.腦栓塞：風心病形成栓子。

34.腦出血常見于高血壓腦病。

35.腸扭轉為絞窄性腸梗阻。

36.血漿占體重5%.37.各型休克的共同生理變化：有效循環血量不足。

38.腦細胞能耐受4-6分鐘的缺氧。

39.破傷風桿菌中毒的直接原因：外毒素。

40.I度傷口愈合：無感染且呈線狀瘢痕的愈合。

41.游離植皮中最易存活：中厚皮片。

42.急性乳腺炎多見于初產婦哺乳期。

43.開放性氣胸：縱隔擺動。

44.腹外疝的成因：腹壁強度降低、腹內壓升高。

45.原發性腹膜炎與繼發性腹膜炎的區別：腹腔內無原發感染病灶。

46.應激性潰瘍的機制：胃粘膜血流量減少。

47.肛門周圍膿腫是最常見的。

48.門脈高壓側支形成：除外脾腎交通支。

49.內臟性疼痛的特點：選擇定位不準確。

50.急性血源性骨髓炎：X線2周才所有發現。

51.II型呼衰：PaO2<60，PaCO2>50mmhg.52.肺心病的主要病因：COPD.53.心絞痛等心前區疼痛的原因：因各理化因素刺激支配心臟、主動脈或肋間神經的傳入纖維。

54.心臟沖動起源：竇房結。

55.病毒性心肌炎多為感染柯薩奇病毒B.56.顱內高壓的體征：視乳頭水腫。

57.潰瘍性結腸炎：免疫機制介導。

58.急性胰腺炎是胰腺自身消化的化學性炎癥。

59.急性胰腺炎血清淀粉酶較早出現升高。

60.腎小球濾過率的影響因素：除外腎小管重吸收。

61.動物毛屑誘發支氣

92.堿性腎結石：草酸鈣管哮喘。

結石。

62.類風濕自身免疫產生

93.腰椎間旁突出：腰椎抗體：IgM..63.SLE 蘇木紫小體。

94.狹義醫患關系的醫是

64.急性CO中毒的機制：指：醫生。

與RBC內HB結合形成不易解

95.基礎護理的意義在于離的COHB.讓患者有更舒適的環境。

65.經期延長：黃體萎縮。

96.引起消化道出血最常

66.早期妊娠最早的表現：見的原因是消化道潰瘍。停經。

97.不孕的原因是輸卵管

67.急性上呼道感染主要原因。

由病毒感染。

98.鹽制品與肝癌有關的68.慢性腎炎的病因：免是亞硝酸鹽。

疫介導炎癥。

69.胎膜早破的原因：除外妊娠早期性生活。

70.宮頸腺體囊腫的病理表現。

71.子宮在6~8周血流增多。

72.小兒在1歲時頭圍與胸圍接近。

73.哪種女性生殖器官腫瘤是惡性之首，可以發生任何年齡是卵巢腫瘤。

74.產后一天時子宮平臍水平。

75.低血鉀的主要原因：鉀攝入不足。

76.消化道潰瘍的主要原因：幽門螺旋桿菌感染。

77.病毒性腦膜炎的感染菌 ：(答案不確定)。

78.高血壓的發病機制：高級神經中樞功能失調。

79.過敏性紫癜的發病情況：除外冬、春多發;(實際應該是春秋多發)。

80.急性粟粒型結核多見于小兒初染結核后3-6個月。

81.腦出血多見于高血壓動脈硬化。

82.蛛網膜下腔出血的病因：先天性腦動脈瘤。

83.鉛中毒為痙攣性腸梗阻。

84.腹膜炎為麻痹性腸梗阻。

85.燒傷休克期為48-72小時。

86.中心靜脈壓的影響因素：心輸出量、血管張力、血容量、(另兩個選項不記得，其中一個是答案)。

87.腎擠壓傷是腎性損傷。

88.下肢靜脈曲張的主在成因：靜壁薄/瓣功能不佳。

89.門靜脈正常壓力：13-24cmH2O.90.膽結石的成分：膽色素，膽固醇、鈣鹽。

91.腎結核多同時存在肺結核。