第一篇：《秘書基礎》(第九章)

《秘書基礎》專項練習——填空題（第九章）

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1、會議為議事而開，要討論的核心問題即為。

2、會議前要確定明確的、科學合理的、有針對性的，才能達到開會的目的。

3、確定與會者的關鍵不在于誰有資格參加，而在于弄清誰。

4、人數越多，與會者的參與意識就越，會議的效果就越，甚至還有。

5、與會人數多于，就應該設法分組討論或設。

6、人們能集中精力的時間是很短的，會議超過一定限度其效果就會。

7、有些很強的會議，要盡早安排；有些需要深思熟慮的會議可以召開。

8、會場空間，彼此難以親近，會議氣氛會受影響，平均每個與會者擁有平方米為宜。

9、是對已確定的議題列出發言或討論的先后順序。

10、代表會議的議程還要經代表大會的或主席團會議通過之后才能。

11、會議議程的目的在于提醒與會者注意，并為開好會議所以議程應提前天交與會者。

12、會議持續以上者，應考慮在議程中安排時間。

13、如果應該被通知的人沒有接到通知，他可以提出這次會議沒有按照辦理，而否認會議的。

14、我國習慣客人坐在主人的，譯員、記錄員分別坐在主賓的。

15、排列主席臺座次，一般職務最高的居中，然后，按職務向順序排開。

16、開放式會議是一種不設中心人，沒有議事日程、沒有任何的會

議形式。

17、準備會議用品關鍵是要做好。

18、會議議程表、日程表屬于會議的文件，會議通知、會議須知、作息表則屬于會議的文件。

19、會議議程是對已確定的列出發言或討論的先后順序。會議日程則是結合對會議期間的所有活動作逐日的具體的安排。

20、排列主席臺座次時，一般職務最高的是，然后先后，按向兩邊順序排開，主持人也應該按排列。

21、會議簡報是會議的和文件。

22、會議記錄的要求是、、、。會議記錄的方法有祥記、略記、、。

23、編寫會議簡報的基本要求可以用、、、四個字來概括。

24、會議規模萬人以上的稱為會議，幾人至幾十人被稱為會議。

25、是會議的交流性和指導性文件，要全面反映會議的情況，要求簡明、及時、準確。

第二篇：秘書基礎復習題（精選）

《秘書基礎》復習題（1---8章）

一、單選題

1．（B）是領導者決策、意圖的實施者、行動者。A、作用客體 B．被領導者 C．客觀環境 D．領導活動 2．農民與農民的領導者作用客體是（B）

A．農民的房屋 B．可種植的土地 C．農業收入 D.糧食

3、.秘書向來有“不管部”之稱，下列屬于“不管部”作用（B）C、文字把關 D．篩選文件

4、撰寫市場預測報告時，常用（C）收集信息。A．媒體渠道 B．信息網絡渠道 C．調查渠道 D．社會團體渠道

5、下列不屬于信息資料傳遞的基本方式的是（C）

A．單向傳遞 B．相向傳遞 C．新聞傳遞 D．反饋傳遞

6、下列屬于信息資料相向傳遞方式的是（C）

A．電視 B．新聞發布會 C．各種討論會 D．廣告

7、領導決策前，秘書應做好（A）輔佐工作。A．服務式 B．協調式 C．總結式 D．協助式

8、領導決策形成中，秘書應做好（D）輔佐工作。A．服務式 B．協調式 C．總結式 D．協助式

9、領導決策實施中，秘書應做好（B）輔佐工作。A．服務式 B．協調式 C．總結式 D．協助式

10．下列哪一項不是秘書部門檢查督辦工作作用的體現？（B）A．推動決策執行 B．優化機構設置 A．文書處理

B．選舉人民代表的工作 C．矯正工作偏差 D．提高工作效率

11．下列哪一項不是秘書部門檢查督辦工作的一般方法？（A）A．責令法 B．程序法 C．受權法 D．分層負責法

12、檢查督辦工作就是通過監督、催促、檢查來克服決策實施過程中的（B）。

A．錯誤內容 B．偏差因素 C．失誤之處 D．疏忽只處 13．下列哪一項不是秘書檢查督辦工作程序的構成環節？（D）A．確定項目 B．檢查督辦 C．結果反饋 D．集體討論通過 14．秘書部門的檢查督辦，能及時準確地（C）檢查督辦的情況，有助于領導及時掌握信息，采取行動。A．了解 B．報告 C．反饋 D．傳達

15．溝通協調首先是（B）的職責范圍，但大量工作往往由秘書或秘書部門完成。

A．秘書 B．領導人 C．相關業務人員 D．機關工作人員 16．溝通協調是通過一定的途徑和方法，使具有明確分工的組織保持組織機能（D）的重要手段。

A．穩定性 B．協調性 C．有效性 D．整體性

17．在實際工作中，差異性越大，失調越嚴重，協調的難度（C）。A ．不變 B．適中 C．越大 D．越小

18．（A）主要是依據決策，對本單位人力、為了、物力、財力進行統一支配，平衡安排。

A．業務協調 B．內部關系協調 C．業務協調 D．事務協調 19．(D）是秘書溝通協調工作的首要特點。A．有效性 B．中介性 C．服務性 D． 附屬性 20．（C）一般是領導人采用的協調方式。

A．漸變式協調B．突變式協調C．傳達命令式D．協商式協調 21．秘書部門的調研，用時一般在（A）

A．十天左右 B．三個月左 C．半年左右 D．一年左右 22．下列說法中，不屬于科學決策的一項是（D）A．一定要借助于“智囊團”的力量，發揮他們的輔助決策作用。B．一定要建立完整的決策系統和決策程序，不能隨心所欲。C．一定要進行決策論證和可行性研究。D．一定要有豐富的實踐經驗作為先導。

23．下列有關秘書調研的說法中不正確的一項是（D）A．注重積累，減少調研的“量”，即減少重復調研或臨時性調研的“量”。

B．科學決策的每個程序，都離不開秘書部門的調研。C．一般說來，秘書的調研總帶有一定的專題性，泛泛調查難有結果。

D．秘書的調研是為領導決策服務的，不可能定出一個明確的目的和項目。

24．在對農村的調研中，首先應該了解的主要一項是（B）A 種子土壤肥料 B 現行農業政策 C 農業機械化 D 農村的多種經營

25．在調研的準備階段，操作程序正確的一項是（C）A．明確目的，確定項目；掌握知識，收集資料；

組織力量，選配人員；制定計劃，擬出提綱

B．制定計劃，擬出提綱；明確目的，確定項目；

組織力量，選配人員；掌握知識，收集資料

C．明確目的，確定項目；掌握知識，收集資料；

制定計劃，擬出提綱；組織力量，選配人員

D．制定計劃，擬出提綱；明確目的，確定項目；

掌握知識，收集資料；組織力量，選配人員

26．下列調查方法不屬于非普遍調查的一項是（B）

A．重點調查 B．個別調查 C．典型調查 D．綜合調查

27．開調查會方式的優點是（A）

A．對象集中 B．保密性強 C．無時空限制 D．數據確切

28．下列選項中，不屬于特爾斐方式特點的一項是（D）A．專家互不接觸 B．反復反饋 C．函詢形式 D．專家集體討論

29．不屬于收集書面材料的渠道的一項是（B）

A．互聯網

B．出版公司

C．圖書館

D．檔案庫

30．某市政府要制定五年發展規劃，宜采取的調查方法是（C）

A．典型調查 B．抽樣調查

C．綜合調查

D．重點調查

31．下列說法不正確的一項是（C）

A．在通常情況下，調查與研究是相互滲透的，呈交替、結合進行狀態。

B．要對調查所得到的材料站在較高的角度去“俯視”，而不能“陷入”材料中拔不出來。

C．在分析研究中，調查者對手中的材料，不能進行加工制作，應保證其完整性。

D．在調查之前、調查之中和調查之后，都有分析研究穿插其中，隨時思考，深化認識。

32．對分析研究要求做到“不唯上，不唯書，要唯實”，理解正確的一項是（D）

A．去掉上面的材料，去掉書上的材料，要實際材料。

B．不完全為了上級，不完全為了書本，要為了實際。

C．上級不是唯一的，書本不是唯一的，唯一是實際。

D.不一味地順從上級，不迷信書本，而要實事求是。

33．分析研究要判斷風險，理解有誤的一項是（D）

A．不能解放思想，研究的方案就會保守落后。

B．不能正視現實，就會導致盲目蠻干。

C．既要解放思想，又要腳踏實地。

D．寧可保守一點，也不要冒風險。

34．對定性定量分析法理解正確的一項是（A）

A．專家調查法是定性分析，統計調查法是定量分析。

B．專家調查法是定量分析，統計調查法是定性分析。

C．專家調查法和統計調查法都是定性分析。

D．專家調查法和統計調查法都是定量分析。

35．下列不宜運用抽樣調查方法的一項是（B）

A 民意測驗 B 案件調查 C 物價調查 D 收視率調查 36．按會期分，會議可分為（D）和不定期會議。

A．集中會議 B.綜合性會議 C.專題性會議 D.定期會議 37.按內容分，會議可分為（B）和專題會議。

A.集中會議 B.綜合性會議

C.電話會議 D.分散會議

38．按召開方式分，會議可分為集中會議和（D）。

A.電話會議 B.內部會議 C.機密會議 D.定期會議

39、曹操當魏王時，設（D），其職責是“典尚書奏事”。A、秘書監 B、秘書省 C、秘書丞 D、秘書令 40、目前世界上發達國家的辦公手段現代化已進入(C)階段。A、起始 B、發展 C、完善 D、成熟

41、近來興起的各級人民政府“電子政務”，更是秘書工作（B）的標志。

A、參謀職能化 B、管理科學化 C、辦公自動化 D、辦公手段現代化

42、（A）是領導活動的主體。

A、領導者 B、領導班子 C、作用客體 D、群眾

43、（A）是一定集體或集團利益的代表者，對群眾活動起著率領、引導、組織、指揮的作用。

A、領導者 B、領導班子 C、作用客體 D、群眾

44、（A）指領導者領導社會各組織實現其目標所提出的確定意見。

A、領導意圖 B、領導活動 C、領導班子 D、領導機關

45、從秘書工作本身的內容來看，秘書工作既有政務，又有事務，具有明顯的（A）。

A、綜合性 B、依附性 C、政策性 D、服務性

46、（C）的原則是秘書人員應具備的美德，也是處理好與領導關系的較關鍵的一條原則。

A、“職權劃分，單向請示” B、“按規章制度辦事” C、“不分親疏，一視同仁” D、“通報情況，維護團結” 47.秘書應主動適應領導人的工作特點和生活習慣，這是在秘書方面貫徹（D）的具體體現。A、思想體系一致原則

B、知識互補原則 C、相互信任原則

D、相互適應原則

48、企業中的各類發票屬于（B）信息。A、圖像 B、數據

C、文字

D、語言

49、市場信息屬于（C）信息。

A、圖像 B、文字 C、動態 D、靜態

50、過時的信息相對來說價值就小，甚至毫無價值，這一點體現了信息的（A）特征。

A、時效性

B、無限性

C、開發性

D、共享性

51、（C）是決策的依據，也是必要條件。A、決策者

B、決策對象 C、信息

D、文件

52、（A）是收集、獲取信息的最基本方法。A、觀察法

B、問卷法

C、協調法 D、詢訪法

53、信息的（C）是整個信息工作的最后核心。A、收集

B、儲存

C、整理加工 D、利用

54、（D）是信息整理的最后步驟。A、篩選

B、校核

C、加工

D、編制

55、重要的信息資料一般采用(D)的方式傳遞。A、郵路傳遞 B、電信傳遞 C、新聞傳遞 D、直接送達

56、觀察法最顯著的特征是所獲取的信息具有（D）的特征。

A、準確性

B、真實性

C、可行性

D、直接性

57、收集簡單的、時間性強的信息，應采用（B）的方式為好。

A、面談詢訪 B、電話詢訪 C、書面詢訪 D、以上都不對

58、再快的信息也有滯后性，因此秘書工作須把握（B）原則。

A、追蹤原則 B、超前原則 C、選優原則 D、以上都不是

59、對信息材料修飾潤色是屬于信息整理的（C）程序。A、篩選

B、校核

C、加工

D、編制

60、決策的科學性的高低，取決于（A）的正確程序。A、決策機制 B、決策經驗 C、決策條件 D、決策辦法 61、決策是面向未來的，面臨多種可能性，因此帶有（D）的特征。

A、目的性

B、創造性

C、選擇性

D、主觀性 62、決策的核心要素是（C）。

A、決策機制 B、決策對象 C、決策者

D、決策結果 63、（B）是指被決定的問題，是決策的基礎。A、決策機制 B、決策對象 C、決策者

D、決策結果 64、決策是人類社會特有的現象，是人類行為體系（B）中的一環。

A、單向循環 B、雙向循環 C、橫向循環 D、順時針循環 65、狹義地講，決策指（D）的決定。

A、秘書人員 B、公關人員 C、調研人員 D、領導者 66、決策方案的選擇優化過程中，較為科學的選擇方法是（A）。A、比較法

B、組合法

C、仿照法

D、推演法 67、秘書人員在決策中處于（C）的地位。A、主導

B、無

C、輔助

D、領導

68、秘書處于（A）部門，是領導的助手。A、中心樞紐 B、權力

C、協調

D、公關樞紐

二、多項選擇題： 1．秘書部門處在組織的中心位置，因此成為（ABCD）的咽喉。

A．上情下達

B．下情上報

C．溝通左右

D．聯系內外

2．秘書工作在領導活動中的（AC）作用有時是交叉或融合在一起的。

A.參謀 B．樞紐 C．助手

D．輔助協調

3、.秘書工作的“不管部”作用包括的內容有（ABCD）

A．圍繞中心工作產生的任務。

B．臨時發生的突擊任務。

C．帶全面性的任務或活動。

D．為領導服務的其他事項。4．下列屬于上級信息的是（ABD）

A．黨和國家的有關方針

B．有關的法令規定

C．所屬范圍內的重要工作進展情況 D．上級主管領導機關發布的指令性和法規性的公文

5．下列信息收集的渠道、方法中，屬于根據獲取信息的來源劃分的是（CD）

A．媒體渠道

B．信息網絡渠道 C．外部渠道 D．內部渠道 6．構成會議的要素有（AB）。

A.會議時間 B.會議議題 C.會議事件 D.會議結果

7．按規模分，會議可分為（CD）。

A.中央級 B.地方級 C.大型會議 D.中型會議 8．按功能分，會議可分為（BCD）。

A.專題性會議

B.信息交流會議

C.總結評比會議 D、研討會 9．發會議通知的書面方式有（ABC）

A．請柬 B．信函 C．電話 D．報紙 10．小型座談會中座位的擺法有（AB）

A．圓形 B．橢圓形 C．山字形 D．半圓形 11．確定會議場所的要求有（ABD）

A．大小適中 B．地點合適 C．人員集中 D．附屬設備齊全

12、秘書工作的基本屬性：（BCD）。

A、中介性 B、輔助性 C、政治性 D、服務性

13、秘書工作政治性主要體現在（BCD）A、輔助性 B、階級性 C、政策性 D、機要性

14、領導活動的要素一般可概括為（ABD）。

A、領導者

B、被領導者 C、領導活動 D、作用客體

15、領導意圖的產生是（ABCD）相結合的產物。A、馬克思普遍原理與各項具體管理實踐 B、上級指示與本組織的具體情況 C、領導與群眾的智慧

D、管理活動規律與相關業務規律

16、秘書部門處在組織的中心位置，因此成為（ABCD）的咽喉。

A、上情下達 B、下情上報 C、溝通左右 D、聯系左右

17、信息的主要特征（ABCD）。

A、開發性 B、共享性

C、無限性

D、時效性

18、秘書信息工作的基本要求有（ABCD)。A、準確

B、及時

C、全面

D、適用

19、信息成為信息資料的程序有（ABCD）階段。A、篩選

B、校核

C、加工

D、編制 20、我國具體的信息傳遞途徑有（ABCD）。

A、郵路傳遞 B、電信傳遞 C、新聞傳遞 D、直接送達

21、電信傳遞可以通過（ABCD）的方式傳遞。A、電話

B、網絡

C、電報 D、電傳

22、決策的基本特征有（ABCDE）。

A、目的性 B、創造性 C、選擇性 D、邊緣性 E、主觀性

23、決策方案在實施過程中會出現主客觀情況的變化，則追蹤決策也相應有變化的是（ABD）A、重大修正 B、局部調整 C、全盤否定 D、改變原方案

24、秘書輔助決策的類型有（ABCD），A、服務性 B、協助式 C、協調式 D、總結式

25、科學決策的一般程序可分為（ABCD）幾個階段。A、確定目標 B、設計方案 C、評價選優 D、實施反饋

26、科學決策必須具備的要素有（ABCD）

A、決策機制 B、決策對象 C、決策者

D、決策結果

三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）

1．為了維護公文的權威性并方便公文處理，國家規定了統一的公文格式。()2．為使上行文能及時得到處理應在文中多標注幾個主送機關。()3．公文所具有的法定現實執行效用，是機關工作的唯一方式。()4．公文法定的權威性指對受文者產生強制性的影響。()5．不經簽發者同意，任何人不能改動公文定稿的內容。()6．主題詞的作用在于配合標題進一步簡要而精當地揭示公文的內容。()7．公文是運用形象思維方式表達作者意見的文體。()8．聯合行文時，有幾個機關就應該標注幾個發文字號.()9．公文的形成中間經過交擬、議擬、撰擬、審核、簽發、印制、用印，才能生效。()10．公文的成文日期是根據該稿完成的時間確定的。()11．與會者如果沒有接到按規定應發的通知，可以對會議未按照法定程序辦理提出訴訟()12．代表性會議一般是按照法定程序，定期召開的的會議.()13．小型茶話會應采用六角型或八角型布置。()14．粉紅、橙色、黃色色調莊重、典雅。比較適合于嚴肅的工作會議。()15．會見、會談時，一般主人在右，客人在左。()

16、在不同歷史時期，“秘書”一詞的含義是一樣的。（）

17、領導者的行為、活動是隨心所欲的。（）

18、參與決策是秘書的權力。（）

19、依附性在秘書活動中表現為服務性。（）

20、在社會主義市場經濟體制下，民營企業，個體老板與秘書之間的關系是主輔關系。（）

21、領導意圖是領導者工作意見總體表達的實質、目的、核心。（）

22、對于領導之間的分歧秘書應盡量予以緩和調解。（）

23、領導的層次越高，對信息綜合性的廣度要求也越高。（）

24、新聞發布會屬于信息資料的單向傳遞。（）

25、在決策實施中，秘書是重要的協調者。（）

四、填空題：

1．決策這一環節，上面連者（），下面接著（）。

2．科學決策最核心的問題，就是（），以進行最正確的領導和管理。

3．決策方案的設計必須堅持（）原則，運用系統的觀點，考慮到各種因素。

4．秘書在決策過程中，只能處于（）的地位，為決策者服務。

5、檢查督辦的目的在于解決實際問題，故其范圍的界定應（），不宜過寬，也不應過窄。

6．檢查督辦為決策的正確貫徹起（）作用，是推動各項決策順利實現的重要保證。

7．檢查督辦起到克服官僚主義、提高（）的作用。

8．檢查督辦可以運用（）、（）、（）等手段，有效地克服官僚主義，從而促進組織運行的高效率。

9．所謂偏差，就是處在一定（）在運動中出現的偏離規定方向和運動軌道的現象。

10．行為差，比較多見的有（）和（）兩種表現。

11．檢查督辦目的的明確性，有利于秘書部門確定檢查督辦的（）、（）和（），以便集中精力，及時準確地完成檢查督辦的任務。

12．程序法是檢查督辦最基本的方法，通常由（）、（）、（）三個環節構成。

13．溝通是信息的（），是手段，協調則是溝通的（），是結果。

14．協調就是使一系統內各相關的組織與個人的活動趨于（）與（）的一種控制，是一種行為。

15．所謂權益矛盾，主要是指各機構之間從（）、（）、（）角度所涉及的權利與義務之爭。

16．秘書只是協調領導做好協調工作，必須在協調中努力體現（）。

17．協調工作就是要針對變化著的環境條件作重新達到（）。

18．協調的目的是組織整體的（），因此，它需要（）服從（）。

19．秘書的溝通協調工作，也就是一種（）的過程。

20．變通淡化矛盾的手段，實際上是矛盾雙方自我失控后，秘書（）的協調。

21．公文是國家機關、社會團體、企事業單位和其他社會組織在（）活動中，為行使法定職權 所制作的文件。

22．交擬的重點在交代（）上，即行文目的、對象和指導思想等方面，而不只是（）的要求。

23．議擬是公文形成的（）階段，可分為三個步驟：領會領導意圖、（）、擬寫提綱。24．簽發的權限，是指機關領導人簽發文件的（）與（）。

25．公文的校對一般應經過（）、二校、三校和（）、看大樣、簽名付印、復查等程序。

26、秘書部門了解和掌握信息資料主要有兩條途徑，一是依靠（）；一是（）。

27、信息與情況的區別是：信息是事物運動狀態的（）；情況是事物運動的（）。

28．在決策過程中，各級領導迫切需要解決的問題是變（）決策為（）決策。

29．在調查的準備階段，首先要解決的問題是明確（），確定（）。

30．秘書的調查研究，主要有（）型調研和（）型調研兩種。

31、一般說來，調查的方法可分為（）和（）兩大類。

32．按照規定的（），對所有的調查對象進行全面調查，簡稱為（）。

33．問卷調查是以（）形式提出若干（）的問題來詢問對象，讓詢問對象填寫。

34．統計調查偏重于分析，其優點是使調查（）定量（）。

35．調查是研究的（），研究是調查的（）。

36．分析研究時，要把（）的堅定性與（）的靈活性結合起來。

37．在運用聯系對比分析法時，通常用（）比較法肯定成績，用（）比較法找出差距。

38．定性分析法也叫作（），主要是從分析對象的（）出發，研究其未來的變化。39．分析研究的過程，就是對材料去粗取精，（）、（）、由表及里。

五、問答題：

1、“有困難，找市長”與“有困難，找市場”各屬于什么時期的領導活動？市長的作用能否完全被市場取代？為什么？

答： “有困難，找市長”屬于計劃經濟時期的領導活動；“有困難，找市場”屬于市場經濟時期的領導活動。市長的作用不能完全被市場取代，因為市長作用的核心是決策，而市場作用的核心是控制，是領導活動的體現。

2、什么是信息處理？它包括哪幾部分？

答：（1）信息處理是指對收集到的原始信息在數量上加以濃縮，在質量上加以提高，在形式上加以變化，使之便于儲存和傳遞，亦即去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的制作改造過程。

（2）篩選；校核；加工；編制。

3、秘書和秘書部門在輔佐領導決策的過程中，怎樣準確領會領導意圖？

答： 秘書和秘書部門要善于領會領導意圖，除正確理解領導的明確意見和指示外，主要靠秘書平時的積極思考，如“假若我是領導該怎樣處理這個問題”、“領導平時處理這類問題主要采用什么方法“等，同時留心觀察領導者的一言行，一舉一動，仔細聆聽領導者在會議上和非正式場合講話中對某些問題的態度和看法，來領會領導的意圖。秘書和秘書部門在輔助決策時要求領會領導意圖，絕不是無原則地、盲目地去揣摩領導的心理，察言觀色，見風使舵，按照領導的“口味”去出主意，提建議，這樣的“參謀”有百害而無一益。秘書和秘書部門不應該迎合領導者片面的或錯誤的決斷，為維護小集體利益而損害國家和人民的利益；更不能為了個人的私利而領導出“餿主意”，而應該成為領導的諍友，堅持黨性原則，大公無私，這樣才能正常、有效地發揮參謀作用。

4、簡述我國秘書工作的發展趨勢？（5分）

答：（1）參謀智能化趨勢；（2）秘書工作管理科學化趨勢；（3）辦公手段現代化趨勢；

5、簡述秘書工作在領導活動中的作用？（5分）

答：（1）樞紐作用；（2）助手作用；（3）參謀作用；（4）輔助協調作用

（5）“不管部”作用；（6）“窗口”作用。

6、為什么說貫徹領導意圖是秘書工作的核心？

答： 領導意圖指領導者（領導人、領導班子、領導機關）領導社會組織實現目標所提出的確定意見。秘書人員是領導的助手和秘書職能實際上是領導人腦力和體能的補充和延伸，這就決定了秘書的職能活動要以領導意圖為轉移，其基點在于隨時正確地領會掌握領導的工作意圖，嚴格遵循、圍繞領導工作意圖，通過自己的調查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協調處事、接待交往等職能活動，輔助領導工作，體現、貫徹領導意圖。由此可見，貫徹領導意圖是秘書工作的核心。

7、科學決策的一般程序是什么？（5分）

答：（1）調查研究、發現問題；（2）價值分析、確定目標；（3）判斷推理、擬定方案；（4）風險預測、比較論證；（5）可行性分析、局部試行；（6）效用分析、追蹤調查；（7）制定計劃；普遍實施。

六、論述題：

1、秘書應如何與領導處好關系，這是每一個秘書從業人員十分關心并力求解決好的問題。試結合我國社會主義市場經濟體制下，秘書與領導者關系的不同類型，談談你的看法。

答：（要點）

我國社會主義市場經濟體制下，多種經濟成分并存，秘書與領導者關系的類型歸納起來有：

（1）黨政機關、國家企事業單位，領導與秘書的關系可歸納為以下三點：

? 在組織上是上下級關系，秘書要遵守組織紀律，嚴格維護領導的權威，為領導提供各方面良好的服務。

? 在工作上是同志關系，不是主仆關系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務。因此，秘書與領導人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。

? 在職能上是主輔關系，秘書協助領導工作，不能越俎代庖，但“寸有所長，尺有所短”，領導與秘書應當相互信任，相互支持，相互關心，相互補償

（2）民營企業、個體老板與其秘書之間的關系是雇傭關系。在不違法違紀的前提下，秘書要絕對按經理、老板的意圖辦事。

2、秘書人員與具體的領導人應怎樣相處？

答： 秘書如何處理好同具體領導人的關系，首先要明確秘書與領導人（指直接服務對象）之間是一種工作關系。這種工作關系，在職能上，秘書要為領導人服務，即做領導人工作上的助手和參謀，具體任務就是辦文、辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領導人是上下級關系，領導人領導秘書，秘書執行領導人的指令?；诖?，秘書與具體的領導人在相處時，應遵循以下四條原則：（1）思想體系一致的原則（2）知識互補的原則（3）相互信任的原則（4）相互適應的原則

七、案例分析題：

1、某公司王秘書從媒體上獲知我國數處發生森林大火的信息，預測我國木材、紙張將大幅漲價，便建議公司大批購進紙張庫存起來，不久公司贏利 10 萬元。其后，他了解到在一次全國訂貨會上，傳出機電產品從過去供不應求轉到了供過于求的市場信息，于是建議公司加速銷售庫存機電產品，并對該類商品實行限購方針。此舉使公司加速了資金周轉，提高了經濟效益。王秘書也被員工們稱為“神算子”。

請結合秘書的信息工作對以上案例作出分析。

答：

信息是企業的命脈之一，這就要求企業秘書必須具有對信息的特殊敏感性，善于通過各種渠道發現有價值的信息，并能敏銳地掂量出它的重要意義，及時捕捉，向領導提供“預測性”信息。

以上案例中的王秘書之所以被員工們稱為“神算子”，是因為他在實際工作中處處留心有價值的信息，并及時向公司提出建議，從而讓信息產生了巨大的經濟效益。

王秘書的這種對信息的超前預測，從秘書信息工作的特點來說，具有針對性和時效性；從秘書信息工作的原則來看，他把握了超前原則和選優原則；從秘書信息工作的基本要求來說，符合“準確、及時、適用”的要求。

2、7 月 6 日上午 9：00，樂樂商場的秘書小唐收到了一份來自西班牙國際商業雜志社寄來 的通知，內容是讓樂樂商場派人去西班牙領取“國際優質服務和質量獎”。小唐迅速將此事報告了商場總經理吳名。吳名遂決定親自去西班牙領獎，并讓小唐負責安排籌措外匯、打點行裝的事情。10：15，小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質量標準和有關技術指數卻沒有送來。針對此情況，小唐立即達電話向該公司索要了相關資料。11：00，一條“美國開發了用基因工程菌處理海上石油污染”的信息被送到了小唐的辦公桌上。小唐覺得該信息對商場沒多大意義，便沒有保留。7 月 8 日上午，總經理吳名去西班牙領獎的準備工作已基本就緒。恰在此時，小唐又在《國際商報》上看到一條消息：西班牙國際雜志社是專門靠頒發優質服務和質量獎而牟利的，這種獎既無影響，也沒有什么意義。她急忙向總經理報告了這 一消息，并建議取消去西班牙領獎的活動安排。建議最為總經理接納，避免了不必要的經濟損失。下午，小唐在另外一份報紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息，感觸很深，遂根據本商場的實際情況，草擬了幾點建議，并將這些建議送交給總經理吳名。三日后，吳名總經理作出決定，全面實施小唐秘書的建議。之后的幾個月，商場的經濟效益迅速好轉。為此，吳名總經理當眾嘉獎了小唐。

請問：

（1）在上述事例中，小唐遵循了哪幾道信息整理的基本程序？

答：在上述事例中，小唐遵循了信息整理的篩選、校核、加工等基本程序。

（2）小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做了哪些信息整理工作？她為什么要這么做？

答：小唐在遵循這些基本程序的過程中，具體做的信息整理工作有：當小唐收到一份來自西班牙國際商業雜志社寄來的讓樂樂商場派人去西班牙領取“國際優質服務和質量獎”的通知時，她迅速將此事報告了商場總經理吳名，因為小唐認為此信息與樂樂商場有關。

小唐又收到某公司送來的新款彩電樣品，但該彩電的質量標準和有關技術指數卻沒有送來。針對此情況，小唐立即達電話向該公司索要了相關資料。當一條“美國開發了用基因工程菌處理海上石油污染”的信息被送到了小唐的辦公桌上時，小唐覺得該信息對商場沒多大意義，便沒有保留，這實際上是小唐對信息的的篩選；當小唐又在《國際商報》上看到一條“西班牙國際雜志社是專門靠頒發優質服務和質量獎而牟利”的消息后，她急忙向總經理報告了這一消息，并建議取消去西班牙領獎的活動安排，此建議被總經理采納，這是小唐對信息的價值進行了校核，從而避免了不必要的經濟損失；小唐在另外一份報紙上看到一則《把假冒偽劣商品拒之門外，宜興虹橋商場零售居全國前列》的信息時，認為很有價值，遂根據本商場的實際情況，草擬了幾點建議，并將這些建議送交給總經理吳名，這是小唐對信息的加工。

（3）通過上述事例，請你談一談信息整理工作對企業的生存和發展具有怎樣的重要意義？

答：通過上述事例，我們可以看出，信息整理工作對企業的生存和發展具有重要意義，信息整理工作做得好，能讓企業及時把握好商機，獲得巨大的經濟效益；同時在關鍵時刻，還可以讓企業減少一些不必要的損失。

3、一 張 紙 條

某年七月，洪峰多次襲擊 C 市，該市從領導到群眾都處于高度緊張、高度戒備狀態。某日，防汛總指揮部的電話鈴響了；長生橋附近的“巴耳垸”決口！接到報警，指揮部立即調兵遣將，奔赴現場。來到現場，只見大堤內的“子堤”被河水撕開一丈多寬的口子，決口處洪水垂直落差近三米。見到這種情形，指揮長焦急萬分，趕緊指揮搶險隊伍用草袋灌土堵口。但是裝滿土的草袋一丟進決口就被湍急的洪水沖走了；后來指揮長采納一位老同志的建議，將裝滿大米的麻袋投入決口，想通過大米膨脹來堵住決口，也未奏效。眼看著一包包雪白的大米扔進水里，秘書小胡悄悄地塞給指揮長一張紙條，上面寫著“該'巴耳垸'面積十五畝，去年早稻總產量八千四百多斤；該段大堤通過整治已達五十年一遇防洪工程標準?！笨赐赀@個紙條，指揮長立即下令：“停止堵口”。聽到命令，大家愕然。指揮長才慢慢道了原委。原來，投入水中用來堵口的大米已遠遠超過該垸去年的早稻總產量，而且“巴耳垸”的決口并不會影響大堤的安危。事后，在抗洪搶險表彰大會上，胡秘書因參謀有方，得到了重獎。

答： 當秘書發現領導的決策出現偏差以后，如何處置？除了胡秘書的方式，還可設想出若干其他方式：

（1）直截了當地向領導進言，要求領導下達停止堵口的命令；

（2）按照層次管理的原則，由秘書向辦公室負責人反映；

（3）作壁上觀，認為秘書只管服務，決策是領導者的事，“翻船了我是拉纖的，起火了我是住店的”。三種方式，哪種恰當呢？

我們認為，上述處置方式均有不妥之處。

（1）方式一盡管出發點是好的，但超越了秘書的服務職能，干擾甚至包辦了領導的決策，特別是在公眾場合采用當場直言的激烈方式，領導者的威信將受到嚴重傷害，即使是正確的意見，也令人難以接受；

（2）方式二在一般情況下可以采取，但在抗洪搶險的緊急情況下，特別是當一包包大米無謂地扔到水中的時候，如果還是按部就班、逐級反映，則會貽誤時機。

（3）方式三則是一種缺乏事業心和責任感的表現，沒有很好地履行秘書參謀職能。秘書小胡采用遞紙條介紹情況的做法是比較得體的：第一，及時地為領導決策提供情況，體現了秘書的服務職能；第二，提供的情況包含“停止堵口”的潛臺詞，體現了秘書的參謀取職能；第三，“停止堵口”的命令讓指揮長下達，理由讓指揮長向周圍的人們說明，既維護了領導的尊嚴，又符合秘書工作從屬性的特點，領導和秘書都不失其身份。

4、小孫從大學中文系畢業應聘到某機關擔任秘書，自恃在大學時曾經在校刊上經常發表一些詩歌和散文，心里想在機關里寫這些四平八穩的公文應該是一點不費力的事。一次，機關領導分配給小孫一項任務，寫一份在某地農村實行退耕還林、發展果林經濟的實施意見，并交代了機關領導對這一問題的指導性意見，還要求小孫到該地進行實地的調查。小孫接受了任務，花了一天的時間，到該地走馬觀花地看了一下，當地的農林負責人也向小孫吹噓了本地多種經營的“成功經驗”。回到機關之后，小孫就黨和國家的農業政策、國內外的農林現狀進行一番觀照，富于激情地描繪了實行退耕還林后的美好圖景，文章寫得得心應手。可是，當領導將這篇文章看到一半，就提出了否定的意見，并要小孫回去后能看一看有關秘書公文寫作的書籍，向有經驗的“老秘書”請教，并作深入的調查，寫出一篇有分量、有實際內容的實施意見來。小孫按領導的要求，認真地學習，虛心地請教，深入地調查，沒過多久，一篇 8000 多字的實施意見獲得了領導的審核通過。

（1）在這個案例中，小孫的第一稿為什么遭到領導的否定？

在第一稿中，小孫沒有搞清公文寫作與文學創作的區別。公文是一種特殊的文章，寫作過程中，除了要遵循文章寫作通則以外，還必須遵循一些特殊要求，如符合客觀實際，實事求是，講求實效；用語要嚴謹莊重，平實得體等。

（2）領導為什么還要小孫再去作一次調查？

第一次調查中，小孫只是走馬觀花地看了一下，并未了解到實際情況。這對公文的制作不僅沒有好處，反而還有壞處，因為虛假不實的材料寫進公文，會給工作帶來誤導。領導要求小孫深入調查，就是要了解實際情況，掌握第一手材料，為擬稿奠定基礎。

5、小王是××區教育局辦公室的文書，平時辦事很得領導的信任，只是在公文寫作上不太用心去考究，認為基層單位的行文，只要把意思表達清楚就可以了，大可不必去講究公文的程式，結果常常在工作中出些小麻煩。一次，教育局為了深化教育改革，決定將局下屬的校辦企業管理科更名為校辦工業公司，局領導要小王向上級擬寫一份請示。小王是這樣寫的：

關于××區教育局校辦企業管理科更名的請示報告

××區委、區政府、區經委：

經局務會議討論通過，決定將局校辦企業管理科更名為××區校辦工業公司，原該科科長劉××同志任總經理。

以上請求如無不當，請即批復。

××區教育局

2005 年 5 月 15 日

這份請示送出之后，很快被退回。你能找出它的毛病嗎？從中能得到什么啟示？（1）這份請示至少有以下幾個錯誤：標題的單位與事由雜糅；生造文種；多頭主送；請示平級；結尾不合作者本意，表達有誤。

（2）由該案例可以看出，即使是基層單位的文秘人員，也必須嚴格地遵循公文的辦文規范。因為正確遵循公文的撰擬和規范地處理公文，有利于加強對公文的傳遞過程的控制，確保公文傳遞的快捷、準確、有效，有利于機關正常工作的開展，提高行政辦事效率。

6、我們黨歷來重視調查研究工作，歷代黨的領導人都在不斷地強調調查研究，并且以身作則。毛澤東同志早年就深入農村，了解農民的社會經濟狀況，積累了大量的革命經驗，為領導中國革命奠定了基礎；解放后，他非常重視秘書人員的調查研究工作，親自向身邊的秘書人員壓擔子、分任務，要求秘書人員到全國各地進行調查。他曾為秘書人員制定了五條守則，即一要保密，二要不擺架子，三要宣傳，四要提高警惕，五要調查研究，說明了他對秘書人員進行調查研究工作的重視。鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領導人也是非常重視機關工作人員的調查研究工作，并經常率領有關人員深入全國各地進行調查研究，了解人民群眾的生活疾苦和各項政策的貫徹情況。在 2003 年的“非典”、2004 年初的“高致病性禽流感”流行期間，中央領導冒著生命危險，深入疫區進行調查研究，解決實際問題，鼓舞了廣大人民群眾和疫情作斗爭的積極性。這些都可以從中看出，作為機關工作人員，尤其是黨政機關的秘書人員，調查研究是一項非常重要的基礎性工作，我們必須引起高度重視。

問題 1：毛澤東同志早年是這樣進行調查研究的？提出了什么著名論斷？

毛澤東同志在土地革命時期，深入江西農村進行社會調查，了解農民的社會經濟狀況，寫下了《中國社會各階層分析》等著作，并提出了“沒有調查就沒有發言權”的著名論斷。

問題 2：在新時期，中央領導人在調查研究方面起了怎樣的表率作用？

分析：在新時期，鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領導人也是非常重視機關工作人員的調查研究工作，并經常率領有關人員深入全國各地進行調查研究，了解人民群眾的生活疾苦和各項政策的貫徹情況。甚至冒著生命危險，到抗洪搶險第一線或深入疫區進行調查研究，了解情況，解決實際問題，也為制定黨和政府的各項方針政策奠定了事實基礎。

7、2005 年夏，安徽省合肥市在全市范圍內掀起了一場拆除違章建設的熱潮，引起了社會各界的關注。合肥市政府組織調查人員對該市市民、部分企業和政府部門進行了調查，結果表明，市民、企業和政府多持支持態度，并希望政府把拆違活動進行到底。調查人員對合肥城區 80 戶居民進行了電話、街訪調查，97%的市民知道合肥市的這次拆違工作，87%的被調查者表示會積極響應市政府的號召。在問及“這次拆違工作政府安排的進度是否合理”時，93%的被訪市民認為比較合理；72%的市民建議拆違后要加大執法力度；17%的市民認為 搞好拆違前的宣傳教育、說服引導很有必要；45%的市民認為監督員是鞏固拆違成果的好方法。調查人員對該是 15 家企業的負責人進行了問卷調查。結果發現，所有的企業家都采取了積極響應的態度，在企業內部召開拆違動員大會，宣讀市政府文件，做職工的思想教育工作。為了配合這次拆違行動，60%的企業已經自拆了各自的違章建筑。在調查中，各區政府、街道就怎樣保持政策的連續性，今后更加規范搞好市政建設等問題，希望市政府通過調查研究，加強政策研究，盡快出臺拆違細則，使今后的現代化大城市建設有章可循。

問題 1：調查人員采用了哪些調查方式？

分析：調查人員根據調查對象的不同，分別采取了不同的調查方式：對居民采用電話、街訪的形式；對企業負責人則采用問卷調查的方式。

問題 2：主要采用了什么調查方法？

分析：主要采用重點調查的方法。在全市范圍內，調查人員選取市民、企業和基層政府三個調查對象，都是與拆違工作有密切聯系的重點，從他們的表述中所得到的信息，是能夠較為準確地反映市民對拆違工作的態度，并為今后這項工作的可行性研究及新政出臺打下基礎。

8、一些秘書人員搞調研，連最基本的調查方式都不懂，有的先給農民群眾講一通大道理，有的“東一鎯頭西一棒槌，還有的和農民聊些無關正題、無關緊要的話題，不知道從什么地方去引導農民講真話、講實話。結果，大道理把農民嚇住了，問到什么話，回答都是”黨的政策好啊“"感謝黨！感謝政府”“好得很嘛” “那上級關心的很嘛”等等，聽不到實話，得不到收獲，所收集的都是一些廉價的“贊揚聲”。你問不到點子上，農民也答不到點子上，你問人家家里幾口人，人家就告訴你幾口人，養了幾只羊，就答幾只羊，問話的人感到沒趣，答的人也感到你無聊，甚至有些東拉西扯，再加上有的調查人員不會轉移話題，訪談進入死胡同，這樣當然收集不到什么好的材料了。還有的秘書在調查前不列提綱，不做調查準備，不閱讀相關背景材料，在基層跑了幾天，回來后發現還有些要用的東西沒調查清楚。秘書人員應該學習和掌握調查研究的一般常識，如調查的重點是什么？目的是什么？怎樣問話？怎樣引導？怎樣啟發被調查對象說真話、說實話？凡此種種，都要靠秘書人員實地體察，摸索出一套調查研究的“絕活”來。

問題 1：秘書在調查訪談中，應當做到哪些？

分析：（1）應當有眼睛向下的虛心態度，與老百姓做朋友，拉近與訪談者的距離；（2）要有靈活的訪談技巧，引導對象說實話、說真話，提供有價值的材料。

問題 2：文秘人員如何做好調查前的準備工作？

分析：（1）明確目的，確定項目。（2）掌握相關知識，收集有關資料。

（3）制定計劃，擬出提綱。

8、天地公司李經理要求公司張秘書將全國同行業中十大公司最近五年內每年的營業額、利潤指標、資金周轉率等準確數據整理好，下班前交到經理辦公室，明天開會使用。下班前一小時，張秘書將從雜志、網絡、報紙上辛苦收集來的有關十大公司最近五年的所有信息都復印和打印好，把將近百頁的材料擺到了李經理面前。李經理翻看后，生氣地叫張秘書重做。

問：請你從信息的角度分析，李經理為什么會生氣？張秘書應該怎樣做好這項工作？

（1）張秘書的信息工作做得很好、很仔細，但他沒有對收集的信息進行整理加工，只是把信息羅列簡單地起來，內容多、數量大等，領導當然不滿意。

（2）張秘書應該：首先，篩選信息；其次，要校核；接著進行加工；然后進行編制；最好是對所有信息按照一定的規律性制成圖表，使人一目了然，便于利用。

．、

第三篇：秘書基礎測試題 (精選)

秘書基礎測試題

（60分鐘完卷）

一、單項選擇題

1、秘書史發展到（）時期，中樞秘書逐步落入翰林學士手中，標志著秘書參謀職能的加強。

a、隋代 b、唐代 c、清代 d、東漢

2、（）是秘書工作的本質特征。

a、服務性 b、依附性 c、綜合性 d、機密性

3、秘書在檢查督辦過程中發現執行層對決策采取推諉或頂牛的態度，應通過查辦克服（“ ”）。

a、進度差 b、失誤差 c、效果差 d、行為差

4、某衛生部門應上級主管部門的要求，就“非典”防治工作作情況匯報，屬信息資料傳遞方式中的（）。

a、單向傳遞 b、相向傳遞 c、反饋傳遞 d、雙向傳遞

5、具有經濟節約，適用于大范圍的調查，同時問題明確，答案標準，易于統計和使用電腦分析的調查方式是（）。

a、統計調查 b、抽樣調查 c、問卷調查 d、收集書面材料

a

7宜按照（a盾

a死

d、秘書工作的核心是（）。、領導意圖 b、領導環境 c、領導者 d、被領導者、秘書溝通協調時，如果遇到矛盾雙方失去理智或情緒失控的情況，、溝通化解矛盾 b、融合緩解矛盾c、變通淡化矛盾 d、協商調和矛

二、多項選擇題、以下屬于工作性會議特點的是（）、通常不超過半天 b、一般有固定對象 c、定期但定而不、參加單位不相隸屬 e、一般有固定的會議場所）的要求進行協調。

2、科學決策一般分為（）階段

a、分析研究 b、確定目標 c、設計方案

d、評價選優 e、實施反饋

3、保密的措施包括（）

a、完善保密制度 b、強化保密教育 c、嚴肅保密紀律

d、采用先進技術 e、嚴格把好“用人關”

4、以下屬于秘書溝通協調內容的有（）

a、對上關系協調 b、對下關系協調 c、業務協調

d、事務協調 e、決策協調

5、專設會場的會談通?？刹捎茫ǎ┑臅h桌。

a、長方形 b、橢圓形 c、方形 d、三角形 e、圓形

三、判斷題

1、鄧小平同志在“三大”當選為黨中央執委并兼任第一任秘書。（）

3（）

、秘書寫作知識是秘書專業知識中的核心部分。（）、秘書圍繞決策要做大量的工作，因此實際上也參與了領導決策。、信訪工作中，對申訴案件應認真核實。（）、印章的保管者就是使用者。（）

四、名詞解釋 信息

五、簡答題

公文形成的過程

六、綜合題

北京新華集團派出一個由7人組成的考察團來你公司考察訪問，請按接待工作的有關要求列出工作要點。（具體內容可自由發揮）

答案：

一、bbdccac

二、1、abce

2、bcde

3、abcde

4、cde

5、abce

三、×××√√

四、信息是客觀世界中各種事物運動狀態的反映，是客觀事物之間相互聯系、相互作用的直接或間接的表征，它經過傳遞再現客觀事物的狀態。

五、交擬、議擬、撰擬、審核、簽發、印制、用印

六、1、了解來賓人數、性別、身份、抵達日期以及所乘車、船、飛機的班次等。

2、安排好迎客的車輛、人員和來賓吃飯、住宿的地方。

3、來客安定后，了解其目的要求，商訂活動日程，專人負責聯絡。

4、按照日程組織來賓參觀學習。之前要通知有關方面做好必要的準備，保證活動順利進行。

5、為客人代購返程的車船或機票。

6、安排好送客的車輛和人員。

注意：做到熱情，周到，文明，禮貌，互相尊重，互相學習，注重實際，注重效果，不搞形式主義，不搞鋪張浪費。

第四篇：秘書基礎教學計劃

秘書基礎教學計劃范文

時光在流逝，從不停歇，我們的教學工作又將翻開新的一頁，何不趕緊為即將開展的教學工作做一個計劃呢？那么如何輸出一份打動人心的教學計劃呢？下面是小編幫大家整理的秘書基礎教學計劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一、課程性質和任務

本課程是中等職業學校文秘專業的一門主干專業課程。它的任務是：講授有關秘書工作的專業基礎知識，訓練學生從事秘書工作基本技能，使學生形成綜合職業能力，為其從事初級秘書工作奠定的基礎。

二、課程教學目標

本課程的教學目標是：通過課內外教學活動，使學生了解秘書工作的性質、特點，掌握初級秘書工作必需的基礎知識、基本要求和一般工作方法，具備從事初級秘書工作的基本素質和實際能力。

（一）知識教學目標

1、掌握從事初級秘書工作必需的基礎知識。

2、掌握接待工作的內容、要求和禮儀。

3、掌握公文處理的程序和方法。

4、掌握會議服務工作及文書工作的基本要求。

5、能夠處理辦公室日常事務。

（二）能力培養目標

1、掌握初級秘書職業技能鑒定規范所必需的基本技能。

2、取得初級秘書資格證書。

（三）思想教育目標

1、具有從事秘書工作所必備的責任心和奉獻精神。

2、具備文秘人員應有的職業道德。

三、教學內容和要求

基礎模塊

（一）秘書工作基礎知識

1、秘書工作概述

（1）理解秘書及秘書工作的基本概念。

（2）了解我國秘書工作的歷史沿革和發展趨勢。

2、秘書工作的特點、作用和基本原則

（1）理解秘書工作在行政管理活動中的地位、特點和作用。

（2）掌握秘書與領導者相處的主要原則。

（二）接待工作

1、接待準備

（1）掌握接待準備工作的內容和要求。

（2）理解公務活動中人際交往的基本原則。

2、接待禮儀

掌握接待工作中待人接物的禮儀規范和常識。

（三）公文處理

1、公文及公文形成的基礎知識

（1）理解公文的性質、作用和種類。

（2）掌握公文形成的具體過程和要求。

2、公文處理方法

（1）理解公文處理的含義。

（2）掌握公文處理的程序及要求。

（3）掌握提高公文處理效率的方法。

（4）了解對公文執行情況催辦和督辦的方法。

（四）會議組織

1、會議的前期準備

（1）理解會議的性質。

（2）掌握會議的類型和作用。

2、會議的服務工作

（1）掌握會場選擇與布置的基本要求。

（2）掌握會議簽到工作的基本要求。

3、會議的文書工作

掌握會議文件分發、資料收集的基本要求。

（五）辦公室日常事務

1、辦公環境和辦公室用品的管理

（1）掌握辦公室管理的一般知識。

（2）能夠完成辦公室環境管理。

（3）能夠按要求發放管理辦公用品。

2、領導交辦事項

能夠完成上級交辦的一般事項。

3、值班、信訪及活動

（1）掌握值班工作的基本內容和要求。

（2）掌握處理一般信訪的要求。

（3）掌握活動安排的基本內容和要求。

（4）掌握編寫大事記的方法。

實踐模塊

（一）基本訓練

1、通過觀摩影像資料、工作見習等形式，使學生了解秘書工作的內容及要求。

2、通過對不同類型秘書工作案例的解析，引導學生思考、分析、研究和討論，使學生理解秘書工作的各種原則、方法和要求，學會分析問題和解決問題的方法，提高綜合職業能力。

3、通過模擬秘書日常工作，使學生親身體驗秘書工作的基本過程，掌握秘書工作的一般方法。

（二）選擇訓練

1、會務工作實訓

安排學生在校內參加某一大型會議的會務工作，完成該項會務工作的基本程序：草擬會議通知、準備會議文件及各種會議用品、布置會場、簽到、分發會議文件、收集會議文件和資料、編寫會議簡報等。

2、辦公室秘書工作見習

安排學生到某一單位（國家機關、企事業單位）的辦公室，參與辦公室程序性工作，全面認識辦公室秘書工作，使學生初步具備從事辦公室程序性工作的實際能力。

選學模塊

（一）秘書工作基礎知識

1、理解秘書工作的環境——領導活動。

2、理解秘書工作的核心——領導意圖。

3、了解行政管理、經濟管理的有關政策、法律與法規。

（二）接待工作

1、掌握制訂接待計劃的方法。

2、理解接待工作的主要任務，做好咨詢工作。

（三）公文處理

1、理解公文處理的原則。

2、掌握提高公文處理效率的方法。

3、掌握對公文辦理中的催辦和督辦的方法。

（四）會議組織

1、理解制訂會議方案的基本要求和方法。

2、掌握會議籌備及會議期間的文書與服務工作的內容和基本要求。

（五）信息工作

1、了解信息工作的基本概念。

2、理解信息工作的原則。

3、掌握信息收集、分類、存貯的'基本要求。

（六）協調工作

1、了解協調工作的基本概念。

2、理解協調工作的基本類型。

3、理解協調工作的原則、要求和方式、方法。

四、說明

1、本課程的教學要求分為了解、理解、掌握三個層次。了解，指對有關基本知識有一般性認知；理解，指對有關知識能作深層次的認知，能夠運用知識對一些問題作解釋、說明；掌握，指能綜合運用有關知識分析問題和解決問題或具有比較熟練的技能。

2、本課程的教學內容采用模塊結構，包括基礎模塊、實踐模塊、選學模塊?；A模塊是教學必須完成的基本內容和應予達到的基本要求；實踐模塊是為學生提高實際能力而設置的教學內容；選用模塊是拓展、加深的教學內容和教學要求，教學中可根據實際需要選用。

3、本課程的教學時間安排為85學時，其中必學內容55學時，選學內容20學時，機動10學時。選學內容中的“信息工作”和“協調工作”是基礎模塊教學內容的拓展部分，教學中應優先考慮選用。

4、教學建議

（1）秘書工作案例具有綜合性，而教學過程具有單項目標性?？蓪ν话咐扇《啻问褂玫慕虒W方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學生分析問題和解決問題的能力。

（2）注意秘書工作的發展趨勢，以及國家機關體制改革和經濟活動的發展變化對秘書工作的影響，適時引進新的教學內容。

（3）組織安排實踐性教學環節要注意作好充分準備，防止流于形式；學生在實踐活動中的表現應作為評價學生成績的重要依據。

第五篇：《秘書基礎》(第三章)

《秘書基礎》專項練習——填空題（第三章）

姓名：

一、填空題：

1、秘書信息工作的特點有：、、、。

2、秘書信息工作的針對性，主要有、、的內容。

3、時效性有、兩種表現形式。

4、秘書信息工作的原則主要有、、。

5、秘書信息工作的基本要求是、、、。其中，是秘書信息工作的靈魂和生命。

6、常用的信息收集的方法有：、、、、、、。觀察法也稱為，是收集、獲取信息的，它最顯著的特點是。

7根據采用的方式和手段，可將詢訪法分為：、、。

收集涉及面廣，要求有深度的信息以 為好；收集簡單的、時間性強的信息，以 為好；書面尋訪一般指，涉及不便 的信息以書面詢訪為好。

9、就是對獲取的各種信息進行加工、分析、綜合、歸類、過濾，從中獲取有用的情況、數據，進而提煉出新的思想、理論，用以指導工作實踐的全過程就。它包括、、三個部分。信息工作的核心是。

10、信息成為信息資料有、、、四道程序。

11、力求選出的每條信息都符合“、、、”的要求，這是篩選的基本任務。

12、進行校核有多種方法，最常用的是、、。

13、更具創造性的信息整理階段是，其中應注意的幾個問題是、、、。

14、既是信息整理中的重要一環，也是秘書信息工作與其他部門信息工作的顯著區別之一。

15、我們常用 法對信息進行加工。將反映某一主題的原始信息資料集中一起，加以系統的綜合、歸納、以便完整地、明晰地說明某一方面的工作狀態是 法。

16、對信息進行有序化處理，是信息整理的最后步驟。常用的幾種方法是：、、。

17、秘書、秘書部門把已使用過或尚未使用的信息作為資料入庫存儲起來，叫。貯存的目的是。要科學地貯存主要要做好、、、工作。一種新興的比較理想的分類方法是，它能適應。

18、對具體的信息資料進行如實的記載是。它的項目有以下七項：，即信息資料的名稱，包括正副標題、譯文原名等；著者項，即，包括合著者、翻譯者、注釋者、繪制者等；，包括出版者、出版地點、出版時間、版次等；稽核項，包括、成冊數、、開本、、價格等；，包括附錄、附注、補充說明等；，簡

介信息資料的內容、科學價值、作者概況、主要用途等；業務注記，指信息資料人員根據業務工作需要所作的特別記載，包括排架號、登記號等。

19、信息資料傳遞的基本要求是，信息資料傳遞的基本方式有：、、。所傳遞的信息內容具有較強的針對性，有用度高的是 傳遞。

20信息資料發出者根據接收者提的要求，針對性地選擇信息內容進行傳遞是 傳遞。

21、秘書信息工作時效性特點有、兩種表現形式。

22、秘書搶時間、爭主動，向領導提供“預測性”信息，體現了秘書信息工作的 原則。

23、秘書信息工作的基本要求有、及時、全面、八個字。是信息的生命，是秘書信息工作的。

24、，是秘書信息工作的基本要求之一，它要服務于中心工作，要根據不同領導的不同要

求提供信息，要注意及時采報，防止“按胃口喂報”。

25、收集、獲取信息最基本的方法是，它最顯著的特點是所獲信息具有。

26、，是對信息進行有序化處理，是信息整理的最后步驟。

27.信息是客觀世界各種事物________的反映，又是客觀事物之間相互聯系、相互作用 的直接或間

接的________。信息經過________再現客觀事物的狀態。

28．按信息源的性質分，信息有________和________兩大類。

29．按信息的表現形式分，信息有________、________、________、________四大類。30．按信息的來源方向分，信息有________、________、________、________四大類。

31．按信息的穩定狀態分，信息有________、________兩大類。

32．按信息存在或作用時間分，信息有________、________兩大類。

33．信息的主要特征有________、共享性、無限性、________。